Pizza Hut Vs Domino [PDF]

Zitiervorschau

So sánh Pizza Hut và Domino’s Pizza BẢNG SO SÁNH DOANH NGHIỆP VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP Tiêu chí

Pizza Hut

Domino’s Pizza

Vị thế

Hơn 63 năm hoạt động trên thị trường thế giới và hơn 15 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam. Pizza Hut có thể xem là một trong những doanh nghiệp đi đầu cho sự xuất hiện pizza tại thị trường Việt Nam. Pizza Hut có hơn 6.000 cửa hàng tại Hoa Kỳ và hơn 16.000 cửa hàng ở hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, Pizza Hut hiện đã có 100 cửa hàng tại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, … và sẽ còn tiếp tục phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở khắp mọi nơi. Thu hút được rất nhiều khách hàng ở mọi độ tuổi, và đang dần trở thành "điểm đến yêu thích" của giới trẻ. Pizza Hut có tầm nhìn trở thành thương hiệu kinh doanh chuỗi nhà hàng phát triển nhanh nhất Việt Nam thông qua việc liên tục phát triển Con Người và không ngừng đổi mới. Pizza Hut có kế hoạch sẽ mở rộng mạng lưới chuỗi cửa hàng lên con số 400 trong tương lai với sứ mệnh “Đem lại những khoảnh khắc vui vẻ và hạnh phúc cho tất cả mọi người”.

Hơn 60 năm hoạt động trên thị trường thế giới và hơn 11 năm phát triển tại Việt Nam. Domino’s Pizza có hơn 10.000 cửa hàng trên toàn thế giới tại hơn 74 quốc gia. Chúng tôi mang đến sự hài lòng cho hơn 1 triệu khách hàng mỗi ngày, hơn 400 triệu bánh pizza mỗi năm. Ở Việt Nam, Domino’s Pizza hoạt động với số lượng hơn 40 cửa hàng trên khắp cả nước. Tuy nhiên, đa số cửa hàng vẫn sẽ tập trung ở Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh và các khu vực trung tâm khác. Tuy hoạt động ít hơn với Pizza Hut nhưng tốc độ phát triển và khách hàng tiềm năng của Domino’s Pizza vẫn khá cao. Domino’s Pizza hoạt động với sự mệnh trở thành trở thành công ty giao bánh pizza tốt nhất thế giới, luôn ra khỏi cửa một cách nhanh chóng, giao hàng chính xác và làm bánh chất lượng cao nhất có thể, tạo và duy trì khách hàng trung thành.

Điểm Thương hiệu Pizza chào sân sớm nhất, là doanh mạnh nghiệp đời đầu trong ngành pizza tại Việt Nam và tính đến thời điểm hiện tại cũng là ông lớn có thị phần nhiều nhất. Với số lượng cửa hàng pizza nhiều nhất hiện nay, không còn quá xa lạ khi nhắc tên Pizza Hut đến với người tiêu dùng. Không gian rộng rãi, sạch sẽ: có lẽ đây chính là một trong những lý do khách hàng lựa chọn Pizza Hut. Một không gian rộng rãi, trang trí ấm cúng khiến bạn cảm thấy thoải mái, thư giãn mỗi khi bước vào cửa hàng. Thêm một điểm cộng nữa chính là, thìa dĩa, đồ dùng được sắp xếp gọn gàng, sạch sẽ, tạo cảm giác khách hàng được quan tâm, chăm chút từ những vật dụng nhỏ nhất. Thực đơn đa dạng: Pizza Hut cung cấp cho khách hàng nhiều vị pizza khác nhau như: Hải sản, xúc xích, phomai, gà, bò… Các nguyên liệu

Là thương hiệu nổi tiếng và lâu đời được thành lập vào năm 1960 tại Mỹ, thương hiệu Pizza đứng đầu trên thế giới. Hiện đang là đối tác phân phối độc quyền của Domino’s pizza là Tập đoàn Liên Thái Bình Dương IPP, một trong những tập đoàn kinh doanh đa lĩnh vực hàng đầu tại Việt Nam. Domino đang dẫn trước nhờ hệ thống đặt hàng và vận chuyển đồ ăn hiệu quả với cam kết giao hết trong 30 phút, thực hiện đúng slogan “You got 30 minutes”. Vào thị trường Việt Nam tương đối sớm so với các đối thủ cạnh tranh và có hệ thống nhà hàng rải rác ở các thành phố lớn với không gian hiện đại, chuyên nghiệp, với số lượng hơn 40 cửa hàng Thường xuyên áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và liên tục cải thiện công thức pizza để phục vụ phù hợp với khẩu vị của phần đông người

