Analiza Companiei Felicia [PDF]

Zitiervorschau

Analiza companiei „Felicia” SRL Prezentarea generală a întreprinderii „AMOFARM” SRL Prima farmacie „Felicia” a fost deschisă la 23 iulie 1997, la Chişinău, fiind primul model din capitală a conceptului modern de comercializare a medicamentelor. Cu un colectiv de zece persoane, condus de omul de afaceri Dorian Berdos, care este și fondatorul acestei societății , „Felicia” a adus un suflu modern pe piaţa farmaceutică din Moldova. Peste o scurtă perioadă de timp, „Felicia” a adus un alt concept inovativ pe piaţa noastră: ideea de farmamarket, ceea ce presupune mai multe avantaje pentru clienţi de cumpărare a diferitor produse şi bunuri. „Felicia” rămâne fidelă caracterului fondatorului, de a implementa şi a aduce pe piaţă noi politici şi strategii de dezvoltare. „Felicia” a fost mereu cu un pas înainte la capitolul noutăţi: prima linie fierbinte farmaceutică, primul sistem de fidelizare prin carduri, prima revistă de sănătate. Cuvântul „Felicia” în traducere din latină înseamnă fericire și reprezintă cel mai bine filozofia brandului. Totodată, Felicia este numele fiicei mai mari a lui Dorian Berdos, născută cu doar câteva luni înainte de lansarea mărcii. Brandul a fost elaborat și lansat odată cu prima farmacie din rețea, devenind astăzi unul dintre cele mai recunoscute și populare branduri autohtone. La ora actuală, „Felicia” reprezintă una dintre cele mai mari reţele de farmacii şi farmamarketuri din Republica Moldova, cu 88 de farmacii în Chişinău şi 23 în cele mai importante oraşe din ţară precum Soroca, Bălți, Orhei, Ialoveni, Călărași, Ungheni, etc., 15 optici cu cabinet medical, inclusiv unul dintre cele mai mari şi dotate centre de optică din ţară, „Felicia Optic Center”. Acum cîțiva ani, „Felicia” şi-a deschis propriile depozite de produse farmaceutice și produse cosmetice, dezvoltând astfel o nouă direcție de activitate și implementând politica sa socială care presupune crearea locurilor noi de muncă. Deschiderea depozitului angro a contribuit la creșterea accesibilității la brandurile cosmetice importate de „Felicia” pentru consumatori. Produse și Distribuitori Astăzi, „Felicia” colaborează cu peste 500 de distribuitori şi companii farmaceutice şi cosmetice, fiind prima companie locală din domeniul farmaceutic care a creat propriile produse cu marca „Felicia” – termometre, seringi, şerveţele umede, trusa mamei şi copilului, minitrusa pentru automobilişti. În Felicia sunt prezente majoritatea brandurile cu renume existente pe piața națională și internațională. Pe lîngă brandurile recunoscute pe piață, Felicia are în portofoliu și branduri exclusive: NOREVA, URIAGE, Planter’s”, „Titania”, „Biolane”, „Blanx” „Bielenda” Beble,

Materneea iar în domeniul opticii cu Cartier, Dior, Gucci, Silhouette”, „Chanel”, „Dolce&Gabbana”, „Tiffany”, „HUGO BOSS”, „Hoya”, şi multe altele. „Felicia” nu s-a oprit la cele realizate, ci s-a dezvoltat cu succes și în alte domenii. Salonul mamei şi copilului din cadrul farmamarketului „Felicia” de pe str. Kiev, 11 îşi are propria sa identitate şi a devenit unul dintre punctele de reper pentru părinţi şi viitoarele mămici, oferind cumpărătorilor o gamă largă de produse de îngrijire a copiilor, jocuri pentru dezvoltare ş. a. Reţeaua de optici „Felicia” este şi ea una distinctivă pe piaţă, iar odată cu deschiderea, în 2011, a unuia dintre cele mai moderne şi mari saloane de optică din Republica Moldova, „Felicia Optic Center”, a crescut valoarea şi poziţionarea companiei pe piaţă. Acest salon a adus un suflu nou și un sprijin relevant pentru persoanele cu probleme de vedere ce se pot bucura de o deservise rapidă și produse de înaltă calitate. Amplasare Sediul central al întreprinderii Felicia se afla pe strada Kiev 11. Din punct de vedere geografic firma este amplasată favorabil deoarece, sectorul este reprezentat de un flux mare de persoane zilnic. Localizarea favorabilă este determinată de satisfacerea preferințelor consumatorilor (tipul de servicii pe care le prestează) și de infrastructură (în apropiere de clienți, trafic pietonal, imagine favorabilă). Zona respectivă cuprinde populație de toate vârstele și nu în ultimul rînd se afla la intersecție iar în apropiere activează diferite întreprinderii ce apeleaza la produsele firmei. Strategia de promovare a companiei constă în dezvoltarea continuă şi prezenţa în teritoriu, deschiderea noilor farmacii mai aproape de clienţi, menţinerea deservirii clienţilor la cel mai înalt nivel şi menţinerea aspectului interior şi exterior al farmaciilor. Produsele și serviciile companiei se promovează inclusiv prin metode clasice – publicitate la radio și TV, în presa scrisă și internet. Revista Felicia Rețeaua de farmacii deja al 4-lea an editează o revistă proprie de sănătate ce-i poartă numele, oferind sfaturi utile de sănătate şi frumuseţe, care se distribuie gratuit în toate farmaciile „Felicia”. Această revistă este un adevărat ghid de sănătate și frumusețe ce încorpozează sfaturi utile, prezentarea noilor produse apărute în catalogul organizației precum și răspunsuri la cele mai frecvente întrebări date de clienții farmacie „Felicia”. Fundația Felicia Pentru a-şi împărtăşi experienţa, dar şi pentru a participa la dezvoltarea socială a ţării şi a comunităţii, în 2012 Compania „Felicia” a inaugurat propria Fundaţie – proiect care în câteva luni de la lansare a reuşit să-şi aducă contribuţia participând, susținând şi inițiind un şir de campanii sociale, studențești, astfel promovând modul de viață sănătos.

