Agenda Practicii 1 [PDF]

Zitiervorschau

Anexa nr. 2.

MINISTERUL EDUCAŢIEI, CULTURII ŞI CERCETĂRII AL REPUBLICII MOLDOVA

COLEGIUL DE ECOLOGIE DIN CHIŞINĂU

AGENDA FORMĂRII PROFESIONALE

Stagiul de practica

Practica ce precede probele de absolvire__

___

tipul stagiului de practică

Elevul (a)_____________________________Urecheanu Cristina__________________ ___ numele, prenumele

Specialitatea_______________________Turism__________________________________ Anul de studii____IV_____Grupa______

T-041_______

__

_ __

Tipul stagiului de practică____________ Practica ce precede probele de absolvire _________ Locul de efectuare a stagiului de practică ______________Tolerance Tur denumirea unităţii economice /subdiviziunea instituţiei de învăţământ

Conducător de practică din cadrul instituţiei de învăţământ _________profesor_____________ funcţia

___________/ ___Camerzan Ludmila______________/ semnătura

numele, prenumele

Conducător de practică din cadrul unităţii economice ____ director______________________ funcţia

_______/ ____Gandrabura Irina_____________________/ semnătura

numele, prenumele

Durata stagiului de practică: de la ___23.03.20_____ ziua, luna, anul

până la ___25.05.20 ziua, luna, anul

Director / director adjunct al instituţiei de învăţământ____________/ __Coica Vitalie_______/ semnătura

____ ziua

L.Ş.

numele şi prenumele

_______________ 20_____ Luna

anul

FOAIE DE DELEGAŢIE* Instituţia de învăţământ profesional tehnic, în temeiul Regulamentului privind organizarea şi desfăşurarea stagiilor de practică în învăţământul profesional tehnic postsecundar şi postsecundar nonterţiar şi a contractului privind efectuarea stagiilor de practică nr. ____ din _________________ data

încheiat cu________Tolerance Tur unitatea economică

deleagă elevul (a) ___________________Urecheanu Cristina ____________________________ ____ numele şi prenumele

pentru efectuarea stagiului de practică ______ practica ce precede probele de absolvire _________ tipul practicii

în localitatea _______Chisinau_______ la ________ ,,Tolerance Tur’’____________ unitatea economica

Locul de muncă __________________________________________________________________ postul sau funcţia conform curriculumului stagiului de practică

Durata stagiului de practică________________9 săptămâni_____________________________ numărul de săptămâni sau zile

Elevul a plecat de la___Colegiul de Ecologie_________________

_23__ __martie___ 2020_

instituţia de învăţământ

data plecării

Director adjunct pentru instruire practică şi producere:______________ / ____________________ / semnătura

Elevul a sosit la destinaţie ,,Tolerance Tur’’_______

numele şi prenumele

_23___ __martie________ 2020_

unitatea economică

data sosirii

Conducător de practică din cadrul unităţii economice:______ / _ ______ / semnătura

Elevul a plecat de la___,,,Tolerance Tur’’__________

numele şi prenumele

_29___ ____mai_____ 2020_

unitatea economică

data plecării

Conducător de practică din cadrul unităţii economice:___ ___ / __ / semnătura

numele şi prenumele

Elevul a sosit la destinaţie___ Colegiul de Ecologie ___________ _29___ __mai_________ 2020__ instituţia de învăţământ

data sosirii

Director adjunct pentru instruire practică şi producere:_____________ / _____________________ / semnătura * se completează pentru stagiile de practică efectuate în cadrul unităţilor economice

numele şi prenumele

I.

