Studierea Climatului Psihologic În Grupă [PDF]

Zitiervorschau

Studierea climatului psihologic în grupă Climatul psihologic la nivelul sferei emoționale se reflect asupra relațiilor reciproce în colectivul format, asupra caracterului colaboratoric,asupra atitudinii față de evenimente importante ale vieții în colectiv. Deci climatul psihologic în colectiv se formează pe baza "atmosferei psihologice" – starea emoțională a grupului, care are loc relativ într-un scurt timp și care la rîndul său se formează datorită stărilor emoționale situative ale colectivului. Pentru aprecierea generală a cîtorva manifestări considerabile ale climatului psihologic al grupului se poate folosi schema lui Л. Н. Лутошкина. În partea stîngă a foii sînt descries acele calități ale colectivului care caracterizează un climat psihologic prielnic, iar în partea dreaptă calitățile unui colectiv ce posedă un climat psihologic nefavorabil. Gradul exprimării a celor sau a altor calități se poate determina cu ajutorul scalei de 7 baluri care este plasatăîn centrul foii (de la +3 pînă la -3) Folosind schema trebuie de citit de la bun început propunerea din partea stîngă, apoi din partea dreaptă și numi după aceea de marcat cu un semn anumit la mijlocul foii, în celula are corespunde cel mai mult realului. Trebuie de luat în considerație că fiecare notă constituie o însușire anumită: +3 însușire indicată în partea stîngă, ea se manifestă în colectivul dat în totdeauna +2 însușire ce se manifestă în majoritatea situațiilor +1însușire ce se manifestă destul de des 0 nici această însușire, nici cea opusă (indicată în partea dreaptă) nu se manifestă destul de clar, sau una și alta se manifestă în aceeași măsură -1 însușire (indicată în partea dreaptă) ce se manifestă destul de des -2însușire ce se manifestă în majoritatea situațiilor -3însușire ce se manifestă întotdeauna Pentru reprezentarea tabloului general a climatului psihologic în colectiv trebuie de sumat punctajul atît pozitiv, cît și negativ. Rezultatul obținut poate reprezentacaracteristica convențională a climatului psihologic a colectivului în măsura mai mare sau mai mică prielnică.

Însușiri pozitive Persistă dispoziție voioasă și plină de viață Persistă simpatii reciproce și binevoizm în relații

+3 +2 +1 0

-3

-2 -1 Însușiri negative Persistă dispoziție rea și ton pesimist Persistă conflicte în relații, agresivitate și antipatii

În atitudinea dintre microgrupuri din grup există dizlocare reciprocă și înțelegere

În microgrupurile din colectiv au loc conflicte drastice

Membrilor grupului le place să participe împreună la activități comune și să petreacă timpul liber alături

Membrii colectivului manifestă dezinteres fațăde ralații mai apropiate și sunt comntra activițăților comune

Succesul și insuccesul a unor membri separați din colectiv provoacă compătimirea și participarea tutror membrilor colectivului

Succesul și insuccesul membrilor grupului îi lasă pe ceilalți indiferenți, dar uneori apare invidia și dușmănia

Persisită aprobare și sprijin. Reproșurile și criticile sunt cu intenții bune

Critica poartă un caracter de reproș evident și închis

Membrii colectivului se poartă cu respect față de opinia celorlalți În situații grele pentru colectiv se petrece o unire emoțională după principiul"unul pentru toți și toți pentru unul"

În colectiv fiecare consideră opinia sa principală și este neîngăduitor față de opinia celorlalți În situații grele colectivul se "dezlipește", apare răceala, dezorientarea, certurile și învinuiala reciprocă

Reușita sau nereușita colectivului se conretrăiește de fiecare membru aparte, ca fiind a sa

Reușita sau nereușita colectivului nu se conretrăiește de fiecare membru aparte, ca fiind a sa

Colectivul se poartă frumos cu noii membri și îi ajută săse adapteze mai ușor

Noii membri ai colectivului se simt în plus , străini și deseori sunt respinși de către ceilalți

Colectivul este acti și plin de energie Colectivul este receptiv la o activitate importantă În colectiv există o atitudine justă fațăde toți membrii, aici îi sprijină pe cei slabi și îi ajută La membrii colectivului apare sentimentul de mîndrie, cînd șeful îi distinge

Colectivul este pasiv și inert Colectivul nu poate fi întrunit la ao activitate comună, deoarece fiecare se gîndește doar la interesele sale Colectivul se împarte în "privegiliați" și "neglijați", aici se diprețuiesc membrii slabi și îi înjosesc Față de laudele și încurajările șefului colectivul manifestă dezinteres

Dar este posibilă o altă evaluare ami ușoară – după măsurarea periodică a stării emoționale cu ajutorul metodicii elaborate tot de către Л.Н.Лутошкин , în care subiecților lai se propune să aleagă o culoare ce se asociază cu sentimentul pe care îl poartă ei aflîndu-se în colectivul dat. Se folosesc următoarele culori: Roșu – dispoziție triumfătoare Oranj – bucurie Galben – dispoziție luminoasă, plăcută Verde – dispoziție liniștită, echilibrată Violet – dispoziție neliniștită, alarmantă Negru – dispoziție posomorîtă, dezamăgire totală

