Responsabilitate Sociala Starbucks [PDF]

Zitiervorschau

UNIVERSITATEA BABEȘ – BOLYAI FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE ȘI GESIUNEA AFACERILOR

REFERAT: Responsabilita tea socială DISCIPLINA: Corporații multinaționale PROFESOR: Rus Adina NUME ȘI PRENUME: Maniță Paula Maria, an II, EAI 2 Marincaș Ioana Andreea, an II, EAI 2 Nemeș Camelia Raluca, an II, EAI 3

26.04.2016 1

STUDIU DE CAZ: STARBUCK DATE GENERALE Responsabilitatea socială corporativă reprezintă ansamblul acțiunilor, principiilor și practicilor prin care o companie se implică într-o societate, cu scopul de a asigura un impact pozitiv asupra activității sale și de a contribui la dezvoltarea acelei societăți. Un termen soficticat, folosit frecvent în limbajul strategiilor de business, responsabilitatea socială corporativă este mai mult decât un instrument în lumea afacerilor. Este cel mai apropiat lucru de un cod de etică sau chiar ideologie, într-un domeniu în care se presupune că profitul este obiectivul final. Mai mult decât atât, responsabilitatea socială corporativă este visul libertarian al societății în care companiile asigură bunăstarea cetățenilor cu un suport minimal sau chiar inexistent din partea statului. Vom lua în calcul trei componente ale statului de drept:   

Statul, prin toate mecanismele și instituțiile sale; Companiile private care acționează în sistemul economic în virtutea legilor și regulilor în vigoare, stabilite de către stat; Societatea, în ansamblul ei (inclusiv organizațiile societății civile)

Privite în acest mod, se poate vede clar că responsabilitatea socială corporativă este, în fapt, interacțiunea dintre mediu privat și societate. Chiar dacă statul asigură cadrul general, companiile sunt încurajate să facă, în mod voluntar, mai mult decât prevede cadrul legal, pentru a îndeplini obiectivele sociale și de mediu în activitatea lor cotidiană, în diverse domenii. Cu accent pe încurajare, și nu pe obligație, companiile sunt cele care decid bugetele pentru acțiunile lor de responsabilitate socială, adoptă strategii în acest sens și își comunică rezultatele. Responsabilitatea socială nu poate lua locul statului social, din cel puțin trei motive: 



Numărul populației, raportat la capacitatea unei companii de a-și pune la dispoziție resursele în slujba lor. Cu excepția unor companii gigant, orice altă companie ar fi sufocată de povara întreținerii, poate chiar și minimale, a unei părți din societate. Personalul specializat: statul are instituții de pregătire a personalului, investește timp și resurse în pregătirea oamenilor săi. Chiar dacă o companie ar putea să sprijine un ONG în realizarea unor obiective, ar întâmpina probleme în chestiunea bugetelor și a faptului existențial că o companie trebuie să obțină și profit. 2



Alocarea discreționară a resurselor: chiar dacă ne putem imagina un stat în caree societatea plătește impozitele unei companii, un mecanism prin care aceste companii să se supună controlului bugetar, așa cum o face guvernul cu parlamentul unei țări ține de utopie.

Din fericire, responsabilitatea socială corporativă funcționează altfel. Pentru a ghida companiile în implementarea responsabilității sociale, Uniunea Europeană a elaborat o serie de principii. Acestea vizează dimensiuni ale relației dintre companie și comunitate: 



Dimensiunea internă: în relația directă cu angajații, companiile au responsabilitatea să:  Asigure îmbunătățirea calității vieții angajaților, la locul de muncă și în afara acestuia;  Asigure un mediu de muncă sigur și sănătos;  Abordeze în mod responsabil restructurările în caz de criză, ținând cont de interesele tuturor părților implicate;  Minimizeze impactul activităților pe care le desfășoară asupra mediului și a resurselor naturale. Dimensiunea externă: în relație cu toți stakeholderii lor, o companie trebuie să:  Sprijine dezvoltarea comunităților în care activează;  Sprijine dezvoltarea sistemelor economice locale prin încheierea de parteneriate cu distribuitori autohtoni;  Respecte drepturile omului stipulate în Declarația Universală a Drepturilor Omului, din 1948;  Protejeze și încurajeze protejarea mediului înconjurător la nivel global.

