Quy Trinh Bao Hanh Va Bao Tri [PDF]

Zitiervorschau

qui TR×NH B¶O HµNH B¶O TR× T¹I C¤NG TR×NH

B-íc

Ho¹t ®éng

Tr¸ch nhiÖm Phô tr¸ch c«ng tr×nh Ban Gi¸m §èc

B¾t ®Çu Bµn giao c«ng tr×nh

1 HuÊn luyÖn ng-êi cña Bªn A

Phô tr¸ch c«ng tr×nh & C¸c kü s-

2 ` HuÊn luyÖn & hç trî ng-êi t¹i C«ng ty

BG§ PM Tr-ëng Phßng B¶o Hµnh B¶o Tr×

3 (t¹i c«ng tr×nh?) VËn hµnh & b¶o tr× ®Þnh kú

4 Trùc xö lý sù cè

5 Ph¸t hiÖn sù cè

(c«ng tr×nh) Nhãm BH cña SAVA M&E

Nhãm BH cña SAVA M&E (t¹i c«ng tr-êng)

Dù ¸n: Ngµy ¸p dông : 01/03/2010 Trang: 1 / 3

Hå s¬ liªn quan • Hîp ®ång cung cÊp & l¾p ®Æt • Tµi liÖu kü thuËt & b¶n vÏ • T&C • Biªn b¶n bµn giao • Tµi liÖu kü thuËt & b¶n vÏ • T&C • Biªn b¶n bµn giao • GiÊy x¸c nhËn huÊn luyÖn • C¸c hå s¬ ë b-íc 1 & 2 • H-íng dÉn c«ng viÖc B¶o Hµnh • C¸c sæ tay b¶o tr× • Danh s¸ch c¸c nhµ cung cÊp • C¸c hå s¬ ë b-íc 1 • NhËt ký vËn hµnh. • LÞch b¶o tr× ®Þnh kú • Biªn b¶n b¶o tr× • Sæ ghi nhËn tin • Tµi liÖu kü thuËt / b¶n vÏ • Danh s¸ch ®iÖn tho¹i c¸c bé phËn liªn quan • Danh s¸ch nhãm b¶o hµnh cña SAVAM&E • LÞch kiÓm tra ®Þnh kú • C¸c biÓu mÉu kiÓm tra • PhiÕu b¸o sù cè

6 Th«ng b¸o sù cè & yªu cÇu xö lý

Nhãm BH cña SAVA M&E (t¹i CT)

1

qui TR×NH B¶O HµNH B¶O TR× T¹I C¤NG TR×NH

7

KS phô tr¸ch b¶o hµnh c«ng tr×nh

NhËn tin & xö lý

8 KS phô tr¸ch b¶o hµnh c«ng tr×nh

Xö lý ngay ®-îc? Yes

Dù ¸n: Ngµy ¸p dông : 01/03/2010 Trang: 2 / 3

• Sæ ghi nhËn tin • HDCV b¶o hµnh • TÊt c¶ c¸c hå s¬ & tµi liÖu ë c¸c b-íc trªn

No

9 Thùc hiÖn söa ch÷a

Nhãm BH cña SAVAM&E Nhµ cung cÊp

10 B¸o c¸o Gi¸m §èc 11

KS phô tr¸ch b¶o hµnh c«ng tr×nh Ban gi¸m ®èc

Ph©n c«ng / yªu cÇu thªm vµo 12 Thùc hiÖn theo yªu cÇu

SAVA M&E Nhµ Cung CÊp

13 KS phô tr¸ch b¶o hµnh c«ng tr×nh

Hoµn tÊt ?

• Biªn b¶n kiÓm tra söa ch÷a (KTSC) • PhiÕu yªu cÇu vËt tư/ phô tïng ..... • PhiÕu b¸o sù cè • Biªn b¶n KTSC • Yªu cÇu vËt t-, phô tïng ...... • Hå s¬ ë b-íc 10 & ý kiÕn cña ban gi¸m ®èc • Nh- b-íc 9 • Sæ ghi nhËn tin • Gi¶i quyÕt trong vßng 24giê

Yes No

B-íc 17

14 B¸o c¸o vÒ c«ng ty

15

Hµnh ®éng hç trî

Ban gi¸m ®èc

Ban gi¸m ®èc T.Phßng DVBT T.Phßng VT T.Phßng TV T.C¸c bé phËn liªn quan

• PhiÕu b¶o sù cè • Biªn b¶n KTSC • Yªu cÇu vËt t-, phô tïng ... • C¸c hå s¬ ë b-íc 14 & cã ý kiÕn TP. DVBT .

2

qui TR×NH B¶O HµNH B¶O TR× T¹I C¤NG TR×NH

Dù ¸n: Ngµy ¸p dông : 01/03/2010 Trang: 3 / 3

16 No Hoµn tÊt

KS phô tr¸ch b¶o hµnh c«ng tr×nh

• Sæ ghi nhËn tin

Yes • B¸o c¸o tuÇn

17 Ghi nhËn & b¸o c¸o kÕt qu¶

KS phô tr¸ch b¶o hµnh c«ng tr×nh

Ban gi¸m ®èc

• Hå s¬ ë b-íc 17& ý kiÕn BGD

T.Phßng BHBT

• Hå s¬ b-íc 18 & ý kiÕn TPBT

18 TËp hîp & B¸o vÒ c«ng ty 19 Xem xÐt b¸o c¸o

• Hå s¬ b-íc 18

20 DuyÖtthanh thanhto¸n to¸n DuyÖt

21 Thanh To¸n

Ban gi¸m ®èc

Phßng Mua hµng Phßng Tµi Vô

22 KÕt thóc c«ng t¸c

3