Plan de Afaceri ONEF2021 - Sens de Carte (Faza Națională) [PDF]

Zitiervorschau

Olimpiada Națională a Economiștilor în Formare Competiția de planuri de afaceri – faza națională

PLAN DE AFACERI Sens de Carte

Nume și prenume student: Breda Olivian-Claudiu

2021

Rezumatul planului de afaceri Slogan: "Reverie electronică". Logo:

Fig. 1: Logo sugerat, pentru prima variantă a site-ului. Poate fi refăcut de echipa care va face site-ul. Sursa imagine logo: (Free photo Pages Knowledge Books Book Library Open Reading, 2021)1

Cuvinte cheie – ebooks, cărți electronice, carte digitală, lectură, aplicație, ebook

1. Descrierea afacerii Descrierea produsului oferit: serviciu vânzare online ebook-uri în limba română, cu abonament. Relevanța ideii de afacere: serviciul ajută la educarea României, în ansamblu, la o mai bună ecologie (cărți electronice vs. cărți tipărite), la digitalizare. Va contribui, parțial, și la dezvoltarea României. Descrierea pieței: persoane interesate de dezvoltare personală, dar și distracție sau utilitate. Descrierea structurii de management: În primul an, tot personalul va fi format din fondator (se vor externaliza servicii precum contabilitate, parte legală, realizare și mentenanță site). Avantaje competitive: inițial, faptul că, prin negocierea cu editurile, cărțile vor putea fi puse pe mai multe dispozitive. Alt avantaj - serviciile conexe: serviciu clienți, garanție 100% retur, realizarea de conținut (blog, newsletter, rețele sociale). Previziuni financiare: Profit 12% în primul an. Luna a 7-a de activitate este prima lună profitabilă. Se va cere o investiție inițială de 70.000 €, finanțare fondator. Product description offered: online ebook sales service in Romanian, with subscription. Relevance of the business idea: the service helps to educate Romania, as a whole, to better ecology (electronic books vs. printed books), to digitization. It will contribute, in part, to the development of Romania. Market description: people interested in personal development, but also for fun or utility. 1

Max Pixel. 2021. Free photo Pages Knowledge Books Book Library Open Reading. [online] Disponibil la:

[Accesat 17 Noiembrie 2021].

Description of the management structure: In the first year, all staff will consist of the founder (services such as accounting, legal, construction and site maintenance will be outsourced). Competitive advantages: initially, the fact that, by negotiating with publishers, books will be able to be placed on several devices. Another advantage - related services: customer service, 100% return guarantee, content creation (blog, newsletter, social networks). Financial forecasts: Profit 12% in the first year. The 7th month of activity is the first profitable month. An initial investment of € 70,000 will be required, founder funding. 1.1. Prezentare generală a firmei și a domeniului de activitate Denumire firmă: Sens de Carte SRL. Cod CAEN principal: 6312 - Activități ale portalurilor web (operarea site-urilor web care folosesc un motor de căutare pentru a genera și întreține bazele de date extensibile cu adrese Internet, într-un format ușor de căutat). Forma de organizare: SRL (societate cu răspundere limitată). Adresa unde își va desfășura activitatea: online. Sediul social: închiriere o cameră într-o locuință proprietate personală (cost zero). Acționari: în etapa inițială, o singură persoană, Breda Olivian-Claudiu. Business-ul este la prima vedere asemănător cu o afacere de tip SAAS (Software-As-A-Service, adică se oferă o platformă digitală de tip prestări servicii, totul online). Pe de altă parte, pentru că produsul (cărți electronice), poate fi descărcat în calculator, este de fapt un portal online. Cote de participare: 100%. Este de menționat și că fondatorul firmei are experiență din 2006 în marketing online, în diferite tipuri de prestări servicii – angajat la client / angajat în agenție / freelancer (colaborator). 1.2. Viziune și obiective Valori: Onestitate (dacă afirmăm că o carte este tradusă corect, așa va fi – vom face parteneriate doar cu edituri cunoscute), Simplitate (fără protecție împotriva copierii – vizitatorii pot transfera cărțile pe alte dispozitive, dar nu revinde sau redistribui legal), Orientare spre client (nu ești mulțumit de o comandă? Poți cere banii înapoi; răspuns la orice mesaj în 4 ore lucrătoare; plăți securizate cu cardul sau SMS), Sustenabilitate (credem într-un viitor sustenabil, și cărțile electronice contribuie la asta – există un cost mai mic per unitate pentru vânzarea inițială, distribuție, logistică, nu există riscul deteriorării pe parcurs; pe de altă parte, vor exista costuri constante cu serverele și transmisia digitală a materialelor, dar le considerăm foarte mici vs. costurile unor cărți "reale"). Starea ideală proiectată în viitor (în 2050): 50% din cărțile vândute în România să fie electronice. Cota de piață a firmei Sens de Carte în zona cărților electronice să fie de 50%. Cum va arăta afacerea peste 3-5 ani (extindere, noi produse/servicii, parteneriate etc.)?