TIPURI DE RESPONSABILITĂȚI SOCIALE CORPORATIVE În funcție de specificul și beneficiile pentru companie, programele de responsabilitate socială corporativă pot fi împărțite în mai multe tipologii:      

Promovarea unei cauze; Marketing legat de o cauză; Marketing social; Acțiuni filantropice; Voluntariat în comunitate; Practici de afaceri responsabile din punct de vedere social.

Domeniile de acțiune pentru programele de responsabilitate socială corporativă sunt:     

Educația; Sănătatea; Categoriile sociale defavorizate; Mediul; Comunitatea. 3

Privită mult timp drept o donație din partea companiilor cu simț filantropic dezvoltat, responsabilitatea socială corporativă și-a câștigat locul binemeritat de parte integrată a planurilor de afaceri a multor companii din lume, și chiar din România, unele din proiecte devenind recurente, cu complexitate crescută, implicând tot mai multe categorii de public. Responsabilitatea socială corporativă a depășit destul de rapid stadiul de nice to have, devenind un must have pentru o serie de companii, care șiau aliniat tot mai mult inițiativele de această natură, la specificul afacerilor pe care le conduc, și au făcut pași relevanți, atât înspre colaborarea cu ONG-uri, cât și către angajați, sau spre protecția mediului. Astfel, proiectele de responsabilitate socială corporativă au căpătat tot mai mare amploare, câștigându-și credibilitatea de instrumente care pot genera un nivel de implicare a societății în sensul larg – clienți, colaboratori, angajați, public larg, etc. În prezent, imaginea unei corporații, identitatea sa corporativă au devenit de o importanță fundamentală. O organizație trebuie să manifeste transparență și corectitudine; să fabrice produse sau să presteze servicii de calitate nu mai este suficient. Mai mult decât atât, o organizație trebuie să se dovedească un bun cetățean corporativ. Implicarea în comunitate a devenit necesară pentru o companie care dorește să-și asigure nu doar succesul comercial, ci și respectul societății în cadrul căreia operează. Pentru a analiza mai detaliat importanța responsabilității sociale pentru companie în sine, vom prezenta rezultatul unui sondaj de opinie realizat în anul 2000 de către prestigioasa companie Burson–Marsteller în trei dintre cele mai importante piețe europene: Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord, Germania și Franța. Întrebările din acecst sondaj au fost adresate liderilor de opinie, investitorilor, legiuitorilor, reprezentanților mass-media, care au răspuns în modul următor: 





66% dintre liderii de opinie chestionați au fost puternic de acord că implicarea companiilor în comunitate va conta extrem de mult în viitor; 64% dintre liderii de opinie chestionați au fost puternic de acord că reputația unei companii le va afecta deciziile ca legiuitori, factori de decizie, jurnaliști sau investitori 42% dintre liderii de opinie chestionați au fost puternic de acord că responsabilitatea socială corporativă va influența prețul acțiunilor unei companii în viitor.

Studiile de cercetare realizate la nivel internațional de companii precum Future Foundation sau Environics International, au examinat evoluția așteptărilor consumatorilor și puternica legătură dintre încrederea și loialitatea consumatorilor. Sondajul Burson–Marsteller a completat aceste studii investigând atitudinea oamenilor care influențează în mod direct agenda 4

responsabilității sociale corporative și penalizează sau răsplătesc public performanțele companiei în acest domeniu. Concluzia studiului a fost că responsabilitatea socială a corporațiilor nu reprezintă un curent trecător, ci un element legitim și permanent al mediului de afaceri. Implicarea companiilor în comunitate a depășit stadiul de bine făcut, trecând la cel de trebuie făcut, nu doar pentru că reprezintă interesul serios și susținut al consumatorilor, ci și pentru că liderii de opinie au recunoscut că acțiunile lor vor fi influențate de acest curent. Un alt sondaj realizat de către compania MORI în 1999 a evidențiat faptul că 25.000 de adulți, provenind din 23 de țări, care au fost chestionați în legătură cu factorii care au relevanță în formarea părerii lor despre o anumită companie, 56% au răspuns că responsabilitatea companiei primează în fața performanțelor financiare (43%) sau a calității produselor fabricate de respectiva comanie (40%). Responsabilitatea socială a companiei reprezintă, deci, un parteneriat pe termen lung cu comunitatea, având ca scop sprijinirea acesteia în rezolvarea problemelor sale sociale. Președintele Societé Générale de Belgique, Viscount Etienne Davignon afirmă că, responsabilitatea socială nu înseamnă nici acte de caritate, nici exerciții de PR, ci o investiție inteligentă, care aduce beneficii atât companiei, cât și întregii comunități. Beneficiile realizate sunt reprezentate, în primul rând de cei trei R: recunoaștere, reputație, recunoștință. Detaliat, se poate spune că efectele implicării companiei în comunitate ar fi:       

