Présentation: Comment Choisir Sa Plateforme LMS ? [PDF]

Zitiervorschau

Master Ingénierie Pédagogique Multimédia

Comment choisir une platforme LMS? Réalisé par: o EZZALAYJY Youssra o EL MRANI Nisrine o ZEKEIK Hajar

Année universitaire: 2020/2021 Module: E-learning

Plan

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Définitions, fonctionnalités et types d’une plateforme e-learning

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Choix d’une plateforme: Problèmes et critères

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Exemples des plateformes e-learning et comparaison entre eux 2

Introduction Les plateformes requièrent une importance de plus en plus grandissante. D’abord, elles ont profondément bouleversé le paysage de la formation. En effet, l’année 2018 s’est caractérisée par l’entrée en vigueur d’une réforme profonde (loi du 5 septembre 2018 relative à la liberté de choisir son avenir professionnel et qui modifie en profondeur la formation professionnelle) qui a engendré un nouveau phénomène : « l’avènement d’une multimodalité enrichie » (selon le FFFOD : Forum français pour la formation ouverte et à distance).

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Introduction Les professionnels se sont préoccupés en 2019 de son aspect technique. Quant à l’année 2020, marquée par l’avènement de la pandémie, elle a connu un développement de dispositifs pédagogiques innovants. En outre, les plateformes jouent un rôle important dans la mesure où elles contribuent à la réalisation de formation, édifient des scénarios individualisés et évolutifs, favorisent l’analyse réflexive du travail. (Selon le FFFOD).

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Définitions, types et fonctionnalités d’une plateforme e-learning

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Définition d’une plateforme e-learning (LMS) Une plateforme e-learning ou Learning Management System (LMS) est un logiciel permettant la gestion de l'activité des personnes concernées (apprenants, formateurs, administrateurs) et la diffusion des contenus pédagogiques. Il s'agit donc d'une plateforme d'enseignement à distance qui accompagne toute personne impliquée dans un processus d'apprentissage en ligne. Il remplit donc deux grandes fonctions, l’apprentissage (learning) et la gestion (management). Par extension on désigne sous le terme de LMS, le système constitué : o

Des apprenants appartenant à une communauté virtuelle.

o

D’une plateforme d’apprentissage en ligne qui héberge d’une part le contenu élaboré selon une stratégie de formation, et d’autre part les outils d’évaluation.

o

Des formateurs et/ou tuteurs qui animent cette formation. 6

Définition de CMS Le CMS ou système de gestion de contenu, ont pour but de simplifier la création et la gestion du contenu en ligne. Ils permettent une meilleure fréquence des mises à jour des ressources déjà publiées (et à moindre coût). Exemple : Drupal et Wordpress sont les populaires systèmes de gestion de contenu. 7

Définition de LCMS LCMS Learning Content Management System: c’est un système de gestion de contenu d'apprentissage. Un LCMS est un système (le plus souvent basé sur les technologies Web) qui permet de créer, valider, publier et gérer des contenus d'apprentissage. Pour mieux comprendre ce qu'est un LCMS, il est nécessaire de partir de la formule suivante :

LCMS = LMS + CMS.

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Principales fonctionalités de LMS et de LCMS Fonctionnalités de LMS Gestion des apprenants (définition des différents types de profils avec les droits associés) Suivi du cursus de formation Suivi et bilan de la formation Classes virtuelles – interaction entre le tuteurs et les apprenants en mode synchrone ou asynchrone (audio/vidéo conférence, dialogue, tableau blanc, etc.)

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Principales fonctionalités de LMS et de LCMS Fonctionnalités de LCMS Création de contenu. Stockage de contenu. Diffusion de contenu.

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Les types des plateformes LMS Les platefomes LMS Open Source

Les plateformes LMS propriétaires

Les plateformes LMS Open Source Comme leur nom l’indique elles sont gratuites et disponibles facilement. Ces plateformes comme par exemple « Moodle » sont performantes mais demandent un gros effort d’administration.

Les plateformes LMS propriétaires (payantes) sont des outils créés par des sociétés privées. Ces plateformes vont plus loin que les plateformes LMS Open Source et sont plus faciles à administrer.

