Epreuves Selor [PDF]

Zitiervorschau

TESTS SELOR 2018-2019

INTRODUCTION A LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES – GESTION DU CHANGEMENT DANS L’ADMINISTRATION SÉBASTIEN DELSANNE [email protected]

SELOR

SELOR

SELOR

 Procédure de sélection 

Screening générique



Screening spécifique à la fonction 

Épreuve informatisée



Entretien éventuel

 Aux termes de la procédure de sélection, une réserve statutaire est créée.

SELOR : LE SCREENING STANDARD  3 tests sur PC , 3h30 

Bac à courrier



Test de jugement situationnel



Capacité de raisonnement abstrait

 Les tests mesurent si vous disposez des compétences génériques et des aptitudes cognitives pour exercer un

emploi à un niveau de fonction déterminé  Réussite, soit avoir obtenu au moins la moitié pour chaque test = une dispense de 3 ans pour les tests du

screening générique 

Sinon : une exclusion de 6 mois (afin de pouvoir participer à nouveau aux tests du screening générique pour un emploi de ce niveau ou d’un niveau supérieur)

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL

 Épreuve hybride relevant à la fois de l’épreuve verbale et du test psychologique.  Objectif : évaluer la capacité de la personne testée à mettre en évidence des valeurs et des compétences, et à

évaluer, au minimum comme c’est le cas pour la Commission européenne (ESPO), la réaction la plus adéquate et la réaction la moins adéquate relatives à la situation décrite. Au SELOR, il s’agit d’attribuer une valeur à chacune des quatre ou cinq réactions proposées par situation,  Pour réussir ce test, il convient d’adopter une approche rationnelle, simple et efficace qui ne nécessite pas de

devoir déterminer au préalable la compétence et/ou la valeur censée être jaugée dans l’exercice.

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  L’épreuve consiste en une série de petits textes décrivant une situation.

Chaque texte est suivi de quatre ou cinq réactions.  Le but du jeu est d’attribuer une valeur, sur une échelle de cinq valeurs possibles, à chaque réaction.  Liste des valeurs possibles d’une réaction : 

++ (très adéquate)



+ (adéquate)



+/- (neutre)



- (inadéquate)



-- (très inadéquate)

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Une compétence est un ensemble cohérent d’aptitudes, d’attitudes et de connaissances qui s’expriment dans un

comportement observable et qui ont une valeur prédictive pour l’accomplissement efficace d’une fonction et/ou d’un rôle précis.

 Les compétences génériques ou comportementales sont organisées en cinq groupes: 

Gestion de l’information (comprendre l’information, les faits , les perceptions, les connaissances et les idées, tout en s’assurant du développement de nouvelles informations et connaissances)



Gestion des tâches (organiser et structurer le travail, du niveau de l’organisation des tâches jusqu’au niveau de leur réalisation, en s’assurant de leur déroulement optimal)



Gestion des collaborateurs (gestion des relations avec d’autres collaborateurs, dans un contexte fonctionnel et/ou hiérarchique, tout en s’assurant de l’amélioration de leurs prestations et de la stimulation de leur développement)



Gestion des relations (gestion des relations avec les autres, sans qu’il y ait nécessairement la présence d’une dimension hiérarchique dans la relation)



Gestion de son fonctionnement personnel (gestion des ses propres prestations et de son développement, tout en s’assurant de l’amélioration de son efficacité professionnelle)

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Une compétence est un ensemble cohérent d’aptitudes, d’attitudes et de connaissances qui s’expriment dans un

comportement observable et qui ont une valeur prédictive pour l’accomplissement efficace d’une fonction et/ou d’un rôle précis.

 Les compétences génériques ou comportementales sont organisées en cinq groupes: 

Gestion de l’information (comprendre l’information, les faits , les perceptions, les connaissances et les idées, tout en s’assurant du développement de nouvelles informations et connaissances)



Gestion des tâches (organiser et structurer le travail, du niveau de l’organisation des tâches jusqu’au niveau de leur réalisation, en s’assurant de leur déroulement optimal)



Gestion des collaborateurs (gestion des relations avec d’autres collaborateurs, dans un contexte fonctionnel et/ou hiérarchique, tout en s’assurant de l’amélioration de leurs prestations et de la stimulation de leur développement)



Gestion des relations (gestion des relations avec les autres, sans qu’il y ait nécessairement la présence d’une dimension hiérarchique dans la relation)



Gestion de son fonctionnement personnel (gestion des ses propres prestations et de son développement, tout en s’assurant de l’amélioration de son efficacité professionnelle)

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Méthode :



1) déterminer le problème à résoudre 



2) évaluer le degré d’importance, urgence, gravité de la situation sur une échelle de 3. 



Dans le cas où la situation décrit plusieurs aspects problématiques : si le problème principal est résolu, qu’est-ce que cela signifie concrètement? A quel résultat concret dois-je parvenir?