Inițial, ne gândisem la o extindere pe alte piețe Europene, întâi din Europa Centrală și de Est, ulterior toată Europa. Contextul curent este însă destul de problematic, așa că să alegi de pe acum o țară din Europa pentru extindere peste un an de zile poate fi o strategie greșită. Dacă ne uităm la evoluția generală a PIB-ului în țările central-europene și țările Baltice, tendința foarte recentă este de scădere, așa că ar trebui așteptat înainte de a lua o decizie pe termen mediu.

Fig. 2: Creșterea PIB (anual %) - Europa Centrală și Țările Baltice (GDP growth (annual %) - Central Europe and the Baltics | Data, 2021)2

Ne interesează să vindem afacerea, să facem un exit (să vindem compania)? Nu e un obiectiv principal, dar, da, pornim de la această idee. Ca produse noi pentru viitor – cărți în mai multe limbi, inclusiv engleză. Idealul nostru, pe termen lung, ar fi colaborarea cu o companie de tip traducere automată, care să permită traducerea automată, la nivel calitativ înalt, a multor cărți din alte limbi în limba română. În prezent, volumul cărților în format electronic în limba română este de ordinul miilor, în timp ce volumul cărților disponibile în format electronic pe plan internațional este de ordinul milioanelor. Chiar și cu o creștere susținută pentru cărțile în limba română, trecerea de la un ordin de mărime de mii la milioane e foarte dificilă. Pe măsură ce business-ul se va dezvolta, putem lua în considerare colaborarea cu o companie care să ofere servicii de acest tip. În prezent, limitările principale ale algoritmilor de traducere automată sunt două: lipsă de date suficiente (nu sunt suficient de multe cărți traduse din engleză în română, de exemplu), și algoritmi, încă, neperformanți (algoritmii, încă, nu fac față foarte bine subtilităților unei limbi). Considerăm că, pe măsură ce trec anii, ambele probleme pot fi rezolvate, iar acest lucru ar putea revoluționa, într-adevăr, piața ebook-urilor din România, mai mult decât o creștere cu viteza curentă, adică mică. Numele "Sens de Carte" e dat de faptul că ne dorim să aducem un sens României. Considerăm că prin educație România se poate dezvolta. Nu vom limita cărțile la cele care ne plac nouă, sau cu ale căror valori ne suprapunem 100%, ci considerăm că lectura oricărei cărți poate fi o activitate cu sens. Ca parteneriat – în momentul în care abilitățile text-to-speech (de la text la limbaj vorbit) automate vor fi suficient de bune, de parteneriat cu lideri în domeniu pentru a introduce format de lectură a cărților. Pe de altă parte, business-ul de cărți audio într-o primă etapă va fi ignorat. 2

Data.worldbank.org. 2021. GDP growth (annual %) - Central Europe and the Baltics | Data. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021].

Care sunt obiectivele strategice ale firmei? Cotă de piață în zona cărților electronice de 50%. Rată de satisfacție a clienților de 100% (să avem 100% clienți mulțumiți; toți cei nemulțumiți să poată primi banii înapoi, prin urmare nu mai sunt clienți). Livrare rapidă a produselor (în maxim 30 de minute, inclusiv în zone de trafic intens pe site, să se livreze produsele; media livrării electronice a produselor să fie 5 minute). Dezvoltare personală (4 ore de training gratuit asigurat viitorilor angajați full-time, cu normă întreagă). "De ce?"-ul companiei: Pe plan global, Jeff Bezos (fondator Amazon) și-a început afacerea de comerț online cu cărți, iar acum e printre cei mai bogați oameni din lume, iar compania Amazon, care acum vinde multe tipuri de produse, e evaluată la 1,75 trilioane $. (Zamfir, 2021)3 Pe plan local (România), Elefant.ro a pornit cu cărți și acum s-a extins într-un supermarket online. (Zamfir, 2021)4 Pe plan personal, eu, autorul lucrării, ca viitor fondator al Sens de Carte, sunt interesat de dezvoltarea personală, îmi place să citesc. Am un Kindle Paperwhite (produs de Amazon) pe care obișnuiesc să pun cărți, am cumpărat multe cărți de-a lungul timpului, electronice, fizice/clasice, însă nu și audio, nu mă împac cu acest tip de conținut. 1.3. Descrierea produselor/serviciilor comercializate Se va achiziționa domeniul de Internet sensdecarte.ro, în prezent liber pentru cumpărare.

Fig. 3: Disponibilitate domeniu web. Sursa: WHOIS | RoTLD - Romania Top Level Domain, https://rotld.ro/whois/?domain=sensdecarte.ro

Site-ul va oferi o singură metodă de abonare – abonament lunar (10 € + TVA) sau anual (100 € + TVA), cu acces la toate cărțile din platformă, atâta timp cât abonamentul este plătit. Vor fi exclusiv cărți în limba română, scrise atât de autori români, cât și cărți traduse în limba română. În prima etapă a proiectului, cărțile vor veni de la furnizorii de cărți electronice în România, editurile (Polirom, Humanitas, Nemira). Într-o etapă ulterioară, parteneriat cu edituri internaționale, și traducere cărți. 3

Zamfir, C., 2021. Librărie online în România: Cât de bună poate fi o astfel de afacere?. [online] Disponibil la: Noiembrie 2021]. 4 Zamfir, C., 2021. Librărie online în România: Cât de bună poate fi o astfel de afacere?. [online] Disponibil la: Noiembrie 2021].

