Multe Multe Grile MNG [PDF]

Zitiervorschau

GRILE MANAGEMENT 1) inferior)? a) b) c)

Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de prima linie (de nivel Capacitatea de orientare strategica; capacitatea de a dezvolta realtii umane; cunostinte profesionalee de specialitate Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii uman; capacitate de orientare strategic Capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategica; cunostinte profesionale de specilaitate

2) Care dintre urmatoarele ipostaze (ansambluri de comportamante) sunt, dupa Henry Mitzberg, roluri decizionale ale managerilor? a) Observator active (monitor) b) Regulator de perturbatii c) Lider d) Distribuitor de resurse 3) a) b) c) d)

Care dintre urmatoarele cai de actiune sunt, in conceptia lui Thomas Peters, factori de success in management? Contactul continuu cu clientii Dezvoltarea problemelor dupa metoda “incercare si eroare” Selectia stiintifica a angajatilor Autonomia operationala si incurajarea intreprinzatorilor

4) a) b) c) d)

Conform studiilor intreprinse de Henry Mintzberg, in timp ce exercita functiile managementului, managerii pot indeplini: Doar rolurile de planificator, organizator si controlor Oricare dintre cele 10 roluri atribuite managerilor Doar rolurile de regulator de perturbatii si distribuitor de resurse Toate cele 14 roluri atribuite managerilor

5) Bernhard Gorg, unul dintre cei mai reputati profesori de management, fost director IBM pentru Europa, afirma urmatoarele: “Cererea de manageri talentativa intrece toate celelalte solicitari ale pietei … Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta si este de asteptat ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe … Astazi s-au schimbat multe lucruri – notiunea de manager a devenit un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu un adevarat cult, prin care impart societatea in doua clase: in manageri, ca fiind acele persoane care “poseda”, si in non-manageri, ca fiind acei care “nu poseda…”. Care dintre urmatoarele formulary este mai plauzibila? a) Afirmatiile de mai sus sunt valabilepentru tarile din Europa Occidentala, dar nu si pentru Romania. b) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care fie ca vrem, fie ca nu vrem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in afaceri va f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregatire manageriala. 6) a) b) c) d)

Managementul este cel mai bine descries ca fiind procesul de: Realizare individuala a sarcinilor de o maniera eficienta Indeplinire eficienta a sarcinilor, cu ajutorul altor persoane Utilizare a resurselor rare pentru a minimiza rezultatele Stabilire a scopurilor organizatiei

7) La compania “Dorna” S.A. activitatea este organizata conform know-how-ului adus de proprietarii olandezi. Care credeti ca este cea mai mare diferenta dintre managerii si nonmanagerii acestei organizatii? a) La manageri accentual cade pe abilitatile de lucru cu oamenii, iar la nonmanageri, pe abilitatile determinante de cunostintele profesionale de specialitate b) Managerii sunt intotdeauna mai inteligenti decat nonmanagerii c) Nonmanagerii au o munca mai grea decat managerii 8) a) b) c) d)

Orientarea organizatiei in conformitate cu misiunea si obiectivele de specialitate este responsabilitatea principala a: Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare Managerilor mijlocii Managerilor de prima linie Directorilor generali

9) a) b) c) d)

Directionarea activitatii unitatii prin aplicarea unor cunostinte de specialitate este responsabilitatea principala a: Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare Managerilor mijlocii Managerilor de prima linie Directorilor generali

10) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de nivel ierarhic superior? a) Capacitate de orientare strategica; capacitate de a dezvolta relatii umane; cunostinte profesionale de specialitate b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategic c) Capacitate de a dezvolta relatii umane; cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de orientare strategic

1

11) La acelsai nivel ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategic si dezvoltarea relatiilor umane, atat in interio rul organizatiei, cat si in raporturile acesteia cu mediul extern. In plus, Thomas Peters afirma ca “…la acest nivel, “calitatea” de afi un bun specialist intr-un domeniu sectorial nu reprezinta o garantie a reusitei managerial”. Care manageri sunt avuti in vedere de afirmatiile de mai sus? a) Managerii de niveluri ierarhice mijlocii b) Managerii de niveluri ierarhice superioare c) Managerii de niveluri ierarhice de prima linie 12) (1) Studiind activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry Mintzberg (1973) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc zece “roluri” (ansambluri organizate de comportamente). (2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonal, roluri informationale si roluri de reprezentare (lider). a) Numai prima afirmatie, marcata cu (1), este adevarata. b) Numai a doua afirmatie ,marcata cu (2), este adevarata. c) Ambele afirmatii sunt adevarate. 13) Rolurile managerial definite de Mintzberg (reprezentant oficial, lider, observatory active etc.) sunt: a) Grupe complexe de activitati associate in mod direct cu indeplinirea misiunii organizatiei b) Ansambluri organizate de comportamente care ilustreaza ceea ce fac “de fapt” managerii 14) a) b) c)

Un factor de success in management este: Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice superioare Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice inferioare Transferarea responsabilitatii, pentru a nu fi facut responsabil de faptele subalternilor

15) Managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza constient pentru fundamentarea deciziilor sunt orientate preponderant spre: a) Managementul ca arta b) Managementul ca stiinta 16) a) b) c)

Inginerul care este tahnologul firmei de panificatie “Pambac” este: Un manager mijlociu Un non-manager Un manager superior

17) a) b) c)

Care din urmatoarele ipostaze sunt esentiale in definirea managementului ca stiinta? Analizarea proceselor si identificarea principiilor si legalitatilor lor Orientarea prioritara spre valorificarea experientei capatate Orientarea spre actiune si adaptabilitate

18) Care din uramatoarele afirmatii sunt adevarate? a) Managerii de la niveluri ierarhice superioare realizeaza cu precadere activitati specific functiilor de planificare si coordonare/antrenare b) Managerii de la niveluri ierarhice de prima linie realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de coordonare/antrenare si control c) Managerii de la niveluri ierarhice superioare realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de planificare si organizare d) Managerii de la niveluri inferioare realizeaza cu precadere activitati specific functiilor de palnificare si control 19) a) b) c) resurse d)

Care dintre urmatoarele activitati sunt specific functiei de planificare? Delegarea autoritatii si responsabilitatii la diferite niveluri ierarhice Stabilirea ibiectivelor (a rezultatelor viitoare ce se doreste a fi obtinute) Dimensionarea necesarului de resurse umane, material si financiare, precum si stabilirea modului de utilizare a acestor Recrutarea si selectia personalului

20) Care dintre urmatoarele schimbari previzibile vizeaza modul de exercitare a functiei de organizare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, incurajand initiativa si participarea angajatilor la luarea deciziilor b) Diminuarea autoritatii managerilor va conduce la reducerea numarului de niveluri ierarhice din oraganizatii c) Posturile de munca vor fi adaptabile in functie de caracteristicile fiecarei persoane, iar structura grupurilor de munca va constitui o problema interna a acestora 21) Problemele ce trebuie solutionate de manageri in cadrul functieie de coordonare-antrenare sunt urmatoarele: CE se va face? CAND se va face? CUM se va face? DE CE se va face? CAT va costa si CE venituri vor fi obtinute? a) Formularea este corecta si complete b) Formularea este corecta dar incomplete c) Formularea este incorecta 22) Functia de planificare include:

2

a) b) c) d)

Directionarea sctivitatii altora Monitorizarea performantei organizatiei Compararea rezultatelor effective cu obiectivele prestabilite Stabilirea scopurilor organizatiei

23) a) b) c) d)

Functia de organizare include: Gruparea sarcinilor de munca pe posture si compartimente Rezolvarea conflictelor dintre subordonati Compararea rezultatelor efecive cu bugetul prevazut Definirea scopurilor organizatiei

24) La care dintre functiile managementului se refera activitatile de motivare a salariatilor, alegere a celor mai bune canale de comunicare si rezolvare a conflictelor? a) Planificare b) Organizare c) Coordonare-antrenare d) Control 25) a) b) c) d)

Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziunile anuale, isi exercita functia de: Planificare Coordonare-control Control Organizare

26) (1) Regasindu-se la toate nivelurile ierarhice, functiile managamentului nu difera ca forma de manifestare si continut (2) Ele au o pondere diferita pe vertical piramidei ierarhice, in sensul ca la nivelurile ierehice superioare se exercita cu precadere cele de planificare si organizare, nivelurilor inferioare fiindu-le carcateristice functiile de coordonare-antrenare si control a) Numai prima afirmatie, marcata cu (1), este adevarata b) Numai a doua afirmatie, marcata cu (2), este adevarata c) Ambele afirmatii sunt adevarate d) Ambele afirmatii sunt false 27) Care dintre urmatoarele mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului de exercitare a functiei de antrenarecoordonare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, facilitand deciziile de grup b) Structurile organizatorice vor fi tot mai stabile, centralizarea pronuntata a deciziilor permitand organizatiilor sa-si imbunatateasca eficienta si eficacitatea c) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va avea o importanta tot mai mare in asigurarea motivatiei pentru munca 28) a) b) c)

Functiei de planificare ii sunt integrate grupe de activitati care vizeaza: Schitarea viitorului firmei Identificarea psihologiei angajatilor Elaborarea planurilor cu diferite orizonturi de timp si grade de detaliere

29) In viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antrenare, managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil si vor accentua adoptarea deciziilor individuale in conditii de certitudine. a) Formularea este corecta si complete b) Formularea este corecta dar incompleta c) Formularea este incorecta 30) a) b) c) d)

Care dintre urmatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale culturii organizationale? Ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati Gradul de pregatire profesionala a angajatilor Programele de dezvoltare a personalului Ceremoniile organizate periodic sau ocazional

31) a) b) c)

Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot exprima: Valorile principale la care adera majoritatea angajatilor organizatiei Obiectivele calitative ale organizatiei Caracteristicile de exceptie ale produselor sau serviciilor oferite clientilor

32) a) b) c) d)

Principalii factori care determina un comportament mai mul sau mai putin etic in oraganizatii sunt: Regulamentele interne ale organizatiilor Caracteristicile individuale ale angajatilor Situatia economica a organiatiilor (gradul de profitabilitate al firmelor) Reglemantarile guvernamentale privind practica afacerilor

33) Festivitatea de premiere a salariatilor performanti din cadrul unei firme reprezinta: a) Un element al culturii organizationale

3

b) c)

Un aspect precizat prin planul strategic al firmei O strategie de control a performantelor salariatilor

34) a) b) c) d)

In cultura organizationala sunt incluse urmatoarele elemente: Ceremoniile de premiere a salariatilor Logo-ul firmei Preocuparea pentru calitate si inovare Obiectivele strategice de natura economica

35) Care dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simboluri pentru a sugera valorile impartasite in comun de catre membrii unei organizatii? a) Planurile b) Standardele c) Obiectivele d) Reprezentarile grafice 36) In teoria managementului frazele care exprima in mod cuccint valorile esentiale promovate prin cultura organizationala (manageriala) sunt denumite? a) Obiective calitative b) Sloganuri c) Coduri de etica 37) a) b) c) d)

Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr-o firma de comert “en-detail”? Uniformele vanzatorilor Sloganul “Clientul nostrum, stapanul nostrum” Amplasarea magazinelor firmei Preocuparea pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing

38) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigurarea unui comportament etic in afaceri? a) Formularea clara a obiectivelor politicilor si regulilor de conduit in organizatie b) Utilizarea unei metode modern de optimizare a deciziilor c) Evaluarea salariatilor prin luarea in considerare atat a standardelor de performanta, cat si a celor de comportament corect fata de client, angajati, proprietari etc. 39) Un rationament de tipul “Daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice” este tipic organizatiilor: a) Imorale b) Ilegale c) Orientate spre legalitate 40) a) b) c)

“Ideologia firmei” este acelasi lucru cu: Misiunea firmei Cultura organizational Strategia organizational

41) Cultura organizationala a firmei S.C. “ONIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: valoarea dominanata este profitul, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri apare numai dup ace firma a fost surprinsa ca face afaceri incorecte; rationamentele unei astfel de firme sunt: “nu am stiut pana acum”; “toata lumea face asa”; “nu putem fi descoperiti”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica 42) Cultura organizationala a firmei S.C. “MATRIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: -Rationamentele principale pot fi definite prin urmatoarele formulari: tot ceea ce nu este interzis prin lege este permis; daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice - Principala preocupare este profabilitatea, iar codul de etica a afacerilor, daca exista, are un carcater intern. O astfel de orientare caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica 43) Cultura organizationala a firmei S.C. “RAVEX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopul

4

schimbarii imaginii nefavorabile ca urmare a unor actiuni din trecut. Codurile de conduit in afaceri sunt mai mult orientative spre exterior si reflecta o preocupare pentru un public mai diferit”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica 44) Cultura organizationala a firmei S.C. “DELTA” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Valorile eticii sunt o part e a culturii organizationale, servind la orientarea managerilor si salariatilor in diferite situatii. Efortul pentru crearea unui climate tic incepe sa devina evident iar, in solutionarea oricarei problem, se tine seama atat de eficienta cat si de implicatiile etice. Manage rii incearca sa adopte un comportamnet etic, iar codurile de etica devin documente active, reflectand esenta valorilor organizationale”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica 45) Cultura organizationala a firmei S.C. “GAMA SUPER” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Prin cultura organizational se promoveaza un echilibru intre etica si profit, ira valorile tice stau la baza comportamentului actiunilor i ndividuale. Prin sistemul de sanctiuni se urmareste penalizarea si corectarea comportamentului acelora care iau decizii neetice”. O astfel de orient are, carcaterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica 46) a) b) c)

O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera locuri de munca pentru populatia din zona este: O firma imorala O firma responsabila O firma morala

47) a) b) c) d)

Intr-o economie concurentiala, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentru: Promovarea corectitudinii in afaceri, ca element definitoriu in obtinerea succesului Incadrearea pe functii, promovarea si salarizarea personalului Promovarea tuturor “valorilor cheie” ale organizatiei Punerea in evidenta a celor mai puternice attribute ale tehnologiilor de fabricatie

48) a) b) c) d)

Cultura managerial a organizatiilor responsabile este caracterizata prin: Orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un public mai diferit Orientarea elementelor sale mai mult spre legalitate decat spre etica Reflectarea esentei valorilor organizationale, codurile de etica devenind documente active in aplicarea strategiilor firmei Promovarea unui echilibru intre etica si profit

49) a) b) c)

Codurile de etica ale firmelor se pot adresa: Numai personalului propriu Numai partenerilor de afaceri pentru imbunatatirea imaginii firmei Atat propriilor angajati cat si partenerilor de afaceri

50) a) b) c)

O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze: Ce nevoi ale clientilor vor fi satisfacute Cand vor fi satisfacute nevoile clientilor Cum vor fi satisfacute nevoile clientilor

51) Prin achizitionarea pachetului majoritar de actiuni de la Banca Romana de Dezvoltare (BRD), grupul financiar-bancar francez “Societe General” a urmarit realizarea unei strategii: a) De integrare vertical b) De diversificare c) De concentrare 52) a) b) c) 53) la baza:

In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident: Punctele tari si punctele slabe ale firmei analizate Obiectivele strategice ale firmelor concurente Oportunitatile si amenintarile pentru firma analizata Principiul “loveste si fugi” conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata, in locuri, moment si conditii prielnice, sta

5

a) b) c) d)

Ofensivei strategice de amploare Ofensivei trategice intr-un domeniu cu caracter de pionerat Ofensivei asupra punctelor tari ale competitorilor Ofensivei de gherila

54) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul (domeniile) current (e) al (e) firmei este o strategie de: a) Diversificare concentrica b) Diversificare de tip conglomerat c) Integrare vertical d) Integrare orizontala 55) Compania Mobifon a adoptat in ultimmul an o strategie de diferentiere. Aceasta consta in: a) Diferentierea mai pronuntata a produselor/serviciilor proprii, unele fata de altele, pentru crearea unei game sortimentale cat mai largi si acoperirea, pe aceasta cale, a breselor care ar putea ataca competitorii b) Realizarea unei game de produse/servicii cu atribute specific, inexistente la produsele/serviciilor concurentilor c) Diferentierea preturilor de vanzare a produselor/serviciilor proprii fata de cele ale concurentilor d) Diferentierea clara a domeniilor de afaceri in care actioneaza firma 56) Firma CROWN INTERNATIONAL, producatoare de bauturi racoritoare, care s-a decis sa-si produca si propriile ambalaje, va aplica o strategie generala (corporatica) de tip: a) Focalizare asupra unui segment de piata b) Integrare in aval c) Integrare in amonte 57) a) b) c) d)

Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate aplica urmatoarea strategie concurentiala: Concentrarea Dezvoltarea produsului Dezvoltarea pietei Focalizarea asupra unui segment de piata

58) a) b) c)

In analiza SWOT, prin investigarea factorilor interni s-au determinat: Punctele tari si punctele slabe ale firmei analizate Standardele de performanta utilizate Oportunitatile si amenintarile care se contureaza pentru firma analizata

59) a) b) c)

Prin formularea si comunicarea misiunii firmei se realizeaza: Cunoasterea de catre angajati a obiectivelor individuale ce le revin Personalizarea (individualizarea) firmei Implementarea strategiilor preconizate

60) a) b) c)

In management, termenul obiectiv desemneaza: Un rezultat ce se doreste a fi obtinut in viitor O actiune ce se doreste a fi inteprinsa in viitor O procedura ce urmeaza a fi dezvoltata in viitor

61) a) b) c) d)

De regula, cele mai mari sanse de success le are strategia de diversificare: De tip conglomerat Concentrica In amonte In aval

62) a) b) c)

Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata: Printr-un pret mai scazut decat al concurentilor Printr-un nivel calitativ foarte ridicat Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie

63) a) b) c)

Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a aplicat o strategie de: Concentrare prin dezvoltare a produsului Intergrare in amonte Diversificare

64) Enuntul “Producem medicamente, contribuind astfel la mentinerea si imbunatatirea sanatatii dumneavoastra” poate fi considerat: a) O definire a misiunii firmei, orientata numai pe produs b) O definire a misiunii firmei, orientata numai pe piata c) O definire a misiunii firmei, orientate pe produs si pe piata 65) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvoltarea unei strategii ofensive?

6

a) Atacul pozitiilor forte ale competitorilor b) Atacul prin surprindere a pozitiilor slabe ale competitorilor c) Introducerea modelelor sau sortimentelor care se aseamana cu cele pe care competitorii déjà le realizeaza sau intentioneaza sa le realizeze 66) Completati fraza “Absorbind o firma romanesca cu produse similar, compania Lafarge e realizat o strategie de romaneasca absorbita a urmat o strategie de lichidare” a) Integrare verticala b) Integrare orizontala c) Diversificare 67) a) b) c) d)

, in timp ce firma

La care dintre domenii de performanta trebuie sa se refere obiectivele organizatonale? Mentinerea si dezvoltarea prezentei pe piata Productivitatea Profitabilitatea Crearea de resurse fizice si financiare

68) In cadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din pacate, acestea sunt intotdeauna divergente. a) Adevarat b) Fals

69) strategie: a) b) c) d) e)

Promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de afaceri current al firmei reprezinta o De diversificare De diferentiere Defensive De integrare orizontala De dezinvestire

70) Firma “HappyBaby” producatoare de jucarii este decisa sa produca in viitor si jocuri pe calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip: a) Crestere prin concentrare b) Diversificare concentrica c) Diversificare conglomerate d) Concentare asupra unui segment de piata 71) a) b) c) d)

Sponsorizarea cu bauturi racoritoare realizata de firma European Drinks la “Sarbatorile Iasului” a fost un obiectiv: Economic Social Atat economic cat si social Nu a fost un obiectiv

72) Pentru a define correct obiectivele organizationale, managerii firmei Orange au adoptat opinia lui Peter Drucker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care firma le va obtine in urmatoarele domanii: a) Mentinerea si dezvoltarea pietei b) Inovarea c) Responsabilitatile publice d) Realismul si capacitatea de mobilizare 73) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje: a) Crestearea nivelului de motivare a angajatilor b) Dezvoltarea unui comportament responsabil al angajatilor c) Corelarea recompenselor salariale cu performantele individuale 74) Extinzandu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei USAA ofera acum o gana variata de servicii de consultant si planificare financiara, servicii bancare. Ei aplica o strategie de: a) Diversificare concentric b) “stoarcere” c) Diversificare prin conglomerat d) Integrare in aval 75) Prin megafuziunea HP-Compaq, managerii celor oua companii au urmarit cu precadere: a) O mai buna valorificare a atuurilor tehnologice si managerile pe carele au in industria calculatoarelor b) O diminuare a riscurilor strategice asumate, prin concentrarea activitati intr-un singur domeniu de afaceri 76) Atunci cand situatiei decizionale abordate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (Rij), in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (Ei), si un vector al probabilitatilor de aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie:

7

a) b) c)

In conditii de certitudine In conditii de risc (incertitudine de gradul I) In conditii de incertitudine (incertitudine de gradul II)

77) Intre dimensiunea orizontului decisional si gradul de incertitudine a proceselor decizionale exista o relatie de dependent. Care decizii presupun, de regula, un grda mai mare de incertitudine? a) Decizii curente (operative) b) Decizii strategice c) Decizii tactice 78) a) b) c) d)

In cazul luarii deciziilor in grup pot aparea urmatoarele avantaje: Un volum mai mare de cunostinte si experienta utilizate Un grad mai mare de acceptare a deciziilor, prin participarea la adoptarea lor Un grad mai mare de responsabilitate asumata de participantii la actul decisional Un grad mai mare de intelegere a deciziilor, prin participarea la fundamentarea lor

79) Pentru reliefarea cat mai fidela a continutului procesului de fundamentare si adoptare a deiziilor, pot fi luate in considerare urmatorele etape: (1) obtinerea unui set complet de informatii pentru recunoasterea adevarate problem; (2) evaluarea liniilor de actiune; (3) adoptarea deciziilor; (4) cercetarea prospective a evolutiei variabilelor decizionale; (5) stabilirea elementelor constitutive; (6) controlul aplicarii deciziilor; (7) implementarea deciziilor. Succesiunea corecta a etapelor este urmatoarea: a) 1, 3, 4, 2, 5, 7, 6 b) 1, 5, 4, 2, 3, 7, 6 c) 6, 5, 4, 2, 3, 7, 1 d) 1, 7, 4, 2, 3, 5, 6 80) a) b) c)

Informatiile utilizate in procesul decisional pot avea ca surse, in functie de domeniul abordat: Evidentele tehnico-operative Bilantul si alte situatii contabile Studiile de piata

81) a) b) c) d)

Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup: Decizia luata reflecta experienta colectiva a grupului Nimeni nu are o responsabilitate personala pentru decizia luata Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oameni Membrii mai putin experimentati ai grupului folosesc procesul de luare a deciziilor in grup pentru a se antrena

82) a) b) c) d) e)

Afirmatia “pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatii” este: Corecta, pentru managerii care doresc sa promoveze cat mai rapid pe functii superioare Un exemplu de conceptie gresita privind utilizarea infomatiei Adevarata, pentru nivelurile managerial superioare si falsa pentru managerii de prima linie Specifica managerului ezitant Corecta, pentru managerii aflati in criza de timp

83) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari: “Pentru a putea lua o decizie, este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:” a) Sa existe unul sau mai multi decidenti b) Sa existe o linie de actiune c) Sa se determine factorii care influenteaza alegerea unei anumite solutii d) Sa existe doua sau mai multe criterii de decizie 84) (1) Liniile de actiune sunt de complexitate diferita, incepand cu cele mai simple, de genul “se executa operatia A, B sau C…”, pana la cele mai complexe, care presupun combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante. (2) De regula, liniile de actiune din sfera deciziilor strategice au un continut simplu, bine individualizat, pe cand cele din domeniul deciziilor operative sunt definite printr-o multitudine de actiuni simple. Care dintre afirmatiile de mai sus sunt adevarate? a) Numai prima afirmatie, notata cu (1), este adevarata b) Numai a doua afirmatie, notata cu (2), este adevarata c) Ambele afirmatii sunt adevarate d) Ambele fraze sunt false 85) Pentru ca obiectivele (criteriile decizionale) sa serveasca drept repere reale in procesul de fundamentare a deciziilor, ele trebuie sa satisfaca o serie de cerinte. Care dintre urmatoarele cerinte sunt corecte? a) Sa se refere la aspectele majore ale firmei b) Sa fie precis definite, cuantificabile si sa existe un system riguros de masurare a lor c) Sa fie exprimate numai in aceleasi unitati de masura d) Sa permita agregarea succesiva a datelor 86) Prima problem ace trebuie solutionata in cazul adoptarii deciziilor multiimensionale este: a) Adoptarea colectiva a deciziilor

8

b) c) d)

Determinarea importantei relative a criteriilor de decizie Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de implementare Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de evaluare a liniilor de actiune

87) a) b) c) d)

Pentru a lua decizii cat mai corecte trebuie: Diminuata incertitudinea Diminuata responsabilitatea Diminuat numarul de constrangeri luate in considerare Diminuate probabilitatile de aparitie a starilor naturii

88) Reteaua de supermagazine ”Globus” promoveaza un stil de management participative, cu luarea frecventa a deciziilor in grup. Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizii? a) Timpul in care sunt adoptate deciziile este mai redus b) Volumul de cunostinte utilizate pentru luarea deciziilor este mai mare c) Deciziile sunt mai bine intelese de cei care participa la fundamentarea lor 89) Starile naturii, ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale, reflecta: a) Ansamblul obiectivelor urmarite de catre decident b) Ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident, situatii ce pot conduce la rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerate c) Ansamblul liniilor de actiune posibile asupra factorilor din mediul natural al organizatiei 90) a) b) c) d)

Intr-un mediu instabil si complex din punct de vedere decisional vom avea un grad de incertitudine: Scazut Moderat ridicat Moderat scazut Ridicat

91) a) b) c) d) e)

Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea decizii in conditii: De certitudine De incertitudine De risc Speculative Echilibrate

92) a) b) c) d)

In ghidul de apreciare a oportunitatii adoptarii in gru a deciziilor se pot identifica o serie de specificatii legate de: Costul participarii la adoptarea deciziilor Existenta comunicatiilor, care sa permita participarea angajailor la adoptarea deciziilor Costul in raport cu avantajele care decurg din aplicarea deciziilor Nevoia de afiliere la anumite grupuri de decidenti

93) In procesul de fundamentare a deciziilor, managerii firmei Compact X trebuie sa tina cont atat de variabilele de conjuctura, cat si de variabilele de tendinta. Care dintre urmatoarele elemente sunt variabile de tendinta? a) Conditiile atmosferice b) Veniturile populatiei c) Evolutia psihologica a consumatorilor 94) a) b) c) d)

O piramida ierarhica aplatizata are drept efecte: Aparitia frecventa a fenomenelor de scurtcircuitare a informatiilor Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implementare Costuri reduse cu managementul Cresterea birocratiei

95) a) b) c) d)

In organizarea structurala a une firme pot fi definite, dupa criteriul functional, urmatoarele compartimente: Marketing Coordonare/antrenare Financiar Management

96) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le sufficient de clar catre cine si ce trebuie raportat? a) Structura functionala b) Structura matricela c) Structura pe divizii 97) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice favorizeaza cresterea cheltuielilor de administratie prin multiplicarea personalului functional plasat in departamente aflate pe diverse niveluri ierarhice? a) Structura pe unitati descentralizate pe profit b) Structura matriceala

9

c)

Structura functional

98) La departamentarea unei firme din industria prelucratoare pot fi luate in considerare urmatoarele criteria de grupare a activitatilor: a) Produsele realizate b) Clientii serviti c) Elementele predominante ale culturii organizationale 99) a) b) c) d) 100) regula: a) b) c)

Structura oraganizatorica a companiei DELTA SOFT poate fi asimilata cu o piramida aplatizata. Ea este carcaterizata de: Un numar mare de niveluri ierarhice si sfere de autoritate reduse Un numar mic de niveluri ierarhice si largi sfere de autoritate Un numar mic de niveluri ierarhice si sfere de autoritate reduse Circuite informationale scurte, directe Pentru o firma de talie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace structura organizatorica este, de Structura functionala Structura pe divizii Structura matriceala

101) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea reprezinta: a) Numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager b) Ponderea activitatilor decizionale in totalul activitatilor realizate de catre un manager 102) Distorsionarea informatiilor in circuitul lor catre varful piramidei ierarhice este un dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice: a) Matriceale b) Aplatizate c) Pe divizii (unitati descentralizate de profit) 103) a) b) c) d)

In care dintre urmatoarele structuri organizatorice regasim intotdeauna un compartiment financiar? Structura functionala Structura pe divizii (pe unitati descentralizate de profit) Structura matriceala Structura relationala

104) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru determinat de numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager. Marimea acestui parametru poate fi influentata de urmatorii factori: a) Natura si complexitatea sarcinilor de munca realizate de catre subordonati b) Marimea salariilor managerilor c) Sistemul de salarizare a subordonatilor d) Gradul de delegare a autoritatii 105) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice ignora principiul unitatii de comanda, angajatii avand in mod current doi sefi imediat superiori? a) Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) b) Structura functionala c) Structura matriceala 106) a) b) c)

In present, structura organizatorica ceam mai frecvent intalnita in firmele europene si americane de talie mare este: Structura functionala Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) Structura matriceala

107) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implemenatare si cresterea motivatiei angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale organizatiilor: a) Cu piramide ierarhice inalte (alungite) b) Cu structuri organizatorice descentralizate c) Cu piramide ierarhice aplatizate 108) a) b) c)

Structura organizatorica a unei firme este configurata de urmatoarele elemente: Unitatile de munca (compartimentele) delimitate prin diviziunea orizontala a muncii Realtiile de autoritate stabilite prin diviziunea vertical a muncii Relatiile interpersonal dezvoltate de manageri in virtutea rolului de agenti de legatura

109) Ce structura organizatorica este preferabila pentru o firma de consultant in management si marketing, la care realizarea proiectelor (studiilor) oferite clientilor presupune participarea mai multor specialist din domenii diferite: a) Unitati strategice de afaceri

10

b) c)

Matriceala Conglomerat

110) La firma Pepsi-Cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati de afaceri. Aceasta inseamna ca firma a adoptat o structura: a) Simpla b) Functionala c) Pe divizii 111) a) b) c) d)

Care este ordinea fireasca se individualizare a noilor compartimente intr-o firma cu organizare simpla? Contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare; vanzari Vanzari; contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare Operatiuni; vanzari; contabilitate si control financiar; promovare Operatiuni; contabilitate si control financiar; promovare; vanzari

112) Prin hotararea Consiliului Judetean Iasi, s-a decis angajarea a 5 economisti la departamentul “Strategii de dezvoltare economica zonala”. Care dintre urmatoarele metode/proceduri pot fi folosite la selectia personalului? a) Interviurile b) Metoda incidentelor critice c) Testarile d) Metoda scarilor valorice ale comportamentului e) Sistemul de planificare si analiza a performantei (SPAP) f) Metoda managementului prin obiective (MBO) 113) In Regulamentul de organizare si functionare a “Bancii Romane de Dezvoltare – Groupe Societe Generale”, la capitolul “Asigurarea cu resurse umane”, sunt prevazute urmatoarele activitati/etape: (I) selectia; (II) planificarea resurselor umane; (III) descrierea posturilor si specificarea responsabilitatilor; (IV) recrutarea; (V) analiza posturilor. Care este succesiunea corecta a acestor etape? a) II, III, V, IV, I b) I, III, II, IV, V c) II, V, III, IV, I d) II, III, IV, I, V e) I, II, III, IV, V 114) La compania TUTUNUL ROMANESC S.A. sistemul de evaluare a performantelor se bazeaza pe o singura evaluare anuala. Ce eroare de evaluare are cele mai amri sanse sa apara in aceste conditii? a) Efectul de halou b) Partinirea c) Supraevaluarea performantelor/nonperformantelor recente 115) a) b) c)

Stimularea performantelor individuale prin asigurarea perspectivelor de promovare este un avantaj important al: Recrutarii interne Recrutarii externe Evaluarii posturilor de munca

116) a) b) c)

Identificarea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poarta denumirea de: Selectie de personal Recrutare de personal Angajare de personal

117) a) b) c)

In cadrul firmei TEST CONSULTING, activitatea de dezvoltare a personalului: Este orientate mai mult pe cariera si mai putin pe post Asigura potentialul de perspective a organizatiei in ceea ce priveste resursele umane Asigura recuperarea costurilor cu selectia noilor angajati

118) Managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmareste atent procesul de evaluare a performantelor angajatilor din organizatie, intrucat este constient ca: a) Evaluarea permite dimensionarea salariilor in functie de performante b) Evaluarea permite mentinerea atitudinilor angajatului intr-o stare non-conflictuala c) Evaluarea poate identifica necesarul de formare a personalului 119) In cadrul firmei TEST CONSULTING, managerii pot utilize in mod eficace urmatoarele procedure de selectie a personalului de specialitate: a) Verificarea referintelor candidatilor b) Analiza preferintelor ideologice ale candidatlor c) Verificarea performantelor educationale ale candidatilor 120) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc: a) Odata cu dezvoltarea organizatiei

11

b) c) d)

Cu ocazia promovarii unor angajati Atunci cand pentru posturile cu studii superioare, costurile sunt foarte mari In cazul plecarii celor mai buni angajati

121) a) b) c) d)

Pentru instruirea si dezvoltarea personalului, managerii firmei Network Computers pot utilize urmatoarele metode: Perfectionarea pe post Autoevaluarea Participarea la programe de perfectionare in institutii de invatamant Managementul prin obiective

122) a) b) c)

Managementul prin obiective este o metoda care poate fi utilizata cu scucces: In planificare (stabilirea obiectivelor individuale si a ctiunilor ce trebuie intreprinse) In evaluarea performantei angajatilor In evaluarea posturilor de munca

123) Managerul care este impresionat de faptul ca un nou salariat este fost sportive de performanta recunoscut poate risca o eroare de evaluare a performantei de tipul: a) Efectul de halou b) Partinirea c) Varietatea standardelor 124) O faculatate cu profil economic care doreste sa angajeze un economist pentru departamentul administrativ si da un anunt printre studentii sai va realize: a) Recrutare externa b) Recrutare interna c) Selectie 125) Un studiu efectuat pentru un grup de 6 angajati ai firmei MINEX Bucuresti a evidentiat ca la acestia se manifesta urmatoarele categorii de nevoi: (I) Dorinta de a-si desavarsi pregatirea, in vederea autorealizarii profesionale (II) Preocuparea de a-si imbunatati pregatirea profesionala pentru a fi recunoscuti, de colegi si sefii ierarhici, ca cei mai buni profesionisti din intreprindere (III) Dorinta de a se muta din locuinta actual, datorita unor cauze precum: cartier cu grad ridicat de risc din punct de vedere al criminalitatii; imobil cu grad redus de rezistenta seismic; traseu inadecvat al transportului public local (IV) Obtinerea unei cresteri salariale, in vederea achizitionarii unor articole de imbracaminte si hrana si a imbunatatirii conditiilor de locuit (V) Dezvoltarea unor relatii colegiale si de amicitie cu ceilalti salariati din cadrul departamentului Oare este ierarhizarea cea mai plauzibila a acestor nevoi, conform teoriei lui Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau in considerare urmatoarele doua criteria: succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor? a) I, III, II, IV, V b) IV, II, I, III, V c) IV, III, V, II, I d) IV, V, I, II, III e) Niciuna dintre variantele de raspuns propuse nu este corecta 126) Noul manager al diviziei PHILIPS Romania, fiind preocupat de imbunatatirea performantelor firmei, a hotarat sa aplice o serie de metode specifice de motivare a salariatilor sai. Care din urmatoarele metode este cea mai adecvata? a) Aplicarea intocmai a modelelor motivationale, folosite cu succes la filial din Taiwan, unde a lucrat pana in present b) Satisfacera nevoilor presonale specifice ale angajatilor si aplicarea principiilor firmei privind evaluarea performantelro si sistemul de dimensionare a salariilor c) Exercitarea puterii sale coercitive si aplicarea intocmai a reglementarilor firmei privind evaluarea performantelor si sistemul de dimensionare a salariilor 127) Faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in care se realizeaza promovarile, desi sistemul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca managerii firmei respective sunt insuficient preocupati de asigurarea factorilor: a) Motivatori b) De igiena c) Motivatori si de igiena 128) Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci cand un salariat este foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el va tinde: a) Sa urce pe treapta nevoilor de autorealizare (autoimplinire) b) Sa urce pe treapta nevoilor sociale si de iubire c) Sa ramana pe treapta nevoilor de securitate d) Sa coboare pe treapta nevoilor fiziologice 129) In cazul teoriei factorilor duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea) personalului reprezinta un factor: a) De igiena b) Motivator

12

c) d)

De satisfactie De securitate

130) a) b) c)

Conform lui Maslow, nevoile satisfacute: Nu reprezinta factori motivatori Reprezinta factori motivatori Conduc la aparitia altor nevoi, superioare

131) a) b) c) d)

Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow? Nevoi fiziologice Nevoi sociale si de iubire Nevoi de putere Nevoi de autorealizare

132) Salariatii care sunt nemultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria subiective se afla pe urmatiarea treapata din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow: a) A nevoilor de securitate, fiindca sunt stresati de acest fapt b) A nevoilor sociale, fiindca nu sunt agresati de catre manageri c) A nevoilor de stima, fiindca nu sunt apreciati in functie de capacitatile pe care le au 133) “Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni va primi 10% in plus la salariu” este o afirmatie care este specifica managerului ce utilizeaza: a) Motivatia prin constrangere b) Motivatia prin cumparare c) Motivatia prin identificare 134) In cazul in care salariatii de la firma “Minerul” fac greva fiindca nu li s-a asigurat ratia zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teoriei lui Herzberg, managementul nu asigura: a) Factorii igienici b) Factorii motivatori c) Nici factorii igienici, nici factorii motivatori 135) Prin studierea procedurilor manageriale de la firma SC “MEXAN” Cluj, societate mixta cu capital privat romano -olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare parte a departamentelor, randamentul grupurilor de lucru, in prezenta sau in absenta managerulu i, nu prezinta oscilatii semnificative. Aceasta constatare ne duce la concluzia ca stilul de management practicat de majoritatea managerilor din aceasta firma este: a) Autoritar b) Democratic c) Paternalist d) Orientat spre rezultate 136) In urma concursului pe care l-ati sustinut la firma COREX, ati obtinut postul de “asistent manager” pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati. Obtinerea acestui post constituie pentru dumneavoastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de Mang ament. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management. Care sunt factorii pe care ii veti lua in considerare? a) Calitatile, caracteristicile si structura psihica a celorlalti manageri din cadrul firmei b) Caracteristicile subordonatilor (nivelul de educatie si pregatire profesionala, aptitudinile, coeziunea, solidaritatea etc.) c) Pozitia ierarhica d) Dimensiunea firmei 137) Care dintre urmatoarele formulari reflecta corect continutul stilului de management? a) Stilul de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managerului fata de misiunea si obiectivelor firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si celilalti salariati b) Stilul de management reflecta modul in care orice subordonat gandeste si actioneaza c) Stilul de management exprima modalitatile in care managerii isi exercita atributiile ce le revin privind functiile managementului, fiind definit de atitudinea fata de subordonati 138) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spune ca “un bun manager nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii striga pe nume, le cunoaste mentalitatea si stie sa ii motiveze”. Ce stil de management este acesta? a) Stilul altruist b) Stilul 9.9 c) Stilul permisiv 139) a) b) c)

Caracterizarea stilutilor de management in functie de interesul pentru oameni si rezultate arata ca: Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni, cat si pentru rezultate Exista intotdeauna o corelatie stransa intre interesul pentru oameni si cel pentru rezultate Exista manageri care nu manifesta interes pentru oameni si nici pentru rezultate

13

140) a) b) c)

Care dintre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil democratic? Diminuarea randamentului grupului de lucru in absenta managerului Participarea active si cu interes sporit a subalternilor la realizarea sarcinior de munca Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru

141) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge colaboratorii (subalternii) de temeinicia lor, stilul de management reflecta: a) O zona mai mare de exercitare a autoritatii sale b) O zona mai mare de libertate a colaboratorilor (subalternilor) c) Un echilibru intre zona de exercitare a autoritatii sic ea de manifestare a libertatii colaboratorilor (subalternilor) 142) Care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de management practicat de un individ dintr-o firma de software? a) Personalitatea individului b) Talia individului c) Experienta individului 143) Managerul de la departamentul achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui furnizor fiindca superiorul sau nu este in firma dovedeste ca nu are: a) Autonomie functional b) Autonomie psihologica 144) a) b) c) d)

Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul unei firme: Control preventiv Control impersonal Control corectiv Control coercitiv

145) a) b) c)

Pentru directorul general al unei firme, standardele individuale de performanta se suprapun, in mare masura, cu: Standardele de performanta organizationale Standardele de performanta functionale Standardele de performanta departamentale

146) a) b) c) d)

Care dintre urmatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de control managerial: Stabilirea standardelor de performanta Identificarea metodelor de evaluare a posturilor de munca Masurarea performantelor efective Compararea performantelor efective cu standardele prevazute

147) Evidenta consumului de materii prime pe produse sau urmarirea si raportarea zilnica a productiei fabricate sunt activitati de control cu caracter preponderant: a) Preventiv b) Corectiv 148) Examinarea abilitatilor si cunostintelor unor candidate la ocuparea unui post de munca vacant sau realizarea unui test de piata pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control: a) Corectiv b) Preventiv 149) Existenta obiectivelor este: a) Indespensabila pentru realizarea functiei de control b) Conditionata de aplicarea lor imediata c) O consecinta a strategiei alese 150) In activitatea de control managerial, masurarea performantelor effective are o frecventa mai mare: a) La nivelurile superioare ale strucurii organizatorice b) La nivelurile de la baza structurii organizatorice

14

MANAGEMENT 1. Aratati care dintre variantele prezentate mai jos reprezinta functii ale managementului firmei: a. previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare b. previziune, cercetare-dezvoltare, organizare, productie, salarizare c. previziune, organizare, planificare, conducere, motivare d. previziune, coordonare, decizie, comerciala, financiar-contabila e. previziune, organizare, cercetare-dezvoltare, comunicare, personal 2. Precizarea modalitatilor de realizare a obiectivelor este un element de continut al functiei: a. previziune b. organizare c. coordonare d. antrenare e. control-evaluare 3. Comunicarea si motivarea constituie suportul: a. relatiilor intre manageri si executanti ??? b. subsistemului metodologic si decizional c. functiunii de personal si de cercetare-dezvoltare d. functiei de coordonare si de antrenare e. functiei de coordonare si activitatii de personal 4. Unele componente ale strategiei se afla printre elementele prezentate mai jos. Va rugam sa le identificati: a. obiective strategice, misiune, sinergie, resurse, oameni, informatii b. obiective strategice, misiune, termene, oameni, informatii, avantaj competitiv c. obiective strategice, misiune, resurse, modalitati, termene, avantaj competitiv d. obiective strategice, misiune, modalitati, resurse, oameni, avantaj competitiv e. obiective strategice, misiune, modalitati, oameni, termene, avantaj competitive 5. Expresia „Se refera la unul sau mai multe elemente de importanta pentru consumatori, ceea ce ii determina sa cumpere produsul sau serviciul respectiv” este un element de caracterizare a: a. obiectivelor strategice b. optiunilor strategice c. avantajului competitiv d. strategiei organizatiei e. misiunii organizatiei 6. Strategiile economice se delimiteaza dupa criteriul: a. gradul de participare a firmei la elaborarea strategiei b. dinamica obiectivelor c. natura obiectivelor si a principalelor abordari ??? d. natura viziunii, obiectivelor si mijloacelor incorporate

e. sfera de cuprindere 7. Factorii primari ai deciziei manageriale se afla printre elementele prezentate mai jos: a. decidentul si mediul ambiant decisional b. decidentul si elementele endogene firmei care alcatuiesc situatia decizionala c. decidentul si lementele exogene firmei ce alcatuiesc situatia decizionala d. decidentul si variantele decizionale e. decidentul, variantele decizionale si criteriile decizionale 8. Deciziile de management sunt adoptate, la nivelul unei societati comerciale, de catre: a. adunarea generala a actionarilor si consiliul de administratie ??? b. directorul general c. directorul general si directorii executivi d. directori, sefi de compartimente si maistri e. practic de orice manager individual si de grup, indiferent de pozitia ierarhica din cadrul organizatiei 9. Care dintre elementele prezentate in continuare nu constituie cerinte de rationalitate (parametrii calitativi) pentru decizia de management: a. fundamentarea stiintifica b. adoptarea deciziei de catre managementul de nivel superior al firmei c. „imputernicirea” deciziei d. integrarea deciziei in ansamblul deciziilor firmei e. formularea corespunzatoare a deciziei 10. Care dintre variante exprima cel mai bine componentele sistemului informational? a. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, proceduri informationale b. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, mijloace de tratare a informatiei c. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, calculatorul electronic d. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, documente informationale, mijloace de tratare a informatiei e. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, mijloace de tratare a informatiei 11. Diferenta dintre sistemul informational si sistemul informatic este data de: a. existenta unor informatii specifice b. existenta unor circuite si fluxuri informationale mai scurte c. culegerea, transmiterea si prelucrarea cu mijloace automatizate a informatiilor ??? d. culegerea, transmiterea si prelucrarea manual-automatizata a informatiilor e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor probleme complexe 12. Sistemul informational indeplineste mai multe functii in cadrul managementului firmei, regasite printre elementele prezentate in continuare: 1. functia decizionala 2. functia de vehiculare a informatiilor 3. functia de prelucrare automata a informatiilor

4. functia de informatizare a activitatilor firmei 5. functia operationala 6. functia de documentare 7. functia de asigurare a exercitarii unor procese de management in esalonul superior al managementului firmei 8. functia de eliminare a unor deficiente de informare a managerilor.Care dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai bine aceste functii? b. 1,5,6 13. Filtrajul, ca deficienta a sistemului informational, consta in: a. modificarea intentionata a mesajului informational b. modificarea mesajului informational prin transmiterea repetata pe circuite informationale paralele a acelorasi infomatii c. modificarea informatiei functie de modificarile in mijloacele de tratare a acesteia d. modificarea continutului informatiei la solicitarea managementului de nivel superior e. modificarea neintentionata a continutului informatiei 14. Postul, compartimentul si ponderea ierarhica sunt componente structurale ale firmei. Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoasteti din cele prezentate in continuare: a. functia, nivelul ierarhic si relatiile organizatorice b. sarcinile, functiunile, functia c. sarcinile, atributiile, obiectivele individuale d. functia, nivelul ierarhic si competentele e. functia, functiunile si activitatile 15. Exista vreo diferenta intre post si functie, ca principale compenente ale structurii organizatorice a. nu, pentru ca ambele sunt componente ale structurii organizatorice b. nu, este doar o deosebire terminologica c. da, pentru ca functia include mai multe posturi cu aceleasi caracteristici generale ??? d. da, pentru ca functia exprima anumite atribute manageriale e. nu, pentru ca in organigrama sunt consemnate doar posturile 16. Ce elemente definesc un post? a. sarcinile, atributiile, lucrarile b. sarcinile, atributiile, responsabilitatile c. sarcinile, activitatile, competentele d. sarcinile, competentele, responsabilitatile e. sarcinile, competentele, obiectivele specifice 17. Una dintre variantele organizatorice ale managementului prin proiecte este „managementul prin proiecte cu stat major”. Care dintre elementele prezentate mai jos reprezinta caracteristica definitorie a acestei variante: a. acordarea responsabilitatii realizarii proiectului unei personae desemnate drept conducator de proiect b. raspunderea pentru realizarea proiectului revine in exclusivitate conducerii formale a firmei, alcatuita din managerul general si managerii executivi

c. raspunderea pentru realizarea proiectului revine atât conducatorului de proiect, cât si managementului de nivel superior, alcatuit din managerul general si managerii executivi d. raspunderea pentru realizarea proiectului revine managerului tehnic si compartimentelor de cercetaredezvoltare din subordinea sa e. raspunderea pentru realizarea proiectului revine unui colectiv de proiect in subordinea nemijlocita a conducatorului de proiect 18. In organigrama sunt vizualizate: a. sarcinile, competentele si responsabilitatile posturilor b. posturile si obiectivele individuale ce le caracterizeaza c. practic toate componentele primare ale structurii organizatorice d. atributiile, respronsabilitatile si competentele compartimentelor functionale si operationale e. posturile, functiile si obiectivele firmei 19. Echipa de proiect este utilizata in managementul prin proiecte: a. cu responsabilitate individuala b. cu stat major ??? c. mixt d. cu responsabilitate individuala si stat major e. cu stat major si mixt 20. „Stabilirea modalitatilor de control” este o etapa a promovarii si utilizarii: a. managementului prin obiective b. managementului prin proiecte c. managementului prin exceptii d. diagnosticarii e. sedinte 21. Promovarea si utilizarea managementului prin exceptii influenteaza, cu prioritate: a. subsistemul organizatoric ??? b. subsistemul de management c. subsistemul informational d. subsistemul decizional e. nu influenteaza nici o componenta a managementului 22. „Riscul profesional si riscul proiectului” caracterizeaza: a. managementul prin proiecte cu responsabilitate individuala b. managementul prin proiecte cu stat major c. managementul prin proiecte mixt d. managementul prin proiecte cu responsabilitate individuala si cu stat major e. practic toate variantele de management prin proiecte ??? 23. Schema cerintei de interventie decizionala sau schema de alerta este specifica: a. managementului prin obiective

b. managementului prin exceptii c. managementului prin proiecte d. managementului prin produs e. managementului de criza 24. Realizarea unui studiu de diagnisticare implica mai multe etape. Alegeti-le din enumerarea prezentata in continuare: 1. prezentarea caracteristicilor tipologice ale firmei 2. documentarea preliminara 3. identificarea si interpretarea simptomelor semnificative 4. precizarea cauzelor care provoaca disfunctionalitati 5. precizarea cauzelor care provoaca puncte forte 6. evidentierea cauzala a principalelor puncte forte 7. stabilirea disfunctionalitatilor si a cauzelor care le genereaza8. elaborarea de recomandari d. 2,3,4,5,8 25. Care dintre variantele de mai jos exprima cel mai bine sensul expresiei:„Atribuirea temporara a exercitaii unei sarcini de catre manager subordonatului sau nemijlocit, impreuna cu competentele si raspunderea necesare?” a. descentralizarea manageriala b. delegare c. delegare de sarcini d. delegare de responsabilitati e. delegare de autoritate 26. Delegarea se caracterizeaza prin mai multe componente si etape de aplicare: 1. delimitarea sarcinilor conducatorului in posibile, probabile si imposibil de delegat 2. “insarcinarea” 3. atribuirea competentei formale (autoritatii) 4. acordarea responsabilitati 5. obtinerea avizului sefului ierarhic pentru delegare 6. optimizarea raporturilor dintre incredere si control 7. evaluarea rezultatelor delegarii 8. efectuarea delegarii numai intre un manager si un subordonat nemijlocit al acestuiaCare dintre variantele de mai jos sunt componente ale delegarii? c. 2,3,4 27. Posibilitatea de diminuare a responsabilitatii in munca a persoanlor implicate este o limita a: a. diagnosticarii b. delegarii c. sedintei d. tabloului de bord e. descentralizarii 28. Cultura organizationala este: a. starea de spirit a personalului, ce tinde sa prevaleze intr-o anumita perioada, reflectarea evolutiilor organizatiei

b. ansamblul valorilor, credintelor, aspiratiilor, asteptarilor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie, care predomina si conditioneaza functionalitatea si performantele c. starea de spirit a personalului, valorile, credintele si comportamentele personalului d. ansamblul valorilor, credintelor si aspiratiilor, conturate in decursul timpului in fiecare organizatie e. ansamblul valorilor, credintelor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie 29. Aratati care dintre elementele prezentate mai jos nu constituie modalitati de manifestare a culturii organizationale: a. istorioarele si miturile b. simbolurile ??? c. statuturile si roluile d. ritualurile si ceremoniile e. scopul si obiectivele organizatiei 30. Precizati care dintre componentele majore ale culturii organizationale exprima anumite conceptii si promoveaza anumite valori si comportamente in cadrul firmei? a. simbolurile b. istorioarele si miturile c. comportamentele d. ritualurile si ceremoniile e. statuturile si rolurile ??? 31. Aratati care dintre variantele de mai jos nu constituie functii ale culturii organizationale: a. directionarea salariatilor si grupurile de salariati in vederea realizarii obiectivelor organizationale b. pastrarea si transmiterea valorilor si traditiilor organizatiei c. dependenta performantelor de capacitatea lor organizationala d. protectia salariatilor fata de amenintarile potentiale ale mediului ambiant e. scientizarea managementului firmei ??? 32. Stilurile de management se caracterizeaza prin: 1. solida pregatire manageriala si profesionala 2. folosirea pe scara larga a delegarii si consultarii subordonatilor 3. folosirea pe scara redusa a delegarii si consultarii subordonatilor 4. accent deosebit pe realizarea sarcinilor si a obiectivelor de catre subordonati 5. asigurarea unui climat de munca destins, favorabil dezvoltarii personalitatii subordonatilor 6. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de tip ierarhic 7. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de stat major8. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de control Aratati care din acestea caracterizeaza stilul participativ de management? a. 1,2,5 33. Precizati care dintre elementele de mai jos nu constituie determinanti ai leadershipului: a. situatia manageriala

b. situatia economica a organizatiei c. pregatirea profesionala, manageriala si generala d. calitati native e. situatia manageriala si calitatii native 34. Construirea de sisteme de motivare si comunicatii perfectionate bazate pe incredere reciproca recunoscute ca atare de toti componentii organizatiei este o caracteristica a stilului de leadership: a. autocratic b. birocratic c. laissez-faire d. democratic e. symbiotic 35. Variantele de mai jos exprima si unele etape ale managementului prin obiective: 1. stabilirea obiectivelor fundamentale 2. stabilirea celorlalte categorii de obiective 3. remodelarea subsistemelor decizional, informational si organizatoric 4. elaborarea bugetului firmei 5. alegerea variantei organizatorice de management 6. coordonarea si urmarirea realizarii obiectivelor 7. dimensionarea centrelor de gestiune 8. urmarirea realizarii obiectivelor Care dintre grupele de variante prezentate in continuare este cea mai corecta? c. 1,2,3,6 36. Determinarea nevoilor informationale ale beneficiarilor de informatii plasate in diverse ipostaze ierarhice este: a. etapa a metodologiei de concepere, completare, transmitere si utilizare a tabloului de bord b. etapa a reproiectarii sistemului informational c. etapa a utilizarii managementului prin exceptii d. faza a conceperii tabloului de bord e. faza a etapei de declansare a reproiectarii sistemului informational 37. Principalele decizii si actiuni ce urmeaza a fi adoptate si initiate pentru realizarea obiectivelor se regasesc in urmatoarea componenta a managementului prin obiective: a. sistemul de obiective b. programele de actiune c. instructiunile d. calendarele de termene e. metodele manageriale utilizabile in managementul prin obiective 38. Reprezentarea grafica a structurii organizatorice este asigurata de: a. regulamentul de organizare si functionare b. organigrama c. fisa postului d. descrierea de functie

e. diagramele de flux 39. Organizarea este: a. functie a managementului si functie a organizatiei b. activitate distincta si functie a organizatiei c. compartiment subordonat directorului general si activitate distincta d. compartiment subordonat directorului general si functie a managementului e. functie a managementului si activitate distincta 40. Cele mai importante trasaturi ale motivarii se refera la: 1. acordarea de recompense/sanctiuni atat materiale, cat si moral -spirituale 2. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de specificitatea persoanei, a colectivului din care face parte si a situatiei la care se refera 3. acordarea de recompense/sanctiuni in exclusivitate materiale 4. acordarea de recompense/sanctiuni in fiecare zi 5. acordarea de recompense materiale si moral spirituale in exclusivitate 6. acordarea de sanctiuni materiale si moral -spirituale cu preponderenta 7. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de nevoile prioritare ale individului (fiziologice, de securitate si siguranta etc.) 8. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de pregatirea si vechimea in munca Precizati care dintre combinatiile de variante prezentate mai jos constituie caracteristici ale motivarii, ca suport al antrenarii: d. 4,5,6 41. Principalele obiective ale analizei posturilor pot fi grupate in mai multe categorii care se regasesc printre urmatoarele elemente: 1. prezentarea rezultatelor de baza ale analizei sub forma descrierii si specificatiei postului; 2. stabilirea standardelor de munca;3. sustinerea altor activitati de personal; 4. elaborarea fisei postului; 5. simplificarea muncii; 6. stabilirea obiectivelor in legatura cu dezvoltarea resurselor umane; 7. identificarea actiunilor si conditiilor nesigure ale postului. Mentionati care din combinatiile de mai jos reflecta cât mai corect categoriile in care pot fi grupate principalele obiective ale analizei postului: b. 2, 3, 5 42. Tabloul de bord este: a. acea metoda folosita in management pe baza constituirii unei echipe interdisciplinare, de manageri si executanti, al carei continut principal consta in identificarea punctelor forte si slabe ale domeniului analizat, cu evidentierea cauzelor ce le genereaza b. reunirea mai multor persoane pentru un scurt interval de timp sub coordonarea unui manager, in vederea solutionarii in comun a unor sarcini cu caracter informativ sau decizional c. atribuirea temporara de catre un manager a uneia dintre sarcinile sale de serviciu unui subordonat, insotita si de competenta si responsabilitatea corespunzatoare

d. un ansamblu de informatii curente, referitoare la principalele rezultate ale activitatii firmei sau a unora dintre ele si la factorii principali ce conditioneaza derularea lor eficace si eficienta 43. Teoriile de proces ale motivatiei sunt: a. teoria ierarhiei nevoilor, teoria succesului a lui McClelland, teoria lui Herzberg, teoria ERG b. teoria nazuintelor, teoria echitatii c. teoria naziuntelor, teoria echitatii, teoria ierarhiei nevoilor d. teoria succesului a lui McClelland, teoria ERG e. teoria lui Herzberg, teoria ERG 44. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare: 1. interactiunile necesare, interactiunile optionale; 2. starile psihologice critice; 3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau semnificatia sarcinii; 7. perceperea sau intelegerea continutului postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7 45. Tipul de cultura organizationala „echipa de baseball” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 46. Elementele-cheie in aprovizionare firmei sunt: a. calitatea b. cantitatea c. pret d. timp e. toate cele enumerate mai sus 47. Când dificultatea sarcinii este perceputa incorect, optimul motivational se atinge daca: a. se combina motivatia intrinseca cu cea extrinseca pozitiva b. se actioneaza asupra perceperii corecte a dificultatii sarcinii asupra intensitatii motivatiei c. exista o usoara dezechilibrare intre intensitatea motivatiei si dificultatea sarcinii d. toate raspunsurile sunt corecte ??? 48. Elementul fundamental al conducerii prin produs este: a. aparitia in structura organizatorica a societatii comerciale a functiei de conducator de produs sau de grupa de produse b. orientarea spre piata

c. orientarea spre produs d. orientarea spre profit 49.Teoria sperantei nu sugereaza faptul ca: a. angajatii muncesc dintr-o varietate de motive b. motivele angajatilor se schimba in timp c. motivatia nu e determinata de setul de iesiri ??? d. motivatia e determinata de importanta acordata fiecarei iesiri 50.Diferenta dintre grupul nonformal si cel informal este aceea ca: a. primul se centreaza pe indeplinirea unor obiective, in timp ce al doilea reflecta nevoia unei exprimari mai libere b. primul este flexibil, iar al doilea este creat pentru indeplinirea unor obiective ??? c. primul functioneaza dupa anumite norme, fixate anterior iar al doilea presupune o implicare directa a membrilor sai d. primul e dominat de relatii personale, iar al doilea de exprimare libera 51. Rata fluctuatiei noilor angajati se calculeaza ca raport intre: a. numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani si cei cu o vechime mai mica decât x ani b. numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani (Sx) si diferenta dintre numarul total al angajatilor si Sx c. ambele raspunsuri sunt corecte d. nici un raspuns nu este correct ??? 52. Care din functiile lui Fayol reprezinta, de fapt, functia de conducere? a. sociala ??? b. umana c. ecologica d. administrativa 53. La nivelul intreprinderilor mici, top managementul este reprezentat de: a. presedinte b. directorul executiv c. directorul operational d. directorul general 54. Din punct de vedere al eficientei procesului decizional deciziile pot fi de doua tipuri: a. decizii care solicita fundamentare stiintifica si care nu solicita o astfel de fundamentare b. decizii care solicita fundamentare stiintifica si decizii tactice ??? c. decizii tactice si decizii strategice d. decizii strategice si decizii care nu solicita fundamentare stiintifica 55. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli:

a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga b. Sarcinile sunt posibil de realizat c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite 56. Recrutarea interna prezinta o serie de avantaje care se regasesc printer urmatoarele elemente: 1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali; 2. timpul aferent activitatilor de orientare si indrumare pe posturi a noilor angajati este mult mai diminuat; 3. permite realizarea unor schimbari semnificative; 4. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta; 5. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; 6. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine; 7. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele obligatii contractuale de durata; 8. punctele forte si punctele slabe ale candidatilor sunt cunoscute mult mai bine. Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale recrutarii interne. c. 2,4,8 57. Tipul de cultura organizationala „fortareata” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate

58.Activitatile strategice din cadrul conducerii resurselor umane revin: a. departamentului de personal b. administratorilor de personal c. managerului general d. managerului de resurse umane 59. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: a. gestiunea personalului b. relatiile umane c. prevenirea insatisfactiei d. promovarea satisfactiei angajatilor 60. Regiile autonome si intreprinderile publice sunt tipuri de intreprinderi grupate dupa criteriul: a. forma juridical b. modul de functionare c. dimensiuni d. nu sunt grupate dupa acelasi criteriu

61. Care dintre tipurile de decizii, de mai jos, sunt extrem de numeroase? a. strategice b. tactice c. curente d. aleatorii 62. Deciziile tactice vizeaza: a. o perioada mare de timp, influentând activitatea de ansamblu a firmei b. o perioada de timp redusa, adoptându-se la niveluri medii si inferioare de conducere c. o perioada medie de timp, influentând doar o parte a activitatii firmei 63. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: 1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat; 2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi;3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii; 5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati; 7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului. c. 2, 3, 5, 6 64. Tipul de cultura organizationala „club” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 65. Resursele umane sunt privite ca un cost in cadrul: a. activitatii de personal b. bilantului social ??? c. conducerii resurselor umane d. managementului resurselor umane 66. Deciziile curente se adopta de regula in conditii de: a. certitudine b. incertitudine c. risc d. incertitudine si risc 67. Recrutarea externa prezinta o serie de avantaje care se regasesc printre urmatoarele elemente: 1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali; 2. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta; 3. probabilitatea ca angajatii sa nutreasca asteptari sau perspective inadecvate sau sa devina dezamagiti si nemultumiti de organizatie este mult mai redusa;

4. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele obligatii contractuale de durata; 5. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine; 6. motivarea personalului creste, iar ambianta morala se imbunatateste; 7. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale recrutarii externe? e. 1, 4, 5, 7 68. Tipul de cultura organizationala „academie” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 69. Structurile organizatorice „de comanda” sunt specifice: a. managementului german b. managementului japonez c. managementului francez d. managementului american e. managementului englez 70. Etapa organizarii stiintifice a muncii constituie o aplicare a teoriei: a. X b. Y c. ierarhizarii nevoilor d. bifactoriale 71. Termenul de „management al resurselor umane” se refera la urmatoarele aspecte: a. utilizarea resurselor umane b. motivarea resurselor umane c. protectia resurselor umane d. toate raspunsurile sunt corecte 72. În procesul de adaptare impus de necesitatea cresterii performantei unei organizatii, rolul primordial il detine: a. capacitatea de productie b. echipa de vânzare c. sistemul de distributie d. functia de personal 73. Tendinta marcata de elaborare a teoriei generale a conducerii se inregistreaza in etapa: a. organizarii b. conducerii stiintifice c. conducerii bazate pe obiective d. teoriei generale a dezvoltarii ???

74. Un ciclu decizional presupune parcurgerea etapelor: a. identificarea corecta a problemei b. construirea alternativelor de decizie c. ambele raspunsuri sunt corecte d. nici un raspuns nu este correct 75. Care din urmatoarele obiective strategice ale remuneratiei vizeaza comportamentele salariatilor? a. motivarea si fidelizarea b. motivarea si satisfactia ??? c. fidelizarea si adaptarea d. echitatea si motivarea 76. Care dintre principiile generale ale managementului stipuleaza faptul ca dimensionarea, structurarea si combinarea tuturor proceselor si relatiilor manageriale este necesar sa aiba in vedere maximizarea efectelor economicosociale, cuantificabile si necuantificabile ale firmei in vederea obtinerii avantajului competitiv? a. principiul managementului participativ b. principiul eficacitatii si eficientei c. principiul motivarii tuturor factorilor implicati, a stakeholderilor in activitatile firmei d. principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant 77. Tabloul decizional este o metoda: a. universala b. statistica ??? c. specializata d. matematica 78. Care dintre elementele prezentate reprezinta dezavantaje ale recrutarii externe: 1. identificarea, atragerea si evaluarea candidatilor se realizeaza mult mai dificil; 2. timpul necesar orientarii, adaptarii si integrarii pe posturi a noilor angajati este mult mai mare, ceea ce atrage costuri suplimentare; 3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. pot aparea nemultumiri, descurajari, chiar unele probleme majore sau unele aspecte de morala in rândul propriilor angajati; 5. nu permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; 6. exista riscul de a angaja candidati care, ulterior, nu dovedesc sau nu se por mentine la potentialul inalt pe care l-au demonstrat in timpul procesului de selectie; 7. implica elaborarea unor programe adecvate de pregatire profesionala. a. 1, 2, 4, 6 79. În cadrul culturii tip rezultat: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura ???

c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 80. În cazul Teoriei X atitudinea fata de munca, respectiv potentialul angajatilor sunt: a. de indiferenta, respectiv scazut b. de implicare, respectiv ridicat c. de indiferenta, respectiv ignorat d. de indiferenta, respectiv identificat 81. Formarea culturala a individului are loc: a. in mediul unde el a crescut b. la scoala c. la locul de munca d. toate acestea 82. Consilierea angajatului in dezvoltarea carierei se realizeaza de preferinta de catre: a. un specialist in resurse umane b. seful ierarhic direct c. seful ierarhic direct si un specialist in resurse umane d. un specialist in resurse umane sau seful ierarhic direct 83. Nu gasesc necesara existenta teoriei stiintifice a conducerii adeptii scolii: a. clasice b. empirica c. a relatiilor umane d. sistemica 84. Stilul de leadership „laissez-faire” se caracterizeaza prin: a. supraveghere stricta a subordonatilor de catre sef b. comunicarea se realizeaza in mare masura in scris, punând accent pe documente si stampile ca mijloace principale de realizare si control al activitatilor c. libertate de actiune foarte mare a subordonatilor, controlul fiind aproape inexistent d. sociabilitate, flexibilitate, cooperare, comunicatii ascendente, descendente si orizontale bune 85. Dimensiunea organizationala a informatiilor se refera la faptul ca: a. ele conditioneaza intr-o proportie apreciabila potentialul si realizarea aspiratiilor personale ale salariatilor b. decurge din rolul lor in exercitarea drepturilor si responsabilitatilor salariatilor din cadrul firmei c. reprezinta o premisa indispensabila pentru stabilirea si finalizarea obiectivelor firmelor de catre actionari si manageri d. toate raspunsurile sunt corecte

86. Elaborarea oricarui sistem de salarizare trebuie sa aiba in vedere unele principii generale care se regasesc printre elementele de mai jos: 1. plateste ceea ce consideri a fi cinstit sau corect; 2. liberalizarea salariilor; 3. cu cât lucrezi mai, cu atât câstigi mai mult; 4. caracterul confidential al salariului; 5. promovarea si cresterea salariului sa decurga simultan; 6. negocierea salariilor; 7. existenta sau fixarea salariilor minime. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principiile generale ce trebuie avute in vedere la elaborarea oricarui sistem de salarizare? a. 2, 4, 6, 7 87. Pregatirea profesionala are doua componente relativ distincte: a. formarea si perfectionarea profesionala b. formarea si dezvoltarea profesionala c. formarea si antrenarea profesionala d. dezvoltarea si perfectionarea profesionala 88. Remuneratia se refera la : a. un schimb economic b. oferirea de salarii si avantaje pentru a te baza pe indivizi disponibili c. planificarea, organizarea si controlul resurselor financiare, tehnice, umane si informationale necesare pentru obtinerea comportamentului dorit d. toate raspunsurile sunt corecte 89. Conform Teoriei X, factorii ce motiveaza lucratorii sunt legati de: a. preocuparea pentru securitate b. autorealizare c. stima de sine d. conditiile de lucru 90. Remuneratia intrinseca se compune din: a. variabile independente de continutul activitatii b. elemente atasate continutului postului c. variabile care raspund la intrebarea „ce trebuie platit” d. nici un raspuns nu este correct 91. Cultura organizatiei este: a. un element determinant in schimbarea mentalitatii b. un element cheie in conducerea strategica c. instrumentul de gestiune pentru management d. toate acestea ??? 92. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: a. gestiunea personalului b. relatiile umane

c. prevenirea insatisfactiei d. promovarea satisfactiei angajatilor 93. Pentru eficientizarea relatiei dintre I.M.M. – intreprindere concurenta sunt necesare urmatoarele masuri: a. folosirea in comun a bazelor de cercetare, dezvoltarea sistemului de consulting b. valorificarea relatiilor personale si a credibilitatii lor, stabilizarea relativa a relatiilor economice c. dezvoltarea relatiilor de parteneriat, solicitarea de consultanta financiara d. acordarea atentiei asupra marcii produselor, adaptabilitate la solicitari e. incercarea de segmentare a pietelor, desfasurarea unei politici de profit rationale, care sa asigure un echilibru relativ intre pretul de vânzare si costuri 94. Pornind de la diversitatea sistemelor de salarizare legate de rezultate, incercarile de clasificare a acestora au in vedere urmatoarele elemente: 1. natura rezultatelor care fac obiectul masurarii si recompensei; 2. proportia câstigurilor variabile; 3. metoda de evaluare a posturilor; 4. metoda de stabilire a resurselor; 5. unitatea al carui randament este masurat si recompensat; 6. programele de protectie; 7. relatia intre variatile randamentului si salariu; 8. sistemul de recompense; 9. perioada de masurare a randamentului. Aratati care dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai corect elementele avute in vedere in incercarile de clasificare a sistemelor de salarizare legate de rezultate b. 2, 4, 5, 6, 7, 8 95. În cadrul culturii tip putere: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 96. Potrivit teoriei lui Maslow, factorii care motiveaza oamenii se leaga de: a. sistemul de salarizare b. conditiile de lucru c. nevoi si modul lor de ierarhizare d. autorealizare 97. Au inteles, pentru prima oara, ca este necesar sa se studieze efectele atitudinii colective si ale climatului colectiv asupra resurselor in munca, reprezentantii scolii: a. clasice b. empirica c. relatiilor umane d. sistemica 98. Managerii sunt angajatii care:

a. iau decizii b. semneaza contractele c. stabilesc salariile colaboratorilor d. numesc sefii compartimentelor operative 99. Domeniul predilect de activitate al managerilor este: a. planificarea b. controlul c. organizarea d. viitorul ??? 100. Dimensiunile fundamentale ale intreprinderii sunt: a. specializarea, standardizarea, formalizarea, configuratia, traditionalismul b. structura activitatilor, concentrarea autoritatii, controlul fluxului muncii, dimensionarea relativa a activitatilor auxiliare si functionale din cadrul intreprinderii c. controlul fluxului muncii, formalizarea, configuratia, specializarea, dimensionarea relativa a activitatilor auxiliare si functionale din cadrul intreprinderii 101. Filtrajul consta in: a. modificarea partiala sau totala a mesajului sau continutului informatiilor in mod intentionat b. modificarea partiala, neintentionata a mesajului sau continutului informatiilor c. inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii 102. Managementul prin obiective este: a. o metoda de management b. un sistem de management c. o tehnica specifica de management d. toate raspunsurile sunt corecte 103. În cadrul culturii tip rol: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate ??? d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 104. În functie de sursa producatoare, motivatia poate fi: a. pozitiva si negativa b. intrinseca si extrinseca c. de baza si secundara d. cognitiva si afectiva 105. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare:

1. interactiunile necesare, interactiunile optionale; 2. starile psihologice critice; 3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau semnificatia sarcinii; 7. perceperea sau intelegerea continutului postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7 106. În esenta sa, activitatea de management vizeaza transformarea informatiilor de stare in: a. actiuni b. indicatori c. decizii d. nici un raspuns nu este correct 107. Abordata ca sistem, structura organizatorica a unei organizatii cuprinde: a. relatii organizatorice, sistemul de obiective, componente organizatorice b. relatii organizatorice, sistemul de obiective, componente organizatorice, ordinea componentelor organizatorice c. ordinea componentelor organizatorice, sistemul de obiective, relatii organizatorice ??? 108. Redundanta consta in: a. modificarea partiala sau totala a mesajului sau continutului informatiilor in mod intentionat b. modificarea partiala, neintentionata a mesajului sau continutului informatiilor c. inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii 109. Managementul prin exceptii este: a. un sistem de management ce asigura previziunea, controlul si evaluarea activitatilor firmei si ale principalelor sale componente procesualesi structurare cu ajutorul bugetelor b. un sistem de management ce consta in exercitarea principalelor procese de management prin implicarea unui grup de proprietari si/sau manageri si executanti, utilizând o gama variata de modalitati c. un sistem simplificat de management bazat pe vehicularea ascendenta selectiva a informatiilor care reflecta abateri de la limitele de toleranta stabilite si pe concentrarea celor mai buni manageri si specialisti in zonele decizionale si operationale cheie pentru competitivitatea firmei d. toate raspunsurile sunt corecte 110. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: 1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat; 2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi;3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii;

5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati; 7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului. c. 2, 3, 5, 6 111. Principalele elemente de diferentiere a politicii de strategia organizatiei se afla printre aspectele enumerate mai jos: 1. gradul de detaliere mai pronuntat 2. sfera de cuprindere mai redusa 3. concretizare in planul anual 4. orizont de timp mai redus, de regula un an 5. caracter orientativ 6. modalitati de realizare a obiectivelor diferite de cele prevazute in strategie 7. reflecta cultura organizatiei 8. nu sunt simple concretizari ale strategiei Aratati care dintre combinatiile prezentate in continuare reflecta cel mai bine aceste particularitati: d. 1,3,4,8 112. Se dau mai jos cateva elemente de fundamentare si elaborare a strategiei: 1. diferentierea strategiei in functie de faza ciclului de viata al organizatiei 2. realizarea de studii de marketing 3. asigurarea continuitatii elaborarii si aplicarii strategiei 4. flexibilitatea strategiei 5. obtinerea avantajului concurential 6. elaborarea de studii ecologice 7. transferul international de know-how managerial 8. realizarea unor complexe studii de diagnosticare Care dintre combinatiile prezentate in continuare reprezinta premise ale elaborarii strategiei? b. 2,4,6,8 113. Elaborarea propriu-zisa a strategiei implica un scenariu evidentiat de una dintre variantele de mai jos. Va rugam sa aratati care dintre acestea prezinta logic un asemenea scenariu: a. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, precizarea configuratiei de ansamblu a strategiei b. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, stabilirea avantajului competitiv, precizarea configuratiei de ansamblu a strategiei c. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, stabilirea avantajului competitive ??? d. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, asigurarea climatului de munca e. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, elaborarea strategiei si politicii globale

114. Ansamblul fazelor prin intermediul carora se pregateste, adopta, aplica si evalueaza decizia manageriala defineste: a. actul decisional ??? b. procesul decizional c. procesul de management d. toate variantele de mai sus sunt corecte e. nici una dintre variante nu este corecta 115. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri inregistreaza mai multe deficiente. Dintre acestea amintim: 1. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspectiva 2. utilizarea necorespunzatoare a secretariatului 3. raporturi deficitare cu subordonatii 4. proportie redusa a timpului destinat muncii de documentare5. fragmentarea excesiva a timpului de lucru 6. nefolosirea consultantilor in management 7. depasirea frecventa a duratei normale a zilei de munca 8. participarea unor stiluri autoritare de management Aratati care dintre combinatiile de mai jos exprima asoecte ale structurii necorespunzatoare a utilizarii timpului de lucru: d. 4,5,7 116. Una dintre modalitatile majore de eficientizare a muncii managerilor se regaseste printre elementele de mai jos: 1. imbunatatirea raporturilor cu subordonatii 2. utilizarea eficace a secretariatului 3. folosirea colaboratorilor moderni 4. perfectionarea sistemului decizional 5. imbunatatirea raporturilor cu subsistemele din care face parte firma sau grupul condus 6. respectarea programului normal de lucru de 8 ore 7. cresterea veniturilor salariale ale subordonatilor pentru evitarea conflictelor sociale 8. acordarea unei atentii deosebite relatiilor de colaborare, de cooperare Care dintre combinatiile urmatoare exprima cel mai corect astfel de modalitati? e. 1,6,8 117. Cea mai adecvata definire a organizarii procesuale este urmatoarea: a. descompunerea proceselor de munca in elemente componente, analiza acestor componente, cu scopul regruparii lor in functie de diferite criterii, in vederea realizarii obiectivelor cu un plus de eficienta b. armonizarea desfasurarii proceselor de munca fizica si intelectuala in cadrul organizatiei, cu scopul indeplinirii in conditii de eficienta maxima a obiectivelor stabilite c. stabilirea tuturor proceselor de munca fizica si intelectuala care concura la realizarea obiectivelor organizatiei d. planificarea tuturor proceselor de munca fizica si intelectuala de care depinde realizarea in conditii de eficienta maxima a obiectivelor organizatiei e. alegerea celor mai adecvate metode si tehnici de management, prin folosirea carora se poate imbunatati activitatea managerilor din cadrul organizatiei

118. Care dintre urmatoarele definitii ale componentelor organizarii procesuale este falsa? a. atributia este reprezentata de ansamblul sarcinilor executate periodic de personal cu cunostinte specifice unui domeniu restrans, care concura la realizarea unui obiectiv specific b. activitatea este reprezentata de ansamblul atributiilor omogene ce se indeplinesc de personal ce poseda cunostinte de specialitate dintr-un domeniu mai restrans, cu scopul indeplinirii obiectivelor derivate de gradul II c. functiunea este reprezentata de ansamblul activitatilor omogene si/sau complementare desfasurate de personal de o anumita specialitate, folosind metode si tehnici specifice, cu scopul indeplinirii obiectivelor derivate de gradul I d. functiunea reprezinta o componenta de baza (elementara) a unui process complex, sau un proces de munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure persoane e. sarcina reprezinta o componenta de baza(elementara) a unui proces de munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure personae 119. Salariul de baza sau tarifar este reprezentat de: 1. salariul in acord direct 2. salariul in regie3. salariul nominal 4. salariul in acord progresiv 5. salariul real 6. salariul minim Alegeti combinatia integral adevarata. e. 2,3,5 120. Stimulentele individuale asigura o legatura intre.........fiecarui angajat si recompensele ce le obtine. Completati cu varianta corecta. a. salariul aferent b. conditiile de munca specifice c. sporurile d. performantele e. aprecierile 121. Recompensele indirecte: a. reprezinta sumele de bani obtinute de catre angajati, ca procente din profit, in functie de combinatia intregii organizatii b. vizeaza facilitatile oferite personalului in perioada angajarii c. reprezinta facilitatile oferite personalului, atat in calitatea de angajat sau de fost angajat d. reprezinta sumele de bani acordate angajatilor pentru activitati si rezultate deosebite e. venitul unui angajat rezultat ca procent din vanzari 122. Intre complexitatea si dificultatea unui post si nivelul remuneratiei exista o corelatie pozitiva ce poate fi exprimata printr-o............... Completati cu varianta corecta. a. egalitate b. parabola c. raport exponential d. dreapta de regresie ???

e. relatie biunivoca 123. Indicati varianta neadevarata. Politica salariala a firmei ar trebui sa asigure: a. o fluctuatie de personal mai mare b. stimularea productivitatii si eficientei angajatilor c. recunoasterea fiecarui post in comparatie cu celelalte d. sa asigure un control adecvat costurilor de munca 124. Modelele salariale de dezvoltare dualista de tipul Ranis-Fei cuprind atat elemente: a. normale cat si radicale b. neoclasice cat si clasice c. clasice cat si conflictuale d. radicale cat si institutionale e. marxiste cat si institutionale 125. Modelele salariale marxiste cuprind adesea mecanisme de natura: a. normale si radicale b. neoclasice si clasice c. clasice si conflictuale d. radicale si institutionale e. conflictuale si radicale 126. In majoritatea celor mai recente modele salariale denumite “radicale” de pe piata muncii gasim elemente: a. conflictuale si institutionale b. normale si radicale c. clasice si conflictuale d. marxiste si institutionale e. institutionale si radicale 127. Cine a afirmat ca: “pretul natural al muncii insasi, estimat in alimente si articole de prima necesitate..variaza in timp intr-o tara si difera foarte sensibil de la o tara la alta” dupa “obiceiurile si cutumele locuitorilor” a. Ranis b. Ricardo c. F. Taylor d. Stern e. Bliss 128. Managementul comparat se ocupa de studiul..........si diferentelor din practica manageriala locala din diferite tari. Completati cu varianta corecta. a. managementului b. stiintei c. similaritatilor d. asimilarilor e. sistemelor

129. In ce tara se prefera specializarea, se delega putin, coordonarea este mai rara, iar managerii de nivel superior sunt numerosi? a. Germania b. Franta c. Italia d. Anglia e. S.U.A.

130. In ce tara in majoritatea intreprinderilor se regaseste o structura organizatorica de tip holding, preferandu-se descentralizarea in planul deciziilor, cu mijloace de coordonare la diferite niveluri? a. Germania b. Franta c. S.U.A. d. Anglia e. Japonia 131. Indicati varianta neadevarata. Daca ar trebui sa se sintetizeze valorile vietii americane, acestea ar putea fi reprezentate, in principal, de urmatoarele: a. individualism b. tendinta spre realizare personala c. morala si umanismul d. spiritul de echipa e. confortul material 132. Motivarea negativa: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 133. Motivarea economica: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau

e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 134. Motivarea intrinseca: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata

135. Motivarea pozitiva: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 136. Motivarea cognitiva: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 137. Indicati varianta neadevarata. Perfectionarea profesionala la locul de munca a personalului include: a. indrumarea b. coaching-ul c. rotatia pe posturi d. mentoringul e. metoda studiilor de caz 138. Perfectionarea profesionala in afara locului de munca nu se poate realiza prin: a. mentoring b. prelegere c. simpozioane

d. metoda jocului de roluri e. metoda de “invatare din actiune” 139. Mentionati varianta neadevarata. La baza conceperii si exercitarii managementului firmelor se afla un ansamblu de principii: a. principiul motivarii stakeholderilor in activitatile firmei ??? b. principiul managementului participativ c. principiul salarizarii tuturor factorilor implicati in firma in functie de performantele economice d. principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant e. principiul eficientei si eficacitatii

140. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli: a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga b. Sarcinile sunt posibil de realizat c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite 141. Productivitatea muncii este un factor de influenta a: a. resurselor de munca b. nevoilor de munca c. ratei plecarilor d. demisionarilor 142. Pe termen scurt ajustarea resurselor umane se face prin: a. concedieri b. promovari c. somaj partial d. realizarea tabloului de inlocuire a efectivelor 143. Continutul activitatii de conducere a resurselor umane se refera la activitati: a. strategice, de consultanta si operationale b. de planificare, strategice si tactice c. strategice, tactice si operationale d. strategice, de consultanta si control 144. Dilema unui manager, in privinta rolului organizatiei este: a. responsabilitatea economica vs. responsabilitatea sociala ??? b. responsabilitatea sociala vs. responsabilitatea ecologica c. responsabilitatea ecologica vs. responsabilitatea umana

d. responsabilitatea umana vs. responsabilitatea economica 145. Controlul calitatii produselor si/sau serviciile oferite clientilor devine, in zilele noastre, responsabilitatea: a. cercurile de calitate b. departamentelor independente de control al calitatii c. fiecarui angajat al firmei d. nici un raspuns nu neste correct 146. Daca un angajat beneficiaza de o marire a salariului in cadrul aceluiasi nivel de incadrare, atunci el este: a. promovat b. avansat ??? c. transferat d. expatriat

147. Identificati varianta incorecta. Sedintele se pot clasifica in sedinte: a. decizionale b. de informare c. organizationale d. de armonizare e. de explorare 148. Identificati varianta neadevarata. Etapele sedintei sunt: a. desfasurarea b. pregatirea c. elaborarea d. deschiderea e. finalizarea 149. Identificati varianta neadevarata. Principalele elemente componente ale procesului de delegare sunt: a. insarcinarea b. atribuirea competentei formale c. incredintarea responsabilitatii d. atribuirea competentei informale 150. Identificati varianta neadevarata. Tabloul de bord trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte minime: a. integralitatea b. rigurozitatea c. economicitatea

d. interoperabilitatea e. echilibrarea 151. Identificati varianta adevarata.Abordarea scolastica: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 152. Identificati varianta adevarata.Abordarea procesuala: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului

153. Identificati varianta adevarata.Abordarea sistematica: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 154. Identificati varianta adevarata.Abordarea de contingenta: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 155. Identificati varianta adevarata.In raport cu domeniul de activitate, intreprinderile sunt: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture

156. Identificati varianta adevarata.Dupa caracterul materiei prime, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 157. Identificati varianta adevarata. In functie de apartenenta nationala, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 158. Identificati varianta adevarata. In raport cu nivelul de specializare, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. financiare b. universale c. prelucratoare d. cu productie de masa e. sezoniere 159. Unele dintre calitatile de baza necesare unui manager se regasesc mai jos. Un raspuns este gresit. Identificati-l. a. cooperare b. oportunism ??? c. curiozitate d. constiinciozitate 160. Din punct de vedere multidimensional, in gruparea stilurilor de management sunt utilizate urmatoarele criterii: a. atitudinea fata de responsabilitate b. modul de manifestare a autoritatii manageriale c. comportamentul si atitudinea d. interesul pentru rezultate, oameni si eficienta e. c si d 161. Prin stil de management intelegem: a. modalitatea de delegare a autoritatii b. modalitatile prin care managerii isi exercita atributiile ce le revin c. ansamblul trasaturilor de personalitate d. ansamblul trasaturilor cum sunt: carisma, creativitate si flexibilitate 162. Completati afirmatia cu varianta potrivita. “Un prim obiectiv al analizei posturilor il constituie...........muncii, realizata, in primul rand prin studiul metodelor de munca, pentru ca, in cele din urma, diferitele posturi sa devina mai eficiente”. a. organizarea b. concretizarea

c. gestionarea d. intelegerea e. simplificarea 163. Stabilirea standardelor de munca este un obiectiv al analizei posturilor care se realizeaza prin studiul .................de munca. a. metodelor b. timpului c. tehnicilor d. sarcinilor e. posibilitatilor 164. Recrutarea personalului este un domeniu specific: a. managerului general b. managerilor de departamente c. cadrelor de personal d. tuturor categoriilor de personal e. nici un raspuns nu este correct 165. Identificati varianta corecta. In urma unui examen de selectie de personal pot apare mai multe tipuri de decizii: a. organizatorice b. decizii pozitive corecte c. obligatorii d. structurale e. motivationale 166. Subiectul managementului îl constituie: a. managerii angajatii b. managerii sau angajatii c. managerii d. angajatii e. organizatia ??? 167. Obiectul managementului agentului economic îl constituie: a. managerii si angajatii ??? b. managerii sau angajatii c. managerii d. angajatii e. organizatia 168. În cadrul unei economii agentul economic reprezinta: a. un sistem închis b. un sistem deschis c. nu reprezinta un sistem

d. o directie de realizare a economiei de piata e. un element al pietei muncii 169. Identificati varianta neadevarata. In functie de momentul exercitarii, actiunile de control-reglare pot fi: a. postoperative b. preventive c. operative d. neoperative 170. Strategia si politica agentului economic reprezinta o concretizare esentiala a: a. previziunii b. organizarii c. coordonarii ??? d. antrenarii e. evaluarii si controlului

171. Identificati varianta neadevarata. Dupa tipul si natura abordarilor obiectivele strategice pot fi de: a. privatizare b. inovationale c. redresare d. specializare e. diversificare 172. Organizarea manageriala reprezinta: a. o etapa a procesului managerial b. o functie a societatii comerciale c. o functie manageriala d. functia de coordonare manageriala e. functia scop a societatii comerciale 173. Organizarea formala a unei firme este bazata pe acte normative si dispozitii manageriale si cuprinde: 1. organizarea institutionala 2. organizarea procesuala 3. organizarea ierarhica 4. organizarea structurala 5. organizarea matriceala Alegeti combinatia adevarata. d. 2,4

174. Alegeti varianta incorecta. In ansamblul ei, structura organizatorica a unei firme, abordata ca sistem, cuprinde: a. componente organizatorice b. relatii organizatorice c. tehnici organizatorice d. ordinea componentelor organizatorice e. sistemul de obiective 175. Indicati varianta neadevarata. In conceptia lui H. Mintzberg, fiecare organizatie este alcatuita din urmatoarele elemente: a. nivelul strategic b. nivelul conducerii tactice c. personalul auxiliar d. componenta decizionala e. tehnostructura

176. Indicati varianta neadevarata. Structura operationala reprezinta acea componenta a structurii organizatorice definita prin : a. modul de organizare interna b. modul de organizare externa c. numarul si componenta unitatilor de productie d. relatiile de cooperare ce se stabilesc intre unitati de productie in vederea realizarii directe a obiectului de activitate al firmei e. marimea si modul amplasarii spatiale a unitatilor de productie 177. Indicati varianta neadevarata. Procesul de analiza, proiectare, evaluare si imbunatatire a structurii organizatorice presupune respectarea unor cerinte, cum sunt: a. crearea si dependenta compartimentelor de munca b. asigurarea unui stat major ori a unor servicii functionale competente c. folosirea delegarii d. previzionarea fluxului relational e. asigurarea economiei de comunicatii 178. Indicati varianata neadevarata. Procesul de analiza si proiectare a structurii organizatorice a unei firme presupune urmatoarele etape: a. evaluarea functionalitatii si a laturii constructive a firmei b. analiza obiectivelor previzionate c. definirea activitatilor necesare si stabilirea continutului lor d. proiectarea compartimentelor, gruparea lor si stabilirea relatiilor dintre ele

e. analiza strategica relationala 179. Deciziile care vizeaza o perioada mare de timp, influentand activitatea de ansamblu a firmei sunt deciziile: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. unipersonale 180. Deciziile care vizeaza o perioada de timp redusa, se adopta la niveluri medii si inferioare de conducere, de regula in conditii de certitudine, sunt deciziile: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. unipersonale

181. Deciziile de restructurare a activitatii sunt decizii: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. aleatorii 182. Deciziile de investitii sunt decizii: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. periodice 183. Indicati varianta neadevarata. Metodele specializate de optimizare a procesului decizional sunt: a. arborele decizional b. metodele bazate pe costuri c. tabelul decizional d. simularea decizionala 184. Indicati varianta adevarata. Metodele universale de optimizare a procesului decizional sunt: a. arborele decizional

b. metodele bazate pe costuri c. tabelul decizional d. simularea decizionala

Grile management

1) „Conceptiile sau manierele de interpretare a ceea ce este bine, adevarat sau dorit de organizatie „ reprezinta definitia : a) Valorilor

2) Compania locala YLY^VILY vinde clientilor sai produse diluate din punct de vedere al caracteristicilor chimice , utilizate pentru igienizarea spatiilor in spitalele din Romania . Din punct de vedere etic , in ce stadiu de dezvoltare morala se afla compania : b) firma imorala 3) Geert Heofstede considera ca exita o cultura care raspunde conceptului din antropologie , ce include tiparul de gandire , simtire si actiune , pe care o defineste ca fiind : a) cultura in sens restrans b) rafinament al mintii c) civilizatie d) cultura ca software mental 4) In cadrul companie WWW toti membrii organizatiei agreeaza si isi asuma un set specific de comportamente dezirabile ,daca afirmatia anterioara este adevarata acest lucru evidentiaza faptul ca: b) cultura organizationala este puternica 5) Prevenirea incertitudinii semnifica masura in care membri unei culturi se simt amenintati de situatii incerte sau de comportamente neconventionale . Care din urm caracteristici sunt specifice unui indice de prevenire al incertitudinii scazut : b) motivarea apare prin realizare de sine si stima , prin sentimentul de apartenenta la grup c) este toleranta fata de comportamente care se abat de la norme si sustinere ideiilor inovatoare d) se porneste de la premisa ca nu trebuie sa existe mai multe reguli decat este necesar 6) Firma Nissan are o cultura organizationala cu orientare pe termen lung . Care din urmatoarele aspecte o caracterizeaza : a) recompensare prin cresterea prestigiului ca urmare a recunoasterii efortului depus in timp c) sisteme transparente si masurabile de recompensare in functie de performantele concrete d) orientare catre traditie si valori de gandire e) pragmatism si orientare spre valori vizand performanta imediata 7) Grupul MOL considerand etica si codul de etica esentiale pentru sucesul operatiunilor sale atat in interiorul cat si inafara grupului . Comportamentul etic al managerilor sai este determinat de factori precum : a) caracteristicile individuale c) reglementarile guvernamentale

d) gradul de profitabilitate e) regulamentele interne f) presiunea sociala ------FARA PUNCTE TARI ----------8) Compania Microsoft Romania are cultura organizationala adaptata la cultura nationala a acestei tari care are un indice al distantei fata de putere ridicat . Ce consecinte ale acestei pozitionari vor intalni managerii expatriati care vor conduce operatiunile din Romania : b) in cadrul organizatiei tendintele de centralizare vor fi frecvente d) seful ideal va fi considerat autocratul binevoitor

9) Conform modului de definire a stadiilor de dezvoltare morala a unei firme se poate afirma ca : b) organizatia isi poate incepe activitarea in orice stadiu , dar pt a avea profit trebuie sa ajunga cat mai repede in stadiu de organizatie responsabila c) nu este necesara o perioada determinata de timp pentru ca organizatia sa treaca la un al stadiu de dezvoltare morala e) dezvoltarea morala nu este un proces continuu

10) Oportunitatea adaptarii deciziilor de grup este in corelatie directa cu : a) urgenta adaptarii deciziei b) complexitatea problemei de rezolvat si volumul informatiilor necesare c) nivelul ierarhic al decidentilor

11) John Popescu angajat in cadrul departamentului de resurse umane al unei companii multinationale trebuie sa realizeze proiectarea postului de agent de vanzari , pentru care urmeaza sa se realizeze un proces de recrutare si selectie. John va trebuie sa preciseze in fisa postului : b) cerintele privind trasaturile de personalitate necesare a angajatului pentru a putea ocupa postul e) atributii specifice postului de agent vanzari 12) Cultura organizationala a organizatiilor responsabile este caracterizata prin : b) orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pt un public mai diferit 13) „Ne vom stradui sa fim un lider ,nu un outsider cheltuind pentru cercetare-dezvoltare , in anul 2002 cel putin 10 % din veniturile brute planificate „ este un obiectiv : b) definit in mod clar

14) Atunci cand la sfarsit de an agentul de vanzari constata ca ceea ce i-a oferit managerul drept comision in functie de vanzarile facute este inferior asteptarilor sale , conform teoriei lui Victor Vroom se face referire la: b) instrumentalitate 15) Plata directa a unui angajat de la firma DEDEMAN este compusa din : a) salariul pentru munca depusa si castigurile suplimentare , dependente de numarul de ore lucrate ??????????????????????????????????/ 16) Pentru a decide care este cea mai performanta universitate din tara , pe baza rezultatelor din domeniul didactic si cercetare ar putea fi utilizata : b) Metoda sperantei matematice ?????????????????? 17) In urma maririi in ultimii 2 ani a propriei cote de piata de la 30-60% firma SWIFT a eliminat de pe piata un concurent . Acesta a fost nevoit sa concedieze intregul sau personal circa 2500 de oameni din punct de vedere etic : c) comportamenul firmei SWIFT a fost legal dar din pacate imoral ???????????????? 18) „Angajam bucatar” : a) Desrierea postului 19) Starile naturii , ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale reflecta : a) ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerata 20) Compania GREEN din UK are un Call-Center la IASI , ca centrul suport pentru relatiile cu clientii. Acest centru este subcontractat unei companii specializate , forma de organizare este : c) organizatie in retea 21) MIRCEA LUPU observa urmatoarele trasuturi ale managerului sau : c) lider tranzactional 22) Managerul de resurse umane include urmatoarele activitati :

a) DEZVOLTAREA resurselor umane c) ASIGURAREA cu resurse umane 23) KELLBOGG are o gama de produse diversificate .............. „GET THE BALANCE RIGHT’’ . Ce tipuri de strategii a abordat compania ? : a) de crestere – diversificarea produselor 22) VASILICA VASILESCU este managerul companiei de vanzari prosuse EN-GROSS ,VASILESCU CO : g) AUTORITAR 23) Ideea principala a teoriei asteptarilor este aceea ca o persoana devine motivata sa depuna un anumit efort daca se asteapta ca efortul depus sa conduca la un anumit rezultat apreciat valoros pentru sine : a) ADEVARAT 24) Structura organizatorica a unei firme este influentata de : c) strategiile promovate de firma 25) Un angajat isi compara raportul rezultate/contributie cu acelasi raport cu a colegului sau si constata ca este dezavantajat financiar . Conform teoriei echitatii acesta percepe : c) INECHITATE (SUBRECOMPENSARE) 26) Conform teoriei lui HERZBERG factorii : recunoasterea meritelor , posibilitatea de promovare , responsabilitatea postului , posibilitatea progresului profesional reprezinta : a) FACTORi MOTIVATORI 27) Managerul care este delegat sa negocieze un contract cu o alta firma , indeplineste rolul de : a) reprezentant oficial

28) In cadrul structurii matriciale un specialist in domeniul financiar : c) va avea dubla subordonare 29) PRIMARUL ORASULUI este chemat sa tina un discurs . Ce rol are ? a) LIDER 30) CULTURA organizationala a firmei MARTIX : c) organizatie orientata spre respectarea legalitatii 31) Pentru managerii de la compania ARNO in procesul de fundamentarea deciziilor , concurenta locala reprezinta : c) un factor necontrolabil 32) Stirea ‚Fuziune medie cu miros de petrol’’ aparuta in revista capital : d) de diversificare prin conglomerare 33) Asigurarea cu resurse umane a unei companii include activitati referitoare la : c) Recrutare si selectie angajatiilor 34) Un manager care accepta greselile angajatiilor dar le impune in schimb sa-si schimbe comportamentul are un stil de lidership : c) democrat 35) ION ROMAN este manager la firma BEST HR . Ce metoda foloseste ? d) METODA LEADER-ULUI

36) In urma unei investitii de 150.000 . In acest caz este : c) dezvoltarea pietei 37) Angajarea unui nou director economic in locul celui demis va avea ca efect : b) pastrarea liniilor ierarhice 38) In cadrul structuri organizatorice managerii datorita pregatirii lor tind sa fie preocupati de propriile imperii promovand cu prioritate interesele departelor pe care le conduc : a) structura functionala 39) Cu cat autoritatea este mai corect si mai precis definita , de la managerul general pana la managerii de prima linie cu atat vor fi mai clare : a) responsabilitatea luarii deciziilor 40) Strategia de diferentiere produsului sau serviciului poate fi realizata : a) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat c) Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie 41) John Popescu vrea sa aiba fiecare aspect al afacerii sub control .Considerand acestea se poate spune ca : b) John greseste deoarece aplica un control eficient c) John realizeaza activitatea de control intr-o maniera nepotrivita fara sa ia in considerare aspectele comportamentale ale contrololui d) John este indreptatit sa procedeze asa deoarece angajatii trebuie sa stie cine este SEFUL

42) Conform majoritatii specialistilor , functiile esentiale ale managementului : Planificare Organizare Antrenare-coordanre Control 43) John Popescu absolvent al facultatii de mecanica poseda abilitati specifice managerilor . Pe ce post l-ati angaja pe JOHNNY intr-o firma constructoare de masini : a) director general 44) Conform Teoriei lui ABRAHAM MASLOW atunci cand un angajat nu lipseste de la locul de munca : c) se va afla pe treapta nevoilor de SECURITATE 45) Dupa gradul de cunoastere a impactului factorilor din mediul organizational , deciziile sunt clasificate in : c) in conditii de certitudine , in conditii de risc , respectiv incertitudine 46 ) In cadrul firmei COMPUTERBOOK SRL managerii se confrunta un flux de lucru greoi si un consum excesiv de resurse . Acestea sunt simptome : D) organizari neeficiente 47) De regula cele mai sanse de succes le are strategia de diversificare : a) concentrica 48) Functia de control urmareste : a) precizarea unor masuri colective care sa inlature abaterile de la standarde

b) sesizarea si masurarea abaterilor de la standardele stabilite c) verificarea permanenta a modului in care se desfasoara activitatile , comparativ cu standardele si programele 49) Din categoria factorilor MOTIVATORI ai teoriei lui Herzberg fac parte : b) recunoasterea c) responsabilitate d) avansare f) realizari 50) SC ROMPREST SRL compania specializata in domeniul ridicarii si procesarii rezidurilor menajere decide sa il trimita pe Vasilica Prigon : d) reprezentat oficial 51) Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la evaluarea performantelor sunt false : a) salariatii de pe pozitii echivalente nu se pot evalua intre ei 52) Ce rol poate indeplinii directorul tehnic: a) lider b) purtator de cuvant c) distribuitor de resurse d) perturbator de informatii 53) Care din urmatoarele afirmatii sunt false : a) Structura organizatorica are un caracter stabil , schimbarile ample fiind indezirabile datorita efectelor lor destabilizatoare .

