Business Plan [PDF]

Zitiervorschau

UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI ECOLE NATIONALE DES SCIENCES APPLIQUEES DE TETOUAN

Business Plan Création d’une entreprise de vente en ligne et distribution des produits artisanaux marocains

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Tables des matières : Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise .................................................................................................... 4 1.

Résumé et but du plan : ....................................................................................................................... 5

2.

Caractéristiques de l’entreprise : ......................................................................................................... 5

3.

Description de l’activité ...................................................................................................................... 6

Chapitre 2 : Étude du marché ...................................................................................................................... 7 1-

Objectif de l’étude de marché : ........................................................................................................ 8

2-

Résultats de notre étude de marché :............................................................................................... 8

3-

Analyse Pestel : ................................................................................................................................ 14 A-

Coté politique :......................................................................................................................... 14

B-

Coté économique : ................................................................................................................... 16

C-

Coté Social : ............................................................................................................................. 18

D-

Coté Écologique (Efficacité énergétique changement climatique) ...................................... 20

E-

Coté légal (Régime Fiscal) : .................................................................................................... 20 Analyse SWOT ................................................................................................................................ 22

4-

Chapitre 3 : La stratégie marketing .......................................................................................................... 25 1)

Le choix du segment client .............................................................................................................. 26

2)

Marketing Mix ................................................................................................................................. 26 a)

La politique des produits : .......................................................................................................... 26

b)

La politique de distribution ........................................................................................................ 29

c)

La politique de communication. ................................................................................................. 30

a-

Promotion des ventes : ................................................................................................................ 30

b-

Mesures publicitaires en ligne : .................................................................................................. 30

c-

Communication Internet: ........................................................................................................... 30

d-

Salons et expositions .................................................................................................................... 30

Chapitre 4 : Les moyens d’organisation.................................................................................................... 32 Local : ............................................................................................................................................... 33

1-

2-

a.

Zone d’implantation de l’entreprise : ........................................................................................ 33

b.

Adresse de l’entreprise : ............................................................................................................. 33

c.

Superficie du local : ..................................................................................................................... 33 Le matériel Nécessaire au démarrage : ......................................................................................... 34

2

Moyens humains :............................................................................................................................ 34

31-

Responsable achat et approvisionnement : ............................................................................... 34

2-

Responsable IT et SAV ............................................................................................................... 35

3-

Responsable magasin .................................................................................................................. 35

4-

2 livreurs....................................................................................................................................... 36

5-

Comptable .................................................................................................................................... 36

6-

Femme de ménage ....................................................................................................................... 37

Chapitre 5 : L’étude financière .................................................................................................................. 38 1-

Investissement .................................................................................................................................. 39

2-

Le chiffre d’affaire prévisionnel .................................................................................................... 40

3-

Les charges ....................................................................................................................................... 43

Appareils : ..................................................................................................................................................... 48 1-

La VAN............................................................................................................................................. 51

a.

La rentabilité ................................................................................................................................... 52

Chapitre 6 : L’étude des risques ................................................................................................................ 53 1.

Développer la clientèle : .................................................................................................................. 54

2.

Concurrence : .................................................................................................................................. 54

3.

Expérience : ..................................................................................................................................... 54

Chapitre 7 : Le statut juridique ................................................................................................................. 55 1-

Le choix de statut Juridique :......................................................................................................... 56

2-

Formalités Juridiques de constitution : ......................................................................................... 56

3-

Les éléments juridiques : ................................................................................................................ 57

3

Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise

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1. Résumé et but du plan : De nos jours, La crise du coronavirus a conduit à l’arrêt quasi-total de l’activité des artisans, et à une baisse des commandes et des ventes aux niveaux national et international. Or, la plupart des artisans préfère la vente et les transactions matériels avec les clients et ne font pas confiance en ce qui est immatériel « le commerce en ligne ». De ce fait vient le rôle de notre entreprise qui est la commercialisation et la vente en ligne des produits artisanales 100% marocaines. Cette commercialisation sert à la réanimation des produits artisanales et la conservation de notre richesse culturelle ainsi qu’ouvrir les portes à ces produits pour être accessible à une large cible de population.

2. Caractéristiques de l’entreprise : Raison sociale

Medina art and craft

Logo

Slogan

La richesse de la Medina marocaine à votre disposition

Catégorie

Entreprise

Statut juridique

Startup

Taille

Petite entreprise (entre 10 et 20 employés)

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Siège social

Maroc

Secteur

Commerce et distribution

Champ d’action

Vente et distribution au niveau national

3. Description de l’activité            

Achat des produits : Chercher les meilleurs fournisseurs des différents produits artisanaux au niveau national. Négocier les prix et lancer des commandes des produits les plus demandés (selon l’étude du marché). -Alimenter notre stock au sein de Casablanca. Poster tous les articles disponibles en stock sur site en indiquant en dessous, la catégorie, les dimensions la description et leurs prix unitaire en MAD. Recevoir les commandes sur site : On recrutera une personne s’occupera de la vérification des commandes et la confirmation avec le client. Préparation des commandes (Packaging, Factures, Bon de livraison, document de retour). Livraison des commandes aux clients à domicile. Offrir aux clients une possibilité de retour des produits, dans un délai de 48 heures après la livraison. Mise à jour de l’inventaire. Réapprovisionnement du stock.

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Chapitre 2 : Étude du marché

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L’étude de marché est une phase cruciale et délicate qui va nous aider à connaître nos chances avant le lancement de notre projet, avoir les informations nécessaires sur le marché que nous visons et le segmenter, connaître les besoins et les attentes de nos futurs clients, l’adéquation du produit ou du service que nous allons proposer et finalement de fixer nos objectifs commerciaux et essayer de les rendre plus réalistes.

1- Objectif de l’étude de marché : Pour valider l’aspect commercial du projet et avant de se lancer dans l’aventure de la création d’entreprise, tout porteur de projet doit réaliser une étude de marché qui a pour objectif majeur de :  Mieux connaître les clients et leurs besoins et ainsi d’estimer les chances de succès du projet  Etudier la concurrence et l’environnement ; cerner les risques, les opportunités, maîtriser l’environnement où on va évoluer…  Maximiser l’impact social positif ; connaître et impliquer les bénéficiaires, mieux résoudre les enjeux auxquels on s’attaque…  Base de la stratégie / du plan opérationnel ; définir le chemin pour développer son projet, les moyens les plus adaptés…  Base des éléments financiers prévisionnels ; chiffrer en s’appuyant sur des éléments concrets, mieux prévoir et anticiper … En somme une étude de marché est nécessaire pour qualifier une idée de création. Elle est un outil d’aide à la décision de lancement de l’entreprise. Elle constitue la liaison entre l’idée et le marché.

2- Résultats de notre étude de marché : L’étude de marché est une phase cruciale et délicate qui va nous aider à connaître nos chances avant le lancement de notre projet, avoir les informations nécessaires sur le marché que nous visons et le segmenter, connaître les besoins et les attentes de nos futurs clients, l’adéquation du produit ou du service que nous allons proposer et finalement de fixer nos objectifs commerciaux et essayer de les rendre plus réalistes. Objectif de l’étude de marché : Pour valider l’aspect commercial du projet et avant de se lancer dans l’aventure de la création d’entreprise, tout porteur de projet doit réaliser une étude de marché qui a pour objectif majeur de : • Mieux connaître les clients et leurs besoins et ainsi d’estimer les chances de succès du projet • Etudier la concurrence et l’environnement ; cerner les risques, les opportunités, maîtriser l’environnement où on va évoluer… • Maximiser l’impact social positif ; connaître et impliquer les bénéficiaires, mieux résoudre les enjeux auxquels on s’attaque… • Base de la stratégie / du plan opérationnel ; définir le chemin pour développer son projet, les moyens les plus adaptés…

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• Base des éléments financiers prévisionnels ; chiffrer en s’appuyant sur des éléments concrets, mieux prévoir et anticiper … En somme une étude de marché est nécessaire pour qualifier une idée de création. Elle est un outil d’aide à la décision de lancement de l’entreprise. Elle constitue la liaison entre l’idée et le marché. Résultats de notre étude de marché : Nous avons élaboré un questionnaire destiné aux peuple marocain , La publication de ce formulaire sur la plateforme Google Forme nous a permis de collecter plus de 116 réponses reparti sur les différents villes de Maroc . 1) les informations personnelles de notre population cible :

Le collecte des informations personnelles nous aide à mieux connaitre notre population cible pour diffuser les publicités des produits au concernant :

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2) Les habitudes de notre population cible :

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Pour cette question, un pourcentage très élevé achète les produits d’artisanats, chose qui nous permet d’avoir une idée sur le marché et la demande. Par conséquence, les conditions sont propices et nous encouragent d’aller plus loin dans notre enquête.

