Business Model Canvas [PDF]

Zitiervorschau

Business Model Canvas Portal Web

1. Customer Segments Acest site reprezinta o piata two-side, astfel incat se regasesc tranzactii intre cele doua grupuri de utilizatori care beneficiaza de efectele platforma de retea. Pe de-o parte gasim consumatorii locali de cumparare de cupoane, acestia sunt persoane din mediul urban, cu un nivel de educatie peste mediu, persoane bine informate, ce utilizeaza internetul si retelele sociale ca medii de informare si de comunicare. Pe de alta parte, avem comerciantii locali, cum ar fi restaurante, spa-uri, sau intreprinzatori mici ce ofera diferite servicii. Comerciantii reprezinta un segment real de clienti, si nu doar parteneri; ei nu ofera produse complementare pentru a construi oferte pentru site, dar fara acestea, intregul schimb nu ar exista deloc. Prin urmare, site-ul trebuie sa le directioneze, si sa le ofere o anumita valoare. 2. Value Proposition Platforma ofera o gama larga si completa de servicii, astfel incat, companii cu diverse domenii de activitate (restaurante, cafenele, saloane de infrumusetare) pot atrage noi clienti. Site-ul vine cu un plus: posibilitatea de plata cu cardul de credit, ceea ce permite o analiza mai eficienta privind tranzactiile, cat si o profilare a contactelor. 3. Channels Platforma foloseste in principal canale “on-line” : e-mail, site-ul, precum si integrarea pe retelele sociale, pentru a profita de marketing viral (ofertele includ link-uri catre Twitter si Facebook). 4. Customer Relationship Relatiile cu consumatorii sunt orientate catre construirea increderii. Exista probabilitatea ca persoanele care cumpara pe internet sa

navigheze prin mai multe magazine online, in cautarea celui mai bun pret, inainte de a trece la achizitia propriu-zisa. Datorita acestui lucru, este necesara indeplinirea anumitor conditii, astfel incat platforma sa devina importanta pentru clienti: • Disponibilitatea – site-ul le raspunde clientilor cat mai repede posibil, atunci cand acestia intampina anumite probleme; intarzierea unor situatii poate duce intr-un final la pierderea clientilor respective; • Flexibilitatea – clientii sunt pe primul loc! Pentru solutionarea problemelor existente, site-ul ofera solutii, fapt ce aduce un plus de valoare; • Credibilitatea – platforma respecta deciziile luate si se incadreaza in timpul estimat; • Exceptionalitatea – atentia la detalii poate face diferenta pe parcursul interactionarii, inca de la alegerea produselor/serviciilor, si pana la relatiile postlivrare; • Generozitatea – clientii sunt rasplatiti prin preturi speciale, carduri de fidelitate, cadouri, bonusuri. 5. Revenues streams Pentru inceput, sursa de bani o reprezinta intreprinzatorul, ce investeste o suma de 9 000 euro. Cea mai importanta componenta a unui model de afaceri este generarea de venituri. Site-ul reprezinta un generator de flux de numerar, deoarece banii obtinuti sunt tranzactionati imediat, lucru ce duce la o extindere mai rapida. 6. Key activities Activitatea principala a organizatiei este de a oferi servicii de intermediere, urmarind atat interesele cumparatorilor prin oferirea de produse si servicii premium la preturi reduse, cat si interesele organizatiilor, prin atragerea clientilor si fidelizarea lor. 7. Key Resources Pentru inceput, resursele sunt: • Umane: 1 manager de proiect, 1 responsabil economic, 1 responsabil juridic, 1 responsabil IT, 1 responsabil design; • Tehnico- Materiale: imobil sediu, amenajare imobil sediu, echipamente software pentru crearea portalului, alte echipamente (cabluri de date, stickuri, telefon, etc.); • Informatii si cunostinte: cunostinte in domeniul intreprenorial, IT, in ceea ce priveste comportamentul consumatorului; • Financiare: aduse de intreprinzator- 9 000 euro. 8. Partners In aceasta etapa de lansare, platforma nu a apelat la parteneri, insa pe viitor, datorita existentei mai multor competitori locali, dar si pentru o extindere rapida pe piata, este posibila crearea unor parteneriate. 9. Cost structure Intreprinzatorul suporta costurile de dezvoltare a platformei web, aplicatiile IT. Cea mai mare pondere a cheltuielilor este legata de marketing si vanzari propriu-zise. Cheltuielile totale de 9 000 euro provin din : cheltuielile cu resursele umane, tehnico-materiale, investitiile in echipamente software, precum si din autorizatiile necesare pentru infiintarea portalului web.