Guida Utente Amadeus Air & PNR [PDF]

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AMADEUS AIR & PNR Manuale Utente Versione 5, Febbraio 2008

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Chiamando i nostri numeri, un messaggio registrato vi permetterà, utilizzando la tastiera del vostro telefono, telefono, di parlare con la persona più adatta a risolvere il vostro problema: Se desiderate assistenza sull’utilizzo di Amadeus, premete 1’ 1 - per assistenza su problemi con tariffe, quotazioni e biglietteria, premete 1' 2 - per assistenza su altre funzionalità , premete 2' Per problemi di stampa o guasti alle stampanti, premete 2 Per problemi di installazione dei prodotti Amadeus, guasti su PC o problemi di linea, premete 3 Se desiderate assistenza su Amadeus Local Offer Italy, premete 4 Se desiderate assistenza sull’utilizzo di soluzioni corporate, premete 5 Se chiamate per qualsiasi altro motivo, premete 6

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Indice Indice Collegamento ad Amadeus Selling Platform........................................................................ 6 Firma................................................................................................................................... 9 Help on-line ....................................................................................................................... 10 Scrolling entries per pagine help e AIS .............................................................................. 10 Amadeus Information Pages ............................................................................................. 11 Funzioni di codifica e decodifica ........................................................................................ 12 Aeroporto / Città ................................................................................................................ 12 Stato / Nazione.................................................................................................................. 12 Airline ................................................................................................................................ 13 Aeromobile........................................................................................................................ 13 Transito ............................................................................................................................. 13 Funzioni di calcolo............................................................................................................. 14 Calendario / Fusi Orari ...................................................................................................... 14 Conversione distanze / pesi / temperature......................................................................... 15 Operazioni matematiche.................................................................................................... 15 Minimum Connecting Time................................................................................................ 16 Controllo Carta di Credito .................................................................................................. 16 Timatic .............................................................................................................................. 17 Richiesta informazioni tramite maschera ........................................................................... 17 Richiesta informazioni da PNR .......................................................................................... 18 Visto Australiano – ETAS ................................................................................................... 19 Livelli di accesso ............................................................................................................... 21 Schema riepilogativo ......................................................................................................... 21 Descrizione ....................................................................................................................... 22 Amadeus Full Access ........................................................................................................ 22 Amadeus Access Sell........................................................................................................ 22 Amadeus Access Update .................................................................................................. 22 Amadeus Dynamic Schedules Update: ...................................................................... 22 Amadeus Numeric Availability Update:....................................................................... 22 Amadeus Dynamic Availability ................................................................................... 22 Amadeus Direct Access ............................................................................................. 22 Amadeus Standard Access ........................................................................................ 22 Scheda tecnica di compagnia aerea.................................................................................. 23 Amadeus Availability Neutral (AN)..................................................................................... 24 Code share – Commercial duplicate –................................................................................. 26 Joint Venture flights........................................................................................................... 26 Dual city pair display ......................................................................................................... 27 Scrolling entries................................................................................................................. 28 Modifiche alla richiesta originale di disponibilità................................................................. 29 Modifica disponibilità per Amadeus dual city pair............................................................... 29 Amadeus Schedule Neutral (SN)....................................................................................... 30 Amadeus Timetable Neutral (TN) ...................................................................................... 30 Scrolling entries................................................................................................................. 30 Disponibilità in Amadeus Direct Access............................................................................. 31 Accesso immediato ad Amadeus Direct Access ................................................................ 31 Da una richiesta di disponibilità neutrale ........................................................................... 31 Scrolling entries................................................................................................................. 32 Amadeus Flight information............................................................................................... 33 Amadeus Operational Flight information............................................................................ 34 Amadeus PNR – Passenger Name Record ........................................................................ 36 Elementi obbligatori........................................................................................................... 36 Elementi facoltativi ............................................................................................................ 36

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Elementi obbligatori del PNR............................................................................................. 37 Creazione itinerario ........................................................................................................... 37 Inserimento nomi............................................................................................................... 39 Contatto ............................................................................................................................ 40 Ticketing............................................................................................................................ 41 Received From .................................................................................................................. 42 Chiusura del PNR.............................................................................................................. 43 Creazione del PNR in modo esperto.................................................................................. 44 Inserimento di altri segmenti.............................................................................................. 44 Passive Segment ....................................................................................................... 44 Ghost segments ......................................................................................................... 45 Information Segment .................................................................................................. 46 Surface....................................................................................................................... 46 Elementi Facoltativi ........................................................................................................... 47 O.S.I. – Other Service Information...................................................................................... 47 S.S.R. – Special Service Request ...................................................................................... 48 Elenco dei principali codici SSR ................................................................................. 49 Comunicazione del numero del biglietto emesso............................................................... 50 Tkt Number transmission................................................................................................... 51 Remarks............................................................................................................................ 53 Options.............................................................................................................................. 53 Extended Security ............................................................................................................. 54 Frequent Flyer................................................................................................................... 55 Seat Map – pre-assegnazione posti ................................................................................... 56 Visualizzazione del PNR ................................................................................................... 57 Visualizzazione parziale del PNR ...................................................................................... 58 Richiamo lista passeggeri.................................................................................................. 58 Richiamo PNR Alitalia direttamente in “Arco” .................................................................... 58 Funzioni di ricerca avanzata del PNR ................................................................................ 59 Amadeus PNR Claim......................................................................................................... 61 Status codes ..................................................................................................................... 62 Modifiche del PNR............................................................................................................. 63 Modifica campo nomi ........................................................................................................ 64 Name Update ............................................................................................................. 64 Name Change ............................................................................................................ 64 Altre modifiche del campo nomi.................................................................................. 65 Amadeus Splitting ............................................................................................................. 66 Duplicazione di un PNR..................................................................................................... 67 Storia del PNR................................................................................................................... 68 PNR di gruppo................................................................................................................... 69 Tariffe................................................................................................................................ 70 FQD (Fare Quote Display)................................................................................................. 71 Passaggio rapido dalla disponibilità alle tariffe .................................................................. 74 Passaggio rapido dalle tariffe alla disponibilità .................................................................. 74 FQP (Fare Quote Pricing).................................................................................................. 75 Maschera FQP .................................................................................................................. 77 FQN – Regola tariffaria....................................................................................................... 78 FQR – Routing ................................................................................................................... 78 FQS – Controllo eccezioni delle classi................................................................................ 79 FQQ – Immagine del biglietto ............................................................................................. 79 FQM – Controllo del migliaggio .......................................................................................... 79 FQC – Conversione valuta ................................................................................................. 79 FQA – Controllo ROE ......................................................................................................... 80 FQX – Eccedenza bagaglio ................................................................................................ 80 FXP ................................................................................................................................... 81

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Validating Carrier............................................................................................................... 83 Codici di sconto (Fare Discounts) ...................................................................................... 85 TST – Transitional Store Ticket .......................................................................................... 86 Schema riassuntivo tariffe ................................................................................................. 88 Best Buy............................................................................................................................ 88 Best Buy............................................................................................................................ 89 Code ................................................................................................................................. 92 Gestione Code .................................................................................................................. 93 Invio di un PNR in coda ..................................................................................................... 94 Invio di un messaggio in coda ........................................................................................... 94 Altre funzionalità di gestione code ..................................................................................... 95 Visualizzazione contenuto coda ........................................................................................ 96 Office Profile...................................................................................................................... 96 Stampe ed itinerari ............................................................................................................ 97 Amadeus e-mail ................................................................................................................ 98 Come creare ed inviare un’e-mail ...................................................................................... 98 Spedire un’e-mail con allegati............................................................................................ 98 Invio da PNR con un indirizzo e-mail specifico .................................................................. 98 Invio con un nickname....................................................................................................... 99 Invio con l’elemento APE (contatto e-mail) ........................................................................ 99 Remark nella storia del PNR ........................................................................................... 100

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Collegamento ad Amadeus Selling Platform Dal desktop del PC collegarsi ad Internet Explorer.Digitare “amadeusvista.com”. Si aprirà la prima pagina di Amadeus Selling Platform

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Fig.1

Fare click su “Avvia Selling Platform” Si aprirà la maschera di Amadeus Selling Platform” (Fig. 2) dove sarà possibile: Inserire il codice collegamento Agenzia assegnato e il “Duty Code” (Es. 0001 AA SU); Firmare una o più aree di lavoro. N.B.

La casella “Practice Training” consente il collegamento in modalità di simulazione.

Fare “click” su “Connessione”. Se si desidera lavorare nella “Command Page“ di Amadeus, dalla maschera grafica di Amadeus (Fig. 3) è necessario cliccare sulla 2^ icona da sinistra (Fig.4)

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Fig.2

Fig.3

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Fig.4

Da questa pagina si potrà lavorare usando comandi criptici del Sistema Amadeus.

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Firma

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Ogni terminale ha a disposizione sei aree di lavoro identificate come A, B, C, D, E ed F. Il vantaggio è quello di poter effettuare fino a sei prenotazioni contemporaneamente, come se si avessero sei terminali sulla scrivania. Per firmare un’area di lavoro si utilizza l’input JI (Jump In) seguito da 4 numeri e 2 lettere che verranno comunicati da Amadeus. Definizione

Input

Firma di un’area di lavoro in PRODUZIONE PRODUZIONE

JI 0001 AA

Firma di un’area in PRACTICE TRAINING Firma di sei aree di lavoro contemporaneamente Per visualizzare la situazione delle aree firmate Per spostarsi nell’area B (già firmata) Per visualizzare le news comparse al momento dell’apertura dell’area di lavoro Per chiudere un’area di lavoro Chiusura di tutte le aree di lavoro contemporaneamente

JJ 0001AA

Per personalizzare la firma scegliendo: lingua Codici disponibili: DA(danese)-DU DU(olandese)-EN EN(inglese) DA DU EN FR(francese)-GE GE(tedesco)-IT IT(italiano) FR GE IT NO(norvegese)-PO PO(portoghese) NO PO SP(spagnolo)-SW SW(svedese) SP SW

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JI * 0001AA JD JMB JB JO JO * JGU/ LNG - EN

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Help onon-line La funzione Help on-line contiene una descrizione degli input da utilizzare con il sistema centrale di Amadeus fornendone una spiegazione dettagliata e comprensiva di esempi. E’ possibile visualizzare questo tipo di informazioni in ogni momento, anche prima di aver digitato la propria firma. Per visualizzare il menu principale di help on-line digitare: HELP oppure HE E’ possibile accedere direttamente alle pagine relative all’argomento interessato utilizzando i seguenti formati: Per argomento Per comando Per lettera iniziale dell’argomento

HE AVAILABILITY HE AN HE A

Per visualizzare le informazioni ed i comandi relativi all’ultimo comando digitato, anche in caso di risposta di errore: HE/

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Scrolling entries per pagine help e AIS Pagina successiva Pagina precedente Vai all’inizio della pagina Vai alla fine della pagina Vai alla pagina 5 Vai alla riga 22 Per tornare alla prima riga Ricerca automatica di un determinato Elemento all’interno di una pagina

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MD (move down) MU (move up) MT (move top) MB (move bottom) GP5 (go page) MS22 (move screen) MS1 GSL / nome elemento / GSL / schedule schedule /

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Amadeus Information Pages E’ la “banca-dati” di Amadeus che consente di ottenere un gran numero di informazioni; alcune di esse vengono aggiornate da Amadeus, altre dai diversi providers: compagnie aeree, catene alberghiere, compagnie di autonoleggio, etc. Per accedere al menu degli argomenti disponibili per la consultazione digitare: GG AIS Alcuni esempi: pagine relative alle funzionalità ed ai livelli di accesso delle GG AIR compagnie aeree presenti in Amadeus elenco delle compagnie aeree che hanno pagine informative

GG AIR AIS

pagine informative relative ad un vettore (aggiornate dal vettore GG AIR AF stesso) elenco compagnie aeree presenti in Amadeus con relativo GG PCALACC livello di accesso pagine riepilogative per vettore con relativo paese di GG PCALCOU appartenenza per ottenere informazioni relative ad un paese

GG COU IT

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per ottenere un elenco di codici che iniziano con una lettera GG CODE K specifica per ottenere informazioni relative ad un aeroporto

GG APT APT FCO

per informazioni meteo relative ad una città

GG WEA MIL

per visualizzare le pagine informative di Amadeus Italia

GG AMA IT

per visualizzare le news relative a providers e funzionalità

GG NEWS

per visualizzare informazioni relative ad alleanze tra GG ALLIANCES compagnie aeree pagine riepilogative per vettore relative a funzionalità e livelli di GG PCA AF accesso

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Funzioni di codifica e decodifica I comandi di seguito illustrati consentono di codificare e decodificare città, aeroporti, compagnie aeree, etc.

Aeroporto / Città DAN – Decode Airport Name Consente di codificare nomi di città e di aeroporti. Esempio:

DAN PARIS

E’ altresì possibile ottenere codici di località secondo altri criteri. - Specificando solo le prime lettere: - Ricercando l’aeroporto più vicino ad una città in cui non c’è aeroporto:

DAN VAN* DAN ANTIBES / S

DAC – Decode Airport Code Consente di decodificare un codice di aeroporto o di città. Esempio:

DAC PAR

Per ottenere l’elenco di tutte le città associate ad un codice:

DAC MXP/ALL

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DB Consente di ottenere i codici di tutti gli aeroporti associati ad una città. Esempio:

DB PAR

Stato / Nazione DC – Decode Country Permette di codificare e decodificare uno stato e conoscere la valuta utilizzata per l’esposizione dei prezzi sui biglietti aerei. Da un nome: Da un codice:

DC ITALY DC IT

DNS – Decode Name of State Codifica e decodifica stati facenti parte di una confederazione. (nei casi di Stati Uniti, Canada, Australia, Argentina e Brasile). Da un nome: Da un codice: Per la lista degli stati:

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DNS CALIFORNIA DNS US CA DNS US

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Airline DNA – Decode Name of Airline Codifica e decodifica compagnie aeree. Da un nome: Da un codice: Da un codice numerico:

DNA VARIG DNA RG DNA 042

Aeromobile DNE – Decode Name of Equipment. Codifica e decodifica tipi di aeromobili (visibili sulla schermata di disponibilità). Da un tipo di aeromobile: Da un codice:

DNE AIRBUS DNE AB2

Transito DX – Decode Transit.

DX MILOUA

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Visualizza i punti di transito possibili per il collegamento tra due aeroporti.

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Funzioni di calcolo Calendario / Fusi Orari Orari DD – Decode Date/Time Questa funzione può essere utilizzata come: calendario per visualizzare i giorni della settimana, le date e il numero di giorni tra due differenti date; orologio per controllare il fuso orario di una località o per visualizzarne la differenza con un altro paese. Come calendario consente di calcolare: il giorno della settimana per una data specifica dell’anno in corso

DD 15FEB

il giorno della settimana per una data di un anno passato o futuro

DD 15FEB95

il numero di giorni tra due date

DD 16OCT95/15FEB96

consente di risalire ad una data precedente o successiva, ad esempio:

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21 giorni dopo una data 21 giorni prima di una data

DD 15FEB/21 DD 15FEB/15FEB/-21

Come orologio consente di verificare: la differenza di fuso orario tra due città l’ora attuale in un’altra città che ore sono a TYO quando a Milano sono le 16:00

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DD MIL/TYO DD TYO DD MIL1600/TYO

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Conversione distanze / pesi / temperature DK Consente di convertire: distanze da chilometri in miglia da miglia in chilometri

DK KM50 DK MK35

pesi da chilogrammi in pounds da pounds in chilogrammi

DK KP20 DK PK45

temperature da centigradi in fahrenheit da fahrenheit a centigradi

DK CF25 DK FC84

Operazioni matematiche

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DF Permette di effettuare operazioni matematiche: sommare sottrarre moltiplicare dividere aggiungere/sottrarre una percentuale da un importo

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DF 120;30;27 DF 8383-28 DF 64*8 DF 25/5 DF 300 P9

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Minimum Connecting Time DM - Decode Minimum Permette di individuare il Minimum Connecting Time: di un aeroporto specificando vettori di arrivo e partenza tra due aeroporti da un PNR specificando i segmenti da una disponibilità con voli in coincidenza da un dual city pair display

DM LHR DM AZ/LHR/BA DM LHR/LGW DM 2/3 DM 1 DM 1*12

Controllo Carta di Credito E’ possibile ottenere il codice di autorizzazione per un pagamento carta di credito utilizzando il comando DE nel seguente formato: DE CC AX 371449635311004 / 0308 / EUR 450.00 / AF n. carta di credito

scadenza

importo

Help on line:

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HE CONVERT

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vettore utilizzato per convalidare il biglietto

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Timatic Questa funzione permette di ottenere informazioni relative a visti e vaccinazioni sia compilando una maschera, sia richiedendole direttamente da un PNR.