54) In functie de scenariul de intervievare folosit, managerul de RU poate utiliza urmatoarele tipuri de interviuri : b) de grup , panel , singular 55) Cultura organizationala a unei institutii bisericesti cuprinde : a) eroii b) simbolurile c) ceremoniile d) sistemul de valori 56) La firma DECIMO se decide evaluarea performantei : d) nu se va efectua un control 57) MANAGERUL DE Resurse Umane MARCK LTD decide : c) recrutare interna 58) Intrarea intr-un domeniu diferit de afaceri: b) de diversificare de tip conglomerat 59) Manager Johny POP : a) carismatic , dar neetic fiindca actioneaza in interes personal 60) Printre dezavantajele structurii pe unitati descentralizate de profit : b) cresterea personalului functional 61) Un manager al unei companii producatoare pastile si medicamente : e) decizional

g) de intreprinzator 62) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr=o firma de comert EN-DETAIL: a) uniformele vanzatorilor b) sloganul „clientul nostru stapanul nostru „ d) preocupare pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing fara amplasare magazinul firmei 63) Care dintre urmatoarele afirmatii este corect formulata : a) Ionescu poate avea un stil adecvat de leadership 64) Eficenta unei companii petroliere creste daca managerul obtine : a) aceeasi cifre de afaceri utilizand mai putine resurse b) o cifra de afaceri mai mare pentru acelasi input 65) In ceea ce priveste efectele crizei financiare asupra stilului de leadership al managerului : c) stilul de leadership va fi axat pe o distanta mare de putere d) stilul de leadership poate suferi modificari e) stilul de leadership va trebui sa fie , in mod predominant , paternalist specific perioadelor dificile

Tipuri de întrebări grilă examen MANAGEMENT Broşura 72 şi 27 – 30.01.2018

1. „Asigurăm comercializarea, montajul şi service-ul de instalaţii de climatizare şi aparate de aer condiţionat”. Misiunea firmei Clima House este formulată: a) pe produs b) pe piaţă c) pe tipul de nevoi pe care le satisface pentru clienţi 2. Care din următoarele caracteristici este în mod eronat considerată prioritară în practica organizaţiilor româneşti de promovare în posturile de conducere de nivel superior: a) capacitatea de a orienta strategic organizaţia b) capacitatea de a crea un climat de muncă favorabil c) calitatea de a fi un bun specialist într-un domeniu sectorial 3. Intrarea într-un domeniu de afaceri complet diferit şi fără nicio legătură cu domeniul curent al firmei, este o strategie de: a) integrare verticală b) diversificare concentrică c) integrare orizontală d) diversificare de tip conglomerat 4. Conform teoriei aşteptărilor (V. Vroom), pentru un individ, forţa motivaţiei de muncă depinde de 3 factori: - aşteptarea ca efortul desfăşurat să ducă la un anumit nivel al performanţei individuale - aşteptarea ca nivelul de performanţă vizat să aducă recompense organizaţionale pe măsură - atractivitatea recompenselor respective pentru individ, dată de măsura în care acesta se aşteaptă ca recompensele să contribuie la realizarea obiectivelor sale individuale Cum pot acţiona managerii pentru a creşte speranţa angajaţilor că eforturile sporite pot conduce la performanţe mai mare? a) Cunoscund mai bine preferinţele angajaţilor pentru anumite recompense b) Oferind angajaţilor un sistem consistent de formare profesională (training etc.) c) Promovând un sistem de retribuire echitabil d) Asigurând o mai bună organizare a muncii 5. Procesul de MBO (management prin obiective) cuprinde următoarele etape: a) examinarea periodică de către superiori a performanţelor individuale şi evaluarea subordonaţilor. b) stabilirea obiectivelor şi a planurilor de acţiune, necesare pentru realizarea lor c) implementarea acţiunilor prevăzute şi autocontrolul realizării obiectivelor d) monitorizarea permanentă a modului de desfăşurarea a activităţii subordonaţilor 6. În cotidianul România liberă a apărut următorul anunţ: „Compania MELDAROM SA angajează persoană pentru departamentul Relaţii Publice. Postul vizează următoarele activităţi: pregătirea dosarului de presă, organizarea de conferinţe şi alte evenimente, participarea ca purtător de cuvânt pentru firmă în diferite situaţii.” Acest anunţ include elemente specifice ale: a) specificării postului

b) nici descrierii şi nici specificării postului c) descrierii postului d) atât descrierii cât şi specificării postului 7. Funcţia de control îndeplineşte: a) precizarea unor măsuri corective care să înlăture abaterile de la standarde b) sesizarea şi măsurarea abaterilor de la standardele stabilite c) verificarea permanentă a modului în care se desfăşoară activităţile, comparativ cu standardele şi programele d) verificarea modului în care la stabilirea misiunii firmei s-a ţinut seama de obiectivele departamentale. 8. „Angajăm bucătar. Principalele sale responsabilităţi sunt: propunerea şi pregătirea meniurilor, evaluarea necesarului de aprovizonat, coordonarea echipei de bucătari”. Acest anunţ de recrutarea conţine informaţii preluate din: a) Descrierea postului b) Specificarea postului 9. Din categoria factorilor motivatori ai teoriei lui Herzberg fac parte: a) relaţii interpersonale b) recunoaştere c) responsabilitate d) avansare e) condiţii de muncă f) realizări 10. S.C. Romprest S.R.L. companie specializată în domeniul ridicării şi procesării rezidurilor menajere decidă să îl trimită pe Vasilică Prigon, managerul de operaţiuni specifice selectării rezidurilor, la Conferinţa Internaţională a Procesatorilor din Domeniu, organizată în localitatea elveţiană Davos. Ce rol managerial îndeplineşte Vasilică Prigon în acest caz? a) observator activ b) distribuitor de resurse c) negociator d) reprezentant oficial e) lider 11. Care din următoarele informaţii referitoare la evaluarea performanţelor sunt false: a) salariaţii de pe poziţii echivalente nu se pot evalua între ei b) are la bază criteriile stabilite de către sindicate, pentru a nu crea nemulţumiri c) sunt urmărite rezultatele fizice ale muncii angajaţiilor, nu şi caracteristicile personale, datorită distorsiunilor care pot să apară 12. Ce rol poate îndeplini directorul tehnic în cadrul unei organizaţii: a) lider b) purtător de cuvânt c) perturbator de informaţii d) distribuitor de resurse 13. Care din afirmaţiile următoare privind structurile organizatorice sunt false: a) Structura organizatorică are un caracter stabil; schimbările ample fiind indezirabile datorită efectelor lor destabilizatoare

b) Performanţele unei organizaţii puternic descentralizate sunt întotdeauna mai bune decât ale unei organizaţii centralizate c) Structura organizatorică trebuie astfel elaborată încât să permită realizarea strategiei d) Structura organizatorică este o diagramă cu mai multe niveluri e) Structura organizatorică cunoaşte forme variate în funcţie de rata profitabilităţii firmei 14. În funcţie de scenariul de intervievare folosit, managerul de resurse umane poate utiliza următoarele tipuri de interviuri: a) structurate, de grup şi de tip situaţie problemă b) de grup, panel şi singular c) de grup, structurate şi orientate spre zona locală de recrutare 15. Un angajat care a plecat la o altă firmă ca urmare a posibilităţii obţinerii unei recompense salariale mai mari, constată că relaţiile personale sunt mai puţin favorabile decât în firma de la care a plecat. Conform teoriei lui Frederick Herzberg această apreciere vizează un element specific: a) factorilor externi b) factorilor motivatori c) factorilor întâmplători d) factorilor de mediu e) factorilor igienici 16. Valorile: a) sunt concepţii sau maniere de interpretare a ceea ce este bine, adevărat sau de dorit pentru o organizaţie b) derive din norme c) au un caracter de generalitate mai mare dectât al normelor d) sunt reguli de conduită, prin care se descrie ce ar trebui făcut în diferite situaţii organizaţionale 17. Pentru definirea unui post de muncă în vederea angajării unui economist la firma Talent se impun a fi precizate: a) autoritatea şi responsabilităţile b) obiectivele şi sarcinile c) schimbările din compartimentele tehnice şi economice 18. Mircea Lupu observă următoarele trăsături ale managerului său: foloseşte sisteme convenţionale de premiere şi sancţionare a subordonaţilor pentru a-i face să acţioneze în direcţia dorită, este ineficace în realizarea unor schimbări organizaţionale esenţiale, porneşte de la cultura, obiectivele şi structura existente în cadrul organizaţiei. Ca urmare, îl considerăm pe managerul său: a) lider patern b) lider tranzacţional c) lider transformator d) lider democrat – consultative 19. Numărul de lucrări sau operaţii distincte şi frecvenţa cu care acestea se repetă în cursul realizării sarcinilor prevăzute pentru un post de muncă sau un compartiment, se referă la: a) sfera de autoritate b) sfera de cuprindere a muncii 20. Probabilităţile formulate de către specialişti pe baza unor procese de judecată şi intuiţie sunt:

a) atât probabilităţi subiective cât şi probabilităţi obiective b) probabilităţi obiective c) probabilităţi subiective 21. În ceea ce priveşte efectele crizei financiare asupra stilului de leadership al managerilor sunt adevărate următoarele afirmaţii: a) stilul de leadership poate rămâne neschimbat b) stilul de leadership va fi masculin c) stilul de leadership va fi axat pe o distanţă mare faţă de putere d) stilul de leadership poate suferi modificări e) stilul de leadership va trebui să fie, în mod predominant, paternalist, specific perioadelor dificile 22. Ion Roman este manager de resurse umane la firma Best HR. Firma sa doreşte să angajeze un director pentru departamentul de marketing, post care a rămas vacant. În urma procesului de recrutare au rămas în concurs 4 candidaţi. Ce metodă decizională ar putea aplica domnul Roman ca să angajeze pe cel mai bun dintre cei 4 candidaţi? a) Arborele decisional b) Metoda intuitivă c) Metoda Leader-ului d) Metoda matriceală 23. Eficienţa unei companii petroliere creşte dacă managerul acesteia obţine: a) aceeaşi cifră de afaceri utilizând mai puţine resurse b) o cifră de afaceri mai mare pentru acelaşi input c) acelaşi output cu un consum mai mare de resurse 24. Care din următoarele afirmaţii este corect formulată: a) Ionescu este un bun leadership b) Ionescu poate obţine rezultate prin leadership c) Ionescu poate avea un stil adecvat de leadership d) Ionescu poate avea capacitate de leadership 25. “Un astfel de manager este capabil să înţeleagă orice situaţie interculturală, se adaptează, este flexibil, astfel încât, în funcţie de noi informaţii şi realităţi, îşi poate modifica în permanenţă atitudinile, comportamentele şi percepţiile cu privire la problemele pe care le gestionează”. Se referă la: a) un manager cu adevărat competent b) un manager global c) un manager orientat spre nou 26. După gradul de cunoaştere a impactului factorilor din mediu organizational, deciziile sunt clasificate în: a) individuale şi de grup b) strategice, tactice şi operaţionale c) unicriteriale şi multicriteriale d) în condiţii de certitudine, în condiţii de risc, respective de incertitudine 27. Care din următoarele entităţi pot fi considerate elemente ale culturii organizaţionale dintr-o firmă de comerţ “en-detail”? a) Uniformele vânzătorilor b) Sloganul “Clientul nostru, stăpânul nostru” c) Amplasarea magazinelor firmei.

d) Preocuparea pentru corectitudine în vânzări şi în practicile de marketing. 28. Un manager al unei companii producătoare de medicamente a înlocuit producţia de antibiotice cu producerea de medicamente anti-îmbătrânire. În această situaţie, managerul a îndeplinit rolul: a) de legătură cu non-managerii b) interpersonal c) de lider d) de animator e) decizional f) ceremonial g) de întreprinzător h) de purtător de cuvânt al clienţilor în vârstă 29. Confruntat cu o multitudine de probleme şi dedicat găsirii de soluţii pentru toate situaţiile din organizaţie, directorul de la Allianz Ţiriac îşi dovedeşte capacitatea de a fi eficace atunci când: a) stabileşte obiectivele cele mai adecvate pentru realizarea misiunii firmei şi contribuie la îndeplinirea lor b) se situează pe poziţii adverse cu salariaţii, indiferent de problemele apărute c) nu este preocupat de mediul înconjurător 30. Controlul utilizării resurselor financiare se poate face prin: a) organizarea de divizii b) analiza indicatorilor de lichiditate c) analiza pragului de execuţie bugetară d) execuţia bugetară 31. Managerul de resurse umane din firma “Marck Ltd.” trebuie să angajeze 3 manageri zonali de vânzări. Ce tipuri recomandaţi dacă: 1) doreşte să obţină o mai mare motivare a salariaţilor; 2) vrea să demareze un nou program; 3)vrea să cunoască foarte bine competenţele candidaţilor; 4) nu doreşte un timp mare de adaptare pe post a noilor angajaţi: a) recrutare externă b) recrutare internă c) recrutare prin interviu d) recrutare non-selectivă e) recrutare selective 32. (1) Studiind activitatea managerilor de mai multe organizaţii americane, Henry Mintzberg a ajuns la concluzia că aceştia îndeplinesc zece “roluri” (ansambluri organizate de comportamente) (2) Aceste roluri sunt grupate în trei categorii: roluri interpersonale, roluri informaţionale şi roluri de reprezentare (lider). a) Numai prima afirmaţie, marcată cu (1), este adevărată b) Ambele afirmaţii sunt adevărate c) Numai a doua afirmaţie, marcată cu (2), este adevărată 33. Primarul oraşului este invitat să participe şi să ţină un discurs la deschiderea anului universitar. În această situaţie, rolul managerial îndeplinit de primar pentru instituţia sa este: a) lider

b) nu are rol, fiindcă primarul nu este manager c) distribuitor de informaţii d) purtător de cuvânt e) reprezentant official 34. În cadrul structurii matriciale, un specialist în domeniul financiar: a) va fi subordonat doar managerului de proiect b) va fi subordonat doar managerului de divizie c) va avea dublă subordonare d) va fi subordonat doar directorului financiar 35. Managerul care este delegat să negocieze un contract cu o altă firmă îndeplineşte rolul de: a) reprezentant official b) distribuitor de resurse c) lider d) negociator 36. Conform teoriei lui Herzberg factorii: recunoaşterea meritelor, posibilitatea de promovare, responsabilitatea postului, posibilitatea progresului profesional reprezintă: a) factori motivatori, ce sunt legaţi de conţinutul muncii, care dacă sunt îndepliniţi produc satisfacţie în muncă b) factori de igienă, ce ţin de contextul muncii, care dacă nu sunt îndepliniţi produc insatisfacţie în muncă 37. Un angajat îşi compără raportul rezultate/contribuţie cu raportul rezultate/contribuţie al colegului său şi constată că este dezavantajat financiar. Conform teoriei echităţii (S. Adams), acesta percepe: a) echitate b) inechitate (suprarecompensare) c) inechitate (subrecompensare) d) nici unul dintre celelalte răspunsuri 38. Structura organizatorică a unei firme este influenţată de: a) mediul de afaceri în care operează firma b) stilul de management practicat în organizaţia respectivă c) strategiile promovate de firmă 39. Ideea principală a teoriei aşteptărilor este aceea că o persoană devine motivată să depună un anumit efort dacă se aşteaptă ca efortul depus să conducă la un anumit rezultat apreciat valoros pentru sine. a) fals b) adevărat 40. Vasilică Vasilescu este managerul companiei de vânzări produse en-gros Vasilescu Co., fiind o persoană care refuză orice sugestie din partea angajaţilor. Stilul de leadership adoptat se încadrează în tipologia “vedeţi, ce v-aţi face voi fără mine”, fiind preocupat de scoaterea în evidenţă a propriilor merite, iar în situaţiile de eşec el se străduieşte să micşoreze propria răspundere, plasând responsabilitatea în sarcina subordonaţilor. În care tipologie de leader se încadrează managerul Vasilică Vasilescu? a) Majoritar b) Paternalist

c) Manipulator d) Laissez-faire e) Condescendent f) Democrat g) Autoritar 41. Kellogg are o gamă de produse diversificată (39 de branduri), adresându-se mai multor segmente de piaţă (nişe), segmente ce acoperă toate grupele de vârstă de la 3 ani în sus. Ultimele cercetări realizate de Kellogg au descoperit o grijă sporită a consumatorilor pentru sănătate, astfel că noua strategie a companiei este de a fi primii care promovează alimentaţia sănătoasă prin produse adaptate, în Campania “Get the Balance Right”. Ce tipuri de strategii a abordat compania? a) de creştere – diversificarea produselor b) funcţională – de marketing c) defensivă d) de tip concurenţial – diferenţierea produselor 42. Plata directă a unui angajat, de la firma DEDEMAN, este compusă din: a) salariul pentru munca depusă şi câştigurile suplimentare, dependente de nr. orelor lucrate b) stimulente materiale corelate cu specificul muncii efectuate (ex. maşină de serviciu, telefon, laptop etc.) c) câştiguri din participarea la împărţirea profitului realizat 43. Pentru a decide care este cea mai performantă universitate din ţară, pe baza rezultatelor lor din domeniile didactic şi cercetare, ar putea fi utilizată: a) Metoda regretului minim b) Metoda speranţei matematice c) Metoda Leader d) Metoda prudenţei e) Metoda utilităţii decizionale 44. În urma măririi, în ultimii 2 ani, a propriei cote de piaţă de la 30% la 60%, firma SWIFT Ltd. a eliminat de pe piaţă principalul concurent. Acesta a fost nevoit să concedieze întregul său personal, circa 2500 de oameni. Din punct de vedere etic: a) comportamentul firmei SWIFT a fost etic, date fiind condiţiile de concurenţă între firme b) comportamentul directorilor firmei concurente a fost immoral c) comportamentul firmei SWIFT a fost legal dar, din păcate, immoral d) comportamentul firmei SWIFT a fost profund immoral 45. Stările naturii, ca elemente importante în conturarea unei situaţii decizionale, reflectă: a) ansamblul situaţiilor ce pot avea loc ca urmare a acţiunilor factorilor necontrolabili de către decident, situaţii şi rezultate diferite pentru una şi aceeaşi variantă decizională considerate b) ansamblul liniilor de acţiune posibile asupra factorilor din mediul natural al organizaţiei c) ansamblul obiectivelor urmărite de către dicident 46. Compania Green din Marea Britanie are un call-center la Iaşi, ca centru suport pentru relaţiile ……… subcontract unei companii specializate. Forma de organizare rezultată este:

a) sediu satelit b) holding c) organizaţie în reţea 47. Managementul resurselor umane include următoarele activităţi: a) Dezvoltarea resurselor umane b) Menţinerea resurselor umane c) Asigurarea cu resurse umane d) Structurarea resurselor umane 48. Promovarea unor activităţi în domenii de afaceri care se diferenţiază clar de domeniul de afacere current al firmei, reprezintă o strategie: a) de dezinfecţie b) de diferenţiere c) defensivă d) de diversificare e) de integrare orizontală 49. Managementul: a) este o colecţie de soluţii organizatorice ideale, obligatoriu de aplicat b) orientează eforturile organizaţiei spre atingerea scopurilor acesteia c) foloseşte efortul organizaţiei pentru atingerea scopurilor managerilor 50. Un restaurant local doreşte să angajeze 7 imigranţi în locul vechilor ospătari care au părăsit firma. Sfera de autoritate a managerilor care vor superviza noii angajaţi: a) va creşte b) va descreşte c) va rămâne constantă 51. Un antreprenor caută investitori pentru implementarea unei idei de afaceri. Criteriile sale de selecţie sunt: 1) suma pusă la dispoziţie de investitor; 2) procentul din profit care îi revine investitorului; 3) perioada de timp până la virarea contribuţiei de către investitori. Din punctul de vedere al antreprenorului, ce fel de criterii sunt? a) 1 criteriu de maxim, 2 criteriu de minim, 3 criteriu de minim b) 1 criteriu de maxim, 2 criteriu de minim, 3 criteriu de maxim c) 1 criteriu de minim, 2 criteriu de maxim, 3 criteriu de minim d) 1 criteriu de maxim, 2 criteriu de maxim, 3 criteriu de minim e) 1 criteriu de minim, 2 criteriu de minim, 3 criteriu de minim 52. Ştirea “Fuziune media cu miros de petrol” apărută în revista Capital, conform căreia acţionarii Companiei PETROM, pun la dispoziţie fonduri de investiţii pentru a se implica în afaceri cu holdingul Media Pro, evidenţiază intenţia aceste implementări a unei strategii: a) de diversificare concetrică b) de redresare c) de integrare orizontală d) de diversificare prin conglomerare e) de integrare vertical 53. Pentru managerii de la compania ARNO, în procesul de fundamentare a deciziilor, concurenţa locală reprezintă: a) un obiect de luat în considerare b) un criteriu decizional c) un factor necontrolabil

d) un factor intern de influenţă 54. Cultura organizaţională a firmei S.C. “MATRIX” S.A. se caracterizează prin următoarele trăsături: - raţionamentele principale pot fi definite prin următoarele formulări: tot ceea ce nu este interzis prin lege este legal, este foarte bine, dacă nu suntem siguri, punem juriştii să verifice - principala preocupare este profitabilitatea, iar codul de etică a afacerilor are un caracter intern. O astfel de orientare caracterizează: a) organizaţia imorală b) organizaţia etică c) organizaţia orientată spre respectarea legalităţii d) organizaţia orientată spre respectarea principiilor eticii e) organizaţia responsabilă 55. Un manager care acceptă greşelile angajaţilor, dar le impune în schimb să îşi corecteze comportamentul şi care obţine rezultate positive în activitate are un stil de leadership: a) autoritar b) permisiv c) democrat 56. Asigurarea cu resurse umane a unei companii, include activităţi referitoare la: a) concedierea angajaţilor b) evaluarea performanţelor salariaţilor c) recrutarea şi selecţia angajaţilor 57. Angajarea unui nou director economic, în locul celui demis va avea ca efect: a) alungirea piramidei ierarhice b) păstrarea liniilor ierarhice c) schimbarea liniilor ierarhice 58. Spre deosebire de misiune, viziunea organizaţiei: a) descrie schimbarea care va rezulta pe termen lung, ca urmare a activităţii depuse de organizaţie b) se detaliază prin prezentarea sistemului de valori adoptat c) descrie raţiunea de a fi a organizaţiei, scopul ei fundamental 59. În legătură cu stadiile de dezvoltare morală ale unei firme se poate afirma că: a) nu este necesară o perioadă determinată de timp pentru ca organizaţia să treacă la un alt stadiu de dezvoltare b) dezvoltarea morală nu este un process continuu c) evoluţia spre stadiul “organizaţie etică” este un proces ireversibil d) organizaţia îşi poate începe activitatea în orice stadiu, dar pentru a avea profit trebuie să ajungă ca o “organizaţie responsabilă” e) toate organizaţiile trec prin toate treptele de dezvoltare morală 60. Sandu Prescură, un manager de primă linie la o instituţie publică, îşi desfăşoară activitatea în majoritatea timpului la o echipă pe care o conduce. El urmăreşte activităţile subordonaţilor şi intervine imediat atunci când constată o abatere se spune că domnul Sandu Prescură aplică: a) supervizarea b) un control concomitent c) analiza cost-beneficiu d) execuţia bugetară

61. Caracterizarea stilurilor de leadership în funcţie de interesul pentru oameni şi rezultate arată că: a) există întotdeauna o corelaţie strânsă între interesul pentru oameni şi cel pentru rezultate b) există manageri care manifestă un interes major atât pentru oameni, cât şi pentru rezultate c) există manageri care nu manifestă interes pentru oameni şi nici pentru rezultate 62. Salariaţii care sunt nemulţumiţi de faptul că promovarea în firmă se face pe criterii subiective se află pe următoarea treaptă din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow: a) a nevoilor de securitate, fiindcă sunt stresaţi de acest fapt b) a nevoilor de stimă, fiindcă nu sunt apreciaţi în funcţie de meritele pe care le au c) a nevoilor sociale, fiindcă nu sunt agreaţi de către manageri 63. În activitatea de control managerial, măsurarea performanţelor efective are o frecvenţă mai mare: a) la nivelurile superioare ale structurii organizatorice b) la nivelurile de la bază ale structurii organizatorice 64. Maria este angajată ca membru într-o echipă de proiect cu specialişti din mai multe domenii. Acest proiect va fi derulat pe o perioadă de 3 ani. Din punctul de vedere al structurii organizatorice, putem spune că Maria: a) lucrează într-o firmă cu o structură organizatorică temporară b) are un post parţial c) face parte dintr-un grup de lucru (task force) d) are un post cu perioadă determinate

ALTELE 1) In cadrul acestei structure organizatorice ,managerii datorita pregatirii lor ,tind sa fie preocupati de propriile “imperii”,promovand cu prioritate interesele departamentelor pe care le conducL a) Structura functionala b) Structura geografica c) Structura guvernamentala d) Structura simpla 2) Cu cat autoritatea este mai correct si mai precis definite de la managerul general pana la managerii de prima linie cu atat vor fi mai clare : a) Responsabilitatea luarii deciziilor* b) Profunzimea muncii angajatilor * c) Eficienta mijloacelor de comunicare si a sistemului decisional* 3) Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata: a) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat*

a) b)

Printr-un pret mai scazut decat al concurentilor Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie*

4) John Popescu vrea sa aiba fiecare aspect al afacerii sub control .El concepe modelele complexe de rapoarte scrise pe care angajatii trebuie sa le respecte lunar.Realizarea rapoartelor consuma mult timp si angajatii sunt nemultumiti .El incearca sa-si usureze munca ,preluand mecanic unele parti din rapoartele din lunile anterioare . Considerand acestea .se poate spune ca : a) John va intampina dificultati ,deoarece niciodata nu va primi rapoartele la timp * b) John greseste deoarece aplica un control ineficient * c) John realizeaza activitatea de control intr-o maniera nepotrivita ,fara sa ia in considerare aspectele comportamentale ale controlului* d) John este imdreptatit sa procedeze asa deoarece angajatii trebuie sa stie cine este seful* 5) a) b) c) d) e) f)

Conform majoritatii specialistilor ,functiile esentiale ale managementului sunt: Recompensarea Controlul* Rectrutarea Antrenarea si coordonarea Comunicarea Planificarea

6) John Popescu absolvent al facultatii de mecanica ,poseda abilitati specific managerilor (orientare strategica 60% ,dezvoltarea relatiilor inter-umane 30% ,cunostinte de specialitate 10%) Pe ce post l-ati angaja intr-o firma constructoare de masini? a) Director general* b) Sef serviciu contabilitate c) Sef atelier prelucrari mecanice 7)Conform Teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow ) atunci cand un anjajat nu lipseste de la serviciu nici o zi ,de teama sa nu-si piarda locul de munca : a) Se va afla pe treapta nevoilor de stima b) Se va afla pe treapta nevoilor fiziologicce c) Se va afla pe treapta nevoilor de Securitate* 8)In cadrul firmei Computerbook ,managerii se confrunta cu un flux de lucru greoi, multe intreprinderi si un consum excesiv de resurse ,acestea sunt simptomele unei: a) organizari formale b) organizari eficiente c) organizari informale d) organizari neeficiente* 9) Oportunitatea adoptarii deciziilor de grup este in corelatie directa cu: a) urgenta adoptarii deciziei* b) complexitatea problemei de rezolvat si volumul informatiilor necesare* c) nivelul ierarhic al deciziilor

10)”Ne vom stradui sa fim un lider ,nu un outsider ,cheltuind pentru cercetare-dezvoltare ,in anul 2002 ,cel putin 10% din veniturile brute planificate “ este un obiectiv : a) definit in mod neclar b) definit in mod clar* c)nu este un obiectiv,ci un slogan 11) Cultura organizational a unei investitii bisericesti cuprinde urmatoarele elemente: a) eroii* b) simbolurile* c) ceremoniile * d) sistemul de valori* 12) La firma Decimo se decide evaluarea performantei ( pe baza cunostintelor si abilitatilor ) angajatii pentru a se determina care sunt nevoile de pregatire profesionala si care este structura viitorului program de formare pentru angajati .Situatia prezantata arata ca: a)se va realiza un control ante-factum b) se va realiza un control concomitant* c)se va realiza un control preventiv d) nu se va realiza un control 13) Managerul Jony pop seful departamentului investitii este un manager cu charisma ,viziune ,idei inovatoare si capabil sa convinga fara effort angajatii sa obtina rezzultatele pe care le doreste Totusi , in ultima vreme angajatii il percep ca fiind neetic fiindca angajeaza si promoveaza persoanele pe care le prefera el ,actionand inechitabil si in interes personal In acest context se poate afirma ca managerul are un stil de leadership: a) charismatic ,dar neetic ,fiindca actioneaza in interes personal* b) autoritar, fiindca angajeaza si promoveaza pe cine vrea el c) charismatic, etic, fiindca determina angajatii sa aiba rezultate d) democrat, fiindca angajatii obtin rezultate 14)Printre dezavantajele structurii pe unitati descentralizate de profit ( divizii) se numera: a)Colaborarea intre divizii b) Cresterea personalului functional* c) Responzabilizarea managerilor pentru pierderi 15)Jon popescu angajat al departamentuluii de resurse Umane al unei companii multinationale trebuie sa realizeze proietarea postului de agent de vanzari ,pentru care urmeaza sa se realizeze un process de recrutare si selectie ,john va trebui sa precizeze in fisa lui a) cifra de afacere din ultimii 3 ani b) cerintele privind trasaturile de personalitate necesare angajatului pentru a putea ocupa postul* c) performanta medie a angajatilor de vanzari pr ultimele 3 luni d)nr de angajati al companiei e)atributiile specific postului de agent vanzari*

16) Atunci cand la sfarsit de an , agentul de vanzari constata ca ceea ce i-a oferit managerul drept comision in functie de vanzarile facute ,este inferior asteptarilor sale , conform teoriei lui Vroom se face referire la: b)instrumentalitate* c)leadership neadecvat d)expectant e) nevoi de autorealizare 18)Organizatiile al caror unir rationament este castigul iar practicile manageriale sunt de obicei in afara legii sunt organizatii: a) etice b)imorale * c)responsabile 19) La fundamentarea deciziilor multidimensionale o prima problema care se impune a fi solutionata consta in: a) alegerea celei mai bune variante b)compatibilizarea rezultatelor pentru toate criteriile considerate c)eliminarea riscului decisional d)eliminarea importantei relative a criteriilor de decizie* 20) Unul dintre cei mai mari producatori de ciocolata din Romania s-a confruntat acum cativa ani cu o situatie financiara foarte nefavorabila si a cautat un investitor strain . In acest caz firma a vizat: a)o strategie de redresare* b) o stategie de stabilitate c) o strategie de integrare orizontala d) o stategie de crestere 21) La nivelul unei firme , cultura organizational a) reprezinta ideologia organizatiei b) reflecta mix-ul personalitatilor si al stilurilor de leadership* c) configureaza structura organizatorica a firmei

Grile management 1) „Conceptiile sau manierele de interpretare a ceea ce este bine, adevarat sau dorit de organizatie „ reprezinta definitia : a) Valorilor 2) Compania locala YLY^VILY vinde clientilor sai produse diluate din punct de vedere al caracteristicilor chimice , utilizate pentru igienizarea spatiilor in spitalele din Romania . Din punct de vedere etic , in ce stadiu de dezvoltare morala se afla compania : b) firma imorala

3) Geert Heofstede considera ca exita o cultura care raspunde conceptului din antropologie , ce include tiparul de gandire , simtire si actiune , pe care o defineste ca fiind : a) cultura in sens restrans b) rafinament al mintii c) civilizatie d) cultura ca software mental 4) In cadrul companie WWW toti membrii organizatiei agreeaza si isi asuma un set specific de comportamente dezirabile ,daca afirmatia anterioara este adevarata acest lucru evidentiaza faptul ca: b) cultura organizationala este puternica 5) Prevenirea incertitudinii semnifica masura in care membri unei culturi se simt amenintati de situatii incerte sau de comportamente neconventionale . Care din urm caracteristici sunt specifice unui indice de prevenire al incertitudinii scazut : b) motivarea apare prin realizare de sine si stima , prin sentimentul de apartenenta la grup c) este toleranta fata de comportamente care se abat de la norme si sustinere ideiilor inovatoare d) se porneste de la premisa ca nu trebuie sa existe mai multe reguli decat este necesar 6) Firma Nissan are o cultura organizationala cu orientare pe termen lung . Care din urmatoarele aspecte o caracterizeaza : a) recompensare prin cresterea prestigiului ca urmare a recunoasterii efortului depus in timp c) sisteme transparente si masurabile de recompensare in functie de performantele concrete d) orientare catre traditie si valori de gandire e) pragmatism si orientare spre valori vizand performanta imediata 7) Grupul MOL considerand etica si codul de etica esentiale pentru sucesul operatiunilor sale atat in interiorul cat si inafara grupului . Comportamentul etic al managerilor sai este determinat de factori precum : a) caracteristicile individuale c) reglementarile guvernamentale d) gradul de profitabilitate e) regulamentele interne f) presiunea sociala ------FARA PUNCTE TARI ----------8) Compania Microsoft Romania are cultura organizationala adaptata la cultura nationala a acestei tari care are un indice al distantei fata de putere ridicat . Ce consecinte ale acestei pozitionari vor intalni managerii expatriati care vor conduce operatiunile din Romania : b) in cadrul organizatiei tendintele de centralizare vor fi frecvente d) seful ideal va fi considerat autocratul binevoitor

9) Conform modului de definire a stadiilor de dezvoltare morala a unei firme se poate afirma ca : b) organizatia isi poate incepe activitarea in orice stadiu , dar pt a avea profit trebuie sa ajunga cat mai repede in stadiu de organizatie responsabila c) nu este necesara o perioada determinata de timp pentru ca organizatia sa treaca la un al stadiu de dezvoltare morala e) dezvoltarea morala nu este un proces continuu 10) Oportunitatea adaptarii deciziilor de grup este in corelatie directa cu : a) urgenta adaptarii deciziei b) complexitatea problemei de rezolvat si volumul informatiilor necesare c) nivelul ierarhic al decidentilor 11) John Popescu angajat in cadrul departamentului de resurse umane al unei companii multinationale trebuie sa realizeze proiectarea postului de agent de vanzari , pentru care urmeaza sa se realizeze un proces de recrutare si selectie. John va trebuie sa preciseze in fisa postului : b) cerintele privind trasaturile de personalitate necesare a angajatului pentru a putea ocupa postul e) atributii specifice postului de agent vanzari 12) Cultura organizationala a organizatiilor responsabile este caracterizata prin : b) orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pt un public mai diferit 13) „Ne vom stradui sa fim un lider ,nu un outsider cheltuind pentru cercetare-dezvoltare , in anul 2002 cel putin 10 % din veniturile brute planificate „ este un obiectiv : b) definit in mod clar 14) Atunci cand la sfarsit de an agentul de vanzari constata ca ceea ce i-a oferit managerul drept comision in functie de vanzarile facute este inferior asteptarilor sale , conform teoriei lui Victor Vroom se face referire la: b) instrumentalitate 15) Plata directa a unui angajat de la firma DEDEMAN este compusa din : a) salariul pentru munca depusa si castigurile suplimentare , dependente de numarul de ore lucrate ??????????????????????????????????/ 16) Pentru a decide care este cea mai performanta universitate din tara , pe baza rezultatelor din domeniul didactic si cercetare ar putea fi utilizata : b) Metoda sperantei matematice ?????????????????? 17) In urma maririi in ultimii 2 ani a propriei cote de piata de la 30-60% firma SWIFT a eliminat de pe piata un concurent . Acesta a fost nevoit sa concedieze intregul sau personal circa 2500 de oameni din punct de vedere etic : c) comportamenul firmei SWIFT a fost legal dar din pacate imoral

???????????????? 18) „Angajam bucatar” : a) Desrierea postului 19) Starile naturii , ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale reflecta : a) ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerata 20) Compania GREEN din UK are un Call-Center la IASI , ca centrul suport pentru relatiile cu clientii. Acest centru este subcontractat unei companii specializate , forma de organizare este : c) organizatie in retea 21) MIRCEA LUPU observa urmatoarele trasuturi ale managerului sau : c) lider tranzactional 22) Managerul de resurse umane include urmatoarele activitati : a) DEZVOLTAREA resurselor umane c) ASIGURAREA cu resurse umane 23) KELLBOGG are o gama de produse diversificate .............. „GET THE BALANCE RIGHT’’ . Ce tipuri de strategii a abordat compania ? : a) de crestere – diversificarea produselor 22) VASILICA VASILESCU este managerul companiei de vanzari prosuse EN-GROSS ,VASILESCU CO : g) AUTORITAR 23) Ideea principala a teoriei asteptarilor este aceea ca o persoana devine motivata sa depuna un anumit efort daca se asteapta ca efortul depus sa conduca la un anumit rezultat apreciat valoros pentru sine : a) ADEVARAT 24) Structura organizatorica a unei firme este influentata de : c) strategiile promovate de firma 25) Un angajat isi compara raportul rezultate/contributie cu acelasi raport cu a colegului sau si constata ca este dezavantajat financiar . Conform teoriei echitatii acesta percepe : c) INECHITATE (SUBRECOMPENSARE) 26) Conform teoriei lui HERZBERG factorii : recunoasterea meritelor , posibilitatea de promovare , responsabilitatea postului , posibilitatea progresului profesional reprezinta : a) FACTORi MOTIVATORI 27) Managerul care este delegat sa negocieze un contract cu o alta firma , indeplineste rolul de :

a) reprezentant oficial 28) In cadrul structurii matriciale un specialist in domeniul financiar : c) va avea dubla subordonare 29) PRIMARUL ORASULUI este chemat sa tina un discurs . Ce rol are ? a) LIDER 30) CULTURA organizationala a firmei MARTIX : c) organizatie orientata spre respectarea legalitatii 31) Pentru managerii de la compania ARNO in procesul de fundamentarea deciziilor , concurenta locala reprezinta : c) un factor necontrolabil 32) Stirea ‚Fuziune medie cu miros de petrol’’ aparuta in revista capital : d) de diversificare prin conglomerare 33) Asigurarea cu resurse umane a unei companii include activitati referitoare la : c) Recrutare si selectie angajatiilor 34) Un manager care accepta greselile angajatiilor dar le impune in schimb sa-si schimbe comportamentul are un stil de lidership : c) democrat 35) ION ROMAN este manager la firma BEST HR . Ce metoda foloseste ? d) METODA LEADER-ULUI

36) In urma unei investitii de 150.000 . In acest caz este : c) dezvoltarea pietei 37) Angajarea unui nou director economic in locul celui demis va avea ca efect : b) pastrarea liniilor ierarhice 38) In cadrul structuri organizatorice managerii datorita pregatirii lor tind sa fie preocupati de propriile imperii promovand cu prioritate interesele departelor pe care le conduc : a) structura functionala 39) Cu cat autoritatea este mai corect si mai precis definita , de la managerul general pana la managerii de prima linie cu atat vor fi mai clare : a) responsabilitatea luarii deciziilor 40) Strategia de diferentiere produsului sau serviciului poate fi realizata :

a) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat c) Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie 41) John Popescu vrea sa aiba fiecare aspect al afacerii sub control .Considerand acestea se poate spune ca : b) John greseste deoarece aplica un control eficient c) John realizeaza activitatea de control intr-o maniera nepotrivita fara sa ia in considerare aspectele comportamentale ale contrololui d) John este indreptatit sa procedeze asa deoarece angajatii trebuie sa stie cine este SEFUL

42) Conform majoritatii specialistilor , functiile esentiale ale managementului : Planificare Organizare Antrenare-coordanre Control 43) John Popescu absolvent al facultatii de mecanica poseda abilitati specifice managerilor . Pe ce post l-ati angaja pe JOHNNY intr-o firma constructoare de masini : a) director general 44) Conform Teoriei lui ABRAHAM MASLOW atunci cand un angajat nu lipseste de la locul de munca : c) se va afla pe treapta nevoilor de SECURITATE 45) Dupa gradul de cunoastere a impactului factorilor din mediul organizational , deciziile sunt clasificate in : c) in conditii de certitudine , in conditii de risc , respectiv incertitudine 46 ) In cadrul firmei COMPUTERBOOK SRL managerii se confrunta un flux de lucru greoi si un consum excesiv de resurse . Acestea sunt simptome : D) organizari neeficiente 47) De regula cele mai sanse de succes le are strategia de diversificare : a) concentrica 48) Functia de control urmareste : a) precizarea unor masuri colective care sa inlature abaterile de la standarde b) sesizarea si masurarea abaterilor de la standardele stabilite c) verificarea permanenta a modului in care se desfasoara activitatile , comparativ cu standardele si programele 49) Din categoria factorilor MOTIVATORI ai teoriei lui Herzberg fac parte : b) recunoasterea c) responsabilitate d) avansare

f) realizari 50) SC ROMPREST SRL compania specializata in domeniul ridicarii si procesarii rezidurilor menajere decide sa il trimita pe Vasilica Prigon : d) reprezentat oficial 51) Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la evaluarea performantelor sunt false : a) salariatii de pe pozitii echivalente nu se pot evalua intre ei 52) Ce rol poate indeplinii directorul tehnic: a) lider b) purtator de cuvant c) distribuitor de resurse d) perturbator de informatii 53) Care din urmatoarele afirmatii sunt false : a) Structura organizatorica are un caracter stabil , schimbarile ample fiind indezirabile datorita efectelor lor destabilizatoare . 54) In functie de scenariul de intervievare folosit, managerul de RU poate utiliza urmatoarele tipuri de interviuri : b) de grup , panel , singular 55) Cultura organizationala a unei institutii bisericesti cuprinde : a) eroii b) simbolurile c) ceremoniile d) sistemul de valori 56) La firma DECIMO se decide evaluarea performantei : d) nu se va efectua un control 57) MANAGERUL DE Resurse Umane MARCK LTD decide : c) recrutare interna 58) Intrarea intr-un domeniu diferit de afaceri: b) de diversificare de tip conglomerat 59) Manager Johny POP : a) carismatic , dar neetic fiindca actioneaza in interes personal 60) Printre dezavantajele structurii pe unitati descentralizate de profit : b) cresterea personalului functional 61) Un manager al unei companii producatoare pastile si medicamente : e) decizional

g) de intreprinzator 62) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr=o firma de comert EN-DETAIL: a) uniformele vanzatorilor b) sloganul „clientul nostru stapanul nostru „ d) preocupare pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing fara amplasare magazinul firmei 63) Care dintre urmatoarele afirmatii este corect formulata : a) Ionescu poate avea un stil adecvat de leadership 64) Eficenta unei companii petroliere creste daca managerul obtine : a) aceeasi cifre de afaceri utilizand mai putine resurse b) o cifra de afaceri mai mare pentru acelasi input 65) In ceea ce priveste efectele crizei financiare asupra stilului de leadership al managerului : c) stilul de leadership va fi axat pe o distanta mare de putere d) stilul de leadership poate suferi modificari e) stilul de leadership va trebui sa fie , in mod predominant , paternalist specific perioadelor dificile

GRILE MANAGEMENT 1) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de prima linie (de nivel inferior)? a) Capacitatea de orientare strategica; capacitatea de a dezvolta realtii umane; cunostinte profesionalee de specialitate b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii uman; capacitate de orientare strategic c) Capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategica; cunostinte profesionale de specilaitate ----------------------------------------------------2) Care dintre urmatoarele ipostaze (ansambluri de comportamante) sunt, dupa Henry Mitzberg, roluri decizionale ale managerilor? a) Observator active (monitor) b) Regulator de perturbatii c) Lider d) Distribuitor de resurse ----------------------------------------------------3) Care dintre urmatoarele cai de actiune sunt, in conceptia lui Thomas Peters, factori de success in management? a) Contactul continuu cu clientii b) Dezvoltarea problemelor dupa metoda “incercare si eroare” c) Selectia stiintifica a angajatilor d) Autonomia operationala si incurajarea intreprinzatorilor ----------------------------------------------------4) Conform studiilor intreprinse de Henry Mintzberg, in timp ce exercita functiile managementului, managerii pot indeplini: a) Doar rolurile de planificator, organizator si controlor b) Oricare dintre cele 10 roluri atribuite managerilor c) Doar rolurile de regulator de perturbatii si distribuitor de resurse d) Toate cele 14 roluri atribuite managerilor ----------------------------------------------------5) Bernhard Gorg, unul dintre cei mai reputati profesori de management, fost director IBM pentru Europa, afirma urmatoarele: “Cererea de manageri talentativa intrece toate celelalte solicitari ale pietei … Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta si este de asteptat ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe … Astazi s-au schimbat multe lucruri – notiunea de manager a devenit un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu un adevarat cult, prin care impart societatea in doua clase: in manageri, ca fiind acele persoane care “poseda”, si in non-manageri, ca fiind acei care “nu poseda…”. Care dintre urmatoarele formulary este mai plauzibila? a) Afirmatiile de mai sus sunt valabilepentru tarile din Europa Occidentala, dar nu si pentru Romania. b) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care fie ca vrem, fie ca nu vrem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in afaceri va f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregatire manageriala. ----------------------------------------------------6) Managementul este cel mai bine descries ca fiind procesul de: a) Realizare individuala a sarcinilor de o maniera eficienta b) Indeplinire eficienta a sarcinilor, cu ajutorul altor persoane c) Utilizare a resurselor rare pentru a minimiza rezultatele d) Stabilire a scopurilor organizatiei ----------------------------------------------------7) La compania “Dorna” S.A. activitatea este organizata conform know-how-ului adus de proprietarii olandezi. Care credeti ca este cea mai mare diferenta dintre managerii si nonmanagerii acestei organizatii? a) La manageri accentual cade pe abilitatile de lucru cu oamenii, iar la nonmanageri, pe abilitatile determinante de cunostintele profesionale de specialitate b) Managerii sunt intotdeauna mai inteligenti decat nonmanagerii c) Nonmanagerii au o munca mai grea decat managerii ----------------------------------------------------8) Orientarea organizatiei in conformitate cu misiunea si obiectivele de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare b) Managerilor mijlocii c) Managerilor de prima linie d) Directorilor generali ----------------------------------------------------9) Directionarea activitatii unitatii prin aplicarea unor cunostinte de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare b) Managerilor mijlocii c) Managerilor de prima linie d) Directorilor generali ----------------------------------------------------10) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de nivel ierarhic superior? a) Capacitate de orientare strategica; capacitate de a dezvolta relatii umane; cunostinte profesionale de specialitate b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategic c) Capacitate de a dezvolta relatii umane; cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de orientare strategic -----------------------------------------------------

1

11) La acelsai nivel ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategic si dezvoltarea relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturile acesteia cu mediul extern. In plus, Thomas Peters afirma ca “…la acest nivel, “calitatea” de afi un bun specialist intr-un domeniu sectorial nu reprezinta o garantie a reusitei managerial”. Care manageri sunt avuti in vedere de afirmatiile de mai sus? a) Managerii de niveluri ierarhice mijlocii b) Managerii de niveluri ierarhice superioare c) Managerii de niveluri ierarhice de prima linie ----------------------------------------------------12) (1) Studiind activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry Mintzberg (1973) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc zece “roluri” (ansambluri organizate de comportamente). (2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonal, roluri informationale si roluri de reprezentare (lider). a) Numai prima afirmatie, marcata cu (1), este adevarata. b) Numai a doua afirmatie ,marcata cu (2), este adevarata. c) Ambele afirmatii sunt adevarate. ----------------------------------------------------13) Rolurile managerial definite de Mintzberg (reprezentant oficial, lider, observatory active etc.) sunt: a) Grupe complexe de activitati associate in mod direct cu indeplinirea misiunii organizatiei b) Ansambluri organizate de comportamente care ilustreaza ceea ce fac “de fapt” managerii ----------------------------------------------------14) Un factor de success in management este: a) Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice superioare b) Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice inferioare c) Transferarea responsabilitatii, pentru a nu fi facut responsabil de faptele subalternilor ----------------------------------------------------15) Managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza constient pentru fundamentarea deciziilor sunt orientate preponderant spre: a) Managementul ca arta b) Managementul ca stiinta ----------------------------------------------------16) Inginerul care este tahnologul firmei de panificatie “Pambac” este: a) Un manager mijlociu b) Un non-manager c) Un manager superior ----------------------------------------------------17) Care din urmatoarele ipostaze sunt esentiale in definirea managementului ca stiinta? a) Analizarea proceselor si identificarea principiilor si legalitatilor lor b) Orientarea prioritara spre valorificarea experientei capatate c) Orientarea spre actiune si adaptabilitate ----------------------------------------------------18) Care din uramatoarele afirmatii sunt adevarate? a) Managerii de la niveluri ierarhice superioare realizeaza cu precadere activitati specific functiilor de planificare si coordonare/antrenare b) Managerii de la niveluri ierarhice de prima linie realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de coordonare/antrenare si control c) Managerii de la niveluri ierarhice superioare realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de planificare si organizare d) Managerii de la niveluri inferioare realizeaza cu precadere activitati specific functiilor de palnificare si control ----------------------------------------------------19) Care dintre urmatoarele activitati sunt specific functiei de planificare? a) Delegarea autoritatii si responsabilitatii la diferite niveluri ierarhice b) Stabilirea ibiectivelor (a rezultatelor viitoare ce se doreste a fi obtinute) c) Dimensionarea necesarului de resurse umane, material si financiare, precum si stabilirea modului de utilizare a acestor resurse d) Recrutarea si selectia personalului ----------------------------------------------------20) Care dintre urmatoarele schimbari previzibile vizeaza modul de exercitare a functiei de organizare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, incurajand initiativa si participarea angajatilor la luarea deciziilor b) Diminuarea autoritatii managerilor va conduce la reducerea numarului de niveluri ierarhice din oraganizatii c) Posturile de munca vor fi adaptabile in functie de caracteristicile fiecarei persoane, iar structura grupurilor de munca va constitui o problema interna a acestora ----------------------------------------------------21) Problemele ce trebuie solutionate de manageri in cadrul functieie de coordonare-antrenare sunt urmatoarele: CE se va face? CAND se va face? CUM se va face? DE CE se va face? CAT va costa si CE venituri vor fi obtinute? a) Formularea este corecta si complete b) Formularea este corecta dar incomplete c) Formularea este incorecta ----------------------------------------------------22) Functia de planificare include:

2

a) Directionarea sctivitatii altora b) Monitorizarea performantei organizatiei c) Compararea rezultatelor effective cu obiectivele prestabilite d) Stabilirea scopurilor organizatiei ----------------------------------------------------23) Functia de organizare include: a) Gruparea sarcinilor de munca pe posture si compartimente b) Rezolvarea conflictelor dintre subordonati c) Compararea rezultatelor efecive cu bugetul prevazut d) Definirea scopurilor organizatiei ----------------------------------------------------24) La care dintre functiile managementului se refera activitatile de motivare a salariatilor, alegere a celor mai bune canale de comunicare si rezolvare a conflictelor? a) Planificare b) Organizare c) Coordonare-antrenare d) Control ----------------------------------------------------25) Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziunile anuale, isi exercita functia de: a) Planificare b) Coordonare-control c) Control d) Organizare ----------------------------------------------------26) (1) Regasindu-se la toate nivelurile ierarhice, functiile managamentului nu difera ca forma de manifestare si continut (2) Ele au o pondere diferita pe vertical piramidei ierarhice, in sensul ca la nivelurile ierehice superioare se exercita cu precadere cele de planificare si organizare, nivelurilor inferioare fiindu-le carcateristice functiile de coordonare-antrenare si control a) Numai prima afirmatie, marcata cu (1), este adevarata b) Numai a doua afirmatie, marcata cu (2), este adevarata c) Ambele afirmatii sunt adevarate d) Ambele afirmatii sunt false ----------------------------------------------------27) Care dintre urmatoarele mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului de exercitare a functiei de antrenarecoordonare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, facilitand deciziile de grup b) Structurile organizatorice vor fi tot mai stabile, centralizarea pronuntata a deciziilor permitand organizatiilor sa-si imbunatateasca eficienta si eficacitatea c) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va avea o importanta tot mai mare in asigurarea motivatiei pentru munca ----------------------------------------------------28) Functiei de planificare ii sunt integrate grupe de activitati care vizeaza: a) Schitarea viitorului firmei b) Identificarea psihologiei angajatilor c) Elaborarea planurilor cu diferite orizonturi de timp si grade de detaliere ----------------------------------------------------29) In viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antrenare, managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil si vor accentua adoptarea deciziilor individuale in conditii de certitudine. a) Formularea este corecta si complete b) Formularea este corecta dar incompleta c) Formularea este incorecta ----------------------------------------------------30) Care dintre urmatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale culturii organizationale? a) Ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati b) Gradul de pregatire profesionala a angajatilor c) Programele de dezvoltare a personalului d) Ceremoniile organizate periodic sau ocazional ----------------------------------------------------31) Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot exprima: a) Valorile principale la care adera majoritatea angajatilor organizatiei b) Obiectivele calitative ale organizatiei c) Caracteristicile de exceptie ale produselor sau serviciilor oferite clientilor ----------------------------------------------------32) Principalii factori care determina un comportament mai mul sau mai putin etic in oraganizatii sunt: a) Regulamentele interne ale organizatiilor b) Caracteristicile individuale ale angajatilor c) Situatia economica a organiatiilor (gradul de profitabilitate al firmelor) d) Reglemantarile guvernamentale privind practica afacerilor ----------------------------------------------------33) Festivitatea de premiere a salariatilor performanti din cadrul unei firme reprezinta: a) Un element al culturii organizationale

3

b) Un aspect precizat prin planul strategic al firmei c) O strategie de control a performantelor salariatilor ----------------------------------------------------34) In cultura organizationala sunt incluse urmatoarele elemente: a) Ceremoniile de premiere a salariatilor b) Logo-ul firmei c) Preocuparea pentru calitate si inovare d) Obiectivele strategice de natura economica ----------------------------------------------------35) Care dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simboluri pentru a sugera valorile impartasite in comun de catre membrii unei organizatii? a) Planurile b) Standardele c) Obiectivele d) Reprezentarile grafice ----------------------------------------------------36) In teoria managementului frazele care exprima in mod cuccint valorile esentiale promovate prin cultura organizationala (manageriala) sunt denumite? a) Obiective calitative b) Sloganuri c) Coduri de etica ----------------------------------------------------37) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr-o firma de comert “en-detail”? a) Uniformele vanzatorilor b) Sloganul “Clientul nostrum, stapanul nostrum” c) Amplasarea magazinelor firmei d) Preocuparea pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing ----------------------------------------------------38) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigurarea unui comportament etic in afaceri? a) Formularea clara a obiectivelor politicilor si regulilor de conduit in organizatie b) Utilizarea unir metode modern de optimizare a deciziilor c) Evaluarea salariatilor prin luarea in considerare atat a standardelor de performanta, cat si a celor de comportament corect fata de client, angajati, proprietari etc. ----------------------------------------------------39) Un rationament de tipul “Daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice” este tipic organizatiilor: a) Imorale b) Ilegale c) Orientate spre legalitate ----------------------------------------------------40) “Ideologia firmei” este acelasi lucru cu: a) Misiunea firmei b) Cultura organizational c) Strategia organizational ----------------------------------------------------41) Cultura organizationala a firmei S.C. “ONIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: valoarea dominanata este profitul, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri apare numai dup ace firma a fost surprinsa ca face afaceri incorecte; rationamentele unei astfel de firme sunt: “nu am stiut pana acum”; “toata lumea face asa”; “nu putem fi descoperiti”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------42) Cultura organizationala a firmei S.C. “MATRIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: -Rationamentele principale pot fi definite prin urmatoarele formulari: tot ceea ce nu este interzis prin lege este permis; daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice - Principala preocupare este profabilitatea, iar codul de etica a afacerilor, daca exista, are un carcater intern. O astfel de orientare caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------43) Cultura organizationala a firmei S.C. “RAVEX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopul

4

schimbarii imaginii nefavorabile ca urmare a unor actiuni din trecut. Codurile de conduit in afaceri sunt mai mult orientative spre exterior si reflecta o preocupare pentru un public mai diferit”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------44) Cultura organizationala a firmei S.C. “DELTA” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Valorile eticii sunt o parte a culturii organizationale, servind la orientarea managerilor si salariatilor in diferite situatii. Efortul pentru crearea unui climate tic incepe sa devina evident iar, in solutionarea oricarei problem, se tine seama atat de eficienta cat si de implicatiile etice. Managerii incearca sa adopte un comportamnet etic, iar codurile de etica devin documente active, reflectand esenta valorilor organizationale”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------45) Cultura organizationala a firmei S.C. “GAMA SUPER” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Prin cultura organizational se promoveaza un echilibru intre etica si profit, ira valorile tice stau la baza comportamentului actiunilor individuale. Prin sistemul de sanctiuni se urmareste penalizarea si corectarea comportamentului acelora care iau decizii neetice”. O astfel de orientare, carcaterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------46) O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera locuri de munca pentru populatia din zona este: a) O firma imorala b) O firma responsabila c) O firma morala ----------------------------------------------------47) Intr-o economie concurentiala, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentru: a) Promovarea corectitudinii in afaceri, ca element definitoriu in obtinerea succesului b) Incadrearea pe functii, promovarea si salarizarea personalului c) Promovarea tuturor “valorilor cheie” ale organizatiei d) Punerea in evidenta a celor mai puternice attribute ale tehnologiilor de fabricatie ----------------------------------------------------48) Cultura managerial a organizatiilor responsabile este caracterizata prin: a) Orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un public mai diferit b) Orientarea elementelor sale mai mult spre legalitate decat spre etica c) Reflectarea esentei valorilor organizationale, codurile de etica devenind documente active in aplicarea strategiilor firmei d) Promovarea unui echilibru intre etica si profit ----------------------------------------------------49) Codurile de etica ale firmelor se pot adresa: a) Numai personalului propriu b) Numai partenerilor de afaceri pentru imbunatatirea imaginii firmei c) Atat propriilor angajati cat si partenerilor de afaceri ----------------------------------------------------50) O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze: a) Ce nevoi ale clientilor vor fi satisfacute b) Cand vor fi satisfacute nevoile clientilor c) Cum vor fi satisfacute nevoile clientilor ----------------------------------------------------51) Prin achizitionarea pachetului majoritar de actiuni de la Banca Romana de Dezvoltare (BRD), grupul financiar-bancar francez “Societe General” a urmarit realizarea unei strategii: a) De integrare vertical b) De diversificare c) De concentrare ----------------------------------------------------52) In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident: a) Punctele tari si punctele slabe ale firmei analizate b) Obiectivele strategice ale firmelor concurente c) Oportunitatile si amenintarile pentru firma analizata ----------------------------------------------------53) Principiul “loveste si fugi” conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata, in locuri, moment si conditii prielnice, sta la baza:

5

a) Ofensivei strategice de amploare b) Ofensivei trategice intr-un domeniu cu caracter de pionerat c) Ofensivei asupra punctelor tari ale competitorilor d) Ofensivei de gherila ----------------------------------------------------54) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul (domeniile) current (e) al (e) firmei este o strategie de: a) Diversificare concentrica b) Diversificare de tip conglomerat c) Integrare vertical d) Integrare orizontala ----------------------------------------------------55) Compania Mobifon a adoptat in ultimmul an o strategie de diferentiere. Aceasta consta in: a) Diferentierea mai pronuntata a produselor/serviciilor proprii, unele fata de altele, pentru crearea unei game sortimentale cat mai largi si acoperirea, pe aceasta cale, a breselor care ar putea ataca competitorii b) Realizarea unei game de produse/servicii cu atribute specific, inexistente la produsele/serviciilor concurentilor c) Diferentierea preturilor de vanzare a produselor/serviciilor proprii fata de cele ale concurentilor d) Diferentierea clara a domeniilor de afaceri in care actioneaza firma ----------------------------------------------------56) Firma CROWN INTERNATIONAL, producatoare de bauturi racoritoare, care s-a decis sa-si produca si propriile ambalaje, va aplica o strategie generala (corporatica) de tip: a) Focalizare asupra unui segment de piata b) Integrare in aval c) Integrare in amonte ----------------------------------------------------57) Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate aplica urmatoarea strategie concurentiala: a) Concentrarea b) Dezvoltarea produsului c) Dezvoltarea pietei d) Focalizarea asupra unui segment de piata ----------------------------------------------------58) In analiza SWOT, prin investigarea factorilor interni s-au determinat: a) Punctele tari si punctele slabe ale firmei analizate b) Standardele de performanta utilizate c) Oportunitatile si amenintarile care se contureaza pentru firma analizata ----------------------------------------------------59) Prin formularea si comunicarea misiunii firmei se realizeaza: a) Cunoasterea de catre angajati a obiectivelor individuale ce le revin b) Personalizarea (individualizarea) firmei c) Implementarea strategiilor preconizate ----------------------------------------------------60) In management, termenul obiectiv desemneaza: a) Un rezultat ce se doreste a fi obtinut in viitor b) O actiune ce se doreste a fi inteprinsa in viitor c) O procedura ce urmeaza a fi dezvoltata in viitor ----------------------------------------------------61) De regula, cele mai mari sanse de success le are strategia de diversificare: a) De tip conglomerat b) Concentrica c) In amonte d) In aval ----------------------------------------------------62) Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata: a) Printr-un pret mai scazut decat al concurentilor b) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat c) Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie ----------------------------------------------------63) Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a aplicat o strategie de: a) Concentrare prin dezvoltare a produsului b) Intergrare in amonte c) Diversificare ----------------------------------------------------64) Enuntul “Producem medicamente, contribuind astfel la mentinerea si imbunatatirea sanatatii dumneavoastra” poate fi considerat: a) O definire a misiunii firmei, orientata numai pe produs b) O definire a misiunii firmei, orientata numai pe piata c) O definire a misiunii firmei, orientate pe produs si pe piata ----------------------------------------------------65) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvoltarea unei strategii ofensive?

6

a) Atacul pozitiilor forte ale competitorilor b) Atacul prin surprindere a pozitiilor slabe ale competitorilor c) Introducerea modelelor sau sortimentelor care se aseamana cu cele pe care competitorii déjà le realizeaza sau intentioneaza sa le realizeze ----------------------------------------------------66) Completati fraza “Absorbind o firma romanesca cu produse similar, compania Lafarge e realizat o strategie de ___________, in timp ce firma romaneasca absorbita a urmat o strategie de lichidare” a) Integrare verticala b) Integrare orizontala c) Diversificare ----------------------------------------------------67) La care dintre domenii de performanta trebuie sa se refere obiectivele organizatonale? a) Mentinerea si dezvoltarea prezentei pe piata b) Productivitatea c) Profitabilitatea d) Crearea de resurse fizice si financiare ----------------------------------------------------68) In cadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din pacate, acestea sunt intotdeauna divergente. a) Adevarat b) Fals ----------------------------------------------------69) Promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de afaceri current al firmei reprezinta o strategie: a) De diversificare b) De diferentiere c) Defensive d) De integrare orizontala e) De dezinvestire ----------------------------------------------------70) Firma “HappyBaby” producatoare de jucarii este decisa sa produca in viitor si jocuri pe calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip: a) Crestere prin concentrare b) Diversificare concentrica c) Diversificare conglomerate d) Concentare asupra unui segment de piata ----------------------------------------------------71) Sponsorizarea cu bauturi racoritoare realizata de firma European Drinks la “Sarbatorile Iasului” a fost un obiectiv: a) Economic b) Social c) Atat economic cat si social d) Nu a fost un obiectiv ----------------------------------------------------72) Pentru a define correct obiectivele organizationale, managerii firmei Orange au adoptat opinia lui Peter Drucker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care firma le va obtine in urmatoarele domanii: a) Mentinerea si dezvoltarea pietei b) Inovarea c) Responsabilitatile publice d) Realismul si capacitatea de mobilizare ----------------------------------------------------73) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje: a) Crestearea nivelului de motivare a angajatilor b) Dezvoltarea unui comportament responsabil al angajatilor c) Corelarea recompenselor salariale cu performantele individuale ----------------------------------------------------74) Extinzandu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei USAA ofera acum o gana variata de servicii de consultant si planificare financiara, servicii bancare. Ei aplica o strategie de: a) Diversificare concentric b) “stoarcere” c) Diversificare prin conglomerat d) Integrare in aval ----------------------------------------------------75) Prin megafuziunea HP-Compaq, managerii celor oua companii au urmarit cu precadere: a) O mai buna valorificare a atuurilor tehnologice si managerile pe carele au in industria calculatoarelor b) O diminuare a riscurilor strategice asumate, prin concentrarea activitati intr-un singur domeniu de afaceri ----------------------------------------------------76) Atunci cand situatiei decizionale abordate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (Rij), in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (Ei), si un vector al probabilitatilor de aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie:

7

a) In conditii de certitudine b) In conditii de risc (incertitudine de gradul I) c) In conditii de incertitudine (incertitudine de gradul II) ----------------------------------------------------77) Intre dimensiunea orizontului decisional si gradul de incertitudine a proceselor decizionale exista o relatie de dependent. Care decizii presupun, de regula, un grda mai mare de incertitudine? a) Decizii curente (operative) b) Decizii strategice c) Decizii tactice ----------------------------------------------------78) In cazul luarii deciziilor in grup pot aparea urmatoarele avantaje: a) Un volum mai mare de cunostinte si experienta utilizate b) Un grad mai mare de acceptare a deciziilor, prin participarea la adoptarea lor c) Un grad mai mare de responsabilitate asumata de participantii la actul decisional d) Un grad mai mare de intelegere a deciziilor, prin participarea la fundamentarea lor ----------------------------------------------------79) Pentru reliefarea cat mai fidela a continutului procesului de fundamentare si adoptare a deiziilor, pot fi luate in considerare urmatorele etape: (1) obtinerea unui set complet de informatii pentru recunoasterea adevarate problem; (2) evaluarea liniilor de actiune; (3) adoptarea deciziilor; (4) cercetarea prospective a evolutiei variabilelor decizionale; (5) stabilirea elementelor constitutive; (6) controlul aplicarii deciziilor; (7) implementarea deciziilor. Succesiunea corecta a etapelor este urmatoarea: a) 1, 3, 4, 2, 5, 7, 6 b) 1, 5, 4, 2, 3, 7, 6 c) 6, 5, 4, 2, 3, 7, 1 d) 1, 7, 4, 2, 3, 5, 6 ----------------------------------------------------80) Informatiile utilizate in procesul decisional pot avea ca surse, in functie de domeniul abordat: a) Evidentele tehnico-operative b) Bilantul si alte situatii contabile c) Studiile de piata ----------------------------------------------------81) Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup: a) Decizia luata reflecta experienta colectiva a grupului b) Nimeni nu are o responsabilitate personala pentru decizia luata c) Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oameni d) Membrii mai putin experimentati ai grupului folosesc procesul de luare a deciziilor in grup pentru a se antrena ----------------------------------------------------82) Afirmatia “pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatii” este: a) Corecta, pentru managerii care doresc sa promoveze cat mai rapid pe functii superioare Un exemplu de conceptie gresita privind utilizarea infomatiei b) c) Adevarata, pentru nivelurile managerial superioare si falsa pentru managerii de prima linie d) Specifica managerului ezitant e) Corecta, pentru managerii aflati in criza de timp ----------------------------------------------------83) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari: “Pentru a putea lua o decizie, este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:” a) Sa existe unul sau mai multi decidenti b) Sa existe o linie de actiune Sa se determine factorii care influenteaza alegerea unei anumite solutii c) d) Sa existe doua sau mai multe criterii de decizie ----------------------------------------------------84) (1) Liniile de actiune sunt de complexitate diferita, incepand cu cele mai simple, de genul “se executa operatia A, B sau C…”, pana la cele mai complexe, care presupun combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante. (2) De regula, liniile de actiune din sfera deciziilor strategice au un continut simplu, bine individualizat, pe cand cele din domeniul deciziilor operative sunt definite printr-o multitudine de actiuni simple. Care dintre afirmatiile de mai sus sunt adevarate? a) Numai prima afirmatie, notata cu (1), este adevarata b) Numai a doua afirmatie, notata cu (2), este adevarata c) Ambele afirmatii sunt adevarate d) Ambele fraze sunt false ----------------------------------------------------85) Pentru ca obiectivele (criteriile decizionale) sa serveasca drept repere reale in procesul de fundamentare a deciziilor, ele trebuie sa satisfaca o serie de cerinte. Care dintre urmatoarele cerinte sunt corecte? a) Sa se refere la aspectele majore ale firmei b) Sa fie precis definite, cuantificabile si sa existe un system riguros de masurare a lor c) Sa fie exprimate numai in aceleasi unitati de masura d) Sa permita agregarea succesiva a datelor ----------------------------------------------------86) Prima problem ace trebuie solutionata in cazul adoptarii deciziilor multiimensionale este: a) Adoptarea colectiva a deciziilor

8

b) Determinarea importantei relative a criteriilor de decizie c) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de implementare d) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de evaluare a liniilor de actiune ----------------------------------------------------87) Pentru a lua decizii cat mai corecte trebuie: a) Diminuata incertitudinea b) Diminuata responsabilitatea c) Diminuat numarul de constrangeri luate in considerare d) Diminuate probabilitatile de aparitie a starilor naturii ----------------------------------------------------88) Reteaua de supermagazine ”Globus” promoveaza un stil de management participative, cu luarea frecventa a deciziilor in grup. Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizii? a) Timpul in care sunt adoptate deciziile este mai redus b) Volumul de cunostinte utilizate pentru luarea deciziilor este mai mare c) Deciziile sunt mai bine intelese de cei care participa la fundamentarea lor ----------------------------------------------------89) Starile naturii, ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale, reflecta: a) Ansamblul obiectivelor urmarite de catre decident b) Ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident, situatii ce pot conduce la rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerate c) Ansamblul liniilor de actiune posibile asupra factorilor din mediul natural al organizatiei ----------------------------------------------------90) Intr-un mediu instabil si complex din punct de vedere decisional vom avea un grad de incertitudine: a) Scazut b) Moderat ridicat c) Moderat scazut d) Ridicat ----------------------------------------------------91) Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea decizii in conditii: De certitudine a) b) De incertitudine c) De risc d) Speculative e) Echilibrate ----------------------------------------------------92) In ghidul de apreciare a oportunitatii adoptarii in gru a deciziilor se pot identifica o serie de specificatii legate de: a) Costul participarii la adoptarea deciziilor b) Existenta comunicatiilor, care sa permita participarea angajailor la adoptarea deciziilor c) Costul in raport cu avantajele care decurg din aplicarea deciziilor d) Nevoia de afiliere la anumite grupuri de decidenti ----------------------------------------------------93) In procesul de fundamentare a deciziilor, managerii firmei Compact X trebuie sa tina cont atat de variabilele de conjuctura, cat si de variabilele de tendinta. Care dintre urmatoarele elemente sunt variabile de tendinta? a) Conditiile atmosferice b) Veniturile populatiei c) Evolutia psihologica a consumatorilor ----------------------------------------------------94) O piramida ierarhica aplatizata are drept efecte: a) Aparitia frecventa a fenomenelor de scurtcircuitare a informatiilor b) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implementare c) Costuri reduse cu managementul d) Cresterea birocratiei ----------------------------------------------------95) In organizarea structurala a une firme pot fi definite, dupa criteriul functional, urmatoarele compartimente: a) Marketing b) Coordonare/antrenare Financiar c) d) Management ----------------------------------------------------96) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le sufficient de clar catre cine si ce trebuie raportat? a) Structura functionala b) Structura matricela c) Structura pe divizii ----------------------------------------------------97) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice favorizeaza cresterea cheltuielilor de administratie prin multiplicarea personalului functional plasat in departamente aflate pe diverse niveluri ierarhice? a) Structura pe unitati descentralizate pe profit b) Structura matriceala

9

c) Structura functional ----------------------------------------------------98) La departamentarea unei firme din industria prelucratoare pot fi luate in considerare urmatoarele criteria de grupare a activitatilor: Produsele realizate a) b) Clientii serviti c) Elementele predominante ale culturii organizationale ----------------------------------------------------99) Structura oraganizatorica a companiei DELTA SOFT poate fi asimilata cu o piramida aplatizata. Ea este carcaterizata de: a) Un numar mare de niveluri ierarhice si sfere de autoritate reduse b) Un numar mic de niveluri ierarhice si largi sfere de autoritate c) Un numar mic de niveluri ierarhice si sfere de autoritate reduse Circuite informationale scurte, directe d) ----------------------------------------------------100) Pentru o firma de talie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace structura organizatorica este, de regula: a) Structura functionala b) Structura pe divizii c) Structura matriceala ----------------------------------------------------101) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea reprezinta: a) Numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager b) Ponderea activitatilor decizionale in totalul activitatilor realizate de catre un manager ----------------------------------------------------102) Distorsionarea informatiilor in circuitul lor catre varful piramidei ierarhice este un dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice: a) Matriceale b) Aplatizate c) Pe divizii (unitati descentralizate de profit) ----------------------------------------------------103) In care dintre urmatoarele structuri organizatorice regasim intotdeauna un compartiment financiar? a) Structura functionala b) Structura pe divizii (pe unitati descentralizate de profit) c) Structura matriceala d) Structura relationala ----------------------------------------------------104) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru determinat de numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager. Marimea acestui parametru poate fi influentata de urmatorii factori: Natura si complexitatea sarcinilor de munca realizate de catre subordonati a) b) Marimea salariilor managerilor c) Sistemul de salarizare a subordonatilor d) Gradul de delegare a autoritatii ----------------------------------------------------105) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice ignora principiul unitatii de comanda, angajatii avand in mod current doi sefi imediat superiori? a) Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) b) Structura functionala c) Structura matriceala ----------------------------------------------------106) In present, structura organizatorica ceam mai frecvent intalnita in firmele europene si americane de talie mare este: a) Structura functionala Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) b) c) Structura matriceala ----------------------------------------------------107) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implemenatare si cresterea motivatiei angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale organizatiilor: a) Cu piramide ierarhice inalte (alungite) b) Cu structuri organizatorice descentralizate c) Cu piramide ierarhice aplatizate ----------------------------------------------------108) Structura organizatorica a unei firme este configurata de urmatoarele elemente: a) Unitatile de munca (compartimentele) delimitate prin diviziunea orizontala a muncii b) Realtiile de autoritate stabilite prin diviziunea vertical a muncii c) Relatiile interpersonal dezvoltate de manageri in virtutea rolului de agenti de legatura ----------------------------------------------------109) Ce structura organizatorica este preferabila pentru o firma de consultant in management si marketing, la care realizarea proiectelor (studiilor) oferite clientilor presupune participarea mai multor specialist din domenii diferite: a) Unitati strategice de afaceri

10

b) Matriceala c) Conglomerat ----------------------------------------------------110) La firma Pepsi-Cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati de afaceri. Aceasta inseamna ca firma a adoptat o structura: a) Simpla b) Functionala c) Pe divizii ----------------------------------------------------111) Care este ordinea fireasca se individualizare a noilor compartimente intr-o firma cu organizare simpla? a) Contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare; vanzari b) Vanzari; contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare c) Operatiuni; vanzari; contabilitate si control financiar; promovare d) Operatiuni; contabilitate si control financiar; promovare; vanzari ----------------------------------------------------112) Prin hotararea Consiliului Judetean Iasi, s-a decis angajarea a 5 economisti la departamentul “Strategii de dezvoltare economica zonala”. Care dintre urmatoarele metode/proceduri pot fi folosite la selectia personalului? Interviurile a) b) Metoda incidentelor critice c) Testarile d) Metoda scarilor valorice ale comportamentului e) Sistemul de planificare si analiza a performantei (SPAP) f) Metoda managementului prin obiective (MBO) ----------------------------------------------------113) In Regulamentul de organizare si functionare a “Bancii Romane de Dezvoltare – Groupe Societe Generale”, la capitolul “Asigurarea cu resurse umane”, sunt prevazute urmatoarele activitati/etape: (I) selectia; (II) planificarea resurselor umane; (III) descrierea posturilor si specificarea responsabilitatilor; (IV) recrutarea; (V) analiza posturilor. Care este succesiunea corecta a acestor etape? a) II, III, V, IV, I b) I, III, II, IV, V II, V, III, IV, I c) d) II, III, IV, I, V e) I, II, III, IV, V ----------------------------------------------------114) La compania TUTUNUL ROMANESC S.A. sistemul de evaluare a performantelor se bazeaza pe o singura evaluare anuala. Ce eroare de evaluare are cele mai amri sanse sa apara in aceste conditii? a) Efectul de halou b) Partinirea c) Supraevaluarea performantelor/nonperformantelor recente ----------------------------------------------------115) Stimularea performantelor individuale prin asigurarea perspectivelor de promovare este un avantaj important al: a) Recrutarii interne b) Recrutarii externe c) Evaluarii posturilor de munca ----------------------------------------------------116) Identificarea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poarta denumirea de: a) Selectie de personal Recrutare de personal b) c) Angajare de personal ----------------------------------------------------117) In cadrul firmei TEST CONSULTING, activitatea de dezvoltare a personalului: Este orientate mai mult pe cariera si mai putin pe post a) b) Asigura potentialul de perspective a organizatiei in ceea ce priveste resursele umane c) Asigura recuperarea costurilor cu selectia noilor angajati ----------------------------------------------------118) Managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmareste atent procesul de evaluare a performantelor angajatilor din organizatie, intrucat este constient ca: Evaluarea permite dimensionarea salariilor in functie de performante a) b) Evaluarea permite mentinerea atitudinilor angajatului intr-o stare non-conflictuala c) Evaluarea poate identifica necesarul de formare a personalului ----------------------------------------------------119) In cadrul firmei TEST CONSULTING, managerii pot utilize in mod eficace urmatoarele procedure de selectie a personalului de specialitate: a) Verificarea referintelor candidatilor b) Analiza preferintelor ideologice ale candidatlor c) Verificarea performantelor educationale ale candidatilor ----------------------------------------------------120) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc: a) Odata cu dezvoltarea organizatiei

11

b) Cu ocazia promovarii unor angajati c) Atunci cand pentru posturile cu studii superioare, costurile sunt foarte mari d) In cazul plecarii celor mai buni angajati ----------------------------------------------------121) Pentru instruirea si dezvoltarea personalului, managerii firmei Network Computers pot utilize urmatoarele metode: a) Perfectionarea pe post b) Autoevaluarea Participarea la programe de perfectionare in institutii de invatamant c) d) Managementul prin obiective ----------------------------------------------------122) Managementul prin obiective este o metoda care poate fi utilizata cu scucces: a) In planificare (stabilirea obiectivelor individuale si a ctiunilor ce trebuie intreprinse) b) In evaluarea performantei angajatilor c) In evaluarea posturilor de munca ----------------------------------------------------123) Managerul care este impresionat de faptul ca un nou salariat este fost sportive de performanta recunoscut poate risca o eroare de evaluare a performantei de tipul: Efectul de halou a) b) Partinirea c) Varietatea standardelor ----------------------------------------------------124) O faculatate cu profil economic care doreste sa angajeze un economist pentru departamentul administrativ si da un anunt printre studentii sai va realize: a) Recrutare externa b) Recrutare interna c) Selectie ----------------------------------------------------125) Un studiu efectuat pentru un grup de 6 angajati ai firmei MINEX Bucuresti a evidentiat ca la acestia se manifesta urmatoarele categorii de nevoi: (I) Dorinta de a-si desavarsi pregatirea, in vederea autorealizarii profesionale (II) Preocuparea de a-si imbunatati pregatirea profesionala pentru a fi recunoscuti, de colegi si sefii ierarhici, ca cei mai buni profesionisti din intreprindere (III) Dorinta de a se muta din locuinta actual, datorita unor cauze precum: cartier cu grad ridicat de risc din punct de vedere al criminalitatii; imobil cu grad redus de rezistenta seismic; traseu inadecvat al transportului public local (IV) Obtinerea unei cresteri salariale, in vederea achizitionarii unor articole de imbracaminte si hrana si a imbunatatirii conditiilor de locuit (V) Dezvoltarea unor relatii colegiale si de amicitie cu ceilalti salariati din cadrul departamentului Oare este ierarhizarea cea mai plauzibila a acestor nevoi, conform teoriei lui Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau in considerare urmatoarele doua criteria: succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor? a) I, III, II, IV, V b) IV, II, I, III, V c) IV, III, V, II, I d) IV, V, I, II, III e) Niciuna dintre variantele de raspuns propuse nu este corecta ----------------------------------------------------126) Noul manager al diviziei PHILIPS Romania, fiind preocupat de imbunatatirea performantelor firmei, a hotarat sa aplice o serie de metode specifice de motivare a salariatilor sai. Care din urmatoarele metode este cea mai adecvata? a) Aplicarea intocmai a modelelor motivationale, folosite cu succes la filial din Taiwan, unde a lucrat pana in present b) Satisfacera nevoilor presonale specifice ale angajatilor si aplicarea principiilor firmei privind evaluarea performantelro si sistemul de dimensionare a salariilor c) Exercitarea puterii sale coercitive si aplicarea intocmai a reglementarilor firmei privind evaluarea performantelor si sistemul de dimensionare a salariilor ----------------------------------------------------127) Faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in care se realizeaza promovarile, desi sistemul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca managerii firmei respective sunt insuficient preocupati de asigurarea factorilor: a) Motivatori b) De igiena c) Motivatori si de igiena ----------------------------------------------------128) Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci cand un salariat este foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el va tinde: a) Sa urce pe treapta nevoilor de autorealizare (autoimplinire) b) Sa urce pe treapta nevoilor sociale si de iubire c) Sa ramana pe treapta nevoilor de securitate d) Sa coboare pe treapta nevoilor fiziologice ----------------------------------------------------129) In cazul teoriei factorilor duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea) personalului reprezinta un factor: a) De igiena b) Motivator

12

c) De satisfactie d) De securitate ----------------------------------------------------130) Conform lui Maslow, nevoile satisfacute: a) Nu reprezinta factori motivatori b) Reprezinta factori motivatori c) Conduc la aparitia altor nevoi, superioare ----------------------------------------------------131) Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow? a) Nevoi fiziologice b) Nevoi sociale si de iubire c) Nevoi de putere d) Nevoi de autorealizare ----------------------------------------------------132) Salariatii care sunt nemultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria subiective se afla pe urmatiarea treapata din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow: a) A nevoilor de securitate, fiindca sunt stresati de acest fapt b) A nevoilor sociale, fiindca nu sunt agresati de catre manageri c) A nevoilor de stima, fiindca nu sunt apreciati in functie de capacitatile pe care le au ----------------------------------------------------133) “Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni va primi 10% in plus la salariu” este o afirmatie care este specifica managerului ce utilizeaza: a) Motivatia prin constrangere b) Motivatia prin cumparare c) Motivatia prin identificare ----------------------------------------------------134) In cazul in care salariatii de la firma “Minerul” fac greva fiindca nu li s-a asigurat ratia zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teoriei lui Herzberg, managementul nu asigura: a) Factorii igienici b) Factorii motivatori c) Nici factorii igienici, nici factorii motivatori ----------------------------------------------------135) Prin studierea procedurilor manageriale de la firma SC “MEXAN” Cluj, societate mixta cu capital privat romano-olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare parte a departamentelor, randamentul grupurilor de lucru, in prezenta sau in absenta managerului, nu prezinta oscilatii semnificative. Aceasta constatare ne duce la concluzia ca stilul de management practicat de majoritatea managerilor din aceasta firma este: a) Autoritar b) Democratic c) Paternalist d) Orientat spre rezultate ----------------------------------------------------136) In urma concursului pe care l-ati sustinut la firma COREX, ati obtinut postul de “asistent manager” pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati. Obtinerea acestui post constituie pentru dumneavoastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de Mangament. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management. Care sunt factorii pe care ii veti lua in considerare? a) Calitatile, caracteristicile si structura psihica a celorlalti manageri din cadrul firmei b) Caracteristicile subordonatilor (nivelul de educatie si pregatire profesionala, aptitudinile, coeziunea, solidaritatea etc.) c) Pozitia ierarhica d) Dimensiunea firmei ----------------------------------------------------137) Care dintre urmatoarele formulari reflecta corect continutul stilului de management? a) Stilul de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managerului fata de misiunea si obiectivelor firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si celilalti salariati b) Stilul de management reflecta modul in care orice subordonat gandeste si actioneaza c) Stilul de management exprima modalitatile in care managerii isi exercita atributiile ce le revin privind functiile managementului, fiind definit de atitudinea fata de subordonati ----------------------------------------------------138) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spune ca “un bun manager nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii striga pe nume, le cunoaste mentalitatea si stie sa ii motiveze”. Ce stil de management este acesta? a) Stilul altruist b) Stilul 9.9 c) Stilul permisiv ----------------------------------------------------139) Caracterizarea stilutilor de management in functie de interesul pentru oameni si rezultate arata ca: a) Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni, cat si pentru rezultate b) Exista intotdeauna o corelatie stransa intre interesul pentru oameni si cel pentru rezultate c) Exista manageri care nu manifesta interes pentru oameni si nici pentru rezultate

13

----------------------------------------------------140) Care dintre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil democratic? a) Diminuarea randamentului grupului de lucru in absenta managerului Participarea active si cu interes sporit a subalternilor la realizarea sarcinior de munca b) c) Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru ----------------------------------------------------141) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge colaboratorii (subalternii) de temeinicia lor, stilul de management reflecta: O zona mai mare de exercitare a autoritatii sale a) b) O zona mai mare de libertate a colaboratorilor (subalternilor) c) Un echilibru intre zona de exercitare a autoritatii sic ea de manifestare a libertatii colaboratorilor (subalternilor) ----------------------------------------------------142) Care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de management practicat de un individ dintr-o firma de software? a) Personalitatea individului b) Talia individului Experienta individului c) ----------------------------------------------------143) Managerul de la departamentul achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui furnizor fiindca superiorul sau nu este in firma dovedeste ca nu are: a) Autonomie functional b) Autonomie psihologica ----------------------------------------------------144) Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul unei firme: a) Control preventiv b) Control impersonal c) Control corectiv d) Control coercitiv ----------------------------------------------------145) Pentru directorul general al unei firme, standardele individuale de performanta se suprapun, in mare masura, cu: a) Standardele de performanta organizationale b) Standardele de performanta functionale c) Standardele de performanta departamentale ----------------------------------------------------146) Care dintre urmatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de control managerial: a) Stabilirea standardelor de performanta b) Identificarea metodelor de evaluare a posturilor de munca c) Masurarea performantelor efective d) Compararea performantelor efective cu standardele prevazute ----------------------------------------------------147) Evidenta consumului de materii prime pe produse sau urmarirea si raportarea zilnica a productiei fabricate sunt activitati de control cu caracter preponderant: a) Preventiv b) Corectiv ----------------------------------------------------148) Examinarea abilitatilor si cunostintelor unor candidate la ocuparea unui post de munca vacant sau realizarea unui test de piata pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control: a) Corectiv b) Preventiv ----------------------------------------------------149)Existenta obiectivelor este: a) Indespensabila pentru realizarea functiei de control b) Conditionata de aplicarea lor imediata c) O consecinta a strategiei alese ----------------------------------------------------150)In activitatea de control managerial, masurarea performantelor effective are o frecventa mai mare: a) La nivelurile superioare ale strucurii organizatorice b) La nivelurile de la baza structurii organizatorice -----------------------------------------------------

14

GRILE MANAGEMENT 1) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de prima linie (de nivel inferior)? a) Capacitatea de orientare strategica; capacitatea de a dezvolta realtii umane; cunostinte profesionalee de specialitate b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii uman; capacitate de orientare strategic c) Capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategica; cunostinte profesionale de specilaitate ----------------------------------------------------2) Care dintre urmatoarele ipostaze (ansambluri de comportamante) sunt, dupa Henry Mitzberg, roluri decizionale ale managerilor? a) Observator active (monitor) b) Regulator de perturbatii c) Lider d) Distribuitor de resurse ----------------------------------------------------3) Care dintre urmatoarele cai de actiune sunt, in conceptia lui Thomas Peters, factori de success in management? a) Contactul continuu cu clientii b) Dezvoltarea problemelor dupa metoda “incercare si eroare” c) Selectia stiintifica a angajatilor d) Autonomia operationala si incurajarea intreprinzatorilor ----------------------------------------------------4) Conform studiilor intreprinse de Henry Mintzberg, in timp ce exercita functiile managementului, managerii pot indeplini: a) Doar rolurile de planificator, organizator si controlor b) Oricare dintre cele 10 roluri atribuite managerilor c) Doar rolurile de regulator de perturbatii si distribuitor de resurse d) Toate cele 14 roluri atribuite managerilor ----------------------------------------------------5) Bernhard Gorg, unul dintre cei mai reputati profesori de management, fost director IBM pentru Europa, afirma urmatoarele: “Cererea de manageri talentativa intrece toate celelalte solicitari ale pietei … Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta si este de asteptat ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe … Astazi s-au schimbat multe lucruri – notiunea de manager a devenit un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu un adevarat cult, prin care impart societatea in doua clase: in manageri, ca fiind acele persoane care “poseda”, si in non-manageri, ca fiind acei care “nu poseda…”. Care dintre urmatoarele formulary este mai plauzibila? a) Afirmatiile de mai sus sunt valabilepentru tarile din Europa Occidentala, dar nu si pentru Romania. b) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care fie ca vrem, fie ca nu vrem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in afaceri va f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregatire manageriala. ----------------------------------------------------6) Managementul este cel mai bine descries ca fiind procesul de: a) Realizare individuala a sarcinilor de o maniera eficienta b) Indeplinire eficienta a sarcinilor, cu ajutorul altor persoane c) Utilizare a resurselor rare pentru a minimiza rezultatele d) Stabilire a scopurilor organizatiei ----------------------------------------------------7) La compania “Dorna” S.A. activitatea este organizata conform know-how-ului adus de proprietarii olandezi. Care credeti ca este cea mai mare diferenta dintre managerii si nonmanagerii acestei organizatii? a) La manageri accentual cade pe abilitatile de lucru cu oamenii, iar la nonmanageri, pe abilitatile determinante de cunostintele profesionale de specialitate b) Managerii sunt intotdeauna mai inteligenti decat nonmanagerii c) Nonmanagerii au o munca mai grea decat managerii ----------------------------------------------------8) Orientarea organizatiei in conformitate cu misiunea si obiectivele de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare b) Managerilor mijlocii c) Managerilor de prima linie d) Directorilor generali ----------------------------------------------------9) Directionarea activitatii unitatii prin aplicarea unor cunostinte de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare b) Managerilor mijlocii c) Managerilor de prima linie d) Directorilor generali ----------------------------------------------------10) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de nivel ierarhic superior? a) Capacitate de orientare strategica; capacitate de a dezvolta relatii umane; cunostinte profesionale de specialitate b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategic c) Capacitate de a dezvolta relatii umane; cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de orientare strategic -----------------------------------------------------

1

11) La acelsai nivel ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategic si dezvoltarea relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturile acesteia cu mediul extern. In plus, Thomas Peters afirma ca “…la acest nivel, “calitatea” de afi un bun specialist intr-un domeniu sectorial nu reprezinta o garantie a reusitei managerial”. Care manageri sunt avuti in vedere de afirmatiile de mai sus? a) Managerii de niveluri ierarhice mijlocii b) Managerii de niveluri ierarhice superioare c) Managerii de niveluri ierarhice de prima linie ----------------------------------------------------12) (1) Studiind activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry Mintzberg (1973) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc zece “roluri” (ansambluri organizate de comportamente). (2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonal, roluri informationale si roluri de reprezentare (lider). a) Numai prima afirmatie, marcata cu (1), este adevarata. b) Numai a doua afirmatie ,marcata cu (2), este adevarata. c) Ambele afirmatii sunt adevarate. ----------------------------------------------------13) Rolurile managerial definite de Mintzberg (reprezentant oficial, lider, observatory active etc.) sunt: a) Grupe complexe de activitati associate in mod direct cu indeplinirea misiunii organizatiei b) Ansambluri organizate de comportamente care ilustreaza ceea ce fac “de fapt” managerii ----------------------------------------------------14) Un factor de success in management este: a) Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice superioare b) Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice inferioare c) Transferarea responsabilitatii, pentru a nu fi facut responsabil de faptele subalternilor ----------------------------------------------------15) Managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza constient pentru fundamentarea deciziilor sunt orientate preponderant spre: a) Managementul ca arta b) Managementul ca stiinta ----------------------------------------------------16) Inginerul care este tahnologul firmei de panificatie “Pambac” este: a) Un manager mijlociu b) Un non-manager c) Un manager superior ----------------------------------------------------17) Care din urmatoarele ipostaze sunt esentiale in definirea managementului ca stiinta? a) Analizarea proceselor si identificarea principiilor si legalitatilor lor b) Orientarea prioritara spre valorificarea experientei capatate c) Orientarea spre actiune si adaptabilitate ----------------------------------------------------18) Care din uramatoarele afirmatii sunt adevarate? a) Managerii de la niveluri ierarhice superioare realizeaza cu precadere activitati specific functiilor de planificare si coordonare/antrenare b) Managerii de la niveluri ierarhice de prima linie realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de coordonare/antrenare si control c) Managerii de la niveluri ierarhice superioare realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de planificare si organizare d) Managerii de la niveluri inferioare realizeaza cu precadere activitati specific functiilor de palnificare si control ----------------------------------------------------19) Care dintre urmatoarele activitati sunt specific functiei de planificare? a) Delegarea autoritatii si responsabilitatii la diferite niveluri ierarhice b) Stabilirea ibiectivelor (a rezultatelor viitoare ce se doreste a fi obtinute) c) Dimensionarea necesarului de resurse umane, material si financiare, precum si stabilirea modului de utilizare a acestor resurse d) Recrutarea si selectia personalului ----------------------------------------------------20) Care dintre urmatoarele schimbari previzibile vizeaza modul de exercitare a functiei de organizare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, incurajand initiativa si participarea angajatilor la luarea deciziilor b) Diminuarea autoritatii managerilor va conduce la reducerea numarului de niveluri ierarhice din oraganizatii c) Posturile de munca vor fi adaptabile in functie de caracteristicile fiecarei persoane, iar structura grupurilor de munca va constitui o problema interna a acestora ----------------------------------------------------21) Problemele ce trebuie solutionate de manageri in cadrul functieie de coordonare-antrenare sunt urmatoarele: CE se va face? CAND se va face? CUM se va face? DE CE se va face? CAT va costa si CE venituri vor fi obtinute? a) Formularea este corecta si complete b) Formularea este corecta dar incomplete c) Formularea este incorecta ----------------------------------------------------22) Functia de planificare include:

2

a) Directionarea sctivitatii altora b) Monitorizarea performantei organizatiei c) Compararea rezultatelor effective cu obiectivele prestabilite d) Stabilirea scopurilor organizatiei ----------------------------------------------------23) Functia de organizare include: a) Gruparea sarcinilor de munca pe posture si compartimente b) Rezolvarea conflictelor dintre subordonati c) Compararea rezultatelor efecive cu bugetul prevazut d) Definirea scopurilor organizatiei ----------------------------------------------------24) La care dintre functiile managementului se refera activitatile de motivare a salariatilor, alegere a celor mai bune canale de comunicare si rezolvare a conflictelor? a) Planificare b) Organizare c) Coordonare-antrenare d) Control ----------------------------------------------------25) Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziunile anuale, isi exercita functia de: a) Planificare b) Coordonare-control c) Control d) Organizare ----------------------------------------------------26) (1) Regasindu-se la toate nivelurile ierarhice, functiile managamentului nu difera ca forma de manifestare si continut (2) Ele au o pondere diferita pe vertical piramidei ierarhice, in sensul ca la nivelurile ierehice superioare se exercita cu precadere cele de planificare si organizare, nivelurilor inferioare fiindu-le carcateristice functiile de coordonare-antrenare si control a) Numai prima afirmatie, marcata cu (1), este adevarata b) Numai a doua afirmatie, marcata cu (2), este adevarata c) Ambele afirmatii sunt adevarate d) Ambele afirmatii sunt false ----------------------------------------------------27) Care dintre urmatoarele mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului de exercitare a functiei de antrenarecoordonare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, facilitand deciziile de grup b) Structurile organizatorice vor fi tot mai stabile, centralizarea pronuntata a deciziilor permitand organizatiilor sa-si imbunatateasca eficienta si eficacitatea c) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va avea o importanta tot mai mare in asigurarea motivatiei pentru munca ----------------------------------------------------28) Functiei de planificare ii sunt integrate grupe de activitati care vizeaza: a) Schitarea viitorului firmei b) Identificarea psihologiei angajatilor c) Elaborarea planurilor cu diferite orizonturi de timp si grade de detaliere ----------------------------------------------------29) In viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antrenare, managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil si vor accentua adoptarea deciziilor individuale in conditii de certitudine. a) Formularea este corecta si complete b) Formularea este corecta dar incompleta c) Formularea este incorecta ----------------------------------------------------30) Care dintre urmatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale culturii organizationale? a) Ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati b) Gradul de pregatire profesionala a angajatilor c) Programele de dezvoltare a personalului d) Ceremoniile organizate periodic sau ocazional ----------------------------------------------------31) Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot exprima: a) Valorile principale la care adera majoritatea angajatilor organizatiei b) Obiectivele calitative ale organizatiei c) Caracteristicile de exceptie ale produselor sau serviciilor oferite clientilor ----------------------------------------------------32) Principalii factori care determina un comportament mai mul sau mai putin etic in oraganizatii sunt: a) Regulamentele interne ale organizatiilor b) Caracteristicile individuale ale angajatilor c) Situatia economica a organiatiilor (gradul de profitabilitate al firmelor) d) Reglemantarile guvernamentale privind practica afacerilor ----------------------------------------------------33) Festivitatea de premiere a salariatilor performanti din cadrul unei firme reprezinta: a) Un element al culturii organizationale

3

b) Un aspect precizat prin planul strategic al firmei c) O strategie de control a performantelor salariatilor ----------------------------------------------------34) In cultura organizationala sunt incluse urmatoarele elemente: a) Ceremoniile de premiere a salariatilor b) Logo-ul firmei c) Preocuparea pentru calitate si inovare d) Obiectivele strategice de natura economica ----------------------------------------------------35) Care dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simboluri pentru a sugera valorile impartasite in comun de catre membrii unei organizatii? a) Planurile b) Standardele c) Obiectivele d) Reprezentarile grafice ----------------------------------------------------36) In teoria managementului frazele care exprima in mod cuccint valorile esentiale promovate prin cultura organizationala (manageriala) sunt denumite? a) Obiective calitative b) Sloganuri c) Coduri de etica ----------------------------------------------------37) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr-o firma de comert “en-detail”? a) Uniformele vanzatorilor b) Sloganul “Clientul nostrum, stapanul nostrum” c) Amplasarea magazinelor firmei d) Preocuparea pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing ----------------------------------------------------38) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigurarea unui comportament etic in afaceri? a) Formularea clara a obiectivelor politicilor si regulilor de conduit in organizatie b) Utilizarea unir metode modern de optimizare a deciziilor c) Evaluarea salariatilor prin luarea in considerare atat a standardelor de performanta, cat si a celor de comportament corect fata de client, angajati, proprietari etc. ----------------------------------------------------39) Un rationament de tipul “Daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice” este tipic organizatiilor: a) Imorale b) Ilegale c) Orientate spre legalitate ----------------------------------------------------40) “Ideologia firmei” este acelasi lucru cu: a) Misiunea firmei b) Cultura organizational c) Strategia organizational ----------------------------------------------------41) Cultura organizationala a firmei S.C. “ONIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: valoarea dominanata este profitul, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri apare numai dup ace firma a fost surprinsa ca face afaceri incorecte; rationamentele unei astfel de firme sunt: “nu am stiut pana acum”; “toata lumea face asa”; “nu putem fi descoperiti”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------42) Cultura organizationala a firmei S.C. “MATRIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: -Rationamentele principale pot fi definite prin urmatoarele formulari: tot ceea ce nu este interzis prin lege este permis; daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice - Principala preocupare este profabilitatea, iar codul de etica a afacerilor, daca exista, are un carcater intern. O astfel de orientare caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------43) Cultura organizationala a firmei S.C. “RAVEX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopul

4

schimbarii imaginii nefavorabile ca urmare a unor actiuni din trecut. Codurile de conduit in afaceri sunt mai mult orientative spre exterior si reflecta o preocupare pentru un public mai diferit”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------44) Cultura organizationala a firmei S.C. “DELTA” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Valorile eticii sunt o parte a culturii organizationale, servind la orientarea managerilor si salariatilor in diferite situatii. Efortul pentru crearea unui climate tic incepe sa devina evident iar, in solutionarea oricarei problem, se tine seama atat de eficienta cat si de implicatiile etice. Managerii incearca sa adopte un comportamnet etic, iar codurile de etica devin documente active, reflectand esenta valorilor organizationale”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------45) Cultura organizationala a firmei S.C. “GAMA SUPER” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Prin cultura organizational se promoveaza un echilibru intre etica si profit, ira valorile tice stau la baza comportamentului actiunilor individuale. Prin sistemul de sanctiuni se urmareste penalizarea si corectarea comportamentului acelora care iau decizii neetice”. O astfel de orientare, carcaterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------46) O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera locuri de munca pentru populatia din zona este: a) O firma imorala b) O firma responsabila c) O firma morala ----------------------------------------------------47) Intr-o economie concurentiala, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentru: a) Promovarea corectitudinii in afaceri, ca element definitoriu in obtinerea succesului b) Incadrearea pe functii, promovarea si salarizarea personalului c) Promovarea tuturor “valorilor cheie” ale organizatiei d) Punerea in evidenta a celor mai puternice attribute ale tehnologiilor de fabricatie ----------------------------------------------------48) Cultura managerial a organizatiilor responsabile este caracterizata prin: a) Orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un public mai diferit b) Orientarea elementelor sale mai mult spre legalitate decat spre etica c) Reflectarea esentei valorilor organizationale, codurile de etica devenind documente active in aplicarea strategiilor firmei d) Promovarea unui echilibru intre etica si profit ----------------------------------------------------49) Codurile de etica ale firmelor se pot adresa: a) Numai personalului propriu b) Numai partenerilor de afaceri pentru imbunatatirea imaginii firmei c) Atat propriilor angajati cat si partenerilor de afaceri ----------------------------------------------------50) O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze: a) Ce nevoi ale clientilor vor fi satisfacute b) Cand vor fi satisfacute nevoile clientilor c) Cum vor fi satisfacute nevoile clientilor ----------------------------------------------------51) Prin achizitionarea pachetului majoritar de actiuni de la Banca Romana de Dezvoltare (BRD), grupul financiar-bancar francez “Societe General” a urmarit realizarea unei strategii: a) De integrare vertical b) De diversificare c) De concentrare ----------------------------------------------------52) In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident: a) Punctele tari si punctele slabe ale firmei analizate b) Obiectivele strategice ale firmelor concurente c) Oportunitatile si amenintarile pentru firma analizata ----------------------------------------------------53) Principiul “loveste si fugi” conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata, in locuri, moment si conditii prielnice, sta la baza:

5

a) Ofensivei strategice de amploare b) Ofensivei trategice intr-un domeniu cu caracter de pionerat c) Ofensivei asupra punctelor tari ale competitorilor d) Ofensivei de gherila ----------------------------------------------------54) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul (domeniile) current (e) al (e) firmei este o strategie de: a) Diversificare concentrica b) Diversificare de tip conglomerat c) Integrare vertical d) Integrare orizontala ----------------------------------------------------55) Compania Mobifon a adoptat in ultimmul an o strategie de diferentiere. Aceasta consta in: a) Diferentierea mai pronuntata a produselor/serviciilor proprii, unele fata de altele, pentru crearea unei game sortimentale cat mai largi si acoperirea, pe aceasta cale, a breselor care ar putea ataca competitorii b) Realizarea unei game de produse/servicii cu atribute specific, inexistente la produsele/serviciilor concurentilor c) Diferentierea preturilor de vanzare a produselor/serviciilor proprii fata de cele ale concurentilor d) Diferentierea clara a domeniilor de afaceri in care actioneaza firma ----------------------------------------------------56) Firma CROWN INTERNATIONAL, producatoare de bauturi racoritoare, care s-a decis sa-si produca si propriile ambalaje, va aplica o strategie generala (corporatica) de tip: a) Focalizare asupra unui segment de piata b) Integrare in aval c) Integrare in amonte ----------------------------------------------------57) Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate aplica urmatoarea strategie concurentiala: a) Concentrarea b) Dezvoltarea produsului c) Dezvoltarea pietei d) Focalizarea asupra unui segment de piata ----------------------------------------------------58) In analiza SWOT, prin investigarea factorilor interni s-au determinat: a) Punctele tari si punctele slabe ale firmei analizate b) Standardele de performanta utilizate c) Oportunitatile si amenintarile care se contureaza pentru firma analizata ----------------------------------------------------59) Prin formularea si comunicarea misiunii firmei se realizeaza: a) Cunoasterea de catre angajati a obiectivelor individuale ce le revin b) Personalizarea (individualizarea) firmei c) Implementarea strategiilor preconizate ----------------------------------------------------60) In management, termenul obiectiv desemneaza: a) Un rezultat ce se doreste a fi obtinut in viitor b) O actiune ce se doreste a fi inteprinsa in viitor c) O procedura ce urmeaza a fi dezvoltata in viitor ----------------------------------------------------61) De regula, cele mai mari sanse de success le are strategia de diversificare: a) De tip conglomerat b) Concentrica c) In amonte d) In aval ----------------------------------------------------62) Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata: a) Printr-un pret mai scazut decat al concurentilor b) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat c) Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie ----------------------------------------------------63) Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a aplicat o strategie de: a) Concentrare prin dezvoltare a produsului b) Intergrare in amonte c) Diversificare ----------------------------------------------------64) Enuntul “Producem medicamente, contribuind astfel la mentinerea si imbunatatirea sanatatii dumneavoastra” poate fi considerat: a) O definire a misiunii firmei, orientata numai pe produs b) O definire a misiunii firmei, orientata numai pe piata c) O definire a misiunii firmei, orientate pe produs si pe piata ----------------------------------------------------65) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvoltarea unei strategii ofensive?

