00 Primele Pagini [PDF]

Zitiervorschau

Emil Maxim

Marketing Suport de curs pentru învăţământul la distanţă

2020

Copyright © Emil Maxim, 2020 Toate drepturile sunt rezervate. Nici o parte a acestei lucrări nu poate fi reprodusă, copiată sau transmisă, sub orice formă sau prin orice mijloace, fără permisiunea scrisă a autorului.

Tehnoredactare: Emil Maxim

CUPRINS INTRODUCERE UNITATEA DE STUDIU 1

MARKETINGUL ÎN ECONOMIE ŞI SOCIETATE 1. 2. 3. 4. 5.

Apariţia şi dezvoltarea marketingului .................................................. ….10 Conceptul modern de marketing ............................................................... 12 Câteva noţiuni frecvent utilizate ............................................................... 13 Tipologia marketingului ............................................................................ 18 Mediul de marketing al organizaţiei.......................................................... 20 Întrebări, teste ............................................................................................ 25

UNITATEA DE STUDIU 2

PIAŢA 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Câteva definiţii .......................................................................................... 28 Categorii de pieţe ...................................................................................... 28 Piaţa de referinţă a produsului ................................................................... 29 Piaţa de referinţă a întreprinderii ............................................................... 33 Aria pieţei .................................................................................................. 25 Segmentarea pieţei ................................................................................... 39 Întrebări, teste, aplicaţii ............................................................................. 45

UNITATEA DE STUDIU 3

CERCETAREA DE MARKETING 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Conţinut, tipologie ..................................................................................... 48 Etapele cercetării de marketing ................................................................. 49 Raportul cercetării de marketing ............................................................... 52 Măsurarea în marketing ............................................................................. 53 Culegerea informaţiilor secundare ............................................................ 54 Culegerea informaţiilor primare ................................................................ 56 Chestionarul .............................................................................................. 60 Întrebări, teste ............................................................................................ 67

UNITATEA DE STUDIU 4

COMPORTAMENTUL CONSUMATORILOR 1. 2. 3. 4.

Categorii de cumpărători ........................................................................... 70 Cumpărători şi consumatori ...................................................................... 70 Factori de comportament ........................................................................... 70 Procesul de cumpărare .............................................................................. 77 Teste, aplicaţii............................................................................................ 80

UNITATEA DE STUDIU 5

CUMPĂRĂTORII ORGANIZAŢIONALI 1. 2. 3. 4.

Particularităţile pieţei organizaţionale ....................................................... 82 Cumpărătorii industriali ............................................................................. 84 Cumpărătorii revânzători ........................................................................... 87 Comportamentul cumpărătorilor publici .................................................... 88 Întrebări, teste ............................................................................................. 89

UNITATEA DE STUDIU 6

PRODUSUL 1. 2. 3. 4. 5.

Conceptul de produs................................................................................... 92 Elemente de identificare a produselor ........................................................ 93 Ciclul de viaţă al produsului ...................................................................... 95 Portofoliul de produse ................................................................................ 97 Strategii de produs ..................................................................................... 98 Întrebări, teste ........................................................................................... 104

UNITATEA DE STUDIU 7

PREŢUL 1. 2. 3. 4. 5.

Conţinut şi particularităţi ......................................................................... 106 Factorii care influenţează preţurile .......................................................... 106 Metode de stabilire a preţurilor de ofertă ................................................ 109 Strategii de preţ ........................................................................................ 112 Adaptarea preţurilor ................................................................................. 114 Teste, aplicaţii .......................................................................................... 115

UNITATEA DE STUDIU 8

PROMOVAREA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Rolul activităţii promoţionale .................................................................. 118 Conţinutul politicii promoţionale ............................................................. 118 Clasificarea acţiunilor promoţionale ........................................................ 118 Procesul comunicării în marketing .......................................................... 118 Publicitatea ............................................................................................... 120 Promovarea vânzărilor ............................................................................. 124 Relaţiile publice ....................................................................................... 125 Fundamentarea bugetului ......................................................................... 125 Întrebări, teste ........................................................................................... 127

UNITATEA DE STUDIU 9

DISTRIBUŢIA 1. Conţinutul conceptului ............................................................................. 130 2. Rolul şi funcţiile distribuţiei .................................................................... 130 3. Canale şi reţele de distribuţie ................................................................... 131

4. 5. 6. 7.

