STP Baemin [PDF]

Zitiervorschau

1.1.1.1. Phân khúc thị trường Phân khúc theo khu vực địa lí - BAEMIN phân phối rộng khắp các quận huyện của Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, thị tường chính mì BAEMIN nhắm đến là các quận trung tâm của thành phố vì đây là thị trường hấp dẫn, mật độ dân số cao, thu nhập trung bình cao. Ngoài ra,TP lớn thì chất lượng công việc khiến nhu cầu sử dụng giao hàng nhanh ngày càng phổ biến => khả năng sinh lời cao. Sau thời gian ngắn, BAEMIN đã có hàng chục ngàn đối tác tài xế và bao phủ 100% TP.HCM và Hà Nội. Hiện BAEMIN có thể tiếp nhận và xử lý 30.000-40.000 đơn hàng trong các khung giờ cao điểm; còn trong mỗi ngày cao điểm, con số này là khoảng 200.000 đơn hàng – tương đương với khả năng xử lý của các doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành. Phân khúc theo yếu tố nhân khẩu học - Quy mô dân số: khoảng 97,72 triệu (2019) - GDP bình quân đầu người: 3000 USD/năm (2019) - Độ tuổi: tất cả những khách hàng có nhu cầu sử dụng BAEMIN. Tuy nhiên khách hàng mà BAEMIN hướng tới đặc biệt là nhóm khách hàng gen Z – những người sinh từ 1995 đến 2005 – là một cộng đồng quyền lực và đầy tiềm năng của thị trường giao đồ ăn… Độ tuổi học sinh, sinh viên có lối sống tự do, năng động, nhu cầu về bữa ăn đa dạng, tích cực, có khả năng chạy theo và nắm bắt xu thế nhanh, không ngại thử cái mới, những bữa ăn nhanh và tiết kiệm chi phí cũng là lựa chọn hoàn hảo. Tập hợp những người sử dụng phần lớn thời gian cho công việc, cường độ làm việc cao, nhu cầu về bữa ăn không cầu kì phức tạp và cần tiết kiệm thời gian. - Nghề nghiệp: khách hàng mục tiêu BAEMIN hướng tới chủ yếu là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân… - Thu nhập: + Phân khúc chủ yếu mà doanh nghiệp nhắm đến là những người có thu nhập trung bình từ khoảng 2.000.000vnđ đến 5.000.000vnđ. Phân khúc theo đặc điểm tâm lý - Thị hiếu, trào lưu: Việt Nam là một trong những nước đang phát triển, vì vậy nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh cũng đóng một vai trò khá quan trọng trong cơ cấu ngành dịch vụ, và sẽ còn hơn nữa trong nhiều năm tới khi đời sống người dân được cải thiện hơn. BAEMIN nhắm tới nhu cầu thị hiếu và lối sống, phong cách của giới trẻ và dân văn phòng cũng là hướng đi khôn ngoan và có trọng điểm. BAEMIN xây dựng hình ảnh là một chuyên gia ẩm thực của giới trẻ, hiểu tâm lý và gu ăn uống của giới trẻ, đặc biệt là nhóm khách hàng gen Z - Phong cách sống: Nhịp sống hối hả, phong cách sống hiện đại,… Vì vậy người tiêu dùng sẽ thích sử dụng các dịch vụ giao hàng để tiết kiệm thời gian cũng như chi phí. Phân khúc theo hành vi người tiêu dùng - Lí do chọn dịch vụ: thường xuyên phục vụ bữa ăn, tiết kiệm thời gian.  - Yếu tố sản phẩm: tiện ích, chi phí hợp lí, nhanh chóng, có mặt hầu hết ở các quận huyện ở thành phố, quảng cáo nhiều trên tivi, đường phố,...

- Yếu tố văn hóa: Văn hóa người Việt Nam gắn liền với những món bún, phở,... hay còn gọi là các món ăn sợi. - Hoàn cảnh kinh tế: Thu nhập không đồng đều, có nhiều người còn rất nghèo => cần ưng dụng rẻ và khuyến mãi nhiều để tiết kiệm chi phí sinh hoạt. - Nghề nghiệp: Có những nghề nghiệp đòi hỏi phải làm việc ở cường độ cao không có nhiều thời gian để nấu ăn hay đi quán => cần một dịch vụ để phục vụ nhanh chóng về bữa ăn nhằm quản lí được lịch trình làm việc. - Lợi ích khách hàng tìm kiếm: +Chi phí giao hàng rẻ, giao hàng đúng nơi.

+ Tiết kiệm được thời gian nấu nướng. + Thoả mãn được nhu cầu cần thiết của bản thân. - Cách thức sử dụng: + Tải ứng dụng thông minh qua App Store, CH Play.... + Đặt hàng trên mạng (trực tuyến).

1.1.1.2. Thị trường mục tiêu - Xác định thị trường mục tiêu hướng tới là giới trẻ và công nhân, những người bận rộn. Các thành phố lớn trên toàn quốc là những thị trường đầy tiềm năng của doanh nghiệp. Đều là nơi lượng người tải ứng dụng lớn, phân bố rộng rãi ở mọi nơi, thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc phục vụ khách hàng. Tóm lại, BAEMIN đã đặt mục tiêu phân phối ở tất cả các thành phố lớn và đặc biệt đối với thị trường Việt Nam thì tập tập trung vào tầng lớp đa dân số là tầng lớp bình dân.

1.1.1.3. Định vị sản phẩm  Phân tích tình hình định vị của Baemin - Định vị thị trường là phần mà BAEMIN làm tốt nhất. Chiến lược định vị này rất thành công vì khi nghĩ đến BAEMIN người ta nghĩ ngay đến dịch vụ giao hàng nhanh, lẹ của nó với sứ mệnh:” Giúp mọi người ăn ngon mọi lúc mọi nơi”, khi nào bạn cần sẽ “ có Baemin giao ngay” với tốc độ nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo sự an toàn của tài xế và chất lượng món ăn đỉnh cao “ Baemin, nóng giòn đây” làm hài lòng khách hàng khó tính nhất. - Lợi thế cạnh tranh: + Khác biệt sản phẩm: chất lượng, đa dạng, lựa chọn nhiều món ăn cập nhật món mới liên tục,... + Khác biệt về dịch vụ: sử dụng nhanh chóng, đáng tin cậy, nhiều khuyến mãi, thân thiện... + Khác biệt về hình ảnh: màu sắc, các sự kiện, hoạt động từ thiện,...