Rapport de Stage La Perception [PDF]

Zitiervorschau

La perception DEMNATE AZILAL

province

Rapport de stage

Nom

Réalisé par : Dounia EL GHIAT

: EL GHIAT

Prénom

: Dounia

Filière

: Gestion D’entreprise

Niveau

: Technicien spécialisé

Lieu de Stage

: la perception DEMNATE

Période de Stage : du 09 jusqu'à 09 Juillet 2015 Promotion

: 2012/2014

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Je dédie ce modeste travail, en premier lieu, à mes chers parents en témoignage de leur soutien moral et matériel tout au long de ma formation professionnelle que Dieu les protèges. Comme je le dédie également à mon école, mes collègues et toutes les personnes qui m’ont soutenue à passer mon stage professionnel dans les circonstances les plus favorables.

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Remerciement:.................................................................. 5 Introduction:....................................................................... 6 I présentation de trésor:........................................................7  historique :.............................................................. 10  organigramme :...................................................... 15

II missions  guichet:....................................................................16  . La caisse :............................................................17  . Service comptabilité :........................................ 18  Recette et dépense………………………………..19

III. Intervention des systèmes informatique :... ……….21 Tâche effectuer :....................................................... 24 IV. Conclusion :...........................................................25

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Je tiens à présenter mes vifs remerciements et mon profonde gratitude à Mr le Directeur de l’agence Mr Ahmed EL OUALI de m’avoir accordé un stage au sein de cet établissement. J’exprime mes sincères remerciements et les plus chaleureux également à tous les employés de la perception qui n’ont pas hésité un moment à me donner toute les informations dont j’avais besoin. Je voudrais d’abord remercier infiniment tous ceux et celles qui m’ont présenté le soutien et l’encouragement suffisant de prés ou de loin pour passé ce mois de stage dans des bons conditions.

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Le stage a été réalisé dans le but de découvrir le monde du travail au sein des administrations et dans le but de mettre en pratique les connaissances théoriques que nous avons étudiés durant notre formation à l’’I.S.T.A, ainsi que pour s’intégrer à la vie active, et s’informer sur les exigences de la vie professionnelle et des tâches administratives et techniques qui nous attendent une fois insérés dans le monde du travail. Aussi, il s’agit d’une opportunité précieuse pour nous initier au travail d’équipe, à développer l’esprit d’équipe et apprendre comment affronter et surmonter les divers problèmes relationnels qui surgissent souvent entre les membres de la même équipe.

En fin, il s’agit d’un apprentissage complémentaire qui va enrichir non seulement notre patrimoine cognitif mais aussi notre curriculum vitae (CV).

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Chapitre I I Presentation general 1/LE TRESOR :

Le Trésor public est l'agent financier, c’est un organisme qui

juridiquement se confond avec l’Etat lui-même et qui a en charge différentes missions que l’Etat lui a confiées. Il regroupe plusieurs services avec principalement la direction générale du Trésor et de la politique économique et les services du Trésor. Le

Trésor

public

répond

à

trois

grandes

missions.

Il est le caissier de l’Etat en assurant la gestion et le contrôle de la régularité de ses comptes et en recouvrant la plupart des impôts ; il est son comptable, en établissant la comptabilité de toutes les personnes morales de droit public ; et enfin, son financier en émettant des emprunts ou en mobilisant les dépôts effectués par les correspondants du Trésor. 2/TGR : Recouvrement des créances publiques La TGR assure, par le biais de son vaste réseau de comptables publics, la perception des recettes fiscales et non fiscales, à travers notamment : 

la gestion du contentieux administratif et judiciaire relatif au recouvrement et l'assistance des percepteurs en la matière; 7

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





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la prise en charge des ordres de recettes au titre du budget général de l'Etat, des budgets annexes et des comptes spéciaux du Trésor; la centralisation des prises en charges et des recouvrements au titre des amendes et condamnations pécuniaires; la gestion des comptes de prêts et d'avances accordées par le trésor et de «fonds de roulement» consentis par des organismes de financement des projets publics; l'élaboration des statistiques concernant la situation du recouvrement de créances publiques;