CONTEXT GENERAL

Stagiile de practică sunt parte integrantă obligatorie a procesului educaţional şi se realizează în scopul formării / dezvoltării competenţelor profesionale ale elevilor, specifice unei calificări profesionale. Stagiile de practică se desfăşoară în baza curriculumului, care identifică competenţele profesionale specifice stagiului de practică, activităţile, sarcinile de lucru şi produsele, care urmează să fie elaborate, cerinţele faţă de locurile de muncă, resursele didactice recomandate elevilor, precum şi modalitaţile de derulare şi evaluare a stagiului de practică în conformitate cu cerinţele în vigoare. II. DREPTURILE ELEVULUI ÎN PERIOADA STAGIILOR DE PRACTICĂ Pe parcursul desfăşurării stagiului de practică, elevul este în drept: 1. să aleagă unităţile economice de profil de efectuare a stagiului de practică, capabile să asigure condiţii suficiente pentru organizarea şi desfăşurarea stagiului, iniţiind procedura de încheiere a contractului cu cel putin 60 zile anterior peroadei de desfăşurare a stagiului de practică; 2. să solicite recunoaşterea voluntariatului prestat opţional, în acelaşi timp sau consecutiv, în una sau mai multe instituţii, cu care instituţia de învăţământ a încheiat contract / acord de colaborare, cu condiţia respectării Curriculumului în învăţământul profesional tehnic; 3. să realizeze stagiile de practică peste hotare conform prevederilor prezentului Regulament; 4. să pretindă la condiţii de muncă corespunzătoare la locul de desfăşurare a stagiului de practică: echipat cu utilaj, materiale etc; 5. să fie informat în detalii, privind obiectivele şi conţinutul stagiului de practică; 6. să intervină cu propuneri, vizând organizarea şi efectuarea stagiului de practică; 7. să adreseze întrebări conducătorilor stagiului de practică. III. OBLIGAŢIUNILE ELEVULUI ÎN PERIOADA STAGIILOR DE PRACTICĂ Pe parcursul desfăşurării stagiului de practică, elevul este obligat: 1. să-şi asume întreaga responsabilitate pentru respectarea normelor de organizare şi de protecţie a muncii, pe toată durata stagiului de practică; 2. să respecte cu stricteţe orarul de lucru şi să frecventeze stagiile de practică; 3. să se prezinte la stagii în termenii stipulaţi în ordin / extras din ordin de repartizare la unitatea economică; 4. să respecte cu stricteţe disciplina muncii; 5. să respecte Regulamentul intern al instituţiei de învăţământ şi al unităţii economice; 6. să se comporte academic şi cuviincios faţă de personalul unităţii economice; 7. să se integreze în colectivul unităţii economice; 8. să îndeplinească, în perioada stagiului de practică, numărul de ore conform planului de învăţământ şi să recupereze zilele / orele absentate motivat sau nemotivat la sfârşitul perioadei de practică sau în intervalul de timp stabilit; 9. să prezinte conducătorilor de practică certificatul de motivare / certificatul medical dacă elevul a lipsit motivat; 10. să realizeze integral cerinţele curriculumului stagiului de practică; 11. să consemneze întreaga activitate în Agenda formării profesionale şi să prezinte Raportul stagiului de practică; 12. să respecte întocmai prezentul Regulament şi să execute dispoziţiile şi recomandările conducătorilor stagiului de practică în strictă conformitate cu prescripţiile conducerii instituţiei.

IV. SARCINI DE LUCRU

Nr. Crt. 1.

Activităţi / Sarcini de lucru Termen planificat Activităţi / Sarcini de lucru Început/ Numărul sfârşit de zile Studierea istoricului, datelor generale cu privire la activitatea agenţiei de turism

Realizat Început/ Numărul sfârşit de zile

23.03-25.03

3

23.03-25.03

3

26.03-27.03

2

26.03-27.03

2

Identificarea asemănărilor şi deosebirilor dintre agenţia de turism şi agenţia turoperatoare şi clasificarea agentiei de turism

30.03-31.03

2

30.03-31.03

2

Studierea structurii organizatorice a agenţiei de turism şi descrierea fişei postului pentru un agent de turism

01.04-06.04

6

01.04-06.04

6

Studierea personalului din cadrul agenţiei de turism, a actelor necesare pentru angajare şi analiza fişei de post

07.04-10.04

4

07.04-10.04

4

Identificarea formelor de salarizare şi a procesului de recompense

13.04-14.04

2

13.04-14.04

2

3

15.04-17.04

3

2. Studierea legea Nr.352 din 24.11.2006 cu privire la organizarea şi desfăşurarea activităţii turistice în RM pentru determinarea drepturilor, obligațiilor și activităților specifice agenției de turism 3.

4.

5.

6. 7. Determinarea segmentului de consumatori, a mijloacelor de fidelizare a clientului şi determinarea actelor ce însoţesc clientul de călătorie. 15.04-17.04

Nr. Crt.

