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New Lifecycle Policy Support & services continus Sage X3 version 12 6 Juillet 2020
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New Lifecycle Policy | Introduction LCP V2 2020
LCP V1 Sage X3/HR/Géode
Sage X3 Sage Warehousing Version 12
V6, V7, PU8, PU9, V11
2018
2015
ESP
Rappel calendrier LCP V1 de Sage X3 (hors HR & Géode)
Sage X3/HR/Géode V5, V140
7/6/2020
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Toujours plus de valeur pour nos clients Focus sur les microservices CONFORMITÉ GLOBALE
Favoriser les services additionnels à valeur ajoutée Mettre à disposition des offres cloud flexibles Une nouvelle plateforme technologique pour nos clients
GESTION DE PROJETS
AMÉLIORATION UX
INTÉGRATIONS & INNOVATIONS
SERVICES CLOUD ET OUTILS
Faire grandir l'écosystème Sage EVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES
Process complets incluant le core-produit + Nouveaux ISVs + Extensions de l'écosystème
Approche "Cloud First"
Releases fonctionnelles trimestrielles
New Lifecycle Policy | Les principes essentiels • • • •
Suppression des notions de version majeure ou mineure Maintien des typologies d’anomalie : bloquante, majeure, mineure et faille de sécurité Prise en compte du contexte « business critical » 3 types de livrables : Update Trimestriel, Service Pack, HotFix
0 - Faille de sécurité
Faille de sécurité (Virus, logiciels malveillants ou autres attaques malveillantes)
1 - Bloquant
2 – Majeur
3 - Mineur
Anomalie entraînant le blocage du processus métier d'un client
Anomalie entraînant une gêne dans une partie d’un processus métier du client, ou qui retarde ou entrave le processus métier.
Anomalie qui n’est ni bloquante ni majeure.
Les utilisateurs ne peuvent pas effectuer une partie ou la totalité du processus de gestion en utilisant Sage X3 et il n'y a pas de solution de contournement satisfaisante
Demande ou question nécessitant une réponse rapide (avantvente critique, installation critique...)
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Remarque sur l’ergonomie
New Lifecycle Policy | Les principes essentiels • • • •
Suppression des notions de version majeure ou mineure Maintien des typologies d’anomalie : bloquante, majeure, mineure et faille de sécurité Prise en compte du contexte « business critical » 3 types de livrables : Update Trimestriel, Service Pack, HotFix
Update Trimestrielle
Livraison
Contenus
Remarques sur le livrable
Service Pack
• • • • • • •
En cas de nécessité
Nouvelles fonctionnalités et améliorations Evolution, changement de plateforme Mise à jour composants techniques Conformité légale et réglementaire Corrections d’anomalies Evolution interfaces utilisateurs Pré-paramétrage configuration Faible adhérence des passages d’update Bénéfice du « cumulative patching »
• Conformité légale et réglementaire (sur les législations « core » de Sage X3 • Nouvelles fonctionnalités & améliorations • Correction d’anomalies Faible adhérence des passages de SP Un SP est associé à un Update précis Systématiquement intégré à l’Update suivant
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HotFix En cas de nécessité
• Correction d’anomalies bloquantes ou de faille de sécurité
Faible adhérence des passages de HF Approbation par le support « Level 3 » de Sage X3 Systématiquement intégré à l’Update suivant
New Lifecycle Policy | Version 12 vs Version 11
Sage X3 Version 12
2020 R1
2020 R2
2020 R3
Sage X3 Version 11
11.0.15
11.0.16
11.0.17
Sage X3
Conformité légale
Composant technique
Mise à jour de sécurité
Correction anomalie
Préparamétrage
2020 R4
11.0.18
Nouveauté amélioration
Interface utilisateur
Cumulative patching
Version 12 Version 11 Version 9
7/6/2020 © 2020 The Sage Group plc or its licensors. All rights reserved.
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New Lifecycle Policy | Les principes essentiels Dernier Update Trimestriel
Stade 1 En appliquant le dernier Update de Sage X3, le client : • accède aux nouveautés fonctionnelles & techniques, évolutions légales et réglementaires et corrections d’anomalies déjà réalisées. •
bénéficie, avant la sortie de l’Update suivant, de tout Service Pack livré par Sage pour assurer la conformité légale et réglementaire de l’update courant, et la correction éventuelle d’anomalies (bloquante, majeure, mineure ou faille de sécurité) ou de Hotfixes
Stade 2
Mise à disposition de Hotfixes pour correction d’anomalie bloquante ou faille de sécurité
Mise à disposition de Hotfixes pour correction d’anomalie faille de sécurité
Services d’Assistance GA + 3 mois
GA : Sortie Commerciale
Législations « Sage X3 » : Autriche, Australie, Belgique, Brésil, Canada, France, Allemagne, Etats-Unis, Pologne, Portugal, Afrique du Sud, Espagne, Suisse, Royaume-Uni. 7/6/2020
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GA + 9 mois
GA + 15 mois
Cas « Business Critical » : prise en compte d’un contexte métier spécifique 7
New Lifecycle Policy | Les principes essentiels Dernier Update Trimestriel
Stade 1
Nouveautés fonctionnelles & technologiques, Conformité légale, Corrections d’anomalies. Livraison possible de SP & HF
Livraison possible de Hot Fixes pour anomalies bloquantes & faille de sécurité
Stade 2 Livraison possible de Hot Fixes pour anomalies faille de sécurité
Services d’Assistance GA : Sortie Commerciale
GA + 3 mois
GA + 9 mois
GA + 15 mois
Services d’assistance • • • • •
7/6/2020
Accès Sage Web Assistance 24/7 Accès à la base de connaissances Accès à la bibliothèque d’articles rédigés par nos experts logiciels et métier, « Trucs & astuces », FAQ Accès à la plateforme communautaire et participative Sage City Accès à l’ensemble des Updates trimestriels suivants et éventuels SP et HF
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New Lifecycle Policy | Les principes essentiels
Dernier Update
2021 R2 3 mois
Service Packs & Hot Fixes.
