OXE System Administration & Maintenance - Level 1 - 2011 [PDF]
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & Maintenance – Level 1 GUIDE DU PARTICIPANT REF. CLI0902FR Le
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- Mehdi Al Massiri
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & Maintenance – Level 1
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Ed. 04
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Offre de Formation
Administrateurs Enterprise Education and Partner Programs Septembre, 2011
Sommaire
Légende
Vue globale de O¶RIIUH de formation pour Administrateurs
Téléphonie IP
Communication IP
Communication unifiée
Centre de contacts
Système de gestion
2 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011
Alcatel-Lucent Medium & Large Enterprises Légende VALUE ADDED OPTIONS To complement the basic portfolio by value added solutions or applications:
Configuration & administration of complementary features, associated solutions & applications
SOLUTION BASED
STARTER PACK
PREQUISITES
For a quick start of the solution: Install the solution, the infrastructure and ensure the start up of the system
3 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011
DIRECTION OF READING
To answer to customer standard customization: Configuration & administration of services & advanced features
Alcatel-Lucent Medium & Large Enterprises Légende (suite) Profile
²
Training course Course Name Reference
Course Name Reference
Associated Certification
Description (including audience)
I=x h C=x d
²
Optional training course
V=x d
I=x h C=x d V=x d
Training course for expert engineers in charge of complex configurations, installation & remote service support
POST-SALES Course Name Reference
Course Name Reference
I=x h C=x d V=x d
I=x h C=x d V=x d
Training course for field engineers in charge of advanced configurations, installation and service support Training course for presales engineers who design large/complex networking projects
PRESALES Course Name Reference
SALES
² ADMINISTRATORS
END USERS
Course Name Reference
Course Name Reference
Course Name Reference
Course Name Reference
I = xh Individual learning, in hours
I=x h C=x d V=x d
I=x h C=x d V=x d
Training course for presales engineers who design standalone projects Training course for sales representatives who sell Alcatel-Lucent product and solutions
I=x h C=x d
Fundamentals training course
²
Training course for administrators who are responsible for system, network, operation, maintenance and IP Telephony administration
²
Training course for end-users who require information on Telephony, IP Touch Phone facilities, My Instant Communicator and OmniTouch Contact Center
²
V=x d I=x h C=x d V=x d
I=x h C=x d V=x d
C= xd Classroom learning, in days
4 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011
V= xd Virtual learning, in days
Alcatel-Lucent Vue globale de O·RIIUH de formation pour les Administrateurs OmniTouch UC
OmniPCX Enterprise
OmniVista 4760 Accounting & C=3 dd Performance AdminC=3 CLI0326
System Administration & Maintenance Level2C=5 C=5 dd CLI0904
Directory Directory Administration C=2 C=2 dd CLI0327
Network Administration CLI0906
C=5 C=5 dd
IP Telephony Administration CLI0908
C=5 C=5 dd
.
Configuration Installation && C=5 dd Administration Maintenance C=4 DT00TE870 LCW402H
System Administration
OmniVista 8770
CLI0902
VitalSuite
OmniVista 8770 Directory
Installation MIBWorks for &
C=3d
8770CTE102
Genesys Compact Edition
OpenTouch
Accounting/perf and reporting
C=2 d
VitalQIP
C=5 dd & Maintenance Level1C=5
administration
OmniTouch UC Administration 8400CAD600
Administration Administration via (Email) CC Visualvia CCVisual (Email) C=2 C=2 dd CLI0716 C=2 C=2 dd GCE0CAD101
C=5d
8770CTE101 IP/SIP administration
OmniAccess WLAN OmniSwitch 10K, 9xxx, 6xxx Series OmniAccess USG
Identique au Track Postsales 5 | Administrators Training Offer | Septembre, 2011
C=4 C=5 d Deployment
Administration Administrationvia Visualvia CC Visual (Voice)CC C=5 C=5 dd (Voice) CLI0715 GCE0CAD100
VitalNET Administrator LCW410L
C=2 d
VitalNET User LCW411L
C=2 d
VitalAPPS Administrator LCW409L
C=2 d
VitalAPPS User LCW408L
C=3 d
C=8d
OPENCTE103
OTCC Standard Ed. Unified Management
DT00TE880 LCW406L
C=5d
OPENCTE110
Secured Data Networks
C=2 dd VitalSuite Maintenance Networks C=5
C=4d
OPENCTE101
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009
Administration CCs CLI0181
C=5 C=5 dd
IP Telephony Nouveaux Administrateurs OmniPCX Enterprise via OmniVista 4760
System administration & maintenance-level 2 CLI0904
Networking administration CLI0906
C=5j
Interface de gestion Mgr Gestion de fonctionnalités avancées Gestion des usagers mobiles DECT Redondance de Call server Alarmes & Incidents
System administration & maintenance-level 1 CLI0902
6 | Administrators Training Offer | Septembre, 2011
C=5j
C=5j
Architecture & Environnement (Réseau ABC) Gestion des fonctionnalités réseau ABC Services de secours du réseau ABC
Architecture & environnement (stand alone) *HVWLRQDYHFO·DSSOLFDWLRQGHFRQILJXUDWLRQ Gestion des usagers Gestion des fonctionnalités de base Maintenance de niveau 1 Sauvegarder la base de données
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009
IP Telephony administration CLI0908
C=5j
Architecture & Environnement VoIP Gestion des usagers H323 & SIP Gestion de la QOS Services de secours VoIP
IP Communication Nouveaux Administrateurs OpenTouch via OmniVista 8770
IP/SIP Administration Gestion avancée Gestion VoIP Multi site, multi société
Déploiement 3UHPLHUQLYHDXG¶DGPLQLVWUDWLRQ &DWpJRULHVHWGURLWVG¶DFFqV faisceaux conférences Exploitations Maintenance niv2
Unified Management Présentation générale Gestion usagers déploiement des terminaux Gestion au quotidien
7 | Administrators Training Offer | Septembre, 2011
IP/SIP administration
C=5d
OPENCTE110
Deployment
I=3h
OPENCTE103
C=8d
Unified Management
C=4d
OPENCTE101
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009
Unified Communications Nouveaux Administrateurs OmniTouch Unified Communications
OmniTouch Unified Communications Administrator 8400CAD600
8 | Administrators Training Offer | Septembre, 2011
C=2d
Architecture Gestion des services de téléphonie Gestion des services de messagerie Gestion des services One number Gestion des services de collaboration Gestion des comptes utilisateurs Sauvegarder la base de données
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009
Contact Centers Nouveaux Administrateurs OmniTouch Contact Center
Genesys Compact Edition
Standard Edition Administration (Email) via Visual CC GCE0CAD101
CCd Administrator CLI0181
Gestion des guides vocaux Fonctionnalités agent en environnement Enterprise Serveur de Synchro RSI
C=5d
'HVFULSWLRQGHO·DUFKLWHFWXUH GHVIRQFWLRQQDOLWpV $GPLQLVWUDWLRQDYHFO·LQWHUIDFH&&6 Configuration des profils agent & superviseur Configuration des règles de distribution et de routage Description des informations temps réel Génération et création de rapports de statistiques
Administration (Voice) via Visual CC GCE0CAD100
9 | Administrators Training Offer | Septembre, 2011
C=2j
C=5j
'HVFULSWLRQGHO·DUFKLWHFWXUH GHVIRQFWLRQQDOLWpV Administration avec Visual CC Configuration des profils agents et superviseurs Configuration des règles de qualification et de routage Configuration de Visual IVR Description des informations temps réel Génération et création de rapports de statistiques
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009
Système de Gestion 1 Nouveaux Administrateurs OmniVista 8770
OmniVista 4760 NMS
Directory Administration CLI0327
C=2d
C=3d
OmniPCX Enterprise System Administration & maintenance l1 CLI0902
10 | Administrators Training Offer | Septembre, 2011
Directory administration Gestion annuaire 3HUVRQQDOLVDWLRQGHO¶DQQXDLUH
Accounting/performance
I=3h
and reporting
C=5d
8770CTE101
'HVFULSWLRQGHVDSSOLFDWLRQVGHWD[DWLRQHWG· observation de trafic $GPLQLVWUDWLRQGHVWDULIVHWGHO·RUJDQLVDWLRQ des coûts &RQILJXUDWLRQGHO·DSSOLFDWLRQtracking (supervision) 8WLOLVHUO·DSSOLFDWLRQG·REVHUYDWLRQGHWUDILF Génération et création de rapports
FUNDAMENTALS
C=3d
8770CTE102
'HVFULSWLRQGHO·DSSOLFDWLRQDQQXDLUH Administration des objets annuaire Création des comptes web directory 8WLOLVHUO·LQWHUIDFH:(%GHFRQVXOWDWLRQ annuaire
Accounting & Performance Administration CLI0326
Directory administration
C=5d
Accounting/performance & reporting Configuration des couts et des opérateurs Observation de trafic et performance VoIP Reporting
Unified Management
OPENCTE101
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009
C=4d
Système de Gestion 2 Nouveaux Administrateurs VitalQIP IP Address Management Software
Configuration & Administration LCW402H
C=5d
FUNDAMENTALS
VitalQip Deploiement, Configuration & Administration
DHCP Technical Training LCW403L
11 | Administrators Training Offer | Septembre, 2011
C=2d
DNS Technical Training LCW404L
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2009
C=3d
Système de Gestion 3 Nouveaux Administrateurs VitalSuite Performance Management Software MIBWorks for Vital Suite Network PMS R10.2 LCW406L
C=2j
Administration du MIBWorks R10.2 pour aider à O·DQDO\VHGHOD3HUIRUPDQFHGX5pVHDX
VitalNET Administrator LCW410L
C=2j
VitalAPPS Administrator LCW409L
C=2j
Déploiement, Configuration & Administration GHO·DSSOLFDWLRQ9LWDO$336
Déploiement, Configuration & Administration GHO·DSSOLFDWLRQ9LWDO1HW
VitalNET User LCW411L
C=2j
Ce cours va vous permettre d'acquérir la connaissance des taches utilisateurs pour le "VitalSuite Network Performance Management Software" Compréhension de l'architecture distribuée VitalSuite, domaines, groupes de rapport, collecte de données, heat charts, rapports, graphiques, page d'opérations. Interprétation des données VitalNet telles que l'Index Qualité, la gestion des niveaux de service et des alarmes. Création des rapports.
12 | Administrators Training Offer | Septembre, 2011
VitalAPPS User LCW408L
C =3 j
Ce cours va vous permettre d' acquérir la connaissance des taches utilisateurs pour le "VitalSuite Application Performance Management Software" Installation de VitalAgent, tests à distance de VitalHelp, performance de l application Monitoring, création de rapports personnels..
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www.alcatel-lucent.com/enterprise Enterprise Education and Partner Programs Phone: +33 (0)2 98 28 53 19 Fax: +33 (0)2 98 28 50 03 Email: [email protected] Website: https://businessportal.alcatel-lucent.com twitter.com/ALUEnterprise facebook.com/ALUEnterprise youtube.com/user/AlcatelLucentCorp
13 | PRODUCT - TRAINING OFFER | Septembre 2011
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & Maintenance - Level 1
REFERENCE
LANGUE DE DIFFUSION
CLI0902FR
DUREE
Français (support de cours en français)
METHODES Auto-formation à distance sur ordinateur
5
jours
Salle de cours traditionnelle ou travaux pratiques avec tutorat (TAP LAB) Formation tutorée à distance accessible via une connexion Internet
NOMBRE MAXIMUM DE PARTICIPANTS 12 PUBLIC Administrateurs système en charge de l’administration de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise avec l’AlcatelLucent OmniVista 4760
OBJECTIFS A l’issue du cours, le participant sera capable de : x Configurer un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise via l’application Configuration Alcatel-Lucent OmniVista 4760 : x Usagers x Faisceaux x Discrimination x Distribution des appels x Sauvegarde & Restauration de la base de données x Assurer la maintenance de niveau 1 d’un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
PREREQUIS x Avoir des connaissances en PC (Windows 2003, XP) x Avoir les connaissances de base en téléphonie (Définition d’un PABX, faisceaux, vocabulaire téléphonique)
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & Maintenance - Level 1
DESCRIPTION DETAILLEE DU PROGRAMME Décrire l’environnement d’un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Décrire l’architecture matérielle d’un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Décrire l’application Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Décrire et utiliser l'interface de configuration de l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Lire & modifier la configuration IP d'un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Décrire les accès au système Arrêter et démarrer le système Décrire la gamme de postes pouvant être connectés sur un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gérer les usagers (postes analogiques, Alcatel-Lucent série 9, Alcatel-Lucent série 8 en mode statique) Mettre en service les principales exploitations téléphoniques fournies par l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Décrire et gérer les plans des préfixes et suffixes Décrire et gérer les catégories (exploitations téléphoniques, connexion et transfert) Décrire et configurer les différents groupements de postes Décrire et configurer des ensembles multilignes patron/secrétaire Sauvegarder et restaurer une base de données Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise sur Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Décrire et superviser les accès externes Décrire et gérer les catégories d'accès réseau public Décrire et configurer la discrimination des appels externes Décrire et mettre en service la numérotation abrégée directe Décrire et mettre en service la numérotation abrégée par tranche Décrire et configurer le principe de la distribution des appels Décrire et gérer des entités Décrire et configurer les consoles opératrices (Alcatel-Lucent 4035, Alcatel-Lucent 4059 & My phone IP Desktop Attendant) Décrire et gérer le traducteur de rappel extérieur Décrire les messageries vocales Alcatel-Lucent OmniMessage 4635 et Alcatel-Lucent 4645 Attribuer des boîtes vocales aux usagers Assurer la maintenance de niveau 1 des éléments gérés
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & Maintenance – Level 1 TOC.doc
ÉVOLUTIONS DU DOCUMENT
Ed.
Date
Ed.
Date
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & Maintenance – Level 1
01
05/09
04
02/12
Référence classeur: CLI0902FR
02
11/09
03
07/10
SOMMAIRE GÉNÉRAL
FILIERE DE FORMATION ET FICHE PROGRAMME 1.
Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise ENTP0400P01CLFR .............................................................................................7
2.
Architecture matérielle ENTP0401P01CLFR ........................................................................................... 29
3.
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 47601000P01CLFR...........................................................................................101
4.
Outils de Maintenance ENTP0889P01CLFR ..........................................................................................123 ENTP0458P01TEFR ..........................................................................................127
5.
Logins ENTP0495P05CLFR ..........................................................................................137
6.
Arrêt & Démarrage du système ENTP0402P05TEFR ..........................................................................................143 ENTP0402H01CLFR ..........................................................................................157
7.
Configuration IP ENTP0457P10CLFR ..........................................................................................161 ENTP0457M10CLFR ..........................................................................................165 ENTP0457H10CLFR ..........................................................................................169
REF. CLI0902FR Ed. 04
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
i
1
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & Maintenance – Level 1 TOC.doc
8.
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de configuration ENTP0507P01CLFR .......................................................................................... 173 ENTP0899P01CLFR .......................................................................................... 183
9.
Entités ENTP0417P03TEFR .......................................................................................... 191
10. Usagers ENTP0403P01CLFR .......................................................................................... 201 ENTP0403C06CLFR.......................................................................................... 211 ENTP0487C01CLFR.......................................................................................... 217 ENTP0487M01CLFR ......................................................................................... 225 ENTP0487M02CLFR ......................................................................................... 233 ENTP0403H01CLFR.......................................................................................... 237 ENTP0403H02CLFR.......................................................................................... 239 ENTP0403H04CLFR.......................................................................................... 241
11. Plan des préfixes ENTP0420P02TEFR .......................................................................................... 245 ENTP0420C07TEFR.......................................................................................... 251
12. Plan des suffixes ENTP0420P03TEFR .......................................................................................... 255 ENTP0420C02TEFR.......................................................................................... 259 ENTP0420M04TEFR ......................................................................................... 261
13. Catégories d’exploitations téléphoniques ENTP0404P08TEFR .......................................................................................... 271 ENTP0404C08TEFR.......................................................................................... 275 ENTP0404H08TEFR.......................................................................................... 279
14. Catégories ENTP0404P06TEFR .......................................................................................... 285 ENTP0404C10TEFR.......................................................................................... 291 ENTP0404H02TEFR.......................................................................................... 295
15. Sauvegarde & Restauration de la base de données 47601120P03CLFR .......................................................................................... 299 47601120C03CLFR .......................................................................................... 307 47601120H03CLFR .......................................................................................... 313
16. Postes multilignes ENTP0406P02TEFR .......................................................................................... 317 ENTP0406C02TEFR.......................................................................................... 329 ENTP0406C04TEFR.......................................................................................... 335 ENTP0406H02CLFR.......................................................................................... 339
ii
2
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
REF. CLI0902FR Ed. 04
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & Maintenance – Level 1 TOC.doc
17. Ensemble de Secrétariat ENTP0407P01TEFR ..........................................................................................343 ENTP0407C02TEFR ..........................................................................................353 ENTP0407M01TEFR ..........................................................................................361 ENTP0407H01TEFR ..........................................................................................365
18. Accès externes ENTP0409P10CLFR ..........................................................................................369 ENTP0409M01TEFR ..........................................................................................375 ENTP0409M02TEFR ..........................................................................................385 ENTP0409H01CLFR ..........................................................................................389
19. Traduction SDA ENTP0424P01TEFR ..........................................................................................393 ENTP0424C05TEFR ..........................................................................................401 ENTP0424M05TEFR ..........................................................................................405 ENTP0424H01CLFR ..........................................................................................409
20. Traducteur de rappel extérieur ENTP0427P01TEFR ..........................................................................................413
21. Discrimination des appels externes ENTP0426P01TEFR ..........................................................................................421 ENTP0426C03TEFR ..........................................................................................431 ENTP0426A01TEFR ..........................................................................................435 ENTP0426H03TEFR ..........................................................................................439
22. Groupements ENTP0405P03TEFR ..........................................................................................443 ENTP0405C01TEFR ..........................................................................................459 ENTP0405C02TEFR ..........................................................................................463 ENTP0405M01TEFR ..........................................................................................467 ENTP0405H02TEFR ..........................................................................................473
23. Numérotation abrégée ENTP0408P01TEFR ..........................................................................................477 ENTP0408C04TEFR ..........................................................................................485 ENTP0408M01TEFR ..........................................................................................489 ENTP0408H01TEFR ..........................................................................................493
24. Distribution des appels ENTP0418P10TEFR ..........................................................................................497
REF. CLI0902FR Ed. 04
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iii
3
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & Maintenance – Level 1 TOC.doc
25. Distribution des appels - Entités ENTP0418P11TEFR .......................................................................................... 507 ENTP0418C11TEFR.......................................................................................... 513 ENTP0418M01TEFR ......................................................................................... 519 ENTP0418H11TEFR.......................................................................................... 525
26. Distribution des appels – Groupe opérateur ENTP0418P12TEFR .......................................................................................... 529 ENTP0416C02TEFR.......................................................................................... 535 ENTP0416M01TEFR ......................................................................................... 539
27. Distribution des appels – Poste opérateur ENTP0418P13TEFR .......................................................................................... 547 ENTP0415C13TEFR.......................................................................................... 553 ENTP0415P02TEFR .......................................................................................... 557 ENTP0415P04TEFR .......................................................................................... 571 ENTP0415C03TEFR.......................................................................................... 577 ENTP0882P02TEFR .......................................................................................... 583 ENTP0882C02TEFR.......................................................................................... 587 ENTP0415M01TEFR ......................................................................................... 597 ENTP0418H14CLFR.......................................................................................... 607
28. Alcatel-Lucent OmniMessage 4635 & Alcatel-Lucent 4645 ENTP1012P01CLFR .......................................................................................... 611 ENTP0432P01TEFR .......................................................................................... 625 ENTP0432C01CLFR.......................................................................................... 641 ENTP0432M01CLFR ......................................................................................... 645 ENTP0432H01CLFR.......................................................................................... 653
iv
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise System Administration & Maintenance – Level 1 TOC.doc
FICHE DE CORRECTION DE DOCUMENTATION Dans le but d’améliorer la qualité de cette documentation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous signaler les erreurs que vous avez détectées.
CHAPITRE
PAGE
DESCRIPTION
Cette fiche est à retourner à : Alcatel-Lucent Enterprise 115-225 rue Antoine de Saint-Exupéry ZAC Prat Pip – Guipavas 29806 BREST CEDEX 9 – France Email: [email protected] Website: https://businessportal.alcatel-lucent.com
REF. CLI0902FR Ed. 04
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
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REF. CLI0902FR Ed. 04
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
1
OBJECTIFS Décrire les topologies Décrire les applications et les services de l’OmniPCX Enterprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Ref. ENTP0400P01CLFR Ed. 02
7
Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Sommaire Introduction Introduction Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Environnement Architecture Globale Terminaux connectables Applications Solution IP Touch Sécurité Messageries vocales Opératrices Automatiques Contact Center CCivr DECT Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communications Hôtel Hôpital Alcatel-Lucent OmniVista 4760
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Ref. ENTP0400P01CLFR Ed. 02
8
2
Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Introduction Qu’est-ce qu’un PABX Private Automatic Branch eXchange
Call server Usagers
Opérateur Public
Appel interne
Appel entrant/sortant externe
PABX
Entreprise
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3
Le PABX permet l’interconnexion de plusieurs utilisateurs téléphoniques et la connexion au monde téléphonique externe vers les opérateurs publics (France Télécom, Le 9, …) --> réduction des coûts --> utilisation d'exploitations téléphoniques spécifiques.
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Ref. ENTP0400P01CLFR Ed. 02
9
Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Environnement 4 Types d’éléments peuvent être connectés au PABX
Terminaux
VT100
Dédiés
Réseaux Locaux - Ethernet - Token Ring
PC
Analogiques
Call server
Liaisons privées
Opérateurs
- réseau OmniPCX Enterprise - Lien Inter Automatique
- France Télécom - Le 9 - Cegetel - ...
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4
RESEAU LOCAUX Topologies possibles de PABX sur un réseau : Topologie Ethernet : Réseau local (LAN) 10Mbit/s norme 802.3 de l'IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers).Les différentes machines du réseau sont restreintes dans un domaine de collision, une machine ne transmet des données que si elle n'est pas en conflit avec une autre, sinon elle attend un certain temps avant de transmettre à nouveau. Topologie Token Ring : Réseau local anneau à jeton. Norme IEEE 802.5. Quand une machine du réseau veut transmettre des données elle attend de recevoir un jeton (qui circule sur le réseau de machine en machine), le prend transmet ses données et redonne le jeton. LIAISONS PRIVES Le type de protocole utilisé sur les réseaux privés dépend de la nature des nœuds : la famille des protocoles ABC - Fx (Alcatel-Lucent Business Communication - Feature), protocoles propriétaires, gérant les échanges entre PABX Alcatel les protocoles de la famille QSIG, gérant les échanges avec des PABX hétérogènes : - soit au niveau de la communication de base QSIG -BC (Basic Call) - soit avec l’introduction de service complémentaire avec QSIG - GF, QSIG SS (Supplementary Services) Type de lien pour de simples appels privés entre PABX LIA : Lien Inter Automatique sur support analogique (a,b,TRON, RON par ex) ou numérique (PCM) OPERATEUR Les liens permettant de connecter deux PABX (liaisons privés) ou de se connecter sur un opérateur sont appelés faisceaux. Un faisceau représente un ensemble de lignes téléphoniques (de même type) auquel on accède par composition d'un préfixe (appelé généralement préfixe de prise directe, exemple le 0).
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Ref. ENTP0400P01CLFR Ed. 02
10
Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Evolution
Enterprise R4
Enterprise R5.0 Ux
Enterprise R5.0 Lx
Enterprise R5.1/R6/R7/R8/R9/R10
OmniPCX Office
2001
2002
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
2004
2012
5
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Ref. ENTP0400P01CLFR Ed. 02
11
Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Topologie Globale Architecture logique de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Applications / services
Multi solutions
Call server
Infrastructure Réseau
Media Gateway Media Gateway
Réseau Public
Media Gateway
Media Gateway
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L'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise se compose d'un Call Server et d'une ou plusieurs Media Gateways. On distingue l’évolution d’une architecture centralisée vers une architecture éclatée qui utilise l’infrastructure réseau du Client. Tous les éléments sont rattachés au réseau IP. Le Call Server contrôle les Media Gateways et les terminaux IP à travers le réseau IP. Une Media Gateway peut être une IP MG ou une Crystal MG. L'IP MG est utilisée pour les connexions des terminaux traditionnels et fournit des accès aux réseaux publics (RNIS ou RTC). La Crystal Auxiliary MG est utilisée uniquement pour fournir des fonctionnalités non disponibles avec l'IP MG (conférence à 29 par exemple). La Crystal Auxiliary MG ne sera pas utilisée pour les connexions de terminaux ou pour fournir des accès aux réseaux publics. Les terminaux sont natifs IP (IP phone, terminaux H323 et SIP).
Infrastructure Réseau :
- Réseau data du client LAN ou WAN - Réseau distribué (dans ce cas, les Media-Gateways et les serveurs de communication appartiennent au même cabinet) - un mélange des deux cas précédents
Serveurs d’applications externes : il est possible d’associer des serveurs d’applications externes au Call server. Cette association est réalisée par l’utilisation de protocoles standards (CSTA, TAPI, etc.) ou d’ API publique et autorise ainsi l’utilisation d’applications comme les Centres de Contacts, Visual Messenger, …
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Call Server (e-CS) Système d’exploitation Linux (Alcatel-Lucent) Point de convergence de la signalisation Media Gateways Terminaux IP Multi-protocoles (UA,H323,SIP,...)
IP Server
IP server dupliqué
Sign
IP Media Gateway
n atio s i l a
Sign
Infrastructure Réseau
alis atio n
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Le transfert de flux de signalisation se fait directement avec l’IP Server principal pour les IP Media Gateway. Pour les IP-phones et les PCMM2, il peut se faire soit directement avec l’IP Server soit via une carte de l’IP Media Gateway.
Installation basée sur Red Hat Packages d’une Mandrake
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Architecture Logiciel
Value added applications
E-CS OmniPCX Enterprise R7 Call server
Clients (terminaux)
IP Appliance Server
Plate-formes Serveur IP Rack Server
"In"In-thethe-skin"
Plate-forme matériel
IP Crystal Server
Crystal Media IP Media Gateway 25
Gateway 600, 1200 IP Media Gateway 80
INFRAINFRA-STRUCTURE RESEAU
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L'offre OmniPCX est composée de différents blocs qui permettent de créer la solution de communication la mieux adaptée à l'entreprise : - entreprises de tailles très petite à moyenne - entreprises de taille moyenne mono-site - entreprises de taille moyenne multi-site - entreprises de tailles moyenne/large aux plus grandes - Terminaux mobiles ou fixes (traditionnel ou IP) - Plate-formes physiques Media Server pour supporter le Communication Server Media Gateway pour connecter les terminaux traditionnels et réseaux - Une architecture éclatée, distribuée et flexible E-CS : Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise R5.1 Call Server IPRS : IP Rack Server
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Terminaux raccordables
Tous les terminaux conformes à l’interface Z
Poste X8/X9 séries
Terminaux H323
Terminaux SIP
DECT et terminaux MIPT
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L’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise supporte les terminaux natifs IP qui utilisent les protocoles H323 et SIP Les terminaux H323 sont vus comme des postes extérieurs Par contre, les terminaux SIP peuvent-être vus comme des postes internes du système et les services suivants leurs sont offerts : - Mise en garde - Renvoi - Transfert - Notification des messages vocaux - Restriction d’appel - Taxation Le S0 natif n’est pas disponible (les modules 4094 ISW sont nécessaires).
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Application Solution IP Touch Sécurité : Cryptage VoIP
Câble croisé Ethernet
Module de sécurité placé entre le switch du réseau
Réseau IP du client Autorité d’authentification Signalisation de contrôle d’appel cryptée (IP Touch & IPMGs) Voix cryptée
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Application Alcatel-Lucent 4645 Messagerie vocale totalement logicielle Portable sur l’IP server ou sur serveur dédié
Internet
Call server
Interface utilisateur identique
à l’OmniMessage 4635
AlcatelLucent 4645 Network Infrastructure
IP MG IP MG
UA
ISDN DECT (PWT)
ANALOG
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Capacités : Nombre d’accès maximum :
16 sur Appliance Serveur 8 sur CPU-CS
le nombre d’accès n’est pas un verrou logiciel Nombre maximum de boites vocales : 1000 Taille des messages voix : de 1 minutes à 5 heures Nombre de messages maximum par boite vocale : de 5 à 100 ( configurable en gestion) Taille de la partition VMU : 1,5 Go soit 40heures d’enregistrement Longueur maximum des messages d’accueil : de 10 secondes à 5 minutes Nombre de langues : 8 maximum, 1 par défaut (verrou logiciel) Taille du plan de numérotation : de 3 à 8 Digits Opératrice automatique Liste de distribution de 50 membres - Fonctionnalité réseau VPIM (Voice Profile for Internet Mail) : protocole numérique de mise en réseau de messagerie vocale via Internet. Permet l’envoi et la réception de messages vocaux à partir de n’importe quel site sans matériel et logiciel propriétaire. Permet la mise en réseau avec des système de messagerie autre que 4635. - IMAP4 ( intégration d’un serveur IMAP au niveau de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, va permettre à un client IMAP de consulter et d’effacer ses messages vocaux sur l’Alcatel-Lucent 4645)
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Application Messagerie Vocale Alcatel-Lucent OmniMessage 4635
4635 J (J comme Junior) Multi-langages Logiciel Hôtel/hôpital
Call server
4635
Centralisation en réseau
Cartes intégrées
Opératrice automatique 15.000 boîtes vocales 500 heures d'enregistrement 16 accès simultanés Serveur de Fax
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Application Application Hôtel/Hôpital
Applications
Consoles de gestion
Postes de chambre et postes
administratifs
OmniPCX Enterprise
Check in / check out
Call server
Réveil Gestion de chambres Lien PC
SDA tournante PMS
AHL
Multi-occupation Taxation
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L’application Hôtel / Hôpital de l’Alcatel-Lucent Enterprise est un ensemble d’exploitations permettant au personnel des établissements où logent des clients de gérer informatiquement le type, l’état, la disponibilité des chambres Réveil : Permet aux clients de programmer sur leur poste l’heure à laquelle ils veulent être réveillé Gestion des chambres : Permet de connaître à tout moment l’état des chambres (Occupé, libre, ...) SDA tournante : Le but de cette exploitation est d’attribuer aux clients des numéros SDA en les faisant «tourner». C’est à dire attribuer à l’arrivant le numéro le plus ancien parmi les numéros SDA libres Multi-occupation : Un téléphone pour plusieurs clients avec un code secret Taxation : Facturation spécifique à cette application AHL : Alcatel-Lucent Hotel Link :utilisé pour lier l'OmniPCX Enterprise à une application externe hôtel/hôpital. PMS Proprietary Management system.
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Application Integrated Automated Attendant (IAA) : Opératrice Automatique Intégrée
Guide Prédécroché
Appel externe
Menus sur poste
Call server
Opératrice Automatique
Appels externes
Liens possibles entre les éléments OPTION 1 OPTION 2
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L’intérêt de l’Opératrice Automatique est de fournir à l’appelant externe une réponse 24h/24 et 7j/7. Cela lui permet aussi d’accéder à un service de l’entreprise appelée telle que la messagerie vocale, un usager interne, une opératrice ou bien aussi d'obtenir une information générale sur l'entreprise. L'Opératrice Automatique se compose de 2 parts : - Option 1 : the Interactive Voice Response (I.V.R.) •Guide Prédécroché •menus sur poste - Option 2 : l'Opératrice Automatique Ces 3 éléments peuvent être liés ou indépendants : Les Guides Prédécrochés sont diffusés lors d'un appel arrivé et sont essentiellement utilisés pour la présentation de l'entreprise. L'appelant entend le guide puis est routé sur un numéro prédéfini. Les menus sur postes propose un choix de services (attente, accès à une opératrice, accès à une boîte vocale, accès à une opératrice auto en cas d'appel sur poste occupé ou sans réponse. L'Opératrice Automatique est utilisée pour guider un appelant externe dans la compagnie. Il y a 3 niveaux d'architecture proposant la numérotation libre, le routage automatique ou un choix multiple. Note : l'appelant externe effectue son choix à l'aide de la sur-numérotation DTMF, il est donc nécessaire d'avoir des récepteurs Q23X sur l'installation. (SU-VG, GPA).
