Rapport de Stage Steg [PDF]

Zitiervorschau

Rapport de stage

STEG

Ministère de l’enseignement supérieur de la recherche scientifique Direction générale des études technologiques Institut supérieur des études technologiques de Bizerte Département Administration des affaires

Effectué à : La Société Tunisienne de l'Électricité et du Gaz (STEG )

District Menzel Bourguiba

(Certifié ISO 9001 v 2008)

Thème :« gestion de stock » Elaboré par : Hamdi Sadraoui

Encadré par : M.me Bouthalja Ahlem

Année universitaire : 2011 / 2012 1

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Remerciements

Au nom de l’Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Bizerte, et en mon nom j’ai le plaisir d’exprimer toute ma gratitude et mes remerciements à qui m’a offert l’opportunité de faire ce stage au sein dans leur Direction

Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique d’ISET Bizerte et les intervenants professionnels responsables de la formation économie gestion, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci

Je remercie particulièrement mon encadreur pour Madame Bouthalja Ahlem pour leur accueil, leurs directives et leurs aides apportées afin de réaliser ce rapport. J’espère ne jamais manquer de gratitude , de respect et de reconnaissance envers tous mes professeurs qui ont contribué a ma formation et qui ma soutenus pendant les circonstances sévères enfin je tient à adresser mes vifs remerciements à tout le personnel de la société tunisienne d’électricité et de gaz , et à tous ceux qui nous ont prête attention afin d’assurer les conditions favorables au bon déroulement de ce travail

Merci à tous ceux qui m’ont aidé 2

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Sommaire Introduction : ……………………………………………………………..…2 I.

la société tunisienne d’électricité et de gaz : 1) présentation de la société :…………………………………………4

2) historique :…………………………………………………………5

3) l’activité de STEG :………………………………………………..6 a. la production :……………………………………………7 b. le transport :……………………………………………...8

c. distribution :………………………………………...9

I. le district de Menzel Bourguiba : 1) présentation de district Menzel Bourguiba :……………………...13

2) les divisions : ……………………………………………….…….14 3) l’organigramme :…………………………………………….…...16 4) les taches : …………………………………………………….….17

III. l’étude de cas :

IV.

1)

la lois de Pareto ……………………………………………….…24

2)

méthode ABC …………………………………………………….31

conclusion :……………………………………………34 bibliothèque :………………………………………………35 annexes :….………………………………………….…….36

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note : 4

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Introduction générale

Pour l’amélioration de notre connaissance pratique et pour découvrir en proche la vie industrielle. L’institut supérieur des études technologiques de Bizerte nous Permet d’effectué un stage industrielle durant 1moi. J’ai effectué mon stage durant cette période au sein de la société tunisienne d’électricité et de gaz

Je suis un étudiant en deuxième année administration des affaires du département Sciences économique et de Gestion à l’institue supérieur des études technologique « ISET » Pour moi le stage est une opportunité de formation permettant d’enrichir les idées et des informations. Le stage est également une opportunité d’orientation professionnelle car il permet d’affiner la connaissance des intérêts professionnels de l’étudiant.

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I.

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la société tunisienne d’électricité et de gaz

1) présentation de la société la société tunisienne d’électricité et de gaz est une entreprise public a caractère industriel et commerciale (mixte) appartenant à l’État Tunisien sous tutelle du Ministère de l’Industrie. Elle a été crée en 1962 , son mission est la production et la distribution du l’électricité et du gaz naturelle sur les territoires tunisienne 

Nombre de client de STEG : 3160941



la STEG alimente prêt de 2.7 millions des clients



chiffre d’affaire : 871263676



Nombre des compteurs d’électricité : 3052280



Nombre compteur de gaz : 371125



Nombre d’accident : 135



Nombre d’véhicule :2832

 le taux d’électricité global de la Tunisie

est de 99.2 %

la STEG a assures la production de l’électricité

et de gaz son objectif : est satisfaire le

marché nationale en énergie et de répondre au besoins de leur consommateurs

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2)

STEG

historique :