Activităţi / Sarcini de lucru individuale Termen planificat Activităţi/Sarcini de lucru/Produse Început/ Numărul Elaborate sfârşit de zile

Realizat Început/ Numărul sfârşit de zile

1. Identificarea ofertelor agenţiei de turism, completarea contractului, voucherului şi asigurării medicale

21.0423.04

Determinarea concurenţilor şi a turoperatorilor cu care conlucrează agenţia de turism

24.0427.04

4

21.0423.04

4

2

24.0427.04

2

2.

3.

Elaborarea tabelului matricei SWOT şi analiza celor 4 cadrane

28.0430.04

3

28.0430.04

3

Studierea ideilor de îmbunătăţire a procesului de promovare a agenţiei de turism; determinarea tehnicii de formare a preţurilor

04.0507.05

4

04.0507.05

4

Identificarea obiectivelor agenţiei de turism; analiza reclamaţiilor, a formelor de salarizare

08.0515.05

6

08.0515.05

6

Analiza avantajelor de a lucra într-o agenţie de turism şi o simplă recapitulare despre tot ce am învăţat în cadrul agenţiei de turism

16.0522.05

5

16.0522.05

5

4.

5.

6.

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE Săptămâna I* de la 23.03______ până la _27_____ __martie_______ 2020_____. Data

Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate

23.03

Studierea istoricului, datelor generale despre fondatorii agenției de turism

24.03

Determinarea locului de amplasare, avantajele și dezavantajele locației

25.03

Avizul Conducătorului

Tabel: avantajele și dezavantajele amplasării a agenției de turism. Studierea legea Nr.352 din 24.11.2006 cu privire la organizarea şi desfăşurarea activităţii turistice în RM pentru determinarea drepturilor, obligațiilor și activităților specifice agenției de turism

26.03 27.03

Lista drepturilor și obligațiilor agenției de turism

Pentru confirmare:

___________________________

___ ______________________

semnătura elevului

semnătura conducătorului de practică

Data:__27.03____________

Data:___27.03___________

*- numărul de săptămâni corespunde perioadei de desfăşurare a stagiului de practică

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE Săptămâna II* de la _30.03_____ până la _03_____ __aprilie______ 2020_____. Data

Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate

Stabilirea asemănărilor și deosebirilor dintre agenția de turism și agenția touroperatoare. 30.03 31.03

Clasificarea agențiilor de turism în baza tipurilor de activități Lista serviciilor prestate de agenția de turism

01.04 02.04

Descrierea fișei de post pentru un agent de turism și un manager de turism

03.04

Descrierea departamentelor, compartimentelor și secțiilor ce ar trebui să existe într-o agenției de turism

Pentru confirmare:

___ ________________________

______________________

semnătura elevului

semnătura conducătorului de practică

Data:__03.04____________

Data:___03.04___________

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Avizul conducătorului

Săptămâna III* de la 06.04______ până la _10_____ _aprilie__ 2020_____. Data

Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate Organigrama reală a agenției de turism

06.04 07.04

Prezentarea personalului agenției de turism și funcțiile acestuia Enumerarea actelor necesare a fi elaborate în procesul de angajare al unui salariat

08.04 09.04

Am discutat despre contractul individual de muncă, ordinul de angajare etc

10.04

Analiza fişei de post

Pentru confirmare:

__________________________

_____________________

semnătura elevului

semnătura conducătorului de practică

Data:__ ___10.04_________

Data:____10.04_________

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Avizul conducătorului

Săptămâna IV* de la _13.04_____ până la _17_____ __aprilie_______ 2020_____. Data

Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate Prezentarea formelor de salarizare din cadrul agenţiei de turism

13.04

14.04

Descrierea procesului de recompensare directă şi indirect a personalului

Determinarea și descrierea segmentul de consumatori căruia i se adresează agenția de turism 15.04 Am analizat mijloacele de fidelizare a clienților 16.04 17.04

Lista actelor ce însoțesc turistul în călătorie

Pentru confirmare:

________________________

_______

semnătura elevului

semnătura conducătorului de practică

Data:__17.04____________

Data:____17.04__________

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE

Avizul conducătorului

Săptămâna V* de la _21.04_____ până la _24_____ __aprilie_____ 2020_____. Data

Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate

Completarea contractului turistic, voucherului, asigurării medicale și a altor acte necesare în procesul de vânzare al unui pachet turistic 21.04 Descrierea ofertei agenţiei de turism după destinaţiile turistice: turism intern, turism emitent, turism receptor 22.04 Prezentarea a câte un model de ofertă turistică existente în cadrul agenţiei pentru fiecare formă de turism practicată(turism de litoral, montan, balnear, de afaceri etc) 23.04 Am analizat furnizorii sau turoperatorii cu care conlucrează agenția de turism 24.04 Pentru confirmare:

________________________

______________________

semnătura elevului

semnătura conducătorului de practică

Data:__24.05____________

Data:__24.05___________

Avizul conducătorului

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE Săptămâna VI* de la _27.04_____ până la _01_____ _____mai_____ 2020_____. Data

27.04

Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate

Analiza modului de influență ai concurenților asupra agenției de turism Determinarea punctelor slabe și tari ale agenției de turism în baza analizei mediului intern de activitate

28.04 Determinarea riscurilor și oportunităților agenției de turism pe piață în urma analizei mediului extern direct și indirect de activitate 29.04 Elaborarea tabelului matricei SWOT, determinarea cadranului în care se regăsește agenția de turism la moment și a strategiei ulterioare de acțiune 30.04

Pentru confirmare:

_________________________

_______________________

semnătura elevului

semnătura conducătorului de practică

Data:__30.05____________

Data:___30.05___________

Avizul conducătorului

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE Săptămâna VII* de la _04.05_____ până la __08____ ___mai_______ 2020_____. Data

Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate Identificarea ideilor de îmbunătăţire a procesului de promovare a agenţiei de turism

04.05 Determinarea tehnicii de formare a preţurilor la pachetul turistic în cadrul agenţiei de turism 05.05 Enumerarea și prezentarea actelor ce însoţesc turistul în călătorie

06.05

Lista cu cheltuieli directe și indirecte ce se includ în prețul pachetului turistic

07.05

Determinarea strategiilor de formare a preţurilor practicate de agenţia de turism

08.05

Am analizat obiectivele reale ale agenţiei de turism

Pentru confirmare:

_________________________

________________________

semnătura elevului

semnătura conducătorului de practică

Data:____08.05__________

Data:___08.05___________

Avizul conducătorului

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE Săptămâna VIII* de la _11.05_____ până la __15____ ___mai_______ 2020_____.

Data

Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate

11.05

Analiza condicei de sugestii și reclamații și a altor scrisori sau pretenții oficiale din partea consumatorilor

12.05

Prezentarea formelor de salarizare din cadrul agenţiei de turism

13.05

Am analizat lista factorilor ce contribuie la mărirea salariului

14.05

Am luat parte la vinderea biletelor de avion

15.05

Am discutat despre strategiile ce ar putea îmbunătăţi situaţia agenţiei pe piaţa turistică

Pentru confirmare:

_________________________

________________________

semnătura elevului

semnătura conducătorului de practică

Data:___15.05___________

Data:___15.05___________

Avizul conducătorului

VI. DESCRIEREA ACTIVITĂŢILOR REALIZATE Săptămâna IX* de la 18.05______ până la __22____ ___mai_______ 2020_____. Data

Conţinutul rezumativ al lucrărilor realizate

Avizul conducătorului

Descrierea modului de realizarea a procesului de post vânzare în agenţia de turism 18.05 19.05

Am studiat datele statistice pentru ultimii ani

20.25

Am intrat în contact direct cu clienţii agenţiei de turism

21.05

Lista de mijloace promoționale folosite de agenția de turism

22.05

Am discutat avantajele de a lucra într-o agenţie de turism.