Concernant cette question, ça donne une idée sur les fournisseurs de nous clients. En outre, ça permet aussi de connaître les habitudes des clients et implicitement qui seront nos concurrents potentiels.

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Le but de cette question est de sélectionner les régions de nous fournisseurs.

Arrivés à ce stade, nous avons commencé peu à peu à introduire l’idée de notre projet, nous avons pu savoir les difficultés qui nous attendent car la majorité n’a pas la culture d’achat en ligne.

3) Pouvoir d’achat des clients et leurs préférences :

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Pour mieux cerner notre cible, nous avons proposé une question cruciale qui va nous permettre par la suite de savoir combien un client est capable de payer et quels sont ses limites.

L’objectif de ces deux questions est de savoir est-ce que notre population cible sont prêts à acheter des produits sur mesure et d’une autre part quels sont les produits qu’ils préfèrent. Toutefois, nous aimions savoir quels sont les critères sur lesquels nous clients se basent afin de faire leur choix.

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Nous concluons alors, d’après les résultats montrés dans les graphes dessus Nous concluons alors, d’après les résultats montrés dans les graphes dessus, un pourcentage de 90,5% achètent des produits d’artisanat en ligne donc nous avant un grand challenge au niveau de marketing. En outre, nous savons aussi les orientations des clients à savoir leurs types de produits d’artisanat préférés et les critères sont plus importants. Ces derniers sont respectivement un produit de bonne qualité, avec un bon prix, originale et unique, ce qui signifie, compte tenu du critère précédent, un bon rapport qualité prix.

3- Analyse Pestel : L’analyse PESTEL (qui existe aussi sous la forme PEST) permet de surveiller les risques et les opportunités que pourraient rencontrer l’entreprise et son marché. La particularité de cette matrice est sa vision globale de l’environnement. Elle met en avant six grands acteurs : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique et Légal.

A- Coté politique : a. Stabilité gouvernementale La stabilité politique, la paix, la pertinence des réformes et la croissance économique soutenue demeurent les principaux atouts qui font du Maroc une des principales destinations des

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investissements en Afrique, selon les analystes de la banque sud-africaine, Rand Merchant Bank (RMB). Le Maroc a continué de réaliser une forte croissance de son Produit intérieur brut (PIB) en particulier à la faveur de la stabilité politique dont il jouit, et il est considéré l’un des destinations les plus attrayantes pour les investissements en Afrique pour l’année 2019.

b. Position Stratégique : 1- Stratégies sectorielles Le Maroc dispose aussi de nombreux avantages dont des politiques d’investissement claires et une main d’œuvre qualifiée, parmi ces politiques on site principalement une série de plans sectoriels qui a été mise en place par les pouvoirs publics. Ces plans s’inscrivent dans une double logique de modernisation de secteurs traditionnels et de développement de secteurs innovants tels que les énergies renouvelables, la logistique, l’industrie automobile, l'aéronautique et les services à forte valeur ajoutée.

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2- Stratégies E-commerce

Début 2005, la stratégie nationale E-Maroc a été lancée avec comme principal objectif de suivre le changement mondial et s’adapter à la révolution digitale. En effet, le Maroc visait à rattraper le retard technologique et économique en réduisant la fracture numérique et ainsi mieux se positionner dans les domaines des NTICS au niveau international. D’autres stratégies nationales ont aussi été lancées au fil des années en vue d’assurer la continuité de la dynamique créée par cette première. Aujourd’hui, plus d’un Marocain sur deux est connecté à Internet puisqu’il dispose d’une une infrastructure de télécommunications moderne et efficace et des sociétés marocaines de prestation de services internet. Et cette généralisation de l’accès à Internet a largement contribué au développement de l’Ecommerce au Maroc. Les politiques publiques ont joué un rôle très important dans l’évolution de l’économie numérique du Royaume.

B- Coté économique :

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L’économie marocaine est une économie caractérisée par une grande ouverture vers l'extérieur. Depuis le début des années 80, Le Maroc a adopté une politique d’ouverture économique et financière visant le renforcement de la libéralisation des échanges extérieurs, une plus grande intégration de l'économie marocaine dans l'économie mondiale, et la contribution à la consolidation du système commercial multilatéral. Cette politique d’ouverture manifeste clairement dans la liste des principaux clients et fournisseurs du Maroc : -

Principaux clients (2019) : Espagne (24,1 %), France 21,6 %, Italie 4,7%. Principaux fournisseurs (2019) : Espagne (15,6 %), France (12,2 %), Chine (10.1%)

a. Les indicateurs économiques du Maroc

Indicateurs de croissance

2018

2019

2020 (e)

2021 (e)

2022 (e)

117,92

118,57

112,22

123,78

130,30

PIB (croissance annuelle en %, prix constant)

3,0

2,2

-7,0

4,9

3,5

PIB par habitant (USD)

3e

3

3

3

3

Solde des finances publiques (en % du PIB)

-3,9

-4,1

-5,6

-5,1

-4,0

65,294

65,784

76,888

76,567

75,557

1,6

0,2

0,2

0,8

1,2

Balance des transactions courantes (milliards USD)

-6,22

-4,92

-8,17

-6,46

-5,97

Balance des transactions courantes (en % du PIB)

-5,3

-4,2

-7,3

-5,2

-4,6

PIB (milliards USD)

Endettement de l'Etat (en % du PIB) Taux d'inflation (%)

Indicateurs socioéconomiques

2020 (e)

2021 (e)

2022 (e)

Taux de chômage (%)

12,5

10,5

9,7

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b. Analyse de la situation économique actuelle au Maroc (COVID-19) Les effets mondiaux de la pandémie de COVID-19 viennent s’ajouter aux effets nationaux et à ceux de la sécheresse. Par conséquent, l’économie marocaine devrait pâtir cette année d’une récession, la première depuis plus de deux décennies, donc le déficit va accroitre, ce qui augmentera considérablement les besoins en financements. La dette publique et la dette extérieure augmenteront, mais resteront soutenables. Avec la récente propagation du COVID-19 au niveau national, l’économie marocaine a commencé à pâtir des effets négatifs de la pandémie. En conséquence, le PIB réel devrait reculer de 1,7 % en 2020. À moyen terme, en supposant un schéma de reprise en V après l’impact de la COVID-19, la croissance devrait reprendre à partir de 2021 pour atteindre 5,5 % à mesure que la production reviendra aux niveaux prévus avant la pandémie. L’inflation devrait baisser de 0,7 % en 2020 en raison du choc de la demande et de la contraction de la consommation privée.

c. E-Commerce Maroc 2020 (Évolution, statistiques) Ces trois dernières années, le Maroc a été particulièrement prolifique en termes d’E-commerce. D’une part, le Maroc bénéficie d’un excellent accès à la population en termes d’E-commerce, et la généralisation de l’accès à Internet a propulsé son essor, c’est même une condition nécessaire pour garantir la pérennisation des sites marchands. D’autre part, l’adoption du paiement par carte a aussi grandement contribué à cet essor de l’Ecommerce au Maroc. Depuis 2012, le paiement en ligne a augmenté de 60% selon les statistiques du Centre Monétique Interbancaire (CMI). Dans le détail, les sites marchands et sites des facturiers affiliés au CMI ont réalisé près de 9,8 millions d’opérations de paiement en ligne via cartes bancaires, marocaines et étrangères, pour un montant global de 4,8 milliards de DH durant l’année 2019, en progression de +18,2% en nombre et +46,7% en montant par rapport à l’année 2018. Une progression largement favorisée par les grands facturiers, les compagnies aériennes. Le CMI fait observer que l’activité reste très fortement dominée par les cartes bancaires marocaines à hauteur de 96,2% en nombre de transactions et de 91,6% en montant. Toutefois, même si les Marocains sont aujourd’hui habitués à commander en ligne, ils préfèrent toujours autant régler leurs transactions avec de l’argent liquide. Si les chiffres sont difficilement vérifiables, le paiement cash à la livraison représenterait près de 95% du total des ventes Ecommerce

C- Coté Social :

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Bien que le niveau global de pauvreté ait diminué, les bénéfices résultant du développement économique n'ont pas été partagés de manière équitable, et il demeure d'importantes variations régionales. L'accès à la santé, l'éducation et les services publics demeure plus difficile dans les zones rurales, et en particulier chez les femmes, exacerbant les différences de niveau de vie à travers le pays.