Contrôle et paiement des dépenses publiques La TGR assure le contrôle et le règlement des dépenses publiques. Ainsi, le réseau de la TGR est chargé de contrôler la régularité des engagements de la quasi-totalité des dépenses de l'Etat. Elle assure à travers son réseau de comptables, le règlement desdites dépenses. En effet, au vu des propositions d'engagement et des ordres de paiement transmis par les ordonnateurs accrédités, les services de la TGR procèdent au règlement des créances de l'Etat. La Trésorerie Générale assure également par le biais de la Paierie Principale des Rémunérations (PPR), le contrôle et le traitement de la paie de prés 650.000 fonctionnaires. Gestion des finances locales A travers son réseau de trésoriers et receveurs communaux, la TGR assure la gestion des budgets de 1659 collectivités locales, de 86 groupements et de 41 arrondissements, En effet, la TGR procède au recouvrement de leurs créances, au règlement des leurs dépenses et à la paie de leur personnel. La TGR met à contribution également son expertise en offrant le conseil et l'assistance nécessaire aux collectivités locales .Ce conseil qui est de nature juridique et financière, concerne, entre autres, la modernisation des procédures comptables, l'analyse financière et l'élaboration des tableaux de bord.

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Gestion des dépôts au Trésor La TGR assure la mission de gestion des dépôts au Trésor. Elle participe à travers cette activité au financement de la trésorerie de l'Etat. A ce titre, elle gère les comptes des entreprises et établissements publics qui sont soumis à l'obligation de dépôt de leurs fonds au trésor. Cette activité est étendue également à la gestion des dépôts d'autres personnes morales ou privées. Production de l'information financière et comptable La TGR assure la centralisation des opérations comptables de l'Etat et des collectivités locales et de ce fait elle constitue une référence en matière de production et de valorisation de l'information comptable de l'Etat et des collectivités locales. La production de l'information comptable permet ainsi de : 





décrire précisément les opérations budgétaires et financières. restituer rapidement une information fiable et indispensable à la prise de décision. préparer les documents relatifs à la reddition des comptes.

3/ TR : La Trésorerie Régionale (TR) assure dans les limites de sa circonscription financière la réalisation des missions dévolues au Trésor

public.

La Trésorerie Régionale est placée sous la responsabilité d’un Trésorier Régional qui a rang de directeur régional. Il est secondé dans ses fonctions d’un Fondé de pouvoirs qui a rang de directeur régional adjoint. L’ORGANISATION DE LA TRESORERIE REGIONALE La Trésorerie Régionale comprend une Inspection des Postes Comptables, des services du siège et des postes comptables rattachés.

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Historique : Constitué sous le règne du sultan Moulay Slimane (1792-1822), le corps des oumana fut organisé et structuré sous le règne du sultan Moulay El Hassan et comprenait une administration centrale et une Administration locale. Les oumana assuraient le recouvrement des impôts, le paiement des dépenses publiques et octroyaient des avances à l'Etat. Un maillage local étendu Au niveau local, il existait toute une variété d'oumana : les ournana des douanes, les oumana el mostafad et les oumana el khers. Les oumana de douanes, installées dans les ports, étaient chargées de percevoir les droits d'exportation et d'importation. Comme ils détenaient la majeure partie des fonds recouvrés par le Trésor, le makhzen en avait fait ses banquiers, tirait sur eux pour ses paiements et leur demandaient, en cas de besoin, des avances de fonds. Considérés comme chefs des services financiers dans les villes, Les oumana el mostafad centralisaient les droits de porte (hafer) et de marchés (nekas) et administraient les biens domaniaux du makhzen, en assurant l'entretien et la location. Les oumana el Khers (oumana el kabail) exerçaient dans les zones rurales. Ils évaluaient l'achour, estimaient les récoltes et encaissaient les impôts, qu'ils versaient a l'amin el mostafad de la ville la plus proche. Une administration centrale organisée par mission Au niveau central, on distinguait l'amin des rentrées, l'amin des dépenses, l'amin des comptes et l'amin el oumana. L'amin des rentrées était chargé de centraliser le produit des recettes de l'Etat versées par les différents oumana qu'il versait ensuite au bit el mal en présence de deux adouls. Disposant d'une béniqa au méchouar, il inscrivait sur son registre toutes les sommes ainsi versées. Les oumana des dépenses (oumana el sayar) étaient chargés d'assurer le paiementdes dépenses du makhzen (traitement des 10