Pentru confirmare:

_________________________

____ ____________________

semnătura elevului

semnătura conducătorului de practică

Data:__22.05____________

Data:____22.05__________

VII. RAPORTUL STAGIULUI DE PRACTICĂ

Numele şi prenumele elevului: _____Urecheanu Cristina__________________________________ Instituţia de învăţământ: ____________Colegiul De Ecologie_____________________________ Tipul stagiului de practică: ____Practica ce precede probele de absolvire______________ Locul de efectuare:______Tolerance Tur Perioada şi durata stagiului de practică: _____23.03-25.05.20________________________ Conţinutul activităţilor şi sarcinilor de lucru, inclusiv individuale: Am studiat studiat istoricul agenţiei, datele generale despre fondatorul agenţiei. Am analizat/ identificat avantajele şi dezavantajele amplasării agenţiei de turism. Am completat voucherul şi contractul turistic. Activităţile desfăşurate şi produsele elaborate: Tabel: avantajele și dezavantajele amplasării agenției de turism; Tabel cu asemănările și deosebirile agenției de turism și touroperator; Organigrama reală a agenției de turism; Descrierea segmentului de consumatori ai agenției de turism, etc. Observaţii personale: Am observant atitudinea foarte bună a personalului agenţiei, totodată am tras atenţia la profesionalismul şi competitivitatea lor, care pot spune că sunt de înaltă performanţă. Concluzii: Practica ce precede probele de absolvire efectuată la agenţia de turism,, Tolerance Tur,, m-a ajutat să-mi formez abilități cognitive și practice necesare pentru gestionarea agenţiei de turism, şi să înţeleg care este diferenţa de a lucra într-o agenţiei de turism şi unitate de cazare. Data: ___22 mai 2020_______

Semnătură elevului ________________

VIII. CONCLUZIILE ŞI SUGESTIILE ELEVULUI CU PRIVIRE LA STAGIUL DE PRACTICĂ 1. În ce măsură consideraţi că stagiul de practică v-a fost util? a). în mare măsură. b). în mică măsură. c). prea puţin. 2. Identificaţi aspectele pozitive ale stagiului de practică? Practica ce precede probele de absolvire , este menită să ajute elevii să însușească cunoștințe şi abilități de care au nevoie pentru a lucra în calitate de agent de turism. 3.Indicaţi ce nu v-a plăcut în cadrul stagiului de practică? Nu am anumite neplăceri pe care să le fi întâlnit în cadrul stagiului de practică. 4.Cum apreciaţi climatul psihologic în colectivul în care aţi efectuat stagiul de practică? a). Favorabil. b). Neutru. c). Nefavorabil. 5. Cum apreciaţi atitudinea faţă de Dvs. a membrilor colectivului în care aţi efectuat stagiul de practică? a). binevoitoare şi înţelegătoare, cu acordare de ajutor în caz de necesitate. b). indiferentă. c). ostilă. 6. Consideraţi că acest loc de practică poate fi recomandat şi altor colegi? a). Da. b). Nu. 7. Aţi dori să fiţi angajat la acestă unitate economică? a). Da. b). Nu.

8. Vă rugăm să adăugaţi orice alte comentarii, pe care consideraţi necesar să le comunicaţi în legătură cu stagiul de practică. Prcatica ce precede probele de absolvire ajuta fiecare elev in parte sa-si formeze abilități cognitive și practice necesare pentru gestionarea agenției de turism,si totodata elevul isi largeste orizontul de cunoastere ce tine de domeniul turismului. Elevul (a) ___Urecheanu Cristina___ / ___ / semnătura

numele şi prenumele

IX. EVALUAREA ACTIVITĂŢII ELEVULUI ÎN PERIOADA STAGIULUI DE PRACTICĂ

Referinţa conducătorului din cadrul unităţii economice Pe parcursul desfăşurării practicii, studenta Urecheanu Cristina, şi-a orientat activitatea spre desfăşurarea şi realizarea corespunzătoare a obiectivelor practicii ce precede probele de absolvire şi a dat dovadă de interes, responsabilitate , de un limbaj corect şi expresiv adecvat domeniului turismului. Nota: ___10 (zece)__________________________________________________ Conducătorul stagiului de practică __ semnătura

numele şi prenumele

Referinţa conducătorului din cadrul instituţiei de învăţământ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

Nota: ____________________________________________________________ Conducătorul stagiului de practică __________________/_____Gandrabura Irina_____________________/ semnătura

numele şi prenumele

X. REZULTATELE SUSŢINERII STAGIULUI DE PRACTICĂ

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Nota ______________________________

Conducătorul stagiului de practică din cadrul instituţiei de învăţământ/ Comisia de evaluare a stagiului de practică ____________________/______________________________________________/ semnătura

numele, prenumele, funcţia

____________________/______________________________________________/ semnătura

numele, prenumele, funcţia

Data _______ ________________20 ______