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Application Interactive Voice Response : Alcatel-Lucent CCivr
Application externe NT ordinateur dédié Alcatel-Lucent
Applications vocales :
CCivr
Lien analogique ou numérique
Call server
Opératrice FAX
Automatique
à la demande
Synthèse
vocale
Reconnaissance
Lien CSTA
Accès
LAN
base de données
Connexion Envoi
vocale
CCdistribution
d’Email
BD
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Limites : de 4 à 32 liens analogiques et de 10 à 120 liens numériques - ces liens correspondent à des accès simultanés Applications ... Information de diffusion répétitive (audiotext, synthèse vocale,reconnaissance vocale automatique) Heures de travail Information Touristique Météorologie Horloge parlante ... Services d’opératrice automatique Achat de tickets de cinéma ... Banque par téléphone (accès à une base de données) virement de compte relevé bancaire Commandes (e-mail) Publicité (Fax à la demande)
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Application Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Algorithme basé sur des matrices
Pilotes
Gestion des appels Files d’attente évoluées
Files d’attente
Distribution d’appels basé basée
Routage d’ d’appels
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CCsupervision : Software sur PC pour la supervision Pilote : Numéro d’annuaire et guide vocal spécifique File d’attente : l’attente ne dépend pas du nombre d’appels mais dépend du temps d’attente..Quand l’une des files est saturée le système fait déborder l’appel sur une autre file. La distribution d’appel peut être gérée en temps réel via 2 matrices, ainsi les appels seront distribués dans tous les cas.
La matrice de distribution est un point majeur qui : Permet au superviseurs de bâtir les règles de routage d’appel sans connaître de langage de programmation. Utilise une interface graphique utilisateur pour faciliter la gestion des superviseurs. Permet de mixer les appels (arrivée ou départ) voix et multimédia (Web et e-mail) dans la même file d’attente. Permet une attente évoluée telle que l'interaction avec le CCivr sans perdre de priorité dans la file d'attente.. La CCsupervision donne une vue globale de toute la distribution et offre des possibilités de rapport sur basés sur des tables Excel.
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Application Alcatel-Lucent 8400 ICS : Une suite d’applications unifiées Quel est le but ?
Accroitre et améliorer la communication entre les personnes d’une Enterprise, ses clients et ses partenaires.
Améliorer la productivité de l’entreprise et fournir une réelle solution de mobilité pour ses collaborateurs.
PCX, Applications Messagerie business vocale
IP, PSTN, GSM, GPRS, UMTS, WLAN, Bluetooth, etc…
Web Sites
E-mail, Annuaires Serveurs fax
Ressources Entreprise
OmniTouch 8400 ICS
De n’importe quel lieu
Outils de communications
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Internet et la prolifération de mobile, comme les téléphones mobiles et les Assistants Numériques Personnels (PDA), changent la façon que les entreprises communiquent. Le Free seating, la mobilité, la sensibilité, la satisfaction de client et l'optimisation de prix sont des défis clé auxquels toutes les entreprises font face aujourd'hui. Aider des entreprises à faire face à ces nouveaux défis, Alcatel-Lucent propose une nouvelle génération d'applications de Communications Unifiées, basées sur les dernières technologies Internet, améliorer des rapports, interactions et communication : l’OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. Immédiate. L'OmniTouch 8400 ICS sont une suite de logiciel, en utilisant les dernières technologies, qui fournit un ensemble complet d'IPbased les applications de Communications Unifiées. Ces applications permettent aux abonnés d'adapter, contrôler et diriger des appels, des messages, des annuaires, des instruments de collaboration et des renseignements de n'importe quel endroit en utilisant n'importe quel artifice et n'importe quelle interface. Il est spécialement conçu sur une infrastructure du système OmniPCX Entreprise; 4635 et 4645 messageries vocales; Microsoft Exchange, Lotus Domino et le serveurs e-mail IMAP.
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Application DECT Couverture par borne radio Gestion de multiples cellules radio Jusqu’à 12 appels simultanés par borne radio
(selon configuration) Handover Roaming
Call server
GAP Possibilité de cryptage des appels
Cell Base station
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DECT : Digital Enhanced Cordless Telecommunication - Gestion de multiples cellules : le standard DECT utilise 10 fréquences différentes permettant de gérer un grand nombre de cellules adjacentes - Une Base station peut être connecté à une carte DECT = RBS (Radio Base Station) ou un lien UA = IBS (Intelligent Base Station) - Sur RBS = 12 communications simultanées (si les ressources de compressions sont suffisantes) - Sur IBS = 6 communications simultanées avec 2 liens UA - Handover : procédé permettant le passage d’une borne à une autre entre 2 cellules adjacentes sans perturber la communication - Roaming : procédé permettant l’appel d’un poste se trouvant sous la couverture radio d’une des cellules du PABX - GAP : Generic Access Profile, standard international, défini par les constructeurs de téléphone mobile, régissant le protocole de signalisation entre le combiné et le PABX lorsque le lien radio est établi. Ce protocole permet à un poste de n’importe quel constructeur de réaliser un appel et des fonctions de base (ex : identification d’appel) sur n’importe quel type de PABX. - Cryptage des appels possible avec utilisation d'une DTM sur carte DECT4HB et DECT8
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Application Voice over WLAN Possibilité implémenter une solution VoWLAN avec :
WLAN infrastructure (OmniAccess 43XX)
Poste MIPT 310 & 610
Deux topologies possibles
Avec SVP Server
MIPT 300/600 peut cohabiter avec MIPT 310/610 (nouveaux terminaux)
Sans SVP Server [requires OAW infra (Aruba software v 3.1)]
Seul les MIPT 310/610 sont disponibles OmniAccess Wireless
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Corporate IP Network
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SVP : Spectralink Voice Priority La norme 802.11e définit la QOS (qualité du service) exigé par des applications sensibles au retard de transmission (tel que la voix sur de l'IP) dans l'architecture de réseau, LAN et en particulier en cas d'environnement LAN sans fil. Services selon la topologie W ith SV P server (NOE/SRP in MIPT)
W ithout SV P server (NOE only in MIPT)
QoS Features
OAW infra (v 2.5.x or 3.1)
OAW infra (v3.1)
V oic e Priotization
SRP (proprietary SpectraLink):
WMM (802.11e EDCA/WFA) :
-Downlink SRP packet classification in AP
Downlink packet classification (DSCP/802.1d) in AP w/wo Tspec
- Voice priority over the air (CW=0)
Standard voice priority over the air
Pow er saving
Time Delivery (proprietary SpectraLink)
U-APSD (based on WMM Power Save spec from WFA)
CAC
SpectraLink CAC
Aruba CAC + TSpec
Abreviation : WMM : Wireless Multi Media/ UAPSD : Unscheduled Access Power Save Delivery / Tspec : trafic Specification MIPT 310/610 characteristics
Radio frequency
2.4000 – 2.4835 GHz
Transmission type
Direct Sequence Spread Spectrum (DSSS) for 802.11b, OFDM for 802.11g
Transmit data rate
Up to 54 Mb/s
Transmit power
100 mW peak max, < 1 mW average (programmable)
Radio QoS
SVP will be replaced by standard features (WMM+UAPSD+ Tspec)(2)
VoIP Protocol
New Office Environment (NOE)
Voice encoding
G711(A and µ–law), G729 AB
Wireless security WEP, WPA-PSK, WPA2-PSK, Cisco FSR, Ipsec VPNs (Available charger Single / Dual / quad)
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Environnement Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Application Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Intranet Taxation
IP
Internet
Client Web de gestion
Serveur
Console de gestion
Architecture Client/ Serveur Accès à un annuaire externe via le WEB Annuaire, Observation de trafic, Configuration, Alarmes, Taxation,Topologie Gestion Réseau pour un réseau d’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
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Architecture Client/ Serveur Serveur sur Windows NT4/2000 (Serveur ou Workstation) Client sur Windows 98, 2000, NT4 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise utilisé pour une petite configuration ou un grand réseau De 0 à 20000 postes De 1 à 100 nœuds Architecture ouverte grâce à : Annuaire LDAP (Lightweight Directoty Access Protocol)basé sur Netscape, synchronisation sur des annuaires externes). Le standard LDAP permet un accès rapide aux éléments de l’annuaire. HTTP serveur permettant une configuration par le Web
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Alcatel-Lucent University
NOTES
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Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Architecture Matérielle
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OBJECTIF Décrire l'architecture matérielle
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Architecture Matérielle Sommaire Architecture globale
Architecture basée sur IP Media Gateway Communication Server disponibles Description et fonctions des cartes Description des racks Restrictions et limites
Architecture basée sur Crystal Media Gateways Communication Server disponibles Description et fonctions des cartes Description des racks
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Architecture globale IP Media Gateway L'OmniPCX Enterprise utilise une alvéole de type rack dans le but de couvrir au
mieux le marché des petites, moyennes et grandes entreprises Ce matériel est basé sur celui de l'OmniPCX Office et s'appelle IP Media
Gateways Il permet des configurations de petites tailles Ils utilisent des cartes spécifiques fournissant des services téléphoniques
complets ainsi que les différents accès réseaux nécessaires Ils sont toujours connectés via IP
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Architecture globale Crystal Media Gateway L'OmniPCX Enterprise utilise toujours le matériel OmniPCX 4400 en particulier
pour les grandes configurations Mais il permet des configurations mixtes Il fournit aussi un Call server multi platforme
duplication spatiale possible
Il introduit de nouvelles cartes pour plus de services et bénéfices Simplifie le process de migration
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Architecture basée sur IP Media Gateway IP Media Gateway : IP MG 25, 80 Ces Media Gateways sont des racks provenant des Alcatel-Lucent OmniPCX
Office
small rack (1U)
large rack (3U)
Com Server
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Le nombre d’équipements traditionnels détermine le nombre de Media Gateways nécessaires. Les Media Gateways sont faites de différents types de matériel en fonction de plusieurs paramètres comme le nombre d’extensions, la topologie ou bien l’environnement ... Le matériel est basé sur celui de l’ OmniPCX Office (matériel commun pour les petites et moyennes capacités) et d’autre sur l’ OmniPCX 4400 (plus utilisé pour les moyennes et grandes capacités) Le type de lien entre les Media Gateways dépends du type de matériel utilisé. Il est aussi possible de mélanger les 2 types de plateformes
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Architecture basée sur IP Media Gateway Plateforme Communication server
CS IP rack server
e-CS
CS In the skin
Appliance server
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Dans ce type d’ architecture, le Call server est toujours situé dans la zone principale et peut inséré dans : une IP MG 80 (in the skin), un small rack server dédié (pour une meilleure autonomie ...), un appliance server (pour une meilleure performance ...). Pour des raisons de sécurité , il est possible de dupliquer le Call server. La connection IP entre les Call servers permet de réaliser une redondance spatiale.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes Cartes provenant de l’OmniPCX Office :
Cartes processeurs : MEX
Cartes Interfaces : UAI, SLI, BRA, PRA-T1 (CAS & CCS), PRA-E1, MIXxxx, LanX
Cartes filles des cartes processeurs : AFU, SLanX, Xmem, HSL
Nouvelles cartes créées pour l’OmniPCX Enterprise :
Les cartes processeurs CS, GD et GA
MCV-24/MCV-8;MADA1/MADA3 : cartes filles des cartes processeurs fournissant des ressources de compression (G711, G729, G723)
APA (+ cartes filles) : équivalent des cartes NDDI
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes processeurs Cartes processeurs avec cartes filles et leur emplacement
Nom
Fonction
Emplacement
CS
Call Server
IP MG
GD
Media Gateway Driver
IP MG
GA
Media Gateway Applicative
IP MG
MEX
Lien à 16 Mb/s pour les racks d’extension
IP MG
Xmem
Contrôleur de disque dur
CS
MCV8 /MCV24
Vocoder Multi-canaux
GD, GA
ou
Ressources de compression VoIP
MADA1/MADA3
7,8,21 ou 24 compresseurs
HSL1, HSL2
High Speed Link
GD, MEX
Connexion des racks d’extension Slanx
Commutateur LAN Ethernet
CS, GA
3 ports + 1 up-link AFU
Auxiliary Function Unit
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Les cabinets IP MG sont des racks de l’OmniPCX Office (1U, 3U) Le nombre maximum de cartes processeur (CS+GD+GA) par cabinet dépend du type de rack : Rack OmniPCX Office Small : 2 cartes processeurs, Rack OmniPCX Office Large : 3 cartes processeurs. La limite est due à la consommation d’énergie de ces cartes.
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GD
8
Architecture basée sur IP Media Gateway Appliance server L’Appliance server est au format 1U pour les racks 19' Il est principalement utilisé par les fournisseurs d’accès Internet parce qu’il Est compact N’a pas besoin d’un écran et d’un clavier pour fonctionner Performance d’un matériel conçu pour l’industrie (vitesse et fiabilité) Standardisation (concept PC) Externalisation (diminution des risques) Utilisation pour des grandes configurations
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Un "Appliance server" doit être utilisé pour des configurations totalement éclatées (grand nombre de Media-gateways et d'IP phones) sur un réseau de convergence voix/IP (typiquement plus de 500 usagers). Le concept d'Appliance server provient de la demande croissante de la communauté Internet pour des serveurs fiables et bon marché capables de gérer de très gros volumes de données et du temps réel. Cette nouvelle génération de serveurs est aujourd'hui disponible chez la plupart des grands fournisseurs que sont IBM, Compaq, Intel, DELL, ... Le choix d'Alcatel-Lucent s'est porté sur l'IBM x306m. Alcatel-Lucent propose un Appliance server pré-configuré fourni avec un système d'exploitation Linux et avec le logiciel Call server déjà installé.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Appliance server Le modèle validé par R&D est le eServer IBM X306m (PUMA) Microprocesseur : Pentium IV, 3,20 GHz 512 Mo de SDRAM Disque dur 80 Go Ethernet 2 interfaces Broadcom Corporation NetXtreme BCM5721 Gigabit
Ethernet PCI Express
Redondance Ethernet
UPS à travers USB
Etat de l’alimentation au CS via le port USB
il est possible pour le business partner de commander un appliance server
directement à son constructeur.
Tous les types d’appliance server ne seront pas autorisés. Les différents modèles, types et références commandables seront définis par Alcatel.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes processeurs - IP Server « In-the-skin » (IPRS) CS Peut-être positionné dans le slot 8 (rack 3U) ou le slot 0 (rack dédié pour l’e-
CS)
Connexion au fond de panier uniquement pour alimentation
Caractéristiques principales
Processeur : ASPEN 133MHz
Mémoire : S-DRAM 128 Mo + basic NAND flash 32 Mo
Disque dur
Connecteurs face avant
1 port Ethernet 10/100 Base-T
1 port V24
Bouton marche/arrêt
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La carte processeur CS est basée sur le matériel CPU-1 dans sa première version.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes processeurs - IP Server « In-the-skin » (IPRS) Face avant de la carte CS
Connexion au LAN ou directement sur la GD Non utilisés
Accès SlanX (4 ports)
Port V24
Bouton ON/OFF
(console système)
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La CPU CS est connectée au réseau IP par un lien Ethernet à10 Mb/s ou100 Mb/s (2 paires torsadées). Lien vers un hub (câble droit) ou vers un autre port Ethernet (câble croisé). La carte CS fournit une connexion RJ45 pour terminal V24 (pour debug et configuration)
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes processeurs - IP Server « In-the-skin » (IPRS) Cartes fille de la carte CS
Xmem
Contrôleur de disque dur IDE (sur lequel est chargé le software e-CS)
SlanX
Commutateur LAN Ethernet 10/100 Mb/s base-T
3 ports croisés et un port droit (uplink)
Auto-négociation (full/half duplex)
Contrôle de flux
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La carte fille commutateur LAN Ethernet occupe le même emplacement sur la carte CS que les cartes filles HSL et AFU (qui ne sont pas utilisées pour une CS). Le disque dur est obligatoire puisqu’il contient le logiciel e-CS. Pour la CS, l’ASIC XCHANGE et les DSP de la carte ne sont pas utilisés.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes processeurs - Media Gateway Driver GD La GD est le cerveau de l'IP Media Gateway (pas de firmware sur les autres
cartes) Toujours dans le slot 0 Caractéristiques principales
Processeur : ASPEN 133MHz
Mémoire : S-DRAM 64 Mo + basic NAND flash 32 Mo
Connecteurs en face avant
1 port Ethernet 10/100 Base-T
1 port V24
Bouton marche/arrêt
1 seule position possible
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La carte processeur GD est basée sur le matériel CPU-1 dans sa première version. La carte CS dialogue avec toutes les GD par IP (même si la CS et la GD sont dans le même rack ; en fait le fond de panier n’est pas utilisé). Une carte GPA virtuelle étant associée à chaque GD (= DSP0 de la GD), les fonctions suivantes sont disponibles : - Diffusion des tonalités - Détection
Nombre maximum de détection sans utiliser les autres (voir charge) Tonalité
33 (3% de la charge par détecteur)
Q23
25 (4% de la charge par détecteur)
Q23x
25 (4% de la charge par détecteur)
R2
20 (5% de la charge par détecteur)
- Guides vocaux statiques (4 Langues max = 4 X 2 Mo = 4 X 8 mn) - Guides vocaux dynamiques (8 mn) - Conférence à trois (3) Principales fonctions de la GD : - Connexion (par IP) de la GD à l'IP Server (CS) avec un mécanisme identique à celui du lien INTIP-A/INTIP-B de l’OmniPCX Enterprise Ux. - Passerelle pour les terminaux H323 et les réseaux ABC VoIP : signalisation et voix. - Signalisation des IP Phones et transport de la voix (si des domaines IP sont gérés) - Passerelle pour les terminaux SIP (voix). - Connexion des terminaux traditionnels (UA, Z) et connexion aux réseaux publics (RNIS et RTC) Remarque : un modem interne (DSP1) est disponible sur la carte GD et peut être utilisé pour le secours de signalisation avec l' IP Server ou pour la maintenance à distance (e-RMA). Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Architecture Matérielle Ref. ENTP0401P01CLFR Ed. 02
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes processeurs - Media Gateway Driver Face avant de la GD
Connexion au LAN ou directement à la CS
Rack d’extension 1
Rack d’extension 2
Port V24 (config., maintenance)
Fonctions AFU
Bouton ON/OFF pour l’alimentation du rack
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La GD n’a pas de disque dur, le logiciel est stocké dans une mémoire flash. La GD n’a donc pas besoin de carte fille Xmem. La GD contient toujours une carte fille MCV ou MADA de compression de la voix (accès Voix sur IP). La carte fille HSL n’est présente pour la connexion de racks d’extension. La carte fille AFU est présente la plupart du temps. Elle permet la connexion de musiques de garde externe (audio in) et une connexion pour la diffusion sur haut parleur (audio out). Remarque : la connexion WAN n'est pas utilisée.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes processeurs - Media Gateway Driver Cartes filles de la GD MCV 24, MCV 8 ou MADA, MADA3
DSPs pour la compression de la voix (voix sur IP).
G.711, G.723.1, G.729,
Génération et détection DTMF, relais pour fax groupe 3.
AFU
Connexion de lecteur CD externes,...
Connexion de hauts parleurs externes.
HSL
2 connecteurs HSL permettent la connexion de deux racks d’expansion maximum
Un lien HSL est composé de 254 IT.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes processeurs - GA GA Carte processeur applicative installée en position coupleur dans l’IP MG Utilisée pour fournir des ressources supplémentaires
Compresseurs VoIP
Diffusion de guides vocaux
Carte fille utilisée MCV8, MCV24 ou MADA1, MADA3
statiques (4 Langues max = 4 X 2 Mo = 4 X 8 mn) dynamiques (8 mn)
3 x « conférence à 3 » à travers le DSP0
Communication uniquement avec la GD (2 PCM)
Les autres cartes ne sont pas vues
Doit obligatoirement être dans un slot fournissant 2 PCM
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La carte processeur GA est basée sur le matériel CPU-1 dans sa première version. Remarques : La carte GA doit obligatoirement être dans un slot fournissant deux PCM : -le premier PCM est réservé pour les fonctions de compression de la GA -le second PCM est réservé pour la virtuelle GPA Fonctions principales de la GA : - Passerelle pour les terminaux H323 et les réseaux ABC VoIP : signalisation et voix. - Signalisation des IP Phones si des domaines IP sont gérés et transport de la voix. - Passerelle pour les terminaux SIP (voix). La GA peut être schématiquement représentée par une INTIP–A virtuelle (pour les ressources de compression) et une GPA virtuelle (diffusion de guides vocaux et conférence à 3). Note : Pour une GA les DIL switch doivent être positionnés pour coder la valeur 03.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes processeurs - GA Face avant de la carte GA
Cartes supportées :
Slanx
MCV 8 ou MCV 24
MADA 1 ou MADA 3
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LA MADA 1 remplace la MCV 8 et la MADA 4 remplace la MCV 24.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes processeurs - MEX Positionnée dans le slot 0 d’un rack d’extension Contrôle du rack d’extension 2 racks d’extension maximum Connexion au rack principal (GD) par un lien HSL Lien 16 Mb/s (5 mètres maximum) Utilisation de carte filles HSL Le DSP0 de la carte MEX reçoit ses informations de commutation du DSP0 de la
GD Le DSP0 de la carte MEX pilote l’ASIC Xchange du rack d’expansion A chaque MEX est également associée une carte GPA virtuelle
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Bouton ON/OFF en face avant La carte MEX n’a pas de processeur, son DSP0 est commandé par la GD. Le lien HSL est vu comme deux cartes INT2 virtuelles par l’e-CS.
Une carte GPA virtuelle étant associée à chaque carte MEX, les fonctions suivantes sont disponibles : - Détection
Nombre maximum de détection sans utiliser les autres (voir charge) Tonalité
25 (4% de la charge par détecteur)
Q23
16 (6% de la charge par détecteur)
Q23x
16 (6% de la charge par détecteur)
R2
14 (7% de la charge par détecteur)
- Conférence à trois (3)
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes Interface : cartes d’abonnés Cartes Interface
Nom
Fonction
Emplacement
UAI 4,8,16
4,8 ou 16 équipements numériques
IP MG
SLI 4,8,16
4,8 ou 16 équipements analogiques
IP MG
DECT8
Interfaces pour 8 Radio Base Stations ACT-MG
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UAI : même fonction que la carte UA de l’OmniPCX Enterprise Ux SLI (Single Line Interface) : connexion des équipements analogiques (postes, modem, fax) comme la carte Z de l’OmniPCX Enterprise Ux.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes Interface : cartes d’abonnés UAI (Universal Alcatel-Lucent Interface) Connexion des équipements numériques 4, 8 ou 16 équipements UA
UA
Consoles opératrices
IBS
TSC et “Terminal Adapters”
Postes série 9
Restrictions
Pas de cartes UAI dans le slot 8 d’un rack large lorsqu’une MCV24 est présente sur la GD (le mic de la position 8 lui est réservé)
Pas de carte UAI16 dans les slots 5 à 8 d’un rack large (car un seul PCM y est disponible)
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UA3G : 4019, 4029 et 4039 IBS (Intelligent Base Station) :borne radio DECT connectée à un ou deux équipements UA Consoles opératrices : 4059, 4049
Plugwares Interface Alcatel-Lucent S0 sur IP Touch Interface Alcatel-Lucent AP sur IP Touch Remarque : le slot 8 n’est pas utilisable lorsqu’une MCV24 est présente sur une GD dans le rack. En effet, le PCM connecté au slot 8 est utilisé par la carte fille pour le transport de la voix.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes Interface : cartes d’abonnés SLI (Single Line Interface) Connexion des équipements analogiques
postes, Modem et Fax
4, 8 ou 16 équipements Supporte la numérotation Q23 et décimale Pas de détecteur MF Q23 (utilisation du détecteur du DSP0 de la GD ou MEX) Restrictions
Pas de SLI16 dans un rack Small
Pas de SLI dans le slot 8 d’un rack L lorsqu’une GD avec MCV24 est dans le rack
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Nombre de sonneries simultanées pour les postes analogiques : Rack S : 6 Rack L : 20
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes Interface : accès externes Cartes numériques d’accès au réseau public ou privé
Nom
Fonction
Emplacement
BRA 2,4,8
2,4 ou 8 ISDN accès T0 RNIS
IP MG
PRA T2
Accès primaire à 2 Mbit/s
IP MG
PRA T1
Accès primaire à 1,544 Mbit/s
IP MG
PCM2
Interface 2 Mbit/s Pulse Code Modulation
ACT-MG
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes Interface : accès externes Interfaces Numériques BRA (Basic Rate Interface)
Interfaces T0 (2B+D)
ligne louée S0 FV accès public RNIS
2, 4 ou 8 accès
Mode S0 non disponible
PRA T1 (Primary Rate Access T1)
Interface T1 à 1,544 Mbit/s
accès réseau public RNIS, lien réseau ABC-F
Mode CCS (23B+D) ou CAS (24B)
PRA T2
Accès RNIS à 2 Mbit/s E1 (T2)
accès réseau public RNIS, lien réseau ABC-F
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BRA : même fonction que la carte BRA2 de l’OmniPCX Enterprise Ux (sans les binaires) PRA T1 : même fonction que la carte DPT1 de l’OmniPCX Enterprise Ux (sans les binaires) PRA T2 : même fonction que la carte PRA2 de l’OmniPCX Enterprise Ux (sans les binaires) Signalisation T1 CAS : • E&M “immediate start”, “wink start” ou “delay dial” • DDI “immediate start”, “wink start” ou “delay dial” • Loop Start FXS ou SAS • Ground Start
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes Interface : carte mixte Cartes MIX (abonnés et accès externes) Fonctions d’une BRA, UA et Z
Nom
Nombre de T0
Nombre de UA
Nombre de Z
Emplacement
MIX484
4
8
4
IP MG
MIX448
4
4
8
IP MG
MIX244
2
4
4
IP MG
MIX048
0
4
8
IP MG
MIX084
0
8
4
IP MG
MIX044
0
4
4
IP MG
La carte MIX a besoin de 2 PCMs
Pas de carte MIX dans les slots 5 à 8 d’un rack large (car un seul PCM y est disponible)
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Les cartes MIX sont conçues pour des racks Small mais peuvent être utilisées dans des racks Large.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes Interface : accès externes Cartes accès extérieur analogique (réseau public)
Nom
Fonction
Emplacement
APA 4,8
4 ou 8 accès analogiques
IP MG
EMTL
6 interfaces analogiques pour des liens inter automatiques
ACT-MG
ACEM
4 interfaces analogiques pour des liens inter automatiques
ACT-MG
APA
4 ou 8 équipements analogiques pour joncteurs publics
Cartes filles
METCLI (pour la taxation) 4 équipements (2 cartes filles sur APA 8) 12 ou 16 kHz suivant le pays
GSCLI (pour le Ground start) 4 équipements (2 cartes filles sur APA 8)
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APA : même fonction que la carte NDDI2 de l’OmniPCX Enterprise Ux (sans les binaires) La taxation sur 50 HZ n’est pas fournie (plus utilisée). METCLI et GSCLI sont exclusives (même emplacement). Restriction : la carte APA8 a besoin d’un slot avec deux OBC et ne peut donc pas être positionnée dans les slots 2,3 et 4 d’un rack L..
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Architecture basée sur IP Media Gateway Cartes Interface : accès distant Solution matérielle RMA dans le cas d'une architecture optimisée Remplace les cartes et boîtiers de connexion RMA et SRMA dans le cas de la
carte CS ou de l'appliance server Utilisation d'un rack 1U spécifique qui contient :
Un carte RMA
Une carte MODem : pour supporter un modem externe
Vers E-CS 1 Non utilisé
Vers RTC
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Les fonctions principales de la carte RMA sont : – – – – – – –
Connexion sur le système à distance ou locale Vérification des accès (login…) Reset distant de l'e-CS 1 receveur d'alarmes CPU + 1 pour des utilisations futures 3 receveurs d'alarmes externes + 1 pour des utilisations futures 1 transmetteur de commandes + 1 pour des utilisations futures Réponse et numérotation automatiques
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Architecture basée sur IP Media Gateway Autres cartes Cartes LAN
Nom LANX 8
Fonction 7 ports 10/100 BaseT
Emplacement IP MG
+ 1 port 10/100/1000 BaseT LANX 16
14 ports 10/100 BaseT
IP MG
+ 2 ports 10/100/1000 BaseT
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Remarque : La seconde édition des cartes LANX fournit l’automatique “crossover” (c’est à dire la détection automatique du type de connexion) sur tous les ports, éliminant ainsi le câblage croisé sur certains ports (MDIX).
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Architecture basée sur IP Media Gateway Fond de Panier Description des racks Topologie en étoile Liaisons fond de panier entre le slot GD/MEX et les autres slots
1 ou 2 liens 2Mo/s (PCM)
1 ou 2 Asynchronous Serial Links (lien série asynchrone)
Topologie en étoile Alim.
Exemple : rack small
Position du driver
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Architecture basée sur IP Media Gateway Positionnement des cartes dans les racks Rack 1U (Small)
CS ou GD ou MEX CPU
position 1
position 2
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Architecture basée sur IP Media Gateway Positionnement des cartes dans les racks Rack 3U (Large)
GD ou MEX CPU
position 1
position 2
position 3
position 4
position 5
position 6
position 7
position 8
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Les slots avec deux ASL acceptent les cartes avec deux OBC.Par exemple l’APA8 ayant besoin de deux OBC ne pourra pas être placée dans les slots 2, 3 et 4. Dans un rack L, seuls les slots 1, 2 ,3 et 4 fournissent deux PCM avec la GD. La carte MIX ayant besoin de deux PCM ne pourra pas être placée dans les slots 5 à 8 d’un rack L.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Architecture Le Communication Server (CS) est localisé dans un rack et communique avec la
GD à travers un lien IP afin de contrôler les autres cartes
GD
IPMG Lien IP
rack principal
Ex : OmniPCX Enterprise TDM 80 IPMG 80
CS
Ceci constitue une IP Media Gateway formée d'un seul rack
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Architecture basée sur IP Media Gateway Architecture Afin d'augmenter la capacité de cette IP Media Gateway, il est possible
d'ajouter des racks d'extension (jusqu'à 2) GD Rack
Lien IP
principal
CS
Lien HSL Ex : OmniPCX Enterprise TDM 150 usagers IPMG 150 usagers
IP Media
Rack
Gateway
d'extension 1
MEX Lien HSL
Ex : OmniPCX Enterprise TDM 250 usagers IPMG 250 usagers
Rack d'extension 2
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MEX
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3 racks peuvent être interconnectés par des liens HSL pour former une IP MG Une signalisation de secours est possible entre l’ E-CS et l’ IP MG en cas de perte du lien IP Le lien HSL relie la carte GD à la carte MEX Caractéristiques du lien HSL : - Full duplex - multiplexé sur une simple paire - 8 liens PCM (2Mbits/s) : • Caractéristique principale du lien HSL : 256 Intervalles de Temps • IT 0 : synchronisation des trames HSL • IT 1 : contrôle HSL • IT 2,3 : utilisé pour démarrer et charger les DSP esclaves • IT 4 to 11 : échange de signalisation HSL • IT 12,13 : synchronisation DECT • IT 14 to 29 : diffusion des tonalités • IT 30 : Musique de garde • IT 32 to 43 : fournit 12 IT pour les canaux HDLC vers le rack principal • Les IT restant sont utilisables comme canaux B - Disponible pour : Canaux voix et données - Pas de secours - Distance maximale entre le rack principal et un module d’extension : 5 mètres
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Architecture basée sur IP Media Gateway Architecture Pour augmenter la capacité du système, il est possible d'ajouter des IP Media
Gateways supplémentaires (locales ou distantes) : maximum 90 racks par nœud
Lien IP
IP MG 1 GD
IP MG 2 GD
CS
Ex : OmniPCX Enterprise TDM 500
MEX
MEX
MEX
MEX
No CS needed !