StartupCafe.ro. [Accesat 15 StartupCafe.ro. [Accesat 15

Segmentele de consumatori vizate:  România: Vârstă - persoane 16-34 ani (97% din ei utilizează Internetul). (Opt din zece locuințe din România au conexiune la internet, iar majoritatea oamenilor îl folosesc zilnic, 2021)5  România: Sex - Femeile cumpără mai multe cărți decât bărbații. (nu am găsit statistici detaliate) (Beliuța, 2021)6  România: Vârstă - 96,3% dintre utilizatorii de internet din România, 16 – 44 ani, au deținut un smartphone în primul semestru din 2020. (Neagu, 2021)7  Europa: în 2020, 75% din utilizatorii de Internet din Europa au citit reviste/ziare online. (Culture statistics - use of ICT for cultural purposes - Statistics Explained, 2021)8  Marea Britanie: Vârstă - 25-34 de ani și peste 55 de ani. (E-book reading by demographic group and method UK 2020 | Statista, 2021)9  Marea Britanie: Sex - 22% dintre femei au descărcat cărți electronice, și 18% dintre bărbați. (E-book reading by demographic group and method UK 2020 | Statista, 2021)10 Strategia de preț față de competitorii direcți: Tabel 1: Cercetare de piață privitor la soluții competiție directă, abonamente lunare/anuale.

Abonamentul lunar este cu 15% mai scump decât Scribd.com (un site internațional, popular), însă în general e similar cu competiția (Voxa.ro și Citește.ro – site-uri locale). Abonamentul anual e cu 25% mai scump decât pe Citește.ro. Pe de altă parte, există posibilitatea ca site-ul să nu fie în concurență doar cu alte site-uri de ebook-uri. Pe timpul petrecut online sunt și alți concurenți, în special din zona de divertisment video (filme artistice, seriale, clipuri YouTube) și/sau audio (melodii). Punem, așadar, pentru comparație, și niște site-uri de streaming, atât din zona video, cât și din zona audio. Se observă că prețurile abonamentelor pe acest tip de site-uri sunt mici, iar oferta de conținut este bogată în cadrul acestor site-uri (au prezență internațională, conținut global). 5

Digi24.ro. 2021. Opt din zece locuințe din România au conexiune la internet, iar majoritatea oamenilor îl folosesc zilnic. [online] Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021]. 6 Beliuța, T., 2021. Ultimii în UE la consumul de carte. România are doar două librării la suta de mii de locuitori . [online] Aleph News. Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021]. 7 Neagu, L., 2021. Un nou studiu arată cât timp petrec românii pe telefon şi câţi dețin un smartphone sau un abonament la Netflix. [online] Economica.net. Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021]. 8 Ec.europa.eu. 2021. Culture statistics - use of ICT for cultural purposes - Statistics Explained. [online] Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021]. 9 Statista. 2021. E-book reading by demographic group and method UK 2020 | Statista. [online] Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021]. 10 Statista. 2021. E-book reading by demographic group and method UK 2020 | Statista. [online] Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021].

Tabel 2: Cercetare de piață privitor la soluții competiție petrecere timp liber, abonamente lunare/anuale.

De ce nu suntem competitivi pe preț? Nu considerăm că o competiție pe preț poate duce undeva. Dacă am pune ca abonament lunar 5 €, unii din competitorii direcți ar putea scădea prețurile până la valori similare, și singurul nostru avantaj competitiv serios ar dispărea, peste noapte. Nu considerăm că am putea rezista într-o competiție a prețurilor, competitorii noștri probabil stau mai bine cu rezerva care să le permită să aibă prețuri mai mici ca noi pe termen lung. Un alt aspect e creșterea prețurilor. Dacă ne obișnuim vizitatorii să plătească o sumă mică de bani, apoi ne extindem portofoliul de produse și am dori creșterea prețurilor, o parte din utilizatori vor fi neplăcut surprinși de decizia noastră. Ar fi de preferat să evităm creșterea prețurilor. În fine, sumele alese sunt ușor de înțeles, cifre rotunde. Nu dorim să ajungem în situația operatorilor de telefonie mobile din România care, probabil intenționat, au oferte atât de alambicate încât pentru un serviciu de 5-10 € + TVA / lună tu, consumator, ai dificultăți serioase în a compara 2 oferte de la 2 operatori diferiți. Oferim discount de 17% pentru abonamentul anual (de la 120 la 100 de € + TVA), așa că ar putea fi tentant pentru unii, iar pentru noi, compania, ar fi un avantaj competitiv. Inițial, soluția va fi de forma unei platforme de tip website responsive (adică să se poată încarca/afișa foarte bine și pe mobil și pe desktop). Ulterior, se va crea o aplicație pentru mobil. Nu insistăm pe aplicație mobilă, pentru că dacă vom avea cărți fără restricție de copiere ele pot fi citite cu alte aplicații, pe orice dispozitiv. 1.4. Valoarea oferită clienților / Avantajul competitiv Ce problemă rezolvă afacerea? Inițial, produsul va fi pe un model "me too" (și eu/noi). Nu vom inova în prima etapă, vom oferi un serviciu de calitate pe alte planuri decât produsul în sine – cărți fără DRM (digital rights management, protecție anti-copiere; acest serviciu va fi negociat cu editurile), serviciu clienți, garanție 100% a satisfacției, content marketing (marketing de conținut – newsletter, blog și prezență rețele sociale pentru comunitate, adică vom crea conținut pe aceste platforme pentru a fideliza clienții). Ce nevoi satisface afacerea? Lectură, distracție, utilitate, dezvoltare personală. În opinia noastră, oamenii încă își doresc să citească, există o piață pentru așa ceva, iar vânzările de cărți digitale sunt în creștere. HarperCollins a raportat în august 2021 că vânzările de cărți audio și ebook-uri au crescut cu 16% de la an la an și au reprezentat 23% din veniturile HarperCollins. (Kozlowski, 2021)11 11

