Iso 9001 Exercice [PDF]

Zitiervorschau

Intitulé des chapitres Contexte de l’organisme. Compréhension de l’organisme de son contexte et des besoins Attentes des parties intéressées Détermination du SMQ (Domaine d’application et ses processus) Leadership Leadership et engagement Politique Rôles responsabilités et autorités au sein de l’organisme Planification Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités. Objectifs qualité et palification des actions pour les atteindre Planifications des modifications Support Ressources : Généralités/ Ressources humaines/ Infrastructures Support Environnement pour la mise en œuvre des processus Ressources pour la sur surveillance et la mesure

ART. 4 4.1 / 4.2 / 4.3 / 4.4

Déterminer les enjeux internes et externes pertinents et surveiller ces enjeux. Identifier les parties intéressées er leurs exigences. Etablir, documenter et mettre en œuvre et maintenir un SMQ.

Analyse SWOT Fiches processus décrivant les éléments d’entrée / sortie, les ressources, …. Documents avec les descriptions su Scope et les chapitres exclus.

ART. 5 5.1 / 5.2 / 5.3

S’assurer que la satisfaction client est priorisée et améliorée. Attribuer les responsabilités et des rôles pertinents.

ART. 6 6.1 / 6.2 / 6.3

Déterminer les risques et les opportunités qui peuvent mettre en péril de SMQ. Evaluer l’efficacité des actions définies pour lutter contre des menaces possibles. Définir et surveiller des objectifs qualité mesurables.

ART .7 7.1 7.1.1 / 7.1.2 / 7.1.3

Support Connaissances organisationnelles Compétences Sensibilisation

ART. 7 7.1 …. 7.1.6 7.2 / 7.3

Support Communication Informations documentées

ART. 7 7.4 / 7.5

Déterminer les équipements associés aux processus. Identifier les ressources pour mettre en œuvre le SMQ. Assurer l’entretien (maintenance) des équipements et infrastructures. Assurer la livraison la liaison des étalons vers des étalons internationaux. Maintenir le milieu de travail pour obtenir un produit / service conforme. Evaluer la validité des mesures antérieurs su un équipement se révèle non conforme. Déterminer les compétences nécessaires pour le personnel. Définir les actions pour acquérir de nouvelles connaissances. Evaluer l’efficacité des formations. Déterminer ce qui est nécessaire à communiquer Etablir une procédure documentée pour maitriser les enregistrements. Maitrisé les informations documentés.

Description de fonction précisant les responsabilités,… vis-à-vis du SMQ. Rapport de reunion du comité de management avec, dans l’ordre du jour, des points relatifs au SMQ. Politique qualité de l’organisme. Rapport de bilan d’évolution individuelle pour l’année N reprenant les objectifs de l’année N+1. Tableau reprenant des objectifs et des informations sur QUOI/ QUI/ QUAND. Plan qualité (avec procédure à suivre, contrôles à réaliser, fréquence,…). Plan de réparation des ressources et infrastructures Registre des instruments de mesure. Certificat de conformité des étalons.

ART. 7 7.1 7.1.4 / 7.1.5

Plan d’action suite au rapport de SEPP relatif à l’analyse des risques psychosociaux. Fichier de gestion des maintenances préventives.

Documents reprenant un résumé