a. Education Alors que le Gouvernement s’est focalisé sur le développement de l'enseignement primaire, l'enseignement supérieur n'a pas été en mesure de répondre à la demande en termes de compétence du secteur privé, et continue de cibler majoritairement le secteur public et de la haute administration avec un nombre excessif d'étudiants qui se spécialisent dans des sujets « soft » tels que les sciences humaines, au détriment des formations scientifiques et techniques. En outre, le fait que l’arabe soit la langue d'enseignement dans les écoles secondaires publiques et le français celle principalement utilisé au niveau de l'université constitue une barrière de la langue, en particulier pour les jeunes des régions intérieures, qui crée un obstacle majeur à un épanouissement éducatif important.

b. Emploi et chômage Le chômage reste une préoccupation majeure, en particulier parmi les jeunes et les plus instruits. Les taux de chômage sont encore plus élevés chez les jeunes (19.8%), et les plus instruits (18.2%). Alors que le taux de chômage est plus important dans les zones urbaines (14 % par rapport à 3.8% dans les zones rurales), l'emploi dans les zones rurales a tendance à être concentré dans des emplois peu qualifiés et faiblement rémunérés. Les rigidités structurelles du marché du travail ne permettent pas de flexibilité dans le redéploiement de la force de travail.

c. Coté technologie L’enjeu pour le Maroc dans le secteur des technologies de l’Information et de la Communication (TIC) pour les années à venir est non seulement de pérenniser les avancées déjà réalisées, mais surtout de permettre l’insertion du Maroc dans l’économie mondiale du savoir, via une intégration amplifiée et largement diffusée des TIC au niveau de tous les acteurs de la société : État, administrations, entreprises et citoyens.

Le secteur des télécommunications au Maroc a connu diverses mutations qui ont contribué à son développement, principalement : Mise en place du régulateur, Introduction sur le marché de nouveaux opérateurs, Accorder de licences…

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Quelque chiffres clés :

-

-

La téléphonie mobile est généralisée pour la quasi-totalité des ménages (99,78%) aussi bien en milieu urbain (99,81%) qu’en milieu rural (99,71%). Le nombre moyen des individus équipés en téléphone mobile dans le ménage est de 3,9. Le taux d’équipement des ménages en téléphonie fixe est en baisse avec moins d’un ménage sur quatre qui en est équipé en 2017 (19,7%). En 2017, 58,4% des ménages sont équipés en Ordinateur/Tablette. 70,2% des ménages sont équipés d’Internet avec 78,5% des ménages en milieu urbain et 53,1% en milieu rural. Le parc Internet a atteint 23 millions d’abonnés. Le parc mobile a dépassé 45 millions d’abonnés et 53,6 milliards de minutes consommées en 2018.

D- Coté Écologique (Efficacité énergétique changement climatique) Le Maroc est confronté à des difficultés en matière de sécurité énergétique, de durabilité et du cout de l’énergie. Dans un contexte où la demande d'énergie dans le pays devrait tripler d'ici 2030, le pays est fortement dépendant des importations de combustibles fossiles et de plus en plus des importations d'électricité. Le Maroc ne dispose pas de ressources en combustibles fossiles domestiques mais il dispose de fortes ressources éoliennes et solaires. Le pays ambitionne d’avoir 47% de la capacité installée issue de sources renouvelables d'ici 2022 et de mettre en œuvre le programme d'efficacité énergétique, qui est confronté à des retards, dans tous les secteurs. De grandes possibilités en termes d'efficacité énergétique s’offrent dans le domaine de la construction grâce, en partie, au Code de la Construction introduit en 2014. Les municipalités et les entreprises présentent aussi un potentiel important pour l'efficacité énergétique. Les PME ne disposent toutefois pas de l'expertise ou des mécanismes de financement appropriés pour mettre en œuvre des mesures d'efficacité énergétique. Le Maroc est de surcroit un des pays les plus vulnérables au changement climatique. La rareté de l'eau au Maroc est une contrainte importante pour la croissance du pays. Du côté de l'offre, l'entretien des réseaux d'eau connaît des lacunes et les réseaux souffrent de lourdes pertes, tandis que l'accès aux réseaux d'eaux usées est relativement faible, ce qui a un effet sur le bien-être des ménages

E- Coté légal (Régime Fiscal) : La fiscalité est une discipline juridico-économique qui a pour objet d’étudier les principes, les règles et les techniques de la mise en œuvre des impôts. Le droit fiscal réglemente les relations financières

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entre l’Etat et les assujettis à travers un certain nombre de prélèvement fiscaux sous forme d’impôts et taxes.

Le régime fiscal marocain, dans un souci de simplification, rationalisation et modernisation, a fait l’objet d’une codification dans le cadre du Code Général des Impôts (CGI). Les principaux impôts qui le composent sont :



L'Impôt sur les Sociétés (IS)

L’IS s’applique obligatoirement aux revenus et profits des sociétés de capitaux, des SARL, des établissements publics et autres personnes morales qui réalisent des opérations lucratives. Taux de l’IS : -

30 % : Taux normal 37 % : Taux fixé pour les établissements de crédit, les sociétés d’assurance et de réassurance, et les sociétés de crédit-bail.



L'Impôt sur le Revenu (IR)

L’impôt sur le revenu s’applique aux revenus et profits des personnes physiques et des personnes morales n’ayant pas opté pour l’impôt sur les sociétés. Les catégories de revenus et profits concernés sont :

-

Les revenus professionnels, Les revenus provenant des exploitations agricoles, Les revenus salariaux et revenus assimilés, Les revenus et profits fonciers Les revenus et profits de capitaux mobiliers.



La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)

La TVA est une taxe sur le chiffre d’affaires (CA) qui s’applique aux activités industrielles, artisanales, commerciales, aux professions libérales, aux opérations de banque et de crédit, aux travaux immobiliers et opérations immobilières ainsi qu’aux opérations d’importation. Les commerçants détaillants sont obligatoirement imposables lorsque le CA réalisé au cours de l’année précédente est supérieur ou égal à 2.000.000 DH. Trois types de taux sont en vigueur : -

Un taux normal de 20 %.

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-

-

Des taux réduits de 7% pour certains produits de grande consommation, de 10% sur certains produits alimentaires, boissons, Opérations effectuées par certaines professions libérales et l'hôtellerie notamment et de 14% pour d'autres produits. Des taux spécifiques.



La Taxe Professionnelle (TP)

C’est l’ex impôt des patentes, elle est due par toute personne physique ou morale, de nationalité marocaine ou étrangère, qui exerce une activité professionnelle au Maroc. La TP est établie sur la valeur locative des locaux professionnels et des moyens matériels de production.

4- Analyse SWOT L’analyse SWOT permet de surveiller les risques et les opportunités que pourraient rencontrer l’entreprise et son marché. La particularité de cette matrice est sa vision globale de l’environnement. Elle met en avant quatre grands acteurs, qui forment son acronyme, à savoir : forces, faiblesses, opportunités et menaces.

Forces  Réactivité face aux besoins spécifiques  Produit de qualité  Service unique et un fort concurrent sur le marché

Opportunités

 Réactivité instantanée suite au développement et à l’évolution de la technologie  Ouverture aux marchés internationaux

Faiblesses  Notre population cible n’a pas la culture d’achat en ligne

Menaces

 Clientèle réduite sur le marché  Concurrence

 Introduction de nouveaux services

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3- Analyse concurrentielle du secteur (Les 5 forces de porter)

Pour évaluer les forces concurrentielles de notre entreprise, on a utilisé le modèle des cinq forces de porter. Cette technique d'analyse de marché prend en compte les cinq dimensions sur lesquelles l'entreprise peut agir afin d'optimiser son avantage concurrentiel :

1. Le pouvoir des clients

Le pouvoir de négociation des clients peut avoir une influence plus ou moins conséquente, aussi bien sur les tarifs que sur les conditions de vente. Si la demande de nos consommateurs est nettement inférieure à nos offres, ils vont donc disposer d’une importante capacité de négociation et la concurrence sera tellement forte. Suite à l’étude de marché effectuée par notre équipe de marketing, l’avis de nos clients diffère l’un de l’autre concernant les régions de Maroc dont les produits d’artisanat les attirent le plus. Pour répondre aux exigences de nos clients face à cette diversité, on a décidé de chercher des fournisseurs des produits artisanaux dans plusieurs régions du royaume.

2. Le pouvoir des fournisseurs

Comme pour les marchés en aval, un fournisseur qui détient l'unicité d'une source d'approvisionnement possède un fort pouvoir de domination sur ses clients. Pour notre projet, il existe un marché divers des fournisseurs qui sont dans notre cas, les artisans marocains, surtout dans les anciennes Médinas. Dans notre étude de marché, 92,6% des gens achètent les produits artisanaux de la Medina.