này được nghiên cứu để phù hợp với khẩu vị Việt Nam. của đa dạng khách hàng. Bên cạnh các món pizza được làm kỳ công, trang trí hấp dẫn, khách hàng còn có thể gọi thêm mỳ Ý spagetty hay các đồ uống khác. Pizza Hut thường đi trước các thương hiệu khác do có nguồn tài chính dồi dào đủ cao để tiên phong cho sự đổi mới. Dịch vụ chuyên nghiệp: chỉ cần bước vào cửa hàng Pizza Hut bạn sẽ cảm nhận được ngay sự chuyên nghiệp. Người ta đến đây không chỉ vì đồ ăn ngon mà còn do cách phục vụ rất được lòng người. Bạn sẽ ấn tượng với sự nhiệt tình, thân thiện của nhân viên, từ tư vấn đồ ăn đến giải đáp các thắc mắc. Ngoài ra, đồ ăn được phục vụ rất nhanh, bày trí bắt mắt. Bạn sẽ được thưởng thức các món ăn trong lúc còn nóng hổi, rất ngon. Một điểm cộng của Pizza Hut chính là có nhiều chương trình khuyến mãi được tổ chức để tri ân khách hàng vào các dịp đặc biệt. Bạn đến ăn thả ga mà không cần phải lo về giá. Điểm Tuy đã hoạt động lâu đời, Pizza Hut vẫn không thể kiểm soát được tất cả cửa hàng, dẫn đến việt yếu một vài cửa hàng nhận nhiều phản hồi không tốt của khách hàng như: Chất lượng sản phẩm (pizza bị chế biến không kỹ càng), chất lượng vệ sinh (khu vực ăn còn bẩn, gây khó chịu trong quá trình sử dụng), chất lượng nhân viên (nhân viên cửa hàng chưa thực sự thân thiện). Có thể nói đây là trường hợp xảy ra với hầu hết các loại hình dịch vụ, nhưng ở Pizza Hut đang tổ chức với một quy mô rộng, hệ thống phân phối toàn quốc, càng nhiều lỗ hỏng nhỏ sẽ gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Nhiều khách hàng mới hoặc khách hàng sử dụng dịch vụ với tần suất trung bình không sử dụng dịch vụ tại cửa hàng. Áp lực lớn từ các đối thủ khác: dù là 1 trong những doanh nghiệp đứng đầu thị trường pizza, Pizza Hut vẫn gặp nhiều e ngại từ các thương hiệu khác (Pizza 4P’s, Pizza Inn, ...) khi các thương hiệu này đang cố gắng mở rộng thị trường của họ tại các thành phố lớn, với mục đích tấn công thị phần của Pizza Hut.

Nếu Domino’s Pizza mạnh về độ tươi sạch của sản phẩm, Pizza Hut mạnh về chất lượng sản phẩm thì Vinmart đáp ứng đủ cả 2 điều kiện trên, bên cạnh đó còn có sản phẩm tươi sống. Nếu đem so sánh với Pizza Hut, điểm yếu này sẽ không ảnh hưởng lớn vì đây là doanh nghiệp với nhiều năng lực như tài chính, thời gian hoạt động, lòng trung thành của khách hàng, ... Domino’s Pizza vẫn chưa mở rộng quy mô cửa hàng ra nhiều nơi khác ngoài các thành phố lớn vì họ muốn giữa tiêu chuẩn giao hàng nhanh trong 30 phút của mình, Domino’s Pizza phải luôn đảm bảo các sản phẩm của mình luôn trong trạng thái sẵn sàng để phục vụ và mạng lưới cửa hàng đủ điều kiện để cho nhân viên giao hàng có thể giao hàng đúng thời. Vì thế cho nên, Domino’s Pizza chỉ tập trung các cửa hàng ở một vài khu vực nhất định để dễ dàng trong việc giao hàng cho khách. Có thể đem đến hiệu quả nhất thời về danh tiếng của doanh nghiệp cũng ở một khu vực nhất định. Nhưng vì ở Việt Nam có nền ẩm thực đa dạng và phong phú, việc Domino’s Pizza chỉ dừng ở cung cấp dịch vụ ở một vài vùng nhất định thì sẽ không có lượng khách hàng tăng thêm và rất dễ bị bỏ lại phía sau các doanh nghiệp. thương hiệu luôn chủ động

mở rộng quy mô của họ.