6

a) Atacul pozitiilor forte ale competitorilor b) Atacul prin surprindere a pozitiilor slabe ale competitorilor c) Introducerea modelelor sau sortimentelor care se aseamana cu cele pe care competitorii déjà le realizeaza sau intentioneaza sa le realizeze ----------------------------------------------------66) Completati fraza “Absorbind o firma romanesca cu produse similar, compania Lafarge e realizat o strategie de ___________, in timp ce firma romaneasca absorbita a urmat o strategie de lichidare” a) Integrare verticala b) Integrare orizontala c) Diversificare ----------------------------------------------------67) La care dintre domenii de performanta trebuie sa se refere obiectivele organizatonale? a) Mentinerea si dezvoltarea prezentei pe piata b) Productivitatea c) Profitabilitatea d) Crearea de resurse fizice si financiare ----------------------------------------------------68) In cadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din pacate, acestea sunt intotdeauna divergente. a) Adevarat b) Fals ----------------------------------------------------69) Promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de afaceri current al firmei reprezinta o strategie: a) De diversificare b) De diferentiere c) Defensive d) De integrare orizontala e) De dezinvestire ----------------------------------------------------70) Firma “HappyBaby” producatoare de jucarii este decisa sa produca in viitor si jocuri pe calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip: a) Crestere prin concentrare b) Diversificare concentrica c) Diversificare conglomerate d) Concentare asupra unui segment de piata ----------------------------------------------------71) Sponsorizarea cu bauturi racoritoare realizata de firma European Drinks la “Sarbatorile Iasului” a fost un obiectiv: a) Economic b) Social c) Atat economic cat si social d) Nu a fost un obiectiv ----------------------------------------------------72) Pentru a define correct obiectivele organizationale, managerii firmei Orange au adoptat opinia lui Peter Drucker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care firma le va obtine in urmatoarele domanii: a) Mentinerea si dezvoltarea pietei b) Inovarea c) Responsabilitatile publice d) Realismul si capacitatea de mobilizare ----------------------------------------------------73) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje: a) Crestearea nivelului de motivare a angajatilor b) Dezvoltarea unui comportament responsabil al angajatilor c) Corelarea recompenselor salariale cu performantele individuale ----------------------------------------------------74) Extinzandu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei USAA ofera acum o gana variata de servicii de consultant si planificare financiara, servicii bancare. Ei aplica o strategie de: a) Diversificare concentric b) “stoarcere” c) Diversificare prin conglomerat d) Integrare in aval ----------------------------------------------------75) Prin megafuziunea HP-Compaq, managerii celor oua companii au urmarit cu precadere: a) O mai buna valorificare a atuurilor tehnologice si managerile pe carele au in industria calculatoarelor b) O diminuare a riscurilor strategice asumate, prin concentrarea activitati intr-un singur domeniu de afaceri ----------------------------------------------------76) Atunci cand situatiei decizionale abordate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (Rij), in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (Ei), si un vector al probabilitatilor de aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie:

7

a) In conditii de certitudine b) In conditii de risc (incertitudine de gradul I) c) In conditii de incertitudine (incertitudine de gradul II) ----------------------------------------------------77) Intre dimensiunea orizontului decisional si gradul de incertitudine a proceselor decizionale exista o relatie de dependent. Care decizii presupun, de regula, un grda mai mare de incertitudine? a) Decizii curente (operative) b) Decizii strategice c) Decizii tactice ----------------------------------------------------78) In cazul luarii deciziilor in grup pot aparea urmatoarele avantaje: a) Un volum mai mare de cunostinte si experienta utilizate b) Un grad mai mare de acceptare a deciziilor, prin participarea la adoptarea lor c) Un grad mai mare de responsabilitate asumata de participantii la actul decisional d) Un grad mai mare de intelegere a deciziilor, prin participarea la fundamentarea lor ----------------------------------------------------79) Pentru reliefarea cat mai fidela a continutului procesului de fundamentare si adoptare a deiziilor, pot fi luate in considerare urmatorele etape: (1) obtinerea unui set complet de informatii pentru recunoasterea adevarate problem; (2) evaluarea liniilor de actiune; (3) adoptarea deciziilor; (4) cercetarea prospective a evolutiei variabilelor decizionale; (5) stabilirea elementelor constitutive; (6) controlul aplicarii deciziilor; (7) implementarea deciziilor. Succesiunea corecta a etapelor este urmatoarea: a) 1, 3, 4, 2, 5, 7, 6 b) 1, 5, 4, 2, 3, 7, 6 c) 6, 5, 4, 2, 3, 7, 1 d) 1, 7, 4, 2, 3, 5, 6 ----------------------------------------------------80) Informatiile utilizate in procesul decisional pot avea ca surse, in functie de domeniul abordat: a) Evidentele tehnico-operative b) Bilantul si alte situatii contabile c) Studiile de piata ----------------------------------------------------81) Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup: a) Decizia luata reflecta experienta colectiva a grupului b) Nimeni nu are o responsabilitate personala pentru decizia luata c) Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oameni d) Membrii mai putin experimentati ai grupului folosesc procesul de luare a deciziilor in grup pentru a se antrena ----------------------------------------------------82) Afirmatia “pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatii” este: a) Corecta, pentru managerii care doresc sa promoveze cat mai rapid pe functii superioare Un exemplu de conceptie gresita privind utilizarea infomatiei b) c) Adevarata, pentru nivelurile managerial superioare si falsa pentru managerii de prima linie d) Specifica managerului ezitant e) Corecta, pentru managerii aflati in criza de timp ----------------------------------------------------83) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari: “Pentru a putea lua o decizie, este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:” a) Sa existe unul sau mai multi decidenti b) Sa existe o linie de actiune Sa se determine factorii care influenteaza alegerea unei anumite solutii c) d) Sa existe doua sau mai multe criterii de decizie ----------------------------------------------------84) (1) Liniile de actiune sunt de complexitate diferita, incepand cu cele mai simple, de genul “se executa operatia A, B sau C…”, pana la cele mai complexe, care presupun combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante. (2) De regula, liniile de actiune din sfera deciziilor strategice au un continut simplu, bine individualizat, pe cand cele din domeniul deciziilor operative sunt definite printr-o multitudine de actiuni simple. Care dintre afirmatiile de mai sus sunt adevarate? a) Numai prima afirmatie, notata cu (1), este adevarata b) Numai a doua afirmatie, notata cu (2), este adevarata c) Ambele afirmatii sunt adevarate d) Ambele fraze sunt false ----------------------------------------------------85) Pentru ca obiectivele (criteriile decizionale) sa serveasca drept repere reale in procesul de fundamentare a deciziilor, ele trebuie sa satisfaca o serie de cerinte. Care dintre urmatoarele cerinte sunt corecte? a) Sa se refere la aspectele majore ale firmei b) Sa fie precis definite, cuantificabile si sa existe un system riguros de masurare a lor c) Sa fie exprimate numai in aceleasi unitati de masura d) Sa permita agregarea succesiva a datelor ----------------------------------------------------86) Prima problem ace trebuie solutionata in cazul adoptarii deciziilor multiimensionale este: a) Adoptarea colectiva a deciziilor

8

b) Determinarea importantei relative a criteriilor de decizie c) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de implementare d) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de evaluare a liniilor de actiune ----------------------------------------------------87) Pentru a lua decizii cat mai corecte trebuie: a) Diminuata incertitudinea b) Diminuata responsabilitatea c) Diminuat numarul de constrangeri luate in considerare d) Diminuate probabilitatile de aparitie a starilor naturii ----------------------------------------------------88) Reteaua de supermagazine ”Globus” promoveaza un stil de management participative, cu luarea frecventa a deciziilor in grup. Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizii? a) Timpul in care sunt adoptate deciziile este mai redus b) Volumul de cunostinte utilizate pentru luarea deciziilor este mai mare c) Deciziile sunt mai bine intelese de cei care participa la fundamentarea lor ----------------------------------------------------89) Starile naturii, ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale, reflecta: a) Ansamblul obiectivelor urmarite de catre decident b) Ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident, situatii ce pot conduce la rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerate c) Ansamblul liniilor de actiune posibile asupra factorilor din mediul natural al organizatiei ----------------------------------------------------90) Intr-un mediu instabil si complex din punct de vedere decisional vom avea un grad de incertitudine: a) Scazut b) Moderat ridicat c) Moderat scazut d) Ridicat ----------------------------------------------------91) Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea decizii in conditii: De certitudine a) b) De incertitudine c) De risc d) Speculative e) Echilibrate ----------------------------------------------------92) In ghidul de apreciare a oportunitatii adoptarii in gru a deciziilor se pot identifica o serie de specificatii legate de: a) Costul participarii la adoptarea deciziilor b) Existenta comunicatiilor, care sa permita participarea angajailor la adoptarea deciziilor c) Costul in raport cu avantajele care decurg din aplicarea deciziilor d) Nevoia de afiliere la anumite grupuri de decidenti ----------------------------------------------------93) In procesul de fundamentare a deciziilor, managerii firmei Compact X trebuie sa tina cont atat de variabilele de conjuctura, cat si de variabilele de tendinta. Care dintre urmatoarele elemente sunt variabile de tendinta? a) Conditiile atmosferice b) Veniturile populatiei c) Evolutia psihologica a consumatorilor ----------------------------------------------------94) O piramida ierarhica aplatizata are drept efecte: a) Aparitia frecventa a fenomenelor de scurtcircuitare a informatiilor b) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implementare c) Costuri reduse cu managementul d) Cresterea birocratiei ----------------------------------------------------95) In organizarea structurala a une firme pot fi definite, dupa criteriul functional, urmatoarele compartimente: a) Marketing b) Coordonare/antrenare Financiar c) d) Management ----------------------------------------------------96) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le sufficient de clar catre cine si ce trebuie raportat? a) Structura functionala b) Structura matricela c) Structura pe divizii ----------------------------------------------------97) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice favorizeaza cresterea cheltuielilor de administratie prin multiplicarea personalului functional plasat in departamente aflate pe diverse niveluri ierarhice? a) Structura pe unitati descentralizate pe profit b) Structura matriceala

9

c) Structura functional ----------------------------------------------------98) La departamentarea unei firme din industria prelucratoare pot fi luate in considerare urmatoarele criteria de grupare a activitatilor: Produsele realizate a) b) Clientii serviti c) Elementele predominante ale culturii organizationale ----------------------------------------------------99) Structura oraganizatorica a companiei DELTA SOFT poate fi asimilata cu o piramida aplatizata. Ea este carcaterizata de: a) Un numar mare de niveluri ierarhice si sfere de autoritate reduse b) Un numar mic de niveluri ierarhice si largi sfere de autoritate c) Un numar mic de niveluri ierarhice si sfere de autoritate reduse Circuite informationale scurte, directe d) ----------------------------------------------------100) Pentru o firma de talie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace structura organizatorica este, de regula: a) Structura functionala b) Structura pe divizii c) Structura matriceala ----------------------------------------------------101) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea reprezinta: a) Numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager b) Ponderea activitatilor decizionale in totalul activitatilor realizate de catre un manager ----------------------------------------------------102) Distorsionarea informatiilor in circuitul lor catre varful piramidei ierarhice este un dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice: a) Matriceale b) Aplatizate c) Pe divizii (unitati descentralizate de profit) ----------------------------------------------------103) In care dintre urmatoarele structuri organizatorice regasim intotdeauna un compartiment financiar? a) Structura functionala b) Structura pe divizii (pe unitati descentralizate de profit) c) Structura matriceala d) Structura relationala ----------------------------------------------------104) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru determinat de numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager. Marimea acestui parametru poate fi influentata de urmatorii factori: Natura si complexitatea sarcinilor de munca realizate de catre subordonati a) b) Marimea salariilor managerilor c) Sistemul de salarizare a subordonatilor d) Gradul de delegare a autoritatii ----------------------------------------------------105) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice ignora principiul unitatii de comanda, angajatii avand in mod current doi sefi imediat superiori? a) Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) b) Structura functionala c) Structura matriceala ----------------------------------------------------106) In present, structura organizatorica ceam mai frecvent intalnita in firmele europene si americane de talie mare este: a) Structura functionala Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) b) c) Structura matriceala ----------------------------------------------------107) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implemenatare si cresterea motivatiei angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale organizatiilor: a) Cu piramide ierarhice inalte (alungite) b) Cu structuri organizatorice descentralizate c) Cu piramide ierarhice aplatizate ----------------------------------------------------108) Structura organizatorica a unei firme este configurata de urmatoarele elemente: a) Unitatile de munca (compartimentele) delimitate prin diviziunea orizontala a muncii b) Realtiile de autoritate stabilite prin diviziunea vertical a muncii c) Relatiile interpersonal dezvoltate de manageri in virtutea rolului de agenti de legatura ----------------------------------------------------109) Ce structura organizatorica este preferabila pentru o firma de consultant in management si marketing, la care realizarea proiectelor (studiilor) oferite clientilor presupune participarea mai multor specialist din domenii diferite: a) Unitati strategice de afaceri

10

b) Matriceala c) Conglomerat ----------------------------------------------------110) La firma Pepsi-Cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati de afaceri. Aceasta inseamna ca firma a adoptat o structura: a) Simpla b) Functionala c) Pe divizii ----------------------------------------------------111) Care este ordinea fireasca se individualizare a noilor compartimente intr-o firma cu organizare simpla? a) Contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare; vanzari b) Vanzari; contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare c) Operatiuni; vanzari; contabilitate si control financiar; promovare d) Operatiuni; contabilitate si control financiar; promovare; vanzari ----------------------------------------------------112) Prin hotararea Consiliului Judetean Iasi, s-a decis angajarea a 5 economisti la departamentul “Strategii de dezvoltare economica zonala”. Care dintre urmatoarele metode/proceduri pot fi folosite la selectia personalului? Interviurile a) b) Metoda incidentelor critice c) Testarile d) Metoda scarilor valorice ale comportamentului e) Sistemul de planificare si analiza a performantei (SPAP) f) Metoda managementului prin obiective (MBO) ----------------------------------------------------113) In Regulamentul de organizare si functionare a “Bancii Romane de Dezvoltare – Groupe Societe Generale”, la capitolul “Asigurarea cu resurse umane”, sunt prevazute urmatoarele activitati/etape: (I) selectia; (II) planificarea resurselor umane; (III) descrierea posturilor si specificarea responsabilitatilor; (IV) recrutarea; (V) analiza posturilor. Care este succesiunea corecta a acestor etape? a) II, III, V, IV, I b) I, III, II, IV, V II, V, III, IV, I c) d) II, III, IV, I, V e) I, II, III, IV, V ----------------------------------------------------114) La compania TUTUNUL ROMANESC S.A. sistemul de evaluare a performantelor se bazeaza pe o singura evaluare anuala. Ce eroare de evaluare are cele mai amri sanse sa apara in aceste conditii? a) Efectul de halou b) Partinirea c) Supraevaluarea performantelor/nonperformantelor recente ----------------------------------------------------115) Stimularea performantelor individuale prin asigurarea perspectivelor de promovare este un avantaj important al: a) Recrutarii interne b) Recrutarii externe c) Evaluarii posturilor de munca ----------------------------------------------------116) Identificarea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poarta denumirea de: a) Selectie de personal Recrutare de personal b) c) Angajare de personal ----------------------------------------------------117) In cadrul firmei TEST CONSULTING, activitatea de dezvoltare a personalului: Este orientate mai mult pe cariera si mai putin pe post a) b) Asigura potentialul de perspective a organizatiei in ceea ce priveste resursele umane c) Asigura recuperarea costurilor cu selectia noilor angajati ----------------------------------------------------118) Managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmareste atent procesul de evaluare a performantelor angajatilor din organizatie, intrucat este constient ca: Evaluarea permite dimensionarea salariilor in functie de performante a) b) Evaluarea permite mentinerea atitudinilor angajatului intr-o stare non-conflictuala c) Evaluarea poate identifica necesarul de formare a personalului ----------------------------------------------------119) In cadrul firmei TEST CONSULTING, managerii pot utilize in mod eficace urmatoarele procedure de selectie a personalului de specialitate: a) Verificarea referintelor candidatilor b) Analiza preferintelor ideologice ale candidatlor c) Verificarea performantelor educationale ale candidatilor ----------------------------------------------------120) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc: a) Odata cu dezvoltarea organizatiei

11

b) Cu ocazia promovarii unor angajati c) Atunci cand pentru posturile cu studii superioare, costurile sunt foarte mari d) In cazul plecarii celor mai buni angajati ----------------------------------------------------121) Pentru instruirea si dezvoltarea personalului, managerii firmei Network Computers pot utilize urmatoarele metode: a) Perfectionarea pe post b) Autoevaluarea Participarea la programe de perfectionare in institutii de invatamant c) d) Managementul prin obiective ----------------------------------------------------122) Managementul prin obiective este o metoda care poate fi utilizata cu scucces: a) In planificare (stabilirea obiectivelor individuale si a ctiunilor ce trebuie intreprinse) b) In evaluarea performantei angajatilor c) In evaluarea posturilor de munca ----------------------------------------------------123) Managerul care este impresionat de faptul ca un nou salariat este fost sportive de performanta recunoscut poate risca o eroare de evaluare a performantei de tipul: Efectul de halou a) b) Partinirea c) Varietatea standardelor ----------------------------------------------------124) O faculatate cu profil economic care doreste sa angajeze un economist pentru departamentul administrativ si da un anunt printre studentii sai va realize: a) Recrutare externa b) Recrutare interna c) Selectie ----------------------------------------------------125) Un studiu efectuat pentru un grup de 6 angajati ai firmei MINEX Bucuresti a evidentiat ca la acestia se manifesta urmatoarele categorii de nevoi: (I) Dorinta de a-si desavarsi pregatirea, in vederea autorealizarii profesionale (II) Preocuparea de a-si imbunatati pregatirea profesionala pentru a fi recunoscuti, de colegi si sefii ierarhici, ca cei mai buni profesionisti din intreprindere (III) Dorinta de a se muta din locuinta actual, datorita unor cauze precum: cartier cu grad ridicat de risc din punct de vedere al criminalitatii; imobil cu grad redus de rezistenta seismic; traseu inadecvat al transportului public local (IV) Obtinerea unei cresteri salariale, in vederea achizitionarii unor articole de imbracaminte si hrana si a imbunatatirii conditiilor de locuit (V) Dezvoltarea unor relatii colegiale si de amicitie cu ceilalti salariati din cadrul departamentului Oare este ierarhizarea cea mai plauzibila a acestor nevoi, conform teoriei lui Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau in considerare urmatoarele doua criteria: succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor? a) I, III, II, IV, V b) IV, II, I, III, V c) IV, III, V, II, I d) IV, V, I, II, III e) Niciuna dintre variantele de raspuns propuse nu este corecta ----------------------------------------------------126) Noul manager al diviziei PHILIPS Romania, fiind preocupat de imbunatatirea performantelor firmei, a hotarat sa aplice o serie de metode specifice de motivare a salariatilor sai. Care din urmatoarele metode este cea mai adecvata? a) Aplicarea intocmai a modelelor motivationale, folosite cu succes la filial din Taiwan, unde a lucrat pana in present b) Satisfacera nevoilor presonale specifice ale angajatilor si aplicarea principiilor firmei privind evaluarea performantelro si sistemul de dimensionare a salariilor c) Exercitarea puterii sale coercitive si aplicarea intocmai a reglementarilor firmei privind evaluarea performantelor si sistemul de dimensionare a salariilor ----------------------------------------------------127) Faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in care se realizeaza promovarile, desi sistemul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca managerii firmei respective sunt insuficient preocupati de asigurarea factorilor: a) Motivatori b) De igiena c) Motivatori si de igiena ----------------------------------------------------128) Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci cand un salariat este foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el va tinde: a) Sa urce pe treapta nevoilor de autorealizare (autoimplinire) b) Sa urce pe treapta nevoilor sociale si de iubire c) Sa ramana pe treapta nevoilor de securitate d) Sa coboare pe treapta nevoilor fiziologice ----------------------------------------------------129) In cazul teoriei factorilor duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea) personalului reprezinta un factor: a) De igiena b) Motivator

12

c) De satisfactie d) De securitate ----------------------------------------------------130) Conform lui Maslow, nevoile satisfacute: a) Nu reprezinta factori motivatori b) Reprezinta factori motivatori c) Conduc la aparitia altor nevoi, superioare ----------------------------------------------------131) Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow? a) Nevoi fiziologice b) Nevoi sociale si de iubire c) Nevoi de putere d) Nevoi de autorealizare ----------------------------------------------------132) Salariatii care sunt nemultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria subiective se afla pe urmatiarea treapata din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow: a) A nevoilor de securitate, fiindca sunt stresati de acest fapt b) A nevoilor sociale, fiindca nu sunt agresati de catre manageri c) A nevoilor de stima, fiindca nu sunt apreciati in functie de capacitatile pe care le au ----------------------------------------------------133) “Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni va primi 10% in plus la salariu” este o afirmatie care este specifica managerului ce utilizeaza: a) Motivatia prin constrangere b) Motivatia prin cumparare c) Motivatia prin identificare ----------------------------------------------------134) In cazul in care salariatii de la firma “Minerul” fac greva fiindca nu li s-a asigurat ratia zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teoriei lui Herzberg, managementul nu asigura: a) Factorii igienici b) Factorii motivatori c) Nici factorii igienici, nici factorii motivatori ----------------------------------------------------135) Prin studierea procedurilor manageriale de la firma SC “MEXAN” Cluj, societate mixta cu capital privat romano-olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare parte a departamentelor, randamentul grupurilor de lucru, in prezenta sau in absenta managerului, nu prezinta oscilatii semnificative. Aceasta constatare ne duce la concluzia ca stilul de management practicat de majoritatea managerilor din aceasta firma este: a) Autoritar b) Democratic c) Paternalist d) Orientat spre rezultate ----------------------------------------------------136) In urma concursului pe care l-ati sustinut la firma COREX, ati obtinut postul de “asistent manager” pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati. Obtinerea acestui post constituie pentru dumneavoastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de Mangament. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management. Care sunt factorii pe care ii veti lua in considerare? a) Calitatile, caracteristicile si structura psihica a celorlalti manageri din cadrul firmei b) Caracteristicile subordonatilor (nivelul de educatie si pregatire profesionala, aptitudinile, coeziunea, solidaritatea etc.) c) Pozitia ierarhica d) Dimensiunea firmei ----------------------------------------------------137) Care dintre urmatoarele formulari reflecta corect continutul stilului de management? a) Stilul de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managerului fata de misiunea si obiectivelor firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si celilalti salariati b) Stilul de management reflecta modul in care orice subordonat gandeste si actioneaza c) Stilul de management exprima modalitatile in care managerii isi exercita atributiile ce le revin privind functiile managementului, fiind definit de atitudinea fata de subordonati ----------------------------------------------------138) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spune ca “un bun manager nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii striga pe nume, le cunoaste mentalitatea si stie sa ii motiveze”. Ce stil de management este acesta? a) Stilul altruist b) Stilul 9.9 c) Stilul permisiv ----------------------------------------------------139) Caracterizarea stilutilor de management in functie de interesul pentru oameni si rezultate arata ca: a) Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni, cat si pentru rezultate b) Exista intotdeauna o corelatie stransa intre interesul pentru oameni si cel pentru rezultate c) Exista manageri care nu manifesta interes pentru oameni si nici pentru rezultate

13

----------------------------------------------------140) Care dintre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil democratic? a) Diminuarea randamentului grupului de lucru in absenta managerului Participarea active si cu interes sporit a subalternilor la realizarea sarcinior de munca b) c) Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru ----------------------------------------------------141) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge colaboratorii (subalternii) de temeinicia lor, stilul de management reflecta: O zona mai mare de exercitare a autoritatii sale a) b) O zona mai mare de libertate a colaboratorilor (subalternilor) c) Un echilibru intre zona de exercitare a autoritatii sic ea de manifestare a libertatii colaboratorilor (subalternilor) ----------------------------------------------------142) Care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de management practicat de un individ dintr-o firma de software? a) Personalitatea individului b) Talia individului Experienta individului c) ----------------------------------------------------143) Managerul de la departamentul achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui furnizor fiindca superiorul sau nu este in firma dovedeste ca nu are: a) Autonomie functional b) Autonomie psihologica ----------------------------------------------------144) Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul unei firme: a) Control preventiv b) Control impersonal c) Control corectiv d) Control coercitiv ----------------------------------------------------145) Pentru directorul general al unei firme, standardele individuale de performanta se suprapun, in mare masura, cu: a) Standardele de performanta organizationale b) Standardele de performanta functionale c) Standardele de performanta departamentale ----------------------------------------------------146) Care dintre urmatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de control managerial: a) Stabilirea standardelor de performanta b) Identificarea metodelor de evaluare a posturilor de munca c) Masurarea performantelor efective d) Compararea performantelor efective cu standardele prevazute ----------------------------------------------------147) Evidenta consumului de materii prime pe produse sau urmarirea si raportarea zilnica a productiei fabricate sunt activitati de control cu caracter preponderant: a) Preventiv b) Corectiv ----------------------------------------------------148) Examinarea abilitatilor si cunostintelor unor candidate la ocuparea unui post de munca vacant sau realizarea unui test de piata pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control: a) Corectiv b) Preventiv ----------------------------------------------------149)Existenta obiectivelor este: a) Indespensabila pentru realizarea functiei de control b) Conditionata de aplicarea lor imediata c) O consecinta a strategiei alese ----------------------------------------------------150)In activitatea de control managerial, masurarea performantelor effective are o frecventa mai mare: a) La nivelurile superioare ale strucurii organizatorice b) La nivelurile de la baza structurii organizatorice -----------------------------------------------------

14

I

II

A

D D N N

0.5 0.5 0.5 0.5 10 FB

D N D N

0.5 0.5 0.5 0.5 10 FB

0.25 0.25 0.25 0.25

10 5 5 A > B 0.42 0.35 0.25 0.19 4. > 5: C 1

> B > A > D > E 0.81 0.75 0.5 0.42

Tabel 5.11. Vanzari anuale estimate (in mil. lei) / Pag. 179

Stari ale naturii E1

V1 72

Vanzari anuale pentru variantele Vj V2 V3 V4 V5 70 52 150 95

V6 110

E2

104

40

125

45

80

130

E3

20

65

80

70

110

70

E4

155

120

145

34

100

80

1. METODA PRUDENTEI V* = max (min (Rij) ), unde Rij – rezultatul variantei j in cazul aparitiei starii naturii i. Minimul rezultatelor pt fiecare varianta decizionala si apoi aleg maximum din R ij-uri V* = max ( 20, 40, 52, 34, 80, 70) V*=80=V5 2. METODA MAXI-MAX V*=max (max ( Rij ) ) V*= max (155, 120, 145, 150, 110, 130) V*=155=V1 3. METODA COEFICIENTULUI DE OPTIMISM V*=max [ (1 – α) Rj min + α Rj max ] ;

α = [0, 1]

Daca α (alpha) = 0, ramane sau se transforma in Metoda Prudentei Daca α (alpha) = 1, ramane sau se transforma in Metoda Maxi-max Ex: α = 0,2 V* = max [ (1 – 0,2)*20 + 0,2 * 155; (1 – 0.2)*40 + 0,2 * 120; (1 – 0.2)*52 + 0,2 * 145; ..., …, ]

1

Stari ale naturii E1

V1 72

Vanzari anuale pentru variantele Vj V2 V3 V4 V5 70 52 150 95

V6 110

E2

104

40

125

45

80

130

E3

20

65

80

70

110

70

E4

155

120

145

34

100

80

4. METODA SPERANTEI MATEMATICE

n V* = max (1/n * ∑ R ij), j i=1

n = nr. starilor naturii

V* = max [ 1/4 (72+104+20+155); 1/4 (70+40+65+120); 1/4 (52+125+80+145); …, …, …, ] V*= 100,5 = V3

2

Stari ale naturii

V1 150-72 = 78 130-104 = 26 110-20 = 90 155-155 = 0

E1 E2 E3 E4

Vanzari anuale pentru variantele Vj V2 V3 V4 V5 150-70 = 150-52 = 150-150 = 150-95 = 80 0 98 55 130-40 = 130-125 = 130-45 = 130-80 = 5 85 50 90 110-65 = 110-80 = 110-70 = 110-110 = 45 30 40 0 155-120 = 155-145 = 155-34 = 155-100 = 35 10 55 121

V6 150-110 = 40 130-130 = 0 110-70 = 40 155-80 = 75

5. METODA REGRETULUI MINIM (varianta optima pt a regreta cel mai putin)

r ij = regret r ij = R i max - R ij V* = min (max (r ij) ) j i Met. 1-4: mod de calcul – ma uit intai pe coloana si apoi aleg valoarea solicitata Met. 5: mod de calcul – ma uit intai pe linie si apoi pe coloana

V* = min (90; 90; 98; 121; 55; 75) = 55 = V5 ↓ Am ales maximul din fiecare coloana

3

DECIZII MULTICRITERIALE

a) Utilitatea decizionala b) Metoda LEADER x i = criteriu decizional -

de minim: costuri, investitii, rebuturi/pierderi. de maxim: profit, vanzari, calitate.

k i = coeficienti de importanta ai criteriilor

∑ki=1

b) Metoda LEADER Date din Tabel 5.16 / pag. 185 Tabel 5.16. Utilitati decizionale

u i (V j) Variante

u 1 (V j)

u 2 (V j)

u 3 (V j)

U (V j)

1 0.80 0.90 0

0 1 0.80 1

0 0.74 0.80 1

0.500 0.856 0.850 0.500

(V j) V1 V2 V3 V4

MD (x i) = Matricea de dominanta pt criteriul x i d l m (x i) = Elementele matricei de dominanta (sau determinanti) l = I varianta m = II-a varianta

d l m = 2, V l > V m 1, V l = V m 0, V l < V m d l l (x i) = 2, variantele se autodomina

1

MD (x i) = V1V1, V1V2, V1V3, V1V4 V2V1, V2V2, V2V3, V2V4 V3V1, V3V2, V3V3, V3V4 V4V1, V4V2, V4V3, V4V4 nr. coloanelor = nr. liniilor = nr. variantelor

MD (x i) MDT = ∑ MD (x i) → Matricea dominantei totale VDT = ∑ d l m (elementele matricei MDT) MD’ (x i) = k i * MD (x i) MDT’ = ∑ MD’ (x i) VDT’ = ∑ d’ l m MD (x 1) = 2 2 2 2 0 2 0 2 0 2 2 2 0 0 0 2

MD (x 2) = 2 0 0 0 2 2 2 1 2 0 2 0 2 1 2 2

MD (x 3) = 2 0 0 0 2 2 0 0 2 2 2 0 2 2 2 2

2

→ Vector de dominanta totala

MDT = 6 2 2 2 4 6 2 3 4 4 6 2 4 3 4 6 VDT =

6+2+2+2 4+6+2+3 4+4+6+2 4+3+4+6

VDT =

12 15 16 17

V* =? V4 > V3 > V2 > V1 →

MD’ (x 1) = 2 2 2 2

V* = V4

1

1

1

1

0 2 0 2

0

1

0

1

0 2 2 2

0

1

1

1

0 0 0 2

0

0

0

1

* 0.33 (k = 0.33) = 0.66 0

0

0

MD’ (x 2) = 2 0 0 0

* 0.5

(k = 0.5) =

2 2 2 1

0.66 0.66 0.66 0.33

2 0 2 0

0.66 0

2 1 2 2

0.66 0.33 0.66 0.66

MD’ (x 3) = 2 0 0 0

* 0.17 (k = 0.17) = 0.34 0

0.66 0

0

0

2 2 0 0

0.34 0.34 0

0

2 2 2 0

0.34 0.34 0.34 0

2 2 2 2

0.34 0.34 0.34 0.34 3

MDT’ = 2

1

1

1

1

2 0.66

1.33

1

1,34 2

1

1

0.67 1

2

VDT’ = 2 + 1 + 1 + 1 1 + 2 + 0.66 + 1.33 1 + 1.34 + 2 + 1 1 + 0.67 + 1 + 2

VDT’ = 5.00 4.99 5.34 4.67

V* =? V3 > V1 > V2 > V4

V* = V3

4

Arbore decizional – Cazul 3

VARIANTA 1 (V1):

E i: R1R2, R1S2, S1R2, S1S2. E1 │ E2 │ E3 │ E4 E1: R1R2 = 170 X 2 (ani) + 150 X 3 (ani) = 790 E2: R1S2 = 170 X 2 + 30 X 3 = 430 E3: S1R2 = 45 X 2 + 150 X 3 = 90 + 450 = 540 E4: S1S2 = 45 X 2 + 30 X 3 = 90 + 90 = 180 1

n S j = ∑ R ij * p i i=1 S (V1) = 790 X 0,3 X 0,6 + 430 X 0,7 X 0,6 + 540 X 0,3 X 0,4 + 180 X 0,7 X 0,4 = 438

VARIANTA 2 (V2): R1R2 DA R1S2 DA R1R2 NU R1S2 NU --- - - - - - - - - - - - - - - - - - S1R2 (NU) S1S2 (NU)

2

R1R2 DA = 80 X 2 + 140 X 3 = 580 (linia 1 / randul 1 din Tabel 5.9) R1S2 DA = 80 X 2 + 15 X 3 = 205 (linia 3 / randul 3 din Tabel 5.9) R1R2 NU = 80 X 2 + 75 X 3 = 385 (linia 2 / randul 2 din Tabel 5.9) R1S2 NU = 80 X 2 + 35 X 3 = 265 (Am folosit randul 2 de la V2 si randul 4 de la V2 ) --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - S1R2 NU = 54 X 2 + 75 X 3 = 333 (Am folosit randul 4 de la V2 si randul 2 de la V2 ) S1S2 NU = 54 X 2 + 35 X 3 = 213 (linia 4 / randul 4 din Tabel 5.9)

S (DA) si S (NU) S (DA) = 580 X 0.3 + 205 X 0.7 = 317,5 S (NU) = 385 X 0.3 + 265 X 0,7 = 301

Ramane S (DA) si varianta decizionala NU dispare

S (V2) var. 1: S (V2) = 580 X 0,3 X 0,6 + 205 X 0.7 X 0.6 + 333 X 0.3 X 0.4 +213 X 0.7 X 0.4 = 290,1 var. 2: S (V2) = 317,5 X 0.6 + 333 X 0.3 X 0.4 +213 X 0.7 X 0.4 = 290,1

V* =? S (V1) = 438 si S (V2) = 290.1

→ V* = V1

3

Tabel 5.11. Vanzari anuale estimate (in mil. lei) / Pag. 179

Stari ale naturii E1

V1 72

Vanzari anuale pentru variantele Vj V2 V3 V4 V5 70 52 150 95

V6 110

E2

104

40

125

45

80

130

E3

20

65

80

70

110

70

E4

155

120

145

34

100

80

1. METODA PRUDENTEI V* = max (min (Rij) ), unde Rij – rezultatul variantei j in cazul aparitiei starii naturii i. Minimul rezultatelor pt fiecare varianta decizionala si apoi aleg maximum din R ij-uri V* = max ( 20, 40, 52, 34, 80, 70) V*=80=V5 2. METODA MAXI-MAX V*=max (max ( Rij ) ) V*= max (155, 120, 145, 150, 110, 130) V*=155=V1 3. METODA COEFICIENTULUI DE OPTIMISM V*=max [ (1 – α) Rj min + α Rj max ] ;

α = [0, 1]

Daca α (alpha) = 0, ramane sau se transforma in Metoda Prudentei Daca α (alpha) = 1, ramane sau se transforma in Metoda Maxi-max Ex: α = 0,2 V* = max [ (1 – 0,2)*20 + 0,2 * 155; (1 – 0.2)*40 + 0,2 * 120; (1 – 0.2)*52 + 0,2 * 145; ..., …, ]

1

Stari ale naturii E1

V1 72

Vanzari anuale pentru variantele Vj V2 V3 V4 V5 70 52 150 95

V6 110

E2

104

40

125

45

80

130

E3

20

65

80

70

110

70

E4

155

120

145

34

100

80

4. METODA SPERANTEI MATEMATICE

n V* = max (1/n * ∑ R ij), j i=1

n = nr. starilor naturii

V* = max [ 1/4 (72+104+20+155); 1/4 (70+40+65+120); 1/4 (52+125+80+145); …, …, …, ] V*= 100,5 = V3

2

Stari ale naturii

V1 150-72 = 78 130-104 = 26 110-20 = 90 155-155 = 0

E1 E2 E3 E4

Vanzari anuale pentru variantele Vj V2 V3 V4 V5 150-70 = 150-52 = 150-150 = 150-95 = 80 0 98 55 130-40 = 130-125 = 130-45 = 130-80 = 5 85 50 90 110-65 = 110-80 = 110-70 = 110-110 = 45 30 40 0 155-120 = 155-145 = 155-34 = 155-100 = 35 10 55 121

V6 150-110 = 40 130-130 = 0 110-70 = 40 155-80 = 75

5. METODA REGRETULUI MINIM (varianta optima pt a regreta cel mai putin)

r ij = regret r ij = R i max - R ij V* = min (max R ij ) j i Met. 1-4: mod de calcul – ma uit intai pe coloana si apoi aleg valoarea solicitata Met. 5: mod de calcul – ma uit intai pe linie si apoi pe coloana

V* = min (90; 90; 98; 121; 55; 75) = 55 = V5 ↓ Am ales maximul din fiecare coloana

3

DECIZII MULTICRITERIALE

a) Utilitatea decizionala b) Metoda LEADER x i = criteriu decizional -

de minim: costuri, investitii, rebuturi/pierderi. de maxim: profit, vanzari, calitate.

k i = coeficienti de importanta ai criteriilor

∑ki=1

a) Utilitatea decizionala Date din Tabel 5.15 / pag. 185 min → u i (V j) = R max – R j R max – R min max → u i (V j) = R j – R min R max – R min u i (V j) = utilitatea variantei V j si a criteriului x i Utilitatea variantei Vj dpdv al tuturor criteriilor de decizie U (Vj) va fi

U (V j) = ∑ u i (V j) * k i U = Utilitatea totala. U = [0, 1].

Tabel 5.15. Consecintele lansarii in fabricatie a trei produse noi

Var. de produse noi (V j) V1 V2 V3 V4 ki

Criterii de decizie ( x i ) Rata profitului (x 2) – ↑

Investitii (x 1) – ↓ R min 200 220 210 R max 300 0.5

1 0.8 0.9 0

20 30 28 30

0 1 0.8 1 0.33

1

Calitate (x 3) – ↑ 5 8,7 9 10 0.17

0 0.74 0.8 1

Tabel 5.15. Consecintele lansarii in fabricatie a trei produse noi

Var. de produse noi (V j) V1 V2 V3 V4 ki

Criterii de decizie ( x i ) Rata profitului (x 2) – ↑

Investitii (x 1) – ↓ R min 200 220 210 R max 300 0.5

1 0.8 0.9 0

20 30 28 30

0 1 0.8 1 0.33

1) x 1 = Investitii (minim) u 1 (V1) = 300 – 200 = 100 / 100 = 1 300 – 200 u 1 (V2) = 300 – 220 = 80 / 100 = 0,8 300 – 200 u 1 (V3) = 300 – 210 = 90 / 100 = 0,9 300 – 200 u 1 (V4) = 300 – 300 = 0 / 100 = 0 300 – 200 2) x 2 = Rata profitului (maxim) u 2 (V1) = 20 – 20 = 0 / 10 = 0 30 – 20 u 2 (V2) = 30 – 20 = 10 / 10 = 1 30 – 20 u 2 (V3) = 28 – 20 = 8 / 10 = 0,8 30 – 20 u 2 (V4) = 30 – 20 = 10 / 10 = 1 30 – 20

2

Calitate (x 3) – ↑ 5 8,7 9 10 0.17

0 0.74 0.8 1

Tabel 5.15. Consecintele lansarii in fabricatie a trei produse noi

Var. de produse noi (V j) V1 V2 V3 V4 ki

Criterii de decizie ( x i ) Rata profitului (x 2) – ↑

Investitii (x 1) – ↓ R min 200 220 210 R max 300 0.5

1 0.8 0.9 0

20 30 28 30 0.33

3) x 3 = Calitate (maxim) u 3 (V1) = 5 – 5

=0/5=0

10 – 5 u 3 (V2) = 8,7 – 5

= 3.7 / 5 = 0.74

10 – 5 u 3 (V3) = 9 – 5

= 4 / 5 = 0,8

10 – 5 u 3 (V4) = 10 – 5

0 1 0.8 1

=5/5=1

10 – 5

U (V j) = ∑ u i (V j) * k i U (V1) = 1*0.5 + 0*0.33 + 0*0.17 = 0.500 U (V2) = 0.8*0.5 + 1*0.33 + 0.74*0.17 = 0.856 U (V3) = 0.9*0.5 + 0.8*0.33 + 0.8*0.17 = 0.850 U (V4) = 0*0.5 + 1*0.33 + 1*0.17 = 0.500

Se alege varianta cu U cea mai mare. V* =? V* = V2 Utilitatii maxime ii corespunde varianta V2.

3

Calitate (x 3) – ↑ 5 8,7 9 10 0.17

0 0.74 0.8 1

TESTE GRILĂ

1. Managementul este: a. ştiinţă şi artă b. arta de a conduce oamenii c. ştiinţa de a conduce un grup de oameni 2. Ca ştiinţă, managementul studiază: a. procesele de management şi execuţie, în urma cărora se obţin bunuri economice b. procesele de muncă şi relaţiile de management c. procesele de management şi relaţiile de management 3. Funcţiile managementului sunt: a. previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, control-evaluarea b. previziunea, organizarea, coordonarea, motivarea, evaluarea c. previziunea, organizarea, reglarea, coordonarea, antrenarea 4. Previziunea constă în: a. stabilirea obiectivelor organizaţiei şi ale subdiviziunilor organizatorice ale acesteia b. precizarea modalităţilor de motivare a salariaţilor c. stabilirea componentelor procesuale şi structurale 5. Rezultatele exercitării previziunii sunt: a. componentele procesuale b. strategiile şi politicile globale şi parţiale c. componentele structurale 6. Organizarea, ca funcţie a managementului şi activitate distinctă, presupune:

a. defalcarea obiectivelor până la nivel funcţiune b. delimitarea şi dimensionarea componentelor procesuale (funcţiuni, activităţi, atribuţii, sarcini) şi structurale c. stabilirea metodelor şi tehnicilor de management 7. Coordonarea constă în: a. armonizarea deciziilor şi acţiunilor personalului din subordine, pentru a se asigura realizarea obiectivelor b. transmiterea de mesaje informaţionale privind adoptarea de decizii şi iniţierea de acţiuni în mediul aplicativ c. transmiterea de mesaje informaţionale privind realizarea obiectivelor şi aplicarea deciziilor în domeniul condus 8. Comunicarea şi motivarea reprezintă: a. două funcţii importante ale managementului firmei b. suportul funcţiilor de coordonare şi antrenare c. suportul sistemului informaţional şi al funcţiunii resurse umane 9. Antrenarea presupune: a. adoptarea de decizii prin care se determină participarea personalului la stabilirea şi realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii ce-l motivează b. acordarea de recompense/sancţiuni funcţie de rezultatele obţinute în procesele de muncă c. adoptarea de decizii prin care se determină participarea personalului la realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii motivaţionali 10. Motivarea, ca suport al antrenării, trebuie să fie: a. complexă, diferenţiată şi graduală b. diferenţiată, operativă şi stabilă c. graduală, la sfârşit de lună şi mobilizatoare

11. Componentele (subsistemele) sistemului de management sunt: a. subsistemele metodologic, informatic, organizatoric, motivaţional b. subsistemele metodologic, decizional, informaţional, organizatoric c. subsistemele metodologic, decizional, motivaţional, organizatoric 12. Rezultatele exercitării proceselor de management sunt: a. deciziile, în general b. deciziile şi acţiunile necesare pentru aplicarea lor c. deciziile de management 13. „Îmbinarea recompenselor/sancţiunilor materiale cu cele moral-spirituale” reprezintă conţinutul unei cerinţe impuse motivării. Precizaţi-o din enumerarea de mai jos: a. diferenţialitatea motivării b. gradualitatea motivării c. complexitatea motivării 14. Competenţa managerială propriu-zisă implică posedarea de către manageri a unor cunoştinţe, calităţi şi aptitudini, precum: a. capacitatea de a conduce, dorinţa de a conduce b. abilitatea în a dirija oamenii, cunoştinţe manageriale c. capacitatea de autoperfecţionare, cunoştinţe despre sistemul de management Care dintre acestea constituie calităţi şi aptitudini manageriale? 15. Stilul participativ de management se caracterizează printre altele, prin: a. folosirea pe scară redusă a delegării şi consultării subordonaţilor b. folosirea pe scară largă a delegării şi consultării subordonaţilor c. situarea pe primul plan a relaţiilor de autoritate de stat-major

16. Utilizarea timpului de lucru de către manageri înregistrează mai multe deficienţe. Care din următoarele exprimă aspecte ale structurii necorespunzătoare a utilizării

timpului de lucru: a. ponderea redusă a timpului afectat muncii de concepţie, de perspectivă b. proporţie mare a timpului destinat muncii de documentare c. depăşirea duratei zilei de muncă 17. Managerul este: a. orice persoană care, în virtutea sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor circumscrise postului ocupat, adoptă decizii prin care influenţează deciziile şi acţiunile altor persoane b. orice persoană situată în etajul superior al organizaţiei, ce adoptă decizii ce influenţează deciziile şi acţiunile altor persoane c. numai directorul general al firmei 18. Unele din modalităţile majore de eficientizare a muncii manageriale se regăsesc printre elementele de mai jos: 1. îmbunătăţirea raporturilor cu subordonaţii 2. utilizarea eficace a secretariatului 3. folosirea colaboratorilor moderni 4. îmbunătăţirea raporturilor cu suprasistemele din care face parte firma 5. perfecţionarea structurii organizatorice 6. respectarea programului de lucru de 8 ore 7. perfecţionarea sistemului decizional 8. acordarea unei atenţii deosebite relaţiilor de cooperare Arătaţi ce combinaţii sunt corecte: a. 1-2-3 b. 3-4-5 c. 6-7-8 19. Dacă aţi fi managerul general al unei firme, cum aţi proceda pentru a îmbunătăţi raporturile cu subordonaţii?

a. prin exercitarea unui control permanent şi sancţionarea exemplară a celor cu abateri b. prin îmbunătăţirea controlului şi maximizarea motivării acestora c. prin organizarea de şedinţe şi punerea în discuţie a celor vinovaţi 20. Care din variantele prezentate mai jos sunt metode de programare şi organizare a muncii managerului? 1. managementul prin obiective 2. delegarea 3. programul şi graficul de activitate 4. şedinţa 5. agenda 6. diagnosticarea 7. dosarul cu probleme complexe 8. tabloul de bord Alegeţi combinaţia de variante cea mai bună din următoarele: a. 1-2-3 b. 3-5-7 c. 4-6-8 21. „Funcţia de legătură şi filtru pentru solicitările de contacte directe, convorbiri telefonice etc.” este o funcţie a: a. managerilor executivi b. managerului general c. secretariatului conducerii 22. Care din aspectele prezentate mai jos reprezintă funcţii ale secretariatului managementului? a. funcţia de tratare a informaţiilor b. funcţia de asistare directă a managerului

c. funcţia de participare la diverse reuniuni, în calitate de reprezentant al managerului 23. Care din variantele de mai jos exprimă colaboratorii moderni ai managerului? a. asistenţii manageriali, consultanţii manageriali b. secretariatul conducerii c. ambele variante sunt corecte 24. Ce caracteristici de sistem are o firmă? a. sistem inchis, sistem dependent de mediul ambiant, sistem socio-economic b. sistem socio-economic, sistem tehnico-material, sistem deschis c. sistem preponderent managerial, sistem preponderent operaţional, sistem organic adoptiv 25. Deosebirea dintre o firmă naţională şi una internaţională este dată, în principal, de: a. apartenenţa statală b. gradul de descentralizare managerială c. organismele participative de management 26. Care din elementele prezentate în continuare constituie argumente în favoarea schimbării manageriale la nivel de firmă? a. lipsa unui sistem de obiective care să vizeze firma şi componentele sale procesuale şi structurale; pătrunderea capitalului străin în România b. delimitarea şi dimensionarea unor componente procesuale şi structurale cu rol decisiv în funcţionarea firmei c. lipsa unui sistem categorial de obiective care să vizeze firma şi componentele sale procesuale şi structurale; multiplicarea şi diversificarea influenţelor exercitate de mediul ambiant, naţional şi internaţional 27. Cea mai complexă modalitate de schimbare managerială se regăseşte printre elementele prezentate mai jos:

a. restructurarea b. reproiectarea managerială c. reorganizarea Vă rugăm s-o identificaţi. 28. Metodologia de reproiectare managerială cuprinde mai multe etape, prezentate în continuare: 1. documentarea preliminară 2. managementul strategic (fundamentarea, elaborarea şi aplicarea strategiilor) 3. diagnosticarea 4. elaborarea studiului de marketing 5. reproiectarea propriu-zisă s sistemului de management (metodologică, decizională, informaţională, organizatorică) 6. operaţionalizarea noului sistem de management şi evaluarea eficienţei acestuia 7. îmbogăţirea şi modernizarea instrumentarului managerial 8. perfecţionarea organizării procesuale şi structurale Care din combinaţii exprimă cel mai bine astfel de etape? a. 1-2-4 b. 2-5-6 c. 3-7-8 29. Etapa de reproiectare propriu-zisă a managementului firmei începe cu subsistemul metodologic şi continuă cu: a. subsistemele decizional, informaţional, organizatoric b. subsistemele organizatoric, decizional, informaţional c. subsistemele informaţional, decizional, organizatoric 30. Strategia firmei cuprinde:

a. misiunea firmei, obiectivele şi modalităţile de realizare (opţiuni strategice) b. climatul de muncă, informaţiile necesare, resursele financiare c. resursele necesare realizării obiectivelor, termenele de realizare şi climatul de muncă 31. Reproiectarea managerială se recomandă: a. firmelor aflate în declin economico-financiar şi managerial b. firmelor care „merg” bine, dar la orizont se întrevăd „nori negri” ce pot influenţa situaţia lor economică şi managerială c. ambele variante sunt corecte 32. Strategiile de redresare, consolidare şi dezvoltare se delimitează după criteriul: a. sfera de cuprindere b. dinamica obiectivelor c. natura obiectivelor şi a principalelor opţiuni strategice 33. Care din elementele prezentate mai jos sunt caracteristici ale strategiilor de redresare? a. urmează unei perioade de declin economic şi managerial, pun accent pe aspectele cantitative şi urmăresc obiective apropiate ca nivel de rezultatele obţinute într-o perioadă anterioară, dar nu imediat precedentă b. urmează unei perioade de declin economic şi managerial, pun accent pe aspectele calitative şi urmăresc obiective identice ca nivel cu rezultatele obţinute într-o perioadă anterioară c. urmează unei perioade de declin economic şi managerial, îmbină aspectele cantitative cu cele calitative şi urmăresc obiective superioare nivelului rezultatelor dintr-o perioadă anterioară 34. Strategiile de restructurare şi de reproiectare managerială se delimitează după criteriul: a. dinamica obiectivelor

b. natura obiectivelor şi a principalelor opţiuni strategice c. sfera de cuprindere 35. Metodologia managementului strategic cuprinde mai multe etape, regăsite în enumerarea de mai jos. 1. elaborarea studiului de diagnosticare 2. fundamentarea strategiei 3. asigurarea premiselor strategice 4. elaborarea strategiei 5. elaborarea de strategii si politici parţiale 6. implementarea (aplicarea) strategiei 7. asigurarea climatului de muncă favorabil schimbărilor strategice 8. asigurarea condiţiilor materiale, financiare, umane şi manageriale necesare aplicării strategiei Vă rugăm să le identificaţi printre variantele de mai jos: a. 1-2-3 b. 5-7-8 c. 2-4-6 36. În categoria fundamentelor strategiei se înscriu: a. studiile de diagnosticare şi de marketing, studiile ecologice b. studiile tehnologice c. strategia globală a firmei, strategiile parţiale 37. Studiul de diagnosticare se concretizează, în principal, în: a. depistarea cauzală a principalelor puncte forte şi slabe b. determinarea cauzelor ce generează punctele forte c. determinarea cauzelor ce generează puncte slabe 38. Realizarea unui studiu de diagnosticare necesită parcurgerea unui multor etape şi faze:

1. documentarea preliminară 2. pregătirea diagnosticării 3. analiza ecnomico-financiară 4. analiza viabilităţii economice şi manageriale 5. evidenţierea cauzală a punctelor forte şi slabe 6. determinarea potenţialului de viabilitate 7. analiza pieţei specifice 8. formularea de recomandări Care din combinaţiile de mai jos le exprimă cel mai bine? a. 2-1-4-5-6-8 b. 2-1-3-5-6-7 c. 2-1-4-5-7-8 39. Se dă următoarea situaţie: „Societatea comercială „Avântul” S.A. a înregistrat, la sfârşitul anului trecut, un profit de 150 mil. lei, ceea ce a permis continuarea procesului de retehnologizare şi o mai bună imagine a firmei pe piaţa internă”. Arătaţi, de pe poziţia unui studiu de diagnosticare, ce aspecte importante au fost omise în redactarea acestui punct slab! a. cauzele şi efectele b. termenul de comparaţie şi cauzele c. termenul de comparaţie şi efectele 40. Sunteţi managerul general al unei firme supuse procesului de restructurare. Pentru ce tip de diagnosticare veţi opta? a. diagnosticare globală, diagnosticare mixtă b. diagnosticare propriu-zisă, diagnosticare parţială c. diagnosticare globală, autodiagnosticare 41. Completaţi definiţia următoare cu unele din cuvintele regăsite mai jos: „Strategia cuprinde ansamblul ..................., principalele modalităţi de realizare,

împreună cu resursele alocate, în vederea obţinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizaţiei”! a. obiectivelor majore ale organizaţiei, pe termen lung b. obiectivelor majore ale organizaţiei pe termen mediu şi lung c. obiectivelor organizaţiei 42. Se dă următorul caz: SC PROSPERITATEA S.A. a înregistrat în ultimii 3 ani o înrăutăţire a situaţiei economice, concretizată în scăderea dramatică a producţiei, disponibilizarea masivă a personalului şi lipsa profitului. Managementul firmei este pus în situaţia de a elabora strategia pentru următorii 5 ani. Arătaţi pentru ce tip de strategie trebuie să opteze dacă se ia în considerare dinamica obiectivelor: a. de redresare b. de consolidare c. de dezvoltare 43. Analiza SWOT valorifică: a. punctele forte şi punctele slabe, oportunităţile şi vulnerabilităţile b. recomandările diagnosticării c. cauzele generatoare de puncte forte şi slabe 44. În categoria premiselor strategiei se înscriu: a. luarea în considerare a fazei ciclului de viaţă în care se află firma; luarea în considerare a principalilor stakeholders b. studiile de diagnosticare şi studiile de marketing c. studiile ecologice, strategia naţională 45. Asigurarea transferului internaţional de know-how managerial este: a. o premisă strategică b. o etapă a elaborării strategiei c. un fundament al strategiei

PARTEA A- II-A 1) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de prima linie (de nivel inferior)? b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategic

2) Care dintre urmatoarele ipostaze (ansambluri de comportamante) sunt, dupa Henry Mitzberg, roluri decizionale ale managerilor? a) Regulator de perturbatii d) Distribuitor de resurse 3)Care dintre urmatoarele cai de actiune sunts in conceptia lui Thomas Peters, factori de in management? a) Contactul continuu cu clientii b) Autonomia operationala si incurajarea intreprinzatorilor 4) Conform studiilor intreprinse de Henry Mintzbecg, in ümp ce exercita functiile managementului, managerii pot indeplini: a) Oricare dintre cele 10 mluri atribuite managerilor 5) Bernhard Gorg, unul dintre cei mai reputati profesori de management, fost director [BM pentru Europa, afirma urmatoarele: "Ceretea de manageri talentativa intrece toate celelalte solicitari ale pietei Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta si este de asteptat ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe ... Astazi s-au schimbat multe lucruri — notiunea de manager a devenit un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu un adevarat cult, prin care impart societatea in doua in manageri, ca fiind aceie persoane care "poseda", si in non-manageri, ca fiind acei care "nu poseda...". Care dintre urmatoarele formulari este mai plauzibila? a) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care fie ca vrem,fie ca nu urem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in qfaceri va f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregatire manageriala. 6) Managementul este cel mai bine descries ca fiind procesul de: a)Indeplinire eficienta a sarcinilor, cu ajutorul altor persoane

7) La compania "Dorna" S.A. activitatea este organizata conform know-how-ului adus de proprietarii olandezi. Care credeti ca este cea mai mare diferenta dintre managerii si nonmanagerii acestei organizatii? a) La manageri accentual cade pe abilitatile de fucru cu oamenii, iar la nonmanageri, pe abilitatile determinante de cunostintele profesionale de specialitate 8)Orientarea organizatiei in conformitate cu misiunea si obiectivele de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare b) Directorilor generali 9)Directionarea activitatii unitatii prin aplicarea unor cunostinte de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de prima linie 10) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de nivel ierarhic superior? a) Capacitate de orientare strategica; capacitate de a de-zvolta relatii umane; cuaostinte profesionale de specialitate 11) La acelsai nivel ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategic si dezvoltarea relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturile acesteia cu mediul extern. In plus, Thomas Peters afirma ca "...la acest nivel, "calitatea" de a fi un bun specialist intr•un domeniu reprezinta ogaraatie a reusitei managerial"; Care manageri sunt avutiin vedere de afirmatiiie de mai sus? a) Managerii de nivelurt ierarhice superioare 12) (I) Studiind activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry Mintzberg (1972) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc zece "roluri" (ansambluri organizate de comportamente). (2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonal, roluri informationale si roluri de reprezentare (lider). a) Nurnai prima afirmatie, marcata cu este adevarata 13) Rolurile managerial definite de Mintzbecg (reprezentant official, lider, observator active etc.) sunt: a) Ansambluri organizate de comportamente care ilustreaza ceea ce fac "defapt" manageri 14) Un factor de success in management este: a) Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice superioare

15) Managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza constient pentru fundamentarea deciziilor sunt orientate preponderant spre: a) Managementul ca stiinta 16) Inginerul care este taehnologul firmei de panificatie "Pambac" este: a) Un non-manager 17) Care din urmatoarele ipostaze sunt esentiale in definirea managementului ca stiinta? a) Analizarea proceselor si identificarea principiilor si legalitatìlor lor 18) Care din uramatoarele afirmatii sunt adevarate? a) Managerìi de la niveturi ierarhice de prima linie realizeaza cu precadeæ activitati specifice functiilor de coordongre/antrenare si control b) Managerii de la niveluri inerarhice superiaoare realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de planificare si organizare 19) Care dintre urmatoarele activitati sunt specific functiei de planificare? a) Stabilirea obiectivelor (a rezultatelor viitoare ce se doreste a fi obtinute) b) Dimensionarea necesaruluide resurse umane, material si financiare, precum si stabilirea modului de utilizare a acestor resurse 20) Care diantre urmatoarele schimbari previñi_le vizeaza modul de exercitare a functiei de organizare? a) Diminuarea autoritatii managerilor va conduce la reducerea numarului de niveluri ierarhice din oraganizatii b) Posturile de munca vorfi adaptabile in functie de caracteristicüe fiecarei persoane, iar structura grupurüor de,munca va constitui a problema interna a acestora 21) Problemele ce trebuie solutionate de manageri in cadrul functiei de coordonare antrenare sunt urmatoarele: CE se vaface? CAND se va face? CUM se va facep DE CE se va face? CAT va costa si CE venituri vor fi obtinute? a) Formularea cte incorecta

22) Functia de planificare include: a) Stabilirea scopurilor organizatiei

23) Functia de organizare include:

a) Gruparea sarcinilor de munca pe posture si compartimente 24) La care dintre Functiile managementului se refera activitatile de motivare a salariatiilor, alegere a celor mai bune canale de comunicare si rezolvare a conflictelor? a) Coordonare-antrenare 25) Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziuni]e anuale, isi exercita functia de: a) Control 26) (1) Regasindu-se la toate nivelurile ierarhice, functiile managarnentului nu difera ca forma de manifestare si continut (2) Ele au o pondere diferita pe vertical piramidei ierarhice, in sensul ca la niveluri)e ierehice superioare se exercita cu precadere cele de planificare si organizare, nivelurilor inferioare fiindu-le carcateristice functiile de coordcnare antrenare si control a) Numai a doua afirmatie, marcata cu (2), este adevarata 27) Care dintre urmatoarele mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului de exercitare a functiei de antrenare coordonare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil maineribil, facilitand deciziile de grup b) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va avea o importanta tot mai mare in asigurarea motivatiei pentru munca 28) Functiei de planificare ii sunt integrate grupe de activitati care vizeaza: a) Schitarea viitorului firmei b) Elaborarea planurilor cu diferite orizonturi de timp si grade de detaliere 29) In viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antrenare, managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil si vor accentua adoptarea deciziilor individuale in conditii de certitudine. a) Formularea este corecta si complete b) Formularea este corecta dar incompleta c) Formularea este incorecta

30) Care dintre urmatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale culturii organizationale? a) Ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati

31) Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot exprima: a) Valorile principale là care adera majoritatea angajatilor organizatiei 32) Principalii factori care determina un comportament mai mult sau mai putin etic in organizatii sunt: a)Caracteristicile individuale ale angajatilor 33) In cultura organizationala sunt incluse urmatoarele elemente: a) Ceremoniile de premiere a salariatilor b) Logo-ul firmei c) Preocuparea pentru calitate si inovare 34) Care dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simbolnri pentru a sugera vaiorile impartasite in comun de catre membrii unei organizatii? a) Obiectivele b) Reprezentarile grafice 35) In teoria managernentuiui frazele care exprima in mod succint valorile esentiale promovate prin cultura organizationala (manageriala) sunt denumite? a) Sloganuri

36) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr-o firma de comert "en-detail"? a) Uniformele vanzatorilor b) Sloganul "Clientul nostru, stapanul nostrum” d) Preocuparea pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing

37) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigura:æa unui comportament etic in afaceri? a) Formularea clara a obiective{or politicüor si reg uli\or de conduit in organizatie b) Evaluarea salariatilor prin luarea in considerare atat a standffdelor de performanta, cat si a celor de comportament carect fata de client, angajaä, proprietari etc-

38) Un rationament de tipul "Daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice" este tipic organizatiilor: a) Orientate spre legalitate 39) "Ideologia firmei" este acelasi lucru cu: a) Cultura organizationala

40) Cultura organizationala a firmei S.C. "ONIX" S.A se caracterizeaza prin urrnatoarele trasaturi: valoarea dominanata este profitui, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri apare numai dup ace firma a fost surprinsa ca face afaceri incorecte; rationamentele unei astfel de firme sunt: "nu am stiut pana acum"; "toata lumea face asa"; "nu putem fi descoperiti". O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia irnora?a 41) Cultura organizationala a firmei S.C. "MATR.DÇ" S.A. se earactetizeaza prin urrnatoarele trasaturi: -Rationamentele principale pot fi definite prin urmatoarele formulari: tot ceea ce nu este interzis prin lege este permis; daca este legal estefoarte bine; daca nu suntem siguri, punemjuristii sa verifice -Principala preocupare este profabflitatea, iar codul de etica a afacerilor, daca exista, are un carcater intern. O astfel de orientare caracterizeaza: b) Organizatia orientata spre respectarea tegalitatii 42) Cultura organizationala a firmei S.C. "RAVEX" S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: "Organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopul schimbarii imaginii nefavorabile ca urmare a unor actiuni din trecut, Codurile de conduit in afaceri sunt mai mult orientative spre exterior si reflecta preocupare pentru un public mai diferit". O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatii orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizarea etica

43) Cultura organizatfionala a firmei S.C. "DELTA" S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: "Valorile eticii sunt o parte a culturii organizationale, servind la orientarea managerilor si salariatilor in diferite situatii. Efortul pentru crearea unui

climat etic incepe sa devina evident iar, in solutionarea oricarei probleme, se tine seama atat de efcienta cat si de implicatiile etice. Managerii incearca sa adopte un comportamnet etic, iar codurile de etica devin documente active, reflectand esenta valorilor organizationale". O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia orientata spre respectarea principiilor eticii

44) Cultura organizationala a firmei S.C. "GAMA SUPER" SA, se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: "Prin cultura organizationala se promoveaza un echilibru intre etica si profit, iar valorile etice stau la baza comportamentului actiunilor individuale. Prin sistemul de sanctiuni se urmareste penalizarea si corectarea comportamentului acelora care iau decizii neetice". O astfel de orientare, caracaterizeaza: a)Organizatia etica 45) O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera locuri de munca pentru populatia din zona este: a) O firma imorala 46) Intr-o economie concurentiala, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentru: a) Promovarea corectitudinii in Maceri, ca element definitoriu in obtinerea succesului b) Încadrarea pe functii, promovarea si salarizarea personalului 47) Cultura managerială a organizatiilor responsabile este caracterizata prin: a) Orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un public mai diferit 48) Codurile de etica ale firmelor se pot adresa: a) Atat propriilor angajati cat si partenerilor de afaceri 49) O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze: a) Ce nevoi ate clientilor vor fi satisfacute 50) Prin achizitionarea pachetului majoritar de actiuni de la Banca Romana de Dezvoltare (BRD), grupul financiar-bancar franca "Societe General" a urrnarit realizarea unei strategii: a) De concentrare

51) In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident: a) Oportunitatile si amenintarile pentru firma analizata

52) Principiul "loveste si fugi" conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata, în locuri, moment si conditii prielnice, sta la baza: d) Ofensivei de gherila 53) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul (domeniile) curent (e) al(e) firmei este o strategie de: a) Diversificare de tip conglomerat 54) Compania Mobifon a adoptat in ultimul an o strategie de diferentiere. Aceasta consta in: a) Realizarea unei game de produse/servicii cu atribute specific, inexistente ta produsele/serviciilor concurentilor 55) Firma CROWN INTERNATIONAL, producatoare de bauturi racoritoare, care s-a decis sa-si produca si propriüe va aplica o strategie general (corporativa) de tip: a) Integrare in amonte 56) Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate apliea urmatoarea strategie concurentiale: a)Focalizarea asupra unui segment de piata 57) In analiza SWOT, prin investigarea factorilor intetni s-au determinat: a) Punctete tari si punctele slabe ale firmei analizate 58) Prin formularea si comunicarea misiunii firmei se realizeaza: a) Personalizarea (individualizarea) firmei 59) In management, termenul obiectiv desemneaza: a) Un rezultat ce se doreste a fi obtinut in viitor 60) De regula, cele mai mari sanse de success isi are strategia de diversificare: a) Concentrica 61) Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata: a) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat

b) Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie 62) Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a aplicat o strategie de: a) Concentrare prin dezvoltare a produsului 63) Enuntul "Producem medicamente, contribuind astfel la mentinerea si imbunatatirea sanatatii dumneavoastra nu poate fi considerat: a) O defintre a misiunii firmei, orientate pe produs si pe piata 64) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvoltarea unei ofensive? a) Atacul pozitiilor forte ale competitorilor b) Atacul prin surprindere a pozitiilor slabe ale competitorilor c) Introducerea modelelor sau sortirnentelor care se aseamana cu cele pe care competitorii déjà le realizeaza sau intentioneaza sa le realizeze 65) Completati fraza "Absorbind o firma romanesca cu produse similare', compania Lafarge e rea!izat o strategie de in timp ce firma romaneasca absorbita a urmat o strategie de fichidare" a) Integrare orizontala 66) La care dintre domenii de performanta trebuie sa se refere obiectivele organizationale? a) Mentinerea si dezvoltarea prezentei pe piata 67) In cadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din pacate, sunt intotdeauna divergente. a)Fals 68) Promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de afaceri curent al firmei reprezinta o strategie: a) De diversificare 69) Firma "HappyBaby" producatoare de jucarri este decisa sa produca in viitor si jocuri pe calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip: a) Diversificare concentrica 70) Sponsorizarea cu bauturi racoritoare realizata de firma European Drinks la "Sarbatorile Iasului" a fost un obiectiv:

a) Nu a fost un obiectiv

71) Pentru a define correct obiectivele organizationale, managerii firmei Orange au adoptat opinia lui Peter Drucker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care firma le va obtine in urmatoarele domenii: a) Mentinerea si dezvoltarea pietei b) Inovarea c) Responsabilitatile publice 72) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje: a) Crestearea nivelului de motivare a arzgajatilor b) Dezuoltarea unui comportament responsabil al angajatilor c) Corelarea recompenselvr salariale Cu performantele individuate 73) Extinzandu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei USAA Ofera acum o gama variata de servicii de consultant si planifcare. financiara, senàcii bancare. Ei aplica o strategie de: a) Diversificare prin conglomerat 74) Prin megafuziunea HP-Compaq, managerii celor oua companii au urmarit cu precadere: a) O mai buna valorificare a atuurilor tehnologice si managerile pe care le au in industria calculatoarelor 75) Atunci cand situatiei decizionale abordate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (RU), in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (ED, si un vector at probabilitatilor de aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie: a) In conditii de risc (incertitudine de gradul I) 76) Intre dimensiunea orizontului decizional si gradul de incertitudine a proceselor decizionale exista o relatie de dependent. Care decizii presupun, de regula, un grad mai mare de incertitudine? a) Decizii strategice 77) In cazul luarii deciziilor in grup pot aparea urmatoarele avantaje:

a) Un volum mai mare de cunostinte si experienta utilizate b) Un grad mai mare de acceptare a deciziilor, prin participarea la adoptarea lor c) Un grad mai mare de intelegere a deciziilor, prin participarea la fundamentarea lor 78) Pentru reliefarea cat mai fidela a continutului procesului de fundamentare si adoptare a deciziilor, pot fi luate in considerare urmatorele etape: (1) obtinerea unui set complet de informatii pentru recunoasterea adevaratei probleme; (2) evaluarea liniilor de actiune; (3) adoptarea deciziilor; (4) cercetarea prospective a evolutiei variabilelor decizionale; (5) stabilirea elementeloc constitutive; (6) controlul apiicarii deciziilor; (7) implementarea deciziilor. Succesiunea corecta a etapeloreste urmatoarea: a) 1,5,4,2,3,7,6 79) Informatiile utilizate in procesul decizional pot avea ca surse, in functie de domeniul abordat: a) Evidentele tehnico-operative b) Bilantul si alte situatii contabile c) Studiile de piata 80) Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup: a) Decizia luata reflecta experienta colectiva a grupului b) Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oameni c) Membrii mai putin experimentati ai grupului folosesc procesul de luare a deciziilor in grup pentru a se antrena 81) Afirmatia "pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatii" este: a) Un exemplu de conceptie gresita privind utilizarea infomatiei b)Specifica managerului ezitant 82) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari: "Pentru a putea lua o decizie, este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:" a) Sa existe unul sau mai multi decidenti b) Sa se determine factorii care influenteaza alegerea unei anumite solutii 83) (1) Liniile de actiune sunt de complexitate diferita, incepand eu cele mai simple, de genul "se executa operatia A, B sau C..." , pana la cele mai complexe, care presupun combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante. (2) De regula, liniile de actiune din sfera deciziilor strategice au un coutinut simplu, bine

individualizat, pe cand cele din domeniul deciziilor operative sunt definite printr-o multitudine de actiuni simple. Care dintre afirmatiile de mai sus sunt adevarate? a) Numai prima afirmatie notata cu 1 este adevarata 84) Pentru ca obiectivele (criteriile decizionale) ca drept repere reale in procesul de fundamentare a deciziilor, ele trebuie sa satisfaca o serie de cerinte. Care dintre urmatoarele cerinte sunt corecte? a) Sa se refere la aspectele majore ale firmei b) Sa fie precis definite, cuantificabile si sa existe un sistem riguros de masurare c) Sa permita agregarea succesiva a datelor 85) Prima problema ce trebuie solutionata in cm,u] adoptarii deciziilor multidimensionale este: a)Adoptarea colectiva a deciziilor b) Determinarea importantei relative a criteriilor de decizie c) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de implementare d) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de evaluare a liniilor de actiune 86) Pentru a lua decizii cat mai corecte trebuie: a) Diminuata incertitudinea 87) Reteaua de supermagazine "Globusn promoveaza un stil de management participative, cu luarea frecventa a deciziüor in grup. Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizií? a) Deciziile sunt mai bine intelese de cei care participa la fundamentarea Ior 88) Starile naturii, ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale, reflecta: a) Ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident, situatii ce pot conduce la rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerate 89) Intr-un mediu iastabil si complex din punct de vedere decizional vom avea un grad de incertitudine: a) Ridicat

90) Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea decizii in conditii: a) De certitudthe b) De incertitudine c) De risc d) Speculative e) Echilibrate 91) In ghidul de apreciare a oportunitatii adoptarii in grup a deciziilor se pot identfica o serie de specificatii legate de: a) Costul participarü la adoptarea deciziilor b) Existenfa comunicatiilor, care sa permita participarea angajaților la adoptarea deciziilor c) Costul in raport cu avantajele care decurg din aplicarea deciziilor 92 In procesui de fundamentare a deciziilor, managerii firmei Compact X trebuie sa tina cont atat de variabilele de conjuctura, Cat si de variabilele de tendinta. Care dintre urmatoarele elemente sunt variabile de tendinta? a) Veniturile populatiei b) Evolutia psihologica a consumatorilor 93) O piramida ierarhica aplatizata are drept efecte: a) Adoptarea deciziilor cat aproape de locul de implementare 94) In organizarea structurala a une firme pot fi definite, dupa criteriul functional în urmatoarele compartimente: a) Marketing b) Financiar 95) Care dintre urrnatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le suficient de clar catre cine si ce trebuie raportat? a) Structura matriceala

96) Care dintre urrnatoarele tipuri de structuri organizatorice favorizeaza cresterea cheltuielilor de administratie prin multiplicarea personalului functional plasat in departamente aflate pe diverse niveluri ierarhice? a) Structura pe unitati descentralizate pe profit c) Structura functionala 97) La departamentareæ unei firme dim industria prelucratoare pot fi Iuate in considerare: urmatoarele criterii de grupare a activitatilor: a) Produsele realizate b) Clientii serviti 98) Structura oraganizatorica a companieí DELTA SOFT poate fi asimilata cu o piramida aplatizata. Ea este carcaterizata de: a) Un nurnar mic de niveluri ierarhice si largi sfere de autoritate b) Circuite informationale scurte, directe 99) Pentru o firma de talie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace structura organizatorica aste, de regula: a) Structura pe divizii 100) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea reprezinta: a) Numarul de persoane/posturi conduse in mod nemijlocit de catre un manager 101) Distorsionarea informatiilor in circuitul lor catre varful piramidei ierarhice este un dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice: a) Pe divizii (unitati descentralizate de profit) 102) In care dintre urmatoarele structuri organizatorice regasim intotdeauna un compartiment financiar? a) Structura functionala b) Structura pe divizii (pe unitari descentralizate de profit) c) Structura matriceala

103) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru determinat de numarul de persoane/posturi conduse in mod nemijlocit de catre un manager. Marimea acestui parametru poate fi influentata de urmatorii factori: a) Natura si compleritatea sarcinilor de munca realizate de catre subordonati b) Gradul de delegare a autoritatii 104) Care dintre urrnaioarele tipuri de structure organizatorice ignora principiul unitatii de comanda, angajatii avand in mod curent doi sefi imediat superiori? a) Structura matriceala 105) In prezent, structura organizatorica cea mai frecvent intalnita in firmele europene si americane de talie mare este: a) Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) 106) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implemenatare si cresterea motivatiei angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale organizatiilor: a) Cu structuri organizatorice descentralizate b) Cu piramide ierarhice aplatizate 107) Structura organizatorica a unei firme este configurata de urmatoarele elemente; a) Unitatile de munca (compartimentele) delimitate prin diviziunea orizontala a muncii b) Realtiile de autoritate stabilite prin diviziunea verticala a muncii 108) Ce structura organizatorica este preferabila pentru o firma de consultant in management si marketing, la care realizarea proiectelor (studiilor) oferite clientilor presupune participarea mai multor specialisti din domenii diferite: a) Matriceală 109) La firma Pepsi-Cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati de afaceri. Aceasta inseamna ca firma a adoptat o structura: a) Pe divizii 110) Care este ordinea fireasca de individualizare a noilor compartimente intr-o firma cu organizare simpla? a) Operatiuni; vanzari; contabiltate si control financiar; promovare

111) Prin hotararea Consiliului Judetean lasi, s-a decis angajarea a 5 economisti la departamentul "Strategii de dezvoltare economica zonala". Care dintre urmatoarele metode/proceduri pot fi folosite la selectia personalului? a) Interuiurile b) Testarile 112) In Regulamentul de organizare si functionare a "Bancii Romane de Dezvoltare — Groupe Societe Generaie", la capitolul "Asigurarea CD resurse umane", sunt prevazute urmatoarele activitati/etape: (I) selectia; (Il) planificarea resurselor umane; (Ill) descrierea posturilor si specificarea responsabilitatilor; (IV) recrutarea; (V) analiza posturilor. Care este succesiunea corecta a acestor etape? a) II,V, III, IV,I 113) La compania 'IVI'UNtJL ROMANESC S.A. sistemul de evaluare a performantelor se bazeaza pe o singura evaluare anuala. Ce eroare de evaluare are cele mai mari sanse sa apara in aceste conditii? a) Supraevaluarea performantelor/nonperformantelor recente 114) Stimularea performantelor individuale prin asigurarea perspectivelor de promovare este un avantaj important : a) Recrutarii interne 115) Identificatea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poarta denumirea de: a) Recrutare de personal 116) In cadrul firmei CONSULTING, activitatea de dezvoltare a personalului: a) Este orientate mai mult pe cariera si mai putin pe post b) Asigura potentialul de perspective a organizatiei in ceea ce priveste resursele umane 117) Managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmareste atent procesul de evaluare a performantelor angajatilor din organizatie, intrucat este constient ca: a) Evaluarea permite dimensionarea salariilor in functie de performante b) Evaluarea poate identifica necesarul de formare a personalului

118) In cadrul firmei TEST CONSUlmNG, managerii pot utilize in mod eficace urmatoarele proceduri de selectie a personalului de specialitate: a) Verificarea referintelor candidatilor b) Verificarea performantelor educationale ale candidafilor 119) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc: a) Odata cu dezvoltarea organizatiei 120) Pentru instruirea si dezvoltarea personalului managerii firmei Nefivork Computers pot utilize urmatoareie metode: a) Perfectionarea pe post b) Participarea la programe de perfect£onare in institutii de invatamant 121) Managementul prin obiective o metoda care poate fi utilizata cu succes: a)In planificare (stabihrea obiectivelor individuale si a ctiunilor ce trebuie întreprinse) b) In evaluarea performantei angajatilor 122) Managerul care este impresionat de faptul ca un nou salariat ce este fost sportiv de performanta recunoscut poate fisca o eroare de evaluare a perfoanantei de tipul: a) Efectul de halou 123) O faculatate cu profil economic care doreste sa angajeze un economist pentru departamentul administrativ si da un anunt printre studentii sai va realize: a) Recrutare erterna 124) Un studiu efectuat pentru un grup de 6 angajati ai firrnei MIrŒ,X Bucuresti a evideatiat cala acestia se manifesta urmatoarele categorii de nevoi: (1)Doc-inta de a-si desavarsi pregatirea, in vederea autorealizarii profesionale Preocuparea dea-si imbunatati pregatirea profesionala pentru a fi recunoscuti, de colegi si sefii ierarhici, ca cei mai buni profesionisti din intreprindere (111) Dorinta de a se muta din locuinta actual, datorita unor cauze prectxm: cartier cu grad ridicat de fisc ditl punct de vedere al criminalitatii; imobil cu grad redus de rezistenta seismic; traseu inadecvat al transportului public local (TV) Obtinerea uneí cresteri salariale, in vederea achjzitionarii unor articole de imbracaminte si hrana si a imbunatatirii conditiilor de iocuit Dezvo}tarea unor relatii colegiale si de amicitie cu ceilalti salariati din cadrul departamentului Oare este ierarhizarea cea mai plauzibila a acestor nevoi, conform teoriei lui Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau in considerare urmatoarele doua criteria: succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor? c) IV,III,V,II,I

125) Noul manager diviziei PHILIPS Romania, fiind preocupat de imbunatatirea performantelor firmei, a hotarat sa aplice o serie de metode specifice de mofivare a salariatilor sai. Care din urmatoarele metode este cea mai adecvata? a) Satisfacera nevoilor presonale specifice ale angajafilor si aplicarea principiilor firmei privind evaluarea performantelro si sisternul de dimensionare a salariilor 126) Faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in care se realizeaza promovarile, desi sisternul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca managerii firmei respective sunt insufficient preocupate de asigurarea factorilor: a) Motivatori 127) Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci cand salariatul este foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el va tinde: a) Sa ramana pe treapta nevoilor de securitate 128) In cazul teoriei factorilor duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea) personalului. reprezintaa un factor; a) De igiena 129) Conform lui Maslow, nevoile satisfacute: a) Nu reprezintavfactori motivatori b) Conduc la aparitia altor nevoi, superioare 130) Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow? c) Nevoi de putere 131) Salariatii care sunt nernultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria subiectíve se ana pe urmatiarea treapata din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow: a) A nevoilor de stima,fiindca nu sunt apreciati infunctie de capacitatile pe care le au 132) "Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni va primi 10% in plus la salariu" este o afirmatie care este specifica manageruiui ce utilizeaza: a) Motivatia prin constrangere b) Motivatia prin cumparare

133) In cazul in care salariatii de la firma "Minerul" fac greva Eindca nu li s-a asigurat ratia zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teoriei lui Herzberg, managementul nu asigura: a) Factorii igieniciâ 134) Prin studierea procedurilar. managerul de la firma SC "MEXAN" Cluj, societate mixta cu capital privat romano-olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare parte a departamentelor, randamentu3 grupurilor de iucru, in prezenta sau in abseata managerului, nü prezinta oscilatii semnificative. Aceasta constatare ne duce la concluzia ca stilul de management pract_icat de majoritatea managerilor din aceasta firma este: a) Democratic 135) In urma concursului pe care 1-ati sustinut la firma COREX, ati obünut postul de "asistent manager" pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati. Obtinerea acestui post consütuie pentru dumneavaastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de Manga_rnent. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management. Care sunt factorii pe care ii veti lua in considerare? a) Calitatile, caracteristicile si structura psihica a celorlalti manageri din cadrulfirmei b) Caracteristicile subordonatilor (nivelul de educatie si pregatire profesionala aptitudinile, coeziunea, solidaritatea etc.) c) Pozitia ierarhica 136) Care dintre urmatoerele formulari reflecta corect continutul stilului de management? a) Stilul de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managerului fata de misiunea si obiectivele firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si ceilalti salariati b) Stilul de management exprima modalitatile in care managerii isi exercita atributiile ce le revin privind functiile managementului, fiind definit de atitudinea fata de subordonat 137) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spane ca "un bun manager nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii striga pe nume, le cunoaste menta]itatea si stie sa ii motiveze". Ce stil de management este acesta? a) Stilul 9-9

138) Caracterizarea stilutilor de management in functie de interesul pentru oameni si rezultate arata ca:

a) Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni, cat si peržtru rezultate b) Exista manageri care nu manifesta interes pentru oameni si nici pentru rezultate 139) Care diatre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil democratic? a) Participarea active si cu interes sporit a subalternilor la realizarea sarcinior de munca b) Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru 140) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge colaboratorii (subalterni) de temeinicia lor, stilul de management reflecta: a) O zona mai mare de exercitare a autoritatii sale 141) Care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de management practicat de un individ dintr-o firma de software? a) Personalitatea individului b) Experienta individului 142) Managerul de la departamentul achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui furnizor fiindca superiorul sau nu este in firma dovedeste ca nu are: a) Autonomie psihologică 143) Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul unei firme: a) Control preventiv b) Control impersonal c) Control corect 144) Pentru directorul general al unei firme, standardele individuale de performanta se suprapun, in mare masura, cu: a) Standardele de performanta organizationale

145) Care diatre urrnatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de control managerial: a) Stabilirea standardelor de performanta

b) Masurarea performantelor efectuate d) Compararea performantelor efective cu standardele prevazute 146) Evidenta consumului de materii prime pe produse sau urmarirea si raportarea zilnica a productiei fabricate sunt activitati de control cu caracter preponderant: a) Corectiv 147) Examinarea abilitatilor a unor candidate la ocuparea unui post de munca vacant sau realizarea unui test de piata pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control: a) b) Preventiv 148) Existenta obiectiveloc este: a) Indespensabila pentru realizarea functiei de control 149)1n de ruanageria_l, masurarea performantelor efective are o frecventa mai mare: a) La nivelurile de la baza structurii organizatorice

TESTE GRILĂ

1. Managementul este: a. ştiinţă şi artă b. arta de a conduce oamenii c. ştiinţa de a conduce un grup de oameni 2. Ca ştiinţă, managementul studiază: a. procesele de management şi execuţie, în urma cărora se obţin bunuri economice b. procesele de muncă şi relaţiile de management c. procesele de management şi relaţiile de management 3. Funcţiile managementului sunt: a. previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, control-evaluarea b. previziunea, organizarea, coordonarea, motivarea, evaluarea c. previziunea, organizarea, reglarea, coordonarea, antrenarea 4. Previziunea constă în: a. stabilirea obiectivelor organizaţiei şi ale subdiviziunilor organizatorice ale acesteia b. precizarea modalităţilor de motivare a salariaţilor c. stabilirea componentelor procesuale şi structurale 5. Rezultatele exercitării previziunii sunt: a. componentele procesuale b. strategiile şi politicile globale şi parţiale c. componentele structurale 6. Organizarea, ca funcţie a managementului şi activitate distinctă, presupune:

a. defalcarea obiectivelor până la nivel funcţiune b. delimitarea şi dimensionarea componentelor procesuale (funcţiuni, activităţi, atribuţii, sarcini) şi structurale c. stabilirea metodelor şi tehnicilor de management 7. Coordonarea constă în: a. armonizarea deciziilor şi acţiunilor personalului din subordine, pentru a se asigura realizarea obiectivelor b. transmiterea de mesaje informaţionale privind adoptarea de decizii şi iniţierea de acţiuni în mediul aplicativ c. transmiterea de mesaje informaţionale privind realizarea obiectivelor şi aplicarea deciziilor în domeniul condus 8. Comunicarea şi motivarea reprezintă: a. două funcţii importante ale managementului firmei b. suportul funcţiilor de coordonare şi antrenare c. suportul sistemului informaţional şi al funcţiunii resurse umane 9. Antrenarea presupune: a. adoptarea de decizii prin care se determină participarea personalului la stabilirea şi realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii ce-l motivează b. acordarea de recompense/sancţiuni funcţie de rezultatele obţinute în procesele de muncă c. adoptarea de decizii prin care se determină participarea personalului la realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii motivaţionali 10. Motivarea, ca suport al antrenării, trebuie să fie: a. complexă, diferenţiată şi graduală b. diferenţiată, operativă şi stabilă c. graduală, la sfârşit de lună şi mobilizatoare

11. Componentele (subsistemele) sistemului de management sunt: a. subsistemele metodologic, informatic, organizatoric, motivaţional b. subsistemele metodologic, decizional, informaţional, organizatoric c. subsistemele metodologic, decizional, motivaţional, organizatoric 12. Rezultatele exercitării proceselor de management sunt: a. deciziile, în general b. deciziile şi acţiunile necesare pentru aplicarea lor c. deciziile de management 13. „Îmbinarea recompenselor/sancţiunilor materiale cu cele moral-spirituale” reprezintă conţinutul unei cerinţe impuse motivării. Precizaţi-o din enumerarea de mai jos: a. diferenţialitatea motivării b. gradualitatea motivării c. complexitatea motivării 14. Competenţa managerială propriu-zisă implică posedarea de către manageri a unor cunoştinţe, calităţi şi aptitudini, precum: a. capacitatea de a conduce, dorinţa de a conduce b. abilitatea în a dirija oamenii, cunoştinţe manageriale c. capacitatea de autoperfecţionare, cunoştinţe despre sistemul de management Care dintre acestea constituie calităţi şi aptitudini manageriale? 15. Stilul participativ de management se caracterizează printre altele, prin: a. folosirea pe scară redusă a delegării şi consultării subordonaţilor b. folosirea pe scară largă a delegării şi consultării subordonaţilor c. situarea pe primul plan a relaţiilor de autoritate de stat-major

16. Utilizarea timpului de lucru de către manageri înregistrează mai multe deficienţe. Care din următoarele exprimă aspecte ale structurii necorespunzătoare a utilizării

timpului de lucru: a. ponderea redusă a timpului afectat muncii de concepţie, de perspectivă b. proporţie mare a timpului destinat muncii de documentare c. depăşirea duratei zilei de muncă 17. Managerul este: a. orice persoană care, în virtutea sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor circumscrise postului ocupat, adoptă decizii prin care influenţează deciziile şi acţiunile altor persoane b. orice persoană situată în etajul superior al organizaţiei, ce adoptă decizii ce influenţează deciziile şi acţiunile altor persoane c. numai directorul general al firmei 18. Unele din modalităţile majore de eficientizare a muncii manageriale se regăsesc printre elementele de mai jos: 1. îmbunătăţirea raporturilor cu subordonaţii 2. utilizarea eficace a secretariatului 3. folosirea colaboratorilor moderni 4. îmbunătăţirea raporturilor cu suprasistemele din care face parte firma 5. perfecţionarea structurii organizatorice 6. respectarea programului de lucru de 8 ore 7. perfecţionarea sistemului decizional 8. acordarea unei atenţii deosebite relaţiilor de cooperare Arătaţi ce combinaţii sunt corecte: a. 1-2-3 b. 3-4-5 c. 6-7-8 19. Dacă aţi fi managerul general al unei firme, cum aţi proceda pentru a îmbunătăţi raporturile cu subordonaţii?

a. prin exercitarea unui control permanent şi sancţionarea exemplară a celor cu abateri b. prin îmbunătăţirea controlului şi maximizarea motivării acestora c. prin organizarea de şedinţe şi punerea în discuţie a celor vinovaţi 20. Care din variantele prezentate mai jos sunt metode de programare şi organizare a muncii managerului? 1. managementul prin obiective 2. delegarea 3. programul şi graficul de activitate 4. şedinţa 5. agenda 6. diagnosticarea 7. dosarul cu probleme complexe 8. tabloul de bord Alegeţi combinaţia de variante cea mai bună din următoarele: a. 1-2-3 b. 3-5-7 c. 4-6-8 21. „Funcţia de legătură şi filtru pentru solicitările de contacte directe, convorbiri telefonice etc.” este o funcţie a: a. managerilor executivi b. managerului general c. secretariatului conducerii 22. Care din aspectele prezentate mai jos reprezintă funcţii ale secretariatului managementului? a. funcţia de tratare a informaţiilor b. funcţia de asistare directă a managerului

c. funcţia de participare la diverse reuniuni, în calitate de reprezentant al managerului 23. Care din variantele de mai jos exprimă colaboratorii moderni ai managerului? a. asistenţii manageriali, consultanţii manageriali b. secretariatul conducerii c. ambele variante sunt corecte 24. Ce caracteristici de sistem are o firmă? a. sistem inchis, sistem dependent de mediul ambiant, sistem socio-economic b. sistem socio-economic, sistem tehnico-material, sistem deschis c. sistem preponderent managerial, sistem preponderent operaţional, sistem organic adoptiv 25. Deosebirea dintre o firmă naţională şi una internaţională este dată, în principal, de: a. apartenenţa statală b. gradul de descentralizare managerială c. organismele participative de management 26. Care din elementele prezentate în continuare constituie argumente în favoarea schimbării manageriale la nivel de firmă? a. lipsa unui sistem de obiective care să vizeze firma şi componentele sale procesuale şi structurale; pătrunderea capitalului străin în România b. delimitarea şi dimensionarea unor componente procesuale şi structurale cu rol decisiv în funcţionarea firmei c. lipsa unui sistem categorial de obiective care să vizeze firma şi componentele sale procesuale şi structurale; multiplicarea şi diversificarea influenţelor exercitate de mediul ambiant, naţional şi internaţional 27. Cea mai complexă modalitate de schimbare managerială se regăseşte printre elementele prezentate mai jos:

a. restructurarea b. reproiectarea managerială c. reorganizarea Vă rugăm s-o identificaţi. 28. Metodologia de reproiectare managerială cuprinde mai multe etape, prezentate în continuare: 1. documentarea preliminară 2. managementul strategic (fundamentarea, elaborarea şi aplicarea strategiilor) 3. diagnosticarea 4. elaborarea studiului de marketing 5. reproiectarea propriu-zisă s sistemului de management (metodologică, decizională, informaţională, organizatorică) 6. operaţionalizarea noului sistem de management şi evaluarea eficienţei acestuia 7. îmbogăţirea şi modernizarea instrumentarului managerial 8. perfecţionarea organizării procesuale şi structurale Care din combinaţii exprimă cel mai bine astfel de etape? a. 1-2-4 b. 2-5-6 c. 3-7-8 29. Etapa de reproiectare propriu-zisă a managementului firmei începe cu subsistemul metodologic şi continuă cu: a. subsistemele decizional, informaţional, organizatoric b. subsistemele organizatoric, decizional, informaţional c. subsistemele informaţional, decizional, organizatoric 30. Strategia firmei cuprinde:

a. misiunea firmei, obiectivele şi modalităţile de realizare (opţiuni strategice) b. climatul de muncă, informaţiile necesare, resursele financiare c. resursele necesare realizării obiectivelor, termenele de realizare şi climatul de muncă 31. Reproiectarea managerială se recomandă: a. firmelor aflate în declin economico-financiar şi managerial b. firmelor care „merg” bine, dar la orizont se întrevăd „nori negri” ce pot influenţa situaţia lor economică şi managerială c. ambele variante sunt corecte 32. Strategiile de redresare, consolidare şi dezvoltare se delimitează după criteriul: a. sfera de cuprindere b. dinamica obiectivelor c. natura obiectivelor şi a principalelor opţiuni strategice 33. Care din elementele prezentate mai jos sunt caracteristici ale strategiilor de redresare? a. urmează unei perioade de declin economic şi managerial, pun accent pe aspectele cantitative şi urmăresc obiective apropiate ca nivel de rezultatele obţinute într-o perioadă anterioară, dar nu imediat precedentă b. urmează unei perioade de declin economic şi managerial, pun accent pe aspectele calitative şi urmăresc obiective identice ca nivel cu rezultatele obţinute într-o perioadă anterioară c. urmează unei perioade de declin economic şi managerial, îmbină aspectele cantitative cu cele calitative şi urmăresc obiective superioare nivelului rezultatelor dintr-o perioadă anterioară 34. Strategiile de restructurare şi de reproiectare managerială se delimitează după criteriul: a. dinamica obiectivelor

b. natura obiectivelor şi a principalelor opţiuni strategice c. sfera de cuprindere 35. Metodologia managementului strategic cuprinde mai multe etape, regăsite în enumerarea de mai jos. 1. elaborarea studiului de diagnosticare 2. fundamentarea strategiei 3. asigurarea premiselor strategice 4. elaborarea strategiei 5. elaborarea de strategii si politici parţiale 6. implementarea (aplicarea) strategiei 7. asigurarea climatului de muncă favorabil schimbărilor strategice 8. asigurarea condiţiilor materiale, financiare, umane şi manageriale necesare aplicării strategiei Vă rugăm să le identificaţi printre variantele de mai jos: a. 1-2-3 b. 5-7-8 c. 2-4-6 36. În categoria fundamentelor strategiei se înscriu: a. studiile de diagnosticare şi de marketing, studiile ecologice b. studiile tehnologice c. strategia globală a firmei, strategiile parţiale 37. Studiul de diagnosticare se concretizează, în principal, în: a. depistarea cauzală a principalelor puncte forte şi slabe b. determinarea cauzelor ce generează punctele forte c. determinarea cauzelor ce generează puncte slabe 38. Realizarea unui studiu de diagnosticare necesită parcurgerea unui multor etape şi faze:

1. documentarea preliminară 2. pregătirea diagnosticării 3. analiza ecnomico-financiară 4. analiza viabilităţii economice şi manageriale 5. evidenţierea cauzală a punctelor forte şi slabe 6. determinarea potenţialului de viabilitate 7. analiza pieţei specifice 8. formularea de recomandări Care din combinaţiile de mai jos le exprimă cel mai bine? a. 2-1-4-5-6-8 b. 2-1-3-5-6-7 c. 2-1-4-5-7-8 39. Se dă următoarea situaţie: „Societatea comercială „Avântul” S.A. a înregistrat, la sfârşitul anului trecut, un profit de 150 mil. lei, ceea ce a permis continuarea procesului de retehnologizare şi o mai bună imagine a firmei pe piaţa internă”. Arătaţi, de pe poziţia unui studiu de diagnosticare, ce aspecte importante au fost omise în redactarea acestui punct slab! a. cauzele şi efectele b. termenul de comparaţie şi cauzele c. termenul de comparaţie şi efectele 40. Sunteţi managerul general al unei firme supuse procesului de restructurare. Pentru ce tip de diagnosticare veţi opta? a. diagnosticare globală, diagnosticare mixtă b. diagnosticare propriu-zisă, diagnosticare parţială c. diagnosticare globală, autodiagnosticare 41. Completaţi definiţia următoare cu unele din cuvintele regăsite mai jos: „Strategia cuprinde ansamblul ..................., principalele modalităţi de realizare,

împreună cu resursele alocate, în vederea obţinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizaţiei”! a. obiectivelor majore ale organizaţiei, pe termen lung b. obiectivelor majore ale organizaţiei pe termen mediu şi lung c. obiectivelor organizaţiei 42. Se dă următorul caz: SC PROSPERITATEA S.A. a înregistrat în ultimii 3 ani o înrăutăţire a situaţiei economice, concretizată în scăderea dramatică a producţiei, disponibilizarea masivă a personalului şi lipsa profitului. Managementul firmei este pus în situaţia de a elabora strategia pentru următorii 5 ani. Arătaţi pentru ce tip de strategie trebuie să opteze dacă se ia în considerare dinamica obiectivelor: a. de redresare b. de consolidare c. de dezvoltare 43. Analiza SWOT valorifică: a. punctele forte şi punctele slabe, oportunităţile şi vulnerabilităţile b. recomandările diagnosticării c. cauzele generatoare de puncte forte şi slabe 44. În categoria premiselor strategiei se înscriu: a. luarea în considerare a fazei ciclului de viaţă în care se află firma; luarea în considerare a principalilor stakeholders b. studiile de diagnosticare şi studiile de marketing c. studiile ecologice, strategia naţională 45. Asigurarea transferului internaţional de know-how managerial este: a. o premisă strategică b. o etapă a elaborării strategiei c. un fundament al strategiei

PARTEA A- II-A 1) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de prima linie (de nivel inferior)? b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategic

2) Care dintre urmatoarele ipostaze (ansambluri de comportamante) sunt, dupa Henry Mitzberg, roluri decizionale ale managerilor? a) Regulator de perturbatii d) Distribuitor de resurse 3)Care dintre urmatoarele cai de actiune sunts in conceptia lui Thomas Peters, factori de in management? a) Contactul continuu cu clientii b) Autonomia operationala si incurajarea intreprinzatorilor 4) Conform studiilor intreprinse de Henry Mintzbecg, in ümp ce exercita functiile managementului, managerii pot indeplini: a) Oricare dintre cele 10 mluri atribuite managerilor 5) Bernhard Gorg, unul dintre cei mai reputati profesori de management, fost director [BM pentru Europa, afirma urmatoarele: "Ceretea de manageri talentativa intrece toate celelalte solicitari ale pietei Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta si este de asteptat ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe ... Astazi s-au schimbat multe lucruri — notiunea de manager a devenit un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu un adevarat cult, prin care impart societatea in doua in manageri, ca fiind aceie persoane care "poseda", si in non-manageri, ca fiind acei care "nu poseda...". Care dintre urmatoarele formulari este mai plauzibila? a) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care fie ca vrem,fie ca nu urem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in qfaceri va f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregatire manageriala. 6) Managementul este cel mai bine descries ca fiind procesul de: a)Indeplinire eficienta a sarcinilor, cu ajutorul altor persoane

7) La compania "Dorna" S.A. activitatea este organizata conform know-how-ului adus de proprietarii olandezi. Care credeti ca este cea mai mare diferenta dintre managerii si nonmanagerii acestei organizatii? a) La manageri accentual cade pe abilitatile de fucru cu oamenii, iar la nonmanageri, pe abilitatile determinante de cunostintele profesionale de specialitate 8)Orientarea organizatiei in conformitate cu misiunea si obiectivele de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare b) Directorilor generali 9)Directionarea activitatii unitatii prin aplicarea unor cunostinte de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de prima linie 10) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de nivel ierarhic superior? a) Capacitate de orientare strategica; capacitate de a de-zvolta relatii umane; cuaostinte profesionale de specialitate 11) La acelsai nivel ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategic si dezvoltarea relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturile acesteia cu mediul extern. In plus, Thomas Peters afirma ca "...la acest nivel, "calitatea" de a fi un bun specialist intr•un domeniu reprezinta ogaraatie a reusitei managerial"; Care manageri sunt avutiin vedere de afirmatiiie de mai sus? a) Managerii de nivelurt ierarhice superioare 12) (I) Studiind activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry Mintzberg (1972) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc zece "roluri" (ansambluri organizate de comportamente). (2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonal, roluri informationale si roluri de reprezentare (lider). a) Nurnai prima afirmatie, marcata cu este adevarata 13) Rolurile managerial definite de Mintzbecg (reprezentant official, lider, observator active etc.) sunt: a) Ansambluri organizate de comportamente care ilustreaza ceea ce fac "defapt" manageri 14) Un factor de success in management este: a) Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice superioare

15) Managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza constient pentru fundamentarea deciziilor sunt orientate preponderant spre: a) Managementul ca stiinta 16) Inginerul care este taehnologul firmei de panificatie "Pambac" este: a) Un non-manager 17) Care din urmatoarele ipostaze sunt esentiale in definirea managementului ca stiinta? a) Analizarea proceselor si identificarea principiilor si legalitatìlor lor 18) Care din uramatoarele afirmatii sunt adevarate? a) Managerìi de la niveturi ierarhice de prima linie realizeaza cu precadeæ activitati specifice functiilor de coordongre/antrenare si control b) Managerii de la niveluri inerarhice superiaoare realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de planificare si organizare 19) Care dintre urmatoarele activitati sunt specific functiei de planificare? a) Stabilirea obiectivelor (a rezultatelor viitoare ce se doreste a fi obtinute) b) Dimensionarea necesaruluide resurse umane, material si financiare, precum si stabilirea modului de utilizare a acestor resurse 20) Care diantre urmatoarele schimbari previñi_le vizeaza modul de exercitare a functiei de organizare? a) Diminuarea autoritatii managerilor va conduce la reducerea numarului de niveluri ierarhice din oraganizatii b) Posturile de munca vorfi adaptabile in functie de caracteristicüe fiecarei persoane, iar structura grupurüor de,munca va constitui a problema interna a acestora 21) Problemele ce trebuie solutionate de manageri in cadrul functiei de coordonare antrenare sunt urmatoarele: CE se vaface? CAND se va face? CUM se va facep DE CE se va face? CAT va costa si CE venituri vor fi obtinute? a) Formularea cte incorecta

22) Functia de planificare include: a) Stabilirea scopurilor organizatiei

23) Functia de organizare include:

a) Gruparea sarcinilor de munca pe posture si compartimente 24) La care dintre Functiile managementului se refera activitatile de motivare a salariatiilor, alegere a celor mai bune canale de comunicare si rezolvare a conflictelor? a) Coordonare-antrenare 25) Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziuni]e anuale, isi exercita functia de: a) Control 26) (1) Regasindu-se la toate nivelurile ierarhice, functiile managarnentului nu difera ca forma de manifestare si continut (2) Ele au o pondere diferita pe vertical piramidei ierarhice, in sensul ca la niveluri)e ierehice superioare se exercita cu precadere cele de planificare si organizare, nivelurilor inferioare fiindu-le carcateristice functiile de coordcnare antrenare si control a) Numai a doua afirmatie, marcata cu (2), este adevarata 27) Care dintre urmatoarele mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului de exercitare a functiei de antrenare coordonare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil maineribil, facilitand deciziile de grup b) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va avea o importanta tot mai mare in asigurarea motivatiei pentru munca 28) Functiei de planificare ii sunt integrate grupe de activitati care vizeaza: a) Schitarea viitorului firmei b) Elaborarea planurilor cu diferite orizonturi de timp si grade de detaliere 29) In viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antrenare, managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil si vor accentua adoptarea deciziilor individuale in conditii de certitudine. a) Formularea este corecta si complete b) Formularea este corecta dar incompleta c) Formularea este incorecta

30) Care dintre urmatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale culturii organizationale? a) Ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati

31) Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot exprima: a) Valorile principale là care adera majoritatea angajatilor organizatiei 32) Principalii factori care determina un comportament mai mult sau mai putin etic in organizatii sunt: a)Caracteristicile individuale ale angajatilor 33) In cultura organizationala sunt incluse urmatoarele elemente: a) Ceremoniile de premiere a salariatilor b) Logo-ul firmei c) Preocuparea pentru calitate si inovare 34) Care dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simbolnri pentru a sugera vaiorile impartasite in comun de catre membrii unei organizatii? a) Obiectivele b) Reprezentarile grafice 35) In teoria managernentuiui frazele care exprima in mod succint valorile esentiale promovate prin cultura organizationala (manageriala) sunt denumite? a) Sloganuri

36) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr-o firma de comert "en-detail"? a) Uniformele vanzatorilor b) Sloganul "Clientul nostru, stapanul nostrum” d) Preocuparea pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing

37) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigura:æa unui comportament etic in afaceri? a) Formularea clara a obiective{or politicüor si reg uli\or de conduit in organizatie b) Evaluarea salariatilor prin luarea in considerare atat a standffdelor de performanta, cat si a celor de comportament carect fata de client, angajaä, proprietari etc-

38) Un rationament de tipul "Daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice" este tipic organizatiilor: a) Orientate spre legalitate 39) "Ideologia firmei" este acelasi lucru cu: a) Cultura organizationala

40) Cultura organizationala a firmei S.C. "ONIX" S.A se caracterizeaza prin urrnatoarele trasaturi: valoarea dominanata este profitui, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri apare numai dup ace firma a fost surprinsa ca face afaceri incorecte; rationamentele unei astfel de firme sunt: "nu am stiut pana acum"; "toata lumea face asa"; "nu putem fi descoperiti". O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia irnora?a 41) Cultura organizationala a firmei S.C. "MATR.DÇ" S.A. se earactetizeaza prin urrnatoarele trasaturi: -Rationamentele principale pot fi definite prin urmatoarele formulari: tot ceea ce nu este interzis prin lege este permis; daca este legal estefoarte bine; daca nu suntem siguri, punemjuristii sa verifice -Principala preocupare este profabflitatea, iar codul de etica a afacerilor, daca exista, are un carcater intern. O astfel de orientare caracterizeaza: b) Organizatia orientata spre respectarea tegalitatii 42) Cultura organizationala a firmei S.C. "RAVEX" S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: "Organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopul schimbarii imaginii nefavorabile ca urmare a unor actiuni din trecut, Codurile de conduit in afaceri sunt mai mult orientative spre exterior si reflecta preocupare pentru un public mai diferit". O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatii orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizarea etica

43) Cultura organizatfionala a firmei S.C. "DELTA" S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: "Valorile eticii sunt o parte a culturii organizationale, servind la orientarea managerilor si salariatilor in diferite situatii. Efortul pentru crearea unui

climat etic incepe sa devina evident iar, in solutionarea oricarei probleme, se tine seama atat de efcienta cat si de implicatiile etice. Managerii incearca sa adopte un comportamnet etic, iar codurile de etica devin documente active, reflectand esenta valorilor organizationale". O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia orientata spre respectarea principiilor eticii

44) Cultura organizationala a firmei S.C. "GAMA SUPER" SA, se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: "Prin cultura organizationala se promoveaza un echilibru intre etica si profit, iar valorile etice stau la baza comportamentului actiunilor individuale. Prin sistemul de sanctiuni se urmareste penalizarea si corectarea comportamentului acelora care iau decizii neetice". O astfel de orientare, caracaterizeaza: a)Organizatia etica 45) O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera locuri de munca pentru populatia din zona este: a) O firma imorala 46) Intr-o economie concurentiala, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentru: a) Promovarea corectitudinii in Maceri, ca element definitoriu in obtinerea succesului b) Încadrarea pe functii, promovarea si salarizarea personalului 47) Cultura managerială a organizatiilor responsabile este caracterizata prin: a) Orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un public mai diferit 48) Codurile de etica ale firmelor se pot adresa: a) Atat propriilor angajati cat si partenerilor de afaceri 49) O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze: a) Ce nevoi ate clientilor vor fi satisfacute 50) Prin achizitionarea pachetului majoritar de actiuni de la Banca Romana de Dezvoltare (BRD), grupul financiar-bancar franca "Societe General" a urrnarit realizarea unei strategii: a) De concentrare

51) In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident: a) Oportunitatile si amenintarile pentru firma analizata

52) Principiul "loveste si fugi" conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata, în locuri, moment si conditii prielnice, sta la baza: d) Ofensivei de gherila 53) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul (domeniile) curent (e) al(e) firmei este o strategie de: a) Diversificare de tip conglomerat 54) Compania Mobifon a adoptat in ultimul an o strategie de diferentiere. Aceasta consta in: a) Realizarea unei game de produse/servicii cu atribute specific, inexistente ta produsele/serviciilor concurentilor 55) Firma CROWN INTERNATIONAL, producatoare de bauturi racoritoare, care s-a decis sa-si produca si propriüe va aplica o strategie general (corporativa) de tip: a) Integrare in amonte 56) Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate apliea urmatoarea strategie concurentiale: a)Focalizarea asupra unui segment de piata 57) In analiza SWOT, prin investigarea factorilor intetni s-au determinat: a) Punctete tari si punctele slabe ale firmei analizate 58) Prin formularea si comunicarea misiunii firmei se realizeaza: a) Personalizarea (individualizarea) firmei 59) In management, termenul obiectiv desemneaza: a) Un rezultat ce se doreste a fi obtinut in viitor 60) De regula, cele mai mari sanse de success isi are strategia de diversificare: a) Concentrica 61) Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata: a) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat

b) Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie 62) Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a aplicat o strategie de: a) Concentrare prin dezvoltare a produsului 63) Enuntul "Producem medicamente, contribuind astfel la mentinerea si imbunatatirea sanatatii dumneavoastra nu poate fi considerat: a) O defintre a misiunii firmei, orientate pe produs si pe piata 64) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvoltarea unei ofensive? a) Atacul pozitiilor forte ale competitorilor b) Atacul prin surprindere a pozitiilor slabe ale competitorilor c) Introducerea modelelor sau sortirnentelor care se aseamana cu cele pe care competitorii déjà le realizeaza sau intentioneaza sa le realizeze 65) Completati fraza "Absorbind o firma romanesca cu produse similare', compania Lafarge e rea!izat o strategie de in timp ce firma romaneasca absorbita a urmat o strategie de fichidare" a) Integrare orizontala 66) La care dintre domenii de performanta trebuie sa se refere obiectivele organizationale? a) Mentinerea si dezvoltarea prezentei pe piata 67) In cadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din pacate, sunt intotdeauna divergente. a)Fals 68) Promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de afaceri curent al firmei reprezinta o strategie: a) De diversificare 69) Firma "HappyBaby" producatoare de jucarii este decisa sa produca in viitor si jocuri pe calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip: a) Diversificare concentrica 70) Sponsorizarea cu bauturi racoritoare realizata de firma European Drinks la "Sarbatorile Iasului" a fost un obiectiv:

a) Nu a fost un obiectiv

71) Pentru a define correct obiectivele organizationale, managerii firmei Orange au adoptat opinia lui Peter Drucker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care firma le va obtine in urmatoarele domenii: a) Mentinerea si dezvoltarea pietei b) Inovarea c) Responsabilitatile publice 72) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje: a) Crestearea nivelului de motivare a arzgajatilor b) Dezuoltarea unui comportament responsabil al angajatilor c) Corelarea recompenselvr salariale Cu performantele individuate 73) Extinzandu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei USAA Ofera acum o gama variata de servicii de consultant si planifcare. financiara, senàcii bancare. Ei aplica o strategie de: a) Diversificare prin conglomerat 74) Prin megafuziunea HP-Compaq, managerii celor oua companii au urmarit cu precadere: a) O mai buna valorificare a atuurilor tehnologice si managerile pe care le au in industria calculatoarelor 75) Atunci cand situatiei decizionale abordate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (RU), in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (ED, si un vector at probabilitatilor de aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie: a) In conditii de risc (incertitudine de gradul I) 76) Intre dimensiunea orizontului decizional si gradul de incertitudine a proceselor decizionale exista o relatie de dependent. Care decizii presupun, de regula, un grad mai mare de incertitudine? a) Decizii strategice 77) In cazul luarii deciziilor in grup pot aparea urmatoarele avantaje:

a) Un volum mai mare de cunostinte si experienta utilizate b) Un grad mai mare de acceptare a deciziilor, prin participarea la adoptarea lor c) Un grad mai mare de intelegere a deciziilor, prin participarea la fundamentarea lor 78) Pentru reliefarea cat mai fidela a continutului procesului de fundamentare si adoptare a deciziilor, pot fi luate in considerare urmatorele etape: (1) obtinerea unui set complet de informatii pentru recunoasterea adevaratei probleme; (2) evaluarea liniilor de actiune; (3) adoptarea deciziilor; (4) cercetarea prospective a evolutiei variabilelor decizionale; (5) stabilirea elementeloc constitutive; (6) controlul apiicarii deciziilor; (7) implementarea deciziilor. Succesiunea corecta a etapeloreste urmatoarea: a) 1,5,4,2,3,7,6 79) Informatiile utilizate in procesul decizional pot avea ca surse, in functie de domeniul abordat: a) Evidentele tehnico-operative b) Bilantul si alte situatii contabile c) Studiile de piata 80) Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup: a) Decizia luata reflecta experienta colectiva a grupului b) Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oameni c) Membrii mai putin experimentati ai grupului folosesc procesul de luare a deciziilor in grup pentru a se antrena 81) Afirmatia "pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatii" este: a) Un exemplu de conceptie gresita privind utilizarea infomatiei b)Specifica managerului ezitant 82) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari: "Pentru a putea lua o decizie, este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:" a) Sa existe unul sau mai multi decidenti b) Sa se determine factorii care influenteaza alegerea unei anumite solutii 83) (1) Liniile de actiune sunt de complexitate diferita, incepand eu cele mai simple, de genul "se executa operatia A, B sau C..." , pana la cele mai complexe, care presupun combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante. (2) De regula, liniile de actiune din sfera deciziilor strategice au un coutinut simplu, bine

individualizat, pe cand cele din domeniul deciziilor operative sunt definite printr-o multitudine de actiuni simple. Care dintre afirmatiile de mai sus sunt adevarate? a) Numai prima afirmatie notata cu 1 este adevarata 84) Pentru ca obiectivele (criteriile decizionale) ca drept repere reale in procesul de fundamentare a deciziilor, ele trebuie sa satisfaca o serie de cerinte. Care dintre urmatoarele cerinte sunt corecte? a) Sa se refere la aspectele majore ale firmei b) Sa fie precis definite, cuantificabile si sa existe un sistem riguros de masurare c) Sa permita agregarea succesiva a datelor 85) Prima problema ce trebuie solutionata in cm,u] adoptarii deciziilor multidimensionale este: a)Adoptarea colectiva a deciziilor b) Determinarea importantei relative a criteriilor de decizie c) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de implementare d) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de evaluare a liniilor de actiune 86) Pentru a lua decizii cat mai corecte trebuie: a) Diminuata incertitudinea 87) Reteaua de supermagazine "Globusn promoveaza un stil de management participative, cu luarea frecventa a deciziüor in grup. Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizií? a) Deciziile sunt mai bine intelese de cei care participa la fundamentarea Ior 88) Starile naturii, ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale, reflecta: a) Ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident, situatii ce pot conduce la rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerate 89) Intr-un mediu iastabil si complex din punct de vedere decizional vom avea un grad de incertitudine: a) Ridicat

90) Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea decizii in conditii: a) De certitudthe b) De incertitudine c) De risc d) Speculative e) Echilibrate 91) In ghidul de apreciare a oportunitatii adoptarii in grup a deciziilor se pot identfica o serie de specificatii legate de: a) Costul participarü la adoptarea deciziilor b) Existenfa comunicatiilor, care sa permita participarea angajaților la adoptarea deciziilor c) Costul in raport cu avantajele care decurg din aplicarea deciziilor 92 In procesui de fundamentare a deciziilor, managerii firmei Compact X trebuie sa tina cont atat de variabilele de conjuctura, Cat si de variabilele de tendinta. Care dintre urmatoarele elemente sunt variabile de tendinta? a) Veniturile populatiei b) Evolutia psihologica a consumatorilor 93) O piramida ierarhica aplatizata are drept efecte: a) Adoptarea deciziilor cat aproape de locul de implementare 94) In organizarea structurala a une firme pot fi definite, dupa criteriul functional în urmatoarele compartimente: a) Marketing b) Financiar 95) Care dintre urrnatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le suficient de clar catre cine si ce trebuie raportat? a) Structura matriceala

96) Care dintre urrnatoarele tipuri de structuri organizatorice favorizeaza cresterea cheltuielilor de administratie prin multiplicarea personalului functional plasat in departamente aflate pe diverse niveluri ierarhice? a) Structura pe unitati descentralizate pe profit c) Structura functionala 97) La departamentareæ unei firme dim industria prelucratoare pot fi Iuate in considerare: urmatoarele criterii de grupare a activitatilor: a) Produsele realizate b) Clientii serviti 98) Structura oraganizatorica a companieí DELTA SOFT poate fi asimilata cu o piramida aplatizata. Ea este carcaterizata de: a) Un nurnar mic de niveluri ierarhice si largi sfere de autoritate b) Circuite informationale scurte, directe 99) Pentru o firma de talie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace structura organizatorica aste, de regula: a) Structura pe divizii 100) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea reprezinta: a) Numarul de persoane/posturi conduse in mod nemijlocit de catre un manager 101) Distorsionarea informatiilor in circuitul lor catre varful piramidei ierarhice este un dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice: a) Pe divizii (unitati descentralizate de profit) 102) In care dintre urmatoarele structuri organizatorice regasim intotdeauna un compartiment financiar? a) Structura functionala b) Structura pe divizii (pe unitari descentralizate de profit) c) Structura matriceala

103) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru determinat de numarul de persoane/posturi conduse in mod nemijlocit de catre un manager. Marimea acestui parametru poate fi influentata de urmatorii factori: a) Natura si compleritatea sarcinilor de munca realizate de catre subordonati b) Gradul de delegare a autoritatii 104) Care dintre urrnaioarele tipuri de structure organizatorice ignora principiul unitatii de comanda, angajatii avand in mod curent doi sefi imediat superiori? a) Structura matriceala 105) In prezent, structura organizatorica cea mai frecvent intalnita in firmele europene si americane de talie mare este: a) Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) 106) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implemenatare si cresterea motivatiei angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale organizatiilor: a) Cu structuri organizatorice descentralizate b) Cu piramide ierarhice aplatizate 107) Structura organizatorica a unei firme este configurata de urmatoarele elemente; a) Unitatile de munca (compartimentele) delimitate prin diviziunea orizontala a muncii b) Realtiile de autoritate stabilite prin diviziunea verticala a muncii 108) Ce structura organizatorica este preferabila pentru o firma de consultant in management si marketing, la care realizarea proiectelor (studiilor) oferite clientilor presupune participarea mai multor specialisti din domenii diferite: a) Matriceală 109) La firma Pepsi-Cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati de afaceri. Aceasta inseamna ca firma a adoptat o structura: a) Pe divizii 110) Care este ordinea fireasca de individualizare a noilor compartimente intr-o firma cu organizare simpla? a) Operatiuni; vanzari; contabiltate si control financiar; promovare

111) Prin hotararea Consiliului Judetean lasi, s-a decis angajarea a 5 economisti la departamentul "Strategii de dezvoltare economica zonala". Care dintre urmatoarele metode/proceduri pot fi folosite la selectia personalului? a) Interuiurile b) Testarile 112) In Regulamentul de organizare si functionare a "Bancii Romane de Dezvoltare — Groupe Societe Generaie", la capitolul "Asigurarea CD resurse umane", sunt prevazute urmatoarele activitati/etape: (I) selectia; (Il) planificarea resurselor umane; (Ill) descrierea posturilor si specificarea responsabilitatilor; (IV) recrutarea; (V) analiza posturilor. Care este succesiunea corecta a acestor etape? a) II,V, III, IV,I 113) La compania 'IVI'UNtJL ROMANESC S.A. sistemul de evaluare a performantelor se bazeaza pe o singura evaluare anuala. Ce eroare de evaluare are cele mai mari sanse sa apara in aceste conditii? a) Supraevaluarea performantelor/nonperformantelor recente 114) Stimularea performantelor individuale prin asigurarea perspectivelor de promovare este un avantaj important : a) Recrutarii interne 115) Identificatea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poarta denumirea de: a) Recrutare de personal 116) In cadrul firmei CONSULTING, activitatea de dezvoltare a personalului: a) Este orientate mai mult pe cariera si mai putin pe post b) Asigura potentialul de perspective a organizatiei in ceea ce priveste resursele umane 117) Managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmareste atent procesul de evaluare a performantelor angajatilor din organizatie, intrucat este constient ca: a) Evaluarea permite dimensionarea salariilor in functie de performante b) Evaluarea poate identifica necesarul de formare a personalului

118) In cadrul firmei TEST CONSUlmNG, managerii pot utilize in mod eficace urmatoarele proceduri de selectie a personalului de specialitate: a) Verificarea referintelor candidatilor b) Verificarea performantelor educationale ale candidafilor 119) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc: a) Odata cu dezvoltarea organizatiei 120) Pentru instruirea si dezvoltarea personalului managerii firmei Nefivork Computers pot utilize urmatoareie metode: a) Perfectionarea pe post b) Participarea la programe de perfect£onare in institutii de invatamant 121) Managementul prin obiective o metoda care poate fi utilizata cu succes: a)In planificare (stabihrea obiectivelor individuale si a ctiunilor ce trebuie întreprinse) b) In evaluarea performantei angajatilor 122) Managerul care este impresionat de faptul ca un nou salariat ce este fost sportiv de performanta recunoscut poate fisca o eroare de evaluare a perfoanantei de tipul: a) Efectul de halou 123) O faculatate cu profil economic care doreste sa angajeze un economist pentru departamentul administrativ si da un anunt printre studentii sai va realize: a) Recrutare erterna 124) Un studiu efectuat pentru un grup de 6 angajati ai firrnei MIrŒ,X Bucuresti a evideatiat cala acestia se manifesta urmatoarele categorii de nevoi: (1)Doc-inta de a-si desavarsi pregatirea, in vederea autorealizarii profesionale Preocuparea dea-si imbunatati pregatirea profesionala pentru a fi recunoscuti, de colegi si sefii ierarhici, ca cei mai buni profesionisti din intreprindere (111) Dorinta de a se muta din locuinta actual, datorita unor cauze prectxm: cartier cu grad ridicat de fisc ditl punct de vedere al criminalitatii; imobil cu grad redus de rezistenta seismic; traseu inadecvat al transportului public local (TV) Obtinerea uneí cresteri salariale, in vederea achjzitionarii unor articole de imbracaminte si hrana si a imbunatatirii conditiilor de iocuit Dezvo}tarea unor relatii colegiale si de amicitie cu ceilalti salariati din cadrul departamentului Oare este ierarhizarea cea mai plauzibila a acestor nevoi, conform teoriei lui Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau in considerare urmatoarele doua criteria: succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor? c) IV,III,V,II,I

125) Noul manager diviziei PHILIPS Romania, fiind preocupat de imbunatatirea performantelor firmei, a hotarat sa aplice o serie de metode specifice de mofivare a salariatilor sai. Care din urmatoarele metode este cea mai adecvata? a) Satisfacera nevoilor presonale specifice ale angajafilor si aplicarea principiilor firmei privind evaluarea performantelro si sisternul de dimensionare a salariilor 126) Faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in care se realizeaza promovarile, desi sisternul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca managerii firmei respective sunt insufficient preocupate de asigurarea factorilor: a) Motivatori 127) Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci cand salariatul este foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el va tinde: a) Sa ramana pe treapta nevoilor de securitate 128) In cazul teoriei factorilor duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea) personalului. reprezintaa un factor; a) De igiena 129) Conform lui Maslow, nevoile satisfacute: a) Nu reprezintavfactori motivatori b) Conduc la aparitia altor nevoi, superioare 130) Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow? c) Nevoi de putere 131) Salariatii care sunt nernultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria subiectíve se ana pe urmatiarea treapata din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow: a) A nevoilor de stima,fiindca nu sunt apreciati infunctie de capacitatile pe care le au 132) "Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni va primi 10% in plus la salariu" este o afirmatie care este specifica manageruiui ce utilizeaza: a) Motivatia prin constrangere b) Motivatia prin cumparare

133) In cazul in care salariatii de la firma "Minerul" fac greva Eindca nu li s-a asigurat ratia zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teoriei lui Herzberg, managementul nu asigura: a) Factorii igieniciâ 134) Prin studierea procedurilar. managerul de la firma SC "MEXAN" Cluj, societate mixta cu capital privat romano-olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare parte a departamentelor, randamentu3 grupurilor de iucru, in prezenta sau in abseata managerului, nü prezinta oscilatii semnificative. Aceasta constatare ne duce la concluzia ca stilul de management pract_icat de majoritatea managerilor din aceasta firma este: a) Democratic 135) In urma concursului pe care 1-ati sustinut la firma COREX, ati obünut postul de "asistent manager" pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati. Obtinerea acestui post consütuie pentru dumneavaastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de Manga_rnent. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management. Care sunt factorii pe care ii veti lua in considerare? a) Calitatile, caracteristicile si structura psihica a celorlalti manageri din cadrulfirmei b) Caracteristicile subordonatilor (nivelul de educatie si pregatire profesionala aptitudinile, coeziunea, solidaritatea etc.) c) Pozitia ierarhica 136) Care dintre urmatoerele formulari reflecta corect continutul stilului de management? a) Stilul de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managerului fata de misiunea si obiectivele firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si ceilalti salariati b) Stilul de management exprima modalitatile in care managerii isi exercita atributiile ce le revin privind functiile managementului, fiind definit de atitudinea fata de subordonat 137) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spane ca "un bun manager nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii striga pe nume, le cunoaste menta]itatea si stie sa ii motiveze". Ce stil de management este acesta? a) Stilul 9-9