Hier - aujourd’hui - demain l’industrie électrique tunisienne jusqu’a la fin de 1959 est repartie entre 8 sociétés différentes a la veille de l’indépendance l’industrie électrique tunisienne était géré par 8 sociétés charger de la satisfaction de besoin de principale région de pays avec un capacité maximum de 100 MW est une production 240 KWh pour mettre fin a cette situation l’état décide harmoniser de secteur d’énergie électrique et de gaz et par la loi n 62-8 du 3 avril 1962 de nationaliser la production et le transport et le distribution d’électricité et de gaz combustible et de donner la responsabilité de toutes ces activités a un établissement public a caractère industriel et commercial ayant le nom de Société tunisienne de l’électricité et de gaz

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3) l’activité de STEG la STEG a pour activité de production énergie électrique et de gaz ainsi que le transport et la distribution d’électricité et de gaz naturelle

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a. la production : toujours dans l’objectif du production de l’électricité la STEG utiliser ces fonds

qui

constituer d’un parc de production diversifier repartir on une vingtaine des centrale et compose de turbines a gaz vapeur, hydraulique ,éoliennes les choix technologique (sont basés) sur la recherche et l’amélioration compromis entre les exigence de fiabilité de disponibilité de moindre cout et de respect de l’environnent

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b. le transport Le réseau nationale se transport est exploite par la STEG il dispose d’une cinquantaine de poste haut tension HT le réseau de transport de la STEG est interconnecter avec l’Europe via les réseau algérienne et marcienne l’interconnexion avec la Libye déjà a chevée permettra d’attendre la zone de synchronisme aux pays de l’orient jusqu’a la Syrie via la Libye l’Egypte et Jordanie, l’ampleur attendue de l’ouverture du marché de l’électricité au cours de la

présente décennie justifier la

constriction de couloirs de transport de gronde .capacité entre les réseaux des pays voisins de la Tunisie La liaison entre la Tunisie et l’Italie est a l’étude elle Vient droit renforcer la boucle méditerranée et permettre la constituions de marche régionale de l’acticité

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c. distribution : La STEG alimente prés de 2.7 millions de clients. Elle exploite actuellement un réseau de prés de 46000 km de lignes de moyen tension et 48000 km de lignes de haut tension la STEG entreprend également la mise a niveau de son système de gestion clientèle est pour suit l’action d’assistance a ces fournisseurs local, pour la mise en place d’un système qualité basé sur la famille de norme iso 9000 activité gaz naturel : Le gaz naturel occupe aujourd‘hui une place privilégiée dans le secteur énergétique a tous les niveaux de la chaine gazière il présente en effet 46 % de ressources énergétique national La STEG alimente prés de 238000 clients la consommation de gaz naturel est en fort croissance

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II.

STEG

Le district de Menzel Bourguiba

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1) présentation de district Menzel Bourguiba la STEG a recherché a renforcer sa capacité d’adaptation a ces changements par la misse d’une nouvelle organisation et une amélioration contenue du produit et service offert a sa clientèle. En effet il est devenu indispensable de crée le district de Menzel Bourguiba en janvier 2004 qui était une agence technique et commerciale appartiens a la direction régional distribution Nord malgré le déficit dégagé en personnel a fin de : 

diminuer le volume de la charge de district de Bizerte



éviter les difficultés rencontrées dons le domaines d’exploitation de couverture du territoire et du contrôle



répondre au exigence de la clientèle et leurs servir produit meilleurs

Nombre d’abonnés du district en 2011 reparti comme suit :  basse tension :59694  moyenne tension : 250  haute tension : 2  les taux de l’électrification urbaine est de : 99.5 %  taux d’électrification rural 97% l’effectifs de district : 79 agents repartie comme suit 

cadres : 13



métrise : 43



exécutions : 23

 le district de Menzel Bourguiba qui appartiens a la direction régional distribution Nord a été crée en janvier 2004 .

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2) les divisions : ce district ce compose de quatre divisions :

 Division abonnée : a plus de contact avec le public ,elle assure la gestion d’accueil de la clientèle

 Division technique : c’est elle qui établie l’étude , la réparation ,la programmation des réalisation de projet , l’assistance et le maintenance de réseau

 Division comptable et financière : qui assure la tenue des comptes , la gestion de la trésorerie du budget et la gestion de stock

 Division logistique : se compose de deux service : le service administratif qui assure la gestion du personnel , la gestion de affaire général

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3) l’organigramme

chef de district agence de teck. comm de mateur agence de teck. comm de sejnane

Division Technique

SERVICE CONTROLE ET MESURE

SERVICE TRAVAUX

SERVICE ETUDE

SERVICE EXPLOITATION

Division Abonné

BEN SAAD YOUSSEF

SERVICE RELATION

SERVICE GESTION

SERVICE

CLIENTELE

FACTURATION

COMMERCIAL

DIVISION COMP & FINAN.