Kozlowski, M., 2021. HarperCollins ebook revenue increased by 16%. [online] Good e-Reader. Disponibil la:

[Accesat 16 Noiembrie 2021].

Un studiu pe piața globală (Global Books Market Size & Share Report, 2021-2028, 2021)12 arată că dimensiunea pieței globale a cărților a fost evaluată la 116 miliarde € în 2020 și este de așteptat să se extindă la o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 2,4% din 2021 până în 2028. Conform aceleiași surse, se estimează că segmentul de cărți electronice va crește la o rată de creștere anuală compusă de 3% din 2021 până în 2028. Se preconizează că segmentul ebookurilor va fi evaluat la 23,8 miliarde € până în 2028. În ce constă caracterul inovativ? Inițial, în afara produsului în sine (serviciu clienți, retur vânzări, cărți fără DRM – protecție copiere; de negociat cu editurile), realizare de conținut (newsletter, blog, rețele sociale). Ulterior, vom avea din ce în ce mai multe cărți în platformă, și vom putea oferi acces la o bibliotecă mare. Proiectul este util și pentru România, există un interes al Statului în acest sens. Chiar în timpul realizării proiectului curent, s-a adoptat în 16 noiembrie 2021, un proiect de lege care prevede reducerea cotei TVA la 5% la comercializarea cărților în format electronic. Legea va intra în vigoare la data de 1 ianuarie 2022. (Parlamentul a aprobat reducerea TVA la 5% pentru cărțile și revistele în format electronic. Prevederea va intra în vigoare la 1 ianuarie, 2021)13 Avantaj competitiv – nu ne propunem să fie prețul. Inițial, servicii conexe cărților (serviciu clienți, garanție, conținut pentru vizitatori) și posibilitate copiere. Ulterior, numărul de cărți din platformă (în plus față de cele anterioare). Ca volum de cărți estimat pe site: Tabel 3: Cercetare de piață privitor la numărul de cărți (Etherington, 2021)14 (Haines, 2021)15

12

Grandviewresearch.com. 2021. Global Books Market Size & Share Report, 2021-2028. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 13 HotNews.ro. 2021. Parlamentul a aprobat reducerea TVA la 5% pentru cărțile și revistele în format electronic. Prevederea va intra în vigoare la 1 ianuarie. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 14 Etherington, D., 2021. TechCrunch is part of the Yahoo family of brands. [online] Techcrunch.com. Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 15 Haines, D., 2021. There Are Now Well Over 6 Million Amazon Kindle Ebooks. [online] Just Publishing Advice For Writers and Authors. Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021].

1.5. Relevanța planului de afaceri Plusul de valoare oferit societății – dezvoltarea României prin populație mai educată. Dezvoltarea economiei, dacă business-ul va fi de succes și va crea locuri de muncă (pe termen mediu). Creșterea unor business-uri, în etapa de creare și creștere a business-ului (colaborare cu companii și freelanceri pentru realizare site, găzduire site, contabil, jurist). Angajarea de persoane când compania se va dezvolta. Lectura este corelată direct cu venituri mai mari:

Fig. 4: Produsul Național Brut (PNB) per cap de locuitor versus scorul de limba engleză (McCormick, 2021)16

În aceeași sursă se spune că în aproape fiecare dintre cele 60 de țări și teritorii chestionate, o creștere a competenței limbii engleze a fost asociată cu o creștere a venitului pe cap de locuitor. Iar la nivel individual, recrutorii și managerii de resurse umane din întreaga lume raportează că solicitanții de job-uri (locuri de muncă) cu limba engleză la nivel foarte ridicat în comparație cu nivelul mediu al țării lor au câștigat salarii cu 30-50% mai mari. Există și o corelație între nivelul limbii engleze și calitatea vieții:

Fig. 5: Indicele dezvoltării umane (HDI – Human Development Index) versus scorul de limba engleză (McCormick, 2021)17

Cum se protejează mediul? Se consumă mai puține resurse pentru distribuția mesajului (tipărire carte fizică, depozitare depozit, eventual stocare librărie versus stocare digitală și distribuție online). 16

McCormick, C., 2021. Countries with Better English Have Better Economies. [online] Harvard Business Review. Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 17 McCormick, C., 2021. Countries with Better English Have Better Economies. [online] Harvard Business Review. Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021].

Cartea ajută la digitalizare – dacă cineva dorește să distribuie pe rețelele sociale un mesaj scurt, poate pur și simplu deschide cartea, selecta un fragment de text și partaja. În format clasic, singura opțiune e o fotografie a cărții.

