Misiuni, Obiective, Strategii Orange [PDF]

Zitiervorschau

FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR IASI

PROIECT MANAGEMENT TEMA:MISIUNI,OBIECTIVE,STRATEGII

“FIECARE ZI SE SCHIMBĂ CU ORANGE” STUDENTI: SCURT ISTORIC AL COMPANIEI ORANGE

ORANGE este o companie înfiinţată în Marea Britanie în aprilie 1990 sub denumirea de Microtel Communications, iar în 1993 numele a fost schimbat în Orange Personal Communication .Compania a fost cumpărată în octombrie 1999 de către Mannesmann AG, iar aceasta la rândul ei a fost achiziţionată în aprilie 2000 de către Vodafone UK. Din cauza faptului că în Marea Britanie nu se pot deţine două licenţe de telefonie mobilă de către aceeaşi companie, Vodafone UK a decis vânzarea Orange UK către cei de la France Telecom în mai 2000. Astfel a ajuns Orange o distinsă companie de telecomunicaţii franceză, abia la 10 ani de la naştere. ORANGE este o companie multinaţională, de dimensiuni mari, cu o evoluţie performantă şi competitivă pe plan naţional, fiind una din cele mai profitabile subsidiare ale companiei France Telecom, la nivel mondial. ORANGE face parte din primele 3 companii din ţara noastră sub aspect al profitabilităţii, cu o experienţă de peste 10 ani în domeniul serviciilor de telefonie mobilă, deţinând în prezent poziţia de lider de piaţă.

CONCURENTII ORANGE

Concurentii ORANGE pe piata telefoniei mobile din Romania sunt in principal companiile Vodafone si Cosmote. Cosmote inregistra in decembrie 2007 peste trei milioane de utilizatori, dintre care aproape doua milioane s-au alaturat intr-un singur an. Orange Romania a raportat o crestere de 22% a bazei de clienti, pana la 9,8 milioane in decembrie 2007, in timp ce Vodafone Romania a ajuns la un numar total de 8.807.859 de clienti, la 31 decembrie 2007.

MISIUNEA COMPANIEI

Misiunea companiei ORANGE este să furnizeze servicii simple, inovative şi uşor de folosit pentru a îmbunătăţi şi simplifica viaţa fiecăruia. Orange a fost întotdeauna un brand optimist şi a crezut în puterea sa de a îmbunătăţi viaţa oamenilor. Când tehnologia informaţiilor era confuză, Orange a comunicat-o simplu şi accesibil pentru toată lumea, şi de atunci stabileşte continuu legături între oameni.

VIZIUNEA COMPANIEI ORANGE

Noua viziune Orange, “Together we can do more”, are rolul de a împrospăta imaginea brandului în acord cu schimbările care au marcat lumea în ultimii ani. Astăzi, când tehnologia mobilă şi internetul broadband au devenit accesibile tuturor, iar piaţa de servicii este tot mai omogenă, a apărut necesitatea unei mai mari diferenţieri faţă de ceilalţi operatori.

OBIECTIVUL COMPANIEI

Obiectivele dau o imagine concretă asupra orientarii generale a firmei, în funcţie de scopul urmărit şi misiunea organizaţiei. Pentru a putea atinge performanţele organizaţionale, acestea trebuie sa fie bine structurate şi concretizate în acţiuni specifice ale firmei. Obiectivele Orange pentru România corespund celor la nivel internaţional, prezentând şi unele elemente specifice. Un obiectiv important este imbunatatirea calitatii retelei si a serviciilor oferite. Pentru 2011 si 2012, Orange a anuntat implementarea unui amplu program de modernizare a retelei, care vizeaza imbunatatirea acoperirii, in special in zona rurala, si reducerea consumului energetic cu pana la 20%. Obiectivul companiei este sa ofere servicii de date mobile 3G si 3G+ pentru 98% din populatia tarii.

