Factorii Comunicarii Eficiente [PDF]

Zitiervorschau

Prezentati cel putin 5 factori care determina comunicarea eficienta intr-o activitate de condiliere psihopedagogica.Argumentati raspunsul. Comunicarea specifica dintre consilier si clientii sai constituie o conditie esentiala a unei consilieri eficiente. In consiliere, trebuie subliniată importanţa calităţii relaţiei terapeutice, relaţie bazată pe încredere, căldură, empatie, acceptare necondiţionată, deoarece tehnicile de consiliere sunt de folos numai în acest context. Relaţionarea si comunicarea dintre consilier si clientul sau se dezvoltă pe măsură ce consilierul se implică în situaţia problematică a persoanei care are nevoie de terapie. Comunicarea eficienta joaca un rol vital in succesul fiecarui profesionist, dar si in succesul relatiilor personale. Sa devii un comunicator bun inseamna sa inveti rolurile fiecarui element al comunicarii. Comunicarea de baza consta in 5 elemente de comunicare: emitatorul, receptorul, mesajul, canalul si feedback-ul. Emitatorul joaca rolul specific de initiere a comunicarii. Pentru a comunica eficient, emitatorul trebuie sa foloseasca tehnici verbale, dar si nonverbale. Receptorul inseamna partea caruia emitatorul ii transmite mesajul. In modelul comunicarii de baza, receptorul poate sa comunice atat verbal, cat si nonverbal. Cel mai bun mod in care putem sa primim un mesaj este prin ascultare atenta si prin contact vizual. Mesajul poate sa fie cel mai crucial element al unei comunicari eficiente. Un mesaj poate sa vina in diferite forme, precum prezentare orala, document scris, etc. Mesajul circula de la un punct la altul printr-un canal de comunicare. Ultimul element al unei comunicari eficiente este feedback-ul care descrie raspunsul receptorului sau reactia la mesajul emitatorului. Feedback-ul ajuta emitatorul sa determine modul in care mesajul transmis este interpretat si cum poate sa fie imbunatatit. Factorii comunicării eficiente in activitatea de consiliere Unul dintre principalii factori ai comunicarii eficiente in relatia terapeutica este ascultarea activa. Ascultarea este caracteristica fundamentala a comunicarii vizand facilitarea exprimarii celuilalt.Atunci cand clienti se simt ascultati ei se exprima mai bine,mai deschisi

Strans legata de ascultarea activa este comunicarea de tip empatic.Din punct de vedere al terapiei rogersiene, a fi empatic inseamna a percepe cadrul intern de referinta al celuilalt cu precizie, cu toate componentele sale emotionale si cu semnificatiile care-i apartin, ca si cum ar fi cealalta persoana (identificare totala sau partiala).Empatia se defineste prin doua componente: -receptivitatea la sentimentele traite de celalalt -capacitatea verbala de-a comunica aceasta comprehensiune. In activitatea de consiliere empatia se manifesta ca intelegere empatica si conduita empatica.Adica trecerea de la o stare interioara de transpunere subiectiva in ipostaza celuilalt(trairii afective,sentimente similare cu ale celuilalt,care permit intelegerea lumii acestuia),la o manifestare exterioara,comportamentala a acestor trairi,ganduri ,sentimente.O buna intelegere empatica a celuilalt(a clientului)conditioneaza o conduit empatica adecvata a consilierului,cu efecte benefice asupra schimbarii adaptative si asupra functionarii optime a personalitatii clientilor. Un alt factor al comunicarii eficiente este congruenta,aceasta presupune un model de comunicare eficienta intre psihoterapeut si client, respectiv acordul dintre constiinta, experienta si comunicare.Congruenta consta in potrivirea dintre trairea interioara si expresia externa, acord intre verbal si nonverbal. Comunicarea consilierului in relatia cu clientul sau este marcata de gradul de congruenta care se manifesta la consilier.Cu cat gradul de congruenta al consilierului este mai mare cu atat este mai posibil ca mesajele acestuia sa fie mai lipsite de semnificatii obscure, ambigue, sa fie mai bine intelese de client.Cu cat comunicarea terapeutului este mai clara cu atat partenerul sau de relatie ii va raspunde cu mai multa claritate, chiar daca clientul nu este intrutotul congruent cu tema abordata, in experienta sa.Cu cat terapeutul va fi mai congruent si va exprima intr-o maniera autentica ceea ce simte, relatia sa, cu atat el va fi mai dispus si mai liber sasi asculte clientul, va fi mai receptiv. Importanta este in comunicare si acuratetea exprimarii.Consilierul trebuie sa dispuna de o capacitatede exprimare corecta,fara greseli de exprimare,fara a folosii cuvinte ambigue cu dublu inteles.De corectidudinea si claritatea transmiterii mesajelor depinde intelegerea lor . Un rol deosebit de important al comunicarii eficiente in activitatea de consiliere il are autenticitatea.Consilierulcare da dovada de autenticitate in relatia sa profesionala este onest si sincer,se comporta cu naturalete,spontan chiar cu o anumita candoare.Autenticitatea relationarii si

comunicarii inlatura masca,atat a consilierului cat si a clientului,acest mod de relationare facilitnd comunicarea deschisa ,lipsita de anxietati,retineri,prejudecati.