Atmosfera în grup Măsurarea atmosferei în grup, a elementului dinamic a climatului psihologic, se poate face cu ajutorul metodicii, în care sunt 10 perehi de cuvinte cu sens opus. Subiectul trebuie să noteze cu semnul "x" sub liniuța dintre fiecare pereche, iar liniuța se enumeră de l stînga la dreapta după scala de 9 baluri: 9

8 7 6 5 4

3

2

1

Cu cît e mai mare suma balurilor, cu atît e mai bună atmosfera în grupă. Prietenos

---------

Dușmănos

Înțelegere

---------

Neînțelegere

Plăcere

---------

Neplăcere

Interes

---------

Indiferență

Productivitate

---------

Neproductivitate

Căldură

---------

Răceală

Colaborare

---------

Lipsa colaborării

Sprijin reciproc

---------

Lipsa sprijinului

Distracție

---------

Plictiseală

Reușită

---------

Nereușită

"Express – Metodica" pentru măsurarea climatului social – psihologic în colectivul de muncă Autorii metodicii sunt O. C Михалюк și А.Ю.Шалыто. metodiva afost elaborată la facultatea social – psihologică de către catedra de psihologie din Sant – Petersburg. Practca ne demonstreazăcă experimentele petrecute asupra climatului psihologic, de regulă urmăresc două scopuri: 1 Afirmarea ipotezei despre relația reciprocă între particularitățile climatului în grupă și legitatea decurgerii proceselor psihice. Deci atît procesele sociale, cît și cele socialpsihologice decurg diferit în colectivul cu climat psihologic variat. 2

Formularea recomandărilor concrete conform climatului psihologic în colectiv.

Dacă pentru rezolvarea celui de-al doilea scop este neapărat de a formula în fiecare situație o metodică specială, atunci în prima situație, cum arată practica, se ivește necesitatea de a face "tăituri" periodice cu scopul de diagnostica starea climatului psihologic în colectiv. Așa măsurări pot fi folosite spre exemplu în diagnosticarea adaptării psihologilor a noilor colaboratori la colectiv, atitudinii față de lucru, dinamica cadrelor actuale, eficiența conducerii, productivitatea activităților. Climatul psihologic al colectivului primar de lucru este înțeles de către autori – ca o determinare socială cu privire la atitudinea membrilor colectivului față de colectiv ca un tot întreg. Metodica permite depistarea componentului emoțional, comportamental și cognitiv a relațiilor în colectiv. În calitate de component emoțional se analizează criteriul la nivelul noțiunii "a plăcea - a nu plăcea", "plăcut - neplăcut". În formularea întrebărilor, îndreptate spre măsurarea componentului comportamental, se evidențiază criteriu "dorința- nedorința de a discuta cu membrii colectivului despre sfera odihnei" criteriu esențial a componentului cognitiv "cunoașterea – recunoașterea deosebirilor dintre membrii colectivului"

Materielul pentru testat:

Instrucția: "Vă rugăm să participați în cercetare,scopul căreia este de a perfecționa climatul psihologic în colectivul vostru." Pentru răspunsurile la întrebările propuse e nevoie de : a) A citi variantele de răspuns cu atenție; b) A alege ona dintre ele, care corespunde cu opinia d-stră; c) A însemna cu "+" varianta aleasă;

1.

Marcați cu care afirmare sunteți voi deacord:

Maoritatea membrilor colectivului nostru sunt oameni buni și simpatici În colectivul nostru sunt diferiți oameni Majoritatea oamenilor din colectivul nostru sunt oameni neplăcuți 2. Considerați că ar fi mult mai bine dacă membrii colectivului vostru ar fi trăit mai aproape unul de altul?

Nici de cum nu Mai degrabă nu decît da

Nu știu, nu m-am gîndit încă la aceasta Desigur că da 3.

Cum credți dumneavoastră, ați putea da o caracteristică generală?

Da

Cred că da

Nu știu, nu m-am gîndit

Cred că nu

Nu

Calitățile interprinzătoare a membrilor din colectiv Calitățile netrebuincioase a membrilor din colectiv 4. Atrageți atenția la scala de mai jos. Cifra "1" caracterizează colectivul, care v-ar plăcea foarte tare, iar cifra "9" – care nu v-ar plăcea. În care celulă ați încadra colectivul vostru?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

5. Dacă ați avea ocazia de a petrece vacanța împreună cu membrii colectivului vostru, cum ați reacționa la aceasta? Aceasta m-ar satisface Nu știu, nu m-am gîndit la aceasta Nu m-ar satisface deloc 6. Ați putea să spuneți destul de încrezut, care dintre membrii colectivului vostru discută între ei despre interese în legătură cu lucru?

Nu, nu aș putea spune Nu pot, nu m-am gîndit la aceasta Da, aș putea 7. Care atmosferă prosperă în colectivul vostru? În scala de mai jos "1" înseamnă atmosferă nesănotoasă, iar "9" deopotrivă – binevoitoare. În care celulă ați putea pune colectivul vostru?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

8. Cum credeți, dacă ați ieși la pensie, sau un timp lung nu ați lucra, veți tinde să vă întîlniți cu membrii colectivului vostru?