STRATEGIILE COMPANIEI

Succesul companiei ORANGE se datoreaza unor strategii importante si anume: 1.STRATEGIA DE DEZVOLTARE A PIEŢEI Aceasta se realizează prin câştigarea unei părţi mai mari din piaţa curentă, prin extinderea în noi zone geografice şi prin adăugarea unor noi segmente de piaţă. Orange a promovat o strategie de promovare a pieţei încă de la început. Ea a acumulat o importantă parte din piaţa telefoniei mobile prin largi campanii de publicitate şi prin extinderea în noi zone geografice, astfel încât, în prezent aria de acoperire este de 96% din populaţie şi 78% din teritoriul României. 2.STRATEGIA DE DEZVOLTARE A PRODUSELOR SAU SERVICIILOR Dezvoltarea produsului sau serviciului constă în îmbunătăţiri calitative aduse produsului sau serviciului de bază sau adăugarea unui produs sau serviciu strâns înrudit, care poate fi vândut prin canalele de marketing existente. Astfel,utilizatorii pot urmări programe TV, filme sau pot naviga pe internet cu viteza mare. Orange a lansat în premiera pentru sud-estul Europei tehnologia EDGE. Acest program derulându-se în colaborare cu Ministerul Comunicaţiei şi Tehnologiei Informaţionale constă în înfiinţarea de telecentre în localităţile izolate din mediul rural. 3.STRATEGIA DIVERSIFICĂRII Strategia diversificării constă în promovarea unor activităţi în domenii de afaceri care se diferenţiază în mod clar de domeniul de afaceri curent al firmei. La Orange diversificarea se realizează prin pătrunderea în domenii de afaceri diferite de cel curent, dar oarecum înrudite,adică avem de a face cu o diversificare concentrică. Încă de la începutul existenţei Orange a inovat pentru lărgirea gamei de produse şi servicii şi în prezent acestea satisfac nevoile clienţilor noştri. Orange vă oferă o gamă foarte largă de produse şi servicii: telefoane, cartele PrePay,abonamente. 4.STRATEGIA CONCURENŢIALĂ

Pentru a fi competitivă în domeniu, Orange a luat în considerare diferenţierea produselor sau serviciilor. Aceasta constă în realizarea unor astfel de produse sau servicii care să fie percepute ca unice în acest domeniu de afaceri. Aspectele prin care se diferentiază un produs sau un serviciu Orange de cele ale concurenţei sunt: calitatea deosebită a produsului sau serviciului şi tehnologia utilizată. Dacă Orange a adoptat această strategie de diferenţiere nu înseamnă că va neglija problema costurilor, ci că va încerca să valorifice principalele avantaje care decurg din diferenţieri.

ANALIZA SWOT

PUNCTE TARI  Marcă recunoscută la nivel mondial  Deţinerea poziţiei de lider pe piaţa de telefonie mobilă  Existenţa unei imagini bune despre companie  Suficienţa resurselor financiare disponibile  Tipuri de abonamente şi extra-opţiuni  Politică de promovare puternică  Existeţa unui sistem bine organizat şi eficace de planificare strategică PUNCTE SLABE  Viteză joasă de transmisie a internetului prin modem la computere  Gama vastă de produse contribuie la faptul că clientul mai greu face o alegere, persistă riscul să nu aleagă nimic şi să plece la concurenţi OPORTUNITĂŢI  Avansul tehnologic  Posibilităţi de extindere a nomenclaturii de produse şi servicii  Cererea mare pe piaţă la serviciile de telefonie mobilă

AMENINŢĂRI  Scăderea nivelului de trai  Calamităţi naturale  Prezenţa unor puternici concurenţi pe piaţă  Criza economică

CONCLUZII

Succesul strategiilor organizaţionale depinde în primul rand de capacitatea acestora de a se adapta condiţiilor economice, sociale, politice şi tehnice ce caracterizează mediul în care acţionează. Orientarea si adaptarea activităţii organizaţiei se realizeaza prin intermediul strategiilor, politicilor şi tacticilor adoptate. Mai mult decât atât, un management strategic eficient porneşte de la stabilirea unei strategii de afaceri clare. Acest lucru creează o imagine completă asupra proceselor pe care aceasta le implică, deoarece un proces are valoare atâta timp cât contribuie la implementarea unei strategii. Al doilea pas constă în identificarea graniţelor care apar în implementarea unei strategii, şi anume unde incepe, unde se termină, care sunt stakeholderii vizaţi de varianta strategică propusă, completată de analiza situaţiei curente, pentru a vedea ce merge si ce nu. Unul din pilonii de fundamentare şi elaborare al strategiei îl constituie realizarea unei analize diagnostic, care să vizeze toate subsistemele manageriale ale firmei şi să scoată în evidenţă punctele forte şi punctele slabe manageriale. Menţinerea poziţiei de lider a unei organizaţii, în condiţiile intensificării concurenţei,trebuie să fie un rezultat al opţiunilor strategice care să se concentreze asupra obţinerii avantajului competitiv atât sub aspectul costurilor, cât şi al focalizării asupra calităţii produselor şi serviciilor oferite şi a satisfacţiei consumatorilor. O abordare globală a situaţiei actuale care defineşte poziţia ORANGE pe piaţa serviciilor de telefonie mobilă din România conduce la concluzia că tipul de strategie ce poate fi adoptat pentru următorii ani este unul tranzitoriu, de la cel de consolidare la cel de dezvoltare.