Richiesta informazioni tramite maschera Per ottenere la maschera digitare TIFA. TIFA >TIRA NA AR EM DE TR VT NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS EM-EMBARKATION POINT / TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) / VT-COUNTRIES VISITED THE LAST 6 DAYS USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE) - Inserire il codice aeroportuale o il codice dello Stato interessato.

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Esempio: >TIRA NAit it AR lon EM rom DE syd TR sin VT NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS EM-EMBARKATION POINT / TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) / VT-COUNTRIES VISITED THE LAST 6 DAYS (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Premere INVIO. INVIO

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Schermata parziale di risposta: TIMATIC-2 / 30NOV98 / 1633 UTC NATIONAL ITALY /RESIDENCE UNITED KINGDOM (GREA EMBARKATION ITALY /TRANSIT SINGAPORE DESTINATION AUSTRALIA ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW VISA TRANSIT SINGAPORE

******************** UPDATED 03NOV98

VISA NOT REQUIRED IF HOLDING: - CONFIRMED RETURN OR ONWARD TICKET (NOT APPLICABLE TO AIRLINE STAFF TRAVELLING ON REDUCED FARE/STAND BY TICKETS);

Richiesta informazioni da PNR --- RLR --RP/MIL1A0980/MIL1A0980 MR/SU 15JAN99/1509Z 1.MOZART/AMADEUS MR 2 TG 943 Y 11FEB 4 FCOBKK HK1 I 1455 0725+1 3 TG 993 Y 12FEB 5 BKKSYD HK1 I 0810 2110 4 TG 982 Y 22FEB 1 SYDBKK HK1 I 1655 2210 5 TG 940 Y 22FEB 1 BKKFCO HK1 I 2350 0810+1 6 AP MIL 39.2.725471 - AMADEUS ITALY HELP DESK - A 7 TK OK15JAN/MIL1A0980 Digitare: > TIRA / NA IT / S 22-3

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NA IT

S2-3

oppure

*1A/ *1A/ *1A/ *1A/

TIRA / NA ROM / S 22-3

Nationality (Indicare la nazionalità del passeggero utilizzando: il codice del Paese - IT (codice per l’Italia) oppure il codice di un aeroporto MIL N° segmenti del PNR

Schermata parziale di risposta:

TIMATIC-2 / 30NOV98 / 1659 UTC NATIONAL ITALY /EMBARKATION ITALY TRANSIT SINGAPORE /DESTINATION AUSTRALIA ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW VISA TRANSIT SINGAPORE

******************** UPDATED 03NOV98

VISA NOT REQUIRED IF HOLDING: - CONFIRMED RETURN OR ONWARD TICKET (NOT APPLICABLE TO AIRLINE STAFF TRAVELLING ON REDUCED FARE/STAND BY TICKETS); AND ALL DOCUMENTS FOR NEXT DESTINATION >MDTI

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Y9LZKI

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Visto Australiano – ETAS (Electronic Travel Authority System) E’ possibile utilizzare il Timatic per ottenere elettronicamente il visto d’ingresso per l‘Australia. Il Governo Australiano permette l’ottenimento del visto d’ingresso attraverso la compilazione di una semplice maschera. La richiesta viene inoltrata direttamente al Dipartimento Australiano d’Immigrazione e la risposta di autorizzazione arriva immediatamente. L’autorizzazione per il visto australiano è subordinata alla nazionalità del passeggero: se la nazione di appartenenza non e’ approvata dal Governo Australiano, il sistema risponde con un messaggio di errore. Il visto elettronico australiano è accettato dalla maggior parte delle compagnie aeree che effettuano collegamenti con l’Australia: se la compagnia utilizzata non rientra tra quelle autorizzate, il sistema risponde con un messaggio di errore. Per ottenere il modulo da compilare digitare TIETAR. TIETAR

>TIETAA

ETA APPLICATION

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PASSPORT NUMBER NATIONALITY DATE OF BIRTH SEX COUNTRY OF BIRTH EXPIRY EXPIRY DATE FAMILY NAME GIVEN NAMES TYPE OF TRAVEL

656236s....... FROM PASSPORT TITLE PAGE ita 1-3 CHARACTER CODE 15feb1969 DDMONYYYY/-DDMONYYYY/--MONYYYY/ --MONYYYY/----MONYYYY/-----YYYY -----YYYY f M/F ita 1-3 CHARACTER CODE 29apr2003 DDMONYYYY rizzo................... margherita.............. v. V/BL/BS

La maschera è da compilare con i dati del passeggero presenti sul passaporto. Alla voce TYPE OF TRAVEL è necessario indicare: V = Visitor/Tourist: visto valido 1 anno e per un soggiorno di 3 mesi massimo. Gratuito. Gratuito BL = Business Long: valido per l’intera validità del passaporto ( fino ad un massimo di 10 anni ). Consente ingressi multipli con permanenza massima di 3 mesi ciascuno. A pagamento e solo con carta di credito. credito BS = Business Short: valido 1 anno consente l’ingresso in Australia una sola volta per un periodo di 3 mesi. Gratuito. Gratuito Si applica solo a cittadini americani e canadesi. Premere INVIO. INVIO In caso di difficoltà o dubbi nella compilazione della maschera, è possibile ottenere un “ Help “ in linea digitando “?” ?” o “**” nell’apposito campo. E’ necessario compilare un modulo per ogni passeggero, indipendentemente dall’età e dal fatto che sullo stesso passaporto siano iscritte più persone(es: figlio iscritto sul passaporto del genitore).

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>TIETAP ETA APPLICATION VALIDATE PASSPORT FOR FAMILY NAME RIZZO PASSPORT NUMBER 656236s....... FROM PASSPORT TITLE PAGE NATIONALITY ita 1-3 CHARACTER CODE

Dopo aver confermato il numero di passaporto e la nazionalità del passeggero, verrà visualizzata la schermata di approvazione completa delle condizioni. In caso di visti Business Long, prima di rispondere con l‘autorizzazione, il sistema richiede l’inserimento della carta di credito del passeggero per il pagamento del visto

> ETA APPROVAL ETA REF:04DEC98/1914 FAMILY NAME RIZZO................... AUSTRALIAN GOVT GIVEN NAMES MARGHERITA.............. PASSPORT 656236S....... ITA EXPIRY DATE 29APR2003 DATE OF BIRTH 15FEB1969 SEX F COB ITA TYPE OF TRAVEL V VISITOR ETA............................... ENTRY STATUS UD/976 ETA VISITOR (SHORT)................... AUTHORITY TO ENTER AUSTRALIA VALID TO........ 04DEC1999.................................... PERIOD OF STAY 03 MTHS....................... MULTIPLE ENTRY.........EMPLOYMENT PROHIBITED. ETA APPROVED. APPROVED

Se l’approvazione non può essere eseguita, i seguenti messaggi appariranno sullo schermo:

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- Unable to establish visa status. Refer applicant to australian embassy (esiste un'altra registrazione con dettagli molto simili). Oppure: - Refer applicant to Australian Embassy (c’è una probabile omonimia con un elemento presente nella lista delle persone che non possono ottenere un visto presso il Dipartimento d’Immigrazione Australiano). E’ possibile verificare se un passeggero possiede già un visto australiano digitando TIETAQ

Help on line: HE TIMATIC; MS505

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Livelli di accesso Schema riepilogativo

Full Amadeus Access

/

Amadeus Dynamic Availability

Amadeus Access Update

Amadeus Access Sell

:

.

Numeric Availability

Schedule Availability

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Amadeus Direct Access

Amadeus Standard

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Descrizione Amadeus Full Access Access Questo livello di accesso (/) è la combinazione di tre funzionalità: Amadeus Access Sell, Amadeus Access Update ed Amadeus Access Dynamic Availability, descritte di seguito.

Amadeus Access Sell Amadeus Access Sell ( . ) consente di ottenere la conferma immediata dei posti prenotati e di ricevere automaticamente il PNR della compagnia a chiusura prenotazione. Contemporaneamente, è attiva anche la funzione “Last Seat Availability” che permette di visualizzare fino all’ultimo posto disponibile. Una barra ( / ) prima dell’aeroporto di partenza può essere identificata sul display di disponibilità.

Amadeus Access Update Con Amadeus Access Update ( : ) il vettore si impegna ad aggiornare la disponibilità e l’operatività dei voli in tempo reale.

Amadeus Dynamic Schedules Update: questa funzione è comune a tutti i vettori che fruiscono dell’Amadeus Access Update ( : ) e consente l’aggiornamento in tempo reale dell’operativo voli e delle eventuali variazioni.

Amadeus Numeric Availability Update:

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i vettori in Amadeus Access Update ( : ) possono decidere di usufruire anche di questa funzione che consente l’aggiornamento della disponibilità in tempo reale.

Amadeus Dynamic Availability Questo livello di accesso può essere considerato come sostitutivo o complementare rispetto alla soluzione fornita dall’Amadeus Access Update (:) poiché fornisce all’utente finale una situazione aggiornata in tempo reale della disponibilità grazie al collegamento diretto con il database della compagnia.

Amadeus Direct Access E’ possibile accedere direttamente al sistema della compagnia aerea per verificare la disponibilità reale e procedere alla prenotazione, che sarà garantita dopo la chiusura del PNR.

Amadeus Standard Access I vettori con questo livello di accesso aggiornano la loro disponibilità in Amadeus una volta alla settimana. La prenotazione è garantita dodici ore dopo la chiusura della prenotazione. Molti vettori in STANDARD ACCESS supportano comunque la funzionalità di RECORD RETURN, che, tramite la visualizzazione del PNR di compagnia, garantisce l’avvenuto passaggio della prenotazione nel loro sistema.

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Scheda tecnica di compagnia aerea Per visualizzare il livello di accesso di un vettore è necessario richiamare la scheda tecnica, dove è possibile reperire numerose altre informazioni relative al vettore stesso, digitando il comando: GG PCA XY

(XY = codice vettore)

Esempio: GG PCA AZ PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL AZ - ALITALIA ALTEA RESERVATION : ACCESS INDICATOR : / RECORD LOCATOR RETURN : ALL LAST SEAT AVAIL INDIC : / CARRIER PREFERRED DISP : STANDARD ACCESS : BOOKING RANGE IN DAYS : 337 AMADEUS ACCESS SELL : YES INTERACTIVE SEAT MAP : YES DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES INTERACTIVE ASR : YES NUMERIC AVAIL UPDATE : ASR DAYS/HOURS : 337/02 AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00 DIRECT ACCESS : AVL SCH PNR FAR FLI SMP MIS

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PASSIVE SEGMENT: Y PASSIVE NOTIFY: Y SERVICE SEGMENT: DELETE SEGMENT: MEAL VALIDATION: FREQUENT FLYER:

PNR CLAIM: TICKETLESS: EPAY:

FOR DECODING ENTER : TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL GGPCALDEC FOR MENU) GROUP TICKET NUMBER TRANSM: GGPCALDEC1 FOR ACCESS) OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO: GGPCALDEC2 FOR FUNCTION)

Training Febbraio 2008

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AMADEUS AIR & PNR

Amadeus Availability Neutral (AN) Sul display di disponibilità Amadeus è possibile visualizzare tutti i voli che abbiano almeno un posto disponibile, in lista d’attesa o in richiesta. Nel sistema sono registrati i voli fino a 361 giorni nel futuro e 3 giorni nel passato. Il comando base per una richiesta di disponibilità è il seguente: Esempio:

AN 15FEB MIL PAR

AN = Availability Neutral

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E’ possibile aggiungere opzioni in base a differenti criteri: DEFINIZIONE

INPUT

Fascia oraria

AN 15FEB MIL PAR 1500

Transito

AN 15FEB MIL PAR / X ZRH ZRH

Vettore o vettori preferenziali (max 3)

AN 15FEB MIL PAR / A AZ AN 15FEB MIL PAR / A AZ, AF, LX AN 15FEB MIL SYD / A AZ,YY

Classe di prenotazione

AN 15FEB MIL PAR / C M

Numero di posti necessari

AN 15FEB MIL PAR / B 3

Combinazione di più opzioni

AN15FEBMILPAR/X /X ZRH/A LX/C M

Coincidenze con un unico vettore

AN 15FEB MIL AMS / O

Ricerca su 7 giorni successivi alla data AN / 26JUL MIL SDQ /A IB /C K/ B1 indicata Solo per Altea users: Disponibilità preferenziale (Carrier preferred display) Display disponibilità per Alleanze STAR ALLIANCE ONE WORLD SKY TEAM La

visualizzazione

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di

una

AN AF 15FEB MIL SYD AN * A 15FEB MIL BKK AN * O 15FEB MIL BKK AN * S 15FEB MIL BKK richiesta

di

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disponibilità

base

sarà

la

seguente:

AMADEUS AIR & PNR

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Last seat Availability Indicator

Aeroporti di partenza/arrivo e relativi terminal

Livello di accesso

Numero stop e indicazione E-Ticket

Tipo aeromobile

Tempo di volo volo

Numero riga Classi di prenotazione e disponibilità

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Orario di Partenza/ arrivo

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AMADEUS AIR & PNR

Code share – Commercial duplicate – Joint Venture flights In un display di disponibilità potete trovare altri simboli che possono avere diversi significati, come per esempio: AN18AUGVCEZRH ** AMADEUS AVAILABILITY - AN **

13 TU 18AUG 0000

1* AP2653 J4 C4 D4 Y4 B4 H4 M4 VCE ZRH A 1030 1135 0/S20 K4 L4 V4 2* AP2657 J4 C4 D4 Y4 B4 H4 M4 VCE ZRH A 1855 2010 0/S20 K4 L4 V4 3: SR8657 J9 C9 D9 Y9 M9 L9 H9 VCE ZRH A 1855 2010 0/S20 K9 B9 VR TO DISPLAY CONNECTIONS ENTER -MD>

* = Code Share

1:05 1:15 1:15

: = Commercial Duplicate

Code Share: Share Il volo è commercializzato da un vettore diverso da quello che effettivamente opera.

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Commercial Duplicate: Duplicate Il vettore acquista un contingente di posti da un’altra compagnia aerea e li distribuisce come se si trattasse di un proprio volo.

AN18AUGFLRVIE ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 215 WE 18AUG 0000 1 VOOS 224 J4 C4 D4 Y4 M4 L4 H4 FLR VIE 0750 0945 0*DH3 K4 B4 V4 3 VOOS 226 J4 C4 D4 Y4 M4 L4 H4 FLR VIE 1025 1220 0*DH1 K4 B4 V4 5 VOOS 228 J4 C4 D4 Y4 M4 L4 H4 FLR VIE 1955 2150 0*DH1 K4 B4 V4

1:55 1:55 1:55

TO DISPLAY CONNECTIONS ENTER -MD-

Joint Venture flights: flights accanto al numero di volo sono presenti i codici di due compagnie aeree. Verificando le flight information non viene specificato nulla, ma, tendenzialmente, il primo vettore provvede ad effettuare il servizio.

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AMADEUS AIR & PNR

Dual city pair display In Amadeus è possibile, per una coppia di città, richiedere disponibilità per l’andata ed il ritorno con un unico comando. Ad esempio: AN23MARROMPAR/AAZ*28MAR

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Risposta:

Nella stessa schermata verranno visualizzati i voli sia per l’andata che per il ritorno. Le opzioni inserite per il segmento di andata saranno rispettate anche sul ritorno i cui voli sono visualizzati a partire dalla riga 11. E’ possibile inoltre richiedere i voli con altre opzioni di seguito illustrate..