Da, desigur Mai degrabăda decît nu Îmi este greu să răspund Mai degrabă nu decît da Nici decum nu

Prelucrarea rezultatelor: prelucrarea rezultatelor obținute după întrebuințarea metodicii, este standartizată și are următorul algoritm. Se analizează atitudinea fiecărui membru aparte față de colectiv. Fiecare component se testează cu cîte 3 întrebări, iar răspunsul la fiecare întrebare ia una din forme +1, -1, 0. Deci, pentru caracteristica generală a componentului, răspunsul primit de la fiecare subiect testat poate fi descris în modul următor: •

Notă pozitivă (la categoria aceasta se referă acele asocieri, la care răspunsurile afirmative sunt date la toate întrebările, care se referă la componentul dat, sau două răspunsuri afirmative, iar al treilea are alt semn)

•

Notă negativă (se referă la acele asocieri care conțin trei răspunsuri negative, sau două negative, iar restul poate avea alt semn)

•

Notă nedeterminată (această categorie include următoarele situații: răspunsurile a celor trei întrebări sunt nedeterminate, două sunt nedeterminate, iar al treilea are alt semn; un răspuns este nedeterminat, iar celelalte două au semne diferite)

Rezultatele obținute se includ în tăblița de tipul următor:

Subiecții

Componentul emoțional

Componentul cognitiv

Componentul comportamental

1 2 3 ----n În fiecare celulă a acestei tăblițe trebuie să fie unul din cele trei semne +1, -1, 0. La etapa următoare a prelucrării rezultatelor pentru fiecare component se face nota medie, de exemplu pentru componenta emoțională: /n, Unde

- suma rezultatelor pozitive, care sunt conținute în tabel;

- suma

răspunsurilor negative; n – numărul de subiecți ce au luat parte la test. Desigur pentru fiecare component nota trebuie să se conțină în intervalul [-1;+1]. În conformitate cu nota primită, ea

se poate plasa în intervalul menționat, care la rîndul său poate fi divizat în trei părți de la -1 pînă la -0,33; de la -0,33 pînă la +0,33; de la +0,33 pînă la +1. Notele ce se află în primul interval se consideră negative, iar al doilea interval – nedeterminative, al treilea interval – pozitive, afirmative. Aceste măsurări ne permit să vedem structura atitudinilor. Tipul de atitudine se poate determina după semnul fiecărui component și se poate face asociațiile următoare: 1. Pozitive în întregime; 2. Pozitive; 3. Negative în întregime; 4. Negative; 5. Nedeterminative; În primul caz climatul psihologic în colectiv se tratează ca fiind destul de binevoitor, în al doilea caz - ca în întregime binevoitor, în al treilea caz – ca fiind destul de nesatisfăcător, în al patrulea caz – ca fiind în întregime nesatisfăcător, în al cincilea caz – nedeterminat. În listă: întrebările 1,4,7 sunt cu privire la componentul emoțional; 2,5,8 – la componentul comportamental, la componentul cognitiv se referă întrebările 3 și 6, iar întrebarea 3 este formată din două întrebări. Observațiile după metoda dată se pot face atît individual, cît și în grup. Timpul necesar pentru testare – 5/10 min. Simplitatea prelucrării rezultatelor dă posibilitate pentru adunarea lor rapidă.

Diagnosticarea climatului social – psihologic în grupă Climatul social – psihologic este una din caracteristicile psihologice generale ale grupului, care este legată de deosebirile reflectării grupului a diferitor procese și care are influiență asupra activității cooperatoare ale grupului. Din cele mai importante procese reflectate sunt relațiile reciproce "pe orizontală" și "pe verticală", componentele activității, unele elemente situaționale ale activității. Ddeosebirile dintre reflectările de către membrii ecestor procese vin cu vectori empirici a climatului psihologic. Optimizarea climatului psihologic este cel mai principal rezervor de a spori eficiența activității în grup. Pentru efectuarea activitate de a optimiza climatul psihologic este necesar de diagnostica nivelul de dezvoltare a acestuia și particularitățile lui, și de asemenea de a evidenția acei factori, care în grupa dată pot fi folosite pentru corecția și dezvoltarea climatului psihologic. În general putem evidenția următorii factori principali în formarea climatului psihologic: •

Caracterul interacțiunilor a celor sociatăți la care se atribuie grupa dată;

•

Componența, organizarea și condițiile activității de muncă;

•

Particularitățile de lucru a organelor de conducere și auto conducerea organizației;

•

Caracterul de conducere;

•

Nivelul de coincidență a structurii grupale oficiale și neoficiale;

•

Paricularitățile socio – demagrafice ale membrilor grupului;

•

Numărul de membri ai grupului;

