La Stratégie Marketing Selon Mercedes [PDF]

Zitiervorschau

Mercedes-Benz: Das Beste oder nichts É L A B O R É PA R : Hssini Balkis

Vue d’ensemble I.

Présentation A. B. C.

II. A. B. C. D. E.

Le groupe L’environnement Le Logo

La stratégie Marketing selon Mercedes SWOT L’analyse PESTEL L’analyse des cinq forces de PORTER L’analyse BCG Le Mix-Marketing

III.

Analyse personnelle

IV.

Conclusion

A. Le groupe Mercedes-Benz France : Société du groupe mondial DAIMLER Date de création : 1926 Pays : Allemagne Fondateurs : Gottlieb Daimler et Carl Benz Slogan : The Best Or Nothing Chiffre d’affaire en 2019 : 4 124 706 954€ Le Groupe représente 4 marques:

Présentation

B. L’environnement: Mercedes-Benz leader du premium en France en 2020. Pour la cinquième année consécutive, Mercedes devance BMW, deuxième, et Audi, troisième.

Présentation

Les concurrents directs

C. Le LOGO: Étoile emblématique de la marque symbolise l’utilisation de ses moteurs aussi bien sur terre , sur mer et dans les airs.

Présentation

A. L’analyse SWOT :

S W O T Strengths : Les points forts Weeknesses : Les points faibles Opportunities : Opportunités

Threats : Menaces

Stratégie de Marketing

Les points forts : • Forte valeur de marque • L’innovation et la recherche • Un leader dans le secteur des véhicules haut-de-gammes Les points faibles : • Marchés hautement concurrentiels • Cout de maintenance des véhicules

• Cout de production

Stratégie de Marketing

Opportunités : • Développement des voitures hybrides et des voitures économes en carburant

• Croissance rapide du marché de l’automobile de luxe et augmentation des revenues Menaces : • Politiques gouvernementales pour le secteur automobile dans le monde

• Concurrents présentant un nouveau modèle de luxe

Stratégie de Marketing

B. L’analyse PESTEL :

PESTEL P : Politique E : Economie S : Social

T : Technologie E : Ecologie L : Légalisation

Stratégie de Marketing

Politique : • Politique mondiale en matière d’environnement de plus en plus stricte.

• Doit proposer des véhicules moins polluant Economie : • Pouvoir d’achat des consommateurs réduit • Fluctuations monétaires : dans de nombreux pays, la monnaie est très fortement dévaluée par rapport au dollar, et cela pose des problèmes d’exposition pour Mercedes-Benz.

Stratégie de Marketing

Social : • Réseaux sociaux comme outil de communication permet de créer des opportunités comme des pubs ou jeux concours • Gamme de véhicules très large permet d’élargir le profil type de l’acheteur Mercedes Technologie :

• Mercedes-Benz est un constructeur automobile ayant une des plus larges gammes de véhicules possédant des atouts à la pointe de la technologie en fonction des véhicules ( vitesse, confort, sécurité…)

Stratégie de Marketing

Ecologie : • Les clients ont de plus en plus de conscience écologique et préfèrent acheter des véhicules moins polluants • Mercedes-Benz ayant une flotté de véhicules polluants conséquente doit apprendre à proposer plus de véhicules « politiquement correcte » Légale :

• Mercedes-Benz doit protéger ses clients conducteurs et passagers en construisant des véhicules répondant aux normes

Stratégie de Marketing

C. L’analyse des 5 forces de PORTER : Le risque des nouveaux entrants : Pour Mercedes-Benz, le risque des nouveaux entrants est faible car une grande quantité de capitaux est nécessaire pour entrer dans l’industrie et la production des voitures de luxe. En outre, les économies à l’échelle, la fidélité à la marque, et l’avantage de cout absolu permettent de décourager les nouvelles entreprises d’entrer sur le marché

Stratégie de Marketing

L’intensité concurrentielle : Pour Mercedes-Benz, l’intensité concurrentielle est très élevé. Il y’a 4 principales entreprises qui dominent l’industrie du marché. La structure concurrentielle est consolidée et les conditions de la demande pour le marché montrent qu’il y’a une baisse de la demande en raison de la faiblesse de l’économie. La baisse de la demande encourage la rivalité et la concurrence pour les parts de marché et de couts de revenue. Les conditions du marché sont la demande et la croissance lente, ce qui provoque une fois plus intense rivalité.

Stratégie de Marketing

La hauteur des barrières à la sortie pour les entreprises dans ce secteur est élevé en raison de la grande quantité de capitaux qui est mis dans l’industrie. Les principaux concurrents de Mercedes-Benz sont BMW, AUDI, Porsche, VOLVO, et ils ont mis en place des économies d’échelle résultant des réductions de couts grâce à la production de masse. Ces entreprises ont également établi la marque de haute fidélité avec leurs clients en fournissant un excellent service client et en décrivant leurs voitures comme un symbole de statut social.

Stratégie de Marketing

Le pouvoir de négociation des clients: • Pour Mercedes-Benz, le pouvoir de négociation des clients est faible parce que dans les hauts de gamme des acheteurs de l’industrie de l’automobile n’ont pas beaucoup de flexibilité dans les négociations vers un prix inférieur. • Aussi les couts de changement dans cette industrie est élevés car les clients n’ont pas le pouvoir d’entrer dans l’industrie et de produire eux-mêmes le produit et ainsi fournir à leurs propres besoins.