Îmbunătățirea relațiilor cu comunitatea (clienți, furnizori, autorități); Influențarea publicului țintă, liderilor de opinie, presei, etc.; Poziționarea companiei pe o treaptă superioară în societate; O imagine mai bună sau mai multă vizibilitate pentru companie; Fidelizarea consumatorilor față de companie și de produsele sale; Motivarea angajaților; Contribuții semnificative la construirea excelenței în afaceri.

De altfel, conform modelului dezvoltat de European Foundation for Quality Management pentru măsurarea performanțelor de calitate, responsabilitatea socială corporativă are o pondere de 6% din totalul factorilor care predomină excelența în afaceri a unei companii, în timp ce rezultatele financiare reprezintă 15%, iar politica și strategiile 8%. La nivel mondial, responsabilitatea socială corporativă, a devenit deja o parte a afacerilor de zi cu zi. Companiile de renume internațional investesc în acest timp de programe o parte însemnată a cifrei lor de afaceri. Bugetele alocate de organizații pentru dezvoltarea de parteneriate cu comunitatea, ating adesea cote care, la prima vedere, par de-a dreptul amețitoare. Aceste sume reprezintă însă, în viziunea managerilor acestor organizații, o investiție pe termen lung, cu rezultate semnificative pentru afacere. 5

Responsabilitatea socială a corporațiilor este un concept care face referire la datoriile pe care le au corporațiile, și, în speță, multinaționalele, față de părțile implicate în desfășurarea acțiunilor propuse de activitatea lor economică. Responsabilitatea socială a organizațiilor reprezintă un angajament luat față de societate și părțile implicate în ceea cec privește acțiunile din sfera activității economice. Este un angajament al firmei de a contribui la bunul mers al comunității, prin intermediul unor practici direcționare și implicarea resurselor firmei. Responsabilitatea socială corporativă nu implică alte practici care sunt impuse de sistemul legislativ. Indiferent de domeniul de activitate, firmele au o dublă responsabilitate:  

Economică: creșterea profitului, dezvoltarea afacerii, etc.; Socială: produse și servicii de calitate, respectarea mediului înconjurător, crearea unui mediu de lucru sigur, etc.

STUDIU DE CAZ: STARBUCKS Starbucks contribuie pozitiv asupra comunităților din care face parte și asupra mediului înconjurător. Tratează oamenii cu respect și demnitate și servește cea mai bună cafea din lume. În fiecare zi, se aplică principiile fundamentale din cadrul misiunii lor. La Starbucks, responsabilitatea socială corporativă este unul dintre principalele obiective. Vom prezenta, mai jos, exemple ale angajamentelor pe care cei de la Starbucks le-au făcut, pentru a activa într-o manieră responsabilă față de societate.  Angajament către țările de proveniență ale cafelei Starbucks adoptă măsuri importante pentru a ajuta la înmbunătățirea traiului cultivatorilor de cafea și pentru a proteja mediul înconjurător în care aceștia își cultivă recolta. Starbucks a analizat multe problemele pe care cultivatorii le întâmpină, incluzând lipsurile din punct de vedere economic și preocupările asupra mediului înconjurător. Commitment to Origins este modul lor de a ajuta cultivatorii să amelioreze aceste provocări, în același timp menținând arborii de cafea la calitatea necesară, acordând importanță mediului înconjurător și menținând standardele de înaltă calitate a cafelei. Industria cafelei este alcătuită de două piețe foarte diferite: de larg consum și de specialitate. Cafeaua pentru larg consum este comercializată pe o piață cu concurență ridicată. În ultimii câțiva ani, un surplus de cafea, la nivel global, a menținut prețurile la un nivel scăzut. În 2002, aceste prețuri au atins cel mai scăzut nivel din istorie. Prețurile pentru cafeaua de specialitate, care este singurul fel de cafea pe care Starbucks îl cumpără, sunt de cele mai multe ori, mult mai mari decât 6