Metodica dată ne permite de a stabili nivelul de dezvoltare a climatului psihologic în grupa dată în comparație cu celelalte grupe din interiorul organizației, de a da o caracteristică generală a climatului psihologic, și de asemenea de a evidenția acei factori de formare a climatului psihologic, care pot fi folosiți pentru corecția și ameliorarea climatului psihologic în acea grupă. Prelucrarea și analiza rezultatelor primite se petrec ăn felul următor. Pe baza răspunsurilor la întrebările 17 – 23 se face o caracteristică social – demografică, pe scurt, a grupei experimentale, în care se evidențiază: numărul membrilor grupului, apartenența la gen și vîrstă, numărul membrilor grupului (în procente), care au studii medii, medii neterminate, medii speciale, superioare, superioare neterminate. În dependență de ipoteza din anchetă se înclud și întrebările suplimentare, care au legătură cu starea materială a lucrurilor, numărul de copii. Întrebările 6 – 13 sunt îndreptate spre a constata specificul atitudinii membrilor colectivului la relațiilestabilite în general, analizînd și componentul comportamental, cognitiv și emoțional. Fiecare component este testat cu trei întrebări: Componentul emoțional: 6, 8, 12; componentul cognitiv: 9A, 9B, 11; componentul comportamental: 7, 10, 13. Răspunsurile la fiecare dinaceste întrebări se notează cu +1, 0, -1. Datele brute primite dela grupă se introduc în procesul verbal.pentru caracteristica generală a fiecărui component aparte, răspunsul fiecărui membru se clasifică în felul următor: nota pozitivă se primește în cazurile următoare: + + +; + + -;+ + 0; nota negativă: - - -; - - +; - - 0; iar nota nedeterminată în cazurile 0 0 0; 0 0 +; 0 0 -. Mai departe pentru fiecare component aparte se află media pe grupă. De exemplu pentru comonentul emoțional:

/n, - suma rezultatelor pozitive, care sunt în coloana "componentului emoțional",

Unde

- suma rezultatelor negative, care sunt tot în această coloniță, n – numărul de subiecți testați.

Procesul verbal Diagnostica climatului social- psihologic al grupului

Subiacții

Componentul

Componentul

Componentul

emoțional

cognitiv

comportamental

1 ... n Ʃ Punctajul obținut poate fi inclus în intervalul[-1; +1]. Acest interval este despărțit în 3 părți: de la -1 pînă la -0,33 – noterle negative; de la -0,33 pînă la + 0,33 – notele nedeterminate; de la +0,33 pînă la +1 notele pozitive. Corelația dintre toate trei componente – cognitiv, emoțional, comportamental – permit să caracterizăm climatul psihologic în grupă ca fiind pozitiv, negativ sau nedeterminat. În prelucrarea datelor obținute la întrebările 1, 14, 15, 16 este calculat indexul grupei. Pentru notarea fiecărui răspuns la aceste întrebări se folosește: +1, 0, -1. De exemplu pentru întrebarea 14 răspunsurile "sunt total de acord" și "sunt de acord" se notează cu +1; răspunsul "îmi este greu să spun" – 0; iar răspunsul "nu sunt de acord" și "nu sunt de acord totalmente" se notează cu -1. Indexul grupei întregi se calculează ca fiind corelația dintre suma punctajului primit de la grupa dată în comparație cu rezultatul maximal care poate fi primit la test. Ca rezultat indicii primiți ai grupei sunt văzuți din diferite părți (elemente a situațiilor de lucru; lucru în general; starea instrumentajului; suma lefei; sanitaria; atitudinea cu șeful; posibilitatea de a-ți crește calificarea) nivelul punctajului ne permite să descriem caracteristica calitativcantitativă a climatului psihologic din grupă și de a depista locurile "slabe" care necesită corecție. Analiza răspunsurilor la întrebările 1, 2 și 5 ne permit să depistăm atitudinea negativă, pozitivă sau nedeterminată față de lucru. Răspunsul la întrebarea 4 nme permite să analizăm structura oficială sau neoficială a grupei, iar răspunsul la înrebarea 3 ne permite să facem o caracteristică a calităților individuale și de lucru a șefului.

Ancheta de diagnosticare a climatului socio - psihologic al grupei Vă rugăm să vă exprimați opinia voastră în legătură cu întrebările legate și colectivul vostru în care lucrați. Înainte de a răspunde la fiecare întrebare citiți cu ateție toate răspunsurile posibile și însemnați cu "x" acel răspuns, care, după părerea voastră e corect. Completați ancheta de sine stătător.

1. Vă place lucrul vostru? Îmi place tare

-

Îmi place

-

Îmi este indiferentă

-

Nu-mi place

-

Nu-mi place totalmente 2. Ați dori să schimbați lucrul? Da

-

Nu

-

Nu știu 3. Numerotați cu ajutorul scalei de 5 baluri nivelul dezvoltării calităților șafului vostru. Unde 5 – calitatea de dezvoltare maximum, 1 – calitatea nedezvoltată. Punctajul Clitatea

-

Dragostea de lucru

-

Activitatea în colectiv

-

Cunoștințele profesionale

-

Grija pentru lucrător

-

Exigența

-

Răspunzător

-

Comunicabilitate

-

Capabilitatea de ase pricepe în oameni

-

Corectitudinea

-

Bunăvoința

-

4. Care dintre membrii colectivului vostru sunt stimați cel mai mult? Numiți 1-2 familii

5. Presupuneți dacă din anumite cauze nu ați lucra un timp, veți dori să vă mai întoarceți la acest lucru? Da Nu Nu știu

6. Notați cu care din opiniile de mai jos voi sunteți de acord.

Majoritatea membrilor colectivului nostru sunt oameni buni și simpatici În colectivul nostru sunt oameni diferiți. Majoritatea membrilor colectivului nostru nu sunt oameni prea buni 7. Considerați că va fi mai bine dacă membrii colectivului vostru vor trăi mai aproape unul de altul?

Nu, nici de cum Mai degrabă nu decît da Nu știu, nu m-am gîndit la aceasta Da, desigur 8. În scala de mai jos "1" caracterizează acel colectiv care vă place, "9" caracterizează acel colectiv care nu vă place. În care celulă veți include colectivul vostru?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

9. Cum vă pare, ați putea face o caracteristică generală a calităților individuale și de lucru a membrilor colectivului vostru?