Stratégie de Marketing

Le pouvoir de négociation des fournisseurs : • Le pouvoir de négociation des fournisseurs est élevé parce que les produits que les fournisseurs vendent à Mercedes-Benz ont peu de substituts et sont essentiels à l’existence de la société. • L’industrie elle-même n’est pas importante pour les fournisseurs et les entreprises de l’industrie ne peuvent pas menacer d’entrer dans l’industrie des fournisseurs et de faire leurs propres entrées.

Stratégie de Marketing

La menace des substituts : • Mercedes fait face à une menace élevée des produits substituts. La concurrence de Mercedes offre des voitures de luxe qui peuvent être considérés comme un substitut direct pour les produits de Mercedes-Benz. • On peut qualifier comme substituts les autres moyens de transport tels que les trains, les vélos, les métros, les bus… et surtout les voitures qui sont de plus en plus sollicités de nos jours qui sont la voiture électrique et solaire.

Stratégie de Marketing

D. L’analyse BCG :

Stratégie de Marketing

D. L’analyse BCG :

S-Class E-Class

C-Class B-Class

Stratégie de Marketing

A-Class Glc-Class

Vaneo Ml-Class

Objectifs :

Produit : « Mission de rabattage » , ou pistage afin que le produit proposé répond au critère de la demande. Prix : Prix bas et formules de location avec option d’achat, 60% des clients optent pour ces formules. Distribution :

Conception au studio de Mercedes, organisation du système, recherche et développement puis la production, Communication :

Rajeunissement de la clientèle : « L'âge moyen des clients a baissé de dix ans depuis 2011. »

Mix Marketing selon Mercedes-Benz

Mercedes-Benz propose des automobiles haut de gamme, réservées à une catégorie de gens plutôt aisés. Au total la marque dénombre environ 26 modèles de base.

Une gamme de 17 lignes, appelées classe .

Politique Produit

Les modèles

Les modèles

Les modèles

Les modèles

Les modèles

Les services associés

Mercedes offre une multitude de services associés : • Garantie du véhicule

• Garantie mobilité • Pièce d'origine • Rapport de maintenance numérique • Contrat de service • Express services et le service 24 heures

Politique Produit

Mercedes affiche des prix élevés justifiés par la qualité des produits mais aussi par ses efforts en recherche et développement.

Politique Prix La marque adopte deux types de politiques: 1. Politique d’alignement 2. Politique d’écrémage

1. Politique d’alignement : Mercedes Classe C : 48 450 € Audi A4: 46 900 €

BMW série 3: 46 730 €

Politique Prix

2. Politique d’écrémage :

Modèles généralement compris entre 40 000 et 50 000 € Mercedes cible une population aisée.

Politique Prix

La concession est soumise à de nombreuses règles en matière de distribution. Quotas de vente à respecter. Agencement de la concession : Halle spacieux éclairé Salon pour accueillir les clients Un design pur à l'image de la marque

Politique Distribution

Politique Distribution

La communication du groupe : • Les médias : Télévision, presse, Internet… • Le hors média : le sponsoring. • Son site internet

• Ses musées

Politique Communication

La communication de la concession : • Sponsoring

•

Site web

•

Mailing

Politique Communication

Analyse personnelle :

Composante du Mix-marketing : Politique Produit : FORCES

◦ Automobiles de grande qualité ◦ Forte notoriété de ses produits ◦ Bonne image dans l'esprit du consommateur : produit défini comme fiable, très confortable ...

FAIBLESSES

◦ Gamme très large : cannibalisation des produits

Analyse personnelle :

Composante du Mix-marketing : Politique Prix : FORCES

◦ Prix adapté à l'image de marque voulu par le groupe ◦ Pas de guerre des prix entre concurrents

FAIBLESSES

◦ Prix parfois trop élevé : frein à l'achat. ◦ Prix fixé par le groupe impossible pour la concession de fixer ses propres prix.

Analyse personnelle :

Composante du Mix-marketing : Politique Distribution : FORCES

◦ Concession très bien agencée ◦ Large espace d'exposition ◦ Design conforme à l'image de marque du groupe

FAIBLESSES

◦ Normes imposées par le groupe : difficile à respecter. ◦ Quota de vente imposé par le groupe. ◦ Investissement constant pour acquérir les nouveaux modèles.

Analyse personnelle :

Composante du Mix-marketing : Politique Communication : FORCES

◦ La concession bénéficie de la communication du groupe. ◦ Sponsoring de la concession en adéquation avec la cible visée (Golf) ◦ Site internet très bien conçu. ◦ Bonne politique de fidélisation avec l'emailing.

FAIBLESSES

◦ Nécessite un fort investissement. ◦ Choix des supports et messages imposés et contrôlés par le groupe.

Les stratégies marketing ont pour but d'adapter l'entreprise aux revendications implicites ou explicites du marché qu'elles exploitent. L'idée est de connaître et de cibler les besoins éventuels des consommateurs et ainsi de conceptualiser les produits et les services à créer.

Conclusion

Merci pour votre attention.