pentru cafeaua de larg consum. Pentru a face o comparație, în anul fiscal 2012, Starbucks a plătit un preț mediu de 2.45 USD pe kilogramul de cafea de specialitate, față de cafeaua de larg consum, care avea un preț de 0.82 USD pentru 1.05 kilograme. Dar piața cafelelor de specialitate este de aproape 10% din totalul cafelei verzi care se achiziționează la nivel mondial. Cei de la Starbucks sunt devotați plătirii unor prețuri cinstite pentru schimbul cafelei pe care o cumpără. În plus, față de prețurile mai mari pe care le plătesc, ajută cultivatorii să producă boabe de cafea de cea mai bună calitate din lume, într-o manieră durabilă pentru fermele lor și pentru industrie ca întreg. Cultivarea cafelei, ca orice altă afacere, trebuie să fie avantajoasă din punct de vedere economic și să poată fi durabilă pe termen lung. Starbucks consideră că prețurile mai mari pe care le plătește îi ajută pe cultivatori să acopere costurile de producție și să le rămână bani pentru ași întreține familiile. Deși, per ansamblu, impactul achizițiilor pe care le fac poate fi relativ scăzut, ei au făcut pași importanți în promovarea administrării sociale și a mediului înconjurător în țările de proveniență a cafelei. Deoarece succesul lor viitor depinde de aprovizionarea pe termen lung cu cafea de înaltă calitate, Starbucks a inițiat diverse acțiuni de încurajare a durabilității arborilor de cafea, în același timp promovând protejarea mediului înconjurător, prin aplicarea următoarelor reguli: reguli de selectare a furnizorilor de cafea, reguli privind achiziționarea cafelei, accesul la credite, cafea certificată Fair Trade, cafea organică. În ceea ce privește regulile de selectare a furnizorilor de cafea, în noiembrie 2001, Starbucks a introdus un set de reguli fără precedent pentru achiziționarea cafelei cu scopul de a încuraja producția durabilă de cafea de foarte bună calitate. Puse în aplicare cu ajutorul Conservation International prin centrul Environmental Leadership in Business, regulile recompensează cultivatorii și furnizorii care întrunesc criteriile foarte importante de calitate, protecție a mediului înconjurător, sociale și economice, cu stimuli financiari și statutul de furnizor preferat. Furnizorii trebuie să aplice pentru acest program având documente doveditoare ale măsurilor durabile pe care le-au pus în practică. Candidatura trebuie să fie verificată de o terță parte, independentă, și este posibil să fie audiată. Ca rezultate inițiale, Starbucks a primit mai mult de 90 de aplicații la acest program, din partea fnurnizorilor de cafea, care consideră durabilitatea o prioritate. Acești furnizori investesc pentru conservarea resurselor naturale, adoptă tehnologii pe bază de apă curată, îmbunătățesc condițiile sociale și reduc sau elimină folosirea chimicalelor agricole. 7

De asemenea, Starbucks a fost recunoscut în industria cafelei, de organizații nonguvernamentale și de guverne pentru activitatea de pionierat în cadrul acestui program. Ei plănuiesc să îmbunătățească ceea ce au învățat în primul an al acestui program – prin verificări independente, monitorizarea performanțelor și strângerea feedbackului de la cultivatori, inspectori și organizații externe. Pentru achiziționarea cafelei boabe, Starbucks se angajează în mai multe metode de achiziționare, destinate sprijinirii cultivatorilor și asigurării primirii unui preț corect pentru recoltele lor, și contribuie la dezvoltarea industriei durabile a cafelei. Strategiile lor includ:    

Achiziționarea la prețuri loiale; Construirea de relații directe cu cultivatorii de cafea; Semnarea de contracte pe termen lung; Construirea de relații cu organizații precum Conservation International și Fairtrade Labelling Organizations International.