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Choix d’une plateforme: Problèmes et critères

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Problèmes de choix d’une bonne plateforme Le choix d’une plate-forme e-learning est toujours complexe, car il s’agit d’un choix institutionnel formulé dans un cahier des charges élaboré à partir d’orientations stratégiques, d’un contexte organisationnel, de fonctionnalités techniques et pédagogiques attendues.

Critères de choix d’une plateforme 1. Pédagogie: Il n’y a pas de bon ou de mauvais LMS sur le plan de la pédagogie mais des LMS qui correspondent ou non à votre stratégie pédagogique. La possibilité d’individualiser les parcours n’aura par exemple que peu d’intérêt si vous déployez une formation obligatoire contrairement aux outils d’évaluation. De même, disposer d’un outil auteur intégré sera plus pertinent si ce sont vos formateurs qui élaborent les contenus que si vous en externalisez la production. Enfin, vous attacherez certainement une grande importance aux outils de communication et de collaboration si l’apprentissage par les pairs est au centre de votre stratégie.

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Critères de choix d’une plateforme 2. Suivi et reporting : L’importance de la traçabilité des activités des apprenants et de la restitution et mise en forme des données recueillies ne sera pas de même nature si vous êtes un établissement d’enseignement, un organisme de formation professionnelle ou une entreprise. Les exigences des commanditaires ou des financeurs étant très variables, assurez-vous de pouvoir paramétrer le LMS pour y répondre.

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Critères de choix d’une plateforme 3. Design et ergonomie : Le potentiel de personnalisation de votre LMS sera d’autant plus important que vous chercherez à développer ou renforcer votre image vis-à-vis de vos salariés ou de vos clients. Avoir une interface responsive design et/ou disposer d’une application pour mobile est d’autant plus important alors que la part d’accès à internet via smartphone ou tablette a dépassé en 2018 celle des accès fixes.

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Critères de choix d’une plateforme 4. Déploiement: Le déploiement, que ce soit en termes de temps ou de coût, doit être rapporté à la volumétrie pour être correctement apprécié. En effet on cherchera moins à interfacer le LMS avec le SIRH si seuls quelques dizaines d’apprenants sont inscrits par an. Pour les mêmes raisons, les coûts d’installation et de paramétrage seront plus facilement justifiés pour des organisations de taille importante.

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Critères de choix d’une plateforme 5. Technique : Si les caractéristiques d’un LMS peuvent répondre à vos besoins à un instant T, projetez-vous à 2 ou 3 ans afin de vérifier ses capacités d’adaptation en fonction des évolutions techniques du secteur et de la volumétrie des apprenants. En marge des caractéristiques techniques de la plateforme, interrogez-vous sur les compétences nécessaires dont vous devez disposer pour assurer la maintenance du LMS et l’assistance aux utilisateurs.

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Critères de choix d’une plateforme 6. Offres et Services : La volumétrie s’invite de nouveau dans l’analyse quand il s’agit de comparer les types d’abonnement, forfaitaire ou à l’utilisateur. Cherchez alors à identifier le coût complet par utilisateur pour comparer les prix, à l’instant T et en fonction de l’évolution de vos usages. Que le LMS soit propriétaire ou open source, vous serez attentifs à l’offre de services existante (et vérifiable auprès d’autres clients). Proposée par l’éditeur ou par une société de services, elle doit être adaptée au niveau de criticité que vous avez défini. 20

Exemples des plateformes e-learning et comparaison entre eux

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Exemples des plateformes elearning

Exemple 1 : Moodle

www.moodle.org

Interface de moodle 23

Présentation de Moodle o

Moodle est une plateforme e-learning open source servant à créer des communautés d'apprenants autour de contenus et d'activités pédagogiques. Avec plus de 245,065,887 d’utilisateurs dans le monde, tant dans le milieu académique que celui de l’entreprise, Moodle est l’une des plateformes d’apprentissage les plus répandues.