2. Analiza pieței și a modului de operare 2.1 Poziționarea pe piață relativ la concurență De ce am ales nișa cărților? Piața europeană de cărți (în ansamblu, nu doar ebook-uri) a fost undeva la 22,4 miliarde de € în 2019. Deși nu este în creștere, considerăm că încă există potențial de afaceri în această nișă. (European Book Publishing Statistics 2019, 2021)18

Fig. 6: Statistici ale vânzărilor editurilor europene de carte, 2019 (European Book Publishing Statistics 2019, 2021)19

Cum estimăm că va sta site-ul SensDeCarte.ro față de concurență, ca funcții oferite?

Fig. 7: Comparație vs. concurență Diferențiere SensDeCarte.ro:  Exclusiv ebook-uri în limba română (în varianta inițială). Ulterior, ebook-uri în mai multe limbi, pentru mai multe piețe. 18

Fep-fee.eu. 2021. European Book Publishing Statistics 2019. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 19 Fep-fee.eu. 2021. European Book Publishing Statistics 2019. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021].

 

Inițial, exclusiv site web responsive (atât pe mobil, cât și pe dispozitive desktop – se afișează foarte bine), ulterior aplicație mobilă. (viitor) Sistem de tip text-to-speech (citire automată text), în parteneriat cu o companie care dezvoltă algoritmi de inteligență artificială (AI, Artificial Intelligence).

Notă – va fi un site nou lansat, este firesc ca în etapa inițială să ne axăm pe servicii pe care le putem face de calitate, dar să avem mult mai puține funcții ca site-urile cu vechime pe piață. Noutate:  În etapa inițială – faptul că se renunță la serviciul de DRM (protecție la copiere; de negociat cu editurile acest aspect).  Ulterior – baza de date de cărți.  Ulterior – sistem de tip text-to-speech (citire cărți) automat. De ce să citești? Un studiu numit "Un capitol pe zi: Asocierea cititului de cărți cu longevitatea" (eșantion de peste 3.500 respondenți), arată că oamenii care citesc cărți cel puțin 30 de minute pe zi, trăiesc mai mult decât cei care nu citesc deloc. (Diochețeanu, 2021)20 Nota noastră – corelația nu înseamnă neapărat cauzalitate, dar nici nu contrazice posibila legătură directă. Puncte tari (Strengths – S) Business ușor scalabil. Cheltuieli fixe reduse. Multe persoane din România au telefoane mobile de tip smartphone pe care pot citi cărți. Fondatorul are experiență în zona digitală. Nișa cărților online este, în general, slab acoperită de competiție.

Oportunități (Opportunities – O) Competiție redusă. Piața online este în creștere. Guvernele pun din ce în ce mai mult accent pe ecologie, putem obține sprijin. Dezvoltarea algoritmilor de traducere automată a cărților din alte limbi în limba română. Este un pariu al nostru pentru viitor, dar deocamdată algoritmii sunt departe de asta, și sunt destul de puține cărți traduse foarte bine engleză-română, în așa fel încât algoritmii să aibă și date suficiente.

Puncte slabe (Weaknesses – W) Este dificil să educi piața să plătească pentru cărți online. Un abonament de 10€ poate fi mare pentru mulți cumpărători din România. Nicio editură românească nu și-a permis să-și facă un site unde să poți citi literatură românească produsă profesionist pentru un abonament decent. Acesta este un semnal foarte rău, ar fi fost mai bine să existe precedent, ar fi demonstrat că există piață. Faptul că nu există mulți competitori poate arăta că nu e o piață bună pentru ebooks. Amenințări (Threats – T) Românii au tendința să pirateze ebook-urile. Jucătorii mari, odată intrați pe piața din România, pot avea un cuvânt greu de spus. Concurența poate copia absolut toate măsurile pe care vrem să le facem noi. Poate cel mai mare risc e intrarea unui gigant ca Google sau Amazon pe această piață. Google au un serviciu de tip Google Play, iar Amazon au serviciul Kindle Unlimited, dar ambele servicii sunt în principal în engleză. Dacă ar intra pe piața din România cu o ofertă bogată, ar putea schimba jocul.

Fig. 8: Analiza SWOT (comparație concurență).

20

Diochețeanu, A., 2021. Studiu: Persoanele care citesc zilnic trăiesc mai mult. [online] Mediafax.ro. Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021].

2.2. Planul operațional Principalele activități de realizat în vederea implementării planului de afaceri:  Înființare firmă (Sens de Carte SRL).  Rezervare domeniu pe firmă (sensdecarte.ro) și cumpărare pachet hosting (găzduire).  Angajare contabil, ca și colaborator – pe firmă.  Angajare avocat, colaborator – pe firmă.  Parteneriat cu o firmă de plăți online, care să suporte și plata prin SMS – ex., Netopia.  Realizare și mentenanță site web, blog, newsletter cu o agenție digitală.  Parteneriat edituri mari din România care vând ebooks (Polirom, Humanitas, Nemira).  Adăugare conținut site (Despre Noi, Contact, Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies).  Adăugare produse în site.  Realizare servicii contabilitate de către contabil.  Realizare servicii juridice de către avocat.  Continuare lunară parteneriat edituri.  Campanie marketing online.