SERVICE

SERVICE COMPTABILITE

Financière

PV

PV

DIVISION LOGISTIQUE

SERVICE ADMINISTRATIF MOULDI AHLEM

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SERVICE AFF. GLES.

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4) Les taches : J’ai effectué mon stage dans la division abonné ,pour mieux comprendre les taches que j’ai effectué durant cette période et pour vous mettre en scène Je choisis un cas réel d’un vrai client tunisien 1) L’unité abonnée : L’unite abonné est un groupe de plusieurs sections qui offrent ses services ou profit de la clientèle du district. Cette unité a comme mission de satisfaire dans la meilleure qualité de service les demandes des abonnés. a) Phase d’installation du compteur : « Mr. X » veut installer un nouvel compteur du l’électricités et pour cela il choisit la STEG comme fournisseur d’électricités et pour devenir un abonné chez la STEG il doit présent les documents demander par le guichet d’accueil du STEG Les documents sont :  carte d’identité nationale  une autorisation de bâtir  un certificat de propriété  un contrat de propriété À la présence de ces documents l’ agent d’accueil du STEG :  donne des renseignements au « Mr. X » sur la puissance du compteur installé et les démentions des coffret informera des modalités des payements.  fixe un rendez-vous pour l’étude. Après l’étude, la réalisation ce fera suit ou payement du devis de bronchement et une avance sur consommation remboursable lors de la résiliation de votre abonnement les techniciens installent le compteur au lieu d’habitation du « Mr.X » et l’enregistre sur la base des données du STEG .

 « Mr X » devient un abonné chez la STEG.

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b) phase de relever des index des consommations :

La relève des index des consommations d’électricité se fait par la STEG dans les 4 mois en meilleur urbaine et dans tous les 6 mois en meilleur rurale. En cas d’absences l’ors du passage du releveur, le releveur remet une fiche de relève au lieu d’habitation du l’abonné x l’abonné peuvent relevée les index de leur compteur et les transmettre a la STEG directement ou via internet. chez la STEG les index de consommation seront classés au base de donné selon l’enceinté pour effectuer la facture de consommation . la facture toujours calculer comme suit : Ancien l’index : (1) nouveau index : (2)  la consommation du période = (2) –(1)

le prix unitaire : si la consommation 200Kwh 75 millièmes =>92 millièmes =>133milliémes

 montant de consommation = la consommation * prix unitaire  TVA= montant de consommation *12%  Cbt . rtt = consommation de période * 10 millièmes l’abonné x reçoit une facture qui comporte les montant estime des consommations calcule d’après la consommation antérieures auquel s’ajoutèrent les frais fixes du montant estime de la contribution RTT et les facilites de payements diverses (branchement ou autres). Le net à payer de cette facture sera déduit sur la facture comportent les relèves réels des consommations .l’abonnée peut régulier mensuelles le montant de facture soit par les guichets de la poste, les guichets de la STEG. Afin de relever les index de consommation de l’électricité , l’agents de relève est chargé de relever les anomalies technique , suivi des fiches d’observation des 22

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releveurs, établit un OPIP de vérification de remplacement de compteur qui sera traité par l’équipe de l’laboratoire Une fois le compteur change , il établit une fiche de mouvement pour actualiser le fichier abonné (saisie du nouveau numéro de compteur) il reste enfin l’estimation de la consommation de l’abonné pendant la période défectuosité du compteur selon la méthode de prorata . cette duré est donné par consultation de l’historique de la consommation de l’abonné On établit un OPIP de relève d’index du nouveau compteur et par simple règle de trois on obtiens la consommation estimé qui sera communiquée à l’abonné par lettre

