Case Study 4 [PDF]

Zitiervorschau

CASE STUDY 4- Barnes and Noble 1. Hãy sử dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Micheal Porter để phân tích ảnh hưởng của Internet đến tình hình kinh doanh của nhà sách như B&N. + Mối đe dọa của những đối thủ mới nhập cuộc Việc các thiết bị kỹ thuật số được phát minh ra mà người đọc có thể tải về đã xuất hiện những đối thủ mới vào thị trường. Ngoài NOOK, Kindle (Amazon.com) và iPad (Apple) là hai thiết bị khác đang trở nên phổ biến mạnh mẽ, ngoài ra các thiết bị khác đang ở trong giai đoạn phát triển để thâm nhập thị trường như máy tính bảng Android hay là một thiết bị của Sharp sẽ được giới thiệu tại Nhật Bản. Hiện nay, hơn 10.000 cửa hàng bán lẻ Brick and Mortar tại Hoa Kỳ nên sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành. Con số này sẽ có xu hướng tăng lên trong phân khúc nhà bán lẻ trực tuyến vì yêu cầu vốn tối thiểu do lượng hàng tồn kho thấp- là mối đe dọa của những đối thủ mới nhập cuộc + Mối đe dọa từ các sản phẩm dịch vụ thay thế Thay vì đến hiệu sách, khách hàng cũng có thể đến các nơi khác mà cung cấp những cuốn sách yêu thích của họ với mức giảm giá tối đa là 50%. Điều này bao gồm như vậy các công ty như Wal-Mart, Amazon.com và Target. Barnes và Noble là bị đe dọa bởi những cách thay thế này để lấy sách do chúng có rất ít quyền định giá để kiểm soát nó. Barnes và Noble cũng đang trải qua một loại mối đe dọa thay thế tương tự khi nói đến NOOK eReader và thị trường kỹ thuật số. Thay thế cho việc đọc sách là :xem truyền hình, xem phim, chơi trò chơi, dành thời gian với bạn bè và tham gia các sự kiện thể thao. Do đó, mối đe dọa thay thế cao hơn đối với các công ty có mặt trong ngành. Hơn nữa, có rất nhiều thiết bị công nghệ đang cạnh tranh với sách, bao gồm cả điện thoại thông minh và máy tính bảng. + Ganh đua của các đổi thủ cạnh tranh hiện có Sự cạnh tranh trong ngành cũng cao khi mà các đối thủ lớn như Amazon, Apple, Google và Borders đang cạnh tranh với nhau. Tốc độ tăng trưởng của các cửa hàng bán lẻ Brick and Mortar đang giảm trong khi tốc độ tăng trưởng của cửa hàng sách trực tuyến đang tăng lên. Do đó, các công ty hiện nay đang phát triển các chiến lược hướng đến khách hàng đã và đang đạt được thành công, trong đó ví dụ điển hình bao gồm Amazon với mô hình kinh doanh dựa trên cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm.

+ Năng lực mặc cả của người mua Vì công nghệ đã đóng vai trò của nó trong ngành công nghiệp cụ thể, nó đã cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn khác nhau để mua sản phẩm của. Điều này khiến sức mua của người mua tăng lên. Cùng với đó, khách hàng có thể so sánh giá trên Internet thông qua truy cập dễ dàng giúp họ phân biệt và phân biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành. Điều này không thể xảy ra trong trường hợp đối với các nhà bán lẻ truyền thống. + Năng lực mặc cả của nhà cung cấp Barnes and Noble không có nhiều biện pháp bảo mật khi nói đến các sản phẩm chúng phụ thuộc vào nhà cung cấp, chẳng hạn như sự sẵn có của hàng hóa, nội dung, thành phần hoặc dịch vụ, điều khoản thanh toán cụ thể hoặc phần gia hạn hạn mức tín dụng. Chưa có bất kỳ hợp đồng dài hạn đảm bảo nào được thiết lập giữa Barnes và Noble và các nhà cung cấp của họ. Điều này khiến công ty gặp rủi ro lớn. Nếu một trong những nhà cung cấp chính này phải ngừng bán cho họ thì hàng hóa cần thiết để tiếp tục bán hàng hoặc tăng đáng kể lượng hàng hóa cần thiết nhu cầu thanh toán để duy trì dịch vụ liên tục của nó. 2. Mục đích của sự đầu tư vào công nghệ thông tin của B&N là gì? B&N đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin nhằm đạt được 3 mục tiêu chính sau: là một doanh nghiệp sống còn trên thị trường sách khi cạnh tranh với các ông lớn trong ngành bán lẻ và điện tử, cho ra thêm nhiều sản phẩm- dịch vụ mô hình kinh doanh mới và thắt chặt mối quan hệ khách hàng và nhà cung cấp.