3. Menace des produits ou services de substitutions

Cette force de Porter permet de déterminer le niveau de menace que représentent des produits de substitution face à des offres déjà présentes sur le marché. Plus le rapport valeur/prix d’un substitut est élevé, plus les consommateurs sont enclins à procéder à son achat et à l’adopter. Pour notre projet, les produits de substitutions dépendent de chaque catégorie, par exemple les produits d’artisanat mobilier peuvent être substitués par des produits et les services proposés par des entreprises de décorations et ameublements. 4. Menace des nouveaux entrants

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Ils constituent une menace pour les entreprises en place, car ils risquent de s'accaparer une partie du marché. Leurs actions pèsent sur l'équilibre des forces en présence. Les conséquences peuvent être de nouvelles guerres des prix.

5.

La rivalité entre concurrents du secteur

Il existe des plateformes de ventes des produits d’artisanat à ne pas négliger : -

Marocain Street BIYADINA L’artisanat Marocain

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Chapitre 3 : La stratégie marketing

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La stratégie marketing s’intègre dans la stratégie globale de l’entreprise et consiste à choisir les marchés de l’entreprise et fixer ses objectifs. Ces choix sont fixés après une analyse de l’environnement et son évolution.

1) Le choix du segment client La segmentation client est une étape fondamentale dans le choix d’un positionnement commercial. Le but est de mieux comprendre le marché, pour ensuite choisir le ou les sous-groupes des clients qui vont constituer la cible. D’après notre étude de marché, nos clients potentiels sont principalement : Les gens (68% femmes) dont plus de 50% sont de Casablanca, avec un pouvoir d’achat totalement élevé et qui consacrent en moyenne 1000 dirhams pour l’acquisition des produits artisanaux. Nous avons choisi de cibler ce niveau de clientèle car c’est eux qui auront besoins de ces produits. D’après le questionnaire effectué dans le cadre de notre étude de marché, on a choisi Casablanca comme local de notre entreprise, avec un service de livraison dans toutes les régions de Casablanca.

2) Marketing Mix Après avoir vérifié qu’un marché potentiel existe pour les produits que nous fournissons, on aura besoin de mettre en place une stratégie de vente, donc le Marketing Mix regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing prises pour assurer le succès d’un produit, service, marque ou enseigne sur son marché. Ces décisions sont généralement prises dans quatre grands domaines, qui sont : -

Politique du produit Politique du prix Politique de communication Politique de distribution

Les deux premiers ont vocation à répondre aux besoins de la demande, les deux autres, ont pour objectifs d’accroitre les ventes et faire connaitre nos produits et services.

a) La politique des produits :

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Medina propose à ses clients 4 gammes de produits : Les tapis, Les luminaires, Les poufs et Les sacs. Ces produits sont des produits de décorations et des accessoires 100% d’artisanat marocaines. 1- Les tapis : Eléments incontournables de la décoration intérieure marocaine, les tapis kilims proposés par Medina sont tous des produits artisanaux fabriqués à partir de laine d'agneau, matière première traditionnelle dans la fabrication de tapis marocains. Tissés à la main, nos tapis kilim sont des preuves de concentration, de persévérance et de goût. Tous nos tapis kilims marocains s'intégreront facilement dans n'importe quelle décoration intérieure. Nos tapis kilim sont également légers et faciles à entretenir. Poids : 4 200 g ; Longueur : 190 cm et Largeur : 130 cm Poids : 1 500 g ; Longueur : 95 cm et Largeur : 55 cm Poids : 1 900 g ; Longueur : 140 cm et Largeur : 95 cm 2- Les luminaires : On propose à nos clients des luminaires pour l’intérieur et l’extérieur typiquement marocains en fer forgé, cuivre, laiton ou autres alliages. A la fois discrètes, légères et modernes, elles s’adaptent parfaitement à tous les styles de décoration, pour donner une touche orientale et tamisée à votre intérieur. Produits artisanalement dans différentes régions du Maroc, nos luminaires sont originaux et uniques. Pour retrouver l’atmosphère tamisée et hors du temps des riads marocains, on propose une gamme de 5 luminaires : lampes en peau, lampes en poterie, appliques murales, photophores et bougies : -

Lampes en peau : un élément de décoration typique de la tradition marocaine. On vous propose des lampes en peau de chèvre tendue, et teintée avec des motifs. Nous vous proposons un large choix de lampes en peau de chèvre. Vous pouvez choisir entre les différentes couleurs et les différentes formes pour donner à votre intérieur un goût d’orient. Poids : 600 g ; Hauteur : 36 cm et Largeur : 20 cm

-

Lampes en poterie : sont toutes fabriquées à la main dans la plus pure tradition de l'artisanat marocain. Toutes nos lampes marocaines en terre cuite sont sélectionnées par nos soins pour leur finesse et la qualité de leur finition, nos lampes marocaines en poterie ont toutes des formes et des couleurs originales invitant au voyage. Elles vous permettront d'illuminer votre intérieur à la façon des mille et une nuits et de retranscrire chez vous l'atmosphère des plus beaux riads marocains. Poids : 3 200 g ; Hauteur : 40 cm et Largeur : 22 cm

-

Appliques murales : les appliques murales proposées ici, de formes et de couleurs diverses, illumineront et égayeront les pièces de votre habitation. En peau de chèvre, en verre ou en fer forgé, nos appliques murales s'intégreront parfaitement dans votre intérieur et pourront même se poser à l'extérieur. Les appliques murales marocaines auront pour effet de tamiser la lumière pour vous en donner le meilleur. Toutes les appliques murales orientales proposées par notre société Medina sont en fer forgé pour assurer style et solidité !

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Poids : 500 g ; Hauteur : 48 cm et Largeur : 23 cm Poids : 800 g ; Hauteur : 50 cm et Largeur : 20 cm -

Photophores et Bougies : Pour créer une atmosphère zen et intime dans la plus pure tradition marocaine, découvrez nos bougeoirs et nos photophores marocains, en provenance des meilleurs artisans marocains. A poser sur une table en décoration ou à utiliser pour éclairer une atmosphère orientale, nos bougeoirs et nos photophores sont déclinés en plusieurs formes et couleurs. Tous nos photophores orientaux sont fabriqués en fer forgé pour une plus grande résistance. Poids : 350 g ; Hauteur : 16 cm et Largeur : 12 cm 3- Les poufs :

Faisant partie intégrante de la tradition marocaine, les poufs marocains en cuir de chèvre sont des éléments indispensables du mobilier marocain. Selon vos goûts et vos besoins, vous pourrez utiliser ces poufs en cuir marocain comme sièges autour d'une table basse marocaine, comme élément de décoration dans votre salon, ou encore comme repose-pieds. Unis ou à motifs, nos poufs marocains pas chers-vous sont proposés dans différents coloris. D'une assise très confortable, nos poufs marocains en cuir seront du plus bel effet dans votre salon. Plusieurs modèles-vous sont proposés, du pouf marocain en cuir traditionnel au pouf rond en cuir, on a 2 types de poufs : poufs en cuir et poufs en Sabra. Poufs en cuir : Pouf rond en cuir de chèvre de couleur noir et fuschia avec des motifs dorés imprimés et d’autres brodés donnant forme à une étoile. Il vous apportera l’ambiance chaude et conviviale du Maroc. Fabriqué main par un artisan de la médina de Fès. Poids : 700 g ; Hauteur :18 cm et Diamètre : 36 cm Poids : 700 g ; Hauteur :25 cm et Diamètre : 40 cm Poids : 1 kg ; Hauteur :22 cm et Diamètre : 46 cm Poids : 1.3 kg ; Hauteur :37 cm et Diamètre : 60 cm Poids : 700 g ; Hauteur :30 cm et Diamètre : 50 cm Poufs en Sabra : Pouf marocain en tissu, en soie végétale appeler SABRA Poids : 700 g ; Hauteur :25 cm et Diamètre : 40 cm 4- Les sacs en cuir : Partie intégrante de l'artisanat traditionnel marocain, les sacs en cuir, sont devenus aujourd'hui un accessoire du quotidien. Utilisé aussi bien par les femmes que par les hommes, les sacs marocaines en cuir proposées par Notre société proviennent directement des tanneurs traditionnels marocains. Vous êtes donc assurés d'un produit de qualité, fabriqué de façon traditionnelle avec des matériaux naturels. On offre pour nos clients des sacs 100% de vrai cuire qui peuvent être deviser en 4 types : a- Sac à main pour femme : Poids :550 g ; Hauteur :22 cm et Largueur : 41 cm