138) Caracterizarea stilutilor de management in functie de interesul pentru oameni si rezultate arata ca:

a) Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni, cat si peržtru rezultate b) Exista manageri care nu manifesta interes pentru oameni si nici pentru rezultate 139) Care diatre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil democratic? a) Participarea active si cu interes sporit a subalternilor la realizarea sarcinior de munca b) Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru 140) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge colaboratorii (subalterni) de temeinicia lor, stilul de management reflecta: a) O zona mai mare de exercitare a autoritatii sale 141) Care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de management practicat de un individ dintr-o firma de software? a) Personalitatea individului b) Experienta individului 142) Managerul de la departamentul achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui furnizor fiindca superiorul sau nu este in firma dovedeste ca nu are: a) Autonomie psihologică 143) Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul unei firme: a) Control preventiv b) Control impersonal c) Control corect 144) Pentru directorul general al unei firme, standardele individuale de performanta se suprapun, in mare masura, cu: a) Standardele de performanta organizationale

145) Care diatre urrnatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de control managerial: a) Stabilirea standardelor de performanta

b) Masurarea performantelor efectuate d) Compararea performantelor efective cu standardele prevazute 146) Evidenta consumului de materii prime pe produse sau urmarirea si raportarea zilnica a productiei fabricate sunt activitati de control cu caracter preponderant: a) Corectiv 147) Examinarea abilitatilor a unor candidate la ocuparea unui post de munca vacant sau realizarea unui test de piata pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control: a) b) Preventiv 148) Existenta obiectiveloc este: a) Indespensabila pentru realizarea functiei de control 149)In activitatea de control managerial, masurarea performantelor efective are o frecventa mai mare: a) La nivelurile de la baza structurii organizatorice

PARTEA A-III-A 1. Identificarea si atragerea persoanelor capabile si doritoare sa ocupe un anumit post reprezinta principalele obiective ale selectiei personalului: a) Fals 2. Interviurile structurate au dezavantajul că nu permit culegerea unor informatii relevante care sa permita coompararea candidatilor: a) Fals 3. Identificarea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post poarta denumirea de “selectia personalului” a) Fals 4. Specificati care este ordinea logica a activitatilor specific asigurari cu resurse umane: a) Analiza postului b) Planificarea resurselor umane c) Selectia personalului d) Descrierea postului. Specificarea responsabilitatilor e) Recrutarea

5. Stimularea prin promovare este un avantaj al: a) Recrutarii interne 6. In cazul recrutarii esterne, perioada de adaptare pe post a titularului este mai mare decat in cazul recrutarii interne, dar avantajul consta in faptul ca elementele sistemului de valori sunt mai usor asimilate: a) Fals 7. Interviul se poate solda cu esec daca urmareste sa analizeze in princpial: a) Personalitatea celor intervievati b) Aspectul fizic al candidatilor 8. Intervievatorul trebuie sa posede cunostinte detaliate priind: a) Cerintele postului b) Informatiile din curriculum vitae 9. In selectia personalului de executie, cele mai indicate teste sunt cele de: a) Abilitate si efort fizic 10. In selectia managerilor, cele mai indicate teste sunt cele de: a) Personalitate si de inteligenta b) Cultura generala 11. Dezvoltarea personalului este orientata mai mult spre post si mai putin spre cariera: a) Fals 12. Care din programele de mai jos vizeaza instruirea pe post: a) Antrenarea formala b) Rotatia pe post si transferul 13. Care din programele de mai jos vizeaza instruirea in afara postului: a) Jocul rolurilor b) Modelarea comportamentala c) Managementul carierei 14. vselectie ale personalului sunt: urse interne si surse externe (alte intreprinderi) a) Fals 15. Recrutarea interna este o metoda de motivare a performantelor: a) Corect 16. Numarul si amploarea procedurilor din etapele selectiei de persoane pot varia in functie de: a) Bugetul alocat procesului de selectie b) Importanta postului 17. In procesul de selectie a managerilor se utilizeaza: a) Teste de personalitate b) Teste de inteligenta 18. Greselile in selectia de personalpot genera cresteri substantiale ale costurilor: a) corect

19. Actualizarea cunostintelor si abilitatilor specifice si imediate conform cerintelor postului reprezinta activitati specifice de: a) Training 20. Investigatiile privind trecutul candidatilor prin intermediul referintelor pot aduce un surplus informational, util unei corecte alegeri in procesul de selectie: a) Corect 21. Folosirea retelei de cunostinte ca o metoda de recrutare presupune un cost redus dar angajatii astfel, selectionati pot avea un cost mare de mentinere pentru frima: a) Corect 22. In funvtie de metoda folosita, interviul poate fi: a) Singular b) Panel 23. Pentru o buna desfasurare a interviului, este necesar ca managerul (recrutorul): a) Sa cunoasca bine responsabilitatea postului vacant b) Sa asculte cu atentie, urmarind si gestica si comportamentul candidatului 24. Metoda de instruirecare se bazeaza pe interactiunile dintre individ si grupuri, trecand prin ipostazele de „copil”, „adult”, „oarinte” poarta denumirea de: a) Analiza tranzactionala 25. Recrutarea se bazeaza pe surse externe dar se poate desfasura si din surse interne, constituie din personalul organizatiei a) Corect 26. Responsabilitatea este un factor motivant in teoria lui Herzberg a) Corect 27. Salariul este factor motivant in teoria lui Herzberg a) Fals 28. Motivatia reprezinta suma fortelor organizationale coercitive prin care managerul dirijeaza comportamentul subordonatilor spre un scop precis a) Fals 29. Motivatia este elementul determinant in antrenarea spre succes a angajatilor a) Corect 30. Care dintre factorii motivationali de mai jos nu sunt “factori idividuali” in modelul motivatiei? a) Precizia sarcinilor 31. Care dintre factorii motivationali de mai jos constituie „factori organizationali” in modelul motivatiei? a) Sistemul de salarizare b) Feedback-ul c) Comunicarea

32. Satisfacerea nevoilor determina o echilibrare: fizica, psihica si spirituala, dar acest echilibru este fragil; o noua nevoie apare, imediat ce o nevoie a fost satisfacuta, determinand un nou dezechilibru ce-l va face pe individ sa se demotiveze a) Corect 33. Pentru motivarea subordonatilor sai, managerul de suces va pune accentul pe: a) Satisfacerea nevoilor lor, prin atingerea obiectivelor organizatiei 34. Care obiectiv este mai motivant? a) „In trei zile trebuie sa termin proiectul” 35. Care obiectiv este mai motivant? a) Nici unul nu este formulat corect 36. Teoria ierarhiei nevoilor a fost formulata de: a) A. Maslow 37. Ierarhizati nevoile urmatoare conform piramidelor nevoilor, incepand cu cele inferioare: a) Adapost si hrana b) Siguranta locului de munca c) Prieteni si viata sociala d) Dezvoltarea personala e) Pozitia sociala 38. Ierarhizati nevoile urmatoare conform piramidei nevoilor, incepand cu cele inferioare: a) Imbracaminte b) Securitate personala c) Prieteni d) Maturizare profesionala si autodezvoltare e) Promovarea in functii de conducere 39. In piramida nevoilor, aparitia simultana a unor nevoi de pe niveluri diferite este imposibila a) Fals 40. Cand o nevoie a fost satisfacuta, se activeaza imediat alte nevoi de ordin superior a) Fals 41. Teoria „factorilor duali” a fost formulata a) Herzberg 42. Prezenta „factorilo igienici” conduce la: a) Eliminarea insatisfactiei si mentinerea constanta a motivatiei 43. Care dintre formularile urmatoare nu sunt factori de satisfactiei (motivatori) a) Relatii interpersonale 44. Care dintre formularile urmatoare sunt factori de insatisfactie (igienici) a) Conditii de munca b) Plata si securitatea c) Politica companiei d) Supervizorii

45. Reusita unei strategii de motivare a personalului poate fi asigurata daca sunt preluate intocmai procedurileverificate din firmele de succes a) Fals 46. Dupa opinia lui A. Maslow, atunci cand o nevoie de baza nu a fost satisfacuta suficient, nevoia de pe nivelul urmator nu poate deveni forma motivationala activa a) Corect 47. Piramida nevoilor ii ajuta pe manageri sa conceapa strategii prin care acestia sa ceara performante de nivel superior, chiar daca nevoile de baza nu au fost satisfacute intr-un mod succint: a) Fals 48. Programul „fals enrichment” a insemnat pentru multe firme succesul pe baza factorilor motivatori din teoria lui Herzberg a) Corect 49. Satisfacerea nevoilor determina o echilibrare fizica, psihica si spirituala, care-l determina pe individ sa se concentreze asupra muncii sale, dar duce la o scadere a performantelor a) Fals 50. Intr-o firma, stabilirea obiectivelor intr-o formulare vaga sau peste posibilitatile reale ale angajatilor poate duce la: a) Demotivare 51. Care dintre urmatoarele tipuri de structuri organizatorice face posibila aparitia unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le suficient de clar catre cine si ce trebuieraportat? a) structura matricala 52. Care dintre factorii asociati cu un anumit post de munca provoaca sentimente de satisfactie (si, deci, motiveaza) atunci cand sunt perceputi ca fiind corespunzatori asteptarilor angajatilor? a) Existenta posibilitatilor de promovare b) Recunoasterea meritelor pe baza performantelor realizate 53. Sucursala ieseana a unei banci se confrunta cu problema inlocuirii directorului financiar care s a transferat la o alta banca. Pentru a face cea mai buna alegere, banca ar trebui sa tina cont de: a) Necesitatea improspatarii organizatiei, prin atragerea unor specialisti din alte banci 54. Conform acceptiunii Asociatiei Americane de Management, managementul presupune: a obtine rezultate prin altii, asumandu-se responsabilitati pentru aceste rezultate; a fi orientat spre mediul inconjurator; a lua decizii vizand finalitatea firmei; a avea incredere in suboronati, incredintandu-le responsabilitati pentru rezultate vizate a fi obtinute; a descentraliza sistemul organizatoric si a aprecia oamenii in functie de rezultatele obtinute. Drept urmare, in practica pot exista urmatoarele situatii: a) Managerii performanti, care conduc organizatii

55. La departamentarea unei firme din industria prelucratoare pot fi luate in considerare urmatoarele criterii de grupare a activitatilor: a) Produsele realizate b) Clienti/serviii 56. Ca metoda cantitativa de adoptare a deciziilor poate fi utilizata de catre o firma care doreste sa-si lichideze una dintre filialele sale din orasul X si are in vedere numai urmatoarele elemente: rata rentabilitatii pe anul anterior la fiecare filiala, volumul cgeltuielilor necesar unei eventuale redresari si volumul investitiilor efectuate anterios pentru fiecare filiala? a) Metoda leader 57. Care dintre urmatoarele formulari reflecta cel mai bine scopul fundamental al controlului managerial? a) Prevenirea si corectarea abaterilor de sistem 58. Angajatii Fabricii de produse lactate din Gheorghieni considera corect sistemul de evaluare a performantelor, deoarece il percep ca: a) Posibilitate de marire a salariilor pe baza de merite 59. Angajarea unui nou director economic poate avea ca efect o schimbare in cultura organizationala: a) Fals 60. Felicitarile trimise clientilor si salariatiilor cu ocazia sarbatorilor de iarna, reprezinta: a) Un element al culturii organizationale 61. Care este ierarhizarea cea mai plauzibila a acestor nevoi, conform teoriei lui Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau urmatoarele doua criterii: succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor a) IV, III, V, II, I 62. O firma producatoare de aparatura electrocasnica doreste sa lanseze in fabricatie un nou model de aspirator ecologic. Sunt luate in considerare patru modele potentiale (patru variante decizionale, notate V1, V2, V3, V4) dintre care trebuie ales unul. Criteriile de decizie avute in vedere sunt: X1= profitul asteptat (exprimat in unitati valorice), X2= gradul de puritate a aerului refulat (exprimat in note de la 1 la 10), si X3= nivelul de zgomot (exprimat in decibeli) Rezultatele (consecintele) estimate pentru cele patru variantedecizionale, precum si coeficientii de importanta ai criteriilor de decizie considerate apar in urmatorul tabel: Intrebarea 1: Utilizand metoda utilitatii (bazata pe proprietatea de activitate), care este varianta decizionala optima? a) V3 Intrebarea 2: Utilizand metoda Leader ( cu luare in considerare a coeficientilor de importanta a criteriilor) care este ordinea de preferinta a variantelor? a) Alta situatie

63. In vederea diversificarii gamei de servicii prestate, o firma de comunicatii interntioneaza sa ofere clientelei un nou tip de serviciu din domeniul telefoniei mobile. Studiile intreprinse arata ca s-ar putea alege unul dintre cele patru noi tipuri de servicii recent aparute pe piata. Desi informatiile privind cererea viitoare pentru noile servicii nu sunt certe, se estimeaza totusi ca ar putea fi intre 10.000 si 30.000 de cereri anuale pentru fiecare dintre noile tipuri de servicii ce ar fi oferite de o firma. Corespunzator nivelurilor posibile ale cererii, pentru fiecare dintre dintre cele patru tipuri de servicii (notate cu V1, V2, V3, V4) se estimeaza ca vor fi obtinute urmatoarele profituri totale (exprimate in unitati valorice): Intrebarea 3: Care este varianta decizionala optima (noul tip de serviciu oferit de firma) daca se utilizeaza metoda regretului minim? a) V3 64. Care dintre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil democratic? a) Participarea activa si cu interes sporit a subalternilor de realizarea sarcinilor de munca b) Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru 65. Managerul de la departamentul achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui furnizor fiindca superiorul sau nu este in zona dovedeste ca nu are: a) Autoritate psihologica 66. O facultate cu profil economic care doreste sa angajeze un economist pentru administrativ si da un anunt printre studentii sai va realiza: a) Recrutare externa 67. In management un obiectiv specifica: a) Un rezultat ce se doreste a fi in viitor 68. In achizitia intreprinderii DERO SA PLOIESTI, concernul olandez UNILEVER, mare producator de detergenti a urmarit realizarea unei strategii: a)de diversificare 69. O companiei farmaceutica trebuie sa decida care dintre cele 4 proiecte de cercetare-dezvoltare (privind realizarea unor noi medicamente) va fi lansat in executie in anul urmator. Proiectele respective sunt notate in cele ce urmeaza cu V1, V2, V3, V4. Criteriile de evaluare a proiectelor sunt urmatoarele: X1= cresterea anuala a vanzarilor (%), X2= probabilitatea de succes a cercetarii (%), X3= costul proiectului (milioane euro)

Informatiile relevante cu privire la aceste proiecte, precum si coeficientii de importanta ai crteriilor considerate apar in tabelul urmator Intrebarea 1: Utilizand metoda utilitatii (bazata pe proprietatea de activitate) care este varianta decizionala optima? a) V2 Intrebarea 2: Utilizand metoda LEADER (cu luarea in considerare a coeficientilor de importanta al criteriilor) care este ordinea de preferinta a variantelor? a) V3>V2>V1>V4

TESTE GRILĂ

1. Managementul este: a. ştiinţă şi artă b. arta de a conduce oamenii c. ştiinţa de a conduce un grup de oameni 2. Ca ştiinţă, managementul studiază: a. procesele de management şi execuţie, în urma cărora se obţin bunuri economice b. procesele de muncă şi relaţiile de management c. procesele de management şi relaţiile de management 3. Funcţiile managementului sunt: a. previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, control-evaluarea b. previziunea, organizarea, coordonarea, motivarea, evaluarea c. previziunea, organizarea, reglarea, coordonarea, antrenarea 4. Previziunea constă în: a. stabilirea obiectivelor organizaţiei şi ale subdiviziunilor organizatorice ale acesteia b. precizarea modalităţilor de motivare a salariaţilor c. stabilirea componentelor procesuale şi structurale 5. Rezultatele exercitării previziunii sunt: a. componentele procesuale b. strategiile şi politicile globale şi parţiale c. componentele structurale 6. Organizarea, ca funcţie a managementului şi activitate distinctă, presupune:

a. defalcarea obiectivelor până la nivel funcţiune b. delimitarea şi dimensionarea componentelor procesuale (funcţiuni, activităţi, atribuţii, sarcini) şi structurale c. stabilirea metodelor şi tehnicilor de management 7. Coordonarea constă în: a. armonizarea deciziilor şi acţiunilor personalului din subordine, pentru a se asigura realizarea obiectivelor b. transmiterea de mesaje informaţionale privind adoptarea de decizii şi iniţierea de acţiuni în mediul aplicativ c. transmiterea de mesaje informaţionale privind realizarea obiectivelor şi aplicarea deciziilor în domeniul condus 8. Comunicarea şi motivarea reprezintă: a. două funcţii importante ale managementului firmei b. suportul funcţiilor de coordonare şi antrenare c. suportul sistemului informaţional şi al funcţiunii resurse umane 9. Antrenarea presupune: a. adoptarea de decizii prin care se determină participarea personalului la stabilirea şi realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii ce-l motivează b. acordarea de recompense/sancţiuni funcţie de rezultatele obţinute în procesele de muncă c. adoptarea de decizii prin care se determină participarea personalului la realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii motivaţionali 10. Motivarea, ca suport al antrenării, trebuie să fie: a. complexă, diferenţiată şi graduală b. diferenţiată, operativă şi stabilă c. graduală, la sfârşit de lună şi mobilizatoare

11. Componentele (subsistemele) sistemului de management sunt: a. subsistemele metodologic, informatic, organizatoric, motivaţional b. subsistemele metodologic, decizional, informaţional, organizatoric c. subsistemele metodologic, decizional, motivaţional, organizatoric 12. Rezultatele exercitării proceselor de management sunt: a. deciziile, în general b. deciziile şi acţiunile necesare pentru aplicarea lor c. deciziile de management 13. „Îmbinarea recompenselor/sancţiunilor materiale cu cele moral-spirituale” reprezintă conţinutul unei cerinţe impuse motivării. Precizaţi-o din enumerarea de mai jos: a. diferenţialitatea motivării b. gradualitatea motivării c. complexitatea motivării 14. Competenţa managerială propriu-zisă implică posedarea de către manageri a unor cunoştinţe, calităţi şi aptitudini, precum: a. capacitatea de a conduce, dorinţa de a conduce b. abilitatea în a dirija oamenii, cunoştinţe manageriale c. capacitatea de autoperfecţionare, cunoştinţe despre sistemul de management Care dintre acestea constituie calităţi şi aptitudini manageriale? 15. Stilul participativ de management se caracterizează printre altele, prin: a. folosirea pe scară redusă a delegării şi consultării subordonaţilor b. folosirea pe scară largă a delegării şi consultării subordonaţilor c. situarea pe primul plan a relaţiilor de autoritate de stat-major

16. Utilizarea timpului de lucru de către manageri înregistrează mai multe deficienţe. Care din următoarele exprimă aspecte ale structurii necorespunzătoare a utilizării

timpului de lucru: a. ponderea redusă a timpului afectat muncii de concepţie, de perspectivă b. proporţie mare a timpului destinat muncii de documentare c. depăşirea duratei zilei de muncă 17. Managerul este: a. orice persoană care, în virtutea sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor circumscrise postului ocupat, adoptă decizii prin care influenţează deciziile şi acţiunile altor persoane b. orice persoană situată în etajul superior al organizaţiei, ce adoptă decizii ce influenţează deciziile şi acţiunile altor persoane c. numai directorul general al firmei 18. Unele din modalităţile majore de eficientizare a muncii manageriale se regăsesc printre elementele de mai jos: 1. îmbunătăţirea raporturilor cu subordonaţii 2. utilizarea eficace a secretariatului 3. folosirea colaboratorilor moderni 4. îmbunătăţirea raporturilor cu suprasistemele din care face parte firma 5. perfecţionarea structurii organizatorice 6. respectarea programului de lucru de 8 ore 7. perfecţionarea sistemului decizional 8. acordarea unei atenţii deosebite relaţiilor de cooperare Arătaţi ce combinaţii sunt corecte: a. 1-2-3 b. 3-4-5 c. 6-7-8 19. Dacă aţi fi managerul general al unei firme, cum aţi proceda pentru a îmbunătăţi raporturile cu subordonaţii?

a. prin exercitarea unui control permanent şi sancţionarea exemplară a celor cu abateri b. prin îmbunătăţirea controlului şi maximizarea motivării acestora c. prin organizarea de şedinţe şi punerea în discuţie a celor vinovaţi 20. Care din variantele prezentate mai jos sunt metode de programare şi organizare a muncii managerului? 1. managementul prin obiective 2. delegarea 3. programul şi graficul de activitate 4. şedinţa 5. agenda 6. diagnosticarea 7. dosarul cu probleme complexe 8. tabloul de bord Alegeţi combinaţia de variante cea mai bună din următoarele: a. 1-2-3 b. 3-5-7 c. 4-6-8 21. „Funcţia de legătură şi filtru pentru solicitările de contacte directe, convorbiri telefonice etc.” este o funcţie a: a. managerilor executivi b. managerului general c. secretariatului conducerii 22. Care din aspectele prezentate mai jos reprezintă funcţii ale secretariatului managementului? a. funcţia de tratare a informaţiilor b. funcţia de asistare directă a managerului

c. funcţia de participare la diverse reuniuni, în calitate de reprezentant al managerului 23. Care din variantele de mai jos exprimă colaboratorii moderni ai managerului? a. asistenţii manageriali, consultanţii manageriali b. secretariatul conducerii c. ambele variante sunt corecte 24. Ce caracteristici de sistem are o firmă? a. sistem inchis, sistem dependent de mediul ambiant, sistem socio-economic b. sistem socio-economic, sistem tehnico-material, sistem deschis c. sistem preponderent managerial, sistem preponderent operaţional, sistem organic adoptiv 25. Deosebirea dintre o firmă naţională şi una internaţională este dată, în principal, de: a. apartenenţa statală b. gradul de descentralizare managerială c. organismele participative de management 26. Care din elementele prezentate în continuare constituie argumente în favoarea schimbării manageriale la nivel de firmă? a. lipsa unui sistem de obiective care să vizeze firma şi componentele sale procesuale şi structurale; pătrunderea capitalului străin în România b. delimitarea şi dimensionarea unor componente procesuale şi structurale cu rol decisiv în funcţionarea firmei c. lipsa unui sistem categorial de obiective care să vizeze firma şi componentele sale procesuale şi structurale; multiplicarea şi diversificarea influenţelor exercitate de mediul ambiant, naţional şi internaţional 27. Cea mai complexă modalitate de schimbare managerială se regăseşte printre elementele prezentate mai jos:

a. restructurarea b. reproiectarea managerială c. reorganizarea Vă rugăm s-o identificaţi. 28. Metodologia de reproiectare managerială cuprinde mai multe etape, prezentate în continuare: 1. documentarea preliminară 2. managementul strategic (fundamentarea, elaborarea şi aplicarea strategiilor) 3. diagnosticarea 4. elaborarea studiului de marketing 5. reproiectarea propriu-zisă s sistemului de management (metodologică, decizională, informaţională, organizatorică) 6. operaţionalizarea noului sistem de management şi evaluarea eficienţei acestuia 7. îmbogăţirea şi modernizarea instrumentarului managerial 8. perfecţionarea organizării procesuale şi structurale Care din combinaţii exprimă cel mai bine astfel de etape? a. 1-2-4 b. 2-5-6 c. 3-7-8 29. Etapa de reproiectare propriu-zisă a managementului firmei începe cu subsistemul metodologic şi continuă cu: a. subsistemele decizional, informaţional, organizatoric b. subsistemele organizatoric, decizional, informaţional c. subsistemele informaţional, decizional, organizatoric 30. Strategia firmei cuprinde:

a. misiunea firmei, obiectivele şi modalităţile de realizare (opţiuni strategice) b. climatul de muncă, informaţiile necesare, resursele financiare c. resursele necesare realizării obiectivelor, termenele de realizare şi climatul de muncă 31. Reproiectarea managerială se recomandă: a. firmelor aflate în declin economico-financiar şi managerial b. firmelor care „merg” bine, dar la orizont se întrevăd „nori negri” ce pot influenţa situaţia lor economică şi managerială c. ambele variante sunt corecte 32. Strategiile de redresare, consolidare şi dezvoltare se delimitează după criteriul: a. sfera de cuprindere b. dinamica obiectivelor c. natura obiectivelor şi a principalelor opţiuni strategice 33. Care din elementele prezentate mai jos sunt caracteristici ale strategiilor de redresare? a. urmează unei perioade de declin economic şi managerial, pun accent pe aspectele cantitative şi urmăresc obiective apropiate ca nivel de rezultatele obţinute într-o perioadă anterioară, dar nu imediat precedentă b. urmează unei perioade de declin economic şi managerial, pun accent pe aspectele calitative şi urmăresc obiective identice ca nivel cu rezultatele obţinute într-o perioadă anterioară c. urmează unei perioade de declin economic şi managerial, îmbină aspectele cantitative cu cele calitative şi urmăresc obiective superioare nivelului rezultatelor dintr-o perioadă anterioară 34. Strategiile de restructurare şi de reproiectare managerială se delimitează după criteriul: a. dinamica obiectivelor

b. natura obiectivelor şi a principalelor opţiuni strategice c. sfera de cuprindere 35. Metodologia managementului strategic cuprinde mai multe etape, regăsite în enumerarea de mai jos. 1. elaborarea studiului de diagnosticare 2. fundamentarea strategiei 3. asigurarea premiselor strategice 4. elaborarea strategiei 5. elaborarea de strategii si politici parţiale 6. implementarea (aplicarea) strategiei 7. asigurarea climatului de muncă favorabil schimbărilor strategice 8. asigurarea condiţiilor materiale, financiare, umane şi manageriale necesare aplicării strategiei Vă rugăm să le identificaţi printre variantele de mai jos: a. 1-2-3 b. 5-7-8 c. 2-4-6 36. În categoria fundamentelor strategiei se înscriu: a. studiile de diagnosticare şi de marketing, studiile ecologice b. studiile tehnologice c. strategia globală a firmei, strategiile parţiale 37. Studiul de diagnosticare se concretizează, în principal, în: a. depistarea cauzală a principalelor puncte forte şi slabe b. determinarea cauzelor ce generează punctele forte c. determinarea cauzelor ce generează puncte slabe 38. Realizarea unui studiu de diagnosticare necesită parcurgerea unui multor etape şi faze:

1. documentarea preliminară 2. pregătirea diagnosticării 3. analiza ecnomico-financiară 4. analiza viabilităţii economice şi manageriale 5. evidenţierea cauzală a punctelor forte şi slabe 6. determinarea potenţialului de viabilitate 7. analiza pieţei specifice 8. formularea de recomandări Care din combinaţiile de mai jos le exprimă cel mai bine? a. 2-1-4-5-6-8 b. 2-1-3-5-6-7 c. 2-1-4-5-7-8 39. Se dă următoarea situaţie: „Societatea comercială „Avântul” S.A. a înregistrat, la sfârşitul anului trecut, un profit de 150 mil. lei, ceea ce a permis continuarea procesului de retehnologizare şi o mai bună imagine a firmei pe piaţa internă”. Arătaţi, de pe poziţia unui studiu de diagnosticare, ce aspecte importante au fost omise în redactarea acestui punct slab! a. cauzele şi efectele b. termenul de comparaţie şi cauzele c. termenul de comparaţie şi efectele 40. Sunteţi managerul general al unei firme supuse procesului de restructurare. Pentru ce tip de diagnosticare veţi opta? a. diagnosticare globală, diagnosticare mixtă b. diagnosticare propriu-zisă, diagnosticare parţială c. diagnosticare globală, autodiagnosticare 41. Completaţi definiţia următoare cu unele din cuvintele regăsite mai jos: „Strategia cuprinde ansamblul ..................., principalele modalităţi de realizare,

împreună cu resursele alocate, în vederea obţinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizaţiei”! a. obiectivelor majore ale organizaţiei, pe termen lung b. obiectivelor majore ale organizaţiei pe termen mediu şi lung c. obiectivelor organizaţiei 42. Se dă următorul caz: SC PROSPERITATEA S.A. a înregistrat în ultimii 3 ani o înrăutăţire a situaţiei economice, concretizată în scăderea dramatică a producţiei, disponibilizarea masivă a personalului şi lipsa profitului. Managementul firmei este pus în situaţia de a elabora strategia pentru următorii 5 ani. Arătaţi pentru ce tip de strategie trebuie să opteze dacă se ia în considerare dinamica obiectivelor: a. de redresare b. de consolidare c. de dezvoltare 43. Analiza SWOT valorifică: a. punctele forte şi punctele slabe, oportunităţile şi vulnerabilităţile b. recomandările diagnosticării c. cauzele generatoare de puncte forte şi slabe 44. În categoria premiselor strategiei se înscriu: a. luarea în considerare a fazei ciclului de viaţă în care se află firma; luarea în considerare a principalilor stakeholders b. studiile de diagnosticare şi studiile de marketing c. studiile ecologice, strategia naţională 45. Asigurarea transferului internaţional de know-how managerial este: a. o premisă strategică b. o etapă a elaborării strategiei c. un fundament al strategiei

PARTEA A- II-A 1) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de prima linie (de nivel inferior)? b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategic

2) Care dintre urmatoarele ipostaze (ansambluri de comportamante) sunt, dupa Henry Mitzberg, roluri decizionale ale managerilor? a) Regulator de perturbatii d) Distribuitor de resurse 3)Care dintre urmatoarele cai de actiune sunts in conceptia lui Thomas Peters, factori de in management? a) Contactul continuu cu clientii b) Autonomia operationala si incurajarea intreprinzatorilor 4) Conform studiilor intreprinse de Henry Mintzbecg, in ümp ce exercita functiile managementului, managerii pot indeplini: a) Oricare dintre cele 10 mluri atribuite managerilor 5) Bernhard Gorg, unul dintre cei mai reputati profesori de management, fost director [BM pentru Europa, afirma urmatoarele: "Ceretea de manageri talentativa intrece toate celelalte solicitari ale pietei Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta si este de asteptat ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe ... Astazi s-au schimbat multe lucruri — notiunea de manager a devenit un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu un adevarat cult, prin care impart societatea in doua in manageri, ca fiind aceie persoane care "poseda", si in non-manageri, ca fiind acei care "nu poseda...". Care dintre urmatoarele formulari este mai plauzibila? a) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care fie ca vrem,fie ca nu urem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in qfaceri va f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregatire manageriala. 6) Managementul este cel mai bine descries ca fiind procesul de: a)Indeplinire eficienta a sarcinilor, cu ajutorul altor persoane

7) La compania "Dorna" S.A. activitatea este organizata conform know-how-ului adus de proprietarii olandezi. Care credeti ca este cea mai mare diferenta dintre managerii si nonmanagerii acestei organizatii? a) La manageri accentual cade pe abilitatile de fucru cu oamenii, iar la nonmanageri, pe abilitatile determinante de cunostintele profesionale de specialitate 8)Orientarea organizatiei in conformitate cu misiunea si obiectivele de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare b) Directorilor generali 9)Directionarea activitatii unitatii prin aplicarea unor cunostinte de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de prima linie 10) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de nivel ierarhic superior? a) Capacitate de orientare strategica; capacitate de a de-zvolta relatii umane; cuaostinte profesionale de specialitate 11) La acelsai nivel ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategic si dezvoltarea relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturile acesteia cu mediul extern. In plus, Thomas Peters afirma ca "...la acest nivel, "calitatea" de a fi un bun specialist intr•un domeniu reprezinta ogaraatie a reusitei managerial"; Care manageri sunt avutiin vedere de afirmatiiie de mai sus? a) Managerii de nivelurt ierarhice superioare 12) (I) Studiind activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry Mintzberg (1972) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc zece "roluri" (ansambluri organizate de comportamente). (2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonal, roluri informationale si roluri de reprezentare (lider). a) Nurnai prima afirmatie, marcata cu este adevarata 13) Rolurile managerial definite de Mintzbecg (reprezentant official, lider, observator active etc.) sunt: a) Ansambluri organizate de comportamente care ilustreaza ceea ce fac "defapt" manageri 14) Un factor de success in management este: a) Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice superioare

15) Managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza constient pentru fundamentarea deciziilor sunt orientate preponderant spre: a) Managementul ca stiinta 16) Inginerul care este taehnologul firmei de panificatie "Pambac" este: a) Un non-manager 17) Care din urmatoarele ipostaze sunt esentiale in definirea managementului ca stiinta? a) Analizarea proceselor si identificarea principiilor si legalitatìlor lor 18) Care din uramatoarele afirmatii sunt adevarate? a) Managerìi de la niveturi ierarhice de prima linie realizeaza cu precadeæ activitati specifice functiilor de coordongre/antrenare si control b) Managerii de la niveluri inerarhice superiaoare realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de planificare si organizare 19) Care dintre urmatoarele activitati sunt specific functiei de planificare? a) Stabilirea obiectivelor (a rezultatelor viitoare ce se doreste a fi obtinute) b) Dimensionarea necesaruluide resurse umane, material si financiare, precum si stabilirea modului de utilizare a acestor resurse 20) Care diantre urmatoarele schimbari previñi_le vizeaza modul de exercitare a functiei de organizare? a) Diminuarea autoritatii managerilor va conduce la reducerea numarului de niveluri ierarhice din oraganizatii b) Posturile de munca vorfi adaptabile in functie de caracteristicüe fiecarei persoane, iar structura grupurüor de,munca va constitui a problema interna a acestora 21) Problemele ce trebuie solutionate de manageri in cadrul functiei de coordonare antrenare sunt urmatoarele: CE se vaface? CAND se va face? CUM se va facep DE CE se va face? CAT va costa si CE venituri vor fi obtinute? a) Formularea cte incorecta

22) Functia de planificare include: a) Stabilirea scopurilor organizatiei

23) Functia de organizare include:

a) Gruparea sarcinilor de munca pe posture si compartimente 24) La care dintre Functiile managementului se refera activitatile de motivare a salariatiilor, alegere a celor mai bune canale de comunicare si rezolvare a conflictelor? a) Coordonare-antrenare 25) Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziuni]e anuale, isi exercita functia de: a) Control 26) (1) Regasindu-se la toate nivelurile ierarhice, functiile managarnentului nu difera ca forma de manifestare si continut (2) Ele au o pondere diferita pe vertical piramidei ierarhice, in sensul ca la niveluri)e ierehice superioare se exercita cu precadere cele de planificare si organizare, nivelurilor inferioare fiindu-le carcateristice functiile de coordcnare antrenare si control a) Numai a doua afirmatie, marcata cu (2), este adevarata 27) Care dintre urmatoarele mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului de exercitare a functiei de antrenare coordonare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil maineribil, facilitand deciziile de grup b) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va avea o importanta tot mai mare in asigurarea motivatiei pentru munca 28) Functiei de planificare ii sunt integrate grupe de activitati care vizeaza: a) Schitarea viitorului firmei b) Elaborarea planurilor cu diferite orizonturi de timp si grade de detaliere 29) In viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antrenare, managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil si vor accentua adoptarea deciziilor individuale in conditii de certitudine. a) Formularea este corecta si complete b) Formularea este corecta dar incompleta c) Formularea este incorecta

30) Care dintre urmatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale culturii organizationale? a) Ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati

31) Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot exprima: a) Valorile principale là care adera majoritatea angajatilor organizatiei 32) Principalii factori care determina un comportament mai mult sau mai putin etic in organizatii sunt: a)Caracteristicile individuale ale angajatilor 33) In cultura organizationala sunt incluse urmatoarele elemente: a) Ceremoniile de premiere a salariatilor b) Logo-ul firmei c) Preocuparea pentru calitate si inovare 34) Care dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simbolnri pentru a sugera vaiorile impartasite in comun de catre membrii unei organizatii? a) Obiectivele b) Reprezentarile grafice 35) In teoria managernentuiui frazele care exprima in mod succint valorile esentiale promovate prin cultura organizationala (manageriala) sunt denumite? a) Sloganuri

36) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr-o firma de comert "en-detail"? a) Uniformele vanzatorilor b) Sloganul "Clientul nostru, stapanul nostrum” d) Preocuparea pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing

37) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigura:æa unui comportament etic in afaceri? a) Formularea clara a obiective{or politicüor si reg uli\or de conduit in organizatie b) Evaluarea salariatilor prin luarea in considerare atat a standffdelor de performanta, cat si a celor de comportament carect fata de client, angajaä, proprietari etc-

38) Un rationament de tipul "Daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice" este tipic organizatiilor: a) Orientate spre legalitate 39) "Ideologia firmei" este acelasi lucru cu: a) Cultura organizationala

40) Cultura organizationala a firmei S.C. "ONIX" S.A se caracterizeaza prin urrnatoarele trasaturi: valoarea dominanata este profitui, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri apare numai dup ace firma a fost surprinsa ca face afaceri incorecte; rationamentele unei astfel de firme sunt: "nu am stiut pana acum"; "toata lumea face asa"; "nu putem fi descoperiti". O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia irnora?a 41) Cultura organizationala a firmei S.C. "MATR.DÇ" S.A. se earactetizeaza prin urrnatoarele trasaturi: -Rationamentele principale pot fi definite prin urmatoarele formulari: tot ceea ce nu este interzis prin lege este permis; daca este legal estefoarte bine; daca nu suntem siguri, punemjuristii sa verifice -Principala preocupare este profabflitatea, iar codul de etica a afacerilor, daca exista, are un carcater intern. O astfel de orientare caracterizeaza: b) Organizatia orientata spre respectarea tegalitatii 42) Cultura organizationala a firmei S.C. "RAVEX" S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: "Organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopul schimbarii imaginii nefavorabile ca urmare a unor actiuni din trecut, Codurile de conduit in afaceri sunt mai mult orientative spre exterior si reflecta preocupare pentru un public mai diferit". O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatii orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizarea etica

43) Cultura organizatfionala a firmei S.C. "DELTA" S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: "Valorile eticii sunt o parte a culturii organizationale, servind la orientarea managerilor si salariatilor in diferite situatii. Efortul pentru crearea unui

climat etic incepe sa devina evident iar, in solutionarea oricarei probleme, se tine seama atat de efcienta cat si de implicatiile etice. Managerii incearca sa adopte un comportamnet etic, iar codurile de etica devin documente active, reflectand esenta valorilor organizationale". O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia orientata spre respectarea principiilor eticii

44) Cultura organizationala a firmei S.C. "GAMA SUPER" SA, se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: "Prin cultura organizationala se promoveaza un echilibru intre etica si profit, iar valorile etice stau la baza comportamentului actiunilor individuale. Prin sistemul de sanctiuni se urmareste penalizarea si corectarea comportamentului acelora care iau decizii neetice". O astfel de orientare, caracaterizeaza: a)Organizatia etica 45) O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera locuri de munca pentru populatia din zona este: a) O firma imorala 46) Intr-o economie concurentiala, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentru: a) Promovarea corectitudinii in Maceri, ca element definitoriu in obtinerea succesului b) Încadrarea pe functii, promovarea si salarizarea personalului 47) Cultura managerială a organizatiilor responsabile este caracterizata prin: a) Orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un public mai diferit 48) Codurile de etica ale firmelor se pot adresa: a) Atat propriilor angajati cat si partenerilor de afaceri 49) O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze: a) Ce nevoi ate clientilor vor fi satisfacute 50) Prin achizitionarea pachetului majoritar de actiuni de la Banca Romana de Dezvoltare (BRD), grupul financiar-bancar franca "Societe General" a urrnarit realizarea unei strategii: a) De concentrare

51) In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident: a) Oportunitatile si amenintarile pentru firma analizata

52) Principiul "loveste si fugi" conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata, în locuri, moment si conditii prielnice, sta la baza: d) Ofensivei de gherila 53) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul (domeniile) curent (e) al(e) firmei este o strategie de: a) Diversificare de tip conglomerat 54) Compania Mobifon a adoptat in ultimul an o strategie de diferentiere. Aceasta consta in: a) Realizarea unei game de produse/servicii cu atribute specific, inexistente ta produsele/ serviciilor concurentilor 55) Firma CROWN INTERNATIONAL, producatoare de bauturi racoritoare, care s-a decis sa-si produca si propriüe va aplica o strategie general (corporativa) de tip: a) Integrare in amonte 56) Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate apliea urmatoarea strategie concurentiale: a)Focalizarea asupra unui segment de piata 57) In analiza SWOT, prin investigarea factorilor intetni s-au determinat: a) Punctete tari si punctele slabe ale firmei analizate 58) Prin formularea si comunicarea misiunii firmei se realizeaza: a) Personalizarea (individualizarea) firmei 59) In management, termenul obiectiv desemneaza: a) Un rezultat ce se doreste a fi obtinut in viitor 60) De regula, cele mai mari sanse de success isi are strategia de diversificare: a) Concentrica 61) Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata: a) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat

b) Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie 62) Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a aplicat o strategie de: a) Concentrare prin dezvoltare a produsului 63) Enuntul "Producem medicamente, contribuind astfel la mentinerea si imbunatatirea sanatatii dumneavoastra nu poate fi considerat: a) O defintre a misiunii firmei, orientate pe produs si pe piata 64) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvoltarea unei ofensive? a) Atacul pozitiilor forte ale competitorilor b) Atacul prin surprindere a pozitiilor slabe ale competitorilor c) Introducerea modelelor sau sortirnentelor care se aseamana cu cele pe care competitorii déjà le realizeaza sau intentioneaza sa le realizeze 65) Completati fraza "Absorbind o firma romanesca cu produse similare', compania Lafarge e rea!izat o strategie de in timp ce firma romaneasca absorbita a urmat o strategie de fichidare" a) Integrare orizontala 66) La care dintre domenii de performanta trebuie sa se refere obiectivele organizationale? a) Mentinerea si dezvoltarea prezentei pe piata 67) In cadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din pacate, sunt intotdeauna divergente. a)Fals 68) Promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de afaceri curent al firmei reprezinta o strategie: a) De diversificare 69) Firma "HappyBaby" producatoare de jucarri este decisa sa produca in viitor si jocuri pe calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip: a) Diversificare concentrica 70) Sponsorizarea cu bauturi racoritoare realizata de firma European Drinks la "Sarbatorile Iasului" a fost un obiectiv:

a) Nu a fost un obiectiv

71) Pentru a define correct obiectivele organizationale, managerii firmei Orange au adoptat opinia lui Peter Drucker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care firma le va obtine in urmatoarele domenii: a) Mentinerea si dezvoltarea pietei b) Inovarea c) Responsabilitatile publice 72) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje: a) Crestearea nivelului de motivare a arzgajatilor b) Dezuoltarea unui comportament responsabil al angajatilor c) Corelarea recompenselvr salariale Cu performantele individuate 73) Extinzandu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei USAA Ofera acum o gama variata de servicii de consultant si planifcare. financiara, senàcii bancare. Ei aplica o strategie de: a) Diversificare prin conglomerat 74) Prin megafuziunea HP-Compaq, managerii celor oua companii au urmarit cu precadere: a) O mai buna valorificare a atuurilor tehnologice si managerile pe care le au in industria calculatoarelor 75) Atunci cand situatiei decizionale abordate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (RU), in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (ED, si un vector at probabilitatilor de aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie: a) In conditii de risc (incertitudine de gradul I) 76) Intre dimensiunea orizontului decizional si gradul de incertitudine a proceselor decizionale exista o relatie de dependent. Care decizii presupun, de regula, un grad mai mare de incertitudine? a) Decizii strategice 77) In cazul luarii deciziilor in grup pot aparea urmatoarele avantaje:

a) Un volum mai mare de cunostinte si experienta utilizate b) Un grad mai mare de acceptare a deciziilor, prin participarea la adoptarea lor c) Un grad mai mare de intelegere a deciziilor, prin participarea la fundamentarea lor 78) Pentru reliefarea cat mai fidela a continutului procesului de fundamentare si adoptare a deciziilor, pot fi luate in considerare urmatorele etape: (1) obtinerea unui set complet de informatii pentru recunoasterea adevaratei probleme; (2) evaluarea liniilor de actiune; (3) adoptarea deciziilor; (4) cercetarea prospective a evolutiei variabilelor decizionale; (5) stabilirea elementeloc constitutive; (6) controlul apiicarii deciziilor; (7) implementarea deciziilor. Succesiunea corecta a etapeloreste urmatoarea: a) 1,5,4,2,3,7,6 79) Informatiile utilizate in procesul decizional pot avea ca surse, in functie de domeniul abordat: a) Evidentele tehnico-operative b) Bilantul si alte situatii contabile c) Studiile de piata 80) Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup: a) Decizia luata reflecta experienta colectiva a grupului b) Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oameni c) Membrii mai putin experimentati ai grupului folosesc procesul de luare a deciziilor in grup pentru a se antrena 81) Afirmatia "pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatii" este: a) Un exemplu de conceptie gresita privind utilizarea infomatiei b)Specifica managerului ezitant 82) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari: "Pentru a putea lua o decizie, este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:" a) Sa existe unul sau mai multi decidenti b) Sa se determine factorii care influenteaza alegerea unei anumite solutii 83) (1) Liniile de actiune sunt de complexitate diferita, incepand eu cele mai simple, de genul "se executa operatia A, B sau C..." , pana la cele mai complexe, care presupun combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante. (2) De regula, liniile de actiune din sfera deciziilor strategice au un coutinut simplu, bine

individualizat, pe cand cele din domeniul deciziilor operative sunt definite printr-o multitudine de actiuni simple. Care dintre afirmatiile de mai sus sunt adevarate? a) Numai prima afirmatie notata cu 1 este adevarata 84) Pentru ca obiectivele (criteriile decizionale) ca drept repere reale in procesul de fundamentare a deciziilor, ele trebuie sa satisfaca o serie de cerinte. Care dintre urmatoarele cerinte sunt corecte? a) Sa se refere la aspectele majore ale firmei b) Sa fie precis definite, cuantificabile si sa existe un sistem riguros de masurare c) Sa permita agregarea succesiva a datelor 85) Prima problema ce trebuie solutionata in cm,u] adoptarii deciziilor multidimensionale este: a)Adoptarea colectiva a deciziilor b) Determinarea importantei relative a criteriilor de decizie c) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de implementare d) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de evaluare a liniilor de actiune 86) Pentru a lua decizii cat mai corecte trebuie: a) Diminuata incertitudinea 87) Reteaua de supermagazine "Globusn promoveaza un stil de management participative, cu luarea frecventa a deciziüor in grup. Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizií? a) Deciziile sunt mai bine intelese de cei care participa la fundamentarea Ior 88) Starile naturii, ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale, reflecta: a) Ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident, situatii ce pot conduce la rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerate 89) Intr-un mediu iastabil si complex din punct de vedere decizional vom avea un grad de incertitudine: a) Ridicat

90) Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea decizii in conditii: a) De certitudthe b) De incertitudine c) De risc d) Speculative e) Echilibrate 91) In ghidul de apreciare a oportunitatii adoptarii in grup a deciziilor se pot identfica o serie de specificatii legate de: a) Costul participarü la adoptarea deciziilor b) Existenfa comunicatiilor, care sa permita participarea angajaților la adoptarea deciziilor c) Costul in raport cu avantajele care decurg din aplicarea deciziilor 92 In procesui de fundamentare a deciziilor, managerii firmei Compact X trebuie sa tina cont atat de variabilele de conjuctura, Cat si de variabilele de tendinta. Care dintre urmatoarele elemente sunt variabile de tendinta? a) Veniturile populatiei b) Evolutia psihologica a consumatorilor 93) O piramida ierarhica aplatizata are drept efecte: a) Adoptarea deciziilor cat aproape de locul de implementare 94) In organizarea structurala a une firme pot fi definite, dupa criteriul functional în urmatoarele compartimente: a) Marketing b) Financiar 95) Care dintre urrnatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le suficient de clar catre cine si ce trebuie raportat? a) Structura matriceala

96) Care dintre urrnatoarele tipuri de structuri organizatorice favorizeaza cresterea cheltuielilor de administratie prin multiplicarea personalului functional plasat in departamente aflate pe diverse niveluri ierarhice? a) Structura pe unitati descentralizate pe profit c) Structura functionala 97) La departamentareæ unei firme dim industria prelucratoare pot fi Iuate in considerare: urmatoarele criterii de grupare a activitatilor: a) Produsele realizate b) Clientii serviti 98) Structura oraganizatorica a companieí DELTA SOFT poate fi asimilata cu o piramida aplatizata. Ea este carcaterizata de: a) Un nurnar mic de niveluri ierarhice si largi sfere de autoritate b) Circuite informationale scurte, directe 99) Pentru o firma de talie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace structura organizatorica aste, de regula: a) Structura pe divizii 100) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea reprezinta: a) Numarul de persoane/posturi conduse in mod nemijlocit de catre un manager 101) Distorsionarea informatiilor in circuitul lor catre varful piramidei ierarhice este un dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice: a) Pe divizii (unitati descentralizate de profit) 102) In care dintre urmatoarele structuri organizatorice regasim intotdeauna un compartiment financiar? a) Structura functionala b) Structura pe divizii (pe unitari descentralizate de profit) c) Structura matriceala

103) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru determinat de numarul de persoane/posturi conduse in mod nemijlocit de catre un manager. Marimea acestui parametru poate fi influentata de urmatorii factori: a) Natura si compleritatea sarcinilor de munca realizate de catre subordonati b) Gradul de delegare a autoritatii 104) Care dintre urrnaioarele tipuri de structure organizatorice ignora principiul unitatii de comanda, angajatii avand in mod curent doi sefi imediat superiori? a) Structura matriceala 105) In prezent, structura organizatorica cea mai frecvent intalnita in firmele europene si americane de talie mare este: a) Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) 106) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implemenatare si cresterea motivatiei angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale organizatiilor: a) Cu structuri organizatorice descentralizate b) Cu piramide ierarhice aplatizate 107) Structura organizatorica a unei firme este configurata de urmatoarele elemente; a) Unitatile de munca (compartimentele) delimitate prin diviziunea orizontala a muncii b) Realtiile de autoritate stabilite prin diviziunea verticala a muncii 108) Ce structura organizatorica este preferabila pentru o firma de consultant in management si marketing, la care realizarea proiectelor (studiilor) oferite clientilor presupune participarea mai multor specialisti din domenii diferite: a) Matriceală 109) La firma Pepsi-Cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati de afaceri. Aceasta inseamna ca firma a adoptat o structura: a) Pe divizii 110) Care este ordinea fireasca de individualizare a noilor compartimente intr-o firma cu organizare simpla? a) Operatiuni; vanzari; contabiltate si control financiar; promovare

111) Prin hotararea Consiliului Judetean lasi, s-a decis angajarea a 5 economisti la departamentul "Strategii de dezvoltare economica zonala". Care dintre urmatoarele metode/proceduri pot fi folosite la selectia personalului? a) Interuiurile b) Testarile 112) In Regulamentul de organizare si functionare a "Bancii Romane de Dezvoltare — Groupe Societe Generaie", la capitolul "Asigurarea CD resurse umane", sunt prevazute urmatoarele activitati/etape: (I) selectia; (Il) planificarea resurselor umane; (Ill) descrierea posturilor si specificarea responsabilitatilor; (IV) recrutarea; (V) analiza posturilor. Care este succesiunea corecta a acestor etape? a) II,V, III, IV,I 113) La compania 'IVI'UNtJL ROMANESC S.A. sistemul de evaluare a performantelor se bazeaza pe o singura evaluare anuala. Ce eroare de evaluare are cele mai mari sanse sa apara in aceste conditii? a) Supraevaluarea performantelor/nonperformantelor recente 114) Stimularea performantelor individuale prin asigurarea perspectivelor de promovare este un avantaj important : a) Recrutarii interne 115) Identificatea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poarta denumirea de: a) Recrutare de personal 116) In cadrul firmei CONSULTING, activitatea de dezvoltare a personalului: a) Este orientate mai mult pe cariera si mai putin pe post b) Asigura potentialul de perspective a organizatiei in ceea ce priveste resursele umane 117) Managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmareste atent procesul de evaluare a performantelor angajatilor din organizatie, intrucat este constient ca: a) Evaluarea permite dimensionarea salariilor in functie de performante b) Evaluarea poate identifica necesarul de formare a personalului

118) In cadrul firmei TEST CONSUlmNG, managerii pot utilize in mod eficace urmatoarele proceduri de selectie a personalului de specialitate: a) Verificarea referintelor candidatilor b) Verificarea performantelor educationale ale candidafilor 119) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc: a) Odata cu dezvoltarea organizatiei 120) Pentru instruirea si dezvoltarea personalului managerii firmei Nefivork Computers pot utilize urmatoareie metode: a) Perfectionarea pe post b) Participarea la programe de perfect£onare in institutii de invatamant 121) Managementul prin obiective o metoda care poate fi utilizata cu succes: a)In planificare (stabihrea obiectivelor individuale si a ctiunilor ce trebuie întreprinse) b) In evaluarea performantei angajatilor 122) Managerul care este impresionat de faptul ca un nou salariat ce este fost sportiv de performanta recunoscut poate fisca o eroare de evaluare a perfoanantei de tipul: a) Efectul de halou 123) O faculatate cu profil economic care doreste sa angajeze un economist pentru departamentul administrativ si da un anunt printre studentii sai va realize: a) Recrutare erterna 124) Un studiu efectuat pentru un grup de 6 angajati ai firrnei MIrŒ,X Bucuresti a evideatiat cala acestia se manifesta urmatoarele categorii de nevoi: (1)Doc-inta de a-si desavarsi pregatirea, in vederea autorealizarii profesionale Preocuparea dea-si imbunatati pregatirea profesionala pentru a fi recunoscuti, de colegi si sefii ierarhici, ca cei mai buni profesionisti din intreprindere (111) Dorinta de a se muta din locuinta actual, datorita unor cauze prectxm: cartier cu grad ridicat de fisc ditl punct de vedere al criminalitatii; imobil cu grad redus de rezistenta seismic; traseu inadecvat al transportului public local (TV) Obtinerea uneí cresteri salariale, in vederea achjzitionarii unor articole de imbracaminte si hrana si a imbunatatirii conditiilor de iocuit Dezvo}tarea unor relatii colegiale si de amicitie cu ceilalti salariati din cadrul departamentului Oare este ierarhizarea cea mai plauzibila a acestor nevoi, conform teoriei lui Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau in considerare urmatoarele doua criteria: succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor? c) IV,III,V,II,I

125) Noul manager diviziei PHILIPS Romania, fiind preocupat de imbunatatirea performantelor firmei, a hotarat sa aplice o serie de metode specifice de mofivare a salariatilor sai. Care din urmatoarele metode este cea mai adecvata? a) Satisfacera nevoilor presonale specifice ale angajafilor si aplicarea principiilor firmei privind evaluarea performantelro si sisternul de dimensionare a salariilor 126) Faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in care se realizeaza promovarile, desi sisternul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca managerii firmei respective sunt insufficient preocupate de asigurarea factorilor: a) Motivatori 127) Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci cand salariatul este foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el va tinde: a) Sa ramana pe treapta nevoilor de securitate 128) In cazul teoriei factorilor duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea) personalului. reprezintaa un factor; a) De igiena 129) Conform lui Maslow, nevoile satisfacute: a) Nu reprezintavfactori motivatori b) Conduc la aparitia altor nevoi, superioare 130) Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow? c) Nevoi de putere 131) Salariatii care sunt nernultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria subiectíve se ana pe urmatiarea treapata din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow: a) A nevoilor de stima,fiindca nu sunt apreciati infunctie de capacitatile pe care le au 132) "Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni va primi 10% in plus la salariu" este o afirmatie care este specifica manageruiui ce utilizeaza: a) Motivatia prin constrangere b) Motivatia prin cumparare

133) In cazul in care salariatii de la firma "Minerul" fac greva Eindca nu li s-a asigurat ratia zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teoriei lui Herzberg, managementul nu asigura: a) Factorii igieniciâ 134) Prin studierea procedurilar. managerul de la firma SC "MEXAN" Cluj, societate mixta cu capital privat romano-olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare parte a departamentelor, randamentu3 grupurilor de iucru, in prezenta sau in abseata managerului, nü prezinta oscilatii semnificative. Aceasta constatare ne duce la concluzia ca stilul de management pract_icat de majoritatea managerilor din aceasta firma este: a) Democratic 135) In urma concursului pe care 1-ati sustinut la firma COREX, ati obünut postul de "asistent manager" pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati. Obtinerea acestui post consütuie pentru dumneavaastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de Manga_rnent. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management. Care sunt factorii pe care ii veti lua in considerare? a) Calitatile, caracteristicile si structura psihica a celorlalti manageri din cadrulfirmei b) Caracteristicile subordonatilor (nivelul de educatie si pregatire profesionala aptitudinile, coeziunea, solidaritatea etc.) c) Pozitia ierarhica 136) Care dintre urmatoerele formulari reflecta corect continutul stilului de management? a) Stilul de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managerului fata de misiunea si obiectivele firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si ceilalti salariati b) Stilul de management exprima modalitatile in care managerii isi exercita atributiile ce le revin privind functiile managementului, fiind definit de atitudinea fata de subordonat 137) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spane ca "un bun manager nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii striga pe nume, le cunoaste menta]itatea si stie sa ii motiveze". Ce stil de management este acesta? a) Stilul 9-9

138) Caracterizarea stilutilor de management in functie de interesul pentru oameni si rezultate arata ca:

a) Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni, cat si peržtru rezultate b) Exista manageri care nu manifesta interes pentru oameni si nici pentru rezultate 139) Care diatre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil democratic? a) Participarea active si cu interes sporit a subalternilor la realizarea sarcinior de munca b) Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru 140) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge colaboratorii (subalterni) de temeinicia lor, stilul de management reflecta: a) O zona mai mare de exercitare a autoritatii sale 141) Care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de management practicat de un individ dintr-o firma de software? a) Personalitatea individului b) Experienta individului 142) Managerul de la departamentul achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui furnizor fiindca superiorul sau nu este in firma dovedeste ca nu are: a) Autonomie psihologică 143) Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul unei firme: a) Control preventiv b) Control impersonal c) Control corect 144) Pentru directorul general al unei firme, standardele individuale de performanta se suprapun, in mare masura, cu: a) Standardele de performanta organizationale

145) Care diatre urrnatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de control managerial: a) Stabilirea standardelor de performanta

b) Masurarea performantelor efectuate d) Compararea performantelor efective cu standardele prevazute 146) Evidenta consumului de materii prime pe produse sau urmarirea si raportarea zilnica a productiei fabricate sunt activitati de control cu caracter preponderant: a) Corectiv 147) Examinarea abilitatilor a unor candidate la ocuparea unui post de munca vacant sau realizarea unui test de piata pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control: a) b) Preventiv 148) Existenta obiectiveloc este: a) Indespensabila pentru realizarea functiei de control 149)1n de ruanageria_l, masurarea performantelor efective are o frecventa mai mare: a) La nivelurile de la baza structurii organizatorice

TESTE GRILA 1. Managementul este: a. stiinta si arta b. arta de a conduce oamenii c. stiinta de a conduce un grup de oameni 2. Ca stiinta, managementul studiaza: a. procesele de management si executie, în urma carora se obtin bunuri economice b. procesele de munca si relatiile de management c. procesele de management si relatiile de management 3. Functiile managementului sunt: a. previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, control-evaluarea b. previziunea, organizarea, coordonarea, motivarea, evaluarea c. previziunea, organizarea, reglarea, coordonarea, antrenarea 4. Previziunea consta în: a. stabilirea obiectivelor organizatiei si ale subdiviziunilor organizatorice ale acesteia b. precizarea modalitatilor de motivare a salariatilor c. stabilirea componentelor procesuale si structurale 5. Rezultatele exercitarii previziunii sunt: a. componentele procesuale b. strategiile si politicile globale si partiale c. componentele structurale 6. Organizarea, ca functie a managementului si activitate distincta, presupune: a. defalcarea obiectivelor pâna la nivel functiune b. delimitarea si dimensionarea componentelor procesuale (functiuni, activitati, atributii, sarcini) si structurale c. stabilirea metodelor si tehnicilor de management 7. Coordonarea consta în: a. armonizarea deciziilor si actiunilor personalului din subordine, pentru a se asigura realizarea obiectivelor b. transmiterea de mesaje informationale privind adoptarea de decizii si initierea de actiuni în mediul aplicativ c. transmiterea de mesaje informationale privind realizarea obiectivelor si aplicarea deciziilor în domeniul condus 8. Comunicarea si motivarea reprezinta: a. doua functii importante ale managementului firmei b. suportul functiilor de coordonare si antrenare

c. suportul sistemului informational si al functiunii resurse umane 9. Antrenarea presupune: a. adoptarea de decizii prin care se determina participarea personalului la stabilirea si realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii ce-l motiveaza b. acordarea de recompense/sanctiuni functie de rezultatele obtinute în procesele de munca c. adoptarea de decizii prin care se determina participarea personalului la realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii motivationali 10. Motivarea, ca suport al antrenarii, trebuie sa fie: a. complexa, diferentiata si graduala b. diferentiata, operativa si stabila c. graduala, la sfârsit de luna si mobilizatoare 11. Componentele (subsistemele) sistemului de management sunt: a. subsistemele metodologic, informatic, organizatoric, motivational b. subsistemele metodologic, decizional, informational, organizatoric c. subsistemele metodologic, decizional, motivational, organizatoric 12. Rezultatele exercitarii proceselor de management sunt: a. deciziile, în general b. deciziile si actiunile necesare pentru aplicarea lor c. deciziile de management 13. „Îmbinarea recompenselor/sanctiunilor materiale cu cele moral-spirituale” reprezinta continutul unei cerinte impuse motivarii. Precizati-o din enumerarea de mai jos: a. diferentialitatea motivarii b. gradualitatea motivarii c. complexitatea motivarii 14. Competenta manageriala propriu-zisa implica posedarea de catre manageri a unor cunostinte, calitati si aptitudini, precum: a. capacitatea de a conduce, dorinta de a conduce b. abilitatea în a dirija oamenii, cunostinte manageriale c. capacitatea de autoperfectionare, cunostinte despre sistemul de management Care dintre acestea constituie calitati si aptitudini manageriale? 15. Stilul participativ de management se caracterizeaza printre altele, prin: a. folosirea pe scara redusa a delegarii si consultarii subordonatilor b. folosirea pe scara larga a delegarii si consultarii subordonatilor c. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de stat-major 16. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri înregistreaza mai multe deficiente.

Care din urmatoarele exprima aspecte ale structurii necorespunzatoare a utilizarii timpului de lucru: a. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspectiva b. proportie mare a timpului destinat muncii de documentare c. depasirea duratei zilei de munca 17. Managerul este: a. orice persoana care, în virtutea sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor circumscrise postului ocupat, adopta decizii prin care influenteaza deciziile si actiunile altor persoane b. orice persoana situata în etajul superior al organizatiei, ce adopta decizii ce influenteaza deciziile si actiunile altor persoane c. numai directorul general al firmei 18. Unele din modalitatile majore de eficientizare a muncii manageriale se regasesc printre elementele de mai jos: 1. îmbunatatirea raporturilor cu subordonatii 2. utilizarea eficace a secretariatului 3. folosirea colaboratorilor moderni 4. îmbunatatirea raporturilor cu suprasistemele din care face parte firma 5. perfectionarea structurii organizatorice 6. respectarea programului de lucru de 8 ore 7. perfectionarea sistemului decizional 8. acordarea unei atentii deosebite relatiilor de cooperare Aratati ce combinatii sunt corecte: a. 1-2-3 b. 3-4-5 c. 6-7-8 19. Daca ati fi managerul general al unei firme, cum ati proceda pentru a îmbunatati raporturile cu subordonatii? a. prin exercitarea unui control permanent si sanctionarea exemplara a celor cu abateri b. prin îmbunatatirea controlului si maximizarea motivarii acestora c. prin organizarea de sedinte si punerea în discutie a celor vinovati 20. Care din variantele prezentate mai jos sunt metode de programare si organizare a muncii managerului? 1. managementul prin obiective 2. delegarea 3. programul si graficul de activitate 4. sedinta 5. agenda 6. diagnosticarea 7. dosarul cu probleme complexe 8. tabloul de bord

Alegeti combinatia de variante cea mai buna din urmatoarele: a. 1-2-3 b. 3-5-7 c. 4-6-8 21. „Functia de legatura si filtru pentru solicitarile de contacte directe, convorbiri telefonice etc.” este o functie a: a. managerilor executivi b. managerului general c. secretariatului conducerii 22. Care din aspectele prezentate mai jos reprezinta functii ale secretariatului managementului? a. functia de tratare a informatiilor b. functia de asistare directa a managerului c. functia de participare la diverse reuniuni, în calitate de reprezentant al managerului 23. Care din variantele de mai jos exprima colaboratorii moderni ai managerului? a. asistentii manageriali, consultantii manageriali b. secretariatul conducerii c. ambele variante sunt corecte 24. Ce caracteristici de sistem are o firma? a. sistem inchis, sistem dependent de mediul ambiant, sistem socio-economic b. sistem socio-economic, sistem tehnico-material, sistem deschis c. sistem preponderent managerial, sistem preponderent operational, sistem organic adoptiv 25. Deosebirea dintre o firma nationala si una internationala este data, în principal, de: a. apartenenta statala b. gradul de descentralizare manageriala c. organismele participative de management 26. Care din elementele prezentate în continuare constituie argumente în favoarea schimbarii manageriale la nivel de firma? a. lipsa unui sistem de obiective care sa vizeze firma si componentele sale procesuale si structurale; patrunderea capitalului strain în România b. delimitarea si dimensionarea unor componente procesuale si structurale cu rol decisiv în functionarea firmei c. lipsa unui sistem categorial de obiective care sa vizeze firma si componentele sale procesuale si structurale; multiplicarea si diversificarea influentelor exercitate de mediul ambiant, national si international

27. Cea mai complexa modalitate de schimbare manageriala se regaseste printre elementele prezentate mai jos: a. restructurarea b. reproiectarea manageriala c. reorganizarea Va rugam s-o identificati. 28. Metodologia de reproiectare manageriala cuprinde mai multe etape, prezentate în continuare: 1. documentarea preliminara 2. managementul strategic (fundamentarea, elaborarea si aplicarea strategiilor) 3. diagnosticarea 4. elaborarea studiului de marketing 5. reproiectarea propriu-zisa s sistemului de management (metodologica, decizionala, informationala, organizatorica) 6. operationalizarea noului sistem de management si evaluarea eficientei acestuia 7. îmbogatirea si modernizarea instrumentarului managerial 8. perfectionarea organizarii procesuale si structurale Care din combinatii exprima cel mai bine astfel de etape? a. 1-2-4 b. 2-5-6 c. 3-7-8 29. Etapa de reproiectare propriu-zisa a managementului firmei începe cu subsistemul metodologic si continua cu: a. subsistemele decizional, informational, organizatoric b. subsistemele organizatoric, decizional, informational c. subsistemele informational, decizional, organizatoric 30. Strategia firmei cuprinde: a. misiunea firmei, obiectivele si modalitatile de realizare (optiuni strategice) b. climatul de munca, informatiile necesare, resursele financiare c. resursele necesare realizarii obiectivelor, termenele de realizare si climatul de munca 31. Reproiectarea manageriala se recomanda: a. firmelor aflate în declin economico-financiar si managerial b. firmelor care „merg” bine, dar la orizont se întrevad „nori negri” ce pot influenta situatia lor economica si manageriala c. ambele variante sunt corecte 32. Strategiile de redresare, consolidare si dezvoltare se delimiteaza dupa criteriul: a. sfera de cuprindere b. dinamica obiectivelor

c. natura obiectivelor si a principalelor optiuni strategice 33. Care din elementele prezentate mai jos sunt caracteristici ale strategiilor de redresare? a. urmeaza unei perioade de declin economic si managerial, pun accent pe aspectele cantitative si urmaresc obiective apropiate ca nivel de rezultatele obtinute într-o perioada anterioara, dar nu imediat precedenta b. urmeaza unei perioade de declin economic si managerial, pun accent pe aspectele calitative si urmaresc obiective identice ca nivel cu rezultatele obtinute într-o perioada anterioara c. urmeaza unei perioade de declin economic si managerial, îmbina aspectele cantitative cu cele calitative si urmaresc obiective superioare nivelului rezultatelor dintr-o perioada anterioara 34. Strategiile de restructurare si de reproiectare manageriala se delimiteaza dupa criteriul: a. dinamica obiectivelor b. natura obiectivelor si a principalelor optiuni strategice c. sfera de cuprindere 35. Metodologia managementului strategic cuprinde mai multe etape, regasite în enumerarea de mai jos. 1. elaborarea studiului de diagnosticare 2. fundamentarea strategiei 3. asigurarea premiselor strategice 4. elaborarea strategiei 5. elaborarea de strategii si politici partiale 6. implementarea (aplicarea) strategiei 7. asigurarea climatului de munca favorabil schimbarilor strategice 8. asigurarea conditiilor materiale, financiare, umane si manageriale necesare aplicarii strategiei Va rugam sa le identificati printre variantele de mai jos: a. 1-2-3 b. 5-7-8 c. 2-4-6 36. În categoria fundamentelor strategiei se înscriu: a. studiile de diagnosticare si de marketing, studiile ecologice b. studiile tehnologice c. strategia globala a firmei, strategiile partiale 37. Studiul de diagnosticare se concretizeaza, în principal, în: a. depistarea cauzala a principalelor puncte forte si slabe b. determinarea cauzelor ce genereaza punctele forte c. determinarea cauzelor ce genereaza puncte slabe

38. Realizarea unui studiu de diagnosticare necesita parcurgerea unui multor etape si faze: 1. documentarea preliminara 2. pregatirea diagnosticarii 3. analiza ecnomico-financiara 4. analiza viabilitatii economice si manageriale 5. evidentierea cauzala a punctelor forte si slabe 6. determinarea potentialului de viabilitate 7. analiza pietei specifice 8. formularea de recomandari Care din combinatiile de mai jos le exprima cel mai bine? a. 2-1-4-5-6-8 b. 2-1-3-5-6-7 c. 2-1-4-5-7-8 39. Se da urmatoarea situatie: „Societatea comerciala „Avântul” S.A. a înregistrat, la sfârsitul anului trecut, un profit de 150 mil. lei, ceea ce a permis continuarea procesului de retehnologizare si o mai buna imagine a firmei pe piata interna”. Aratati, de pe pozitia unui studiu de diagnosticare, ce aspecte importante au fost omise în redactarea acestui punct slab! a. cauzele si efectele b. termenul de comparatie si cauzele c. termenul de comparatie si efectele 40. Sunteti managerul general al unei firme supuse procesului de restructurare. Pentru ce tip de diagnosticare veti opta? a. diagnosticare globala, diagnosticare mixta b. diagnosticare propriu-zisa, diagnosticare partiala c. diagnosticare globala, autodiagnosticare 41. Completati definitia urmatoare cu unele din cuvintele regasite mai jos: „Strategia cuprinde ansamblul ..................., principalele modalitati de realizare, împreuna cu resursele alocate, în vederea obtinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizatiei”! a. obiectivelor majore ale organizatiei, pe termen lung b. obiectivelor majore ale organizatiei pe termen mediu si lung c. obiectivelor organizatiei 42. Se da urmatorul caz: SC PROSPERITATEA S.A. a înregistrat în ultimii 3 ani o înrautatire a situatiei economice, concretizata în scaderea dramatica a productiei, disponibilizarea masiva a personalului si lipsa profitului. Managementul firmei este pus în situatia de a elabora strategia pentru urmatorii 5 ani. Aratati pentru ce tip de strategie trebuie sa opteze daca se ia în considerare dinamica obiectivelor: a. de redresare b. de consolidare

c. de dezvoltare

43. Analiza SWOT valorifica: a. punctele forte si punctele slabe, oportunitatile si vulnerabilitatile b. recomandarile diagnosticarii c. cauzele generatoare de puncte forte si slabe 44. În categoria premiselor strategiei se înscriu: a. luarea în considerare a fazei ciclului de viata în care se afla firma; luarea în considerare a principalilor stakeholders b. studiile de diagnosticare si studiile de marketing c. studiile ecologice, strategia nationala 45. Asigurarea transferului international de know-how managerial este: a. o premisa strategica b. o etapa a elaborarii strategiei c. un fundament al strategiei

GRILE MANAGEMENT 1) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de prima linie (de nivel inferior)? a) Capacitatea de orientare strategica; capacitatea de a dezvolta realtii umane; cunostinte profesionalee de specialitate b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii uman; capacitate de orientare strategic c) Capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategica; cunostinte profesionale de specilaitate ----------------------------------------------------2) Care dintre urmatoarele ipostaze (ansambluri de comportamante) sunt, dupa Henry Mitzberg, roluri decizionale ale managerilor? a) Observator active (monitor) b) Regulator de perturbatii c) Lider d) Distribuitor de resurse ----------------------------------------------------3) Care dintre urmatoarele cai de actiune sunt, in conceptia lui Thomas Peters, factori de success in management? a) Contactul continuu cu clientii b) Dezvoltarea problemelor dupa metoda “incercare si eroare” c) Selectia stiintifica a angajatilor d) Autonomia operationala si incurajarea intreprinzatorilor ----------------------------------------------------4) Conform studiilor intreprinse de Henry Mintzberg, in timp ce exercita functiile managementului, managerii pot indeplini: a) Doar rolurile de planificator, organizator si controlor b) Oricare dintre cele 10 roluri atribuite managerilor c) Doar rolurile de regulator de perturbatii si distribuitor de resurse d) Toate cele 14 roluri atribuite managerilor ----------------------------------------------------5) Bernhard Gorg, unul dintre cei mai reputati profesori de management, fost director IBM pentru Europa, afirma urmatoarele: “Cererea de manageri talentativa intrece toate celelalte solicitari ale pietei … Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta si este de asteptat ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe … Astazi s-au schimbat multe lucruri – notiunea de manager a devenit un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu un adevarat cult, prin care impart societatea in doua clase: in manageri, ca fiind acele persoane care “poseda”, si in non-manageri, ca fiind acei care “nu poseda…”. Care dintre urmatoarele formulary este mai plauzibila? a) Afirmatiile de mai sus sunt valabilepentru tarile din Europa Occidentala, dar nu si pentru Romania. b) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care fie ca vrem, fie ca nu vrem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in afaceri va f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregatire manageriala. ----------------------------------------------------6) Managementul este cel mai bine descries ca fiind procesul de: a) Realizare individuala a sarcinilor de o maniera eficienta b) Indeplinire eficienta a sarcinilor, cu ajutorul altor persoane c) Utilizare a resurselor rare pentru a minimiza rezultatele d) Stabilire a scopurilor organizatiei ----------------------------------------------------7) La compania “Dorna” S.A. activitatea este organizata conform know-how-ului adus de proprietarii olandezi. Care credeti ca este cea mai mare diferenta dintre managerii si nonmanagerii acestei organizatii? a) La manageri accentual cade pe abilitatile de lucru cu oamenii, iar la nonmanageri, pe abilitatile determinante de cunostintele profesionale de specialitate b) Managerii sunt intotdeauna mai inteligenti decat nonmanagerii c) Nonmanagerii au o munca mai grea decat managerii ----------------------------------------------------8) Orientarea organizatiei in conformitate cu misiunea si obiectivele de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare b) Managerilor mijlocii c) Managerilor de prima linie d) Directorilor generali ----------------------------------------------------9) Directionarea activitatii unitatii prin aplicarea unor cunostinte de specialitate este responsabilitatea principala a: a) Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare b) Managerilor mijlocii c) Managerilor de prima linie d) Directorilor generali ----------------------------------------------------10) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de nivel ierarhic superior? a) Capacitate de orientare strategica; capacitate de a dezvolta relatii umane; cunostinte profesionale de specialitate b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategic c) Capacitate de a dezvolta relatii umane; cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de orientare strategic -----------------------------------------------------

1

11) La acelsai nivel ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategic si dezvoltarea relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturile acesteia cu mediul extern. In plus, Thomas Peters afirma ca “…la acest nivel, “calitatea” de afi un bun specialist intr-un domeniu sectorial nu reprezinta o garantie a reusitei managerial”. Care manageri sunt avuti in vedere de afirmatiile de mai sus? a) Managerii de niveluri ierarhice mijlocii b) Managerii de niveluri ierarhice superioare c) Managerii de niveluri ierarhice de prima linie ----------------------------------------------------12) (1) Studiind activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry Mintzberg (1973) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc zece “roluri” (ansambluri organizate de comportamente). (2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonal, roluri informationale si roluri de reprezentare (lider). a) Numai prima afirmatie, marcata cu (1), este adevarata. b) Numai a doua afirmatie ,marcata cu (2), este adevarata. c) Ambele afirmatii sunt adevarate. ----------------------------------------------------13) Rolurile managerial definite de Mintzberg (reprezentant oficial, lider, observatory active etc.) sunt: a) Grupe complexe de activitati associate in mod direct cu indeplinirea misiunii organizatiei b) Ansambluri organizate de comportamente care ilustreaza ceea ce fac “de fapt” managerii ----------------------------------------------------14) Un factor de success in management este: a) Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice superioare b) Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice inferioare c) Transferarea responsabilitatii, pentru a nu fi facut responsabil de faptele subalternilor ----------------------------------------------------15) Managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza constient pentru fundamentarea deciziilor sunt orientate preponderant spre: a) Managementul ca arta b) Managementul ca stiinta ----------------------------------------------------16) Inginerul care este tahnologul firmei de panificatie “Pambac” este: a) Un manager mijlociu b) Un non-manager c) Un manager superior ----------------------------------------------------17) Care din urmatoarele ipostaze sunt esentiale in definirea managementului ca stiinta? a) Analizarea proceselor si identificarea principiilor si legalitatilor lor b) Orientarea prioritara spre valorificarea experientei capatate c) Orientarea spre actiune si adaptabilitate ----------------------------------------------------18) Care din uramatoarele afirmatii sunt adevarate? a) Managerii de la niveluri ierarhice superioare realizeaza cu precadere activitati specific functiilor de planificare si coordonare/antrenare b) Managerii de la niveluri ierarhice de prima linie realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de coordonare/antrenare si control c) Managerii de la niveluri ierarhice superioare realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de planificare si organizare d) Managerii de la niveluri inferioare realizeaza cu precadere activitati specific functiilor de palnificare si control ----------------------------------------------------19) Care dintre urmatoarele activitati sunt specific functiei de planificare? a) Delegarea autoritatii si responsabilitatii la diferite niveluri ierarhice b) Stabilirea ibiectivelor (a rezultatelor viitoare ce se doreste a fi obtinute) c) Dimensionarea necesarului de resurse umane, material si financiare, precum si stabilirea modului de utilizare a acestor resurse d) Recrutarea si selectia personalului ----------------------------------------------------20) Care dintre urmatoarele schimbari previzibile vizeaza modul de exercitare a functiei de organizare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, incurajand initiativa si participarea angajatilor la luarea deciziilor b) Diminuarea autoritatii managerilor va conduce la reducerea numarului de niveluri ierarhice din oraganizatii c) Posturile de munca vor fi adaptabile in functie de caracteristicile fiecarei persoane, iar structura grupurilor de munca va constitui o problema interna a acestora ----------------------------------------------------21) Problemele ce trebuie solutionate de manageri in cadrul functieie de coordonare-antrenare sunt urmatoarele: CE se va face? CAND se va face? CUM se va face? DE CE se va face? CAT va costa si CE venituri vor fi obtinute? a) Formularea este corecta si complete b) Formularea este corecta dar incomplete c) Formularea este incorecta ----------------------------------------------------22) Functia de planificare include:

2

a) Directionarea sctivitatii altora b) Monitorizarea performantei organizatiei c) Compararea rezultatelor effective cu obiectivele prestabilite d) Stabilirea scopurilor organizatiei ----------------------------------------------------23) Functia de organizare include: a) Gruparea sarcinilor de munca pe posture si compartimente b) Rezolvarea conflictelor dintre subordonati c) Compararea rezultatelor efecive cu bugetul prevazut d) Definirea scopurilor organizatiei ----------------------------------------------------24) La care dintre functiile managementului se refera activitatile de motivare a salariatilor, alegere a celor mai bune canale de comunicare si rezolvare a conflictelor? a) Planificare b) Organizare c) Coordonare-antrenare d) Control ----------------------------------------------------25) Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziunile anuale, isi exercita functia de: a) Planificare b) Coordonare-control c) Control d) Organizare ----------------------------------------------------26) (1) Regasindu-se la toate nivelurile ierarhice, functiile managamentului nu difera ca forma de manifestare si continut (2) Ele au o pondere diferita pe vertical piramidei ierarhice, in sensul ca la nivelurile ierehice superioare se exercita cu precadere cele de planificare si organizare, nivelurilor inferioare fiindu-le carcateristice functiile de coordonare-antrenare si control a) Numai prima afirmatie, marcata cu (1), este adevarata b) Numai a doua afirmatie, marcata cu (2), este adevarata c) Ambele afirmatii sunt adevarate d) Ambele afirmatii sunt false ----------------------------------------------------27) Care dintre urmatoarele mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului de exercitare a functiei de antrenarecoordonare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, facilitand deciziile de grup b) Structurile organizatorice vor fi tot mai stabile, centralizarea pronuntata a deciziilor permitand organizatiilor sa-si imbunatateasca eficienta si eficacitatea c) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va avea o importanta tot mai mare in asigurarea motivatiei pentru munca ----------------------------------------------------28) Functiei de planificare ii sunt integrate grupe de activitati care vizeaza: a) Schitarea viitorului firmei b) Identificarea psihologiei angajatilor c) Elaborarea planurilor cu diferite orizonturi de timp si grade de detaliere ----------------------------------------------------29) In viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antrenare, managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil si vor accentua adoptarea deciziilor individuale in conditii de certitudine. a) Formularea este corecta si complete b) Formularea este corecta dar incompleta c) Formularea este incorecta ----------------------------------------------------30) Care dintre urmatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale culturii organizationale? a) Ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati b) Gradul de pregatire profesionala a angajatilor c) Programele de dezvoltare a personalului d) Ceremoniile organizate periodic sau ocazional ----------------------------------------------------31) Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot exprima: a) Valorile principale la care adera majoritatea angajatilor organizatiei b) Obiectivele calitative ale organizatiei c) Caracteristicile de exceptie ale produselor sau serviciilor oferite clientilor ----------------------------------------------------32) Principalii factori care determina un comportament mai mul sau mai putin etic in oraganizatii sunt: a) Regulamentele interne ale organizatiilor b) Caracteristicile individuale ale angajatilor c) Situatia economica a organiatiilor (gradul de profitabilitate al firmelor) d) Reglemantarile guvernamentale privind practica afacerilor ----------------------------------------------------33) Festivitatea de premiere a salariatilor performanti din cadrul unei firme reprezinta: a) Un element al culturii organizationale

3

b) Un aspect precizat prin planul strategic al firmei c) O strategie de control a performantelor salariatilor ----------------------------------------------------34) In cultura organizationala sunt incluse urmatoarele elemente: a) Ceremoniile de premiere a salariatilor b) Logo-ul firmei c) Preocuparea pentru calitate si inovare d) Obiectivele strategice de natura economica ----------------------------------------------------35) Care dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simboluri pentru a sugera valorile impartasite in comun de catre membrii unei organizatii? a) Planurile b) Standardele c) Obiectivele d) Reprezentarile grafice ----------------------------------------------------36) In teoria managementului frazele care exprima in mod cuccint valorile esentiale promovate prin cultura organizationala (manageriala) sunt denumite? a) Obiective calitative b) Sloganuri c) Coduri de etica ----------------------------------------------------37) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr-o firma de comert “en-detail”? a) Uniformele vanzatorilor b) Sloganul “Clientul nostrum, stapanul nostrum” c) Amplasarea magazinelor firmei d) Preocuparea pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing ----------------------------------------------------38) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigurarea unui comportament etic in afaceri? a) Formularea clara a obiectivelor politicilor si regulilor de conduit in organizatie b) Utilizarea unir metode modern de optimizare a deciziilor c) Evaluarea salariatilor prin luarea in considerare atat a standardelor de performanta, cat si a celor de comportament corect fata de client, angajati, proprietari etc. ----------------------------------------------------39) Un rationament de tipul “Daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice” este tipic organizatiilor: a) Imorale b) Ilegale c) Orientate spre legalitate ----------------------------------------------------40) “Ideologia firmei” este acelasi lucru cu: a) Misiunea firmei b) Cultura organizational c) Strategia organizational ----------------------------------------------------41) Cultura organizationala a firmei S.C. “ONIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: valoarea dominanata este profitul, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri apare numai dup ace firma a fost surprinsa ca face afaceri incorecte; rationamentele unei astfel de firme sunt: “nu am stiut pana acum”; “toata lumea face asa”; “nu putem fi descoperiti”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------42) Cultura organizationala a firmei S.C. “MATRIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: -Rationamentele principale pot fi definite prin urmatoarele formulari: tot ceea ce nu este interzis prin lege este permis; daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice - Principala preocupare este profabilitatea, iar codul de etica a afacerilor, daca exista, are un carcater intern. O astfel de orientare caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------43) Cultura organizationala a firmei S.C. “RAVEX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopul

4

schimbarii imaginii nefavorabile ca urmare a unor actiuni din trecut. Codurile de conduit in afaceri sunt mai mult orientative spre exterior si reflecta o preocupare pentru un public mai diferit”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------44) Cultura organizationala a firmei S.C. “DELTA” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Valorile eticii sunt o parte a culturii organizationale, servind la orientarea managerilor si salariatilor in diferite situatii. Efortul pentru crearea unui climate tic incepe sa devina evident iar, in solutionarea oricarei problem, se tine seama atat de eficienta cat si de implicatiile etice. Managerii incearca sa adopte un comportamnet etic, iar codurile de etica devin documente active, reflectand esenta valorilor organizationale”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------45) Cultura organizationala a firmei S.C. “GAMA SUPER” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Prin cultura organizational se promoveaza un echilibru intre etica si profit, ira valorile tice stau la baza comportamentului actiunilor individuale. Prin sistemul de sanctiuni se urmareste penalizarea si corectarea comportamentului acelora care iau decizii neetice”. O astfel de orientare, carcaterizeaza: a) Organizatia imorala b) Organizatia orientata spre respectarea legalitatii c) Organizatia responsabila d) Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii e) Organizatia etica ----------------------------------------------------46) O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera locuri de munca pentru populatia din zona este: a) O firma imorala b) O firma responsabila c) O firma morala ----------------------------------------------------47) Intr-o economie concurentiala, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentru: a) Promovarea corectitudinii in afaceri, ca element definitoriu in obtinerea succesului b) Incadrearea pe functii, promovarea si salarizarea personalului c) Promovarea tuturor “valorilor cheie” ale organizatiei d) Punerea in evidenta a celor mai puternice attribute ale tehnologiilor de fabricatie ----------------------------------------------------48) Cultura managerial a organizatiilor responsabile este caracterizata prin: a) Orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un public mai diferit b) Orientarea elementelor sale mai mult spre legalitate decat spre etica c) Reflectarea esentei valorilor organizationale, codurile de etica devenind documente active in aplicarea strategiilor firmei d) Promovarea unui echilibru intre etica si profit ----------------------------------------------------49) Codurile de etica ale firmelor se pot adresa: a) Numai personalului propriu b) Numai partenerilor de afaceri pentru imbunatatirea imaginii firmei c) Atat propriilor angajati cat si partenerilor de afaceri ----------------------------------------------------50) O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze: a) Ce nevoi ale clientilor vor fi satisfacute b) Cand vor fi satisfacute nevoile clientilor c) Cum vor fi satisfacute nevoile clientilor ----------------------------------------------------51) Prin achizitionarea pachetului majoritar de actiuni de la Banca Romana de Dezvoltare (BRD), grupul financiar-bancar francez “Societe General” a urmarit realizarea unei strategii: a) De integrare vertical b) De diversificare c) De concentrare ----------------------------------------------------52) In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident: a) Punctele tari si punctele slabe ale firmei analizate b) Obiectivele strategice ale firmelor concurente c) Oportunitatile si amenintarile pentru firma analizata ----------------------------------------------------53) Principiul “loveste si fugi” conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata, in locuri, moment si conditii prielnice, sta la baza:

5

a) Ofensivei strategice de amploare b) Ofensivei trategice intr-un domeniu cu caracter de pionerat c) Ofensivei asupra punctelor tari ale competitorilor d) Ofensivei de gherila ----------------------------------------------------54) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul (domeniile) current (e) al (e) firmei este o strategie de: a) Diversificare concentrica b) Diversificare de tip conglomerat c) Integrare vertical d) Integrare orizontala ----------------------------------------------------55) Compania Mobifon a adoptat in ultimmul an o strategie de diferentiere. Aceasta consta in: a) Diferentierea mai pronuntata a produselor/serviciilor proprii, unele fata de altele, pentru crearea unei game sortimentale cat mai largi si acoperirea, pe aceasta cale, a breselor care ar putea ataca competitorii b) Realizarea unei game de produse/servicii cu atribute specific, inexistente la produsele/serviciilor concurentilor c) Diferentierea preturilor de vanzare a produselor/serviciilor proprii fata de cele ale concurentilor d) Diferentierea clara a domeniilor de afaceri in care actioneaza firma ----------------------------------------------------56) Firma CROWN INTERNATIONAL, producatoare de bauturi racoritoare, care s-a decis sa-si produca si propriile ambalaje, va aplica o strategie generala (corporatica) de tip: a) Focalizare asupra unui segment de piata b) Integrare in aval c) Integrare in amonte ----------------------------------------------------57) Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate aplica urmatoarea strategie concurentiala: a) Concentrarea b) Dezvoltarea produsului c) Dezvoltarea pietei d) Focalizarea asupra unui segment de piata ----------------------------------------------------58) In analiza SWOT, prin investigarea factorilor interni s-au determinat: a) Punctele tari si punctele slabe ale firmei analizate b) Standardele de performanta utilizate c) Oportunitatile si amenintarile care se contureaza pentru firma analizata ----------------------------------------------------59) Prin formularea si comunicarea misiunii firmei se realizeaza: a) Cunoasterea de catre angajati a obiectivelor individuale ce le revin b) Personalizarea (individualizarea) firmei c) Implementarea strategiilor preconizate ----------------------------------------------------60) In management, termenul obiectiv desemneaza: a) Un rezultat ce se doreste a fi obtinut in viitor b) O actiune ce se doreste a fi inteprinsa in viitor c) O procedura ce urmeaza a fi dezvoltata in viitor ----------------------------------------------------61) De regula, cele mai mari sanse de success le are strategia de diversificare: a) De tip conglomerat b) Concentrica c) In amonte d) In aval ----------------------------------------------------62) Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata: a) Printr-un pret mai scazut decat al concurentilor b) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat c) Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie ----------------------------------------------------63) Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a aplicat o strategie de: a) Concentrare prin dezvoltare a produsului b) Intergrare in amonte c) Diversificare ----------------------------------------------------64) Enuntul “Producem medicamente, contribuind astfel la mentinerea si imbunatatirea sanatatii dumneavoastra” poate fi considerat: a) O definire a misiunii firmei, orientata numai pe produs b) O definire a misiunii firmei, orientata numai pe piata c) O definire a misiunii firmei, orientate pe produs si pe piata ----------------------------------------------------65) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvoltarea unei strategii ofensive?

6

a) Atacul pozitiilor forte ale competitorilor b) Atacul prin surprindere a pozitiilor slabe ale competitorilor c) Introducerea modelelor sau sortimentelor care se aseamana cu cele pe care competitorii déjà le realizeaza sau intentioneaza sa le realizeze ----------------------------------------------------66) Completati fraza “Absorbind o firma romanesca cu produse similar, compania Lafarge e realizat o strategie de ___________, in timp ce firma romaneasca absorbita a urmat o strategie de lichidare” a) Integrare verticala b) Integrare orizontala c) Diversificare ----------------------------------------------------67) La care dintre domenii de performanta trebuie sa se refere obiectivele organizatonale? a) Mentinerea si dezvoltarea prezentei pe piata b) Productivitatea c) Profitabilitatea d) Crearea de resurse fizice si financiare ----------------------------------------------------68) In cadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din pacate, acestea sunt intotdeauna divergente. a) Adevarat b) Fals ----------------------------------------------------69) Promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de afaceri current al firmei reprezinta o strategie: a) De diversificare b) De diferentiere c) Defensive d) De integrare orizontala e) De dezinvestire ----------------------------------------------------70) Firma “HappyBaby” producatoare de jucarii este decisa sa produca in viitor si jocuri pe calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip: a) Crestere prin concentrare b) Diversificare concentrica c) Diversificare conglomerate d) Concentare asupra unui segment de piata ----------------------------------------------------71) Sponsorizarea cu bauturi racoritoare realizata de firma European Drinks la “Sarbatorile Iasului” a fost un obiectiv: a) Economic b) Social c) Atat economic cat si social d) Nu a fost un obiectiv ----------------------------------------------------72) Pentru a define correct obiectivele organizationale, managerii firmei Orange au adoptat opinia lui Peter Drucker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care firma le va obtine in urmatoarele domanii: a) Mentinerea si dezvoltarea pietei b) Inovarea c) Responsabilitatile publice d) Realismul si capacitatea de mobilizare ----------------------------------------------------73) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje: a) Crestearea nivelului de motivare a angajatilor b) Dezvoltarea unui comportament responsabil al angajatilor c) Corelarea recompenselor salariale cu performantele individuale ----------------------------------------------------74) Extinzandu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei USAA ofera acum o gana variata de servicii de consultant si planificare financiara, servicii bancare. Ei aplica o strategie de: a) Diversificare concentric b) “stoarcere” c) Diversificare prin conglomerat d) Integrare in aval ----------------------------------------------------75) Prin megafuziunea HP-Compaq, managerii celor oua companii au urmarit cu precadere: a) O mai buna valorificare a atuurilor tehnologice si managerile pe carele au in industria calculatoarelor b) O diminuare a riscurilor strategice asumate, prin concentrarea activitati intr-un singur domeniu de afaceri ----------------------------------------------------76) Atunci cand situatiei decizionale abordate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (Rij), in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (Ei), si un vector al probabilitatilor de aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie:

7

a) In conditii de certitudine b) In conditii de risc (incertitudine de gradul I) c) In conditii de incertitudine (incertitudine de gradul II) ----------------------------------------------------77) Intre dimensiunea orizontului decisional si gradul de incertitudine a proceselor decizionale exista o relatie de dependent. Care decizii presupun, de regula, un grda mai mare de incertitudine? a) Decizii curente (operative) b) Decizii strategice c) Decizii tactice ----------------------------------------------------78) In cazul luarii deciziilor in grup pot aparea urmatoarele avantaje: a) Un volum mai mare de cunostinte si experienta utilizate b) Un grad mai mare de acceptare a deciziilor, prin participarea la adoptarea lor c) Un grad mai mare de responsabilitate asumata de participantii la actul decisional d) Un grad mai mare de intelegere a deciziilor, prin participarea la fundamentarea lor ----------------------------------------------------79) Pentru reliefarea cat mai fidela a continutului procesului de fundamentare si adoptare a deiziilor, pot fi luate in considerare urmatorele etape: (1) obtinerea unui set complet de informatii pentru recunoasterea adevarate problem; (2) evaluarea liniilor de actiune; (3) adoptarea deciziilor; (4) cercetarea prospective a evolutiei variabilelor decizionale; (5) stabilirea elementelor constitutive; (6) controlul aplicarii deciziilor; (7) implementarea deciziilor. Succesiunea corecta a etapelor este urmatoarea: a) 1, 3, 4, 2, 5, 7, 6 b) 1, 5, 4, 2, 3, 7, 6 c) 6, 5, 4, 2, 3, 7, 1 d) 1, 7, 4, 2, 3, 5, 6 ----------------------------------------------------80) Informatiile utilizate in procesul decisional pot avea ca surse, in functie de domeniul abordat: a) Evidentele tehnico-operative b) Bilantul si alte situatii contabile c) Studiile de piata ----------------------------------------------------81) Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup: a) Decizia luata reflecta experienta colectiva a grupului b) Nimeni nu are o responsabilitate personala pentru decizia luata c) Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oameni d) Membrii mai putin experimentati ai grupului folosesc procesul de luare a deciziilor in grup pentru a se antrena ----------------------------------------------------82) Afirmatia “pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatii” este: a) Corecta, pentru managerii care doresc sa promoveze cat mai rapid pe functii superioare Un exemplu de conceptie gresita privind utilizarea infomatiei b) c) Adevarata, pentru nivelurile managerial superioare si falsa pentru managerii de prima linie d) Specifica managerului ezitant e) Corecta, pentru managerii aflati in criza de timp ----------------------------------------------------83) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari: “Pentru a putea lua o decizie, este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:” a) Sa existe unul sau mai multi decidenti b) Sa existe o linie de actiune Sa se determine factorii care influenteaza alegerea unei anumite solutii c) d) Sa existe doua sau mai multe criterii de decizie ----------------------------------------------------84) (1) Liniile de actiune sunt de complexitate diferita, incepand cu cele mai simple, de genul “se executa operatia A, B sau C…”, pana la cele mai complexe, care presupun combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante. (2) De regula, liniile de actiune din sfera deciziilor strategice au un continut simplu, bine individualizat, pe cand cele din domeniul deciziilor operative sunt definite printr-o multitudine de actiuni simple. Care dintre afirmatiile de mai sus sunt adevarate? a) Numai prima afirmatie, notata cu (1), este adevarata b) Numai a doua afirmatie, notata cu (2), este adevarata c) Ambele afirmatii sunt adevarate d) Ambele fraze sunt false ----------------------------------------------------85) Pentru ca obiectivele (criteriile decizionale) sa serveasca drept repere reale in procesul de fundamentare a deciziilor, ele trebuie sa satisfaca o serie de cerinte. Care dintre urmatoarele cerinte sunt corecte? a) Sa se refere la aspectele majore ale firmei b) Sa fie precis definite, cuantificabile si sa existe un system riguros de masurare a lor c) Sa fie exprimate numai in aceleasi unitati de masura d) Sa permita agregarea succesiva a datelor ----------------------------------------------------86) Prima problem ace trebuie solutionata in cazul adoptarii deciziilor multiimensionale este: a) Adoptarea colectiva a deciziilor

8

b) Determinarea importantei relative a criteriilor de decizie c) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de implementare d) Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de evaluare a liniilor de actiune ----------------------------------------------------87) Pentru a lua decizii cat mai corecte trebuie: a) Diminuata incertitudinea b) Diminuata responsabilitatea c) Diminuat numarul de constrangeri luate in considerare d) Diminuate probabilitatile de aparitie a starilor naturii ----------------------------------------------------88) Reteaua de supermagazine ”Globus” promoveaza un stil de management participative, cu luarea frecventa a deciziilor in grup. Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizii? a) Timpul in care sunt adoptate deciziile este mai redus b) Volumul de cunostinte utilizate pentru luarea deciziilor este mai mare c) Deciziile sunt mai bine intelese de cei care participa la fundamentarea lor ----------------------------------------------------89) Starile naturii, ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale, reflecta: a) Ansamblul obiectivelor urmarite de catre decident b) Ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident, situatii ce pot conduce la rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerate c) Ansamblul liniilor de actiune posibile asupra factorilor din mediul natural al organizatiei ----------------------------------------------------90) Intr-un mediu instabil si complex din punct de vedere decisional vom avea un grad de incertitudine: a) Scazut b) Moderat ridicat c) Moderat scazut d) Ridicat ----------------------------------------------------91) Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea decizii in conditii: De certitudine a) b) De incertitudine c) De risc d) Speculative e) Echilibrate ----------------------------------------------------92) In ghidul de apreciare a oportunitatii adoptarii in gru a deciziilor se pot identifica o serie de specificatii legate de: a) Costul participarii la adoptarea deciziilor b) Existenta comunicatiilor, care sa permita participarea angajailor la adoptarea deciziilor c) Costul in raport cu avantajele care decurg din aplicarea deciziilor d) Nevoia de afiliere la anumite grupuri de decidenti ----------------------------------------------------93) In procesul de fundamentare a deciziilor, managerii firmei Compact X trebuie sa tina cont atat de variabilele de conjuctura, cat si de variabilele de tendinta. Care dintre urmatoarele elemente sunt variabile de tendinta? a) Conditiile atmosferice b) Veniturile populatiei c) Evolutia psihologica a consumatorilor ----------------------------------------------------94) O piramida ierarhica aplatizata are drept efecte: a) Aparitia frecventa a fenomenelor de scurtcircuitare a informatiilor b) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implementare c) Costuri reduse cu managementul d) Cresterea birocratiei ----------------------------------------------------95) In organizarea structurala a une firme pot fi definite, dupa criteriul functional, urmatoarele compartimente: a) Marketing b) Coordonare/antrenare Financiar c) d) Management ----------------------------------------------------96) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le sufficient de clar catre cine si ce trebuie raportat? a) Structura functionala b) Structura matricela c) Structura pe divizii ----------------------------------------------------97) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice favorizeaza cresterea cheltuielilor de administratie prin multiplicarea personalului functional plasat in departamente aflate pe diverse niveluri ierarhice? a) Structura pe unitati descentralizate pe profit b) Structura matriceala

9

c) Structura functional ----------------------------------------------------98) La departamentarea unei firme din industria prelucratoare pot fi luate in considerare urmatoarele criteria de grupare a activitatilor: Produsele realizate a) b) Clientii serviti c) Elementele predominante ale culturii organizationale ----------------------------------------------------99) Structura oraganizatorica a companiei DELTA SOFT poate fi asimilata cu o piramida aplatizata. Ea este carcaterizata de: a) Un numar mare de niveluri ierarhice si sfere de autoritate reduse b) Un numar mic de niveluri ierarhice si largi sfere de autoritate c) Un numar mic de niveluri ierarhice si sfere de autoritate reduse Circuite informationale scurte, directe d) ----------------------------------------------------100) Pentru o firma de talie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace structura organizatorica este, de regula: a) Structura functionala b) Structura pe divizii c) Structura matriceala ----------------------------------------------------101) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea reprezinta: a) Numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager b) Ponderea activitatilor decizionale in totalul activitatilor realizate de catre un manager ----------------------------------------------------102) Distorsionarea informatiilor in circuitul lor catre varful piramidei ierarhice este un dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice: a) Matriceale b) Aplatizate c) Pe divizii (unitati descentralizate de profit) ----------------------------------------------------103) In care dintre urmatoarele structuri organizatorice regasim intotdeauna un compartiment financiar? a) Structura functionala b) Structura pe divizii (pe unitati descentralizate de profit) c) Structura matriceala d) Structura relationala ----------------------------------------------------104) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru determinat de numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager. Marimea acestui parametru poate fi influentata de urmatorii factori: Natura si complexitatea sarcinilor de munca realizate de catre subordonati a) b) Marimea salariilor managerilor c) Sistemul de salarizare a subordonatilor d) Gradul de delegare a autoritatii ----------------------------------------------------105) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice ignora principiul unitatii de comanda, angajatii avand in mod current doi sefi imediat superiori? a) Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) b) Structura functionala c) Structura matriceala ----------------------------------------------------106) In present, structura organizatorica ceam mai frecvent intalnita in firmele europene si americane de talie mare este: a) Structura functionala Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) b) c) Structura matriceala ----------------------------------------------------107) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implemenatare si cresterea motivatiei angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale organizatiilor: a) Cu piramide ierarhice inalte (alungite) b) Cu structuri organizatorice descentralizate c) Cu piramide ierarhice aplatizate ----------------------------------------------------108) Structura organizatorica a unei firme este configurata de urmatoarele elemente: a) Unitatile de munca (compartimentele) delimitate prin diviziunea orizontala a muncii b) Realtiile de autoritate stabilite prin diviziunea vertical a muncii c) Relatiile interpersonal dezvoltate de manageri in virtutea rolului de agenti de legatura ----------------------------------------------------109) Ce structura organizatorica este preferabila pentru o firma de consultant in management si marketing, la care realizarea proiectelor (studiilor) oferite clientilor presupune participarea mai multor specialist din domenii diferite: a) Unitati strategice de afaceri

10

b) Matriceala c) Conglomerat ----------------------------------------------------110) La firma Pepsi-Cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati de afaceri. Aceasta inseamna ca firma a adoptat o structura: a) Simpla b) Functionala c) Pe divizii ----------------------------------------------------111) Care este ordinea fireasca se individualizare a noilor compartimente intr-o firma cu organizare simpla? a) Contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare; vanzari b) Vanzari; contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare c) Operatiuni; vanzari; contabilitate si control financiar; promovare d) Operatiuni; contabilitate si control financiar; promovare; vanzari ----------------------------------------------------112) Prin hotararea Consiliului Judetean Iasi, s-a decis angajarea a 5 economisti la departamentul “Strategii de dezvoltare economica zonala”. Care dintre urmatoarele metode/proceduri pot fi folosite la selectia personalului? Interviurile a) b) Metoda incidentelor critice c) Testarile d) Metoda scarilor valorice ale comportamentului e) Sistemul de planificare si analiza a performantei (SPAP) f) Metoda managementului prin obiective (MBO) ----------------------------------------------------113) In Regulamentul de organizare si functionare a “Bancii Romane de Dezvoltare – Groupe Societe Generale”, la capitolul “Asigurarea cu resurse umane”, sunt prevazute urmatoarele activitati/etape: (I) selectia; (II) planificarea resurselor umane; (III) descrierea posturilor si specificarea responsabilitatilor; (IV) recrutarea; (V) analiza posturilor. Care este succesiunea corecta a acestor etape? a) II, III, V, IV, I b) I, III, II, IV, V II, V, III, IV, I c) d) II, III, IV, I, V e) I, II, III, IV, V ----------------------------------------------------114) La compania TUTUNUL ROMANESC S.A. sistemul de evaluare a performantelor se bazeaza pe o singura evaluare anuala. Ce eroare de evaluare are cele mai amri sanse sa apara in aceste conditii? a) Efectul de halou b) Partinirea c) Supraevaluarea performantelor/nonperformantelor recente ----------------------------------------------------115) Stimularea performantelor individuale prin asigurarea perspectivelor de promovare este un avantaj important al: a) Recrutarii interne b) Recrutarii externe c) Evaluarii posturilor de munca ----------------------------------------------------116) Identificarea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poarta denumirea de: a) Selectie de personal Recrutare de personal b) c) Angajare de personal ----------------------------------------------------117) In cadrul firmei TEST CONSULTING, activitatea de dezvoltare a personalului: Este orientate mai mult pe cariera si mai putin pe post a) b) Asigura potentialul de perspective a organizatiei in ceea ce priveste resursele umane c) Asigura recuperarea costurilor cu selectia noilor angajati ----------------------------------------------------118) Managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmareste atent procesul de evaluare a performantelor angajatilor din organizatie, intrucat este constient ca: Evaluarea permite dimensionarea salariilor in functie de performante a) b) Evaluarea permite mentinerea atitudinilor angajatului intr-o stare non-conflictuala c) Evaluarea poate identifica necesarul de formare a personalului ----------------------------------------------------119) In cadrul firmei TEST CONSULTING, managerii pot utilize in mod eficace urmatoarele procedure de selectie a personalului de specialitate: a) Verificarea referintelor candidatilor b) Analiza preferintelor ideologice ale candidatlor c) Verificarea performantelor educationale ale candidatilor ----------------------------------------------------120) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc: a) Odata cu dezvoltarea organizatiei

11

b) Cu ocazia promovarii unor angajati c) Atunci cand pentru posturile cu studii superioare, costurile sunt foarte mari d) In cazul plecarii celor mai buni angajati ----------------------------------------------------121) Pentru instruirea si dezvoltarea personalului, managerii firmei Network Computers pot utilize urmatoarele metode: a) Perfectionarea pe post b) Autoevaluarea Participarea la programe de perfectionare in institutii de invatamant c) d) Managementul prin obiective ----------------------------------------------------122) Managementul prin obiective este o metoda care poate fi utilizata cu scucces: a) In planificare (stabilirea obiectivelor individuale si a ctiunilor ce trebuie intreprinse) b) In evaluarea performantei angajatilor c) In evaluarea posturilor de munca ----------------------------------------------------123) Managerul care este impresionat de faptul ca un nou salariat este fost sportive de performanta recunoscut poate risca o eroare de evaluare a performantei de tipul: Efectul de halou a) b) Partinirea c) Varietatea standardelor ----------------------------------------------------124) O faculatate cu profil economic care doreste sa angajeze un economist pentru departamentul administrativ si da un anunt printre studentii sai va realize: a) Recrutare externa b) Recrutare interna c) Selectie ----------------------------------------------------125) Un studiu efectuat pentru un grup de 6 angajati ai firmei MINEX Bucuresti a evidentiat ca la acestia se manifesta urmatoarele categorii de nevoi: (I) Dorinta de a-si desavarsi pregatirea, in vederea autorealizarii profesionale (II) Preocuparea de a-si imbunatati pregatirea profesionala pentru a fi recunoscuti, de colegi si sefii ierarhici, ca cei mai buni profesionisti din intreprindere (III) Dorinta de a se muta din locuinta actual, datorita unor cauze precum: cartier cu grad ridicat de risc din punct de vedere al criminalitatii; imobil cu grad redus de rezistenta seismic; traseu inadecvat al transportului public local (IV) Obtinerea unei cresteri salariale, in vederea achizitionarii unor articole de imbracaminte si hrana si a imbunatatirii conditiilor de locuit (V) Dezvoltarea unor relatii colegiale si de amicitie cu ceilalti salariati din cadrul departamentului Oare este ierarhizarea cea mai plauzibila a acestor nevoi, conform teoriei lui Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau in considerare urmatoarele doua criteria: succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor? a) I, III, II, IV, V b) IV, II, I, III, V c) IV, III, V, II, I d) IV, V, I, II, III e) Niciuna dintre variantele de raspuns propuse nu este corecta ----------------------------------------------------126) Noul manager al diviziei PHILIPS Romania, fiind preocupat de imbunatatirea performantelor firmei, a hotarat sa aplice o serie de metode specifice de motivare a salariatilor sai. Care din urmatoarele metode este cea mai adecvata? a) Aplicarea intocmai a modelelor motivationale, folosite cu succes la filial din Taiwan, unde a lucrat pana in present b) Satisfacera nevoilor presonale specifice ale angajatilor si aplicarea principiilor firmei privind evaluarea performantelro si sistemul de dimensionare a salariilor c) Exercitarea puterii sale coercitive si aplicarea intocmai a reglementarilor firmei privind evaluarea performantelor si sistemul de dimensionare a salariilor ----------------------------------------------------127) Faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in care se realizeaza promovarile, desi sistemul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca managerii firmei respective sunt insuficient preocupati de asigurarea factorilor: a) Motivatori b) De igiena c) Motivatori si de igiena ----------------------------------------------------128) Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci cand un salariat este foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el va tinde: a) Sa urce pe treapta nevoilor de autorealizare (autoimplinire) b) Sa urce pe treapta nevoilor sociale si de iubire c) Sa ramana pe treapta nevoilor de securitate d) Sa coboare pe treapta nevoilor fiziologice ----------------------------------------------------129) In cazul teoriei factorilor duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea) personalului reprezinta un factor: a) De igiena b) Motivator

12

c) De satisfactie d) De securitate ----------------------------------------------------130) Conform lui Maslow, nevoile satisfacute: a) Nu reprezinta factori motivatori b) Reprezinta factori motivatori c) Conduc la aparitia altor nevoi, superioare ----------------------------------------------------131) Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow? a) Nevoi fiziologice b) Nevoi sociale si de iubire c) Nevoi de putere d) Nevoi de autorealizare ----------------------------------------------------132) Salariatii care sunt nemultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria subiective se afla pe urmatiarea treapata din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow: a) A nevoilor de securitate, fiindca sunt stresati de acest fapt b) A nevoilor sociale, fiindca nu sunt agresati de catre manageri c) A nevoilor de stima, fiindca nu sunt apreciati in functie de capacitatile pe care le au ----------------------------------------------------133) “Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni va primi 10% in plus la salariu” este o afirmatie care este specifica managerului ce utilizeaza: a) Motivatia prin constrangere b) Motivatia prin cumparare c) Motivatia prin identificare ----------------------------------------------------134) In cazul in care salariatii de la firma “Minerul” fac greva fiindca nu li s-a asigurat ratia zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teoriei lui Herzberg, managementul nu asigura: a) Factorii igienici b) Factorii motivatori c) Nici factorii igienici, nici factorii motivatori ----------------------------------------------------135) Prin studierea procedurilor manageriale de la firma SC “MEXAN” Cluj, societate mixta cu capital privat romano-olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare parte a departamentelor, randamentul grupurilor de lucru, in prezenta sau in absenta managerului, nu prezinta oscilatii semnificative. Aceasta constatare ne duce la concluzia ca stilul de management practicat de majoritatea managerilor din aceasta firma este: a) Autoritar b) Democratic c) Paternalist d) Orientat spre rezultate ----------------------------------------------------136) In urma concursului pe care l-ati sustinut la firma COREX, ati obtinut postul de “asistent manager” pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati. Obtinerea acestui post constituie pentru dumneavoastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de Mangament. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management. Care sunt factorii pe care ii veti lua in considerare? a) Calitatile, caracteristicile si structura psihica a celorlalti manageri din cadrul firmei b) Caracteristicile subordonatilor (nivelul de educatie si pregatire profesionala, aptitudinile, coeziunea, solidaritatea etc.) c) Pozitia ierarhica d) Dimensiunea firmei ----------------------------------------------------137) Care dintre urmatoarele formulari reflecta corect continutul stilului de management? a) Stilul de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managerului fata de misiunea si obiectivelor firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si celilalti salariati b) Stilul de management reflecta modul in care orice subordonat gandeste si actioneaza c) Stilul de management exprima modalitatile in care managerii isi exercita atributiile ce le revin privind functiile managementului, fiind definit de atitudinea fata de subordonati ----------------------------------------------------138) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spune ca “un bun manager nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii striga pe nume, le cunoaste mentalitatea si stie sa ii motiveze”. Ce stil de management este acesta? a) Stilul altruist b) Stilul 9.9 c) Stilul permisiv ----------------------------------------------------139) Caracterizarea stilutilor de management in functie de interesul pentru oameni si rezultate arata ca: a) Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni, cat si pentru rezultate b) Exista intotdeauna o corelatie stransa intre interesul pentru oameni si cel pentru rezultate c) Exista manageri care nu manifesta interes pentru oameni si nici pentru rezultate

13

----------------------------------------------------140) Care dintre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil democratic? a) Diminuarea randamentului grupului de lucru in absenta managerului Participarea active si cu interes sporit a subalternilor la realizarea sarcinior de munca b) c) Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru ----------------------------------------------------141) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge colaboratorii (subalternii) de temeinicia lor, stilul de management reflecta: O zona mai mare de exercitare a autoritatii sale a) b) O zona mai mare de libertate a colaboratorilor (subalternilor) c) Un echilibru intre zona de exercitare a autoritatii sic ea de manifestare a libertatii colaboratorilor (subalternilor) ----------------------------------------------------142) Care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de management practicat de un individ dintr-o firma de software? a) Personalitatea individului b) Talia individului Experienta individului c) ----------------------------------------------------143) Managerul de la departamentul achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui furnizor fiindca superiorul sau nu este in firma dovedeste ca nu are: a) Autonomie functional b) Autonomie psihologica ----------------------------------------------------144) Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul unei firme: a) Control preventiv b) Control impersonal c) Control corectiv d) Control coercitiv ----------------------------------------------------145) Pentru directorul general al unei firme, standardele individuale de performanta se suprapun, in mare masura, cu: a) Standardele de performanta organizationale b) Standardele de performanta functionale c) Standardele de performanta departamentale ----------------------------------------------------146) Care dintre urmatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de control managerial: a) Stabilirea standardelor de performanta b) Identificarea metodelor de evaluare a posturilor de munca c) Masurarea performantelor efective d) Compararea performantelor efective cu standardele prevazute ----------------------------------------------------147) Evidenta consumului de materii prime pe produse sau urmarirea si raportarea zilnica a productiei fabricate sunt activitati de control cu caracter preponderant: a) Preventiv b) Corectiv ----------------------------------------------------148) Examinarea abilitatilor si cunostintelor unor candidate la ocuparea unui post de munca vacant sau realizarea unui test de piata pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control: a) Corectiv b) Preventiv ----------------------------------------------------149)Existenta obiectivelor este: a) Indespensabila pentru realizarea functiei de control b) Conditionata de aplicarea lor imediata c) O consecinta a strategiei alese ----------------------------------------------------150)In activitatea de control managerial, masurarea performantelor effective are o frecventa mai mare: a) La nivelurile superioare ale strucurii organizatorice b) La nivelurile de la baza structurii organizatorice -----------------------------------------------------

14

Tipuri de întrebări grilă examen MANAGEMENT Broşura 72 şi 27 – 30.01.2018

1. „Asigurăm comercializarea, montajul şi service-ul de instalaţii de climatizare şi aparate de aer condiţionat”. Misiunea firmei Clima House este formulată: a) pe produs b) pe piaţă c) pe tipul de nevoi pe care le satisface pentru clienţi 2. Care din următoarele caracteristici este în mod eronat considerată prioritară în practica organizaţiilor româneşti de promovare în posturile de conducere de nivel superior: a) capacitatea de a orienta strategic organizaţia b) capacitatea de a crea un climat de muncă favorabil c) calitatea de a fi un bun specialist într-un domeniu sectorial 3. Intrarea într-un domeniu de afaceri complet diferit şi fără nicio legătură cu domeniul curent al firmei, este o strategie de: a) integrare verticală b) diversificare concentrică c) integrare orizontală d) diversificare de tip conglomerat 4. Conform teoriei aşteptărilor (V. Vroom), pentru un individ, forţa motivaţiei de muncă depinde de 3 factori: - aşteptarea ca efortul desfăşurat să ducă la un anumit nivel al performanţei individuale - aşteptarea ca nivelul de performanţă vizat să aducă recompense organizaţionale pe măsură - atractivitatea recompenselor respective pentru individ, dată de măsura în care acesta se aşteaptă ca recompensele să contribuie la realizarea obiectivelor sale individuale Cum pot acţiona managerii pentru a creşte speranţa angajaţilor că eforturile sporite pot conduce la performanţe mai mare? a) Cunoscund mai bine preferinţele angajaţilor pentru anumite recompense b) Oferind angajaţilor un sistem consistent de formare profesională (training etc.) c) Promovând un sistem de retribuire echitabil d) Asigurând o mai bună organizare a muncii 5. Procesul de MBO (management prin obiective) cuprinde următoarele etape: a) examinarea periodică de către superiori a performanţelor individuale şi evaluarea subordonaţilor. b) stabilirea obiectivelor şi a planurilor de acţiune, necesare pentru realizarea lor c) implementarea acţiunilor prevăzute şi autocontrolul realizării obiectivelor d) monitorizarea permanentă a modului de desfăşurarea a activităţii subordonaţilor 6. În cotidianul România liberă a apărut următorul anunţ: „Compania MELDAROM SA angajează persoană pentru departamentul Relaţii Publice. Postul vizează următoarele activităţi: pregătirea dosarului de presă, organizarea de conferinţe şi alte evenimente, participarea ca purtător de cuvânt pentru firmă în diferite situaţii.” Acest anunţ include elemente specifice ale: a) specificării postului b) nici descrierii şi nici specificării postului

c) descrierii postului d) atât descrierii cât şi specificării postului 7. Funcţia de control îndeplineşte: a) precizarea unor măsuri corective care să înlăture abaterile de la standarde b) sesizarea şi măsurarea abaterilor de la standardele stabilite c) verificarea permanentă a modului în care se desfăşoară activităţile, comparativ cu standardele şi programele d) verificarea modului în care la stabilirea misiunii firmei s-a ţinut seama de obiectivele departamentale. 8. „Angajăm bucătar. Principalele sale responsabilităţi sunt: propunerea şi pregătirea meniurilor, evaluarea necesarului de aprovizonat, coordonarea echipei de bucătari”. Acest anunţ de recrutarea conţine informaţii preluate din: a) Descrierea postului b) Specificarea postului 9. Din categoria factorilor motivatori ai teoriei lui Herzberg fac parte: a) relaţii interpersonale b) recunoaştere c) responsabilitate d) avansare e) condiţii de muncă f) realizări 10. S.C. Romprest S.R.L. companie specializată în domeniul ridicării şi procesării rezidurilor menajere decidă să îl trimită pe Vasilică Prigon, managerul de operaţiuni specifice selectării rezidurilor, la Conferinţa Internaţională a Procesatorilor din Domeniu, organizată în localitatea elveţiană Davos. Ce rol managerial îndeplineşte Vasilică Prigon în acest caz? a) observator activ b) distribuitor de resurse c) negociator d) reprezentant oficial e) lider 11. Care din următoarele informaţii referitoare la evaluarea performanţelor sunt false: a) salariaţii de pe poziţii echivalente nu se pot evalua între ei b) are la bază criteriile stabilite de către sindicate, pentru a nu crea nemulţumiri c) sunt urmărite rezultatele fizice ale muncii angajaţiilor, nu şi caracteristicile personale, datorită distorsiunilor care pot să apară 12. Ce rol poate îndeplini directorul tehnic în cadrul unei organizaţii: a) lider b) purtător de cuvânt c) perturbator de informaţii d) distribuitor de resurse 13. Care din afirmaţiile următoare privind structurile organizatorice sunt false: a) Structura organizatorică are un caracter stabil; schimbările ample fiind indezirabile datorită efectelor lor destabilizatoare b) Performanţele unei organizaţii puternic descentralizate sunt întotdeauna mai bune decât ale unei organizaţii centralizate c) Structura organizatorică trebuie astfel elaborată încât să permită realizarea strategiei

d) Structura organizatorică este o diagramă cu mai multe niveluri e) Structura organizatorică cunoaşte forme variate în funcţie de rata profitabilităţii firmei 14. În funcţie de scenariul de intervievare folosit, managerul de resurse umane poate utiliza următoarele tipuri de interviuri: a) structurate, de grup şi de tip situaţie problemă b) de grup, panel şi singular c) de grup, structurate şi orientate spre zona locală de recrutare 15. Un angajat care a plecat la o altă firmă ca urmare a posibilităţii obţinerii unei recompense salariale mai mari, constată că relaţiile personale sunt mai puţin favorabile decât în firma de la care a plecat. Conform teoriei lui Frederick Herzberg această apreciere vizează un element specific: a) factorilor externi b) factorilor motivatori c) factorilor întâmplători d) factorilor de mediu e) factorilor igienici 16. Valorile: a) sunt concepţii sau maniere de interpretare a ceea ce este bine, adevărat sau de dorit pentru o organizaţie b) derive din norme c) au un caracter de generalitate mai mare dectât al normelor d) sunt reguli de conduită, prin care se descrie ce ar trebui făcut în diferite situaţii organizaţionale 17. Pentru definirea unui post de muncă în vederea angajării unui economist la firma Talent se impun a fi precizate: a) autoritatea şi responsabilităţile b) obiectivele şi sarcinile c) schimbările din compartimentele tehnice şi economice 18. Mircea Lupu observă următoarele trăsături ale managerului său: foloseşte sisteme convenţionale de premiere şi sancţionare a subordonaţilor pentru a-i face să acţioneze în direcţia dorită, este ineficace în realizarea unor schimbări organizaţionale esenţiale, porneşte de la cultura, obiectivele şi structura existente în cadrul organizaţiei. Ca urmare, îl considerăm pe managerul său: a) lider patern b) lider tranzacţional c) lider transformator d) lider democrat – consultative 19. Numărul de lucrări sau operaţii distincte şi frecvenţa cu care acestea se repetă în cursul realizării sarcinilor prevăzute pentru un post de muncă sau un compartiment, se referă la: a) sfera de autoritate b) sfera de cuprindere a muncii 20. Probabilităţile formulate de către specialişti pe baza unor procese de judecată şi intuiţie sunt: a) atât probabilităţi subiective cât şi probabilităţi obiective b) probabilităţi obiective c) probabilităţi subiective

21. În ceea ce priveşte efectele crizei financiare asupra stilului de leadership al managerilor sunt adevărate următoarele afirmaţii: a) stilul de leadership poate rămâne neschimbat b) stilul de leadership va fi masculin c) stilul de leadership va fi axat pe o distanţă mare faţă de putere d) stilul de leadership poate suferi modificări e) stilul de leadership va trebui să fie, în mod predominant, paternalist, specific perioadelor dificile 22. Ion Roman este manager de resurse umane la firma Best HR. Firma sa doreşte să angajeze un director pentru departamentul de marketing, post care a rămas vacant. În urma procesului de recrutare au rămas în concurs 4 candidaţi. Ce metodă decizională ar putea aplica domnul Roman ca să angajeze pe cel mai bun dintre cei 4 candidaţi? a) Arborele decisional b) Metoda intuitivă c) Metoda Leader-ului d) Metoda matriceală 23. Eficienţa unei companii petroliere creşte dacă managerul acesteia obţine: a) aceeaşi cifră de afaceri utilizând mai puţine resurse b) o cifră de afaceri mai mare pentru acelaşi input c) acelaşi output cu un consum mai mare de resurse 24. Care din următoarele afirmaţii este corect formulată: a) Ionescu este un bun leadership b) Ionescu poate obţine rezultate prin leadership c) Ionescu poate avea un stil adecvat de leadership d) Ionescu poate avea capacitate de leadership 25. “Un astfel de manager este capabil să înţeleagă orice situaţie interculturală, se adaptează, este flexibil, astfel încât, în funcţie de noi informaţii şi realităţi, îşi poate modifica în permanenţă atitudinile, comportamentele şi percepţiile cu privire la problemele pe care le gestionează”. Se referă la: a) un manager cu adevărat competent b) un manager global c) un manager orientat spre nou 26. După gradul de cunoaştere a impactului factorilor din mediu organizational, deciziile sunt clasificate în: a) individuale şi de grup b) strategice, tactice şi operaţionale c) unicriteriale şi multicriteriale d) în condiţii de certitudine, în condiţii de risc, respective de incertitudine 27. Care din următoarele entităţi pot fi considerate elemente ale culturii organizaţionale dintr-o firmă de comerţ “en-detail”? a) Uniformele vânzătorilor b) Sloganul “Clientul nostru, stăpânul nostru” c) Amplasarea magazinelor firmei. d) Preocuparea pentru corectitudine în vânzări şi în practicile de marketing.

