Rapport Fin de Formation [PDF]

Zitiervorschau

République tunisienne Ministère de la formation professionnelle et de l’emploi Agence tunisienne de la formation professionnelle Centre Sectoriel de Formation aux Métiers du Tertiaire de Sousse

Rapport de stage de fin de formation

Réalisé par :

Salma Zaâbar

Lieu de stage : Société so.so.com industrielle mélamine Encadrer par : Mme Leila el waer Date de stage : 01/08/2019 au 31/08/2019

Dédicace Je dédie ce travail À ma famille Qui m'a doté d'une éducation digne, son amour a fait de moi ce que je suis aujourd'hui À ma mère Ma raison d’être et la lanterne qui éclaire mon chemin qui m'a soutenue et encouragé durant années d'étude À mon père En signe d’amour, de reconnaissance et de gratitude pour tous les soutiens et les sacrifices dont il a fait preuve à mon égard À mes sœurs mon frères Aucun mot ne pourra décrire vos dévouements et vos sacrifices

À tous mes amis En témoignage de l’amitié sincère qui vous à liées et bons moments passés ensemble Je vous dédie ce travail en vous souhaitant un avenir radieux et plein de bonnes promesses a tous les gens qui ont cru en moi et qui me donne l’envie d’aller en avant je vous remercie tous notre soutien et vos encouragement me donnent la force de continuer

Remerciements Au terme de ce travail, nous tenons à exprimer nos profondes gratitudes à notre cher professeur et encadrant Mme « Leila waer» pour son suivie et pour son énorme soutien, qu'il n'a cessé de nos prodiguer tout au long de la période du projet Nous tenons à remercier également notre encadrant « Abdelhamid rouise » pour le temps qu'il a consacré et pour les précieuses informations qu’il nous a prodigués avec intérêt et compréhension. Nous adressons aussi nos vifs remerciements aux membres des jurys pour avoir bien voulu examiner et juger ce travail. Nos remerciements vont à tout le personnel que nous avons contacté durant notre stage au sein de l'entreprise « SO.SO. COM INDUSTRIELLE », auprès desquelles on a trouvé l'accueil chaleureux l'aide et l'assistance. On ne laissera pas cette occasion passer sans remercier tous les travailleurs.

Sommaire I. Introduction..................................................................6 II. Étude de l’organisme....................................................7 a) Présentation de l’organisme :...............................................7 b) Organigramme :....................................................................8 c) Relation De L’organisme Avec L’environnement :.............9 III. Présentation des thèmes...........................................10 a) Objectifs à atteindre :........................................................10 b) Tache effectuer :...............................................................11 c) Champe d’étude................................................................12 d) Planning prévisionnel de réalisation des objectifs............13 IV. Étude d’opportunité.................................................14 A. Étude de l’existant :........................................................14  Dictionnaire de donner................................................14  Les objets.....................................................................16  Schéma de flux............................................................17  Le MCT.......................................................................18  Le MCD.......................................................................19  Le MLD.......................................................................20 B. Critique de l’existant (avantage et inconvénients).........21  Les avantages............................................................21

 Les inconvénients......................................................21 C. Proposition de nouvelles solutions :...............................22 D. Appréciation du Responsable du Stage..........................23 E. Mise en œuvre de la solution retenue [Sur CD].............24 V. Apport de stage :......................................................25  Au niveau personnel :.............................................25  Au niveau professionnel :.......................................25 VI.CONCLUSION……………………………………………………………………26 VII.Annexe.....................................................................27

I. Introduction Du 01/08/2019 au 31/08/2019 j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise SO.SO.COM INDUSTRIELLE MELAMINE. Au cours de ce stage j’ai pu m’intéresser au fonctionnement de cette direction, il s’agit de comptabiliser, effectuer, contrôler, les opérations d’entrée et de sortie des fonds. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’obtenir l’expérience nécessaire, développer mes connaissances sur le secteur industrielle. Je effectué ce stage au sien d’un Société cité à Msaken, chez monsieur Abdelhamid rouis. Au-delà d’enrichir mes connaissances professionnelles, ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure il m’a beaucoup apporté dans mon futur parcours professionnel.

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II. Étude de l’organisme a) Présentation de l’organisme : Désignation de L’organisme

Raison Sociale

Historique de L’entreprise

Société SO.SO.COM Industrielle Mélamine

Date de

25/01/1999

Création Siège Social

Avenue de la Gare, Route ceinture Msaken 4070-Tunisie Entreprise Industrielle

2012-2017

Type de

Evolution

-Acheté de

L’entreprise

éventuelle

nouveaux machine.

Secteur

-Activité Industrie.

