Les 4p [PDF]

Zitiervorschau

Le marketing appliqué aux Ressources Humaines ou encore la gestion des talents RH, c'est un ensemble de mécanismes mis en place par une Organisation ou une entreprise pour promouvoir auprès de ses propres ressources humaines des réactions et des comportements favorables à la réalisation des objectifs que la dite organisation ou entreprise s'est fixés. Confrontée à la problématique d'une réelle mutation de la relation au travail : "Economie de l'infidélité", comportements de Zapping,... l'entreprise s'est trouvée obligée de développer un levier de Performance Ressources Humaines, son marché devient donc le marché de l'emploi et de la formation, son environnement, la réglementation ; ses concurrents le même secteur d'activité ou le même profil recherché et ses publics leurs besoins et leurs attentes. A ce niveau intervient le marketing RH en tant que démarche globale et complète pouvant être définie selon Philippe Liger dans son ouvrage Marketing des Ressources Humaines , comme une volonté " d'appliquer les logiques et les techniques du Marketing et de la Communication pour attirer les candidats et fidéliser les salariés". Ce qui revient donc à utiliser les techniques du Marketing pour Attirer, Retenir et Fidéliser les meilleurs talents. Les objectifs de la politique Marketing RH ainsi définis, il s'agira en suite de définir un positionnement de l'Offre RH, d'où le choix du mix Marketing idoine : les 4P :  Produit : Prestations RH ( formation, intégration, social,...)  Prix : coût de la prestation,  Politique de distribution : les services RH, le mangement  Publicité : la communication RH Il s'agit ainsi d'aller dans le sens de la captation du capital humain en usant des techniques de Marketing traditionnelles à savoir : Etudes de marché, cartes de position du manement stratégique, plans de communication et de Marketing. Ceci étant dit, il ne s'agit plus seulement pour la fonction RH de fidéliser les talents acquis, mais elle doit aussi savoir vendre en favorisant une démarche plus orientée, plus holistique permettant de prendre en compte l'individu dans sa globalité (dimension physique, mentale,familiale, culturelle, spirituelle,...) tout en le faisant évoluer dans une structure à adaptabilité organisationnelle. Comme face à un marché, la fonction RH doit mieux appréhender son environnement pour mieux l'anticiper. La fonction RH doit donc dans une optique Marketing, repenser son positionnement et sa stratégie d'approche de ses prospects. Le Marketing RH s'impose donc comme un levier de performance et comme une innovation dans la relation Entreprise-Environnement. C'est un cycle d'analyse du marché externe et interne et des attentes, de développement des produits et services, et de commercialisation de ses produits/services auprès d'une cible issue d'une segmentation prédéfinie. Les dimensions Vente, Commercial, Produit, Prix et Distribution deviennent a fortiori, des dimensions parfaitement applicables au champ des Ressources Humaines. Le Marketing RH est un concept qui s'impose rapidement, comme il englobe déjà la notion de communication interne, les formations dans ce domaine vont se répandre tout comme l'orientation Business de la fonction RH. Il est vrai qu''à ce titre, il est difficile de justifier un réel retour sur investissement , il faut néanmoins s'en donner les moyens en prônant la spécialisation des effectifs Marketing RH, en ayant recours aux cabinets de conseil en Ressources Humaines mais aussi en optimisant les outils Marketing existants pour faire circuler l'information : intranet, journal interne,... La fonction RH revisitée selon une optique Marketing proprement dite permet à l'entreprise ou à l'organisation d'atteindre les objectifs de retenir et fidéliser les talents mais aussi une réelle réouverture face à son marche, la possibilité d'innover, de séduire et de se démarquer en offrant de nouveaux services tels l'installation de créches d'entreprises, services de courses,... voire une responsabilité csociale concrète telles les muuelles privées,.. de nouvelles perspectives donc qui permettent à l'entreprise de mieux appréhender les besoins de ses salariés en mettant les moyens Marketing en oeuvre pour pouvoir y répondre e considérant l'élément humain comme un réel levier de performance et non plus désormais comme une variable d'ajustement.