Unicitatea farmaciei „Felicia” se remarcă prin poziția pe care o deține pe piața internă deja de 20 de ani. Cu toate că actualmente se confruntă cu o concurență acerbă în ceea ce privește produsele și serviciile cu care operează, „Felicia” reușește totuși să se mențină ca companie de top, să-și continue activitatea fără a renunța la postura de lider pe piață și să-și atingă obiectivele continuînd anumite proiecte, fapt ce îi conferă totodată spațiul necesar de manevră în gîndirea, adoptarea și implimentarea de alte noi strategii. Fiind fidelă ideilor fondatorului de a implementa mereu ceva nou, compania are mai multe avantaje concurențiale față de celelalte companii concurente. Totodată accentul se pune pe detalii care îi conferă întreprinderii un avantaj concurențial menținându-și poziția de lider, acestea poat fi observate în: design, inovare, produse, deservire, calitate, legătura dintre organizație și client, etc. Totodată firma poate avea drept clienți principali orice categorie de persoane, de la cei mai mici până la cei mai în vârstă, indiferent de stare socială, întrucât compania dispune de o gamă variată de produse farmaceutice și cosmetice. Forma organizatorico-juridica După forma organizatorico-juridică „AMOFARM”

este

Societate cu răspundere limitată. Societatea se consideră constituită și dobîndește statutul de personalitate juridică de la data înregistrării de stat potrivit legislației în vigoare. Întreprinderea dispune de conturi bancare, ștampilă cu denumirea sa și imaginea emblemei. Societatea are o structură internă specifică, ce presupune existența unui organ suprem de decizie, un organ executiv și un organ de contro, determinăm: Adunarea generală a asociaților ( Decizi asociatului unic) Administratorul Contabilul șef Societatea „AMOFARM” SRL dispune de 7 firme specifice, fiecare cu denumirea sa , după cum urmează: 1. „AMOFARM” SRL 2. „MIDOFARM” SRL 3. „GRINFARM”SRL 4. „AMOFARM-DIVERSE” SRL 5. „VICASON” SRL 6. „BIRIVOFARM” SRL

7. „ECONORD” SRL Fiecare din aceste firme reprezintă o personalitate juridică care activează conform legislației în vigoare. Firmele dispun de: Angajări, demisii, concedii, contracte, ordine interne. Tipul de activitate Farmacia „AMOFARM” SRL este o firmă de producție și comerț din Republica Moldova, care a fost înregistrată la Camera Înregistrării de Stat la data de 24 aprilie 1997, cu munărul de identitate – 1002600040737. Genul de activitate integral pe care-l desfășoară societatea este activitate farmaceutică. „Avem grijă de sănătatea ta!” – reprezintă motto-ul firme, ceea ce înseamnă că societatea tinde spre o continuă îmbunătățire a nivelului de satisfacție a clienților, oferindu-le produse și servicii de înaltă calitate. Firma este pregătită să ofere ajutor clienților indiferent de ordinul întrebărilor și tot procesul de lucru este organizat după principiul „Sunt întotdeauna pregătit să ofer ajutor” . Societatea are statut de personalitate juridică cu forma de proprietate privată, avînd scopul de bază comerțul farmaceutic. Societatea dispune de patrimoniu propriu și răspunde nelimitat pentru obligațiile sale cu acest patrimoniu. Fondatorul SRL nu răspunde pentru obligaţiile SRL, decît în limita aportului la capitalul social, iar SRL nu răspunde pentru obligaţiile fondatorului, cu excepţiile stabilite de lege sau de actul de constituire. Societatea este în drept de a deschide filiale atît în Republica Moldova cît și în afara acesteia în conformitate cu legislația în vigoare. Actele si normele juridice, ce reglementează activitatea întreprinderii, impactul lor asupra dezvoltării organizației Printre actele și normele jurice ce reglementează activitatea întreprinderii sunt: 1. Legea cu privire la antreprenoriat şi întreprinderi (Nr. 845-XII din 03.01.1992). 2. Legea privind înregistrarea de stat a persoanelor juridice şi a întreprinzătorilor individuali nr. 220-XVI din 19.10.2007 // Monitorul Oficial nr.184-187/711 din 30.11.2007. 3. Legea privind societăţile cu răspundere limitată nr. 135-XVI din 14.06.2007 // Monitorul Oficial nr.127-130/548 din 17.08.2007. 4. Legea contabilităţii nr.113-XVIdin 27.04.2007 // Monitorul Oficial nr.90-93/399 din 29. 06. 2007. 5. Legea privind licenţierea unor genuri de activitate Nr.451-XV din 30.07.2001//Monitorul Oficial 108-109/836, 06.09.2001.

