Chestionar Hotel [PDF]

Zitiervorschau

CHESTIONAR 1.Va folositi de servicii hoteliere? • Da • Nu 2. Cunoaşteţi hotelurile din R.Moldova? • Da • Nu 3.Care hotel preferati?(specificati de ce anume) o Royal Park o Leo Grand Hotel o Flowers o Codru o Altul 4. Care este scopul de utilizare a hotelului pentru dumneavoastra? o Afaceri o Odihna o Agreement o Tratament 5. Care este motivul care vă determină să nu utilizati hotelurile? a. Prefer motelurile sau gazdele b. E o cheltuială de bani c. Nu-l consider necesar d. Alte motive 6. Aţi aflat de hotelul „Royal Park”: • din publicitate (TV,radio,presă) • de la prieteni, • de la turisti • de la oameni de afaceri • din interes personal • alte surse(exemplificaţi)..............................................................................

7. Utilizati serviciile hotelului„Royal”? • da • nu 8. Cu care din următoarele variante asociaţi cuvântul „Royal”? • prestigiu • inovatie • istorie • centru de business 9. Care consideraţi că este punctul forte al hotelului Royal? • Selectivitatea serviciilor • Imagine concurentiala favorabila • Calitatea superioara a serviciilor • Impunerea prin publicitate 10. Cât de des utilizati serviciile hoteliere? a. 1-2 ori pe săptămână. b. 1-2 ori pe lună. c. 1-2 ori pe an d. Deloc. 11. Cât de des utilizati serviciile hotelului Royal? a.1-2 ori pe săptămână. b.1-2 ori pe lună. c.1-2 ori pe an d.deloc 12. Ce apreciati la hotelurile din R.moldova? • Imaginea • calitatea serviciilor • amplasarea • publicitatea 13. Vă consideraţi o persoană informată în domeniul hotelurilor? a. da

b. nu 14. Pe piaţa moldoveneasca hotelurile se prezintă ca servicii: a. excelente b. foarte bune c. bune d. medii 15. Într-o scală de la 1 la 10 ce notă aţi acorda serviciilor hoteliere în ansamblu? 16. Care carcteristici sunt cele mai importante in aalegerea unui hotel? • Pretul • Imaginea • Calitatea • Amplasament 17.Cum apreciati nivelul pretului la hoteluri? 1.mediu 2.mare 3.convenabil 4.exagerat de mare 18.Ce parere aveti referitor la reducerile de pret pentru clientii permanenti ai hotelului? 1.buna 2.satisfacatoare 3.mediu 4.foarte buna 19.Pe baza carui raport apreciati nivelul pretului la hoteluri? 1.calitate-pret 2.imagine-pret 3.pret-imagine 4.calitate-imagine 20.Cum apreciati frazele:  ”Pretul este imaginea hotelului”? 1.acord total

2.acord 3.indiferent 4.dezacord 5.dezacord total  „Un hotel trebuie sa fie la indemina turistului”? a. dezacord total b. dezacord c. indiferent d. acord e. acord total 21. În ce categorie de vârstă vă încadraţi? a.20-35 ani b.35-55 ani b.peste 55 ani. 22. Care este ocupaţia dumneavoastră? a. om de afaceri b. om de stiinta c. politician d. turist e. jurist 23. Puteţi aprecia cât se ridică venitul net obţinut decătre toţi membrii familiei dumneavoastră lunar? a. sub 1000lei b. 2000 c. 2000-3500 d. 3500-5000 e. peste 5000.