o

Développé par Martin Dougiamas en 2002, son développement est coordonné par MOODLE HQ, une entreprise australienne d’une trentaine de développeurs qui est financée par une soixantaine de partenaires et qui offre des services autour de la plateforme MOODLE.

o

Le concept et le développement de MOODLE ont été guidés par une approche « socio-constructiviste » de l’apprentissage, qui implique une contribution active des apprenants dans leur formation. 24

Exemple 2 : Ilias

www.ilias.de

Interface de Ilias 25

Présentation de Ilias o

ILIAS est un LMS basé sur le web, il a été développé en 1998 à la faculté d’économie et d’administration des affaires de l’université de Cologne en Allemagne. Cette plate-forme est en Open source. Elle permet aux utilisateurs de créer, d’éditer, et de publier du contenu d’apprentissage dans un système intégré avec leur navigateur web. Elle comprend également des outils de communication et de coopération.

o

La performance d’ILIAS permet à la plateforme de gérer plus de 100 000 utilisateurs inscrits et plus 1 000 utilisateurs en simultané.

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Exemple 3 : Claroline Connect

www.claroline.net

Interface de Claroline 27

Présentation de Claroline o

Claroline est une plateforme Open Source de formation à distance et de travail collaboratif. Elle permet aux formateurs de créer des espaces de cours en ligne et de gérer des activités de formation sur Internet. Traduite en 35 langues, Claroline bénéficie de l'appui d'une communauté mondiale d'utilisateurs et de développeurs. La première version stable de Claroline Connect a été lancée fin mai 2015.

o

Claroline est 100 % responsive. C’est un logiciel en ligne qui s’utilise grâce à n’importe quel navigateur et via n’importe quel support, que ce soit un ordinateur, une tablette ou un téléphone.

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Critère d’évaluation de plateforme: comparaison entre le guide du fffod de 2015 et celui de 2020 & Application de ces critères pour choisir la meilleure plateforme

Introduction Dans cette partie, nous allons pratiquer le choix d’une meilleure plateforme elearning, par le biais des critères adoptés par le fffod en 2020; et ce à travers la comparaison entre trois exemple de LMS: Moodle, Ilias et Claroline Connect. Nous avons choisi ces trois LMS car ils sont les plus utilisés, les plus connus et les plus adaptés à nos besoins, nous les étudiants, les formateurs et les administrateurs. La méthodologie que nous allons adopter est celle du scoring, c’est-à-dire essayer par l’utilisation de critères et des sous-critères de retenir le LMS qui a les meilleures notes globales.

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Introduction Nous essayerons, par ailleurs de faire une comparaison entre les critères adoptés par le fffod fixés en 2015 et ceux retenus en 2020, pour essayer de déterminer leur évolution, la progression des méthodes et des moyens technologiques, ainsi que les raisons de choix de ces critères.

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Critère de choix pour un LMS (Guide de 2015) 1- Pédagogie 1.6. Mode collaboratif 1.1. LCMS / Outil auteur 1.2. Gestion des parcours

1.3. Individualisation

1.4. Création d’évaluations

1.7. Echanges

1.5. Gestion des médias 32

Critère de choix pour un LMS (Guide de 2015) 2- Design et ergonomie 2.1. Responsive Design 2.2. Personnalisation graphique

2.6. Gestion des langues

2.3. Personnalisation de l’interface

2.4. Création des favoris par l’utilisateur

2.7. Gamification

2.5. Nombre de clics pour accéder à un module 33

Critère de choix pour un LMS (Guide de 2015) 3- Technique 3.6. Dimension nomade 3.3. Navigateurs 3.1. Sécurité 3.4. Modularité de la plateforme

3.7. Application disponible

3.2. Interfaçage 3.5. Gestion des utilisateurs

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Critère de choix pour un LMS (Guide de 2015) 5- Déploiement

4- Suivi et reporting 4.1. Standards 4.2. Tracking 4.3. Rapports de suivi 4.4. E-mailing automatisés

