SageX3 V12 LCPV2 SessionsPartenaires FR [PDF]

Zitiervorschau

New Lifecycle Policy Support & services continus Sage X3 version 12 6 Juillet 2020

© 2020 The Sage Group plc or its licensors. All rights reserved.

New Lifecycle Policy | Introduction LCP V2 2020

LCP V1 Sage X3/HR/Géode

Sage X3 Sage Warehousing Version 12

V6, V7, PU8, PU9, V11

2018

2015

ESP

Rappel calendrier LCP V1 de Sage X3 (hors HR & Géode)

Sage X3/HR/Géode V5, V140

7/6/2020

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Toujours plus de valeur pour nos clients Focus sur les microservices CONFORMITÉ GLOBALE

Favoriser les services additionnels à valeur ajoutée Mettre à disposition des offres cloud flexibles Une nouvelle plateforme technologique pour nos clients

GESTION DE PROJETS

AMÉLIORATION UX

INTÉGRATIONS & INNOVATIONS

SERVICES CLOUD ET OUTILS

Faire grandir l'écosystème Sage EVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES

Process complets incluant le core-produit + Nouveaux ISVs + Extensions de l'écosystème

Approche "Cloud First"

Releases fonctionnelles trimestrielles

New Lifecycle Policy | Les principes essentiels • • • •

Suppression des notions de version majeure ou mineure Maintien des typologies d’anomalie : bloquante, majeure, mineure et faille de sécurité Prise en compte du contexte « business critical » 3 types de livrables : Update Trimestriel, Service Pack, HotFix

0 - Faille de sécurité

Faille de sécurité (Virus, logiciels malveillants ou autres attaques malveillantes)

1 - Bloquant

2 – Majeur

3 - Mineur

Anomalie entraînant le blocage du processus métier d'un client

Anomalie entraînant une gêne dans une partie d’un processus métier du client, ou qui retarde ou entrave le processus métier.

Anomalie qui n’est ni bloquante ni majeure.

Les utilisateurs ne peuvent pas effectuer une partie ou la totalité du processus de gestion en utilisant Sage X3 et il n'y a pas de solution de contournement satisfaisante

Demande ou question nécessitant une réponse rapide (avantvente critique, installation critique...)

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Remarque sur l’ergonomie

New Lifecycle Policy | Les principes essentiels • • • •

Suppression des notions de version majeure ou mineure Maintien des typologies d’anomalie : bloquante, majeure, mineure et faille de sécurité Prise en compte du contexte « business critical » 3 types de livrables : Update Trimestriel, Service Pack, HotFix

Update Trimestrielle

Livraison

Contenus

Remarques sur le livrable

Service Pack

• • • • • • •

En cas de nécessité

Nouvelles fonctionnalités et améliorations Evolution, changement de plateforme Mise à jour composants techniques Conformité légale et réglementaire Corrections d’anomalies Evolution interfaces utilisateurs Pré-paramétrage configuration Faible adhérence des passages d’update Bénéfice du « cumulative patching »

• Conformité légale et réglementaire (sur les législations « core » de Sage X3 • Nouvelles fonctionnalités & améliorations • Correction d’anomalies Faible adhérence des passages de SP Un SP est associé à un Update précis Systématiquement intégré à l’Update suivant

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HotFix En cas de nécessité

• Correction d’anomalies bloquantes ou de faille de sécurité

Faible adhérence des passages de HF Approbation par le support « Level 3 » de Sage X3 Systématiquement intégré à l’Update suivant

New Lifecycle Policy | Version 12 vs Version 11

Sage X3 Version 12

2020 R1

2020 R2

2020 R3

Sage X3 Version 11

11.0.15

11.0.16

11.0.17

Sage X3

Conformité légale

Composant technique

Mise à jour de sécurité

Correction anomalie

Préparamétrage

2020 R4

11.0.18

Nouveauté amélioration

Interface utilisateur

Cumulative patching

Version 12 Version 11 Version 9

7/6/2020 © 2020 The Sage Group plc or its licensors. All rights reserved.

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New Lifecycle Policy | Les principes essentiels Dernier Update Trimestriel

Stade 1 En appliquant le dernier Update de Sage X3, le client : • accède aux nouveautés fonctionnelles & techniques, évolutions légales et réglementaires et corrections d’anomalies déjà réalisées. •

bénéficie, avant la sortie de l’Update suivant, de tout Service Pack livré par Sage pour assurer la conformité légale et réglementaire de l’update courant, et la correction éventuelle d’anomalies (bloquante, majeure, mineure ou faille de sécurité) ou de Hotfixes

Stade 2

Mise à disposition de Hotfixes pour correction d’anomalie bloquante ou faille de sécurité

Mise à disposition de Hotfixes pour correction d’anomalie faille de sécurité

Services d’Assistance GA + 3 mois

GA : Sortie Commerciale

Législations « Sage X3 » : Autriche, Australie, Belgique, Brésil, Canada, France, Allemagne, Etats-Unis, Pologne, Portugal, Afrique du Sud, Espagne, Suisse, Royaume-Uni. 7/6/2020

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GA + 9 mois

GA + 15 mois

Cas « Business Critical » : prise en compte d’un contexte métier spécifique 7

New Lifecycle Policy | Les principes essentiels Dernier Update Trimestriel

Stade 1

Nouveautés fonctionnelles & technologiques, Conformité légale, Corrections d’anomalies. Livraison possible de SP & HF

Livraison possible de Hot Fixes pour anomalies bloquantes & faille de sécurité

Stade 2 Livraison possible de Hot Fixes pour anomalies faille de sécurité

Services d’Assistance GA : Sortie Commerciale

GA + 3 mois

GA + 9 mois

GA + 15 mois

Services d’assistance • • • • •

7/6/2020

Accès Sage Web Assistance 24/7 Accès à la base de connaissances Accès à la bibliothèque d’articles rédigés par nos experts logiciels et métier, « Trucs & astuces », FAQ Accès à la plateforme communautaire et participative Sage City Accès à l’ensemble des Updates trimestriels suivants et éventuels SP et HF

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New Lifecycle Policy | Les principes essentiels

Dernier Update

2021 R2 3 mois

Service Packs & Hot Fixes.