Da

Nu știu, nu m-am gîndit

Cred că da

Cred că nu

Nu

Calitățile de lucru a membrilor din colectiv Calitățile individuale a membrilor din colectiv 10. Dacă ați avea posibilitatea de a petrece vacanța împreună cu colectivul vostru. Cum ați reacționa la aceasta? Aceasta nu mă satisface de loc Nu știu, nu m-am gîndit la aceasta Nu sunt de acord

11. Ați putea să spuneți destul de încrezut, care dintre membrii colectivului vostru discută între ei despre interese în legătură cu lucru?

Nu, nu aș putea spune Nu pot, nu m-am gîndit la aceasta Da, aș putea 12. Care atmosferă prosperă în colectivul vostru? În acala de mai jos "1" înseamnă atmosferă nesănătoasă, iar "9" deopotrivă – binevoitoare. În care celulă ați putea pune colectivul vostru?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

13. Cum credeți, dacă ați ieși la pensie, sau un timp lung nu ați lucra, veți tinde să vă întîlniți cu membrii colectivului vostru?

Da, desigur Mai degrabăda decît nu Îmi este greu să răspund Mai degrabă nu decît da Nici decum nu 14. Arătați la care nivel voi sunteți de acord cu condițiile de lucru impuse vouă?

Condițiile

Sunt total de acord

Sunt de acord

Îmi este greu să spun

Nu sunt de acord

Nu sunt de acord totalmente

Starea instrumentajului Împărțirea lucrului egal Suma salariului Condițiile sanitare Relațiile cu șeful Posibilitatea de amări calificarea Lucrul diferit

15. Cît de bine, după părerea d-stră este organizat lucrul? După părerea mea, lucrul este bine organizat

-

În general nu e rău, dar se poate mei bine

-

Îmi este greu să spun

-

Lucrul nu este bine organizat, mult timp se pierde degeaba

-

După părerea mea lucrul este foarte rău organizat

-

16. Cum credeți, șeful vostru poate manipula, conduce lucrul în colectiv? Da, desigur

-

Cred că da

-

Îmi este greu să spun

-

Cred că nu

-

Nici de cum nu

-

Ca rezumat, vă rugăm, să descrieți o situație: 17. Sexul vostru:

18. Vîrsta

19. Învățămîntul:

Medii neterminate

-

Medii

-

Mediispeciale

-

Superioare neterminate

-

Superioare

-

20. Cît timp lucrați în acest colectiv (ani)?

21. Profesia

22. Salariul mediu(lei)

23. Starea familială: Celibatar(ă)

-

Căsătorit(ă)

-

Divorțat(ă)

-

Văduv(ă)

-

Chestionar Climatul Organizaţional Apreciaţi, folosind o scală de la 1 la 7, măsura în care sunteţi de acord sau în dezacord cu următoarele afirmaţii ce se referă la firma în care lucraţi şi la personalul/oamenii care lucrează în ea. Răspundeţi, marcând cu un „X” opinia Dvs. pe scalele din dreptul fiecărei afirmaţii. 1 – NICIODATĂ de acord 2 – FOARTE RAR de acord 3 – UNEORI de acord 4 5 – DESEORI de acord 6 – FOARTE DES de acord 7 – ÎNTOTDEAUNA de acord

Nr. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Afirmaţie Cunosc şi înţeleg obiectivele firmei în care lucrez Munca este bine organizată în această firmă Şefii sunt întotdeauna receptivi la ideile noi Sunt încurajat să mă specializez, să-mi dezvolt competenţele, potenţialul personal Şeful meu are multe idei utile atât pentru munca mea, cât şi pentru activitatea întregii echipe Şeful meu direct mă încurajează şi mă sprijină efectiv în munca pe care o realizez Firma este constantă în aplicarea procedurilor de lucru şi a strategiilor şi se adaptează bine la realitatea socioeconomică actuală Ne atingem obiectivele stabilite în mod constant Scopurile şi obiectivele firmei sunt stabilite în mod precis, exact Posturile şi funcţiile care dau putere decizională ocupantului sunt organizate flexibil. Pot discuta cu uşurinţă cu colegii problemele legate de activitatea profesionale Salariul pe care îl primesc este pe măsura muncii pe care o depun Deţin toate informaţiile şi resursele de care am nevoie pentru a realiza o activitate de calitate Modul de conducere adoptat de şeful direct este util şi eficient Verificăm constant felul în care ne realizăm munca şi introducem noi îmbunătăţiri Reuşim să obţinem rezultate bune pentru că angajaţii sunt motivaţi/stimulaţi pentru aceasta Mă simt motivată/stimulată în munca pe care o realizez Modul în care sarcinile sunt împărţite este flexibil şi clar/precis Relaţiile cu ceilalţi membri ai colectivului sunt bune În această firmă există posibilitatea de promovare şi obţinere a unor responsabilităţi noi În această firmă se lucrează după planuri sau planificări realiste Performanţa, eficienţa activităţii fiecărui angajat sunt permanent verificate de către şef Avem libertatea de a ne schimba modul în care ne ducem la îndeplinire sarcinile Angajaţii sunt conştienţi de importanţa costurilor şi caută cât mai bine să folosească resursele Priorităţile acestei firme sunt bine înţelese de către toţi angajaţii