-Diversification

d’activité

-Activité commerce.

des produits.

b) Organigramme : Page | 8

Directeur generale directeur commerciale chef de vente

directeur de la produit responsable industrielle

directeur marketing chef de qualite chef de salle

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c)Relation De L’organisme Avec L’environnement :

banque

les commerçant

Etat

societe SO.SO.COM Industrielle mélamine les marcher

les clients

les grandes surface

les administration publique

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III. Présentation des thèmes a)

Objectifs à atteindre :

Dans le commerce, une commande est une intention, soit verbale soit écrite, d'engager une transaction commerciale pour des produits ou services particuliers. Du point de vue de l'acheteur, elle exprime l'intention d'acheter et est appelée une commande d'achat. Du point de vue du vendeur, elle exprime l'intention de vendre et elle se réfère à une commande de vente. Dans beaucoup d'entreprises, les commandes sont utilisées pour rassembler et rendre compte des coûts et des revenus selon des objectifs bien définis. Ensuite, il est possible de montrer pour quels objectifs les dépenses ont été engagées.

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b)

Tache effectuer :

 Prendre et préparer la commande du client  Enregistrement de facture  Récit les demandes de différents produits  Classement des bon de commande  Vérifiera marchandise et le bon de livraison reçu avec le bon de commande  Vérifier quantité reçue afin d’approuver le bon de livraison  Traiter les commandes clients s’il y a lieu avec cette marchandise  Chargement sur le véhicule de transport (camion)  Validation des bons de livraison et de transport avec le chauffeur Rassemblement des produits commandés (faire sortir d’abord les produits les plus anciens)  Enregistrement le commande dans le logiciel proGesta

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c) Champe d’étude Dans mon étude, je vérifierai commande est conforme. La facture va d’abord au service comptabilité qui lui affecte un numéro de facture interne et l'envoie au service qui la lui retourne après vérification et imputation des sommes, un bon de commande pouvant contenir plusieurs lignes pour différents services demandeurs. Le commande à une relation indirect avec la facture dès que le fournisseur reçoit le commande et tenu de délivrer une facture a son client. Vérifiez également l'entrepôt avant de terminer le processus de commande pour vous assurer de l'existence du produit

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d) Planning prévisionnel de réalisation des objectifs

Planning prévisionnel de réalisation de l’objectif 8

7

6 visite l'entreprise collection d'information correction application sur la base de donnée redaction du rapport

Le jour

5

4

3

2

1

0 Tache effectué Tache effectuée

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IV. Étude d’opportunité A.

Étude de l’existant :

 Dictionnaire de donner

Propriété Num Clt Nom Clt Pré Clt Adr Clt Ville Tél Num Comm Date Comm Date Liv Qté Num Fact

Description Numéro Client Nom Client Prénom Client Adresse Client Ville Téléphone Numéro Commande Date Commande Date livraison Quantité Numéro Facture Page | 15

Date Fact PU Num Art Dés Art PV un Code Mag Qté Disp Qté Vendus Mode Pay Date Pay Code Dép Date En Qté En Date Sor Qté Sor Code F Stock Date En Qté En Date Sor Qté Sor

Date Facture Prix Unitaire Numéro article Désignation article Prix de vente unitaire Code magasine Quantité disponible Quantité vendue Mode de payement Date de payement Code Dépôt Date entrer Quantité entrer Date sortie Quantité sortie Code fiche de stock Date entrer Quantité entrer Date sortie Quantité sortie

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 Les objets Facture Mode De Payement Mode Pay Date Pay

Client Num Clt Nom Clt Pré Clt Adr Clt Ville Tél

Num Fact Date Fact Qté PU Mont

Commande Num Com Date Com Date Liv Qté

Magasine Code Mag Qté Désp Qté Vendus

Article Num Art Dés Art PV un

Dépôt Code Dépôt Date En Qté En Date Sor Qté Sor

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 Schéma de flux Champ d’étude : Société SO.SO.COM Industrielle mélamine

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Acteur interne : magasin, Dépôt Acteur externe : client

Demande d'information (1) Information (2) Bon de commande (3)

Magsine

Facture (6)

envoyer la commande de client (4)

payement + Facture (7)

Client

Facture payer +article +Remise (8) envoyer la quantite commander(5)

Dépôt

 Le MCT Payemen t

Client Dde

d’information Payement Fourniture d’inf

1

Ok

4 OK Page | 19

Facture Information

réglée

Client Bon de commande

Considerez le demande Stock

2

Dde d’article

Stock

Remise d’article

Facture

Dde rejetée

au client

Destockage 3

Article prête

Article Remise+ garantie

 Le MCD

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5

Facture Mode De Payement

Num Fact Date Fact Qté PU Mont

Mode Pay Date Pay

Magasine Code Mag Qté Désp Qté Vendus

(0;n) (1;n)