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vizirs, solde des troupes et autres dépenses de l'Etat), sur les fonds du bit el mal. L'amin des comptes (amin al hisabat) avait pour mission de contrôler la comptabilité transmise régulièrement par les oumana en fonction sur l'ensemble du territoire, ainsi que les états relatifs aux arrêtés définitifs de leurs écritures, après cessation de leurs fonctions. En effet, chaque amin était tenue de lui envoyer, en double exemplaire, un état hebdomadaire de ses recettes. De même qu'il devait lui expédier, dans les sept jours qui suivaient la fin de chaque mois, le compte détaillé du mois écoulé. Des comptes apurés régulièrement En outre, avant de quitter leurs fonctions, les oumana se présentaient au makhzen avec un compte général de leur gestion, afin qu'il leur en soit donné déchargé. Un exemplaire des états ainsi fournis était soumis au Sultan qui le communiquait ensuite au contrôle de la béniqa spéciale, faisant office à la fois de comptable supérieur du makhzen, chargé de centralisé l'ensemble de ses recettes et dépenses, et de juge des comptes ayant pour mission d'apurer les comptes des différents oumana. L'amin el oumana, qui disposait également d'une béniqa au mechouar, était placée à la tête du corps des oumana et dirigeait l'ensemble des services financiers. Il avait une parfaite connaissance de la situation financière de l'Etat, tant en ce qui concerne les recettes et les dépenses du makhzen que pour ce qui est de ses biens mobiliers et immobiliers dont il tenait constamment la situation à jour. Phase transitoire A compter de 1907, le rôle de trésorier général de l'Empire fut confié à la banque d'Etat du Maroc, par l'acte d'algésiras en vertu duquel elle devait remplir à la fois de fonctions de " trésorier général de l'Empire " et d'"agent financier du Gouvernement ". A partir de 1916, la Banque d'Etat du Maroc Perdit ses fonctions de Trésorier général de l'Empire. C'est désormais le trésorier général du Maroc qui fut chargé, dans la zone 11

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d'influence française, de centraliser les opérations de recettes et de dépenses de l'Etat, d'assurer le paiement des dépenses publiques et le mouvement de fonds et de gérer les réserves du trésor. Le Trésorier général à la fois comptable marocain et comptable français Le dahir du 9 juin 1917 sur la comptabilité publique confia le pouvoir financier aux comptables du Trésor, rendus responsable sur leurs deniers personnels de toute opération financière exécutée par leurs soins. Bien que relevant directement du ministre français pour ce qui concernait les opérations métropolitaines, le trésorier général était placé sous l'autorité du directeur général des finances du protectorat pour les opérations concernant le budget marocain. Il assumait donc à titre " Principal " les fonctions de comptable français et, à titre " accessoire ", celles de comptable marocain. Cette situation a prévalu jusqu'à l'indépendance du Maroc, en 1956. Le Trésorier général désormais comptable marocain A la suite de la convention régissant les relations entre le Trésor marocain et le Trésor français signée le 31 décembre 1959, une paierie générale fut instituée auprès de l'ambassade de France à Rabat pour "exécuter ", sur le territoire marocain, les opérations financières du trésor français. La Trésorerie Générale a donc connu une période transitoire (1959 à 1961) au cours de laquelle le premier trésorier général du Maroc indépendant fut de nationalité française avant qu'un cadre marocain ne lui succédât le 1er octobre 1961. Depuis la Trésorerie Générale du Royaume a franchi plusieurs étapes qui lui ont permis, après la phase de marocanisation de ses cadres, d'accompagner l'évolution de son environnement. Les grandes étapes : 1792-1822