26

În permanenţă se caută noi modalităţi de a îmbunătăţi modul de lucru

27

Cooperăm în mod eficient pentru îndeplinirea sarcinilor de lucru

1 2 3 4 5 6 7

Firma/instituţia: __________________________________________________________ Vechime în firmă/instituţie: _________________________________________________ Sex: M

F

Studii: a) Gimnaziale

b) Liceale/postliceale c) Universitare/postuniversitare

Specificul activităţii: a) Producţie

I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII.

b) Servicii c) Comerţ

Factorii chestionarului Climatul Organizaţional: Sarcina: modul de definire a sarcinilor şi obiectivelor, atât la nivelul întregii organizaţii, cât şi pentru fiecare angajat în parte (obiective clare) Structura: modul de organizare a muncii, cu referire la eficienţa, flexibilitatea şi adaptabilitatea posturilor şi funcţiilor (organizare eficientă) Relaţiile: calitatea relaţiilor dintre angajaţi, cu referire la comunicare şi colaborare pe linie profesională; climat non-conflictual (relaţii pozitive) Motivaţia: climatul motivaţional existent în firmă, asigurat prin: retribuţie, promovare, competenţă, dezvoltare etc. (motivaţie stimulativă) Suportul: resursele şi condiţiile de muncă pe care le asigură organizaţia în vederea realizării unei activităţi performante (sprijin performant) Conducerea: stilul de conducere eficient, sprijinind performanţa individuală şi colectivă, asigurând condiţii pentru eficienţă (conducere eficientă) Schimbarea: atitudinea generală faţă de schimbare a organizaţiei reflectată în stilul flexibil, adaptabilitate, iniţiativă, creativitate (atitudine pentru schimbare) Performanţa: performanţa realizată de către organizaţie, evaluată în funcţie de atingerea obiectivelor, reducerea costurilor, imaginea pozitivă (performanţa generală).

Interpretare: Pentru fiecare factor în parte, punctajul total rezultă prin adunarea punctelor obţinute pentru fiecare din cele cinci afirmaţii prin împărţirea la 5: 1, 9, 17, 25, 33 I Sarcina: 2, 10, 18, 26, 34 II Structura: 3, 11, 19, 27, 35 III Relaţiile: 4, 12, 20, 28, 36 IV Motivaţia: 5, 13, 21, 29, 37 V Suportul: 6, 14, 22, 30, 38 VI Conducerea: 7, 15, 23, 31, 39 VII Schimbarea: VIII Performanţa: 8, 16, 24, 32, 40

Etalon general:

Factorul Sarcina Structura Relaţiile Motivaţia Suportul Conducerea Schimbarea Performanţa Atitudinea generală

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Intensitatea cu care se manifestă factorul 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 3, 4, 4, 4, 5, 5, 5, 6, 6, 7 6 0 4 8 2 4 8 2 6 3, 3, 4, 4, 4, 5, 5, 5, 6, 7 2 6 0 4 6 0 4 8 2 3, 4, 4, 4, 5, 5, 5, 6, 6, 7 6 2 4 8 2 6 8 2 6 2, 3, 3, 4, 4, 4, 5, 5, 6, 7 6 2 6 0 4 6 2 4 4 3, 4, 4, 4, 5, 5, 5, 6, 6, 7 6 0 2 6 0 4 8 2 4 3, 3, 4, 4, 5, 5, 5, 6, 6, 7 4 8 2 6 2 6 8 2 8 3, 3, 4, 4, 5, 5, 5, 6, 6, 7 2 8 2 6 0 4 8 0 4 3, 4, 4, 4, 5, 5, 5, 6, 6, 7 8 2 6 8 2 6 8 0 6 3, 3, 4, 4, 4, 5, 5, 5, 6, 7 5 9 2 6 9 2 5 8 2 0 – 20 20 – 40 40 – 60 60 – 80 80 – 100

Foarte slab Slab Mediu Intens Foarte intens

Chestionarul de evidenţiere a nivelului de integrare Autoevaluarea social-psihologică a colectivului Chestionarul este propus de О. Немова. Instrucţie- Citiţi atent lista de afirmaţii şi evaluaţi cîţi colegi de-ai dumnevoastre prezintă o atitudine sau o formă a comportamentului ce se contin în conţinutul acestor afirmaţii. Variante de răspuns: Toţi – 6 baluri; Aproape toţi -5 baluri; Majoritatea – 4 baluri; Jumătate din ei – 3 baluri; Mai puţin de jumătate din ei – 2 baluri; Aproape nimeni – 1 bal; Nimeni – 0 baluri; Varianta de răspuns aleasă de dumneavoastră o puneţi în dreptul fiecărei afirmaţii.

Foaie de răspuns Nr.