Ce système est composé de 2 Media Gateways de 3 racks
chacune
6 racks et un CS contrôlant tout le système : 500 usagers
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Architecture basée sur IP Media Gateway Restrictions et limites Les cartes GA, UAI16 et MIX ont besoin d’un slot avec 2 PCM Les positions 5 à 8 dans un rack L sont donc interdites pour ces cartes Pas de SLI16 dans un rack S (à cause de la consommation d’énergie) L’APA8 a besoin de 2 ASL Les positions 2 à 4 dans un rack L sont donc interdites pour cette carte Nombre maximum de cartes processeurs (CS, GD, GA) 2 dans un rack S 3 dans un rack L
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Architecture basée sur IP Media Gateway Restrictions et limites Nombre maximum de cartes PRA T1/T2 1 dans un rack S et 3 dans un rack L
Si une MCV24 est utilisée dans un rack L Le slot 8 n’est utilisable que par la CS
Accès RNIS 12 accès (T2, T1 et/ou T0) maximum par IP MG Pas de S0 sur cartes BRA ou MIX La synchronisation n’est pas transmise d’un rack d’extension vers le rack
principal
seul les accès du rack principal peuvent synchroniser l’IP MG
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Il y a 16 ressources HDLC dans le DSPO de la GD et seulement 12 sont utilisés pour traiter les canaux D RNIS.
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Architecture basée sur IP Media Gateway Restrictions et limites DECT Synchronisation et handover inter IP Media Gateway impossible
Transparence DATA Cette fonctionnalité permet d’établir des connexions entre modems, fax ou
adaptateurs de terminaux (V110,V120) via IP
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Architecture basée sur IP Media Gateway Enfichage des cartes ATTENTION :
Pour déficher la carte CPU CS il faut la mettre hors tension Les cartes coupleurs peuvent être enfichées à chaud
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Crystal Media Gateway : Ces Media Gateways sont des cabinets provenant de la technologie Crystal
des OmniPCX 4400
M2, M3
Com Server
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Le nombre d’équipements traditionnels détermine le nombre de Media Gateways nécessaire (dans une limite de 5000 extensions pour une configuration stand alone ). Les Media Gateways sont faites de différents types de matériel en fonction de plusieurs paramètres comme le nombre d’extensions, la topologie ou bien l’environnement ... Le matériel est basé sur celui de l’ OmniPCX Office (matériel commun pour les petites et moyennes capacités) et d’autre sur l’ OmniPCX 4400 (plus utilisé pour les moyennes et grandes capacités) Le type de lien entre les Media Gateways dépends du type de matériel utilisé. Il est aussi possible de mélanger les 2 types de plateformes
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Rôle Media gateway utilisant le hardware de l’Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 (ACT) Utilisé comme une IP Crystal Auxiliary Media Gateway dans le cas d’une
structure basée sur des IP Media Gateway
à travers IP : INTIP2
supporte des cartes non disponibles avec des racks d’une IP MG
GPA2, DECT 8, cartes de la 4635 H2,interfaces inter automatiques, CMP
Voice Hub, M2 et MI
Utilisé comme une Crystal Media Gateway comme avec l’OmniPCX 44OO
à travers des accès TDM : RT2, INTOF2
à travers IP : INTIP2, IOIP (si appliance server)
avec des restrictions : voir topologies
supporte des cartes d’extension, réseau et les cartes auxiliaires
Tout type de cabinets de l’OmniPCX 4400
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Liste des cartes que l’on peut connecter dans une IP CRYSTAL AUXILIARY MEDIA GATEWAY : - Interfaces spécifiques d’accès réseaux privés ou publiques PCM2, ATQ23, AT-R2, DDI-D, ACEM, EMTL,NPRAE (E1 uniquement) - Cartes auxiliaires ou d’applications spécifiques GPA2, CMP, INT-IP2 - Grandes configurations DECT campus DECT8 - Messagerie vocale pour grandes configurations Cartes 4635H (MSB, SPA3, VPM35)
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Plateforme Communication server
e-CS
IP Crystal Server (CPU5 step 3 ou CPU6 ou CPU7)
IP Appliance Server (IBM ...)
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Lorsqu’ on utilise ce type de structure , le Call Server est habituellement situé dans une Crystal Media Gateway mais il peut être dans un Appliance Server pour répondre au même besoins avec en plus la redondance spatiale. Ce type d’ architecture répond le plus souvent aux cas suivants : Evolution des configurations basées sur une installation OmniPCX 4400 existante : traditionnelle ou hybride, Nouvelles configurations traditionnelles ou hybrides avec grandes capacités(essentiellement entre 500 et 5000 usagers).
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation Description générale de l’architecture matérielle Les cartes de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise sont enfichées dans un
rack basé sur l’ACT (Alcatel-Lucent Crystal Technology) Les cartes (système, interfaces,...) sont toutes interconnectées et contrôlées
par la CPU (carte mère)
ACT
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ACT : Alcatel-Lucent Crystal Technology CPU (Central Processing Unit) : PABX CPU L'appellation CRYSTAL provient du fait que la représentation de l’ensemble des connexions entre les cartes ressemble à un cristal
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation Sécurité - Fiabilité - Flexibilité Pas de saturation de trafic (structure ACT) Pas de bus commun Fonctions décentralisées sur chaque carte (connexion des IT, détection de
tonalité, conférence à 3) Sauvegarde des données sur disquette ou PC CPU doublées (BDD, horloge synchronisation)
CPU principale
CPU de secours
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BDD : Base De Données IT : Intervalle de Temps
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation - Meubles et alvéoles Meubles
740 mm
710 mm
Armoire M2
Coffret WM1
460 mm
260 mm
515 mm
Armoire M3
1500 mm
570 mm 515 mm
570 mm
Voice Hub
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Meubles : - WM1 (Wall Mounted model 1) : Coffret mural modèle 1 - M2 : meuble 2 - M3 : meuble 3 - VH : Voice Hub
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation - Meubles et Alvéoles
ACT14
Types d’ACT
ACT10 - WM1 6 7
9
0
C
C
P
P
U
U
6
1 0
1 3
C
ACT28 - 12"U"
P U
0
6
1 3
C C
P
P
U
U C 0
1
5
P U
1 "U" = 44 mm
1 4
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2 0
2 7
45
ACT 9 positions : WM1(9 positions + 1 pour l’alimentation) ACT 14 positions : M2 ou M3 ACT 28 positions : M2 ou M3
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation - Meubles et Alvéoles WM1 prise femelle secteur standard 3 broches
Floppy disk : position 0
IO2N : position 2
bouton M/A
Alimentation intégrée Batterie de sauvegarde (10 mn)
mur
1 position CPU principale
Compatible avec toutes CPUs
0 position Floppy
leds
2
emplacement de carte
CPU de secours : position 7
9
3
4
5 emplacement de carte
8
emplacement de carte
CPU principale : position 1
7
emplacement de carte ou CPU de secours emplacement de carte ou position IO2
emplacement de carte
Emplacements des cartes
emplacement de carte ou position IO2
Alimentation - chargeur
6
emplacement de carte
2 coffrets WM1 maximum
cadre mural
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46
Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation - Meubles et Alvéoles M2 Alvéole 14 positions
CPU Principale : position 6
CPU de secours : position 10
Floppy Disk : position 13
Si IO2N : position 7
12 U
Alvéole 28 positions
CPU Principale : position 20
CPU de secours : position 6
Floppy Disk : position 13
Si IO2N : position 7
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation - Meubles et Alvéoles M3 Alvéole 14 positions
CPU Principale : position 6
CPU de secours : position 10
Floppy Disk : position 13
Si IO2N : position 7
24 U
Alvéole 28 positions
CPU Principale : position 20
CPU de secours : position 6
Floppy Disk : position 13
Si IO2N : position 7
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation - Meubles et Alvéoles Voice Hub
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4 positions au maximum mais le VH peut être étendu en capacité par l’adjonction d’un deuxième module. Exemple de configuration : Position 1 : CPU Position 2 : eZ32 Position 3 : eUA32 Position 4 : PRA2 2 modules Voice Hub peuvent être raccorder
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation - Topologies Mono ACT
Unités centrales
Cartes auxiliaires
Cartes interfaces
Lecteur de Disquettes
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Unités centrales : - CPU principale - CPU secours Cartes auxiliaires : - IO2N Cartes interfaces : - eZ32 - eUA32 - BRA2-1 - ... Lecteur disquettes : Floppy disk (1.44 Mo ou 2.88 Mo)
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation - Topologies Multi-ACT ou Cluster
Unité centrale
INTIP2A
ACT périphérique
INTIP2B
ACT principal
INTOF2A
INTOF2B
ACT périphérique
INT2A
RT2A RT2B
ACT périphérique
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La configuration multi-ACT offre la transparence totale des services à travers les mono-ACT; une seule unité centrale gère l’ensemble. Les cartes interfaces (INTOF2 et RT2) relient les ACT périphériques à l’ACT principal et y représentent la carte CPU pour certaines fonctions INTOF2 (carte INTerface on Optical Fiber) : carte inter-connexion via une liaison privée à 8 Mbit/s (sur paire métallique ou fibre optique) RT2 (Remote connexion through T2 link) : carte inter-connexion via une liaison privée ou publique à 2 Mbit/s de type T2 (fonction URAD) Il est possible de mettre plusieurs liens INT entre ACT pour augmenter la capacité en trafic ou offrir un lien de secours INT-IP2 : carte permettant d’établir l’établissement de 64 communications compressées max. à travers un LAN sur IP.
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation - Topologies Réseau
liaisons spécialisées
Vers RTC, Vers autres systèmes...
Nœud A
Nœud B liaisons spécialisées
liaisons spécialisées
Nœud C
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Les liaisons inter- nœuds sont de types : - liaisons numériques à 2Mbit/s - liaisons numériques de type fractionnal E1 offrant un débit de N x 64 kbit/s - liaison IP
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Cartes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Carte Mère
CPU7 step 1 ou step 2
Processeur 256 Mo SDRAM
Disque Dur
Operating System (=LINUX) Binaires Téléphoniques (= R5.X , …) Base de données (tables SQL comprenant les usagers, les faisceaux, les catégories…) Outil de gestion (=mgr) Outils de maintenance (commandes)
carte intégrée IO1
Asics VIVALDI (horloge, tonalités et générateur DTMF(Q23) ACT (circuit C1) interface pour signalisation CPU
L’interface «Ethernet embarqué» peut être dé-validé(1) par fonction logicielle, même si le cavalier correspondant est présent
Possibilité de forcer le mode de sortie(2) (bande passante) de l’interface Ethernet en 10 ou 100 Mb, mode Half ou Full duplex (“auto-négociation” étant le mode par défaut)
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Fonctionnalités de la CPU7 IO1
Signalisation
Synchronisation d’horloge et trame
Génération de tonalités
Détection signalisation Q23
Fonction DTM (DECT Timing Module)
Q23 Q23x
Synchronisation des bornes IBS et RBS
Fonction de « Musique externe »
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Restrictions des fonctionnalités de la CPU7 Cette carte ne supporte aucune carte-fille
Pas d’OBCA (utilisation d’une IO2N si nécessaire)
Un seul DSP (utilisé pour la fonction DTM) au lieu de deux
(en comparaison avec la CPU6)
Avec la CPU6, le second DSP était utilisé pour la fonction VPU (Voice Processing Unit)
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes 4059 Multimedia Console Opératrice
Cartes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Postes Reflex
Intelligent Base Station
Connexion des équipements
cartes UA (eUA32)
32 équipements pour les terminaux numériques dédiés (postes,opératrices, IBS) eUA32 : pour être synchronisé avec la politique des licences usagers
cartes Z (eZ32)
32 terminaux analogiques
Analogique 8 récepteurs DTMF (Q23) eZ32 : pour être synchronisé avec la politique des licences usagers
Poste
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UA (Universal Alcatel-Lucent Access) eUA32 et eZ32 : pour être synchronisé avec la politique des licences usagers
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Fax
Modem
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Cartes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Matériel pour le DECT
Cartes DECT 8
8 connexion à des bornes RBS Radio Base Station Pas de carte fille 2 UBAC sur la carte mère UBAC 1 = 14 ADPCM ou module DTM ( selon gestion ) UBAC 2 = 16 ADPCM
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DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunication DTM DECT Timing Module
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Cartes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Accès numériques externes (Opérateur public, réseau d’OmniPCX)
cartes BRA2-1
cartes PRA2
1 interface ISDN T2 (30B+D)
carte DPT1
8 interfaces ISDN T0/S0 (2B+D)
2 interfaces : ISDN T1(23B+D) CCS / PCM T1 CAS (24TS)
Carte PCM2
1 interface MIC voix par voix Pulse Code Modulation (2 Mbit/s)
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PRA2 (Primary Rate Access) PCM2 (Pulse Code Modulation) BRA2-1 (Basic Rate Access) DPT1 (Dual Port T1) Différences entre les références de carte xxx et xxx2 : - nouveaux composants
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Cartes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Nouvelle carte (NPRAE T2) d’accès primaire E1 pour T2
Remplacement des cartes PRA2
2 liens E1 (accès primaires)
Variantes de signalisation disponibles :
Les accès peuvent-être utilisés pour des accès publics ou pour des liens ABC
T2, ABC-F, QSIG, QSIG_GF, ISDN, DASS2 et DPNSS
Pas de SS7 et PCM
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Cartes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Accès externes analogiques (Opérateur public, Inter PABX)
carte DDI
carte NDDI
8 interfaces analogiques CLIP (Calling line identification presentation)
Récepteurs de taxes (12/16 kHz ou 50kHz)
carte EMTL
8 interfaces analogiques
carte NDDI2
8 interfaces analogiques
6 interfaces analogiques pour des liens inter-automatiques
carte ACEM
4 interfaces analogiques pour des liens inter-automatiques
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DDI (Direct Dialing In) DID (Direct Inward Dialing) NDDI (No Direct Dialing In) EMTL (ear and Mouth Tie Line) : 4 fils (a, b, tron, ron) ou 6 wires (ab, cd, tron, ron) ACEM (Alternating Current Ear and Mouth) : 2 premiers accès : (a,b) or (a,b,tron,ron) 2 derniers accès : (a,b,tron,ron)
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes General Purpose Auxiliary 2nd generation
Fonctionnalités supportées :
Fonction MLVP traitant des guides vocaux sur flash et ram intégrées
Fonction de conférence
guides vocaux statiques : 4*12 mn guides vocaux dynamiques : 15 mn
Master conférence Conférence au fil de l ’eau ( à 6 ) Conférence à N ( 30 participants au maximum )
Détection classique de fréquences (DTO/Q23/Q23X/R2/VAD)
DISA (Q23X) Détection VAD (Voice Activity Detection)..
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Rappel pour carte GPA2 : Dans tous les cas , la carte peut émettre les 30 couples de fréquences MFR1 ou MFR2 MLVP : Multi Language Voice Prompt Les 5 boîtiers DSP permettent de gérer les différentes fonctions (une fonction par DSP) : + VG – Guides vocaux – 40 guides diffusés. + CONF – Conférence à 30 participants maximum + DET – Détection de fréquences classique (DTO / R2 / Q23 / Q23X) – Pool de 9détections simultanées + VAD – Détection orienté VAD (DTO / 2100 / Parole) – Pool de 9 détections simultanées En tenant compte des limitations (dont celle des128 time–slots diffusables max) les possibilités sont au nombre de 12 : >> 5 DET >> 5 VAD >> 3 VAD + 2 DET >> 1 VG + 2 DET >> 1 VG + 2 VAD >> 1 CONF + 4 DET >> 1 CONF + 4 VAD >> 1 CONF + 2 DET + 2 VAD >> 1 CONF + 1 VG >> 2 CONF + 2 DET >> 2 CONF + 2 VAD >> 3 CONF Ce qui donne par exemple la possibilité sur une carte GPA2 de gérer 3 conférences à 30 participants max ou bien 45 détections simultanées.
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes INTerconnecting on IP network version 2 Voix sur IP IP Phones Max de 60 compresseurs (dépendant du type de cartes filles) Connexion avec un lien 10/100 Base T Utilisation du même câble que les cartes CS,GD et GA Ajout de l’interface V36
Accès WAN
10 Mb/s max sur X24/V11
1920 Kb/s max sur V36
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INTIP : - 2 positions pour les carte filles : GIP4-4 (32 compresseurs), GIP4-1 (8 compresseurs), GIP6 (32 compresseurs), GIP6A(8 compresseurs)
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Cartes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Cartes auxiliaires
OBCA2
Carte fille sur CPU6 Optimized B Channels Access (réseau, data). 3 canaux en mode V120
carte IO2N
60 canaux B en mode V120
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IO2N ne peut avoir de SPB carte fille V120 : protocole d’adaptation de bourrage pour la data
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Cartes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Cartes Système
carte MMS-FD
Mass Memory Storage Floppy Disk Drive
Sauvegarde Base de Données, Restauration data (OPS,BDD)
carte RMAB
Remote Maintenance Access Board Utilisée pour offrir un accès sécurisé distant à l’OmniPCX Enterprise via l’opérateur public ou un adaptateur Accès via des logins particuliers Possibilité de maintenir et de gérer le système à distance Possibilité d’envoyer des incidents, messages system OmniPCX Enterprise Ux à travers la RMA
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Note : RMAB est utilisée pour les meubles M2/M3. En cas de RMA avec des meubles WM1/VH on utilise la SRMA, carte fille sur MMSFD. La carte MMSFD n’a pas de circuit C1. Un câble externe la relie à la CPU.
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Cartes Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
cartes Inter-ACTs
cartes INTOF2A et INTOF2B
Interconnexion d’ACTs en configuration Multi-ACT pour une longue distance : 2 paires métalliques torsadées (600 m) Fibre optique Multi-mode (4 km) avec la carte COST et Mono-modes (12 km) avec la carte Mono-COST Support Physique 1 x 8 Mbit/s
cartes RT2A et RT2B
Interface entre l’ACT principale et l’ACT périphérique (URAD) Support Physique 1 x 2 Mbit/s (T2)
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INTOF2 (INTerconnection on Optical Fiber) RT2 (Remote T2) Les distances entre les cartes RT2 : - avec pairs métalliques (L120) = 300 m - lien loué : ... Il est possible d’augmenter les distances RT2 (sans lien loué) avec la TNLO
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Architecture sans ACT distante NIVEAU 1
ACT principale
NIVEAU 2
INTOF2A INTIP2A
NIVEAU 3
INTOF2B INTIP2B
CPU
ACT périphérique INTOF2A
INTOF2A
INTOF2B
ACT Périphérique INTOF2B
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L’architecture 3 niveaux permet de : - accroître la capacité - étendre la couverture géographique du site client Au maximum architecture 3 niveaux Cette configuration correspond à une petite couverture géographique (config. locale) Chaque ACT peut être équipé de Cartes : - UA / Z - PRA2 / BRA2-1 / PCM2 - ACEM / ACTL
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Présentation -Cartes Architecture avec ACT distante NIVEAU 1
NIVEAU 2
ACT PRINCIPALE
NIVEAU 3
RT2B RT2A
CPU
ACT distante
ACT distante ACT Périphérique
ACT distante
INTOF2A + COST
INTOF2A
INTOF2B + COST
RT2A INTOF2B
RT2B
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Cette configuration porte sur une couverture géographique étendue (configuration distant) Chaque ACT distant peut être équipé de cartes : - UA / Z - PRA2 / BRA2-1 / PCM2 (sans lien ABC) - ACEM / ACTL - Pas de messagerie vocale intégrée (4635H) - Pas de carte PAG de recherche de personnes («beepers») Pas de rappel automatique lorsque le lien est occupé Quand un ACT périphérique niveau 2 supporte un autre ACT périphérique niveau 3, il est obligatoire d’avoir un lien INTOF entre ACT principal et ACT périphérique niveau 2
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Exemple de topologie Avec IP Crystal Server (CPU5/3 ou CPU6/2) pour les moyennes et grandes configurations connexions d ’IP MG ou de Crystal IPMG Crystal Media Gateways
INTOF2 INTOF2
INTOF2
INTIP2A CPU
INTIP2B
GD
OR
INTOF2 / RT2
GD
Crystal Media Gateways Périphériques
IP Crystal Media IP Media Gateways Gateways Périphériques Périphériques
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Dans l’ architecture ci dessus , le Call server est situé dans une carte CPU positionnée dans une Crystal Media Gateway Plusieurs Crystal MG peuvent être raccordées localement au Call Server Crystal MG (par des cartes INTOF) pour la connection des postes traditionnels et des accès vers le réseau public... Dans le cas de large branch offices, des IP Crystal MG peuvent être utilisées. Dans le cas de small et medium branch offices, des IP MG 25 (small rack) ou des IP MG 80 (large rack) peuvent être utilisée pour former des IP Media Gateways périphériques. Dans le cas d’ architectures non IP (traditionnelles ou mixtes), il est possible d’avoir des Crystal Media Gateways locales ou distantes connectées à la zone principale. Ces Crystal MG sont raccordées par les liens loués en utilisant des cartes spécifiques en fonction du niveau de service demandé, du trafic et de la distance (INTOF2, RT2). 3 niveaux maximum
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Architecture basée sur Crystal Media Gateway Exemple de topologie Avec Appliance Server : redondance spatiale disponible pour les moyennes et grandes configurations connexions d’IP MG ou de Crystal IPMG Pas de niveau 3 en cas d’appliance server Crystal Media Gateways (A)
INTOF2
INTOF2
INTIP2A IOIP Crystal Media Gateways Périphériques
OR
GD
INTIP2B
INTOF2/RT2
GD
(B )
IP Crystal IP Media Gateways Périphériques Media Gateways Périphériques
(B )
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Dans l’architecture ci desssus , le Call server est situé dans un Appliance Server qui contrôle une ou plusieurs IP Crystal Media Gateways à travers IP. Une carte IOIP est nécessaire dans l’ IP Crystal MG principale. Seulement une IOIP par système (La duplication de la carte IOIP est possible à l’intérieur de la même IP Crystal MG ). Dans le cas de small ou medium branch offices, des IP MG 25 (small rack) ou IP MG 80 (large rack) peuvent être utilisées pour former des IP Media Gateways périphériques. Dans le cas de large branch offices, des IP Crystal MG peuvent être utilisées. Dans le cas d’ architectures non IP (traditionnelles ou mixtes), il est possible d’avoir des Crystal Media Gateways locales ou distantes connectées à la zone principale. Ces Crystal MG sont raccordées par les liens loués en utilisant des cartes spécifiques en fonction du niveau de service demandé, du trafic et de la distance (INTOF2, RT2). Restrictions dues à l’utilisation d’un Appliance Server Dans le cas de Crystal Media Gateways multiples , il y a seulement 2 niveaux maximum (A), Pas de Media Gateways derrière des Media Gateways périphériques (B).