exemple : le releveur est passé le 08/12/2010 pour relever l’index de la consommation de l’électricité du l’abonné x . il a marqué sur sa fiche que le compteur est bloqué , le disque ne tourne plus donc l’abonné consomme de l’électricité sans qu‘elle soit enregistrée le 10/06/2010 l’équipe du l’laboratoire visite le lieu d’habitation de l’abonné pour changer le compteur bloqué . l’agent de facturation consulte l’historique du consommation de l’abonné pour déterminer la dernière date à partir de la quelle le compteur n’enregistre plus le 20/10/2010 la dernière date ou le compteur a enregistré une consommation du 20/10/2010 au 10/06/2011 : 233 jours de consommation équivalent à 00kwh le nouveau compteur installé enregistre 1880Kwh durant la période du 2011/06/10 au 2011/09/15 équivalent à 97 jours de consommation réel

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prorata : référence : tournée : 39742

ordre : 028

succession : 00

tarif : 11 N. du compteur défectueux :106070 N. de nouveau compteur : 273269 Date de remplacement : 10/06/2011 la STEG calcule la consommation du période d’arrêt selon la règle de trois :

consommation du nouveau compteur (Kwh) *période d’arrêt nombre de jours du nouveau compteur

-consommation du période d’arrêt (kwh)

= 1880*233 =4515Kwh 97

4515kwh de consommation équivalent a 600.495dt , 70.434dt du TVA et 24.197dt du RTT le nouveau compteur enregistre pendant 97 jours 1880kwh équivalent a 140.98dt de consommation .  le net a payer est 836.106 dinars 24

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l’abonné x reçoit une facture qui comporte les montant estime au consommation de la période défectueux et la période enregistrer par le nouveau compteur et dans 15 jours l’abonne x a le droit de donner leur avis sur les montants présenté sur la factures . En été la consommation de l’abonné x est très élèves et pour ce la l’abonné x a mit une modification au compteur de l’électricité de manier que l’abonné bloque le disque avec un clichet médicale , le disque tourne de manière très lent le compteur n’enregistre pas tous la consommation De nos jours le consommateur tunisien a trouvé plusieurs méthodes pour voler l’électricité : méthode 1 l’abonné a deux compteurs de l’électricité, l abonne a modifier les deux compteur de manière les deux compteurs n’enregistre rien compteur 1

compteur 2

+ -

+-

+ -

+ -

étage 2

étage 2

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méthode 2 :

compteur

lieu d’habitation d’abonne

cette méthode consiste a utilisé directement la réseau d’électricité du STEG sans compteur . Tous ces méthodes d’utilisation sont interdis par la lois tunisienne dans le cas d’abonne x ,les releveurs ont constatés une grandes diminution dans la consommation du l’électricité par rapport au historique de consommation des années précédentes après vérification l’équipe de laboratoire ,la STEG a mis une redressement d’une année donc l’abonné x doit payer la somme de consommation d’une année - si l’abonné est un commerçant la STEG fait une redressement durant la période qu’elle souhaite (5, 9, 10 ans …)

26

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Les articles stockés n’ont pas tous la même valeur et la même importance et ne nécessitent pas tous l’application de même technique de gestion . Vu que le cout du système de gestion de stock croit avec sa complexité .l’entreprise a intérêt a différencier son stock et leur application des méthodes de gestion appropriés afin de minimiser le cout : 1) La loi de Pareto : D’après cette méthode, l’analyse des stocks consiste à rechercher les 20% des articles en nombre représentant 80% de la valeur totale du stock Tableau des produit stockés Produits

Quantité

Prix unitaire

Montant

Pylônes de 8 mètres

29

190

5510

Transformateur

12

950

11400

1000

10

10000

Pylônes de 13 mètres

82

272

22304

Pylônes de 15 mètres

7

600

4200

Compteur triphasé

3

380

1140

100

7

700

Échelle coulissante

6

100

600

Disjoncteur 2 fils

4

45

180

Rouleau scotch

29

1

29

Connecteur

10

8

80

Compteurs 2 fils

9

120

1080

Fil cuivré

Coffret

Pour classé les donné selon la méthode de 20 /80 ( loi de Pareto) il faut :

28

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a. classé les montants selon l’ordre décroissent :

