Maintenance Informatique [PDF]

Zitiervorschau

CONTRAT DE MAINTENANCE INFORMATIQUE Le contrat de maintenance informatique vous permet d’assurer l’entretien de votre parc informatique. La maintenance correspond à toute action de dépannage, réparation, révision, réglage, amélioration, contrôle et vérification des équipements matériels et immatériels.

A vous de choisir le type de maintenance, selon les méthodes d’intervention suivantes :  Intervention à distance : pour les opérations de maintenance immatérielles.  Intervention sur le site : vous vous rendez directement chez le client, après avoir défini le type d’opération à effectuer Par ailleurs, la facturation peut se faire de différentes manières :  Intervention au forfait : paiement annuel.  Intervention par ticket : lorsque le client a un besoin de maintenance, chaque demande fait l’objet d’un ticket et donc d’une facturation au cas par cas