Prin achiziționarea cafelei la prețuri loiale negociate, independente de prețul dominant al pieței pentru cafeaua de larg consum, Starbucks poate oferi stabilitate și previzibilitate cultivatorilor și vânzătorilor de cafea. Ei achiziționează majoritatea boabelor verzi de cafea la prețuri loiale – 74% în anul fiscal 2012. O altă prioritate a lor este stabilirea cât mai multor relații directe cu cultivatorii de cafea și cooperativele pe care ei le cunosc și le apreciază. Achiziționarea direct de la cultivatori, înlesnită de o terță parte, oferă posibilitatea unui venit cât mai mare pentru cultivator. În anul fiscal 2012, 32% din necesarul total de cafea verde a fost achiziționat prin relații directe, la prețuri negociate. Având în vedere climatul economic actual, cultivatorii preferă să știe că vor avea cumpărători pentru recoltele viitoare și venituri pe care să se bazeze. Prin semnarea contractelor pe termen lung cu acești cultivatori, Starbucks este capabil să-și asigure proviziile viitoare de cafea – la prețuri previzibile pentru Starbucks și pentru cultivatori – pentru următorii câțiva ani. De obicei, contractele lor sunt semnate pe tri sau cinci ani. În anul fiscal 2012, 36% din achizițiile de cafea au fost făcute cu contracte pe termen lung. Prin construirea de relații cu organizații precum Conservation International și Faretrade Labelling Organization International, ei achiziționează cafea Cinservation (crescută la umbră) și cafea certificată Fair Trade. Cafeaua certificată Fair Trade este una din modalitățile prin care Starbucks își îndeplinește angajamentul său față de zonele de proveniență a cafelei. Mișcarea Fair Trade se bazează pe aceleași principii ca și standardele lor de achiziționare a cafelei: negocierea unor prețuri loiale, angajarea în relații pe termen lung, comunicarea directă cu producătorii, investirea în proiecte sociale și comunitare, protejarea mediului înconjurător. 8

Standardele lor îi ajută să se asigure că toți cultivatorii de la care achiziționează cafea primesc prețul corect pentru recoltele respective. În sistemul de certificare Fairtrade, importatorii, fabricile de prăjire și vânzătorii cu amănuntul achiziționează cafea de la cultivatorii înregistrați în organizația internațională Fairtrade Labelling, la prețuri garantat avantajoase. Pentru achiziționarea cafelei Faitrade, Starbucks plătește minim 2,77 USD pe kilogramul de cafea verde arabica organică. Pentru toate cafelele sale, Starbucks plătește prețuri premium, care sunt substanțial peste și deasupra prețului dominant al cafelei de consum. În anul fiscal 2012, prețul mediu de tranzacționare a fost 0,88 – 1,11 USD pe kilogram. În aceeași perioadă, Starbucks a plătit un preț mediu controlat de 2,66 USD pe kilogram, excluzând transportul cafelei vrzi achiziționate la prețuri loiale. De la formarea unei alianțe cu TransFair USA în aprilie 2000, Starbucks a achiziționat aproape 900.000 de kilograme de cafea certificată Fairtrade, incluzând 500.000 de kilograme în anul fiscal 2002. Achizițiile lor au crescut progresiv. Starbucks este licențiat să vândă cafea Fairtrae în 17 țări, inclusiv Australia, Austria, Canada, China, Germania, Hong-Kong, Japonia, Korea, Malaezia, Noua Zeelandă, Filipine, Spania, Elveția, Taiwan, Tailanda, Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord și Statele Unite ale Americii. În ceea ce privește lucrul cu cultivatorii Fairtrade, în iulie 2002, Fundația Ford și Oxfarm America au anunțat un proiect pilot în colaborare cu o mare cooperativă Fairtrade din Oaxaca, Mexico. Scopul acestui proiect este creșterea cantității existente de cafea de calitate superioară, cafea certificată Fairtrade și șansa ca cei 16.000 de cultivatori participanți să câștige prețuri premium pentru recoltele lor. Starbucks și Ford Fundation, o organizație filantropică ce acționează pentru reducerea sărăciei și promovează cooperarea internațională, au contribuit cu câte 125.000.000 USD fiecare, în primul an al proiectului pilot. Oxafarm America , o organizație dedicată creării de soluții împotriva foametei, sărăciei și nedreptății sociale în toată lumea, lucrează direct cu fermierii în cooperative pentru îmbunătățirea tehnicilor de control a calității după recoltare. Prin punerea la dispoziția cultivatorilor a modalităților de îmbunătățire a abilităților, și, prin acestea, îmbunătățirea calității cafelei pe care o cultivă, sperăm să oferim majorarea oportunităților de asigurare a traiului fără asistență din exterior și durabilitatea acestuia. În ceea ce privește facilitarea creditelor pentru consumatori, din cauza unei lipse cronice de capital lucrativ, fermele mici de arbori de cafea se 9