: Organisation financière confiée des " Oumana " sous le règne du Sultan Moulay Slimane. 12

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1860

: Généralisation de la fonction de oumana el mostafad en qualité de percepteurs des contributions indirectes dans toutes les villes et des oumana el khers (oumana el kabaîl) dans les zones rurales sous le règne du sultan Moulay El Hassan

1865

: Instauration des trésoriers payeurs généraux

1906

: Création d'une banque d'Etat

1907 -1916

: Fonction de Trésorier Général de l'Empire confiée à la Banque du Maroc

27 Juin 1916

: Création de la fonction de Trésorier Général (avec la nomination du premier trésorier Général du Protectorat du Maroc)

1917

: Dahir du 9 juin 1917 : Règlement général de la comptabilité publique

1950

: mise en place des premiers jalons de l'activité bancaire de la Trésorerie Générale

1er octobre 1961

: Nomination du premier Trésorier de nationalité marocaine : Feu Mohamed Bernoussi

21 Avril 1967

: Décret Royal portant règlement général de la Comptabilité Publique

1970

: Nomination de Mr Yahia Ben toumert à la tête de la TGR

1973

: Nomination de Mr Ahmed Bensalem à la tête de la TGR

22 Novembre 1978 : Décret relatif aux attributions et à l'organisation du Ministère des Finances et de la privatisation 1986

: Nomination de Mr Salah Hamzaoui à la tête de la TGR

1998

: Nomination du feu Mr Abdelftah 13

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Benmansour à la tête de la TGR Mai 2002

: Restructuration de l'administration centrale avec création de services déconcentrés opérationnels à compétence nationale : Trésorerie Principale, la Paierie Principale des Rémunérations et de la Trésorerie des Chancelleries Diplomatiques et Consulaires.

Septembre 2003

: Nomination de Mr Saïd IBRAHIMI, Trésorier Général du Royaume du Maroc

2004

: Mise en place d'une nouvelle organisation et lancement du projet de modernisation de la TGR

Janvier 2006

: Rapprochement stratégique entre la TGR et le CED

2006

: Réforme organisationnelle de la TGR suite à l'intégration du CED

2007

: Création des Trésoreries Ministérielles (en Février), des Directions Régionales (en Juillet) et lancement de la mise en place du Contrôle modulé de la Dépense (CMD)

2008

: Création du Centre National de Traitement (CNT).

Avril 2010

: Nomination de M.Noureddine BENSOUDA, Trésorier Général du Royaume du Maroc

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Percepteur

Fonde des pouvoirs

Service guichet

Reco uvre ment

Service recette

Service comptab ilité

Service dépense

la caisse

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Service personn el

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CHAPITRE iI Les missions de la perception selon service : I-Guichet : 1- Le recouvrement des créances publiques Aux termes de l'article premier de la loi n°15-97 formant code de recouvrement des créances publiques, "le recouvrement s'entend de l'ensemble des actions et opérations entreprises pour obtenir des redevables envers l'Etat, les collectivités locales et leurs groupements et les établissements publics, le règlement des créances mises à leur charge par les lois et règlements en vigueur ou résultant de jugements et arrêts ou de conventions". Régi jusqu'au 30 septembre 2000 par les dahirs de 1924, 1925 et 1935, le recouvrement des créances publiques vient de connaître après la promulgation de la loi n°15-97, une réforme importante dictée aussi bien par un besoin de codification et de normalisation des procédures au niveau des comptables qui en ont la charge que par le souci de les doter d'un instrument juridique garantissant à leur action toute l'efficacité nécessaire. La mission de recouvrement des créances publiques est confiée aux comptables énumérés à l’article 3 du Code. Les percepteurs et les receveurs communaux perçoivent les versements spontanés relatifs aux droits au comptant ou payables sur déclarations des redevables. Ils exercent en outre le recouvrement des impôts et taxes émis par voie de rôle ainsi que les autres créances perçues au profit de l’Etat ou des collectivités locales et de leurs groupements. Ils peuvent enfin être appelés à assurer le recouvrement des créances publiques pour le compte d’autres comptables publics. 16