28. Un manager al unei companii producătoare de medicamente a înlocuit producţia de antibiotice cu producerea de medicamente anti-îmbătrânire. În această situaţie, managerul a îndeplinit rolul: a) de legătură cu non-managerii b) interpersonal c) de lider d) de animator e) decizional f) ceremonial g) de întreprinzător h) de purtător de cuvânt al clienţilor în vârstă 29. Confruntat cu o multitudine de probleme şi dedicat găsirii de soluţii pentru toate situaţiile din organizaţie, directorul de la Allianz Ţiriac îşi dovedeşte capacitatea de a fi eficace atunci când: a) stabileşte obiectivele cele mai adecvate pentru realizarea misiunii firmei şi contribuie la îndeplinirea lor b) se situează pe poziţii adverse cu salariaţii, indiferent de problemele apărute c) nu este preocupat de mediul înconjurător 30. Controlul utilizării resurselor financiare se poate face prin: a) organizarea de divizii b) analiza indicatorilor de lichiditate c) analiza pragului de execuţie bugetară d) execuţia bugetară 31. Managerul de resurse umane din firma “Marck Ltd.” trebuie să angajeze 3 manageri zonali de vânzări. Ce tipuri recomandaţi dacă: 1) doreşte să obţină o mai mare motivare a salariaţilor; 2) vrea să demareze un nou program; 3)vrea să cunoască foarte bine competenţele candidaţilor; 4) nu doreşte un timp mare de adaptare pe post a noilor angajaţi: a) recrutare externă b) recrutare internă c) recrutare prin interviu d) recrutare non-selectivă e) recrutare selective 32. (1) Studiind activitatea managerilor de mai multe organizaţii americane, Henry Mintzberg a ajuns la concluzia că aceştia îndeplinesc zece “roluri” (ansambluri organizate de comportamente) (2) Aceste roluri sunt grupate în trei categorii: roluri interpersonale, roluri informaţionale şi roluri de reprezentare (lider). a) Numai prima afirmaţie, marcată cu (1), este adevărată b) Ambele afirmaţii sunt adevărate c) Numai a doua afirmaţie, marcată cu (2), este adevărată 33. Primarul oraşului este invitat să participe şi să ţină un discurs la deschiderea anului universitar. În această situaţie, rolul managerial îndeplinit de primar pentru instituţia sa este: a) lider b) nu are rol, fiindcă primarul nu este manager c) distribuitor de informaţii d) purtător de cuvânt e) reprezentant official

34. În cadrul structurii matriciale, un specialist în domeniul financiar: a) va fi subordonat doar managerului de proiect b) va fi subordonat doar managerului de divizie c) va avea dublă subordonare d) va fi subordonat doar directorului financiar 35. Managerul care este delegat să negocieze un contract cu o altă firmă îndeplineşte rolul de: a) reprezentant official b) distribuitor de resurse c) lider d) negociator 36. Conform teoriei lui Herzberg factorii: recunoaşterea meritelor, posibilitatea de promovare, responsabilitatea postului, posibilitatea progresului profesional reprezintă: a) factori motivatori, ce sunt legaţi de conţinutul muncii, care dacă sunt îndepliniţi produc satisfacţie în muncă b) factori de igienă, ce ţin de contextul muncii, care dacă nu sunt îndepliniţi produc insatisfacţie în muncă 37. Un angajat îşi compără raportul rezultate/contribuţie cu raportul rezultate/contribuţie al colegului său şi constată că este dezavantajat financiar. Conform teoriei echităţii (S. Adams), acesta percepe: a) echitate b) inechitate (suprarecompensare) c) inechitate (subrecompensare) d) nici unul dintre celelalte răspunsuri 38. Structura organizatorică a unei firme este influenţată de: a) mediul de afaceri în care operează firma b) stilul de management practicat în organizaţia respectivă c) strategiile promovate de firmă 39. Ideea principală a teoriei aşteptărilor este aceea că o persoană devine motivată să depună un anumit efort dacă se aşteaptă ca efortul depus să conducă la un anumit rezultat apreciat valoros pentru sine. a) fals b) adevărat 40. Vasilică Vasilescu este managerul companiei de vânzări produse en-gros Vasilescu Co., fiind o persoană care refuză orice sugestie din partea angajaţilor. Stilul de leadership adoptat se încadrează în tipologia “vedeţi, ce v-aţi face voi fără mine”, fiind preocupat de scoaterea în evidenţă a propriilor merite, iar în situaţiile de eşec el se străduieşte să micşoreze propria răspundere, plasând responsabilitatea în sarcina subordonaţilor. În care tipologie de leader se încadrează managerul Vasilică Vasilescu? a) Majoritar b) Paternalist c) Manipulator d) Laissez-faire e) Condescendent f) Democrat g) Autoritar

41. Kellogg are o gamă de produse diversificată (39 de branduri), adresându-se mai multor segmente de piaţă (nişe), segmente ce acoperă toate grupele de vârstă de la 3 ani în sus. Ultimele cercetări realizate de Kellogg au descoperit o grijă sporită a consumatorilor pentru sănătate, astfel că noua strategie a companiei este de a fi primii care promovează alimentaţia sănătoasă prin produse adaptate, în Campania “Get the Balance Right”. Ce tipuri de strategii a abordat compania? a) de creştere – diversificarea produselor b) funcţională – de marketing c) defensivă d) de tip concurenţial – diferenţierea produselor 42. Plata directă a unui angajat, de la firma DEDEMAN, este compusă din: a) salariul pentru munca depusă şi câştigurile suplimentare, dependente de nr. orelor lucrate b) stimulente materiale corelate cu specificul muncii efectuate (ex. maşină de serviciu, telefon, laptop etc.) c) câştiguri din participarea la împărţirea profitului realizat 43. Pentru a decide care este cea mai performantă universitate din ţară, pe baza rezultatelor lor din domeniile didactic şi cercetare, ar putea fi utilizată: a) Metoda regretului minim b) Metoda speranţei matematice c) Metoda Leader d) Metoda prudenţei e) Metoda utilităţii decizionale 44. În urma măririi, în ultimii 2 ani, a propriei cote de piaţă de la 30% la 60%, firma SWIFT Ltd. a eliminat de pe piaţă principalul concurent. Acesta a fost nevoit să concedieze întregul său personal, circa 2500 de oameni. Din punct de vedere etic: a) comportamentul firmei SWIFT a fost etic, date fiind condiţiile de concurenţă între firme b) comportamentul directorilor firmei concurente a fost immoral c) comportamentul firmei SWIFT a fost legal dar, din păcate, immoral d) comportamentul firmei SWIFT a fost profund immoral 45. Stările naturii, ca elemente importante în conturarea unei situaţii decizionale, reflectă: a) ansamblul situaţiilor ce pot avea loc ca urmare a acţiunilor factorilor necontrolabili de către decident, situaţii şi rezultate diferite pentru una şi aceeaşi variantă decizională considerate b) ansamblul liniilor de acţiune posibile asupra factorilor din mediul natural al organizaţiei c) ansamblul obiectivelor urmărite de către dicident 46. Compania Green din Marea Britanie are un call-center la Iaşi, ca centru suport pentru relaţiile ……… subcontract unei companii specializate. Forma de organizare rezultată este: a) sediu satelit b) holding c) organizaţie în reţea 47. Managementul resurselor umane include următoarele activităţi: a) Dezvoltarea resurselor umane b) Menţinerea resurselor umane c) Asigurarea cu resurse umane

d) Structurarea resurselor umane 48. Promovarea unor activităţi în domenii de afaceri care se diferenţiază clar de domeniul de afacere current al firmei, reprezintă o strategie: a) de dezinfecţie b) de diferenţiere c) defensivă d) de diversificare e) de integrare orizontală 49. Managementul: a) este o colecţie de soluţii organizatorice ideale, obligatoriu de aplicat b) orientează eforturile organizaţiei spre atingerea scopurilor acesteia c) foloseşte efortul organizaţiei pentru atingerea scopurilor managerilor 50. Un restaurant local doreşte să angajeze 7 imigranţi în locul vechilor ospătari care au părăsit firma. Sfera de autoritate a managerilor care vor superviza noii angajaţi: a) va creşte b) va descreşte c) va rămâne constantă 51. Un antreprenor caută investitori pentru implementarea unei idei de afaceri. Criteriile sale de selecţie sunt: 1) suma pusă la dispoziţie de investitor; 2) procentul din profit care îi revine investitorului; 3) perioada de timp până la virarea contribuţiei de către investitori. Din punctul de vedere al antreprenorului, ce fel de criterii sunt? a) 1 criteriu de maxim, 2 criteriu de minim, 3 criteriu de minim b) 1 criteriu de maxim, 2 criteriu de minim, 3 criteriu de maxim c) 1 criteriu de minim, 2 criteriu de maxim, 3 criteriu de minim d) 1 criteriu de maxim, 2 criteriu de maxim, 3 criteriu de minim e) 1 criteriu de minim, 2 criteriu de minim, 3 criteriu de minim 52. Ştirea “Fuziune media cu miros de petrol” apărută în revista Capital, conform căreia acţionarii Companiei PETROM, pun la dispoziţie fonduri de investiţii pentru a se implica în afaceri cu holdingul Media Pro, evidenţiază intenţia aceste implementări a unei strategii: a) de diversificare concetrică b) de redresare c) de integrare orizontală d) de diversificare prin conglomerare e) de integrare vertical 53. Pentru managerii de la compania ARNO, în procesul de fundamentare a deciziilor, concurenţa locală reprezintă: a) un obiect de luat în considerare b) un criteriu decizional c) un factor necontrolabil d) un factor intern de influenţă 54. Cultura organizaţională a firmei S.C. “MATRIX” S.A. se caracterizează prin următoarele trăsături: - raţionamentele principale pot fi definite prin următoarele formulări: tot ceea ce nu este interzis prin lege este legal, este foarte bine, dacă nu suntem siguri, punem juriştii să verifice - principala preocupare este profitabilitatea, iar codul de etică a afacerilor are un caracter intern. O astfel de orientare caracterizează: a) organizaţia imorală

b) organizaţia etică c) organizaţia orientată spre respectarea legalităţii d) organizaţia orientată spre respectarea principiilor eticii e) organizaţia responsabilă 55. Un manager care acceptă greşelile angajaţilor, dar le impune în schimb să îşi corecteze comportamentul şi care obţine rezultate positive în activitate are un stil de leadership: a) autoritar b) permisiv c) democrat 56. Asigurarea cu resurse umane a unei companii, include activităţi referitoare la: a) concedierea angajaţilor b) evaluarea performanţelor salariaţilor c) recrutarea şi selecţia angajaţilor 57. Angajarea unui nou director economic, în locul celui demis va avea ca efect: a) alungirea piramidei ierarhice b) păstrarea liniilor ierarhice c) schimbarea liniilor ierarhice 58. Spre deosebire de misiune, viziunea organizaţiei: a) descrie schimbarea care va rezulta pe termen lung, ca urmare a activităţii depuse de organizaţie b) se detaliază prin prezentarea sistemului de valori adoptat c) descrie raţiunea de a fi a organizaţiei, scopul ei fundamental 59. În legătură cu stadiile de dezvoltare morală ale unei firme se poate afirma că: a) nu este necesară o perioadă determinată de timp pentru ca organizaţia să treacă la un alt stadiu de dezvoltare b) dezvoltarea morală nu este un process continuu c) evoluţia spre stadiul “organizaţie etică” este un proces ireversibil d) organizaţia îşi poate începe activitatea în orice stadiu, dar pentru a avea profit trebuie să ajungă ca o “organizaţie responsabilă” e) toate organizaţiile trec prin toate treptele de dezvoltare morală 60. Sandu Prescură, un manager de primă linie la o instituţie publică, îşi desfăşoară activitatea în majoritatea timpului la o echipă pe care o conduce. El urmăreşte activităţile subordonaţilor şi intervine imediat atunci când constată o abatere se spune că domnul Sandu Prescură aplică: a) supervizarea b) un control concomitent c) analiza cost-beneficiu d) execuţia bugetară 61. Caracterizarea stilurilor de leadership în funcţie de interesul pentru oameni şi rezultate arată că: a) există întotdeauna o corelaţie strânsă între interesul pentru oameni şi cel pentru rezultate b) există manageri care manifestă un interes major atât pentru oameni, cât şi pentru rezultate c) există manageri care nu manifestă interes pentru oameni şi nici pentru rezultate

62. Salariaţii care sunt nemulţumiţi de faptul că promovarea în firmă se face pe criterii subiective se află pe următoarea treaptă din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow: a) a nevoilor de securitate, fiindcă sunt stresaţi de acest fapt b) a nevoilor de stimă, fiindcă nu sunt apreciaţi în funcţie de meritele pe care le au c) a nevoilor sociale, fiindcă nu sunt agreaţi de către manageri 63. În activitatea de control managerial, măsurarea performanţelor efective are o frecvenţă mai mare: a) la nivelurile superioare ale structurii organizatorice b) la nivelurile de la bază ale structurii organizatorice 64. Maria este angajată ca membru într-o echipă de proiect cu specialişti din mai multe domenii. Acest proiect va fi derulat pe o perioadă de 3 ani. Din punctul de vedere al structurii organizatorice, putem spune că Maria: a) lucrează într-o firmă cu o structură organizatorică temporară b) are un post parţial c) face parte dintr-un grup de lucru (task force) d) are un post cu perioadă determinate MANAGEMENT 1. Aratati care dintre variantele prezentate mai jos reprezinta functii ale managementului firmei: a. previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare b. previziune, cercetare-dezvoltare, organizare, productie, salarizare c. previziune, organizare, planificare, conducere, motivare d. previziune, coordonare, decizie, comerciala, financiar-contabila e. previziune, organizare, cercetare-dezvoltare, comunicare, personal 2. Precizarea modalitatilor de realizare a obiectivelor este un element de continut al functiei: a. previziune b. organizare c. coordonare d. antrenare e. control-evaluare 3. Comunicarea si motivarea constituie suportul: a. relatiilor intre manageri si executanti ??? b. subsistemului metodologic si decizional c. functiunii de personal si de cercetare-dezvoltare d. functiei de coordonare si de antrenare e. functiei de coordonare si activitatii de personal

4. Unele componente ale strategiei se afla printre elementele prezentate mai jos. Va rugam sa le identificati: a. obiective strategice, misiune, sinergie, resurse, oameni, informatii b. obiective strategice, misiune, termene, oameni, informatii, avantaj competitiv c. obiective strategice, misiune, resurse, modalitati, termene, avantaj competitiv d. obiective strategice, misiune, modalitati, resurse, oameni, avantaj competitiv e. obiective strategice, misiune, modalitati, oameni, termene, avantaj competitive 5. Expresia „Se refera la unul sau mai multe elemente de importanta pentru consumatori, ceea ce ii determina sa cumpere produsul sau serviciul respectiv” este un element de caracterizare a: a. obiectivelor strategice b. optiunilor strategice c. avantajului competitiv d. strategiei organizatiei e. misiunii organizatiei 6. Strategiile economice se delimiteaza dupa criteriul: a. gradul de participare a firmei la elaborarea strategiei b. dinamica obiectivelor c. natura obiectivelor si a principalelor abordari ??? d. natura viziunii, obiectivelor si mijloacelor incorporate e. sfera de cuprindere 7. Factorii primari ai deciziei manageriale se afla printre elementele prezentate mai jos: a. decidentul si mediul ambiant decisional b. decidentul si elementele endogene firmei care alcatuiesc situatia decizionala c. decidentul si lementele exogene firmei ce alcatuiesc situatia decizionala d. decidentul si variantele decizionale e. decidentul, variantele decizionale si criteriile decizionale ??? 8. Deciziile de management sunt adoptate, la nivelul unei societati comerciale, de catre: a. adunarea generala a actionarilor si consiliul de administratie ??? b. directorul general c. directorul general si directorii executivi d. directori, sefi de compartimente si maistri e. practic de orice manager individual si de grup, indiferent de pozitia ierarhica din cadrul organizatiei

9. Care dintre elementele prezentate in continuare nu constituie cerinte de rationalitate (parametrii calitativi) pentru decizia de management: a. fundamentarea stiintifica b. adoptarea deciziei de catre managementul de nivel superior al firmei c. „imputernicirea” deciziei d. integrarea deciziei in ansamblul deciziilor firmei e. formularea corespunzatoare a deciziei 10. Care dintre variante exprima cel mai bine componentele sistemului informational? a. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, proceduri informationale b. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, mijloace de tratare a informatiei c. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, calculatorul electronic d. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, documente informationale, mijloace de tratare a informatiei e. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, mijloace de tratare a informatiei 11. Diferenta dintre sistemul informational si sistemul informatic este data de: a. existenta unor informatii specifice b. existenta unor circuite si fluxuri informationale mai scurte c. culegerea, transmiterea si prelucrarea cu mijloace automatizate a informatiilor ??? d. culegerea, transmiterea si prelucrarea manual-automatizata a informatiilor e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor probleme complexe 12. Sistemul informational indeplineste mai multe functii in cadrul managementului firmei, regasite printre elementele prezentate in continuare: 1. functia decizionala 2. functia de vehiculare a informatiilor 3. functia de prelucrare automata a informatiilor 4. functia de informatizare a activitatilor firmei 5. functia operationala 6. functia de documentare 7. functia de asigurare a exercitarii unor procese de management in esalonul superior al managementului firmei 8. functia de eliminare a unor deficiente de informare a managerilor. Care dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai bine aceste functii? b. 1,5,6

13. Filtrajul, ca deficienta a sistemului informational, consta in: a. modificarea intentionata a mesajului informational b. modificarea mesajului informational prin transmiterea repetata pe circuite informationale paralele a acelorasi infomatii c. modificarea informatiei functie de modificarile in mijloacele de tratare a acesteia d. modificarea continutului informatiei la solicitarea managementului de nivel superior e. modificarea neintentionata a continutului informatiei 14. Postul, compartimentul si ponderea ierarhica sunt componente structurale ale firmei. Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoasteti din cele prezentate in continuare: a. functia, nivelul ierarhic si relatiile organizatorice b. sarcinile, functiunile, functia c. sarcinile, atributiile, obiectivele individuale d. functia, nivelul ierarhic si competentele e. functia, functiunile si activitatile 15. Exista vreo diferenta intre post si functie, ca principale compenente ale structurii organizatorice a. nu, pentru ca ambele sunt componente ale structurii organizatorice b. nu, este doar o deosebire terminologica c. da, pentru ca functia include mai multe posturi cu aceleasi caracteristici generale ??? d. da, pentru ca functia exprima anumite atribute manageriale e. nu, pentru ca in organigrama sunt consemnate doar posturile 16. Ce elemente definesc un post? a. sarcinile, atributiile, lucrarile b. sarcinile, atributiile, responsabilitatile c. sarcinile, activitatile, competentele d. sarcinile, competentele, responsabilitatile e. sarcinile, competentele, obiectivele specifice 17. Una dintre variantele organizatorice ale managementului prin proiecte este „managementul prin proiecte cu stat major”. Care dintre elementele prezentate mai jos reprezinta caracteristica definitorie a acestei variante: a. acordarea responsabilitatii realizarii proiectului unei personae desemnate drept conducator de proiect b. raspunderea pentru realizarea proiectului revine in exclusivitate conducerii formale a firmei, alcatuita din managerul general si managerii executivi c. raspunderea pentru realizarea proiectului revine atât conducatorului de proiect, cât si managementului de nivel superior, alcatuit din managerul general si managerii executivi d. raspunderea pentru realizarea proiectului revine managerului tehnic si compartimentelor de cercetaredezvoltare din subordinea sa

e. raspunderea pentru realizarea proiectului revine unui colectiv de proiect in subordinea nemijlocita a conducatorului de proiect 18. In organigrama sunt vizualizate: a. sarcinile, competentele si responsabilitatile posturilor b. posturile si obiectivele individuale ce le caracterizeaza c. practic toate componentele primare ale structurii organizatorice d. atributiile, respronsabilitatile si competentele compartimentelor functionale si operationale e. posturile, functiile si obiectivele firmei 19. Echipa de proiect este utilizata in managementul prin proiecte: a. cu responsabilitate individuala b. cu stat major ??? c. mixt d. cu responsabilitate individuala si stat major e. cu stat major si mixt 20. „Stabilirea modalitatilor de control” este o etapa a promovarii si utilizarii: a. managementului prin obiective b. managementului prin proiecte c. managementului prin exceptii d. diagnosticarii e. sedinte 21. Promovarea si utilizarea managementului prin exceptii influenteaza, cu prioritate: a. subsistemul organizatoric ??? b. subsistemul de management c. subsistemul informational d. subsistemul decizional e. nu influenteaza nici o componenta a managementului 22. „Riscul profesional si riscul proiectului” caracterizeaza: a. managementul prin proiecte cu responsabilitate individuala b. managementul prin proiecte cu stat major c. managementul prin proiecte mixt d. managementul prin proiecte cu responsabilitate individuala si cu stat major e. practic toate variantele de management prin proiecte ??? 23. Schema cerintei de interventie decizionala sau schema de alerta este specifica: a. managementului prin obiective b. managementului prin exceptii c. managementului prin proiecte d. managementului prin produs

e. managementului de criza 24. Realizarea unui studiu de diagnisticare implica mai multe etape. Alegeti-le din enumerarea prezentata in continuare: 1. prezentarea caracteristicilor tipologice ale firmei 2. documentarea preliminara 3. identificarea si interpretarea simptomelor semnificative 4. precizarea cauzelor care provoaca disfunctionalitati 5. precizarea cauzelor care provoaca puncte forte 6. evidentierea cauzala a principalelor puncte forte 7. stabilirea disfunctionalitatilor si a cauzelor care le genereaza 8. elaborarea de recomandari d. 2,3,4,5,8 25. Care dintre variantele de mai jos exprima cel mai bine sensul expresiei:„Atribuirea temporara a exercitaii unei sarcini de catre manager subordonatului sau nemijlocit, impreuna cu competentele si raspunderea necesare?” a. descentralizarea manageriala b. delegare c. delegare de sarcini d. delegare de responsabilitati e. delegare de autoritate 26. Delegarea se caracterizeaza prin mai multe componente si etape de aplicare: 1. delimitarea sarcinilor conducatorului in posibile, probabile si imposibil de delegat 2. “insarcinarea” 3. atribuirea competentei formale (autoritatii) 4. acordarea responsabilitati 5. obtinerea avizului sefului ierarhic pentru delegare 6. optimizarea raporturilor dintre incredere si control 7. evaluarea rezultatelor delegarii 8. efectuarea delegarii numai intre un manager si un subordonat nemijlocit al acestuia Care dintre variantele de mai jos sunt componente ale delegarii? c. 2,3,4 27. Posibilitatea de diminuare a responsabilitatii in munca a persoanlor implicate este o limita a: a. diagnosticarii b. delegarii c. sedintei d. tabloului de bord e. descentralizarii

28. Cultura organizationala este: a. starea de spirit a personalului, ce tinde sa prevaleze intr-o anumita perioada, reflectarea evolutiilor organizatiei b. ansamblul valorilor, credintelor, aspiratiilor, asteptarilor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie, care predomina si conditioneaza functionalitatea si performantele c. starea de spirit a personalului, valorile, credintele si comportamentele personalului d. ansamblul valorilor, credintelor si aspiratiilor, conturate in decursul timpului in fiecare organizatie e. ansamblul valorilor, credintelor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie 29. Aratati care dintre elementele prezentate mai jos nu constituie modalitati de manifestare a culturii organizationale: a. istorioarele si miturile b. simbolurile c. statuturile si roluile d. ritualurile si ceremoniile e. scopul si obiectivele organizatiei 30. Precizati care dintre componentele majore ale culturii organizationale exprima anumite conceptii si promoveaza anumite valori si comportamente in cadrul firmei? a. simbolurile b. istorioarele si miturile c. comportamentele d. ritualurile si ceremoniile e. statuturile si rolurile ??? 31. Aratati care dintre variantele de mai jos nu constituie functii ale culturii organizationale: a. directionarea salariatilor si grupurile de salariati in vederea realizarii obiectivelor organizationale b. pastrarea si transmiterea valorilor si traditiilor organizatiei c. dependenta performantelor de capacitatea lor organizationala d. protectia salariatilor fata de amenintarile potentiale ale mediului ambiant e. scientizarea managementului firmei ??? 32. Stilurile de management se caracterizeaza prin: 1. solida pregatire manageriala si profesionala 2. folosirea pe scara larga a delegarii si consultarii subordonatilor 3. folosirea pe scara redusa a delegarii si consultarii subordonatilor 4. accent deosebit pe realizarea sarcinilor si a obiectivelor de catre subordonati 5. asigurarea unui climat de munca destins, favorabil dezvoltarii personalitatii subordonatilor 6. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de tip ierarhic 7. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de stat major

8. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de control Aratati care din acestea caracterizeaza stilul participativ de management? a. 1,2,5 33. Precizati care dintre elementele de mai jos nu constituie determinanti ai leadership-ului: a. situatia manageriala b. situatia economica a organizatiei c. pregatirea profesionala, manageriala si generala d. calitati native e. situatia manageriala si calitatii native 34. Construirea de sisteme de motivare si comunicatii perfectionate bazate pe incredere reciproca recunoscute ca atare de toti componentii organizatiei este o caracteristica a stilului de leadership: a. autocratic b. birocratic c. laissez-faire d. democratic e. symbiotic 35. Variantele de mai jos exprima si unele etape ale managementului prin obiective: 1. stabilirea obiectivelor fundamentale 2. stabilirea celorlalte categorii de obiective 3. remodelarea subsistemelor decizional, informational si organizatoric 4. elaborarea bugetului firmei 5. alegerea variantei organizatorice de management 6. coordonarea si urmarirea realizarii obiectivelor 7. dimensionarea centrelor de gestiune 8. urmarirea realizarii obiectivelor Care dintre grupele de variante prezentate in continuare este cea mai corecta? c. 1,2,3,6 36. Determinarea nevoilor informationale ale beneficiarilor de informatii plasate in diverse ipostaze ierarhice este: a. etapa a metodologiei de concepere, completare, transmitere si utilizare a tabloului de bord b. etapa a reproiectarii sistemului informational c. etapa a utilizarii managementului prin exceptii d. faza a conceperii tabloului de bord e. faza a etapei de declansare a reproiectarii sistemului informational 37. Principalele decizii si actiuni ce urmeaza a fi adoptate si initiate pentru realizarea obiectivelor se regasesc in urmatoarea componenta a managementului prin obiective: a. sistemul de obiective b. programele de actiune c. instructiunile

d. calendarele de termene e. metodele manageriale utilizabile in managementul prin obiective 38. Reprezentarea grafica a structurii organizatorice este asigurata de: a. regulamentul de organizare si functionare b. organigrama c. fisa postului d. descrierea de functie e. diagramele de flux 39. Organizarea este: a. functie a managementului si functie a organizatiei b. activitate distincta si functie a organizatiei c. compartiment subordonat directorului general si activitate distincta d. compartiment subordonat directorului general si functie a managementului e. functie a managementului si activitate distincta 40. Cele mai importante trasaturi ale motivarii se refera la: 1. acordarea de recompense/sanctiuni atat materiale, cat si moral -spirituale 2. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de specificitatea persoanei, a colectivului din care face parte si a situatiei la care se refera 3. acordarea de recompense/sanctiuni in exclusivitate materiale 4. acordarea de recompense/sanctiuni in fiecare zi 5. acordarea de recompense materiale si moral -spirituale in exclusivitate 6. acordarea de sanctiuni materiale si moral -spirituale cu preponderenta 7. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de nevoile prioritare ale individului (fiziologice, de securitate si siguranta etc.) 8. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de pregatirea si vechimea in munca Precizati care dintre combinatiile de variante prezentate mai jos constituie caracteristici ale motivarii, ca suport al antrenarii: d. 4,5,6 41. Principalele obiective ale analizei posturilor pot fi grupate in mai multe categorii care se regasesc printre urmatoarele elemente: 1. prezentarea rezultatelor de baza ale analizei sub forma descrierii si specificatiei postului; 2. stabilirea standardelor de munca; 3. sustinerea altor activitati de personal; 4. elaborarea fisei postului; 5. simplificarea muncii; 6. stabilirea obiectivelor in legatura cu dezvoltarea resurselor umane; 7. identificarea actiunilor si conditiilor nesigure ale postului. Mentionati care din combinatiile de mai jos reflecta cât mai corect categoriile in care pot fi grupate

principalele obiective ale analizei postului: b. 2, 3, 5 42. Tabloul de bord este: a. acea metoda folosita in management pe baza constituirii unei echipe interdisciplinare, de manageri si executanti, al carei continut principal consta in identificarea punctelor forte si slabe ale domeniului analizat, cu evidentierea cauzelor ce le genereaza b. reunirea mai multor persoane pentru un scurt interval de timp sub coordonarea unui manager, in vederea solutionarii in comun a unor sarcini cu caracter informativ sau decizional c. atribuirea temporara de catre un manager a uneia dintre sarcinile sale de serviciu unui subordonat, insotita si de competenta si responsabilitatea corespunzatoare d. un ansamblu de informatii curente, referitoare la principalele rezultate ale activitatii firmei sau unora dintre ele si la factorii principali ce conditioneaza derularea lor eficace si eficienta 43. Teoriile de proces ale motivatiei sunt: a. teoria ierarhiei nevoilor, teoria succesului a lui McClelland, teoria lui Herzberg, teoria ERG b. teoria nazuintelor, teoria echitatii c. teoria naziuntelor, teoria echitatii, teoria ierarhiei nevoilor d. teoria succesului a lui McClelland, teoria ERG e. teoria lui Herzberg, teoria ERG 44. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare: 1. interactiunile necesare, interactiunile optionale; 2. starile psihologice critice; 3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau semnificatia sarcinii; 7. perceperea sau intelegerea continutului postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7 45. Tipul de cultura organizationala „echipa de baseball” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate

46. Elementele-cheie in aprovizionare firmei sunt: a. calitatea b. cantitatea c. pret d. timp e. toate cele enumerate mai sus 47. Când dificultatea sarcinii este perceputa incorect, optimul motivational se atinge daca: a. se combina motivatia intrinseca cu cea extrinseca pozitiva b. se actioneaza asupra perceperii corecte a dificultatii sarcinii asupra intensitatii motivatiei c. exista o usoara dezechilibrare intre intensitatea motivatiei si dificultatea sarcinii d. toate raspunsurile sunt corecte ??? 48. Elementul fundamental al conducerii prin produs este: a. aparitia in structura organizatorica a societatii comerciale a functiei de conducator de produs sau de grupa de produse b. orientarea spre piata c. orientarea spre produs d. orientarea spre profit 49.Teoria sperantei nu sugereaza faptul ca: a. angajatii muncesc dintr-o varietate de motive b. motivele angajatilor se schimba in timp c. motivatia nu e determinata de setul de iesiri ??? d. motivatia e determinata de importanta acordata fiecarei iesiri 50.Diferenta dintre grupul nonformal si cel informal este aceea ca: a. primul se centreaza pe indeplinirea unor obiective, in timp ce al doilea reflecta nevoia unei exprimari mai libere b. primul este flexibil, iar al doilea este creat pentru indeplinirea unor obiective ??? c. primul functioneaza dupa anumite norme, fixate anterior iar al doilea presupune o implicare directa a membrilor sai d. primul e dominat de relatii personale, iar al doilea de exprimare libera 51. Rata fluctuatiei noilor angajati se calculeaza ca raport intre: a. numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani si cei cu o vechime mai mica decât x ani b. numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani (Sx) si diferenta dintre numarul total al angajatilor si Sx c. ambele raspunsuri sunt corecte d. nici un raspuns nu este correct ???

52. Care din functiile lui Fayol reprezinta, de fapt, functia de conducere? a. sociala ??? b. umana c. ecologica d. administrativa 53. La nivelul intreprinderilor mici, top managementul este reprezentat de: a. presedinte b. directorul executiv c. directorul operational d. directorul general 54. Din punct de vedere al eficientei procesului decizional deciziile pot fi de doua tipuri: a. decizii care solicita fundamentare stiintifica si care nu solicita o astfel de fundamentare b. decizii care solicita fundamentare stiintifica si decizii tactice ??? c. decizii tactice si decizii strategice d. decizii strategice si decizii care nu solicita fundamentare stiintifica 55. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli: a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga b. Sarcinile sunt posibil de realizat c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite 56. Recrutarea interna prezinta o serie de avantaje care se regasesc printer urmatoarele elemente: 1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali; 2. timpul aferent activitatilor de orientare si indrumare pe posturi a noilor angajati este mult mai diminuat; 3. permite realizarea unor schimbari semnificative; 4. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta; 5. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; 6. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine; 7. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele obligatii contractuale de durata; 8. punctele forte si punctele slabe ale candidatilor sunt cunoscute mult mai bine. Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale recrutarii interne. c. 2,4,8 57. Tipul de cultura organizationala „fortareata” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate

58.Activitatile strategice din cadrul conducerii resurselor umane revin: a. departamentului de personal b. administratorilor de personal c. managerului general d. managerului de resurse umane 59. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: a. gestiunea personalului b. relatiile umane c. prevenirea insatisfactiei d. promovarea satisfactiei angajatilor 60. Regiile autonome si intreprinderile publice sunt tipuri de intreprinderi grupate dupa criteriul: a. forma juridical b. modul de functionare c. dimensiuni d. nu sunt grupate dupa acelasi criteriu 61. Care dintre tipurile de decizii, de mai jos, sunt extrem de numeroase? a. strategice b. tactice c. curente d. aleatorii 62. Deciziile tactice vizeaza: a. o perioada mare de timp, influentând activitatea de ansamblu a firmei b. o perioada de timp redusa, adoptându-se la niveluri medii si inferioare de conducere c. o perioada medie de timp, influentând doar o parte a activitatii firmei 63. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: 1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat; 2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi; 3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii; 5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati; 7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului. c. 2, 3, 5, 6 64. Tipul de cultura organizationala „club” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate

65. Resursele umane sunt privite ca un cost in cadrul: a. activitatii de personal b. bilantului social ??? c. conducerii resurselor umane d. managementului resurselor umane 66. Deciziile curente se adopta de regula in conditii de: a. certitudine b. incertitudine c. risc d. incertitudine si risc 67. Recrutarea externa prezinta o serie de avantaje care se regasesc printre urmatoarele elemente: 1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali; 2. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta; 3. probabilitatea ca angajatii sa nutreasca asteptari sau perspective inadecvate sau sa devina dezamagiti si nemultumiti de organizatie este mult mai redusa; 4. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele obligatii contractuale de durata; 5. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine; 6. motivarea personalului creste, iar ambianta morala se imbunatateste; 7. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale recrutarii externe? e. 1, 4, 5, 7 68. Tipul de cultura organizationala „academie” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 69. Structurile organizatorice „de comanda” sunt specifice: a. managementului german b. managementului japonez c. managementului francez d. managementului american e. managementului englez 70. Etapa organizarii stiintifice a muncii constituie o aplicare a teoriei: a. X b. Y c. ierarhizarii nevoilor d. bifactoriale

71. Termenul de „management al resurselor umane” se refera la urmatoarele aspecte: a. utilizarea resurselor umane b. motivarea resurselor umane c. protectia resurselor umane d. toate raspunsurile sunt corecte 72. În procesul de adaptare impus de necesitatea cresterii performantei unei organizatii, rolul primordial il detine: a. capacitatea de productie b. echipa de vânzare c. sistemul de distributie d. functia de personal 73. Tendinta marcata de elaborare a teoriei generale a conducerii se inregistreaza in etapa: a. organizarii b. conducerii stiintifice c. conducerii bazate pe obiective d. teoriei generale a dezvoltarii ??? 74. Un ciclu decizional presupune parcurgerea etapelor: a. identificarea corecta a problemei b. construirea alternativelor de decizie c. ambele raspunsuri sunt corecte d. nici un raspuns nu este correct 75. Care din urmatoarele obiective strategice ale remuneratiei vizeaza comportamentele salariatilor? a. motivarea si fidelizarea b. motivarea si satisfactia ??? c. fidelizarea si adaptarea d. echitatea si motivarea 76. Care dintre principiile generale ale managementului stipuleaza faptul ca dimensionarea, structurarea si combinarea tuturor proceselor si relatiilor manageriale este necesar sa aiba in vedere maximizarea efectelor economicosociale, cuantificabile si necuantificabile ale firmei in vederea obtinerii avantajului competitiv? a. principiul managementului participativ b. principiul eficacitatii si eficientei c. principiul motivarii tuturor factorilor implicati, a stakeholderilor in activitatile firmei d. principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant

77. Tabloul decizional este o metoda: a. universala b. statistica ??? c. specializata d. matematica 78. Care dintre elementele prezentate reprezinta dezavantaje ale recrutarii externe: 1. identificarea, atragerea si evaluarea candidatilor se realizeaza mult mai dificil; 2. timpul necesar orientarii, adaptarii si integrarii pe posturi a noilor angajati este mult mai mare, ceea ce atrage costuri suplimentare; 3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. pot aparea nemultumiri, descurajari, chiar unele probleme majore sau unele aspecte de morala in rândul propriilor angajati; 5. nu permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; 6. exista riscul de a angaja candidati care, ulterior, nu dovedesc sau nu se por mentine la potentialul inalt pe care l-au demonstrat in timpul procesului de selectie; 7. implica elaborarea unor programe adecvate de pregatire profesionala. a. 1, 2, 4, 6 79. În cadrul culturii tip rezultat: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura ??? c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 80. În cazul Teoriei X atitudinea fata de munca, respectiv potentialul angajatilor sunt: a. de indiferenta, respectiv scazut b. de implicare, respectiv ridicat c. de indiferenta, respectiv ignorat d. de indiferenta, respectiv identificat 81. Formarea culturala a individului are loc: a. in mediul unde el a crescut b. la scoala c. la locul de munca d. toate acestea 82. Consilierea angajatului in dezvoltarea carierei se realizeaza de preferinta de catre: a. un specialist in resurse umane b. seful ierarhic direct c. seful ierarhic direct si un specialist in resurse umane d. un specialist in resurse umane sau seful ierarhic direct

83. Nu gasesc necesara existenta teoriei stiintifice a conducerii adeptii scolii: a. clasice b. empirica c. a relatiilor umane d. sistemica 84. Stilul de leadership „laissez-faire” se caracterizeaza prin: a. supraveghere stricta a subordonatilor de catre sef b. comunicarea se realizeaza in mare masura in scris, punând accent pe documente si stampile ca mijloace principale de realizare si control al activitatilor c. libertate de actiune foarte mare a subordonatilor, controlul fiind aproape inexistent d. sociabilitate, flexibilitate, cooperare, comunicatii ascendente, descendente si orizontale bune 85. Dimensiunea organizationala a informatiilor se refera la faptul ca: a. ele conditioneaza intr-o proportie apreciabila potentialul si realizarea aspiratiilor personale ale salariatilor b. decurge din rolul lor in exercitarea drepturilor si responsabilitatilor salariatilor din cadrul firmei c. reprezinta o premisa indispensabila pentru stabilirea si finalizarea obiectivelor firmelor de catre actionari si manageri d. toate raspunsurile sunt corecte 86. Elaborarea oricarui sistem de salarizare trebuie sa aiba in vedere unele principii generale care se regasesc printre elementele de mai jos: 1. plateste ceea ce consideri a fi cinstit sau corect; 2. liberalizarea salariilor; 3. cu cât lucrezi mai, cu atât câstigi mai mult; 4. caracterul confidential al salariului; 5. promovarea si cresterea salariului sa decurga simultan; 6. negocierea salariilor; 7. existenta sau fixarea salariilor minime. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principiile generale ce trebuie avute in vedere la elaborarea oricarui sistem de salarizare? a. 2, 4, 6, 7 87. Pregatirea profesionala are doua componente relativ distincte: a. formarea si perfectionarea profesionala b. formarea si dezvoltarea profesionala c. formarea si antrenarea profesionala d. dezvoltarea si perfectionarea profesionala

88. Remuneratia se refera la : a. un schimb economic b. oferirea de salarii si avantaje pentru a te baza pe indivizi disponibili c. planificarea, organizarea si controlul resurselor financiare, tehnice, umane si informationale necesare pentru obtinerea comportamentului dorit d. toate raspunsurile sunt corecte 89. Conform Teoriei Ierarhiei Nevoilor, factorii ce motiveaza lucratorii sunt legati de: a. preocuparea pentru securitate b. autorealizare c. stima de sine d. conditiile de lucru 90. Remuneratia intrinseca se compune din: a. variabile independente de continutul activitatii b. elemente atasate continutului postului c. variabile care raspund la intrebarea „ce trebuie platit” d. nici un raspuns nu este correct 91. Cultura organizatiei este: a. un element determinant in schimbarea mentalitatii b. un element cheie in conducerea strategica c. instrumentul de gestiune pentru management d. toate acestea ??? 92. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: a. gestiunea personalului b. relatiile umane c. prevenirea insatisfactiei d. promovarea satisfactiei angajatilor 93. Pentru eficientizarea relatiei dintre I.M.M. – intreprindere concurenta sunt necesare urmatoarele masuri: a. folosirea in comun a bazelor de cercetare, dezvoltarea sistemului de consulting b. valorificarea relatiilor personale si a credibilitatii lor, stabilizarea relativa a relatiilor economice c. dezvoltarea relatiilor de parteneriat, solicitarea de consultanta financiara d. acordarea atentiei asupra marcii produselor, adaptabilitate la solicitari e. incercarea de segmentare a pietelor, desfasurarea unei politici de profit rationale, care sa asigure un echilibru relativ intre pretul de vânzare si costuri

94. Pornind de la diversitatea sistemelor de salarizare legate de rezultate, incercarile de clasificare a acestora au in vedere urmatoarele elemente: 1. natura rezultatelor care fac obiectul masurarii si recompensei; 2. proportia câstigurilor variabile; 3. metoda de evaluare a posturilor; 4. metoda de stabilire a resurselor; 5. unitatea al carui randament este masurat si recompensat; 6. programele de protectie; 7. relatia intre variatile randamentului si salariu; 8. sistemul de recompense; 9. perioada de masurare a randamentului. Aratati care dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai corect elementele avute in vedere in incercarile de clasificare a sistemelor de salarizare legate de rezultate b. 2, 4, 5, 6, 7, 8 95. În cadrul culturii tip putere: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 96. Potrivit teoriei lui Maslow, factorii care motiveaza oamenii se leaga de: a. sistemul de salarizare b. conditiile de lucru c. nevoi si modul lor de ierarhizare d. autorealizare 97. Au inteles, pentru prima oara, ca este necesar sa se studieze efectele atitudinii colective si ale climatului colectiv asupra resurselor in munca, reprezentantii scolii: a. clasice b. empirica c. relatiilor umane d. sistemica 98. Managerii sunt angajatii care: a. iau decizii b. semneaza contractele c. stabilesc salariile colaboratorilor d. numesc sefii compartimentelor operative 99. Domeniul predilect de activitate al managerilor este: a. planificarea b. controlul c. organizarea

d. viitorul ??? 100. Dimensiunile fundamentale ale intreprinderii sunt: a. specializarea, standardizarea, formalizarea, configuratia, traditionalismul b. structura activitatilor, concentrarea autoritatii, controlul fluxului muncii, dimensionarea relativa a activitatilor auxiliare si functionale din cadrul intreprinderii c. controlul fluxului muncii, formalizarea, configuratia, specializarea, dimensionarea relativa a activitatilor auxiliare si functionale din cadrul intreprinderii 101. Filtrajul consta in: a. modificarea partiala sau totala a mesajului sau continutului informatiilor in mod intentionat b. modificarea partiala, neintentionata a mesajului sau continutului informatiilor c. inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii 102. Managementul prin obiective este: a. o metoda de management b. un sistem de management c. o tehnica specifica de management d. toate raspunsurile sunt corecte 103. În cadrul culturii tip rol: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate ??? d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 104. În functie de sursa producatoare, motivatia poate fi: a. pozitiva si negativa b. intrinseca si extrinseca c. de baza si secundara d. cognitiva si afectiva 105. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare: 1. interactiunile necesare, interactiunile optionale; 2. starile psihologice critice; 3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau semnificatia sarcinii; 7. perceperea sau intelegerea continutului postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii.

Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7 106. În esenta sa, activitatea de management vizeaza transformarea informatiilor de stare in: a. actiuni b. indicatori c. decizii d. nici un raspuns nu este correct 107. Abordata ca sistem, structura organizatorica a unei organizatii cuprinde: a. relatii organizatorice, sistemul de obiective, componente organizatorice b. relatii organizatorice, sistemul de obiective, componente organizatorice, ordinea componentelor organizatorice c. ordinea componentelor organizatorice, sistemul de obiective, relatii organizatorice ??? 108. Redundanta consta in: a. modificarea partiala sau totala a mesajului sau continutului informatiilor in mod intentionat b. modificarea partiala, neintentionata a mesajului sau continutului informatiilor c. inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii 109. Managementul prin exceptii este: a. un sistem de management ce asigura previziunea, controlul si evaluarea activitatilor firmei si ale principalelor sale componente procesualesi structurare cu ajutorul bugetelor b. un sistem de management ce consta in exercitarea principalelor procese de management prin implicarea unui grup de proprietari si/sau manageri si executanti, utilizând o gama variata de modalitati c. un sistem simplificat de management bazat pe vehicularea ascendenta selectiva a informatiilor care reflecta abateri de la limitele de toleranta stabilite si pe concentrarea celor mai buni manageri si specialisti in zonele decizionale si operationale cheie pentru competitivitatea firmei d. toate raspunsurile sunt corecte 110. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: 1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat; 2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi; 3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii; 5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati; 7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului. c. 2, 3, 5, 6

111. Principalele elemente de diferentiere a politicii de strategia organizatiei se afla printre aspectele enumerate mai jos: 1. gradul de detaliere mai pronuntat 2. sfera de cuprindere mai redusa 3. concretizare in planul anual 4. orizont de timp mai redus, de regula un an 5. caracter orientativ 6. modalitati de realizare a obiectivelor diferite de cele prevazute in strategie 7. reflecta cultura organizatiei 8. nu sunt simple concretizari ale strategiei Aratati care dintre combinatiile prezentate in continuare reflecta cel mai bine aceste particularitati: d. 1,3,4,8 112. Se dau mai jos cateva elemente de fundamentare si elaborare a strategiei: 1. diferentierea strategiei in functie de faza ciclului de viata al organizatiei 2. realizarea de studii de marketing 3. asigurarea continuitatii elaborarii si aplicarii strategiei 4. flexibilitatea strategiei 5. obtinerea avantajului concurential 6. elaborarea de studii ecologice 7. transferul international de know-how managerial 8. realizarea unor complexe studii de diagnosticare Care dintre combinatiile prezentate in continuare reprezinta premise ale elaborarii strategiei? b. 2,4,6,8 113. Elaborarea propriu-zisa a strategiei implica un scenariu evidentiat de una dintre variantele de mai jos. Va rugam sa aratati care dintre acestea prezinta logic un asemenea scenariu: a. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, precizarea configuratiei de ansamblu a strategiei b. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, stabilirea avantajului competitiv, precizarea configuratiei de ansamblu a strategiei c. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, stabilirea avantajului competitive ??? d. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, asigurarea climatului de munca e. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, elaborarea strategiei si politicii globale

114. Ansamblul fazelor prin intermediul carora se pregateste, adopta, aplica si evalueaza decizia manageriala defineste: a. actul decisional ??? b. procesul decizional c. procesul de management d. toate variantele de mai sus sunt corecte e. nici una dintre variante nu este corecta 115. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri inregistreaza mai multe deficiente. Dintre acestea amintim: 1. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspectiva 2. utilizarea necorespunzatoare a secretariatului 3. raporturi deficitare cu subordonatii 4. proportie redusa a timpului destinat muncii de documentare 5. fragmentarea excesiva a timpului de lucru 6. nefolosirea consultantilor in management 7. depasirea frecventa a duratei normale a zilei de munca 8. participarea unor stiluri autoritare de management Aratati care dintre combinatiile de mai jos exprima asoecte ale structurii necorespunzatoare a utilizarii timpului de lucru: d. 4,5,7 116. Una dintre modalitatile majore de eficientizare a muncii managerilor se regaseste printre elementele de mai jos: 1. imbunatatirea raporturilor cu subordonatii 2. utilizarea eficace a secretariatului 3. folosirea colaboratorilor moderni 4. perfectionarea sistemului decizional 5. imbunatatirea raporturilor cu subsistemele din care face parte firma sau grupul condus 6. respectarea programului normal de lucru de 8 ore 7. cresterea veniturilor salariale ale subordonatilor pentru evitarea conflictelor sociale 8. acordarea unei atentii deosebite relatiilor de colaborare, de cooperare Care dintre combinatiile urmatoare exprima cel mai corect astfel de modalitati? e. 1,6,8 117. Cea mai adecvata definire a organizarii procesuale este urmatoarea: a. descompunerea proceselor de munca in elemente componente, analiza acestor componente, cu scopul regruparii lor in functie de diferite criterii, in vederea realizarii obiectivelor cu un plus de eficienta b. armonizarea desfasurarii proceselor de munca fizica si intelectuala in cadrul organizatiei, cu scopul indeplinirii in conditii de eficienta maxima a obiectivelor stabilite c. stabilirea tuturor proceselor de munca fizica si intelectuala care concura la realizarea obiectivelor organizatiei d. planificarea tuturor proceselor de munca fizica si intelectuala de care depinde realizarea in conditii de eficienta maxima a obiectivelor organizatiei e. alegerea celor mai adecvate metode si tehnici de management, prin folosirea carora se poate imbunatati activitatea managerilor din cadrul organizatiei

118. Care dintre urmatoarele definitii ale componentelor organizarii procesuale este falsa? a. atributia este reprezentata de ansamblul sarcinilor executate periodic de personal cu cunostinte specifice unui domeniu restrans, care concura la realizarea unui obiectiv specific b. activitatea este reprezentata de ansamblul atributiilor omogene ce se indeplinesc de personal ce poseda cunostinte de specialitate dintr-un domeniu mai restrans, cu scopul indeplinirii obiectivelor derivate de gradul II c. functiunea este reprezentata de ansamblul activitatilor omogene si/sau complementare desfasurate de personal de o anumita specialitate, folosind metode si tehnici specifice, cu scopul indeplinirii obiectivelor derivate de gradul I d. functiunea reprezinta o componenta de baza (elementara) a unui process complex, sau un proces de munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure persoane e. sarcina reprezinta o componenta de baza(elementara) a unui proces de munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure personae 119. Salariul de baza sau tarifar este reprezentat de: 1. salariul in acord direct 2. salariul in regie 3. salariul nominal 4. salariul in acord progresiv 5. salariul real 6. salariul minim Alegeti combinatia integral adevarata. e. 2,3,5 120. Stimulentele individuale asigura o legatura intre.........fiecarui angajat si recompensele ce le obtine. Completati cu varianta corecta. a. salariul aferent b. conditiile de munca specifice c. sporurile d. performantele e. aprecierile 121. Recompensele indirecte: a. reprezinta sumele de bani obtinute de catre angajati, ca procente din profit, in functie de combinatia intregii organizatii b. vizeaza facilitatile oferite personalului in perioada angajarii c. reprezinta facilitatile oferite personalului, atat in calitatea de angajat sau de fost angajat d. reprezinta sumele de bani acordate angajatilor pentru activitati si rezultate deosebite e. venitul unui angajat rezultat ca procent din vanzari

122. Intre complexitatea si dificultatea unui post si nivelul remuneratiei exista o corelatie pozitiva ce poate fi exprimata printr-o............... Completati cu varianta corecta. a. egalitate b. parabola c. raport exponential d. dreapta de regresie ??? e. relatie biunivoca 123. Indicati varianta neadevarata. Politica salariala a firmei ar trebui sa asigure: a. o fluctuatie de personal mai mare b. stimularea productivitatii si eficientei angajatilor c. recunoasterea fiecarui post in comparatie cu celelalte d. sa asigure un control adecvat costurilor de munca 124. Modelele salariale de dezvoltare dualista de tipul Ranis-Fei cuprind atat elemente: a. normale cat si radicale b. neoclasice cat si clasice c. clasice cat si conflictuale d. radicale cat si institutionale e. marxiste cat si institutionale 125. Modelele salariale marxiste cuprind adesea mecanisme de natura: a. normale si radicale b. neoclasice si clasice c. clasice si conflictuale d. radicale si institutionale e. conflictuale si radicale 126. In majoritatea celor mai recente modele salariale denumite “radicale” de pe piata muncii gasim elemente: a. conflictuale si institutionale b. normale si radicale c. clasice si conflictuale d. marxiste si institutionale e. institutionale si radicale 127. Cine a afirmat ca: “pretul natural al muncii insasi, estimat in alimente si articole de prima necesitate..variaza in timp intr-o tara si difera foarte sensibil de la o tara la alta” dupa “obiceiurile si cutumele locuitorilor” a. Ranis b. Ricardo c. F. Taylor d. Stern e. Bliss

128. Managementul comparat se ocupa de studiul..........si diferentelor din practica manageriala locala din diferite tari. Completati cu varianta corecta. a. managementului b. stiintei c. similaritatilor d. asimilarilor e. sistemelor 129. In ce tara se prefera specializarea, se delega putin, coordonarea este mai rara, iar managerii de nivel superior sunt numerosi? a. Germania b. Franta c. Italia d. Anglia e. S.U.A. 130. In ce tara in majoritatea intreprinderilor se regaseste o structura organizatorica de tip holding, preferandu-se descentralizarea in planul deciziilor, cu mijloace de coordonare la diferite niveluri? a. Germania b. Franta c. S.U.A. d. Anglia e. Japonia 131. Indicati varianta neadevarata. Daca ar trebui sa se sintetizeze valorile vietii americane, acestea ar putea fi reprezentate, in principal, de urmatoarele: a. individualism b. tendinta spre realizare personala c. morala si umanismul d. spiritul de echipa e. confortul material 132. Motivarea negativa: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata

133. Motivarea economica: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 134. Motivarea intrinseca: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 135. Motivarea pozitiva: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 136. Motivarea cognitiva: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau

e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 137. Indicati varianta neadevarata. Perfectionarea profesionala la locul de munca a personalului include: a. indrumarea b. coaching-ul c. rotatia pe posturi d. mentoringul e. metoda studiilor de caz 138. Perfectionarea profesionala in afara locului de munca nu se poate realiza prin: a. mentoring b. prelegere c. simpozioane d. metoda jocului de roluri e. metoda de “invatare din actiune” 139. Mentionati varianta neadevarata. La baza conceperii si exercitarii managementului firmelor se afla un ansamblu de principii: a. principiul motivarii stakeholderilor in activitatile firmei ??? b. principiul managementului participativ c. principiul salarizarii tuturor factorilor implicati in firma in functie de performantele economice d. principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant e. principiul eficientei si eficacitatii 140. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli: a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga b. Sarcinile sunt posibil de realizat c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite 141. Productivitatea muncii este un factor de influenta a: a. resurselor de munca b. nevoilor de munca c. ratei plecarilor d. demisionarilor 142. Pe termen scurt ajustarea resurselor umane se face prin: a. concedieri b. promovari c. somaj partial d. realizarea tabloului de inlocuire a efectivelor

143. Continutul activitatii de conducere a resurselor umane se refera la activitati: a. strategice, de consultanta si operationale b. de planificare, strategice si tactice c. strategice, tactice si operationale d. strategice, de consultanta si control 144. Dilema unui manager, in privinta rolului organizatiei este: a. responsabilitatea economica vs. responsabilitatea sociala ??? b. responsabilitatea sociala vs. responsabilitatea ecologica c. responsabilitatea ecologica vs. responsabilitatea umana d. responsabilitatea umana vs. responsabilitatea economica 145. Controlul calitatii produselor si/sau serviciile oferite clientilor devine, in zilele noastre, responsabilitatea: a. cercurile de calitate b. departamentelor independente de control al calitatii c. fiecarui angajat al firmei d. nici un raspuns nu neste correct 146. Daca un angajat beneficiaza de o marire a salariului in cadrul aceluiasi nivel de incadrare, atunci el este: a. promovat b. avansat ??? c. transferat d. expatriat 147. Identificati varianta incorecta. Sedintele se pot clasifica in sedinte: a. decizionale b. de informare c. organizationale d. de armonizare e. de explorare 148. Identificati varianta neadevarata. Etapele sedintei sunt: a. desfasurarea b. pregatirea c. elaborarea d. deschiderea e. finalizarea

149. Identificati varianta neadevarata. Principalele elemente componente ale procesului de delegare sunt: a. insarcinarea b. atribuirea competentei formale c. incredintarea responsabilitatii d. atribuirea competentei informale 150. Identificati varianta neadevarata. Tabloul de bord trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte minime: a. integralitatea b. rigurozitatea c. economicitatea d. interoperabilitatea e. echilibrarea 151. Identificati varianta adevarata.Abordarea scolastica: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 152. Identificati varianta adevarata.Abordarea procesuala: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 153. Identificati varianta adevarata.Abordarea sistematica: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului

154. Identificati varianta adevarata.Abordarea de contingenta: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 155. Identificati varianta adevarata.In raport cu domeniul de activitate, intreprinderile sunt: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 156. Identificati varianta adevarata.Dupa caracterul materiei prime, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 157. Identificati varianta adevarata. In functie de apartenenta nationala, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 158. Identificati varianta adevarata. In raport cu nivelul de specializare, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. financiare b. universale c. prelucratoare d. cu productie de masa e. sezoniere

159. Unele dintre calitatile de baza necesare unui manager se regasesc mai jos. Un raspuns este gresit. Identificati-l. a. cooperare b. oportunism ??? c. curiozitate d. constiinciozitate 160. Din punct de vedere multidimensional, in gruparea stilurilor de management sunt utilizate urmatoarele criterii: a. atitudinea fata de responsabilitate b. modul de manifestare a autoritatii manageriale c. comportamentul si atitudinea d. interesul pentru rezultate, oameni si eficienta e. c si d 161. Prin stil de management intelegem: a. modalitatea de delegare a autoritatii b. modalitatile prin care managerii isi exercita atributiile ce le revin c. ansamblul trasaturilor de personalitate d. ansamblul trasaturilor cum sunt: carisma, creativitate si flexibilitate 162. Completati afirmatia cu varianta potrivita. “Un prim obiectiv al analizei posturilor il constituie...........muncii, realizata, in primul rand prin studiul metodelor de munca, pentru ca, in cele din urma, diferitele posturi sa devina mai eficiente”. a. organizarea b. concretizarea c. gestionarea d. intelegerea e. simplificarea 163. Stabilirea standardelor de munca este un obiectiv al analizei posturilor care se realizeaza prin studiul .................de munca. a. metodelor b. timpului c. tehnicilor d. sarcinilor e. posibilitatilor 164. Recrutarea personalului este un domeniu specific: a. managerului general b. managerilor de departamente c. cadrelor de personal d. tuturor categoriilor de personal e. nici un raspuns nu este correct

165. Identificati varianta corecta. In urma unui examen de selectie de personal pot apare mai multe tipuri de decizii: a. organizatorice b. decizii pozitive corecte c. obligatorii d. structurale e. motivationale 166. Subiectul managementului îl constituie: a. managerii angajatii b. managerii sau angajatii c. managerii d. angajatii e. organizatia ??? 167. Obiectul managementului agentului economic îl constituie: a. managerii si angajatii ??? b. managerii sau angajatii c. managerii d. angajatii e. organizatia 168. În cadrul unei economii agentul economic reprezinta: a. un sistem închis b. un sistem deschis c. nu reprezinta un sistem d. o directie de realizare a economiei de piata e. un element al pietei muncii 169. Identificati varianta neadevarata. In functie de momentul exercitarii, actiunile de control-reglare pot fi: a. postoperative b. preventive c. operative d. neoperative 170. Strategia si politica agentului economic reprezinta o concretizare esentiala a: a. previziunii b. organizarii c. coordonarii ??? d. antrenarii e. evaluarii si controlului

171. Identificati varianta neadevarata. Dupa tipul si natura abordarilor obiectivele strategice pot fi de: a. privatizare b. inovationale c. redresare d. specializare e. diversificare 172. Organizarea manageriala reprezinta: a. o etapa a procesului managerial b. o functie a societatii comerciale c. o functie manageriala d. functia de coordonare manageriala e. functia scop a societatii comerciale 173. Organizarea formala a unei firme este bazata pe acte normative si dispozitii manageriale si cuprinde: 1. organizarea institutionala 2. organizarea procesuala 3. organizarea ierarhica 4. organizarea structurala 5. organizarea matriceala Alegeti combinatia adevarata. d. 2,4 174. Alegeti varianta incorecta. In ansamblul ei, structura organizatorica a unei firme, abordata ca sistem, cuprinde: a. componente organizatorice b. relatii organizatorice c. tehnici organizatorice d. ordinea componentelor organizatorice e. sistemul de obiective 175. Indicati varianta neadevarata. In conceptia lui H. Mintzberg, fiecare organizatie este alcatuita din urmatoarele elemente: a. nivelul strategic b. nivelul conducerii tactice c. personalul auxiliar d. componenta decizionala e. tehnostructura

176. Indicati varianta neadevarata. Structura operationala reprezinta acea componenta a structurii organizatorice definita prin : a. modul de organizare interna b. modul de organizare externa c. numarul si componenta unitatilor de productie d. relatiile de cooperare ce se stabilesc intre unitati de productie in vederea realizarii directe a obiectului de activitate al firmei e. marimea si modul amplasarii spatiale a unitatilor de productie 177. Indicati varianta neadevarata. Procesul de analiza, proiectare, evaluare si imbunatatire a structurii organizatorice presupune respectarea unor cerinte, cum sunt: a. crearea si dependenta compartimentelor de munca b. asigurarea unui stat major ori a unor servicii functionale competente c. folosirea delegarii d. previzionarea fluxului relational e. asigurarea economiei de comunicatii 178. Indicati varianata neadevarata. Procesul de analiza si proiectare a structurii organizatorice a unei firme presupune urmatoarele etape: a. evaluarea functionalitatii si a laturii constructive a firmei b. analiza obiectivelor previzionate c. definirea activitatilor necesare si stabilirea continutului lor d. proiectarea compartimentelor, gruparea lor si stabilirea relatiilor dintre ele e. analiza strategica relationala 179. Deciziile care vizeaza o perioada mare de timp, influentand activitatea de ansamblu a firmei sunt deciziile: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. unipersonale 180. Deciziile care vizeaza o perioada de timp redusa, se adopta la niveluri medii si inferioare de conducere, de regula in conditii de certitudine, sunt deciziile: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. unipersonale 181. Deciziile de restructurare a activitatii sunt decizii: a. tactice b. strategice c. curente

d. repetitive e. aleatorii 182. Deciziile de investitii sunt decizii: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. periodice 183. Indicati varianta neadevarata. Metodele specializate de optimizare a procesului decizional sunt: a. arborele decizional b. metodele bazate pe costuri c. tabelul decizional d. simularea decizionala 184. Indicati varianta adevarata. Metodele universale de optimizare a procesului decizional sunt: a. arborele decizional b. metodele bazate pe costuri c. tabelul decizional d. simularea decizionala

Grila 1. Completati fraza: “Absorbind o firma romaneasca cu porduse similare, compania Lafrage a realizat o strategie de………………, in timp ce firma romaneasca absorbita a urmat o strategie de lichidare” -INTEGRARE ORIZONTALA 2. La care dintre domeniile de performanta trebuie sa se refere obectivele organizationale? -MENTINEREA SI EDZVOLTAREA PREZENTEI PE PIATA -PRODUCTIVITATEA -PROFITABILITATEA -CREAREAD E RESURSE FIZICE SI FINANCIARE 3. In cadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din pacate, acestea sunt intotdeauna divergente. -FALS 4. Promovarea unor activitati in domenii de afacere care se diferentiaza clar de domeniul de afaceri current al firmei reprezinta o strategie: -DE DIVERSIFICARE 5. Firma “HappyBaby” producatoare de jucarii este decisa sa produca in viitor si jocuri pe calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14. 15.

-DIVERSIFICARE CONCENTRICA Sponsorizarea cu bauturi racoritoare realizata de firma European Drinks la “Sarbatorile Iasului” a fost un obiectiv: -Nu a fost un obiectiv Pentru a define correct obiectivele organiaztionale, managerii firmei Orange au adoptat opinia lui Peter Drucker,care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care le va obtine in urmatoarele domenii: -MENTINEREA SI DEZVOLTAREA PIETEI -INOVAREA -RESPONSABILITATILE PUBLICE S.C.Antibiotice S.A a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje: -CRESTEREA NIVELULUI DE MOTIVARE A ANGAJATILOR -DEZVOLTAREA UNUI COMPORTAMENT RESPONSABIL AL ANGAJATILOR -CORELAREA RECOMPENSELOR SALARIALE CU PERFORMANTELE INDIVIDUALE Extinzadu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei USAA ofera acum o gama variata de servicii de consultant si planificare, servicii bancare. Ei aplica o strategie de: -DIVERSIFICARE PRIN CONGLOMERAT Prin megafuziunea HP-Cimpaq, managerii celor doua companii au urmarit cu precadere: -O MAI BUNA VALORIFICARE A ATUURILOR TEHNOLOGICE SI MANAGERIALE PE CARE LE AU IN INDUSTRIA CALCULATOARELOR In ceea ce priveste efectele crizei financiare asupra stilului de leadership al managerilor sunt adevarate urmatoarele afirmatii: -STILUL DE LEADERSHIP POATE SUFERI MODIFICARE -STILUL DE LEADERSHIP VA TREBUI SA FIE, IN MOD PREDOMINANT, PATERNALIST,SPECIFIC PERIOADELOR DIFICILE Ion Roman este manager de resurse umane la firma Best HR. Firma sa doreste sa angajeze un director pentru departamentul de marketing, post care a ramas vacant. In urma procesului de recrutare au ramas in concurs 4 candidati. Ce metoda decizionala ar putea aplica domnul Roman ca sa angajeze pe cel mai bun dintre cei 4 candidati? -Metoda Leader-ului Eficienta unei companii petroliere creste daca managerul acesteia obtine: -ACEEASI CIFRA DE AFACERI UTILIZAND MAI PUTINE RESURSE -O CIFRA DE AFACERI MAI MARE PENTRU ACELASI INPUT Care dintre urmatoarele afirmatii este correct formulate: -Ionescu poate avea un STIL adecvat DE LEADERSHIP “Un astefl de manager este capabil sa inteleaga orice situatie interculturala, se adapteaza, este flexibil, astfel inact, in functie de noi informatii si realitati, isi poate modifica in permanenta atitudinile, comportamentele si perceptiile cu privire la problemele pe care le gestioneaza”. Se refera la: -Un manager orientat spre nou

16. Dupa gradul de cunoastere a impactului factorilor din mediu organizational, deciziile dunt clasificate in: -in conditii de certitudine, in conditii de risc, respective in incertitudine 17. Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organjizationale dintr-o firma de comert “en detail”? -SLOGANUL “CLIENTUL NOSTRU, STAPANUL NOSTRU” -UNIFORMELE VANZATORILOR -PREOCUPAREA PENTRU CORECTITUDINE IN VANZARI SI IN PRACTICILE DE MARKETING 18. Un manager al unei companii producatoare de medicamente a inlocuit productia de antibiotice cu producerea de medicamente anti-imbatranire. In aceasta situatie, managerul a indeplinit un rol. -LIDER -DE INTREPRINZATOR 19. Controlul utilizarii resurselor financiare se poate face prin: -EXECUTIA BUGETARA 20. Confruntat cu o multitudine de problem si dedicate gasirii de solutii pentru toate situatiile din organizatie, directorul de la Allianz Tiriac isi dovedeste capacitatea de a fi eficace atnci cand: -STABILESTE OBIECTIVELE CELE MAI ADECVATE PPENTRU REALIZAREA MISUNII FIRMEI SI CONTRIBUIE LA INDEPLINIREA LOR 21. Care dintre formulele de mai ojs pot constitui consecinte ale practicarii unui stil democratic? -REDUCEREA TENSIUNILOR INTERPERSONALE -PARTICIPAREA ACTIVA SI CU INTERES SPORIT A SUBALTERNILOR LA REALIZAREA SARZINILOR DE MUNCA 22. O firma de consultant care doreste sa angajeze un analist financiar de la o alta firma de consultant va trebui sa realizeze: -UN PROCES DE RECRUTARE EXTERNA 23. Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvoltarea unei strategii offensive? -ATACUL PRIN SURPINDERE A POZITIILOR SLABE ALE COMPETITORILOR -ATACUL POZITIILOR FORTE ALE COMPETITORILOR. 24. Inginerul care este tehnologul firmei de panificatie “Arix_L” este: -UN NON-MANAGER 25. Ce masuri de pot lua la nivel managerial in cadrul unei intreprinderi cu rezultate slabe in care subalternii manifeste o rezistenta neeprimata fata de conducere si un interes professional scazut? -DIMINUAREA PUTERII MANAGERILOR PRIN INCURAJAREA LUARII DECIZIILOR IN GRUP -CONCEDIEREA UNORA DINTRE MANAGERII AUTORITARI DIN CADRUL FIRMEI 26. Stim ca suntem implicate in aceasta catastrofa ecologica dar firma noastra va achizitiona in scurt timp cel mai performant echipament ecologic si va participa cu sopnsorizari importunate la Sarbatorile Iasi-ului” este o afirmatie specific unei firme a carui stadiu moral de dezvoltare tinde spre: -ORGANIZATIE RESPONSABILA

27. John Popescu a hotarat sa plece din firma in care lucreaza. Aceasta decizie este motivate de urmatoarele: 1.este controlat tot timpul 2.in sediul firmei vara e foarte cald si iarna frig 3. nu se mai intelege cu colegii de birou, acestia fiind speriati de seful cel nou 3. are niste informatii care se vor face restructurari 5. oportunitatile de promovare sunt scazute 6. munca a devenit rutiniera 7. Ar dori o responsabilitate mai mare Din punct de vedre al teoriei motivatie-igiena(a factorilor duali), cei sapte factori enumerate mai sus pot fi grupati astfel: -FACTORI IGIENICI:1,2,3,4 SI FACTORI MOTIVATORI: 5,6,7 28. Cultura organizational se autodefineste si nu poate fi modificata. -FALS 29. Carei treptedin piramida ierarhiei nevoilor ( A. Maslow) ii corespunde factorul”salariu” din modelul motivational a lui F. Herzberg? -NEVOI FIZIOLOGICE 30. La fundamentarea deciziilor multidimensionale, o prima problema ce se impune a fi solutionata consta in : -ESTIMAREA IMPORTNATEI RELATIVE A CRITERIILOR DE DECIZIE 31. Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul current al firmei este o strategie de: -DIVERSIFICARE DE TIP CONGLOMERAT 32. Care dintre urmatoarele ipoteze(ansamblul organizatiei de comportamente) sunt, dupa Henry Mintzberg, rolul decizionale ale managerilor? -REGULATOR DE PERTURBATII -DISTRIBUITOR DE RESURSE 33. “Nu vreau sa discutam despre aceasta problema acum pentru ca nu sunt sigur de urmarile ei. Pentru ca nu ai reusit sa castigi incredearea acestui client important, vei fi penalizat cu 10% din salariu. Stiam ca nu vei reusi si nu am avut incredere in tine”. Acest fragment de dialog caracterizeaza; -O PERSOANA CARE NU ARE ABILITATI DE MANAGER -UN MANAGER CARE DELEAGA AUTORITATEA 34. Angajarea unui nou director economic poate avea ca effect os chimbare in cultura organizationala: -FALS 35. Caree dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simboluri pentru valorile impartasite in comun de catre membrii unei organizatii? -OBIECTELE -REPREZENTARILE GRAFICE 36. Cultura organizational a firmei S.C. “GAMA SUPER” S.A se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi:”Prin cultura organizational se promoveaza un echilibri intre etica si profit, iar valorile etice stau la baza comportamentului actiunilor individuale. Prin sistemul de sanctiuni se

37.

38.

39.

40.

41.

42.

43. 44.

45. 46.

47.

urmareste penalizarea si corectarea comportamentului acelora care iau decizii neetice”. O astfel de orientare, caracterizeaza: -ORGANIZATIA ETICA O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera locuri de munca populatia din zona este: -O FIRMA IMORALA Numarul de lucrari sau operatii distince si frecventa cu care acestea se repeat in cursul realizarii sarcinilor prevazute pentru un post de munca sau un compartiment , se refera la: -SFERA DE CUPRINDERE A MUNCII Structura organizational a companiei DELTA SOFT poate fi asimilata cu o piramida aplatizata. Ea este caracterizata de: -UN NUMAR MIC DE NIVELURI IERARHICE SI LARGI SFERE DE AUTORITATE -CIRCUITE INFOMATIONALE SCURTE, DIRECTE Se considera urmatorul caz:Compania petroliera NASTY OIL, beneficiind de o reesalonare/scutire a datelor catre bugetul de stat, reprezentand contributiile pentru asigurarile sociale de sanatate, ajutor de somaj, etc, realizeaza o crestere a profiturilor cu 3000 de miliarde de lei. Concluzia: Fiind o firma responsabia, orientate spre caracterul etic al afacerilor, compania NASTY OIL achizitioneaza doua hoteluri intr-o statiune turistica pentru cazarea gratuita a principalilor actionari, precum si a unor parteneri de afaceri. -COCLUZIA ESTE INCORECTA Salariatii care sunt nemultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria subiective se afla pe urmatoarea treapta din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow: -A NEVOILOR DE STIMA, FIINDCA NU SUNT APRECIATI IN FUNCTIE DE MERITELE PE CARE LE AU Care dintre urmatoarele metode pot fi folosie la evaluarea performantei sefului departamentului financiar? -METODA MANAGEMENTULUI PRIN OBIECTIVE Pentru unitatile strategige de tip “piatra de moara”, strategia preferabila este: -DESCRESTEREA PRIN STOARCERE SAU LICHIDARE Care dintre afirmatiile urmatoare sunt adevarate: -PRINCIPIUL CORESPONDENTEI DINTRE AUTORITATE SI RESPONSABILITATE PRECIZEAZA CA ACORDAREA AUTORITATII TREBUIE SA SE FACA DACA SI NUMAI DACA ESTE SIMULTAN PRECIZATA SI RESPONSABILITATE -DEPARTAMENTAREA SE REFERA LA PONDEREA LUCRARILOR PENTRY CARE O PERSOANA ARE LIBERTATEA SA-SI PLANIFICE ACTIVITATEA SI ESTE UTILA IN CADRUL DIVIZIUNII VERTICALE A MUNCII Contractele de exclusivitate cu distribuitorii se practica in cadrul -STRATEGIEI DE STABILITATE Pentru firma Euroline, cu peste 57.000 salariati, specializarea pe producerea de televizoare, aspiratoare si masini de spalat cea mai indicate structura organizational este: -PE UNITATI DESCENTRALIZATE DE PROFIT(PE DIVIZII) Care dintre urmatoarele afirmatii sunt adevarate? -FUNCTIILE MANAGEMENTULUI SUNT EXERCITATE IN PROPORTII DIFERITE DE CATRE MANAGERII AFLATI PE DIVERSE NIVELURI IRARHICE

48.

49.

50.

51. 52. 53.

54.

55.

56.

-FUNCTIILE DE BAZA ALE MANAGEMENTULUI SUNT: PLANIFICAREA, ORGANIZAREA, ANTRENAREA SI COORDONAREA, CONTROLUL Care dintre urmatoarele activitati specific functiei de planificare? -STABILIREA OBIECTIVELOR(A REZULTATELOR VIITOARE CE SE DORESC A FI OBTINUTE) -DIMENSIONAREA NECESARULUI DE RESURSE UMANE, MATERIALE SI FINANCIARE, PRECUM SI STABILIREA MODULUI DE UTILIZAREA A ACESTOR RESURSE In cadrul frimei TEST CONSULTING, managerii pot utiliza in mod eficace urmatoarele procedure de selectie de specialitate: -VERIFICAREA REFERINTELOR CANDIDATILOR -TESTAREA CUNOSTINTELEOR PROFESIONALE ALE CANDIDATILOR Conform acceptiunii AsociatieiAmericane de Management , managementul presupune: a obtiine rezultate prin altii, asumandu-se responsabilitat pentru aceste rezultate; a fi orientat spre mediul in conjurator; a lua decizii vizand finalitatea firmei, a avea incredere in subordonati, incredintand-le responsabilitati pentru rezultatele vizate a fi obtinute; a descentraliza sistemul organizatoric si a aprecia oamenii in functie de rezultatele obtinute: -MANAGERI PERFORMANTI, CARE CONDUC ORGANIZATII PERFORMANTE In mod frecvent, firmele de asigurari utilizeaza in fundamentarea deciziilor: -PROBABILITATI OBIECTIVE Angajarea unui nou director economic, in locul celui demis va avea ca effect: -PASTRAREA LINIILOR IERARHICE “Salariatii mei ma suprasolicita, imi mananca tot timpul. Nu iau nici o decizie fara sa-mi dea un telefon sis a ma intrebe daca procedeaza correct”, se plange managerul firmei ORIENT WAY. Care dintre supozitiile urmatoare pot fi corecte? -MANAGERUL NU DELEAGA SUFICIENTA AUTORITATE Distorsionarea informatiilor in circuitul lor catre varful piramidei ierarhice este un dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice: -PE DIVIZII(UNITATI DESCENTRALIZATE DE PROFIT) Care dintre urmatoarele metode pot fi folosite la evaluarea performantei sefului departamentului financiar? -METODA MANAGEMENTULUI PRIN OBIECTIVE La deciziile in conditii de risc, valoarea sperata a rezultatelor se poate determina folosind n

relatiile: S j=∑ Rij∗pi . In formula, Rij reprezinta rezultatele aferente variantei “j”, pentru una i=1

din situatiile urmatoare: -REZULTATELE LUATE IN CALCUL PENTRU EVALUAREA LINIEI DE ACTIUNE CE VOR FI OBTINUTE IN ORIZONTUL DECIZIONAL DIN PUNCT DE VEDERE AL CRITERIILOR “j” 57. Conform teoriei ierarhiei nevoilor (A.Maslow), atunci cand un salariat este foarte stresat de pericolul potential al pierderii locului de munca, el va tinde: -SA RAMANA PE TREAPTA NEVOILOR DE SECURITATE 58. Pentru a putea utiliza criteriile de decizie exista cateva conditii care trebuie indeplinite. Intre acestea se Numara: -CRITERIILE TREBUIE SA AIBA COEFICIENTI DE IMPORTANTA

59. Dupa gradul de cunoastere a impactului factorilor de mediu intern si extern asupra rezultatelor viitoare ale organizatiei putem avea decizii in conditii: -DE CERTITUDINE -DE RISC -DE INCERTITUDINE 60. Enuntul “Producem medicamente, contribuind astfel lla mentinerea si imbunatatirea sanatatii dumneavoastra” poate fi considerat: -O DEFINIRE A MISIUNII FIRMEI, ORIENTATA PE PRODUS SI PIATA 61. In reteaua de supermagazine ‘Globus” se practica un management participative, cu luarea frecventa a deciziilor in grup. Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizii? -VOLUMUL DE CUNOSTINTE UTILIZATE PENTRU LUAREA DECIZIILOR ESTE MAI MARE -DECIZIILE SUNT AI BINE INTELESE DE CEI CARE PARTICIPA LA FUNDAMENTAREA LOR 62. Daca in cazul unei decizii ce ia unic criteriu decisional rata dobanzii, atunci: -NU STIM CE ARIANTA VA FI PREFERATA 63. Firma Tucker Company este o firma din domeniul aviatic, cu tre divizii: avioane militare, avioane comerciale si turbine. Cele trei divizii folosesc aceleasi laborator de testare a materialelor. Seful laboratorului, inginerul Samson, considera ca el este cel care poate hotari care dintre cele trei divizii are prioritate la testare. Este correct? -NU, DEOARECE NU CUNOASTE STRATEGIA SI URGENTELE FIECAREI DIVIZII 64. Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la etica in afaceri sunt false: -ETICA AFACERISTILOR EESTE CONCEPT DEPENDET DE STANDARDELE ACCEPTATE DE SOCIETATE 65. Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere irarhica) este un parametru determinat de numarul depersoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager. Marimea acestui parametru poate fi influentata de urmatorii factori: -NATURA SI COMPLEXITATEA SARCINILOR DE MUNCA REALIZATE DE CATRE SUBORDONATI -GRADUL DE DELEGARE A AUTORITATII 66. Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spune ca” un bun manager nu este cel care vede doar cifrele, ci Acela care este preocupat si de oameni, ii striga pe nume, le cunoaste mentalitatea si sties a ii motiveze”. Ce stil de leadership este acest? -STILUL 9.9 67. Cultura unei organizatii este: -UN SISTEM DE VALORI SI REGULI DE CONDUITA IMPARTASITE IN COMUN DE MEMBRII ORGANIZATIEI 68. La S.C Textila S.A. , odata cu plecarea in concediu de odihna a directorului economic, la directorul general apar cateva semnale negative cu privire la activitatea curenta a departamentului condus de acesta. O cauza posibiula a aparitiei acestor problem este: -STILUL AUTORITAR AL DIRECTORULUI ECONOMIC 69. Atunci cand situatiei decizionale abordate I se poate asocial o matrice a rezultatelor (Rij), in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii(Ei), si un vector al probabilittilor de aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie: -IN CONDITII DE RISC9INCERTITUDINE DE GRADUL 1)

70. In urma concursului pe care l-ati sustinut la firma COREX, ati obtinut postul de “asistent manager” pentru departamentul de Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati. Obtinerea acestui post constituie pentru dumneavoastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea carierei si , in aceasta perspectiva, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de Management. Pentru aceasta, intentioanti sa promovati cel mai adecvat stil de leadership. Care sunt factorii pe care ii luati in considerare? -CALITATILE, CARACTERISTIVCILE SI STRUCTURA PSIHICA A CELORLALTI MANAGERI DIN CADRUL FIRMEI -POZITIA IERARHICA -CARACTERISTICILE SUBORDINATILOR(NIVELUL DE EDUCATIE SI PREGATIRE PROFESIONALA, APTITUDINILE, COEZIUNEA, .. ETC) 71. Managementul : -ORIENTEAZA EFORTURILE ORGANIZATIEI SPRE ATINGEREA SCOPURILOT ACESTEIA 72. La acest nivel ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategica si dezvoltarea relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturile acesteia cu mediul extern. In plus, Thomas Peters afirma ca “…la acest nivel , calitatea de a fi un bun specialist intr-un domeniu sectorial nu reprezinta o garantie a reusitei manageriale” Care manageri sunt avuti in vedre de afirmatiile de mai sus -MANAGERII DE NIVELURI IERARHICE SUPERIOARE 73. Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul unei firme: -CONTROL PREVENTIV -CONTROL RETROACTIV 74. Managerul caruia i-a revenit sarcina sa inmanaeze trofeele in cadrul ceremoniei de premiere a salariatilor performanti, va indeplini rolul de: -REPREZENTANT OFICIAL 75. John Popescu, absolvent al facultatii de mecaniza, poseda abilitati specific managerilor 9orientare strategica 50%, dezvoltarea relatiilor inter-umane 30%, cunostinte de specialitate 20%). Pe ce post l-ati angaja intr-o firma de constructii de masini? -DIRECTO GENERAL 76. Cand directorul de vanzari compara rezultatele effective cu previziunile anuale, isi exercita functia de: -CONTROL 77. Prin implementarea unei strategii de integrare vertical, firma poate urmari: -CRESTEREA CALITATII MATERIILOR PRIME SI REDUCEREA COSTURILOR -SA INTRE IN DOMENIUL DE AFACERI COEXE, EXPLOATATE PANA ATUNCI DE FURNIZORII SAU CLIENTII FIRMEI 78. In adoptarea deciziilor multicriteriale , coeficientii de importanta sunt: -O REFLECTARE A GRADULUI IN CARE MANAGERII DOREC REALIZAREA OBIECTIFELOR DECIZIONALE 79. Legat de stadiile de dezvoltare morala ale unei firme se poate afirma ca: -DEZVOLTAREA MORALA NU ESTE UN PROCES CONTINUU -NU ESTE NECESARA O PERIOADA DETERMINATA DE TIMP PENTRU CA ORGANIZATIA SA TREACA LA UN ALT STADIU DE DEZVOLTARE MORALA

80. Care dintre urmatoarele enuntiri corespund unor greseli in procesul de contro managerial? -MASURAREA PERFORMANTELOR EFECTIVE TREBUIE REALIZATA IMEDIAT DUPA EVALUAREA ABATERILOR 81. Atunci cand aleg nivelul de effort depus in organizatie, oamenii sunt influentati atat de valoarea absoluta a recompenselor primate, cat si de valoarea relative a acestor recompense, dta de comparatia cu recompensele si eforturile altora(teoria motivationala a echitatii) Perceptia echitatii sau inechitatii poate sa apara indeosebi atunci cand managerii iau decizii ce privesc: -STABILIREA SALARIILOR INDIVIDUALE

TESTE GRILA 1. Managementul este: a. stiinta si arta b. arta de a conduce oamenii c. stiinta de a conduce un grup de oameni 2. Ca stiinta, managementul studiaza: a. procesele de management si executie, în urma carora se obtin bunuri economice b. procesele de munca si relatiile de management c. procesele de management si relatiile de management 3. Functiile managementului sunt: a. previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, control-evaluarea b. previziunea, organizarea, coordonarea, motivarea, evaluarea c. previziunea, organizarea, reglarea, coordonarea, antrenarea 4. Previziunea consta în: a. stabilirea obiectivelor organizatiei si ale subdiviziunilor organizatorice ale acesteia b. precizarea modalitatilor de motivare a salariatilor c. stabilirea componentelor procesuale si structurale 5. Rezultatele exercitarii previziunii sunt: a. componentele procesuale b. strategiile si politicile globale si partiale c. componentele structurale 6. Organizarea, ca functie a managementului si activitate distincta, presupune: a. defalcarea obiectivelor pâna la nivel functiune b. delimitarea si dimensionarea componentelor procesuale (functiuni, activitati, atributii, sarcini) si structurale

c. stabilirea metodelor si tehnicilor de management 7. Coordonarea consta în: a. armonizarea deciziilor si actiunilor personalului din subordine, pentru a se asigura realizarea obiectivelor b. transmiterea de mesaje informationale privind adoptarea de decizii si initierea de actiuni în mediul aplicativ c. transmiterea de mesaje informationale privind realizarea obiectivelor si aplicarea deciziilor în domeniul condus 8. Comunicarea si motivarea reprezinta: a. doua functii importante ale managementului firmei b. suportul functiilor de coordonare si antrenare c. suportul sistemului informational si al functiunii resurse umane 9. Antrenarea presupune: a. adoptarea de decizii prin care se determina participarea personalului la stabilirea si realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii ce-l motiveaza b. acordarea de recompense/sanctiuni functie de rezultatele obtinute în procesele de munca c. adoptarea de decizii prin care se determina participarea personalului la realizarea obiectivelor, luând în considerare factorii motivationali 10. Motivarea, ca suport al antrenarii, trebuie sa fie: a. complexa, diferentiata si graduala b. diferentiata, operativa si stabila c. graduala, la sfârsit de luna si mobilizatoare 11. Componentele (subsistemele) sistemului de management sunt: a. subsistemele metodologic, informatic, organizatoric, motivational b. subsistemele metodologic, decizional, informational, organizatoric c. subsistemele metodologic, decizional, motivational, organizatoric 12. Rezultatele exercitarii proceselor de management sunt: a. deciziile, în general b. deciziile si actiunile necesare pentru aplicarea lor c. deciziile de management 13. „Îmbinarea recompenselor/sanctiunilor materiale cu cele moral-spirituale” reprezinta continutul unei cerinte impuse motivarii. Precizati-o din enumerarea de mai jos: a. diferentialitatea motivarii b. gradualitatea motivarii c. complexitatea motivarii

14. Competenta manageriala propriu-zisa implica posedarea de catre manageri a unor cunostinte, calitati si aptitudini, precum: a. capacitatea de a conduce, dorinta de a conduce b. abilitatea în a dirija oamenii, cunostinte manageriale c. capacitatea de autoperfectionare, cunostinte despre sistemul de management Care dintre acestea constituie calitati si aptitudini manageriale? 15. Stilul participativ de management se caracterizeaza printre altele, prin: a. folosirea pe scara redusa a delegarii si consultarii subordonatilor b. folosirea pe scara larga a delegarii si consultarii subordonatilor c. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de stat-major 16. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri înregistreaza mai multe deficiente. Care din urmatoarele exprima aspecte ale structurii necorespunzatoare a utilizarii timpului de lucru: a. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspectiva b. proportie mare a timpului destinat muncii de documentare c. depasirea duratei zilei de munca 17. Managerul este: a. orice persoana care, în virtutea sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor circumscrise postului ocupat, adopta decizii prin care influenteaza deciziile si actiunile altor persoane b. orice persoana situata în etajul superior al organizatiei, ce adopta decizii ce influenteaza deciziile si actiunile altor persoane c. numai directorul general al firmei 18. Unele din modalitatile majore de eficientizare a muncii manageriale se regasesc printre elementele de mai jos: 1. îmbunatatirea raporturilor cu subordonatii 2. utilizarea eficace a secretariatului 3. folosirea colaboratorilor moderni 4. îmbunatatirea raporturilor cu suprasistemele din care face parte firma 5. perfectionarea structurii organizatorice 6. respectarea programului de lucru de 8 ore 7. perfectionarea sistemului decizional 8. acordarea unei atentii deosebite relatiilor de cooperare Aratati ce combinatii sunt corecte: a. 1-2-3 b. 3-4-5 c. 6-7-8 19. Daca ati fi managerul general al unei firme, cum ati proceda pentru a îmbunatati raporturile cu subordonatii? a. prin exercitarea unui control permanent si sanctionarea exemplara a celor cu abateri

b. prin îmbunatatirea controlului si maximizarea motivarii acestora c. prin organizarea de sedinte si punerea în discutie a celor vinovati 20. Care din variantele prezentate mai jos sunt metode de programare si organizare a muncii managerului? 1. managementul prin obiective 2. delegarea 3. programul si graficul de activitate 4. sedinta 5. agenda 6. diagnosticarea 7. dosarul cu probleme complexe 8. tabloul de bord Alegeti combinatia de variante cea mai buna din urmatoarele: a. 1-2-3 b. 3-5-7 c. 4-6-8 21. „Functia de legatura si filtru pentru solicitarile de contacte directe, convorbiri telefonice etc.” este o functie a: a. managerilor executivi b. managerului general c. secretariatului conducerii 22. Care din aspectele prezentate mai jos reprezinta functii ale secretariatului managementului? a. functia de tratare a informatiilor b. functia de asistare directa a managerului c. functia de participare la diverse reuniuni, în calitate de reprezentant al managerului 23. Care din variantele de mai jos exprima colaboratorii moderni ai managerului? a. asistentii manageriali, consultantii manageriali b. secretariatul conducerii c. ambele variante sunt corecte 24. Ce caracteristici de sistem are o firma? a. sistem inchis, sistem dependent de mediul ambiant, sistem socio-economic b. sistem socio-economic, sistem tehnico-material, sistem deschis c. sistem preponderent managerial, sistem preponderent operational, sistem organic adoptiv 25. Deosebirea dintre o firma nationala si una internationala este data, în principal, de: a. apartenenta statala b. gradul de descentralizare manageriala

c. organismele participative de management 26. Care din elementele prezentate în continuare constituie argumente în favoarea schimbarii manageriale la nivel de firma? a. lipsa unui sistem de obiective care sa vizeze firma si componentele sale procesuale si structurale; patrunderea capitalului strain în România b. delimitarea si dimensionarea unor componente procesuale si structurale cu rol decisiv în functionarea firmei c. lipsa unui sistem categorial de obiective care sa vizeze firma si componentele sale procesuale si structurale; multiplicarea si diversificarea influentelor exercitate de mediul ambiant, national si international 27. Cea mai complexa modalitate de schimbare manageriala se regaseste printre elementele prezentate mai jos: a. restructurarea b. reproiectarea manageriala c. reorganizarea Va rugam s-o identificati. 28. Metodologia de reproiectare manageriala cuprinde mai multe etape, prezentate în continuare: 1. documentarea preliminara 2. managementul strategic (fundamentarea, elaborarea si aplicarea strategiilor) 3. diagnosticarea 4. elaborarea studiului de marketing 5. reproiectarea propriu-zisa s sistemului de management (metodologica, decizionala, informationala, organizatorica) 6. operationalizarea noului sistem de management si evaluarea eficientei acestuia 7. îmbogatirea si modernizarea instrumentarului managerial 8. perfectionarea organizarii procesuale si structurale Care din combinatii exprima cel mai bine astfel de etape? a. 1-2-4 b. 2-5-6 c. 3-7-8 29. Etapa de reproiectare propriu-zisa a managementului firmei începe cu subsistemul metodologic si continua cu: a. subsistemele decizional, informational, organizatoric b. subsistemele organizatoric, decizional, informational c. subsistemele informational, decizional, organizatoric 30. Strategia firmei cuprinde: a. misiunea firmei, obiectivele si modalitatile de realizare (optiuni strategice)

b. climatul de munca, informatiile necesare, resursele financiare c. resursele necesare realizarii obiectivelor, termenele de realizare si climatul de munca 31. Reproiectarea manageriala se recomanda: a. firmelor aflate în declin economico-financiar si managerial b. firmelor care „merg” bine, dar la orizont se întrevad „nori negri” ce pot influenta situatia lor economica si manageriala c. ambele variante sunt corecte 32. Strategiile de redresare, consolidare si dezvoltare se delimiteaza dupa criteriul: a. sfera de cuprindere b. dinamica obiectivelor c. natura obiectivelor si a principalelor optiuni strategice 33. Care din elementele prezentate mai jos sunt caracteristici ale strategiilor de redresare? a. urmeaza unei perioade de declin economic si managerial, pun accent pe aspectele cantitative si urmaresc obiective apropiate ca nivel de rezultatele obtinute într-o perioada anterioara, dar nu imediat precedenta b. urmeaza unei perioade de declin economic si managerial, pun accent pe aspectele calitative si urmaresc obiective identice ca nivel cu rezultatele obtinute într-o perioada anterioara c. urmeaza unei perioade de declin economic si managerial, îmbina aspectele cantitative cu cele calitative si urmaresc obiective superioare nivelului rezultatelor dintr-o perioada anterioara 34. Strategiile de restructurare si de reproiectare manageriala se delimiteaza dupa criteriul: a. dinamica obiectivelor b. natura obiectivelor si a principalelor optiuni strategice c. sfera de cuprindere 35. Metodologia managementului strategic cuprinde mai multe etape, regasite în enumerarea de mai jos. 1. elaborarea studiului de diagnosticare 2. fundamentarea strategiei 3. asigurarea premiselor strategice 4. elaborarea strategiei 5. elaborarea de strategii si politici partiale 6. implementarea (aplicarea) strategiei 7. asigurarea climatului de munca favorabil schimbarilor strategice 8. asigurarea conditiilor materiale, financiare, umane si manageriale necesare aplicarii strategiei Va rugam sa le identificati printre variantele de mai jos:

a. 1-2-3 b. 5-7-8 c. 2-4-6 36. În categoria fundamentelor strategiei se înscriu: a. studiile de diagnosticare si de marketing, studiile ecologice b. studiile tehnologice c. strategia globala a firmei, strategiile partiale 37. Studiul de diagnosticare se concretizeaza, în principal, în: a. depistarea cauzala a principalelor puncte forte si slabe b. determinarea cauzelor ce genereaza punctele forte c. determinarea cauzelor ce genereaza puncte slabe 38. Realizarea unui studiu de diagnosticare necesita parcurgerea unui multor etape si faze: 1. documentarea preliminara 2. pregatirea diagnosticarii 3. analiza ecnomico-financiara 4. analiza viabilitatii economice si manageriale 5. evidentierea cauzala a punctelor forte si slabe 6. determinarea potentialului de viabilitate 7. analiza pietei specifice 8. formularea de recomandari Care din combinatiile de mai jos le exprima cel mai bine? a. 2-1-4-5-6-8 b. 2-1-3-5-6-7 c. 2-1-4-5-7-8 39. Se da urmatoarea situatie: „Societatea comerciala „Avântul” S.A. a înregistrat, la sfârsitul anului trecut, un profit de 150 mil. lei, ceea ce a permis continuarea procesului de retehnologizare si o mai buna imagine a firmei pe piata interna”. Aratati, de pe pozitia unui studiu de diagnosticare, ce aspecte importante au fost omise în redactarea acestui punct slab! a. cauzele si efectele b. termenul de comparatie si cauzele c. termenul de comparatie si efectele 40. Sunteti managerul general al unei firme supuse procesului de restructurare. Pentru ce tip de diagnosticare veti opta? a. diagnosticare globala, diagnosticare mixta b. diagnosticare propriu-zisa, diagnosticare partiala c. diagnosticare globala, autodiagnosticare 41. Completati definitia urmatoare cu unele din cuvintele regasite mai jos: „Strategia cuprinde ansamblul ..................., principalele modalitati de realizare,