confruntă adesea cu lipsa banilor cash în perioada premergătoare recoltei. Drept urmare, acești cultivatori își vând recoltele la prețuri scăzute. Pentru a ajuta la întreruperea acestui ciclu, Starbucks a insituit numeroase inițiative pentru a oferi fermierilor acces la credite avantajoase. De exemplu, în anul fiscal 2012, printr-o garanție a împrumuturilor, Starbucks a pus la dispoziție 500.000 USD prin organizația nonprofit Ecologic Enterprise Venturers și Conservation International. În ceea ce privește cafeaua organică, aceasta este cultivată fără folosirea pesticidelor sintetice, ierbicidelor sau a îngrășămintelor chimice. Aceste modalități de cultivare ajută la menținerea unui mediu înconjurător sănătos și a apei subterane curate. Odată culese, boabele de cafea trebuie să fie procesate în mori și fabrici de prăjire certificate organic pentru a fi vândute sub titulatura de cafea certificată organic. Majoritatea cafelelor pe care ei le cumpără sunt cultivate folosind metode organice, dar nu sunt certificat ca atare. Certificarea oficială necesită acordul cultivatorilor de a se supune unor teste ale solului timp de trei ani și testare anuală după aceea, pentru a garanta faptul că folosesc metode de cultivare acceptate organic. Starbucks a oferit cafea certificată organic începând cu anul 2000, iar în 2002 a achiziționat peste 770.000 de kilograme de cafea certificată organic. Pentru investițiile sociale în țările de proveniență ale cafelei, ca parte integrată a angajamentului față de oameni și locurile în care este cultivată cafeaua, Starbucks a stabilit parteneriate cu organizații internaționale nonprofit care susțin aceleați cauze. De asemenea, susțin proiectele comunitare pentru a îmbunătăți traiul familiilor care trăiesc în regiunile de cultivare ale cafelei. Aceste organizații sunt: Care, Tazo și Mercy Corps. Din 1991, Starbucks a lucrat împreună cu Care, o organizație internațională dedicată luptei împotriva sărăciei globale. Fiind cea mai mare organizație internațională nonprofit cu capital privat pentru asistență și dezvoltare, Care activează în mai mult de 60 de țări, pentru a supune atenției cauzele profunde ale sărăciei și pentru a oferi asistență în cazul unor dezastre naturale. De-a lungul anilor, Starbucks a contribuit și a ajutat la strângerea a mai mult de 2 milioane de USD pentru programele Care, care au pătruns în viețile a aproximativ 3 milioane de oameni din țările de proveniență a cafelei. Starbucks este una din principalele companii donatoare din America de Nord către organizația Care. Starbucks are, de asemenea, și un fond pentru răspuns imediat în caz de urgență. Când un dezastru se abate asupra unei țări cultivatoare de cafea sau de ceai, ajutorul Starbucks este disponibil imediat. Starbucks însărcinat Care să fie agentul oficial de răspuns în cazul unui dezastru. Împreună, au pus bazele Starbucks Emergency Response Found pentru a 10

asigura sprijinul imediat în cazul unei crize. În anul fiscal 2012, Starbucks a donat 200.000 USD acestui fond. În septembrie 2002, Tazo Tea Company, o subsidiară deținută în întregime de Starbucks, a format un parteneriat, pentru susținerea comunităților cultivatoare de ceai, împreună cu Mercy Corps, o agenție de asistență ce operează programe de dezvoltare economică și socială în mai mult de 30 de țări. Acest parteneriat lucrează la un proiect în regiunea producătoare de ceai, Darjeeling, din India, de unde Tazo achiziționează unele dintre cele mai rafinate ceaiuri din lume. Acest proiect este orientat pe următoarele trei domenii:   

Îmbunătățirea calității și accesului la apă; Susținerea programelor regionale sociale, economice și ale mediului înconjurător; Dezvoltarea abilităților de conducere a tinerilor și descoperirea oportunităților pentru viitorul acestora.