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Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
99
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
100
Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Présentation générale
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1
OBJECTIF Décrire les fonctionnalités du serveur OmniVista 4760
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Présentation générale Introduction OmniVista 4760 est un ensemble d’applications offrant une gestion centralisée
des PCX : Alcatel-Lucent OmniPCX 4400 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Alcatel-Lucent OmniPCX Office Caractéristiques de l’OmniVista 4760 Basé sur une architecture client-serveur Le serveur 4760 intègre
Un annuaire LDAP
Une base de données SQL
Cœur du serveur 4760 Stockage des données rapatriées des PCX
Un serveur WEB
Accès au serveur 4760 via un navigateur WEB
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Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Présentation générale Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
102
2
Présentation générale Architecture client serveur Architecture client-serveur Client annuaire WEB
Internet Explorer
LAN
Intranet
Internet Explorer
BDD Serveur 4760 Le serveur intègre un client
Client 4760
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Client WEB 4760
3
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Présentation générale Architecture client serveur Client 4760 Le client 4760 accèdent aux ressources du serveur via le LAN Il offre une interface graphique permettant d’administrer les applications du
serveur OmniVista 4760 Le client 4760 est une application JAVA installée sur le PC client Client WEB 4760 A partir de n’importe quel PC, il est possible d’accéder aux ressources du
serveur via un simple navigateur Il suffit d’entrer l’adresse URL du serveur dans le navigateur pour accéder à
la page d’accueil OmniVista 4760 Cette page donne accès à l’administration des applications 4760 Le client WEB 4760 utilise une applet Java téléchargée du serveur 4760
Une applet est une application Java exécutée dans un navigateur Internet
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4
Présentation générale Architecture client serveur Client annuaire Web A partir de n’importe quel PC, les usagers de l’entreprise peuvent accéder
au serveur OmniVista 4760 via un navigateur Il suffit d’entrer l’adresse URL du serveur dans le navigateur pour accéder à
la page d’accueil OmniVista 4760 Cette page donne accès à la consultation de l’annuaire entreprise Il n’est pas nécessaire de disposer d’une JVM sur le PC client annuaire WEB
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5
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Présentation générale Applications Les applications offertes par le serveur OmniVista 4760 dépendent du fichier de
licence installé La licence définit quelles sont les applications utilisables ainsi que les limites
du système (nombre d’usagers supervisés et nombre de clients simultanés) Applications présentes quelque soit la licence
Annuaire système Planificateur Maintenance
Sécurité
Applications soumises à la licence
Annuaire entreprise Configuration Taxation et surveillance Observation de trafic et observation de trafic VoIP Rapport Alarmes et topologie Audit Gestionnaire SIP
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6
Présentation générale Annuaire système Utilisé pour déclarer les PCX à superviser Le gestionnaire indique pour chaque PCX quelles sont les données devant être
collectées Alarmes Taxation
OXE
Compteurs d’observation de trafic
Permet également de personnaliser le serveur 4760 Configuration du temps de conservation des données rapatriées Configuration du serveur et des applications internes
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Présentation générale Annuaire entreprise L’annuaire entreprise est une arborescence correspondant à l’organisation de
l’entreprise Les branches peuvent être des pays, localités, sociétés ou villes Il contient les données administratives liées aux personnes de l’entreprise Fonction, n° portable, adresse domicile, … Les personnes peuvent disposer de liens
vers des usagers des PCX
Poste 31000 Herry robert Personne : Herry robert No poste 31000 32400
Poste 32400 Herry dect
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Présentation générale Client annuaire WEB Cette application permet de consulter les données stockées dans l’annuaire
entreprise à partir d’un navigateur Internet
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Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Présentation générale Ref. 47601000P01CLFR Ed. 01
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Présentation générale Configuration OmniPCX Enterprise Cette application est utilisée pour configurer les PCX déclarés dans l’annuaire
système Filtrage, grille d’édition, import/export de données, affichage graphique des
postes
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Présentation générale Audit L’application Audit fournit des informations concernant Les actions mao et les commandes système réalisées sur l’OXE Les connexions des clients au serveur 4760
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Présentation générale Gestion des postes SIP Objectif Déployer et mettre à jour un grand nombre de terminaux SIP via le server SIP
Device Management (DM) Type de terminaux Thomson ST2022 et ST2030 NOESIP 4008 et 4018
Serveur SIP DM Doit être installé sur le serveur OmniVista 4760 Windows 2003 serveur obligatoire
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Présentation générale Alarmes L’application Alarmes permet de gérer les alarmes émises par les PCX
supervisés ainsi que par le serveur 4760 Une couleur est associée à chaque niveau de sévérité Possibilité d’envoyer un mail et/ou d’exécuter un script lors de la réception
d’une alarme
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Présentation générale Topologie L’application Topologie fournit une vue graphique des PCX supervisés ainsi que
des liens inter-PCX Des couleurs associées aux objets permettent de localiser rapidement les
alarmes dans la topologie L’utilisateur peut créer des vues personnalisées Création d’objet et re-direction d’alarmes Action à partir d’un objet
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Présentation générale Taxation L’application de taxation assure le calcul des coûts associés aux tickets de
taxation rapatriés des PCX Configuration des opérateurs Coût basé sur les impulsions Coût basé sur la durée Simulation d’un opérateur Permet de comparer le coût de différents opérateurs Import/export d’un code Book Import/export de la configuration d’un opérateur sauvegardée dans des
fichiers texte Archivage et restauration des tickets de taxation
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Présentation générale Organisation Cette application permet d’organiser les entrées taxables (centres de coûts,
poste, opératrice, faisceaux, …) dans une arborescence Elle permet également la gestion des coûts d’abonnement selon certains
critères Titulaires messagerie vocales, possession numéro SDA, type de postes Cette arborescence donne une représentation présente et passée de
l’organisation financière de la société
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Présentation générale Surveillance L’application Surveillance permet de détecter des dépassements de seuils fixés
par le gestionnaire Nombre d’appel par jour, durée de communication mensuelle, … Un mail et/ou une alarme peuvent être générés lors de la détection d’un
dépassement de seuil
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Présentation générale Observation de trafic L’observation de trafic est basée sur les compteurs d’observation de trafic, les
tickets de taxation et les tickets VoIP générés par les PCX OmniPCX Enterprise Elle permet d’observer le trafic des objets suivants : Faisceaux, Opératrices, Groupes opératrices, DECT, Numéros appelés et
Postes
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Présentation générale Rapports L’application Rapport permet de générer des rapports prédéfinis ou
personnalisés concernant les applications : Alarmes, taxation, Observation de trafic, Voix sur IP, dépassement de seuils,
Audit Export des rapports générés dans différents formats :
Texte, Excel, PDF, HTML
Les rapports peuvent être distribués par mail
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Présentation générale Maintenance et planificateur Maintenance L’application Maintenance permet d’effectuer les opérations :
De sauvegarde / restauration des bases de données des PCX supervisés
De sauvegarde / restauration du serveur 4760
Planificateur Le Planificateur assure :
L’exécution des tâches planifiées par les utilisateurs comme la génération d’un rapport
L’exécution de la maintenance automatique du serveur comme la suppression des données obsolètes
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Outil de maintenance «menuclient»
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OBJECTIF
Décrire l’accès à l’outil de maintenance «menuclient», ainsi que ses possibilités
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Outil de maintenance «menuclient» Ref. ENTP0889P01CLFR Ed. 02
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Maintenance du système «menuclient» L’outil de maintenance « menuclient » permet de vérifier l’état de divers
ressources du système à partir d’un connexion v24/Telnet (sans connaître de commande de maintenance)
Utiliser la commande « menuclient » à parti du compte « mtcl »
En fonction des besoins, plusieurs choix sont possibles
MENU CLIENT
Traduction
- Exit
: 0
- Sortie
- Data Base
: 1
- Base de données
- Network Maintenance
: 2
- Maintenance Réseau
- Resources Maintenance
: 3
- Maintenance des Ressources
- Financial Report
: 4
- Rapport Financier
Enter choice :3
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Outil de maintenance «menuclient» Ref. ENTP0889P01CLFR Ed. 02
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Maintenance du système «Divers choix» 1. Base de données (Data Base)
Permet l’accès à l’outil de gestion embarqué de la base de données ainsi qu’à la maintenance des touches multi-lignes
2. Maintenance Réseau (Network Maintenance)
Permet d’accéder à l’outil de supervision de réseau (ABC-F)
3. Maintenance des Ressources (Resources Maintenance)
Permet de vérifier l’état des :
Coupleurs, Terminaux, (état statique et dynamique (renvois, Ne pas déranger) Faisceaux, Equipements, DSPs, Guides vocaux
4. Rapport financier (Financial Report)
Permet l’édition de rapports financiers (liés à l’application taxation)
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Outil de maintenance «menuclient» Ref. ENTP0889P01CLFR Ed. 02
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Web Tool
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OBJECTIF Décrire l’accès à l’outil de maintenance «Web Tool»
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Web Tool Ref. ENTP0458P01TEFR Ed. 01
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Web Tool Généralités Avant de pouvoir vérifier des informations sur l’état de l’OmniPCX Enterprise,
l’administrateur du réseau doit vous fournir l’adresse IP du Com Server L’outil de maintenance devant être utilisé est le « Webtool »(1) Un logiciel « navigateur internet » est nécessaire pour y accéder Si l’adresse par rôle « Main » est configurée, celle-ci devra donc être utilisée
pour accéder au système
Les prompts HTTP et HTTPS peuvent être utilisés
Dans tous les cas, le Serveur Web du système redirigera automatiquement tous les connections vers le serveur sécurisé (https)
Cet outil de maintenance peut être utilisé pour vérifier l’état du système, en configuration Stand-Alone comme Réseau
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(1) Précisément le « ToolBox » en configuration Stand-Alone
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Web Tool Ref. ENTP0458P01TEFR Ed. 01
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Web Tool Accès à l’outil de maintenance Accès à l’outil (via un navigateur Internet) L’ URL à utiliser devra être du type suivant :
http://@IP-OmniPCX-Enterprise/
Lors de la connexion au système, un message de sécurité est affiché
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Un certificat Numérique doit être utilisé afin d’authentifier et sécuriser la connexion Si cette notification est rejetée (réponse « non »), la connexion au serveur Web sera refusée (OmniPCX Enterprise) Dès que le message de sécurité est acquitté, la connexion au serveur Web est autorisée, et la fenêtre d’accès (login) à l’outil de maintenance est affichée (page suivante) Ou vous pouvez utiliser l’URL suivant pour arriver directement à Web Tool http://@IP-OmniPCX-Enterprise/webtools2/
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Web Tool Accès à l’outil de maintenance L’«Unified Maintenance Tool» est un outil qui permet de vérifier l’état du PCX
(CPU, cartes, usagers, faisceaux…)
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Un certificat Numérique doit être utilisé afin d’authentifier et sécuriser la connexion Si cette notification est rejetée (réponse « non »), la connexion au serveur Web sera refusée (OmniPCX Enterprise) Dès que le message de sécurité est acquitté, la connexion au serveur Web est autorisée, et la fenêtre d’accès (login) à l’outil de maintenance est affichée (page suivante)
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4
Web Tool Accès à l’outil de maintenance(suite) Pour accéder à l’outil de maintenance « Web Tool », il faut : Sélectionner la langue Fournir le « login/mot de passe » du compte « mtcl »
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5
Le mot de passe par défaut du compte «mtcl» ne peut pas être utilisé (ce dernier doit donc être modifié sur le système) Pour changer le mot de passe il faut aller sous root [root@xa001001 mtcl]# passwd mtcl Changing password for user mtcl New UNIX password:XXXXXXXX Retype new UNIX password:XXXXXXX passwd: all authentication tokens updated successfully
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Web Tool Ref. ENTP0458P01TEFR Ed. 01
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Web Tool Accès à la maintenance en Stand-Alone Lorsque l’utilisateur est authentifié, un menu est affiché sur la gauche de page Afin d’accéder à la maintenance en Stand-Alone, il faut sélectionner
« Toolbox » L’accès aux ressources « Réseau ABC-F » sera détaillée dans un autre sujet
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Web Tool Ref. ENTP0458P01TEFR Ed. 01
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6
Web Tool Maintenance en Stand-Alone Une nouvelle page fournit alors plusieurs sous-menus et informations sur le
système
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7
Remarque Les différents sous-menus permettent d’accéder à la maintenance de certaines ressources en particulier. Ceci fera l’objet d’explications dans d’autre sujets
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Web Tool Ref. ENTP0458P01TEFR Ed. 01
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Comptes Système
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1
OBJECTIF Décrire les différents comptes système
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Comptes Système Ref. ENTP0495P05CLFR Ed. 01
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Comptes Système Qu’est ce que un compte système ? Un compte est utiliser pour se protéger et pour sécuriser l’accès au système
en utilisant un “login” et un “password”
Un compte est lié à un environnement spécifique
Répertoire par défaut Commandes de maintenance spécifique
Après l'installation de système, les comptes principaux utilisés pour la
maintenance sont :
“mtcl”
“client”
Accès à Web tool Commandes de Maintenance
Environnement par défaut pour la réalisation de la maintenance use
“swinst”
Opérations Sauvegarde/Restauration
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Remarque le compte de « swinst » peut seulement être accédé par la v24 (si seulement un raccordement d'IP est disponible,le compte « mtcl » doit être employé, puis, la commande de « swinst » doit être employée pour accéder à ce compte)
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Comptes Système Ref. ENTP0495P05CLFR Ed. 01
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2
Comptes Système Chaque compte est installé avec un mot de passe de défaut “mtcl” Á “mtcl” “client” Á Ce compte n'existe pas par défaut dans le système
A sa création, l'interface gestionnaire doit donner un mot de passe
“swinst” Á “SoftInst” Le mot de passe de compte de défaut doit être modifié afin d'assurer plus de
sécurité pour l'accès au système Par exemple, il n'est pas possible à l'accès « Webtool » sans modifier au mot
de passe de compte de « mtcl » La commande de « passwd »
(1)
peut être employée pour modifier les mots de
passe de compte
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3
(1) Cette commande doit être employée sous le compte utilisé
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Comptes Système Ref. ENTP0495P05CLFR Ed. 01
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Comptes Système Connexions La commande « last » laisse vérifier les dernières connexions au système Elle montre le nom du compte, le port de raccordement (et @IP si elle
existe), la date et l’heure, l’état de connexion et la durée de connexion (1)alu-brest-a> client pts/1 mtcl pts/0 mtcl ttyS0 reboot system mtcl pts/0 mtcl pts/0 mtcl ttyS0 reboot system mtcl ttyS0 mtcl pts/1 mtcl pts/0 reboot system mtcl pts/0 mtcl ttyS0 mtcl ttyS0 reboot system mtcl pts/0 mtcl pts/0 mtcl pts/0
last 10.48.2.10 10.48.2.6 boot
2.4.17-ll-dhs3 routerv1 10.48.2.10
boot
2.4.17-ll-dhs3
boot
boot
wtmp begins Wed Dec
10.48.2.10 10.48.2.150 2.4.17-ll-dhs3 10.48.2.150
2.4.17-ll-dhs3 10.48.2.150 10.48.2.150 10.48.2.6
Sun Sun Sun Sun Wed Wed Wed Wed Tue Tue Tue Tue Tue Tue Tue Tue Thu Thu Wed
Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec
30 30 30 30 19 19 19 19 18 18 18 18 18 18 18 18 6 6 5
21:08 16:00 15:19 15:18 10:36 10:22 10:17 10:10 18:23 18:21 18:19 18:16 18:13 18:05 15:41 15:41 17:52 11:21 23:18
- 21:12 (00:04) still logged in - 15:24 (00:05) (05:53) - down (2+07:52) - 10:29 (00:06) - down (2+08:12) (2+08:19) - 18:29 (00:06) - 18:31 (00:09) - crash (15:50) (3+00:13) - down (00:01) - down (00:09) - 15:59 (00:17) (02:33) - 17:58 (00:06) - 17:51 (06:30) - 23:51 (00:32)
5 23:12:12 2007
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Ces commandes sont disponibles sous le compte « mtcl » Dans l'exemple ci-dessus, au moins trois ports différents ont été utilisés : - pts/0: Premier port pour Telnet - pts/1: second port pour Telnet (seulement visualisable quand une première session de telnet est déjà en activité) - ttyS0: connexion port V24 Types de port
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Arrêt et démarrage du système
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1
OBJECTIF Décrire l’arrêt et le démarrage du système
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Arrêt et démarrage du système Ref. ENTP0402P05TEFR Ed. 03
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Démarrage du système Mise sous tension des bâtis Avant de démarrer le système, vérifier les éléments suivants: Les interrupteurs des Call Server ainsi que des cartes processeurs doivent
être sur «off» Les cartes coupleurs doivent être installées dans les emplacements
indiqués par le dossier chantier Alimenter les meubles Connecter le port COM du PC à l’OmniPCX Enterprise :
V24
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Arrêt et démarrage du système Ref. ENTP0402P05TEFR Ed. 03
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Démarrage du terminal Démarrage de l’émulation de terminal
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3
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Arrêt et démarrage du système Ref. ENTP0402P05TEFR Ed. 03
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Configuration du terminal Configuration de l’émulation de terminal
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Configuration du terminal Configuration de l’émulation de terminal
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Configuration du terminal Configuration de l’émulation de terminal
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Démarrage du système Mise sous tension du Call Server Démarrer le Call Server, puis attendre le message système
No problem with compatibilities Le délai d’attente d’affichage du message varie entre 5 et 10 minutes selon
le type de Call Server
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7
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Arrêt et démarrage du système Ref. ENTP0402P05TEFR Ed. 03
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Arrêt du système Il est parfois nécessaire d'arrêter le Call Server pour des raisons de maintenance
ou de configuration initiale Le système d’exploitation du Call Server est un dérivé de Linux. Une coupure
brutale de l’alimentation peut entrainer de graves problèmes logiciels. Les applications doivent être arrêtées avant de couper l’alimentation du Call
Server.
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Arrêt du système via swinst
Console Login: mtcl Password: mtcl (1)xa00000> swinst, puis choix:1 - Easy menu ALCATEL BUSINESS SYSTEMS FACILITIES Easy menu Installation FACILITIES 2.50.0 1 Easy start 2 DECT registration 3 Save database 4 Restore database 5 Database re-init 6 Save OPS files 7 Restore OPS 8 Stop the telephone 9 Start the telephone 10 Set new internet address
11
Stop the system
Q
Go back to previous menu
Your choice [1..11, Q] ? 11
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9
Une fois ce choix validé, toutes les applications sont arrêtées et ce message est affiché : The system is halted Power down Any key to reboot
Il est alors possible de : - mettre l’interrupteur de la CPU-CS sur OFF et la déficher du fond de panier - redémarrer la CPU-CS par appui sur une touche quelconque Au lieu d’utiliser le menu de swinst il est possible d’utiliser directement la commande en ligne : shutdown –h now
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Reset du système 2 raisons pour reseter le Call Server : pour prendre en compte certaines opérations de gestion pour arrêter l’application téléphonique
Au redémarrage, le Call Server peut fonctionner : avec application téléphonique : état normal de fonctionnement sans application téléphonique : nécessaire pour restaurer une base de
données ou en créer une nouvelle par exemple
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Arrêt et démarrage du système Ref. ENTP0402P05TEFR Ed. 03
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Redémarrer le système avec l’application téléphonique
xa000001 Login: mtcl Password: mtcl (1)xa00000> swinst, puis choix:1 - Easy menu ALCATEL BUSINESS SYSTEMS FACILITIES Easy menu Installation FACILITIES 2.50.0 1 Easy start 2 DECT registration 3 Save database 4 Restore database 5 Database re-init 6 Save OPS files 7 Restore OPS 8 Stop the telephone
9
Start the telephone
10 11 Q
Set new internet address Stop the system Go back to previous menu
Your choice [1..11, Q] ? 9
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11
* Le démarrage du téléphone via « swinst » revalide aussi le démarrage automatique du téléphone pour les prochains resets.
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Arrêt et démarrage du système Ref. ENTP0402P05TEFR Ed. 03
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Redémarrer le système sans l’application téléphonique
xa000001 Login: mtcl Password: mtcl (1)xa00000> swinst, puis choix:1 - Easy menu ALCATEL BUSINESS SYSTEMS FACILITIES Easy menu Installation FACILITIES 2.50.0 1 Easy start 2 DECT registration 3 Save database 4 Restore database 5 Database re-init 6 Save OPS files 7 Restore OPS
8
Stop the telephone
9 10 11 Q
Start the telephone Set new internet address Stop the system Go back to previous menu
Your choice [1..11, Q] ? 8
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Si on arrête le téléphone via « swinst » alors le démarrage automatique est dévalidé. Pour le valider à nouveau il faudra démarrer le téléphone aussi par le menu de swinst. Au lieu d’utiliser le menu de swinst il est possible d’utiliser directement la commande en ligne : shutdown –r now
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Redémarrer le système sans l’application téléphonique Vérification de l’autostart
xa000001 Login: mtcl Password: mtcl (1)xa00000> swinst, puis choix:2 - Expert menu
6
System management 2
Autostart management
Autostart is not set 1 2 Q
Set autostart Unset autostart Go back to previous menu
Your choice [1,2, Q] ? 1
Autostart is set
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Démarrage du système
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF -
Apprendre comment vérifier le bon démarrage du système
MISE EN ŒUVRE 1.
Vérifier et réaliser le câblage du système 1.1. Connecter le port COM 1 du PC sur le port V24 du Communication Serveur. 1.2. Vérifier la connexion des postes aux cartes dans les différents racks. 1.3. Démarrer le Communication Serveur.
2.
Vérifier le démarrage du système : 2.1. Vérifier l’affichage des messages à l’écran. 2.2. Attendre environ 5 minutes le démarrage de l’application téléphonique. 2.3. Faire quelques essais de communications téléphoniques
Ed. 01
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HO. 1
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157
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Démarrage du système
HO. 2
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Alcatel-Lucent University
NOTES
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Alcatel-Lucent University
NOTES
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Environnement IP
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1
OBJECTIF Décrire l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise dans un environnement IP
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement IP Ref. ENTP0457P10CLFR Ed. 01
161
Adresses IP du système Généralité L’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise s’intègre de plus en plus dans un
environnement IP (réseau Client) L’architecture de l’OmniPCX Enterprise utilise plusieurs éléments dont
l’interconnexion s’effectue via le réseau IP Le PC supportant l’application OmniVista 4760 permettant la gestion et
l’accès à la maintenance du système l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Le Com Server (mono CPU ou dupliqué)
Les terminaux IP (Alcatel-Lucent IP Touch Série 8, SIP, H323)
Les IP Media Gateways
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement IP Ref. ENTP0457P10CLFR Ed. 01
162
2
Adresses IP du système Adresses utilisées Chaque équipement de l’OmniPCX Enterprise possède une adresse IP
(1)
Cas particulier du Com Server Configuration Mono-CPU
Une adresse est associée à l’interface physique (Ethernet) de la CPU
Une seconde adresse peut être associée au « rôle téléphonique : MAIN » du système (3)
(2)
Configuration dupliquée
Une adresse est associée à l’interface physique de chaque CPU (CPUa / CPUb)
Une adresse supplémentaire doit être associée au « rôle téléphonique : MAIN »
Cette adresse « MAIN » devra être utilisée par l’ensemble des équipements souhaitant se connecter à la CPU principale du système (celle qui possède l’état MAIN) (4)
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3
(1) Il est important qu’il n’y ait pas de conflit d’adresse dans le réseau. Sinon les liens de signalisation ne pourraient pas s’établir (2) Cet adresse peut être utilisée pour atteindre l’OmniPCX Enterprise quelque soit l’état Téléphonique du système (Téléphone démarré ou pas) (3) Cette seconde adresse ne sera activée qu’à partir du moment où l’état « téléphonique » de la CPU sera vu « MAIN » (4) Dans un cas de duplication du Com Sever, une CPU prend le rôle « MAIN », et la seconde le rôle « Stand-by ». L’ensemble des services (téléphoniques ou applicatifs) sont supportés par la CPU MAIN. Il est donc impératif que l’ensemble des équipements, et applications externes accèdent en permanence à la CPU ayant cet état principal ! Cet exemple décrit un cas de duplication classique du Com Server (les deux CPU appartiennent au même sous-réseau IP, l’adresse par rôle également) Il est possible que les deux CPUs appartiennent à des sous-réseaux IP différents. Dans ce cas particulier, deux adresses MAIN sont à configurer. Seule la CPU ayant l’état téléphonique MAIN activera son adresse MAIN. L’autre CPU (stand-by) n’utilise que sont adresse dite « physique »
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement IP Ref. ENTP0457P10CLFR Ed. 01
163
Adresses IP du système Exemple de topologie
OmniVista 4760
@ IP physique : 151.10.1.1 @ IP Main : 151.10.1.3 @ IP : 140.21.2.50 Routeur Routeur
Réseau IP
@ IP : 140.21.2.51
@ IP (GD) : 151.10.1.4 @ IP : 151.10.1.50
@ IP : 151.10.1.51
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Remarque : L’ensemble des équipements devront connaître dans leur paramètres IP, l’adresse de leur routeur local, afin de pouvoir communiquer avec les équipements appartenant à un autre sous-réseau IP
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement IP Ref. ENTP0457P10CLFR Ed. 01
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4
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Environnement IP
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1
OBJECTIF Vérifier les paramètres IP du Com Server
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement IP Ref. ENTP0457M10CLFR Ed. 01
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Vérification via le Web Tool Paramètres généraux La page de connexion par défaut du « Tool box » fournir des informations sur
l’adressage IP du système
Nom du système et adresse IP utilisée
Informations concernant Le PC connecté
L’adresse IP du système présentée ce-dessus est celle utilisée pour les applications (internes comme externes)
Dans le cas présent, c’est l’adresse par rôle Main du système
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Remarque : L’accès à l’outil de maintenance est détaillé dans un sujet précédent (Web Tool)
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement IP Ref. ENTP0457M10CLFR Ed. 01
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2
Vérification via le Web Tool Paramètres détaillés Dans le menu de gauche, en sélectionnant « System Status » les adresses du
système sont détaillées
Adresse MAIN
Adresse physique
Adresse correspondant à la CPU dupliquée (non configurée)
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3
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement IP Ref. ENTP0457M10CLFR Ed. 01
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Environnement IP Ref. ENTP0457M10CLFR Ed. 01
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4
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Environnement IP
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF -
Apprendre à vérifier les adresses IP utilisées par le Com Server
MISE EN ŒUVRE 1.
Utiliser la commande « ping » pour tester la connexion IP entre le PC et l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (Le formateur vous fournira l’adresse IP du système)
2.
A l’aide d’un navigateur Internet, connectez-vous à l’outil Web Tool et vérifiez la ou les adresse(s) utilisée(s) par le système
Ed. 01
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HO. 1
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Environnement IP
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Ed. 01
Alcatel-Lucent University
NOTES
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Alcatel-Lucent University
NOTES
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Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Interface de Configuration
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1
OBJECTIFS Décrire l’interface de gestion Décrire l’interface de Configuration multiple Décrire les filtres Décrire les grilles d’édition Décrire les fonctions Import-Export
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de Configuration Ref. ENTP0507P01CLFR Ed. 02
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Interface de Configuration Principe Principe Utilisation du protocole CMIP/CMISE pour l'échange des informations de
gestion entre l‘OmniPCX Enterprise et le serveur 4760
CMIP : Common Management Information Protocol
CMISE : Common Management Information Service
Définition de la structure des messages échangés
L'échange des information repose sur une description détaillée des objets
gérés : la MIB (ou modèle objet)
MIB : Management Information Base
La MIB est automatiquement rapatriée par le serveur 4760 et permet de
contrôler la cohérence des opérations de gestion
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A chaque connexion, le serveur 4760 lit la version logicielle du PABX Si le modèle objet associé n'est pas connu par le serveur 4760, ce dernier rapatrie la MIB du PABX Les échanges d'informations se font ensuite par le protocole CMIP/CMISE Toutes les données de configuration sont stockées dans la base de données de l' OmniPCX Enterprise
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de Configuration Ref. ENTP0507P01CLFR Ed. 02
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2
Interface de Configuration Sauvegarde locale des MIBs Sauvegarde locale des MIBs (Modèles Objet)
Intérêt : gain de temps lors du chargement de la MIB
Sauvegarde de la MIB sur le serveur, sur les clients et sur les clients WEB
Sauvegarde locale sur le PC Client Nom des MIB déjà sauvegardés Nombre max de MIB sauvegardés Répertoire (par défaut) de sauvegarde des MIB
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3
La sauvegarde tient compte du niveau d'accès du gestionnaire (ex : expertreseau => Niveau 0) Sauvegarde valable pour les PABX : OmniPCX 4400 OmniPCX Enterprise 5.0 Ux OmniPCX Enterprise 5.0 Lx Exemple de fichier : e1.603.2_fr_FR (size : 4323 ko) Fichiers logs associés à l'application Configuration NMC_MIBCompiler_1.log Date du chargement des modèles objets de l' OmniPCX Enterprise (MIB) Numéro de la version (C1.706.x) NMC_Clean_MIB_1.log Date d'effacement des MIB non utilisées NMC_GCS_Admin_1.log Erreurs de compilation de la MIB Erreurs de synchronisation (CMISD) NMC_GCS_Config_1.log Démarrage/arrêt de l'application de configuration
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de Configuration Ref. ENTP0507P01CLFR Ed. 02
175
Interface de Configuration Connexions à l’OmniPCX Enterprise Connexions à l’OmniPCX Enterprise Accès dans l’onglet Réseaux à partir d'un arbre représentant
Réseaux Sous-réseaux OmniPCX Connexion par le bouton ou le menu contextuel
Configuration de plusieurs OmniPCX Enterprise dans la même fenêtre
Restriction : même version pour les PABX Les OmniPCX Enterprise peuvent appartenir à des réseaux différents
Accès aux OmniPCX Enterprise via Telnet et SSH Gestion automatique du modèle objet
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L’application de Configuration est constituée de 2 services : un module d’administration un module de configuration Le paramétrage est stocké, comme pour toutes les applications, dans l’annuaire Système LDAP. Ces 2 services dialoguent entre eux via le service de notification en utilisant CORBA, et vers les PABX en utilisant CMISD. La synchronisation entre la gestion et les données de configuration (Annuaire --> PABX, et PABX --> Annuaire) est assuré par le service SyncLdap. Celui-ci lit ses informations de configuration dans LDAP. Les opérations de synchro sont programmées dans l’annuaire système et exécutées via le Planificateur qui transmet les demandes d’action à SyncLdap.
Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de Configuration Ref. ENTP0507P01CLFR Ed. 02
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4
Interface de Configuration Connexions à l’OmniPCX Enterprise Gestion OmniPCX Enterprise Accès par l’onglet PCX
Affichage de l’arbre
Déconnexion par le bouton
Clic gauche sur l’objet sélectionné
pour visualiser le menu contextuel Sélection d’une instance pour afficher les données avec affichage en mode
fiche Sélection multiple des instance (touches shift et ctrl) avec affichage en
mode grille Possibilité de basculer de grille vers fiche (et vice versa)
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Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de Configuration Ref. ENTP0507P01CLFR Ed. 02
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Interface de Configuration Fonctionnalités Exemple : Usagers
Création/Modification Touches programmables et répertoires Alias, DECT, Poste associé Vue graphique du poste
Par le bouton
Ou menu contextuel
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Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de Configuration Ref. ENTP0507P01CLFR Ed. 02
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Interface de Configuration Fonctionnalités Filtres Filtres simples
ou multiples
Filtres par sélection de la classe
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Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de Configuration Ref. ENTP0507P01CLFR Ed. 02
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Interface de Configuration Fonctionnalités Grille d’édition Affichage des données dans un tableau
Les attributs sont regroupés en colonnes
Modification rapide de plusieurs attributs Geler/dégeler une colonne
Une colonne gelée est déplacée vers la gauche et reste fixe
Deux modes de fonctionnement
Nouvelle grille
Affichage d'une grille d'édition dans un nouvelle fenêtre
Grille implicite
Mode d'affichage passe automatiquement en mode grille si plus d'une instance est sélectionnée
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Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de Configuration Ref. ENTP0507P01CLFR Ed. 02
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8
Interface de Configuration Fonctionnalités Import / export des données de configuration Permet d'importer ou d'exporter tout ou partie des données PABX sous forme
de fichiers texte
Extension .txt par défaut
L'import / export peut être programmé Export/Import à partir de l’arbre
Sélectionner un ou plusieurs objets à exporter dans l’arbre Sélectionner le nom de fichier et le répertoire de destination Sélectionner la ou les classes à exporter Lors de l’importation, création de nouvelles instances ou mise à jour des instance existantes
Export/import à partir de la zone de données
Sélectionner une ou plusieurs instance dans la zone de données Exporter grille de la sélection ou grille complète Possibilité de sélectionner les attributs pour l’export
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Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de Configuration Ref. ENTP0507P01CLFR Ed. 02
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Interface de Configuration Divers Affichage d'une aide contextuelle sur les objets et attributs du PABX Ouverture d’une nouvelle fenêtre
Gérer les liens Permet la création ou l’édition de liens vers l’annuaire entreprise
Autres onglets (raccourcis) Taxation : vers application de taxation Annuaire : vers application annuaire Alarmes : vers application alarmes
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Alcatel-Lucent OmniVista 4760 – Interface de Configuration Ref. ENTP0507P01CLFR Ed. 02
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Comment utiliser une procédure avec l’OmniVista 4760
PROCEDURE
OBJECTIVE -
Apprendre comment employer la procédure de configuration avec l'application d'OmniVista 4760
PRESENTATION Cette procédure montre comment trouver, créer, modifier et supprimer un objet de la base de données de système par l'intermédiaire de l'application de configuration d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760.
Ed. 01
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Comment utiliser une procédure avec l’OmniVista 4760
PROCEDURE 1.
Comment accéder à la configuration de l’OmniPCX Avant d’accéder à l’OmniPCX d'Alcatel-Lucent l'entreprise, la configuration d'OmniVista 4760 doit être parcourue
P. 2
Action
Cliquez sur dessus l'icône de client d'Alcatel-Lucent OmniVista 4760
Action
Taper le “login” et “password” administrateur
Action
Sélectionner “Configuration“
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Comment utiliser une procédure avec l’OmniVista 4760
Action
2.
Sélectionner dans l’arborescence le Call Server, puis sélectionner “Configure” (Clic droit)
1° Cas : Menu contextuel Cet exemple vous montre comment atteindre une action de configuration par l'intermédiaire du menu contextuel Application
Configuration
Chemin
/ Usagers
Action
Créer
Paramètres
...
Tab
PCX
Nota : Dans cet exemple, pour atteindre le paramètre prévu, suivez les prochaines étapes 1) Descendre dans la hiérarchie 2) Clic droit, le menu contextuel apparaît. Choisissez l’action souhaitée 3) Automatiquement les paramètres correspondants à la fenêtre s’affichent
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Comment utiliser une procédure avec l’OmniVista 4760
3.
2° cas: Accès à un paramètre prévu dans « la fenêtre d’enregistrement » utilisant plusieurs onglets Dans cet exemple, vous êtes prié d'accéder au paramètre situé dans un regroupement « de fenêtre d’enregistrement» (d'un objet choisi dans l’arborescence) plusieurs onglets Le procédé vous montre le chemin, puis l'onglet où vous pouvez trouver le paramètre prévu Application
Configuration
Tab
Chemin
/ Usager
Object
“31000”
Onglet
Droits
Paramètres
Catégories d’exploitation téléphonique:
Action
Click sur “
PCX
0
” pour valider
Nota : Dans cet exemple, pour atteindre le paramètre, suivez les prochaines étapes 1) Descendre dans la hiérarchie 2) Sélectionner l’Object (le N° d’annuaire) 3) Sélectionner l’onglet (Droits) 4) Sélectionner le paramètre voulu (Catégories d’exploitation téléphonique), cette valeur peut être modifié 5) Appliquer les modifications
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Comment utiliser une procédure avec l’OmniVista 4760
4.
3° cas: Accédez aux paramètres dans la hiérarchie des sous-menus Dans l'exemple suivant, vous devez d'accéder à un paramètre situé dans l’arborescence des objets La procédure vous donne le chemin et l’objet désiré Application
Configuration
Tab
PCX
Chemin
/ Catégories / Catégorie d’accès < 0 > / Catégorie d’accès public
Object
“1” (Identification du filtre)
Onglet
tout
Paramètres
Accès extérieurs nuit:
1
Nota : Dans cet exemple, pour atteindre le paramètre, suivez les prochaines étapes 1) Descendre dans la hiérarchie 2) Sélectionner dans l’arbre, la Catégorie d’accès N°0, puis continuer à descendre dans la hiérarchie « Catégorie d’accès public » 3) Sélectionner l’objet « 1 » avec le filtre 4) Le paramètre prévu est trouvé 1
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Comment utiliser une procédure avec l’OmniVista 4760
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Alcatel-Lucent University
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Alcatel-Lucent University
NOTES
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Entités
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OBJECTIF Décrire les principes et les éléments de la distribution des appels dans le cadre de la multi-entité
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Entités Ref. ENTP0417P03TEFR Ed. 01
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Multi-entités Présentation Entité unique Même comportement pour tous
Société “Thomas Consulting” Département 1
Département 2
Département 3
Entité 1
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Entités Ref. ENTP0417P03TEFR Ed. 01
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2
Multi-entités Présentation Plusieurs entités Comportement spécifique à chaque département (entité)
Société “Thomas Consulting”
Département 1
Département 2
Département 3
Entité 1
Entité 2
Entité 3
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3
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Entités Ref. ENTP0417P03TEFR Ed. 01
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Entités Distribution d’appel Chacune des entités du système peut être associée à un numéro d’annuaire (la
plupart du temps un numéro SDA) correspondant au numéro d’appel de la société ou département Ce numéro est utilisé pour accéder à la table d’acheminement des appels
(CDT) qui permet une optimisation de l’acheminement de ces appels (pas d’appel perdu).
Cette table est constituée de 4 états différents (jour, nuit etat 1, etat 2). Chacun des états possède son propre acheminement.
Le basculement d’un état à un autre se fait automatiquement par les heures de basculements ou par action de l’opératrice associée à cette entité.
Chaque entité a sa propre Table de distribution des appels (CDT).
Un préfixe (Appel Entité) permet d’accéder à cette table.
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Un groupe opératrice gestionnaire optionnel peut être associé à l’entité. Ce numéro de groupe opératrice a deux principales fonctions : • l’état de l’entité (jour, nuit,…) suit l’état du groupe opératrice associé si l’état « groupe opératrice » est spécifiée dans les « heures de basculements ». • les opératrices, qui sont autorisées et qui appartiennent à ce groupe d’opératrice, peuvent gérer (modifier) les éléments associés à cette entité : - Entraide (débordement de trafic) - Numéro d’acheminement entité (CDT) - Etat de l’entité (jour, nuit, état 1, état 2) : changement d’état manuel - Heures de basculement de l’entité : « modification des heures de basculement » - Accéder aux numéros abrégés par tranche - Usagers et numéros d’annuaire
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Entités Ref. ENTP0417P03TEFR Ed. 01
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Entités Distribution d’appel : heures de basculement Ce service permet de diviser une journée en 4 périodes différentes Chaque période correspond à un état spécifique de l’entreprise (heures
d’ouverture, pause déjeuner, heures de fermetures de nuit…) Un acheminement spécifique peut être géré
L’entité bascule automatiquement d’un état à un autre Il est possible de gérer séparément :
Les heures de basculements des appels entrants, qui modifient (selon la gestion de la CDT) l’acheminement des appels arrivés non répondus
Les heures de basculement des appels sortants, qui modifient le comportement des appels sortants (selon les « règles de discrimination » et les « catégories d’accès publique »)
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Entités Ref. ENTP0417P03TEFR Ed. 01
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Entités Envoi d’identité Lorsque l’on fait un appel extérieur, il peut être utile d’envoyer son identité : Pour permettre à l’appelé de reconnaître le numéro Pour permettre le rappel en cas d’appel non répondu L’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise utilise différentes méthodes pour envoyer
l’identité de l’appelant. Parmi elles, l’entité envoie 2 éléments : Numéro d’installation (RNIS)
Ce numéro contient les premiers chiffres du numéro d’annuaire de l’entreprise avant les numéros SDA
Ce N° suivi par le N° SDA de l’usager est transmis si l’usager (de cette entité) est dans l’état « envoi d’identité » pour les appels sortants
Numéro d’installation supplémentaire
Ce numéro contient un n° SDA (généralement celui de l’opératrice ou celui de l’appel entité)
Si l’usager est non SDA : ce n° est transmis après le numéro d’installation Si l’usager est SDA : c’est le n° de l’usager traduit en N° SDA qui est envoyé à la place de ce n°
d’installation supplémentaire, après le n° d’installation.
