Caso Netflix [PDF]

Zitiervorschau

Caso Netflix 1. ¿Qué oportunidades del entorno de marketing encontró Netflix, para desarrollar su modelo de negocio? Ellos vieron que el mercado estaba segmentado, y había mucha competencia, es ahí donde idearon su modelo de negocio, en donde querían ofrecer algo innovador y diferente, y se enlazaron con el internet, para acaparar el mercado, ofreciendo un catálogo de películas en línea, y donde los usuarios podrán disfrutarlo en cualquier lugar. 2. ¿Cuál es la propuesta de valor de Netflix? La variedad de contenido, con documentales, series de televisión, películas, e iban mejorando para satisfacer a los usuarios. 3. ¿Cómo cambio Netflix las reglas de juego del mercado? 

Contenido original.

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En que los suscriptores, se volvieran más interactivos, y exigentes con lo que quieren ver.

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Facilitación.

4. ¿Cómo Netflix genera relaciones perdurables con los clientes? 

En darle al público lo que quiere.

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Satisfacer a los clientes que contratan sus servicios.

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Cunetas personalizadas gracias a su algoritmo.

5. ¿Cuál es la estrategia de segmentación y targeting de Netflix?

El Big Data, este es una ayuda para la plataforma de Netflix, ya que fue creado bajo un algoritmo que ayuda a identificar los gustos del usuario, en qué tipo de películas ve más a diario, o con qué frecuencia ve las series. 6. ¿Cómo funciona la estrategia de precio y cómo la convierten en parte de su propuesta de valor? Netflix cuenta con una tarifa de precio de 7.99 dólares por una pantalla y calidad normal, otra tarifa de 9.99 dólares por HD y dos pantallas, y la tercera por 11.99 dólares por calidad UHD y cuatro pantallas, esto le facilita al usuario que diferentes personas pueden ver de la misma cuenta, pero de diferentes pantallas. 7. ¿Cómo utiliza Netflix el BIG DATA y la inteligencia artificial para segmentar y fidelizar a sus clientes? Por medio de Big Data y la inteligencia, puede planear nuevas estrategias, nuevos servicios que aplicar, y vendernos una experiencia mas personalizada. 8. ¿Cómo es el proceso de conocimiento de clientes de Netflix? Cada vez que el usuario ingresa a Netflix y ve su serie favorita o película, el sistema recopila esa información y arroja un análisis que se utiliza ya sea para personalizar la interfaz o para entregar sugerencias acordes con su gusto. 9. ¿Cómo será el entorno competitivo en los próximos años? Después de tener el control del mercado, ha tenido múltiples competidores, como Disney plus, HBO Max, Apple TV plus, y Amazon Prime video.

10. ¿Cuál es la estrategia de comunicación de Netflix, cómo logra fortalecer el posicionamiento de sus productos y de su marca? La estrategia, es mediante el contenido original, y donde ellos ofrecen que su usuario, puede acceder a los mejores contenidos del mercado. 11. ¿Cuáles han sido los factores claves de éxito? La innovación, el uso de la tecnología, su interfaz, la experiencia que ofrecen a sus suscriptores, marketing de contenido. 12. ¿Cuál es el panorama competitivo de Netflix vs Disney, cuales son las ventajas de Disney desde el punto competitivo? Disney, ha dejado atrás los canales de distribución tradicional, para habilitar su contenido en una plataforma propia, esto le da la oportunidad de conectar directamente con sus consumidores, Disney al ser una marca reconocida, sus personajes, y sus contenidos. trae un gran impacto en la competencia. 13. ¿Cuáles recomendaciones estratégicas daría usted a Netflix, de cara al futuro y así poder sostener su posición de liderazgo? 

Seguir negociando acuerdos, para obtener más contenido.

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Atender a los mercados extranjeros.

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Más contenido Original.