La situation est elle: 

Peu grave / urgente / importante



Moyennement grave / urgente / importante



Très grave / urgente / importance

3) évaluer les réactions 

Est-ce que cette réaction est efficace sur le plan fonctionnel / opérationnel (aspect non humain des choses) ?



Est-ce que cette réaction est efficace sur le plan rationnel (aspect humain des choses)?

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 1

Une collègue et vous travaillez sur un projet complexe qui exige beaucoup d’efforts de vous deux.Votre collègue est souvent absent en raison d’épuisement et de stress qui découlent de ses problèmes personnels.Vous êtes peu au courant des circonstances et vous ne connaissez pas votre collègue depuis très longtemps. Ce collègue contribue très peu au projet. Par conséquent, vous faites un montant excessif d’heures supplémentaires pour faire avancer le projet. Vous craignez que votre santé sera bientôt affectée si vous continuez de travailler autant d’heures. Quelle est la valeur de chacune de ses réactions ? 1. Demandez à d’autres collègues de vous aider à gérer la charge de travail 2. Soulevez la question auprès de votre gestionnaire et lui demandez de l’aide supplémentaire pour que le projet se termine à la date prévue. 3. Rencontrer votre collègue et vous lui demandez de faire sa part du travail. 4. continuez de faire des heures supplémentaires pour faire avancer le projet. 5. Offrez d’aider votre collègue à trouver une solution à ses problèmes personnels.

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 1

Une collègue et vous travaillez sur un projet complexe qui exige beaucoup d’efforts de vous deux.Votre collègue est souvent absent en raison d’épuisement et de stress qui découlent de ses problèmes personnels.Vous êtes peu au courant des circonstances et vous ne connaissez pas votre collègue depuis très longtemps. Ce collègue contribue très peu au projet. Par conséquent, vous faites un montant excessif d’heures supplémentaires pour faire avancer le projet. Vous craignez que votre santé sera bientôt affectée si vous continuez de travailler autant d’heures. Quelle est la valeur de chacune de ses réactions ? 1. Demandez à d’autres collègues de vous aider à gérer la charge de travail

+

2. Soulevez la question auprès de votre gestionnaire et lui demandez de l’aide supplémentaire pour que le projet se termine à la date prévue. + + 3. Rencontrer votre collègue et vous lui demandez de faire sa part du travail. 4. continuez de faire des heures supplémentaires pour faire avancer le projet. 5. Offrez d’aider votre collègue à trouver une solution à ses problèmes personnels.

-+/-

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 2

Yves et Hubert travaillent dans une entreprise qui promeut le car sharing (par des campagnes, des concours, etc). Depuis quelques temps, Yves constate qu’Hubert travaille moins bien. Il ne réagit pas aux mails, rate des RDV, etc. Un client, qui est important pour l’entreprise, téléphone. Hubert est en réunion, c’est Yves qui décroche. Le client veut une réponse immédiatement. Quelle est la valeur de chacune de ses réactions ? 1. « je comprends le problème. Je vais prévenir Hubert que vous avez téléphoné. Il vous rappellera aujourd’hui même. »

2. « Je ne suis pas en charge de ce dossier et ne peut donc vous aider. Je vois avec mon collègue et vous rappelle demain. » 3. « Je ne suis pas en charge de ce dossier. Je vous transfère à mon chef qui sera mieux à même de vous aider » 4. « Hubert est en réunion. Pouvez-vous rappeler cet après-midi? Il sera probablement là ».

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 2

Yves et Hubert travaillent dans une entreprise qui promeut le car sharing (par des campagnes, des concours, etc). Depuis quelques temps, Yves constate qu’Hubert travaille moins bien. Il ne réagit pas aux mails, rate des RDV, etc. Un client, qui est important pour l’entreprise, téléphone. Hubert est en réunion, c’est Yves qui décroche. Le client veut une réponse immédiatement. Quelle est la valeur de chacune de ses réactions ? 1. « je comprends le problème. Je vais prévenir Hubert que vous avez téléphoné. + Il vous rappellera aujourd’hui même. » 2. « Je ne suis pas en charge de ce dossier et ne peut donc vous aider. Je vois avec mon collègue et vous rappelle demain. » 3. « Je ne suis pas en charge de ce dossier. Je vous transfère à mon chef qui sera mieux à même de vous aider » 4. « Hubert est en réunion. Pouvez-vous rappeler cet après-midi? Il sera probablement là ».

--

++

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 3

Vous travaillez pour une association d’aide aux jeunes et la dernière campagne a été un succès.Votre chef vous félicite, mais il aimerait que l’année prochaine vous utilisez davantage les nouveaux médias tels que les réseaux sociaux pour la campagne publicitaire. Il vous dit qu’il sait que vous n’êtes pas tout à fait à l’aise avec ces nouveaux médias mais que cela lui tient à cœur. Vous lui répondez :

Quelle est la valeur de chacune de ses réactions ? 1. je me débrouille plutôt bien. J’irai sur internet pour me renseigner et cela ira très bien.