Starbucks, Tazo și partenerii săi vor investi 600.000 USD pentru a finanța acest program pe durata de trei ani. Starbucks s-a implicat, de asemenea, și în alte proiecte pentru dezvoltarea socială. De-a lungul anilor, multe dintre relațiile pe care le-au dezvoltat cu fermierii au avut ca rezultat mai mult decât cafea boabe. Starbucks și o serie de ferme au colaborat pentru a îmbunătății sistemele locale de canalizare, construirea de mori de cafea și susținerea altor proiecte de care beneficiază familiile fermierilor și comunitățile acestora. Proiectele sunt finanțate în două moduri. Mai întâi, Starbucks plătește un bonus, pe lângă prețul de achiziție al cafelei, de la o anumită fermă. Bonusurile sunt direcționate către proiectul respectiv. Apoi, ferma investește aceeași sumă cu care a contribuit Starbucks pentru a avea un câștig garantat. Multe dintre aceste inițiative sunt în desfășurare. Aceasta asigură continuitatea dezvoltării proiectelor odată începute. În anul fiscal 2012, Starbucks a contribuit cu mai bine de 85.000 USD în bonusuri pentru proiecte de dezvoltare, cum ar fi: 





În Nicaragua au ajutat la construirea toaletelor și la îmbunătățirea calității apei din școala primară Modesto Armijo, unde studiază 1200 de elevi din San Juan de Rio Coco; Starbucks și cinci ferme de cafea din Guatemala au construit clinici medicale, dispensare și școli care deservesc 5000 de oameni din comunitatea locală de cultivatori de arbori de cafea; Au contribuit cu 250.000 de USD pentru Coffee Kids, o organizație nonprofit dedicată îmbunătățirii calității vieții copiilor care trăiesc în comunitățile de cultivare a cafelei. 11

 Angajamente față de mediul înconjurător De la promovarea protejării mediului în țările producătoare de cafea, până la Echipele Verzi din cafenele și programele de reciclare, Starbucks a stabilit standarde foarte înalte ale responsabilității față de mediul înconjurător. Luând măsuri de reducere a deșeurilor care rezultă din derularea activității lor, și prin reciclare, Starbucks poate menține resursele naturale ale pământului și poate spori calitatea vieții în toată lumea. În plus, compania caută continuu noi oportunități de a minimiza impactul oamenilor asupra mediului înconjurător și de a ajuta la crearea unei planete sănătoase.  Angajamente față de angajați Cafeaua Starbucks din vecinătatea noastră a căpătat un caracter central în viețile oamenilor, deoarece aceștia se întâlnesc, discută și își petrec timpul aici. Dar Starbucks crede că poate contribui chiar mai mult în cadrul comunităților locale, încurajându-și partenerii să devină vecini responsabili și participanți activi în locurile în care aceștia locuiesc, trăiesc, muncesc și se joacă. Este o parte importantă a culturii și a valorilor comunitare pe care aceștia și le-au format în timp.  Angajament față de parteneri Mai mult de 63.000 de oameni lucrează la Starbucks, iar acești oameni – considerați parteneri, i-au ajutat să aibă succes. Compania consideră că succesul ei se datorează pasiunii și dedicării lor, iar pentru companie, este o prioritate să le demonstreze cât de mult îi apreciază, cât de mult valorează pentru companie și cât de mult îi respectă. De fapt, primele două principii fundamentale ale misiunii Starbucks se referă la devotamentul lor față de parteneri:  

Asigurarea unui mediu de lucru extraordinar și a respectului și demnității reciproce; Adoptarea diversității ca un element esențial al mediului în care angajații lucrează.

CONCLUZII  Programele de responsabilitate socială ale companiei Starbucks sunt printre cele mai dezvoltate, fiind parte din misiunea corporației, având abordări în multiple domenii: angajamentele față de țările de proveniență ale cafelei, angajament față de protejarea mediului înconjurător, angajament față de comunități, angajament față de parteneri.  Starbucks are parteneriate cu ONG-uri din toată lumea, susținând mai ales proiectele care implică tinerii în comunitate, și cele care luptă pentru condiții mai bune de trai în țările slab dezvoltate. 12

13

BIBLIOGRAFIE        

http://starbucksromania.ro/ro/_Social+Responsibility/ http://www.starbucks.com/responsibility http://www.starbucks.com/responsibility/global-report http://www.usatoday.com/story/money/business/2014/07/06/ why-its-hard-to-hate-starbucks/12022699/ http://www.socialfunds.com/csr/report.cgi/1654.html http://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/secolulresponsabilitatii.html http://blogunteer.ro/2012/09/ce-inseamna-responsabilitateasociala-corporativa/ http://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/responsabili tatea-corporativa-de-la-nice-to-have-la-must-have.html

14