Stade 1
Hot fixes – Bloquante & Faille de sécurité
Stade 2
Hot fixes – Faille de sécurité
2021 R1 3 mois 2020 R4 3 mois
2020 R3 3 mois 2020 R2 3 mois
6 mois
6 mois
6 mois
6 mois 6 mois
6 mois 6 mois
6 mois
6 mois
6 mois
2020 R1
3 mois
6 mois
6 mois
2019 R5 3 mois
6 mois
6 mois
2019 R4 3 mois
6 mois
6 mois
2019 R3 3 mois
Mai 2019
6 mois
Aout 2019
Nov. 2019
6 mois
Fev. 2020
Mai 2020
Aout 2020
Nov. 2020
Fev. 2021
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Mai 2021
Aout 2021
Nov. 2021
Fev. 2022
New Lifecycle Policy | Les principes essentiels Dernier Update Stade 1 Stade 2
Service Packs & Hot Fixes. Hot fixes – Bloquante & Faille de sécurité Hot fixes – Faille de sécurité
Cumulative patching 2020 R2 3 mois
6 mois
6 mois
2020 R1 3 mois
6 mois
6 mois
2019 R5 3 mois
6 mois
6 mois
2019 R4
3 mois
6 mois
6 mois
2019 R3 3 mois
Mai 2019
6 mois
Aout 2019
Nov. 2019
6 mois
Fev. 2020
Mai 2020
Aout 2020
Nov. 2020
Fev. 2021
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Mai 2021
Aout 2021
Nov. 2021
Fev. 2022
New Lifecycle Policy | Cas d’une anomalie bloquante Juin Anomalie bloquante avérée et corrigée via un HF
HF
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New Lifecycle Policy | Cas d’une évolution légale Cas #2 Evolution légale annoncée en mai 2020 et application Septembre 2020
Juillet
Cas #1 Evolution légale annoncée en mai 2020 et application 30 juillet 2020
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New Lifecycle Policy | Update plus simple, plus rapide, plus sûr … Cumulative Patching
• Objectif : Processus unique de mise à jour • L’application d’un update trimestriel permet de bénéficier de tous les contenus livrés auparavant • Update des dossiers en parallèle (au lieu de séquentiel par le passé) • Applicable dès 2019 R4
Bénéfice : Réduction des temps de mise à jour
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New Lifecycle Policy | Update plus simple, plus rapide, plus sûr … Cumulative Patching … exemple de métriques
Exemple de métrique* de passage des updates
Application Update (hrs)
Technical Components (hrs)
2019 R4 **
2019 R5 **
2020 R1 **
2020 R2 ***
2
4.5
5
4.8
4.8
Configuration 1 • Infra : 3 Syracuse servers / MongoDB cluster (3 instances) / 6 Runtimes • Folders X3 : SEED & 12 Folders
Amélioration continue du temps de passage
Configuration 2 • Infra : 1 Syracuse servers / MongoDB / 1 Runtimes • Folders X3 : SEED & 2 Folders
1
3.7
2.5
1.3
1.4
* Exemples de métriques réalisés sur des environnements Sage et ne pouvant en aucun cas être considérés comme un engagement de Sage
7/6/2020
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New LCP | Update plus simple, plus rapide, plus sûr … Module Automated Test Platform - ATP Conçu pour simplifier le passage des updates trimestriels de Sage X3 et réduire le temps consacré à des tests manuels. Il permet de gérer des scénarios de tests, est évolutif et extensible pour répondre aux besoins des entreprises en constante évolution.
Challenges à relever
Bénéfices
GTM
Janv. 2021
Tests manuels sur les paramétrages, la configuration et les spécifiques • Consommateur de temps • Travail dense • Source d’erreur
Amélioration de la qualité des tests et automatisation • Paramétrage d’un core model • Nombre important de scénarios • Gestion des updates • Personnalisations & spécifiques
Difficulté à suivre le nouveau rythme des updates trimestriels notamment en raison du temps nécessaire à la recette
Simplification du respect de la cadence trimestrielle • Adopter plus facilement les nouveaux updates • Permettre aux clients de gérer les updates trimestriels avec davantage de confiance • Faciliter les tests pour de nouvelles configurations
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Tarifs BP & Clients
New Lifecycle Policy | Aspects contractuels Nouvelle lifecycle policy = nouvelle version de contrat de maintenance ! Dans quels cas utiliser ces nouvelles conditions ? Pour tous les dossiers Sage X3 version 12 et Sage Géode version 12 :
• Pour tout nouveau client on-prem, souscription ou SaaS (ST/MT) • Pour tout projet de migration quelque soit la version initiale (V140 à V11) • Pour tout client déjà équipé de la version 12 et qui basculerait en SaaS (ST/MT)
7/6/2020
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A noter Sage transmet à l’ensemble de ses partenaires Sage X3 les dispositions minimales de maintenance à répliquer dans les contrats
Et quid des clients déjà en version12 ? 16
Thank you