Fig. 9: Grafic activități, Gantt Resursele umane implicate în activitatea firmei (colaboratorii pot fi înlocuiți, îi preferăm pe ei):  Eu, fondator.  Contabil, avocat – colaborare.  Dezvoltare și mentenanță site – colaborare.  În etape ulterioare – angajați permanenți. Resurse materiale:  Calculator cu conexiune la Internet. (dețin deja)  Telefon mobil de tip smartphone și abonament. (dețin deja)  Ebook reader, cum e Amazon Kindle. (dețin deja) Resurse financiare:  Înființare firmă: 1.500 lei.  Cumpărare domeniu și hosting (găzduire): 1.000 lei/an.  Contabil: 1.000 lei / lună.  Avocat: 500 lei / lună.  Plată cărți edituri: 4.000 € / lună.  Salariu fondator: 1.000 € / lună. (salariu brut)  Realizare inițială site: 20.000 lei.

  

Întreținere tehnică site: 5.000 lei / lună. Resurse marketing: 10.000 lei / lună. Ulterior, angajat: 8.000 lei / lună. (salariu brut)

Resurse informaționale:  Documentare pe tema înființare firmă.  Documentare pe tema creării paginilor de site (Despre Noi, Contact, Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies).  Documentare pe tema managementului firmei.  Documentare pe tema marketingului (online, dar nu numai).  Documentare pe tema motivării personalului (în viitor). Potențiali parteneri și furnizori:  Contabil (colaborare);  Avocat (colaborare);  Companie realizare/mentenanță site (colaborare);  Edituri din România (furnizor);  (ulterior) Edituri din alte țări (furnizor);  (ulterior) Parteneri dezvoltatori inteligență artificială (partener). 2.3. Strategia de promovare și vânzare a produselor/serviciilor Promovarea este cea mai importantă parte a proiectului curent. Da, este nevoie de un website, de posibilitatea de a acoperi partea contabilă și legală a proiectului, da, e nevoie de un produs. Dar pentru a convinge utilizatorii să devină clienți fideli ai site-ului, este nevoie de marketing de bună calitate. Partea de marketing e, după produsul în sine, cea mai importantă parte a proiectului. Modalități de promovare:  Google Ads, Facebook Ads (reclame plătite) – vizitatorii de Internet se află în principiu pe Google și Facebook. Prin Google și Facebook Ads se poate ajunge la ei; reclamele plătite sunt o soluție rapidă de promovare; este util pe termen scurt, până se vor atinge obiectivele de trafic;  SEO (optimizare pentru motoarele de căutare); fondatorul business-ului face SEO din 2006, este un element care ajută la promovare, dar se va face pentru o abordare pe termen mediu și lung;  Content marketing (blog, newsletter, rețele sociale) – este o metodă de promovare pe termen mediu și lung; ajută la retenția (fidelizarea) vizitatorilor;  PR (public relations, relații publice - parteneriate cu alte bloguri, site-uri, prezență media) – promovare pe termen mediu și lung; ajută la vizibilitate. Livrare a produselor: online, pe platformă. Riscuri fundamentale business și cum se poate răspunde la ele:  Un procent de 44,6% dintre studenții și elevii de peste 16 ani au declarat că citesc online site-uri de știri, ziare și reviste, potrivit uni anchete INS (Institutul Național de Statistică) despre „Accesul populației la tehnologia informației și comunicațiilor – România 2019”. Media populației care folosește internetul pentru a citi informații (știri, ziare) online este de 54,9% între categoriile analizate, procente mai mari fiind înregistrate în rândul salariaților (62,1%), șomerilor (52,6%) și pensionarilor (48,4%). Doar patronii sau lucrătorii pe cont propriu înregistrează o proporție mai scăzută decât a elevilor și







