Limbajul Tacerii [PDF]

Zitiervorschau

Cand nu cunoastem raspunsul la o intrebare, nu facem altceva decat sa tacem. Toc mai in acele momente noi comunicam ceva implicit. Tacerea este incarcata cu mult e semnificatii comunicative, de aceea cu greu ii putem gasi interpretarea corect a din acel moment: respingere, dezaprobare, indiferenta, plictiseala, succes/ins ucces. Cert e ca sunt momente in care tacerea nu face altceva decat sa ridice ba riere in calea comunicarii cu ceilalti; dar, cu toate acestea, si vorba in exces poate cauza un disconfort pentru cei din jurul nostru. Intrand in mediul de business, un manager apeleaza adesea la tacere fie pentru c a nu este de acord cu anumite opinii si nu doreste sa se contrazica cu interlocu torul lui, fie nu vrea sa divulge un secret de serviciu, fie este de parere ca t impul este singurul care poate rezolva o situatie mai complicata, fie considera ca exista situatii asupra carora este bine sa nu se vorbeasca. Folosita cu abilitate, tacerea poate fi o tactica de incurajare eficienta a rasp unsurilor. Este momentul in care dorim sa ne ascultam interlocutorul. Unii oamen i au nevoie de acest lucru pentru a putea dezvalui o parte din trairile lor, alt fel nu ar indrazni prea curand sa o faca. Astfel, tacerea joaca si rol de stimul ent, din care se obtine un mare profit social din interactiunea comunicationala pe care am avut-o. Un studiu realizat intr-o companie americana a aratat ca in cursul unei zile 7 m inute din 10 angajatii sunt angajati intr-o anumita forma de comunicare, distrib uirea facandu-se astfel: 9% scris, 16% citit, 30% vorbit, 39% transmit, 45% ascu lta si 61% receptioneaza. Dupa cum se poate vedea, o pondere destul de mare o ar e ascultarea celuilalt. Haideti sa ne imaginam pentru o secunda ca tacerea este departe de a reprezenta o lipsa a comunicarii. Nu-i asa ca uneori ea este privita ca pe o adevarata pies a de muzeu?