Afirmaţii

1

Cuvintele lui sunt confirmate cu fapta

2

Judecă manifestarea individualismului

3

Au convingeri similare

4

Se bucură de succesul unui altuia

5

Sar în ajutor noilor colaboratori şi a celor din alte unităţi

6

Interacţionează abil unii cu alţii

7

Cunosc sarcinile puse în faţa colectivului

8

Sunt exigenţi unul faţă de celălalt

9

Toate problemele le rezolvă împreună

10

Sunt uniţi în estimarea problemelor cu care se confruntă

11

Au încredere unul în altul

12

Împărtăşesc experienţa de lucru cu colegii noi şi cu cei din alte unităţi

13

Împart sarcinile între ei fără conflicte

14

Cunosc rezultatul muncii colectivului

15

Niciodată nu se greşesc

16

Evaluează obiectiv succesele şi insuccesele proprii

17

Interesele colectivului sunt superioare celor personale

18

Dedică timpul liber uneia şi aceeaşi persoană

19

Se apără unul pe altul

20

Iau în consideraţie interesele celor noi veniţi şi a celor din alte unităţi

21

Se completează unul pe altul în muncă

Nota

22

Cunosc părţile pozitive şi cele negative de muncă ale colectivului

23

Se dedică într-u totul rezolvării problemelor şi îndeplinirii sarcinilor

24

Nu rămîn indiferenţi la defavorizarea intereselor colectivului

25

Apreciază la fel corectitudinea delegării sarcinilor

26

Se ajută unul pe altul

27

Înaintează cerinţe asemănător ehitate atît colaboratorilor vechi cît şi a celor noi veniţi, şi a celor din alte unităţi

28

Evidenţiază şi corectează de sine stătător neajunsurile în muncă

29

Cunosc regulile de comportament în colectiv

30

Niciodată şi de nimic nu se îndoiesc

31

Nu abandonează lucrul pe jumătate făcut

32

Apără normele de comportament deja acceptate în colectiv

33

Apreciază în acelaşi fel interesele colectivului

34

Sunt empatici la insuccesele colegilor

35

Apreciază obiectiv munca indeplinită de colegii noi veniţi şi de cei din alte unităţi

36

Repede rezolvă conflictele şi contrazicerile ce apar în procesul de rezolvare a sarcinilor de muncă

37

Cunosc bine propriile obligaţii

38

Se supun conştiincios disciplinei

39

Cred în colectivul lor

40

Apreciază la fel insuccesele colectivului

41

Se comportă tacticos unul cu altul

42

Nu evidenţiază propriile beneficii în faţa colegilor noi veniţi şi a celor din alte unităţi

43

Intră repede în contact unul cu altul

44

Cunosc bine tehnicile şi metodele de colaborare

45

Mereu şi în totul au dreptate

46

Înteresele sociale sunt superioare intereselor proprii

47

Susţin orice început folositor colectivului

48

Au aceleaşi viziuni asupra normelor morale

49

Au atitudine binevoitoare unul faţă de altul

50

Au comportament tacticos în relaţie cu colegii noi veniţi şi cu cei din alte unităţi

51

Iau asupra lor conducerea colectivului dacă este nevoie

52

Cunosc bine lucrul colegilor din colectivul de muncă

53

Au o atitudine gospodăroasă faţă de bunurile organizaţiei

54

Susţin tradiţiile deja formate în colectiv

55

Apreciază unanim calităţile de personalitate social importante

56

Se stimează reciproc

57

Colaborează îndeapraope cu noi- veniţii ţi cu membrii altor grupuri

58

Îşi asumă responsabilitatea colegilor în caz de necesitate

59

Cunosc trăsăturile de caracter unui altuia

60

Pot face totul

61

Îndeplinesccu responsabilitate orice lucru

62

Rezistă în mod activ forţelor de divizare a grupului

63

Apreciază la fel corectitudinea distribuirii premiilor

64

Se susţin unul pe altul în momente grele

65

Se bucură de succesele colegilor noi veniţi şi a celor din alte uinităţi

66

Acţionează în mod coerent şi organizat în situaţii dificile

67

Cunosc bine depreinderile şi tendinţele unui altuia

68

Participă activ la munca obştească

69

Au grijă permanent de succesele colectivului

70

Evaluează la fel echitatea pedepsei

71

Se comportă la fel unul cu altul

72

Sunt empatici la insuccesele colegilor noi veniţi şi a celor din alte unităţi

73

Repede găsesc soluţia de delegare a sarcinilor care-i aranjează pe toţi

74

Cunosc bine cum stau lucrurile unul la altul

Prelucrare rezultatelor. Calculaţi suma balurilor fiecărui factor mai jos scris, pentru fiecare subiect. După aceasta găsiţi intensitatea dezvoltării fiecărui factor după formula: suma balurilor obţinute la un factor anumit a tuturor subiecţilor se împarte la numărul de subiecţi. Scala minciunii- întrebările 16, 31,46, 61. Cu cît mai multe răspunsuri pozitive a dat subiectul la aceste înttrebări cu atît mai puţin sincer a răspuns la întrebările chestionarului.

Nr.