21

studenților la acest capitol, potrivit datelor analizate. (Pop, 2021)21 Riscul poate fi rezolvat de noi doar pe termen lung, prin educație continuă (existăm pe piață, creăm blog, dăm exemplu). Doar 4% dintre românii care au apelat la shopping (cumpărături) online în anul 2020 șiau cumpărat tipărituri: cărți, ziare, reviste, spun cei de la Eurostat. (Librăria online – cât de bună este ideea unei astfel de afaceri?, 2021) 22 Prețul lunar pentru serviciile oferite de business-ul Sens de Carte trebuie să fie competitiv, nu atât cu alți concurenți direcți (ebook-uri, cât cu servicii de petrecut timpul online). Un studiu arată că 55% dintre jucătorii de jocuri electronice (circa 4,3 milioane de români) au piratat jocuri în 2020. (Pogîngeanu, 2021)23 În opinia noastră, obstacolul piratării e de neocolit. Dacă cineva își propune să pirateze o carte, chiar protejată prin mecanisme anti-copiere, foarte probabil va găsi o soluție. În general, ce face un astfel de sistem de protecție este să facă grea utilizarea cărții pentru majoritatea utilizatorilor cărții, și să oprească de la piratare utilizatorii mai puțin avansați tehnic. Astfel, cartea foarte probabil în cele din urmă tot va fi piratată, chiar dacă există sisteme de protecție. Soluția, în opinia noastră, e încăpățânarea în a oferi un serviciu de calitate, și asigurarea în cadrul platformei de citit cărți a tuturor condițiilor pentru ca un client să nu simtă nevoia să pirateze (serviciu clienți, blog și newsletter, numeroase cărți în limba română, garanție retur). Considerăm că românii sunt dispuși să plătească pentru lucruri, dacă le aduc un beneficiu, chiar dacă au și varianta de a nu plăti. Un citat: "Astăzi ne găsim în postura privilegiată în care cea mai mare parte din bugetul Recorder (aproximativ 80%) este asigurat din contribuțiile directe ale cititorilor. Fie că vorbim de plata directă cu cardul pe site-ul nostru, de membership pe Patreon și YouTube sau de formulare 230 prin care orice angajat poate redirecționa 3,5% din impozitul pe venit către Asociația Recorder Community. Restul de 20% din buget este asigurat din publicitate sau granturi. Din contribuțiile directe ale cititorilor am generat, în ultimele 12 luni, venituri de 328.000 de euro." (Patru ani de Recorder. Raport în fața cititorilor, 2021)24 Un alt risc e posibila intrare pe piața din România a marilor jucători în piața de ebook-uri, fie cu abonament, fie cu plata individuală. Google au un serviciu de tip Google Play, iar Amazon au serviciul Kindle Unlimited, dar ambele servicii sunt în principal în engleză. Dacă piața ar deveni suficient de matură, e posibil ca aceste servicii să dorească să intre mai activ pe piața din România. Considerăm însă, deocamdată, că riscul este mic, de văzut Amazon, care se extind greu în piețe Est-europene, au intrat recent în piața din Polonia, și cam atât. Chiar dacă ebook-urile sunt servicii digitale, intrarea pe o piață depinde de edituri, și de traducerea de conținut în limbile respective. Considerăm că aici putem folosi mai bine avantajul local. Un alt motiv e însă că, chiar dacă vor intra pe piața din România, nu înseamnă că un business ca al nostru nu poate înflori. Există exemple de piețe în România unde jucători locali fac față companiilor multinaționale. Pe piața apei minerale antreprenorul grec/elvețian Jean Valvis a creat un business de apă - Dorna Apemin SA -, l-a vândut către Coca-Cola Hellenic Bottling Company și The Coca-Cola Company, iar ulterior a lansat un nou business de apă - AQUA Carpatica -, care face față cu succes principalilor competitori, deși e un brand nou, și are drept competitor fostul

Pop, M., 2021. Peste 44% dintre studenții și elevii de peste 16 ani au declarat că citesc site-uri de știri. Consumul de internet al tinerilor în 2019, ancheta INS - Edupedu.ro. [online] Edupedu.ro. Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 22 StartingUP.ro. 2021. Librăria online – cât de bună este ideea unei astfel de afaceri?. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 23 Pogîngeanu, A., 2021. Circa 4,3 milioane de români piratează jocuri în 2020. Ce motivaţii au şi care e impactul pirateriei asupra pieţei. [online] adevarul.ro. Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 24 Recorder. 2021. Patru ani de Recorder. Raport în fața cititorilor. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021].





brand, acum deținut de Coca-Cola. Dedeman este cel mai mare retailer de bricolaj, deși există competiție. În online, 2Performant, companie locală, concurează cu succes Conversion, deținută de eMAG, deținut în mare parte de un grup internațional (Naspers). Concurența poate copia măsurile pe care vrem să le facem noi – da, în anumite limite. Poate vor crea un blog, dar nu vor putea pune articolele noastre. Poate vor avea un serviciu clienți de top, dar asta nu îl va face pe al nostru mai puțin vizibil. În principiu, vom avea avantajul celui care se poziționează ca primul prezent pe o piață. Nu e un avantaj major, dar da, la finalul zilei, concurența poate copia ce facem pe site. În fine, faptul că nu există o competiție foarte mare pe piața de ebooks poate arăta că nu există o piață suficient de bună. Răspunsul nostru e că putem crește piața.

3. Proiecții financiare 3.1. Fluxul de venituri și proiectul de investiții Tabel 4: Volum încasări lunare.

Așteptări și premise:  Rată de conversie vizitatori de 2,5% (din 100 de oameni care intră pe site, 2-3 să devină abonați, lunar sau anual).  15% din abonamente vor fi anuale.  Pierdere lunară de 20% din clienții totali luna anterioară (întrerupere abonamente, renunțare la site).  Rata leu / € se va menține în jurul a 5 lei pentru un €.  Fondatorul va putea furniza 70.000 €, bani personali, investiție inițială în site.  Traficul organic va crește constant de la o lună la alta cu aproximativ 50%, în primul an. Creșterea pare foarte mare, dar pornim de la valori foarte mici, și și în ultima lună traficul



organic este de 20.000 de vizitatori pe lună. Nu e un trafic mic, dar nici nu este obiectiv prea îndrăzneț, în opinia noastră. Economia nu va trece printr-o criză puternică, și prin urmare interesul internauților pentru cărți electronice plătite să scadă.

Veniturile vor fi realizate prin vânzarea de cărți electronice. Tariful va fi:  10 € / lună + TVA – abonament lunar, se poate opri oricând.  100 € / lună + TVA – abonament anual, plata în avans, banii se pot restitui. Surse finanțare – investiții personale fondator. Investiții în anii următori:  Personal angajat.  Colaborare cu mai multe edituri, nu doar din România.  Traducere site în alte limbi.  Aplicație de mobil.  Serviciu de tip text-to-speech (citire automată texte din site).  (dacă tehnologia permite) Traduceri automate, de calitate, de cărți din engleză în română. 3.2. Structura costurilor Tabel 5: Volum cheltuieli lunare.