5.4. Nb de jours de formation pour prise en main débutant 5.5. Nb de jours de formation pour prise en main expert

5.1. Commercialisation de formations en ligne

5.2. Gestion des inscription 5.3. Temps moyen d’installation et paramétrage

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Critère de choix pour un LMS (Guide de 2015) 6- Services et offres 6.4. Documentation technique

6.1. Maintenance

6.2. Hotline 6.5. Offre: type d’abonnement 6.3. Forum utilisateurs 36

Critère de choix pour un LMS (Guide de 2020) 1- Création et organisation des formations

2- Individualisation et communication

1.1. Gestion des formations

2.1. Outil de positionnement

1.2. Création de catalogues

2.2. Individualisation des parcours

1.3. Création de parcours

2.3. Individualisation des contenus

1.4. Présence d’outils auteurs

2.4. Communication et tutorat 37

Critère de choix pour un LMS (Guide de 2020) 3- Apprentissage collaboratif

4- Compétences et badges

3.1. Groupes de travail

4.1. Référentiels de compétences

3.2. Production collaborative

4.2. Validation automatique des compétences

3.3. Réseaux sociaux

4.3. Attribution de badges

3.4. Portfolios

4.4. Compatibilité Open Badges 38

Critère de choix pour un LMS (Guide de 2020) 5- Tracking et reporting 5.1. Tracking individuel

6- Gestion des utilisateurs 5.1. Enregistrement et authentification

5.2. Tracking statistique 5.3. Exportation des données 5.4. Standards SCORM / XAPI

5.2. Inscription dans les formations

5.3. Conformité RGPD (Règlement général sur la protection des données) 39

Critère de choix pour un LMS (Guide de 2020) 7- Design et ergonomie

8- Installation et prise en main

7.1. Personnalisation graphique

8.1. Facilité d’installation

7.2. Personnalisation linguistique

8.2. Modularité

7.3. Responsive design

8.3. Documentation disponible

7.4. Apps IOS et Android

8.4. Communauté d’utilisateurs 40

Comparaison des critères de choix de 2015 et 2020 Depuis 2015 jusqu’à 2020, les critères de choix ont connu une évolution accentué et des modifications profondes de forme de forme et de fonds. Modifications de forme: o

A première vue, on constate que le nombre des critères a augmenté de 6 en 2015 à 8 en 2020.

o

On a ajouté de nouveaux critères tels que le 4 -ème ‘’compétences et badges’’.

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Comparaison des critères de choix de 2015 et 2020 Modifications de fonds: o

Des sous-critères en 2015 sont devenus des critères importants en 2020. En l’occurrence, le sous-critère ‘’Gestion des utilisateurs’’, qui faisait partie du critère 3 ‘’technique’’ est devenu un critère important en 2020 (le 6 -ème).

o

Dans le 6 -ème critère ‘Gestion des utilisateurs’’, on a introduit en 2020 le sous-critère ‘’conformité au RGPD’’, car on ne pouvait ignorer la loi sur la protection des données personnelles.

o

On a suivi l’évolution de la technologie et de l’information, c’est ainsi qu’on a employé de nouvelles méthodes telles que ‘’Réseaux sociaux’’ (critère 3 / 2020). 42

Comparaison des critères de choix de 2015 et 2020 o

De même, on a donné l’importance à l’individualisation des parcours et des contenus, et aussi à la communication et le tutorat (2 -ème critère 2020).

o

De même, le sous-critère ‘’mode collaboratif’’ qui faisait partie du 1 er critère en 2015 ‘’Pédagogie’’, est devenu un critère important en 2020 (le 3 -ème) appelé ‘’Apprentissage collaboratif.

Bref, un sérieux remaniement et changement caractérise les critères de choix de LMS retenus en 2020.

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Méthodologie de comparaison des 3 exemples selon les critères de 2020 Le choix d’un LMS performant et correspondant au mieux aux besoins de l’intéressé, repose sur une méthode de « Scoring » (LMS ayant les meilleures notes globales). Cependant, elle comporte des limites qualitatives et non quantifiables qu’il faut prendre en compte lors du choix.