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AMADEUS AIR & PNR

Definizione Definizione

Input

Richiesta di disponibilità di andata e AN 23MAY ROMMIL* ritorno per la stessa data Richiesta disponibilità andata e ritorno AN23MARROMPAR/AAZ*28MAR/AAF con vettori differenti Richiesta di disponibilità per la stessa AN 23MAY ROM MAD*ROM LIS data per due tratte diverse Richiesta di disponibilità per date e AN23MAYROMMAD*30MAYMADSDQ tratte diverse

Scrolling entries Prima tratta MDF (Move Down First) Pagina precedente MUF (Move Up First) Torna alla prima MOF disponibilità (Move Original First) Disponibilità per il giorno MNF successivo (Move Next First) Disponibilità per il giorno MYF precedente (Move Yesterday First) Copyright © 2005 Amadeus GTD / All Rights Reserved Amadeus Confidential Information / Unauthorized use and disclosure strictly forbidden

Pagina successiva

Help on line: HE AN

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Seconda tratta MDS (Move Down Second) MUS (Move Up Second) MOS (Move Original Second) MNS (Move Next Second) MYS (Move Yesterday Second)

AMADEUS AIR & PNR

Modifiche alla richiesta originale di disponibilità AC = Availability Change ACR = Availability Change Return

Definizione

Input

Richiesta di disponibilità per i voli voli di ritorno per ACR la stessa data dell’andata Richiesta di disponibilità per i voli di ritorno per ACR 27NOV una data diversa Modifica della data di partenza indicando: - nuova data - n° giorni prima - n° giorni dopo

AC 24NOV AC -3 AC 3

Modifica della città città di origine

AC VCE

Modifica della città di destinazione

AC // VIE

Modifica della richiesta originale specificando AC// X ZRH una coincidenza Modifica della preferenza di compagnia

AC/AAZ,BA,AF AAZ,BA,AF

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(massimo 3) Modifica di una classe di prenotazione

AC/CM CM

(massimo 3)

AC/CM,L CM,L

Modifica della richiesta in determinato orario di partenza

base

ad

un AC 1500

Modifica disponibilità per Amadeus dual city pair DEFINIZIONE

INPUT

Modifica della date di partenza per entrambe le tratte AC30MAY*10JUN Rettifica della data di partenza della prima tratta a 3 AC- 3 giorni prima Rettifica della data di partenza della seconda tratta a AC* 3 3 giorni dopo Cambio di classe per la prima coppia di città

AC/CM

Cambio di classe per la seconda coppia di città

AC*/CL

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AMADEUS AIR & PNR

Amadeus Amadeus Schedule Neutral (SN) Al contrario della disponibilità neutrale AN, lo schedule SN consente di ottenere anche la visualizzazione delle classi chiuse alle vendite e i voli dei vettori non prenotabili in Amadeus. SN= SN Schedule Neutral Definizione

Input

Richiesta disponibilità con visualizzazione di tutte le classi, comprese quelle chiuse alla SN 15FEB PMO LMP vendita (C , S) Richiesta di disponibilità dei vettori che non SN 15FEB PMO LMP/A YY hanno contratto con Amadeus

Amadeus Timetable Neutral (TN) Fornisce informazioni relative all’operatività dei voli per la tratta richiesta. TN= TN Timetable Neutral DEFINIZIONE

INPUT

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Richiesta dell’operativo di tutti i voli relativi ad TN 20 NOV PMO LMP una determinata tratta Inclusi i vettori che non hanno contratto con TN 20JUL PMO LMP / AYY Amadeus

Scrolling entries Pagina successiva

MD (Move Down)

Pagina precedente

MU (Move Up)

Torna alla prima videata

MO (Move Original)

Richiesta di disponibilità per il giorno successivo

MN (Move Next)

Richiesta di disponibilità per il giorno precedente

MY (Move Yesterday)

Per tornare all’ultima videata di disponibilità

MPAN(Move Previous AN) MPAN

Per tornare all’ultima videata di schedule

MPSN(Move Previous SN) MPSN

Per tornare all’ultima videata di timetable

MPTN(Move Previous TN) PTN

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AMADEUS AIR & PNR

Disponibilità in Amadeus Direct Access La funzionalità di Direct Access consente di accedere direttamente al sistema di prenotazione della compagnia aerea che la supporta. Accedendo direttamente al sistema di compagnia è possibile visualizzare una disponibilità aggiornata in tempo reale e consente di ottenere una garanzia della prenotazione immediatamente dopo la chiusura. Esistono diverse modalità per ottenere una disponibilità in Direct Access:
accesso immediato
da una disponibilità neutrale utilizzando il mouse o la tastiera

Accesso immediato ad Amadeus Direct Access Il comando che consente di accedere immediatamente alla disponibilità presente nel sistema di un vettore specifico è riportato nel seguente esempio: Esempio:

1OA AD 15FEB MILATH (OA = Olympic Airways )

Al comando base è possibile aggiungere alcune opzioni: 1 OA AD 15FEB MILATH 1500 Orario 1 OA AD 15FEB MILATH / C X

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Classe

Da una richiesta di disponibilità neutrale Partendo da una disponibilità neutrale Amadeus (AN AN) AN è possibile cambiare la disponibilità e richiedere una disponibilità in Accesso Diretto sia utilizzando comandi da tastiera, sia utilizzando il mouse. COMANDI CRIPTICI: CRIPTICI ACL= ACL Availability Change Line Disponibilità per una tratta diretta o per voli in ACL 3 (numero riga) coincidenza dello stesso vettore Disponibilità per voli compagnie diverse

in

coincidenza

con ACL 2/1 (1° volo della 2a riga)

Ritorno ad ultima disponibilità in accesso diretto

Con il mouse: doppio clic sul codice del vettore

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1YY /

AMADEUS AIR & PNR

Esempio:

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La risposta di disponibilità arriva direttamente dal database del Vettore OA, ed i voli sono vendibili dalla linea 21.

Scrolling entries (XY XY = codice vettore) Pagina successiva

1 XY MD

Pagina precedente

1 XY MU

Ritorno stessa tratta stesso giorno

1 XY ACR

Ritorno stessa tratta per un’altra data

1 XY ACR 02MAY

Per controllare l’elenco dei comandi che è possibile utilizzare per ogni vettore che supporti il Direct Access digitare l’input HE DIR XY (XY = codice compagnia) Help onon-line: HE AVAILABILITY HE AN oppure SN, TN

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AMADEUS AIR & PNR

Amadeus Flight information Utilizzando questa funzione è possibile ottenere informazioni dettagliate sui voli prima e, per alcuni vettori, dopo la partenza. DO = Display Operational Comandi criptici: Richiesta di informazioni relative ad un volo

Da una videata di disponibilità neutrale AN

DO RG733 / 20NOV DORG733/20NOV/MXP GIG DO 1 (numero riga) DO 1 / 2 DO 3, 4

Da un PNR

DO 2 (numero segmento)

In Accesso Diretto

1 QF DO 016

Con il mouse: doppio click sul numero di volo.

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Esempio di risposta: DOAZ796/14FEB/MXPSYD * 1A PLANNED FLIGHT INFO * AZ 796 30 SU 14FEB APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL MXP 1025 SU JIYMHLVT/744 12:00 SIN 0525 MO 0635 MO JIYMHLVT/1:10 7:30 SYD 1705 MO 20:40 COMMENTSNO COMMENT CONFIGURATION744 J 52 Y 384 1A PLANNED FLIGHT INFO Legenda: APT = Aeroporti ARR – DY = Orario e giorno di arrivo DEP – DY = Orario e giorno di partenza CLASS/MEAL = Classi vendibili e pasti serviti a bordo EQP = Tipo di aeromobile GRND = Durata dello scalo EFT = Durata effettiva del volo TTL = Durata complessiva del viaggio (voli + scali)

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AMADEUS AIR & PNR

Amadeus Operational Flight information Per alcuni vettori è altresì possibile visualizzare le informazioni dei voli già partiti richiedendo una disponibilità con l’aggiunta dell’orario (es: AN MILFRA 0000). Se prima dell’orario di partenza appare un asterisco (**), la compagnia ha provveduto ad inserire in Amadeus i dettagli del volo, evidenziandone eventuali ritardi. Esempio : ANMAD0000 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 0 FR 15JAN 0000 AEROMEXICO NEW **NON SMOKING POLICY** EFF JAN-15-99*** NOW ALL NON SMOKING FLTS EXCEPT EUROPE AND SOUTH AMERICA 1 IB3635 C D M L W K T /LIN MADT2*0745 0950 0/757 IR 2:05 2 AZ 066 C I Y M H L V /MXP MAD 1 0945 1155 0/M80 2:10 B Q W T K 3 IB3631 C D M L W K Q /LIN MADT2*1300 1505 0/757 2:05 V T Per visualizzare l’informazione digitare : oppure Con il mouse:

DO n° riga DO IB3635 DOPPIO CLICK SU NUMERO VOLO

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Risposta: DO1 * OPERATIONAL FLIGHT INFO * IB3635 0 MO 11JAN CITY INFO HOUR (LOCAL) LIN LEFT THE GATE 0820 TOOK OFF 0829 PLANE IS LATE (IN HOURS MINUTES) 0035 DEPARTURE CONTROL DELAY ESTIMATED TIME OF ARRIVAL 1032 MAD MAD AIRCRAFT LANDED 1016 ARRIVED 1021 * 1A PLANNED FLIGHT INFO * IB3635 APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL LIN 0745 MO CDMYLWBSKQV/B GT/B MAD 0950 MO 2:05 COMMENTS1.TO MAD - ARRIVES TERMINAL T2 2.LIN MAD - CLASSES SHOWN CDMLWKQVGT

Per la spiegazione vedere pagina successiva.

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0 MO 11JAN EQP GRND EFT TTL 757 2:05

AMADEUS AIR & PNR

Legenda: OPERATIONAL FLIGHT INFORMATION: Informazioni reali sull’operativo voli 1A PLANNED FLIGHT INFORMATION: Informazioni pianificate prima della partenza APT ARR – DY DEP – DY CLASS/MEAL

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EQP GRND EFT TTL COMMENTS CONFIGURATION

= Aeroporti = Orario e giorno di arrivo = Orario e giorno di partenza = Classi vendibili e pasti serviti a bordo: B – breakfast K – continental lunch L – lunch D – dinner S – snack O – cold meal H – hot meal M – meal (non specificato) R – refreshment C – alcoholic beverages complimentary F – food for purchase P – alcoholic beverages for purchase Y – duty free sales available = Tipo di aeromobile = Durata dello scalo = Durata effettiva del volo = Durata complessiva del viaggio (voli + scali) = Note = Configurazione (non sempre disponibile)

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AMADEUS AIR & PNR

Amadeus PNR – Passenger Name Record Il PNR contiene i dettagli della prenotazione di uno o più passeggeri. Gli elementi del PNR si suddividono in obbligatori e facoltativi.

Elementi obbligatori Per poter finalizzare e chiudere una prenotazione è necessario inserire in ogni PNR almeno cinque elementi: 1. 2. 3. 4. 5.

Itinerario (voli, hotel, auto) Nomi Contatto Ticketing - informazione sull’emissione del biglietto Received from

Elementi facoltativi Gli elementi facoltativi del PNR possono essere inseriti prima o dopo la chiusura.

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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

O.S.I. - Other Service Information S.S.R. – Special Service Request Comunicazione n° biglietto emesso Remarks Options Extended Security Frequent Flyers

Help onon-line: HE PNR

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AMADEUS AIR & PNR

Elementi obbligatori del PNR Creazione itinerario itinerario Dopo aver effettuato una richiesta di disponibilità, per vendere uno o più posti è necessario digitare il seguente input: SS1Y2 SS 1 y 2

= Chiave di accesso = Numero posti = Classe = Riga del volo che si vuol prenotare

E’ possibile inoltre utilizzare alcune varianti per vendite differenti dall’input base. Definizione

Input

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Vendita di due voli in coincidenza nella SS1CC1 stessa classe 1 posto Vendita di due voli in coincidenza in SS1YC1 classi diverse 1 posto Vendita di un volo in lista d’attesa SS2Y1/PE (Pending) Vendita DIRETTA (senza richiedere la SSAZ234C15FEB LINLHR2 disponibilità) Vendita di un volo o di una classe non SS2X1 esposti Oppure SSAZ234X15FEB LINLHR 2 Vendita di un segmento OPEN - specificando data e vettore - senza specificare il vettore Surface (v. pagg. seguenti) Vendita da un Dual City Pair Display - nella stessa classe - in classi diverse - voli in coincidenza

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SOAFCPARMIL SOAFC30JUNPARMIL SOYYCPARMIL SI ARNK SS1Y1*12 SS1Y1*C12 SS1YC1*CY12

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AMADEUS AIR & PNR

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E’ possibile vendere anche utilizzando il mouse come di seguito illustrato :

A - Evidenziare con il mouse la classe relativa al volo che si vuol prenotare (Volo riga 5 classe C) B - Evidenziare il numero dei posti da prenotare (da 1 a 9) aprendo la finestra a tendina sul tasto S1 della barra dei comandi, dare click con il mouse oppure dare invio. Dopo aver prenotato un segmento aereo la prenotazione appare come segue:

RP/MIL1A0980/ 1 AZ 320 C 23FEB 4 FCOCDG HK1 SEE RTSVC >

B 1050 1300 321 E 0

Quando in fase di vendita appare la nota SEE RTSVC (Retrieve Flight Service Information) è possibile visualizzare le Informazioni tecniche relative al volo in oggetto digitando RTSVC.

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AMADEUS AIR & PNR

Inserimento nomi Formato:

NM 1COGNOME/NOME TITOLO

Esempio:

NM 1 ROSSI / MARIO MR NM = Name

DEFINIZIONE

INPUT

Inserimento di un passeggero singolo

NM 1ROSSI/CARLO MR NM 1NERI / MARA MS

Inserimento di un CHILD

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Inserimento di adulto con INFANT - con lo stesso cognome - con cognomi diversi Inserimento di più passeggeri - con lo stesso cognome - con cognomi diversi

NM 1SIMPSON/MAGGIE(CHD/01JAN03

NM1LEAVEY/PATRICK(INF/MICHAEL/18MAY06) NM1BROWN/SIOBHAN(INF//01JUN06

NM 2ROSSI/CARLO MR / MARA MS NM1ROSSI/CARLOMR1BLU/MARAMS

Inserimento cabin baggage

NM 2ROSSI/CARLO MR / CBBG

Inserimento extra seat

NM 2ROSSI/CARLO MR / EXST

I nomi inseriti vengono sistemati automaticamente in ordine alfabetico. Il passeggero CHILD, di età compresa tra i 2 e gli 11 anni compiuti, deve essere seguito dal passenger type code (CHD), e dalla data di nascita (IDDOB23MAR01). In questo modo viene creato automaticamente un OSI a tutti i vettori del pnr con la segnalazione del child (OSI YY 1CHD) e la data di nascita verrà stampata sul biglietto. Il passeggero INFANT, di età compresa tra 0 e 23 mesi compiuti, deve essere associato ad un passeggero adulto e deve essere inserito tra parentesi, indicando il passenger type code INF seguito dal nome dell’infant e dall’età espressa in mesi (INF/DARIO/07). In questo modo viene creato automaticamente un elemento SSR per tutti i vettori del pnr (SSR INFT). Si tratta quindi di una vera e propria richiesta di che potrà essere accettata o rifiutata dalla compagnia aerea (per informazioni supplementari, consultare le pagine GGAMAITINF) . Help onon-line: HE NAME NAME HE NM

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AMADEUS AIR & PNR

Contatto E’ il comando con il quale è possibile inserire il contatto del passeggero e/o dell’agenzia. E’ possibile inserire in ogni PNR fino ad un massimo di 127 AP. L’elemento AP indicato nel PNR viene inviato automaticamente alle compagnie aeree, le quali hanno la possibilità di accettare il messaggio o rifiutarlo in base alle loro esigenze. Formato:

AP testo libero

Esempio:

AP MIL 02 – 725471 UFFICIO AP = Address Phone

Per inserire il contatto dell’agenzia è sufficiente digitare AP e premere invio. Per non trasmettere alle compagnie i contatti inseriti con il comando AP: APX - MIL 02 – 725471 UFFICIO

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E’ possibile anche inserire nel contatto indirizzi e-mail e fax, in questo caso però non vengono trasmessi alle compagnie aeree. Formato:

APE = EE-MAIL APF = FAX

Esempio:

APE- JAMES [email protected] APFAPF- IT 212345678

Help onon-line: HE CONTACT ELEMENT HE AP

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AMADEUS AIR & PNR

Ticketing L’elemento ticketing è necessario per inserire l’informazione riguardante l’emissione del biglietto, che può essere immediata, già avvenuta o richiesta entro una determinata data. Definizione

Input

Emissione immediata

TK OK

Emissione entro una determinata data TK TL 15FEB (Time Limit) Con inserimento di testo libero

TK TL 15FEB / - testo libero

Con indicazione di un orario

TK TL 15FEB / 1500

Con indicazione di Office-Id diverso

TK TL 15FEB / MIL IG 2139

Time limit di compagnia aerea Alcuni vettori possono generare un time limit con la seguente dicitura: SSR OTHS 1A OR WILL AUTOCANCEL ON

14 FEB

ON sta a significare che la cancellazione avverra' entro le ore 09.00 del giorno di scadenza.