(1;n)

(1;1) (1;n)

payement

facturation concerner

CIF 1 CIF 2

(1;1) Client Num Clt Nom Clt Pré Clt Adr Clt Ville Tél

Dépôt

CIF 5

stockage qte entrer qte sortie

Code Dépôt (1;0) Date En Qté En Date Sor Qté Sor

relative

(1;n)

CIF 4 (1;n)

(0;n)

(1;1)

effectuer

Commande

CIF 3

Article

(0;n)

Num Com (1;n) Date Com Date Liv Qté

(1;n)

concerner

qte commande

(0;n) Num Art Dés Art PV un

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 Le MLD

Client (Num client, nom client, Prénom, Adresse, Ville, TelMode paye) R1R4

Commande (Num commande, date-com, date-liv, Quantité, Num client) R1, R4 Article (Num article, Désignation, Prix de vente) R1 Facture (num facture, Date, Quantité, Prix unitaire, Montant, Num client, Num commande) R1R4 Mode de payement (Mode pay, Date payement) R1R4 Magasin (code magasin , qte despo , qte vendus ) R1 Concerne (Num com , Num art , qte commande ) R3 Stockage (code mag , code dépôt , num art , qte entrer , qte sortie) R3

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B. Critique de l’existant (avantage et inconvénients)



Les avantages

 La commande permet de maintenir une relation continue entre le vendeur et l’acheteur.

 Les prix ont tendance à baisser, en raison de la concurrence croissante, la transparence du marché, et le large choix de l’acheteur.  Les livraisons sont à domicile, et on n'a pas besoin de se déplacer  Une large palette de produits est à votre disposition, et à des prix attractifs.  Profiter des conditions utiles du prix unitaire en achetant en grande quantité



Les inconvénients

 Il est difficile de discuter les prix marchands  Durant les périodes de fêtes, les commandes peuvent êtres saturés  Les délais de livraisons ne sont plus respectés, et les réclamations n’arrivent plus aux vendeurs. Page | 23

 Offrir des produits invendus, et vendus sans aucun profit  La prévention des pannes machines et l’apparition de produits défectueux

C.

Proposition de nouvelles solutions : Commande en ligne

 Réduction du temps de travail administratif et gain de temps pouvant aller jusqu’à 90 %.  Calcul des prix en ligne avec garantie de prix fixe et conditions intéressantes.  Archivage gratuit de tous les contrats (texte source, traduction, devis et facture).  Transparence de la procédure grâce à l’accès à toutes les étapes de la commande.  Échange de données par le bais de connexions sécurisées.  Sauvegarde des documents sur un serveur sécurisé en Allemagne.  Service 24/24h, et ces 365 jours par an.  Service de nuit, trois possibilités de livraison express et calcul personnalisé de l’offre.  Calcul de remise automatique

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D.

Appréciation du Responsable du Stage

Nom et Prénom : Abdelhamid Rouis Nom et Prénom de Stagiaire : Zaabar Salma Lieu de Stage : Société SO.SO.COM Industrielle mélamine « M’Msaken » Code Postal : 4070 Période de Stage : 01/08/2019 Jusqu’à 31 /08/2019

Une bonne stagiaire, responsable, pratique, respectueuse, active, aime apprendre la vie professionnelle, garder le moral avec les gens et avoir un bel avenir, elle a démontré ses capacités professionnelles, car elle aime le travail que vous faites. Concentrez-vous sur tout ce que je dis et faites-le correctement et sérieusement. Au cours de cette formation, elle a fait du bon travail. Bonne continuation

Signature de Responsable Page | 25

E. Mise en œuvre de la solution retenue [Sur CD]

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V. Apport de stage :  Au niveau personnel : • Augmenter mes connaissances • Expérience très satisfaite • J'ai appris la patience • Données la confiance

 Au niveau professionnel : • J’ai rencontré de nouvelle application moderne • J’ai acquis de l’expérience et de l’information grâce à la recherche sur YouTube • Ce projet m’a permis de mettre en œuvre ma compétence pratique et mes connaissances théoriques

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VI. Conclusion Cette formation a été un début spécial pour moi en ce qui concerne la vie professionnelle et le processus. Je me sentais responsable et appréciais le travail. Je pouvais traiter avec les clients et j'étais très encouragé par les représentants de la société, ce qui me rendait fier de pouvoir être meilleur à l'avenir.

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VII. Annexe

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