Produits

Quantité

Prix unitaire

Montant

Pylônes de 13 mètres

82

272

22304

Transformateur

12

950

11400

1000

10

10000

Pylônes de 8 mètres

29

190

5510

Pylônes de 15 mètres

7

600

4200

Compteur triphasé

3

380

1140

Compteurs 2 fils

9

120

1080

100

7

700

Échelle coulissante

6

100

600

Disjoncteur 2 fils

4

45

180

Connecteur

10

8

80

Rouleau scotch

29

1

29

1291

Total

57223

Fil cuivré

Coffret

Total

 Pour calculer les montants on fait quantité * prix unitaires

29

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b) On calcule les pourcentages en valeur :

Produits

Quantité

Prix unitaire

Montant

%

Pylônes de 13 mètres

82

272

22304

38.98

Transformateur

12

950

11400

19.92

1000

10

10000

17.48

Pylônes de 8 mètres

29

190

5510

9.63

Pylônes de 15 mètres

7

600

4200

7.34

Compteur triphasé

3

380

1140

1.99

Compteurs 2 fils

9

120

1080

1.89

100

7

700

1.22

Échelle coulissante

6

100

600

1.05

Disjoncteur 2 fils

4

45

180

0.31

Connecteur

10

8

80

0.14

Rouleau scotch

29

1

29

0.05

Fil cuivré

Coffret

Total

1291

57223

Exemple : les pylônes de 13 mètres = 22304 * 100 = 38.9777 soit 38.98 57223

Les compteurs triphasé = 1140 * 100 = 1.99 57223

30

100%

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c) On calcule la cumule des pourcentages :

Produits

Quantité

Prix unitaire

Montant

%

Pylônes de 13 mètres Transformateur Fil cuivré

82 12 1000

272 950 10

22304 11400 10000

38.98 19.92 17.48

Pylônes de 8 mètres

29

190

5510

9.63

Pylônes de 15 mètres

7

600

4200

7.34

93,35

Compteur triphasé

3

380

1140

1.99

95,34

Compteurs 2 fils

9

120

1080

1.89

97,23

100

7

700

1.22

98,45

Échelle coulissante

6

100

600

1.05

99,5

Disjoncteur 2 fils

4

45

180

0.31

99,81

Connecteur

10

8

80

0.14

99,95

Rouleau scotch

29

1

29

0.05

100

57223

100%

Coffret

Total

1291

Cumule des % 38,98 58,9 76,38 86,01

Pour calculer le cumule des pourcentages on fait la somme des pourcentages comme suite : Pylônes de 13 mètres = 38.98% Transformateur = 38.98 + 19.92 = 58.9 % Fil cuivré = 58.9+17.48=76.38

31

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d) On calcule les pourcentages en quantités :

Produits

Qté

P.U 272

Monta nt 22304

Pylônes de 13 mètres

82

Transformateur

38.98

38,98

6,35

12

950

11400

19.92

58,9

0,93

1000

10

10000

17.48

76,38

77,46

Pylônes de 8 mètres

29

190

5510

9.63

86,01

2,25

Pylônes de 15 mètres

7

600

4200

7.34

93,35

0,54

Compteur triphasé

3

380

1140

1.99

95,34

0,23

Compteurs 2 fils

9

120

1080

1.89

97,23

0,70

100

7

700

1.22

98,45

7,75

Échelle coulissante

6

100

600

1.05

99,5

0,46

Disjoncteur 2 fils

4

45

180

0.31

99,81

0,31

Connecteur

10

8

80

0.14

99,95

0,77

Rouleau scotch

29

1

29

0.05

100

2,25

57223

100%

Fil cuivré

Coffret

Total

1291

Pour calculer les pourcentage comme suit : Pylônes 13 mètres = 82 * 100 = 6.35 1291

32

%

Cumule des %

%

Rapport de stage

STEG

e) On calcule le cumule des pourcentages :