împreuna cu resursele alocate, în vederea obtinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizatiei”! a. obiectivelor majore ale organizatiei, pe termen lung b. obiectivelor majore ale organizatiei pe termen mediu si lung c. obiectivelor organizatiei 42. Se da urmatorul caz: SC PROSPERITATEA S.A. a înregistrat în ultimii 3 ani o înrautatire a situatiei economice, concretizata în scaderea dramatica a productiei, disponibilizarea masiva a personalului si lipsa profitului. Managementul firmei este pus în situatia de a elabora strategia pentru urmatorii 5 ani. Aratati pentru ce tip de strategie trebuie sa opteze daca se ia în considerare dinamica obiectivelor: a. de redresare b. de consolidare c. de dezvoltare 43. Analiza SWOT valorifica: a. punctele forte si punctele slabe, oportunitatile si vulnerabilitatile b. recomandarile diagnosticarii c. cauzele generatoare de puncte forte si slabe 44. În categoria premiselor strategiei se înscriu: a. luarea în considerare a fazei ciclului de viata în care se afla firma; luarea în considerare a principalilor stakeholders b. studiile de diagnosticare si studiile de marketing c. studiile ecologice, strategia nationala 45. Asigurarea transferului international de know-how managerial este: a. o premisa strategica b. o etapa a elaborarii strategiei c. un fundament al strategiei

Teste grila Management 1.Strategia adoptata de General Electric prin patrunderea in domeniul comunicatiilor(reteaua de televiziune NBC) este: a.integrare orizontala b.dezvoltarea produsului c.diversificare prin conglomerare

2.Managementul prin obiective(MPO) este o metoda: a.de stabilire a obiectivelor individuale prin negociere intre manageri si subordonati b.de rationalizare a deciziilor in conditii de incertitudine c.de instruire si dezvoltare a managerilor de post d.specifica de integrare a obiectivelor in cadrul strategiilor ofensive ale firmei

3.Care dintre afirmatiile urmatoare este adevarata? a)stilul de management reflecta modul de manifestra a atitudinii fata de angajati b)stilul de management este definit in principal de atitudinea fata de superiori

4.Atitudinea ezitanta in formarea si perfectionarea personalului este o caracteristica: a.a firmelor americane b.a firmelor japoneze

5.Sistemul de valori isi pune amprenta asupra conceptiei firmei privind etica in afaceri a.corect b.fals

6.Masurile sau actiunile principale pe care firma intentioneaza sa le intreprinda pentru obtinerea rezultatelor scontatepe termen lung constituie: a.obiective strategice ale firmei b.strategii ale firmei c.obiective de nivel tactic d.alta situatie 7.Orientarea organizatiei in conformitate cu misiunea si obiectivele stabilite este responsabilitatea esentiala a: a.managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare b.managerii mijlocii c.managerii de prima linie d.directorilor generali e.directorilor generali adjuncti/vicepresedinti de companii

8.Strategii de crestere sunt: a.integrarea in amonte b.diversificare concentrica c.redresare d.dominare globala prin costuri

9.In procesul decizional in conditii de risc se folosesc probabilitati ‘’a priori’’ si probabilitati ‘’a posteriori’’.Care din afirmatii sunt corecte?

a.probabilitatile ‘’a priori’’ se obtin inainte de adoptarea deciziei pe cand probabilitatile ‘’a posteriori’’se obtin in procesul implementarii b.ambele categorii de probabilitati se obtin inainte de adoptarea deciziei c.ambele categorii de probabilitati influenteaza rezultatele estimate

10.In cazul metodei compararii factorilor,plata pentru post este data de: a.gradul si categoria fiecarui post b.ordonarea factorilor c.responsabilitatea si complexitatea posturilor d.insumarea platilor e.factorii compensatori

11.Conform lui Tannenbaum si Schmit,atunci cand managerul permite colaboratorilor sa ia decizii,in cadrul unor limite de competenta bine determinate,stilul de management reflecta: a.o zona mai mare de exercitare a autoritatii b.o zona mai mare de libertate a colaboratorilor 11.Pentru reliefarea cat mai fidela a continutului procesului de fundamentare si adoptare a deciziilor tinand seama de distrbuirea competentelor decizionale,a elementelor componente si a desfasurarii logice a activitatii in timp,pot fi considerate urmatarele etape ale procesului decizional(1)Obtinerea unui set complet de informatii pentru recunoasterea adevaratei probleme;(2)evaluarea liniilor de actiune;(3)adoptarea deciziilor;(4)cercetarea prospectiva a evolutiei variabilelor dcizionale;)(5)stailirea elementelor constitutive;(6)controlul aplicarii

deciziilor;(7)implemantarea deciziilor.Succesiunea corecta a etapelor este urmatoarea: a.1,2,3,4,5,6,7 b.1,3,2,5,4,7,6 c.1,5,4,2,3,7,6 d.alta situatie

12.Culegem si distribuim informatii stiintifice este o definire a misiunii orientate: a.pe produs b.pe piata

13.Elemente ale culturii manageriale sunt: a.sloganuri b.pancarte c.simboluri 14.Prevederea,organizarea,comanda,coordonarea si controlul au fost identificate prima data de catre: a.Henry Ford b.FW.Taylor c.Elton Mayo

15.Campionii inovarii nu trebuie sa faca un numar mare de tentative si experimentari pentru a reusi:

a.adevarat b.fals

16.In cadrul matricei BCG,unitatile care absorb substantiale fonduri pentru investitii,adesea mai mari decat pot degaja ele insele,se refera la: a.vedete b.dileme c.pietre de moara d.vaci de lapte

17.O piramida ierarhica alungita are drept efecte: a.comunicatii directe b.cresterea birocratiei c.insuficienta de fundamentare a deciziilor

18.Thomas J. Peters pe baza unui studio efectuat in cele mai competitive firme din lume,a identificat factorii de success in management.Care din urmatoarele formulari ca fiind factori de success? a.analiza judicioasa a datelor dn bilanturile contabile b.Utilizarea unor forme simple de organizare c.folosirea unor metode modern de calculare a costurilor d.continuu contact cu clientii e.autonomia operational si incurajarea intreprinzatorilor.

f.orientarea spre afaceri-cheie si cu valoare mare g.orientarea fiecarui salariat catre ceea ce sties a faca mai bine

19.Deciziile luate in grup au urmatoarele dezavantaje: a.volumul de cunostinte utilizate pentru fundamentarea lor este mai mare b.consumul de timp este mai redus c.responsabilitatea deciziilor este mai diluata

20.Obtinerea unui profit annual de 15 % este o misiune definite in mod clar: a.adevarat b.fals

21Evidenta consumului de materii prime pe produse sau urmarirea zilnica a productiei fabricate sunt activitati de control cu character preponderant: a.preventiv b.corectiv

21.In structura functional managerii au tendinta de a se preocupa numai de ‘’propriul imperiu’’promovandu si interesele proprii: a.adevarat b.fals

22.Delegarea autoritatii pe diferite niveluri ierarhice ale firmei este o activitate a functiei de : a.coordonare b.organizare c.control

23.Pentru ca obiectivele(criteriile decizionale) sa serveasca drept repere in procesul de fundamentare a deciziilor,ele trebuie sa satisfaca o serie de cerinte.Care din urmatoarele formulari sunt corecte: a.sa se refere la aspectele majore ale firmei sau ale subsistemelor component b.sa fie précis definite,cuantificabile si sa existe un system riguros de masurare a lor c.sa fie exprimate numai in aceleasi unitati de masura d.sa permita agregarea succesiva a datelor e.sa nu duca la schimbarea ierarhiei variantelor in cazul modificarii importantei relative a criteriilor

24.In cazul metodei centrelor de evaluare,se realizeaza: a.evaluarea cunostintelor solicitantilor de posture de munca b.gruparea solicitantilor unui post c.intervenirea prin telefon d.organizarea unor discutii de grup e.simulari de situatii si lucrari de creatie

25.Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implementare si cresterea motivatiei angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale organizatiilor cu piramide ierarhice: a.inalte(alungite) b.aplatizate

26.Structura clasica este considerate organica deoarece functioneaza pe baza de procedure operationale pentru fiecare activitate din cadrul posturilor. a.adevarat b.fals

27.Clasificarea posturilor presupune: a.acordarea unui punctaj pentru factorii generali ai postului b.aranjarea in ordinea lor descrescatoare c.descompunerea fiecarui post in factori d.gruparea lor in grade sau categorii de munca e.analiza studiilor necesare pentru fiecare post de munca

28.In structura pe divizii,directorul unei afaceri nu are in subordine compartimentele functionale a.adevarat b.fals

29.Teoria factorilor duali a fost formulate de: a.Herzberg b.Skinner c.Mc.Gregor

30.Stilul de management repulsive este characteristic persoanelor care refuza promovarea in functii de conducere dar,odata promovate in aceste posture,au taote sansele sa fie eficiente. a.adevarat b.fals

31.Interviul se poate solda cu esec daca urmareste sa aalizeze in principal: a.personalitatea celor intrvievati b.abilitatile si cunostintele lor

32.Efortul de implementare a valorilor si standardelor etice trebuie sa fie selective,sa se manifeste la nivelul conducerii sis a atinga doar aspect principale. a.adevarat b.fals

33.In cultura organizational (manageriala)pot fi incluse: a.caracteristicile individuale ale managerilor

b.sistemul de valori c.sloganurile d.presiunea sociala

34.Prin achizitionarea intreprinderii ‘’Dero’’Ploiesti ,conceptual angloolandezUnilever,mare producator de detrergenti,a urmarit realizarea unei strategii: a.de integrare verticala b.de concentrare c.de diversificare d.alta strategie decat cele mentionate la pct a-c

35.Care din urmatoarele formulary este in accord cu principiile si metodele folosite in managementul conflictelor : a.in domeniul relatiilor de munca,grupurile se angajeaza in consultari atunci cand interesele lor fundamentale sunt commune iar in rezolvarea problemelor se implica doar atunci cand interesele sunt in conflict. b.in domeniul relatiilor de munca,grupurile se angajeaza in consultari atunci cand interesele lor fundamentale intra in conflict iar in rezolvarea problemelor se implica doar atunci cand interesele sunt commune. c.in domeniul relatiilor de munca,grupurile se angajeaza in consultari si in rezolvarea problemelor doar atunci cand interesele lor sunt commune

36.Recrutarea se bazeaza pe surse externe dar se poate desfasura si din surse interne,constituite din personalul organizatiei.

a.corect b.fals

37.Analiza strategic prin metoda Swot presupune,intre altele,identificarea punctelor tari si a punctelor slabe prin investigarea: a.factorilor externi b.factorilor interni c.in egala masura,atat a factorilor interni cat si a factorilor externi d.alte categorii de factori,neprecizati la punctele a-c

38.Care obiectiv este mai motivate? a.scopul nostrum este sa terminam proiectul cat mai repede b.in 3 zile trebuie sa terminam proiectul

39.Care sunt obiectivele aduse impotriva conceptului de utilitate decizionala J.von Neumann-O.Morgenstern? a.ipoteza tranzitivitatii relatiilor de preferinta este discutabila din pct de vedere psihologic b.procedeul de estimare a utilitatii cuprinde 3 operatii de estimare subiectiva c.inconsecventa alegerii in cazul schimbarii importantei relative a criteriilor de decizie d.inconsecventa alegerii in cazul introducerii unor noi variante decizionale e.folosirea multiplicitatii decizionale

40.Care din urmatoarele elemente pot fi folosite drept simboluri pentru a sugera valorile impartasite in comun de membrii unei organizatii? a.planurile b.standardele c.obiectele d.reprezentarile grafice

41.Realizarea functiei de (……) vizeaza definirea clara a organismelor component si a relatiilordintre acestea;sistemul informational a carui configuratie trebuie sa corespunda sistemului de adoptare a deciziilor din cadrul firmei,delegarea autoritatii si responsabilitatii.Termenul marcat cu(………) se refera la functia de : a.productie b.coordonare-antrenare c.planificare d.decizie e.control f.alta functie

42.Care din urmatoarele tipuri de structuri organizatorice face posibila aparitia unor confuzii in randul angajatilor,acestora nefiindu le sufficient de clar catre cine si ce trebuie raportat? a.structura functionala b. structura pe divizii

c. structura geografica d. structura matriceala

43’.’Faceti ca procedurile de control sa fie cat mai simple si cat mai eficiente’’este indemnul din scrierile lui: a.Max Weber b.Thomas Peters c.Elton Mayo d.alt autor

44.Orice manager,de la directorul general sau presedintele unei mari companii multinationale pana la seful unui compartiment dintr-o firma mica,are 3 categorii de responsabilitati: I.sa directioneze activitatea in functie de particularitatea domeniului (sa actioneze ca specialist) II.sa orienteze organizatia in conformitate cu misunea si obiectivele stabilite (orientarea strategica) III.sa lucreze cu oamenii(crearea unui climat favorabil si dezvoltarea relatiilor inter-umane) Care este succesiunea,din pct de vedere al ordinii de importanta,a celor 3 categorii de responsabilitati pentru directorul de produs in cadrul unei organizatii matriceale? a.I>II>III b.II>I>III

c.II>III>I d.III>I>II e.III>II>I f.niciuna dintre succesiunile de la pct a-e

45.Directionarea activitatii unitatii conduse prin aplicarea unor cunostinte de specialitate este responsabilitatea principal a: a.managerilor de prima linie b.managerilor mijlocii c.managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare d.directorilor generali e.directorilor generali adjuncti/vicepresedinti de companii f.contabilului sef al unei organizatii

46.Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implementare si cresterea motivatiei angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale organizatiilor cu piramide ierarhice: a.inalte(alungite) b.aplatizate

47.Examinarea abilitatilor si a cunostintelor unor candidati la ocuparea unui post de munca vacant sau realizarea unui test de marketing pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control:

a.corectiv b.preventiv

48.In cultura firmei sunt incluse: a.reglementarile guvernamentale b.sistemul de valori c.obiectivele organizationale a nivel de afaceri d.simbolurile

49.In cazul deciziilor tactice sau strategice care urmeaza a fi adoptate in grup,liniile de actiune pot fi stabilite de: a.membrii consiliului de conducere b.comisii,formate din unii membri ai consiliului de conducere c.specialistii desemnati sa studieze procesul d.cei care urmeaza sa implementeze aceste decizii

50.in viitor,posturile vor fi mai adaptabile n functie de caracteristicile fiecare personae,iar structura grupurilor de munca va constitui o problema interna a acestora.Aceste schimbari previzibile vizeaza exercitarea functiei de a.planificare b.resurse umane c.control d.alta functie

51.Managementul prin obiective (MPO)este o metoda: a.specifica de integrare a obiectivelor in cadrul strategiilor offensive ale firmei b.de rationalizare a deciziilor in conditii de incertitudine c.de instruire si dezvoltare a managerilor de post d.de stabilire a obiectivelor individuale prin negociere intre manageri si subordonati

52.Greselile in selectia de personal pot genera cresteri substantiale ale costurilor a.corect b.fals

53.Intre dimensiunea orizontului decisional si gradul de certitudine a proceselor decizionale exista o relatie de deendenta.Care decizii presupun de regula cel mai mare grad de certitudine? a.deciziile operative b.deciziile strategice c.deciziile tactice

54.Optimizarea deciziilor,folosind un singur criteriu de optimizer,poate avea loc in cazul: a.deciziilor strategice b.deciziilor tactice si operative

c.folosirii unor obiective esentiale ale firmei d.in care nu apar factori perturbatori,impactul mediului fiind redus

55.Diviziunea orizontala a muncii consta in: a.stabilirea ierarhiilor,a liniilor de autoritate si a fluxului d comunicatii dintr-o firma b.separarea activitatilor si gruparea lor pe posturi de munca si compartimente c.masurarea performantelor effective si gruparea indivizilor in functie de performantele obtinute

56.La adoptarea deciziilor in situatii incerte,luarea in considerare a principiilor metodelor maxi-max si maxi-min se poate realize prin: a.metoda de maximizare a profitului si de minimizare a costurilor b.metoda valorii spate c.metoda combinata d.alta metoda neprecizata la punctele a-c

57.Investigatiile privid trecutul candidatilor prin intermediul referintelor poate adduce un surplus informational,util unei corecte alegeri in procesul de selectie. a.corect b.fals

58.Formarea si perfectionarea personalului sunt considerate investitii pe termen lung ,alocandu-se inseminate fonduri banesti,indeosebi in firmele: a.americane b.romanesti c.japoneze

59.Evidentierea clara a profitului/pierderilor pe componentele(subunitatile)principale ale organizatiei constituie principalul avantaj al structurii organizatorice: a.functionale b.pe unitati descentralizate de profit c.alt tip de structura mentionat la punctele a-b

60.(1)Studiind activitatea managerilor din mai multe organizatii americane ,Henry Mintzberg(1973) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc 9 roluri(ansambluri organizate de comportamente).(2)Aceste roluri sunt grupate in 3 categorii:roluri interpersonal,roluri informationale,si roluri de reprezentare(lider) a.numai prima faza marcata cu 1 este corecta b.numai a doua fraza marcata cu 2 este corecta c.ambele fraze sunt corecte d.ambele fraze sunt incorecte

61.(1)Identificarea lniilr de actiune reprezinta o operatie complexa care presupune cunoasterea profnda a domeniului ce face obiectul deciziei(2)in cazul

deciziilor strategice de nivel de organizatie,care se adopta de regula de managerii compartimentelor functionale sau productive,liniile de actiune pot fi identificate fie de managerii care urmaeaza sa adopte deciziile,fie prin consultarea sefilor ierarhici. a.numai prima faza marcata cu 1 este corecta b.numai a doua fraza marcata cu 2 este corecta c.ambele fraze sunt corecte d.ambele fraze sunt incorecte

62.(………)duce la diminuarea incertitudinii prin anticiparea schimbarii (……..)porneste de la definirea misiunii firmei,continua cu evaluarea mediului extern si a celui intern,analiza posibilitatilor concrete de valorificare a oportunitatilor.Termeinul marcat cu (……..)se refera la functia de: a)productie b)planificare c.comerciala d.control e.organizare

63.Intr o organizatie in care membrii sai nu acorda importanta comportamentului etic (corectitudine fata de parteneri,cinste,respectful fata de adevar)sansa ca un individ imoral,ajuns intr-o functie de conducere,sa reuseasca prin promovarea unor situatii conflictuale distructive este mare. a.corect b.fals

64.Care din urmatoarele tipuri de structure organizatorice favorizeaza centralizarea excesiva? a.structura geografica b.structura pe divizii c.structura matriceala d.structura functional

65.Putine firme reusesc sa promoveze cu success o strategie de integrare vertical,deoarece: a)sunt necesare competente tehnice si managerial specific altor domenii de afaceri decat cele déjà exploatate b.incertitudinea este mai mare in domeniile de afaceri din aval si amonte

66.Luarea in grup,prin consens,a deciziilor este o caracteristica dominant a planificarii in firmele romanesti: a.corect b.fals

67.Care din urmatoarele formulary constituie cause ale conflictelor inter-grupuri? a.comunicarea defectuasa b.sisemul de valori c.existenta unor scopuri diferite

d.stilurile manageriale si ambiguitatile organizationale e.dependenta de resurse cu volum limitat f.dependenta departamentala reciproca

68.Caracterizarea stilurilor de management in functie de interesul pentru oameni si rezultate arata ca managerii care manifesta interes pentru rezultate ,manifesta intodeauna si un interes egal si pentru oameni: a.corect b.fals

69.Principiul ‘’loveste si fugi’’conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata,in locuri,momente si conditii prielnice,sta la baza: a.ofensivei strategice de amploare b.ofensivei strategice dintr un domeniu cu character de pionerat c.ofensivei asupra punctelor tari ale competitorilor d.altui tip de ofensiva strategic

70.Care din urmatoarele criteria pot fi utilizate pentru departamentarea unei firme in cursul procesului de organizare? a.natura asemanatoare a activitatior realizate la locurile de munca b.competenta managerilor c.produsele si/sau serviciile realizate

71.O facultate cu profil economic care doreste sa angazeze un economist pentru departamentul administrativ si da un anunt printer studentii sai va realize: a.selectie b.recrutare externa c.recrutare interna

72.Concernul American Mc.Donalds,cu puncte in desfacere in multe tari ale lumii,cunoaste cifre de afaceri impresionante.Ce strategie corporative au adoptat managerii acestei firme? a.strategia integrarii In amonte b.strategia concentrarii c.strategia divesificarii d.strategia diversificarii in aval

73.Ce structura organizatorica este preferabila pentru o firma de consultanta in management si marketing,la care realizarea proectelor oferite clientilor presupune participarea mai multor specialist din domenii diferite: a.matriceala b.unitati strategice de afaceri c.conglomerat

74.Managerul de la departamentul achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui furnizor,pana cand nu se consulta cu seful sau ierarhic,care este plecat in delegatie ,dovedeste ca nu are :

a.autonomie decizionala b.autonomie functional c.autonomie psihologica

75.Autocontrolul realizarii obiectivelor in cazul aplicarii managementului prin obiective este o practica benefica intrucat: a.fiecare angajat participa la procesul de stabilire a obiectivelor sale b.angajatii stiu ca ulterior vor putea fi oricum penalizati de catre superiori c.aceasta practica este utilizata pentru declansarea cat mai rapida a unor actiuni corrective

76.Salariatul care la un test de evaluare a cunostintelor profesionale,copie din teama de a nu se face de rusine in fata celorlalti colegi fiindca ar putea sa nu treaca testul,se afla pe urmatoarea treapta a piramidei lui Maslow. a.a nevoilor de securitate fiindca este stresat b.a nevoilor de stima c.a nevoilor de autorealizare

77.Marea varietate de situatii decizionale face ca metodele si modelele utilizate sa fie si ele extreme de diversificate.Metodele de fundamentare a deciziilor difera in functie de: a.gradul de certitudine a informatiilor disponibile b.importanta problemelor si amploarea consecintelor deciziilor ce vor fi adoptate c.numarul criteriilor de decizie

d.marimea orizontului decisional e.caracterul specific al problemei decizionale f.numarul factorilor de influenta

78.Cresterea complexitatii structurii organizatorice antreneaza: a.cresterea birocratiei b.creterea performantelor organizationale c.cresterea autoritatii managerilor d.cresterea flexibilitatii structurilor organizationale

79.Reteaua de supermagazine ‘’Globus’’promoveaza un stil de management participativ,cu luarea frecventa a deciziilor in grup.Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizii? a.deciziilie sunt mai bine intelese de cei care participa la fundamentarea lor b.distribuirea raspunderii pe mai multi manageri,existand in felul ascesta siguranta recuperarii eventualelor pagube generate de deciziile eronate c.volumul de cunostinte utilizate pentru luarea deciziilor este mai mare d.timpul in care sunt adoptate deciziile este mai redus

80.Managerul de prima linie caruia I a revenit sarcina sa inmaneze trofeele in cadrul ceremoniei de premiere a salariatilor performanti,va indeplini rolul de: a.reprezentant official b.difuzor de informatii

c.distribuitor de resurse

81.Dusan Wilms,director general la Metro Cash and Cary Romania spuneca ‘’un bun manager nu este cel care vede doar cifrele,ci acela care este preocupat de oameni,ii striga pe nume,le cunoaste mentalitatea sis tie sa I ii motiveze.Ce stil de management este acesta: a.stilul altruist b.stilul permisiv c.stilul 9,9

82.Probabilitatile formulate de catre specialist pe baza unor procese de judecata si intuitive sunt: a.probabilitati obiectie b.atat probabilitati subiective cat si probabilitati obiective c.probabilitati’’a posteriori’’de tip Bayesian d.probabilitati subiective

83.Lipsa de corelare a structurii organizatorice cu strategia generala a firmei poate fi generate de faptul ca: a.obiectivele individuale nu deriva din obiectivele organizationale b.firma are o structura organizatorica pe divizii c.metodele de selectie a managerilor de prima linie nu sunt adecvate d.posturile cheie sunt redefinite dupa conceperea strategiei

e.nu sunt cunoscte posturile cheie si cerintele pentru implementarea cu success a strategiei f.sunt aplicate numai strategiile defensive

84.In urma erorii de livrare a comenzii catre unul din principalii client,seful departamentului de vanzari ,fiind un manager orientat spre inalta performanta,a convocat o reuniune a intregului department.Obiectivul lui a fost cel mai probabil: a.discutarea cauzelor erorii si crearea de solutii preventive generalvalabile b.pedepsirea publica a vinovatilor pentru greseala lor c.impunerea unor reguli mai stricte pentru motivarea mai buna a angajatilor

85.Conform acceptiunii Asociatiei Americane de Management managementul presupune:a obtine rezultate prin altii.asumandu se responsabilitati pt aceste rezultate,a fi orientat spre mediul inconjurator,a lua decizii vizand finalitatea firmei,a avea incredere in subordonati,incredintandu-le responsabilitati pt rezultatele vizate a fi obtinute,a descentraliza sistemul organizatoric si a aprecia oamenii in functie de rezultatele obtinute. Drept urmare,in practica pot exista urmatoarele situatii: a.manageri mai putin performanti sau chiar incompetent,care conduc organizatii neperformante b.manageri performanti,care conduc organizatii performante c.manageri performanti dar care conduc organizatii neperformante d.manageri mai putin performanti sau chiar incompetent dar care conduc organizatii performante

86.Inginerul V.Mihailescu,angajat a tehnolog la firma de panificatie ,,Pambac’’este: a.un non-manager b.un manager superior c.un manager de prima linie d.un manager mijlociu

87.Angajatii de la intreprinderea ‘’rulmentul sa’’,nemultumiti de nivelul salariilor primite pot recurge in mod egal la urmatoarele tipuri de greva: a.propriu-zisa(generala) b.coreeana c.de avertisment d.japoneza e.spontana

88.Contractele de exclusivitate cu u n furnizor s epractica in cadrul: a.strategiei de stabilitate b.strategiei offensive c.strategiei defensive

89.Firma Euroline,cu peste 57.000 salariati,specializata pe productia de televizoare,aspiratoare si masini de spalat automate,va putea adopta o structura organizational:

a.pe unitati descentralizate de profit b.functionala c.matriceala d.pe divizii 90.’’de ce unele intreprinderi sunt competitive,profitabile,au un personal motivate,interest de ceea ce fac,in timp ce altele ajung sa functioneze in pierderi si dau faliment?-se intreaba Peter Drucker.Raspunsul il da tot el:’’Esenta tuturor acestor stari consta in calitatea si performantelor managementului ‘’.Opinii similare intalnim si la alti 2 guru ai managementului,care apreciaza ca peste 80% din deficientele de calitate ale produselor sau organizatiilor se datoreaza calitatii sistemului de management.Cine sunt acestia: a.Elton Mayo b.Herbert A.Simon c.Philip Crosby d.Henry Mintzberg e.Frederick Herzberg f.W.Edward Deming g.Keuichi Ohmae h.Abraham Maslow

91.Managerul care a constatat ca s-au obtinut doar 8000 perechi de pantofi fata de 10000 de perechi si a propus masuri corrective,a exercitat functia de: a.control b.coordonare-antrenare

92.Enuntul ‘’Producem medicamente,contribuind astfel la mentinerea si imbunatatirea sanatatii dumneavoastra’’poate fi considerat: a.o definire a misiunii firmei,orientate numai pe produs b.o definire a misiunii firmei,orientate numai pe piata c.o definire a misiunii firmei,orientate pe produs sip e piata

93.Problemele ce trebuie solutionate de managerii in cadrul functiei de coordonare-antrenare sunt urmatoarele:Ce se va face?Cand se va face?De ce se va face?Cat va costa si ce venituri vor fi obtinute? a.formularea este incorecta b.formularea este corecta dar incomplete c.formularea este corecta si complete

94.Pentru a lua decizii cat mai corecte trebuie: a.diminuata certitudinea b.diminuata responsabilitatea c.mentinute starile naturii d.diminuata incertitudinea

95.Conform teoriei lui Mintzburg,in timp ce exercita functiile managementuui ,managerii pot indeplini: a.toate cele 14 roluri ale managerilor

b.oricare dintre cele 10 roluri ale managerilor c.doar rolurile de regulator de perturbatii si distribuitor de resurse d.doar rolurile de planificator,organizator si controlor

96.Intrarea intr un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul current al firmei este o strategie de: a.diversificare de tip conglomerate b.integrare orizontala c.diversificare concentric d.integrare vertical

97.Compania Mobilon a adoptat in ultimul an o strategie de diferentiere.Aceasta consta in: a)realizarea unei game de produse/servicii cu attribute specific,inexistente la produsele /serviciile concurentilor b.difeentierea clara a domeniilor de afaceri in care actioneaza firma c.diferentierea preturilor de vanzare a produselor/serviciilor fata de cele ale concurentilor d.diferentierea mai pronuntata a produselor/serviciilor proprii,unele fata de altele,pt crearea unei game de sortimente cat mai largi si acoperirea,pe aceasta cale a breselor prin care ar putea ataca competitorii

98.Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate aplica urmatoarea strategie concurentiala:

a.concentrarea b.dezvoltarea pietei c.localizarea asupra unui segment de piata d.dezvoltarea produsului

99.Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari:’’Pentr a putea lua o decizie,este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale: a.sa existe unul sau mai multi decidenti b.sa existe cel putin o variant de actiune c.sa se determine factorii care influentiaza alegerea unei anumite solutii d.sa fi avut in vedere atat informatiile primite de la alti manageri cat si de la personalul de executie

100.Care dintre urmatoarele afirmatii corespunde Teoriei Y a lui Mc.Gregor? a.angajatii preferea sa fie supraveghiati din scurt b.majoritatii oamenilor nu le place munca si de aceea incearca sa o evite daca este posibil c.munca este ceva firesc si oamenii muncesc din placer d.pedeapsa este ceam mai buna tehnica motivationala

101.Structura organizatorica a companiei Delta Soft poate fi asimilata cu o piramida aplatizata.Ea este caracterizata de:

a.un numar mare de niveluri ierarhice si sfere de autoriate redusa b.circuite informationale scurte,directe c.un numar mic de niveluri ierarhice si largi sfere de autoritate d.un numar mic de nivele ierarhice si sfere de autoritate reduse

102.Identificarea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post de munca vacant poarta denumirea de: a.recrutare de personal b.selectie de personal c.angajare de personal 103.La compania Tutunul romanesc Sa sistemul de evaluare a performantelor se bazeaza pe o singura evaluare anuala.Ce eroare de evaluare are cele mai mari sanse sa apara: a.partinirea b.supraevaluarea performantelor/nonperformantelor recente c.efectul de halou?

104.Care dintre urmatoarele enunturi nu reprezinta avantaje ale deciziilor de grup: a.decizia reflecta experienta colectiva a grupului b.mambri mai puti experimentati ai grupului folosesc procesul de luare a deciziilor in grup pt a se antrena c.nimeni nu are o responsabilitate personala pentru decizie

d.exista un mai mare angajament de a aplica decizia si din partea mai multor oameni

105.Firma Crown international producatoare de bauturi racoritoare s a decis sa si produca propriile ambalaje va aplica o strategie corporative de tip: a.integrare in aval b.unicitatea produselor c.integrare in amonte

106.Care din urmatoarele cai de actiune sunt in conceptia lui Thomas Peters factori de success in management? a.contactul continuu cu clientii b.selectia stiintifica a angajatilor c.dezvoltarea problemelor dupa metoda’’incercare si eroare’’ d.autonomia operatioanala si incurajarea intreprinzatorilor

107.Care din urmatoarele tipuri de conflicte pot fi considerate ca fiind conflicte de manipulare (pseudo-conflicte) a.conflictul cu rol de’’varf de lance’’ b.conflictul determinat de insuficienta resurselor c.conflictul folosit ca atu d.conflictul de interese e.conflictul dintre generatii

f.confictul pt salvarea imaginii

108.Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow),atunci cand un salariat etse foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul de munca el va decide: a.sa urce pe treapta nevoilor de autorealizare b.sa urce pe treapta nevoilor sociale si de iubire c.sa coboare pe treapta nevoilor fiziologice d.sa ramana p treapta nevoilor de securitate

109.Care din urmatoarele formulary reflecta correct continutul stilului de management: a.stilul de management exprima modalitatile in care managerii isi executa atributiile privind formele managementului,fiind definit de atitudinea fata de subordonati b.stiulu de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managerului fata de misiunea si obiectivele firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si ceilalti salariati c.stilul de management reflecta modul in care orice subordonat gandeste si actioneaza

MANAGEMENT 1. Aratati care dintre variantele prezentate mai jos reprezinta functii ale managementului firmei: a. previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare b. previziune, cercetare-dezvoltare, organizare, productie, salarizare c. previziune, organizare, planificare, conducere, motivare d. previziune, coordonare, decizie, comerciala, financiar-contabila e. previziune, organizare, cercetare-dezvoltare, comunicare, personal 2. Precizarea modalitatilor de realizare a obiectivelor este un element de continut al functiei: a. previziune b. organizare c. coordonare d. antrenare e. control-evaluare 3. Comunicarea si motivarea constituie suportul: a. relatiilor intre manageri si executanti ??? b. subsistemului metodologic si decizional c. functiunii de personal si de cercetare-dezvoltare d. functiei de coordonare si de antrenare e. functiei de coordonare si activitatii de personal 4. Unele componente ale strategiei se afla printre elementele prezentate mai jos. Va rugam sa le identificati: a. obiective strategice, misiune, sinergie, resurse, oameni, informatii b. obiective strategice, misiune, termene, oameni, informatii, avantaj competitiv c. obiective strategice, misiune, resurse, modalitati, termene, avantaj competitiv d. obiective strategice, misiune, modalitati, resurse, oameni, avantaj competitiv e. obiective strategice, misiune, modalitati, oameni, termene, avantaj competitive 5. Expresia „Se refera la unul sau mai multe elemente de importanta pentru consumatori, ceea ce ii determina sa cumpere produsul sau serviciul respectiv” este un element de caracterizare a: a. obiectivelor strategice b. optiunilor strategice c. avantajului competitiv d. strategiei organizatiei e. misiunii organizatiei 6. Strategiile economice se delimiteaza dupa criteriul: a. gradul de participare a firmei la elaborarea strategiei b. dinamica obiectivelor c. natura obiectivelor si a principalelor abordari ??? d. natura viziunii, obiectivelor si mijloacelor incorporate e. sfera de cuprindere

7. Factorii primari ai deciziei manageriale se afla printre elementele prezentate mai jos: a. decidentul si mediul ambiant decisional b. decidentul si elementele endogene firmei care alcatuiesc situatia decizionala c. decidentul si lementele exogene firmei ce alcatuiesc situatia decizionala d. decidentul si variantele decizionale e. decidentul, variantele decizionale si criteriile decizionale 8. Deciziile de management sunt adoptate, la nivelul unei societati comerciale, de catre: a. adunarea generala a actionarilor si consiliul de administratie ??? b. directorul general c. directorul general si directorii executivi d. directori, sefi de compartimente si maistri e. practic de orice manager individual si de grup, indiferent de pozitia ierarhica din cadrul organizatiei 9. Care dintre elementele prezentate in continuare nu constituie cerinte de rationalitate (parametrii calitativi) pentru decizia de management: a. fundamentarea stiintifica b. adoptarea deciziei de catre managementul de nivel superior al firmei c. „imputernicirea” deciziei d. integrarea deciziei in ansamblul deciziilor firmei e. formularea corespunzatoare a deciziei 10. Care dintre variante exprima cel mai bine componentele sistemului informational? a. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, proceduri informationale b. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, mijloace de tratare a informatiei c. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, calculatorul electronic d. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, documente informationale, mijloace de tratare a informatiei e. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, mijloace de tratare a informatiei 11. Diferenta dintre sistemul informational si sistemul informatic este data de: a. existenta unor informatii specifice b. existenta unor circuite si fluxuri informationale mai scurte c. culegerea, transmiterea si prelucrarea cu mijloace automatizate a informatiilor ??? d. culegerea, transmiterea si prelucrarea manual-automatizata a informatiilor e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor probleme complexe

12. Sistemul informational indeplineste mai multe functii in cadrul managementului firmei, regasite printre elementele prezentate in continuare: 1. functia decizionala 2. functia de vehiculare a informatiilor 3. functia de prelucrare automata a informatiilor 4. functia de informatizare a activitatilor firmei 5. functia operationala 6. functia de documentare 7. functia de asigurare a exercitarii unor procese de management in esalonul superior al managementului firmei 8. functia de eliminare a unor deficiente de informare a managerilor. Care dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai bine aceste functii? b. 1,5,6 13. Filtrajul, ca deficienta a sistemului informational, consta in: a. modificarea intentionata a mesajului informational b. modificarea mesajului informational prin transmiterea repetata pe circuite informationale paralele a acelorasi infomatii c. modificarea informatiei functie de modificarile in mijloacele de tratare a acesteia d. modificarea continutului informatiei la solicitarea managementului de nivel superior e. modificarea neintentionata a continutului informatiei 14. Postul, compartimentul si ponderea ierarhica sunt componente structurale ale firmei. Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoasteti din cele prezentate in continuare: a. functia, nivelul ierarhic si relatiile organizatorice b. sarcinile, functiunile, functia c. sarcinile, atributiile, obiectivele individuale d. functia, nivelul ierarhic si competentele e. functia, functiunile si activitatile 15. Exista vreo diferenta intre post si functie, ca principale compenente ale structurii organizatorice a. nu, pentru ca ambele sunt componente ale structurii organizatorice b. nu, este doar o deosebire terminologica c. da, pentru ca functia include mai multe posturi cu aceleasi caracteristici generale ??? d. da, pentru ca functia exprima anumite atribute manageriale e. nu, pentru ca in organigrama sunt consemnate doar posturile 16. Ce elemente definesc un post? a. sarcinile, atributiile, lucrarile b. sarcinile, atributiile, responsabilitatile c. sarcinile, activitatile, competentele d. sarcinile, competentele, responsabilitatile e. sarcinile, competentele, obiectivele specifice

17. Una dintre variantele organizatorice ale managementului prin proiecte este „managementul prin proiecte cu stat major”. Care dintre elementele prezentate mai jos reprezinta caracteristica definitorie a acestei variante: a. acordarea responsabilitatii realizarii proiectului unei personae desemnate drept conducator de proiect b. raspunderea pentru realizarea proiectului revine in exclusivitate conducerii formale a firmei, alcatuita din managerul general si managerii executivi c. raspunderea pentru realizarea proiectului revine atât conducatorului de proiect, cât si managementului de nivel superior, alcatuit din managerul general si managerii executivi d. raspunderea pentru realizarea proiectului revine managerului tehnic si compartimentelor de cercetaredezvoltare din subordinea sa e. raspunderea pentru realizarea proiectului revine unui colectiv de proiect in subordinea nemijlocita a conducatorului de proiect 18. In organigrama sunt vizualizate: a. sarcinile, competentele si responsabilitatile posturilor b. posturile si obiectivele individuale ce le caracterizeaza c. practic toate componentele primare ale structurii organizatorice d. atributiile, respronsabilitatile si competentele compartimentelor functionale si operationale e. posturile, functiile si obiectivele firmei 19. Echipa de proiect este utilizata in managementul prin proiecte: a. cu responsabilitate individuala b. cu stat major ??? c. mixt d. cu responsabilitate individuala si stat major e. cu stat major si mixt 20. „Stabilirea modalitatilor de control” este o etapa a promovarii si utilizarii: a. managementului prin obiective b. managementului prin proiecte c. managementului prin exceptii d. diagnosticarii e. sedinte 21. Promovarea si utilizarea managementului prin exceptii influenteaza, cu prioritate: a. subsistemul organizatoric ??? b. subsistemul de management c. subsistemul informational d. subsistemul decizional e. nu influenteaza nici o componenta a managementului

22. „Riscul profesional si riscul proiectului” caracterizeaza: a. managementul prin proiecte cu responsabilitate individuala b. managementul prin proiecte cu stat major c. managementul prin proiecte mixt d. managementul prin proiecte cu responsabilitate individuala si cu stat major e. practic toate variantele de management prin proiecte ??? 23. Schema cerintei de interventie decizionala sau schema de alerta este specifica: a. managementului prin obiective b. managementului prin exceptii c. managementului prin proiecte d. managementului prin produs e. managementului de criza 24. Realizarea unui studiu de diagnisticare implica mai multe etape. Alegeti-le din enumerarea prezentata in continuare: 1. prezentarea caracteristicilor tipologice ale firmei 2. documentarea preliminara 3. identificarea si interpretarea simptomelor semnificative 4. precizarea cauzelor care provoaca disfunctionalitati 5. precizarea cauzelor care provoaca puncte forte 6. evidentierea cauzala a principalelor puncte forte 7. stabilirea disfunctionalitatilor si a cauzelor care le genereaza 8. elaborarea de recomandari d. 2,3,4,5,8 25. Care dintre variantele de mai jos exprima cel mai bine sensul expresiei:„Atribuirea temporara a exercitaii unei sarcini de catre manager subordonatului sau nemijlocit, impreuna cu competentele si raspunderea necesare?” a. descentralizarea manageriala b. delegare c. delegare de sarcini d. delegare de responsabilitati e. delegare de autoritate 26. Delegarea se caracterizeaza prin mai multe componente si etape de aplicare: 1. delimitarea sarcinilor conducatorului in posibile, probabile si imposibil de delegat 2. “insarcinarea” 3. atribuirea competentei formale (autoritatii) 4. acordarea responsabilitati 5. obtinerea avizului sefului ierarhic pentru delegare 6. optimizarea raporturilor dintre incredere si control 7. evaluarea rezultatelor delegarii 8. efectuarea delegarii numai intre un manager si un subordonat nemijlocit al acestuia Care dintre variantele de mai jos sunt componente ale delegarii? c. 2,3,4

27. Posibilitatea de diminuare a responsabilitatii in munca a persoanlor implicate este o limita a: a. diagnosticarii b. delegarii c. sedintei d. tabloului de bord e. descentralizarii 28. Cultura organizationala este: a. starea de spirit a personalului, ce tinde sa prevaleze intr-o anumita perioada, reflectarea evolutiilor organizatiei b. ansamblul valorilor, credintelor, aspiratiilor, asteptarilor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie, care predomina si conditioneaza functionalitatea si performantele c. starea de spirit a personalului, valorile, credintele si comportamentele personalului d. ansamblul valorilor, credintelor si aspiratiilor, conturate in decursul timpului in fiecare organizatie e. ansamblul valorilor, credintelor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie 29. Aratati care dintre elementele prezentate mai jos nu constituie modalitati de manifestare a culturii organizationale: a. istorioarele si miturile b. simbolurile ??? c. statuturile si roluile d. ritualurile si ceremoniile e. scopul si obiectivele organizatiei 30. Precizati care dintre componentele majore ale culturii organizationale exprima anumite conceptii si promoveaza anumite valori si comportamente in cadrul firmei? a. simbolurile b. istorioarele si miturile c. comportamentele d. ritualurile si ceremoniile e. statuturile si rolurile ??? 31. Aratati care dintre variantele de mai jos nu constituie functii ale culturii organizationale: a. directionarea salariatilor si grupurile de salariati in vederea realizarii obiectivelor organizationale b. pastrarea si transmiterea valorilor si traditiilor organizatiei c. dependenta performantelor de capacitatea lor organizationala d. protectia salariatilor fata de amenintarile potentiale ale mediului ambiant e. scientizarea managementului firmei ???

32. Stilurile de management se caracterizeaza prin: 1. solida pregatire manageriala si profesionala 2. folosirea pe scara larga a delegarii si consultarii subordonatilor 3. folosirea pe scara redusa a delegarii si consultarii subordonatilor 4. accent deosebit pe realizarea sarcinilor si a obiectivelor de catre subordonati 5. asigurarea unui climat de munca destins, favorabil dezvoltarii personalitatii subordonatilor 6. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de tip ierarhic 7. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de stat major 8. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de control Aratati care din acestea caracterizeaza stilul participativ de management? a. 1,2,5 33. Precizati care dintre elementele de mai jos nu constituie determinanti ai leadership-ului: a. situatia manageriala b. situatia economica a organizatiei c. pregatirea profesionala, manageriala si generala d. calitati native e. situatia manageriala si calitatii native 34. Construirea de sisteme de motivare si comunicatii perfectionate bazate pe incredere reciproca recunoscute ca atare de toti componentii organizatiei este o caracteristica a stilului de leadership: a. autocratic b. birocratic c. laissez-faire d. democratic e. symbiotic 35. Variantele de mai jos exprima si unele etape ale managementului prin obiective: 1. stabilirea obiectivelor fundamentale 2. stabilirea celorlalte categorii de obiective 3. remodelarea subsistemelor decizional, informational si organizatoric 4. elaborarea bugetului firmei 5. alegerea variantei organizatorice de management 6. coordonarea si urmarirea realizarii obiectivelor 7. dimensionarea centrelor de gestiune 8. urmarirea realizarii obiectivelor Care dintre grupele de variante prezentate in continuare este cea mai corecta? c. 1,2,3,6 36. Determinarea nevoilor informationale ale beneficiarilor de informatii plasate in diverse ipostaze ierarhice este: a. etapa a metodologiei de concepere, completare, transmitere si utilizare a tabloului de bord b. etapa a reproiectarii sistemului informational c. etapa a utilizarii managementului prin exceptii d. faza a conceperii tabloului de bord e. faza a etapei de declansare a reproiectarii sistemului informational

37. Principalele decizii si actiuni ce urmeaza a fi adoptate si initiate pentru realizarea obiectivelor se regasesc in urmatoarea componenta a managementului prin obiective: a. sistemul de obiective b. programele de actiune c. instructiunile d. calendarele de termene e. metodele manageriale utilizabile in managementul prin obiective 38. Reprezentarea grafica a structurii organizatorice este asigurata de: a. regulamentul de organizare si functionare b. organigrama c. fisa postului d. descrierea de functie e. diagramele de flux 39. Organizarea este: a. functie a managementului si functie a organizatiei b. activitate distincta si functie a organizatiei c. compartiment subordonat directorului general si activitate distincta d. compartiment subordonat directorului general si functie a managementului e. functie a managementului si activitate distincta 40. Cele mai importante trasaturi ale motivarii se refera la: 1. acordarea de recompense/sanctiuni atat materiale, cat si moral -spirituale 2. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de specificitatea persoanei, a colectivului din care face parte si a situatiei la care se refera 3. acordarea de recompense/sanctiuni in exclusivitate materiale 4. acordarea de recompense/sanctiuni in fiecare zi 5. acordarea de recompense materiale si moral -spirituale in exclusivitate 6. acordarea de sanctiuni materiale si moral -spirituale cu preponderenta 7. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de nevoile prioritare ale individului (fiziologice, de securitate si siguranta etc.) 8. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de pregatirea si vechimea in munca Precizati care dintre combinatiile de variante prezentate mai jos constituie caracteristici ale motivarii, ca suport al antrenarii: d. 4,5,6 41. Principalele obiective ale analizei posturilor pot fi grupate in mai multe categorii care se regasesc printre urmatoarele elemente: 1. prezentarea rezultatelor de baza ale analizei sub forma descrierii si specificatiei postului; 2. stabilirea standardelor de munca; 3. sustinerea altor activitati de personal; 4. elaborarea fisei postului; 5. simplificarea muncii; 6. stabilirea obiectivelor in legatura cu dezvoltarea resurselor umane; 7. identificarea actiunilor si conditiilor nesigure ale postului.

Mentionati care din combinatiile de mai jos reflecta cât mai corect categoriile in care pot fi grupate principalele obiective ale analizei postului: b. 2, 3, 5 42. Tabloul de bord este: a. acea metoda folosita in management pe baza constituirii unei echipe interdisciplinare, de manageri si executanti, al carei continut principal consta in identificarea punctelor forte si slabe ale domeniului analizat, cu evidentierea cauzelor ce le genereaza b. reunirea mai multor persoane pentru un scurt interval de timp sub coordonarea unui manager, in vederea solutionarii in comun a unor sarcini cu caracter informativ sau decizional c. atribuirea temporara de catre un manager a uneia dintre sarcinile sale de serviciu unui subordonat, insotita si de competenta si responsabilitatea corespunzatoare d. un ansamblu de informatii curente, referitoare la principalele rezultate ale activitatii firmei sau a unora dintre ele si la factorii principali ce conditioneaza derularea lor eficace si eficienta 43. Teoriile de proces ale motivatiei sunt: a. teoria ierarhiei nevoilor, teoria succesului a lui McClelland, teoria lui Herzberg, teoria ERG b. teoria nazuintelor, teoria echitatii c. teoria naziuntelor, teoria echitatii, teoria ierarhiei nevoilor d. teoria succesului a lui McClelland, teoria ERG e. teoria lui Herzberg, teoria ERG 44. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare: 1. interactiunile necesare, interactiunile optionale; 2. starile psihologice critice; 3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau semnificatia sarcinii; 7. perceperea sau intelegerea continutului postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7 45. Tipul de cultura organizationala „echipa de baseball” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate

46. Elementele-cheie in aprovizionare firmei sunt: a. calitatea b. cantitatea c. pret d. timp e. toate cele enumerate mai sus 47. Când dificultatea sarcinii este perceputa incorect, optimul motivational se atinge daca: a. se combina motivatia intrinseca cu cea extrinseca pozitiva b. se actioneaza asupra perceperii corecte a dificultatii sarcinii asupra intensitatii motivatiei c. exista o usoara dezechilibrare intre intensitatea motivatiei si dificultatea sarcinii d. toate raspunsurile sunt corecte ??? 48. Elementul fundamental al conducerii prin produs este: a. aparitia in structura organizatorica a societatii comerciale a functiei de conducator de produs sau de grupa de produse b. orientarea spre piata c. orientarea spre produs d. orientarea spre profit 49.Teoria sperantei nu sugereaza faptul ca: a. angajatii muncesc dintr-o varietate de motive b. motivele angajatilor se schimba in timp c. motivatia nu e determinata de setul de iesiri ??? d. motivatia e determinata de importanta acordata fiecarei iesiri 50.Diferenta dintre grupul nonformal si cel informal este aceea ca: a. primul se centreaza pe indeplinirea unor obiective, in timp ce al doilea reflecta nevoia unei exprimari mai libere b. primul este flexibil, iar al doilea este creat pentru indeplinirea unor obiective ??? c. primul functioneaza dupa anumite norme, fixate anterior iar al doilea presupune o implicare directa a membrilor sai d. primul e dominat de relatii personale, iar al doilea de exprimare libera 51. Rata fluctuatiei noilor angajati se calculeaza ca raport intre: a. numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani si cei cu o vechime mai mica decât x ani b. numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani (Sx) si diferenta dintre numarul total al angajatilor si Sx c. ambele raspunsuri sunt corecte d. nici un raspuns nu este correct ??? 52. Care din functiile lui Fayol reprezinta, de fapt, functia de conducere? a. sociala ??? b. umana c. ecologica d. administrativa

53. La nivelul intreprinderilor mici, top managementul este reprezentat de: a. presedinte b. directorul executiv c. directorul operational d. directorul general 54. Din punct de vedere al eficientei procesului decizional deciziile pot fi de doua tipuri: a. decizii care solicita fundamentare stiintifica si care nu solicita o astfel de fundamentare b. decizii care solicita fundamentare stiintifica si decizii tactice ??? c. decizii tactice si decizii strategice d. decizii strategice si decizii care nu solicita fundamentare stiintifica 55. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli: a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga b. Sarcinile sunt posibil de realizat c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite 56. Recrutarea interna prezinta o serie de avantaje care se regasesc printer urmatoarele elemente: 1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali; 2. timpul aferent activitatilor de orientare si indrumare pe posturi a noilor angajati este mult mai diminuat; 3. permite realizarea unor schimbari semnificative; 4. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta; 5. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; 6. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine; 7. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele obligatii contractuale de durata; 8. punctele forte si punctele slabe ale candidatilor sunt cunoscute mult mai bine. Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale recrutarii interne. c. 2,4,8 57. Tipul de cultura organizationala „fortareata” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 58.Activitatile strategice din cadrul conducerii resurselor umane revin: a. departamentului de personal b. administratorilor de personal c. managerului general d. managerului de resurse umane

59. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: a. gestiunea personalului b. relatiile umane c. prevenirea insatisfactiei d. promovarea satisfactiei angajatilor 60. Regiile autonome si intreprinderile publice sunt tipuri de intreprinderi grupate dupa criteriul: a. forma juridical b. modul de functionare c. dimensiuni d. nu sunt grupate dupa acelasi criteriu 61. Care dintre tipurile de decizii, de mai jos, sunt extrem de numeroase? a. strategice b. tactice c. curente d. aleatorii 62. Deciziile tactice vizeaza: a. o perioada mare de timp, influentând activitatea de ansamblu a firmei b. o perioada de timp redusa, adoptându-se la niveluri medii si inferioare de conducere c. o perioada medie de timp, influentând doar o parte a activitatii firmei 63. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: 1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat; 2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi; 3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii; 5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati; 7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului. c. 2, 3, 5, 6 64. Tipul de cultura organizationala „club” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 65. Resursele umane sunt privite ca un cost in cadrul: a. activitatii de personal b. bilantului social ??? c. conducerii resurselor umane d. managementului resurselor umane

66. Deciziile curente se adopta de regula in conditii de: a. certitudine b. incertitudine c. risc d. incertitudine si risc 67. Recrutarea externa prezinta o serie de avantaje care se regasesc printre urmatoarele elemente: 1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali; 2. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta; 3. probabilitatea ca angajatii sa nutreasca asteptari sau perspective inadecvate sau sa devina dezamagiti si nemultumiti de organizatie este mult mai redusa; 4. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele obligatii contractuale de durata; 5. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine; 6. motivarea personalului creste, iar ambianta morala se imbunatateste; 7. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale recrutarii externe? e. 1, 4, 5, 7 68. Tipul de cultura organizationala „academie” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 69. Structurile organizatorice „de comanda” sunt specifice: a. managementului german b. managementului japonez c. managementului francez d. managementului american e. managementului englez 70. Etapa organizarii stiintifice a muncii constituie o aplicare a teoriei: a. X b. Y c. ierarhizarii nevoilor d. bifactoriale 71. Termenul de „management al resurselor umane” se refera la urmatoarele aspecte: a. utilizarea resurselor umane b. motivarea resurselor umane c. protectia resurselor umane d. toate raspunsurile sunt corecte

72. În procesul de adaptare impus de necesitatea cresterii performantei unei organizatii, rolul primordial il detine: a. capacitatea de productie b. echipa de vânzare c. sistemul de distributie d. functia de personal 73. Tendinta marcata de elaborare a teoriei generale a conducerii se inregistreaza in etapa: a. organizarii b. conducerii stiintifice c. conducerii bazate pe obiective d. teoriei generale a dezvoltarii ??? 74. Un ciclu decizional presupune parcurgerea etapelor: a. identificarea corecta a problemei b. construirea alternativelor de decizie c. ambele raspunsuri sunt corecte d. nici un raspuns nu este correct 75. Care din urmatoarele obiective strategice ale remuneratiei vizeaza comportamentele salariatilor? a. motivarea si fidelizarea b. motivarea si satisfactia ??? c. fidelizarea si adaptarea d. echitatea si motivarea 76. Care dintre principiile generale ale managementului stipuleaza faptul ca dimensionarea, structurarea si combinarea tuturor proceselor si relatiilor manageriale este necesar sa aiba in vedere maximizarea efectelor economicosociale, cuantificabile si necuantificabile ale firmei in vederea obtinerii avantajului competitiv? a. principiul managementului participativ b. principiul eficacitatii si eficientei c. principiul motivarii tuturor factorilor implicati, a stakeholderilor in activitatile firmei d. principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant 77. Tabloul decizional este o metoda: a. universala b. statistica ??? c. specializata d. matematica

78. Care dintre elementele prezentate reprezinta dezavantaje ale recrutarii externe: 1. identificarea, atragerea si evaluarea candidatilor se realizeaza mult mai dificil; 2. timpul necesar orientarii, adaptarii si integrarii pe posturi a noilor angajati este mult mai mare, ceea ce atrage costuri suplimentare; 3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. pot aparea nemultumiri, descurajari, chiar unele probleme majore sau unele aspecte de morala in rândul propriilor angajati; 5. nu permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; 6. exista riscul de a angaja candidati care, ulterior, nu dovedesc sau nu se por mentine la potentialul inalt pe care l-au demonstrat in timpul procesului de selectie; 7. implica elaborarea unor programe adecvate de pregatire profesionala. a. 1, 2, 4, 6 79. În cadrul culturii tip rezultat: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura ??? c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 80. În cazul Teoriei X atitudinea fata de munca, respectiv potentialul angajatilor sunt: a. de indiferenta, respectiv scazut b. de implicare, respectiv ridicat c. de indiferenta, respectiv ignorat d. de indiferenta, respectiv identificat 81. Formarea culturala a individului are loc: a. in mediul unde el a crescut b. la scoala c. la locul de munca d. toate acestea 82. Consilierea angajatului in dezvoltarea carierei se realizeaza de preferinta de catre: a. un specialist in resurse umane b. seful ierarhic direct c. seful ierarhic direct si un specialist in resurse umane d. un specialist in resurse umane sau seful ierarhic direct 83. Nu gasesc necesara existenta teoriei stiintifice a conducerii adeptii scolii: a. clasice b. empirica c. a relatiilor umane d. sistemica

84. Stilul de leadership „laissez-faire” se caracterizeaza prin: a. supraveghere stricta a subordonatilor de catre sef b. comunicarea se realizeaza in mare masura in scris, punând accent pe documente si stampile ca mijloace principale de realizare si control al activitatilor c. libertate de actiune foarte mare a subordonatilor, controlul fiind aproape inexistent d. sociabilitate, flexibilitate, cooperare, comunicatii ascendente, descendente si orizontale bune 85. Dimensiunea organizationala a informatiilor se refera la faptul ca: a. ele conditioneaza intr-o proportie apreciabila potentialul si realizarea aspiratiilor personale ale salariatilor b. decurge din rolul lor in exercitarea drepturilor si responsabilitatilor salariatilor din cadrul firmei c. reprezinta o premisa indispensabila pentru stabilirea si finalizarea obiectivelor firmelor de catre actionari si manageri d. toate raspunsurile sunt corecte 86. Elaborarea oricarui sistem de salarizare trebuie sa aiba in vedere unele principii generale care se regasesc printre elementele de mai jos: 1. plateste ceea ce consideri a fi cinstit sau corect; 2. liberalizarea salariilor; 3. cu cât lucrezi mai, cu atât câstigi mai mult; 4. caracterul confidential al salariului; 5. promovarea si cresterea salariului sa decurga simultan; 6. negocierea salariilor; 7. existenta sau fixarea salariilor minime. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principiile generale ce trebuie avute in vedere la elaborarea oricarui sistem de salarizare? a. 2, 4, 6, 7 87. Pregatirea profesionala are doua componente relativ distincte: a. formarea si perfectionarea profesionala b. formarea si dezvoltarea profesionala c. formarea si antrenarea profesionala d. dezvoltarea si perfectionarea profesionala 88. Remuneratia se refera la : a. un schimb economic b. oferirea de salarii si avantaje pentru a te baza pe indivizi disponibili c. planificarea, organizarea si controlul resurselor financiare, tehnice, umane si informationale necesare pentru obtinerea comportamentului dorit d. toate raspunsurile sunt corecte 89. Conform Teoriei X, factorii ce motiveaza lucratorii sunt legati de: a. preocuparea pentru securitate b. autorealizare c. stima de sine d. conditiile de lucru

90. Remuneratia intrinseca se compune din: a. variabile independente de continutul activitatii b. elemente atasate continutului postului c. variabile care raspund la intrebarea „ce trebuie platit” d. nici un raspuns nu este correct 91. Cultura organizatiei este: a. un element determinant in schimbarea mentalitatii b. un element cheie in conducerea strategica c. instrumentul de gestiune pentru management d. toate acestea ??? 92. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: a. gestiunea personalului b. relatiile umane c. prevenirea insatisfactiei d. promovarea satisfactiei angajatilor 93. Pentru eficientizarea relatiei dintre I.M.M. – intreprindere concurenta sunt necesare urmatoarele masuri: a. folosirea in comun a bazelor de cercetare, dezvoltarea sistemului de consulting b. valorificarea relatiilor personale si a credibilitatii lor, stabilizarea relativa a relatiilor economice c. dezvoltarea relatiilor de parteneriat, solicitarea de consultanta financiara d. acordarea atentiei asupra marcii produselor, adaptabilitate la solicitari e. incercarea de segmentare a pietelor, desfasurarea unei politici de profit rationale, care sa asigure un echilibru relativ intre pretul de vânzare si costuri 94. Pornind de la diversitatea sistemelor de salarizare legate de rezultate, incercarile de clasificare a acestora au in vedere urmatoarele elemente: 1. natura rezultatelor care fac obiectul masurarii si recompensei; 2. proportia câstigurilor variabile; 3. metoda de evaluare a posturilor; 4. metoda de stabilire a resurselor; 5. unitatea al carui randament este masurat si recompensat; 6. programele de protectie; 7. relatia intre variatile randamentului si salariu; 8. sistemul de recompense; 9. perioada de masurare a randamentului. Aratati care dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai corect elementele avute in vedere in incercarile de clasificare a sistemelor de salarizare legate de rezultate b. 2, 4, 5, 6, 7, 8

95. În cadrul culturii tip putere: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 96. Potrivit teoriei lui Maslow, factorii care motiveaza oamenii se leaga de: a. sistemul de salarizare b. conditiile de lucru c. nevoi si modul lor de ierarhizare d. autorealizare 97. Au inteles, pentru prima oara, ca este necesar sa se studieze efectele atitudinii colective si ale climatului colectiv asupra resurselor in munca, reprezentantii scolii: a. clasice b. empirica c. relatiilor umane d. sistemica 98. Managerii sunt angajatii care: a. iau decizii b. semneaza contractele c. stabilesc salariile colaboratorilor d. numesc sefii compartimentelor operative 99. Domeniul predilect de activitate al managerilor este: a. planificarea b. controlul c. organizarea d. viitorul ??? 100. Dimensiunile fundamentale ale intreprinderii sunt: a. specializarea, standardizarea, formalizarea, configuratia, traditionalismul b. structura activitatilor, concentrarea autoritatii, controlul fluxului muncii, dimensionarea relativa a activitatilor auxiliare si functionale din cadrul intreprinderii c. controlul fluxului muncii, formalizarea, configuratia, specializarea, dimensionarea relativa a activitatilor auxiliare si functionale din cadrul intreprinderii 101. Filtrajul consta in: a. modificarea partiala sau totala a mesajului sau continutului informatiilor in mod intentionat b. modificarea partiala, neintentionata a mesajului sau continutului informatiilor c. inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii

102. Managementul prin obiective este: a. o metoda de management b. un sistem de management c. o tehnica specifica de management d. toate raspunsurile sunt corecte 103. În cadrul culturii tip rol: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate ??? d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 104. În functie de sursa producatoare, motivatia poate fi: a. pozitiva si negativa b. intrinseca si extrinseca c. de baza si secundara d. cognitiva si afectiva 105. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare: 1. interactiunile necesare, interactiunile optionale; 2. starile psihologice critice; 3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau semnificatia sarcinii; 7. perceperea sau intelegerea continutului postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7 106. În esenta sa, activitatea de management vizeaza transformarea informatiilor de stare in: a. actiuni b. indicatori c. decizii d. nici un raspuns nu este correct 107. Abordata ca sistem, structura organizatorica a unei organizatii cuprinde: a. relatii organizatorice, sistemul de obiective, componente organizatorice b. relatii organizatorice, sistemul de obiective, componente organizatorice, ordinea componentelor organizatorice c. ordinea componentelor organizatorice, sistemul de obiective, relatii organizatorice ???

108. Redundanta consta in: a. modificarea partiala sau totala a mesajului sau continutului informatiilor in mod intentionat b. modificarea partiala, neintentionata a mesajului sau continutului informatiilor c. inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii 109. Managementul prin exceptii este: a. un sistem de management ce asigura previziunea, controlul si evaluarea activitatilor firmei si ale principalelor sale componente procesualesi structurare cu ajutorul bugetelor b. un sistem de management ce consta in exercitarea principalelor procese de management prin implicarea unui grup de proprietari si/sau manageri si executanti, utilizând o gama variata de modalitati c. un sistem simplificat de management bazat pe vehicularea ascendenta selectiva a informatiilor care reflecta abateri de la limitele de toleranta stabilite si pe concentrarea celor mai buni manageri si specialisti in zonele decizionale si operationale cheie pentru competitivitatea firmei d. toate raspunsurile sunt corecte 110. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: 1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat; 2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi; 3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii; 5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati; 7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului. c. 2, 3, 5, 6 111. Principalele elemente de diferentiere a politicii de strategia organizatiei se afla printre aspectele enumerate mai jos: 1. gradul de detaliere mai pronuntat 2. sfera de cuprindere mai redusa 3. concretizare in planul anual 4. orizont de timp mai redus, de regula un an 5. caracter orientativ 6. modalitati de realizare a obiectivelor diferite de cele prevazute in strategie 7. reflecta cultura organizatiei 8. nu sunt simple concretizari ale strategiei Aratati care dintre combinatiile prezentate in continuare reflecta cel mai bine aceste particularitati: d. 1,3,4,8

112. Se dau mai jos cateva elemente de fundamentare si elaborare a strategiei: 1. diferentierea strategiei in functie de faza ciclului de viata al organizatiei 2. realizarea de studii de marketing 3. asigurarea continuitatii elaborarii si aplicarii strategiei 4. flexibilitatea strategiei 5. obtinerea avantajului concurential 6. elaborarea de studii ecologice 7. transferul international de know-how managerial 8. realizarea unor complexe studii de diagnosticare Care dintre combinatiile prezentate in continuare reprezinta premise ale elaborarii strategiei? b. 2,4,6,8 113. Elaborarea propriu-zisa a strategiei implica un scenariu evidentiat de una dintre variantele de mai jos. Va rugam sa aratati care dintre acestea prezinta logic un asemenea scenariu: a. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, precizarea configuratiei de ansamblu a strategiei b. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, stabilirea avantajului competitiv, precizarea configuratiei de ansamblu a strategiei c. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, stabilirea avantajului competitive ??? d. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, asigurarea climatului de munca e. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, elaborarea strategiei si politicii globale 114. Ansamblul fazelor prin intermediul carora se pregateste, adopta, aplica si evalueaza decizia manageriala defineste: a. actul decisional ??? b. procesul decizional c. procesul de management d. toate variantele de mai sus sunt corecte e. nici una dintre variante nu este corecta 115. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri inregistreaza mai multe deficiente. Dintre acestea amintim: 1. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspectiva 2. utilizarea necorespunzatoare a secretariatului 3. raporturi deficitare cu subordonatii 4. proportie redusa a timpului destinat muncii de documentare 5. fragmentarea excesiva a timpului de lucru 6. nefolosirea consultantilor in management 7. depasirea frecventa a duratei normale a zilei de munca 8. participarea unor stiluri autoritare de management Aratati care dintre combinatiile de mai jos exprima asoecte ale structurii necorespunzatoare a utilizarii timpului de lucru: d. 4,5,7

116. Una dintre modalitatile majore de eficientizare a muncii managerilor se regaseste printre elementele de mai jos: 1. imbunatatirea raporturilor cu subordonatii 2. utilizarea eficace a secretariatului 3. folosirea colaboratorilor moderni 4. perfectionarea sistemului decizional 5. imbunatatirea raporturilor cu subsistemele din care face parte firma sau grupul condus 6. respectarea programului normal de lucru de 8 ore 7. cresterea veniturilor salariale ale subordonatilor pentru evitarea conflictelor sociale 8. acordarea unei atentii deosebite relatiilor de colaborare, de cooperare Care dintre combinatiile urmatoare exprima cel mai corect astfel de modalitati? e. 1,6,8 117. Cea mai adecvata definire a organizarii procesuale este urmatoarea: a. descompunerea proceselor de munca in elemente componente, analiza acestor componente, cu scopul regruparii lor in functie de diferite criterii, in vederea realizarii obiectivelor cu un plus de eficienta b. armonizarea desfasurarii proceselor de munca fizica si intelectuala in cadrul organizatiei, cu scopul indeplinirii in conditii de eficienta maxima a obiectivelor stabilite c. stabilirea tuturor proceselor de munca fizica si intelectuala care concura la realizarea obiectivelor organizatiei d. planificarea tuturor proceselor de munca fizica si intelectuala de care depinde realizarea in conditii de eficienta maxima a obiectivelor organizatiei e. alegerea celor mai adecvate metode si tehnici de management, prin folosirea carora se poate imbunatati activitatea managerilor din cadrul organizatiei 118. Care dintre urmatoarele definitii ale componentelor organizarii procesuale este falsa? a. atributia este reprezentata de ansamblul sarcinilor executate periodic de personal cu cunostinte specifice unui domeniu restrans, care concura la realizarea unui obiectiv specific b. activitatea este reprezentata de ansamblul atributiilor omogene ce se indeplinesc de personal ce poseda cunostinte de specialitate dintr-un domeniu mai restrans, cu scopul indeplinirii obiectivelor derivate de gradul II c. functiunea este reprezentata de ansamblul activitatilor omogene si/sau complementare desfasurate de personal de o anumita specialitate, folosind metode si tehnici specifice, cu scopul indeplinirii obiectivelor derivate de gradul I d. functiunea reprezinta o componenta de baza (elementara) a unui process complex, sau un proces de munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure persoane e. sarcina reprezinta o componenta de baza(elementara) a unui proces de munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure personae

119. Salariul de baza sau tarifar este reprezentat de: 1. salariul in acord direct 2. salariul in regie 3. salariul nominal 4. salariul in acord progresiv 5. salariul real 6. salariul minim Alegeti combinatia integral adevarata. e. 2,3,5 120. Stimulentele individuale asigura o legatura intre.........fiecarui angajat si recompensele ce le obtine. Completati cu varianta corecta. a. salariul aferent b. conditiile de munca specifice c. sporurile d. performantele e. aprecierile 121. Recompensele indirecte: a. reprezinta sumele de bani obtinute de catre angajati, ca procente din profit, in functie de combinatia intregii organizatii b. vizeaza facilitatile oferite personalului in perioada angajarii c. reprezinta facilitatile oferite personalului, atat in calitatea de angajat sau de fost angajat d. reprezinta sumele de bani acordate angajatilor pentru activitati si rezultate deosebite e. venitul unui angajat rezultat ca procent din vanzari 122. Intre complexitatea si dificultatea unui post si nivelul remuneratiei exista o corelatie pozitiva ce poate fi exprimata printr-o............... Completati cu varianta corecta. a. egalitate b. parabola c. raport exponential d. dreapta de regresie ??? e. relatie biunivoca 123. Indicati varianta neadevarata. Politica salariala a firmei ar trebui sa asigure: a. o fluctuatie de personal mai mare b. stimularea productivitatii si eficientei angajatilor c. recunoasterea fiecarui post in comparatie cu celelalte d. sa asigure un control adecvat costurilor de munca 124. Modelele salariale de dezvoltare dualista de tipul Ranis-Fei cuprind atat elemente: a. normale cat si radicale b. neoclasice cat si clasice c. clasice cat si conflictuale d. radicale cat si institutionale e. marxiste cat si institutionale

125. Modelele salariale marxiste cuprind adesea mecanisme de natura: a. normale si radicale b. neoclasice si clasice c. clasice si conflictuale d. radicale si institutionale e. conflictuale si radicale 126. In majoritatea celor mai recente modele salariale denumite “radicale” de pe piata muncii gasim elemente: a. conflictuale si institutionale b. normale si radicale c. clasice si conflictuale d. marxiste si institutionale e. institutionale si radicale 127. Cine a afirmat ca: “pretul natural al muncii insasi, estimat in alimente si articole de prima necesitate..variaza in timp intr-o tara si difera foarte sensibil de la o tara la alta” dupa “obiceiurile si cutumele locuitorilor” a. Ranis b. Ricardo c. F. Taylor d. Stern e. Bliss 128. Managementul comparat se ocupa de studiul..........si diferentelor din practica manageriala locala din diferite tari. Completati cu varianta corecta. a. managementului b. stiintei c. similaritatilor d. asimilarilor e. sistemelor 129. In ce tara se prefera specializarea, se delega putin, coordonarea este mai rara, iar managerii de nivel superior sunt numerosi? a. Germania b. Franta c. Italia d. Anglia e. S.U.A.

130. In ce tara in majoritatea intreprinderilor se regaseste o structura organizatorica de tip holding, preferandu-se descentralizarea in planul deciziilor, cu mijloace de coordonare la diferite niveluri?

a. Germania b. Franta c. S.U.A. d. Anglia e. Japonia 131. Indicati varianta neadevarata. Daca ar trebui sa se sintetizeze valorile vietii americane, acestea ar putea fi reprezentate, in principal, de urmatoarele: a. individualism b. tendinta spre realizare personala c. morala si umanismul d. spiritul de echipa e. confortul material 132. Motivarea negativa: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 133. Motivarea economica: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 134. Motivarea intrinseca: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 135. Motivarea pozitiva: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor

b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 136. Motivarea cognitiva: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 137. Indicati varianta neadevarata. Perfectionarea profesionala la locul de munca a personalului include: a. indrumarea b. coaching-ul c. rotatia pe posturi d. mentoringul e. metoda studiilor de caz 138. Perfectionarea profesionala in afara locului de munca nu se poate realiza prin: a. mentoring b. prelegere c. simpozioane d. metoda jocului de roluri e. metoda de “invatare din actiune” 139. Mentionati varianta neadevarata. La baza conceperii si exercitarii managementului firmelor se afla un ansamblu de principii: a. principiul motivarii stakeholderilor in activitatile firmei ??? b. principiul managementului participativ c. principiul salarizarii tuturor factorilor implicati in firma in functie de performantele economice d. principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant e. principiul eficientei si eficacitatii

140. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli: a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga b. Sarcinile sunt posibil de realizat

c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite 141. Productivitatea muncii este un factor de influenta a: a. resurselor de munca b. nevoilor de munca c. ratei plecarilor d. demisionarilor 142. Pe termen scurt ajustarea resurselor umane se face prin: a. concedieri b. promovari c. somaj partial d. realizarea tabloului de inlocuire a efectivelor 143. Continutul activitatii de conducere a resurselor umane se refera la activitati: a. strategice, de consultanta si operationale b. de planificare, strategice si tactice c. strategice, tactice si operationale d. strategice, de consultanta si control 144. Dilema unui manager, in privinta rolului organizatiei este: a. responsabilitatea economica vs. responsabilitatea sociala ??? b. responsabilitatea sociala vs. responsabilitatea ecologica c. responsabilitatea ecologica vs. responsabilitatea umana d. responsabilitatea umana vs. responsabilitatea economica 145. Controlul calitatii produselor si/sau serviciile oferite clientilor devine, in zilele noastre, responsabilitatea: a. cercurile de calitate b. departamentelor independente de control al calitatii c. fiecarui angajat al firmei d. nici un raspuns nu neste correct 146. Daca un angajat beneficiaza de o marire a salariului in cadrul aceluiasi nivel de incadrare, atunci el este: a. promovat b. avansat ??? c. transferat d. expatriat

147. Identificati varianta incorecta. Sedintele se pot clasifica in sedinte: a. decizionale b. de informare

c. organizationale d. de armonizare e. de explorare 148. Identificati varianta neadevarata. Etapele sedintei sunt: a. desfasurarea b. pregatirea c. elaborarea d. deschiderea e. finalizarea 149. Identificati varianta neadevarata. Principalele elemente componente ale procesului de delegare sunt: a. insarcinarea b. atribuirea competentei formale c. incredintarea responsabilitatii d. atribuirea competentei informale 150. Identificati varianta neadevarata. Tabloul de bord trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte minime: a. integralitatea b. rigurozitatea c. economicitatea d. interoperabilitatea e. echilibrarea 151. Identificati varianta adevarata.Abordarea scolastica: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 152. Identificati varianta adevarata.Abordarea procesuala: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 153. Identificati varianta adevarata.Abordarea sistematica: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia

c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 154. Identificati varianta adevarata.Abordarea de contingenta: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 155. Identificati varianta adevarata.In raport cu domeniul de activitate, intreprinderile sunt: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 156. Identificati varianta adevarata.Dupa caracterul materiei prime, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 157. Identificati varianta adevarata. In functie de apartenenta nationala, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 158. Identificati varianta adevarata. In raport cu nivelul de specializare, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. financiare b. universale c. prelucratoare d. cu productie de masa e. sezoniere 159. Unele dintre calitatile de baza necesare unui manager se regasesc mai jos. Un raspuns este gresit. Identificati-l. a. cooperare

b. oportunism ??? c. curiozitate d. constiinciozitate 160. Din punct de vedere multidimensional, in gruparea stilurilor de management sunt utilizate urmatoarele criterii: a. atitudinea fata de responsabilitate b. modul de manifestare a autoritatii manageriale c. comportamentul si atitudinea d. interesul pentru rezultate, oameni si eficienta e. c si d 161. Prin stil de management intelegem: a. modalitatea de delegare a autoritatii b. modalitatile prin care managerii isi exercita atributiile ce le revin c. ansamblul trasaturilor de personalitate d. ansamblul trasaturilor cum sunt: carisma, creativitate si flexibilitate 162. Completati afirmatia cu varianta potrivita. “Un prim obiectiv al analizei posturilor il constituie...........muncii, realizata, in primul rand prin studiul metodelor de munca, pentru ca, in cele din urma, diferitele posturi sa devina mai eficiente”. a. organizarea b. concretizarea c. gestionarea d. intelegerea e. simplificarea 163. Stabilirea standardelor de munca este un obiectiv al analizei posturilor care se realizeaza prin studiul .................de munca. a. metodelor b. timpului c. tehnicilor d. sarcinilor e. posibilitatilor 164. Recrutarea personalului este un domeniu specific: a. managerului general b. managerilor de departamente c. cadrelor de personal d. tuturor categoriilor de personal e. nici un raspuns nu este correct 165. Identificati varianta corecta. In urma unui examen de selectie de personal pot apare mai multe tipuri de decizii: a. organizatorice b. decizii pozitive corecte

c. obligatorii d. structurale e. motivationale 166. Subiectul managementului îl constituie: a. managerii angajatii b. managerii sau angajatii c. managerii d. angajatii e. organizatia ??? 167. Obiectul managementului agentului economic îl constituie: a. managerii si angajatii ??? b. managerii sau angajatii c. managerii d. angajatii e. organizatia 168. În cadrul unei economii agentul economic reprezinta: a. un sistem închis b. un sistem deschis c. nu reprezinta un sistem d. o directie de realizare a economiei de piata e. un element al pietei muncii 169. Identificati varianta neadevarata. In functie de momentul exercitarii, actiunile de control-reglare pot fi: a. postoperative b. preventive c. operative d. neoperative 170. Strategia si politica agentului economic reprezinta o concretizare esentiala a: a. previziunii b. organizarii c. coordonarii ??? d. antrenarii e. evaluarii si controlului

171. Identificati varianta neadevarata. Dupa tipul si natura abordarilor obiectivele strategice pot fi de: a. privatizare b. inovationale c. redresare

d. specializare e. diversificare 172. Organizarea manageriala reprezinta: a. o etapa a procesului managerial b. o functie a societatii comerciale c. o functie manageriala d. functia de coordonare manageriala e. functia scop a societatii comerciale 173. Organizarea formala a unei firme este bazata pe acte normative si dispozitii manageriale si cuprinde: 1. organizarea institutionala 2. organizarea procesuala 3. organizarea ierarhica 4. organizarea structurala 5. organizarea matriceala Alegeti combinatia adevarata. d. 2,4 174. Alegeti varianta incorecta. In ansamblul ei, structura organizatorica a unei firme, abordata ca sistem, cuprinde: a. componente organizatorice b. relatii organizatorice c. tehnici organizatorice d. ordinea componentelor organizatorice e. sistemul de obiective 175. Indicati varianta neadevarata. In conceptia lui H. Mintzberg, fiecare organizatie este alcatuita din urmatoarele elemente: a. nivelul strategic b. nivelul conducerii tactice c. personalul auxiliar d. componenta decizionala e. tehnostructura

176. Indicati varianta neadevarata. Structura operationala reprezinta acea componenta a structurii organizatorice definita prin : a. modul de organizare interna b. modul de organizare externa c. numarul si componenta unitatilor de productie

d. relatiile de cooperare ce se stabilesc intre unitati de productie in vederea realizarii directe a obiectului de activitate al firmei e. marimea si modul amplasarii spatiale a unitatilor de productie 177. Indicati varianta neadevarata. Procesul de analiza, proiectare, evaluare si imbunatatire a structurii organizatorice presupune respectarea unor cerinte, cum sunt: a. crearea si dependenta compartimentelor de munca b. asigurarea unui stat major ori a unor servicii functionale competente c. folosirea delegarii d. previzionarea fluxului relational e. asigurarea economiei de comunicatii 178. Indicati varianata neadevarata. Procesul de analiza si proiectare a structurii organizatorice a unei firme presupune urmatoarele etape: a. evaluarea functionalitatii si a laturii constructive a firmei b. analiza obiectivelor previzionate c. definirea activitatilor necesare si stabilirea continutului lor d. proiectarea compartimentelor, gruparea lor si stabilirea relatiilor dintre ele e. analiza strategica relationala 179. Deciziile care vizeaza o perioada mare de timp, influentand activitatea de ansamblu a firmei sunt deciziile: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. unipersonale 180. Deciziile care vizeaza o perioada de timp redusa, se adopta la niveluri medii si inferioare de conducere, de regula in conditii de certitudine, sunt deciziile: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. unipersonale

181. Deciziile de restructurare a activitatii sunt decizii: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive

e. aleatorii 182. Deciziile de investitii sunt decizii: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. periodice 183. Indicati varianta neadevarata. Metodele specializate de optimizare a procesului decizional sunt: a. arborele decizional b. metodele bazate pe costuri c. tabelul decizional d. simularea decizionala 184. Indicati varianta adevarata. Metodele universale de optimizare a procesului decizional sunt: a. arborele decizional b. metodele bazate pe costuri c. tabelul decizional d. simularea decizionala

Grile sesiune management 1. Organizatiile al caror unic rationament este castigul , iar practicile manageriale sunt deobicei , in afara legii sunt organizatiile : - Imorale 2. Ion Roman este manager de resurse umane la firma Bet HR . Firma sa doreste sa angajeze un director pentru departamentul de marketing , post care a ramas vacant . In urma procesului de recrutare au ramas in concurs 4 candidati . Ce metoda decizionala ar putea aplica domnul Roman ca sa angajeze pe cel mai bun dintre cei patru candidati ? - Arborele decizional 3. Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul curent al firmei este o strategie de : - Integrare orizontala 4. Managementul : - Orienteaza eforturile organizatiei spre atingerea scopurilor acestora 5. John Popescu vrea sa aiba fiecare aspect al afacerii sub control . El concepe modele complexe de rapoarete si angajatii trebuie sa le realizeze lunar . Realizarea rapoartelor consuma mult timp si angajatii sunt nemultumiti . Ei isi usureaza munca , preluand mecanic unele parti din raportele din lunile anterioare . Considerand acesta , se poate : - John realizeaza activitatea de control intr-o maniera nepotrivita fara sa ia in considerare aspectele comportamentului si controlul 6. La nivelul unei firme , cultura organizationala : - Configureaza structura organizatorica a firmei 7. Probabilitatile formulate de catre specialisti pe baza unora procese de judecata si intuitie sunt : - Atat probabilitati subiective cat si probabilitatile obiective 8. Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata : - Printr-un nivel calitativ foarte ridicat 9. Confruntat cu o multitudine de probleme si dedicat gasirii de solutii pentru toate situatiile din organizatie , Allianza Tiriac isi dovedeste capacitatea de a fi eficace atunci cand : - Stabileste obiectivelecele mai adecvate pentru realizarea misiunii firmei si contribuie la indeplinire

10.In cadrul firmei Computerbook S.R.L managerii se confrunta cu un flux de lucru greoi ,mult excesiv de resurse .Acestea sunt simptomele unor : - Organizari neeficiente 11.Conceptiile sau manierele de interpretare a ceea ce este bine , adevarat sau de dorit pentru organizatie , reprezinata definitia : - Normelor - Viziunilor - Valorilor 12.In cadrul companiei Watson Wyatt Worlwide toti membrii organizatiei agreeaza si isi asuma un set specific de comportamente dezirabile . Daca afiramtia anterioara este adevarata, acest lucru evidentiaza faptul ca : - Actionarii adopta principiile eticii 13.Geert Hofstede considera ca exista o cultura care corespunde conceptului de antropologie , ce include tipare de gandire , simtire si actiune , pe care o defineste ca fiind: - Civilizatie 14.Compania locala ILY & VLY vinde clientilor sai produse diluate din punct de vedere si caracteristicilor chimice , utilizate pentru iginizarea spatiilor in spitalele din Romania . Din punct de vedere etic , in ce stadiu de dezvolatare morala se afla compania ILY . - Firma imorala 15.Prevenirea inceritudinii semnifica masura in care membrii organizatiei agreeaza si isi asuma un set specific de comportemente neconvetionate . Care dintre urmatoarele caracteristici sunt specifice unui indice de prevenire al incertitudini scazut ? - Rezolvarea conflictelor se face prin negociere si compromis - Este toleranta fata de coportamente care se abat de la norme si sustinere ideilor inovatoare - Exista nevoia emotionala de a fi in permanenta ocupat si de a munci din greu 16.Firma japoneza NISSAN , cunoscuta la nivel mondial pentru automobilele pe care le produce , are o cultura organizationala cu o orientare pe termen lung . Care din urmatoarele aspecte o caracterizeaza ? - Pragmatism si orientare spre valori vizand performanta imediata

17.In cea ce priveste efectele crizei financiare asupra stilului de leaderaship al managerilor sunt adevarate urmatoarele afirmatii : - Stilul de leadership poate suferi modificari - Stilul de leadership va trebui sa fie , in mod predominant , paternalist , specific perioadelor diferite 18.Eficienta unei companii petroliere creste daca managerul acesteia obtine : - O cifra de afaceri mai mare pentru acelasi input - Aceeasi cifra de afaceri utilizand mai putine resurse 19.Care din urmatorele afirmatii este corect formulata : - Ionescu poate avea un stil adecvat de leadership 20.Un astfel de manager este capabil sa inteleaga orice situatie interculturale , se adapteaza , este flexibil , astfel incat , in functie de noi informatii si realitati , isi poate modifica in permanenta atitudinile , comportamentele si perceptiile cu privire la problemele pe care le gestioneaza . Se refera : - Un manager orientat spre nou 21.Dupa gradul de cunostere a impactului factorilor din mediu organizational , deciziile sunt clasificate in : - Conditii de certitudine , in conditi de risc , respectiv de incertitudine 22.Un manager a unei companii producatoare de medicamente a inlocuit productia de antibiotice producerea de medicamente anti-imbatranire . In aceasta situatie , managerul a indeplinit un rol : - Lider - Decizional 23.Ideea principala a teorii asteptarilor este aceea ca o persoana devine motivata sa depuna un anumit efort daca se astepta efortul despus sa conduca la un anumit rezultat apreciat valoros pentru sine . - Adevarat 24.Un angajat isi compara raportul rezultate/contributi cu raportul rezulatate/contributi al colegului sau si consta intr-un dezvantaj financiar . Conform teoriei echitatii ( S. Adams ) , acesta percepe : - Inechitate(subrecompensare) 25.Structura organizatorica a unei firme este influntat de : - Strategiile promovate de firma

26.Conform teoriei lui Herzberg factorii : recunosterea meritelor , posibilitatea de promovare , responsabilitatea postului , posibilitatea progresului profesional reprezinata : - Factori motivatori , ce sunt legati de continutul muncii , care daca sunt indepliniti produc sadisfactie in munca - Factori de igiena , ce tin de contextul muncii , care daca nu sunt indepliniti produc sadisfactie in munca 27.Managerul care este delegat sa negocieze un contract cu o alta firma indeplineste rolul de : - Reprezentant oficial 28.In cadrul structurii matriciale ,un specialist in domeniul financiar : - Va avea dubla subordonare 29.Primarul orasului este invitat sa participe si sa tina un discurs la deschiderea anului universitar la cealalta locala . In aceasta situatie , rolul managerial indeplinit de primar pentru institutia sa este : - Lider 30.Asiguram comercializarea , montajul si service-ul de instalatii de climatizare si aparate de aer conditionat . Misiunea firmei Clima House este formulata : - Pe produs 31.Care din urmatoarele caracteristici este in mod eronat considerata prioritara in practica organizatiilor romanesti de promovare in posturile de conducere de nivel superior : - Calitatea de a fi un bun specialist intr-un domeniu sectorial 32.Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nicio legatura cu domeniul curent al firmei , este o strategie de : - Diversificare de tip conglomerat 33.Functia de control indeplineste : - Verificarea permanenta a modului in care se desfasoara activitatile cu standardele si programele - Verificarea modului in care la stabilirea misiunii firmei s-a tinut seama de obiectivele depatamentului 34.Conform teoriei asteptarilor ( V. Vromm ) , pentru un individ , forta motivatiei de munca depinde de 3 factori :  aşteptarea ca efortul desfăşurat să ducă la un anumit nivel al performanţei individuale

 aşteptarea ca nivelul de performanţă vizat să aducă recompense organizaţionale pe măsură  atractivitatea recompenselor respective pentru individ, dată de măsura în care acesta se aşteaptă ca recompensele să contribuie la realizarea obiectivelor sale individuale Cum pot acţiona managerii pentru a creşte speranţa angajaţilor că eforturile sporite pot conduce la performanţe mai mare? - Asigurand o buna organizare - Cunoscund mai bine preferinţele angajaţilor pentru anumite recompense 35.Procesul de MBO (management prin obiective) cuprinde următoarele etape: - examinarea periodică de către superiori a performanţelor individuale şi evaluarea subordonaţilor. - stabilirea obiectivelor şi a planurilor de acţiune, necesare pentru realizarea lor - implementarea acţiunilor prevăzute şi autocontrolul realizării obiectivelor 36. În cotidianul România liberă a apărut următorul anunţ: „Compania MELDAROM SA angajează persoană pentru departamentul Relaţii Publice. Postul vizează următoarele activităţi: pregătirea dosarului de presă, organizarea de conferinţe şi alte evenimente, participarea ca purtător de cuvânt pentru firmă în diferite situaţii.” Acest anunţ include elemente specifice ale: - Descrierea postului 37. „Angajăm bucătar. Principalele sale responsabilităţi sunt: propunerea şi pregătirea meniurilor, evaluarea necesarului de aprovizonat, coordonarea echipei de bucătari”. Acest anunţ de recrutarea conţine informaţii preluate din: - Descrierea postrului 38. Din categoria factorilor motivatori ai teoriei lui Herzberg fac parte: - Realizari - Recunoastere - Avansare - Responsabilitate

39.S.C. Romprest S.R.L. companie specializată în domeniul ridicării şi procesării rezidurilor menajere decidă să îl trimită pe Vasilică Prigon, managerul de operaţiuni specifice selectării rezidurilor, la Conferinţa Internaţională a Procesatorilor din Domeniu, organizată în localitatea elveţiană Davos. Ce rol managerial îndeplineşte Vasilică Prigon în acest caz? - Reprezentant ofi cial 40.Care din următoarele informaţii referitoare la evaluarea performanţelor sunt false: - salariaţii de pe poziţii echivalente nu se pot evalua între ei - are la bază criteriile stabilite de către sindicate, pentru a nu crea nemulţumiri - sunt urmărite rezultatele fizice ale muncii angajaţiilor, nu şi caracteristicile personale, datorită distorsiunilor care pot să apară 41.. Ce rol poate îndeplini directorul tehnic în cadrul unei organizaţii: - distribuitor de resurse 42.Care din afirmaţiile următoare privind structurile organizatorice sunt false: - Structura organizatorică are un caracter stabil; schimbările ample fi ind indezirabile datorită efectelor lor destabilizatoare - Structura organizatorică este o diagramă cu mai multe niveluri - Structura organizatorică cunoaşte forme variate în funcţie de rata profi tabilităţii fi rmei 43.. În funcţie de scenariul de intervievare folosit, managerul de resurse umane poate utiliza următoarele tipuri de interviuri: - de grup, panel şi singular

44.Un angajat care a plecat la o altă firmă ca urmare a posibilităţii obţinerii unei recompense salariale mai mari, constată că relaţiile personale sunt mai puţin favorabile decât în firma de la care a plecat. Conform teoriei lui Frederick Herzberg această apreciere vizează un element specific: - factorilor igienici 45.Valorile:

- sunt concepţii sau maniere de interpretare a ceea ce este bine, adevărat sau de dorit pentru o organizaţie 46.Pentru definirea unui post de muncă în vederea angajării unui economist la firma Talent se impun a fi precizate: - autoritatea şi responsabilităţile - obiecti vele şi sarcinile 47.Mircea Lupu observă următoarele trăsături ale managerului său: foloseşte sisteme convenţionale de premiere şi sancţionare a subordonaţilor pentru a-i face să acţioneze în direcţia dorită, este ineficace în realizarea unor schimbări organizaţionale esenţiale, porneşte de la cultura, obiectivele şi structura existente în cadrul organizaţiei. Ca urmare, îl considerăm pe managerul său: - lider tranzacţional 48.Numărul de lucrări sau operaţii distincte şi frecvenţa cu care acestea se repetă în cursul realizării sarcinilor prevăzute pentru un post de muncă sau un compartiment, se referă la: - sfera de cuprindere a muncii 49.În ceea ce priveşte efectele crizei financiare asupra stilului de leadership al managerilor sunt adevărate următoarele afirmaţii: - stilul de leadership poate rămâne neschimbat - stilul de leadership poate suferi modificări 50.Ion Roman este manager de resurse umane la firma Best HR. Firma sa doreşte să angajeze un director pentru departamentul de marketing, post care a rămas vacant. În urma procesului de recrutare au rămas în concurs 4 candidaţi. Ce metodă decizională ar putea aplica domnul Roman ca să angajeze pe cel mai bun dintre cei 4 candidaţi? - Metoda Leader-ului

51.Eficienţa unei companii petroliere creşte dacă managerul acesteia obţine: - aceeaşi cifră de afaceri utilizând mai puţine resurse - cifră de afaceri mai mare pentru acelaşi input 52.Care din următoarele afirmaţii este corect formulată: - Ionescu poate avea un stil adecvat de leadership 53.“Un astfel de manager este capabil să înţeleagă orice situaţie interculturală, se adaptează, este flexibil, astfel încât, în funcţie de noi informaţii şi realităţi, îşi poate modifica în permanenţă atitudinile, comportamentele şi percepţiile cu privire la problemele pe care le gestionează”. Se referă la:

- un manager global 54.După gradul de cunoaştere a impactului factorilor din mediu - în condiţii de certitudine, în condiţii de risc, respective de incertitudine 55.Care din următoarele entităţi pot fi considerate elemente aleculturii organizaţionale dintr-o firmă de comerţ “en-detail”? - Uniformele vânzătorilor - Sloganul “Clientul nostru, stăpânul nostru” - Preocuparea pentru corectitudine în vânzări şi în practicile de marketing. 56.Un manager al unei companii producătoare de medicamente a înlocuit producţia de antibiotice cu producerea de medicamente anti-îmbătrânire. În această situaţie, managerul a îndeplinit rolul: - decizional - de întreprinzător 57.Confruntat cu o multitudine de probleme şi dedicat găsirii de soluţii pentru toate situaţiile din organizaţie, directorul de la Allianz Ţiriac îşi dovedeşte capacitatea de a fi eficace atunci când: - stabileşte obiectivele cele mai adecvate pentru realizarea misiunii firmei şi contribuie la îndeplinirea lor 58.Controlul utilizării resurselor financiare se poate face prin: - execuţia bugetară 59.Managerul de resurse umane din firma “Marck Ltd.” trebuie să angajeze 3 manageri zonali de vânzări. Ce tipuri recomandaţi dacă: 1) doreşte să obţină o mai mare motivare a salariaţilor; 2) vrea să demareze un nou program; 3)vrea să cunoască foarte bine competenţele candidaţilor; 4) nu doreşte un timp mare de adaptare pe post a noilor angajaţi: - recrutare internă 60.(1)Studiind activitatea managerilor de mai multe organizaţii americane, Henry Mintzberg a ajuns la concluzia că aceştia îndeplinesc zece “roluri” (ansambluri organizate de comportamente) (2) Aceste roluri sunt grupate în trei categorii: roluri interpersonale, roluri informaţionale şi roluri de reprezentare (lider). - Numai prima afirmaţie, marcată cu (1), este adevărată 61.Primarul oraşului este invitat să participe şi să ţină un discurs la deschiderea anului universitar. În această situaţie, rolul managerial îndeplinit de primar pentru instituţia sa este: - reprezentant official 62.În cadrul structurii matriciale, un specialist în domeniul financiar:

- va avea dublă subordonare 63.Managerul care este delegat să negocieze un contract cu o altă firmă - negociator 64.Conform teoriei lui Herzberg factorii: recunoaşterea meritelor, posibilitatea de promovare, responsabilitatea postului, posibilitatea - factori motivatori, ce sunt legaţi de conţinutul muncii, care dacă sunt îndepliniţi produc satisfacţie în muncă 65.Un angajat îşi compără raportul rezultate/contribuţie cu raportul rezultate/contribuţie al colegului său şi constată că este dezavantajat financiar. Conform teoriei echităţii (S. Adams), acesta percepe: - inechitate (subrecompensare) 66.Structura organizatorică a unei firme este influenţată de: - strategiile promovate de firmă 67.Ideea principală a teoriei aşteptărilor este aceea că o persoană devine motivată să depună un anumit efort dacă se aşteaptă ca efortul depus să conducă la un anumit rezultat apreciat valoros pentru sine. - adevărat 68.Vasilică Vasilescu este managerul companiei de vânzări produse en-gros Vasilescu Co., fiind o persoană care refuză orice sugestie din partea angajaţilor. Stilul de leadership adoptat se încadrează în tipologia “vedeţi, ce v-aţi face voi fără mine”, fiind preocupat de scoaterea în evidenţă a propriilor merite, iar în situaţiile de eşec el se străduieşte să micşoreze propria răspundere, plasând responsabilitatea în sarcina subordonaţilor. În care tipologie de leader se încadrează managerul Vasilică Vasilescu? - Autoritar 69.Kellogg are o gamă de produse diversificată (39 de branduri), adresându-se mai multor segmente de piaţă (nişe), segmente ce acoperă toate grupele de vârstă de la 3 ani în sus. Ultimele cercetări realizate de Kellogg au descoperit o grijă sporită a consumatorilor pentru sănătate, astfel că noua strategie a companiei este de a fi primii care promovează alimentaţia sănătoasă prin produse adaptate, în Campania “Get the Balance Right”. Ce tipuri de strategii a abordat compania? - de creştere – diversificarea produselor 70.Plata directă a unui angajat, de la firma DEDEMAN, este compusă din: - salariul pentru munca depusă şi câştigurile suplimentare, dependente de nr. orelor lucrate 71.Pentru a decide care este cea mai performantă universitate din ţară, pe baza rezultatelor lor din domeniile didactic şi cercetare, ar putea fi utilizată: - Metoda Leader

72.În urma măririi, în ultimii 2 ani, a propriei cote de piaţă de la 30% la 60%, firma SWIFT Ltd. a eliminat de pe piaţă principalul concurent. Acesta a fost nevoit să concedieze întregul său personal, circa 2500 de oameni. Din punct de vedere etic: - comportamentul firmei SWIFT a fost legal dar, din păcate, immoral 73.Stările naturii, ca elemente importante în conturarea unei situaţii decizionale, reflectă: - ansamblul situaţiilor ce pot avea loc ca urmare a acţiunilor factorilor necontrolabili de către decident, situaţii şi rezultate diferite pentru una şi aceeaşi variantă decizională considerate 74.Compania Green din Marea Britanie are un call-center la Iaşi, ca centru suport pentru relaţiile ……… subcontract unei companii specializate. Forma de organizare rezultată este: - organizaţie în reţea 75.Managementul resurselor umane include următoarele activităţi: - Dezvoltarea resurselor umane - Asigurarea cu resurse umane 76.Promovarea unor activităţi în domenii de afaceri care se diferenţiază clar de domeniul de afacere current al firmei, reprezintă o strategie: - de diversificare 77.Managementul: - orientează eforturile organizaţiei spre atingerea scopurilor acesteia 78.Un restaurant local doreşte să angajeze 7 imigranţi în locul vechilor ospătari care au părăsit firma. Sfera de autoritate a managerilor care vor superviza noii angajaţi: - va creşte 79.Un antreprenor caută investitori pentru implementarea unei idei de afaceri. Criteriile sale de selecţie sunt: 1) suma pusă la dispoziţie de investitor; 2) procentul din profit care îi revine investitorului; 3) perioada de timp până la virarea contribuţiei de către investitori. Din punctul de vedere al antreprenorului, ce fel de criterii sunt? - 1 criteriu de maxim, 2 criteriu de minim, 3 criteriu de minim 80.Ştirea “Fuziune media cu miros de petrol” apărută în revista Capital, conform căreia acţionarii Companiei PETROM, pun la dispoziţie fonduri de investiţii pentru a se implica în afaceri cu holdingul Media Pro, evidenţiază intenţia aceste implementări a unei strategii: - de diversificare prin conglomerare 81.Pentru managerii de la compania ARNO, în procesul de fundamentare a deciziilor, concurenţa locală reprezintă:

- un criteriu decizional 82.Cultura organizaţională a firmei S.C. “MATRIX” S.A. se caracterizează prin următoarele trăsături: - raţionamentele principale pot fi definite prin următoarele formulări: tot ceea ce nu este interzis prin lege este legal, este foarte bine, dacă nu suntem siguri, punem juriştii să verifice principala preocupare este profitabilitatea, iar codul de etică a afacerilor are un caracter intern , astfel de orientare caracterizează: - organizaţia orientată spre respectarea legalităţii 83.Un manager care acceptă greşelile angajaţilor, dar le impune în schimb să îşi corecteze comportamentul şi care obţine rezultate positive în activitate are un stil de leadership: - democrat 84.Asigurarea cu resurse umane a unei companii, include activităţi referitoare la: - recrutarea şi selecţia angajaţilor 85.Angajarea unui nou director economic, în locul celui demis va avea ca efect: - păstrarea liniilor ierarhice - descrie schimbarea care va rezulta pe termen lung, ca urmare a activităţii depuse de organizaţie 86.În legătură cu stadiile de dezvoltare morală ale unei firme se poate afirma că: - nu este necesară o perioadă determinată de timp pentru ca organizaţia să treacă la un alt stadiu de dezvoltare - dezvoltarea morală nu este un process continuu 87.Sandu Prescură, un manager de primă linie la o instituţie publică, îşi desfăşoară activitatea în majoritatea timpului la o echipă pe care o conduce. El urmăreşte activităţile subordonaţilor şi intervine imediat atunci când constată o abatere se spune că domnul Sandu Prescură aplică: - Supervizarea 88.Caracterizarea stilurilor de leadership în funcţie de interesul pentru oameni şi rezultate arată că: - există manageri care manifestă un interes major atât pentru oameni, cât şi pentru rezultate - există manageri care nu manifestă interes pentru oameni şi nici pentru rezultate 89.Salariaţii care sunt nemulţumiţi de faptul că promovarea în firmă se face pe criterii subiective se află pe următoarea treaptă din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow:

- a nevoilor de stimă, fiindcă nu sunt apreciaţi în funcţie de meritele pe care le au 90.În activitatea de control managerial, măsurarea performanţelor efective are o frecvenţă mai mare: - la nivelurile de la bază ale structurii organizatorice 91.Maria este angajată ca membru într-o echipă de proiect cu specialişti din mai multe domenii. Acest proiect va fi derulat pe o perioadă de 3 ani. Din punctul de vedere al structurii organizatorice, putem spune că Maria: - lucrează într-o firmă cu o structură organizatorică temporară 92.Aratati care dintre variantele prezentate mai jos reprezinta functii ale managementului firmei: - previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare 93.Precizarea modalitatilor de realizare a obiectivelor este un element de continut al functiei: -previziune 94.Comunicarea si motivarea constituie suportul: - functiei de coordonare si de antrenare 95.Unele componente ale strategiei se afla printre elementele prezentate mai jos. Va rugam sa le identificati: - obiecti ve strategice, misiune, resurse, modalitati , termene, avantaj competi ti v 96.Expresia „Se refera la unul sau mai multe elemente de importanta pentru consumatori, ceea ce ii determina sa cumpere produsul sau serviciul respectiv” este un element de caracterizare a: - avantajului competi ti v 97.Strategiile economice se delimiteaza dupa criteriul: - sfera de cuprindere 98.Factorii primari ai deciziei manageriale se afla printre elementele prezentate mai jos: a. decidentul si mediul ambiant decisional 99.Deciziile de management sunt adoptate, la nivelul unei societati comerciale, de catre: Directori executi vi si general

100. Care dintre elementele prezentate in continuare nu constituie cerinte de rationalitate (parametrii calitativi) pentru decizia de management: „imputernicirea” deciziei 101. Care dintre variante exprima cel mai bine componentele sistemului informational? date-informati i, circuite si fl uxuri informati onale, procedure informati onale, mijloace de tratare a informati ei 102. Diferenta dintre sistemul informational si sistemul informatic este data de: existenta unor informati i specifi ce 103. Sistemul informational indeplineste mai multe functii in cadrul managementului firmei, regasite printre elementele prezentate in continuare: functi a decizionala functi a operati onala functi a de documentare 104. Filtrajul, ca deficienta a sistemului informational, consta in: a. modifi carea intenti onata a mesajului informati onal 105. Postul, compartimentul si ponderea ierarhica sunt componente structurale ale firmei. Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoasteti din cele prezentate in continuare: a. functi a, nivelul ierarhic si relati ile organizatorice 106. Exista vreo diferenta intre post si functie, ca principale compenente ale structurii organizatorice nu, pentru ca ambele sunt componente ale structurii organizatorice 107. Ce elemente definesc un post? sarcinile, competentele, responsabilitati le

108. Una dintre variantele organizatorice ale managementului prin proiecte este „managementul prin proiecte cu stat major”. Care dintre elementele prezentate mai jos reprezinta caracteristica definitorie a acestei variante: raspunderea pentru realizarea proiectului revine unui colecti v de proiect in subordinea nemijlocita a conducatorului de proiect 109. In organigrama sunt vizualizate: practi c toate componentele primare ale structurii organizatorice 110. Echipa de proiect este utilizata in managementul prin proiecte: mixt 111. „Stabilirea modalitatilor de control” este o etapa a promovarii si utilizarii: diagnosti carii 112. Promovarea si utilizarea managementului prin exceptii influenteaza, cu prioritate: subsistemul informati onal 113. Riscul profesional si riscul proiectului” caracterizeaza: managementul prin proiecte mixt 114. Schema cerintei de interventie decizionala sau schema de alerta este specifica: managementului prin produs 115. Realizarea unui studiu de diagnisticare implica mai multe etape. Alegetile din enumerarea prezentata in continuare: documentarea preliminara identi fi carea si interpretarea simptomelor semnifi cati ve precizarea cauzelor care provoaca disfuncti onalitati precizarea cauzelor care provoaca puncte forte elaborarea de recomandari 116. Care dintre variantele de mai jos exprima cel mai bine sensul expresiei: „Atribuirea temporara a exercitaii unei sarcini de catre manager

subordonatului sau nemijlocit, impreuna cu competentele si raspunderea necesare?” delegare 117. Delegarea se caracterizeaza prin mai multe componente si etape de aplicare: “insarcinarea” atribuirea competentei formale (autoritati i) acordarea responsabilitati 118. Posibilitatea de diminuare a responsabilitatii in munca a persoanlor implicate este o limita a: delegarii 119. Cultura organizationala este: ansamblul valorilor, credintelor, aspirati ilor, asteptarilor si comportamentelor conturate in decursul ti mpului in fi ecare organizati e, care predomina si conditi oneaza functi onalitatea si performantele 120. Aratati care dintre elementele prezentate mai jos nu constituie modalitati de manifestare a culturii organizationale: scopul si obiecti vele organizati ei 121. Precizati care dintre componentele majore ale culturii organizationale exprima anumite conceptii si promoveaza anumite valori si comportamente in cadrul firmei? simbolurile 122. Aratati care dintre variantele de mai jos nu constituie functii ale culturii organizationale: protecti a salariati lor fata de amenintarile potenti ale ale mediului ambiant 123. Stilurile de management se caracterizeaza prin: solida pregati re manageriala si profesionala folosirea pe scara larga a delegarii si consultarii subordonati lor

asigurarea unui climat de munca desti ns, favorabil dezvoltarii personalitati i subordonati lor 124. Precizati care dintre elementele de mai jos nu constituie determinanti ai leadership-ului: calitati nati ve 125. Construirea de sisteme de motivare si comunicatii perfectionate bazate pe incredere reciproca recunoscute ca atare de toti componentii organizatiei este o caracteristica a stilului de leadership: democrati c 126. Variantele de mai jos exprima si unele etape ale managementului prin obiective: stabilirea obiecti velor fundamentale stabilirea celorlalte categorii de obiecti ve remodelarea subsistemelor decizional, informati onal si organizatoric coordonarea si urmarirea realizarii obiecti velor 127. Determinarea nevoilor informationale ale beneficiarilor de informatii plasate in diverse ipostaze ierarhice este: etapa a metodologiei de concepere, completare, transmitere si uti lizare a tabloului de bord 128. Principalele decizii si actiuni ce urmeaza a fi adoptate si initiate pentru realizarea obiectivelor se regasesc in urmatoarea componenta a managementului prin obiective: sistemul de obiecti ve programele de acti une 129. Reprezentarea grafica a structurii organizatorice este asigurata de: organigrama 130. Organizarea este: functi e a managementului si acti vitate disti ncta

131. Cele mai importante trasaturi ale motivarii se refera la: acordarea de recompense/sancti uni in fi ecare zi acordarea de recompense materiale si moral -spirituale in exclusivitate acordarea de sancti uni materiale si moral -spirituale cu preponderenta

132. Precizati care dintre combinatiile de variante prezentate mai jos constituie caracteristici ale motivarii, ca suport al antrenarii: stabilirea standardelor de munca; susti nerea altor acti vitati de personal; simplifi carea muncii; 133. Principalele obiective ale analizei posturilor pot fi grupate in mai multe categorii care se regasesc printre urmatoarele elemente: stabilirea standardelor de munca; susti nerea altor acti vitati de personal; simplifi carea muncii; 134. Tabloul de bord este: un ansamblu de informati i curente, referitoare la principalele rezultate ale acti vitati i fi rmei sau a unora dintre ele si la factorii principali ce conditi oneaza derularea lor efi cace si efi cienta 135. Teoriile de proces ale motivatiei sunt: teoria nazuintelor, teoria echitati i 136. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare: feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; varietatea califi carii sau diversitatea aptitudinilor;

intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau semnifi cati a sarcinii; perceperea sau intelegerea conti nutului postului; 137. Tipul de cultura organizationala „echipa de baseball” este : cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului 138. Elementele-cheie in aprovizionare firmei sunt: calitatea canti tatea pret ti mp

139. Când dificultatea sarcinii este perceputa incorect, optimul motivational se atinge daca: se combina motivatia intrinseca cu cea extrinseca pozitiva 140. Elementul fundamental al conducerii prin produs este: aparitia in structura organizatorica a societatii comerciale a functiei de conducator de produs sau de grupa de produse 141. Teoria sperantei nu sugereaza faptul ca: angajatii muncesc dintr-o varietate de motive 142. Diferenta dintre grupul nonformal si cel informal este aceea ca: primul se centreaza pe indeplinirea unor obiective, in timp ce al doilea reflecta nevoia unei exprimari mai libere 143. Rata fluctuatiei noilor angajati se calculeaza ca raport intre: ambele raspunsuri sunt corecte 144. Care din functiile lui Fayol reprezinta, de fapt, functia de conducere? administrativa 145. La nivelul intreprinderilor mici, top managementul este reprezentat de: directorul general

146. Din punct de vedere al eficientei procesului decizional deciziile pot fi de doua tipuri: decizii care solicita fundamentare sti inti fi ca si care nu solicita o astf el de fundamentare decizii care solicita fundamentare sti inti fi ca si decizii tacti ce 147. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli: a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga 148. Recrutarea interna prezinta o serie de avantaje care se regasesc printer urmatoarele elemente: ti mpul aferent acti vitati lor de orientare si indrumare pe posturi a noilor angajati este mult mai diminuat; atragerea candidati lor este mult mai usoara, iar selecti a este mult mai rapida si mai efi cienta; punctele forte si punctele slabe ale candidati lor sunt cunoscute mult mai bine. 149. Tipul de cultura organizationala „fortareata” este : cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurenti ala puternica 150. Activitatile strategice din cadrul conducerii resurselor umane revin: managerului de resurse umane 151. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: promovarea sati sfacti ei angajati lor 152. Regiile autonome si intreprinderile publice sunt tipuri de intreprinderi grupate dupa criteriul: forma juridical 153. Care dintre tipurile de decizii, de mai jos, sunt extrem de numeroase? curente

154. Deciziile tactice vizeaza: o perioada medie de ti mp, infl uentând doar o parte a acti vitati i fi rmei 155. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: impiedica infuzia de sufl u proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi; provoaca apariti a de posturi vacante in lant; favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; politi ca de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajati i dispun de calitati le necesare pentru a fi promovati ; 156. Tipul de cultura organizationala „club” este : cel care asigura securitatea postului si angajamentul oamenilor fata de valorile ei 157. Resursele umane sunt privite ca un cost in cadrul: a. acti vitati i de personal

pune

pret

pe

158. Deciziile curente se adopta de regula in conditii de: a. certi tudine 159. Recrutarea externa prezinta o serie de avantaje care se regasesc printre urmatoarele elemente: permite identi fi carea si atragerea unui numar mai mare de candidate potenti ali; incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizati ilor si poate preveni sau corecta unele obligati i contractuale de durata; permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite ruti ne; permite corectarea eventualelor practi ci discriminatorii anterioare privind angajarea; 160. Tipul de cultura organizationala „academie” este :

d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intrun sector de activitate 161. Structurile organizatorice „de comanda” sunt specifice: c. managementului francez 162. Etapa organizarii stiintifice a muncii constituie o aplicare a teoriei: X 163. Termenul de „management al resurselor umane” se refera la urmatoarele aspecte: toate raspunsurile sunt corecte 164. În procesul de adaptare impus de necesitatea cresterii performantei unei organizatii, rolul primordial il detine: functia de personal 165. Tendinta marcata de elaborare a teoriei generale a conducerii se inregistreaza in etapa: organizarii 166. Un ciclu decizional presupune parcurgerea etapelor: ambele raspunsuri sunt corecte 167. Care din urmatoarele obiective strategice ale remuneratiei vizeaza comportamentele salariatilor? motivarea si fidelizarea 168. Care dintre principiile generale ale managementului stipuleaza faptul ca dimensionarea, structurarea si combinarea tuturor proceselor si relatiilor manageriale este necesar sa aiba in vedere maximizarea efectelor economicosociale, cuantificabile si necuantificabile ale firmei in vederea obtinerii avantajului competitiv? principiul eficacitatii si eficientei 169. Tabloul decizional este o metoda: c. specializata 170. Care dintre elementele prezentate reprezinta dezavantaje ale recrutarii externe:

identi fi carea, atragerea si evaluarea candidati lor se realizeaza mult mai difi cil; ti mpul necesar orientarii, adaptarii si integrarii pe posturi a noilor angajati este mult mai mare, ceea ce atrage costuri suplimentare; pot aparea nemultumiri, descurajari, chiar unele probleme majore sau unele aspecte de morala in rândul propriilor angajati ; exista riscul de a angaja candidati care, ulterior, nu dovedesc sau nu se pot menti ne 171. În cadrul culturii tip rezultat: motivatia si implicarea personala sunt favorizate

172. În cazul Teoriei X atitudinea fata de munca, respectiv potentialul angajatilor sunt: de indiferenta, respectiv ignorat 173. Formarea culturala a individului are loc: in mediul unde el a crescut la scoala la locul de munca 174. Consilierea angajatului in dezvoltarea carierei se realizeaza de preferinta de catre: seful ierarhic direct 175. Nu gasesc necesara existenta teoriei stiintifice a conducerii adeptii scolii: empirica 176. Stilul de leadership „laissez-faire” se caracterizeaza prin: libertate de acti une foarte mare a subordonati lor, controlul fi ind aproape inexistent 177. Dimensiunea organizationala a informatiilor se refera la faptul ca:

reprezinta o premisa indispensabila pentru stabilirea si finalizarea obiectivelor firmelor de catre actionari si manageri 178. Elaborarea oricarui sistem de salarizare trebuie sa aiba in vedere unele principii generale care se regasesc printre elementele de mai jos: liberalizarea salariilor; caracterul confidential al salariului; negocierea salariilor; existenta sau fixarea salariilor minime. 179. Pregatirea profesionala are doua componente relativ distincte: formarea si perfectionarea profesionala 180. Remuneratia se refera la : planifi carea, organizarea si controlul resurselor fi nanciare, tehnice, umane si informati onale necesare pentru obti nerea comportamentului dorit 181. Conform Teoriei X, factorii ce motiveaza lucratorii sunt legati de: preocuparea pentru securitate 182. Remuneratia intrinseca se compune din: elemente atasate conti nutului postului 183. Cultura organizatiei este: un element determinant in schimbarea mentalitatii 184. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: promovarea satisfactiei angajatilor 185. Pentru eficientizarea relatiei dintre I.M.M. – intreprindere concurenta sunt necesare urmatoarele masuri: incercarea de segmentare a pietelor, desfasurarea unei politici de profit rationale, care sa asigure un echilibru relativ intre pretul de vânzare si costuri 186. Pornind de la diversitatea sistemelor de salarizare legate de rezultate, incercarile de clasificare a acestora au in vedere urmatoarele elemente: metoda de stabilire a resurselor;

unitatea al carui randament este masurat si recompensat; programele de protecti e; relati a intre variati le randamentului si salariu; sistemul de recompense; 187. În cadrul culturii tip putere: conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni 188. Potrivit teoriei lui Maslow, factorii care motiveaza oamenii se leaga de: nevoi si modul lor de ierarhizare 189. Au inteles, pentru prima oara, ca este necesar sa se studieze efectele atitudinii colective si ale climatului colectiv asupra resurselor in munca, reprezentantii scolii: relatiilor umane 190. Managerii sunt angajatii care: iau decizii

191. Domeniul predilect de activitate al managerilor este: organizarea 192. Dimensiunile fundamentale ale intreprinderii sunt: specializarea, standardizarea, formalizarea, configuratia, traditionalismul 193. Filtrajul consta in: modificarea partiala sau totala a mesajului sau continutului informatiilor in mod intentionat 194. Managementul prin obiective este: un sistem de management 195. În cadrul culturii tip rol: conducerea este impartita intre conducator si structura 196. În functie de sursa producatoare, motivatia poate fi:

intrinseca si extrinseca 197. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare: feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; varietatea califi carii sau diversitatea aptitudinilor; intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; importanta sau semnifi cati a sarcinii; perceperea sau intelegerea conti nutului postului; 198. În esenta sa, activitatea de management vizeaza transformarea informatiilor de stare in: c. decizii 199. Abordata ca sistem, structura organizatorica a unei organizatii cuprinde: relati i organizatorice, sistemul de obiecti ve, componente organizatorice, ordinea componentelor organizatorice 200. Redundanta consta in: inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii 201. Managementul prin exceptii este: un sistem simplifi cat de management bazat pe vehicularea ascendenta selecti va a informati ilor care refl ecta abateri de la limitele de toleranta stabilite si pe concentrarea celor mai buni manageri si specialisti in zonele decizionale si operati onale cheie pentru competi ti vitatea fi rmei 202. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: impiedica infuzia de sufl u proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi; provoaca apariti a de posturi vacante in lant; favorizeaza manifestarea principiului lui Peter;

politi ca de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajati i dispun de calitati le necesare pentru a fi promovati ; 203. Principalele elemente de diferentiere a politicii de strategia organizatiei se afla printre aspectele enumerate mai jos: gradul de detaliere mai pronuntat concreti zare in planul anual orizont de ti mp mai redus, de regula un an nu sunt simple concreti zari ale strategiei 204. Se dau mai jos cateva elemente de fundamentare si elaborare a strategiei: realizarea de studii de marketi ng fl exibilitatea strategiei elaborarea de studii ecologice realizarea unor complexe studii de diagnosti care 205. Elaborarea propriu-zisa a strategiei implica un scenariu evidentiat de una dintre variantele de mai jos. Va rugam sa aratati care dintre acestea prezinta logic un asemenea scenariu: formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, asigurarea climatului de munca 206. Ansamblul fazelor prin intermediul carora se pregateste, adopta, aplica si evalueaza decizia manageriala defineste: aprocesul deciziona 207. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri inregistreaza mai multe deficiente. Dintre acestea amintim: proporti e redusa a ti mpului desti nat muncii de documentare fragmentarea excesiva a ti mpului de lucru depasirea frecventa a duratei normale a zilei de munca

208. Una dintre modalitatile majore de eficientizare a muncii managerilor se regaseste printre elementele de mai jos: imbunatati rea raporturilor cu subordonati i respectarea programului normal de lucru de 8 ore acordarea unei atenti i deosebite relati ilor de colaborare, de cooperare 209. Cea mai adecvata definire a organizarii procesuale este urmatoarea: descompunerea proceselor de munca in elemente componente, analiza acestor componente, cu scopul regruparii lor in functi e de diferite criterii, in vederea realizarii obiecti velor cu un plus de efi cienta 210. Care dintre urmatoarele definitii ale componentelor organizarii procesuale este falsa? atributia este reprezentata de ansamblul sarcinilor executate periodic de personal cu cunostinte specifice unui domeniu restrans, care concura la realizarea unui obiectiv specific 211. Salariul de baza sau tarifar este reprezentat de: slariul in regie salariul nominal salariul real 212. Stimulentele individuale asigura o legatura intre.........fiecarui angajat si recompensele ce le obtine. Completati cu varianta corecta. performantele 213. Recompensele indirecte: reprezinta facilitati le oferite personalului, atat in calitatea de angajat sau de fost angajat 214. Intre complexitatea si dificultatea unui post si nivelul remuneratiei exista o corelatie pozitiva ce poate fi exprimata printr-o............... Completati cu varianta corecta. relati e biunivoca

215. Indicati varianta neadevarata. Politica salariala a firmei ar trebui sa asigure: o fl uctuati e de personal mai mare 216. Modelele salariale de dezvoltare dualista de tipul Ranis-Fei cuprind atat elemente: neoclasice cat si clasice 217. Modelele salariale marxiste cuprind adesea mecanisme de natura: clasice si confl ictuale 218. In majoritatea celor mai recente modele salariale denumite “radicale” de pe piata muncii gasim elemente: confl ictuale si insti tuti onale 219. Cine a afirmat ca: “pretul natural al muncii insasi, estimat in alimente si articole de prima necesitate..variaza in timp intr-o tara si difera foarte sensibil de la o tara la alta” dupa “obiceiurile si cutumele locuitorilor” Ricardo 220. Managementul comparat se ocupa de studiul..........si diferentelor din practica manageriala locala din diferite tari. Completati cu varianta corecta. similaritati lor 221. In ce tara se prefera specializarea, se delega putin, coordonarea este mai rara, iar managerii de nivel superior sunt numerosi? Franta 222. In ce tara in majoritatea intreprinderilor se regaseste o structura organizatorica de tip holding, preferandu-se descentralizarea in planul deciziilor, cu mijloace de coordonare la diferite niveluri? Anglia 223. Indicati varianta neadevarata. Daca ar trebui sa se sintetizeze valorile vietii americane, acestea ar putea fi reprezentate, in principal, de urmatoarele: spiritul de echipa

224. Motivarea negativa: se realizeaza prin folosirea moti vati ilor generatoare de diminuari ale sati sfacti ilor 225. Motivarea economica: reprezinta moti varea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza sati sfacerea aspirati ilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariati lor 226. Motivarea intrinseca: consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obti na rezultate in cadrul sau 227. Motivarea pozitiva: se realizeaza prin folosirea preponderenta a moti vati ilor generatoare de sati sfacti i sporite la salariati 228. Motivarea cognitiva: are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axanduse pe sati sfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 229. Indicati varianta neadevarata. Perfectionarea profesionala la locul de munca a personalului include: metoda studiilor de caz 230. Perfectionarea profesionala in afara locului de munca nu se poate realiza prin: mentoring 231. Mentionati varianta neadevarata. La baza conceperii si exercitarii managementului firmelor se afla un ansamblu de principii: principiul salarizarii tuturor factorilor implicati in fi rma in functi e de performantele economice 232. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli: Sarcinile de mare importanta nu se deleaga

233. Productivitatea muncii este un factor de influenta a: nevoilor de munca 234. Pe termen scurt ajustarea resurselor umane se face prin: realizarea tabloului de inlocuire a efecti velor 235. Continutul activitatii de conducere a resurselor umane se refera la activitati: strategice, de consultanta si operati onale 236. Dilema unui manager, in privinta rolului organizatiei este: responsabilitatea umana vs. responsabilitatea economica 237. Controlul calitatii produselor si/sau serviciile oferite clientilor devine, in zilele noastre, responsabilitatea: fi ecarui angajat al fi rmei 238. Daca un angajat beneficiaza de o marire a salariului in cadrul aceluiasi nivel de incadrare, atunci el este: promovat 239. Identificati varianta incorecta. Sedintele se pot clasifica in sedinte: organizati onale 240. Identificati varianta Etapele sedintei sunt: elaborarea

neadevarata.

