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CREPS PROVENCE ALPES COTE D’AZUR Sites d’Antibes et Boulouris Document opérationnel Processus : Amélioration continue de la qualité Version du 2 février 2007
RAPPORT d’AUDIT – Communication sites d’Antibes et Boulouris
Processus audité : Communication Auditeurs : Isabelle NARDELLA Sandrine MORON
Date de l’audit : 16 juin 2006 Audités : M. Gérard LOUCHET (Resp. Site Antibes) M. François GACHON (Informaticien) M. Maxence HUMBERT (Bibliothèque) M. Henri MIAU (Resp. du Site de Boulouris) M. Richard GIUNTI (Coordonnateur accueil)
BILAN GENERAL DE L’AUDIT
Points forts Sur le site d’Antibes : - Le dossier des 20 pages « Avenir et perspectives » a été distribué à tous les personnels et les fédérations. - La communication interne s’effectue grâce à des réunions par secteur d’activé, par les commissions sur site, par le site Internet, notes de services et e-mail. - Des enquêtes qualités sont en place sur le haut niveau et les stages. Sur le site de Boulouris : - Tous les outils de communication, tant en interne qu’à l’externe sont largement exploités (affichage, plaquette, site Internet, Intranet, planning de réunions établi, etc.) - De nombreux projets sont à l’étude dans le but d’innover (Charte Marianne, DVD de présentation de l’établissement, signalétique, etc).
Points faibles -
Manque de réactivité du site Internet, les mises à jour sont trop longues. Problème de matériel informatique non harmonisé sur les 3 sites d’où un traitement de l’information difficile.
Nombre de fiches d’écarts : 2 CONCLUSION SUR L’EFFICACITE DU PROCESSUS AUDITE L’efficacité du processus « Communication » est indéniable sur le Site de Boulouris, les personnels auditées sont largement impliquées et les moyens de communications modernes utilisés.
Nom et visa des auditeurs :
communication 160606 Antibes Boulouris rapport audit comm
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FICHE NUMERO : 1/2 1. Description de l’écart et analyse des causes Manque de réactivité du site Internet, les mises à jour sont trop longues (Résultats sportifs, partie évènementielle, revues de sommaire, …).
Concerne :
la documentation
2. Action corrective suggérée -
l’application
3. Action corrective décidée
Déléguer une personne sur chaque site pour une mise à jour du site Internet plus rapide.
Action corrective suggérée validée Si non, action corrective à conduire : Décision à prendre en groupe transversal de communication (février 07) + décision en conseil restreint
Responsable mise en œuvre : A QUERRE, Directeur Délai : Fév. 07 Visa décideur :
4. Suivi action corrective Action mise en oeuvre :
Oui
Non
Commentaires éventuels :
Vérification réalisée par :
Le :
Visa :
5. Efficacité de(s) action(s) corrective(s) décidée(s) Action(s) efficace(s) :
Oui
Non
Commentaires éventuels :
Vérification réalisée par :
communication 160606 Antibes Boulouris rapport audit comm
Le :
Visa :
2/3
FICHE NUMERO : 2/2 1. Description de l’écart et analyse des causes Problème de matériel informatique non harmonisé sur les 3 sites d’où un traitement de l’information difficile. Les documents de communication (Affichage, photos,…) sont inexploitables sans le logiciel utilisé approprié.
Concerne :
la documentation
2. Action corrective suggérée -
l’application
3. Action corrective décidée
Harmoniser les outils informatiques. Action corrective suggérée validée Si non, action corrective à conduire : Difficile, problème à débattre en groupe transversal en février + décisions de la Direction
Responsable mise en œuvre : A QUERRE, Direction Délai : Fév. 07 Visa décideur :
4. Suivi action corrective Action mise en oeuvre :
Oui
Non
Commentaires éventuels :
Vérification réalisée par :
Le :
Visa :
5. Efficacité de(s) action(s) corrective(s) décidée(s) Action(s) efficace(s) :
Oui
Non
Commentaires éventuels :
Vérification réalisée par :
communication 160606 Antibes Boulouris rapport audit comm
Le :
Visa :
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