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Il y a deux types de recouvrement :  Recouvrement amiable Le recouvrement amiable débute dès lors que le débiteur en est informé par une relance. Cette relance doit contenir certaines mentions juridiquement établies : 

 

nom, adresse du créancier et de la société chargée du recouvrement montant, nature et détail de la créance mention de l'obligation de payer et textes législatifs

 Recouvrement forcé : le trésor accord au créancier un sursis, quand le créancier n’a pas payé ces impôts ; le trésor est chargé de lui faire le saisie.

La caisse : il s'occupe d'exécuter les opérations de recettes et de dépenses pour le compte de l'Etat pendant la journée. On peut l’expliquer comme suit : Les encaissements

les décaissements

 Paiement des pensions marocaines françaises  Les ordres de paiement émis par les sous ordonnateurs  Paiement des salaires  Règlement des chèques

 Taxe professionnelle  Taxe d’habitation et service communaux  Les amendes et les ATF  Délivrance de permis de conduit…

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II la comptabilité : C'est le service le plus important dans un poste comptable, puisque c'est lui qui a la lourde tâche de collecter de traitement et d'interprétation de l'information. Ce service retrace l'ensemble des opérations des dépenses et de recettes effectuées à la perception et centralise les divers versements des comptables rattachés.



 

Le service Comptabilité n'enregistre pas de mouvements de fonds effectifs mais il est chargé ainsi de : l'engagement comptable des dépenses (réservation des crédits alloués au budget suite à un bon de commande, contrat, marché public…) liquider les dépenses (vérifier les dépenses) ordonnancer les dépenses (établir des mandats administratifs à l'appui d'une facture, d'un RIB sous 30 jours à réception de l'ensemble de ces documents



ordonnancer les recettes (établir des titres de recette).



réaliser diverses opérations comptables.

Le budget est un acte juridique qui prévoit et autorise les recettes et les dépenses

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III service recettes : La recette en comptabilité, est la somme d’argent encaissée à la suite d’une opération.

C'est l'une des cellules de la trésorerie qui s'occupe d'une opération importante, il s'agit de la prise en charge et recouvrement des ordres de recettes qui lui sont présentés par les sous-ordonnateurs de la circonscription financière, au titre du budget général ,budgets annexes ou certaines comptes spéciaux appuyés des bordereaux d'émissions . Tout versement effectué en numéraire, CCP ou chèque bancaire donne lieu à la délivrance d'une quittance.

IV Service dépense : Dépense matérielles : Les dépenses matérielles qui ne dépassent

pas 200.000,00 DH sont réglées en vue d'un bon de commande et une facture. Ce service s'occupe du contrôle de régularité et de contrôle de la validité des dépenses ordonnancés par les sous-ordonnateurs de la circonscription financière. Dont on détaillera par la suite la procédure utilisée pour exécuter ce genre de dépenses publiques. Bon de commande : document adressé par l’acheteur (la commune ) à un fournisseur pour matérialiser une commande. Il constitue un engagement juridique et financier pour l’administration. Lors création d’un besoin au sein de l’administration, il est nécessaire d’élaborer un bon de commande qui doit suivre les étapes suivantes :  l’engagement  liquidation  le mandatement  le règlement 19

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Le marché public : Tout contrat à titre onéreux conclu entre,

d'une part, un maître d'ouvrage et, d'autre part, une personne physique ou morale appelée entrepreneur, fournisseur ou prestataire de services ayant pour objet l'exécution des travaux, la livraison de fourniture ou prestataire de service. Chaque concurrent est obligé de présenter un dossier administratif et technique, un offre technique et financier ainsi un dossier qui présent le profil de chaque concurrent.