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Help onon-line: HE PNR TK ELEMENT HE TK

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AMADEUS AIR & PNR

Received From Questo elemento serve per indicare chi ha effettuato la prenotazione, la modifica o la cancellazione del PNR. Formato:

RF testo libero

DEFINIZIONE

INPUT

Inserimento del nome della persona che RF MR ROSSI – ELENA oppure richiede la prenotazione e del nome di chi la effettua RF ELENA NB Il sistema posiziona il Received from subito dopo la voce RP, in alto a sinistra. A chiusura del PNR questo elemento non sarà più visibile, ma rimarrà memorizzato nella storia della prenotazione.

Help onon-line:

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HE RECEIVED RECEIVED FROM HE RF

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AMADEUS AIR & PNR

Chiusura del PNR Definizione

Input

Registrazione e chiusura definitiva di un PNR

ET (End Transaction)

Registrazione, chiusura e riapertura immediata di ER (End and Retrieve) un PNR Chiusura di un PNR dopo averlo solo visualizzato

IG (Ignore)

Chiusura e riapertura di un PNR per ignorarne le IR (Ignore and Retrieve) eventuali modifiche

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La prenotazione apparirà nel seguente modo:

La sigla RLR (Record Locator Return) indica l’avvenuta registrazione anche sul database della compagnia aerea. Codice del PNR Amadeus - X3X6UG. X3X6UG Gli elementi vengono numerati progressivamente per una più facile gestione. Altre informazioni del PNR sono: RP/FLR1A0900/...... Ufficio responsabile della prenotazione AA/SU Iniziali e duty code della firma 25JAN06/1418Z Data e orario di registrazione (Zulu Time = GMT) Help onon-line: HE END TRANSACTION HE ER oppure ET

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AMADEUS AIR & PNR

Creazione del PNR in modo esperto E’ possibile inserire tutti gli elementi con un unico comando dividendoli con ; SS1Y1 ; NM 1ROSSI/CARLO MR ; AP MIL 024566778024566778-UFFICIO ; RF SEGRETARIASEGRETARIA-ELENA ; TKOK ; ET

Inserimento di altri segmenti Il sistema Amadeus consente l’inserimento di segmenti che non generano alcuna vendita ma sono utili per la gestione di una prenotazione e/o l’emissione di un biglietto . Tali segmenti si dividono in:





Passive Segment Ghost Segment Information Segment Unknown Segment

Passive Segment

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E’ possibile riprodurre in Amadeus una prenotazione effettuata direttamente con la compagnia aerea al fine di poter effettuare la quotazione e procedere all’emissione del biglietto. Tale funzionalità comunque non é consentita nel caso la prenotazione fosse stata creata direttamente con un vettore Altea user. La prenotazione ricreata in Amadeus deve rispecchiare fedelmente quella originale. Se il vettore riceve la notifica di un segmento passivo che non corrisponde esattamente a quanto registrato nel proprio sistema, invia automaticamente un messaggio di rifiuto ed il segmento di volo apparirà con status code “NO NO”. NO Per inserire un segmento passivo si possono utilizzare due modalità: A- Vendita dopo una richiesta di disponibilità con l’input SS 2 C 1/ PK / ABCDEF

PK ABCDEF

BB- Vendita diretta: diretta SS AZ234 C 15FEB LINLHR PK2 / ABCDEF SS AZ234 C 15FEB LINLHR PK2 / 07300825 / ABCDEF

Orario partenza/arrivo

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= Passive Confirmation = PNR di compagnia

AMADEUS AIR & PNR

Ghost segments Un segmento inserito come “Ghost segment” in un PNR, può essere utile per ottenere dal sistema la quotazione di un itinerario. Non può essere utilizzato per l’emissione del biglietto. E’ disponibile per tutti i vettori, incluse le compagnie Altea user e non genera alcun messaggio per la compagnia aerea. La procedura di inserimento è simile a quella dei Passive segment. SS 2 C 1 / GK / ABCDEF

dopo richiesta disponibilità

GK = Ghost Segment

SS AZ234 C 15FEB LINLHR GK2 / ABCDEF SS AZ234 C 15FEB LINLHR GK2 / 07300825 / ABCDEF

vendita diretta

E’ possibile trasformare un Ghost Segment in Passive Segment con il seguente comando: 3 / PK

3 = Nr. Riga del segmento

Help onon-line: oppure PASSIVE oppure PK

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HE GHOST HE GK

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AMADEUS AIR & PNR

Information Segment Serve per inserire in un PNR, a livello informativo (chiave di accesso SI), una o più tratte già prenotate con altri sistemi o con vettori non prenotabili con Amadeus. Questa procedura non genera messaggi per la compagnia aerea. Può essere utilizzata solo ai fini della stampa di un itinerario e non per ottenere la quotazione o l’emissione del biglietto. Si inserisce digitando: SIAZ610Y23FEBFCOJFKHK1/13501710

Surface Questo tipo di informazione (chiave di accesso SI) si inserisce in un PNR per dare continuità ai segmenti, quando la città di partenza del segmento successivo non coincide con la città di destinazione del segmento precedente (es: MILPAR - LONMIL). Si inserisce digitando: SI ARNK (Arrival Unknown) SI ARNK 15FEB (con data specifica)) Il sistema posiziona automaticamente il segmento ARNK dove non trova continuità.

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Il comando ARNK è possibile inserirlo anche cliccando sul tasto della barra dei comandi .

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AMADEUS AIR & PNR

Elementi Facoltativi O.S.I. – Other Service Information Con questo comando è possibile inviare comunicazioni alle compagnie aeree Il comando base è

OS YY testo libero

OS = OSI YY = codice generico con il quale è possibile inviare la stessa comunicazione a tutte le compagnie presenti sul PNR Specifichiamo di seguito qualche esempio: Definizione

Input

Per comunicare la data di nascita - di un passeggero

OSYY DOB 27APR23 ROSSI/CARLO

Per comunicare il contatto telefonico di OS YY CTCP MIL 02 725471 ROSSI un passeggero N.B. Con l’introduzione della normativa CEE che obbliga le compagnie aeree ad informare i propri clienti in caso di eventuali variazioni operative dei voli, si rende necessario l’inserimento di una OSI che indichi un contatto locale ed uno del luogo di destinazione del passeggero. E’ inoltre importante evidenziare la volontà del passeggero di non lasciare alcun contatto.

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Help onon-line: HE OSI HE OS

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S.S.R. – Special Service Request Con questo comando è possibile richiedere alle compagnie aeree un servizio speciale legato ai voli presenti sul PNR. Per effettuare la richiesta è necessario utilizzare i codici riportati nelle pagine dell’help HE SR alla voce LIST OF SSR CODES WITH EXPLANATION - ms 358. Qui di seguito alcuni esempi: DEFINIZIONE

INPUT

Richiesta di un pasto vegetariano per tutti i passeggeri su tutti i voli del PNR SR VGML già prenotati Richiesta di un pasto vegetariano per tutti i passeggeri per una compagnia SR VGML IB specifica Richiesta di un pasto per diabetici per il SR DBML / P1 / S3 Passeggero n°1 solo sul Segmento 3 Richiesta di un pasto vegetariano che verrà estesa, al momento della SR * VGML / P1 chiusura del PNR, a tutti i voli prenotati Richiesta di trasporto di un animale in SR PETC - CAT 4KG CONTAINER cabina appartenente al passeggero n°1 DIMENSIONS 50x30x30 CMS / P1

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Richiesta di un servizio di cui non SR OTHS AZ - PLEASE TRY TO CONFIRM esiste il codice WAITING LIST Richiesta di Cabin Baggage

SRCBBG CBBG -MUSICAL INSTRUMENT/P1

Richiesta di Extra Seat

SR EXST - PERSONAL COMFORT / P1

Richiesta Barellato

SR STCR / P1

Per ulteriori informazioni consultare le pagine HE SR . Help onon-line: HE SSR HE SR HE MEAL HE APIS

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(per ottenere solo la lista dei codici relativi ai pasti) (per informazioni sui codici DOCS, DOCO,DOCA in uso nel mercato americano riguardo a particolari note da trasmettere ai vettori)

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Elenco dei principali codici SSR (per l’elenco completo digitare HESR.358 HESR.358) 58 * AVIH AVML BBML BIKE BLML BLND BSCT * CBBG CHML DBML DEAF * EXST GFML HFML HNML KSML LCML LFML LPML LSML * MAAS

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MEDA MOML ORML * OTHS * PETC PRML RVML SFML * SPEQ STCR * UMNR VGML VLML WCHC * XBAG

ANIMAL IN HOLD, SPECIFY NUMBER, TYPE AND PEDIGREE, AND CONTAINER WEIGHT AND DIMENSIONS (SEE BELOW) ASIAN VEGETARIAN MEAL INFANT/BABY FOOD BICYCLE IN HOLD, SPECIFY NUMBER (SEE BELOW) BLAND MEAL BLIND, SPECIFY WHETHER OR NOT ACCOMPANIED BY GUIDE DOG BASSINET/CARRYCOT/BABY BASKET CABIN BAGGAGE REQUIRING SEAT(S), SPECIFY NUMBER, WEIGHT AND SIZE (SEE BELOW) CHILD MEAL DIABETIC MEAL DEAF, SPECIFY IF ACCOMPANIED BY A GUIDE DOG EXTRA SEAT (SEE BELOW) GLUTEN-FREE MEAL HIGH FIBRE MEAL HINDU MEAL KOSHER MEAL LOW CALORIE MEAL LOW CHOLESTEROL/ LOW FAT MEAL LOW PROTEIN MEAL LOW SODIUM, NO SALT ADDED MEAL MEET AND ASSIST, SPECIFY DETAILS SUCH AS ELDERLY PERSON, HANDICAPPED PASSENGER OR PREGNANT LADY MEDICAL CASE. CAN BE USED FOR DISABLED PASSENGERS NEEDING SPECIAL ATTENTION. FOLLOW IATA MEDA PROC MOSLEM MEAL ORIENTAL MEAL OTHER SERVICE NOT SPECIFIED BY ANY OTHER SSR CODE ANIMAL IN CABIN, SPECIFY NUMBER, TYPE AND PEDIGREE, AND CONTAINER WEIGHT AND DIMENSION (SEE BELOW) LOW PURIN MEAL RAW VEGETARIAN MEAL SEA FOOD MEAL SPORTS EQUIPMENT STRETCHER PASSENGER UNACCOMPANIED MINOR, SPECIFY AGE VEGETARIAN MEAL (NON-DAIRY) VEGETARIAN MEAL (LACTO-OVO) WHEELCHAIR - ALL THE WAY TO SEAT EXCESS BAGGAGE, SPECIFY NUMBER, WEIGHT AND DIMENSION

Ai codici preceduti dall’asterisco * è obbligatorio aggiungere la descrizione del richiesto, indicandone i dettagli

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servizio

AMADEUS AIR & PNR

Comunicazione del numero del biglietto emesso La comunicazione del numero dei biglietti emessi alle compagnie aeree presenti sul PNR puo’ avvenire secondo due modalità:
in automatico, se la funzionalità “TKT NBR TRANSMISSION” è attiva
manuale, se la suddetta funzionalità non è attiva E’ possibile verificare se la suddetta funzionalità è attiva richiamando la scheda tecnica del vettore interessato: GGPCAXY (dove XY è il codice del vettore ). Se alla voce TKT NBR TRANSMISSION appare “All” la funzionalità è attiva; se non appare nulla la funzionalità non è attiva.. TICKET NBR TRANSMISSION: ALL Se il biglietto viene emesso con una stampante di biglietteria automatica Amadeus, il numero del biglietto appare automaticamente sul PNR nell’elemento “FA”. In caso di emissione manuale o da parte di un’altra agenzia di viaggi, il numero di biglietto deve essere inserito sul PNR con il comando “FH FH” M” se il biglietto è FH seguito da una “M manuale, o da una “A A” se il biglietto è automatico oppure da una “E E” se il biglietto è elettronico. In entrambi i casi (FA e FH) il numero del biglietto viene inviato automaticamente al vettore nel formato richiesto dal vettore stesso (OSI o SSR). Il numero di biglietto alle compagnie aeree va comunicato specificando l’airline code del vettore seguito solo dal numero del biglietto a 10 cifre escludendo il check digit :

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FHA 075075-1234567890 FHM 075075-1234567890 1234567890 FHE 057057-1234567890 DEFINIZIONE

INPUT

PNR con unico passeggero

FHM M 057 – 1234567890 FHA A 057 – 1234567890 FHE 057 – 1234567890

Associazione passeggero

del

n°

di

biglietto

Biglietto infant

Biglietti in congiunzione Emissione relativa ad alcuni segmenti

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al

FHM M 057 – 1234567890 / P1 FHA A 057 – 1234567890 / P1 FHE E 057 – 1234567890 / P1 FHM M INF057 – 1234567890 INF FHA A INF057 – 1234567890 INF FHE E INF 057 – 1234567890 FHM M 057 – 1234567890 –891 FHA A 057 – 1234567890 –891 FHE E 057 – 1234567890 –891 FHM M 057 – 1234567890 / S 3,4 FHA A 057 – 1234567890 / S 3,4 FHE E 057 – 1234567890 / S 3,4

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Tkt Number transmission Per tutti i vettori che alla voce non hanno “ALL” e che quindi NON supportano la trasmissione automatica è sempre necessario comunicare il numero di biglietto con un OSI e con un SSR nei formati seguenti: Definizione

Input

Emissione di unico biglietto

OS BP TKNO 636-1234567890 SR OTHS BPBP- TKNO 636 -1234567890

Emissione di più biglietti

OS BP TKNO 636 -1234567890 891 SR OTHS BP– BP– TKNO 636 -1234567890 891

N.B. Prima di inserire il numero di biglietto controllare le pagine “HEFH” e successivamente digitare il comando “GPMTN” per controllare quale formato desidera la compagnia aerea (se osi o ssr) e se vuole la comunicazione del check digit. se la compagnia non fosse in elenco inviare entrambi i formati come sopra indicato. Esempio della schermata: MANUAL TNT FORMATS

EN

17DEC03 1529Z

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THE INFORMATION ON THIS PAGE DESCRIBES HOW TO SEND TICKET NUMBERS TO AIRLINES THAT DO NOT SUPPORT AUTOMATIC TICKET NUMBER TRANSMISSION IN AMADEUS. YOU USE EITHER AN OS OR AN SR ELEMENT. NOTES: THE 'CHK DIGIT' COLUMN INDICATES WHETHER OR NOT YOU MUST INCLUDE THE CHECK DIGIT. THE FIRST EXAMPLE IN THE 'FORMAT' COLUMN IS FOR A SINGLE TICKET AND THE SECOND IS FOR A CONJUNCTION TICKET. AIRLINE ------3C

ELEMENT ------OS

CHK DIGIT --------Y

OS

Y

3M

FORMAT -----OS 3C TKNO 310-12345678901 OS 3C TKNO 310-12345678901-922 OS 3M TKT 005-12345678901 OS 3M TKT 005-12345678901-

12345678922

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AMADEUS AIR & PNR

Remarks Con questa funzione è possibile inserire una nota libera sul PNR. Esistono due tipi di nota: generale, visibile anche ai vettori Altea users, e confidenziale, visibile solo all’agenzia responsabile del PNR. Formato:

RM testo libero RC testo libero

Definizione

Input

Inserimento di un appunto RM INDIRIZZO UFF MR ROSSI: VIA VERDI 4 generale Inserimento di un appunto RC CELLULARE MR ROSSI 0336 345678 confidenziale In ogni PNR è possibile inserire fino ad un massimo di 127 remarks. Help OnOn-line: HE REMARKS HE RM oppure RC

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Options Questo elemento consente di inserire una scadenza sul PNR per una determinata data. Il PNR verrà inserito automaticamente in una coda specifica il giorno della scadenza. Ogni PNR può contenere fino a 8 elementi Option, ognuno con 40 caratteri massimo. Formato:

OP data/ testo libero

Definizione Inserimento appuntamento ricordare

Input di

un da OP 23NOV / RITIRARE VISTI

Inserimento di un nota da ricordare per un Office Id OPMILIG2258/10NOV/VEDI RM diverso dal proprio

Help onon-line: HE OP

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Extended Security Con questa funzione é possibile consentire ad altre agenzie Amadeus l’accesso ai propri PNR senza doverne modificare la responsabilità; si utilizza, ad esempio, quando ci si appoggia ad agenzie Iata Amadeus per l’emissione del biglietto. L’agenzia che verrà abilitata deve ovviamente utilizzare Amadeus. In ogni PNR è possibile inserire fino ad un massimo di 5 Extended Security.