Conflicte şi control în procesul distribuţiei ............................................. 132 Distribuţia fizică ...................................................................................... 134 Gestiunea forţelor de vânzare .................................................................. 135 Fundamentarea strategiei de distribuţie................................................... 135 Teste, aplicaţii.......................................................................................... 135

UNITATEA DE STUDIU 10

ORGANIZAREA ACTIVITĂŢII DE MARKETING 1. Marketingul în structura organizatorică a firmei..................................... 138 2. Organizarea compartimentului de marketing .......................................... 138 UNITATEA DE STUDIU 11

PLANIFICARE STRATEGICĂ ÎN MARKETING 1. 2. 3. 4. 5.

Nivelurile planificării strategice .............................................................. 144 Obiective strategice ................................................................................. 144 Strategiile................................................................................................. 145 Etapele elaborării planului de marketing ................................................ 145 Conţinutul planului de marketing ............................................................ 149 Teste, aplicaţii.......................................................................................... 149

Bibliografie ......................................................................................................... 151

INTRODUCERE

Disciplina Marketing se adresează studenţilor din anul II de la toate specializările domeniului Economic şi are ca scop transmiterea cunoştinţelor necesare înţelegerii orientării de marketing a organizaţiilor. Obiectivele disciplinei -

înţelegerea rolului marketingului în organizaţii şi a noţiunilor principale cu care operează acesta; însuşirea cunoştinţelor necesare înţelegerii şi analizei mediului de marketing al organizaţiilor; iniţierea în problematica cercetărilor de marketing; cunoaşterea variabilelor de bază ale mixului de marketing; însuşirea cunoştinţelor necesare elaborării planului de marketing al unei organizaţii.

Structurarea cursului pe unităţi de învăţare Disciplina este structurată pe 12 unităţi de învăţare, este creditată cu 5 credite şi necesită un volum de muncă de 125-150 de ore, care însumează timpul necesar înţelegerii cerinţelor disciplinei, timpul pentru însuşirea noţiunilor de bază şi a proceselor de marketing şi timpul necesar pentru rezolvarea unor aplicaţii şi elaborarea unor proiecte la nivel de organizaţie. Parcurgerea unităţilor de învăţare necesită prezenţa la activităţile tutoriale faţă în faţă, rezolvarea temelor individuale şi dialogul cu tutorii pentru clarificarea problemelor şi pentru obţinerea evaluărilor la temele realizate. Lucrări de verificare Însuşirea conţinutului disciplinei necesită parcurgerea celor 12 unităţi de studiu şi elaborarea unui număr de 26 de lucrări de autoevaluare şi a 2 lucrări de control care vor fi tratate astfel:   

pentru 12 lucrări, care sunt teste grilă, vor fi postate răspunsurile pe platforma media; două teme de control vor fi prezentate la întâlnirile tutoriale conform precizărilor din calendarul disciplinei; celelalte lucrări au rezervate spaţii speciale în materialul de studiu sau constituie teme de reflecţie şi discuţii cu tutorii disciplinei prin intermediul platformei media. Acestea vor fi rezolvate după parcurgerea parţială sau totală a unităţii de studiu în care se găsesc şi vă ajută la autoevaluarea cunoştinţelor însuşite.

După parcurgerea unei unităţi de studiu trebuie să rezolvaţi testele grilă postate pe platforma media. Dacă acumulaţi punctajul minim necesar înseamnă că aveţi cunoştinţele necesare pentru

a trece la următoarea unitate de studiu. În caz contrar trebuie să reluaţi studiul şi să căutaţi informaţii suplimentare în bibliografia recomandată.

Teme de control Tema 1 – Realizaţi o caracterizare a produselor din organizaţia în care lucraţi prin optica marketingului – tema va fi realizată după parcurgerea primelor 7 unităţi de

studiu Tema 2 – Analizaţi activitatea de promovare la organizaţia în care lucraţi - tema va fi

realizată după parcurgerea unităţii de studiu 9 Resurse suplimentare Pentru însuşirea conţinutului disciplinei o sinteză este prezentă pe platforma media, unde studenţii vor prezenta şi răspunsurile la testele grilă. Trebuie să parcurgeţi bibliografia prezentată la sfârşitul materialului de studiu pentru a aprofunda unele probleme necesare înţelegerii disciplinei şi pentru rezolvarea lucrărilor de verificare. Evaluarea activităţii Evaluarea activităţii la această disciplină se face conform precizărilor din fişa disciplinei, postată pe portalul facultăţii şi pusă la dispoziţia fiecărui student odată cu materialele de studiu