Produits

Qté

P.U 272

Monta nt 22304

Pylônes de 13 mètres

82

Transformateur

38.98

38,98

6,35

6,35

12

950

11400

19.92

58,9

0,93

7,28

1000

10

10000

17.48

76,38

77,46

84,74

Pylônes de 8 mètres

29

190

5510

9.63

86,01

2,25

86,99

Pylônes de 15 mètres

7

600

4200

7.34

93,35

0,54

87,53

Compteur triphasé

3

380

1140

1.99

95,34

0,23

87,76

Compteurs 2 fils

9

120

1080

1.89

97,23

0,70

88,46

100

7

700

1.22

98,45

7,75

96,21

Échelle coulissante

6

100

600

1.05

99,5

0,46

96,67

Disjoncteur 2 fils

4

45

180

0.31

99,81

0,31

96,98

Connecteur

10

8

80

0.14

99,95

0,77

97,75

Rouleau scotch

29

1

29

0.05

100

2,25

100

57223

100%

Fil cuivré

Coffret

Total

1291

%

33

Cumule des %

%

Cumule des %

Rapport de stage

STEG

Enfin on va représenté les résultats sur un graphique :

20/80 120 100 80 60 40 20 0 1

86.99

100

Interprétation : Pylônes des 13 mètres , transformateur , fil cuivré : sont les produits qui font partie de 1ére groupe , on leurs accordent une importance particulière et donc une gestion sélective de stock et une tenue régulière des fiches de stocks Alors que les autres produits : pylônes de 8 mètres , pylônes de 15 mètres , compteur triphasé , compteur 2 fils , connecteur , rouleau scotch font partie du 2 éme groupe , on accord moins d’importance

34

Rapport de stage

STEG

2) La méthode de ABC : Tout en restant dans la même logique que la méthode de Pareto, la méthode ABC affine la précédente en proposant un découpage plus détaillé des stocks en fonction de leur valeur Elle ressort donc trois segments ou classe : Groupe A : constitue 10 % de total des articles et représente 60% de la valeur de la stock Groupe B : constitue 25 % de total des articles et représente 30% de la valeur de la stock Groupe C : constitue 65% de la total des articles et représente 10 % de la valeur de la stock Produits

Qté

P.U 272

Monta nt 22304

Pylônes de 13 mètres

82

Transformateur

38.98

38,98

6,35

6,35

12

950

11400

19.92

58,9

0,93

7,28

1000

10

10000

17.48

76,38

77,46

84,74

Pylônes de 8 mètres

29

190

5510

9.63

86,01

2,25

86,99

Pylônes de 15 mètres

7

600

4200

7.34

93,35

0,54

87,53

Compteur triphasé

3

380

1140

1.99

95,34

0,23

87,76

Compteurs 2 fils

9

120

1080

1.89

97,23

0,70

88,46

100

7

700

1.22

98,45

7,75

96,21

Échelle coulissante

6

100

600

1.05

99,5

0,46

96,67

Disjoncteur 2 fils

4

45

180

0.31

99,81

0,31

96,98

Connecteur

10

8

80

0.14

99,95

0,77

97,75

Rouleau scotch

29

1

29

0.05

100

2,25

100

57223

100%

Fil cuivré

Coffret

Total

1291

%

35

Cumule des %

%

Cumule des %

Rapport de stage

STEG

ABC 120 100 80 60 40 20 0 0

7.28

86.99

100

Interprétation :  Le groupe A constitue 58.9% de la valeur du stock et ne présente que 7.28% de nombre d’article : Groupe A comprend :les pylônes de 13 mètres , les transformateurs .  Le groupe B constitue 34.97 % de la valeur du stock et présente 80.25% de nombre d’article Groupe B comprend : fil cuivré , pylônes de 8 mètres , pylônes de 15 mètre.  Le groupe C constitue 6.65% de la valeur du stock et présente 12.47 % de nombre d’article . Groupe C comprend : compteur triphasé , compteur 2 fils , coffret , échelle coulissante , disjoncteur , rouleau scotch

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Rapport de stage

STEG

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Rapport de stage

STEG

Conclusion :

Malgré sa courte durée, ce stage m’a permis d’être en contact avec la vie professionnelle, d’améliorer mes connaissances et de conquérir une expérience qui va nécessairement m’aider prochainement Dans cette période j’ai passé au « STEG » j’ai pu enrichir mes connaissances théoriques par les différentes opérations pratiques, que j’ai effectuer dans les différentes divisions de l’unité de finance et de comptabilité

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Rapport de stage

STEG

www.steg-intra.com.tn

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Rapport de stage

STEG

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