CANVAS [PDF]

Zitiervorschau

Modelul de afaceri • reprezintă modul in care întreprinderea intenționează să genereze venituri prezentând felul în care o companie creează valoare pentru clienți care, la schimb, aduc venituri si profit companiei. • reflectă înțelegerea proprietarului de afaceri sau de start-up a afacerii sale (ideii de afaceri), a mecanismelor sale de funcționare, starea și tendințele din mediul de afaceri, etc.

2

Business Model Generation(BMG) Business Model Canvas poate fi un excelent instrument de stimulare a creativității pentru orice proiect sau afacere. BMC a fost realizat deAlexander Osterwalder şi Yves Pigneur în anul 2009, având ca co-autori 470 de practicieni din 45 de ţări.

www.businessmodelgeneration.com www.businessmodelhub.com www.businessmodelalchemist.com

SEGMENTE DE CONSUMATORI

Cine sunt clienţii cărora se adresează activitatea masa de consumatori: nu există o segmentare specifică; consumatori de nișă: segmentarea consumatorilor pe baza unor nevoi și caracteristici speciale; segmente de consumatori: compania aplică o segmentare adițională segmentelor de consumatori deja indentificate, pe baza sexului, vârstei și/sau venitului etc.; categoria diversificată: atunci când o companie servește multiple segmente de consumatori, cu nevoi și caracteristici diferite; platforma multilaterală: pentru o cooperare eficientă, unele companii servesc segmente de consumatori care sunt dependente unele de altele. Spre exemplu, o companie producătoare de software nu doar le va comercializa consumatorilor finali, ci va oferi asistență și distribuitorilor. 4

Programe oferite:

VALOAREA PRODUSULUI

noutate; performanţa produselor,  posibilitatea de personalizare în funcție de fiecare segment de consumatori; utilitatea; design, brand/statut; preţul, reducerea costului;  reducerea riscului; accesibilitate, din punct de vedere al locului, timpului de utilizare; comoditate, ușurința de utilizare.

Care sunt elementele care crează valoare pentru clienţii tăi şi care te pot diferenţia de concurenți Ce valoare aducem clienţilor noştri? Pe care dintre problemele clienţilor le rezolvăm? Căror nevoi ale clienţilor ne adresăm? Ce produs sau pachet de produse oferim fiecărui segment de clienţi?

5

CANALELE Etape care definesc interacţiunea clientului cu fiecare canal: conştientizare, evaluare, cumpărare, livrare

Cum ajungi la clienţii cărora te adresezi Prin ce canale vor clienţii să fie contactaţi? Cum ajungem la ei acum? Cum sunt canalele noastre integrate? Care dintre ele funcţionează cel mai bine? Care sunt cele mai eficiente din punct de vedere al costului? Cum le integrăm în rutina clienţilor?

6

asistență personală - oferită fie în timpul vânzărilor, fie după vânzare, sau în ambele situații; asistență personală dedicată - un reprezentant de vânzări este desemnat să se ocupe de un set special de clienți, răspunzând la întrebările și nevoilor acestora; autoservire – compania oferă instrumentele necesare consumatorilor astfel încât să se poată autoservi simplu și eficient; servicii automate – un sistem similar serviciului de autoservire, însă mai personalizat, întrucât posedă abilitatea de a identifica individual consumatorii și preferințele acestora; comunități – crearea unei comunități permite o interacțiune directă între diferiți clienți și companie și posibilitatea schimbului de experiență între membrii comunității; cooperare în obținerea valorii propuse – vizează contribuția directă a consumatorului în ceea ce privește dezvoltarea produselor sau serviciilor oferite de companie; Co-creare.

RELAŢIILE CU CLIENŢII

Care sunt tipurile de relaţii pe care le ai cu fiecare din segmentele de clienţi Ce tip de relaţie se aşteaptă fiecare segment de client să avem cu el? Ce relaţii există acum cu clienţi? Cât de costisitoare sunt ele? 7

SURSE DE VENIT vânzare de bunuri, taxa de utilizare, taxa de înscriere /abonament,  împrumut/închiriere împrumuturi,leasing, închirieri acordarea de licențe, taxe de intermediere, publicitate.

Cum atragi bani de la clienţii tăi Pentru ce valoare sunt clienţii dispuşi să plătească? Pentru ce plătesc acum? Cum plătesc acum? Cum ar prefera să plătească? Cât de mult contribuie fiecare sursă de venit la venitul total?

8

RESURSE CHEIE Resurse materiale: fizice Intelectuale(brevete, drepturi de autor, sisteme de date etc.).  umane  financiare

Care sunt activele care produc valoare

Ce resurse cheie sunt necesare pentru oferta dată? pentru canalele de distribuţie? pentru relaţii? pentru surse de venit? 9

ACTIVITĂŢI CHEIE Producerea şi comercializarea valorii propuse  soluționarea problemelor sau satisfacerea nevoilor manifestate de consumatori crearea unei platforme sau rețele prin care se poate expune valoarea propusă.

Ce faci în fiecare zi pentru ca afacerea sau proiectul tău să aibă succes

Cele mai importante activități necesare producerii și comercializării valorii propuse de întreprindere

10

PARTENERII CHEIE

Cine îţi sunt furnizorii şi partenerii cheie pentru activitatea ta Ce resurse cheie achiziţionăm de la partenerii noştri? Ce activităţi cheie sunt efectuate de către parteneri?

Motive optimizare şi economie de scară reducerea riscului, achiziţia unor resurse sau 11 activităţi specifice.

STRUCTURA COSTURILOR

costuri fixe, costuri variabile economie de scară (ex: producerea a 1000 de flyere e mai rentabilă decât a 50) economie de scop (ex: aceeaşi campanie de promovare să ajute mai multe evenimente/produse)

Care sunt costurile necesare desfăşurării activităţii Care sunt cele mai scumpe resurse cheie? Care sunt cele mai costisitoare activităţi cheie? 12

Schița Modelului de afaceri CANVAS Infrastructura Partenerii cheie (PC)

Oferta

Relaţiile

Value Proposition (VP) Propunerea de valoare

Activităţi cheie (AC) 

Beneficiarii cu clienţii RC)



Segmente de consumatori(SC)



Canale

Resursele cheie (RC) 

Structura costurilor (SC)

Surse de venit (SV) .

Finanțe MACIP/ Angela Solcan&Lilia Covaş

13

Modelul de afaceri CANVAS

MACIP/ Angela Solcan&Lilia Covaş

14