2. je vais me renseigner sur les formations qui existent en la matière et je vais m’y inscrire. 3. qu’on utilise les médias traditionnels ou modernes, les réseaux sociaux sont l’avenir. 4. je ne suis pas à l’aise avec les nouveaux médias, mais je vais me renseigner.

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 3

Vous travaillez pour une association d’aide aux jeunes et la dernière campagne a été un succès.Votre chef vous félicite, mais il aimerait que l’année prochaine vous utilisez davantage les nouveaux médias tels que les réseaux sociaux pour la campagne publicitaire. Il vous dit qu’il sait que vous n’êtes pas tout à fait à l’aise avec ces nouveaux médias mais que cela lui tient à cœur. Vous lui répondez :

Quelle est la valeur de chacune de ses réactions ? 1. je me débrouille plutôt bien. J’irai sur internet pour me renseigner et cela ira très bien.

2. je vais me renseigner sur les formations qui existent en la matière et je vais m’y inscrire. 3. qu’on utilise les médias traditionnels ou modernes, les réseaux sociaux sont l’avenir. 4. je ne suis pas à l’aise avec les nouveaux médias, mais je vais me renseigner.

+

+/-

--

++

SELOR : LE SCREENING STANDARD > CAPACITÉ DE RAISONNEMENT ABSTRAIT  Mesure la capacité de raisonnement intellectuel et logique.  Donne une idée de la mesure dans laquelle vous pouvez travailler de manière flexible avec des informations

inhabituelles et trouver des solutions. Ils sont très utiles pour évaluer votre potentiel.  Dans ce type de test, vos connaissances préalables, votre formation, votre expérience ou votre background n'ont

pas d'influence sur le résultat; ces tests permettent de ce fait d'établir un bon pronostic quant à votre développement ultérieur.

 Vous devez déduire des règles au départ de données abstraites et appliquer ces règles à une figure finale.

SELOR : LE SCREENING STANDARD > CAPACITÉ DE RAISONNEMENT ABSTRAIT

 7 modifications possibles  Changement de forme  Changement de couleur

 Ajout/suppression d’une ligne horizontale  Ajout/suppression d’une ligne verticale  Ajout/suppression d’une ligne oblique gauche  Ajout/suppression d’une ligne oblique droite  Changement de taille

SELOR : LE SCREENING STANDARD > CAPACITÉ DE RAISONNEMENT ABSTRAIT

1 Forme Couleur | / \ Taille

2

3

4

5

6

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 1

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 2

SELOR : LE SCREENING STANDARD > TEST DE JUGEMENT SITUATIONNEL  Exemple 3

SELOR : LE SCREENING STANDARD > BAC A COURRIER

 L’épreuve sert à tester un certain nombre de compétences au moyen d’une boite mail ou d’un bac à courrier

fictifs.

 Dans le bac à courrier se trouve toute une série de messages allant de courts mémos et notes de téléphone à

des lettres confidentielles et même des rapports entiers.Votre tâche consiste à traiter le courrier dans un délai déterminé. A vous de déterminer quels messages ont la priorité et comment assurer le suivi. De cette manière, on teste si vous savez distinguer rapidement et correctement le principal de l'accessoire ainsi que votre capacité à remettre de l'ordre dans le chaos.

SELOR : SCREENING SPÉCIFIQUE A LA FONCTION > EX : RAISONNEMENT VERBAL



version classique : un texte suivi d’une série de question et quatre proposition. Il s’agit de cocher la solution correcte 

4 points par bonne réponse, 0 si l’on ne répond pas et -1 en cas de mauvaise réponse

 Version « améliorée » : on part toujours d’un texte cette fois non suivi d’une question mais de quelques

propositions. Il s’agit d’indiquer pour chaque proposition si elle est vraie, fausse ou indécidable.

SELOR : SCREENING SPÉCIFIQUE A LA FONCTION > EX : RAISONNEMENT VERBAL



version classique : un texte suivi d’une série de question et quatre proposition. Il s’agit de cocher la solution correcte 

4 points par bonne réponse, 0 si l’on ne répond pas et -1 en cas de mauvaise réponse

 Version « améliorée » : on part toujours d’un texte cette fois non suivi d’une question mais de quelques

propositions. Il s’agit d’indiquer pour chaque proposition si elle est vraie, fausse ou indécidable.

SELOR : SCREENING SPÉCIFIQUE A LA FONCTION > EX : RAISONNEMENT VERBAL  Exemple 1

SELOR : SCREENING SPÉCIFIQUE A LA FONCTION > EX : RAISONNEMENT VERBAL  Exemple 2

SELOR : SCREENING SPÉCIFIQUE A LA FONCTION > EX : RAISONNEMENT VERBAL  Exemple 3