28

Poids :650 g ; Hauteur :21 cm et Largueur : 28 cm Poids :800 g ; Hauteur :15 cm et Largueur : 41 cm Les produits seront de très hautes qualités et seront authentique puisque chaque produit sera ‘hand made’ par des experts d’artisanat qui ont une très grande expérience dans leurs domaines. Chaque gamme de produit aura un packaging différent de l’autre puisque chaque gamme est différentes au niveau des dimensions. Cependant, la marque Medina et le nôtre site web seront marqué dans chaque emballage.

b) Politique de prix Notre entreprise Medina propose un service de livraison à domicile des produits d’artisanat à la région de Casablanca. Donc pour Estimer le prix de vente des produits proposés nous nous sommes basés sur les réponses du Questionnaire et sur le cout moyen de transport et de stockage des produits Et aussi les prix de vente de bases d’après les fournisseurs. En analysant la demande, nous avons pu définir un prix convenable comme pouvez le voir dans tableau le tableau ci-dessous :

Produit

Prix de vente

Prix d’achat

Tapis

2500

2197

LAMPES

400

267

POUFS

1000

767

SACS

500

387

Somme

4400

3618

c) La politique de distribution L’activité de distribution nécessite l’accomplissement de plusieurs tâches tels que le transport, le stockage… Cette activité consiste à gérer les circuits de distribution. Un circuit de distribution se compose de l’ensemble des chemins (ou canaux) parcourus par un produit ou par une catégorie de produits (gamme) pour arriver jusqu’au consommateur final. Notre entreprise Medina propose la livraison à domicile, où notre agent va se déplacer chez les clients pour livrer les produits.

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Donc pour parvenir nos consommateurs, le produit va parcourir un circuit ou bien un canal direct, c’est à dire il n’existe pas d’intermédiaire entre notre entreprise et le consommateur final. Ceci nous présente un avantage majeur car il n’y a pas de dépenses intermédiaires.

d) La politique de communication. Pour que le plus grand nombre de personnes apprennent à connaître notre produit, nous avons décidé d’investir dans la promotion(communication) qui est l’une des composantes indispensables du marketing mix. Cette politique décrit toutes les mesures visant à booster les ventes de notre produit et à construire une image de marque positive. Typiquement, cela se fait par le biais de campagnes de publicité et toutes démarches qui attirent l’attention sur vos produits et encouragent votre cible à acheter. Cette communication doit être conçue de telle sorte qu’elle soit à la portée des clients potentiels et qu’elle soit perçue positivement Pour réaliser ceci nous va avoir recours à des divers moyens : a- Promotion des ventes :

-

3 produits achetés, le 4ème offert. On inclut un coupon d’achat, Un accessoire offert à l’achat.

b- Mesures publicitaires en ligne :

-

YouTube ads Facebook ads Instagram ads Google ads

c- Communication Internet:

A travers des mails directs très ciblé sur des consommateurs répertoriés dans notre base de données. A travers des newsletters qui sont des lettres d'information envoyée régulièrement par e-mail à nos clients abonnés.

d- Salons et expositions

Participer à de tels événements est très utile pour faire de nouveaux contacts. Votre entreprise Le but est d’accroître la notoriété de notre société Medina et d’encourager un premier essai de nos

30

produits d’artisanat. Ces salons et expositions nous donnent l’opportunité de rencontrer le marché et le consommateur.

31

Chapitre 4 : Les moyens d’organisation

32

1- Local : Pour notre cas, puisque notre entreprise Médina est concernée uniquement par la livraison à domicile, Notre locale va être construit de deux zones, une zone de stockage des produits d’artisanat qui forme la plus grande partie, et une zone consacrée pour tout le travail administratif. Donc le choix de notre local représente une réelle décision stratégique pour le futur de notre entreprise, et c’est pour cela que nous allons donc essayer de choisir un local suivant ces critères qui sont fortement relative à l’espace de stockage qui représente la partie la plus importance de notre local :

-

La superficie : déterminée par la nature et la quantité d'éléments à stocker L'accès : doit permettre la livraison, la circulation, et la récupération des marchandises Le volume : il doit être en rapport avec la quantité de marchandise à entreposer Les infrastructures : l’infrastructure doit supporter la possibilité d’ajouter des mesures de sécurité commendes alarmes, surveillance vidéo, systèmes de détection d'incendie, etc. L'emplacement et la proximité : vous permettront d'accéder rapidement à votre local de stockage

D’après ces critères nous avons pris les décisions suivantes :

a. Zone d’implantation de l’entreprise :

Après une analyse des résultats de l’étude de marché, nous avons constaté que la zone ou le besoin est fort est : la région de Casablanca. D’après cette analyse note zone d’implantation va être : la ville de Casablanca b. Adresse de l’entreprise :

Bd Yacoub El Mansour, Casablanca c. Superficie du local :

Notre locale a une superficie totale de 140 m2 Et va être loué avec un cout mensuel de 7000dh

33

2- Le matériel Nécessaire au démarrage : Équipements

Montant HT

Quantité

Montant Total HT

Rayons

550,00 DH

25

13.750,00 DH

Bureau

1.500,00 DH

2

3.000,00 DH

Chaises

100,00 DH

4

400,00 DH

Routeur

450,00 DH

1

450,00 DH

Ordinateur

5.000,00 DH

2

10.000,00 DH

Imprimante

1.500,00 DH

1

1.500,00 DH

Séparateur

950,00 DH

3

2.850,00 DH

Fixe & Faxe

690,00 DH

1

690,00 DH

Ford Transit

130.000,00 DH

1

130.000,00 DH

Doker

100.000,00 DH

1

50.000,00 DH 212.640,00 DH

Donc, on aura besoin d’un Montant de 221 640,00 DH pour assurer le matériel nécessaire pour le démarrage de l’entreprise.

3- Moyens humains : Aucune entreprise ne peut fonctionner sans personnel, afin de décrire les ressources humaines de notre entreprise, on va indiquer l'effectif que nous prévoyons de recruter sur une période de 2 ans. On indique les personnes nécessaires pour notre entreprise : Responsable achat et approvisionnement, Responsable IT et SAV, Responsable magasin, 2 livreurs, Comptable, Femme de ménage.

1- Responsable achat et approvisionnement : Formation bac+5 en ayant master en logistique ou similaire, avec un salaire de 4000 MAD. -

Compétences techniques

  

-

Connaissance de la fonction achat Maîtrise des normes de qualités fournisseurs Maîtriser les outils bureautiques pour gérer au mieux ses activités

Qualités personnelles

34

      -

Etre curieux (se) des nouveautés, en interne et externe Anticiper les évolutions et les besoins de l'entreprise Un bon relationnel Gérer les priorités Un bon négociateur Bon niveau en Anglais et français

Missions

    

Définition des besoins Elaboration des cahiers de charges Prospection des fournisseurs, classement et sélection des fournisseurs à consulter Lancement des appels d’offres / consultations Suivi des opérations d’approvisionnement

2- Responsable IT et SAV Issu d’une formation BAC + 3 en informatique réseau et système, avec un salaire de 3500 MAD. -

Compétences techniques

     -

Qualités personnelles

   -

Savoir anticiper sur les besoins informatiques de la structure Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente. Savoir gérer les réclamations. Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande. Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle

Bon niveau en Anglais et français Pouvoir de conviction Etre compréhensif et diplomate

Missions

    

Gestion, et maintenance du site Web Mise à jour des informations des produits sur site (les prix, disponibilité en stock...) Recevoir et de gérer les réclamations clients Confirmation des commandes clients Transfert des commandes au responsable magasin

3- Responsable magasin Formation Bac+2 en logistique, avec un salaire de 2600 MAD. -

Compétences techniques

35

  -

Qualités personnelles

    -

Maitrise des logiciels bureautique (surtout Excel). Connaissance des outils de gestion de stock. Rigoureux et organisé Bon gestionnaire Fort sens de responsabilité Disponible

Missions

   

Gérer et optimiser la gestion du stock Surveiller les marchandises entrantes et sortantes. Maximiser la rentabilité du magasin à travers une bonne gestion globale Faire un suivi des ventes et des prévisions

4- 2 livreurs Diplômé d’un bac+2, possède une précédente expérience, en tant que chauffeur – livreur avec un permis B et un salaire de 3000 MAD. -

Compétences techniques

  -

Qualités personnelles

     -

Savoir anticiper les problèmes de circulation en ville et gérer le stress au volant Avoir une bonne connaissance des règles de sécurité à la conduite. Doué d’une intelligence relationnelle. Disponible. Capacité à gérer son temps, Respect des règles d'hygiène et de sécurité, Bon niveau en français et anglais

Missions

   

Charger les marchandises et préparer son itinéraire de livraison Réceptionner, ranger et expédier les marchandises vers les clients Assurer les tâches administratives se rapportant aux livraisons Charger et transporter les produits de chez nos fournisseurs

5- Comptable Avec un minimum niveau de formation de BAC+3 et un salaire de 3000 MAD. -

Compétences techniques

  -

Bonne maîtrise du français écrit/orale indispensable anglais souhaitable Bureautiques : Excel

Qualités personnelles

  

Bon sens relationnel Esprit d’analyse Qualité managériale

36

-

Missions

  

Assurer la gestion et l’analyse des comptes, et établir un rapport financier Assurer le suivi des flux de trésorerie Établir mensuellement les rapprochements bancaires

6- Femme de ménage Avec un minimum niveau de formation de BAC et un salaire de 1000 MAD. -

Qualités personnelles

  -

Sens du service et de la propreté Discrétion et honnêteté

Missions

 

Entretenir et nettoyer les rayons et l’entrepôt Ménage une fois par semaine.