241. Identificati varianta neadevarata. Principalele elemente componente ale procesului de delegare sunt: atribuirea competentei informale 242. Identificati varianta neadevarata. Tabloul de bord trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte minime: Interoperabilitatea

243. Identificati varianta adevarata. Abordarea scolastica: trateaza managementul din patru perspecti ve disti ncte: management sti inti fi c, administrati v, relati ile si comportamentul uman, sti inta managementului 244. Identificati varianta adevarata.Abordarea procesuala: trateaza managementul ca o multi me de functi i care se interconditi oneaza 245. Identificati varianta adevarata.Abordarea de contingenta: evidenti aza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de infl uenta factorilor mediului ambiant 246. Identificati varianta adevarata.In raport cu domeniul de activitate, intreprinderile sunt: fi nanciare 247. Identificati varianta adevarata.Dupa caracterul materiei prime, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: prelucratoare 248. Identificati varianta adevarata. In functie de apartenenta nationala, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: joint-venture 249. Identificati varianta adevarata. In raport cu nivelul de specializare, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: universale 250. Unele dintre calitatile de baza necesare unui manager se regasesc mai jos. Un raspuns este gresit. Identificati-l. curiozitate 251. Din punct de vedere multidimensional, in gruparea stilurilor de management sunt utilizate urmatoarele criterii: comportamentul si ati tudinea interesul pentru rezultate, oameni si efi cienta

252. Prin stil de management intelegem: modalitati le prin care managerii isi exercita atributi ile ce le revin 253. Completati afirmatia cu varianta potrivita. “Un prim obiectiv al analizei posturilor il constituie...........muncii, realizata, in primul rand prin studiul metodelor de munca, pentru ca, in cele din urma, diferitele posturi sa devina mai eficiente”. simplifi carea 254. Stabilirea standardelor de munca este un obiectiv al analizei posturilor care se realizeaza prin studiul .................de munca. ti mpului 255. Recrutarea personalului este un domeniu specific: cadrelor de personal 256. Identificati varianta corecta. In urma unui examen de selectie de personal pot apare mai multe tipuri de decizii: decizii poziti ve corecte 257. Subiectul managementului îl constituie: managerii 258. Obiectul managementului economic îl constituie: organizati a

agentului

259. În cadrul unei economii agentul economic reprezinta: un sistem deschis 260. Identificati varianta neadevarata. In functie de momentul exercitarii, actiunile de control-reglare pot fi: neoperati ve 261. Strategia si politica agentului economic reprezinta o concretizare esentiala a:

previziunii 262. Identificati varianta neadevarata. Dupa tipul si natura abordarilor obiectivele strategice pot fi de: redresare 263. Organizarea manageriala reprezinta: o functi e manageriala 264. Organizarea formala a unei firme este bazata pe acte normative si dispozitii manageriale si cuprinde: organizarea procesuala organizarea structuala 265. Alegeti varianta incorecta. In ansamblul ei, structura organizatorica a unei firme, abordata ca sistem, cuprinde: tehnici organizatorice 266. Indicati varianta neadevarata. In conceptia lui H. Mintzberg, fiecare organizatie este alcatuita din urmatoarele elemente: componenta decizionala 267. Indicati varianta neadevarata. Structura operationala reprezinta acea componenta a structurii organizatorice definita prin :

modul de organizare externa 268. Indicati varianta neadevarata. Procesul de analiza, proiectare, evaluare si imbunatatire a structurii organizatorice presupune respectarea unor cerinte, cum sunt: previzionarea fl uxului relati onal

269. Indicati varianata neadevarata. Procesul de analiza si proiectare a structurii organizatorice a unei firme presupune urmatoarele etape:

analiza strategica relati onala Deciziile care vizeaza o perioada mare de ti mp, infl uentand acti vitatea de ansamblu a fi rmei sunt deciziile: strategice 270. Deciziile care vizeaza o perioada de timp redusa, se adopta la niveluri medii si inferioare de conducere, de regula in conditii de certitudine, sunt deciziile: curente 271. Deciziile de restructurare activitatii sunt decizii: strategice

a

272. Deciziile de investitii sunt decizii: strategice 273. Indicati varianta neadevarata. Metodele specializate de optimizare a procesului decizional sunt: metodele bazate pe costuri 274. Indicati varianta adevarata. Metodele universale de optimizare a procesului decizional sunt: metodele bazate pe costuri 275. Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de prima linie (de nivel inferior)?  Cunostinte profesionale de specialitate, capacitatea de a dezvolta relatii umane, cunostinte de capacitate de orientare strategica 276. Care dintre urmatoarele ipostaze (ansambluri de comportamente) sunt, dupa Henry Mitzberg, roluri decizionale ale managerilor?  Regulator de perturbatii  Distribuitor de resurse 277. Care dintre urmatoarele cai de actiune sunt in conceptia lui Thomas Peters, factori management?  Contactul continuu cu clientii

 Autonomia operationala si incurajarea intreprinzatorilor 278. Corform studiilor intreprinse de Henry Mitzberg, in timp ce exercita funciile managementului, managerii pot indeplini:  Oricare dintre cele 10 roluri atribuite managerilor 279. Bernhard Gorg, unul dintre cei mai reputati profesori de management, fost director IBM pentru Europa, afirmatia: Cererea de manageri calitatica intrece toate celelalte solicitari ale pietei. Cererea in aceasta categorie nu mai poatr fi satisfacuta si este de asteptat ca distanta dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe... astazi s-au schimbat multe lucruri, notiunea de manager a devenit un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu cu adevarat cult, prin care impart societatea in doua tipuri de manageri, ca fiind acele persoane care poseda si in non-manageri, ca fiind acei care nu poseda... care dintre urmatoarele formulari este mai plauzibila?  Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care fie ca vrem, fie ca nu vrem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in afaceri va fi asigurata de manageri competenti, cu o sustetiala pregatire manageriala. 280. Managementul este cel mai bine descris ca fiind procesul de:  Indeplinire eficienta a sarcinilor cu ajutorul altor persoane

281. La compania Dorna SA activitatea este organizata conform know-howului adus de proprietarii olandezi. Care credeti ca este cea mai mare diferenta dintre managerii si nonmanagerii acestei organizarii?  La managerii accentual cade pe abilitatile de lucru cu oameni, iar la nonmanageri, pe abilitatile determinate de cunostinte profesionale de specialitate 282. Orientarea organizatiei in conformitate cu misiunea si obiectivele de specialitate este responsabilitatea principala a:  Managerilor de pe pozitile ierarhice superioare  Directorilor generali 283. Directionarea activitatii unitatii prin aplicarea unor cunostine de specialitate este responsabilitatea principala a:  Managerilor de prima linie

284. Care este ordine de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de nivel ierarhic superior?  Capacitatea de orientare strategica, capacitatea de dezvoltare a relatiilor umane, cunostinte profesionale de specialitate 285. functia de organizare cuprinde:  Gruparea sarcinilor de munca pe posturi si compartimente 286. la care dintre functiile managementului se refera activitatile de motivarea a salariatiilor, alegerea celor mai bune canale de comunicare si rezolvare a conflictelor?#  Coordonare-antrenare 287. Cand directorul de vanzari compara reziltatele efective cu previziunile anuala, isi exercita functia de  Control 288. a) Regasindu-se la toate nivelurile ierarhice, functiile managementului nu difera ca forma de manifestare si continut b. ele au o pondere diferita pe vertical piramidei ierarhice, in sensul ca la nivelurile ierarhice superioare se exercita cu precadere cele de palnificare si organizare, nivelurilor inferioarefiindu-le caracteristice functiile de coordonare antrenare si control  Numai a doua afirmatie marcata este adevarata 289. care dintre urmatoarele mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului de exercitare a functiei de antrecare-coordonare?  managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai veritabil, facilitand deciziile de grup  satisfacerea nevoilor psihologice ala angajatilor va avea o importanta tot mai mare in asigurarea motivatiei pentru munca 290. functiei de planificare ii sunt integrate grupe de activitati care vizeaza:  schimbarea viitorului firmei  elaborarea planurilor cu diferite orizonturi de timp si grade de detaliere 291. in viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antrenare, managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil si vor accentua adoptarea deciziilor individuale in conditii de certitudine:  formularea este incorecta

292. care dintre urmatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale culturii organizationale:  ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati 293. sloganurile ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succunte care pot exprima:  valorile principale la care adera majoritatea angajatilor organizatiei 294. principalii factori care determina un comportament mai mulkt sau mai putin etic in organizatii sunt:  caracteristicile individuale ale angajatilor 295. Cultura organizationala a firmei SC DELTA SA se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: Valorile eticii sunt o parte a culturii organizationale, srrvind la orientarea managerilor si salariatilor in diferite situatii. Efortul pentru crearea unui climat tipic incepe sa devina evident iar, in solutionarea oricarei probleme, se tine seama atat de eficienta cat si de implicatiile etice. Managerii incearca sa adopte un comportment etic, iar codurile de etica devin documente active, reflectand esenta valorilor organizationale. O astfel de orientare caraterizeaza:  organizatia orientata spre respectarea principiilor eticii 296. Cultura organizationala a firmei SC GAMA SA, se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: Prin cultura organizationala se promoveaza un echilibru intre etica si profit, iar valorile etice stau la baza comportamentului actiunilor individuale. Prin sistemul de sanctiuni se umrareste penalizarea si corectarea comportamentului acelora care iau decizii neetice. O astefel de orientare caracterizeaza  organizatia etica 297. firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera locuri de munca pentru populatia din zona este :  o firma imorata 298. intr-o economie concurentiala, codurile de etica ale organizatiiilor servesc pentru:  promovarea corectitudinii in maceri, ca element definitoriu in obtinerea succesului  incadrarea pe functii, promovarea si salarizarea personalului 299. cultura manageriala a organizatiilor responsabile este caracterizata prin:

 orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un public mai diferit 300. Codurile de etica ale firmelor se pot adresa:  atat propriilor angajati cat si partenerilor de afaceri 301. misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze:  ce nevoi au clientii vor fi satisfacute 302. prin achizitionarea pachetului majoritar de actiuni de la banca romana de dezvoltare, BRD, grupul financiar-bancar france Societe general a urmarit realizarea unei strategii:  de concentrare 303. in analiza swot prin investigarea factorilor externi sunt puse in evidenta:  Oportunitatile si amenintarile pentru firma analizata 304. completati fraza: absorbind o firma romaneasca cu produse similare, compania Lafarge e realizata o strategie de _____________ in timp ce firma romaneasca absorbita a urmat o strategie de lichidare:  Integrare orizontala 305. la care dintre domenii de performanta trebuie sa se refere obiectivele organizationale?  Mentinerea si dezvoltarea pe piata 306. in cadrul firmelor regasim atat obiective economice cate si obiective sociale, dar din pacate sunt intotdeauna divergente  Fals 307. promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de afaceri curent al firmei reprezinta o strategie:  De diversificare 308. Firma HappyBaby producatoare de jucarii este decisa sa produca in viitor si jocuri pe calculator. In acest caz firma va aplica o stategie de tip:  Diversificare concentrica 309. sponsorizarea cu bauturi racoritoare realizata de firma European Drinks la sarbatorile iasului a fost un obiectiv:  Nu a fost nici un obiectiv 310. pentru a deidni corect obiectivele organizationale, managerii firmei orange au adoptat opinia lui peter druker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care firma le va obtine in urmatoarele domenii:

 Mentinerea si dezvoltarea pietei  Inovarea  Responsabilitatile publice 311. SC ANTIBIOTICE SA a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje:  Corelarea recompenselor salariale cu performantele individuale 312. extinzandu-se raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei USAA ofera acum o gama variata de servicii de consultare si planificare financiara, servicii bancare. Ei explica o strategie de:  Diversificare prin conglomerate 313. prin megafuziunea HP-compaq, managerii celor doua companii au urmarit cu precadere:  O mai buna valorificare a atuurilor tehnologice si manageriale pe care le au in industria calculatoarelor 314. pentru a lua decizii cat mai corecte trebuie:  Diminuata incertitudinea 315. reteaua de supermagazine globus promoveaza un stil de management participative, cu luarea frecventa a deciziilor in grup. Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizii?  Deciziile sunt mai bine intelese de cei care participa la fudamentarea lor 316. starile naturii ca elemente importante in continuarea unei situatii decizionale, reflecte:  Ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident, situatii ce pot conduce la rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerate 317. intr-un mebiu instabil si complex din punct de vedere decizional vom avea un grad de incertitudine  Ridicat 318. in ghidul de apreciere a oportunitatii adoptarii in grup a deciziilor se pot identifica o serie de specificatii legate de:  Costul participarii la adoptarea deciziilor  Existenta comunicatiilor care sa permita participarea angajatilor la adoptarea deciziilor

 Costul in raport cu avantajele care decurg din aplicarea deciziilor 319. dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului putem avea decizii in conditii:  Certitudine  Incertitudine  Risc  Speculative  Echilibrate 320. in procesul de fundamente a deciziilor, managerii firmei compact x trebuie sa tina cont ata de variabilele de conjunctura cat si de variabilele de tendinta. Care dintre urmatoarele elemente sunt variabile de tendinta?  Veniturile populatiei  Evolutia psihologica a consumatorilor 321. piramida ierarhica aplatizata are drept efecte:  Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implementare 322. in organizarea structurala a unei firme pot fi definite, dupa criteriul ftmct_ional, urmatoarele compartimente:  Marketing  Financiar 323. care dintre urmatoarele tipuri de structuri organizatorice fac posibila aparitia unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le suficient de clar catre cine si ce trebuie raportat?  Structura matriceala 324. care dintre urmatoarele tipuri de structuri organizatorice favorizeaza cresterea chletuielilor de administratie prin multiplicarea personalului functional plasat in departamente aflate pe diverse niveluri ierarhice?  Structura pe unitati descentralizate pe profit  Matriceala 325. la firma pepsi-cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati de afaceri. Aceasta inseamna ca firma a adoptat o structura:  Pe difuzii 326. care este ordinea fireasca de individualizare a noilor compartimente intro firma cu organizare simpla:  Operatiuni, vanzari, contabilitate si control financiar, promovare

327. prin hotararea consiliului judetean iasi s-a decis angajarea a t5 economisti la departamentul strategii de dezvoltare economica zonala. Care dintre urmatoarele metode/proceduri pot fi folosite la selectia personalului?  Interviurile si testarile 328. in regulamentul de organizare si functionare a BRD la capitolul asigurarea cd resurse umane sunt prevazute urmatoarele grupuri de activitati/etape: 1) selectia, 2) planificarea resurselor umane, 3) descrierea posturilor si specificarea responsabilitatilor, 4) recrutarea, 5) analiza posturilor. Care este succesiunea coreta a acestor etape?  2,5,3,4,1 329. La compania IVIUNTJUL ROMANESC SA sistemul de evaluare a performantelor se bazeaza pe o singura evaluare anuala. Ce eroare de evaluare are cele mai mari sanse sa apara in aceste conditii?  Supraevaluarea performantelor/nonperformantelor recente 330. stimularea performantelor individuale prin asigurarea perspectivelor de promovare este un avantaj important:  Recrutarea interna 331. identificarea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poarta denumirea de:  Recrutare de personal 332. in cadrul firmei CONSULTING, activitatea de dezvoltare a pesronalului:  Este orientata mai mult pe cariera si mai putin pe post  Asigira potentialul de perspective a organizatiei in ceea ce priveste resursele umane 333. managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmareste atent procesul de evaluare a performantelor angajatilor din organizatie, intrucat este considerat:  Evaluatrea permite dimensionarea salariilor in functie de performante  Evaluarea poate identifica necesarul de formare a personalului 334. in cadrul firmei TEST CONSULTING managerii pot utiliza in mod eficace urmatoarele proceduri de selectie a personalului de specialitate:  Varificarea referintelor candidatilor  Verificarea performantelor educationale ale candidatilor 335. la editura erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc:

 odata cu dezvoltarea organizatiei 336. conform Maslow, nevoile satisfacute:  nu reprezinta factori motivatori  conduc la aparitia altor nevoi, superioare 337. care dintre categoriile urmatoare de nevoie nu apar in piramida lui maslow?  Nevoi de putere 338. salariatii care sunt nemultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria subiectiva se axa pe urmarirea treptata din piramida ierarhiei nevoilor a lui abraham maslow:  A nevoilor de stima, fiinda nu sunt apreciati in functie de capacitatile pe care le au 339. cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni va primi 10% in plus la salariu, este o afirmatie care este specifica managerului ce utilizeaza:  Motivatia prin constrangere  Motivatia prin cumparare 340. in cazul in care salariatii de la firma minerul fac greva fiindca nu li s-a asigurat ratia zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teroriei lui Herzberg, managementul nu asigura:  Factorii igienici 341. prin studierea procedurilor, managerul de ma firma SC MEXAN Cluj, societate mixta cu capital privat romano-olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare a departamentelor, ramdamentul grupurilor de lucru, in prezenta sau in abesenta managerului, nu prezinta oscilatii semnificative:  Democratic 342. in urma concursului pe care l-ati sustinut la firma COREX, ati obtinut postul de asistent manager pentru departamentului marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati. Obtinerea acestui post constituie pentru dumneavoastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea carierei si, in aceste perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de management. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management. Care sunt factorii pe care ii veti lua in considerare?

 Caliatile, caracteristicile si structura psihica a celorlalti manageri din cadryul firmei  Caracteristicile subordonatilor ( nivelul de educatie si pregatire profesionala, aptitudinile, coeziunea, solidaritatea et)  Pozitia ierarhica 343. care dintre urmatoarele formulari reflecta corect continutul stilului de management?  Stilul de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managementului fata de misiunea si obiectivele firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si ceilalti salariati  Stilul de management de management exprima modalitatile in care managerii isi exercita atributiile ce le revin privind functiile managementului, fiind definit de atitudinea fata de subordonati 344. Dusan Wilms, director general METRO CASH&CARRY Romania, spune ca, un bun manager nu este cel mare vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oamenii, ii striga pe nume, le cunoaste mentalitatea si stie sa-i motiveze. Ce stil de management este?  Stilul 9-9 345. caracterizarea stilurilor de management in functie de interesul pentru oameni si rezultate arata ca:  Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni cate si pentru rezultate  Exista manageri care nu manifesta interes pentru oameni si nici pentru rezultate 346. la acelasi nivel ierarhic esentiale cunt capacitatea de orientare si dezvoltare a relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturile acestaia cu mediu extern. In plus Tjomas Peters afirma ca: la acest nivel, calitatea de a fi un bun specialist intr-un domeniu sectorial nu reprezinta o garantie a reusitei manageriale. Care manageri sunt avuti in vedere de afirmatiile de mai sus?  Managerii de niveluri ierarhice superioare 347. 1. Stiind ca activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry Mintzberg (1972) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc 10 roluri (ansambluri organizate de comartimente)

2. aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonale, informationale si de reprezentare (lider)  Numai prima afirmatie este adevarata 348. rolurile manageriale definite de Mintzberg (reprezentant oficial, observator activ, etc)  Ansambluri organizate de comapartimente care ilustreaza ceea ce fac de fapt managerii 349. un factor de succes in management este:  Delegarea autoritatii spre nivelurile ierarhice inferioare 350. managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza constient pentru fundamentarea deciziilor sunt orientate preponderent spre:  Managementul de stiinta 351. inginerul care este tehnologicul firmei de panificatie Pambac este:  Un non-manager 352. care dintre urmatoarele ipostaze sunt esentiale in definirea managementului ca stiinta?  Analizarea proceselor si identificarea principiilor si legalitatilor 353. care dintre urmatoarele afirmatii sunt adevatate?  Managerii de la niveluri ierarhice de prima linie realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de coordonare/antrenare si control  Managerii de la niveluri ierarhice superioare realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de planificare si organizare 354. care dintre urmatoarele activitati sunt specofice functiei de planificare?  Stabilirea obiectivelor , a rezultatelor viitoare ce se doresc a fi obtinute  Dimensionarea necesarului de resurse umane, material si fananciare, precum si stabilirea modului de utilizare a acestor resurse 355. care dintre urmatoarele schimbari preventive vizeaza modul de exercitare a functiei de organizare?  Diminuarea autoritatii managerilor va conduce la reducereea numarului de niveluri ierarhice din organizatii  Posturile de munca vor fi adaptabile in functie de caracteristicile fiecarei persoane, iar structura grupurilor de munca va constitui o problema interna a cestora#

356. problemele ce trebuie solutionate de manageri in cadrul functiei de coordonare-antrenare sunt urmatoarele: ce se va face, cand se va face, cum se va face, de ce se va face, cat va costa si ce venituri vor fi obtinute?  Formularea este incorecta 357. in cultura organizationala sunt incluze urmatoarele elemente:  Ceremoniile de premiere a salariatilor  Logo-ul firmei  Preocuparea pentru calitate si inovare 358. care dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simboluri pentru a sugera valorile impartasite in comun de catre membrii unei organizatii?  Obiectivele  Reprezentarile grafice 359. in teoria managementului frazele care exprima in mod succint valorile esentiale promovate prin cultura organizationala (manageriala) sunt denumite?  Sloganuri 360. care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr-o firma de comert en-detail?  Uniformele vanzatorilor  Sloganul “clientul nostru, stapanul nostru”  Preocuparea pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing 361. care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigurarea unui bun comportament etic in afaceri?  Formularea clara a obiectivelor politicilor si regurilor de conduit in organizatie  Evaluarea salariatilor prin luarea in considerare ata a standardelor de performanta, cat si a celor de comportament corect fata de client, angajat, propretar etc 362. un rationament de tipul: daca este legal foarte bine, daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice, este tipic organizatiilor:  Orientate spre legalitate 363. cultura organizationala a firmei SC ONIX SA se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: valoarea dominanta este profitul, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri apare numai dupa ce firma a fost surprinsa

ca face afaceri incorecte; ractionamentele unei astfel de firme sunt: nu am stiut pana acum, toata lumea face asa, nu putem fi descoperiti. O astefl de orientare caracterizeaza:  Organizatia imorala 364. cultura organizationala a firmei SA MATRDC SA se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: rationamentele priincipale pot fi defini prin urmatoarele formulari: to ceea ce nu este interzis prin lege este permis, daca este legal este foarte bien, daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice; principala preocupare este profitabilitatea, iar codul de etica a afecrilor, daca exista, are un caracter intern. O astefl de orientare caracterizeaza:  organizatia orientata spre respectarea legalitatii 365. cultura organizationala a firmei SC RAVEX SA se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopul:  ofensivei de gherila 366. intrarea intr-un domeniu de afeceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul curent al firmei este o strategie de:  diversificare de tip conglomerat 367. compania MIBOFIN a adoptat in ultimul an o strategie de diferentiere. Aceasta consta in:  realizarea unei game de produse/servicii cu atribute specifice, inexistente la produsele/serviciile concurentilor 368. firma CROWN INTERNATIONAL, producatoare de bunuri racoritoare, care s-a decis sa isi produca propriile ambalaje, va aplica o strategie generala (corporatica) de tip:  integrare in amonte 369. magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate aplica urmatoarea strategie concurentiala:  focalizarea asupra unui segment de piata 370. in analiza SWOT, prin investigarea factorilor interni s-au determinat:  punctele tari tari si punctele slabe ale firmei analizate 97. prin formularea si comunicarea misiunii firmei se realizeaza:

 personalitatea (indvidualizarea) firmei 371. in management, termenul obiectiv desemneaza:  un rezultat ce se doreste a fi obtinut un viitor 372. de regula, cele mai mari sanse de succes le are strategia de diversificare  concentrica 373. strategia diferentierii sau serviciului poate fi realizata:  printr-un nivel cantitativ foarte ridicat  printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie 374. prin lansarea pe piata a produsului kent cu filtru chorcoal, firma producatoare a aplicat o strategie de:  concentrare de dezvoltare a produsului 375. enuntul: producem medicamente, contrubuind astfel la maentinerea si imbunatatirea sanatatii dumneavoastra, poate fi considerat:  o definire a misiunii firmei, orientate pe produs si pe piata 376. intre dimensiunea orizontului si gradul de incertitudine a proceselor decizionale exista o relatie de dependenta. Care decizii, de regula, au un grad mai mare de incertitudine?  Decizii strategice 377. in cazul luarii deciilor in grup pot aparea urmatoarele avantaje:  Un volum mai mare de cunostinte si experienta utilizata  Un grad mai mare de acceptare a deciziilor prin participarea la adoptarea lor  Un grad mai mare de intelegere a deciziilor prin participarea la fundamentarea lor 378. Pentru reliefarea este mai fidela a continutului procesului de fundamentare si adoptare a deciziilor, pot fi luate in considerare urmatoarele etape: 1. Obtinerea unui set complet de informatii pentru recunoasterea adevaratei probleme; 2. Evaluarea liniilor de actiune; 3. Adoptarea deciziilor, cercetarea prospectiva a evolutiei variabilelor decizionale; 5. Stabilirea elementelor constitutive; 6. Controlul aplicarii deciziilor; 7. Implementarea deciziilor. Succesiunea corecta acestora este:  1,5,4,2,3,7,6 379. informatiile utilizate in procesul decizional pot avea ca surse, in functie de domeniul abordat:  Evidentele tehnico-operative

 Bilantul si alte situatii contabile  Studiile de piata 380. care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup:  Decizia luata reflecta experienta colectiva a grupului  Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din aprtea mai multor oameni  Membrii mai putinn experimentati ai grupului folosesc procesul de luare a deciziilor in grup pentru a se antrena 381. afirmatia: pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatii, este:  Un exemplu de conceptie gresita privind utilizarea informatiei  Specifica managerului ezitant 382. care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari: pentru a putea lua o decizie, este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:  Sa existe unul sau mai multi decidenti  Sa se determine factorii care influenteaza alegerea unei anumite solutii 383. 1. Liniile de actiune sunt de complexitate diferita, incepand eu cele mai simple, de genul: se executa operatie A, B sau C, pana la cele mai complexe, care presupun combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante. 2. de regula, liniile de actiune din sfera deciziilor strategice au un continut simplu, bine individualizat, pe cand cele din domeniul deciziilor de mai sus sunt adevarate?  Numai prima afirmatie este corecta 384. pentru ca obiectivele (criteriile decizionale) sa aiba drept repere reale in procesul de fundamentare a deciziilor, ele trebuie sa satisfaca o serie de cerinte. Care dintre urmatoarele cerinte sunt corecte?  Sa se refere la aspectele majore ale firmei  Sa fie definite , cuatificabile si sa existe un sistem riguros de masurare a lor  Sa permita agregarea succesiva a datelor

385. la departamentele unei firme din industria prelucratoare pot fi luate in considerare urmatoarele criterii de grupare a activitatilor:  Produsele realizate  Clientii serviti 386. structiura organizatorica a companiei DELTA SOFT poate fi asimilata cu o piramida aplatizata. Ea este caracterizata de:  Un numar mic de niveluri ierarhice si largi sfere de autoritate  Circuite informationale scurte, directe 387. pentru o firma de taiere mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace structura organizatorica este, de regula:  Structura pe divizii 388. sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea reprezinta:  Numarul de persoane/posturi conduse in mod nemijlocit de catre un manager 389. distorsionarea informatiilor in circuita lor catre varful piramidei ierarhice este un dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice  Pe divizii (unitati descentralizate de profit) 390. in care dintre urmatoarele structuri organizatorice regasim intotdeauna un compartiment financiar?  Structura functionala  Structura pe divizii (pe unitati descentralizate de profit)  Structura matriceala 391. sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru determinat de numarul de persoane/posturi conduse in mod nemijlocit de catre un manager. Marimea acestui parametru poate fi influeantata de urmatorii factori:  Natura si complicitatea sarcinilor de munca realizate de catre subordonata  Gradul de delegare a autoritatii 392. care dintre urmatoarele tipuri de structuri organizatorice ignora principiul unitatii de comanda, angajatii avand in mod curent doi sefi imediat superiori?

 Structura matriceala 393. in prezent, structura organizatorica cea mai frecvent intalnita in firmele europene si americane de talie mare este:  Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit) 394. adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implementare si cresterea motivatiei angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale organizatiilor:  Cu structuri organizationale descentralizate  Cu piramide ierarhice aplatizate 395. pentru instruirea si dezvoltarea personalului managerii firmei NEFIWORK COMPUTERS pot utiliza urmatoarele metode:  Perfectionarea pe post  Participarea la programe de perfectionare in institutii de invatamant 396. managementul prin obiective o metoda care poate fi utilizata cu succes:  In planificare (stabilirea obiectivelor individuale si a actiunilor ce trebuie intreprinse)  In evaluarea performantei angajatilor 397. managerul care este impresionat de faptul ca un nou salariat este fost sportiv de performanta recunoscut poate risca o eroare de avaluare a performantei de tipul:  Efectul de halou 398. facultate cu profil economic care doreste sa angajeze un economist pentru departamentul administrativ si da un anunt printre studentii sau va realiza:  Rectrutare externa 399. un studiu efectuat pentru un grup de 6 angajati ai firmei MIRCEX Bucuresti a evidentiat ca la acestia se manifesta urmatoarele categorii de nevoi: 1. dorinta de a-si desavarsi pregatirea, in vederea autorealizarii profesionale 2. preocuparea de a-si imbunatati pregatirea profesionala pentru a fi recunoscuti, de colegi si sefii ierarhici, ca cei mai buni profesionisti din intreprindere

3. dorinta de a se muta din locuita actuala, datorita unor cauza precum: cartier cu grad ridicat de risc din punct de veder al criminalitatii, imobil cu grad redus de rezistenta seismic, traseu inadecvat al transportului public local 4. obtinerea unei cresteri salariale, in vederea achizitionarii unor articole de imbracaminte si hrana si a imbunatatirii conditiilor de locuit 5. dezvoltarea unor relatii colegiale si de amicitie cu ceilalti salariati din cadrul departamentului Oare este ierarhizarea cea mai plauzibila a acetor nevoie, conform teoriei lui Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau in considerare urmatoarele doua criterii: succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor?  4,3,5,2,1 400. Noul manager al diviziei PHILIPS Romania, fiind preocupat de intrebuitarea performantelor firmei, a hotarat sa aplice o serie de metode specifice de motivare a salariatilor sai. Care dintre urmatoarele metode este cea mai adecvata?  Satisfacerea nevoilor personale specifice ale angajatilor si aplicarea principiilor firmei privind evaluarea performantelor si sistemul de dimensionare a salariilor 401. faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in care se realizeaza promovarile, desi sistemul de rumunerare ii satisface integral, dovedeste ca managerii firmei respective sunt insuficient preocupati de asigurarea factorilor:  Motivatori 402. conform teoriei ierarhiei nevoilor Maslow, atunci cand salariatul este foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul de munca, el va tinde:  Sa raman pe treapta nevoilor de securitate 403. in cazul teoriei duali Herzberg, salarizarea personalului reprezinta un factor:  De igiena 404. care dintre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil democratic?

 Participarea activa si cu interes sporit a subalternilor la realizarea sarcinilor interne  Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru 405. dupa Tannenbaum si Schimidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge colaboratorii (subalternii) de temeicitatea lor, stilul de management reflecta:  O zona mai mare de exercitare a autoritatilor sale 406. care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de management practicat de un individ dintr-o firma software?  Personalitatea individului  Experienta individului 407. managerul de la departamentul de achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui furnizor fiinda superiorul sau nu este in firma sa dovedeste ca nu are:  Autonomie psihologica 408. care dintre urmatoareele tipuri de control pot fi utilizate cu succes in managementul unei firme:  Control preventiv  Control impersonal  Control corectiv 409. pentru directorul general al unei firme, standardele individuale de performanta se suprapun, in mare masura, cu:  Standardele de performanta organizationale# 410. care dintre urmatoarele enunturi pot fi etape importante intr-un proces de control managerial:  Stabilirea standardelor de performanta  Masurarea performantelor efective  Compararea performantelor efective cu standardele prevazute 411. evidenta consumului de materii prime pe prodse sau urmarirea si raportarea zilnica a productiei fabricate sunt activitati de control cu caracter preponderent:  Corectiv 412. existenta obiectivelor este:  Indespensabila pentru realizarea functiei de control

MANAGEMENT 1. Aratati care dintre variantele prezentate mai jos reprezinta functii ale managementului firmei: a. previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare 2. Precizarea modalitatilor de realizare a obiectivelor este un element de continut al functiei: a. previziune 3. Comunicarea si motivarea constituie suportul: a. relatiilor intre manageri si executanti ??? b. subsistemului metodologic si decizional c. functiunii de personal si de cercetare-dezvoltare d. functiei de coordonare si de antrenare e. functiei de coordonare si activitatii de personal 4. Unele componente ale strategiei se afla printre elementele prezentate mai jos. Va rugam sa le identificati: a. obiective strategice, misiune, sinergie, resurse, oameni, informatii b. obiective strategice, misiune, termene, oameni, informatii, avantaj competitiv c. obiective strategice, misiune, resurse, modalitati, termene, avantaj competitiv d. obiective strategice, misiune, modalitati, resurse, oameni, avantaj competitiv e. obiective strategice, misiune, modalitati, oameni, termene, avantaj competitive 5. Expresia „Se refera la unul sau mai multe elemente de importanta pentru consumatori, ceea ce ii determina sa cumpere produsul sau serviciul respectiv” este un element de caracterizare a: a. obiectivelor strategice b. optiunilor strategice c. avantajului competitiv d. strategiei organizatiei e. misiunii organizatiei 6. Strategiile economice se delimiteaza dupa criteriul: a. gradul de participare a firmei la elaborarea strategiei b. dinamica obiectivelor c. natura obiectivelor si a principalelor abordari ??? d. natura viziunii, obiectivelor si mijloacelor incorporate e. sfera de cuprindere 7. Factorii primari ai deciziei manageriale se afla printre elementele prezentate mai jos: a. decidentul si mediul ambiant decisional b. decidentul si elementele endogene firmei care alcatuiesc situatia decizionala c. decidentul si lementele exogene firmei ce alcatuiesc situatia decizionala d. decidentul si variantele decizionale e. decidentul, variantele decizionale si criteriile decizionale 8. Deciziile de management sunt adoptate, la nivelul unei societati comerciale, de catre: a. adunarea generala a actionarilor si consiliul de administratie ??? b. directorul general c. directorul general si directorii executivi d. directori, sefi de compartimente si maistri e. practic de orice manager individual si de grup, indiferent de pozitia ierarhica din cadrul organizatiei

9. Care dintre elementele prezentate in continuare nu constituie cerinte de rationalitate (parametrii calitativi) pentru decizia de management: a. fundamentarea stiintifica b. adoptarea deciziei de catre managementul de nivel superior al firmei c. „imputernicirea” deciziei d. integrarea deciziei in ansamblul deciziilor firmei e. formularea corespunzatoare a deciziei 10. Care dintre variante exprima cel mai bine componentele sistemului informational? a. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, proceduri informationale b. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, mijloace de tratare a informatiei c. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, calculatorul electronic d. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, documente informationale, mijloace de tratare a informatiei e. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, mijloace de tratare a informatiei 11. Diferenta dintre sistemul informational si sistemul informatic este data de: a. existenta unor informatii specifice b. existenta unor circuite si fluxuri informationale mai scurte c. culegerea, transmiterea si prelucrarea cu mijloace automatizate a informatiilor ??? d. culegerea, transmiterea si prelucrarea manual-automatizata a informatiilor e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor probleme complexe 12. Sistemul informational indeplineste mai multe functii in cadrul managementului firmei, regasite printre elementele prezentate in continuare: 1. functia decizionala 2. functia de vehiculare a informatiilor 3. functia de prelucrare automata a informatiilor 4. functia de informatizare a activitatilor firmei 5. functia operationala 6. functia de documentare 7. functia de asigurare a exercitarii unor procese de management in esalonul superior al managementului firmei 8. functia de eliminare a unor deficiente de informare a managerilor.Care dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai bine aceste functii? b. 1,5,6 13. Filtrajul, ca deficienta a sistemului informational, consta in: a. modificarea intentionata a mesajului informational b. modificarea mesajului informational prin transmiterea repetata pe circuite informationale paralele a acelorasi infomatii c. modificarea informatiei functie de modificarile in mijloacele de tratare a acesteia d. modificarea continutului informatiei la solicitarea managementului de nivel superior e. modificarea neintentionata a continutului informatiei 14. Postul, compartimentul si ponderea ierarhica sunt componente structurale ale firmei. Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoasteti din cele prezentate in continuare: a. functia, nivelul ierarhic si relatiile organizatorice b. sarcinile, functiunile, functia c. sarcinile, atributiile, obiectivele individuale

d. functia, nivelul ierarhic si competentele e. functia, functiunile si activitatile 15. Exista vreo diferenta intre post si functie, ca principale compenente ale structurii organizatorice a. nu, pentru ca ambele sunt componente ale structurii organizatorice b. nu, este doar o deosebire terminologica c. da, pentru ca functia include mai multe posturi cu aceleasi caracteristici generale ??? d. da, pentru ca functia exprima anumite atribute manageriale e. nu, pentru ca in organigrama sunt consemnate doar posturile 16. Ce elemente definesc un post? a. sarcinile, atributiile, lucrarile b. sarcinile, atributiile, responsabilitatile c. sarcinile, activitatile, competentele d. sarcinile, competentele, responsabilitatile e. sarcinile, competentele, obiectivele specifice 17. Una dintre variantele organizatorice ale managementului prin proiecte este „managementul prin proiecte cu stat major”. Care dintre elementele prezentate mai jos reprezinta caracteristica definitorie a acestei variante: a. acordarea responsabilitatii realizarii proiectului unei personae desemnate drept conducator de proiect b. raspunderea pentru realizarea proiectului revine in exclusivitate conducerii formale a firmei, alcatuita din managerul general si managerii executivi c. raspunderea pentru realizarea proiectului revine atât conducatorului de proiect, cât si managementului de nivel superior, alcatuit din managerul general si managerii executivi d. raspunderea pentru realizarea proiectului revine managerului tehnic si compartimentelor de cercetare-dezvoltare din subordinea sa e. raspunderea pentru realizarea proiectului revine unui colectiv de proiect in subordinea nemijlocita a conducatorului de proiect 18. In organigrama sunt vizualizate: a. sarcinile, competentele si responsabilitatile posturilor b. posturile si obiectivele individuale ce le caracterizeaza c. practic toate componentele primare ale structurii organizatorice d. atributiile, respronsabilitatile si competentele compartimentelor functionale si operationale e. posturile, functiile si obiectivele firmei 19. Echipa de proiect este utilizata in managementul prin proiecte: a. cu responsabilitate individuala b. cu stat major ??? c. mixt d. cu responsabilitate individuala si stat major e. cu stat major si mixt 20. „Stabilirea modalitatilor de control” este o etapa a promovarii si utilizarii: a. managementului prin obiective b. managementului prin proiecte c. managementului prin exceptii d. diagnosticarii e. sedinte

21. Promovarea si utilizarea managementului prin exceptii influenteaza, cu prioritate: a. subsistemul organizatoric ??? b. subsistemul de management c. subsistemul informational d. subsistemul decizional e. nu influenteaza nici o componenta a managementului 22. „Riscul profesional si riscul proiectului” caracterizeaza: a. managementul prin proiecte cu responsabilitate individuala b. managementul prin proiecte cu stat major c. managementul prin proiecte mixt d. managementul prin proiecte cu responsabilitate individuala si cu stat major e. practic toate variantele de management prin proiecte ??? 23. Schema cerintei de interventie decizionala sau schema de alerta este specifica: a. managementului prin obiective b. managementului prin exceptii c. managementului prin proiecte d. managementului prin produs e. managementului de criza 24. Realizarea unui studiu de diagnisticare implica mai multe etape. Alegeti-le din enumerarea prezentata in continuare: 1. prezentarea caracteristicilor tipologice ale firmei 2. documentarea preliminara 3. identificarea si interpretarea simptomelor semnificative 4. precizarea cauzelor care provoaca disfunctionalitati 5. precizarea cauzelor care provoaca puncte forte 6. evidentierea cauzala a principalelor puncte forte 7. stabilirea disfunctionalitatilor si a cauzelor care le genereaza8. elaborarea de recomandari d. 2,3,4,5,8 25. Care dintre variantele de mai jos exprima cel mai bine sensul expresiei:„Atribuirea temporara a exercitaii unei sarcini de catre manager subordonatului sau nemijlocit, impreuna cu competentele si raspunderea necesare?” a. descentralizarea manageriala b. delegare c. delegare de sarcini d. delegare de responsabilitati e. delegare de autoritate 26. Delegarea se caracterizeaza prin mai multe componente si etape de aplicare: 1. delimitarea sarcinilor conducatorului in posibile, probabile si imposibil de delegat 2. “insarcinarea” 3. atribuirea competentei formale (autoritatii) 4. acordarea responsabilitati 5. obtinerea avizului sefului ierarhic pentru delegare 6. optimizarea raporturilor dintre incredere si control 7. evaluarea rezultatelor delegarii 8. efectuarea delegarii numai intre un manager si un subordonat nemijlocit al acestuiaCare dintre variantele de mai jos sunt componente ale delegarii? c. 2,3,4 27. Posibilitatea de diminuare a responsabilitatii in munca a persoanlor implicate este o limita a: a. diagnosticarii

b. delegarii c. sedintei d. tabloului de bord e. descentralizarii 28. Cultura organizationala este: a. starea de spirit a personalului, ce tinde sa prevaleze intr-o anumita perioada, reflectarea evolutiilor organizatiei b. ansamblul valorilor, credintelor, aspiratiilor, asteptarilor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie, care predomina si conditioneaza functionalitatea si performantele c. starea de spirit a personalului, valorile, credintele si comportamentele personalului d. ansamblul valorilor, credintelor si aspiratiilor, conturate in decursul timpului in fiecare organizatie e. ansamblul valorilor, credintelor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie 29. Aratati care dintre elementele prezentate mai jos nu constituie modalitati de manifestare a culturii organizationale: a. istorioarele si miturile b. simbolurile ??? c. statuturile si roluile d. ritualurile si ceremoniile e. scopul si obiectivele organizatiei 30. Precizati care dintre componentele majore ale culturii organizationale exprima anumite conceptii si promoveaza anumite valori si comportamente in cadrul firmei? a. simbolurile b. istorioarele si miturile c. comportamentele d. ritualurile si ceremoniile e. statuturile si rolurile ??? 31. Aratati care dintre variantele de mai jos nu constituie functii ale culturii organizationale: a. directionarea salariatilor si grupurile de salariati in vederea realizarii obiectivelor organizationale b. pastrarea si transmiterea valorilor si traditiilor organizatiei c. dependenta performantelor de capacitatea lor organizationala d. protectia salariatilor fata de amenintarile potentiale ale mediului ambiant e. scientizarea managementului firmei ??? 32. Stilurile de management se caracterizeaza prin: 1. solida pregatire manageriala si profesionala 2. folosirea pe scara larga a delegarii si consultarii subordonatilor 3. folosirea pe scara redusa a delegarii si consultarii subordonatilor 4. accent deosebit pe realizarea sarcinilor si a obiectivelor de catre subordonati 5. asigurarea unui climat de munca destins, favorabil dezvoltarii personalitatii subordonatilor 6. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de tip ierarhic 7. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de stat major8. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de control Aratati care din acestea caracterizeaza stilul participativ de management? a. 1,2,5

33. Precizati care dintre elementele de mai jos nu constituie determinanti ai leadership-ului: a. situatia manageriala b. situatia economica a organizatiei c. pregatirea profesionala, manageriala si generala d. calitati native e. situatia manageriala si calitatii native 34. Construirea de sisteme de motivare si comunicatii perfectionate bazate pe incredere reciproca recunoscute ca atare de toti componentii organizatiei este o caracteristica a stilului de leadership: a. autocratic b. birocratic c. laissez-faire d. democratic e. symbiotic 35. Variantele de mai jos exprima si unele etape ale managementului prin obiective: 1. stabilirea obiectivelor fundamentale 2. stabilirea celorlalte categorii de obiective 3. remodelarea subsistemelor decizional, informational si organizatoric 4. elaborarea bugetului firmei 5. alegerea variantei organizatorice de management 6. coordonarea si urmarirea realizarii obiectivelor 7. dimensionarea centrelor de gestiune 8. urmarirea realizarii obiectivelor Care dintre grupele de variante prezentate in continuare este cea mai corecta? c. 1,2,3,6 36. Determinarea nevoilor informationale ale beneficiarilor de informatii plasate in diverse ipostaze ierarhice este: a. etapa a metodologiei de concepere, completare, transmitere si utilizare a tabloului de bord b. etapa a reproiectarii sistemului informational c. etapa a utilizarii managementului prin exceptii d. faza a conceperii tabloului de bord e. faza a etapei de declansare a reproiectarii sistemului informational 37. Principalele decizii si actiuni ce urmeaza a fi adoptate si initiate pentru realizarea obiectivelor se regasesc in urmatoarea componenta a managementului prin obiective: a. sistemul de obiective b. programele de actiune c. instructiunile d. calendarele de termene e. metodele manageriale utilizabile in managementul prin obiective 38. Reprezentarea grafica a structurii organizatorice este asigurata de: a. regulamentul de organizare si functionare b. organigrama c. fisa postului d. descrierea de functie e. diagramele de flux 39. Organizarea este: a. functie a managementului si functie a organizatiei b. activitate distincta si functie a organizatiei

c. compartiment subordonat directorului general si activitate distincta d. compartiment subordonat directorului general si functie a managementului e. functie a managementului si activitate distincta 40. Cele mai importante trasaturi ale motivarii se refera la: 1. acordarea de recompense/sanctiuni atat materiale, cat si moral -spirituale 2. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de specificitatea persoanei, a colectivului din care face parte si a situatiei la care se refera 3. acordarea de recompense/sanctiuni in exclusivitate materiale 4. acordarea de recompense/sanctiuni in fiecare zi 5. acordarea de recompense materiale si moral -spirituale in exclusivitate 6. acordarea de sanctiuni materiale si moral -spirituale cu preponderenta 7. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de nevoile prioritare ale individului (fiziologice, de securitate si siguranta etc.) 8. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de pregatirea si vechimea in munca Precizati care dintre combinatiile de variante prezentate mai jos constituie caracteristici ale motivarii, ca suport al antrenarii: d. 4,5,6 41. Principalele obiective ale analizei posturilor pot fi grupate in mai multe categorii care se regasesc printre urmatoarele elemente: 1. prezentarea rezultatelor de baza ale analizei sub forma descrierii si specificatiei postului; 2. stabilirea standardelor de munca;3. sustinerea altor activitati de personal; 4. elaborarea fisei postului; 5. simplificarea muncii; 6. stabilirea obiectivelor in legatura cu dezvoltarea resurselor umane; 7. identificarea actiunilor si conditiilor nesigure ale postului. Mentionati care din combinatiile de mai jos reflecta cât mai corect categoriile in care pot fi grupate principalele obiective ale analizei postului: b. 2, 3, 5 42. Tabloul de bord este: a. acea metoda folosita in management pe baza constituirii unei echipe interdisciplinare, de manageri si executanti, al carei continut principal consta in identificarea punctelor forte si slabe ale domeniului analizat, cu evidentierea cauzelor ce le genereaza b. reunirea mai multor persoane pentru un scurt interval de timp sub coordonarea unui manager, in vederea solutionarii in comun a unor sarcini cu caracter informativ sau decizional c. atribuirea temporara de catre un manager a uneia dintre sarcinile sale de serviciu unui subordonat, insotita si de competenta si responsabilitatea corespunzatoare d. un ansamblu de informatii curente, referitoare la principalele rezultate ale activitatii firmei sau a unora dintre ele si la factorii principali ce conditioneaza derularea lor eficace si eficienta 43. Teoriile de proces ale motivatiei sunt: a. teoria ierarhiei nevoilor, teoria succesului a lui McClelland, teoria lui Herzberg, teoria ERG b. teoria nazuintelor, teoria echitatii c. teoria naziuntelor, teoria echitatii, teoria ierarhiei nevoilor d. teoria succesului a lui McClelland, teoria ERG e. teoria lui Herzberg, teoria ERG 44. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare: 1. interactiunile necesare, interactiunile optionale;

2. starile psihologice critice; 3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau semnificatia sarcinii; 7. perceperea sau intelegerea continutului postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7 45. Tipul de cultura organizationala „echipa de baseball” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 46. Elementele-cheie in aprovizionare firmei sunt: a. calitatea b. cantitatea c. pret d. timp e. toate cele enumerate mai sus 47. Când dificultatea sarcinii este perceputa incorect, optimul motivational se atinge daca: a. se combina motivatia intrinseca cu cea extrinseca pozitiva b. se actioneaza asupra perceperii corecte a dificultatii sarcinii asupra intensitatii motivatiei c. exista o usoara dezechilibrare intre intensitatea motivatiei si dificultatea sarcinii d. toate raspunsurile sunt corecte ??? 48. Elementul fundamental al conducerii prin produs este: a. aparitia in structura organizatorica a societatii comerciale a functiei de conducator de produs sau de grupa de produse b. orientarea spre piata c. orientarea spre produs d. orientarea spre profit 49.Teoria sperantei nu sugereaza faptul ca: a. angajatii muncesc dintr-o varietate de motive b. motivele angajatilor se schimba in timp c. motivatia nu e determinata de setul de iesiri ??? d. motivatia e determinata de importanta acordata fiecarei iesiri 50.Diferenta dintre grupul nonformal si cel informal este aceea ca: a. primul se centreaza pe indeplinirea unor obiective, in timp ce al doilea reflecta nevoia unei exprimari mai libere b. primul este flexibil, iar al doilea este creat pentru indeplinirea unor obiective ??? c. primul functioneaza dupa anumite norme, fixate anterior iar al doilea presupune o implicare directa a membrilor sai d. primul e dominat de relatii personale, iar al doilea de exprimare libera 51. Rata fluctuatiei noilor angajati se calculeaza ca raport intre: a. numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani si cei cu o vechime mai mica decât x ani

b. numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani (Sx) si diferenta dintre numarul total al angajatilor si Sx c. ambele raspunsuri sunt corecte d. nici un raspuns nu este correct ??? 52. Care din functiile lui Fayol reprezinta, de fapt, functia de conducere? a. sociala ??? b. umana c. ecologica d. administrativa 53. La nivelul intreprinderilor mici, top managementul este reprezentat de: a. presedinte b. directorul executiv c. directorul operational d. directorul general 54. Din punct de vedere al eficientei procesului decizional deciziile pot fi de doua tipuri: a. decizii care solicita fundamentare stiintifica si care nu solicita o astfel de fundamentare b. decizii care solicita fundamentare stiintifica si decizii tactice ??? c. decizii tactice si decizii strategice d. decizii strategice si decizii care nu solicita fundamentare stiintifica 55. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli: a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga b. Sarcinile sunt posibil de realizat c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite 56. Recrutarea interna prezinta o serie de avantaje care se regasesc printer urmatoarele elemente: 1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali; 2. timpul aferent activitatilor de orientare si indrumare pe posturi a noilor angajati este mult mai diminuat; 3. permite realizarea unor schimbari semnificative; 4. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta; 5. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; 6. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine; 7. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele obligatii contractuale de durata; 8. punctele forte si punctele slabe ale candidatilor sunt cunoscute mult mai bine. Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale recrutarii interne.c. 2,4,8 57. Tipul de cultura organizationala „fortareata” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate

58.Activitatile strategice din cadrul conducerii resurselor umane revin: a. departamentului de personal b. administratorilor de personal c. managerului general d. managerului de resurse umane 59. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: a. gestiunea personalului b. relatiile umane c. prevenirea insatisfactiei d. promovarea satisfactiei angajatilor 60. Regiile autonome si intreprinderile publice sunt tipuri de intreprinderi grupate dupa criteriul: a. forma juridical b. modul de functionare c. dimensiuni d. nu sunt grupate dupa acelasi criteriu 61. Care dintre tipurile de decizii, de mai jos, sunt extrem de numeroase? a. strategice b. tactice c. curente d. aleatorii 62. Deciziile tactice vizeaza: a. o perioada mare de timp, influentând activitatea de ansamblu a firmei b. o perioada de timp redusa, adoptându-se la niveluri medii si inferioare de conducere c. o perioada medie de timp, influentând doar o parte a activitatii firmei 63. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: 1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat; 2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi;3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii; 5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati; 7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului. c. 2, 3, 5, 6 64. Tipul de cultura organizationala „club” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 65. Resursele umane sunt privite ca un cost in cadrul: a. activitatii de personal b. bilantului social ??? c. conducerii resurselor umane d. managementului resurselor umane 66. Deciziile curente se adopta de regula in conditii de:

a. certitudine b. incertitudine c. risc d. incertitudine si risc 67. Recrutarea externa prezinta o serie de avantaje care se regasesc printre urmatoarele elemente: 1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali; 2. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta; 3. probabilitatea ca angajatii sa nutreasca asteptari sau perspective inadecvate sau sa devina dezamagiti si nemultumiti de organizatie este mult mai redusa; 4. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele obligatii contractuale de durata; 5. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine; 6. motivarea personalului creste, iar ambianta morala se imbunatateste; 7. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale recrutarii externe? e. 1, 4, 5, 7 68. Tipul de cultura organizationala „academie” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 69. Structurile organizatorice „de comanda” sunt specifice: a. managementului german b. managementului japonez c. managementului francez d. managementului american e. managementului englez 70. Etapa organizarii stiintifice a muncii constituie o aplicare a teoriei: a. X b. Y c. ierarhizarii nevoilor d. bifactoriale 71. Termenul de „management al resurselor umane” se refera la urmatoarele aspecte: a. utilizarea resurselor umane b. motivarea resurselor umane c. protectia resurselor umane d. toate raspunsurile sunt corecte 72. În procesul de adaptare impus de necesitatea cresterii performantei unei organizatii, rolul primordial il detine: a. capacitatea de productie b. echipa de vânzare c. sistemul de distributie

d. functia de personal 73. Tendinta marcata de elaborare a teoriei generale a conducerii se inregistreaza in etapa: a. organizarii b. conducerii stiintifice c. conducerii bazate pe obiective d. teoriei generale a dezvoltarii ??? 74. Un ciclu decizional presupune parcurgerea etapelor: a. identificarea corecta a problemei b. construirea alternativelor de decizie c. ambele raspunsuri sunt corecte d. nici un raspuns nu este correct 75. Care din urmatoarele obiective strategice ale remuneratiei vizeaza comportamentele salariatilor? a. motivarea si fidelizarea b. motivarea si satisfactia ??? c. fidelizarea si adaptarea d. echitatea si motivarea 76. Care dintre principiile generale ale managementului stipuleaza faptul ca dimensionarea, structurarea si combinarea tuturor proceselor si relatiilor manageriale este necesar sa aiba in vedere maximizarea efectelor economicosociale, cuantificabile si necuantificabile ale firmei in vederea obtinerii avantajului competitiv? a. principiul managementului participativ b. principiul eficacitatii si eficientei c. principiul motivarii tuturor factorilor implicati, a stakeholderilor in activitatile firmei d. principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant 77. Tabloul decizional este o metoda: a. universala b. statistica ??? c. specializata d. matematica 78. Care dintre elementele prezentate reprezinta dezavantaje ale recrutarii externe: 1. identificarea, atragerea si evaluarea candidatilor se realizeaza mult mai dificil; 2. timpul necesar orientarii, adaptarii si integrarii pe posturi a noilor angajati este mult mai mare, ceea ce atrage costuri suplimentare; 3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. pot aparea nemultumiri, descurajari, chiar unele probleme majore sau unele aspecte de morala in rândul propriilor angajati; 5. nu permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; 6. exista riscul de a angaja candidati care, ulterior, nu dovedesc sau nu se por mentine la potentialul inalt pe care l-au demonstrat in timpul procesului de selectie; 7. implica elaborarea unor programe adecvate de pregatire profesionala. a. 1, 2, 4, 6 79. În cadrul culturii tip rezultat: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura ???

c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 80. În cazul Teoriei X atitudinea fata de munca, respectiv potentialul angajatilor sunt: a. de indiferenta, respectiv scazut b. de implicare, respectiv ridicat c. de indiferenta, respectiv ignorat d. de indiferenta, respectiv identificat 81. Formarea culturala a individului are loc: a. in mediul unde el a crescut b. la scoala c. la locul de munca d. toate acestea 82. Consilierea angajatului in dezvoltarea carierei se realizeaza de preferinta de catre: a. un specialist in resurse umane b. seful ierarhic direct c. seful ierarhic direct si un specialist in resurse umane d. un specialist in resurse umane sau seful ierarhic direct 83. Nu gasesc necesara existenta teoriei stiintifice a conducerii adeptii scolii: a. clasice b. empirica c. a relatiilor umane d. sistemica 84. Stilul de leadership „laissez-faire” se caracterizeaza prin: a. supraveghere stricta a subordonatilor de catre sef b. comunicarea se realizeaza in mare masura in scris, punând accent pe documente si stampile ca mijloace principale de realizare si control al activitatilor c. libertate de actiune foarte mare a subordonatilor, controlul fiind aproape inexistent d. sociabilitate, flexibilitate, cooperare, comunicatii ascendente, descendente si orizontale bune 85. Dimensiunea organizationala a informatiilor se refera la faptul ca: a. ele conditioneaza intr-o proportie apreciabila potentialul si realizarea aspiratiilor personale ale salariatilor b. decurge din rolul lor in exercitarea drepturilor si responsabilitatilor salariatilor din cadrul firmei c. reprezinta o premisa indispensabila pentru stabilirea si finalizarea obiectivelor firmelor de catre actionari si manageri d. toate raspunsurile sunt corecte 86. Elaborarea oricarui sistem de salarizare trebuie sa aiba in vedere unele principii generale care se regasesc printre elementele de mai jos: 1. plateste ceea ce consideri a fi cinstit sau corect; 2. liberalizarea salariilor; 3. cu cât lucrezi mai, cu atât câstigi mai mult; 4. caracterul confidential al salariului; 5. promovarea si cresterea salariului sa decurga simultan;

6. negocierea salariilor; 7. existenta sau fixarea salariilor minime. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principiile generale ce trebuie avute in vedere la elaborarea oricarui sistem de salarizare? a. 2, 4, 6, 7 87. Pregatirea profesionala are doua componente relativ distincte: a. formarea si perfectionarea profesionala b. formarea si dezvoltarea profesionala c. formarea si antrenarea profesionala d. dezvoltarea si perfectionarea profesionala 88. Remuneratia se refera la : a. un schimb economic b. oferirea de salarii si avantaje pentru a te baza pe indivizi disponibili c. planificarea, organizarea si controlul resurselor financiare, tehnice, umane si informationale necesare pentru obtinerea comportamentului dorit d. toate raspunsurile sunt corecte 89. Conform Teoriei X, factorii ce motiveaza lucratorii sunt legati de: a. preocuparea pentru securitate b. autorealizare c. stima de sine d. conditiile de lucru 90. Remuneratia intrinseca se compune din: a. variabile independente de continutul activitatii b. elemente atasate continutului postului c. variabile care raspund la intrebarea „ce trebuie platit” d. nici un raspuns nu este correct 91. Cultura organizatiei este: a. un element determinant in schimbarea mentalitatii b. un element cheie in conducerea strategica c. instrumentul de gestiune pentru management d. toate acestea ??? 92. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: a. gestiunea personalului b. relatiile umane c. prevenirea insatisfactiei d. promovarea satisfactiei angajatilor 93. Pentru eficientizarea relatiei dintre I.M.M. – intreprindere concurenta sunt necesare urmatoarele masuri: a. folosirea in comun a bazelor de cercetare, dezvoltarea sistemului de consulting b. valorificarea relatiilor personale si a credibilitatii lor, stabilizarea relativa a relatiilor economice c. dezvoltarea relatiilor de parteneriat, solicitarea de consultanta financiara d. acordarea atentiei asupra marcii produselor, adaptabilitate la solicitari

e. incercarea de segmentare a pietelor, desfasurarea unei politici de profit rationale, care sa asigure un echilibru relativ intre pretul de vânzare si costuri 94. Pornind de la diversitatea sistemelor de salarizare legate de rezultate, incercarile de clasificare a acestora au in vedere urmatoarele elemente: 1. natura rezultatelor care fac obiectul masurarii si recompensei; 2. proportia câstigurilor variabile; 3. metoda de evaluare a posturilor; 4. metoda de stabilire a resurselor; 5. unitatea al carui randament este masurat si recompensat; 6. programele de protectie; 7. relatia intre variatile randamentului si salariu; 8. sistemul de recompense; 9. perioada de masurare a randamentului. Aratati care dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai corect elementele avute in vedere in incercarile de clasificare a sistemelor de salarizare legate de rezultate b. 2, 4, 5, 6, 7, 8 95. În cadrul culturii tip putere: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 96. Potrivit teoriei lui Maslow, factorii care motiveaza oamenii se leaga de: a. sistemul de salarizare b. conditiile de lucru c. nevoi si modul lor de ierarhizare d. autorealizare 97. Au inteles, pentru prima oara, ca este necesar sa se studieze efectele atitudinii colective si ale climatului colectiv asupra resurselor in munca, reprezentantii scolii: a. clasice b. empirica c. relatiilor umane d. sistemica 98. Managerii sunt angajatii care: a. iau decizii b. semneaza contractele c. stabilesc salariile colaboratorilor d. numesc sefii compartimentelor operative 99. Domeniul predilect de activitate al managerilor este: a. planificarea b. controlul c. organizarea d. viitorul ??? 100. Dimensiunile fundamentale ale intreprinderii sunt: a. specializarea, standardizarea, formalizarea, configuratia, traditionalismul b. structura activitatilor, concentrarea autoritatii, controlul fluxului muncii, dimensionarea relativa a activitatilor auxiliare si functionale din cadrul intreprinderii

c. controlul fluxului muncii, formalizarea, configuratia, specializarea, dimensionarea relativa a activitatilor auxiliare si functionale din cadrul intreprinderii 101. Filtrajul consta in: a. modificarea partiala sau totala a mesajului sau continutului informatiilor in mod intentionat b. modificarea partiala, neintentionata a mesajului sau continutului informatiilor c. inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii 102. Managementul prin obiective este: a. o metoda de management b. un sistem de management c. o tehnica specifica de management d. toate raspunsurile sunt corecte 103. În cadrul culturii tip rol: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate ??? d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 104. În functie de sursa producatoare, motivatia poate fi: a. pozitiva si negativa b. intrinseca si extrinseca c. de baza si secundara d. cognitiva si afectiva 105. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare: 1. interactiunile necesare, interactiunile optionale; 2. starile psihologice critice; 3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau semnificatia sarcinii; 7. perceperea sau intelegerea continutului postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7 106. În esenta sa, activitatea de management vizeaza transformarea informatiilor de stare in: a. actiuni b. indicatori c. decizii d. nici un raspuns nu este correct 107. Abordata ca sistem, structura organizatorica a unei organizatii cuprinde: a. relatii organizatorice, sistemul de obiective, componente organizatorice

b. relatii organizatorice, sistemul de obiective, componente organizatorice, ordinea componentelor organizatorice c. ordinea componentelor organizatorice, sistemul de obiective, relatii organizatorice ??? 108. Redundanta consta in: a. modificarea partiala sau totala a mesajului sau continutului informatiilor in mod intentionat b. modificarea partiala, neintentionata a mesajului sau continutului informatiilor c. inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii 109. Managementul prin exceptii este: a. un sistem de management ce asigura previziunea, controlul si evaluarea activitatilor firmei si ale principalelor sale componente procesualesi structurare cu ajutorul bugetelor b. un sistem de management ce consta in exercitarea principalelor procese de management prin implicarea unui grup de proprietari si/sau manageri si executanti, utilizând o gama variata de modalitati c. un sistem simplificat de management bazat pe vehicularea ascendenta selectiva a informatiilor care reflecta abateri de la limitele de toleranta stabilite si pe concentrarea celor mai buni manageri si specialisti in zonele decizionale si operationale cheie pentru competitivitatea firmei d. toate raspunsurile sunt corecte 110. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: 1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat; 2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi;3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii; 5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati; 7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului. c. 2, 3, 5, 6 111. Principalele elemente de diferentiere a politicii de strategia organizatiei se afla printre aspectele enumerate mai jos: 1. gradul de detaliere mai pronuntat 2. sfera de cuprindere mai redusa 3. concretizare in planul anual 4. orizont de timp mai redus, de regula un an 5. caracter orientativ 6. modalitati de realizare a obiectivelor diferite de cele prevazute in strategie 7. reflecta cultura organizatiei 8. nu sunt simple concretizari ale strategiei Aratati care dintre combinatiile prezentate in continuare reflecta cel mai bine aceste particularitati: d. 1,3,4,8 112. Se dau mai jos cateva elemente de fundamentare si elaborare a strategiei: 1. diferentierea strategiei in functie de faza ciclului de viata al organizatiei 2. realizarea de studii de marketing 3. asigurarea continuitatii elaborarii si aplicarii strategiei 4. flexibilitatea strategiei 5. obtinerea avantajului concurential 6. elaborarea de studii ecologice 7. transferul international de know-how managerial 8. realizarea unor complexe studii de diagnosticare Care dintre combinatiile prezentate in continuare reprezinta premise ale elaborarii strategiei? b. 2,4,6,8

113. Elaborarea propriu-zisa a strategiei implica un scenariu evidentiat de una dintre variantele de mai jos. Va rugam sa aratati care dintre acestea prezinta logic un asemenea scenariu: a. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, precizarea configuratiei de ansamblu a strategiei b. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, stabilirea avantajului competitiv, precizarea configuratiei de ansamblu a strategiei c. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, stabilirea avantajului competitive ??? d. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, asigurarea climatului de munca e. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, elaborarea strategiei si politicii globale 114. Ansamblul fazelor prin intermediul carora se pregateste, adopta, aplica si evalueaza decizia manageriala defineste: a. actul decisional ??? b. procesul decizional c. procesul de management d. toate variantele de mai sus sunt corecte e. nici una dintre variante nu este corecta 115. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri inregistreaza mai multe deficiente. Dintre acestea amintim: 1. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspectiva 2. utilizarea necorespunzatoare a secretariatului 3. raporturi deficitare cu subordonatii 4. proportie redusa a timpului destinat muncii de documentare5. fragmentarea excesiva a timpului de lucru 6. nefolosirea consultantilor in management 7. depasirea frecventa a duratei normale a zilei de munca 8. participarea unor stiluri autoritare de management Aratati care dintre combinatiile de mai jos exprima asoecte ale structurii necorespunzatoare a utilizarii timpului de lucru: d. 4,5,7 116. Una dintre modalitatile majore de eficientizare a muncii managerilor se regaseste printre elementele de mai jos: 1. imbunatatirea raporturilor cu subordonatii 2. utilizarea eficace a secretariatului 3. folosirea colaboratorilor moderni 4. perfectionarea sistemului decizional 5. imbunatatirea raporturilor cu subsistemele din care face parte firma sau grupul condus 6. respectarea programului normal de lucru de 8 ore 7. cresterea veniturilor salariale ale subordonatilor pentru evitarea conflictelor sociale 8. acordarea unei atentii deosebite relatiilor de colaborare, de cooperare Care dintre combinatiile urmatoare exprima cel mai corect astfel de modalitati? e. 1,6,8 117. Cea mai adecvata definire a organizarii procesuale este urmatoarea: a. descompunerea proceselor de munca in elemente componente, analiza acestor componente, cu scopul regruparii lor in functie de diferite criterii, in vederea realizarii obiectivelor cu un plus de eficienta

b. armonizarea desfasurarii proceselor de munca fizica si intelectuala in cadrul organizatiei, cu scopul indeplinirii in conditii de eficienta maxima a obiectivelor stabilite c. stabilirea tuturor proceselor de munca fizica si intelectuala care concura la realizarea obiectivelor organizatiei d. planificarea tuturor proceselor de munca fizica si intelectuala de care depinde realizarea in conditii de eficienta maxima a obiectivelor organizatiei e. alegerea celor mai adecvate metode si tehnici de management, prin folosirea carora se poate imbunatati activitatea managerilor din cadrul organizatiei 118. Care dintre urmatoarele definitii ale componentelor organizarii procesuale este falsa? a. atributia este reprezentata de ansamblul sarcinilor executate periodic de personal cu cunostinte specifice unui domeniu restrans, care concura la realizarea unui obiectiv specific b. activitatea este reprezentata de ansamblul atributiilor omogene ce se indeplinesc de personal ce poseda cunostinte de specialitate dintr-un domeniu mai restrans, cu scopul indeplinirii obiectivelor derivate de gradul II c. functiunea este reprezentata de ansamblul activitatilor omogene si/sau complementare desfasurate de personal de o anumita specialitate, folosind metode si tehnici specifice, cu scopul indeplinirii obiectivelor derivate de gradul I d. functiunea reprezinta o componenta de baza (elementara) a unui process complex, sau un proces de munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure persoane e. sarcina reprezinta o componenta de baza(elementara) a unui proces de munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure personae 119. Salariul de baza sau tarifar este reprezentat de: 1. salariul in acord direct 2. salariul in regie3. salariul nominal 4. salariul in acord progresiv 5. salariul real 6. salariul minim Alegeti combinatia integral adevarata. e. 2,3,5 120. Stimulentele individuale asigura o legatura intre.........fiecarui angajat si recompensele ce le obtine. Completati cu varianta corecta. a. salariul aferent b. conditiile de munca specifice c. sporurile d. performantele e. aprecierile 121. Recompensele indirecte: a. reprezinta sumele de bani obtinute de catre angajati, ca procente din profit, in functie de combinatia intregii organizatii b. vizeaza facilitatile oferite personalului in perioada angajarii c. reprezinta facilitatile oferite personalului, atat in calitatea de angajat sau de fost angajat d. reprezinta sumele de bani acordate angajatilor pentru activitati si rezultate deosebite e. venitul unui angajat rezultat ca procent din vanzari 122. Intre complexitatea si dificultatea unui post si nivelul remuneratiei exista o corelatie pozitiva ce poate fi exprimata printr-o............... Completati cu varianta corecta. a. egalitate b. parabola

c. raport exponential d. dreapta de regresie ??? e. relatie biunivoca 123. Indicati varianta neadevarata. Politica salariala a firmei ar trebui sa asigure: a. o fluctuatie de personal mai mare b. stimularea productivitatii si eficientei angajatilor c. recunoasterea fiecarui post in comparatie cu celelalte d. sa asigure un control adecvat costurilor de munca 124. Modelele salariale de dezvoltare dualista de tipul Ranis-Fei cuprind atat elemente: a. normale cat si radicale b. neoclasice cat si clasice c. clasice cat si conflictuale d. radicale cat si institutionale e. marxiste cat si institutionale 125. Modelele salariale marxiste cuprind adesea mecanisme de natura: a. normale si radicale b. neoclasice si clasice c. clasice si conflictuale d. radicale si institutionale e. conflictuale si radicale 126. In majoritatea celor mai recente modele salariale denumite “radicale” de pe piata muncii gasim elemente: a. conflictuale si institutionale b. normale si radicale c. clasice si conflictuale d. marxiste si institutionale e. institutionale si radicale 127. Cine a afirmat ca: “pretul natural al muncii insasi, estimat in alimente si articole de prima necesitate..variaza in timp intr-o tara si difera foarte sensibil de la o tara la alta” dupa “obiceiurile si cutumele locuitorilor” a. Ranis b. Ricardo c. F. Taylor d. Stern e. Bliss 128. Managementul comparat se ocupa de studiul..........si diferentelor din practica manageriala locala din diferite tari. Completati cu varianta corecta. a. managementului b. stiintei c. similaritatilor d. asimilarilor e. sistemelor 129. In ce tara se prefera specializarea, se delega putin, coordonarea este mai rara, iar managerii de nivel superior sunt numerosi? a. Germania b. Franta c. Italia

d. Anglia e. S.U.A.

130. In ce tara in majoritatea intreprinderilor se regaseste o structura organizatorica de tip holding, preferandu-se descentralizarea in planul deciziilor, cu mijloace de coordonare la diferite niveluri? a. Germania b. Franta c. S.U.A. d. Anglia e. Japonia 131. Indicati varianta neadevarata. Daca ar trebui sa se sintetizeze valorile vietii americane, acestea ar putea fi reprezentate, in principal, de urmatoarele: a. individualism b. tendinta spre realizare personala c. morala si umanismul d. spiritul de echipa e. confortul material 132. Motivarea negativa: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 133. Motivarea economica: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 134. Motivarea intrinseca: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati

d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 135. Motivarea pozitiva: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 136. Motivarea cognitiva: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 137. Indicati varianta neadevarata. Perfectionarea profesionala la locul de munca a personalului include: a. indrumarea b. coaching-ul c. rotatia pe posturi d. mentoringul e. metoda studiilor de caz 138. Perfectionarea profesionala in afara locului de munca nu se poate realiza prin: a. mentoring b. prelegere c. simpozioane d. metoda jocului de roluri e. metoda de “invatare din actiune” 139. Mentionati varianta neadevarata. La baza conceperii si exercitarii managementului firmelor se afla un ansamblu de principii: a. principiul motivarii stakeholderilor in activitatile firmei ??? b. principiul managementului participativ c. principiul salarizarii tuturor factorilor implicati in firma in functie de performantele economice d. principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant e. principiul eficientei si eficacitatii

140. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli: a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga b. Sarcinile sunt posibil de realizat c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite 141. Productivitatea muncii este un factor de influenta a: a. resurselor de munca b. nevoilor de munca c. ratei plecarilor d. demisionarilor 142. Pe termen scurt ajustarea resurselor umane se face prin: a. concedieri b. promovari c. somaj partial d. realizarea tabloului de inlocuire a efectivelor 143. Continutul activitatii de conducere a resurselor umane se refera la activitati: a. strategice, de consultanta si operationale b. de planificare, strategice si tactice c. strategice, tactice si operationale d. strategice, de consultanta si control 144. Dilema unui manager, in privinta rolului organizatiei este: a. responsabilitatea economica vs. responsabilitatea sociala ??? b. responsabilitatea sociala vs. responsabilitatea ecologica c. responsabilitatea ecologica vs. responsabilitatea umana d. responsabilitatea umana vs. responsabilitatea economica 145. Controlul calitatii produselor si/sau serviciile oferite clientilor devine, in zilele noastre, responsabilitatea: a. cercurile de calitate b. departamentelor independente de control al calitatii c. fiecarui angajat al firmei d. nici un raspuns nu neste correct 146. Daca un angajat beneficiaza de o marire a salariului in cadrul aceluiasi nivel de incadrare, atunci el este: a. promovat b. avansat ??? c. transferat d. expatriat

147. Identificati varianta incorecta. Sedintele se pot clasifica in sedinte: a. decizionale b. de informare c. organizationale d. de armonizare

e. de explorare 148. Identificati varianta neadevarata. Etapele sedintei sunt: a. desfasurarea b. pregatirea c. elaborarea d. deschiderea e. finalizarea 149. Identificati varianta neadevarata. Principalele elemente componente ale procesului de delegare sunt: a. insarcinarea b. atribuirea competentei formale c. incredintarea responsabilitatii d. atribuirea competentei informale 150. Identificati varianta neadevarata. Tabloul de bord trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte minime: a. integralitatea b. rigurozitatea c. economicitatea d. interoperabilitatea e. echilibrarea 151. Identificati varianta adevarata.Abordarea scolastica: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 152. Identificati varianta adevarata.Abordarea procesuala: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 153. Identificati varianta adevarata.Abordarea sistematica: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 154. Identificati varianta adevarata.Abordarea de contingenta: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza

b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 155. Identificati varianta adevarata.In raport cu domeniul de activitate, intreprinderile sunt: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 156. Identificati varianta adevarata.Dupa caracterul materiei prime, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 157. Identificati varianta adevarata. In functie de apartenenta nationala, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 158. Identificati varianta adevarata. In raport cu nivelul de specializare, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. financiare b. universale c. prelucratoare d. cu productie de masa e. sezoniere 159. Unele dintre calitatile de baza necesare unui manager se regasesc mai jos. Un raspuns este gresit. Identificati-l. a. cooperare b. oportunism ??? c. curiozitate d. constiinciozitate 160. Din punct de vedere multidimensional, in gruparea stilurilor de management sunt utilizate urmatoarele criterii: a. atitudinea fata de responsabilitate b. modul de manifestare a autoritatii manageriale c. comportamentul si atitudinea d. interesul pentru rezultate, oameni si eficienta e. c si d 161. Prin stil de management intelegem: a. modalitatea de delegare a autoritatii

b. modalitatile prin care managerii isi exercita atributiile ce le revin c. ansamblul trasaturilor de personalitate d. ansamblul trasaturilor cum sunt: carisma, creativitate si flexibilitate 162. Completati afirmatia cu varianta potrivita. “Un prim obiectiv al analizei posturilor il constituie...........muncii, realizata, in primul rand prin studiul metodelor de munca, pentru ca, in cele din urma, diferitele posturi sa devina mai eficiente”. a. organizarea b. concretizarea c. gestionarea d. intelegerea e. simplificarea 163. Stabilirea standardelor de munca este un obiectiv al analizei posturilor care se realizeaza prin studiul .................de munca. a. metodelor b. timpului c. tehnicilor d. sarcinilor e. posibilitatilor 164. Recrutarea personalului este un domeniu specific: a. managerului general b. managerilor de departamente c. cadrelor de personal d. tuturor categoriilor de personal e. nici un raspuns nu este correct 165. Identificati varianta corecta. In urma unui examen de selectie de personal pot apare mai multe tipuri de decizii: a. organizatorice b. decizii pozitive corecte c. obligatorii d. structurale e. motivationale 166. Subiectul managementului îl constituie: a. managerii angajatii b. managerii sau angajatii c. managerii d. angajatii e. organizatia ??? 167. Obiectul managementului agentului economic îl constituie: a. managerii si angajatii ??? b. managerii sau angajatii c. managerii d. angajatii e. organizatia 168. În cadrul unei economii agentul economic reprezinta: a. un sistem închis

b. un sistem deschis c. nu reprezinta un sistem d. o directie de realizare a economiei de piata e. un element al pietei muncii 169. Identificati varianta neadevarata. In functie de momentul exercitarii, actiunile de control-reglare pot fi: a. postoperative b. preventive c. operative d. neoperative 170. Strategia si politica agentului economic reprezinta o concretizare esentiala a: a. previziunii b. organizarii c. coordonarii ??? d. antrenarii e. evaluarii si controlului

171. Identificati varianta neadevarata. Dupa tipul si natura abordarilor obiectivele strategice pot fi de: a. privatizare b. inovationale c. redresare d. specializare e. diversificare 172. Organizarea manageriala reprezinta: a. o etapa a procesului managerial b. o functie a societatii comerciale c. o functie manageriala d. functia de coordonare manageriala e. functia scop a societatii comerciale 173. Organizarea formala a unei firme este bazata pe acte normative si dispozitii manageriale si cuprinde: 1. organizarea institutionala 2. organizarea procesuala 3. organizarea ierarhica 4. organizarea structurala 5. organizarea matriceala Alegeti combinatia adevarata. d. 2,4 174. Alegeti varianta incorecta. In ansamblul ei, structura organizatorica a unei firme, abordata ca sistem, cuprinde: a. componente organizatorice

b. relatii organizatorice c. tehnici organizatorice d. ordinea componentelor organizatorice e. sistemul de obiective 175. Indicati varianta neadevarata. In conceptia lui H. Mintzberg, fiecare organizatie este alcatuita din urmatoarele elemente: a. nivelul strategic b. nivelul conducerii tactice c. personalul auxiliar d. componenta decizionala e. tehnostructura

176. Indicati varianta neadevarata. Structura operationala reprezinta acea componenta a structurii organizatorice definita prin : a. modul de organizare interna b. modul de organizare externa c. numarul si componenta unitatilor de productie d. relatiile de cooperare ce se stabilesc intre unitati de productie in vederea realizarii directe a obiectului de activitate al firmei e. marimea si modul amplasarii spatiale a unitatilor de productie 177. Indicati varianta neadevarata. Procesul de analiza, proiectare, evaluare si imbunatatire a structurii organizatorice presupune respectarea unor cerinte, cum sunt: a. crearea si dependenta compartimentelor de munca b. asigurarea unui stat major ori a unor servicii functionale competente c. folosirea delegarii d. previzionarea fluxului relational e. asigurarea economiei de comunicatii 178. Indicati varianata neadevarata. Procesul de analiza si proiectare a structurii organizatorice a unei firme presupune urmatoarele etape: a. evaluarea functionalitatii si a laturii constructive a firmei b. analiza obiectivelor previzionate c. definirea activitatilor necesare si stabilirea continutului lor d. proiectarea compartimentelor, gruparea lor si stabilirea relatiilor dintre ele e. analiza strategica relationala 179. Deciziile care vizeaza o perioada mare de timp, influentand activitatea de ansamblu a firmei sunt deciziile: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. unipersonale 180. Deciziile care vizeaza o perioada de timp redusa, se adopta la niveluri medii si inferioare de conducere, de regula in conditii de certitudine, sunt deciziile: a. tactice b. strategice

c. curente d. repetitive e. unipersonale

181. Deciziile de restructurare a activitatii sunt decizii: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. aleatorii 182. Deciziile de investitii sunt decizii: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. periodice 183. Indicati varianta neadevarata. Metodele specializate de optimizare a procesului decizional sunt: a. arborele decizional b. metodele bazate pe costuri c. tabelul decizional d. simularea decizionala 184. Indicati varianta adevarata. Metodele universale de optimizare a procesului decizional sunt: a. arborele decizional b. metodele bazate pe costuri c. tabelul decizional d. simularea decizionala GRILE MANAGEMENT 1) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de prima linie (de nivel inferior)? a) Capacitatea de orientare strategica; capacitatea de a dezvolta realtii umane; cunostinte profesionalee de specialitate b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii uman; capacitate de orientare strategic c) Capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategica; cunostinte profesionale de specilaitate

----------------------------------------------------2) Care dintre urmatoarele ipostaze (ansambluri de comportamante) sunt, dupa Henry Mitzberg, roluri decizionale ale managerilor? a)

Observator active (monitor)

b)

Regulator de perturbatii

c)

Lider

d)

Distribuitor de resurse

----------------------------------------------------3) Care dintre urmatoarele cai de actiune sunt, in conceptia lui Thomas Peters, factori de success in management? a)

Contactul continuu cu clientii

b)

Dezvoltarea problemelor dupa metoda “incercare si eroare”

c)

Selectia stiintifica a angajatilor

d)

Autonomia operationala si incurajarea intreprinzatorilor

----------------------------------------------------4) Conform studiilor intreprinse de Henry Mintzberg, in timp ce exercita functiile managementului, managerii pot indeplini: a)

Doar rolurile de planificator, organizator si controlor

b)

Oricare dintre cele 10 roluri atribuite managerilor

c)

Doar rolurile de regulator de perturbatii si distribuitor de resurse

d)

Toate cele 14 roluri atribuite managerilor

----------------------------------------------------5) Bernhard Gorg, unul dintre cei mai reputati profesori de management, fost director IBM pentru Europa, afirma urmatoarele: “Cererea de manageri talentativa intrece toate celelalte solicitari ale pietei … Cererea in aceasta categorie nu mai poate fi satisfacuta si este de asteptat ca distanata dintre cerere si oferta sa creasca si mai departe … Astazi s-au schimbat multe lucruri – notiunea de manager a devenit un bun comun, foarte multi tineri doresc sa devina manageri si unele intreprinderi fac din acest titlu un adevarat cult, prin care impart societatea in doua clase: in manageri, ca fiind acele persoane care “poseda”, si in non-manageri, ca fiind acei care “nu poseda…”. Care dintre urmatoarele formulary este mai plauzibila?

a) Afirmatiile de mai sus sunt valabilepentru tarile din Europa Occidentala, dar nu si pentru Romania. b) Afirmatiile de mai sus sunt valabile pentru toate tarile europene, inclusive, in care fie ca vrem, fie ca nu vrem sa acceptam, nu se va putea face noua discordanta, si reusita in afaceri va f asigurata de manageri competent, cu o substantial pregatire manageriala. ----------------------------------------------------6)

Managementul este cel mai bine descries ca fiind procesul de:

a)

Realizare individuala a sarcinilor de o maniera eficienta

b)

Indeplinire eficienta a sarcinilor, cu ajutorul altor persoane

c)

Utilizare a resurselor rare pentru a minimiza rezultatele

d)

Stabilire a scopurilor organizatiei

----------------------------------------------------7) La compania “Dorna” S.A. activitatea este organizata conform know-how-ului adus de proprietarii olandezi. Care credeti ca este cea mai mare diferenta dintre managerii si nonmanagerii acestei organizatii? a) La manageri accentual cade pe abilitatile de lucru cu oamenii, iar la nonmanageri, pe abilitatile determinante de cunostintele profesionale de specialitate b) Managerii sunt intotdeauna mai inteligenti decat nonmanagerii c)

Nonmanagerii au o munca mai grea decat managerii

----------------------------------------------------8) Orientarea organizatiei in conformitate cu misiunea si obiectivele de specialitate este responsabilitatea principala a: a)

Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare

b)

Managerilor mijlocii

c)

Managerilor de prima linie

d)

Directorilor generali

----------------------------------------------------9) Directionarea activitatii unitatii prin aplicarea unor cunostinte de specialitate este responsabilitatea principala a: a)

Managerilor de pe pozitiile ierarhice superioare

b)

Managerilor mijlocii

c)

Managerilor de prima linie

d)

Directorilor generali

----------------------------------------------------10) Care este ordinea de importanta a calitatilor/abilitatilor pe care trebuie sa le aiba un bun manager de nivel ierarhic superior? a) Capacitate de orientare strategica; capacitate de a dezvolta relatii umane; cunostinte profesionale de specialitate b) Cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de a dezvolta relatii umane; capacitate de orientare strategic c) Capacitate de a dezvolta relatii umane; cunostinte profesionale de specialitate; capacitate de orientare strategic -----------------------------------------------------

1

11) La acelsai nivel ierarhic, esentiale sunt capacitatea de orientare strategic si dezvoltarea relatiilor umane, atat in interiorul organizatiei, cat si in raporturile acesteia cu mediul extern. In plus, Thomas Peters afirma ca “…la acest nivel, “calitatea” de afi un bun specialist intr-un domeniu sectorial nu reprezinta o garantie a reusitei managerial”. Care manageri sunt avuti in vedere de afirmatiile de mai sus? a)

Managerii de niveluri ierarhice mijlocii

b)

Managerii de niveluri ierarhice superioare

c)

Managerii de niveluri ierarhice de prima linie

----------------------------------------------------12) (1) Studiind activitatea managerilor din mai multe organizatii americane, Henry Mintzberg (1973) a ajuns la concluzia ca acestia indeplinesc zece “roluri” (ansambluri organizate de comportamente). (2) Aceste roluri sunt grupate in trei categorii: roluri interpersonal, roluri informationale si roluri de reprezentare (lider). a)

Numai prima afirmatie, marcata cu (1), este adevarata.

b)

Numai a doua afirmatie ,marcata cu (2), este adevarata.

c)

Ambele afirmatii sunt adevarate.

----------------------------------------------------13) Rolurile managerial definite de Mintzberg (reprezentant oficial, lider, observatory active etc.) sunt: a)

Grupe complexe de activitati associate in mod direct cu indeplinirea misiunii organizatiei

b) Ansambluri organizate de comportamente care ilustreaza ceea ce fac “de fapt” managerii ----------------------------------------------------14) Un factor de success in management este: a)

Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice superioare

b)

Delegarea autoritatii spre nivelele ierarhice inferioare

c)

Transferarea responsabilitatii, pentru a nu fi facut responsabil de faptele subalternilor

-----------------------------------------------------

15) Managerii care apreciaza studiile de piata riguros executate si le utilizeaza constient pentru fundamentarea deciziilor sunt orientate preponderant spre: a)

Managementul ca arta

b)

Managementul ca stiinta

----------------------------------------------------16) Inginerul care este tahnologul firmei de panificatie “Pambac” este: a)

Un manager mijlociu

b)

Un non-manager

c)

Un manager superior

----------------------------------------------------17) Care din urmatoarele ipostaze sunt esentiale in definirea managementului ca stiinta? a)

Analizarea proceselor si identificarea principiilor si legalitatilor lor

b)

Orientarea prioritara spre valorificarea experientei capatate

c)

Orientarea spre actiune si adaptabilitate

----------------------------------------------------18)

Care din uramatoarele afirmatii sunt adevarate?

a) Managerii de la niveluri ierarhice superioare realizeaza cu precadere activitati specific functiilor de planificare si coordonare/antrenare b) Managerii de la niveluri ierarhice de prima linie realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de coordonare/antrenare si control c) Managerii de la niveluri ierarhice superioare realizeaza cu precadere activitati specifice functiilor de planificare si organizare d) Managerii de la niveluri inferioare realizeaza cu precadere activitati specific functiilor de palnificare si control ----------------------------------------------------19)

Care dintre urmatoarele activitati sunt specific functiei de planificare?

a)

Delegarea autoritatii si responsabilitatii la diferite niveluri ierarhice

b)

Stabilirea ibiectivelor (a rezultatelor viitoare ce se doreste a fi obtinute)

c) Dimensionarea necesarului de resurse umane, material si financiare, precum si stabilirea modului de utilizare a acestor resurse d)

Recrutarea si selectia personalului

----------------------------------------------------20) Care dintre urmatoarele schimbari previzibile vizeaza modul de exercitare a functiei de organizare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, incurajand initiativa si participarea angajatilor la luarea deciziilor b) Diminuarea autoritatii managerilor va conduce la reducerea numarului de niveluri ierarhice din oraganizatii c) Posturile de munca vor fi adaptabile in functie de caracteristicile fiecarei persoane, iar structura grupurilor de munca va constitui o problema interna a acestora ----------------------------------------------------21) Problemele ce trebuie solutionate de manageri in cadrul functieie de coordonareantrenare sunt urmatoarele: CE se va face? CAND se va face? CUM se va face? DE CE se va face? CAT va costa si CE venituri vor fi obtinute? a) Formularea este corecta si complete b)

Formularea este corecta dar incomplete

c)

Formularea este incorecta

----------------------------------------------------22) Functia de planificare include:

2

a)

Directionarea sctivitatii altora

b)

Monitorizarea performantei organizatiei

c)

Compararea rezultatelor effective cu obiectivele prestabilite

d)

Stabilirea scopurilor organizatiei

----------------------------------------------------23)

Functia de organizare include:

a)

Gruparea sarcinilor de munca pe posture si compartimente

b)

Rezolvarea conflictelor dintre subordonati

c)

Compararea rezultatelor efecive cu bugetul prevazut

d)

Definirea scopurilor organizatiei

----------------------------------------------------24) La care dintre functiile managementului se refera activitatile de motivare a salariatilor, alegere a celor mai bune canale de comunicare si rezolvare a conflictelor? a)

Planificare

b)

Organizare

c)

Coordonare-antrenare

d)

Control

----------------------------------------------------25) Cand directorul de vanzari compara rezultatele efective cu previziunile anuale, isi exercita functia de: a)

Planificare

b)

Coordonare-control

c)

Control

d)

Organizare

-----------------------------------------------------

26) (1) Regasindu-se la toate nivelurile ierarhice, functiile managamentului nu difera ca forma de manifestare si continut (2) Ele au o pondere diferita pe vertical piramidei ierarhice, in sensul ca la nivelurile ierehice superioare se exercita cu precadere cele de planificare si organizare, nivelurilor inferioare fiindule carcateristice functiile de coordonare-antrenare si control a) Numai prima afirmatie, marcata cu (1), este adevarata b) Numai a doua afirmatie, marcata cu (2), este adevarata c) Ambele afirmatii sunt adevarate d) Ambele afirmatii sunt false ----------------------------------------------------27) Care dintre urmatoarele mutatii posibile sunt veritabile tendinte de schimbare a modului de exercitare a functiei de antrenare-coordonare? a) Managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil, facilitand deciziile de grup b) Structurile organizatorice vor fi tot mai stabile, centralizarea pronuntata a deciziilor permitand organizatiilor sa-si imbunatateasca eficienta si eficacitatea c) Satisfacera nevoilor psihologice ale angajatilor va avea o importanta tot mai mare in asigurarea motivatiei pentru munca ----------------------------------------------------28) Functiei de planificare ii sunt integrate grupe de activitati care vizeaza: a)

Schitarea viitorului firmei

b)

Identificarea psihologiei angajatilor

c)

Elaborarea planurilor cu diferite orizonturi de timp si grade de detaliere

----------------------------------------------------29) In viitor, in exercitarea functiei de coordonare si antrenare, managerii vor fi mai putin autoritari, vor promova un stil mai flexibil si vor accentua adoptarea deciziilor individuale in conditii de certitudine. a)

Formularea este corecta si complete

b)

Formularea este corecta dar incompleta

c)

Formularea este incorecta

-----------------------------------------------------

30) Care dintre urmatoarele elemente pot fi considerate drept competente semnificative ale culturii organizationale? a)

Ansamblul valorilor impartasite in comun de angajati

b)

Gradul de pregatire profesionala a angajatilor

c)

Programele de dezvoltare a personalului

d)

Ceremoniile organizate periodic sau ocazional

----------------------------------------------------31) Sloganurile, ca elemente ale culturii organizationale, sunt fraze succinte care pot exprima: a)

Valorile principale la care adera majoritatea angajatilor organizatiei

b)

Obiectivele calitative ale organizatiei

c)

Caracteristicile de exceptie ale produselor sau serviciilor oferite clientilor

----------------------------------------------------32) Principalii factori care determina un comportament mai mul sau mai putin etic in oraganizatii sunt: a)

Regulamentele interne ale organizatiilor

b)

Caracteristicile individuale ale angajatilor

c)

Situatia economica a organiatiilor (gradul de profitabilitate al firmelor)

d)

Reglemantarile guvernamentale privind practica afacerilor

----------------------------------------------------33)

Festivitatea de premiere a salariatilor performanti din cadrul unei firme reprezinta:

a)

Un element al culturii organizationale

3

b)

Un aspect precizat prin planul strategic al firmei

c)

O strategie de control a performantelor salariatilor

----------------------------------------------------34) In cultura organizationala sunt incluse urmatoarele elemente: a)

Ceremoniile de premiere a salariatilor

b)

Logo-ul firmei

c)

Preocuparea pentru calitate si inovare

d)

Obiectivele strategice de natura economica

----------------------------------------------------35) Care dintre urmatoarele elemente pot fi folosite drept simboluri pentru a sugera valorile impartasite in comun de catre membrii unei organizatii? a) Planurile b)

Standardele

c)

Obiectivele

d)

Reprezentarile grafice

----------------------------------------------------36) In teoria managementului frazele care exprima in mod cuccint valorile esentiale promovate prin cultura organizationala (manageriala) sunt denumite? a)

Obiective calitative

b)

Sloganuri

c)

Coduri de etica

----------------------------------------------------37) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintro firma de comert “en-detail”? a)

Uniformele vanzatorilor

b)

Sloganul “Clientul nostrum, stapanul nostrum”

c)

Amplasarea magazinelor firmei

d)

Preocuparea pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing

----------------------------------------------------38) Care dintre urmatoarele actiuni pot contribui semnificativ la asigurarea unui comportament etic in afaceri? a)

Formularea clara a obiectivelor politicilor si regulilor de conduit in organizatie

b)

Utilizarea unir metode modern de optimizare a deciziilor

c) Evaluarea salariatilor prin luarea in considerare atat a standardelor de performanta, cat si a celor de comportament corect fata de client, angajati, proprietari etc. ----------------------------------------------------39) Un rationament de tipul “Daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice” este tipic organizatiilor: a)

Imorale

b)

Ilegale

c)

Orientate spre legalitate

----------------------------------------------------40) “Ideologia firmei” este acelasi lucru cu: a)

Misiunea firmei

b)

Cultura organizational

c)

Strategia organizational

----------------------------------------------------41) Cultura organizationala a firmei S.C. “ONIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: valoarea dominanata este profitul, iar preocuparea pentru corectitudine in afaceri apare numai dup ace firma a fost surprinsa ca face afaceri incorecte; rationamentele unei astfel de firme sunt: “nu am stiut pana acum”; “toata lumea face asa”; “nu putem fi descoperiti”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a)

Organizatia imorala

b)

Organizatia orientata spre respectarea legalitatii

c)

Organizatia responsabila

d)

Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii

e)

Organizatia etica

----------------------------------------------------42) Cultura organizationala a firmei S.C. “MATRIX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: -Rationamentele principale pot fi definite prin urmatoarele formulari: tot ceea ce nu este interzis prin lege este permis; daca este legal este foarte bine; daca nu suntem siguri, punem juristii sa verifice Principala preocupare este profabilitatea, iar codul de etica a afacerilor, daca exista, are un carcater intern. O astfel de orientare caracterizeaza: b) Organizatia imorala c)

Organizatia orientata spre respectarea legalitatii

d)

Organizatia responsabila

e)

Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii

f)

Organizatia etica

----------------------------------------------------43) Cultura organizationala a firmei S.C. “RAVEX” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Organizatia incepe sa accepte atitudinea cetateanului responsabil, dar are inca o mentalitate reactiva, fiind preocupata de problemele eticii in scopul

4

schimbarii imaginii nefavorabile ca urmare a unor actiuni din trecut. Codurile de conduit in afaceri sunt mai mult orientative spre exterior si reflecta o preocupare pentru un public mai diferit”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a)

Organizatia imorala

b)

Organizatia orientata spre respectarea legalitatii

c)

Organizatia responsabila

d)

Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii

e)

Organizatia etica

----------------------------------------------------44) Cultura organizationala a firmei S.C. “DELTA” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Valorile eticii sunt o parte a culturii organizationale, servind la orientarea managerilor si salariatilor in diferite situatii. Efortul pentru crearea unui climate tic incepe sa devina evident iar, in solutionarea oricarei problem, se tine seama atat de eficienta cat si de implicatiile etice. Managerii incearca sa adopte un comportamnet etic, iar codurile de etica devin documente active, reflectand esenta valorilor organizationale”. O astfel de orientare, caracterizeaza: a)

Organizatia imorala

b)

Organizatia orientata spre respectarea legalitatii

c)

Organizatia responsabila

d)

Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii

e)

Organizatia etica

----------------------------------------------------45) Cultura organizationala a firmei S.C. “GAMA SUPER” S.A. se caracterizeaza prin urmatoarele trasaturi: “Prin cultura organizational se promoveaza un echilibru intre etica si profit, ira valorile tice stau la baza comportamentului actiunilor individuale. Prin sistemul de sanctiuni se urmareste penalizarea si corectarea comportamentului acelora care iau decizii neetice”. O astfel de orientare, carcaterizeaza: a)

Organizatia imorala

b)

Organizatia orientata spre respectarea legalitatii

c)

Organizatia responsabila

d)

Organizatia orientate spre respectarea principiilor eticii

e)

Organizatia etica

----------------------------------------------------46) O firma din domeniul chimic, care polueaza mediul inconjurator dar care ofera locuri de munca pentru populatia din zona este: a)

O firma imorala

b)

O firma responsabila

c)

O firma morala

----------------------------------------------------47) Intr-o economie concurentiala, codurile de etica ale organizatiilor servesc pentru: a)

Promovarea corectitudinii in afaceri, ca element definitoriu in obtinerea succesului

b)

Incadrearea pe functii, promovarea si salarizarea personalului

c)

Promovarea tuturor “valorilor cheie” ale organizatiei

d)

Punerea in evidenta a celor mai puternice attribute ale tehnologiilor de fabricatie

----------------------------------------------------48) Cultura managerial a organizatiilor responsabile este caracterizata prin: a) Orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pentru un public mai diferit b)

Orientarea elementelor sale mai mult spre legalitate decat spre etica

c) Reflectarea esentei valorilor organizationale, codurile de etica devenind documente active in aplicarea strategiilor firmei d)

Promovarea unui echilibru intre etica si profit

----------------------------------------------------49)

Codurile de etica ale firmelor se pot adresa:

a)

Numai personalului propriu

b)

Numai partenerilor de afaceri pentru imbunatatirea imaginii firmei

c)

Atat propriilor angajati cat si partenerilor de afaceri

----------------------------------------------------50) O misiune bine definita pentru o firma sau o afacere trebuie sa sugereze: a)

Ce nevoi ale clientilor vor fi satisfacute

b)

Cand vor fi satisfacute nevoile clientilor

c)

Cum vor fi satisfacute nevoile clientilor

----------------------------------------------------51) Prin achizitionarea pachetului majoritar de actiuni de la Banca Romana de Dezvoltare (BRD), grupul financiar-bancar francez “Societe General” a urmarit realizarea unei strategii: a) De integrare vertical b)

De diversificare

c)

De concentrare

----------------------------------------------------52) In analiza SWOT prin investigarea factorilor externi sunt puse in evident: a)

Punctele tari si punctele slabe ale firmei analizate

b)

Obiectivele strategice ale firmelor concurente

c)

Oportunitatile si amenintarile pentru firma analizata

----------------------------------------------------53) Principiul “loveste si fugi” conform caruia sunt dezvoltate actiuni de scurta durata, in locuri, moment si conditii prielnice, sta la baza:

5

a)

Ofensivei strategice de amploare

b)

Ofensivei trategice intr-un domeniu cu caracter de pionerat

c)

Ofensivei asupra punctelor tari ale competitorilor

d)

Ofensivei de gherila

----------------------------------------------------54) Intrarea intr-un domeniu de afaceri complet diferit si fara nici o legatura cu domeniul (domeniile) current (e) al (e) firmei este o strategie de: a)

Diversificare concentrica

b)

Diversificare de tip conglomerat

c)

Integrare vertical

d)

Integrare orizontala

----------------------------------------------------55) in:

Compania Mobifon a adoptat in ultimmul an o strategie de diferentiere. Aceasta consta

a) Diferentierea mai pronuntata a produselor/serviciilor proprii, unele fata de altele, pentru crearea unei game sortimentale cat mai largi si acoperirea, pe aceasta cale, a breselor care ar putea ataca competitorii b) Realizarea unei game de produse/servicii cu atribute specific, inexistente la produsele/serviciilor concurentilor c) Diferentierea preturilor de vanzare a produselor/serviciilor proprii fata de cele ale concurentilor d)

Diferentierea clara a domeniilor de afaceri in care actioneaza firma

----------------------------------------------------56) Firma CROWN INTERNATIONAL, producatoare de bauturi racoritoare, care s-a decis sa-si produca si propriile ambalaje, va aplica o strategie generala (corporatica) de tip: a)

Focalizare asupra unui segment de piata

b)

Integrare in aval

c)

Integrare in amonte

-----------------------------------------------------

57) Magazinul alimentar de la parterul unui bloc poate aplica urmatoarea strategie concurentiala: a)

Concentrarea

b)

Dezvoltarea produsului

c)

Dezvoltarea pietei

d)

Focalizarea asupra unui segment de piata

----------------------------------------------------58) In analiza SWOT, prin investigarea factorilor interni s-au determinat: a)

Punctele tari si punctele slabe ale firmei analizate

b)

Standardele de performanta utilizate

c)

Oportunitatile si amenintarile care se contureaza pentru firma analizata

----------------------------------------------------59) Prin formularea si comunicarea misiunii firmei se realizeaza: a)

Cunoasterea de catre angajati a obiectivelor individuale ce le revin

b)

Personalizarea (individualizarea) firmei

c)

Implementarea strategiilor preconizate

----------------------------------------------------60) In management, termenul obiectiv desemneaza: a)

Un rezultat ce se doreste a fi obtinut in viitor

b)

O actiune ce se doreste a fi inteprinsa in viitor

c)

O procedura ce urmeaza a fi dezvoltata in viitor

----------------------------------------------------61) De regula, cele mai mari sanse de success le are strategia de diversificare: a)

De tip conglomerat

b)

Concentrica

c)

In amonte

d)

In aval

----------------------------------------------------62)

Strategia diferentierii produsului sau serviciului poate fi realizata:

a)

Printr-un pret mai scazut decat al concurentilor

b)

Printr-un nivel calitativ foarte ridicat

c)

Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie

----------------------------------------------------63) Prin lansarea pe piata a produsului Kent cu flitru Chorcoal, firma producatoare a aplicat o strategie de: a)

Concentrare prin dezvoltare a produsului

b)

Intergrare in amonte

c)

Diversificare

----------------------------------------------------64) Enuntul “Producem medicamente, contribuind astfel la mentinerea si imbunatatirea sanatatii dumneavoastra” poate fi considerat: a) O definire a misiunii firmei, orientata numai pe produs b)

O definire a misiunii firmei, orientata numai pe piata

c)

O definire a misiunii firmei, orientate pe produs si pe piata

----------------------------------------------------65) Care dintre urmatoarele cai pot fi utilizate cu success pentru dezvoltarea unei strategii ofensive?