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* Si un poste est utilisé pour le numéro de débordement, il doit être monoligne.
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Entités Ref. ENTP0417P03TEFR Ed. 01
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Entités Divers Musique de garde Tonalité ou guide vocal diffusé lorsque l’usager de cette entité place
quelqu’un en garde Guide d’attente opératrice Il s’agit de la diffusion d’un guide vocal lors d’un appel externe débordant
sur la table de distribution d’appel avant le décrochage de l’opératrice (guide n° 110 par défaut) En cas d’utilisation de la discrimination d’appel, l’entité est un objet de
transition entre les différents objets impliqués dans la gestion
L’entité permet d’utiliser des services communs aux usagers appartenant à
cette entité (LDAP, secret d’identité…)
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Entités Ref. ENTP0417P03TEFR Ed. 01
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Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
199
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
200
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Gamme de postes
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1
OBJECTIF Décrire la gamme de postes de l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Gamme de postes Ref. ENTP0403P01CLFR Ed. 01
201
Gamme de postes IP Alcatel-Lucent Série X8
4068
4038
4028
- Affichage graphique couleur ajustable
- Affichage graphique ajustable 4 niveaux de gris
- Affichage graphique ajustable Blanc et Noir
- Navigateur 4 directions
- Navigateur 4 directions
- Navigateur 4 directions
- Appel par nom
- Appel par nom
- Appel par nom
- Main libre
- Main libre
- Main libre
- Touche coupure micro
- Touche coupure micro
- Touche coupure micro
- Touche Bis
- Touche Bis
- Touche Bis
- Accès direct à la messagerie
- Accès direct à la messagerie
- Accès direct à la messagerie
- 10 touches (contextuelles)
- 10 touches (contextuelles)
- 6 touches (contextuelles)
- 40 touches programmables (Softkey)
- 40 touches programmables (Softkey)
- 40 touches programmables (Softkey)
- 2 touches personnelles (F1 & F2)
- 2 touches personnelles (F1 & F2)
- 2 touches personnelles (F1 & F2)
- Modules additionnel de 10/40 touches
- Modules additionnel de 10/40 touches - Modules additionnel de 10/40 touches
- Clavier Alphabétique
- Clavier Alphabétique
- Clavier Alphabétique
- Combiné Confort
- Combiné Confort
- Combiné Confort
- Prise casque 3.5mm
- Prise casque 3.5mm
- Prise casque 3.5mm
- Connexion PC
- Connexion PC
- Connexion PC
4018
4008
- Affichage 1x20 caractères
- Affichage 1x20 caractères
- Navigateur 2 directions
- Navigateur 2 directions
- Main libre
- Main libre
- Touche coupure micro
- Touche coupure micro
- Touche Bis
- Touche Bis
- Accès direct à la messagerie
- Accès direct à la messagerie
- 6 touches programmables - Combiné Confort - Connexion PC
- 6 touches programmables - Combiné Standard
- Bluetooth 1.2
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Toute la gamme de poste Série X8 est compatible avec le standard IEEE 802.3af et fait partie de la classe 2 pour la consommation électrique
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Gamme de postes Ref. ENTP0403P01CLFR Ed. 01
202
2
Gamme de postes TDM Alcatel-Lucent Série X9
4039
4029
4019
- Affichage graphique ajustable 4 niveaux de gris
- Affichage graphique ajustable blanc et noir
- Affichage 1x20 caractères - Navigateur 2 directions
- Navigateur 4 directions - Appel par nom - Main libre - Touche coupure micro
- Navigateur 4 directions - Appel par nom - Main libre - Touche coupure micro
- Main libre - Touche coupure micro - Touche Bis
- Touche Bis - Accès direct à la messagerie - 10 touches (contextuelles)
- Touche Bis - Accès direct à la messagerie - 6 touches (contextuelles)
- 40 touches programmables (Softkey) - 2 touches personnelles (F1 & F2) - Modules additionnel de 10/40 touches - Clavier Alphabétique
- 40 touches programmables (Softkey) - 2 touches personnelles (F1 & F2) - Modules additionnel de 10/40 touches - Clavier Alphabétique
- Combiné Confort - Prise casque 3.5mm
- Combiné Confort - Prise casque 3.5mm
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- Accès direct à la messagerie - 6 touches programmables - Combiné Comfort
3
TDM : Time Division Multiplexing
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Gamme de postes Ref. ENTP0403P01CLFR Ed. 01
203
Gamme de postes Série 8 & 9 Fonctions avancées Icônes et touche de fonction contextuelles Les icônes renseignent instantanément sur l'état d'un appel ou d’une
fonction. L’affichage du nom de la fonction associée à une touche est dynamique et contextuel. Vous avez ainsi accès à la fonction dont vous avez besoin au moment où vous en avez besoin. Certaines touches sont programmables et vous permettent de personnaliser votre poste en fonction de votre utilisation personnelle Ouverture vers les Applications(Série X8 seulement) Applications (third-party) personnalisées (Web services) Application utilisant le XML disponible seulement pour la gamme Série X8 Clavier Alphanumérique Les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028, 4038 et 4068 sont équipés
d'un clavier alphabétique intégré, une exclusivité Alcatel-Lucent, qui facilite l'accès à la fonction « appel par le nom » à partir de l'annuaire de l'entreprise et aux services de messagerie.
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Gamme de postes Ref. ENTP0403P01CLFR Ed. 01
204
4
Gamme de postes Série 8 & 9 Fonctions avancées Navigateur
Le navigateur du téléphone Alcatel-Lucent améliore le confort d'utilisation de l'écran en permettant de faire défiler l'affichage vers le haut, le bas, la droite et la gauche. Le navigateur et les touches de fonction contextuelles offrent un accès aisé aux nombreuses fonctions offertes par Alcatel-Lucent
Touche de fonction directe
Permet d’accéder directement à la boîte vocale ou à l'annuaire, rappeler un correspondant ou demander de l’aide au poste. Les fonctions audio - réglage du volume du haut-parleur, contrôle audio du mode mains libres, secret, etc - sont bien séparées des autres touches de l'appareil pour simplifier leur mise en œuvre
Sécurité (Série X8 seulement) La solution « IP Touch Security » permet de coder les communications sur IP,
utile contre les intrusions et attaques sur le réseau IP
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5
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Gamme de postes Ref. ENTP0403P01CLFR Ed. 01
205
Gamme de postes Série 8 & 9 Modules d’extension Module « grand écran » 14 touches Ecran large LCD pour l’affichage des Labels (gérables) « Add On Modules »
10 touches
10 touches 40- touches Jusqu’à 3 modules peuvent être associés à un poste Afficheur large
Packages Commerciaux incluant poste + AOM 10 touches : 4038 & 4039 pack10 4028 & 4029 pack10 40 touches
Ces modules d’extensions sont disponibles pour
les postes 4068/4038/4028 et 4039/29
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Gamme de postes Ref. ENTP0403P01CLFR Ed. 01
206
6
Gamme de postes Série 8 & 9 Angle de vue
Pied « Big foot »
Pied standard Au moins 60°
30°
Avec Pied standard
Max 55° Avec Pied « Big foot »
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7
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Gamme de postes Ref. ENTP0403P01CLFR Ed. 01
207
Interface pour poste Série 9 Un Interface est utilisé pour connecter un équipement derrière le poste Série 9 Selon le type, un interface répond à une fonction précise Type « V24/CTI », utilisé pour connecter
Un PC derrière le poste (lien CTI)
Gestion des appels et supervision
Un terminal de données (lien V24)
Connexion VT100 pour la gestion du system
Type « Analogique », utilisé pour connecter un Modem ou fax groupe 3 Type « S0 », utilisé pour connecter un fax (groupe 4)
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Un Interface peut être utilisé seul (sans poste Série 9), la position d’un cavalier (interne) doit être changé (se référer à la documentation système) CTI : (Computer Telephony Integration) Couplage Téléphonie Informatique
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Gamme de postes Ref. ENTP0403P01CLFR Ed. 01
208
8
OmniMobility DECT Caractéristiques Mobile 400 GAP et GAP+ Affichage en couleur (4096 couleurs 98 x 66 pixels) Connexion d’un casque Hautparleur Navigateur Rétro-éclairage (afficheur et clavier) Antenne intégrée Vibreur Batterie : temps de chargement « 210 min » Autonomie : 20h en communication et 160h en pause Mobile 300 GAP et GAP+ Affichage Noir & Blanc (96 x 48 pixels) Navigateur Rétro-éclairage (afficheur) Antenne intégrée Batterie : temps de chargement « 210 min Autonomie : 20h en communication et 160h en pause
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9
DECT : Digital Enhance Cordless Telecommunication Desktop de bureau
Desktop de bureau Bi-position
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Gamme de postes Ref. ENTP0403P01CLFR Ed. 01
209
Infrastructure VoWLAN Mobile IP Touch Mobile IP Touch Les postes Mobile IP Touch font partie de la famille « IP Touch » Ces postes supportent les fonctions classiques IP telles que :
Direct RTP
Domaine IP
Compression de la voix en G729 ou G711
G723 n’est pas supporté
Compatible avec 802.11b, 802.11a, 802.11g
MIPT 310
MIPT 610
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(1) G711(loi A et µ) : 64Kbps • Fournit le plus haut niveau de qualité pour la Voix lorsqu’il n’y a pas de restriction concernant la bande passante (LAN) G729A : 8Kbps (nécessite moins de bande passante) • Offre un meilleur gain pour les environnements WAN
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Gamme de postes Ref. ENTP0403P01CLFR Ed. 01
210
10
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Création des usagers
PROCEDURE
OBJECTIF -
Apprendre comment créer les postes de type Alcatel-Lucent IP Touch Série 9 et analogiques
PRESENTATION Cette procédure permet de s’initier à la création d’un usager sur l’OmniPCX Enterprise
Ed. 01
Ref. ENTP0403C06CLFR.doc
P. 1
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211
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Création des usagers
PROCEDURE 1.
Valider la reconnaissance automatique des postes Séries x9 Application
Configuration
Onglet
PCX
Chemin
/Installation / Autre param. Install/ Paramètres Système
Objet
Reconnaissance auto. Poste active :
Action
Cliquer sur «
» pour valider
Nota : Le système détecte le type de poste et le change automatiquement en gestion 2.
Création d’une tranche de numéros internes destinée aux postes Application
Configuration
Onglet
PCX
Chemin
/Installation/ Liste tranches numéros libres
Action
Créer
Paramètres
Nom :
Usagers
Début de la tranche : 31000 (e.g) Fin de la tranche :
31999 (e.g)
Priorité +
Oui
Chiffres autorisés +
0,1,2,3,4,5,6,7,8,9
Nombre max. :
10
Nota : Priorité + Oui : lors de la recherche des numéros annuaires libres, si aucune tranche n'est précisée, la recherche s'effectuera dans la tranche prioritaire Nombre max. Cet attribut limite le nombre de numéros d’annuaire libres à l’affichage. Par exemple, si nombre max est à 10 : seuls les dix premiers numéros d’annuaire libres seront affichés.
P. 2
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212
Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Création des usagers
3.
Affichage des numéros d’annuaire libres Application
Configuration
Onglet
Chemin
/Installation / Numéros d’annuaire libres
Action
Ouvrir/Fermer
Résultat
31000 31001 31002 31003 31004
PCX
31005 31006 31007 31008 31009
Nota : Le système affiche 10 numéros libres, en rapport avec les paramètres saisis précédemment 4.
Affichage des adresses libres pour les postes UA Application
Configuration
Onglet
Chemin
/Installation/ Adresses libres
Action
Ouvrir / Fermer
PCX
Nota : Il est intéressant d’utiliser les « filtres » afin d’affiner le résultat souhaité Dans l’exemple suivant, un double filtre est utilisé, un premier sur l’alvéole « 1 » ; un second sur le type de poste « UA (pour les poste Série 9) » Ce qui donnera pour résultat l’ensemble des postes de type UA dans l’alvéole « 1 » Application
Configuration
Onglet
Chemin
/Installation/ Adresses libres
Action
Filtrer…
PCX
Action
Résultat
Ed. 01
Ref. ENTP0403C06CLFR.doc
P. 3
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213
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Création des usagers
5.
Création d’un usager Alcatel-Lucent Série 9 Application
Configuration
Onglet
Chemin
/ Usagers
Action
Créer
Onglet
Caractéristiques générales
Paramètres
No d’annuaire :
31000
Nom annuaire :
Renault
Prénom annuaire :
Jean
Adresse alvéole :
1
Adresse carte :
1
PCX
(*)
Adresse équipement : 0 Type de poste +
4039
Onglet
Exploitations
Paramètre
Appel par nom et mini mess. : OUI
Action
Cliquer sur «
» pour valider
Nota : No annuaire : choisir un numéro dans la liste (*)En double cliquant sur le champ No d’annuaire, vous accédez directement à la liste des numéros libres (le nombre de numéros affichés se fait en fonction de la gestion du point 3) Adresse physique : sélectionner l’adresse dans la liste (voir 4) ou -1 / -1 / -1 pour une allocation automatique ou 255/255/255 pour la résurrection Type de poste : sélectionner le type dans la liste (4019/4029/4039)
P. 4
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214
Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Création des usagers
6.
Création d’un usager analogique Application
Configuration
Onglet
Chemin
/ Usagers
Action
Créer
Onglet
Caractéristiques générales
Paramètres
No d’annuaire :
31010
Nom annuaire :
Le Doux
Prénom annuaire :
Pierre
Adresse alvéole :
1
Adresse carte :
3
PCX
Adresse équipement : 0 Type de poste +
ANALOGIQUE
Nota : No annuaire : choisir un numéro dans la liste (*)En double cliquant sur le champ No d’annuaire, vous accédez directement à la liste des numéros libres (le nombre de numéros affichés se fait en fonction de la gestion du point 3) Adresse physique : sélectionner l’adresse dans la liste (voir 4) ou -1 / -1 / -1 pour une allocation automatique ou 255/255/255 pour la résurrection Type de poste : sélectionner le type dans la liste : Analogique 7.
Gestion des Alias Application
Configuration
Onglet
PCX
Chemin
/ Usagers / Alias Usagers
Action
Créer
Paramètres
No Alias :
1
Nom d’annuaire:
Tech-Lab
Prénom annuaire :
Telecom
Appelable par le nom :
Oui
Nota : Les alias sont utiles lorsqu’un poste est partagé entre plusieurs personnes ou plusieurs fonctions
Ed. 01
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P. 5
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215
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Création des usagers
P. 6
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216
Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration des postes Alcatel-Lucent Série 8
PROCEDURE
OBJECTIF -
Apprendre comment gérer un poste Alcatel-Lucent IP Touch Série 8 en configuration IP Statique
PRESENTATION Le poste IP Touch Série 8 utilise : -
Une adresse IP pour pouvoir dialoguer avec les différents équipements de l’environnement VoIP et réseau
-
Un numéro d’appel QMCDU (numéros d’usager) comme tout autre poste de l’installation
Lors de l’enregistrement du poste, ce dernier communique à l’OmniPCX Entreprise son adresse IP, ainsi que son adresse MAC afin d’établir un lien entre l’usager et le poste téléphonique (IP) La configuration IP du poste IP Touch Série 8 se compose de 4 éléments : -
Adresse IP (du poste)
-
Masque de sous-réseau
-
Adresse de passerelle (optionnelle, dépend de l’architecture réseau)
-
Adresse du serveur TFTP : (utilisée pour le téléchargement du fichier lanpbx.cfg)
Ed. 01
Ref. ENTP0487C01CLFR.doc
P. 1
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217
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration des postes Alcatel-Lucent Série 8
PROCEDURE 1.
Création du poste (base de données) Application
Configuration
Onglet
PCX
Chemin
/ Usagers
Action
Création
Onglet
Caractéristiques générales
Paramètres
Numéro d’annuaire:
(par exemple: 31100)
Adresse Alvéole:
255
Adresse Carte-Interface:
255
Adresse équipement:
255
Type de poste: (par exemple:
IP Touch 4068 Ou IP Touch 4038 Ou IP Touch 4028 Ou IP Touch 4018 Ou IP Touch 4008)
2.
Onglet
Exploitations
Paramètre
Appel par nom et mini mess. : OUI
Action
Cliquer sur «
» pour valider
Gestion du débordement d’appel si poste IP injoignable Application
Configuration
Onglet
PCX
Chemin
/ Catégories / Catégorie d’exploitation téléphonique
Objet
No Catégories d’exploit.tél. 0 (0 ≤ id de catégorie ≤ 31)
Onglet
Tout
Paramètre
Droit Renvoi si hors service (MIPT & IP) : 1
Action
Cliquer sur «
» pour valider
Nota : Durant l’état « hors service », le poste IP sera vu comme renvoyé (renvoi inconditionnel) vers l’associé. Il faut donc gérer le poste associé dans les paramètres de l’usager. Lorsque le poste IP retourne à la normale ce renvoi dynamique est annulé
P. 2
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218
Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration des postes Alcatel-Lucent Série 8
3.
Configuration IP du poste IP Touch Série 8
Nota : L’accès à la configuration IP du poste ne peut se faire que lors de sa phase d’initialisation. Si nécessaire, redémarrer le poste si besoin Application
Sur le poste
Action
Appuyer sur la touche « i », puis sur la touche « # »
Résultat
Action
Mai n Menu Mac Addr ess
I P Par amet er s
Ver si ons
Mi scel l aneous
I P Memor y
Et her net l i nk
Sélectionner « IP Parameters »
Mai n Menu Mac Addr ess
I P Par amet er s
Ver si ons
Mi scel l aneous
I P Memor y
Et her net l i nk
Résultat
I P Par amet er s
Ed. 01
I P Mode
Dynami c
I P addr
255. 255. 255. 255
Subnet
255. 255. 255. 255
Rout er
255. 255. 255. 255
Ref. ENTP0487C01CLFR.doc
P. 3
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219
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration des postes Alcatel-Lucent Série 8
Action
Changer de Mode IP (Statique) I P Par amet er s
I P Mode
Dynami c
I P addr
255. 255. 255. 255
Subnet
255. 255. 255. 255
Rout er
255. 255. 255. 255
Résultat
I P Par amet er s
Action
I P Mode
St at i c
I P addr
255. 255. 255. 255
Subnet
255. 255. 255. 255
Rout er
255. 255. 255. 255
Sélectionner « IP addr », puis indiquer l’adresse IP du poste
I P Par amet er s
I P Mode
St at i c
I P addr
010. 048. 002. 006
Subnet
255. 255. 255. 255
Rout er
255. 255. 255. 255
Nota : Attention, l’adresse utilisée par le poste ne doit être utilisée par aucun autre équipement dans le réseau Action
Sélectionner « Subnet », puis préciser la valeur du masque de sous-réseau
I P Par amet er s
P. 4
I P Mode
St at i c
I P addr
010. 048. 002. 006
Subnet
255. 255. 255. 000
Rout er
255. 255. 255. 255
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220
Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration des postes Alcatel-Lucent Série 8
Action
Sélectionner « Router », puis préciser l’adresse de la passerelle
I P Par amet er s
I P Mode
St at i c
I P addr
010. 048. 002. 006
Subnet
255. 255. 255. 000
Rout er
010. 048. 002. 254
Nota : La gestion du routeur (passerelle) est optionnelle et dépend de la topologie du réseau IP Action
Utiliser le navigateur (touche « ▼ ») afin d’accéder à la gestion du champ «TFTP » Sélectionner « TFTP », puis renseigner l’adresse du serveur
I P Par amet er s
I P addr
010. 001. 002. 006
Subnet
255. 255. 255. 000
Rout er
010. 001. 002. 100
TFTP
010. 001. 002. 003
Nota : Cette adresse TFTP est utilisée par le poste pour télécharger le fichier lanpbx.cfg Généralement ce serveur est généralement le Com Server (adresse rôle) Action
Appliquer les modifications
Ed. 01
I P Par amet er s
I P addr
010. 001. 002. 006
Subnet
255. 255. 255. 000
Rout er
010. 001. 002. 100
TFTP
010. 001. 002. 003
Ref. ENTP0487C01CLFR.doc
P. 5
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221
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration des postes Alcatel-Lucent Série 8
Sortir du menu de configuration
Action Résultat
Mai n Menu Mac Addr ess
I P Par amet er s
Ver si ons
Mi scel l aneous
I P Memor y
Et her net l i nk
Nota : Le poste redémarrera automatiquement 4.
Enregistrement du poste 4.1. Action sur le poste A la fin de la phase d’initialisation, il est demandé de renseigner le numéro d’annuaire du poste (puis son code secret). Cette phase d’enregistrement n’est à réaliser qu’une seule fois Application
Sur le poste
Action
Renseigner le numéro d’annuaire du poste, ex: 31100
Regi st r at i on Ext ensi on :
31100
Nota : Si le numéro d’annuaire renseigné correspond bien à un poste IP Série 8, le code secret associé sera demandé
P. 6
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222
Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration des postes Alcatel-Lucent Série 8
Action
Renseigner le code secret du poste
Regi st r at i on Ent er your pi n code number :
Nota : Le poste est automatiquement réinitialisé, puis passe en service. Si le poste doit mettre à jour ses binaires, ceci se fera ultérieurement et automatiquement 4.2. Vérification de l’enregistrement du poste sur l’OmniPCX Enterprise Application
Configuration
Onglet
Chemin
/ Usagers
Action
Clic droit => « Filtrer . . . »
PCX
Résultat
Action
Sélection de la classe « TSC IP » (Chemin : /Usagers/TSC IP)
Résultat
Ed. 01
Ref. ENTP0487C01CLFR.doc
P. 7
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223
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration des postes Alcatel-Lucent Série 8
Action
Préciser le n° d’annuaire du poste, puis valider (Entrer)
Paramètres
Type de poste : IP Touch 4038 Adresse Ethernet du terminal : 00:80:9f:60:30:93 Adresse IP : 10.48.2.6
P. 8
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224
Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Maintenance des usagers
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1
OBJECTIF Utiliser l’outil “Web maintenance Tool” pour vérifier l’état des usagers
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Maintenance des usagers Ref. ENTP0487M01CLFR Ed. 01
225
Maintenance des usagers Via l’outil de maintenance « Web Tool », il est possible de vérifier l’état d’un
poste (quelque soit son type) Sélectionner « Subscriber Status », puis renseigner le n° de poste
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Maintenance des usagers Ref. ENTP0487M01CLFR Ed. 01
226
2
Maintenance des usagers «Etat du poste» Exemple de vérification de l’état d’un usager
Le poste est connecté sur Alvéole : 1 Coupleur : 1 Equipement : 0 La carte est une MG-UAI8 Cette carte est en service
Le poste est de type : 4039 (NOE_C) 2tat : En service Le poste n’est pas verrouillé Aucune boite vocale ne lui est associée Il ne possède pas de poste associé Il n’est pas multi lignes Il n’appartient à aucun groupe
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3
Exemple du même poste dans l’état « hors service »
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Maintenance des usagers Ref. ENTP0487M01CLFR Ed. 01
227
Maintenance des usagers «Etat du poste» (communication) A la suite des informations (statiques) données dans la page précédente, si le
poste concerné se trouve en communication, la «demi-com» est présentée
Dans cet exemple, le poste « 31000 » est en conversation (CONVERS)avec le
poste « 31010 »
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Nota : une communication est faite de 2 demi-com. Cet outil permet de visualiser la « demi-com » du poste sélectionné
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Maintenance des usagers Ref. ENTP0487M01CLFR Ed. 01
228
4
Maintenance des usagers «Etat du poste» (communication) Exemple de “double appel” (initialisé par le poste 31000)
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5
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229
Maintenance des usagers «Etat du poste» Terminal IP Dans le cas des postes IP Touch Série 8, l’adresse IP du poste est précisée
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En cliquant sur l’adresse IP donnée, un test de la connexion IP (ping) est réalisée Exemple de résultat
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Maintenance des usagers Ref. ENTP0487M01CLFR Ed. 01
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6
Maintenance des usagers «Etat du poste» Terminal IP Test of the IP connexion 2
3
1
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7
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8
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Maintenance des Usagers via « Menu Client »
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1
OBJECTIF Vérifier l’état d’un poste à partir de l’outil « Menu Client »
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233
Maintenance des Usagers « Etat d’un Terminal » Pour accéder à la maintenance des postes, suivre les sous-menus suivant MENU CLIENT - Resources Maintenance - Terminal status
: 3 : 4
Préciser le numéro de poste (ex:31000)
enter directory number [0-99999999]
: 31000
+COUPLER_INFORMATIONS -------------------------------------------------------+ | Logic coupler type : CPL_UA | | MAO coupler type : UAI 8 | | Coupler state : IN SERVICE | +-------------------------------------------------(PRESS ANY KEY TO CONTINUE)+
Puis, préciser le type d’information supplémentaire souhaitée dans la liste
suivante [1] [2] [3] [4] [5] Your choice
: Device features. : Forward informations. : Subdevice informations. : Demi-com informations. : Reset the device. [1-5, q for quit]:
Traduction Caractéristiques de l’équipement Etat des renvois (si activés) Equipement additionnel Informations sur « Demi-com » Reset de l’équipement.
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2
Maintenance des Usagers « Etat d’un Terminal » Exemple d’informations complémentaires
[1] [2] [3] [4] [5] Your choice
: Device features. : Forward informations. : Subdevice informations. : Demi-com informations. : Reset the device. [1-5, q for quit]: 1
+UA TERMINAL ----------------------------------------------------------------+ | Device: 1-1-0-0 Neqt: 514 | | Logic number: 0 | | Terminal type: NOE_C Locked: No | | State: IN_SERV | | Directory number: 31000 Set type: 4039 | | Associate directory: 31000 PIN: 0000 | | Overflow validate: No Multiline set: No | | PBX group number: none PBX state: OUTSIDE | +-------------------------------------------------(PRESS ANY KEY TO CONTINUE)+
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3
Autre exemple d’ information complémentaire: [2] : Forward informations. +Forward informations -------------------------------------------------------+ | Forward: No | | Multiline Terminal: No | +-------------------------------------------------(PRESS ANY KEY TO CONTINUE)+ [4] : Demi-com informations. +DEMI-COM INFORMATIONS-------------------------------------------------------+ | Physical link: MOI File OPE number: 0 | | Number of links: 1 | |- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | Neqt partner: 522 Partner direc.: 31010 | | Link name: CONVERS Link number: 20003 | | Event: DEC TS number: 4 | +-------------------------------------------------(PRESS ANY KEY TO CONTINUE)+
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Maintenance des Usagers via « Menu Client » Ref. ENTP0487M02CLFR Ed. 01
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4
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion des Usagers (x9 et Z)
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF -
Apprendre comment mettre en service les postes Alcatel-Lucent Série 9 et analogiques
MISE EN ŒUVRE 1.
Définition du plan de numérotation à utiliser pour les postes. Il doit correspondre au format suivant : 3nxxx (où n= numéro de système et 000 ≤ xxx ≤ 999) 1.1. Demander au formateur l’index de système : N=........................ 1.2. Gérer la liste de numéros libres (de 3n000 à 3n999) 1.3. Consulter les numéros libres restant par rapport à la base de donnée du système 1.4. Consulter la liste des adresses libres pour l’alvéole 1(concernant les types de poste Série 9 et Analogique). Noter le premier équipement libre des types UA et Z Equipement UA : __ : __ : __ Equipement Z : __ : __ : __
2.
Créer un nouveau poste de type Série x9 (utilisant un numéro d’annuaire libre)
3.
Créer un autre poste de type Analogique (utilisant un numéro d’annuaire libre)
4.
Connecter les postes
5.
Vérifier le fonctionnement des postes en établissant un appel entre les postes
6.
Utiliser les outils de maintenance disponibles pour vérifier l’état des postes
Ed. 01
Ref. ENTP0403H01CLFR.doc
HO. 1
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion des Usagers (x9 et Z)
HO. 2
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238
Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Postes IP Touch série 8
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF -
Apprendre comment mettre en service un poste IP Touch série 8
MISE EN ŒUVRE 1.
Créer le poste en lui assignant un numéro du plan de numération donné par le formateur
2.
Connecter les postes IP Touch sur le LAN (via la carte LANx)
3.
Connecter l’alimentation
4.
Le poste IP Touch fonctionnera en mode statique
5.
Assigner une configuration IP au terminal en respectant l’adressage donné par le formateur
6.
Tester votre configuration
Ed. 01
Ref. ENTP0403H02CLFR.doc
HO. 1
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239
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Postes IP Touch série 8
HO. 2
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240
Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Modification d’un usager
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF -
Apprendre à modifier les usagers de diverses manières via le client OmniVista 4760
MISE EN ŒUVRE 1.
Modification simple d’un usager 1.1. Sélectionner (à partir de l’arborescence principale) l’usager « 3n000 » et modifier les paramètres suivants : 1.1.1.
Nom d’annuaire: Le Grand
1.1.2.
Prénom d’annuaire: Georges
1.2. Tester la prise en compte de cette modification en appelant un autre usager (poste à afficheur) et vérifier le nom présenté 2.
Modification d’un même paramètre pour plusieurs usagers (utilisation de la grille d’édition) 2.1. Sélectionner les différents usagers à modifier (exemple les 3 premiers postes de l’installation) Que constatez-vous ? ................................................................................................ 2.2. Sélectionner la colonne No Langue, et changer la valeur par défaut (1) en « 2 », puis appliquer 2.3. Vérifier la modification sur les postes
3.
Ajout d’un nouvel Alias via la grille d’édition 3.1. Sélectionner l’Objet « No Alias 0 » pour l’usager « 3n000 » Chemin : (/usagers /« Alias usagers ») 3.2. Basculer en mode Grille d’édition (icône
Ed. 01
)
Ref. ENTP0403H04CLFR.doc
HO. 1
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241
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Modification d’un usager
3.3. Créer une nouvelle entrée (Icône
)
3.3.1.
N° d’ALias : 1 (non utilisé)
3.3.2.
Nom d’annuaire : Support
3.3.3.
Prénom d’annuaire: Commercial
3.4. Appliquer les modifications 3.5. A partir d’un autre poste ayant le droit à la fonctionnalité « appel par nom », faite la recherche concernant le nom « Support » et valider la recherche 4.
Exportation/Importation 4.1. Sélectionner l’usager 3n000, puis utiliser la fonction « Exporter… » du menu contextuel (accessible via un click droit sur l’objet concerné) 4.1.1.
Donner un nom de fichier lié au poste (ex : poste3n000.txt)
4.1.2.
Valider uniquement « Alias usagers » comme présenté ci-dessous
4.1.3.