6. Legea cu privire la investiții în activitatea de întreprinzător din 18.03.2004//Monitorul Oficial al Republicii Moldova, nr.64-66/344 din 23.04.2004. 7. Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107-XV din 6 iunie 2002. 8. Legea cu privire la Codul fiscal, nr. 1163-XIII din 24.04.1997Codul// Monitorul Oficial al R.Moldova nr.62/522 din 18.09.1997. Actele și normele juridice expuse mai sus au un impact pozitiv asupra dezvoltării activității normale a societății. În cazul în care întreprinderea va respecta și în continuare aceste legi activitatea firmei va cunoaște stabilitate pe piață și va avea rezultate favorabile. Respectarea normelor și legilor impuse de către organele de stat rămâne o prioritate a întreprinderii „AMOFARM” SRL în vederea asigurării și menținerii unei poziții favorabile pe piața internă. O bază juridică puternică reprezintă cheia de succes spre o afacere de lungă durată cu posibilitate de dezvoltare, oportunități și performanțe înalte accentuând libertatea de manevră pe care o poate avea organizația în orice tip de strategie adoptată ulterior. Simbolul Un element de bază prin care se diferențiază o companie de alta îl reprezintă simbolul. În cadrul „AMOFARM” SRL simbolul desemnează o primă unitate ce definește totalmente cultura organizatorică. De subliniat faptul că denumirea „Felicia” este de fapt un nume de brand care activează ca un holding avînd 7 firme care-și păstrază identitatea, precum: Amofarm, Midofarm, Grinfarm, Birivofarm, Amofarm-diverse, Econord, Vicason. Brandul Felicia a fost lansat odată cu prima farmacie încă din 1997 care a intrat în istoria țării fiind primul model din capitală a conceptului modern de comercializare a medicamentelor. Astfel denumirea Felicia a devenit un simbol al companiei recunoscut în întreaga țară. Cuvîntul Felicia din latină înseamnă fericire, voie bună, ceea ce definește cel mai bine misiunea și filosofia brandului. De asemenea Felicia este și numele fiicei mai mari a lui Dorian Berdos, născută cu doar câteva luni înainte de lansarea mărcii. Dacă este să vorbim despre semnificația și menirea acestei mărci, putem începe de la felul cum sunt amplasate literele, astfel avînd o înclinație spre dreapta denotă vizual prietenie, cordialitate și dragoste față de clienți, angajați, parteneri și a tuturor celor care calcă pragul companie. Faptul că literele sunt scrise apăsat și cu o oarecare presiune redă angajare, dăruire, devotament și o abordare serioasă față de activitatea pe care o desfățoară avînd responsabilitate față de clienți, angajați, parteneri, furnizori, etc. Brandul Felicia redă cel mai bine profesionalismul, prestigiul și grandoarea membrilor organizației care știu să ofere tot ce-i mai bun pentru clienții săi.

Culoarea torcoaz este caracteristică acestui brand, subliniind cel mai bine genul de activitatea practicat de întreprindere îmbinând sofisticalitatea, luxulul și profesionalismul. De regulă, culoarea turcoaz este o nuanță dintre albastru și verde ce este asociată cu sănătatea, liniștea, vindecarea, înțelegerea și finețea. Astfel putem spune că turcoaz a devenit o culoare a succesul, a puterii, a fermității ce individualizează capacitatea companiei de a se afirma și a se menține pe piață ca una dintre cele mai bune farmacii din țară. Pentru a întări spritul de echipă și pentru ai face pe angajați mîndri de compania în care activează, cuvîntul Felicia este purtat ca o emblemă pe uniforma farmaciștilor și consultanților accentuând statutul de membru al rețelei de farmacii „Felicia” și promovând cultura organizațională ca parte componentă a unei companii de succes. Stilul Vestimentar Totodată, în cadrul companiei se impune un anumit stil vestimentar care se respectă în mod obligatoriu conform regulamentului și politicilor interne ale „AMOFARM” SRL. Astfel există cîteva reguli cu privire la stilul vestimentar pe care angajații sunt obligați să-l respecte pentru a garanta o desfășurarea a activității companiei cît mai bună.