6

a)

Atacul pozitiilor forte ale competitorilor

b)

Atacul prin surprindere a pozitiilor slabe ale competitorilor

c) Introducerea modelelor sau sortimentelor care se aseamana cu cele pe care competitorii déjà le realizeaza sau intentioneaza sa le realizeze ----------------------------------------------------66) Completati fraza “Absorbind o firma romanesca cu produse similar, compania Lafarge e realizat o strategie de ___________, in timp ce firma romaneasca absorbita a urmat o strategie de lichidare” a)

Integrare verticala

b)

Integrare orizontala

c)

Diversificare

----------------------------------------------------67)

La care dintre domenii de performanta trebuie sa se refere obiectivele organizatonale?

a)

Mentinerea si dezvoltarea prezentei pe piata

b)

Productivitatea

c)

Profitabilitatea

d)

Crearea de resurse fizice si financiare

----------------------------------------------------68) In cadrul firmelor regasim atat obiective economice cat si obiective sociale, dar din pacate, acestea sunt intotdeauna divergente. a)

Adevarat

b)

Fals

----------------------------------------------------69) Promovarea unor activitati in domenii de afaceri care se diferentiaza clar de domeniul de afaceri current al firmei reprezinta o strategie: a) De diversificare b)

De diferentiere

c)

Defensive

d)

De integrare orizontala

e)

De dezinvestire

----------------------------------------------------70) Firma “HappyBaby” producatoare de jucarii este decisa sa produca in viitor si jocuri pe calculator. In acest caz firma va aplica o strategie de tip: a) Crestere prin concentrare b)

Diversificare concentrica

c)

Diversificare conglomerate

d)

Concentare asupra unui segment de piata

----------------------------------------------------71) Sponsorizarea cu bauturi racoritoare realizata de firma European Drinks la “Sarbatorile Iasului” a fost un obiectiv: a)

Economic

b)

Social

c)

Atat economic cat si social

d)

Nu a fost un obiectiv

----------------------------------------------------72) Pentru a define correct obiectivele organizationale, managerii firmei Orange au adoptat opinia lui Peter Drucker, care considera ca acestea trebuie sa se refere la performantele pe care firma le va obtine in urmatoarele domanii: a)

Mentinerea si dezvoltarea pietei

b)

Inovarea

c)

Responsabilitatile publice

d)

Realismul si capacitatea de mobilizare

----------------------------------------------------73) S.C. Antibiotice S.A. a decis sa aplice managementul prin obiective, deoarece pentru managerii diferitelor subunitati, aceasta presupune ca avantaje: a)

Crestearea nivelului de motivare a angajatilor

b)

Dezvoltarea unui comportament responsabil al angajatilor

c)

Corelarea recompenselor salariale cu performantele individuale

----------------------------------------------------74) Extinzandu-si raza de activitate si in afara domeniului asigurarilor auto, managerii firmei USAA ofera acum o gana variata de servicii de consultant si planificare financiara, servicii bancare. Ei aplica o strategie de: a) Diversificare concentric b)

“stoarcere”

c)

Diversificare prin conglomerat

d)

Integrare in aval

----------------------------------------------------75)

Prin megafuziunea HP-Compaq, managerii celor oua companii au urmarit cu precadere:

a) O mai buna valorificare a atuurilor tehnologice si managerile pe carele au in industria calculatoarelor b) O diminuare a riscurilor strategice asumate, prin concentrarea activitati intr-un singur domeniu de afaceri ----------------------------------------------------76) Atunci cand situatiei decizionale abordate i se poate asocia o matrice a rezultatelor (Rij), in functie de variantele decizionale (Vj) si starile naturii (Ei), si un vector al probabilitatilor de aparitie a starilor naturii (Pi), avem de a face cu o decizie:

7

a)

In conditii de certitudine

b)

In conditii de risc (incertitudine de gradul I)

c)

In conditii de incertitudine (incertitudine de gradul II)

----------------------------------------------------77) Intre dimensiunea orizontului decisional si gradul de incertitudine a proceselor decizionale exista o relatie de dependent. Care decizii presupun, de regula, un grda mai mare de incertitudine? a) Decizii curente (operative) b)

Decizii strategice

c)

Decizii tactice

----------------------------------------------------78) In cazul luarii deciziilor in grup pot aparea urmatoarele avantaje: a)

Un volum mai mare de cunostinte si experienta utilizate

b)

Un grad mai mare de acceptare a deciziilor, prin participarea la adoptarea lor

c)

Un grad mai mare de responsabilitate asumata de participantii la actul decisional

d)

Un grad mai mare de intelegere a deciziilor, prin participarea la fundamentarea lor

----------------------------------------------------79) Pentru reliefarea cat mai fidela a continutului procesului de fundamentare si adoptare a deiziilor, pot fi luate in considerare urmatorele etape: (1) obtinerea unui set complet de informatii pentru recunoasterea adevarate problem; (2) evaluarea liniilor de actiune; (3) adoptarea deciziilor; (4) cercetarea prospective a evolutiei variabilelor decizionale; (5) stabilirea elementelor constitutive; (6) controlul aplicarii deciziilor; (7) implementarea deciziilor. Succesiunea corecta a etapelor este urmatoarea: a)

1,3,4,2,5,7,6

b)

1,5,4,2,3,7,6

c)

6,5,4,2,3,7,1

d)

1,7,4,2,3,5,6

----------------------------------------------------80) Informatiile utilizate in procesul decisional pot avea ca surse, in functie de domeniul abordat:

a)

Evidentele tehnico-operative

b)

Bilantul si alte situatii contabile

c)

Studiile de piata

----------------------------------------------------81) Care dintre urmatoarele enunturi reprezinta avantaje ale deciziilor de grup: a)

Decizia luata reflecta experienta colectiva a grupului

b)

Nimeni nu are o responsabilitate personala pentru decizia luata

c)

Exista un mai mare angajament de a aplica decizia, din partea mai multor oameni

d) Membrii mai putin experimentati ai grupului folosesc procesul de luare a deciziilor in grup pentru a se antrena ----------------------------------------------------82)

Afirmatia “pentru a lua decizii optime ai nevoie de cat mai multe informatii” este:

a)

Corecta, pentru managerii care doresc sa promoveze cat mai rapid pe functii superioare

b)

Un exemplu de conceptie gresita privind utilizarea infomatiei

c) linie

Adevarata, pentru nivelurile managerial superioare si falsa pentru managerii de prima

d)

Specifica managerului ezitant

e)

Corecta, pentru managerii aflati in criza de timp

----------------------------------------------------83) Care dintre afirmatiile de mai jos sunt adevarate in cazul urmatoarei formulari: “Pentru a putea lua o decizie, este necesar a fi indeplinite cel putin urmatoarele conditii principale:” a)

Sa existe unul sau mai multi decidenti

b)

Sa existe o linie de actiune

c)

Sa se determine factorii care influenteaza alegerea unei anumite solutii

d)

Sa existe doua sau mai multe criterii de decizie

-----------------------------------------------------

84) (1) Liniile de actiune sunt de complexitate diferita, incepand cu cele mai simple, de genul “se executa operatia A, B sau C…”, pana la cele mai complexe, care presupun combinarea unei multitudini de modalitati de actiune in definirea unei anumite variante. (2) De regula, liniile de actiune din sfera deciziilor strategice au un continut simplu, bine individualizat, pe cand cele din domeniul deciziilor operative sunt definite printr-o multitudine de actiuni simple. Care dintre afirmatiile de mai sus sunt adevarate? a)

Numai prima afirmatie, notata cu (1), este adevarata

b)

Numai a doua afirmatie, notata cu (2), este adevarata

c)

Ambele afirmatii sunt adevarate

d)

Ambele fraze sunt false

----------------------------------------------------85) Pentru ca obiectivele (criteriile decizionale) sa serveasca drept repere reale in procesul de fundamentare a deciziilor, ele trebuie sa satisfaca o serie de cerinte. Care dintre urmatoarele cerinte sunt corecte? a) Sa se refere la aspectele majore ale firmei b)

Sa fie precis definite, cuantificabile si sa existe un system riguros de masurare a lor

c)

Sa fie exprimate numai in aceleasi unitati de masura

d)

Sa permita agregarea succesiva a datelor

----------------------------------------------------86)

Prima problem ace trebuie solutionata in cazul adoptarii deciziilor multiimensionale este:

a)

Adoptarea colectiva a deciziilor

8

b)

Determinarea importantei relative a criteriilor de decizie

c)

Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de implementare

d)

Stabilirea etapelor ce trebuie parcurse in procesul de evaluare a liniilor de actiune

----------------------------------------------------87) Pentru a lua decizii cat mai corecte trebuie: a)

Diminuata incertitudinea

b)

Diminuata responsabilitatea

c)

Diminuat numarul de constrangeri luate in considerare

d)

Diminuate probabilitatile de aparitie a starilor naturii

----------------------------------------------------88) Reteaua de supermagazine ”Globus” promoveaza un stil de management participative, cu luarea frecventa a deciziilor in grup. Care sunt principalele avantaje ale acestui tip de decizii? a)

Timpul in care sunt adoptate deciziile este mai redus

b)

Volumul de cunostinte utilizate pentru luarea deciziilor este mai mare

c)

Deciziile sunt mai bine intelese de cei care participa la fundamentarea lor

----------------------------------------------------89) Starile naturii, ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale, reflecta: a)

Ansamblul obiectivelor urmarite de catre decident

b) Ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident, situatii ce pot conduce la rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerate c) Ansamblul liniilor de actiune posibile asupra factorilor din mediul natural al organizatiei ----------------------------------------------------90) Intr-un mediu instabil si complex din punct de vedere decisional vom avea un grad de incertitudine: a)

Scazut

b)

Moderat ridicat

c)

Moderat scazut

d)

Ridicat

----------------------------------------------------91) Dupa gradul de cunoastere a comportamentului procesului de studiat putem avea decizii in conditii: a)

De certitudine

b)

De incertitudine

c)

De risc

d)

Speculative

e)

Echilibrate

----------------------------------------------------92) In ghidul de apreciare a oportunitatii adoptarii in gru a deciziilor se pot identifica o serie de specificatii legate de: a)

Costul participarii la adoptarea deciziilor

b)

Existenta comunicatiilor, care sa permita participarea angajailor la adoptarea deciziilor

c)

Costul in raport cu avantajele care decurg din aplicarea deciziilor

d)

Nevoia de afiliere la anumite grupuri de decidenti

----------------------------------------------------93) In procesul de fundamentare a deciziilor, managerii firmei Compact X trebuie sa tina cont atat de variabilele de conjuctura, cat si de variabilele de tendinta. Care dintre urmatoarele elemente sunt variabile de tendinta? a)

Conditiile atmosferice

b)

Veniturile populatiei

c)

Evolutia psihologica a consumatorilor

----------------------------------------------------94) O piramida ierarhica aplatizata are drept efecte:

a)

Aparitia frecventa a fenomenelor de scurtcircuitare a informatiilor

b)

Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implementare

c)

Costuri reduse cu managementul

d)

Cresterea birocratiei

----------------------------------------------------95) In organizarea structurala a une firme pot fi definite, dupa criteriul functional, urmatoarele compartimente: a)

Marketing

b)

Coordonare/antrenare

c)

Financiar

d)

Management

----------------------------------------------------96) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice face posibila aparitia unor confuzii in randurile angajatilor, acestora nefiindu-le sufficient de clar catre cine si ce trebuie raportat? a)

Structura functionala

b)

Structura matricela

c)

Structura pe divizii

----------------------------------------------------97) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice favorizeaza cresterea cheltuielilor de administratie prin multiplicarea personalului functional plasat in departamente aflate pe diverse niveluri ierarhice? a) Structura pe unitati descentralizate pe profit b)

9

Structura matriceala

c)

Structura functional

----------------------------------------------------98) La departamentarea unei firme din industria prelucratoare pot fi luate in considerare urmatoarele criteria de grupare a activitatilor: a)

Produsele realizate

b)

Clientii serviti

c)

Elementele predominante ale culturii organizationale

----------------------------------------------------99) Structura oraganizatorica a companiei DELTA SOFT poate fi asimilata cu o piramida aplatizata. Ea este carcaterizata de: a)

Un numar mare de niveluri ierarhice si sfere de autoritate reduse

b)

Un numar mic de niveluri ierarhice si largi sfere de autoritate

c)

Un numar mic de niveluri ierarhice si sfere de autoritate reduse

d)

Circuite informationale scurte, directe

----------------------------------------------------100) Pentru o firma de talie mare, cu operatiuni in domenii de afaceri diverse, cea mai eficace structura organizatorica este, de regula: a)

Structura functionala

b)

Structura pe divizii

c)

Structura matriceala

----------------------------------------------------101) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru important in functie de care se face distributia autoritatii intr-o organizatie. Ea reprezinta: a) Numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager b)

Ponderea activitatilor decizionale in totalul activitatilor realizate de catre un manager

-----------------------------------------------------

102) Distorsionarea informatiilor in circuitul lor catre varful piramidei ierarhice este un dezavantaj care poate sa apara mai frecvent in cazul structurilor organizatorice: a)

Matriceale

b)

Aplatizate

c)

Pe divizii (unitati descentralizate de profit)

----------------------------------------------------103) In care dintre urmatoarele structuri organizatorice regasim intotdeauna un compartiment financiar? a)

Structura functionala

b)

Structura pe divizii (pe unitati descentralizate de profit)

c)

Structura matriceala

d)

Structura relationala

----------------------------------------------------104) Sfera de autoritate (numita si norma de conducere sau pondere ierarhica) este un parametru determinat de numarul de persoane/posture conduse in mod nemijlocit de catre un manager. Marimea acestui parametru poate fi influentata de urmatorii factori: a)

Natura si complexitatea sarcinilor de munca realizate de catre subordonati

b)

Marimea salariilor managerilor

c)

Sistemul de salarizare a subordonatilor

d)

Gradul de delegare a autoritatii

----------------------------------------------------105) Care dintre urmatoarele tipuri de structure organizatorice ignora principiul unitatii de comanda, angajatii avand in mod current doi sefi imediat superiori? a)

Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit)

b)

Structura functionala

c)

Structura matriceala

-----------------------------------------------------

106) In present, structura organizatorica ceam mai frecvent intalnita in firmele europene si americane de talie mare este: a)

Structura functionala

b)

Structura pe divizii (unitati descentralizate de profit)

c)

Structura matriceala

----------------------------------------------------107) Adoptarea deciziilor cat mai aproape de locul de implemenatare si cresterea motivatiei angajatilor prin participarea lor la adoptarea deciziilor constituie avantaje potentiale ale organizatiilor: a)

Cu piramide ierarhice inalte (alungite)

b)

Cu structuri organizatorice descentralizate

c)

Cu piramide ierarhice aplatizate

----------------------------------------------------108) Structura organizatorica a unei firme este configurata de urmatoarele elemente: a)

Unitatile de munca (compartimentele) delimitate prin diviziunea orizontala a muncii

b)

Realtiile de autoritate stabilite prin diviziunea vertical a muncii

c)

Relatiile interpersonal dezvoltate de manageri in virtutea rolului de agenti de legatura

----------------------------------------------------109) Ce structura organizatorica este preferabila pentru o firma de consultant in management si marketing, la care realizarea proiectelor (studiilor) oferite clientilor presupune participarea mai multor specialist din domenii diferite: a) Unitati strategice de afaceri

10

b)

Matriceala

c)

Conglomerat

----------------------------------------------------110) La firma Pepsi-Cola s-a procedat la descentralizarea activitatii la nivelul fiecarei unitati de afaceri. Aceasta inseamna ca firma a adoptat o structura: a) Simpla b)

Functionala

c)

Pe divizii

----------------------------------------------------111) Care este ordinea fireasca se individualizare a noilor compartimente intr-o firma cu organizare simpla? a)

Contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare; vanzari

b)

Vanzari; contabilitate si control financiar; operatiuni; promovare

c)

Operatiuni; vanzari; contabilitate si control financiar; promovare

d)

Operatiuni; contabilitate si control financiar; promovare; vanzari

----------------------------------------------------112) Prin hotararea Consiliului Judetean Iasi, s-a decis angajarea a 5 economisti la departamentul “Strategii de dezvoltare economica zonala”. Care dintre urmatoarele metode/proceduri pot fi folosite la selectia personalului? a)

Interviurile

b)

Metoda incidentelor critice

c)

Testarile

d)

Metoda scarilor valorice ale comportamentului

e)

Sistemul de planificare si analiza a performantei (SPAP)

f)

Metoda managementului prin obiective (MBO)

----------------------------------------------------113) In Regulamentul de organizare si functionare a “Bancii Romane de Dezvoltare – Groupe Societe Generale”, la capitolul “Asigurarea cu resurse umane”, sunt prevazute urmatoarele

activitati/etape: (I) selectia; (II) planificarea resurselor umane; (III) descrierea posturilor si specificarea responsabilitatilor; (IV) recrutarea; (V) analiza posturilor. Care este succesiunea corecta a acestor etape? a)

II, III, V, IV, I

b)

I, III, II, IV, V

c)

II, V, III, IV, I

d)

II, III, IV, I, V

e)

I, II, III, IV, V

----------------------------------------------------114) La compania TUTUNUL ROMANESC S.A. sistemul de evaluare a performantelor se bazeaza pe o singura evaluare anuala. Ce eroare de evaluare are cele mai amri sanse sa apara in aceste conditii? a)

Efectul de halou

b)

Partinirea

c)

Supraevaluarea performantelor/nonperformantelor recente

----------------------------------------------------115) Stimularea performantelor individuale prin asigurarea perspectivelor de promovare este un avantaj important al: a)

Recrutarii interne

b)

Recrutarii externe

c)

Evaluarii posturilor de munca

----------------------------------------------------116) Identificarea si atragerea persoanelor care doresc sa ocupe un post vacant poarta denumirea de: a)

Selectie de personal

b)

Recrutare de personal

c)

Angajare de personal

-----------------------------------------------------

117) In cadrul firmei TEST CONSULTING, activitatea de dezvoltare a personalului: a)

Este orientate mai mult pe cariera si mai putin pe post

b)

Asigura potentialul de perspective a organizatiei in ceea ce priveste resursele umane

c)

Asigura recuperarea costurilor cu selectia noilor angajati

----------------------------------------------------118) Managerul de personal din cadrul firmei AUDIO GALAXY urmareste atent procesul de evaluare a performantelor angajatilor din organizatie, intrucat este constient ca: a)

Evaluarea permite dimensionarea salariilor in functie de performante

b)

Evaluarea permite mentinerea atitudinilor angajatului intr-o stare non-conflictuala

c)

Evaluarea poate identifica necesarul de formare a personalului

----------------------------------------------------119) In cadrul firmei TEST CONSULTING, managerii pot utilize in mod eficace urmatoarele procedure de selectie a personalului de specialitate: a)

Verificarea referintelor candidatilor

b)

Analiza preferintelor ideologice ale candidatlor

c)

Verificarea performantelor educationale ale candidatilor

----------------------------------------------------120) La editura Erasmus, deschiderea unei recrutari de personal poate avea loc: a)

11

Odata cu dezvoltarea organizatiei

b)

Cu ocazia promovarii unor angajati

c)

Atunci cand pentru posturile cu studii superioare, costurile sunt foarte mari

d)

In cazul plecarii celor mai buni angajati

----------------------------------------------------121) Pentru instruirea si dezvoltarea personalului, managerii firmei Network Computers pot utilize urmatoarele metode: a)

Perfectionarea pe post

b)

Autoevaluarea

c)

Participarea la programe de perfectionare in institutii de invatamant

d)

Managementul prin obiective

----------------------------------------------------122)

Managementul prin obiective este o metoda care poate fi utilizata cu scucces:

a)

In planificare (stabilirea obiectivelor individuale si a ctiunilor ce trebuie intreprinse)

b)

In evaluarea performantei angajatilor

c)

In evaluarea posturilor de munca

----------------------------------------------------123) Managerul care este impresionat de faptul ca un nou salariat este fost sportive de performanta recunoscut poate risca o eroare de evaluare a performantei de tipul: a)

Efectul de halou

b)

Partinirea

c)

Varietatea standardelor

----------------------------------------------------124) O faculatate cu profil economic care doreste sa angajeze un economist pentru departamentul administrativ si da un anunt printre studentii sai va realize: a) Recrutare externa b)

Recrutare interna

c)

Selectie

----------------------------------------------------125) Un studiu efectuat pentru un grup de 6 angajati ai firmei MINEX Bucuresti a evidentiat ca la acestia se manifesta urmatoarele categorii de nevoi: (I) Dorinta de a-si desavarsi pregatirea, in vederea autorealizarii profesionale (II) Preocuparea de a-si imbunatati pregatirea profesionala pentru a fi recunoscuti, de colegi si sefii ierarhici, ca cei mai buni profesionisti din intreprindere (III) Dorinta de a se muta din locuinta actual, datorita unor cauze precum: cartier cu grad ridicat de risc din punct de vedere al criminalitatii; imobil cu grad redus de rezistenta seismic; traseu inadecvat al transportului public local (IV) Obtinerea unei cresteri salariale, in vederea achizitionarii unor articole de imbracaminte si hrana si a imbunatatirii conditiilor de locuit (V) Dezvoltarea unor relatii colegiale si de amicitie cu ceilalti salariati din cadrul departamentului Oare este ierarhizarea cea mai plauzibila a acestor nevoi, conform teoriei lui Maslow, daca se incepe cu cele situate la baza piramidei si se iau in considerare urmatoarele doua criteria: succesiunea si gradul de intensitate a manifestarii nevoilor? a)

I, III, II, IV, V

b)

IV, II, I, III, V

c)

IV, III, V, II, I

d)

IV, V, I, II, III

e)

Niciuna dintre variantele de raspuns propuse nu este corecta

----------------------------------------------------126) Noul manager al diviziei PHILIPS Romania, fiind preocupat de imbunatatirea performantelor firmei, a hotarat sa aplice o serie de metode specifice de motivare a salariatilor sai. Care din urmatoarele metode este cea mai adecvata? a) Aplicarea intocmai a modelelor motivationale, folosite cu succes la filial din Taiwan, unde a lucrat pana in present b) Satisfacera nevoilor presonale specifice ale angajatilor si aplicarea principiilor firmei privind evaluarea performantelro si sistemul de dimensionare a salariilor c) Exercitarea puterii sale coercitive si aplicarea intocmai a reglementarilor firmei privind evaluarea performantelor si sistemul de dimensionare a salariilor

----------------------------------------------------127) Faptul ca angajatii unei firme sunt nemultumiti de maniera inechitabila in care se realizeaza promovarile, desi sistemul de remunerare ii satisface integral, dovedeste ca managerii firmei respective sunt insuficient preocupati de asigurarea factorilor: a)

Motivatori

b)

De igiena

c)

Motivatori si de igiena

----------------------------------------------------128) Conform teoriei ierarhiei nevoilor (Abraham Maslow), atunci cand un salariat este foarte stresat de pericolul potential al producerii unui accident la locul sau de munca, el va tinde: a)

Sa urce pe treapta nevoilor de autorealizare (autoimplinire)

b)

Sa urce pe treapta nevoilor sociale si de iubire

c)

Sa ramana pe treapta nevoilor de securitate

d)

Sa coboare pe treapta nevoilor fiziologice

----------------------------------------------------129) In cazul teoriei factorilor duali (F. Herzberg), salarizarea (recompensarea) personalului reprezinta un factor: a)

De igiena

b)

Motivator

12

c)

De satisfactie

d)

De securitate

----------------------------------------------------130) Conform lui Maslow, nevoile satisfacute: a)

Nu reprezinta factori motivatori

b)

Reprezinta factori motivatori

c)

Conduc la aparitia altor nevoi, superioare

----------------------------------------------------131) Care dintre categoriile urmatoare de nevoi nu apar in piramida lui Maslow? a)

Nevoi fiziologice

b)

Nevoi sociale si de iubire

c)

Nevoi de putere

d)

Nevoi de autorealizare

----------------------------------------------------132) Salariatii care sunt nemultumiti de faptul ca promovarea in firma se face pe criteria subiective se afla pe urmatiarea treapata din piramida ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow: a)

A nevoilor de securitate, fiindca sunt stresati de acest fapt

b)

A nevoilor sociale, fiindca nu sunt agresati de catre manageri

c)

A nevoilor de stima, fiindca nu sunt apreciati in functie de capacitatile pe care le au

----------------------------------------------------133) “Cine nu va termina proiectul pana marti va fi sanctionat dar cine ii va termina pana luni va primi 10% in plus la salariu” este o afirmatie care este specifica managerului ce utilizeaza: a) Motivatia prin constrangere b)

Motivatia prin cumparare

c)

Motivatia prin identificare

----------------------------------------------------134) In cazul in care salariatii de la firma “Minerul” fac greva fiindca nu li s-a asigurat ratia zilnica de lapte si nici nu li s-a acordat cresterea salariala promise, conform teoriei lui Herzberg, managementul nu asigura: a)

Factorii igienici

b)

Factorii motivatori

c)

Nici factorii igienici, nici factorii motivatori

----------------------------------------------------135) Prin studierea procedurilor manageriale de la firma SC “MEXAN” Cluj, societate mixta cu capital privat romano-olandez, s-a constatat ca, in cea mai mare parte a departamentelor, randamentul grupurilor de lucru, in prezenta sau in absenta managerului, nu prezinta oscilatii semnificative. Aceasta constatare ne duce la concluzia ca stilul de management practicat de majoritatea managerilor din aceasta firma este: a)

Autoritar

b)

Democratic

c)

Paternalist

d)

Orientat spre rezultate

----------------------------------------------------136) In urma concursului pe care l-ati sustinut la firma COREX, ati obtinut postul de “asistent manager” pentru departamentul Marketing, in care isi desfasoara activitatea 29 de salariati. Obtinerea acestui post constituie pentru dumneavoastra o buna oportunitate pentru dezvoltarea carierei si, in aceasta perspective, intentionati sa aplicati cunostintele dobandite la disciplina de Mangament. Pentru aceasta, intentionati sa promovati cel mai adecvat stil de management. Care sunt factorii pe care ii veti lua in considerare? a)

Calitatile, caracteristicile si structura psihica a celorlalti manageri din cadrul firmei

b) Caracteristicile subordonatilor (nivelul de educatie si pregatire profesionala, aptitudinile, coeziunea, solidaritatea etc.) c)

Pozitia ierarhica

d)

Dimensiunea firmei

-----------------------------------------------------

137)

Care dintre urmatoarele formulari reflecta corect continutul stilului de management?

a) Stilul de management rezulta din imbinarea responsabilitatii managerului fata de misiunea si obiectivelor firmei si cooperarea ce se stabileste intre acesta si celilalti salariati b)

Stilul de management reflecta modul in care orice subordonat gandeste si actioneaza

c) Stilul de management exprima modalitatile in care managerii isi exercita atributiile ce le revin privind functiile managementului, fiind definit de atitudinea fata de subordonati ----------------------------------------------------138) Dusan Wilms, director general la Metro Cash&Carry Romania, spune ca “un bun manager nu este cel care vede doar cifrele, ci acela care este preocupat de oameni, ii striga pe nume, le cunoaste mentalitatea si stie sa ii motiveze”. Ce stil de management este acesta? a)

Stilul altruist

b)

Stilul 9.9

c)

Stilul permisiv

----------------------------------------------------139) Caracterizarea stilutilor de management in functie de interesul pentru oameni si rezultate arata ca: a) Exista manageri care manifesta un interes major atat pentru oameni, cat si pentru rezultate b)

Exista intotdeauna o corelatie stransa intre interesul pentru oameni si cel pentru rezultate

c)

Exista manageri care nu manifesta interes pentru oameni si nici pentru rezultate

13

----------------------------------------------------140) Care dintre formularile de mai jos pot constitui consecinte ale practicarii unui stil democratic? a)

Diminuarea randamentului grupului de lucru in absenta managerului

b)

Participarea active si cu interes sporit a subalternilor la realizarea sarcinior de munca

c)

Reducerea tensiunilor interpersonale in grupul de lucru

----------------------------------------------------141) Dupa Tannenbaum si Schmidt, atunci cand managerul ia decizii si isi convinge colaboratorii (subalternii) de temeinicia lor, stilul de management reflecta: a)

O zona mai mare de exercitare a autoritatii sale

b)

O zona mai mare de libertate a colaboratorilor (subalternilor)

c) Un echilibru intre zona de exercitare a autoritatii sic ea de manifestare a libertatii colaboratorilor (subalternilor) ----------------------------------------------------142) Care dintre urmatoarele elemente pot influenta in mod semnificativ stilul de management practicat de un individ dintr-o firma de software? a) Personalitatea individului b)

Talia individului

c)

Experienta individului

----------------------------------------------------143) Managerul de la departamentul achizitii care se teme sa accepte propunerea de pret a unui furnizor fiindca superiorul sau nu este in firma dovedeste ca nu are: a) Autonomie functional b)

Autonomie psihologica

----------------------------------------------------144) Care dintre urmatoarele tipuri de control pot fi utilizate cu success in managementul unei firme: a)

Control preventiv

b)

Control impersonal

c)

Control corectiv

d)

Control coercitiv

----------------------------------------------------145) Pentru directorul general al unei firme, standardele individuale de performanta se suprapun, in mare masura, cu: a)

Standardele de performanta organizationale

b)

Standardele de performanta functionale

c)

Standardele de performanta departamentale

----------------------------------------------------146) Care dintre urmatoarele enunturi pot constitui etape importante intr-un proces de control managerial: a)

Stabilirea standardelor de performanta

b)

Identificarea metodelor de evaluare a posturilor de munca

c)

Masurarea performantelor efective

d)

Compararea performantelor efective cu standardele prevazute

----------------------------------------------------147) Evidenta consumului de materii prime pe produse sau urmarirea si raportarea zilnica a productiei fabricate sunt activitati de control cu caracter preponderant: a) Preventiv b)

Corectiv

----------------------------------------------------148) Examinarea abilitatilor si cunostintelor unor candidate la ocuparea unui post de munca vacant sau realizarea unui test de piata pentru lansarea unui nou produs sunt exemple de control: a)

Corectiv

b)

Preventiv

-----------------------------------------------------

149)Existenta obiectivelor este:

a)

Indespensabila pentru realizarea functiei de control

b)

Conditionata de aplicarea lor imediata

c)

O consecinta a strategiei alese

----------------------------------------------------150)In activitatea de control managerial, masurarea performantelor effective are o frecventa mai mare: a)

La nivelurile superioare ale strucurii organizatorice

b)

La nivelurile de la baza structurii organizatorice

-----------------------------------------------------

Grile management

1) „Conceptiile sau manierele de interpretare a ceea ce este bine, adevarat sau dorit de organizatie „ reprezinta definitia : a) Valorilor

2) Compania locala YLY^VILY vinde clientilor sai produse diluate din punct de vedere al caracteristicilor chimice , utilizate pentru igienizarea spatiilor in spitalele din Romania . Din punct de vedere etic , in ce stadiu de dezvoltare morala se afla compania : b) firma imorala 3) Geert Heofstede considera ca exita o cultura care raspunde conceptului din antropologie , ce include tiparul de gandire , simtire si actiune , pe care o defineste ca fiind : a) cultura in sens restrans b) rafinament al mintii c) civilizatie d) cultura ca software mental 4) In cadrul companie WWW toti membrii organizatiei agreeaza si isi asuma un set specific de comportamente dezirabile ,daca afirmatia anterioara este adevarata acest lucru evidentiaza faptul ca: b) cultura organizationala este puternica 5) Prevenirea incertitudinii semnifica masura in care membri unei culturi se simt amenintati de situatii incerte sau de comportamente neconventionale . Care din urm caracteristici sunt specifice unui indice de prevenire al incertitudinii scazut : b) motivarea apare prin realizare de sine si stima , prin sentimentul de apartenenta la grup c) este toleranta fata de comportamente care se abat de la norme si sustinere ideiilor inovatoare d) se porneste de la premisa ca nu trebuie sa existe mai multe reguli decat este necesar

6) Firma Nissan are o cultura organizationala cu orientare pe termen lung . Care din urmatoarele aspecte o caracterizeaza : a) recompensare prin cresterea prestigiului ca urmare a recunoasterii efortului depus in timp c) sisteme transparente si masurabile de recompensare in functie de performantele concrete d) orientare catre traditie si valori de gandire e) pragmatism si orientare spre valori vizand performanta imediata 7) Grupul MOL considerand etica si codul de etica esentiale pentru sucesul operatiunilor sale atat in interiorul cat si inafara grupului . Comportamentul etic al managerilor sai este determinat de factori precum : a) caracteristicile individuale c) reglementarile guvernamentale d) gradul de profitabilitate e) regulamentele interne f) presiunea sociala ------FARA PUNCTE TARI ----------8) Compania Microsoft Romania are cultura organizationala adaptata la cultura nationala a acestei tari care are un indice al distantei fata de putere ridicat . Ce consecinte ale acestei pozitionari vor intalni managerii expatriati care vor conduce operatiunile din Romania : b) in cadrul organizatiei tendintele de centralizare vor fi frecvente d) seful ideal va fi considerat autocratul binevoitor

9) Conform modului de definire a stadiilor de dezvoltare morala a unei firme se poate afirma ca : b) organizatia isi poate incepe activitarea in orice stadiu , dar pt a avea profit trebuie sa ajunga cat mai repede in stadiu de organizatie responsabila c) nu este necesara o perioada determinata de timp pentru ca organizatia sa treaca la un al stadiu de dezvoltare morala e) dezvoltarea morala nu este un proces continuu

10) Oportunitatea adaptarii deciziilor de grup este in corelatie directa cu : a) urgenta adaptarii deciziei b) complexitatea problemei de rezolvat si volumul informatiilor necesare c) nivelul ierarhic al decidentilor

11) John Popescu angajat in cadrul departamentului de resurse umane al unei companii multinationale trebuie sa realizeze proiectarea postului de agent de vanzari , pentru care urmeaza sa se realizeze un proces de recrutare si selectie. John va trebuie sa preciseze in fisa postului :

b) cerintele privind trasaturile de personalitate necesare a angajatului pentru a putea ocupa postul e) atributii specifice postului de agent vanzari 12) Cultura organizationala a organizatiilor responsabile este caracterizata prin : b) orientarea codurilor de etica mai mult spre exterior si preocuparea pt un public mai diferit 13) „Ne vom stradui sa fim un lider ,nu un outsider cheltuind pentru cercetare-dezvoltare , in anul 2002 cel putin 10 % din veniturile brute planificate „ este un obiectiv : b) definit in mod clar 14) Atunci cand la sfarsit de an agentul de vanzari constata ca ceea ce i-a oferit managerul drept comision in functie de vanzarile facute este inferior asteptarilor sale , conform teoriei lui Victor Vroom se face referire la: b) instrumentalitate 15) Plata directa a unui angajat de la firma DEDEMAN este compusa din : a) salariul pentru munca depusa si castigurile suplimentare , dependente de numarul de ore lucrate ??????????????????????????????????/ 16) Pentru a decide care este cea mai performanta universitate din tara , pe baza rezultatelor din domeniul didactic si cercetare ar putea fi utilizata : b) Metoda sperantei matematice ?????????????????? 17) In urma maririi in ultimii 2 ani a propriei cote de piata de la 30-60% firma SWIFT a eliminat de pe piata un concurent . Acesta a fost nevoit sa concedieze intregul sau personal circa 2500 de oameni din punct de vedere etic : c) comportamenul firmei SWIFT a fost legal dar din pacate imoral ???????????????? 18) „Angajam bucatar” : a) Desrierea postului 19) Starile naturii , ca elemente importante in conturarea unei situatii decizionale reflecta : a) ansamblul situatiilor ce pot avea loc ca urmare a actiunilor factorilor necontrolabili de catre decident rezultate diferite pentru una si aceeasi varianta decizionala considerata 20) Compania GREEN din UK are un Call-Center la IASI , ca centrul suport pentru relatiile cu clientii. Acest centru este subcontractat unei companii specializate , forma de organizare este : c) organizatie in retea

21) MIRCEA LUPU observa urmatoarele trasuturi ale managerului sau : c) lider tranzactional 22) Managerul de resurse umane include urmatoarele activitati : a) DEZVOLTAREA resurselor umane c) ASIGURAREA cu resurse umane 23) KELLBOGG are o gama de produse diversificate .............. „GET THE BALANCE RIGHT’’ . Ce tipuri de strategii a abordat compania ? : a) de crestere – diversificarea produselor 22) VASILICA VASILESCU este managerul companiei de vanzari prosuse EN-GROSS ,VASILESCU CO : g) AUTORITAR 23) Ideea principala a teoriei asteptarilor este aceea ca o persoana devine motivata sa depuna un anumit efort daca se asteapta ca efortul depus sa conduca la un anumit rezultat apreciat valoros pentru sine : a) ADEVARAT 24) Structura organizatorica a unei firme este influentata de : c) strategiile promovate de firma 25) Un angajat isi compara raportul rezultate/contributie cu acelasi raport cu a colegului sau si constata ca este dezavantajat financiar . Conform teoriei echitatii acesta percepe : c) INECHITATE (SUBRECOMPENSARE) 26) Conform teoriei lui HERZBERG factorii : recunoasterea meritelor , posibilitatea de promovare , responsabilitatea postului , posibilitatea progresului profesional reprezinta : a) FACTORi MOTIVATORI

27) Managerul care este delegat sa negocieze un contract cu o alta firma , indeplineste rolul de : a) reprezentant oficial 28) In cadrul structurii matriciale un specialist in domeniul financiar : c) va avea dubla subordonare 29) PRIMARUL ORASULUI este chemat sa tina un discurs . Ce rol are ? a) LIDER 30) CULTURA organizationala a firmei MARTIX : c) organizatie orientata spre respectarea legalitatii 31) Pentru managerii de la compania ARNO in procesul de fundamentarea deciziilor , concurenta locala reprezinta : c) un factor necontrolabil 32) Stirea ‚Fuziune medie cu miros de petrol’’ aparuta in revista capital : d) de diversificare prin conglomerare 33) Asigurarea cu resurse umane a unei companii include activitati referitoare la : c) Recrutare si selectie angajatiilor 34) Un manager care accepta greselile angajatiilor dar le impune in schimb sa-si schimbe comportamentul are un stil de lidership : c) democrat 35) ION ROMAN este manager la firma BEST HR . Ce metoda foloseste ? d) METODA LEADER-ULUI

36) In urma unei investitii de 150.000 . In acest caz este : c) dezvoltarea pietei 37) Angajarea unui nou director economic in locul celui demis va avea ca efect : b) pastrarea liniilor ierarhice 38) In cadrul structuri organizatorice managerii datorita pregatirii lor tind sa fie preocupati de propriile imperii promovand cu prioritate interesele departelor pe care le conduc : a) structura functionala 39) Cu cat autoritatea este mai corect si mai precis definita , de la managerul general pana la managerii de prima linie cu atat vor fi mai clare : a) responsabilitatea luarii deciziilor 40) Strategia de diferentiere produsului sau serviciului poate fi realizata : a) Printr-un nivel calitativ foarte ridicat c) Printr-un nume de marca recunoscut ca fiind de exceptie 41) John Popescu vrea sa aiba fiecare aspect al afacerii sub control .Considerand acestea se poate spune ca : b) John greseste deoarece aplica un control eficient c) John realizeaza activitatea de control intr-o maniera nepotrivita fara sa ia in considerare aspectele comportamentale ale contrololui d) John este indreptatit sa procedeze asa deoarece angajatii trebuie sa stie cine este SEFUL

42) Conform majoritatii specialistilor , functiile esentiale ale managementului : Planificare Organizare Antrenare-coordanre Control 43) John Popescu absolvent al facultatii de mecanica poseda abilitati specifice managerilor . Pe ce post l-ati angaja pe JOHNNY intr-o firma constructoare de masini : a) director general 44) Conform Teoriei lui ABRAHAM MASLOW atunci cand un angajat nu lipseste de la locul de munca : c) se va afla pe treapta nevoilor de SECURITATE 45) Dupa gradul de cunoastere a impactului factorilor din mediul organizational , deciziile sunt clasificate in : c) in conditii de certitudine , in conditii de risc , respectiv incertitudine 46 ) In cadrul firmei COMPUTERBOOK SRL managerii se confrunta un flux de lucru greoi si un consum excesiv de resurse . Acestea sunt simptome : D) organizari neeficiente 47) De regula cele mai sanse de succes le are strategia de diversificare : a) concentrica 48) Functia de control urmareste : a) precizarea unor masuri colective care sa inlature abaterile de la standarde b) sesizarea si masurarea abaterilor de la standardele stabilite

c) verificarea permanenta a modului in care se desfasoara activitatile , comparativ cu standardele si programele 49) Din categoria factorilor MOTIVATORI ai teoriei lui Herzberg fac parte : b) recunoasterea c) responsabilitate d) avansare f) realizari 50) SC ROMPREST SRL compania specializata in domeniul ridicarii si procesarii rezidurilor menajere decide sa il trimita pe Vasilica Prigon : d) reprezentat oficial 51) Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la evaluarea performantelor sunt false : a) salariatii de pe pozitii echivalente nu se pot evalua intre ei 52) Ce rol poate indeplinii directorul tehnic: a) lider b) purtator de cuvant c) distribuitor de resurse d) perturbator de informatii 53) Care din urmatoarele afirmatii sunt false : a) Structura organizatorica are un caracter stabil , schimbarile ample fiind indezirabile datorita efectelor lor destabilizatoare . 54) In functie de scenariul de intervievare folosit, managerul de RU poate utiliza urmatoarele tipuri de interviuri :

b) de grup , panel , singular 55) Cultura organizationala a unei institutii bisericesti cuprinde : a) eroii b) simbolurile c) ceremoniile d) sistemul de valori 56) La firma DECIMO se decide evaluarea performantei : d) nu se va efectua un control 57) MANAGERUL DE Resurse Umane MARCK LTD decide : c) recrutare interna 58) Intrarea intr-un domeniu diferit de afaceri: b) de diversificare de tip conglomerat 59) Manager Johny POP : a) carismatic , dar neetic fiindca actioneaza in interes personal 60) Printre dezavantajele structurii pe unitati descentralizate de profit : b) cresterea personalului functional 61) Un manager al unei companii producatoare pastile si medicamente : e) decizional g) de intreprinzator 62) Care dintre urmatoarele entitati pot fi considerate elemente ale culturii organizationale dintr=o firma de comert EN-DETAIL: a) uniformele vanzatorilor

b) sloganul „clientul nostru stapanul nostru „ d) preocupare pentru corectitudine in vanzari si in practicile de marketing fara amplasare magazinul firmei 63) Care dintre urmatoarele afirmatii este corect formulata : a) Ionescu poate avea un stil adecvat de leadership 64) Eficenta unei companii petroliere creste daca managerul obtine : a) aceeasi cifre de afaceri utilizand mai putine resurse b) o cifra de afaceri mai mare pentru acelasi input 65) In ceea ce priveste efectele crizei financiare asupra stilului de leadership al managerului : c) stilul de leadership va fi axat pe o distanta mare de putere d) stilul de leadership poate suferi modificari e) stilul de leadership va trebui sa fie , in mod predominant , paternalist specific perioadelor dificile

14

MANAGEMENT 1. Aratati care dintre variantele prezentate mai jos reprezinta functii ale managementului firmei: a. previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare b. previziune, cercetare-dezvoltare, organizare, productie, salarizare c. previziune, organizare, planificare, conducere, motivare d. previziune, coordonare, decizie, comerciala, financiar-contabila e. previziune, organizare, cercetare-dezvoltare, comunicare, personal 2. Precizarea modalitatilor de realizare a obiectivelor este un element de continut al functiei: a. previziune b. organizare c. coordonare d. antrenare e. control-evaluare 3. Comunicarea si motivarea constituie suportul: a. relatiilor intre manageri si executanti ??? b. subsistemului metodologic si decizional c. functiunii de personal si de cercetare-dezvoltare d. functiei de coordonare si de antrenare e. functiei de coordonare si activitatii de personal 4. Unele componente ale strategiei se afla printre elementele prezentate mai jos. Va rugam sa le identificati: a. obiective strategice, misiune, sinergie, resurse, oameni, informatii b. obiective strategice, misiune, termene, oameni, informatii, avantaj competitiv c. obiective strategice, misiune, resurse, modalitati, termene, avantaj competitiv d. obiective strategice, misiune, modalitati, resurse, oameni, avantaj competitiv e. obiective strategice, misiune, modalitati, oameni, termene, avantaj competitive 5. Expresia „Se refera la unul sau mai multe elemente de importanta pentru consumatori, ceea ce ii determina sa cumpere produsul sau serviciul respectiv” este un element de caracterizare a: a. obiectivelor strategice b. optiunilor strategice c. avantajului competitiv d. strategiei organizatiei e. misiunii organizatiei 6. Strategiile economice se delimiteaza dupa criteriul: a. gradul de participare a firmei la elaborarea strategiei b. dinamica obiectivelor c. natura obiectivelor si a principalelor abordari ??? d. natura viziunii, obiectivelor si mijloacelor incorporate e. sfera de cuprindere

7. Factorii primari ai deciziei manageriale se afla printre elementele prezentate mai jos: a. decidentul si mediul ambiant decisional b. decidentul si elementele endogene firmei care alcatuiesc situatia decizionala c. decidentul si lementele exogene firmei ce alcatuiesc situatia decizionala d. decidentul si variantele decizionale e. decidentul, variantele decizionale si criteriile decizionale 8. Deciziile de management sunt adoptate, la nivelul unei societati comerciale, de catre: a. adunarea generala a actionarilor si consiliul de administratie ??? b. directorul general c. directorul general si directorii executivi d. directori, sefi de compartimente si maistri e. practic de orice manager individual si de grup, indiferent de pozitia ierarhica din cadrul organizatiei 9. Care dintre elementele prezentate in continuare nu constituie cerinte de rationalitate (parametrii calitativi) pentru decizia de management: a. fundamentarea stiintifica b. adoptarea deciziei de catre managementul de nivel superior al firmei c. „imputernicirea” deciziei d. integrarea deciziei in ansamblul deciziilor firmei e. formularea corespunzatoare a deciziei 10. Care dintre variante exprima cel mai bine componentele sistemului informational? a. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, proceduri informationale b. date-informatii, circuite informationale, documente informationale, mijloace de tratare a informatiei c. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, calculatorul electronic d. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, documente informationale, mijloace de tratare a informatiei e. date-informatii, circuite si fluxuri informationale, procedure informationale, mijloace de tratare a informatiei 11. Diferenta dintre sistemul informational si sistemul informatic este data de: a. existenta unor informatii specifice b. existenta unor circuite si fluxuri informationale mai scurte c. culegerea, transmiterea si prelucrarea cu mijloace automatizate a informatiilor ??? d. culegerea, transmiterea si prelucrarea manual-automatizata a informatiilor e. folosirea calculatorului pentru rezolvarea unor probleme complexe

12. Sistemul informational indeplineste mai multe functii in cadrul managementului firmei, regasite printre elementele prezentate in continuare: 1. functia decizionala 2. functia de vehiculare a informatiilor 3. functia de prelucrare automata a informatiilor 4. functia de informatizare a activitatilor firmei 5. functia operationala 6. functia de documentare 7. functia de asigurare a exercitarii unor procese de management in esalonul superior al managementului firmei 8. functia de eliminare a unor deficiente de informare a managerilor. Care dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai bine aceste functii? b. 1,5,6 13. Filtrajul, ca deficienta a sistemului informational, consta in: a. modificarea intentionata a mesajului informational b. modificarea mesajului informational prin transmiterea repetata pe circuite informationale paralele a acelorasi infomatii c. modificarea informatiei functie de modificarile in mijloacele de tratare a acesteia d. modificarea continutului informatiei la solicitarea managementului de nivel superior e. modificarea neintentionata a continutului informatiei 14. Postul, compartimentul si ponderea ierarhica sunt componente structurale ale firmei. Ce alte subdiviziuni organizatorice cunoasteti din cele prezentate in continuare: a. functia, nivelul ierarhic si relatiile organizatorice b. sarcinile, functiunile, functia c. sarcinile, atributiile, obiectivele individuale d. functia, nivelul ierarhic si competentele e. functia, functiunile si activitatile 15. Exista vreo diferenta intre post si functie, ca principale compenente ale structurii organizatorice a. nu, pentru ca ambele sunt componente ale structurii organizatorice b. nu, este doar o deosebire terminologica c. da, pentru ca functia include mai multe posturi cu aceleasi caracteristici generale ??? d. da, pentru ca functia exprima anumite atribute manageriale e. nu, pentru ca in organigrama sunt consemnate doar posturile 16. Ce elemente definesc un post? a. sarcinile, atributiile, lucrarile b. sarcinile, atributiile, responsabilitatile c. sarcinile, activitatile, competentele d. sarcinile, competentele, responsabilitatile e. sarcinile, competentele, obiectivele specifice

17. Una dintre variantele organizatorice ale managementului prin proiecte este „managementul prin proiecte cu stat major”. Care dintre elementele prezentate mai jos reprezinta caracteristica definitorie a acestei variante: a. acordarea responsabilitatii realizarii proiectului unei personae desemnate drept conducator de proiect b. raspunderea pentru realizarea proiectului revine in exclusivitate conducerii formale a firmei, alcatuita din managerul general si managerii executivi c. raspunderea pentru realizarea proiectului revine atât conducatorului de proiect, cât si managementului de nivel superior, alcatuit din managerul general si managerii executivi d. raspunderea pentru realizarea proiectului revine managerului tehnic si compartimentelor de cercetaredezvoltare din subordinea sa e. raspunderea pentru realizarea proiectului revine unui colectiv de proiect in subordinea nemijlocita a conducatorului de proiect 18. In organigrama sunt vizualizate: a. sarcinile, competentele si responsabilitatile posturilor b. posturile si obiectivele individuale ce le caracterizeaza c. practic toate componentele primare ale structurii organizatorice d. atributiile, respronsabilitatile si competentele compartimentelor functionale si operationale e. posturile, functiile si obiectivele firmei 19. Echipa de proiect este utilizata in managementul prin proiecte: a. cu responsabilitate individuala b. cu stat major ??? c. mixt d. cu responsabilitate individuala si stat major e. cu stat major si mixt 20. „Stabilirea modalitatilor de control” este o etapa a promovarii si utilizarii: a. managementului prin obiective b. managementului prin proiecte c. managementului prin exceptii d. diagnosticarii e. sedinte 21. Promovarea si utilizarea managementului prin exceptii influenteaza, cu prioritate: a. subsistemul organizatoric ??? b. subsistemul de management c. subsistemul informational d. subsistemul decizional e. nu influenteaza nici o componenta a managementului

22. „Riscul profesional si riscul proiectului” caracterizeaza: a. managementul prin proiecte cu responsabilitate individuala b. managementul prin proiecte cu stat major c. managementul prin proiecte mixt d. managementul prin proiecte cu responsabilitate individuala si cu stat major e. practic toate variantele de management prin proiecte ??? 23. Schema cerintei de interventie decizionala sau schema de alerta este specifica: a. managementului prin obiective b. managementului prin exceptii c. managementului prin proiecte d. managementului prin produs e. managementului de criza 24. Realizarea unui studiu de diagnisticare implica mai multe etape. Alegeti-le din enumerarea prezentata in continuare: 1. prezentarea caracteristicilor tipologice ale firmei 2. documentarea preliminara 3. identificarea si interpretarea simptomelor semnificative 4. precizarea cauzelor care provoaca disfunctionalitati 5. precizarea cauzelor care provoaca puncte forte 6. evidentierea cauzala a principalelor puncte forte 7. stabilirea disfunctionalitatilor si a cauzelor care le genereaza 8. elaborarea de recomandari d. 2,3,4,5,8 25. Care dintre variantele de mai jos exprima cel mai bine sensul expresiei:„Atribuirea temporara a exercitaii unei sarcini de catre manager subordonatului sau nemijlocit, impreuna cu competentele si raspunderea necesare?” a. descentralizarea manageriala b. delegare c. delegare de sarcini d. delegare de responsabilitati e. delegare de autoritate 26. Delegarea se caracterizeaza prin mai multe componente si etape de aplicare: 1. delimitarea sarcinilor conducatorului in posibile, probabile si imposibil de delegat 2. “insarcinarea” 3. atribuirea competentei formale (autoritatii) 4. acordarea responsabilitati 5. obtinerea avizului sefului ierarhic pentru delegare 6. optimizarea raporturilor dintre incredere si control 7. evaluarea rezultatelor delegarii 8. efectuarea delegarii numai intre un manager si un subordonat nemijlocit al acestuia Care dintre variantele de mai jos sunt componente ale delegarii? c. 2,3,4

27. Posibilitatea de diminuare a responsabilitatii in munca a persoanlor implicate este o limita a: a. diagnosticarii b. delegarii c. sedintei d. tabloului de bord e. descentralizarii 28. Cultura organizationala este: a. starea de spirit a personalului, ce tinde sa prevaleze intr-o anumita perioada, reflectarea evolutiilor organizatiei b. ansamblul valorilor, credintelor, aspiratiilor, asteptarilor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie, care predomina si conditioneaza functionalitatea si performantele c. starea de spirit a personalului, valorile, credintele si comportamentele personalului d. ansamblul valorilor, credintelor si aspiratiilor, conturate in decursul timpului in fiecare organizatie e. ansamblul valorilor, credintelor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie 29. Aratati care dintre elementele prezentate mai jos nu constituie modalitati de manifestare a culturii organizationale: a. istorioarele si miturile b. simbolurile ??? c. statuturile si roluile d. ritualurile si ceremoniile e. scopul si obiectivele organizatiei 30. Precizati care dintre componentele majore ale culturii organizationale exprima anumite conceptii si promoveaza anumite valori si comportamente in cadrul firmei? a. simbolurile b. istorioarele si miturile c. comportamentele d. ritualurile si ceremoniile e. statuturile si rolurile ??? 31. Aratati care dintre variantele de mai jos nu constituie functii ale culturii organizationale: a. directionarea salariatilor si grupurile de salariati in vederea realizarii obiectivelor organizationale b. pastrarea si transmiterea valorilor si traditiilor organizatiei c. dependenta performantelor de capacitatea lor organizationala d. protectia salariatilor fata de amenintarile potentiale ale mediului ambiant e. scientizarea managementului firmei ???

32. Stilurile de management se caracterizeaza prin: 1. solida pregatire manageriala si profesionala 2. folosirea pe scara larga a delegarii si consultarii subordonatilor 3. folosirea pe scara redusa a delegarii si consultarii subordonatilor 4. accent deosebit pe realizarea sarcinilor si a obiectivelor de catre subordonati 5. asigurarea unui climat de munca destins, favorabil dezvoltarii personalitatii subordonatilor 6. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de tip ierarhic 7. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de stat major 8. situarea pe primul plan a relatiilor de autoritate de control Aratati care din acestea caracterizeaza stilul participativ de management? a. 1,2,5 33. Precizati care dintre elementele de mai jos nu constituie determinanti ai leadership-ului: a. situatia manageriala b. situatia economica a organizatiei c. pregatirea profesionala, manageriala si generala d. calitati native e. situatia manageriala si calitatii native 34. Construirea de sisteme de motivare si comunicatii perfectionate bazate pe incredere reciproca recunoscute ca atare de toti componentii organizatiei este o caracteristica a stilului de leadership: a. autocratic b. birocratic c. laissez-faire d. democratic e. symbiotic 35. Variantele de mai jos exprima si unele etape ale managementului prin obiective: 1. stabilirea obiectivelor fundamentale 2. stabilirea celorlalte categorii de obiective 3. remodelarea subsistemelor decizional, informational si organizatoric 4. elaborarea bugetului firmei 5. alegerea variantei organizatorice de management 6. coordonarea si urmarirea realizarii obiectivelor 7. dimensionarea centrelor de gestiune 8. urmarirea realizarii obiectivelor Care dintre grupele de variante prezentate in continuare este cea mai corecta? c. 1,2,3,6 36. Determinarea nevoilor informationale ale beneficiarilor de informatii plasate in diverse ipostaze ierarhice este: a. etapa a metodologiei de concepere, completare, transmitere si utilizare a tabloului de bord b. etapa a reproiectarii sistemului informational c. etapa a utilizarii managementului prin exceptii d. faza a conceperii tabloului de bord e. faza a etapei de declansare a reproiectarii sistemului informational

37. Principalele decizii si actiuni ce urmeaza a fi adoptate si initiate pentru realizarea obiectivelor se regasesc in urmatoarea componenta a managementului prin obiective: a. sistemul de obiective b. programele de actiune c. instructiunile d. calendarele de termene e. metodele manageriale utilizabile in managementul prin obiective 38. Reprezentarea grafica a structurii organizatorice este asigurata de: a. regulamentul de organizare si functionare b. organigrama c. fisa postului d. descrierea de functie e. diagramele de flux 39. Organizarea este: a. functie a managementului si functie a organizatiei b. activitate distincta si functie a organizatiei c. compartiment subordonat directorului general si activitate distincta d. compartiment subordonat directorului general si functie a managementului e. functie a managementului si activitate distincta 40. Cele mai importante trasaturi ale motivarii se refera la: 1. acordarea de recompense/sanctiuni atat materiale, cat si moral -spirituale 2. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de specificitatea persoanei, a colectivului din care face parte si a situatiei la care se refera 3. acordarea de recompense/sanctiuni in exclusivitate materiale 4. acordarea de recompense/sanctiuni in fiecare zi 5. acordarea de recompense materiale si moral -spirituale in exclusivitate 6. acordarea de sanctiuni materiale si moral -spirituale cu preponderenta 7. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de nevoile prioritare ale individului (fiziologice, de securitate si siguranta etc.) 8. acordarea de recompense/sanctiuni in functie de pregatirea si vechimea in munca Precizati care dintre combinatiile de variante prezentate mai jos constituie caracteristici ale motivarii, ca suport al antrenarii: d. 4,5,6 41. Principalele obiective ale analizei posturilor pot fi grupate in mai multe categorii care se regasesc printre urmatoarele elemente: 1. prezentarea rezultatelor de baza ale analizei sub forma descrierii si specificatiei postului; 2. stabilirea standardelor de munca; 3. sustinerea altor activitati de personal; 4. elaborarea fisei postului; 5. simplificarea muncii; 6. stabilirea obiectivelor in legatura cu dezvoltarea resurselor umane; 7. identificarea actiunilor si conditiilor nesigure ale postului.

Mentionati care din combinatiile de mai jos reflecta cât mai corect categoriile in care pot fi grupate principalele obiective ale analizei postului: b. 2, 3, 5 42. Tabloul de bord este: a. acea metoda folosita in management pe baza constituirii unei echipe interdisciplinare, de manageri si executanti, al carei continut principal consta in identificarea punctelor forte si slabe ale domeniului analizat, cu evidentierea cauzelor ce le genereaza b. reunirea mai multor persoane pentru un scurt interval de timp sub coordonarea unui manager, in vederea solutionarii in comun a unor sarcini cu caracter informativ sau decizional c. atribuirea temporara de catre un manager a uneia dintre sarcinile sale de serviciu unui subordonat, insotita si de competenta si responsabilitatea corespunzatoare d. un ansamblu de informatii curente, referitoare la principalele rezultate ale activitatii firmei sau a unora dintre ele si la factorii principali ce conditioneaza derularea lor eficace si eficienta 43. Teoriile de proces ale motivatiei sunt: a. teoria ierarhiei nevoilor, teoria succesului a lui McClelland, teoria lui Herzberg, teoria ERG b. teoria nazuintelor, teoria echitatii c. teoria naziuntelor, teoria echitatii, teoria ierarhiei nevoilor d. teoria succesului a lui McClelland, teoria ERG e. teoria lui Herzberg, teoria ERG 44. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare: 1. interactiunile necesare, interactiunile optionale; 2. starile psihologice critice; 3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau semnificatia sarcinii; 7. perceperea sau intelegerea continutului postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7 45. Tipul de cultura organizationala „echipa de baseball” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate

46. Elementele-cheie in aprovizionare firmei sunt: a. calitatea b. cantitatea c. pret d. timp e. toate cele enumerate mai sus 47. Când dificultatea sarcinii este perceputa incorect, optimul motivational se atinge daca: a. se combina motivatia intrinseca cu cea extrinseca pozitiva b. se actioneaza asupra perceperii corecte a dificultatii sarcinii asupra intensitatii motivatiei c. exista o usoara dezechilibrare intre intensitatea motivatiei si dificultatea sarcinii d. toate raspunsurile sunt corecte ??? 48. Elementul fundamental al conducerii prin produs este: a. aparitia in structura organizatorica a societatii comerciale a functiei de conducator de produs sau de grupa de produse b. orientarea spre piata c. orientarea spre produs d. orientarea spre profit 49.Teoria sperantei nu sugereaza faptul ca: a. angajatii muncesc dintr-o varietate de motive b. motivele angajatilor se schimba in timp c. motivatia nu e determinata de setul de iesiri ??? d. motivatia e determinata de importanta acordata fiecarei iesiri 50.Diferenta dintre grupul nonformal si cel informal este aceea ca: a. primul se centreaza pe indeplinirea unor obiective, in timp ce al doilea reflecta nevoia unei exprimari mai libere b. primul este flexibil, iar al doilea este creat pentru indeplinirea unor obiective ??? c. primul functioneaza dupa anumite norme, fixate anterior iar al doilea presupune o implicare directa a membrilor sai d. primul e dominat de relatii personale, iar al doilea de exprimare libera 51. Rata fluctuatiei noilor angajati se calculeaza ca raport intre: a. numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani si cei cu o vechime mai mica decât x ani b. numarul angajatilor cu o vechime mai mare de x ani (Sx) si diferenta dintre numarul total al angajatilor si Sx c. ambele raspunsuri sunt corecte d. nici un raspuns nu este correct ??? 52. Care din functiile lui Fayol reprezinta, de fapt, functia de conducere? a. sociala ??? b. umana c. ecologica d. administrativa

53. La nivelul intreprinderilor mici, top managementul este reprezentat de: a. presedinte b. directorul executiv c. directorul operational d. directorul general 54. Din punct de vedere al eficientei procesului decizional deciziile pot fi de doua tipuri: a. decizii care solicita fundamentare stiintifica si care nu solicita o astfel de fundamentare b. decizii care solicita fundamentare stiintifica si decizii tactice ??? c. decizii tactice si decizii strategice d. decizii strategice si decizii care nu solicita fundamentare stiintifica 55. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli: a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga b. Sarcinile sunt posibil de realizat c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite 56. Recrutarea interna prezinta o serie de avantaje care se regasesc printer urmatoarele elemente: 1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali; 2. timpul aferent activitatilor de orientare si indrumare pe posturi a noilor angajati este mult mai diminuat; 3. permite realizarea unor schimbari semnificative; 4. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta; 5. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; 6. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine; 7. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele obligatii contractuale de durata; 8. punctele forte si punctele slabe ale candidatilor sunt cunoscute mult mai bine. Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale recrutarii interne. c. 2,4,8 57. Tipul de cultura organizationala „fortareata” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 58.Activitatile strategice din cadrul conducerii resurselor umane revin: a. departamentului de personal b. administratorilor de personal c. managerului general d. managerului de resurse umane

59. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: a. gestiunea personalului b. relatiile umane c. prevenirea insatisfactiei d. promovarea satisfactiei angajatilor 60. Regiile autonome si intreprinderile publice sunt tipuri de intreprinderi grupate dupa criteriul: a. forma juridical b. modul de functionare c. dimensiuni d. nu sunt grupate dupa acelasi criteriu 61. Care dintre tipurile de decizii, de mai jos, sunt extrem de numeroase? a. strategice b. tactice c. curente d. aleatorii 62. Deciziile tactice vizeaza: a. o perioada mare de timp, influentând activitatea de ansamblu a firmei b. o perioada de timp redusa, adoptându-se la niveluri medii si inferioare de conducere c. o perioada medie de timp, influentând doar o parte a activitatii firmei 63. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: 1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat; 2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi; 3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii; 5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati; 7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului. c. 2, 3, 5, 6 64. Tipul de cultura organizationala „club” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 65. Resursele umane sunt privite ca un cost in cadrul: a. activitatii de personal b. bilantului social ??? c. conducerii resurselor umane d. managementului resurselor umane

66. Deciziile curente se adopta de regula in conditii de: a. certitudine b. incertitudine c. risc d. incertitudine si risc 67. Recrutarea externa prezinta o serie de avantaje care se regasesc printre urmatoarele elemente: 1. permite identificarea si atragerea unui numar mai mare de candidate potentiali; 2. atragerea candidatilor este mult mai usoara, iar selectia este mult mai rapida si mai eficienta; 3. probabilitatea ca angajatii sa nutreasca asteptari sau perspective inadecvate sau sa devina dezamagiti si nemultumiti de organizatie este mult mai redusa; 4. incurajeaza un nou mod de gândire in cadrul organizatiilor si poate preveni sau corecta unele obligatii contractuale de durata; 5. permite eliminarea unor eventuale stagnari sau diminuarea unei anumite rutine; 6. motivarea personalului creste, iar ambianta morala se imbunatateste; 7. permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; Precizati care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principalele avantaje ale recrutarii externe? e. 1, 4, 5, 7 68. Tipul de cultura organizationala „academie” este : a. cel care valorizeaza creativitatea si garanteaza intr-o oarecare masura, securitatea postului b. cel care asigura securitatea postului si pune pret pe angajamentul oamenilor fata de valorile ei c. cel care reuseste sa supravietuiasca intr-o economie concurentiala puternica d. cel care reprezinta intreprinderile care sunt dominante intr-un sector de activitate 69. Structurile organizatorice „de comanda” sunt specifice: a. managementului german b. managementului japonez c. managementului francez d. managementului american e. managementului englez 70. Etapa organizarii stiintifice a muncii constituie o aplicare a teoriei: a. X b. Y c. ierarhizarii nevoilor d. bifactoriale 71. Termenul de „management al resurselor umane” se refera la urmatoarele aspecte: a. utilizarea resurselor umane b. motivarea resurselor umane c. protectia resurselor umane d. toate raspunsurile sunt corecte

72. În procesul de adaptare impus de necesitatea cresterii performantei unei organizatii, rolul primordial il detine: a. capacitatea de productie b. echipa de vânzare c. sistemul de distributie d. functia de personal 73. Tendinta marcata de elaborare a teoriei generale a conducerii se inregistreaza in etapa: a. organizarii b. conducerii stiintifice c. conducerii bazate pe obiective d. teoriei generale a dezvoltarii ??? 74. Un ciclu decizional presupune parcurgerea etapelor: a. identificarea corecta a problemei b. construirea alternativelor de decizie c. ambele raspunsuri sunt corecte d. nici un raspuns nu este correct 75. Care din urmatoarele obiective strategice ale remuneratiei vizeaza comportamentele salariatilor? a. motivarea si fidelizarea b. motivarea si satisfactia ??? c. fidelizarea si adaptarea d. echitatea si motivarea 76. Care dintre principiile generale ale managementului stipuleaza faptul ca dimensionarea, structurarea si combinarea tuturor proceselor si relatiilor manageriale este necesar sa aiba in vedere maximizarea efectelor economicosociale, cuantificabile si necuantificabile ale firmei in vederea obtinerii avantajului competitiv? a. principiul managementului participativ b. principiul eficacitatii si eficientei c. principiul motivarii tuturor factorilor implicati, a stakeholderilor in activitatile firmei d. principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant 77. Tabloul decizional este o metoda: a. universala b. statistica ??? c. specializata d. matematica

78. Care dintre elementele prezentate reprezinta dezavantaje ale recrutarii externe: 1. identificarea, atragerea si evaluarea candidatilor se realizeaza mult mai dificil; 2. timpul necesar orientarii, adaptarii si integrarii pe posturi a noilor angajati este mult mai mare, ceea ce atrage costuri suplimentare; 3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. pot aparea nemultumiri, descurajari, chiar unele probleme majore sau unele aspecte de morala in rândul propriilor angajati; 5. nu permite corectarea eventualelor practici discriminatorii anterioare privind angajarea; 6. exista riscul de a angaja candidati care, ulterior, nu dovedesc sau nu se por mentine la potentialul inalt pe care l-au demonstrat in timpul procesului de selectie; 7. implica elaborarea unor programe adecvate de pregatire profesionala. a. 1, 2, 4, 6 79. În cadrul culturii tip rezultat: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura ??? c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 80. În cazul Teoriei X atitudinea fata de munca, respectiv potentialul angajatilor sunt: a. de indiferenta, respectiv scazut b. de implicare, respectiv ridicat c. de indiferenta, respectiv ignorat d. de indiferenta, respectiv identificat 81. Formarea culturala a individului are loc: a. in mediul unde el a crescut b. la scoala c. la locul de munca d. toate acestea 82. Consilierea angajatului in dezvoltarea carierei se realizeaza de preferinta de catre: a. un specialist in resurse umane b. seful ierarhic direct c. seful ierarhic direct si un specialist in resurse umane d. un specialist in resurse umane sau seful ierarhic direct 83. Nu gasesc necesara existenta teoriei stiintifice a conducerii adeptii scolii: a. clasice b. empirica c. a relatiilor umane d. sistemica

84. Stilul de leadership „laissez-faire” se caracterizeaza prin: a. supraveghere stricta a subordonatilor de catre sef b. comunicarea se realizeaza in mare masura in scris, punând accent pe documente si stampile ca mijloace principale de realizare si control al activitatilor c. libertate de actiune foarte mare a subordonatilor, controlul fiind aproape inexistent d. sociabilitate, flexibilitate, cooperare, comunicatii ascendente, descendente si orizontale bune 85. Dimensiunea organizationala a informatiilor se refera la faptul ca: a. ele conditioneaza intr-o proportie apreciabila potentialul si realizarea aspiratiilor personale ale salariatilor b. decurge din rolul lor in exercitarea drepturilor si responsabilitatilor salariatilor din cadrul firmei c. reprezinta o premisa indispensabila pentru stabilirea si finalizarea obiectivelor firmelor de catre actionari si manageri d. toate raspunsurile sunt corecte 86. Elaborarea oricarui sistem de salarizare trebuie sa aiba in vedere unele principii generale care se regasesc printre elementele de mai jos: 1. plateste ceea ce consideri a fi cinstit sau corect; 2. liberalizarea salariilor; 3. cu cât lucrezi mai, cu atât câstigi mai mult; 4. caracterul confidential al salariului; 5. promovarea si cresterea salariului sa decurga simultan; 6. negocierea salariilor; 7. existenta sau fixarea salariilor minime. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect principiile generale ce trebuie avute in vedere la elaborarea oricarui sistem de salarizare? a. 2, 4, 6, 7 87. Pregatirea profesionala are doua componente relativ distincte: a. formarea si perfectionarea profesionala b. formarea si dezvoltarea profesionala c. formarea si antrenarea profesionala d. dezvoltarea si perfectionarea profesionala 88. Remuneratia se refera la : a. un schimb economic b. oferirea de salarii si avantaje pentru a te baza pe indivizi disponibili c. planificarea, organizarea si controlul resurselor financiare, tehnice, umane si informationale necesare pentru obtinerea comportamentului dorit d. toate raspunsurile sunt corecte 89. Conform Teoriei X, factorii ce motiveaza lucratorii sunt legati de: a. preocuparea pentru securitate b. autorealizare c. stima de sine d. conditiile de lucru

90. Remuneratia intrinseca se compune din: a. variabile independente de continutul activitatii b. elemente atasate continutului postului c. variabile care raspund la intrebarea „ce trebuie platit” d. nici un raspuns nu este correct 91. Cultura organizatiei este: a. un element determinant in schimbarea mentalitatii b. un element cheie in conducerea strategica c. instrumentul de gestiune pentru management d. toate acestea ??? 92. Dupa F. Herzberg, adevarata responsabilitate a functiei de personal trebuie sa fie: a. gestiunea personalului b. relatiile umane c. prevenirea insatisfactiei d. promovarea satisfactiei angajatilor 93. Pentru eficientizarea relatiei dintre I.M.M. – intreprindere concurenta sunt necesare urmatoarele masuri: a. folosirea in comun a bazelor de cercetare, dezvoltarea sistemului de consulting b. valorificarea relatiilor personale si a credibilitatii lor, stabilizarea relativa a relatiilor economice c. dezvoltarea relatiilor de parteneriat, solicitarea de consultanta financiara d. acordarea atentiei asupra marcii produselor, adaptabilitate la solicitari e. incercarea de segmentare a pietelor, desfasurarea unei politici de profit rationale, care sa asigure un echilibru relativ intre pretul de vânzare si costuri 94. Pornind de la diversitatea sistemelor de salarizare legate de rezultate, incercarile de clasificare a acestora au in vedere urmatoarele elemente: 1. natura rezultatelor care fac obiectul masurarii si recompensei; 2. proportia câstigurilor variabile; 3. metoda de evaluare a posturilor; 4. metoda de stabilire a resurselor; 5. unitatea al carui randament este masurat si recompensat; 6. programele de protectie; 7. relatia intre variatile randamentului si salariu; 8. sistemul de recompense; 9. perioada de masurare a randamentului. Aratati care dintre combinatiile de mai jos reflecta cel mai corect elementele avute in vedere in incercarile de clasificare a sistemelor de salarizare legate de rezultate b. 2, 4, 5, 6, 7, 8

95. În cadrul culturii tip putere: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 96. Potrivit teoriei lui Maslow, factorii care motiveaza oamenii se leaga de: a. sistemul de salarizare b. conditiile de lucru c. nevoi si modul lor de ierarhizare d. autorealizare 97. Au inteles, pentru prima oara, ca este necesar sa se studieze efectele atitudinii colective si ale climatului colectiv asupra resurselor in munca, reprezentantii scolii: a. clasice b. empirica c. relatiilor umane d. sistemica 98. Managerii sunt angajatii care: a. iau decizii b. semneaza contractele c. stabilesc salariile colaboratorilor d. numesc sefii compartimentelor operative 99. Domeniul predilect de activitate al managerilor este: a. planificarea b. controlul c. organizarea d. viitorul ??? 100. Dimensiunile fundamentale ale intreprinderii sunt: a. specializarea, standardizarea, formalizarea, configuratia, traditionalismul b. structura activitatilor, concentrarea autoritatii, controlul fluxului muncii, dimensionarea relativa a activitatilor auxiliare si functionale din cadrul intreprinderii c. controlul fluxului muncii, formalizarea, configuratia, specializarea, dimensionarea relativa a activitatilor auxiliare si functionale din cadrul intreprinderii 101. Filtrajul consta in: a. modificarea partiala sau totala a mesajului sau continutului informatiilor in mod intentionat b. modificarea partiala, neintentionata a mesajului sau continutului informatiilor c. inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii

102. Managementul prin obiective este: a. o metoda de management b. un sistem de management c. o tehnica specifica de management d. toate raspunsurile sunt corecte 103. În cadrul culturii tip rol: a. conducerea este asigurata de un grup restrâns de oameni b. conducerea este impartita intre conducator si structura c. motivatia si implicarea personala sunt favorizate ??? d. contributia oamenilor vine din sentimentul de solidaritate si datorie e. relatiile de munca se bazeaza pe incredere si sunt mutuale 104. În functie de sursa producatoare, motivatia poate fi: a. pozitiva si negativa b. intrinseca si extrinseca c. de baza si secundara d. cognitiva si afectiva 105. Modelul caracteristicilor postului contine mai multe variabile sau mai multe componente care se regasesc printre elementele urmatoare: 1. interactiunile necesare, interactiunile optionale; 2. starile psihologice critice; 3. feedback-ul intrinsec si feedback-ul extrinsec; 4. varietatea calificarii sau diversitatea aptitudinilor; 5. intensitatea nevoilor de dezvoltare a personalului; 6. importanta sau semnificatia sarcinii; 7. perceperea sau intelegerea continutului postului; 8. cunoasterea rezultatelor reale ale activitatii. Care dintre combinatiile prezentate reflecta cel mai corect variabilele sau componentele modelului caracteristicilor postului? a. 3, 4, 5, 6, 7 106. În esenta sa, activitatea de management vizeaza transformarea informatiilor de stare in: a. actiuni b. indicatori c. decizii d. nici un raspuns nu este correct 107. Abordata ca sistem, structura organizatorica a unei organizatii cuprinde: a. relatii organizatorice, sistemul de obiective, componente organizatorice b. relatii organizatorice, sistemul de obiective, componente organizatorice, ordinea componentelor organizatorice c. ordinea componentelor organizatorice, sistemul de obiective, relatii organizatorice ???

108. Redundanta consta in: a. modificarea partiala sau totala a mesajului sau continutului informatiilor in mod intentionat b. modificarea partiala, neintentionata a mesajului sau continutului informatiilor c. inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii 109. Managementul prin exceptii este: a. un sistem de management ce asigura previziunea, controlul si evaluarea activitatilor firmei si ale principalelor sale componente procesualesi structurare cu ajutorul bugetelor b. un sistem de management ce consta in exercitarea principalelor procese de management prin implicarea unui grup de proprietari si/sau manageri si executanti, utilizând o gama variata de modalitati c. un sistem simplificat de management bazat pe vehicularea ascendenta selectiva a informatiilor care reflecta abateri de la limitele de toleranta stabilite si pe concentrarea celor mai buni manageri si specialisti in zonele decizionale si operationale cheie pentru competitivitatea firmei d. toate raspunsurile sunt corecte 110. Care din elementele de mai jos reprezinta dezavantaje ale recrutarii interne: 1. costul recrutarii personalului este mult mai ridicat; 2. impiedica infuzia de suflu proaspat si nu favorizeaza promovarea unor idei noi; 3. provoaca aparitia de posturi vacante in lant; 4. angajatul poate fi actionat in judecata daca detine unele date si informatii; 5. favorizeaza manifestarea principiului lui Peter; 6. politica de recrutare poate presupune in mod gresit ca angajatii dispun de calitatile necesare pentru a fi promovati; 7. permite diminuarea cheltuielilor cu pregatirea personalului. c. 2, 3, 5, 6 111. Principalele elemente de diferentiere a politicii de strategia organizatiei se afla printre aspectele enumerate mai jos: 1. gradul de detaliere mai pronuntat 2. sfera de cuprindere mai redusa 3. concretizare in planul anual 4. orizont de timp mai redus, de regula un an 5. caracter orientativ 6. modalitati de realizare a obiectivelor diferite de cele prevazute in strategie 7. reflecta cultura organizatiei 8. nu sunt simple concretizari ale strategiei Aratati care dintre combinatiile prezentate in continuare reflecta cel mai bine aceste particularitati: d. 1,3,4,8

112. Se dau mai jos cateva elemente de fundamentare si elaborare a strategiei: 1. diferentierea strategiei in functie de faza ciclului de viata al organizatiei 2. realizarea de studii de marketing 3. asigurarea continuitatii elaborarii si aplicarii strategiei 4. flexibilitatea strategiei 5. obtinerea avantajului concurential 6. elaborarea de studii ecologice 7. transferul international de know-how managerial 8. realizarea unor complexe studii de diagnosticare Care dintre combinatiile prezentate in continuare reprezinta premise ale elaborarii strategiei? b. 2,4,6,8 113. Elaborarea propriu-zisa a strategiei implica un scenariu evidentiat de una dintre variantele de mai jos. Va rugam sa aratati care dintre acestea prezinta logic un asemenea scenariu: a. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, precizarea configuratiei de ansamblu a strategiei b. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, stabilirea avantajului competitiv, precizarea configuratiei de ansamblu a strategiei c. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, stabilirea avantajului competitive ??? d. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, asigurarea climatului de munca e. formularea misiunii, precizarea obiectivelor strategice, stabilirea modalitatilor strategice, dimensionarea resurselor, fixarea termenelor, elaborarea strategiei si politicii globale 114. Ansamblul fazelor prin intermediul carora se pregateste, adopta, aplica si evalueaza decizia manageriala defineste: a. actul decisional ??? b. procesul decizional c. procesul de management d. toate variantele de mai sus sunt corecte e. nici una dintre variante nu este corecta 115. Utilizarea timpului de lucru de catre manageri inregistreaza mai multe deficiente. Dintre acestea amintim: 1. ponderea redusa a timpului afectat muncii de conceptie, de perspectiva 2. utilizarea necorespunzatoare a secretariatului 3. raporturi deficitare cu subordonatii 4. proportie redusa a timpului destinat muncii de documentare 5. fragmentarea excesiva a timpului de lucru 6. nefolosirea consultantilor in management 7. depasirea frecventa a duratei normale a zilei de munca 8. participarea unor stiluri autoritare de management Aratati care dintre combinatiile de mai jos exprima asoecte ale structurii necorespunzatoare a utilizarii timpului de lucru: d. 4,5,7

116. Una dintre modalitatile majore de eficientizare a muncii managerilor se regaseste printre elementele de mai jos: 1. imbunatatirea raporturilor cu subordonatii 2. utilizarea eficace a secretariatului 3. folosirea colaboratorilor moderni 4. perfectionarea sistemului decizional 5. imbunatatirea raporturilor cu subsistemele din care face parte firma sau grupul condus 6. respectarea programului normal de lucru de 8 ore 7. cresterea veniturilor salariale ale subordonatilor pentru evitarea conflictelor sociale 8. acordarea unei atentii deosebite relatiilor de colaborare, de cooperare Care dintre combinatiile urmatoare exprima cel mai corect astfel de modalitati? e. 1,6,8 117. Cea mai adecvata definire a organizarii procesuale este urmatoarea: a. descompunerea proceselor de munca in elemente componente, analiza acestor componente, cu scopul regruparii lor in functie de diferite criterii, in vederea realizarii obiectivelor cu un plus de eficienta b. armonizarea desfasurarii proceselor de munca fizica si intelectuala in cadrul organizatiei, cu scopul indeplinirii in conditii de eficienta maxima a obiectivelor stabilite c. stabilirea tuturor proceselor de munca fizica si intelectuala care concura la realizarea obiectivelor organizatiei d. planificarea tuturor proceselor de munca fizica si intelectuala de care depinde realizarea in conditii de eficienta maxima a obiectivelor organizatiei e. alegerea celor mai adecvate metode si tehnici de management, prin folosirea carora se poate imbunatati activitatea managerilor din cadrul organizatiei 118. Care dintre urmatoarele definitii ale componentelor organizarii procesuale este falsa? a. atributia este reprezentata de ansamblul sarcinilor executate periodic de personal cu cunostinte specifice unui domeniu restrans, care concura la realizarea unui obiectiv specific b. activitatea este reprezentata de ansamblul atributiilor omogene ce se indeplinesc de personal ce poseda cunostinte de specialitate dintr-un domeniu mai restrans, cu scopul indeplinirii obiectivelor derivate de gradul II c. functiunea este reprezentata de ansamblul activitatilor omogene si/sau complementare desfasurate de personal de o anumita specialitate, folosind metode si tehnici specifice, cu scopul indeplinirii obiectivelor derivate de gradul I d. functiunea reprezinta o componenta de baza (elementara) a unui process complex, sau un proces de munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure persoane e. sarcina reprezinta o componenta de baza(elementara) a unui proces de munca simplu, desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual, care de regula se atribuie unei singure personae

119. Salariul de baza sau tarifar este reprezentat de: 1. salariul in acord direct 2. salariul in regie 3. salariul nominal 4. salariul in acord progresiv 5. salariul real 6. salariul minim Alegeti combinatia integral adevarata. e. 2,3,5 120. Stimulentele individuale asigura o legatura intre.........fiecarui angajat si recompensele ce le obtine. Completati cu varianta corecta. a. salariul aferent b. conditiile de munca specifice c. sporurile d. performantele e. aprecierile 121. Recompensele indirecte: a. reprezinta sumele de bani obtinute de catre angajati, ca procente din profit, in functie de combinatia intregii organizatii b. vizeaza facilitatile oferite personalului in perioada angajarii c. reprezinta facilitatile oferite personalului, atat in calitatea de angajat sau de fost angajat d. reprezinta sumele de bani acordate angajatilor pentru activitati si rezultate deosebite e. venitul unui angajat rezultat ca procent din vanzari 122. Intre complexitatea si dificultatea unui post si nivelul remuneratiei exista o corelatie pozitiva ce poate fi exprimata printr-o............... Completati cu varianta corecta. a. egalitate b. parabola c. raport exponential d. dreapta de regresie ??? e. relatie biunivoca 123. Indicati varianta neadevarata. Politica salariala a firmei ar trebui sa asigure: a. o fluctuatie de personal mai mare b. stimularea productivitatii si eficientei angajatilor c. recunoasterea fiecarui post in comparatie cu celelalte d. sa asigure un control adecvat costurilor de munca 124. Modelele salariale de dezvoltare dualista de tipul Ranis-Fei cuprind atat elemente: a. normale cat si radicale b. neoclasice cat si clasice c. clasice cat si conflictuale d. radicale cat si institutionale e. marxiste cat si institutionale

125. Modelele salariale marxiste cuprind adesea mecanisme de natura: a. normale si radicale b. neoclasice si clasice c. clasice si conflictuale d. radicale si institutionale e. conflictuale si radicale 126. In majoritatea celor mai recente modele salariale denumite “radicale” de pe piata muncii gasim elemente: a. conflictuale si institutionale b. normale si radicale c. clasice si conflictuale d. marxiste si institutionale e. institutionale si radicale 127. Cine a afirmat ca: “pretul natural al muncii insasi, estimat in alimente si articole de prima necesitate..variaza in timp intr-o tara si difera foarte sensibil de la o tara la alta” dupa “obiceiurile si cutumele locuitorilor” a. Ranis b. Ricardo c. F. Taylor d. Stern e. Bliss 128. Managementul comparat se ocupa de studiul..........si diferentelor din practica manageriala locala din diferite tari. Completati cu varianta corecta. a. managementului b. stiintei c. similaritatilor d. asimilarilor e. sistemelor 129. In ce tara se prefera specializarea, se delega putin, coordonarea este mai rara, iar managerii de nivel superior sunt numerosi? a. Germania b. Franta c. Italia d. Anglia e. S.U.A.

130. In ce tara in majoritatea intreprinderilor se regaseste o structura organizatorica de tip holding, preferandu-se descentralizarea in planul deciziilor, cu mijloace de coordonare la diferite niveluri?

a. Germania b. Franta c. S.U.A. d. Anglia e. Japonia 131. Indicati varianta neadevarata. Daca ar trebui sa se sintetizeze valorile vietii americane, acestea ar putea fi reprezentate, in principal, de urmatoarele: a. individualism b. tendinta spre realizare personala c. morala si umanismul d. spiritul de echipa e. confortul material 132. Motivarea negativa: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 133. Motivarea economica: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 134. Motivarea intrinseca: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 135. Motivarea pozitiva: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor

b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 136. Motivarea cognitiva: a. reprezinta motivarea realizata prin mijloacele clasice ce vizeaza satisfacerea aspiratiilor si asteptarilor de ordin pecuniar ale salariatilor b. se realizeaza prin folosirea motivatiilor generatoare de diminuari ale satisfactiilor c. se realizeaza prin folosirea preponderenta a motivatiilor generatoare de satisfactii sporite la salariati d. consta in determinarea salariatului sa se implice, sa depuna efort si sa obtina rezultate in cadrul sau e. are in vedere latura, dimensiunea intelectuala a salariatului, axandu-se pe satisfacerea nevoilor individuale de a fi informat, a cunoaste, a invata 137. Indicati varianta neadevarata. Perfectionarea profesionala la locul de munca a personalului include: a. indrumarea b. coaching-ul c. rotatia pe posturi d. mentoringul e. metoda studiilor de caz 138. Perfectionarea profesionala in afara locului de munca nu se poate realiza prin: a. mentoring b. prelegere c. simpozioane d. metoda jocului de roluri e. metoda de “invatare din actiune” 139. Mentionati varianta neadevarata. La baza conceperii si exercitarii managementului firmelor se afla un ansamblu de principii: a. principiul motivarii stakeholderilor in activitatile firmei ??? b. principiul managementului participativ c. principiul salarizarii tuturor factorilor implicati in firma in functie de performantele economice d. principiul asigurarii concordantei dintre parametrii sistemului de management al firmei si caracteristicile sale esentiale si ale mediului ambiant e. principiul eficientei si eficacitatii

140. Succesul utilizarii metodei delegarii este conditionat de respectarea urmatoarei reguli: a. Sarcinile de mare importanta nu se deleaga b. Sarcinile sunt posibil de realizat

c. Sarcinile sunt acceptate de cel caruia i se deleaga d. Sarcinile fac parte din sistemul de obiective stabilite 141. Productivitatea muncii este un factor de influenta a: a. resurselor de munca b. nevoilor de munca c. ratei plecarilor d. demisionarilor 142. Pe termen scurt ajustarea resurselor umane se face prin: a. concedieri b. promovari c. somaj partial d. realizarea tabloului de inlocuire a efectivelor 143. Continutul activitatii de conducere a resurselor umane se refera la activitati: a. strategice, de consultanta si operationale b. de planificare, strategice si tactice c. strategice, tactice si operationale d. strategice, de consultanta si control 144. Dilema unui manager, in privinta rolului organizatiei este: a. responsabilitatea economica vs. responsabilitatea sociala ??? b. responsabilitatea sociala vs. responsabilitatea ecologica c. responsabilitatea ecologica vs. responsabilitatea umana d. responsabilitatea umana vs. responsabilitatea economica 145. Controlul calitatii produselor si/sau serviciile oferite clientilor devine, in zilele noastre, responsabilitatea: a. cercurile de calitate b. departamentelor independente de control al calitatii c. fiecarui angajat al firmei d. nici un raspuns nu neste correct 146. Daca un angajat beneficiaza de o marire a salariului in cadrul aceluiasi nivel de incadrare, atunci el este: a. promovat b. avansat ??? c. transferat d. expatriat

147. Identificati varianta incorecta. Sedintele se pot clasifica in sedinte: a. decizionale b. de informare

c. organizationale d. de armonizare e. de explorare 148. Identificati varianta neadevarata. Etapele sedintei sunt: a. desfasurarea b. pregatirea c. elaborarea d. deschiderea e. finalizarea 149. Identificati varianta neadevarata. Principalele elemente componente ale procesului de delegare sunt: a. insarcinarea b. atribuirea competentei formale c. incredintarea responsabilitatii d. atribuirea competentei informale 150. Identificati varianta neadevarata. Tabloul de bord trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte minime: a. integralitatea b. rigurozitatea c. economicitatea d. interoperabilitatea e. echilibrarea 151. Identificati varianta adevarata.Abordarea scolastica: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 152. Identificati varianta adevarata.Abordarea procesuala: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 153. Identificati varianta adevarata.Abordarea sistematica: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia

c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 154. Identificati varianta adevarata.Abordarea de contingenta: a. trateaza managementul ca o multime de functii care se interconditioneaza b. accentueaza imaginea de sistem a organizatiei si a managementului acesteia c. evidentiaza faptul ca armonizarea diferitelor metode manageriale este dependenta de influenta factorilor mediului ambiant d. trateaza managementul din patru perspective distincte: management stiintific, administrativ, relatiile si comportamentul uman, stiinta managementului 155. Identificati varianta adevarata.In raport cu domeniul de activitate, intreprinderile sunt: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 156. Identificati varianta adevarata.Dupa caracterul materiei prime, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 157. Identificati varianta adevarata. In functie de apartenenta nationala, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. specializate b. financiare c. prelucratoare d. cu productie de masa e. joint-venture 158. Identificati varianta adevarata. In raport cu nivelul de specializare, intreprinderile se pot clasifica in intreprinderi: a. financiare b. universale c. prelucratoare d. cu productie de masa e. sezoniere 159. Unele dintre calitatile de baza necesare unui manager se regasesc mai jos. Un raspuns este gresit. Identificati-l. a. cooperare

b. oportunism ??? c. curiozitate d. constiinciozitate 160. Din punct de vedere multidimensional, in gruparea stilurilor de management sunt utilizate urmatoarele criterii: a. atitudinea fata de responsabilitate b. modul de manifestare a autoritatii manageriale c. comportamentul si atitudinea d. interesul pentru rezultate, oameni si eficienta e. c si d 161. Prin stil de management intelegem: a. modalitatea de delegare a autoritatii b. modalitatile prin care managerii isi exercita atributiile ce le revin c. ansamblul trasaturilor de personalitate d. ansamblul trasaturilor cum sunt: carisma, creativitate si flexibilitate 162. Completati afirmatia cu varianta potrivita. “Un prim obiectiv al analizei posturilor il constituie...........muncii, realizata, in primul rand prin studiul metodelor de munca, pentru ca, in cele din urma, diferitele posturi sa devina mai eficiente”. a. organizarea b. concretizarea c. gestionarea d. intelegerea e. simplificarea 163. Stabilirea standardelor de munca este un obiectiv al analizei posturilor care se realizeaza prin studiul .................de munca. a. metodelor b. timpului c. tehnicilor d. sarcinilor e. posibilitatilor 164. Recrutarea personalului este un domeniu specific: a. managerului general b. managerilor de departamente c. cadrelor de personal d. tuturor categoriilor de personal e. nici un raspuns nu este correct 165. Identificati varianta corecta. In urma unui examen de selectie de personal pot apare mai multe tipuri de decizii: a. organizatorice b. decizii pozitive corecte

c. obligatorii d. structurale e. motivationale 166. Subiectul managementului îl constituie: a. managerii angajatii b. managerii sau angajatii c. managerii d. angajatii e. organizatia ??? 167. Obiectul managementului agentului economic îl constituie: a. managerii si angajatii ??? b. managerii sau angajatii c. managerii d. angajatii e. organizatia 168. În cadrul unei economii agentul economic reprezinta: a. un sistem închis b. un sistem deschis c. nu reprezinta un sistem d. o directie de realizare a economiei de piata e. un element al pietei muncii 169. Identificati varianta neadevarata. In functie de momentul exercitarii, actiunile de control-reglare pot fi: a. postoperative b. preventive c. operative d. neoperative 170. Strategia si politica agentului economic reprezinta o concretizare esentiala a: a. previziunii b. organizarii c. coordonarii ??? d. antrenarii e. evaluarii si controlului

171. Identificati varianta neadevarata. Dupa tipul si natura abordarilor obiectivele strategice pot fi de: a. privatizare b. inovationale c. redresare

d. specializare e. diversificare 172. Organizarea manageriala reprezinta: a. o etapa a procesului managerial b. o functie a societatii comerciale c. o functie manageriala d. functia de coordonare manageriala e. functia scop a societatii comerciale 173. Organizarea formala a unei firme este bazata pe acte normative si dispozitii manageriale si cuprinde: 1. organizarea institutionala 2. organizarea procesuala 3. organizarea ierarhica 4. organizarea structurala 5. organizarea matriceala Alegeti combinatia adevarata. d. 2,4 174. Alegeti varianta incorecta. In ansamblul ei, structura organizatorica a unei firme, abordata ca sistem, cuprinde: a. componente organizatorice b. relatii organizatorice c. tehnici organizatorice d. ordinea componentelor organizatorice e. sistemul de obiective 175. Indicati varianta neadevarata. In conceptia lui H. Mintzberg, fiecare organizatie este alcatuita din urmatoarele elemente: a. nivelul strategic b. nivelul conducerii tactice c. personalul auxiliar d. componenta decizionala e. tehnostructura

176. Indicati varianta neadevarata. Structura operationala reprezinta acea componenta a structurii organizatorice definita prin : a. modul de organizare interna b. modul de organizare externa c. numarul si componenta unitatilor de productie

d. relatiile de cooperare ce se stabilesc intre unitati de productie in vederea realizarii directe a obiectului de activitate al firmei e. marimea si modul amplasarii spatiale a unitatilor de productie 177. Indicati varianta neadevarata. Procesul de analiza, proiectare, evaluare si imbunatatire a structurii organizatorice presupune respectarea unor cerinte, cum sunt: a. crearea si dependenta compartimentelor de munca b. asigurarea unui stat major ori a unor servicii functionale competente c. folosirea delegarii d. previzionarea fluxului relational e. asigurarea economiei de comunicatii 178. Indicati varianata neadevarata. Procesul de analiza si proiectare a structurii organizatorice a unei firme presupune urmatoarele etape: a. evaluarea functionalitatii si a laturii constructive a firmei b. analiza obiectivelor previzionate c. definirea activitatilor necesare si stabilirea continutului lor d. proiectarea compartimentelor, gruparea lor si stabilirea relatiilor dintre ele e. analiza strategica relationala 179. Deciziile care vizeaza o perioada mare de timp, influentand activitatea de ansamblu a firmei sunt deciziile: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. unipersonale 180. Deciziile care vizeaza o perioada de timp redusa, se adopta la niveluri medii si inferioare de conducere, de regula in conditii de certitudine, sunt deciziile: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. unipersonale

181. Deciziile de restructurare a activitatii sunt decizii: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive

e. aleatorii 182. Deciziile de investitii sunt decizii: a. tactice b. strategice c. curente d. repetitive e. periodice 183. Indicati varianta neadevarata. Metodele specializate de optimizare a procesului decizional sunt: a. arborele decizional b. metodele bazate pe costuri c. tabelul decizional d. simularea decizionala 184. Indicati varianta adevarata. Metodele universale de optimizare a procesului decizional sunt: a. arborele decizional b. metodele bazate pe costuri c. tabelul decizional d. simularea decizionala

Tipuri de întrebări grilă examen MANAGEMENT Broşura 72 şi 27 – 30.01.2018 1. „Asigurăm comercializarea, montajul şi service-ul de instalaţii de climatizare şi aparate de aer condiţionat”. Misiunea firmei Clima House este formulată: a) pe produs b) pe piaţă c) pe tipul de nevoi pe care le satisface pentru clienţi 2. Care din următoarele caracteristici este în mod eronat considerată prioritară în practica organizaţiilor româneşti de promovare în posturile de conducere de nivel superior: a) capacitatea de a orienta strategic organizaţia b) capacitatea de a crea un climat de muncă favorabil c) calitatea de a fi un bun specialist într-un domeniu sectorial 3. Intrarea într-un domeniu de afaceri complet diferit şi fără nicio legătură cu domeniul curent al firmei, este o strategie de: a) integrare verticală b) diversificare concentrică c) integrare orizontală d) diversificare de tip conglomerat 4. Conform teoriei aşteptărilor (V. Vroom), pentru un individ, forţa motivaţiei de muncă depinde de 3 factori: - aşteptarea ca efortul desfăşurat să ducă la un anumit nivel al performanţei individuale - aşteptarea ca nivelul de performanţă vizat să aducă recompense organizaţionale pe măsură - atractivitatea recompenselor respective pentru individ, dată de măsura în care acesta se aşteaptă ca recompensele să contribuie la realizarea obiectivelor sale individuale Cum pot acţiona managerii pentru a creşte speranţa angajaţilor că eforturile sporite pot conduce la performanţe mai mare? a) Cunoscund mai bine preferinţele angajaţilor pentru anumite recompense b) Oferind angajaţilor un sistem consistent de formare profesională (training etc.) c) Promovând un sistem de retribuire echitabil d) Asigurând o mai bună organizare a muncii 5. Procesul de MBO (management prin obiective) cuprinde următoarele etape: a) examinarea periodică de către superiori a performanţelor individuale şi evaluarea subordonaţilor. b) stabilirea obiectivelor şi a planurilor de acţiune, necesare pentru realizarea lor c) implementarea acţiunilor prevăzute şi autocontrolul realizării obiectivelor d) monitorizarea permanentă a modului de desfăşurarea a activităţii subordonaţilor 6. În cotidianul România liberă a apărut următorul anunţ: „Compania MELDAROM SA angajează persoană pentru departamentul Relaţii Publice. Postul vizează următoarele activităţi: pregătirea dosarului de presă, organizarea de conferinţe şi alte evenimente, participarea ca purtător de cuvânt pentru firmă în diferite situaţii.” Acest anunţ include elemente specifice ale: a) specificării postului b) nici descrierii şi nici specificării postului

c) descrierii postului d) atât descrierii cât şi specificării postului 7. Funcţia de control îndeplineşte: a) precizarea unor măsuri corective care să înlăture abaterile de la standarde b) sesizarea şi măsurarea abaterilor de la standardele stabilite c) verificarea permanentă a modului în care se desfăşoară activităţile, comparativ cu standardele şi programele d) verificarea modului în care la stabilirea misiunii firmei s-a ţinut seama de obiectivele departamentale. 8. „Angajăm bucătar. Principalele sale responsabilităţi sunt: propunerea şi pregătirea meniurilor, evaluarea necesarului de aprovizonat, coordonarea echipei de bucătari”. Acest anunţ de recrutarea conţine informaţii preluate din: a) Descrierea postului b) Specificarea postului 9. Din categoria factorilor motivatori ai teoriei lui Herzberg fac parte: a) relaţii interpersonale b) recunoaştere c) responsabilitate d) avansare e) condiţii de muncă f) realizări 10. S.C. Romprest S.R.L. companie specializată în domeniul ridicării şi procesării rezidurilor menajere decidă să îl trimită pe Vasilică Prigon, managerul de operaţiuni specifice selectării rezidurilor, la Conferinţa Internaţională a Procesatorilor din Domeniu, organizată în localitatea elveţiană Davos. Ce rol managerial îndeplineşte Vasilică Prigon în acest caz? a) observator activ b) distribuitor de resurse c) negociator d) reprezentant oficial e) lider 11. Care din următoarele informaţii referitoare la evaluarea performanţelor sunt false: a) salariaţii de pe poziţii echivalente nu se pot evalua între ei b) are la bază criteriile stabilite de către sindicate, pentru a nu crea nemulţumiri c) sunt urmărite rezultatele fizice ale muncii angajaţiilor, nu şi caracteristicile personale, datorită distorsiunilor care pot să apară 12. Ce rol poate îndeplini directorul tehnic în cadrul unei organizaţii: a) lider b) purtător de cuvânt c) perturbator de informaţii d) distribuitor de resurse 13. Care din afirmaţiile următoare privind structurile organizatorice sunt false: a) Structura organizatorică are un caracter stabil; schimbările ample fiind indezirabile datorită efectelor lor destabilizatoare b) Performanţele unei organizaţii puternic descentralizate sunt întotdeauna mai bune decât ale unei organizaţii centralizate c) Structura organizatorică trebuie astfel elaborată încât să permită realizarea strategiei

d) Structura organizatorică este o diagramă cu mai multe niveluri e) Structura organizatorică cunoaşte forme variate în funcţie de rata profitabilităţii firmei 14. În funcţie de scenariul de intervievare folosit, managerul de resurse umane poate utiliza următoarele tipuri de interviuri: a) structurate, de grup şi de tip situaţie problemă b) de grup, panel şi singular c) de grup, structurate şi orientate spre zona locală de recrutare 15. Un angajat care a plecat la o altă firmă ca urmare a posibilităţii obţinerii unei recompense salariale mai mari, constată că relaţiile personale sunt mai puţin favorabile decât în firma de la care a plecat. Conform teoriei lui Frederick Herzberg această apreciere vizează un element specific: a) factorilor externi b) factorilor motivatori c) factorilor întâmplători d) factorilor de mediu e) factorilor igienici 16. Valorile: a) sunt concepţii sau maniere de interpretare a