Ouvrir le fichier (via Notepad ou Excel) et modifier les champs « Nom & Prénom d’Annuaire » et « Nom & Prénom d’annuaire (appel par nom) » ou ajouter un nouvel Alias (attention, utiliser dans ce cas un index d’Alias libre). Sauvegarder les modifications (type de fichier .txt)
4.2. Dans l’outil de gestion OmniVista 4760, re-sélectionner le poste 3n000, et choisir dans le menu contextuel « Importer… » (pointer sur le fichier précédemment sauvegardé) puis valider (OK) 4.2.1.
HO. 2
Constater les modifications dans la base de données et via une « recherche par nom » à partir d’un poste
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242
Ed. 01
Alcatel-Lucent University
NOTES
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243
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
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244
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Plan des préfixes
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1
OBJECTIF Décrire l’utilisation des préfixes dans l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan des préfixes Ref. ENTP0420P02TEFR Ed. 04
245
Préfixe Définition Tout numéro du plan de numérotation est un préfixe de l’installation Usagers Numéros abrégés Numéro de messagerie vocale Numéro du plan des préfixes … Ces préfixes permettent d’accéder à des fonctionnalités téléphoniques
spécifiques : Appeler un poste: n° d’usager Etablir un appel public à partir d’une numérotation courte: n° abrégé Accéder à la messagerie vocale: n° messagerie vocale Accéder à une exploitation téléphonique, ex « renvoi immédiat » :n° du plan
des préfixes …
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan des préfixes Ref. ENTP0420P02TEFR Ed. 04
246
2
Préfixe Utilisation On utilise un préfixe à la suite d’une prise de ligne(1) :
Sur écoute de la tonalité d’invitation à numéroter
Sur écoute d’un guide vocal
(2)
Ceci s’effectué avant établissement d’une communication
« Plan de numérotation » 31000 = Poste
Mise en relation avec le poste 31000 N°composé: 31000
La mise en relation des équipements est soumis à plusieurs contrôles(3)
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3
(1) La prise de ligne peut s’effectuer soit en décrochant le combiné (poste non sonné) ou en pressant sur une touche multi-ligne (2) Par exemple, si le poste est renvoyé, lors d’un prise de ligne, le guide vocal suivant est joué : « Votre poste est renvoyé, vous pouvez raccrocher. Pour annuler le renvoi, composer … » (3) Cette mise en relation se fait sous certaines conditions: - Le poste 31000 doit être en service et disponible - Le poste 31000 n’est pas renvoyé - Le poste initiateur de l’appel a le droit de se connecter au poste demandé (31000) …
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan des préfixes Ref. ENTP0420P02TEFR Ed. 04
247
Plan des Préfixes Exploitations téléphoniques Dans le cas où le préfixe correspond à une « exploitation téléphonique », un
contrôle sur le droit d’utilisation de la fonctionnalité est effectué La catégorie « d’exploitation téléphonique » du poste demandeur est alors
utilisée
« Plan de numérotation » 51 = Exploitation du poste: Renvoi immédiat ?
Catégorie d’exploitation téléphonique Exploitation du poste: Renvoi immédiat= 0
N°composé: 51
Exploitation interdite
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan des préfixes Ref. ENTP0420P02TEFR Ed. 04
248
4
Préfixe Exploitations téléphoniques (suite) Un préfixe correspond à une et une seule exploitation téléphonique 8 chiffres maximum (0 à 9, A, B, C, D, #, *) Dans les cas de plan de numérotation saturé, si le client souhaite que plusieurs
préfixes commencent par les mêmes chiffres Il faut utiliser un préfixe Temporisé (T)
Exemple:
35T: Appel Entité 1
35674: numéro de poste de Mr. X Si un usager numérote « 35 » uniquement; à la fin de la temporisation, le système route l’appel vers la
table de distribution d’appel de l’Entité 1 (Opératrice du service du poste 35674) Dans le cas où le n° 35674 est composé directement, le système route l’appel vers le poste 35674
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5
Après une temporisation (n° 23) l' Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise traduit le numéro
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan des préfixes Ref. ENTP0420P02TEFR Ed. 04
249
Exploitations téléphoniques Attributs Pour définir un préfixe, vous devez généralement renseigner 2 ou 3 champs
selon l'exploitation : Le numéro du préfixe La signification du préfixe L'information préfixe (seulement pour certains préfixes)
Exemples:
Numéro : 51 Signification préfixe : Exploitation du poste Exploitation du poste : Renvoi immédiat
Numéro : 9 Signification préfixe : Appel des opératrices
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250
6
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration du plan des préfixes
PROCEDURE
OBJECTIF -
Apprendre comment configurer un préfixe
PRESENTATION Les préfixes sont disponibles pour de nombreuses exploitations (exploitations téléphoniques ou exploitations système). Certains préfixes sont créés automatiquement à la création de la base de données vierge et dépendent du pays.
Ed. 01
Ref. ENTP0420C07TEFR.doc
P. 1
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251
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration du plan des préfixes
PROCEDURE 1.
Créer une tranche de numéros d’annuaires disponible pour les usagers Application
Configuration
Chemin
/ Installation / Liste tranche numéros libres
Action
Créer
Onglet
Caractéristiques générales
Paramètres
Nom :
exploitations
Début de la tranche :
600 (exemple)
Fin de la tranche :
659 (exemple)
Priorité
+ oui
Chiffres autorisés
+ 0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,*,#
Nombre max :
10
Action
Cliquer sur “
Onglet
PCX
” pour valider
Nota : Priorité: oui: pendant la recherche de n° d’annuaires de libre, la recherché se fera sur les tranches « prioritaires » si aucune tranche n’est spécifiée. Nombre max: Ce paramètre limite le nombre de n° d’annuaire de libre qui sont affichés. Par exemple, lorsqu’il est mis à 10 : seulement les 10 premiers n° seront affichés. 2.
Création d’un préfixe Application
Configuration
Onglet
Chemin
/ Traducteur / Plan des préfixes
Action
Créer
Paramètres
Numéro :
PCX
600
Signification préfixe : exploitation du poste Exploitation du poste : modification code secret Action
Cliquer sur “
” pour valider
Nota : Selon la signification du préfixe, une option supplémentaire peut être configurée L’accès à l’exploitation est contrôlé par la catégorie d’exploitation téléphonique (expliquée dans un autre chapitre).
P. 2
Ref. ENTP0420C07TEFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
252
Ed. 01
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
253
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Plan des suffixes
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1
OBJECTIF Décrire le plan des suffixes
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan des suffixes Ref. ENTP0420P03TEFR Ed. 04
255
Suffixe Définition Un « suffixe » est un numéro qui peu être composé : Alors qu’une communication est déjà établie
Utilisation du « 3 » pour effectuer une mise en conférence suite à un double appel
Utilisation de « * » pour passer en mode « sur-numérotation » (accès à serveur vocal…)
Sur écoute d’une tonalité autre que la tonalité d’invitation à numéroter
Par exemple : sur écoute de la tonalité d’occupation, il est possible d’utiliser le « 5 » pour activer le rappel automatique
Un suffixe correspond à une exploitation téléphonique La longueur maximum est : 8 chiffres (0 à 9, A, B, C, D, #, *)
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Liste des suffixes disponibles : Va-et-vient Conférence à trois Entrée en tiers Rappel sur non réponse/occupation Attente sur occupation Recherche sur Haut-Parleur Appel forcé sur Haut-Parleur Double appel Demande recherche personne No d'affaire Num.décimale en transparence Num.Q23 en transparence Appel malveillant (RNIS) Dépôt mess.vocale Contrôle de l'attente Passe-droit sur ne pas déranger
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan des suffixes Ref. ENTP0420P03TEFR Ed. 04
256
2
Suffixe Utilisation L’utilisation d’un suffixe est soumis à un contrôle des droits La catégorie d’exploitation téléphonique autorise ou non l’usage de ce
suffixe
Compose le « 3 » pour passer en conférence
En conversation
En attente Catégorie d’exploitation téléphonique Suffixe conférence à trois : 0
Exploitation interdite
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3
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan des suffixes Ref. ENTP0420P03TEFR Ed. 04
257
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan des suffixes Ref. ENTP0420P03TEFR Ed. 04
258
4
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration du plan des suffixes
PROCEDURE
OBJECTIF -
Apprendre comment configurer un suffixe
PRESENTATION Les suffixes sont disponibles pour de nombreuses exploitations. On utilise les suffixes pendant une conversation pour effectuer u ne conférence, un double appel, etc… Certains suffixes sont créés automatiquement à la création d’une base de données vierge et dépendent du pays.
Ed. 01
Ref. ENTP0420C02TEFR.doc
P. 1
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259
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Configuration du plan des suffixes
PROCEDURE Nota : Il n’y a pas besoin de gérer une tranche de n° de libres pour les suffixes .Un suffixe est un n° spécial dans le système. Il ne fait pas partie du plan de numérotation. 1.
Création d’un suffixe Application
Configuration
Chemin
/ Traducteur / Plan des suffixes
Action
Créer
Paramètres
Numéro:
#72 (ex.)
Signification suffixe:
conférence à trois (ex.)
Action
Cliquer sur “
Onglet
PCX
” pour valider
Nota : L’utilisation d’un suffixe est sous le contrôle de la « catégorie d’exploitation téléphonique » (expliquée dans un autre chapitre).
P. 2
Ref. ENTP0420C02TEFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
260
Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Plan de numérotation
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1
OBJECTIF Éditer le plan de numérotation
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan de numérotation Ref. ENTP0420M04TEFR Ed. 01
261
Plan de numérotation Commande de maintenance « ednump » Sous le compte mtcl, la commande « ednump » permet l’édition du plan de
numérotation 101)xa001001> ednump –l FR0 ========================== enter criteria or command: ==========================
Plusieurs commandes sont disponibles « help »
: utilisée pour obtenir l’aide
« dir »
: numéro d’annuaire (préfixe)
« mean » : signification préfixe « info »
: information additionnelle (ex. : n° de faisceau dans le cas du préfixe de prise de faisceau)
« list »
: liste des options de filtre activées
« clear » : utilisé pour vider la liste des commandes déjà entrées « go »
: utilisée pour lancer la recherche
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Attributs de la commande ednump dir -> correspond au numéro d’annuaire d’un préfixe ou d’un usager mean -> correspond à la signification du préfixe La commande go permet le lancement de la recherche
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan de numérotation Ref. ENTP0420M04TEFR Ed. 01
262
2
Commande « ednump » Exemple de requête Résultat de la commande « ednump »
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3
Signification des préfixes : Prof_Trk_grp_without_s_addr -> Prise directe de faisceau sans sous adresse Station -> Usager Set_In/Out_of_service -> Mise en/hors service Recordable_Voice_Guides -> Enregistrement des guides vocaux Park_Call/Retrieve -> Parcage d’appel Charging_meter_readout -> Lecture du compteur de taxes Associated_Set_No_Modif -> Modification de l’associé Password_modification -> Modification du code secret Redial_last_number -> Émission du dernier numéro composé Night_service_answering -> Réponse au service de nuit Contrast_programmation -> Programmation du contraste sur les afficheurs des postes UA Etc..
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Plan de numérotation Ref. ENTP0420M04TEFR Ed. 01
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Commande « ednump » Critère additionnel Pour affiner une recherche, il est possible d’utiliser les options suivantes : « = «
égal
« !=«
différent
« > »
supérieur
« >=«
supérieur ou égal
« multitool +------------------- [ Main Menu ] ---------------------+ [ 0] - Exit [ 1] - Consult Multilines And Supervised Sets [ 2] + Consult Boss/Secretary [ 3] - Consult Sets With Data keys [ 4] - Consult Sets With Supervision Data keys [ 5] + Consult Directory Number Supervision [ 6] - Consult Supervision Keys On Attendant [ 7] - Consult Attendant Assistant Key On Attendant Group [ 8] - Consult Supervised Trunk Groups and Keys [ 9] + Consult Supervised Trunks and Keys [10] + Multiline Sets With Their Multiline Keys [11] + Consult Secondary MLA Keys [12] + Consult Voice Mail Supervision Keys CHOICE ?
Entrer
Choix ? 1
Résultat
+-----[ Consult Multilines And Supervised Sets ] -------+ Nulog
| Numan
| Domain
| Multiline
| Supervised
0
| 31010
| 0
| No
| Yes
1
| 31000
| 0
| Yes
| No
ooo Number of Multilines Set = 1 ooo Number of Supervised Set = 1
Remarque : vous pouvez voir si le poste est supervisé ou pas Application
Sur la CS
Login
mtcl
commande
multitool
Résultat
(1)xa000001> multitool
Entrer
Choix ? 5
Ed. 05
+--------------------[ Main Menu ]----------------------+ [ 0] - Exit [ 1] - Consult Multilines And Supervised Sets [ 2] + Consult Boss/Secretary [ 3] - Consult Sets With Data keys [ 4] - Consult Sets With Supervision Data keys [ 5] + Consult Directory Number Supervision [ 6] - Consult Supervision Keys On Attendant [ 7] - Consult Attendant Assistant Key On Attendant Group [ 8] - Consult Supervised Trunk Groups and Keys [ 9] + Consult Supervised Trunks and Keys [10] + Multiline Sets With Their Multiline Keys [11] + Consult Secondary MLA Keys [12] + Consult Voice Mail Supervision Keys CHOICE ?
Ref. ENTP0406C04TEFR.doc
P. 3
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337
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion de la supervision de poste (mgr)
Résultat
ooo Read_Keyboard oooooooooooo
Entrer
Choix ? 1
Résultat
+---[ Consult All Directory Number ]-------+
+-------[ Consult Directory Number Supervision ] -------+ [ 0] - Father Menu [ 1] - Consult All Directory Number [ 2] - Consult All Of a Directory Number [ 3] - Consult All CHOICE ?
Supvised N | Dom. Spvis | Spvised Nu | Dom. Spvis 31010
| 0
|
ooo Number of Number = 1
Action
Presser sur Entrer pour revenir au menu principal
Entrer
Choix ? 2
Résultat
+--[ Consult All Of a Directory Number ]---+ < Supervised Number > ? 31010 Spvisor Nu | Dom. Spvis | Spvisor Nu | Dom. Spvis 31000
| 0
|
ooo Number Of For the Directory Number [31010] = 1 h/Help q/Quit, Lines 1-5/5 End Of File
Action
Presser sur Entrer pour revenir au menu principal
Entrer
Choix ? 2
Résultat
+------------[ Consult All ]---------------+ Nulog Spvi| Numan Spvi|Key Spviso|Dom. Spvis|Supervised | Dom. Super 2
| 31000
| 8
| 0
| 31010
| 0
ooo Number Of = 1 ooo Number Of = 0 h/Help q/Quit, Lines 1-7/7 End Of File
P. 4
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338
Ed. 05
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion multiligne
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF -
Apprendre comment gérer le multiligne
MISE EN ŒUVRE 1.
Gestion multiligne -
-
Poste 3x000 Touche 1 Multiligne 3x000 Touche 3 Multiligne 3x100
-
Poste 3x001 Touche 1 Multiligne 3x001 Touche 3 Multiligne 3x101
-
Poste 3x002 Touche 1 Multiligne 3x002 Touche 3 Multiligne 3x002 Touche 5 Multiligne 3x102
-
Gérer des touches de supervision des postes 3x010 et 3x011 sur le poste 3x001
-
Vérifier qu’il est possible de réaliser un appel direct
-
Vérifier qu’il est possible de réaliser une interception d’appel (le poste étant en sonnerie)
-
Faire les essais de fonctionnalité multiligne en modifiant le mode de prise de ligne
-
Ed. 01
Modifier les postes suivants :
-
Caractéristiques multiligne (usagers)
-
Prise de ligne départ auto
-
Prise de ligne arrivée auto
Utiliser la commande « multitool » pour vérifier le contenu des touches.
Ref. ENTP0406H02CLFR.doc
HO. 1
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
339
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion multiligne
HO. 2
Ref. ENTP0406H02CLFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
340
Ed. 01
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
341
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
342
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Ensemble Patron/Secrétaire
All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
1
OBJECTIF Décrire l’ensemble Patron/Secrétaire
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Ensemble Patron/Secrétaire Ref. ENTP0407P01TEFR Ed. 05
343
Ensemble Patron/Secrétaire Présentation Des postes multi-lignes doivent être utilisés pour des ensembles patron et
secrétaire Pour créer un ensemble patron/secrétaire, deux touches doivent être
configurées
Une touche "APPEL SECRÉTAIRE'‘ sur le poste du « PATRON »
Une touche "APPEL PATRON'‘ sur le poste de la « SECRÉTAIRE »
Ces 2 touches sont utilisées pour l’appel direct ou la supervision
Patron
Secrétaire
All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
Remarques : • Un Transfert par une opératrice est acheminé sur les propres lignes des postes patrons/secrétaires. • La ligne directe existant entre un patron et une secrétaire ne peut être utilisée pour intercepter un appel. • L’ état occupé ou libre d’un patron ou d’une secrétaire est fourni lorsque le poste est en communication sur n’importe quelle ligne (privée, interne..), Et même si ce poste possède d’autres lignes libres. • Limites : -1 Patron / 8 Secrétaires -1 Secrétaire / 8 Patrons
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Ensemble Patron/Secrétaire Ref. ENTP0407P01TEFR Ed. 05
344
2
Ensemble Patron/Secrétaire Présentation Dans l’ensemble patron/secrétaire, il est possible de filtrer les appels arrivant
sur le patron grâce à des touches de filtrages sur son poste Touche RISO : Renvoi Immédiat Selon Origine Touche PRISO : Prise Immédiate Selon Origine Ces touches sont associées à une table de filtrage C’est possible de créer plusieurs touches de filtrages (PRISO / RISO) Quand une (ou plusieurs) touche de filtrage est (sont) activée (RISO), si vous
pressez sur une touche de filtrage (PRISO), vous désactivez les touches de filtrage (RISO) (et l'autre manière aussi)
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3
Filtrage : • Un poste patron peut activer ou désactiver ses filtrages. • Un poste patron peut disposer de plusieurs touches R.I.S.O ou P.R.I.S.O et plusieurs secrétaires. • Il n'est pas possible d'activer une touche RISO et une touche PRISO en même temps sur le poste patron. Mais il est possible d'activer plusieurs touches de filtrage du même type. Le patron peut activer différentes touches de filtrage sur différentes secrétaires (filtrage 1 vers la secrétaire 1, filtrage 2 vers la secrétaire 2 etc.). Si le patron a plusieurs secrétaires, après avoir appuyé sur une touche de filtrage, il choisit la secrétaire qu'il veut en appuyant sur la touche « appel secrétaire ».
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Ensemble Patron/Secrétaire Ref. ENTP0407P01TEFR Ed. 05
345
Table de filtrage Présentation Une touche RISO est associée à la table de filtrage Quand le patron appuie sur cette touche, si un appel arrive sur le poste du
patron et si ce numéro d’appel est dans la table, l'appel est renvoyeé directement sur la secrétaire. Si l'appel n'est pas dans la table, le patron reçoivent l'appel Une touche PRISO est associée à la table de filtrage Quand le patron appuie sur cette touche, si un appel arrive sur le poste du
patron et si ce numéro d’appel est dans la table, l'appel arrive directement sur la patron. Si l'appel n'est pas dans la table, l’appel est renvoyé directement sur le poste de la secrétaire
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Ensemble Patron/Secrétaire Ref. ENTP0407P01TEFR Ed. 05
346
4
Table de filtrage Présentation Touche RNIS T0/T2 filtrée Filtrage d’un numéro RNIS Gérée dans une table de filtrage Filtrage non activé = touche répertoire Modifiable par le patron Filtrage sélectif Pas de filtrage sur les lignes secondaires Filtrage total Renvoi programmé par la secrétaire Renvoi immédiat inconditionnel du poste patron à partir du poste secrétaire Écoute discrète Touche dynamique sur le poste patron Interception de l’appel La secrétaire est avertie (création d’une touche de supervision voir commentaire)
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5
Touche RNIS filtrée Cette touche est d'une part définie dans une table de filtrage R.I.S.O. ou P.R.I.S.O. et d'autre part programmée avec un numéro RNIS. Lorsque la touche de filtrage correspondant à la table qui contient la touche RNIS est activée, le numéro associé à la touche est filtré. Si le filtrage n'est pas activé, la touche "RNIS T0/T2 FILTRÉE'' fonctionne comme une touche répertoire dont le numéro RNIS programmé peut être modifié par le patron (utilisation pour de simples appels départ). Filtrage sélectif Pour les patrons disposant d'une ou plusieurs lignes secondaires (en plus de leur ligne principale), le filtrage des appels tel que défini précédemment (R.I.S.O. et P.R.I.S.O.), peut être sélectif ou total. C'est-à-dire que les appels (intérieurs et extérieurs) aboutissant sur les lignes secondaires, sont ou ne sont pas filtrés par la secrétaire. Le programme de gestion des postes multilignes propose donc l'option "Filtrage sélectif''. Il s'applique uniquement si le poste est patron et multi numéros annuaire : si VALIDÉE, seule la ligne principale du patron est filtrée (les lignes secondaires ne sont pas filtrées), sinon la ligne principale et les lignes secondaires du patron sont filtrées. Renvoi programmé par la secrétaire La secrétaire a la possibilité de programmer à partir de son poste, le renvoi immédiat inconditionnel du poste patron vers ellemême. . Mise en œuvre : poste au repos, appuyer sur la touche "PROGRAMMATION'' (postes spécifiques) ou "GUIDE'' (postes dédiés UA), puis appuyer sur la touche "APPEL PATRON'' concernée. La fonction est alors validée et le poste reste au repos (confirmation de manœuvre par guide vocal). La manoeuvre est impossible si le patron était déjà en renvoi (immédiat ou temporisé). L'annulation du renvoi s'effectue par l'un des deux préfixes existants : annulation du renvoi par le destinataire (secrétaire), ou annulation du renvoi par le patron sur son poste, ou en utilisant les exploitations normales du poste (touches dynamiques). Remarque : Les R.I.S.O. et P.R.I.S.O. sont prioritaires sur le renvoi inconditionnel du patron. Écoute discrète Sur une communication arrivée, filtrée sur le poste de sa secrétaire, le patron peut écouter sans intervenir, ou prendre la communication à partir de la position d'écoute. En position d'écoute, les trois interlocuteurs sont connectés à un circuit de conférence. Le micro du poste patron est inhibé. Pour être averti, le patron doit posséder une touche de supervision (avec sonnerie) du numéro d'annuaire de la secrétaire et une touche de filtrage activée. L'écoute discrète n'est possible que si le poste patron est au repos et uniquement sur le numéro d'annuaire de sa secrétaire (numéro d'annuaire correspondant à la touche appel secrétaire sur le poste patron). Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Ensemble Patron/Secrétaire Ref. ENTP0407P01TEFR Ed. 05
347
Table de filtrage Limites Aucune limite au sujet du nombre de touche RISO /PRISO par ensemble
256 tables utilisables en RISO ou PRISO 16 paramètres dans chaque table
tous les numéros annuaire
tous les faisceaux
un ou plusieurs numéros d’annuaire
un ou plusieurs faisceaux
un ou plusieurs numéros abrégés
un ou plusieurs numéros opératrice
un ou plusieurs numéros T2(numéro RNIS spécifique )
Il est possible de mélanger différents paramètres dans la même table de
filtrage
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Ensemble Patron/Secrétaire Ref. ENTP0407P01TEFR Ed. 05
348
6
Ensemble Patron/Secrétaire Fonction secrétaire absente Cette fonction est possible uniquement sur un poste SECRÉTAIRE et sur une
seule touche.
Elle permet à la secrétaire de signaler son absence à son ou ses patrons.
Le filtrage est alors suspendu tant que la secrétaire n'a pas ré-appuyé sur la
touche. Lorsque cette touche est validée, les appels personnels destinés à la secrétaire
aboutissent quand même sur le poste de celle-ci.
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7
Les diodes ou les icônes associées à la touche "SECRÉTAIRE ABSENTE'' sur le poste secrétaire et à la touche "APPEL SECRÉTAIRE'' sur le poste patron clignotent lorsque la secrétaire est absente.
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349
Ensemble Patron/Secrétaire Secrétaire de débordement Dans une configuration Patron-Secrétaire il peut exister une "Secrétaire de
débordement", qui prend automatiquement la place de la secrétaire officielle, lorsque celle-ci est en position de secrétaire absente, et qui assure les mêmes fonctions. Il n'existe qu'une seule "Secrétaire de débordement" par patron, mais celle-ci
peut avoir plusieurs patrons.
Ce poste ne doit pas être déjà déclaré ''Secrétaire'' de ce patron.
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Ensemble Patron/Secrétaire Ref. ENTP0407P01TEFR Ed. 05
350
8
Ensemble Patron/Secrétaire Présentation Touche supervision filtrage Cette touche permet l'activation ou la désactivation par une secrétaire du
renvoi selon l'origine de l'appel (R.I.S.O. ou P.R.I.S.O.). Permet à une secrétaire d'activer le filtrage de son patron sur elle-même et
de désactiver tout filtrage de son patron (sur elle-même ou une autre secrétaire). La secrétaire doit avoir une touche "SUPERVISION FILTRAGE'' pour chaque
touche de filtrage R.I.S.O. ou P.R.I.S.O. qu'elle souhaite superviser, activer ou désactiver.
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9
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Ensemble Patron/Secrétaire Ref. ENTP0407P01TEFR Ed. 05
351
Ensemble Patron/Secrétaire Messagerie texte Il est possible d'envoyer quelques messages entre le patron et la secrétaire
Par exemple :
Si quelqu'un arrive dans le bureau de la secrétaire pour voir le patron, le secrétaire peut envoyer un message textuel au patron, le patron peut répondre au message
Quelques messages prédéfinis sont disponibles
Le patron peut recevoir ou envoyer un message lorsqu’il est en conversation ou au repos.(1)
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(1) la secrétaire ne peut envoyer de mini-message à un patron en conférence, numérotation, entrée en tiers, poste en communication avec sa secrétaire. Cinq messages prédéfinis sont disponibles : - Arrivée de M_, - Appel de M_, - Appel urgent de M_, - Attendus en réunion, - Vous avez un RDV la secrétaire ne peut envoyer de mini-message à un patron en conférence, numérotation, entrée en tiers, poste en communication avec sa secrétaire. Le patron peut recevoir ou envoyer un message lorsqu’il est en conversation ou au repos.
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Ensemble Patron/Secrétaire Ref. ENTP0407P01TEFR Ed. 05
352
10
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion d’un ensemble patron/secrétaire
PROCEDURE
OBJECTIF -
Apprendre comment gérer un ensemble patron/secrétaire
MISE EN ŒUVRE Un ensemble patron/secrétaire est constitué de deux postes multiligne, le premier est déclaré PATRON et l’autre SECRETAIRE.
Ed. 06
Ref. ENTP0407C02TEFR.doc
P. 1
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353
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion d’un ensemble patron/secrétaire
PROCEDURE 1.
Créer les touches d’appel patron et secrétaire Application
Configuration
Tab
Chemin
/ Usagers
Object
“31100” (le numéro du poste patron)
Action
/ Touch.programmables
Paramètres
No Touche :
9
Fonction:
Appel Secrétaire
PCX
No annuaire: 31000 (numéro de la secrétaire)) No Touche :
8
Mnemo (Pocket,Mobile,4040,8&9): Secrétaire Action
Cliquer sur “
” pour valider
Nota : La gestion de la touche appel secrétaire sur le poste patron (31100) va automatiquement créer la touche appel patron sur le poste de la secrétaire (31000) en position 8 Nota : Vous pouvez utiliser la vue graphique pour gérer les touches
Nota : Dans cet exemple, vous pouvez utiliser Sélectionner un usager Clic droit sur la souris et sélectionner « Vue graphique »
P. 2
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354
Ed. 06
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion d’un ensemble patron/secrétaire
2.
Créer une touche secrétaire absente Application
configuration
Chemin
Usagers/ Descendre dans la hiérarchie/ Touch. programmables/ Consultation/Modification/ Toutes les instances (entrer le numéro du poste Secrétaire)
Action
Sélectionner une touche (nombre) puis presser enter
Paramètres
No nœud-réseau (resserve soft) :
1
No annuaire :
31000
No Touche :
8
Fonction
+ Secrétaire absente
Mnémonique (Pocket, Mobile, 4040,8&9) : ------------ (vide) Action
Cliquer sur “
” pour valider
Remarque : Le patron peut ainsi voir grâce à cette touche si la secrétaire est absente. 3.
Créer la touche de messagerie patron Application
confuguration
Chemin
Usagers/ Descendre dans la hiérarchie/ Touch. programmables/ Consultation/Modification/ Toutes les instances (entrer le numéro du poste Secrétaire)
Paramètres
Sélectionner une touche (nombre) puis presser enter
Paramètres
No nœud-réseau (réservé soft) :
1
No annuaire :
31000
No Touche :
10
Fonction
+ Messagerie patron
Mnémonique (Pocket, Mobile, 4040,8&9) :
------------ (vide)
Action
Cliquer sur “
” pour valider
Remarque : la secrétaire envoie un message texte sur l’écran du poste patron et il peut répondre
Ed. 06
Ref. ENTP0407C02TEFR.doc
P. 3
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355
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion d’un ensemble patron/secrétaire
4.
Gérer les touches RISO et les tables de filtrage 4.1. Créer la touche RISO Application
configuration
Chemin
Usagers/ Descendre dans la hiérarchie/ Touch. programmables/ Consultation/Modification/ Toutes les instances (entrer le numéro du poste Patron)
Paramètres
Sélectionner une touche (nombre) puis presser enter
Paramètres
No nœud-réseau (réservé soft) :
1
No annuaire :
31100
No Touche :
10
Fonction
+ Touche RISO
Mnémonique (Pocket, Mobile, 4040,8&9) :
------------ (vide)
Action Paramètres
Cliquer sur “
” pour valider
No Table filtrage : 1
Remarque : La gestion de la table de filtrage sera vue dans le chapitre No. 4.3 4.2. Créer la touche PRISO Application
configuration
Chemin
Usagers/ Descendre dans la hiérarchie/ Touch. programmables/ Consultation/Modification/ Toutes les instances (entrer le numéro du poste Patron)
Paramètres
Sélectionner une touche (nombre) puis presser enter
Paramètres
No nœud-réseau (réservé soft) :
1
No annuaire :
31100
No Touche :
11
Fonction
+ Touche PRISO
Mnémonique (Pocket, Mobile, 4040,8&9) :
------------ (vide)
Action Paramètres
Cliquer sur “
” pour valider
No Table filtrage : 1
Remarque : La gestion de la table de filtrage sera vue dans le chapitre No. 4.3
P. 4
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356
Ed. 06
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion d’un ensemble patron/secrétaire
4.3. Créer les tables de filtrage Application
configuration
Chemin
Expl. tél. particulières/ Descendre dans la hiérarchie/ Table de Filtrage / Création
Paramètres
No nœud-réseau (réservé soft) : 1 Instance (réservé soft) : 1 No de table : 1 Touche RISO/PRISO [
Ajouter ]
[ Supprimer ]
[
Suivant
]
[Précédent]
]
[Précédent]
Touche RISO/PRISO Type de filtre + --------------Contenu : ---------------
Action
Aller sur “Ajouter” et presser entrée
Paramètres
No nœud-réseau (réservé soft) : 1 Instance (réservé soft) : 1 No de table : 1 Touche RISO/PRISO [
Ajouter ]
[ Supprimer ]
[
Suivant
Touche RISO/PRISO Type de filtre + Un No Annuaire Contenu : 31010
Action
Sélectionner le Type de filtre, le Contenu puis ctrl+v pour valider
Remarque : Le No de table correspond à la table de filtrage configurée dans les touches RISO et PRISO. Voici tous les types de filtres: -
Tout No annuaire
-
Tout faisceau
-
Un No annuaire
-
Un faisceau
-
Un No abrégé
-
Un No opératrice
-
Touche T2
-
Répertoire
Explication : Dans cette configuration si vous pressez la touche RISO sur le poste patron, les appels provenant du poste 31010 sont envoyés sur le poste secrétaire mais pas les autres. Dans cette configuration si vous pressez la touche PRISO sur le poste patron, tous les appels sont envoyés sur le poste secrétaire mais pas ceux provenant du 31010.