Factori

Întrebările

1

Tendinţa de păstrare a integrităţii grupei

2; 9; 17; 24; 32; 39; 47; 54; 62; 69

2

Coeziune

3; 10; 18; 25; 33; 40; 48; 55; 63; 70

3

Contact în grup

4; 11; 19; 26; 34; 41; 49; 56; 64; 71

4

Deschis

4; 12; 20; 27; 35; 42; 49; 57; 65; 72

5

Organizat

4; 13; 21; 28; 36; 43; 51; 58; 66; 73

6

Informat

4; 14; 22; 29; 37; 44; 52; 59; 67; 74

7

Responsabilitate

4; 8; 16; 23; 31; 38; 46; 53; 61; 68

Методики для изучения социально-психологического климата трудового коллектива

Методика выявления степени интеграции «СПСК» — социально-психологическая самооценка коллектива (методика О. Немова) Инструкция. Ознакомившись со списком суждений, оцените, какое количество ваших коллег проявляет отношения и формы поведения, зафиксированные в содержании этих суждений. Варианты ответов: «все» — 6 баллов; «почти все» — 5 баллов; «большинство» — 4 балла; «половина» — 3 балла; «меньшинство» — 2 балла; «почти никто» — 1 балл; «никто» — 0 баллов. Выбранные оценки записывайте в опросном листе напротив порядкового номера соответствующих суждений. Опросный лист

№ 1 2 3 4 5 6

Суждения Свои слова подтверждают делом Осуждают проявления индивидуализма Имеют сходные убеждения Радуются успехам друг друга Оказывают помощь новичкам и членам других подразделений Умело взаимодействуют друг с другом

Оценка

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Знают задачи, стоящие перед коллективом Требовательны друг к другу Все вопросы решают сообща Едины в оценках проблем, стоящих перед коллективом Доверяют друг другу Делятся опытом работы с новичками и членами других подразделений Бесконфликтно распределяют обязанности между собой Знают итоги работы коллектива Никогда и ни в чем не ошибаются Объективно оценивают свои успехи и неудачи Личные интересы подчиняют интересам коллектива Одному и тому же посвящают свой досуг Защищают друг друга Учитывают интересы новичков и представителей других подразделений Взаимно дополняют друг друга в работе Знают положительные и отрицательные стороны работы коллектива Работают над решением задач и проблем с полной отдачей Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива

25 26

Одинаково оценивают правильность распределения обязанностей Помогают друг другу

К новичкам, старым членам коллектива и представителям других 27 подразделений предъявляют одинаково справедливые требования 28 29 30 31 32 33 34

Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе Знают правила поведения в коллективе Никогда и ни в чем не сомневаются Не бросают начатое дело на полпути Отстаивают принятые в коллективе нормы поведения Одинаково оценивают интересы коллектива Искренне огорчаются при неудачах коллег

Одинаково объективно оценивают работу старых, новых членов 35 коллектива и представителей других подразделений Быстро разрешают конфликты и противоречия, возникающие в процессе 36 взаимодействия друг с другом при решении коллективных задач 37 38 39 40 41

Хорошо знают свои обязанности Сознательно подчиняются дисциплине Верят в свой коллектив Одинаково оценивают неудачи коллектива Тактично ведут себя в отношении друг друга

Не подчеркивают своих преимуществ перед новичками и 42 представителями других подразделений

43 44 45 46 47 48 49

Быстро находят между собой общий язык Хорошо знают приемы и методы совместной работы Всегда и во всем правы Общественные интересы ставят выше личных Поддерживают полезные для коллектива начинания Имеют одинаковые представления о нормах нравственности Доброжелательно относятся друг к другу

Тактично ведут себя по отношению к новичкам и членам других 50 подразделений 51 52 53 54 55 56 57

Берут на себя руководство коллективом, если потребуется Хорошо знают работу товарищей по коллективу По-хозяйски относятся к имуществу фирмы Поддерживают сложившиеся в коллективе традиции Дают одинаковые оценки социально значимым качествам личности Уважают друг друга Тесно сотрудничают с новичками и членами других коллективов

Принимают на себя обязанности других членов коллектива при 58 необходимости 59 60

Знают черты характера друг друга Все умеют делать

61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71

Ответственно выполняют любую работу Оказывают активное сопротивление силам, разобщающим коллектив Одинаково оценивают правильность распределения поощрений Поддерживают друг друга в трудные минуты Радуются успехам новичков и представителей других подразделений Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях Хорошо знают привычки и склонности друг друга Активно участвуют в общественной работе Постоянно заботятся об успехах коллектива Одинаково оценивают справедливость наказаний Взаимно относятся друг к другу

Искренне сопереживают неудачам новичков и членов других 72 подразделений Быстро находят вариант распределения обязанностей, который 73 устраивает всех 74

Хорошо знают, как обстоят дела друг у друга

Обработка результатов. Подсчитайте сумму баллов по каждой из приведенных ниже групп для каждого сотрудника подразделения. После этого найдите интенсивность развития каждого из показателей в подразделении по формуле: сумма полученных баллов по определенной шкале всех сотрудников подразделения, принявших участие в опросе, делится на количество принявших участие в опросе. Шкала достоверности — вопросы 16; 31; 46; 61. Чем больше положительных ответов дал сотрудник по этой шкале, тем менее правдиво он отвечал на вопросы методики.

№ 1 2 3 4 5 6 7

Показатель

Вопросы

Стремление к сохранению целостности группы

2; 9; 17; 24; 32; 39; 47; 54; 62; 69

Сплоченность (единство отношений)

3; 10; 18; 25; 33; 40; 48; 55; 63; 70

Контактность (личные взаимоотношения)

4; 11; 19; 26; 34; 41; 49; 56; 64; 71

Открытость

4; 12; 20; 27; 35; 42; 49; 57; 65; 72

Организованность

4; 13; 21; 28; 36; 43; 51; 58; 66; 73

Информированность

4; 14; 22; 29; 37; 44; 52; 59; 67; 74

Ответственность

4; 8; 16; 23; 31; 38; 46; 53; 61; 68