Maintenance Informatique [PDF]

Zitiervorschau

Maintenance informatique Avoir un ordinateur performant ne dépend pas seulement de sa puissance. Il faut aussi le maintenir à jour régulièrement comme on entretient sa voiture. La maintenance informatique est un gage de sécurité et évite un bon nombre de problèmes. De ce fait, vous économisez d'éventuelles interventions. la maintenance est "l’ensemble des actions permettant de maintenir ou de rétablir un bien dans un état spécifié ou en mesure d’assurer un service déterminé 

Les fonctions de la maintenance informatique Le principe de la maintenance informatique est la prise en charge de l'ordinateur durant son existence. Il d'agit de faire en sorte que votre PC reste performant à long terme et d'éviter qu'il ne lui arrive des pannes.

Les différentes tâches de la maintenance informatique Les opérations pour maintenir à jour votre ordinateur sont multiples :  Scan complet de vos disques durs  Ré-installation du système d'exploitation si nécessaire  Nettoyage des disques dur (désinstallation des programmes inutilisés, éradications de mouchards, etc.)  Mises à jour du système d'exploitation et des logiciels  Et bien d'autres encore, ...

Les différents types de maintenance 

La maintenance informatique préventive qui consiste à effectuer un nettoyage de

votre ordinateur, de mettre à jour les logiciels ou encore d'enlever les éventuels virus ou autres malwares. Pour cela, 2 interventions par an sont prévues.  La maintenance informatique curative qui comprend les interventions ponctuelles de dépannage. En cas de problème, vous êtes prioritaire sur le délai d'intervention.  La maintenance informatique évolutive qui permet d'améliorer le système par rapport à l'évolution des technologies. Cela peut être par exemple l'installation de nouveaux équipements ou la mise à jours de logiciels. 

Différents types de fiches

On en distingue trois types : - fiches techniques de l'équipement - fiches ayant trait à l'exécution du travail - fiche historique de l'équipement

o Fiches techniques C'est un imprimé sur lequel sont portés les renseignements généraux, tels que type de l'équipement, fabricant, numéro d'inventaire ainsi que les caractéristiques techniques.

o Fiches ayant trait à l'exécution du travail  Fiche d'intervention - La fiche d'intervention sera composée d'une demande de travail. Le demandeur de l'intervention doit mentionner le degré d'urgence de la panne et sa description. L'intervenant, quant à lui doit dresser le bilan de son travail : ce qu'il a réalisé, la durée, le coût, …

Un facteur déterminant qu'on a adopter pour fixer la rapidité de l'intervention est l'urgence de cette dernière.  

 Fiche de maintenance préventive Les fiches proposées pour cette raison comportent les renseignements suivantes : - Code de l'équipement - Opération à effectuer - Outillages à utiliser - Périodicité de la visite fixée selon les précautions du fabricant. Elle doit être ajustée en fonction des interventions futures. - Une rubrique observation dans laquelle l'opérateur indique les points supplémentaires constatés. Les coûts de l'opération seront mentionnés en bas de la fiche. 

o   Fiche historique  Présentation de la fiche Ces fiches retracent, par les informations qu'elles contiennent, la vie de l'équipement. Les informations qui y figurent sont recueillies après chaque intervention et au cours du fonctionnement de la machine. Elles sont principalement: - La date de l'intervention sur l'équipement ; - La nature, causes et conséquences de la défaillance constatée ; - Temps d'arrêt de l'équipement.

 Exploitation de la fiche historique L'exploitation de l'historique pourra se faire : - En méthode maintenance pour sélectionner et améliorer les organes fragiles. - En gestion des stocks : l'historique renseigne sur la consommation des pièces de rechange - En fiabilité : on peut déduire de l'historique l'évolution du taux de défaillance et le temps moyen de bon fonctionnement(MTBF)de l'équipement. - En disponibilité : la disponibilité se détermine à partir de la relation :  MTTR= temps moyen de réparation.

NETTOYAGE PHYSIQUE D’UN PC Le dépoussiérage Votre ordinateur, plus que les autres objets de la maison, accumule la poussière. Pourquoi plus ?... a cause de la ventilation, de l'air est constamment en train d'entrer et de ressortir de votre unité centrale afin de refroidir les éléments. L'air circule via des orifices disposés sur l'arrière de l'ordinateur, parfois aussi sur les cotés et l'avant du boitier et grâce a de multiples ventilateurs (alimentation, processeur etc...). Très rapidement la poussière obture les aérations et l'air ne circule plus ou mal (image1) La poussière peut aussi causer des disfonctionnements en se logeant dans les différentes prises (sortie USB etc...):Pour ce nettoyage nous aurons besoin d'un tournevis cruciforme, d'un chiffon, d'une bombe à air sec, d'un aspirateur et éventuellement d'un chiffon. Attention !

Mieux vaut éviter le pinceau pour nettoyer, le frottement pouvant créer de l'électricité statique qui, combinée à celle présente naturellement, pourrait endommager vos composants. Aussi, la bombe a air sec, outil très pratique, est a tenir en position verticale lors de son utilisation (important): Note de Quentin: Il faut faire attention avec ce genre de nettoyant à air comprimé car si vous mettez la bombe un peu de travers ou à l'envers il est fort probable q'un liquide sorte, et abime vos composants. Alors gardez bien la bombe VERTICALE. Evitez de la pencher. Note de Bardenas40: Il existe en magasin de bricolage des kits aérographe, normalement peu onéreux, composés entre autre d'une tète qui fait office de vanne + un tuyau. En utilisant cela, le problème de la bombe est résolu . Eteignez votre PC et débranchez la prise secteur !! Débranchez ce qui est relié au PC (haut parleurs, écran etc...), pour vous assurer de retrouver les branchements corrects des périphériques, utilisez des pastilles de couleurs. Première étape, l'ouverture du boitier se fait en général en dévissant les quatre vis du boitier à l'arrière et en faisant coulisser la plaque se situant à l'opposé de la carte mère (Regardez l'arrière du pc, les éléments sont calés d'un seul coté): Il est courant de trouver des ordinateurs ayant des sorties USB, son etc... aussi à l'avant du boitier. Trouvez les vis qui le soutiennent ou tirez le cache vers l'avant, cet élément pouvant aussi etre encastré:Laissez votre boitier en position verticale. Le but de la manipulation est de faire sortir la poussière du boitier, il est donc important d'utiliser la bombe à air sec en soufflant de l'interieur du boitier vers l'exterieur du boitier pour dégager les trous d'aération. Soufflez sur les différents éléments par petits coups "secs" en laissant retomber la poussière. Utilisez le chiffon pour les composants tel que le ventilateur et ses pales:Une fois terminé et après s'etre assuré qu'aucun petit élément ne traine, aspirez délicatement la poussière qui s'est déposé sur le fond du boitier. Evitez d'utiliser l'aspirateur directement sur les composants:Pour optimiser le refroidissement du pc et si vous avez les connaissances pour le faire, vous pouvez également re-penser l'organisation du flux d'air dans le boitier. Vous voila avec un PC tout propre et refroidi correctement, n'hésitez pas a réaliser cette opération régulièrement (3 a 4 fois par an).