Ed. 06
Ref. ENTP0407C02TEFR.doc
P. 5
All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
357
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion d’un ensemble patron/secrétaire
5.
Supervision de filtrage Application
Configuration
Tab
PCX
Chemin
/ Usager
Objet
“31000” (Le numéro du poste de la secrétaire)
Chemin
/ Touches Programmables
Paramètres
No.Touche :
11
Fonction :
Supervision de filtrage
Numéro de Poste :
31100
Numéro de touche :
10
Mnemo (Pocket, Mobile, 4040, 8&9) : Sup fil ext P1 Action
6.
” pour valider
Filtrage de touches ISDN Application
Configuration
Chemin
/ Usagers
Objet
“31100” (Le numéro du poste du patron)
Chemin
/ Touches Programmables
Paramètres
Key No.
11
Fonction :
Touche RNIS filtrée
Content :
00205050505
Mnemo (Pocket, Mobile, 4040, 8&9) :
Touche RNIS
Verrouillé:
No
Action
P. 6
Cliquer sur “
Cliquer sur “
Tab
PCX
” pour valider
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358
Ed. 06
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion d’un ensemble patron/secrétaire
7.
Secrétaire de débordement Application
Configuration
Chemin
/ Usagers
Objet
“32000”
Chemin
/ Touches Programmables
Paramètres
No de touches.
5
Fonction :
Secrétaire de débordement
Content :
31100
Mnemo (Pocket, Mobile, 4040, 8&9) :
Sec-deb
Action
Ed. 06
Cliquer sur “
Tab
PCX
” pour valider
Ref. ENTP0407C02TEFR.doc
P. 7
All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
359
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion d’un ensemble patron/secrétaire
P. 8
Ref. ENTP0407C02TEFR.doc All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
360
Ed. 06
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Multiligne / Ensemble de secrétariat
All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
1
OBJECTIF Maintenir les ensembles de secrétariat
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Multiligne / Ensemble de secrétariat Ref. ENTP0407M01TEFR Ed. 04
361
Multiligne Ensemble Secrétariat Maintenance Commandes Edition de poste Multiligne /Ensemble secrétariat: multitool
+------- [ Main Menu ] -------+ [ 0] - Exit [ 1] - Consult Multilines And Supervised Sets [ 2] + Consult Boss/Secretary [ 3] - Consult Sets With Data keys [ 4] - Consult Sets With Supervision Data keys [ 5] + Consult Directory Number Supervision [ 6] - Consult Supervision Keys On Attendant [ 7] - Consult Attendant Assistant Key On Attendant Group [ 8] - Consult Supervised Trunk Groups and Keys [ 9] + Consult Supervised Trunks and Keys [10] + Multiline Sets With Their Multiline Keys [11] + Consult Secondary MLA Keys [12] + Consult Voice Mail Supervision Keys CHOICE ?
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Ce menu est également accessible par le compte client ou la commande menu client sous le compte mtcl ou mtch. Le chemin est : 1 - database 1 - Show muti-line sets
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Multiligne / Ensemble de secrétariat Ref. ENTP0407M01TEFR Ed. 04
362
2
Multiligne Ensemble Secrétariat Maintenance Sélectionner le choix 2 – Consult Boss/Secretary CHOICE ? 2 +------- [ Consult Boss/Secretary [ [ [ [
0] 1] 2] 3]
-
] -------+
Father Menu Consult All Sets Consult All Sets Consult All Sets
CHOICE ?
Le choix 1 vous donne la possibilité de vérifier tous les ensembles de patron
créés dans le système Patron 1
| 31000
| 7
Secrétaire | 0
| 31100
| 5
| 0
ooo Number Of Sets = 1
Numéro de touche
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3
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Multiligne / Ensemble de secrétariat Ref. ENTP0407M01TEFR Ed. 04
363
Multiligne Ensemble Secrétariat Maintenance Le choix 2 vous donne la possibilité de vérifier tous les ensembles de secrétaires
créées dans le système Secrétaire 1
| 31100
| 5
patron | 0
| 31000
| 7
| 0
ooo Number Of Sets = 1
Numéro de touche Le choix 3 vous donne la possibilité de vérifier tous les secrétaires de
débordement créées dans le système Secrétaire de débordement 1
| 32000
| 4
| 0
Secrétaire | 31100
| 5
| 0
ooo Number Of Sets = 1
Numéro de touche All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Multiligne / Ensemble de secrétariat Ref. ENTP0407M01TEFR Ed. 04
364
4
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Ensemble Patron / Secrétaire
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF -
Apprendre comment gérer l’ensemble Patron / Secrétaire
MISE EN ŒUVRE 1.
Gestion de l’ensemble 1 Patron / 1 Secrétaire -
Créer un ensemble de secrétariat entre les postes 3x000 (Patron) et le poste 3x001 (Secrétaire)
-
La touche n°2 du poste patron (appel secrétaire) doit correspondre pour la secrétaire à la touche n°2 (appel patron)
-
Seul le MCDU principal du patron doit être filtré (caractéristiques multiligne)
-
Ed. 04
-
Table de filtrage 1:Correspond à tous les appels internes (‘tout n° d’annuaire)
-
Table de filtrage 2:Correspond à tous les appels externes (‘tout faisceau’)
-
Table de filtrage 3:Contient les postes 3x003, 3x010
Créer des touches RISO et PRISO en leur associant une table de filtrage. -
Touche n°7 :
touche RISO (table 1)
-
Touche n°8 :
touche PRISO (table 1)
-
Touche n°9 :
touche RISO (table 2)
-
Touche n°10 :
touche PRISO (table 2)
-
Touche n°11 :
touche RISO (table 3)
-
Touche n°12 :
touche PRISO (table 3)
-
Faire les essais de l’ensemble de filtrage (Transfert d’un appel à partir de la secrétaire,...)
-
La secrétaire doit faire la différence entre les appels qui lui sont destinés et ceux du patron (deuxième n° d’annuaire de la secrétaire).
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HO. 1
All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
365
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Ensemble Patron / Secrétaire
2.
3.
4.
Gestion de la messagerie patron -
Créer sur le poste secrétaire une touche ‘messagerie patron’
-
Faire les essais avec 1 puis avec 2 patrons
Ecoute discrète -
Créer sur le poste du patron une touche de supervision
-
Valider le mode avec sonnerie sur la touche de supervision
-
Le numéro du poste supervisé est celui de la secrétaire
-
Activer un filtrage sur le poste ducpatron
-
Tester
-
Est-ce que le patron est capable écouter toutes les communications reçues sur le poste de la secrétaire ?
Maintenance -
HO. 2
Afficher les informations sur l’ensemble patron secrétaire en utilisant la commande « multitool »
Ref. ENTP0407H01TEFR.doc All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
366
Ed. 04
Alcatel-Lucent University
NOTES
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367
Alcatel-Lucent University
NOTES
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368
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Faisceaux
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1
OBJECTIF Décrire les faisceaux
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Faisceau Ref. ENTP0409P10CLFR Ed. 01
369
Faisceau Généralités Un faisceau est un élément essentiel pour relier ensemble l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise avec : D’autres systèmes privés Les opérateurs publics L’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise supporte un grande nombre de faisceau.
Les plus communs sont : T0, T2, T1 (et faisceau analogique) Selon le type de raccordement, et le système relié, différents genres de
signalisation peuvent être employés :
RNIS (France ou tous pays)
QSIG (Fonction basique/Fonction Générique / Services supplémentaires)
ABC-F (pour des liens entre l’Alcatel-Lucent Enterprise)
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370
2
Faisceau Généralités (suite) Avec la nouvelle architecture d'IP deux autres types sont également
disponibles :
IP avec Protocol signalisation H323
IP avec Protocol signalisation SIP
Les deux types de faisceaux IP peuvent être employés pour interconnecter
ensemble l'entreprise l’Alcatel-Lucent OmniPCX avec
Des systèmes privés (de différents fabricants)
Opérateurs public
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3
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371
Faisceau Paramètres Un faisceau a : Un numéro de faisceau (unique dans le système) Un discriminateur logique (option, utilisé pour la discrimination) Une signalisation (RNIS tous pays, QSIG, ABCF …) Une spécificité (optionnel : e.g. IP ou SIP) Un traducteur SDA (optionnel) Pour établir une concordance entre le plan de numérotation public / privé La longueur de chiffre à émettre (seulement dans le cas pas de discrimination) Nombre de chiffres à enlever pour les appels arrivés Entité Catégorie de connexion Catégorie réseau public
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Par défaut un faisceau utilise : -L'entité 0 : -Pour les numéros non affectés (les appels d'arrivée) -Etablir le lien entre un discriminateur logique et le discriminateur réel dans le cas de la discrimination -La catégorie de connexion « 5 » est utilisé pour autoriser ou interdire la connexion à d’autres équipements du système (principalement les utilisateurs, les faisceau…)
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372
4
Faisceau Comment utiliser Un faisceau peut être utilisé : Directement par un “Préfixe de prise direct” Ou indirectement par l’ARS (Automatic Route Selection)
Sélection automatique en fonction du numéro
Deux types d’envoi de numérotation est possible pour les faisceaux numériques Mode par chevauchement
La numérotation est envoyée chiffre par chiffre
Mode par bloc
La numérotation est envoyée une fois fini de numéroter
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5
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374
6
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Faisceaux
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1
OBJECTIF Utiliser l’outil “Web maintenance Tool” pour vérifier l’état des faisceaux
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375
Faisceaux Maintenance Information sur l’état du faisceau Pour une édition permanente rafraîchie Pour une édition permanente rafraîchie ce paramètre est optionnel ce paramètre est optionnel
trkstat (-r)
Indiquer la position du coupleur supportant Indiquer la position du coupleur supportant l’accès à visualiser l’accès à visualiser
trkstat (-r)
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-r pour rafraîchissement de l’écran
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376
2
Web Tool Accès à l’outil de maintenance Accès à l’outil (via un navigateur Internet) L’ URL à utiliser devra être du type suivant :
http://@IP-OmniPCX-Enterprise/
Lors de la connexion au système, un message de sécurité est affiché
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3
Un certificat Numérique doit être utilisé afin d’authentifier et sécuriser la connexion Si cette notification est rejetée (réponse « non »), la connexion au serveur Web sera refusée (OmniPCX Enterprise) Dès que le message de sécurité est acquitté, la connexion au serveur Web est autorisée, et la fenêtre d’accès (login) à l’outil de maintenance est affichée (page suivante)
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377
Web Tool Accès à l’outil de maintenance(suite) Pour accéder à l’outil de maintenance « Web Tool », il faut: Sélectionner la langue Fournir le « login/mot de passe » du compte « mtcl »
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Le mot de passe par défaut du compte « mtcl » ne peut pas être utilisé (ce dernier doit donc être modifié sur le système)
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4
Web Tool Accès à la maintenance en Stand-Alone Lorsque l’utilisateur est authentifié, un menu est affiché sur la gauche de page Afin d’accéder à la maintenance en Stand-Alone, il faut sélectionner
« Toolbox » L’accès aux ressources « Réseau ABC-F » sera détaillée dans un autre sujet
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5
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Faisceaux Menu principal Quand vous êtes connecté au “Web tool” le menu suivant est affiché à l’écran Sur cet écran vous pouvez voir des informations concernant le système
Nom de la CPU (CPU name),adresse IP,Numéro de nœud (Node number),Numéro de réseau (Network number),Version logicielle (Software release) etc…
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6
Faisceaux Menu de la Faisceaux Pour la maintenance des faisceaux, sélectionnez dans le menu la rubrique
« Trunk group status ». Il est possible de sélectionner un faisceau en cliquant dans la colonne
« Location » sur la ligne du faisceau à visualiser.
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7
L’information « Type » correspond au type de faisceau : Faisceau 10 -> Type T0 Faisceau 12 -> Type T2 Le préfixe de prise de faisceau correspond à l’information « Prefix » #010 pour le faisceau 10 #012 pour le faisceau 12
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Faisceaux Menu de la Faisceaux Exemple d’un faisceau Dans cet exemple il s’agit d’un faisceau avec 30 canaux B.
Canaux de 1 à 15 et de 17 à 31
Le canal 16 étant réservé pour la signalisation
Les canaux de couleur verte sont des canaux libres Le canal 1 de couleur « rose foncé » est utilisé par un appel entrant Le canal 2 de couleur « rose clair » est utilisé pour un appel sortant
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382
8
Faisceaux Menu de la Faisceaux Exemple d’un faisceau hors service Tous les canaux apparaissent en couleur grise
Dans ce cas il faut vérifier la connexion entre la carte et l’opérateur public On peut également vérifier les alarmes dans le cas d’un faisceau T2/T1
Alarme NOS : Pas de signal sur la ligne
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9
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384
10
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Faisceaux
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1
OBJECTIF Maintenir les faisceaux
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Faisceaux Ref. ENTP0409M02TEFR Ed. 03
385
Faisceaux Maintenance La commande « trkvisu all » énumère tous les faisceaux connus du système
trkvisu all Mon Dec 31 12:55:17 CET 2007 output of all Trunk_Groups and Links ------------------------------------------------------------------Numb | Name | Type | Var. | Node | Pfx ------------------------------------------------------------------TG 10 | T0-N1 | T0 | T2 | 1 => local | #010 TG 12 | T2-N1 | T2 | ISDN | 1 => local | #012 TG 50 | IP | T2-IP | ISDN | 1 => local | #050 ------------------------------------------------------------------LK 2000 | n2 | T2 | IPNS | to network_node 0-2 -------------------------------------------------------------------
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Faisceaux Ref. ENTP0409M02TEFR Ed. 03
386
Faisceaux
Lien ABC
2
Faisceaux Maintenance La commande maintenance « trkstat » vérifie l’état du faisceau.
trkstat (-r)(1) trkstat -r 12 +==============================================================================+ | T R U N K S T A T E Trunk group number : 12 | | Trunk group name : T2-N1 | | Number of Trunks : 30 | +------------------------------------------------------------------------------+ | Index : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 | | State : F B F F F F F F F F F F F | +------------------------------------------------------------------------------+ | Index : 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 | | State : F F F F F F F F F F F F F | +------------------------------------------------------------------------------+ | Index : 27 28 29 30 | | State : F F F F F F F F F F F F F | +------------------------------------------------------------------------------+ | F: Free | B: Busy | Ct: busy Comp trunk | Cl: busy Comp link | | WB: Busy Without B Channel| Cr: busy Comp trunk for RLIO inter-ACT link | | WBD: Data Transparency without chan.| WBM: Modem transparency without chan. | | D: Data Transparency | M: Modem transparency | +------------------------------------------------------------------------------+ PRESS 'Q' TO QUIT...
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3
1) L’option (-r) vérifie l’état du faisceau en temps réel.
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Faisceaux Maintenance Il est également possible de vérifier l’état du (ou plusieurs) faisceaux par sa
position de coupleur trkstat (-r) trkstat 1 4 +------------------------------------------------------------------------------+ | T R U N K S T A T E BRA 2 Coupler Crystal_nbr = 1 | | REGISTERED NOT INITIALIZED Coupler Nbr = 4 | +------------------------------------------------------------------------------+ | Access 0 Trunk Grp 10 10 Access 4 Trunk Grp | | Type: T0 State hs hs Type: State | | | | Access 1 Trunk Grp Access 5 Trunk Grp | | Type: .. State Type: State | | | +------------------------------------------------------------------------------+ | F: Free | B: Busy | Ct: busy Comp trunk | Cl: busy Comp link | | WB: Busy Without B Channel| Cr: busy Comp trunk for RLIO inter-ACT link | | WBD: Data Transparency without chan.| WBM: Modem transparency without chan. | | D: Data Transparency | M: Modem transparency | +------------------------------------------------------------------------------+
Cette option fournit, en plus de l’état du faisceau, quelques informations sur la carte où est accueilli ce dernier
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Faisceaux Ref. ENTP0409M02TEFR Ed. 03
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4
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Mise en service de faisceaux
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF -
Apprendre comment utiliser/ mettre en service les faisceaux
MISE EN ŒUVRE 1.
Lister les différents faisceaux disponibles dans le système par l'intermédiaire de l'utilisation l'outil de maintenance (Web tool) et les commandes de maintenance du système (trkstat).
2.
Vérifier l’état des faisceaux
3.
Faire des appels (direct) en utilisant le préfixe du faisceau 3.1. Vérifier l’état des faisceaux quand quelques appels sont établis
Ed. 01
Ref. ENTP0409H01CLFR.doc
HO. 1
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Mise en service de faisceaux
HO. 2
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390
Ed. 01
Alcatel-Lucent University
NOTES
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391
Alcatel-Lucent University
NOTES
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Transcodage SDA
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1
OBJECTIF Décrire les principes du transcodage SDA pour les appels entrants et sortants
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Transcodage SDA Ref. ENTP0424P01TEFR Ed. 04
393
Transcodage SDA Les différents éléments Les différents éléments D’un coté de l’OmniPCX Enterprise : les usagers internes
Le plan de numérotation de l’installation définit les numéros d’annuaire liés aux besoins de l’entreprise.
D’un autre coté : la tranche de numéros donné par l’opérateur public
Numéro d’installation
Tranche SDA
Entre les deux : le transcodage
Gestion
Identification de la tranche de numéros externes (numéros SDA) Identification de la tranche de numéros interne (numéros d’annuaire) Etablissement d’un lien entre ces deux objets
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Transcodage SDA Ref. ENTP0424P01TEFR Ed. 04
394
2
Transcodage SDA Besoins Le transcodage doit être géré systématiquement et ce pour des différentes
raisons : Les numéros publics sont équivalents aux numéros d’annuaire internes :
Le système doit connaître les usagers qui ne sont pas SDA, afin de construire le bon numéro RNIS pour un appel externe
Les numéros publics sont différents des numéros d’annuaire internes
Les numéros SDA doivent être traduits en numéros interne
Exemple : numéro SDA « 2000 » traduit en numéro interne « 6000 »
La taille des numéros publics est différente des numéros interne
Les numéros SDA doivent s’adapter au plan de numérotation interne
Exemple : numéro SDA « 2000 » traduit en numéro interne « 42000 »
Suppl.Inst.Nbr. Pour construire la bonne identité à envoyer pour les appels externes
Pour un usager non SDA, le numéro de l’opératrice doit être envoyé en cas d’appel externe
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3
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Transcodage SDA Ref. ENTP0424P01TEFR Ed. 04
395
Transcodage SDA Descripteur de Plan de Numérotation (DPN) La transcodage SDA fait appel à la notion de DPN qui est utilisé pour : Sélectionner le transcodage SDA à réaliser
Pour les appels sortants
Pour les appels entrants
Déterminer le numéro d’identification à envoyer
Numéro d’installation pris dans l’entité de l’appelant
Numéro d’installation pris dans le NPD du faisceau sortant
Numéro d’appel personnel (paramètre de l’usager)
Aucune identification
Le DPN utilisé est indiqué dans les paramètres du faisceau sélectionné pour
réaliser l’appel (ou, optionnellement, dans la route ARS dans le cas d’utilisation de la fonctionnalité ARS)
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Transcodage SDA Ref. ENTP0424P01TEFR Ed. 04
396
4
Mécanismes Appel entrant elé app 0 o ér 30 um 13
140 02
N
Opérateur Public
Faisceau RNIS
Faisceau Faisceau Transcodage TranscodageSDA SDA::Oui Oui Nb de chiffres Nb de chiffresnon nonutilisés utilisés(RNIS) (RNIS)::66 N° de DPN public : 15 N° de DPN public : 15
Usager Usager6000 6000 Entité Entité::11
DPN DPN15 15 N° N°Traducteur TraducteurSDA SDA::00 Traducteur TraducteurSDA SDAN°0 N°0 33xx --> 60xx 33xx --> 60xx
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5
Par défaut, pour une base de données française, le DPN 15 est utilisé lorsque le transcodage SDA est validé (ou DPN 14 dans le cas contraire)
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Transcodage SDA Ref. ENTP0424P01TEFR Ed. 04
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Mécanismes Appel sortant – Usager SDA Sans ARS mais avec une gestion standard ro mé Nu
de d’I
e on ati c i f nt i
oyé nv
00 33 1 0 214
Opérateur Public
Faisceau RNIS
Préfixe Préfixede deprise prisede defaisceau faisceau (2) Route privée : NON Route privée : NON(2) Usager Usager6000 6000 Entité Entité::11
Faisceau Faisceau Transcodage TranscodageSDA SDA::Oui Oui DPN Public : 15 DPN Public : 15
Entité Entité11 11 No Installation No Installation::21401 21401 (1) No NoInstallation Installationsupplémentaire supplémentaire(1):: 3333 3333
DPN DPN15 15 Source SourceN° N°Installation Installation::Entité Entité Source numéro Source numéropar pardéfaut défaut::Entité Entité Traducteur TraducteurSDA SDA::00
Le numéro “6000” appartient à la tranche et est traduit en “3300”
Traducteur TraducteurSDA SDA00 33xx --> 60xx 33xx --> 60xx
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(1) N° Installation supplémentaire: ce numéro correspond généralement au préfixe « Appel Entité » ou Appel Groupe Opératrice » dans le plan de numérotation. Ce n° est utilisé par le système, pour créer une identification publique cohérente avec l’installation pour les postes non SDA (lors d’appels vers l’extérieur) (2) Chaque faisceau a deux DPNs disponibles: - Un défini comme « public » - et un second, défini comme « privé » Selon le type de préfixe de prise de faisceau, le système utilisera le DPN « public » ou « privé ». Cela permet de pouvoir générer deux identifications publiques (CLI: Calling Line Identification) en fonction des besoins pour un même usager
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Transcodage SDA Ref. ENTP0424P01TEFR Ed. 04
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6
Mécanismes Appel sortant – Usager non SDA Sans ARS mais avec une gestion standard
ro mé Nu
de d’I
o ati fic i t n
n ne
é voy
33 33 1 0 214 Faisceau
Opérateur Public
RNIS
Préfixe Préfixede deprise prisede defaisceau faisceau (2) Route privée : NON Route privée : NON(2) Usager Usager6100 6100 Entité Entité::11
Faisceau Faisceau Transcodage TranscodageSDA SDA::Oui Oui DPN Public : 15 DPN Public : 15
Entité Entité11 11 No NoInstallation Installation::21401 21401 (1) No 3333 NoInstallation Installationsupplémentaire supplémentaire(1):: 3333
NPD NPD15 15 Source SourceN° N°Installation Installation::Entité Entité Source numéro Source numéropar pardéfaut défaut::Entité Entité Traducteur TraducteurSDA SDA::00
Le numéro “6100” n’appartient pas à la tranche et donc n’est pas traduit.
Traducteur TraducteurSDA SDA00 33xx --> 60xx 33xx --> 60xx
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7
(1) N° Installation supplémentaire: ce numéro correspond généralement au préfixe « Appel Entité » ou Appel Groupe Opératrice » dans le plan de numérotation. Ce n° est utilisé par le système, pour créer une identification publique cohérente avec l’installation pour les postes non SDA (lors d’appels vers l’extérieur) (2) Chaque faisceau a deux DPNs disponibles: - Un défini comme « public » - et un second, défini comme « privé » Selon le type de préfixe de prise de faisceau, le système utilisera le DPN « public » ou « privé ». Cela permet de pouvoir générer deux identifications publiques (CLI: Calling Line Identification) en fonction des besoins pour un même usager
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400
8
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion du traducteur SDA
PROCEDURE
OBJECTIF -
Apprendre comment gérer le traducteur SDA
PRESENTATION Le service SDA permet à un usager interne d’être appelé directement depuis le réseau public. Ces usagers (appelables directement depuis l’extérieur) sont appelés « usagers SDA ». Les autres usagers (appelés « usagers non SDA ») ne sont pas appelables directement depuis le réseau public. Les appels vers ces usagers non SDA sont réalisés via l’opératrice (manuelle ou automatique), qui transfert l’appel.
Ed. 02
Ref. ENTP0424C05TEFR.doc
P. 1
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401
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion du traducteur SDA
PROCEDURE 1.
Vérifier les numéros internes Application
Configuration
Chemin
/Installation /Liste tranches numéros libres
Action
Création
Paramètres
Nom :
Usagers (par exemple)
Début de la tranche :
31000
Fin de la tranche :
31999
Priorité :
Oui
Chiffres autorisés :
0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
Nombre maximum :
10
Action
Cliquer sur “
Tab
PCX
” pour valider
Nota : Nombre maximum : par exemple si égal à 10: seuls les 10 premiers numéros annuaires libres seront affichés au moment de la consultation 2.
Définition de la règle SDA Application
Configuration
chemin
Traducteur /Plan de numérotation externe /Traducteur SDA par défaut
Action
Création
Paramètres
Premier numéro extérieur de la tranche :
1000
Premier numéro intérieur de la tranche :
31000
Action
Tab
Taille de la tranche :
100
Numéro interne unique :
Non
Cliquer sur “
PCX
” pour valider
Nota : Numéro interne unique : oui peut être utilisé dans le cas de réservation de tranche SDA (le client a déjà réservé une tranche de numéros SDA à l’opérateur public, mais cette tranche n’est pas n’est affectée à aucun usagers encore
P. 2
Ref. ENTP0424C05TEFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
402
Ed. 02
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion du traducteur SDA
Nota : Cet objet peut également être trouvé dans: Chemin
Traducteur /Plan de numérotation externe /Traducteur numéro SDA
Object
“0” (Numéro de traducteur SDA)
Sous-chemin
… /Numéro de traducteur SDA :
Paramètres
Premier numéro extérieur de la tranche :
1000
Premier numéro intérieur de la tranche :
31000
Action
règles
Taille de la tranche :
100
Numéro interne unique :
Non
Cliquer sur “
” pour valider
Nota : Le transcodage par défaut est le numéro “0” 3.
Deux manières différentes sont disponibles pour activer le traducteur SDA dans un faisceau 3.1. Paramètres dans le faisceau Application
Configuration
Tab
Chemin
/ Faisceaux
Object
“12” (N° du faisceau)
Paramètres
Transcodage SDA:
Action
Cliquer sur “
PCX
” pour valider
Nota : Dans la configuration, un DPN par défaut (le No. De DPN dépend de la signalisation du faisceau et des paramètres du pays) 3.2. Faisceau (sous menu) Application
Configuration
Tab
Chemin
/ Faisceaux
Object
“12” (N° du faisceau)
PCX
Sous- Chemin …/ Sélecteur de Plan de Num Faisceau Object
“1” (Instance)
Paramètres
N° Desc.Plan.Num public:
9
Mode de gestion:
Automatique (valeur par défaut)
Transcodage SDA public: Action
Ed. 02
Cliquer sur “
” pour valider
Ref. ENTP0424C05TEFR.doc
P. 3
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403
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion du traducteur SDA
Résultat
N° Desc.Plan.Num public:
10
(Rappelez-vous ce cette valeur)
Mode de gestion:
Automatique (valeur par défaut)
Transcodage SDA public: Nota : Cette configuration modifiera automatiquement la valeur du paramètre « d'identification du public NPD » 4.
5.
Descripteur du plan de numérotation DPN (vérification de l’Id du transcodage SDA) Application
Configuration
Chemin
/ Traducteur/ Plan de numérotation externe/ Description de plan de num.
Action
Filtrer l’Id du NPD (10 dans cette exemple)
Paramètres
Identificateur de description:
10
Origine num. installation:
Origine Entité
Numéro par défaut:
Origine Entité
Numéro de SDA pour appelé:
0 (utilisé pour les appels entrant)
Numéro de SDA pour appelant:
0 (utilisé pour les appels sortant)
PCX
Paramètres d’identification à émettre (Entité de l’appelant) Application
Configuration
Chemin
/ Entité
Object
“1” (Entité I par exemple)
Paramètres
N° installation (RNIS):
20143 (Numéro d’installation public)
N° suppl. Installation (RNIS):
1000 (N° public pour les usagers non SDA)
Action
P. 4
Tab
Cliquer sur “
Tab
PCX
” pour valider
Ref. ENTP0424C05TEFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
404
Ed. 02
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Traducteur SDA / DPN
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1
OBJECTIF Maintenir le transcodage SDA
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur SDA / DPN Ref. ENTP0424M05TEFR Ed. 02
405
Maintenance Descripteur de Plan de Numérotation La commande “looknpd i” permet de trouver quel DPN est utilisé
Mon Jan
7 23:19:12 CET 2008
Outgoing Prefix : #012 Directory Nb
: 31000
Trunk seizure case, entity Nb = 1, TG Nb = 12 with lignpriv = FALSE : publicNPD used ==================================================================== | NUMBERING PLAN DESCRIPTOR No 10 | ==================================================================== | Calling NPI TON = 01 : TON : UNKNOWN NPI : ISDN / Telephony | Called NPI TON = 01 : TON : UNKNOWN NPI : ISDN / Telephony | Incoming DDI identifier = 0 | Outgoing DDI identifier = 0 | Authorise private data use = 0 : FALSE | Used Installation Number = 0 : ENTITY SOURCE ==> 20143 | Used Default Number = 0 : ENTITY SOURCE ==> 1000 | Installation Number = Not Defined / Not Used | Default Number = Not Defined / Not Used ====================================================================
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur SDA / DPN Ref. ENTP0424M05TEFR Ed. 02
406
2
Maintenance Information sur le traducteur SDA La commande “didtest” permet de : Vérifier la configuration Tester une traduction entrante/sortante general DDI or public overflow : [g]/p DDI id : : 0
Mon Jan 0 1 2 3 4 5 6
: : : : : : :
7 23:28:38 CET 2008
local number : 31000 exit found external number : 1000 select DDI incoming DDI outgoing DDI view selected DDI data view selected DDI data order by internal number exec time DDI Mode : 0 , nb :2 choice : DDI slice 1 : start ext : 1000 start int : 31000 sort : 1 size 100, unique int.:NO, in range:0, thin sector:0 All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
3
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur SDA / DPN Ref. ENTP0424M05TEFR Ed. 02
407
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur SDA / DPN Ref. ENTP0424M05TEFR Ed. 02
408
4
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Traducteur SDA
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF -
Apprendre comment mettre en œuvre le transcodage SDA
MISE EN ŒUVRE 1.
Gérer le traducteur SDA selon la définition du simulateur de la salle de cour et du plan de numérotation interne du système
2.
Tester la configuration avec quelques commandes de maintenance
3.