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Méthodologie de comparaison des 3 exemples selon les critères de 2020 Cette méthode consiste à déterminer d’abord les critères de choix. Ces critères comprennent des sous-critères auxquels on attribue une note à chacun d’entre eux comprise entre 0 et 5. Ensuite, on additionne les notes correspondantes aux sous critères pour déterminer la note du critère qui forme l’ensemble. La somme des notes des critères forme la note globale obtenue par un LMS. Enfin on la compare aux notes globales des autres LMS afin de retenir le LMS qui a les meilleures notes globales. C’est ce que nous allons voir et démontrer à travers les exemples suivants:

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Tableau comparatif selon le premier critère

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Tableau comparatif selon le deuxième critère

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Tableau comparatif selon le troisième critère

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Tableau comparatif selon le quatrième critère

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Tableau comparatif selon le cinquième critère

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Tableau comparatif selon le sixième critère

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Tableau comparatif selon le septième critère

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Tableau comparatif selon le huitième critère

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Tableau de scoring / Tableau récapitulatif de la meilleure platforme

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Commentaire du tableau o

o

o

Selon ces critères, nous constatons que Moodle est la meilleure plateforme: Total du score est 136 points, contre 101 points pour Ilias (2 -ème) et 93 points pour Claroline Connect. En effet, dans la majorité de ces critères (6), Moodle remporte la 1 ère place, sauf pour les deux critères: Création et organisation des formations (critère 1) et apprentissage collaboratif (critère 2), elle a occupé la 2 -ème place. En conclusion, notre choix est: La plateforme Moodle, car elle est la plus performante dans tous les niveaux.

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Conclusion générale A travers cet exposé, nous avons mis en exergue les LMS en déterminant d’abord, leur définitions et caractéristiques, ensuite en clarifiant les critères de choix d’une plateforme et enfin, d’un point de vue pratique, en démontrant à travers des exemples de LMS, comment choisir une plateforme.

Nous avons constaté que le choix de critères et de sous-critères est arbitraire dans la mesure où les situations changent et les besoins des utilisateurs de plateformes e-learning diffèrent. De même, il existe des critères qualitatifs qu’on ne peut pas quantifier et qui entrent dans le choix de LMS et accentuent les difficultés du choix.

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Conclusion générale Finalement, chaque choix reste un choix, seulement il faut ensuite mesurer l’efficacité et la performance de ce choix pour essayer d’apporter des améliorations afin de s’approcher des objectifs déterminés auparavant.

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Bibliographie 1- fffod. (2015). LMS comment choisir sa plateforme. 2- fffod. (2020). LMS comment choisir sa plateforme. 3Blog LINAGORA. Formation en ligne: Plateformes d’e-learning (2/3). https://blog.linagora.com/formation-en-ligne-plateformeselearning/#sdfootnote13sym 4- https://www.ilias.de/open-source-lms-ilias/ 5- https://claroline.net/notre-lms/

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Bibliographie 6- Le blog d’actualité de Callimedia expert spécialiste en e-Learning, Bien choisir sa plateforme e-learning. (2020). https://www.callimedia.fr/bien-choisir-sa-plateforme-elearning/?fbclid=IwAR1v6F174Nsv0ydZdPbPTYuRibJVbmQRhwBtvobbYweq7v7F TusLA3y6vCw 7Dossou Anani Koffi DOGBE-SEMANOU, Anne Durand, • Hélène VANDERSTICHEL, Marie LEPROUST. (2008). Etude comparative de platesformes de formation à distance dans le cadre du Projet @2L. https://www.projetplume.org/files/Choix_plateforme_a2l.pdf

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Bibliographie 8- Digiforma. LMS. https://www.digiforma.com/definition/lms/?fbclid=IwAR0z78Y8fvusasseMiVyl_touY 0NuGN7CfVxh9_RiwLUnAqgY7_hRPgUrmM 9- Abbas Abdoli Sejzi, B. Aris. (2013). Learning Management System (LMS) and Learning Content Management System (LCMS) at virtual university. https://www.semanticscholar.org/paper/Learning-Management-System-(LMS)and-Learning-at-SejziAris/07d8054cd10d689e8236699464eecb277fc8d9c4#paper-header

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