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Zitiervorschau

UNIVERSITE AUBE NOUVELLE

PLAN MARKETING D’UNE CLINIQUE

PROFESSEUR ETUDIANT ALAINA ZENABA Rosine

M. Alain TRAORE

SOMMAIRE : INTRODUCTION

I-RESUME MANAGERIAL II-ETUDE DE L, ENVIRONNEMENT MARKETING III-ANALYSE SWOT(ATTRAITS/ATOUTS) IV-LES OBJECTIFS V-LA STRATEGIE MARKETING VI-LES PLANS DACTIONS VII-LES COMPTES DE RESULTAT PREVISIONNELS VIII-LE SYSTEME DE CONTROLE CONCLUSION

PLAN MARKETING DE CLANIQUE « LA SANTE N’A PAS DE PRIX »

INTRODUCTION : Le plan marketing d’une entreprise est une stratégie issue d’une réflexion sur les différents objectifs et actions à mettre en place afin de les atteindre. En effet, Le plan marketing est un découpage dans le temps de la stratégie d’une entreprise, il est un plan recensent concrètement des actions opérationnelles prévus pour une période donnée. Il décrit donc les cibles de clientèle visées, les moyens à mettre en œuvre, les opérations a menées, les chiffres d’affaires à atteindre et les échéances correspondantes. Pour développer une affaire avec succès, il convient de suivre une démarche marketing structurée, méthodique partant de l’analyse de l’existant et des opportunités/menaces futures des actions opérationnelles. Le plan marketing reprend tous les éléments d’analyse et de décision. C’est dans ce sens que nous élaborons le plan marketing pour l’ouverture de notre clinique « LA SANTE N’A PAS DE PRIX »

I-RESUME MANAGERIAL

Pour l’ouverture de notre clinique dénommée « LA SANTE N’A PAS DE PRIX » nous avons pour objectifs de sauvé des vies. De ce fait, nous serons une clinique générale ou toute la médecine s’y trouve sans exception. Ainsi donc nous allons nous installer à Ouagadougou ou se trouve la grande partie de la population burkinabè, nous serons implantés au centre-ville pour plus de visibilité et facilité à nous retrouver. Nous avons en notre sein des médecins spécialisés dans toutes les branches de la médecine ; expérimentés, diplômés des grandes écoles de médecine de par le monde. Nous allons avoir une pharmacie dans notre clinique

pour offrir un service complet car nous sommes également équipés des appareils de dernière génération. OBJECTIF : notre objectif sera de mettre la population burkinabé au courant de l’existence d’un nouveau cadre ou on peut trouver solution à tous les maux.

STRATEGIE : notre stratégie sera de convaincre la population burkinabè à venir se soigner chez nous car nous disposons du personnel et des équipements adéquats.

II-ETUDE L’ENVIRONNEMENT MARKETING :

1-ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT MACRO-ENVIRONNEMENT DE LA « SANTE N’A PAS DE PRIX »

Pour l’étude de l’environnement de notre clinque, nous allons utiliser l’outil PESTEL (politique, économique, sociologique, technologique, écologique et légal) : elle consiste à faire une analyse sur les domaines suivants répertoriés dans le tableau ci-après POLITIQUE -insécurité au BF dut au terrorisme (cela rend le Burkina Faso un pays difficile à y investir SOCIOLOGIQUE -de plus en plus des jeunes se forment dans le domaine de la sante ECOLOGIQUE Facteur de plus en plus très important,

ECONOMIQUE -cout élevé des infrastructures -secteur plutôt favorable du fait que tout le monde ne peut ne pas passer toute une année sans se sentir mal TECHNOLOGIQUE Disponibilité des matériels hautement qualifier LEGAL Accès aux document légaux lent

à ne pas prendre à la légère par les entreprises

2-ANALYSE DE LA DEMANDE :

Chaque année depuis 1960, le Burkina Faso enregistre un taux de mortalité de 17,98%. Des femmes meurent en donnant des vies, des enfants qui meurent par manque des hôpitaux dans certaines localités ou par manques de matériels de soin. Le gouvernement fait des efforts mais ce n’est toujours pas suffisant, des enfants naissent, d’autres meurent en venant à la vie. Il manque des toujours des centres de santé dans plusieurs localités du Burkina Faso. C’est tout simplement pour en venir au fait que la demande concernant ce secteur reste toujours assez élevée. 3-ANALYSE DE LA CONCURRENCE :

Pour analyser la concurrence, nous allons nous pencher sur les 5forces de PORTER qui sont entre autre : -Le pouvoir de négociation des clients -Le pouvoir de négociation des fournisseurs -La menace des produits ou services de substitution -La menace d’entrants potentiels sur le marche -L’intensité de la rivalité entre les clients -LE POUVOIR DE NEGOCIATION DES CLIENTS :

Il est faible du fait que notre clinique est grande clinique avec des équipements de dernière génération, le confort qu’il faut et des médecins expérimentés du coup notre clinique est souvent fréquentée par les personnes ayant un mode de vie plus ou moins de luxe.

