Contract Prestări Servicii Turistice [PDF]

Zitiervorschau

CONTRACT PRESTĂRI SERVICII TURISTICE Nr. __________ / Din ________________ I.

PĂRŢILE CONTRACTANTE

___________________________________________________________________ reprezentată prin _______________________________________, în calitate de _____________________________, adresa ____________________________________________________________________________, telefon __________________________________, fax ________________________________________, mobil _______________________________________________________________________________, web ___________________________, e-mail ________________________________, cod fiscal ____________________,înregistrat la Registrul Comerţului sub nr. ___________________, cont virament ______________________________________ deschis la ______________________, în calitate de PRESTATOR şi ___________________________________________________________________ reprezentată prin __________________________________________, în calitate de __________________________, adresa _____________________________________________________________________________, telefon ______________________________________, fax ___________________________________, mobil _______________________________________________________________________________, web _____________________________________, e-mail ____________________________________, cod fiscal __________________, înregistrat la Registrul Comerţului sub nr. _______________________, Licenţă de Turism ________________________________________________, cont virament ______________________________________ deschis la _______________________________, în calitate de BENEFICIAR

II. OBIECTUL CONTRACTULUI a) Obiectul contractului îl constituie asigurarea de către prestator şi utilizarea de către beneficiar a spaţiilor de cazare, a serviciilor de masă şi a altor servicii turistice puse la dispoziţie pentru turişti individuali şi / sau grupuri organizate, în perioadele şi la tarifele prezentate în anexele care fac parte integrantă din prezentul contract; b) Prestarea serviciilor necuprinse în anexe se asigură pe bază de comenzi ferme emise de beneficiar şi confirmate de prestator; c) Documentele pe baza cărora prestatorul asigură serviciile sunt, după caz: biletul de odihnă şi tratament (B.O.T.) sau voucher (completat şi ştampilat de către beneficiar, emis în 3 exemplare), comandă transmisă prin fax sau e-mail. Aceste documente vor conţine următoarele date: denumirea unităţii de cazare, categoria de confort, numele turiştilor, numărul de persoane, numărul şi felul camerelor dorite (vă oferim camere pentru 2, 3 sau 4 persoane), data sosirii şi data plecării, serviciile achitate şi comisionul agenţiei, ora la care se face cazarea (ora 14,00). Corecturile de pe bilet vor fi certificate de beneficiar prin semnătură şi ştampilă.

III.

OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

3.1. PRESTATORUL se obligă: a) să asigure beneficiarului cazarea turiştilor la numărul de locuri confirmate (ziua hotelieră începe la ora 14,00 şi se termină ziua următoare la ora 12,00); În cazul în care beneficiarul vinde bilete peste cota contractată (fără să aibă acordul prestatorului), prestatorul nu-şi asumă răspunderea cazării turiştilor. Solicitările suplimentare de locuri obligă părţile la încheierea de acte adiţionale cu valoare, semnate şi înregistrate de ambele părţi, ce majorează valoarea prezentului contract. b) să presteze serviciile contractate la nivelul calitativ corespunzător; c) să asigure păstrarea banilor şi a altor obiecte de valoare, încredinţate de turişti spre păstrare, în locuri special amenajate. Pentru valorile ce nu se asigură de turişti în spaţiile special amenajate, prestatorul este exonerat de orice răspundere; d) să analizeze şi să rezolve în cursul aceleiaşi zile eventualele reclamaţii şi sesizări ale turiştilor privind asigurarea serviciilor conform contractului; e) să analizeze şi să rezolve eventualele reclamaţii trimise de către partener; f) să informeze partenerul asupra preţurilor şi a eventualelor modificări ce pot interveni. 3.2.BENEFICIARUL se obligă: a) să respecte graficele de trimitere, numărul de persoane şi tarifele (conform anexelor) şi să nu depăşească numărul de camere sau locuri contractate fără acordul prestatorului. Pentru o persoană cazată în plus în cameră (nu i se asigură pat suplimentar), tariful este de 2/3 din tariful / pers / zi + valoare mic dejun (nu se acceptă mai mult de o persoană). b) să facă decontarea în sumele şi la datele stabilite în contract. În caz de întârzieri la plată va suporta penalităţi de 0,02% din valoare pentru fiecare zi de întârziere iar prestatorul nu va mai fi obligat să asigure cazarea turiştilor trimişi de beneficiar, putând valorifica singur sau prin alte agenţii locurile disponibile; c) să facă rezervări ferme şi să comunice prestatorului prin fax sau e-mail (conform modelului) numărul de camere valorificate şi eventualele modificări sau anulări ale rezervărilor cu cel puţin 7 (şapte) zile înaintea începerii seriei (în caz contrar suportă 100% contravaloarea camerelor contractate şi neocupate). După această dată nu mai are voie să facă rezervări decât cu acordul scris al prestatorului; Seria Nr. nopţi cazare