37

Chapitre 5 : L’étude financière

38

L’étude de rentabilité permet de déterminer si le projet sera rentable, c’est-à-dire si l’entreprise que nous projetons de créer fera suffisamment de revenus, et surtout de bénéfices, pour assurer sa survie et sa croissance par la suite. Pour mener à bien cette étude, nous aurons besoin d’un plan financier bien étudié. Toute en calculant, d’abord l’investissement, les chiffres d’affaires prévisionnels, les charges variables et fixes, pour en déduire finalement la VAN.

1- Investissement L’investissement est l’immobilisation de capitaux sous forme de moyens divers de production et autres dépenses tel que celles de la création d’entreprise, avec pour objectif d’en tirer sur une période plus ou moins longue, des avantages financiers ou non à travers la production de biens et ou de services dans la collectivité. Dans notre cas on a eu un total investi estimé à : 325 477,00 MAD. Cet investissement est la somme des dépenses liés aux moyens de productions : 324 237,00 MAD et les dépenses reliés à la création d’entreprise et statut juridique estimé à : 1 240,00 MAD a- Moyens de production D’une manière générale, les outils de production sont les instruments nécessaires pour réaliser un projet, en d’autres termes ce sont les outils de travail qui sont indispensables pour la réalisation de l’activité principale de l’entreprise. Pour notre cas, l’activité principale de l’entreprise Medina est la vente en ligne et distribution des produits de l’artisanat marocain, donc lorsqu’on parle ici des outils de production on parle de : Le site web, le local et les fournitures du bureau, le matériel de transport, le budget marketing etc. Investissement

Montant HT

Quantité

Montant total HT

Rayons Bureau Chaises Routeur Ordinateur Imprimante Séparateur Fixe & Faxe Ford Transit Dacia Doker Local Hebergement du site web Le nom du domaine Microsoft Office 365 Windows 10 Abonnement ADSL

550,00 MAD 1 500,00 MAD 100,00 MAD 450,00 MAD 5 000,00 MAD 1 500,00 MAD 950,00 MAD 690,00 MAD 130 000,00 MAD 100 000,00 MAD 7 000,00 MAD 350,00 MAD 100,00 MAD 298,00 MAD 950,00 MAD 199,00 MAD

25 3 4 1 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1

13 750,00 MAD 4 500,00 MAD 400,00 MAD 450,00 MAD 10 000,00 MAD 1 500,00 MAD 2 850,00 MAD 690,00 MAD 130 000,00 MAD 100 000,00 MAD 7 000,00 MAD 350,00 MAD 100,00 MAD 298,00 MAD 950,00 MAD 199,00 MAD

Budget Marketing

50 000,00 MAD

1

50 000,00 MAD

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Installation de sécurité

1 200,00 MAD

1

1 200,00 MAD

324 237,00 MAD

Total

b- Statut juridique Donc, les frais d’immatriculation aux registres du commerce et des sociétés est à 350dh. L’enregistrement du contrat de bail est une formalité à laquelle sont soumis les actes et conventions soit obligatoirement, soit sur option. Il donne lieu à la perception d’un impôt dit « droit d’enregistrement ». Donc ce contrat coute 200Dh Pour le dépôt d’acte de création c’est 150DH, et 200DH comme frais de nomination du président du conseil d'administration. Pour établir les statuts ça va couter 150DH. On aussi Le certificat négatif, c’est une attestation administrative délivrée par le registre central du commerce tenu par l’OMPIC (Office marocain de la propriété industrielle et commerciale) Donc les frais liés sont les frais de recherche : 50DH, 100DH pour le certificat négatif et 20DH pour le timbre de quittance.

Statut juridique Immatriculation au RC Enregistrement du contrat de bail Dépôt de l'acte de création (1,5% du capital)

Dépenses 350,00 MAD

200,00 MAD 150,00 MAD

Frais de nomination du président du conseil d'administration

200,00 MAD

Etablissement des status (1,5% du capital) Droit de timbre Recherche Certificat négatif Timbre de quittance

150,00 MAD 20,00 MAD 50,00 MAD 100,00 MAD 20,00 MAD

Totale

1 240,00 MAD

2- Le chiffre d’affaire prévisionnel

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Le chiffre d'affaires prévisionnel est la somme des ventes de nos produits pendant l’année. Il est égal au montant (hors taxes) de l'ensemble des transactions réalisées par notre entreprise avec les clients dans le cadre de notre activité.

a) Chiffre d’affaires de la première année Pour la première année, on a un chiffre d’affaires de 3 649 789,41 MAD. Or, on a 2934 clients pour la première année qui sont subdivisé sur les produits d’après l’étude de marché : 1006 pour les tapis, 562 pour lampes, 526 pour les poufs et 769 pour les sacs. Donc en multipliant ces quantités avec les prix de vente on obtient 4.335.507,41 MAD Année 1 Nombre de client par an Catégorie Tapis LAMPES POUFS SACS

3485

PU de vente 2.500,00 MAD 400,00 MAD 1.000,00 MAD 500,00 MAD

Répartition des réponses sur chaque catégorie 1195 668 625 913 CA Prévisionnel pour l'année 1

PT de vente 2.986.370,59 MAD 267.016,66 MAD 625.381,13 MAD 456.739,03 MAD 4.335.507,41 MAD

b) Justification du nombre des clients Le calcul du nombre des clients est basé principalement sur l’étude de marché qu’on a effectué. Donc on avait 211 réponses sur notre questionnaire. -Une des questions posées dans notre questionnaire est : quels sont les produits d’artisanat que préférez-vous ? Cette question nous a aidés pour définir pour chaque catégorie la proportion des clients intéressés : par exemple 34% pour les tapis 19% pour les lampes etc… Donc en multipliant ces pourcentages par le nombre annuel des clients, on obtient le chiffre d’affaires annuel réalisé par chaque produit. - Une autre question était Serez-vous intéressés si on met en place un service de livraison des produits d’artisanat à domicile ? Le but de cette question est pour dégager les gens qui sont intéressé par un service comme le nôtre. Donc, 12% était pour. En effet, notre activité va cibler les habitants de Casablanca.

41

On a trouvé que la population de Casablanca est de 3 752 000 en multipliant ce chiffre avec le 12%, ça donne 444 549 personnes sur Casablanca intéressé par l’achat en ligne des produits d’artisanat. On avait vu aussi dans l’étude de marché que 11% ont un salaire supérieur à 7000DH c’est-à-dire ayant le pouvoir d’achat des produits artisanaux, donc en prenant en considération cette contrainte, et faisant une étude de concurrence on a déduit que sur le marché et face aux marchés existants on peut avoir 6% comme clients. Donc à la fin obtient le nombre de clients de la première année qui sont 2934 c’est-à-dire 8 clients par jours.

c) Justification des prix de vente Pour les prix de vente de chaque produit, on l’a fait en sommant les prix d’achat de chez nos fournisseurs, les dépenses annuelles pour chaque produit et la marge de bénéfice. Donc, les produits d’achat obtenus d’après un entretien avec lamine de l’artisanat de Tétouan.