Așteptări și premise:  Cheltuielile neprevăzute, în general, nu vor depăși 100 € / lună.  Fondatorul va putea aștepta, înainte de începerea efectivă a proiectului, pe baza unei investiții personale, să aștepte 1 lună pentru înființare firmă și stabilire detalii contabil + avocat, apoi încă 2 luni până la realizarea site-ului și realizarea parteneriatului cu editurile.



Fondatorul se va ocupa de partea de promovare și personal, în urma experienței de lucru dobândită din 2006, de când se ocupă de promovarea online. Astfel, părți precum blog, newsletter, rețele sociale, guest blogging (postarea pe alte bloguri), prezență în media, uzabilitate site (să fie ușor de folosit), SEO tehnic (site-ul să poată fi navigat de motoarele de căutare), reclame plătite (campanii publicitate) va fi realizată de fondator.

3.3. Indicatori de performanță Tabel 6: Indicatori de performanță.

Începând cu luna a 7-a se va obține profit. Rata de profitabilitate în primul an este în jurul a 12%, ceea ce pentru un business care desfășoară activități pur online considerăm că este o rată foarte bună. De menționat că ulterior se va putea extinde activitatea (scala business-ul) cu rată de profitabilitate mult mărită și/sau cu volum de clienți foarte mare. Putem avea, în anii următori, fie mulți cumpărători și profit per cumpărător mic, dar profit general mare (model: Amazon), fie puțini cumpărători, dar profit mare per cumpărător, și profit general mare (model: Apple). În online, odată amortizate costurile inițiale, se pot obține rapid economii de scalare a businessului. Anexe Cum ar putea arăta site-ul pe telefonul mobil:

Bibliografie 1. Digi24.ro. 2021. Opt din zece locuințe din România au conexiune la internet, iar majoritatea oamenilor îl folosesc zilnic. [online] Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021].

2. Ec.europa.eu. 2021. Culture statistics - use of ICT for cultural purposes - Statistics Explained. [online] Disponibil la:

[Accesat 15 Noiembrie 2021]. 3. Zamfir, C., 2021. Librărie online în România: Cât de bună poate fi o astfel de afacere?. [online] StartupCafe.ro. Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021]. 4. Diochețeanu, A., 2021. Studiu: Persoanele care citesc zilnic trăiesc mai mult. [online] Mediafax.ro. Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021]. 5. Beliuța, T., 2021. Ultimii în UE la consumul de carte. România are doar două librării la suta de mii de locuitori. [online] Aleph News. Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021]. 6. Statista. 2021. E-book reading by demographic group and method UK 2020 | Statista. [online] Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021]. 7. Neagu, L., 2021. Un nou studiu arată cât timp petrec românii pe telefon și câți dețin un smartphone sau un abonament la Netflix. [online] Economica.net. Disponibil la: [Accesat 15 Noiembrie 2021]. 8. HotNews.ro. 2021. Parlamentul a aprobat reducerea TVA la 5% pentru cărțile și revistele în format electronic. Prevederea va intra în vigoare la 1 ianuarie. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 9. StartingUP.ro. 2021. Librăria online – cât de bună este ideea unei astfel de afaceri?. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 10. Pop, M., 2021. Peste 44% dintre studenții și elevii de peste 16 ani au declarat că citesc site-uri de știri. Consumul de internet al tinerilor în 2019, ancheta INS - Edupedu.ro. [online] Edupedu.ro. Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 11. Fep-fee.eu. 2021. European Book Publishing Statistics 2019. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 12. Kozlowski, M., 2021. HarperCollins ebook revenue increased by 16%. [online] Good eReader. Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021].

13. Data.worldbank.org. 2021. GDP growth (annual %) - Central Europe and the Baltics | Data. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 14. Etherington, D., 2021. TechCrunch is part of the Yahoo family of brands. [online] Techcrunch.com. Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 15. Haines, D., 2021. There Are Now Well Over 6 Million Amazon Kindle Ebooks. [online] Just Publishing Advice For Writers and Authors. Disponibil la:

[Accesat 16 Noiembrie 2021]. 16. Grandviewresearch.com. 2021. Global Books Market Size & Share Report, 2021-2028. [online] Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 17. McCormick, C., 2021. Countries with Better English Have Better Economies. [online] Harvard Business Review. Disponibil la: [Accesat 16 Noiembrie 2021]. 18. Pogîngeanu, A., 2021. Circa 4,3 milioane de români piratează jocuri în 2020. Ce motivaţii au şi care e impactul pirateriei asupra pieţei. [online] adevarul.ro. Disponibil la:

[Accesat 16 Noiembrie 2021]. 19. Recorder. 2021. Patru ani de Recorder. Raport în fața cititorilor. [online] Disponibil la:

[Accesat 16 Noiembrie 2021]. 20. Max Pixel. 2021. Free photo Pages Knowledge Books Book Library Open Reading. [online] Disponibil la: [Accesat 17 Noiembrie 2021].