Felul camerelor contractate (2, 3 sau 4 pers)

Nr. camere contractate

Nr. camere valorificate

Nr. camere disponibile

d) să informeze corect şi complet turiştii asupra condiţiilor şi serviciilor ce urmează a fi prestate, conform clauzelor contractuale, să informeze asupra faptului că alte servicii dorite dar neincluse în anexă se plătesc separat, precum şi faptul că nu sunt permise animale de casă. Pentru neclarităţi se va consulta adresa de internet _________________ sau se va lua legătura telefonic cu prestatorul;

e) să ofere turiştilor materialele publicitare oferite de prestator şi fotografiile postate pe internet pentru a face o prezentare cât mai completă asupra locaţiei şi a serviciilor oferite; de 10% din valoarea contractului cu minim 5 (cinci) zile înaintea începerii primului sejur (a primei serii contractate); g) să achite prestatorului ultima tranşă din valoarea contractului cu minim 5 (cinci) zile înaintea începerii ultimului sejur (a ultimei serii contractate); h) să informeze prompt prestatorul asupra eventualelor reclamaţii şi sesizări ale turiştilor privind asigurarea serviciilor. Orice reclamaţie făcută după terminarea sejurului nu va fi luată în considerare. IV. a) b)

VALOAREA CONTRACTULUI Valoarea contractului este de _______________ lei; Tarifele de cazare, diferenţiate pe perioade şi camere sunt prevăzute în

anexe; c) Valoarea contractului este garantată în proporţie de _____%; Eventualele modificări sau anulări ale rezervărilor să fie comunicate prestatorului pe fax sau e-mail cu cel puţin 7 (şapte) zile înaintea începerii seriei (în caz contrar suportă 100 % contravaloarea camerelor contractate şi neocupate); d) Beneficiarul va alege planul tarifar de decontare pe care îl doreşte (vezi anexe). Beneficiarul va încasa de la client apoi va plăti contravaloarea serviciilor contractate în contul prestatorului. În cazul în care va alege varianta de decontare cu cedare de comision de către prestator, va opri comisionul (vezi anexele) şi va vira diferenţa.

V. MODALITĂŢI ŞI CONDIŢII DE PLATĂ a) Beneficiarul va achita prestatorului un avans de 10% din valoarea contractului în sumă de ___________________ lei cu minim 5 (cinci) zile înaintea începerii primului sejur (a primei serii contractate); b) Decontarea serviciilor se face cu numerar sau O.P. în contul indicat, în avans sau la sfârşitul fiecărei luni; c) Prestatorul va factura sosirile efective. Factura se va transmite prin fax sau mail apoi prin poştă, urmând ca beneficiarul să efectueze plata în maximum 5 (cinci) zile de la primire. Beneficiarul va putea verifica corectitudinea datelor prin exemplarul trei rămas la agenţie; d) Dacă avansul şi plata lunară nu vor fi făcute la termenele stabilite, prestatorul nu va fi obligat să asigure cazarea turiştilor trimişi de beneficiar, putând valorifica singur sau prin alte agenţii locurile disponibile; e) Plata finală a ultimei serii contractate se va face cu minim 5 (cinci) zile înaintea începerii ultimului sejur; f) Neplata la termen a facturilor atrage după sine penalităţi de întârziere (0,02% din valoare pentru fiecare zi de întârziere până la data încasării sumei restante).

VI. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ a) Pentru neefectuarea la termen a plăţilor privind contravaloarea facturilor, beneficiarul va plăti prestatorului penalităţi de 0,02% pentru fiecare zi de întârziere, calculate asupra sumei facturate de la data scadenţei până la achitarea acesteia; b) Forţa majoră apără de răspundere partea care o invocă. Neîndeplinirea obligaţiilor contractuale din cauză de forţă majoră vor fi aduse la cunoştinţa celeilalte părţi în termen de 5 (cinci) zile de la producerea lor, trimiţându-se acte doveditoare în termen de 15 (cincisprezece) zile. De asemenea, partea care o invocă trebuie să-i comunice partenerului data încetării cazului de forţă majoră; c) Pentru serviciile suplimentare, beneficiarul va emite comandă separat, aceasta nefăcând parte din obiectul şi valoarea prezentului contract; d) Contravaloarea serviciilor va fi achitată de titularul de contract indiferent de agenţia valorificatoare sau de intermediarul care a valorificat locurile (camerele); e) Orice litigiu privitor la executarea prezentului contract se va soluţiona pe cale amiabilă iar dacă acest lucru nu este posibil, va fi supus spre rezolvare instanţelor judecătoreşti competente din Judeţul Constanţa; f) Prevederile prezentului contract sunt guvernate de reglementările Codului Civil şi Codului Comercial Român; g) Prezentul contract a fost întocmit în 2 (două) exemplare egal valabile, câte unul pentru fiecare parte şi intră în vigoare la data semnării ei de către ambele părţi. PRESTATOR,

BENEFICIAR