DEFINIZIONE

INPUT

Solo Visualizzazione Visualizzazione e Modifica

ES MIL IG 2310 – R (Read Only) ES MIL IG 2310 – B (Both)

Inserimento di più extended security

ESMILIG2310-R, ROMIG2421-B ES

Cancellazione Extended Security

ESX

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Esempio: --- RLR --RP/MIL1A0980/MIL1A0980 MR/SU 23DEC98/1002Z ZWEI4D 1.TEST/AMADEUS 2 AZ2021 Y 10JAN 7 LINFCO HK1 0800 0905 *1A/ 3 AZ2016 Y 13JAN 3 FCOLIN HK1 0800 0905 *1A/ 4 AP MIL 39.2.725471 - AMADEUS ITALY HELP DESK - A 5 TK OK23DEC/MIL1A0980 * ES/G 23DEC/MRSU/MIL1A0980 MIL1A0900-R/MIL1A0902-B

Help onon-line: HE PNR SECURITY HE ES

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Frequent Flyer DEFINIZIONE

INPUT

Segnalazione di un passeggero Frequent Flyer FFN KL – 12345 (FFN = Frequent Flyer Number) FFN KL – 12345/P1 Segnalazione Millemiglia, Easyfly, Millemiglia Easyfly Freccia Alata e Ulisse Alitalia

Club FFNAZ – 569874 FFN

Segnalazione di un passeggero Frequent Flyer con inserimento automatico del nome (solo per FFA IB – 11111111 Amadeus Altea Users) (Frequent Flyer Add) Visualizzazione del nome del possessore di FFD IB – 11111111 una tessera (solo per Amadeus Altea Users) (Frequent Flyer Display) Controllo dei Frequent Flyer Agreements per i vettori Amadeus Altea Users

VFFD VFFD LH

Eccezioni:

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Segnalazione della Frequent Flyer aziendale “Alicorporate” Alitalia (il nome indicato OS AZ FQTB nell’OSI deve rispettare il formato utilizzato nel BIANCHI/MARIOMR campo nomi)

321456

Segnalazione di una tessera Frequent Flyer emessa da una compagnia aerea (es. Lufthansa LH) diversa da quella volata (es. Finnair AY) a condizione che tra le due FFN LH – 3214563, AY compagnie esista un accordo --- RLR --RP/MIL1A0980/MIL1A0980 RB/SU 7AUG98/1502Z NECKDP 1.BIANCHI/MARIOMR 2 AZ 302 C 02NOV 1 MXPCDG HK1 0920 1050 *1A/ 3 AZ 303 C 08NOV 7 CDGMXP HK1 2D 0935 1105 *1A/ 4 AP MIL 39-2-72547359 - AMADEUS ITALY HELP DESK - A 5 TK OK07AUG/MIL1A0980 6 SSR FQTV AZ HK/ AZ123456 7 OSI AZ 1 VIP CFA 1234567

Utilizzando il codice FFN il sistema crea in automatico un SSR per la compagnia interessata Help onon-line: HE FREQUENT FLYER HE FFN

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–

AMADEUS AIR & PNR

Seat Map – prepre-assegnazione posti Per controllare se il vettore offre la Seat Map richiamare la scheda tecnica con il comando GG PCA AZ (indicare il codice del vettore) e verificare nella colonna FUNCTION LEVEL alla voce “SEAT MAP” DEFINIZIONE

ESEMPIO

Visualizzazione della mappa dei posti a SM 2 bordo di un volo prenotato Visualizzazione della mappa dei posti a bordo di un volo da una videata di SM LH730/C/23JUN FRA HKG SM / 2 / C disponibilità Richiesta di: - un posto specifico - più posti specifici

ST / 2A ST / 3C/ 3D

Richiesta generica di: - un posto non fumatori - un posto fumatori - corridoio - finestrino - bulkhead - passeggero con infant - passeggero portatore di handicap

ST ST / S ST / A ST / W ST / B ST / I ST / H

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Combinazione di più opzioni associazione al segmento e al passeggero

con

ST / S / A H ST / S / W / S4 / P1

Per Alitalia esistono dei comandi complementari per visualizzare la Seat Map all’interno del sistema Arco. Visualizzazione della mappa dei posti a 1AZSM600/Y/20APRMXPEWR/S bordo per ALITALIA 1AZSM600/Y/20APRMXPEWR/N Richiesta di un posto sui voli ALITALIA ST / NSST / 42C /S3 (vedi GGAMAIT1AZ - ms43) ST / SMST / 42AC / S4

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Visualizzazione del PNR Definizione

Input

Richiamo di un PNR attivo

RT

Richiamo di un PNR specificando il RT ABCDEF record locator Amadeus Richiamo di un PNR specificando il RT / ROSSI cognome del passeggero Specificando solo una lettera

RT / R

Richiamo di un PNR da una lista

RT 5

Per ritornare alla lista iniziale dopo aver RT 0 richiamato uno dei PNR Richiamo di un PNR di responsabilità di un Office Id diverso dal proprio RT / MIL IG 2214 – ROSSI (SOLO SE AUTORIZZATI)

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Help Help onon-line: HE PNR RETRIEVAL HE RT

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Visualizzazione parziale del PNR Indicandone il codice specifico, è possibile visualizzare di un PNR solo alcuni elementi. Codice

Elemento

Input

A C H I N E F J K O R

Air Segments Car Segments Hotel Segments Itinerary Segments Names Element Extended Security Fare Element (FA o FH) Phone Element (AP) Ticketing Element (TK) Option (OP) Remarks (RM o RC)

RT A RT C RT H RT I RT N RT E RT F RT J RT K RT O RT R

Richiamo lista passeggeri Richiamo della lista dei passeggeri LM / SK867 / 12AUG prenotati specificando volo e data Richiamo di un PNR dalla lista

LM 2

Per ritornare alla lista iniziale

LM 0

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Richiamo del record compagnia a PNR chiuso

locator

di

RL

Richiamo PNR Alitalia direttamente in in “Arco” Con Amadeus è possibile visualizzare un PNR creato direttamente nel sistema di prenotazione Alitalia (Arco): Definizione

Input

Richiamo tramite Record Locator AZ

1AZ RT JBA3F4

Richiamo tramite volo-data-nome

1AZRTAZ606/15FEBMXPEWR1AZRTAZ606/15FEBMXPEWR-ROSSI

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Funzioni di ricerca avanzata del PNR Utilizzando le funzioni elencate di seguito, é possibile effettuare la ricerca di passeggeri e pnr di responsabilità del proprio office id o di altri office id autorizzati. La ricerca può essere effettuata per i pnr che contengono segmenti aerei attivi o passivi, ma non segmenti volati, informativi, open o cancellati. E’ possibile effettuare delle ricerche specifiche di passeggeri o pnr applicando diversi criteri di ricerca (aeroporto di imbarco, codice del vettore, ecc.) Quando la ricerca viene completata, i risultati possono essere visualizzati in una tabella specifica, denominata Passenger List Status Table, per un massimo di cinque giorni. Dopo tale termine i dati vengono cancellati automaticamente. Il risultato di ogni ricerca può essere visualizzato, stampato o inviato in una specifica coda. Ogni office id può richiedere fino ad un massimo di 10 ricerche contemporaneamente. Se la tabella è completa e si vuole effettuare un’ulteriore ricerca, è necessario cancellare manualmente uno dei risultati delle ricerche precendenti. La ricerca di tutti i PNR attivi di responsabilità del proprio office id può essere eseguita con il comando LPO/ ALL

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E’ possibile effettuare delle ricerche più mirate applicando i seguenti criteri di ricerca: A B *B C D F G I K L O *O Q S T V Y W P X *X Z

Codice vettore Aeroporto d’imbarco Nazione di partenza/imbarco Classe di prenotazione Data o range di date di partenza Numero di volo Pnr di gruppo Codice inserito nel campo nome Data creazione Pnr Data ultima modifica del Pnr Aeroporto di arrivo Nazione di arrivo Elemento OP con una data specifica Firma dell’agente che ha creato il Pnr Data o periodo di emissione del biglietto Pnr senza elementi del biglietto Elemento time limit generico Elemento time limit in una data specifica Status code segmenti aerei Coppia di città per voli no-stop/diretti Coppia di città per voli no-stop, diretti e in coincidenza Data di cancellazione di un segmento Carta frequent flyer

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LPO / A ( AF, BA,LX) LPO/- B ( LHR ) LPO/ *B ( IT) LPO/ C ( Y, N) LPO/D(10MAY,10JUN-20JUN) LPO/ F( AZ 604,1073) LPO/ G(NAME) LPO/ (INF, CHD; ID1234) LPO/ K ( 10JAN) LPO/ L( 13FEB) LPO/ O (PAR) LPO/*O (IT) LPO/Q( 1FEB, 3FEB,14FEB) LPO/S( 1234AA) LPO/T(FA1MAY-3MAY) LPO/V(FA,FB) LPO/ Y(TL) LPO/ Y(TL15FEB) LPO/W(TK,HL,*K) LPO/P( MILPAR) LPO/X (GIGMIL) LPO/*X(15MAR) LPO/ Z (AZ1234)

AMADEUS AIR & PNR

DEFINIZIONE

INPUT

Per visualizzare la Passenger List Status LPS / PS Table Per visualizzare il risultato della ricerca sulla riga 1 Per richiamare un pnr dalla Passenger List Da un pnr specifico, per richiamare la Passenger List: - dall’inizio - dall’ultimo pnr

LPS / D1 LPS 2 LPS 0 LPS L

Invio del risultato della ricerca in una specifica coda

LPS / D1 / Q1C1

Stampa di un risultato di ricerca

LPS / D1 - P

Cancellazione di -

un risultato di ricerca

-

più risultati di ricerca

-

tutti i risultati delle ricerche precedenti

LPX / 3 LPX/ 3,5 LPX / ALL

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Help on line: HE LPO

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Amadeus PNR Claim Questa funzionalità consente di prendere possesso di un PNR originato dal sistema di una compagnia aerea.

Definizione

Input

Richiamo di un PNR indicando: - record locator - n° volo / data - nome

RO CO ABCDEF ROAA095/25MAYMXPORD--ROSSI ROAA095/25MAYMXPORD

Selezione di un passeggero da una lista

RO 2

Ritorno alla lista iniziale

RO 0

Trasferimento della responsabilità del PNR ER O (ET) all’agenzia

Help onon-line:

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HE PNR CLAIM HE RO

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AMADEUS AIR & PNR

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Status codes codice al dopo la chiusura codice di NOTIFICA in dopo la chiusura momento della con ET o ER caso di risposta con ETK o ERK creazione PNR AMADEUS Access ( / e .) HK HK TK HK UN HX nella storia del PNR HL HL KL HK TL HL HN HN KK TK HK UU US TL HL UN NO UC nella storia del PNR DIRECT Access ( * ) LK o NK HK TK HK UN HX nella storia del PNR LL HL KL HK TL HL NN HN KK TK HK UU US TL HL TN HN UN NO UC nella nella storia del PNR STANDARD Access ( ) e UPDATE Access ( : ) SS HK US HL UN HX nella storia del PNR LL HL KL HK TL HL NN HN KK TK HK UU US TL HL TN HN UN NO UC nella storia del PNR HK HL HN HX KK KL NO TK TL TN UC UN US UU

Conferma Lista D’Attesa Richiesta Cancellato dalla compagnia Conferma di una richiesta Conferma di una lista d’attesa Il sistema della compagnia non ha preso nessuna azione Cambio di operativo su una prenotazione che rimane confermata Cambio di operativo su una prenotazione che rimane in lista d’attesa Cambio di operativo su una prenotazione che rimane in richiesta Classe o volo chiusi – non viene accettata la lista d’attesa Volo cancellato o classe rimossa Lista d’attesa Lista d’attesa

Per decodificare digitare GG CODE X (X = iniziale del codice)

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Modifiche del PNR DEFINIZIONE

ESEMPIO

Cancellazione - di un singolo elemento - di più elementi - di un passeggero

XE (Cancel Element) XE 3 XE 3,4 XE 1

Cancellazione itinerario

XI (Cancel Itinerary)

Cancellazione di un segmento inattivo DL 4 senza generare messaggio per il vettore (Delete) (UN NO HX UC) Cambio classe su tutti i segmenti Cambio classe solo sul segmento 2 Cambio data su tutti i segmenti Cambio data solo sul segmento 2

SB L (Should Be) SB L 2 SB 25NOV SB 25NOV 2

Riconferma di un volo

3 / RR

Sollecito di un volo in richiesta

4 / IN

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Modifica automatica di uno status di ETK notifica e chiusura PNR ERK

oppure

Modifica del campo AP

5/ MIL 02 345678

Modifica del campo TK

6/ OK 6/ TL 30NOV

Cambio responsabilità del PNR Cambio responsabilità del PNR e dell’ufficio code, ticketing e option contemporaneamente Aggiunta di un’associazione al passeggero

RP/ MIL IG 2345 RP/ MIL IG 2345 / ALL

al segmento

5 / P1 4 , 77-9 / P1 8 / S3

Eliminazione di un’associazione

5/P

Solo in fase di creazione PNR: Incremento/decremento del n° di posti 2 / 3 prenotati (non è consentito con Amadeus Direct access)

2 = nr. segmento 3 = nr passeggeri

Ogni volta che viene modificato un PNR precedentemente chiuso è necessario chiudere di nuovo il PNR (RF RF XY; ER) ER per registrare le eventuali modifiche.

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Modifica campo nomi La modifica del nome di un PNR già chiuso, non viene generalmente accettata dalla compagnia aerea, pena la cancellazione del PNR. Prima di procedere anche ad una minima modifica del campo nomi, è consigliabile contattare direttamente la compagnia aerea. Le due funzionalità, di seguito riportate, che consentono di modificare il nome è consigliabile che vengano utilizzate solo in fase di creazione del PNR, prima della chiusura. Esempio: sul PNR è stato inserito il passeggero ROSTI/MARIOMR che viene indicato come elemento n° 1 RP/MIL1A0980/ 1.ROSTI/MARIO MR 2 AF1113 C 10JAN 7 LINCDG HK1 0950 1115 ATTN DEPARTURE FROM//LINATE//AIRPORT SEE RTSVC 3 SSR VGML AF NN1/S2

321

0 BS

Le procedure che consentono di modificare il nome sono le seguenti:

Name Update Consente di modificare/aggiornare un nome e di mantenere le eventuali associazioni al passeggero (esempio: SSR o elementi FH o FA, o OSI associati)

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Formato: Modifica del cognome: Modifica del nome:

NU n°elemento/1cognome/nome titolo NU 1/1 ROSSI/MARIO MR NU 1/ CARLOMR

Name Change Consente di modificare il nome e NON mantiene le associazioni Formato: Modifica del cognome: Modifica del nome:

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n°elemento/1cognome/nome titolo 1/1 ROSSI/MARIO MR 1/ CARLOMR

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Altre modifiche del campo nomi Le modifiche di seguito riportate, che consistono semplicemente nell’aggiunta o nell’eliminazione della segnalazione CHILD e INFANT, che viene indicata accanto al nome con una parentesi, possono essere apportate in qualsiasi momento, sia prima che dopo la chiusura del PNR. Aggiunta della segnalazione: 1 / (CHD)

3 / (INF / GIGI)

Numero passeggero

Eliminazione della segnalazione: 1 / -invio-

3 / -invio-

Numero passeggero

Help onon-line: (es. SB, XE, DL)

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HE MODIFY PNR HE + comando

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Amadeus Splitting Lo splitting è una funzionalità che consente di dividere passeggeri originariamente prenotati sullo stesso PNR, creando dei PNR separati. Lo splitting del PNR è necessario quando si deve effettuare una modifica che riguarda solo alcuni dei passeggeri. Le fasi in sequenza di uno splitting sono le seguenti:

Azione

Input

Risultato

1. Richiamo del PNR da RT ABCDEF splittare

visualizzazione del PNR

2. Splitting del passeggero SP 2 (nr pax) o dei passeggeri che vogliono effettuare oppure variazioni SP 2,3

ASSOCIATE PNR XXXXXX

3. Firma e chiusura del RFXY; EF nuovo PNR creato (End & File)

PARENT PNR AXR

4. Firma e chiusura del RFXY; ER PNR originale

(Associated records)

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Le modifiche richieste dal passeggero (cambio data, cambio classe, ecc.) potranno essere effettuate solo DOPO la conclusione della procedura di splitting. Per richiamare i PNR dopo lo splitting: Definizione

Input

Richiamo lista dei PNR associati

RT AXR

Richiamo del PNR da modificare

RT GHILMN oppure RT AXR

Help onon-line: HE SPLIT HE SP

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Duplicazione di un PNR Questa funzionalità consente di ricreare un PNR che riporta tutti o alcuni elementi presenti su una prenotazione creata precedentemente. DEFINIZIONE

INPUT

Duplicazione completa di un PNR

RRN

Duplicazione PNR ed incremento/decremento dei posti RRN / 5 prenotati Duplicazione di un PNR con creazione di PNR associato RRA (AXR) RRP

Duplicazione di un itinerario

RRI

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Duplicazione degli elementi relativi ai passeggeri

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Storia del PNR

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Per accedere alla storia del PNR digitare i seguenti input: Storia completa del PNR RH Storia di un segmento RHS 3 (nr. Segmento) Voli RHA Hotel RHH Cars RHC Nomi RHN Dati relativi al passeggero RHP Codici presenti nella storia del PNR: AF Added Fare AN Added Name AO Added Option AP Added Phone AR Added Remark AS Added Segment AT Added Ticket Element CF Changed Fare CN Changed Name CO Changed Option CP Changed Phone CR Changed Remark CS Changed Segment CT Changed Ticket CW Changed waitlist DL Deleted Segment NT Name Transmitted OA Osi Added OC Osi Changed ON Original Name OO Original OSI OQ Originale OP OR Original SSR OS Original Segment OX Osi Cancelled QU Queue Update RP Responsability Changed SA Ssr Added SP Splitting SX Ssr Cancelled TC Time Changed XS Cancelled Segment XF Cancelled Fare XN Cancelled Name XO Cancelled Option XP Cancelled Phone XR Cancelled Remark XT Cancelled Ticketing

Training Febbraio 2008

Aggiunta di elemento tariffario Aggiunta di un nome Aggiunta di un’opzione Aggiunta di un contatto telefonico Aggiunta di un remark Aggiunta di un segmento Aggiunta della situazione del biglietto Cambio di un elemento tariffario Cambio nome Cambio Opzione Cambio del contatto telefonico Cambio di un Remark Variazione di un segmento prenotato Cambio della situazione del biglietto Cambio lista d’attesa Cancellazione di un segmento inattivo Trasmissione dei nomi di un gruppo Aggiunta di un OSI Cambio di un OSI Nome originario OSI originale OP originale SSR originale Segmento originario Cancellazione di un OSI Aggiornamento code Cambio di ufficio di responsabilità Aggiunta di un SSR Splitting Cancellazione di un SSR Cambio orario Cancellazione di un segmento Cancellazione di un elemento tariffario Cancellazione di un nome Cancellazione di un’opzione Cancellazione di un contatto telefonico Cancellazione di un remark Cancellazione della situazione del biglietto

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Help onon-line: HE PNR HISTORY HE RH

(da comando)

PNR di gruppo

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Prima di creare un PNR di gruppo è sempre opportuno chiamare la compagnia aerea per avere informazioni sulla politica di gestione dei gruppi. Alcuni vettori preferiscono gestire direttamente i PNR di gruppo e, se sono vettori che usano Amadeus, dopo l’emissione dei biglietti, hanno la possibilità di girare la prenotazione all’agenzia. Se il vettore non usa Amadeus, l’agenzia può creare un PNR di gruppo composto da segmenti passivi PK, sempre che questa supporti tale funzione. Se il vettore invece preferisce che l’agenzia gestisca il gruppo, allora è necessario conoscere la classe di prenotazione, l’importo e il codice della tariffa. Per la prenotazione di gruppi Alitalia è necessario seguire una procedura particolare utilizzando il By-pass Arco fare quindi riferimento al manuale allegato. DEFINIZIONE

ESEMPIO

Inserimento nome del gruppo e n° passeggeri

NG 20 AMADEUS/PARTY (Name of Group)

Vendita da disponibilità neutrale: prenotazione attiva prenotazione passiva

SS 20 Y 1 / SG (Sell Group) SS 20 Y 1 / PK / ABCDEF (PNR di compagnia)

Inserimento elementi obbligatori − contatto − ticketing − received from − codice della tariffa Chiusura del PNR

AP 02 87687688 TK TL 10MAR RF XY SR GRPF DL - GV 15 ET o ER

Inserimento dei nomi individuali

NM 1ROSSI/CARLO MR

Visualizzazione dei nomi inseriti

RTW

Cancellazione di un nome - senza ridurre il numero dei posti prenotati - riducendo anche il numero dei posti prenotati

1G XE 1

Riduzione del numero dei posti prenotati non ancora assegnati XE 0.5 (riduzione di 5 posti) Splitting - di uno o più passeggeri - di posti senza nome

SP 2,52,5-8 SP 0 . 8

Trasmissione al vettore dei nomi inseriti

NT DL

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Tariffe Amadeus è in grado di quotare oltre 50 milioni di tariffe che sono trasmesse da compagnie aeree, SITA, ABC, ATPCO e IATA. I dati vengono continuamente aggiornati ed inviati all’elaboratore centrale di Erding. Utilizzando i diversi input disponibili è possibile:







richiedere un display tariffario quotare un itinerario richiedere regole e condizioni tariffarie richiedere una conversione di valuta calcolare il migliaggio per un itinerario richiedere la ricerca della migliore tariffa applicabile

Esistono due gruppi di input per ottenere una quotazione tariffaria: FQ - Gli input facenti parte di questo gruppo permettono di richiedere un’informazione tariffaria FX - Gli input facenti parte di questo gruppo permettono di quotare una prenotazione già effettuata Input

Definizione

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FQD Fare Quote Display

FQP Fare Quote Pricing FXP Fare Pricing

Quotazione di un PNR Itinerary

FXLFXL-FXBFXB-FXAFXA-FXU (Best Buy)

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Richiesta tariffaria per una coppia di città senza creazione di PNR. Non viene effettuato il controllo del migliaggio e vengono offerte tariffe al netto delle tasse aeroportuali Richiesta tariffaria per un itinerario senza creazione di PNR. Offre la classe di prenotazione per ogni singola tratta Effettua il controllo del migliaggio Offre le tariffe comprensive di tasse aeroportuali

Ricerca della tariffa più conveniente per il PNR prenotato

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FQD (Fare Quote Display) Il comando FQD consente di richiedere tariffe per una coppia di città che, se non viene utilizzata alcuna opzione, vengono proposte come segue:




dalla più costosa alla più economica tariffe pubblicate YY (tariffe IATA) tasse aeroportuali non incluse

Input base:

FQD MIL PAR

Opzioni: DEFINIZIONE

INPUT

Un vettore specifico Più vettori (max tre)

FQD MILLON / A AZ FQD MILLON/ A AZ, BA, UK FQD MILLON / D 05MAR FQD MILLON / D MAR FQD MILLON / D 15MAR * FQD MILLON / D 05MAR * 10MAR FQD MILLON / D 20SEP 05 05 FQD MILLON / A AZ / D 05MAR FQD MILLON / A AZ /C CC

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Data Data con controllo dell’advance purchase Date di partenza e ritorno Data passata (max 1 anno)

Vettore e data contemporaneamente Classe di prenotazione Ricerca della tariffa più conveniente fra tutte le compagnie (Shopper) FQD MIL LON / D 20MAR / S Visualizzazione delle tariffe di un vettore in ordine crescente (dalla più conveniente FQD MIL NYC/A LH / D20MAR/ IX alla più costosa) FQDC / D25APR Variazione dell’ultimo input FQDC / A KL Richiesta di tariffe negoziate (unifares) ** FQDMILNYC/D15OCT/ R, U Richiesta di tariffe negoziate e pubblicate

FQDMILNYC/D15OCT / R, UP

Richiesta di una tariffa di gruppo FQDMILLON / D15OCT/AAZ / R,R,-GRP (per la lista completa dei codici digitare HE FARE REQ) REQ Richiesta di una tariffa nazionale Alitalia R,per deputati e senatori in possesso di FQDBLQROM/D16APR/AAZ/R, R,-YG,FSYG,FStessera parlamentare (vedi pag. EUR GGAMAITPAR) GGAMAITPAR Richiesta di una tariffa IT

FQDROMBUE/D20NOV / AAZ / R,R,-IT

Richiesta di una tariffa in NUC

FQD MIL LON/D20MAR/AAZ/R, R, NUC

Mezze round-trip in NUC

FQD MILLON / I H

Conversione delle tariffe ottenute - in NUC in valuta locale

FQD N FQD L

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N.B. – importante : la quotazione di una tariffa negoziata non e’ garantita da Amadeus Esempio di visualizzazione FQD:

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FQDMILPAR/AAZ/D05MAR MORE FARES AVAIL IN USD AE AF AP AY A7 BA DE KL LG LH LO LX OK OS SN 2G /YY*AC AG AJ AK BV CB C6 C9 DI DY ROE 0.849697 UP TO 1.00 EUR 05MAR06**05MAR06/AZ MILPAR/NSP;EH/TPM LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN 01 COW3 535 C 02 CRT3 1016 C 03 YRTAZ4 826 Y 04 OBB8M 745 O NRF 05 BPX8M4 643 B NRF 06 QAP8M6 448 Q NRF 07 MPX8M 430 M NRF 08 QAP8M5 356 Q NRF 09 HAP8M 330 H NRF 10 VAP8M 195 V NRF 11 TZZ8M 173 T NRF 12 TWSX8M 145 T NRF 13 TAP8M5 105 T NRF 14 NWSX8M 95 N NRF 15 NAB8M 70 N NRF 05MAR06**05MAR06/YY MILPAR/NSP;EH/TPM 28*C 535 + 29*Y 535 + 30*C 1016 + 31*Y 1016 + 32*YPX3M 591 + NRF >

TAX MAY APPLY

390/MPM 468 DATES/DAYS AP MIN MAX R - - R - - R + - - 12M R + - 12M R + + 3+ 7 R 14+ - 12M R + +SU+ 2M R 21+ - 12M R + 7+SU+ 1M R +14+SU+ 21 R + +SU+ 12M R + 1+SU+ 2 R +21+SU+ 14 R + 1+SU+ 2 R +28+SU+ 10 R 390/MPM T01MAR T01MAR T01MAR T01MAR T01MAR -

468 -

+SU+

3M

M M M M M

Spiegazione: AF AP BA KL… TAX MAY APPLY ROE AZ MIL LON NSP

EH TPM MPM LN FARE BASIS OW EUR RT Training Febbraio 2008

Elenco dei vettori che offrono tariffe per la relazione selezionata Il sistema indica che ci sono tasse aeroportuali da aggiungere alle tariffe ottenute Rate of Exchange Codice vettore che offre le tariffe per la tratta richiesta Coppia di città Normal and special fares offerte in automatico In alternativa possono apparire: NLX = Normal and Excursion CNX = Companion, Normal and Excursion Global Routing Indicator per Eastern Hemisphere (per la decodifica digitare GGCODE) Ticketed Point Mileage (miglia effettivamente volate) Maximum Permitted Mileage (migliaggio massimo consentito) Line number Codice tariffa One Way (tariffe di sola andata) Valuta in cui sono espresse le tariffe Round Trip (tariffe di andata e ritorno) PAGE Nº 72

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B PEN

DATES/DAYS

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AP MIN MAX R

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Booking class (classe di prenotazione) Il simbolo + sta a significare che ci sono più classi di prenotazione – usare il comando FQS nr.riga Penali in caso di annullamento del biglietto Il campo può riportare le seguenti informazioni: Nessuna informazione NRF Non-Refundable P50 Percentuale della penale 150000 Importo della penale +/@ Controllare regola tariffaria Periodo di applicabilità della tariffa + / @ more restrictions apply ) seasonality applies to outbound travel ( seasonality applies to inbound travel S seasonal L ticket only on this date A ticket on or after this date B ticket on or before this date E travel effective on or after date O originate travel on or before this date F final travel must start by this date C complete all travel by this date X fare cancelled on this date M modified fare T ticket/travel future effective date change days of the week are represented as 1=monday, 2=tuesday and so on. Advance Purchase Minimum Stay Maximum Stay Routing - Il campo può riportare le seguenti informazioni: M Valgono le note generali del migliaggio R Controllare la regola specifica del routing Non è disponibile alcuna informazione

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Passaggio rapido dalla disponibilità alle tariffe Definizione

Input

Per passare da AN a FQD generale

AC FQ

Per passare da SN a FQD generale

SC FQ

Per passare da AN a FQD per il vettore sulla riga 1

AC FQ 1

Per passare da AN a FQD per il 2° vettore della riga 1

AC FQ 1 / 2

OPZIONI: - vettore - classe - tariffe negoziate

AC FQ / A BA AC FQ / C M AC FQ / R, U

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Passaggio rapido dalle tariffe alla disponibilità Definizione

Input

Per passare da FQD a AN

FC AN

Per passare da FQD a SN

FC SN

OPZIONI - data - vettore - classe - combinazione di più opzioni

FC AN 20 APR FC AN / A AF FC AN / C Y FC AN 20APR / AAF /CY

Help onon-line: HE FARE DISPLAY (da commando) HE FQD

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FQP (Fare Quote Pricing) Il comando FQP consente di quotare un itinerario senza creare un PNR. Se non viene aggiunta alcuna opzione il sistema offre tariffe secondo i seguenti criteri:
tariffe valide per un adulto
data odierna per la prima tratta e open per le successive
tariffe YY (pubblicate)
stopover in tutti gli aeroporti
tasse aeroportuali incluse E’ possibile ottenere questo tipo di informazione sia utilizzando comandi criptici, sia compilando una maschera. Comandi criptici: FQP MIL PAR NYC LAX PAR MIL FQP MIL PAR NYCNYC- LAXLAX- PAR MIL FQP MIL PAR NYC - - LAX PAR MIL FQP MIL PAR NYC - - - LAX PAR MIL

(tutti stopover) (stopover solo a NYC e LAX) (surface NYC LAX, tutti stopover) (surface NYC LAX, stopover solo NYC)

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FQPMILPARNYCLAXPARMIL * FARE BASIS * DISC * PTC 01 F * * 1 02 C * * 1 03 Y * * 1 04 Y * * 1 05 Y+MLXEEW * * 1 06 MLEE6M * * 1 07 MLEE6MW * * 1 *5-7*RESTRICTIONS MAY APPLY/CHECK FQN *3,5*

* FARE * 5906.65 * 3718.93 * 2518.17 * 2141.16 * 1886.55 * 1132.00 * 1132.00

FARE BASIS Colonna codici tariffe DISC Colonna codici di sconto FARE Valuta MSG Messaggi. In questa colonna possono apparire i seguenti codici: FL Flight number restrictions apply FQ Frequency (no flights on date indicated) RB Check booking code (RBD) RE Reservation conditions apply RO Higher booking class required SR Sales restrictions apply T Tasse: Y Tasse incluse N Tasse non incluse E Esente tasse

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*MSG *RB *RB *RB *RB *RB *RBSR *RB

*T *Y *Y *Y *Y *Y *Y *Y

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Opzioni: Opzione /D Data /A Airline /M Mirror /O On-line connections /L Lowest

Input FQP MIL / D 03FEB PAR / D 03FEB NYC - / D 20FEB PAR / D 20FEB MIL FQPMIL /D03FEB /AAZ PAR /D03FEB /AAF NYC - /D20FEB PAR /D20FEB /AAZMIL Itinerario con ritorno uguale all’andata: FQP MIL /D03FEB /AAZ PAR /D03FEB /AAF NYC- / M Itinerario volato interamente con unico vettore: FQP MIL /D03FEB PAR /D03FEB NYC- /D20FEB PAR /D20FEB MIL / O AF Ricerca della tariffa più conveniente FQP MIL /D03FEB PAR /D03FEB NYC- /D20FEB PAR /D20FEB MIL / L

/ R Reduction Richiesta tariffe con riduzioni FQP MIL /D03FEB PAR /D03FEB NYC-/D20FEB PAR /D20FEB MIL / R CH (vedi spiegazione seguente) Per ottenere la lista dei codici di sconto digitare: HE IAD.43

Esempi:

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Definizione Richiesta di: - una riduzione - più riduzioni (max 6) - adulto + riduzioni - riduzione lavoratori + child Richiesta di una tariffa per un prepagato specificando il luogo di vendita (V V) ed emissione (E E) – tariffa non garantita Richiesta tariffe negoziate

Input FQPMIL PAR NYC – PAR MIL /R CH FQPMIL PAR NYC – PAR MIL /RCH*IN*ZZ FQPMIL PAR NYC – PAR MIL /R CH * ADT FQPFLR /AAZ /CK /D28JUN ROM /D28JUN /AAT /CMCAS - /M /RLBR*L09,W FQP NYC MIL NYC / R, MIL . NYC Specificando anche una riduzione: FQP NYC MIL NYC / R CH, MIL . NYC FQP MIL PAR NYC – PAR MIL / O AF / R, U

Help onon-line: HE FQP

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Maschera FQP Esiste una modalità facilitata di FQP che consente di ottenere una maschera che, debitamente compilata, propone lo stesso risultato di un input FQP criptico. FQP MIL PAR NYC– LAX- PAR MIL / S FQP/ U.YY U.YY U.YY U.YY U.YY >

. . . . .

