Tehnici de Comunicare André de Peretti, Jean - André Legrand Şi Jean Boniface [PDF]

Zitiervorschau

TEHNICI DE COMUNICARE (după André de Peretti, Jean- André Legrand şi Jean Boniface)

Necesitatea utilizării tehnicilor • se poate deţine în acest fel controlul asupra riscurilor de incertitudine şi de disipare a energiilor în rpotul dintre indivizi • se asigură o stabilizare a structurii şi activităţii unui organism sau ale unui grup • permite atingerea anumitor obiective, bine definite

Tehnicile de grup • - în funcţie de necesităţi există o varietate de instrucţiuni ce impun anumite constrângeri definite • a.) d.p.d.v topologic : în ceea ce priveşte spaţiul, din perspectiva timpului, la nivelul fenomenelor afective şi emoţionale, din perspectiva unor consideraţii raţionale, în funcţie de căile imaginaţiei, conform multiplelor modalităţi de schimb • b.) structural prin repartiţia în : subgrupuri cu funcţii egale sau diferenţiate, între indivizi, având roluri egale sau diferite • Exp. A.) din perspectiva timpului întoarcerea în trecut

Tehnicile şi organizarea în subgrupuri • Tehnici intergrupale : • Comunicarea rotativă • are ca obiectiv stabilirea unei comunicări regulate între mai multe subgrupuri, care funcţionează în paralel, pe parcursul unei activităţi de reflectare sau de elaborare • Comun icarea dintre grupuri sau echipe • Comunicarea dintre grupurile cu funcţie egală: de pildă, discuţie pe marginea unor panouri de expunere (cu vizită ghidată sau neghidată) • Comunicarea cu funcţii diferenţiate: de exp. gama de discuţii de tip panel. Panelul este un mic grup-eşantiob care poate fi compus din experţi, raportori, animatori provenind din diversele grupuri • Trombinoscopul – are ca obiectiv facilitarea cunoaşterii reciproce dintre indivizi

Tehnicile şi interacţiunea dintre participanţi • Tehnica vecinătăţii: are ca obiectiv stabilirea unui contact real între vecini are ar avea tendinţa de acomunica doar frontal • Tehnica turului de masă - obligaţia fiecărui participant este de a-i informa pe ceilalţi, pe scurt, dar complet, în legătură cu opinia sa momentană referitor la întrebarea pusă. • Discuţia de tip panel – principiul acestei tehnici constă în utilizareaunui grup restrâns de indivizi competenţi şi/sau reprezentativi, constituind panelul (panel = eşantion), în vederea studierii unei probleme, în timp ce un auditoriu constituit intervine prin mesaje scrise • „Broasca ţestoasă” • Tehnici de argumentare • Discuţia întreruptă

Tehnici menite să susţină schimburile dintre indivizi: • Tehnica blazonului • Tehnica minicazurilor • Tehnica triadelor • Tehnica GAP

Tehnici vizând creativitatea • Exprimarea grafică • Tehnica galaxiilor • Tehnici de brainstorming • Tehnici de prospectivă • Tehnica fotolimbajului • Anunţul de mică publicitate

Exerciţii de comunicare • de la aceste exerciţii se aşteaptă efectul interior pe care îl declanşează în fiecare persoană care le adoptă • respectivul efect poate fi dlimitat în cadrul dezvoltării persoanei, în cel al exprimării sale (verbale sau nonverbale), ca şi în cel al raporturilor de comunicare mai mult sau mai puţin conflictuale, prin negociereşi decizie, cu celălalt. • la sfârşitul unui exerciţiu, efectul aşteptat poate viza o mai bună comunicare a persoanei cu ea însăşi • poate fi vorba în acest caz de creşterea stăpânirii de sine sau de dezvăluirea a unor motivaţii, mai ales profsionale care se impun a fi clarificate, a unor abilităţi de pregătire, de clasificare, ca şi de interpretare a faptelor sau a actelor ce ar trebui să fie dezvoltate etc.

Comunicarea şi dezvoltarea personală • caracteristica generală a exerciţiilor constă în antrenarea vizând găsirea unor modalităţi de intervenţie controlată, în diverse situaţii de comunicare, de studiu sau de explorare în sine, în relaţia cu celălalt. • echilibrul personal cere, de asemenea, exerciţii care să antreneze în vederea obţinerii congruenţei (sau a securizării psihice), a receptivităţii faţă de ceilălalt, a empatiei (sau a comprehensiunii în raport cu ceilalţi)

Exerciţiu de procedură aplicată unui incident • această tehnică a devenit clasică în formarea responsabililor cu securitatea.principiul său constă în prezentarea, într.o formă succintă, a unui incident critic, real sau imaginat, astfel încât participanţii să se impartă în grupuri antagonice din perspectiva soluţiei ce se impune a fi găsită (se înregistrează un început de incediu sau într-o şcoală s-au luat la bătaie doi elevi)

Formularea de mesaje • are ca obiective pregătirea intrării în dialog, direct sau indirect, cu unele persoane • oferă posibilitatea de a alege între mai multe forme de interpelare a celuilalt (cu exprimare neutră sau implicare personală – emiterea de „mesaje-eu”) • Exerciţiu de explorare personală a motivaţiilor profesionale

Exerciţiu de empatie (lista de cărţi): • are ca obiective evidenţierea gradului de empatie şi de transparenţă a fiecăruia şi conştientizarea diferitelor percepţii (de sine, asupra celuilalt, a celuilalt asupra ta), precum şi analizarea factorilor care influenţează percepţia altuia

• Exerciţiul semnăturilor • „Fereastra lui Johari” – în care este ilustrat schimbul reciproc de informaţii ale fiecăruia asupra celorlalţi (feedback-ul) care este unul dintre conceptele cele mai importatnte ale formării privind relaţiile umane.

Comunicarea şi arta exprimării

• - autorii lucrării „Tehnici de comunicare” apreciază că multe fenomene riscă să perturbeze transmiterea informaţiilor şi, mai ales, comunicarea dintre indivizi • - se consideră că exprimarea presupune o transpunere în situaţie, în funcţie de o reţea de relaţii • - sunt necesare metode adecvate şi precauţii de ordin practic pentru ca fiecare să ia în considerare, pe lângă lumea sa, şi lumea celuilalt şi să nu deformeze mesajele pe care le primeşte • Exerciţii: zvonurile, jocul de „puzzle”, comunicările nonverbale etc.