Catégorie

PU d'achat

Tapis

2.202 MAD

LAMPES

272 MAD

POUFS SACS

802 MAD 392 MAD

Les dépenses annuelles sont ici pour savoir combien va nous coûter le stockage, le transport et l’emballage d’un produit : donc la somme de dépenses annuelles divisées sur le nombre de produits à vendre pour la première année donne 53DH. Dépense annuelles Nombre de produits vendus par an depense annuelle pour chaque produit

155 695,97 MAD 2934

53 MAD

Et finalement on a la marge de bénéfice pour chaque produit. Catégorie Tapis LAMPES POUFS SACS

marge 250 MAD 80 MAD 150 MAD 60 MAD

42

Donc la somme de ces trois fait le prix de vente. Catégorie

Prix unitaire de vente 2 500

Tapis

MAD 400

LAMPES

MAD 1 000

POUFS

MAD 500

SACS

MAD

d) Evolution des CA par an L’évolution des CA prévisionnels est liée principalement à l’augmentation du nombre de la clientèle annuellement comme indique le tableau affiché. Année

1

2

3

4

5

Chiffre d'affaires

3 649 789,41 MAD

4 866 385,87 MAD

5 474 684,11 MAD

Clients Taux d'augmentation

2934

3912

4401

4890

7335

2%

1%

1%

5%

6 082 982,34 MAD

9 124 473,51 MAD

Evolution de chiffre d'affaires 10 000 000,00 MAD 9 000 000,00 MAD 8 000 000,00 MAD 7 000 000,00 MAD 6 000 000,00 MAD 5 000 000,00 MAD 4 000 000,00 MAD 3 000 000,00 MAD 2 000 000,00 MAD 1 000 000,00 MAD

- MAD 1

2

3

4

5

3- Les charges Dans cette partie nous allons voir la démonstration des charges variables et fixes. 

a- Les charges variables Les charges variables, sont les charges d'activité, sont liées au fonctionnement de l'entreprise et sont fonction du volume d'activité.

43

Dans notre cas les charges variables sont : Frais de matière première, Frais de carburant, frais d’emballage et finalement l’eau et l’électricité. Dans cette partie nous allons voir l’évolution de ces charges variables pendant les 5 années, la justification des frais de carburant et d’emballage. 

Les charges variables par an

Les charges variables évoluent en fonction de notre activité c’est-à-dire en fonction de l’augmentation des clients chaque année. 1 Frais de carburant

22 647,43 MAD 3 090 892,48 MAD

Achat de matière première Frais d'amballage

53 256,17 MAD

Eeau et électricité

2 792,38 MAD 3 169 588,45 MAD

Total par an

2

3

4

5

22 647,43 MAD

25 125,29 MAD

25 125,29 MAD

25 125,29 MAD

4 121 189,97 MAD

4 636 338,72 MAD

5 151 487,47 MAD

7 727 231,20 MAD

54 321,29 MAD

54 864,50 MAD

55 413,15 MAD

58 183,80 MAD

2 932,00 MAD

3 078,60 MAD

3 232,52 MAD

3 394,15 MAD

4 201 090,69 MAD

4 719 407,11 MAD

5 235 258,43 MAD

7 813 934,45 MAD

Charges variables 9 000 000,00 MAD 8 000 000,00 MAD 7 000 000,00 MAD 6 000 000,00 MAD 5 000 000,00 MAD 4 000 000,00 MAD 3 000 000,00 MAD 2 000 000,00 MAD 1 000 000,00 MAD - MAD 1



2

3

4

5

Justification frais de carburant

Les frais de carburant sont liés à deux activités principales qui sont : la livraison avec Dacia docker et l’achat de chez les fournisseurs avec Ford transit. -Pour la livraison on a calculé la moyenne des kilomètres parcourus vers toutes les destinations.

44

Destination

Nombre de kilomètres vers la nombre de distination kilomètres parcourus

AIN SBAA

3

6

ANFA

9,51

19,02

HAY HASSANI

18,06

36,12

AIN CHOK

13,21

26,42

SIDI OTMANE

8,42

16,84

MOULAY RACHID

7,17

14,34

SIDI BERNOUSSI

9,73

19,46

MRS SELTANE

4,37

8,74

TITT MELLIL

8,47

16,94

Moyenne

18,20888889

Donc pour les premières années on a décidé qu’on fera deux sorties par jour et 3 sorties par jours pour les 3 dernière années. Donc pour les deux premières années, en multipliant la moyenne des kilomètres parcourus fois deux sorties on obtient 36km par jours et 1092km par mois. Pour l'année 1 et 2 Deux sorties par jours en Km

36,41777778

Kilomètrage moyen par mois en Km

1092,533333

Donc en prenant en considération la consommation du Docker et le moyen de gasoil, on obtient la consommation du Dacia docker, le véhicule de livraison par mois et par an. Consommation du dacia doker

4,2L/100km

Consommation moyenne par mois en Litres

46

les prix du gasoil par litre varient entre 8,90 DH et 9,10 à Casablanca

en moyenne

Consommation gasoil du dacia doker par mois

412,98 MAD

Consommation gasoil du dacia doker par an

9,00 MAD

4 955,73 MAD

-Pour le voyage aux fournisseurs, il se fait une fois par mois sur deux trajets. Le premier c’est Casa-Meknès-Fès-Chefchaouen et le deuxième Casa-Marrakech-Essaouira,

Trajet 1

Trajet

Kilometrage

Casablanca-Meknes-Fes-TetouanChefchaouen-Tetouan-Casablanca

1055,6

45

Casablanca-Marrakech-EssaouiraMarrakech-Casablanca

Trajet 2

805,9 1861,5

Donc la somme du kilométrage de ces deux trajets fait 1861Km par mois, et n prenant en considération la consommation du Ford transit, on obtient une consommation annuelle de 17691DH. kilométrage par mois Consommation Ford transit Consommation par mois par litre les prix du gasoil par litre varient entre 8,90 DH et 9,10 à Casablanca

Consommation gasoil du ford transit par mois Consommation gasoil du ford transit par an

1861,5 8,88L/100km 163,812 en moyenne

9,00 MAD

1 474,31 MAD

17 691,70 MAD

La consommation du carburant est en total : 22647DH 

Justification Emballage

Pour l’emballage on a quatre types : emballage des tapis, emballage des lampes, emballage des poufs et emballage des sacs, chaque emballage dépend des dimensions des produits. Les frais d’emballage évoluent annuellement en fonction de l’activité. Type d'emballage Emballage des tapis Embalage des lampes Emballage des poufs Emballage des sacs

Prix unitaire

Prix total par an 25,00

MAD

25 140,36 MAD

13,00 MAD

7 305,49 MAD

22,00 MAD

11 582,31 MAD

12,00 MAD

9 227,99 MAD

53 256,17 MAD 

Justification électricité

L’intérieur des entrepôts et des centres logistiques ne peuvent généralement pas être éclairés qu’avec la lumière du jour. Dans certains cas, les entrepôts sont éclairés 24h/24. Il est donc nécessaire d’installer un éclairage adapté pour ce type d’endroit. Les entrepôts sont très souvent pourvus de hauts plafonds, une luminosité puissante est requise, d’autant plus que la qualité d’éclairage garantit le bien-être et la sécurité des employés.

46

Les types d’éclairage le plus répandus dans les entrepôts et les centre logistiques sont les highbays, les réglettes et les projecteurs. Un éclairage LED propose un éclairage de qualité tout en faisant des économies de coûts et d’entretiens On a choisi Noxion Réglette LED Étanche Pro 150cm 4000K 3400lm | Câblage Traversant

- Module d’Urgence 1H - Substitut 1x58W

Classe énergétique A Grâce à la classe énergétique élevée, ce produit d'éclairage permet de réaliser d'importantes économies d'énergie. Cela vous permet de réduire l'impact sur l'environnement.

On aura besoin de 1

47

On suppose que le dépôt est ouvert 12h/j et 7j/7, donc pour calculer la consommation d’éclairage en kwh : Pour magasin = (10*33*12*30)/1000=118,3kwh

Appareils : 2 pc+ routeur+ imprimante 2*La consommation électrique d’un ordinateur PC portable reste inférieure à la consommation d’énergie d’un ordinateur fixe. Pour un ordinateur portable allumé pendant 8 heures par jour, la consommation est évaluée à 300 kWh/an, Routeur=(5*12*30)/1000=1,8kwh Imprimante =(10*12*30)/1000=3,6 kwh Total= 723,7 Kwh donc notre RC =11 539 229,8 MAD/an

La redevance de consommation (RC) est facturée comme suit : si Cons est inférieure ou égale à 100 kWh :RC = PU1 x Cons si Cons est supérieure à 100 kWh et inférieure ou égale à 150 kWh :RC = PU1 x 100 + PU2 x (Cons – 100) si Cons est supérieure à 150 kWh et inférieure ou égale à 210 kWh :RC = PU3 x Cons si Cons est supérieure à 210 kWh et inférieure ou égale à 310 kWh :RC = PU4 x Cons si Cons est supérieure à 310 kWh et inférieure ou égale à 510

48

kWh :RC = PU5 x Cons si Cons est supérieure à 510 kWh :RC = PU6 x Cons avec :

49

PU1 : Prix du kWh de la tranche de

0à

100 kWh/mois PU2 : Prix du kWh de la tranche de 101 à 150 kWh/mois; - PU3 : Prix du kWh de la tranche de 151 à 200 kWh/mois; - PU4 : Prix du kWh de la tranche de 201 à 300 kWh/mois; - PU5 : Prix du kWh de la tranche de 301 à 500 kWh/mois; - PU6 : Prix du kWh de la tranche supérieure à 500 kWh/mois; - Cons : Energie active consommée pendant le mois concerné.