. . . . .

.15JAN.MIL. . .PAR. . .NYC. . .LAX. . .PAR.

. . . . .

. . . . .

.PAR.0.X .NYC.0.S .LAX.0.S .PAR.0.X .MIL.0.S

E’ opportuno compilare la maschera facendo attenzione a non cancellare i campi già presenti FQP/ U.az U.af U.ua U.af U.az > A

. . . . .

. . . . . B

.15feb.MIL. .15feb.PAR. .20feb.NYC. .20feb.LAX. .20feb.PAR. C

D

E

. . . . .

. . . . .

F

.PAR.0.X .NYC.0.S .LAX.0.S .PAR.0.X .MIL.0.S G

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.

A B C D E F G H I

Codice vettore (YY indica tariffe pubblicate) Numero volo Classe di prenotazione Data partenza Città di partenza per il singolo segmento Orario partenza volo Città di arrivo per il singolo segmento Numero di stop del volo Indicatore di transfer / stopover X transfer S stopover U non definito

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H I

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FQN – Regola tariffaria Dopo aver ottenuto una lista di prezzi tramite il comando FQD o FQP, è possibile consultare il testo delle regole tariffarie secondo due modalità:



Comando criptico: Con il mouse:

digitando FQN7 ( dove 7 è il numero riga) evidenziando il numero della tariffa, dare invio oppure “click” sul tasto FQN della barra dei comandi

Definizione

Esempio Esempio

Display REGOLA TARIFFARIA specificando: - il numero di riga che riporta la tariffa interessata - il numero di nota - i singoli paragrafi - una delle regole in caso di tariffe combinate (itinerario con due o più vettori)

FQN 3 FQN K422 FQN 1* 3,4,7,8 FQN 1 * SR, AP, MN FQN 11-2

Visualizzazione tasse Visualizzazione delle TASSE imposte da un FQN TAX / ROM FQN TAX / IT determinato paese FQN TAX / ITALY

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FQZ PFC ATL Visualizzazione delle tasse PFC (XF) per gli FQZ PFC ATL/EWR/DEN/MIA Stati Uniti (max 4 aeroporti) Help onon-line: HE FARE NOTES oppure HE FQN

FQR – Routing Visualizzazione del ROUTING per la tariffa FQR 3 sulla riga 3 Help onon-line: HE ROUTING oppure HE FQR

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FQS – Controllo eccezioni delle classi Visualizzazione delle CLASSI di FQS 3 prenotazione Selezione della classe in caso di più FQS 3 3--1 componenti tariffarie Controllo delle eccezioni alla classe di FQS 3/A CO prenotazione per una compagnia specifica in coincidenza. Help onon-line: HE BOOKING CODE oppure HE FQS

FQQ – Immagine del biglietto biglietto Visualizzazione dell’IMMAGINE IMMAGINE BIGLIETTO (solo solo dopo fqp) fqp

DEL FQQ 3

Help onon-line: HE FQQ

FQM – Controllo del migliaggio

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Calcolo del MIGLIAGGIO - con surface - calcolo dei diversi incrementi migliaggio per una tratta

FQM MIL STO LON DEL FQM MIL MUC MUC ** FRA LON di FQM * MIL PAR

Help onon-line: HE MILEAGE oppure HE FQM

FQC – Conversione valuta Calcolo della RATA DI CAMBIO tra due valute - indicando i codici di valuta FQC EUR / USD - indicando codici aeroportuali FQC *FRA / *NYC Conversione di un importo

FQC 835 EUR / USD

Help onon-line: HE CURRENCY oppure HE FQC

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FQA – Controllo ROE Calcolo del ROE Calcolo del ROE per un altro paese

FQA FQA * PAR

Help onon-line: HE IATA oppure HE FQA

FQX – Eccedenza bagaglio Calcolo dell’ECCEDENZA ECCEDENZA BAGAGLIO

FQX MIL LON / 7 / BA

Help onon-line: BAGGAGE

oppure

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HE

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HE

FQX

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FXP Il comando FXP consente di quotare i voli contenuti in un PNR. Il sistema quota l’itinerario nella valuta del paese di origine del viaggio e include l’importo equivalente quando il viaggio non ha origine nel paese in cui è installato il terminale.

DEFINIZIONE

INPUT

Quotazione di un itinerario - con memorizzazione TST - senza memorizzazione TST

FXP FXX

Quotazione di: - alcuni segmenti del PNR - uno specifico passeggero del PNR - solo passeggeri adulti e child - solo infant - itinerario con imposizione dello Stopover - itinerario con ritorno OPEN (segmenti open non inseriti) Quotazione di un prepagato (non garantita dal sistema)

FXP / OPEN FXP/ R , MIL . NYC ( , vendita . emissione)

Quotazione tariffa IT

FXP / R IT

Quotazione con sconto

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FXP / S 2, 4 – 6 FXP / P 1 FXP / PAX FXP / INF FXP / S 2 S

FXP / R ZZ

Quotazione del pnr, con indicazione del vettore con cui verrà piastrinato il biglietto (v. paragrafo VALIDATING CARRIER)

FXP / R,VC R,VCVC-LH

Quotazione del PNR con imposizione: FXP / LL-HLPXN - di un unico Fare Basis FXP / S2/ LL-VLSS15 / S3/LS3/L-BLWAP - di più Fare Basis FXP / S3X,4 / L3,4L3,4- MPX3M31 / S5X,6 / - di più Fare Basis con segmenti in L5,6--KHITAG3 L5,6 transito Quotazione del PNR con imposizione sconto: FXP / ZOZO-30P*YDG - Parlamentari FXP / ZOZO-30P*STAMPA30 - Stampa Quotazione di una tariffa nazionale FXP/RGVT Alitalia per deputati e senatori in possesso di tessera parlamentare (vedi pag. GGAMAITPAR) Quotazione con sconto Easyfly ** Quotazione di tariffa negoziata

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FXP / R RP FXP / R,U

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N. B. – importante : la quotazione di una tariffa negoziata non e’ garantita da Amadeus Rimane fondamentale per l’operatore controllare sempre le regole tariffarie e modificare, se necessario, la maschera del TST in accordo con le stesse, che possono variare in base al vettore utilizzato. Nel caso in cui il sistema offrisse più tariffe applicabili per lo stesso itinerario è necessario selezionare la tariffa per procedere poi alla registrazione della tariffa stessa sul PNR.

DEFINIZIONE

INPUT

Selezione di una delle tariffe applicabili - per un solo passeggero - per più passeggeri - per più passeggeri con tariffe diverse

FXT 1 FXT 1 / P1,2 FXT 1/P1 // 2/P2 // 3/P3

Help onon-line:

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HE FARES oppure HE FXP

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Validating Validating Carrier In fase di quotazione del pnr, al fine di ottenere la tariffa e le tasse corrette per il vettore con il quale il biglietto verrà piastrinato, Amadeus raccomanda l’utilizzo dell’opzione /R,VC R,VCR,VC-XX (dove XX sta per il vettore). Qualora non venisse utilizzata l’opzione /R,VC-XX, Amadeus quoterà il pnr applicando le regole IATA. In questo caso le tasse YQ non possono essere calcolate in base ai valori caricati dal Validating Carrier prescelto.

Esempio: 2 3 4 5

UA9058 UA8827 LH 431 LH4082

Y Y Y Y

10OCT 10OCT 15OCT 16OCT

5 5 3 4

VCEFRA FRAIAD ORDFRA FRAVCE

HK1 HK1 HK1 HK1

1 1415 1 0750 1

1045 1310 1545 0830

1210 1540 0705+1 0945

*1A/E* *1A/E* *1A/E* *1A/E*

1) Quotazione del pnr senza l'aggiunta dell'opzione /R,VC/R,VCFXP

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-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG VCE XFRA UA 9058 Y Y 10OCT 1045 Y 10OCT PC WAS UA 8827 Y Y 10OCT 1310 Y 10OCT PC CHI S U R F A C E XFRA LH 0431 Y Y 15OCT 1545 Y 10OCT PC VCE LH 4082 Y Y 16OCT 0830 Y 10OCT PC EUR

2396.00

EUR EUR EUR EUR

100.00YQ 1.75EX 85.26XT 2583.01

10OCT08VCE UA X/FRA UA WAS M1744.55/-CHI LH X/FRA LH VCE M1770.96NUC3515.51END ROE 0.681549 XT EUR 2.50HB EUR 6.33IT EUR 1.81VT EUR 23.46RA EUR 13.58DE EUR 3.74YC EUR 10.46US EUR 10.46US EUR 3.40XA EUR 4.76XY EUR 1.70 AY EUR 3.06XF ORD4.50

PRICED WITH VALIDATING CARRIER UA - REPRICE IF DIFFERENT VC SUBJ TO CANCELLATION/CHANGE PENALTY

In questo caso, non avendo indicato un Validating Carrier specifico, il sistema quota sulla base del vettore utilizzato per il primo settore intercontinentale di viaggio (UA). Le tasse YQ ammontano a EUR 100.00

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2) Quotazione del pnr con l’aggiunta dell'opzione dell'opzione /R,VC/R,VCFXP/R,VC-LH -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG VCE XFRA UA 9058 Y Y 10OCT 1045 Y 10OCT PC WAS UA 8827 Y Y 10OCT 1310 Y 10OCT PC CHI S U R F A C E XFRA LH 0431 Y Y 15OCT 1545 Y 10OCT PC VCE LH 4082 Y Y 16OCT 0830 Y 10OCT PC EUR

2396.00

EUR EUR EUR EUR

207.00YQ 1.75EX 85.26XT 2690.01

10OCT08VCE UA X/FRA UA WAS M1744.55/-CHI LH X/FRA LH VCE M1770.96NUC3515.51END ROE 0.681549 XT EUR 2.50HB EUR 6.33IT EUR 1.81VT EUR 23.46RA EUR 13.58DE EUR 3.74YC EUR 10.46US EUR 10.46US EUR 3.40XA EUR 4.76XY EUR 1.70 AY EUR 3.06XF ORD4.50

PRICED WITH VALIDATING CARRIER LH - REPRICE IF DIFFERENT VC SUBJ TO CANCELLATION/CHANGE PENALTY

In questo caso, avendo inserito l’opzione /VC- e avendo indicato che il biglietto verrà piastrinato LH, il sistema quota sulla base del vettore indicato.

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Le tasse YQ ammontano a EUR 207,00.

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Codici di sconto (Fare Discounts) I codici di sconto consentono di applicare riduzioni a tutti o ad alcuni passeggeri del PNR. Per ottenere una quotazione con una specifica riduzione, il codice di sconto può essere indicato sia in fase di quotazione (es. FXP / RZZ) RZZ oppure direttamente sul PNR prima della quotazione, utilizzando il comando FD. FD Per ottenere la lista completa dei codici digitare: HE IAD . 43

DEFINIZIONE Inserimento del codice di sconto

INPUT FD ZZ

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Inserimento di più codici di sconto per FD ZZ / P 1 passeggeri diversi FD CD /P 2 Codici di riduzione SEAMEN FD SC 25 oppure FD SC 40 - equipaggio navi battenti bandiera italiana FD SC IT Codici di riduzione PIANO FAMIGLIA: FAMIGLIA FD SPS / P1 (Spouse) - riduzione piano famiglia adulto FD HOF - riduzione piano famiglia adulto HOF / P2 (Head of Family) FD F09 / P3 (F + età del child) - riduzione piano famiglia child

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TST – Transitional Store Ticket Dopo aver quotato la tariffa tramite il comando FXP viene creato il TST (Transitional Stored Ticket) che riporta tutti i dati che verranno stampati sul biglietto. (per una spiegazione più dettagliata far riferimento al manuale di Central ticketing)

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Esempio:

Garanzia del TST : Il TST automatico è creato richiedendo al sistema una quotazione del pnr con il comando FXP o suo derivato come i comandi di best buy. Il TST e’ garantito da Amadeus fino alla mezzanotte del giorno della quotazione. Nel caso in cui NON si emettesse il biglietto entro tale giorno, il TST scadrà e lo si dovrà cancellare (TTE) e ripetere l’operazione (FXP) per ottenere una nuova quotazione. Questa procedura potrà essere ripetuta fino allo scadere del LTD Last Ticketing Date (LTD), (LTD) termine oltre il quale Amadeus non garantirà più eventuali emissioni. Il sistema permetterà di riquotare l’itinerario sempre nel rispetto del “Advance Purchase” e del “Ticketing Restrictions” presenti nella regola tariffaria. Per facilitare tale controllo, Amadeus ha introdotto la funzionalità Last Ticketing Date (LTD) che, in fase di quotazione, controlla l’applicabilità della tariffa in termini di date (verificando il paragrafo AP. ADVANCE RES/TKT della regola). Mostra, sia all’atto della quotazione che sul TST, l’ultima data utile per emettere il biglietto. Nota Bene: LTD controlla solo il ticketing deadline da regola e non quello posto dai vettori sulla base delle classi utilizzate. Un time limit più restrittivo inviato sul PNR dalla compagnia aerea avrà, infatti, sempre la precedenza sulla data indicata da LTD.

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DEFINIZIONE

INPUT

Visualizzazione del TST memorizzato

TQT

Visualizzazione di uno dei TST memorizzati

TQT/T2

Cancellazione del TST memorizzato

TTE

Cancellazione di uno dei TST memorizzati

TTE/T2/P3

Cancellazione del TST di uno dei passeggeri

TTE/P3

Cancellazione di tutti i TST memorizzati

TTE/ALL

Visualizzazione storia di tutti i TST cancellati

TTH

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Esempio di maschera TST: TST

Attraverso l’utilizzo di questa maschera è possibile procedere a variazioni della tariffa, tasse ed altro per l’emissione di biglietti specifici secondo le esigenze dell’operatore. La tariffa variata NON sarà più garantita dal sistema Amadeus. Fare riferimento al manuale Ticketing ADV per ulteriori informazioni.