Dépense personnel : le responsable des RH joue un rôle de plus en plus stratégique dans l’administration, ce qui exige des profils de plus en plus pointus et des compétences élevées pour réussir dans cette fonction. La fonction RH a pour mission de faire en sorte que l’organisation dispose du personnel nécessaire à son fonctionnement et que le personnel fasse de son mieux pour améliorer la performance de l’organisation, tout en s’épanouissant. Le recrutement des salariés : le recrutement d’un salarié est la recherche d’une adéquation entre les besoins de l’administration et les compétences d’un individu. Ayant repéré ses besoins en personnel, l’administration devra formuler précisément ses attentes et les compétences nécessaire pour y répondre. La rémunération du personnel : longtemps, la gestion des ressources humaines a été limitée au servie de paie des salaires. La rémunération a une double dimension : C’est un coût pour l’administration (on parle ici de charge de personnel) mais c’est en même temps un facteur de motivation pour la salarié. Le salaire est donc l’équilibre résultant de ces deux forces : à la hausse pour la personnel, à la baisse pour l’administration. La rémunération ne se limite pas au salarié fixe ; une partie du salaire peut dépendre des performances du personnel (partie variable). 20

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Etat d’engagement : document par lequel un responsable du personnel permet de calculer le salaire net d’un salarié selon un échelle, un échelon, indice, situation familial, nombre d’enfant, et ainsi la nature des émoluments annuels.

Chapitre iii

Intervention des systémes informatique dans l’application opérationnelle dans la perception Demnate Il existe plusieurs types d'applications informatique avec lequel perception travail pour simplifier ses opérations, on indique par exemple : 1-Gestion intégrées de la recette GIR : L’accès au système requiert une authentification basée sur le compte utilisateur et le mot de passe y attribué. Dans le cadre de la modernisation de la Trésorerie Générale du Royaume, visant notamment la rationalisation et l’optimisation de la gestion des finances publiques, il a été procédé au développement, par palier, d’un nouveau système de gestion intégrée des recettes (GiR). Il en sera, progressivement, de même pour les acteurs relevant de la sphère de l’ordonnateur. GiR est un produit qui vise à répondre aux attentes des redevables, des comptables et des ordonnateurs. Il s’agit notamment de : Pour les redevables :  Faciliter et moderniser le mode de paiement 21

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 Payer ses créances auprès de n’importe quel poste comptable. Pour les comptables :  Recouvrer les créances avec efficacité et efficience  Avoir une situation détaillée de l’ensemble des créances d’un redevable indépendamment de leur lieu de prise en charge o Utilisation ergonomique du système informatique. Pour les ordonnateurs :  Avoir une visibilité sur les recettes  Imputation rapide des recettes réalisées

2- gestion intégrées de dépense GID : Dans le cadre des grandes réformes de modernisation et de promotion pour la bonne gouvernance, le projet GID se veut être le vecteur promotionnel de la gestion rationnelle des dépenses publiques ; et ce grâce à une utilisation efficiente des nouvelles technologies de l’information et de la communication. La mise en place du système de Gestion Intégrée des Dépenses (GID), permettra l’optimisation de la gestion de la dépense publique dans les meilleures conditions de fiabilité, célérité et efficacité. En effet, l’environnement actuel se caractérise par des exigences de plus en plus accrues, en termes de qualité de service, de transparence, d’efficacité et d’efficience. Or, l’exécution de la dépense publique qui représente un moyen important d’exécution des politiques gouvernementales accuse une certaine lourdeur des contrôles exercés, des interprétations disparates de certains concepts de la gestion de la dépense et la non généralisation des systèmes d’évaluation de l’efficacité de ses services. Par ailleurs, Il existe une certaine disparité au niveau de l’utilisation des Technologies de l’Information et de la Communication qui supportent le métier de la dépense et qui est essentiellement due à un manque de coordination dans le