Stade 1

Hot fixes – Bloquante & Faille de sécurité

Stade 2

Hot fixes – Faille de sécurité

2021 R1 3 mois 2020 R4 3 mois

2020 R3 3 mois 2020 R2 3 mois

6 mois

6 mois

6 mois

6 mois 6 mois

6 mois 6 mois

6 mois

6 mois

6 mois

2020 R1

3 mois

6 mois

6 mois

2019 R5 3 mois

6 mois

6 mois

2019 R4 3 mois

6 mois

6 mois

2019 R3 3 mois

Mai 2019

6 mois

Aout 2019

Nov. 2019

6 mois

Fev. 2020

Mai 2020

Aout 2020

Nov. 2020

Fev. 2021

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Mai 2021

Aout 2021

Nov. 2021

Fev. 2022

New Lifecycle Policy | Les principes essentiels Dernier Update Stade 1 Stade 2

Service Packs & Hot Fixes. Hot fixes – Bloquante & Faille de sécurité Hot fixes – Faille de sécurité

Cumulative patching 2020 R2 3 mois

6 mois

6 mois

2020 R1 3 mois

6 mois

6 mois

2019 R5 3 mois

6 mois

6 mois

2019 R4

3 mois

6 mois

6 mois

2019 R3 3 mois

Mai 2019

6 mois

Aout 2019

Nov. 2019

6 mois

Fev. 2020

Mai 2020

Aout 2020

Nov. 2020

Fev. 2021

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Mai 2021

Aout 2021

Nov. 2021

Fev. 2022

New Lifecycle Policy | Cas d’une anomalie bloquante Juin Anomalie bloquante avérée et corrigée via un HF

HF

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New Lifecycle Policy | Cas d’une évolution légale Cas #2 Evolution légale annoncée en mai 2020 et application Septembre 2020

Juillet

Cas #1 Evolution légale annoncée en mai 2020 et application 30 juillet 2020

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New Lifecycle Policy | Update plus simple, plus rapide, plus sûr … Cumulative Patching

• Objectif : Processus unique de mise à jour • L’application d’un update trimestriel permet de bénéficier de tous les contenus livrés auparavant • Update des dossiers en parallèle (au lieu de séquentiel par le passé) • Applicable dès 2019 R4

Bénéfice : Réduction des temps de mise à jour

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New Lifecycle Policy | Update plus simple, plus rapide, plus sûr … Cumulative Patching … exemple de métriques

Exemple de métrique* de passage des updates

Application Update (hrs)

Technical Components (hrs)

2019 R4 **

2019 R5 **

2020 R1 **

2020 R2 ***

2

4.5

5

4.8

4.8

Configuration 1 • Infra : 3 Syracuse servers / MongoDB cluster (3 instances) / 6 Runtimes • Folders X3 : SEED & 12 Folders

Amélioration continue du temps de passage

Configuration 2 • Infra : 1 Syracuse servers / MongoDB / 1 Runtimes • Folders X3 : SEED & 2 Folders

1

3.7

2.5

1.3

1.4

* Exemples de métriques réalisés sur des environnements Sage et ne pouvant en aucun cas être considérés comme un engagement de Sage

7/6/2020

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New LCP | Update plus simple, plus rapide, plus sûr … Module Automated Test Platform - ATP Conçu pour simplifier le passage des updates trimestriels de Sage X3 et réduire le temps consacré à des tests manuels. Il permet de gérer des scénarios de tests, est évolutif et extensible pour répondre aux besoins des entreprises en constante évolution.

Challenges à relever

Bénéfices

GTM

Janv. 2021

Tests manuels sur les paramétrages, la configuration et les spécifiques • Consommateur de temps • Travail dense • Source d’erreur

Amélioration de la qualité des tests et automatisation • Paramétrage d’un core model • Nombre important de scénarios • Gestion des updates • Personnalisations & spécifiques

Difficulté à suivre le nouveau rythme des updates trimestriels notamment en raison du temps nécessaire à la recette

Simplification du respect de la cadence trimestrielle • Adopter plus facilement les nouveaux updates • Permettre aux clients de gérer les updates trimestriels avec davantage de confiance • Faciliter les tests pour de nouvelles configurations

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Tarifs BP & Clients

New Lifecycle Policy | Aspects contractuels Nouvelle lifecycle policy = nouvelle version de contrat de maintenance ! Dans quels cas utiliser ces nouvelles conditions ? Pour tous les dossiers Sage X3 version 12 et Sage Géode version 12 :

• Pour tout nouveau client on-prem, souscription ou SaaS (ST/MT) • Pour tout projet de migration quelque soit la version initiale (V140 à V11) • Pour tout client déjà équipé de la version 12 et qui basculerait en SaaS (ST/MT)

7/6/2020

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A noter Sage transmet à l’ensemble de ses partenaires Sage X3 les dispositions minimales de maintenance à répliquer dans les contrats

Et quid des clients déjà en version12 ? 16

Thank you