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Schema riassuntivo tariffe FQN Regola Tariffaria

FQN Regola tariffaria

FQS Classi di Prenotazione

FQD Fare Quote Display

FQP Fare Quote Pricing

FQS Classi di Prenotazione FQR Routing

FQR Routing Creazione/Modifica PNR

FQQ Immagine del biglietto

Quotazione PNR FXP Immagine Biglietto

Elenco tariffe

NO FARES/RBD/CARRIER/ PAX TYPE…SEE FQS

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Oppure Tariffa per ogni passeggero del PNR

Memorizzare la tariffa RF nome ER

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Per scegliere una tariffa FXT

Viene creato il TST

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Controllo delle classi FQS

Per visualizzare il TST memorizzato TQT

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Best Buy Il Best Buy di Amadeus consente la quotazione di un PNR alla tariffa più conveniente. Il sistema propone solo tariffe applicabili per l’itinerario prenotato ed ai passeggeri presenti sul PNR. Esistono differenti comandi: FXL FXB FXR FXR FXA FXU

Visualizza la tariffa più conveniente e ne controlla la disponibilità senza riprenotare Riprenota i voli alla tariffa più conveniente disponibile e crea il TST Riprenota i voli alla tariffa più conveniente disponibile e non crea il TST Visualizza un elenco di tariffe più convenienti disponibili Seleziona la tariffa prescelta dall’elenco ottenuto con FXA

Esempio: RP/MIL1A0980/ 1.MOZART/AMADEUS MR 2 KL 1620 C 16JAN 3 LINAMS HK1 3 KL 1631 C 22JAN 2 AMSMXP HK1 ARRIVES TERMINAL 1

1100 1300 1815 2000

Richiedendo una quotazione dell’itinerario si ottiene la tariffa in base alle classi prenotate:

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FXP 01 MOZART/AMADE* -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MIL AMS KL 1620 C C 16JAN 1100 CRTKL1T 16JAN16JAN 30 MIL KL 1631 C C 22JAN 1815 CRTKL1T 22JAN22JAN 30

EUR

1051.00

16JAN02MIL KL AMS467.72KL MIL467.72NUC 935.44END ROE1.123522SITI XT EUR 1.81VT EUR 10.89RN EUR 1.00VV EUR 2.80NL

EUR 11.34YR EUR 5.89IT EUR 16.50XT EUR 1084.73 SUBJ TO CANCELLATION/CHANGE PENALTY ENDOS NO ENDO

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Utilizzando il comando FXB è possibile la riprenotazione dei voli alla tariffa più conveniente disponibile: FXB 01 MOZART/AMADE* ITINERARY REBOOKED -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MIL AMS KL 1620 B *B 16JAN 1100 BPX1T 16JAN16JAN 20 MIL KL 1631 K *K 22JAN 1815 KPX1T 22JAN22JAN 20

EUR

510.00

16JAN02MIL KL AMS275.91KL MIL275.91NUC 453.47END ROE1.123522SITI XT EUR 1.81VT EUR 10.89RN EUR 1.00VV EUR 2.80NL

EUR 11.34YR EUR 5.89IT EUR 16.50XT EUR 543.73 TICKETS ARE NON REFUNDABLE BEFORE DEPARTURE ENDOS NO ENDO

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Com’è possibile notare, il sistema cambia automaticamente le classi di prenotazioni quotando l’itinerario.

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Utilizzando il comando FXL è possibile controllare se esiste una tariffa ancora più conveniente, anche se non disponibile:

FXL 01 MOZART/AMADE* LOWEST SOLD OUT//TRY WAIT LIST -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG MIL AMS KL 1620 L *L 16JAN 1100 LLAP1T 16JAN16JAN 20 MIL KL 1631 L *L 22JAN 1815 LLAP1T 22JAN22JAN 20

EUR

302.00

16JAN02MIL KL AMS134.39KL MIL134.39NUC 268.78END ROE1.123522SITI XT EUR 1.81VT EUR 10.89RN EUR 1.00VV EUR 2.80NL

EUR 11.34YR EUR 5.89IT EUR 16.50XT EUR 335.73 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ENDOS NO ENDO

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Nota: Ai comandi citati può essere aggiunta l’opzione /K (cabin), che permette di ricercare le tariffe più convenienti in una specifica classe di viaggio. Per ricercare la tariffa più bassa disponibile nella medesima tipologia di classe prenotata, aggiungere al comando di best buy, ad es. FXB/K Per ricercare la tariffa più bassa disponibile in una definita classe, aggiungere dopo il comando di best buy e l’opzione /K lettera corrispondente alla classe, ad es. FXB /KF FXB /KC FXB /KY

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Code Per semplicità, si potrebbe paragonare la banca code ad un insieme di caselle per la posta numerate nelle quali si ricevono PNRs o messaggi inviati da compagnie aeree o da utenti Amadeus. Essa quindi svolge una funzione sia di posta elettronica che di vera e propria agenda. Tutte le code disponibili per ogni ufficio Amadeus possono essere visualizzate con il comando QTQ e sono le seguenti: Q 94 MSG - CP Q 96 MSG - PDR Q 97 MESSAGE Q 0 GENERAL Q 1 CONFO

Q 2 KL Q 3 OPTION Q 4 RP CHNG

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Q 7 SKEDCHG Q 8 TKTG Q 9 OA CTRL Q 12 XTL Q 23 RQR Q 80 PTA Q 87 GRP

Si ricevono i messaggi relativi alle scadenze inserite nei singoli Customer Profiles Si ricevono i Past Date Record, ovvero i PNR già archiviati a Erding per i quali è stata richiesta la visualizzazione all’help-desk Amadeus E’ la coda in cui si ricevono messaggi da altri utenti Amadeus E’ la coda in cui si ricevono PNR Si ricevono i PNR che hanno ottenuto una risposta ad un servizio (volo, hotel, auto o ssr) che era in richiesta (HN) oppure i PNR che hanno subito un annullamento da parte del vettore quando non viene rispettato un time limit o una procedura richiesta dal vettore stesso (HX) Si ricevono i PNR che hanno ottenuto la conferma ad una lista d’attesa Si ricevono i PNR con un’opzione (OP) in scadenza Responsability Change - Si ricevono i PNR che hanno subito un cambio di responsabilità Si ricevono i PNR che hanno subito una variazione di orario su uno o più voli prenotati Ticketing - Si ricevono i PNR con un time limit in scadenza Other Airline Control - Si ricevono i PNR che riportano un messaggio inviato dai vettori che non usano Amadeus Si ritrovano i PNR con il time limit scaduto, ossia non trasformato in TKOK quando si trovava in coda 8 Si ricevono i PNR che hanno un elemento (volo, albergo, auto o SSR) in richiesta da più di 48 ore Coda riservata ai Prepagati Si ricevono messaggi relativi a PNR di gruppo

La banca code è suddivisa in 4 colonne; la più importante è TTL (TOTAL), dove viene riportato il numero dei messaggi o PNR in attesa di un’azione. Le colonne ADDS, LQC, IW servono per una gestione statistica e di controllo delle code.

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Gestione Code DEFINIZIONE

INPUT INPUT

Per visualizzare solo le code attive (con PNR o messaggi in attesa di essere visualizzati) Per accedere ad una coda: - senza specificare categoria e date range (per default si accede alla categoria 0, date range 1) - specificando la categoria e il date range Per rimuovere dalla coda il PNR/messaggio e visualizzare il successivo Per NON rimuovere dalla coda il PNR/messaggio e visualizzare il successivo Per uscire dalla banca code Per inviare un PNR nelle proprie code

QT

QS (Queue Start) QS 2 QS 97 C2 D1 QN (Queue Next) QD (Queue Delay) QI (Queue Ignore) QE 30

Per richiamare a video un messaggio attivo

QU

Per registrare le variazioni di status code ricevute dai vettori è possibile chiudere i PNR con il comando Oppure

RF XY; ERK RF XY; ETK

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che provvederà automaticamente a trasformare lo status code

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Le code dalla 30 alla 79 sono a disposizione delle singole agenzie che possono attivarle e personalizzarle secondo le diverse esigenze. Per l’attivazione di una coda personale digitare QA 30 C1 (numero della coda). Per assegnare un nome alla coda (max 7 caratteri) QAQ 30 GIGI. GIGI Altre funzioni per personalizzare le code:

DEFINIZIONE

INPUT

Personalizzazione delle code per ufficio, nel caso in cui si hanno due sedi con un unico QAQ 30 ROMA office id Creazione di più categorie (per QAC 30 C1-20 esempio dalla 1 all 20) Assegnazione di un nominativo alle QAN 30 C1 - FEDERICA categorie create.

Invio di un PNR in coda




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Con PNR a video, inserire gli eventuali messaggi con il comando RM Aggiungere l’elemento ES (Extended Security) Firmare RF XY Inviare in coda con il comando QE / office id ricevente / 0

Invio di un messaggio in coda





Digitare QE / office id ricevente / 97 Andare a capo con il tabulatore utilizzando i tasti ctrl+invio. Digitare il messaggio di testo. Alla fine del messaggio digitare 2 volte la barra // e solo a questo punto premere INVIO

Help onon-line: HE QUEUES

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Altre funzionalità di gestione code DEFINIZIONE

INPUT

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Per stampare i messaggi o i PNR contenuti in una coda, rimuovendoli dalla coda stessa - senza rimuoverli dalla coda Per stampare i messaggi o i PNR contenuti in una coda specifica, rimuovendoli dalla coda stessa Elenco delle scadenze di Time Limit ed Opzioni per i prossimi 30 giorni - solo Time Limit - solo Opzioni Elenco delle scadenze di Time Limit ed Opzioni per i prossimi 11 mesi - solo Time Limit - solo Opzioni Elenco di tutti i PNRs che riportano una scadenza futura - Time Limit - Opzioni Trasferimento dei PNRs con Time Limit futuri: - tutti i PNRs in coda 8 - tutti i PNRs in una coda specifica - I PNR con Time Limit per una data specifica - indicando una data e una coda specifica Trasferimento dei PNRs con Opzioni future: - tutti i PNRs in coda 3 - tutti i PNRs in una coda specifica - i PNR con opzione per una data specifica - indicando una data e una coda specifica

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QP QP R QP 1 oppure QP 97 C2D1 QCD QCDT QCDO QCM QCMT QCMO QVR QVRT oppure QVRT/25 JAN QVRO oppure QVRO/25 JAN QWMT / ALL QWMT / 30 QWMT/ 25JAN QWMT/ 25JAN / 30

QWMO / ALL QWMO / 30 QWMO/ 25JAN QWMO/ 25JAN / 30

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Visualizzazione contenuto coda Questa funzionalità è molto utile a chi utilizza code personalizzate che possono contenere un elevato numero di PNRs.

DEFINIZIONE

INPUT

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QV / 33 Visualizzazione del contenuto di una QV / 15C3 specifica coda QV / 44C2D3 Visualizzazione di un PNR dall’elenco QV 4 Ritorno all’elenco

QV 0

Eliminazione di un PNR dalla coda Visualizzazione di un PNR dall’elenco ed eliminazione dalla coda (anche senza modifiche) Visualizzazione in base ad una specifica data di emissione biglietto (time limit) Visualizzazione in base ad una specifica data di emissione biglietto + ordinamento per data di partenza

QV X 5 QV D 3 QV / 20 – TK (25JUN) QV / 33 – TK (20JUN) / S – (DD)

Office Profile L’Office Profile contiene i dati dell’agenzia , quali il nome della stessa, indirizzo, telefono, fax e informazioni riguardanti la biglietteria automatica. Tali informazioni possono essere modificate solo dall’help desk. . DEFINIZIONE

INPUT

Visualizzazione dell’Office Profile di PV / MILIG 9541 un’agenzia diversa dalla propria Visualizzazione del proprio Office PV Profile

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Stampe ed itinerari DEFINIZIONE

INPUT

Stampa di una schermata

Selezionare il testo da stampare, fare click con il tasto destro del mouse e scegliere “Stampa”

Stampa della storia di un PNR

WRA / RH

Stampa dell’intero PNR

WRA / RT ABCDEF

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Stampa dell’intero argomento richiamato GL a video dalle pagine AIS o HELP GL 25 25--168 (n° righe da stampare) Visualizzazione dell’itinerario

IED

Stampa dell’itinerario: per tutti i passeggeri del PNR solo per passeggeri selezionati solo per segmenti selezionati lingua preferenziale diversa dall’Italiano EN (inglese) - FR (francese) GE (tedesco) - DA (danese) NO (norvegese) - SW (svedese) SP (spagnolo) - PO (portoghese) DU (olandese)

IEP o IEPJ (1 stampa con tutti i nomi) IEP / P 1 IEP / S 2 , 4 IEP / LP FR

RIR testo libero Inserimento sul PNR di un remark RIR un incaricato della nostra agenzia personalizzato che apparirà sull’itinerario corrispondente vi attenderà al vostro arrivo in aeroporto

Help onon-line: HE PRINT oppure HE ITINERARY oppure

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HE WRA HE IEP

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Amadeus ee-mail Come Come creare ed inviare un’ un’e-mail Da Amadeus è possibile creare ed inviare i seguenti tipi di messaggi elettronici:





Un e-mail con testo libero Un e-mail con testo libero e un itinerario di viaggio catturato direttamente dalla coda e-mail Un itinerario o un itinerario/ricevuta di biglietto elettronico (ITR), spedito ad un indirizzo e-mail o ad un “nickname” o ad un contatto APE (AP elettronico) Un e-mail con una schermata di Amadeus

Nota: la lunghezza massima di un indirizzo e-mail è di 50 caratteri alfanumerici.

Nota importante: La prima volta che si accederà al servizio Amadeus e-mail si dovrà abilitare la firma. Per farlo, digitare: WM/

(+ invio)

Spedire un’eun’e-mail con allegati E’ possibile inviare un itinerario di viaggio o un ITR per biglietto elettronico, direttamente dal P.N.R. senza catturarlo dalle code ee-mail. mail

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Per farlo basterà inserire alla fine del P.N.R. l’indirizzo e.mail o un nickname oppure il contatto e. mail nel P.N.R. stesso ( APE ) Quando si userà uno di questi metodi il sistema inserirà automaticamente nella storia del P.N.R. un remark a conferma dell’avvenuto invio.

Invio da PNR con un indirizzo ee-mail specifico RP/MIL1A0980/MIL1A0980 AA/SU 3DEC01/0941Z XXXXXX 1.TEST/A 2 AZ2015 Y 12JAN 6 LINFCO HK1 0700 0805 *1A/E* 3 AZ2092 Y 12JAN 6 FCOLIN HK1 A 1700 1805 1A/E* 4 AP MIL 39.2.725471 - AMADEUS ITALY HELP DESK - A 5 TK OK03DEC/MIL1A0980 >IEP [email protected] ITINERARY EMAIL SENT

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Invio con un nickname RP/MIL1A0980/MIL1A0980 AA/SU 3DEC01/0941Z XXXXXX 1.TEST/A 2 AZ2015 Y 12JAN 6 LINFCO HK1 0700 0805 *1A/E* 3 AZ2092 Y 12JAN 6 FCOLIN HK1 A 1700 1805 *1A/E* 4 AP MIL 39.2.725471 - AMADEUS ITALY HELP DESK - A 5 TK OK03DEC/MIL1A0980 >IEP IEPIEP-EMLNMLN-JOJO ITINERARY EMAIL SENT

Invio con l’elemento APE (contatto ee-mail) RP/MIL1A0980/MIL1A0980 AA/SU 3DEC01/0941Z XXXXXX 1.TEST/A 2 AZ2015 Y 12JAN 6 LINFCO HK1 0700 0805 *1A/E* 3 AZ2092 Y 12JAN 6 FCOLIN HK1 A 1700 1805 *1A/E* 4 AP MIL 39.2.725471 - AMADEUS ITALY HELP DESK – A 5 APE [email protected] 6 TK OK03DEC/MIL1A0980

IEPIEP-EMLA ITINERARY EMAIL SENT – NUMBER SENT 1

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Il comando APE va inserito nel P.N.R. nel seguente modo: [email protected] Il numero dei passeggeri e l’associazione dei segmenti ad essi, determinano il modo in cui il messaggio viene inviato; quando il P.N.R. contiene più passeggeri vengono applicate delle regole generali: 1. Quando si vuole inviare un documento per ogni passeggero allo stesso indirizzo, ci deve essere un solo indirizzo (APE APE) APE e non deve essere associato a nessun passeggero sul P.N.R. 2. Se si vuole spedire un e-mail per ogni passeggero, il numero di APE dovrà essere uguale al numero dei passeggeri presenti e correttamente associato. 3. Se si desidera inviare la.mail solo ad un passeggero specifico del P.N.R. si dovrà associare il comando di invio messaggio al numero di passeggero corrispondente. (es. IEPIEP-EMLA/P2) EMLA/P2

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Remark nella storia del PNR Quando si invia direttamente un e-mail dal P.N.R, verrà automaticamente creato un remark che andrà nella storia del P.N.R. Il remark confermerà che il messaggio e-mail è stato inviato ad Internet; per vedere l’elemento digitare: RHR

001 AR/RM RM EML ITI SENT TO… AT 03DEC…

EML-ITI-SENT TO [email protected] AT 03DEC01 12.00 GMT remark identificativo tipo di documento indirizzo e-mail dove è stato inviato data e ora dell’invio

Il sistema inserisce un elemento RM per ogni invio; nel caso quindi di 3 itinerari con un solo indirizzo si avrebbero 3 RM

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N.B.Se il PNR contenesse già 127 RM, quelli in eccesso verrebbero rigettati automaticamente. Nessun RM viene creato quando l’e-mail è spedita dalle code e-mail

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