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développement de certains systèmes et à leur faible niveau d’intégration. L’impact sur le processus de la dépense se traduit par un allongement des coûts et des délais de réalisation de la commande publique, ainsi qu’au retard dans l’élaboration des comptes administratifs et des projets de Lois de Règlement. Et par conséquent, il est difficile d’avoir une vision globale de l’exécution du budget. Par ailleurs, des ressources importantes sont mobilisées pour la gestion de la dépense au détriment des vrais métiers de chacun des départements ministériels, tout en favorisant la multiplication des coûts d’acquisition et de maintenance des systèmes et des équipements informatiques relatifs à la gestion de la dépense. Dès lors, il est nécessaire de concevoir et de mettre en oeuvre un système d’information budgétaire et comptable unifié et commun à l’ensemble des acteurs, visant la rationalisation et l’optimisation de la gestion publique, à travers notamment une utilisation avisée des nouvelles technologies de l’information et de la communication. La finalité globale du système GID consiste à permettre aux intervenants dans le processus d’exécution de la dépense de se doter d’un outil performant de gestion qui répond à leurs besoins, tout en étant parfaitement intégré aux systèmes de leurs partenaires, en vue de leur assurer la réalisation de leurs prérogatives dans les meilleures conditions de fiabilité et de célérité requises. Ainsi le système GID devrait constituer à terme :   

Un levier de modernisation de l’Administration ; Un socle de mise en œuvre des réformes budgétaires ; Un outil capable de fournir, en temps réel, l’information nécessaire aux prises de décisions.

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Les tâches effectuées : Durant mon stage au sein de la banque populaire j'ai pu effectuer plusieurs tâches dans les différents postes que j'ai occupés.  Recouvrement des créances j’ai pu assister à plusieurs opérations tel que : la délivrance de permis de conduit les ATF les taxes que se soit professionnelles ou d’habitations...  Le classement des ordres de virement des communes par rubrique par date et par N°  Vérification des mandats Mon stage au sein de perception a été très bénéfique et instructif. Au cours de ces quatre semaines, j'ai ainsi pu observer et participer, au fonctionnement quotidien d'une administration. Au-delà, de l'activité de chacun des services, j'ai pu constater les relations humaines entres les différents employés de la perception, indépendamment de l'activité exercée par chacun d'eux ; ainsi j'ai pu ressentir l'importance des relations humaines au sein de l’administration et même celles nouées avec les clients par ce qu'une bonne relation induit une bonne réputation à l'organisme et aux employés de ce dernier. En effet, l'atmosphère au sein de l’établissement était très chaleureuse et bienveillante. A titre d'exemple, j'ai constaté qu'un air familial régnait au sein de la perception, il y avait une absence des rapports de force entre dirigeant est subordonnés, et une présence de l'entraide entre les différents employés.

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Conclusion

Il est évident que cette période de stage m'a permis d'accroître mes connaissances en matière de trésorerie et d'acquérir de nouvelles techniques, par l'étude des opérations et l'utilisation des techniques, présentées au sein de la perception . Une ambiance professionnelle et décontractée a caractérisé le déroulement de cette période de stage qui, par une participation forte et générale aux opérations, m'a facilement favorisé la cohésion avec le personnel de la perception. Ce stage m'a également permis de rencontrer des gens de différentes disciplines, et de nouer des contacts avec des personnes de mon domaine, et surtout de faire la différence entre les études théoriques et les réalités du terrain qui est le monde de l'emploi, tout en étant à jour avec l'information.

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