Justification eau

Les besoins en eau par personne sont de l'ordre 20l/jour, en réalisant le ménage 3 fois par semaine, et sachant que pour chaque mètre carré nous avons besoin de 5 litres d'eau. Besoins en eau unitaire m³ Besoins en eau unitaire m³/j m³/j Besoin en eau total m³/mois 1 personne 0,02 Ménage 0,005 Total=11,4*12*11,97=1637,5 MAD

consommation/an Eau

136,8

Electricité

723,7

Besoin en eau total

m³/mois

5 personnes 140 m²

3 8,4

Prix unitaire

Prix total/an

11,97 MAD

1 637,50 MAD

1,60 MAD

1 154,88 MAD

Taux d'augmentation 5% 5%

50

2 792,38 MAD

c- Les charges fixes Les charges fixes ne sont pas en fonction de l’activité de l’entreprise. Ces charges fixes sont les frais que nous devons payer régulièrement. Dans notre cas les charges fixes sont : frais de local, les salaires, les frais de fixe et internet, la vignette, l’assurance des voitures, l’hébergement et le nom de domaine. Les charges fixes par an : Charge fixe 1 2 3 4 5 84 000,00 MAD

84 000,00 MAD

241 200,00 MAD

241 200,00 MAD

241 200,00 MAD

2 750,00 MAD

3 000,00 MAD

3 000,00 MAD

3 000,00 MAD

3 000,00 MAD 3 000,00 MAD

10 000,00 MAD

10 000,00 MAD

- MAD

Local

77 000,00 MAD

Salaires Fixe et Internet La vignette Assurances voitures Hebergement Nom du doamine

84 000,00 MAD

84 000,00 MAD

241 200,00 MAD

241 200,00 MAD

3 000,00 MAD

3 000,00 MAD 3 000,00 MAD

10 000,00 MAD

10 000,00 MAD

10 000,00 MAD

350,00 MAD

350,00 MAD

350,00 MAD

- MAD

100,00 MAD

100,00 MAD

100,00 MAD

350,00 MAD 100,00 MAD

333 950,00 MAD

341 650,00 MAD

341 650,00 MAD

341 650,00 MAD

341 650,00 MAD

3 000,00 MAD

Donc voilà les charges fixes annuelles, pour la première année le prix de location est multiplié fois 11 car le premier mois est déjà pris en considération dans l’investissement. De même les frais d’hébergement, et nom du domaine pour la première année sont calculés dans l’investissement.

1- La VAN Année

0

1

2

3

4

5

INVESTISSEMENT

325 477,00 MAD

0

0

0

0

0

3649789,405

4866385,874

5474684,108

6082982,342

9124473,513

Chiffre D'affaire (CA) Hors Taxe

51

Charges variables HT Marge sur cout variable Charges Fixes Valeur ajoutée Amortissements Résultats Avant Impôt Impôt aux bénéfices (28%) Résultat Net d'Impôt Cash-Flow Cash-Flow actualisé Cash-Flow 325 Actualisé cumulé 477,00 MAD

3169588,45

4201090,685

4719407,11

5235258,432

7813934,449

480200,9558

665295,1886

755276,9978

847723,9105

1310539,064

333950

341650

341650

341650

341650

146250,9558

323645,1886

413626,9978

506073,9105

968889,0642

65095,4

65095,4

65095,4

65095,4

65095,4

81155,55578

258549,7886

348531,5978

440978,5105

903793,6642

22723,55562

72393,9408

97588,84738

123473,9829

253062,226

58432,00016

186155,8478

250942,7504

317504,5276

650731,4383

123527,4002

251251,2478

316038,1504

382599,9276

715826,8383

115446,1684

219452,5703

257981,2712

291883,6529

510374,6426

210030,8316

9421,73871

267403,0099

559286,6628

1069661,305

a. La rentabilité On a trouvé que la VAN est égale à 1 069 661 qui est supérieur à 0 donc le projet est rentable à partir de la deuxième année. Aussi si on calcule l’IP qui est la somme des cash-flow actualisés sur l’investissement, on obtient 4,29 est supérieur à 1.

52

Chapitre 6 : L’étude des risques

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Le risque fait partie intégrante de la gestion de projet. Toute nouvelle création génère des incertitudes et des zones d'ombres. Il convient donc de bien maîtriser les menaces potentielles pour atteindre les objectifs fixés. Nous allons donc développer dans ce chapitre les menaces potentielles auxquelles nous pourrions être confrontés lors du démarrage de cette entreprise, la gravité de leur menace et les actions possibles à entreprendre pour y faire face.

1. Développer la clientèle : Si l’entreprise pratique des prix trop bas alors, il va certes gêner la concurrence, mais il ne pourra pas tenir ainsi. De même que l’entreprise qui a des coûts trop élevés devrait, à tout le moins, attirer proportionnellement autant de clients que les coûts de l’entreprise augmentent. A contrario, si l’entreprise pratique des prix trop élevés, alors, il lui sera difficile de faire face à la concurrence. Même si le produit est excellent, il faut se rendre compte que les prix élevés laissent une porte ouverte aux concurrents qui peuvent ainsi pratiquer des offres commerciales meilleures que celles de l’entreprise.

2. Concurrence : Entreprise

site web

Artisanat marocaine

www.artisanat-marocaine.com

My tindly

www.mytindy.com

Artisanat Marocaine Artisanat shop

www.mennconcept.com www.artisanat-shop.com

Le tableau ci-dessus présente Les différents concurrents de notre entreprise, après l’analyse des sites web on a constaté que nous concurrents n'utilisent pas COD (cash on delivery) comme une méthode de payement. Donc, COD est un point fort de notre entreprise.

3. Expérience : .  Manque d’expérience dans le domaine

. Difficulté de convaincre nos clients d'acheter les produits en ligne. .

54

Chapitre 7 : Le statut juridique

55

1- Le choix de statut Juridique : Le choix de la forme juridique de l’entreprise est une étape indispensable dans la création d’une entreprise. La forme juridique choisie pour notre entreprise est la SARL. En effet, La SARL, Société à Responsabilité Limitée, est un statut juridique largement employé par les créateurs d’entreprises puisqu’elle offre un cadre juridique sécurisant à ses associés plusieurs avantages. De plus, notre choix est basé sur plusieurs critères :  La SARL peut, en toute légalité, exercer plusieurs activités.  Elle permet de s’associer à un ou plusieurs partenaires.  Les associés de SARL ne sont responsables que dans la limite de leurs apports : si la société connait des difficultés, le risque se limite pour ces derniers à perdre leur mise de départ et ils ne seront pas, sauf exceptions, poursuivis par les créanciers sur leur patrimoine personnel.  Responsabilité limiter des associer  La SARL permet, au cours de sa vie de modifier son objet social, notamment le changement d’activité ou le développement d’une activité complémentaire non prévue préalablement.  L’encadrement par la loi du fonctionnement de la SARL, la chose qui apporte une certaine sécurité aux actionnaires  Les règles de fonctionnement de la SARL sont en grande partie prévues par le Code de commerce et les statuts peuvent rarement y déroger.

2- Formalités Juridiques de constitution : La création d’une SARL se fait selon les étapes suivantes :  Déclaration auprès des agences de promotion de l'investissement selon l'activité.  Dépôt des statuts et immatriculation auprès du bureau du greffe du tribunal de première instance.  Enregistrement des actes de société auprès des recettes des finances.  Déclaration d'ouverture auprès du bureau des impôts.  Publication dans le Journal Officiel.  Frais de constitution.  Droits d'enregistrement.  Actes de constitution des sociétés Ces étapes ont des frais qu’on a déjà mentionné dans le calcul financier.

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3- Les éléments juridiques : Le statut juridique : SARL, société à responsabilité limitée. Le montant du capital social : 10000 MAD

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