-LE POUVOIR DE NEGOCIATION DES CLIENTS :

Les cliniques prives existent certes, mais des cliniques généralistes qui offrent un service complet comme la nôtre, on en trouve pas partout. De ce fait, le pouvoir des fournisseurs ne se fait pas vraiment sentir. -LA MENANCE DES PRODUITS DE SUBSTITUTION :

Elle est réelle, en effet, les produits de contrefaçon, sorties frauduleusement, exposés au soleil circulent sur le territoire burkinabè et la plus part de la population ignorants les effets secondaires de ces produits, préfèrent se les procurer par ce qu’ils sont moins cher par rapport aux nôtres. -LA MENANCE DES NOUVEAUX ENTRANTS : Le marché reste ouvert pour tous mais pour le moment nous n’avons pas de soucis à nous faire car nous nous voyons comme leader sur le marché.

-L’INTENSITE DE LA RIVALITE ENTRRE LES CLIENT :

Elle n’existe pas, tout être à ses moyens et capacités et c’est ceux qui en sont capables qui viennent se soigner chez nous, pas de rivalités entre les clients.

III- L’ANALYSE SWOT Le mot swot en anglais signifie(strength,weakness-opportunity,threats). En français cela signifie (forces-faiblesses, opportunités-menaces) il permet un développement général de l’entreprise en croisant deux types de données : internes et externes. Les informations internes prises en comptes seront les points forts et les faiblesses de l’entrepris. Quant aux données externes, elles concerneront les menaces et les opportunités à proximité FORCES

FAIBLESSES

-service complet

-énormes cout d’investissement

-inexistence de concurrents directs -pionnier sur le marché dans le secteur

OPPORTUNITES -Marché prometteur -Secteur pas encombré(concurrence pas accrue

MENANCES -Pas de mesures d’accompagnement de la part de l’Etat -Difficultés à faire faire rentrer les matériels sur le territoire burkinabè(douane et taxes élevés

IV-OBJECTIFS :

Un objectif est l’expression quantifier d’une finalité à atteindre en termes de délai. Objectif principal Augmenter notre part de marché de 10% d’ici fin 2021

Objectif spécifique Rendre fonctionnel tout le service de la d’ici 06 mois Campagne de communication sur une période allant du 1er janvier au 31 juin 2021. V-STRATEGIE MARKETING : Domaine d’activité : traitement de tous types de maux humains.

Positionnement : en raison de la qualité de service de nous offrons, de tout le confort dont dispose notre clinique, de l’expertise de nos médecins, nous voulons nous positionner comme haut de gamme Cibles : Nos cibles sont : -Les familles ayant une revenue élevée -les entreprises -les ONG

Le choix de la stratégie : Pour conserver notre place de leader sur le marché, nous allons opter pour la stratégie d’expansion. Ainsi, nous nous implanterons dans d’autres villes comme bobo dioulasou et Koudougou élargir notre clientèle et les satisfaire davantage. Cette stratégie va nous permettre de conquérir de nouveau client, augmenter notre chiffre d’affaire ainsi augmenter notre part de marché.

VI-PLANS D’ACTIONS:

Il consiste à entreprendre un ensemble de mesure, de taches ou d’activités afin de réaliser un projet. Pour chaque action, ils indiquent ce qui sera fait, quand, par qui, et avec quel moyen et budget. Nous allons mettre en évidence les missions et taches à faire et les moyens de leurs réalisations. OBJECTIFS POURSUIVIS:

-Mise en place des activités terminée d’ici fin juin 2021 -Campagne de sensibilisation d’une période allant du 01janvier au 31juin 20201

ACTIONS

-Opération de communica tion

Elargissem ent de notre zone d’activité

QUI

-spot publicitai re (télé, radios, internet, journaux) campagn e d’affichag es Implanta tion de nos succursal es à bobo et koudoug ou

BUDJE T

DAT E DEB UT Responsa 100000 01 ble 00 janvi commerc er ial 2021

DA TE FIN

OBJECTI F

RESULTAT ATTENDU

30 juin 202 1

Informe r la populati on sur l’existen ce de notre clinique

Connaissa nce de clinique par la populatio n

Responsa 250000 01 30 -Elargir ble 00 janvi juin notre commerc er 202 portefeu ial 2021 1 ille client

Nouveaux clients et chiffres d’affaires augmenté s

VII-COMPTE DE RESULTATS PREVISIONNEL : C, est un tableau financier présenté en liste reflétant le niveau l’activité économique sur une durée appeler exercice comptable. On a : -le chiffre d’affaire prévisionnel -les dépenses prévisionnelles.

jan

Fév Ma

Avri Mai juin

Juill Aou Sept Oct

Nov Déc

vier rier rs

Chiffr es d’affai res Charg es d’expl oitati ons : Achat s des matér iels Frais du perso nnel Public ité Impôt s et taxes

l

500 600 800 850 900 100 000 000 000 000 000 000 00 00 00 00 00 000

et

t

emb obr re e

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110 130 000 000 00 000

1500 180 0000 000 00 000

200 250 000 000 00 000

100 100 000 000 00 00

1000 100 0000 000 00

100 100 000 000 00 00

350 350 000 000 00 00

100 100 100 100 100 100 000 000 000 000 000 000 00 00 00 00 00 00 100 000 00

VIII-SYSTEME DE CONTROL :

Ils reposent sur des mesures qui permettent d’évaluer les progrès réalisés afin de les compares aux standards prédéterminés. Dans ce cas d’espèce nous allons demander au responsable commercial de nous présenter tous les fins du mois l’évolution du suivi de notre plan afin de voir si nous réussirons à réaliser cela et faire des modifications et apporter des atouts si besoin.

Nous avons élaboré ainsi les différentes étapes du plan marketing que nous vous présentons et nous restons disposes pour votre apports et suggestions.