Faites quelques appels téléphoniques pour vérifier si les postes peuvent être atteints par le réseau public selon la configuration
Ed. 01
Ref. ENTP0424H01CLFR.doc
HO. 1
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409
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Traducteur SDA
HO. 2
Ref. ENTP0424H01CLFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
410
Ed. 01
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
411
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
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412
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Traducteur de Rappel Extérieur
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1
OBJECTIF Décrire le Traducteur de Rappel Extérieur
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur de Rappel Extérieur Ref. ENTP0427P01TEFR Ed. 04
413
Traducteur de Rappel Extérieur Généralités Le principal objectif du Traducteur de Rappel Extérieur est de prendre en
compte l’identité de l’appelant en cas d’appel externe entrant Cette information est prise du message SETUP Dès que cet objet est géré, l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise est capable
d’analyser et traiter l’identité de l’appelant dans le but de : Afficher l’identité de l’appelant en cas d’appel externe entrant sur les
afficheurs des postes En cas d’appels non répondus, il est alors possible de vérifier la liste des
appels (externes) non répondus
Il est aussi possible d’utiliser le service de “rappel” en consultant la liste des appels non répondus
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Lorsqu’il est géré, le Traducteur de Rappel Extérieur permet également la réorganisation des numéros abrégés (dans ce cas, le nom du numéro abrégé est affiché à la place du numéro de l’appelant externe
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur de Rappel Extérieur Ref. ENTP0427P01TEFR Ed. 04
414
2
Traducteur de Rappel Extérieur Mécanisme Il est possible (et recommandé) de gérer plusieurs entrées dans le Traducteur
de Rappel Extérieur Chaque entrée correspond à un format de numéro publique/privé A la réception d’un appel entrant, l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise analyse
l’identité de l’appelant et essaie de trouver une entrée correspondant le plus possible à cette identité (1) Si aucune entrée spécifique n’a été trouvée, celle par défaut est utilisée
(DEF) Dès qu’une entrée est trouvée (spécifique ou celle par défaut), le
comportement suivant va s’appliquer :
Il est possible de :
Rajouter des chiffres (généralement le préfixe de prise de faisceau)(2) Supprimer des chiffres (généralement en cas d’identité internationale ou privée)(3)
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3
1) Excepté l’entrée par défaut du Traducteur de Rappel Extérieur (DEF), une entrée correspond au début du numéro de l’appelant (ex. “33” pour l’identité des numéros français internationaux, “298” pour une région locale française…) 2) Pour autoriser le rappel, le préfixe de sortie doit être rajouté au début du numéro, suivi, lorsque cela est nécessaire, par le numéro identifiant la région ou le pays 3) Selon le pays et selon son plan de numérotation, des caractères doivent être supprimés au début du numéro reçu
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur de Rappel Extérieur Ref. ENTP0427P01TEFR Ed. 04
415
Traducteur de Rappel Extérieur Exemple
Extraction du message “SETUP” RNIS Numéro appelé : 170220155 Numéro appelant : 298152520
Traducteur de Rappel Extérieur : DEF : Chiffres à ajouter : 0 0 Nombre de chiffres à supprimer : 0
0 = Préfixe ARS 0 = Id de l’Opérateur Public
Poste appelé
Numéro affiché : “ 0298152520 ”
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Le “numéro appelé” dans le message setup RNIS correspond au numéro appelé attendu(le poste connecté peut être différent de celui appelé dans le cas d’interception d’appel / service de distribution d’appel …)
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur de Rappel Extérieur Ref. ENTP0427P01TEFR Ed. 04
416
4
Traducteur de Rappel Extérieur Configuration minimum Par défaut, le Traducteur de Rappel Extérieur peut prendre en compte les
appels entrants nationaux et internationaux afin d’afficher le bon numéro de l’appelant Les “numéros nationaux” peuvent être pris en compte par l’entrée Defaut
(DEF) du Traducteur de Rappel Extérieur :
Numéro de base : DEF
Nombre de chiffres à supprimer : 0 Chiffres à ajouter : 0 0 Où
“0” = Préfixe de prise de faisceau ou ARS “0” = Id de l’opérateur public (exemple national français) / peut également être le numéro de la région…
Les “numéros internationaux” seront pris en compte par l’entrée :
Numéro de base : A
(1)
Nombre de chiffres à supprimer : 1 Chiffres à ajouter : 0 00 Où
“0” = Préfixe de prise de faisceau ou ARS “00” = préfixe international
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5
1) Un numéro international commence par un “A”, cette lettre doit être supprimée ! Remarque : Dans le cas d’appel arrivé venant d’un réseau privé , le numéro de l’appelant commence par la lettre B. Il faut donc gérer une entrée spécifique pour ce type d’identité envoyée : - Numéro de base : B Nombre de chiffres à supprimer : 1 Chiffres à ajouter : 0 (préfixe ARS…)
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur de Rappel Extérieur Ref. ENTP0427P01TEFR Ed. 04
417
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Traducteur de Rappel Extérieur Ref. ENTP0427P01TEFR Ed. 04
418
6
Alcatel-Lucent University
NOTES
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419
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
420
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Discrimination
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1
OBJECTIF Mettre en œuvre le multi traducteur pour la discrimination
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Discrimination Ref. ENTP0426P01TEFR Ed. 04
421
Discrimination Généralités Définition La discrimination est utilisé pour contrôler l’établissement des appels
extérieurs
Le plan de numérotation externe peut être entièrement ouvert, partiellement ou complètement interdit (excepté des appels d'urgence)
Ce service est employé pour autoriser/interdire des appels sortants externes
selon
L'utilisateur appelant
Et le numéro appel
Deux utilisateurs, demandant le même numéro externe peuvent avoir un comportement différent
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Discrimination Ref. ENTP0426P01TEFR Ed. 04
422
2
Discrimination Objets impliqués La discrimination dans l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise est basée sur
l'utilisation de 4 objets principaux, liés chacun entre eux, permettant une grande flexibilité de la configuration Un Discriminateur Logique (peut être vu comme un “pointeur”) dans :
Les paramètres du faisceau quand on utilise la prise direct du faisceau Le préfixe ARS quand on utilise celui ci pour sortir
L‘Entité de l'usager est utilisée pour établir le lien entre
« un discriminateur logique » et « un discriminateur réel » Le «discriminateur réel» contient tout le «plan de numérotation externe»
(1)
Le numéro est associée à une zone (par exemple 0298 -> zone 1; 0033 -> zone 2…)
La catégorie Accès Public de l’usager est utilisée pour contrôler l’accès au
zone (autorisation ou interdiction)
Habituellement « une zone » correspond à une zone géographique Zone 1 = Appels locaux par exemple Zone 2 = Appels National ..
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3
1) Si un numéro n’existe pas dans la discriminateur réel , celui ci n’est pas autorisé
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Discrimination Ref. ENTP0426P01TEFR Ed. 04
423
Discrimination Mécanisme (Prise de faisceau Direct) L'usager veut appeler le numéro externe commençant par : 0175… en utilisant
un préfixe direct de prise de faisceau
1
Saisie le préfixe de prise du Faisceau “X”
2
?
Faisceau: “X” Discriminateur Logique : “A”
3
Entité
- Entité - Catégorie d’accès
Discriminateur Logique“A” -> Discriminateur Réel “AA” 4
Discriminateur Réel AA (Règles de discrimination) Numéro: 0175
5
-> Zone 1
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1) L'utilisateur compose le préfixe de prise du faisceau, puis commence le début du nombre externe (Le champ correspondant dans la configuration est : /Traducteur/Plan des Préfixes/Prise faisceau professionnel -> information préfixe : « X » où « X » = id du faisceau) 2) Selon le préfixe utilisé, le système trouve le faisceau correspondant, et son « discriminateur logique » correspondant (Le champ correspondant dans la configuration est : /faisceaux « X » (où « X » = id du faisceau) -> Numérotation compatible avec : “A” ou 0 Discriminateur Réel“AA” 3
Discriminateur Réel AA (Règles de discrimination) Numéro: 0175
4
-> Zone 1
-> Table ARS“ZZ” All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
?
5
1) L'utilisateur compose le préfixe de prise ARS, puis commence le début du numéro externe Directement dans le préfixe lui-même, le système trouve « le discriminateur logique » (Le champ correspondant dans la configuration est : /Traducteur /Plan des Préfixes /Prise faisceau prof. ARS -> N° discriminateur : “A” ou 0< “ A”
L’appel n’est pas autorisé ! All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Discrimination Ref. ENTP0426P01TEFR Ed. 04
430
-> Discriminateur Réel“0”
10
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Discrimination des appels externes
PROCEDURE
OBJECTIF -
Apprendre comment configurer la discrimination des appels extérieurs
PRESENTATION La configuration de la discrimination des appels externes est utilisée pour contrôler l’établissement des appels sortant. Plusieurs objets de base de données doivent être pris en considération : -
Le Discriminateur Logique (Dans les paramètres du faisceau ou dans le préfixes ARS)
-
Le Discriminateur Réel
-
L’Entité de l’Usager La corrélation entre le Discriminateur Logique et le Discriminateur Réel
-
La Catégorie d’Accès Réseau Public de l’usager
Ed. 02
Ref. ENTP0426C03TEFR.doc
P. 1
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431
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Discrimination des appels externes
PROCEDURE 1.
Discriminateur Logique (Pointeur) 1.1. Quand on utilise le préfixe du faisceau on va voir l’objet dans : Application
Configuration
Tab
PCX
Chemin
/ Faisceaux
Object
Sélectionner le N° du faisceau (exp. 10)
Paramètres
Numérotation compatible avec:
Action
Cliquer sur “
0 (Id discriminateur logique)
” pour valider
Nota : Par défaut ce champ est égale « - 1 », cela signifie pas de discrimination ! 1.2. Quand on utilise le préfixe ARS on va voir l’objet dans : Application
Configuration
Chemin
/ Traducteur/ Plan des Préfixes/
Action
Création
Paramètres
Numéro :
0
Signification Préfixe :
Prise faisceau prof. ARS
N° Discriminateur :
0 (Id discriminateur logique)
Action
P. 2
Cliquer sur “
Tab
PCX
” pour valider
Ref. ENTP0426C03TEFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
432
Ed. 02
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Discrimination des appels externes
2.
Discriminateur Réel (numérotation) (description du plan de numérotage externe) Application
Configuration
Tab
PCX
Chemin
/ Traducteur / Plan de numérotation externe/ Discrimination numérotation
Object
N° Discriminateur :
0 Peut être un autre Id *
Nom :
(Public)
Chemin
/ Règle de Discrimination
Action
Création
Paramètres
N° d’appel :
0145 (par exemple)
Numéro de zone :
1 (1 à 64)
N° Table De Routage ARS :
Id de la table d'ARS si le besoin
Numéro table des horaires : Id de la table des horaires lié à la table ARS Nombre de chiffres : Action
Cliquer sur “
10 (Si le format de numérotation est connu)
” pour valider
Nota : (*)Par défaut il existe deux discriminateurs Réel (le 0 & ; 1). Si d’autres doivent être employés (en cas de configuration complexe, elles doivent être créées ! Les paramètres de l'ARS seront employés seulement en cas d'utilisation du préfixe ARS 3.
Dans Entités (corrélation entre le Discriminateur Logique et le Discriminateur Réel) Application
Configuration
Tab
PCX
Chemin
/ Entité
Object
Numéro Entité 1 (pour exemple)
Chemin
/ Sélection Discriminateur
Paramètres
Discriminateur 00 :
0 (doit correspondre à l'étape 2 de configuration)
Discriminateur 01 :
0
… Logique Action
Ed. 02
Cliquer sur “
Réel ” pour valider
Ref. ENTP0426C03TEFR.doc
P. 3
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
433
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Discrimination des appels externes
4.
Catégorie d’accès public (contrôler les zones) Application
Configuration
Chemin
/ Catégories / Catégorie d’accès
Object
Catégorie accès réseau public: 2 (par exemple)
Chemin
/ Catégorie d’accès public
Action
Filtre sur la zone identifiée
Paramètres
Zone Identifiée: 1
Action
5.
Tab
Nuit:
1
Jour:
1
Etat 1:
1
Etat 2:
1
Cliquer sur “
PCX
” pour valider
Paramètres de l’usager Application
Configuration
Tab
PCX
Chemin
/ Usagers
Action
Filtrer le numéro
Paramètres
Numéro d’annuaire:
31000 (par exemple)
Entité:
1
Catégories accès réseau public : 2 Action
Cliquer sur “
” pour valider
Nota : L'entité et la catégorie d’accès réseau public de l'utilisateur doivent être celle configurée dans les étapes précédentes
P. 4
Ref. ENTP0426C03TEFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
434
Ed. 02
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Discrimination des appels externes
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1
OBJECTIF Décrire les sous éléments de la catégorie d’accès
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Discrimination des appels externes Ref. ENTP0426A01TEFR Ed. 02
435
Discrimination des appels Généralités Comme décrit dans le « Discrimination des appels externe” le mécanisme utilise
plusieurs objets Un préfixe
Préfixe de prise de faisceau
Préfixe ARS
Un Discriminateur logique L'Entité de l’appelant
Où une corrélation est réalisée entre le discriminateur Logique et le discriminateur réel
Le Discriminateur Réel
Défini dans le plan de numérotation externe
La catégorie d’accès réseau publique de l’usager
Autorise ou interdit l’accès à une zone (par des numéros)
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Discrimination des appels externes Ref. ENTP0426A01TEFR Ed. 02
436
2
Discrimination des appels Catégorie d’accès – Sous menu de la catégorie En fait plusieurs types de discrimination d’appel peuvent être réalisés avec une
catégorie accès unique La catégorie d’accès est faite de sous-objets
(1)
correspondant aux différents types de prise. L'utilisation d’un sous objet dans la catégorie d’accès dépend du préfixe utilisé pour lancer l'appel Les sous menus dans la catégorie d’accès sont employés pour autoriser ou
interdire l'accès au zone (le même mécanisme comme expliqué dans la discrimination d'appel la vue d'ensemble).
Catégorie d’Accès Public
Utilise le préfixe Prise faisceau professionnel / Prise faisceau prof. ARS
Catégorie d’accès privé
Utilise le préfixe personnel Prise faisceau personnel / Prise faisceau personnel ARS
Catégorie d’accès affaire
Utilise le Code affaire (2)
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3
1) Exemple de catégorie d’accès:
2) Pour faire un appel avec le code de d'affaires, l'utilisateur doit composer : Avant de faire l'appel : - Le préfixe affaires - Le code de compte d'affaires - Le numéro d'appel (nombre direct ou le numéro abrégé direct)
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Discrimination des appels externes Ref. ENTP0426A01TEFR Ed. 02
437
Discrimination des appels Catégorie d’accès – Sous menu de la catégorie
Catégorie d’accès réseau
Utilisé au cas où les Inter-Secondaire-Réseaux appelleraient (ABC-F/Q-SIG) Un préfixe d’acheminement ou un préfixe de réseau sont utilisés pour appeler un terminal dans le réseau ce genre d'appel n'est pas un appel public
Catégorie compatibilité poste fais
Cette catégorie accès contient la liste de tous les faisceaux créés Il n'exige pas une utilisation spécifique de préfixe Il détermine si le terminal est autorisé ou pas à utiliser le faisceau
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Discrimination des appels externes Ref. ENTP0426A01TEFR Ed. 02
438
4
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion de la discrimination des appels extérieurs
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF -
Apprendre comment gérer la discrimination des appels extérieurs « simple »
MISE EN ŒUVRE 1.
Situation 1.1. Dans cet exercice, tous les terminaux partagent la même entité la « numéro 1 » 1.2. Activez la discrimination dans le faisceau T2. Le discriminateur logique à utiliser est le « 0 » 1.2.1.
Vérifiez que le faisceau T2 est opérationnel et un préfixe est créé pour celui ci (si ce n'est pas le cas créer un préfixe)
1.3. Dans l’entité 1, vérifier que la corrélation entre le numéro logique 0 et le numéro réel 0 est fait (modifier la configuration si ce n’est pas le cas) 1.4. Avec une grille d’édition, copier la catégorie d’accès N°2 sur la catégorie N°3 afin d’avoir la même configuration Affecter la catégorie d’accès N°2 aux postes de la série X8 et la catégorie d’accès N°3 aux postes de la série X9
Ed. 02
Ref. ENTP0426H03TEFR.doc
HO. 1
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
439
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion de la discrimination des appels extérieurs
2.
Configurer votre système selon le tableau suivant : Usagers
Opérateur sortant Numéros autorisés
Numéros interdits
Série x8
T2
03
01SC13 02SC
Série x9
T2
02SC
01SC13
00 Nota : 02SC (SC : salle de cours ; 2 digits) 2.1. Configurer le discriminateur réel 0 : Règles de discriminateur Á « numéros d’appel » avec le « numéro de zone » correspondant en fonction du tableau ci-dessus 2.2. Modifier les catégories d’accès (2 & 3) pour autoriser ou interdire les différents numéros du tableau 3.
HO. 2
Effectuer les différents tests
Ref. ENTP0426H03TEFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
440
Ed. 02
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
441
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
442
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Groupements
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1
OBJECTIFS Décrire les groupements d'interception Décrire les groupements de postes
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405P03TEFR Ed. 05
443
Groupements Présentation L’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise fournit deux types de groupes différents Le premier est un groupe d’interception d’appel
Utilisé pour intercepter les appels appartenant au même groupe d’interception, que lui. Pour intercepter l'appel, il suffit de composer le préfixe d'interception d'appel de groupe.
Le second est un groupement de postes (ou groupement PBX)
Utilisé pour regrouper des postes sous un même numéro d’appel
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405P03TEFR Ed. 05
444
2
Groupements Présentation - Interception d'appel Un groupement d’interception est un ensemble de postes autorisés à
intercepter les appels en sonnerie sur un poste du groupe, en composant un préfixe « d’interception appel de groupement »
1
3
APPEL
conversation
2 composition du préfixe d’interception d’appel du groupement
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3
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405P03TEFR Ed. 05
445
Groupements Présentation - Interception d'appel Il y a deux types de préfixe d’interception des appels : Interception d’appel du groupement :
Permet à un utilisateur d’intercepter un appel arrivé sur un poste qui appartient au même groupe d’interception
Pour intercepter l'appel, il faut composer simplement le préfixe d’interception d'appel du groupe (pas besoin de composer un numéro de poste)
Interception d’appel dirigé :
Ce préfixe doit être suivi du numéro d'annuaire ou du groupe appelé (le numéro d'annuaire peut être un numéro local ou un numéro réseau d’un autre nœud)
L’interception d'appel est possible si celui-ci est autorisé dans la catégorie d’exploitation téléphonique et si le groupement appelé n'est pas protégé contre l’interception d'appel. Ceci dépend des paramètres des utilisateurs
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405P03TEFR Ed. 05
446
4
Groupements Présentation- Postes (PBX) Un groupement de postes (ou groupement PBX) permet de regrouper des postes
sous un même numéro d’appel Un appel sur ce numéro est distribué sur les postes du groupe selon le type de
recherche 3 types de recherche Séquentielle Cyclique Parallèle
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5
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Groupements Présentation- Postes (PBX) Recherche séquentielle La recherche s'effectue toujours à partir du poste en tête de groupement
le premier trouvé libre est sonné
(1)
Recherche cyclique Chaque poste est sonné dans l'ordre de la liste
(1)
le système sonne le poste libre qui suit le poste appelé précédemment
Recherche parallèle Les postes du groupement sont sonnés simultanément
Restriction : les postes du groupe ne peuvent pas être multi-lignes
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(1)
Chaque poste est sonné dans l'ordre de la liste des postes affectés dans le groupement : le premier poste a le rang N.
Le système sonne le poste libre qui suit le poste appelé précédemment (N + 1 ….). Remarques : En cas de groupement Séquentiel / cyclique, un temporisation spécifique système (configurable) est utilisée pour rerouter un appel à l'intérieur du groupe en cas de non réponse : Tempo “36”
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6
Groupements Paramètres spécifiques Un groupement de postes (PBX) a ces propres
Catégorie de Connexion
Catégorie d’accès réseau Public
Entité
Dés qu’un poste sera dans le groupement (état par défaut), il prend les
paramètre se ce dernier
Il peut donc avoir un comportement différent
Si le poste sort du groupement de poste (par préfixe) il recouvre ces propres paramètres.
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Groupements Paramètres spécifiques Numéro d’annuaire de débordement Une fois configuré, un appel du groupe de poste peut déborder sur ce
numéro quand :
Le groupement de poste est vide
Le groupement de poste est occupé (et la file d’attente est pleine)
Ce numéro d'annuaire peut être :
Un poste (local ou réseau)
Un autre groupement de poste
Une opératrice
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8
Groupements Fonctionnalités Nombre d'appels en attente autorisées
% sur le nombre de postes actifs du groupement
Interception d'appel de groupe Interception d’appel privé : O/N
autorisation d’intercepter un appel privé
préfixe « interception appel de groupe agent »
appel privé
interception
PS : seulement disponible en mode réseau
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% attentes autorisées La mise en attente d'un appel extérieur en arrivée est appliquée tant que le nombre d'attentes ne dépasse pas un certain pourcentage %= (Nombre d'attentes/ nombre de postes présents du groupement) x 100. Le pourcentage autorisé peut varier de 0 à 1000%. Exemple : Un groupement de 3 postes, avec 9 appels en attentes autorisés, le pourcentage d ’attentes sera 300 % Interception d'appel de groupe L'interception d'appel de groupe permet à un usager d'intercepter un appel arrivant sur un poste appartenant au même groupe d'interception que lui. Pour intercepter l'appel, il suffit de composer le préfixe d'interception d'appel de groupe (il n'y a pas de numéro de poste à composer). Interception d'appel dirigé sur un groupement de postes L'interception par un poste extérieur au groupement n'est possible que si l'option Interception hors groupement est validée. L'interception par un poste appartenant au groupement peut aussi se faire à l'aide du préfixe d'Interception appel de groupe agent remarques : Création du préfixe : exploit générales / interception appel de groupe agent Le service à valider est dans la catégorie d'exploitation téléphonique : interception appel groupe traitement
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Groupements Fonctionnalités Interception hors groupement : O/N autorisation d’intercepter un appel de groupe à partir d’un poste non PBX
Préfixe « interception d’appel dirigé » + n°annuaire du groupe
Appel de groupe
3
1
Interception
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- Interception hors groupement : concerne les postes externes au groupement
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10
Groupements Présentation- Postes (PBX) Distribution des appels internes
appels internes N° annuaire groupement
Groupe vide
oui
n° débordement si géré sinon appel impossible
non
File attente pleine
non Postes libres oui
Sonnerie postes
oui
n° débordement si géré sinon rappel possible
non Attente/rappel possible par action de l’appelant
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La sonnerie des postes s’effectue de façon infinie selon le type de recherche. En cas de non réponse d’un poste libre, l’appel est acheminé sur un autre poste du groupement au terme de la temporisation de rotation : « tempo 36 » (cas des recherches cyclique et séquentielle) La file d’attente est définie en pourcentage du nombre de postes présents dans le groupe ex : groupe de 6 postes avec file d’attente de 100 % 0 postes en retrait -> nombre d’appel en attente = 6 2 postes en retrait -> nombre d’appel en attente = 4 Le n° de débordement du groupe peut être un n° d’usager, de groupe ou d’opératrice
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Groupements Présentation- Postes (PBX) Distribution des appels externes appels externes N° annuaire groupement
Groupe vide
n° débordement si géré sinon distribution selon CDT entité
oui
non oui Postes libres
File attente pleine
non
oui
non
Sonnerie postes puis débordement CDT entité après temporisation joncteur
Retour d’appel puis débordement CDT entité après temporisation joncteur
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En cas de non réponse d’un poste libre, l’appel est acheminé sur un autre poste du groupement au terme de la temporisation de rotation N° 36 (cas des recherches cyclique et séquentielle) Si aucun poste n’a répondu à l’appel à la fin de la temporisation joncteur, l’appelant est dirigé vers la CDT (Call Distribution Table ou table de distribution des appels) de l’entité du groupe Un appel en file attente est acheminé sur un poste du groupe si celui-ci redevient libre avant la fin de la temporisation joncteur Rem : La catégorie réseau public affectée au groupe peut modifier la distribution : - débordement SDA/BCA/LIA sur attente :
oui -> idem schéma (débordement CDT entité après tempo joncteur) non -> un appel en attente ne déborde jamais
- débordement SDA/BCA/LIA sur occupation totale :oui -> idem schéma (débordement si file attente pleine) non -> en cas de file d’attente pleine, l’appelant à l’occupation
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Groupements Fonctionnalités Les postes du groupement peuvent Sortir du groupement en composant un préfixe Entrer dans le groupement en composant un autre préfixe
Pour pouvoir le faire, ces préfixes doivent être autorisés dans la catégorie d’exploitation téléphonique de l’usager.
Tous les postes du groupement ont le droit de sortir du groupement, mais
dans les paramètres d’un groupement de postes, on peut interdire le dernier utilisateur actif de sortir du groupement
Autorisation retrait : Non
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Groupements Postes multi-ligne Les postes multi-ligne sont seulement autorisés que dans les groupements de
poste (PBX) de types séquentiel ou cyclique Deux fonctionnements possibles Le poste est considéré occupé si une ligne au moins est occupée
l'appel déborde sur le poste suivant
le poste est considéré occupé si toutes ses lignes sont occupées
l'appel se présente sur une touche multi-ligne libre de ce poste
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Postes multilignes Le fonctionnement des postes multilignes dans un groupe dépend de l'option système Pas d'appel Multil. dans PABX : l'option est validée : si au moins une des lignes du poste multiligne est occupée, un appel destiné au groupe est présenté sur le poste libre suivant du groupe, sauf si tous les postes sont occupés, auquel cas, l'appel est présenté sur une des lignes libres du poste multiligne, l'option est dévalidée : les appels sont présentés sur le poste multiligne jusqu'à ce que toutes ses lignes soient occupées.
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Groupements limites et restrictions Groupements de postes par nœud 500 en local 200 en réseau 40 postes dans un groupement de postes (analogique ou numérique)
5 postes DECT dans un groupement parallèle
Un poste ne peut appartenir à plusieurs groupements de postes
Pas de poste multiligne dans un groupement parallèle
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405P03TEFR Ed. 05
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405P03TEFR Ed. 05
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion de groupement de postes
PROCEDURE
OBJECTIF -
Apprendre comment gérer un groupement de postes
PRESENTATION Un groupement de postes est une méthode pour assigner le même numéro d’annuaire à un ou plusieurs postes. Il y a trois types de mode utilisés pour définir le comportement du groupe en cas d’appel du groupe. Dans cette procédure vous allez créer un groupement de postes en mode cyclique (les postes sonnent les uns à la suite des autres).
Ed. 02
Ref. ENTP0405C01TEFR.doc
P. 1
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459
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion de groupement de postes
PROCEDURE 1.
Création d’un groupe de postes en mode cyclique et attribution d’usagers à ce groupe 1.1. Affectation des usagers au groupement Application
Configuration
Tab
PCX
Onglets
/ Groupes / Groupement de postes
Action
Création
Tab
tous
Paramètres
Numéro d’annuaire:
31700
Nom d’annuaire:
Support
Type de groupement
Groupement local
Type de recherche:
Circulaire
Libération temporisée:
Non
N° annuaire débordement:
31010 (par exemple)
% attentes autorisées:
50
N° Catégorie de connexion:
0
Catégorie accès rés. Public:
2
Autorisation retrait:
Oui/Non
No affectés au groupe:
31000 (Nota)
N° entité:
1
(valeur par défaut)
Numéro de la mess. vocale: Code secret de la mess. vocale: Langue de la mess. vocale:
Action
Interception d’appel privé :
Oui/Non
Interception hors groupement:
Oui/Non
Cliquer sur “
” pour valider
Nota : Un usager ne peut appartenir qu’à un seul groupe Pour ajouter d’autre poste dans le groupement de poste, utiliser le “clic gauche”, puis “clic droit” dans le “N° affectés au groupe”
P. 2
Ref. ENTP0405C01TEFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
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Ed. 02
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion de groupement de postes
1.2. Les postes peuvent être affectés directement au groupement Application
Configuration
Onglets
/ Usagers
Onglets
Exploitations
Object
31003 (par exemple)
Paramètres
Numéro ann. Groupe de poste:
Action
Cliquer sur “
2.
Tab
PCX
31700
” pour valider
Les exploitations utilisées avec le groupement de postes 2.1. Création du préfixe sortie groupement de postes Application
Configuration
Onglets
/ Traducteur /Plan des Préfixes
Action
Création
Paramétrés
Numéro:
480 (par exemple)
Signification Préfixe:
Exploitation poste
Exploitation poste:
Sortie groupement postes
Action
Cliquer sur “
Tab
PCX
” pour valider
2.2. Création du préfixe entrée groupement de postes Application
Configuration
Onglets
/ Traducteur /Plan des Préfixes
Action
Création
Paramètres
Numéro:
481 (par exemple)
Signification Préfixe:
Exploitation poste
Exploitation poste:
Entrée groupement postes
Action
Cliquer sur “
Tab
PCX
” pour valider
Nota : Les deux préfixes peuvent déjà exister par défaut selon la base de données du pays
Ed. 02
Ref. ENTP0405C01TEFR.doc
P. 3
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
461
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion de groupement de postes
2.3. Les droits des usagers Application
Configuration
Tab
PCX
Onglets
/ Catégories / Catégories d’exploit. Tél.
Object
Catégorie d’exploit. Tél.:
0 (par exemple)
Paramètres
Sortie groupement postes:
1
Entrée groupement postes: 1 Action
P. 4
Cliquer sur “
” pour valider
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462
Ed. 02
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Création d’un groupe d’interception
PROCEDURE
OBJECTIF -
Apprendre comment créer un groupe d’interception
PRESENTATION Le groupe d’interception d’appels est un groupe constitué d’usagers autorisés à prendre sur leur poste des appels arrivant sur un autre poste du groupe, par composition d’un préfixe d’interception pendant la sonnerie.
Ed. 01
Ref. ENTP0405C02TEFR.doc
P. 1
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463
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Création d’un groupe d’interception
PROCEDURE 1.
Création d’un préfixe d’interception/ assigner les usagers au groupement d’interception Application
Configuration
Tab
Onglets
/ Usagers
Tab
Exploitation
Paramètres
Interception appel de groupe: PickUp-1
Action
Cliquer sur “
PCX
” pour valider
Nota : Un abonné peut appartenir qu’à un seul groupe. Si quelques groupes d’interception sont déjà crée dans le système, il est possible de le choisir dans la liste existant 1.1. Après la création d’interception d’appel, il est possible de le voir dans les paramètres du “Groupes”
2.
Application
Configuration
Tab
Onglets
/ Groupes / Groupe d’interception
Action
ouvrir / Fermer
Paramètre
Nom du groupe d’interception:
PCX
PickUp-1
Utilisation de l’exploitation “Interception appel de groupe” 2.1. Création du préfixe “Interception appel de groupe” Application
Configuration
Onglets
/ Traducteur / Plan des préfixes
Action
Création
Paramètres
Action
Tab
PCX
Numéro:
56 (par exemple)
Signification préfixe :
Exploitations générales
Exploitations générales :
Interception appel de groupe
Cliquer sur “
” pour valider
Nota : Il est possible que ce préfixe existe déjà selon la base de données par défaut du pays
P. 2
Ref. ENTP0405C02TEFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
464
Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Création d’un groupe d’interception
2.2. Droits des usagers Application
Configuration
Onglets
/ Catégories/ Catégorie d’exploit Tél
Object
Catégories d’exploit tél:
Paramètres
Exploitations générales Interception appel de groupe:
Action
Cliquer sur “
Ed. 01
Tab
PCX
0 (par exemple) 1
” pour valider
Ref. ENTP0405C02TEFR.doc
P. 3
All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
465
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Création d’un groupe d’interception
P. 4
Ref. ENTP0405C02TEFR.doc All Rights Reserved © 2009, Alcatel-Lucent
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Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Groupements
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1
OBJECTIFS Utiliser les commandes de maintenance pour les groupements d’interception Utiliser les commandes de maintenance pour les groupements de postes
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405M01TEFR Ed. 03
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Groupements - Interception d’appel Maintenance La commande « zdpost » peut être utilisée pour vérifier si un poste appartient à
un groupe d’interception d’appel (id pickup) Exemple d’un poste qui n’appartient pas à un groupement d’interception,
recherche de l’identité du groupe (pickup_id) zdpost d 31010 |grep -i pickup_id pickup_id = -1
Exemple d’un poste qui appartient à un groupement d’interception,
recherche de l’identité du groupe (pickup_id) zdpost d 31000 |grep -i pickup_id pickup_id = 0
Ce poste appartient au premier groupe d’interception (identification = 0)
Pour vérifier le nom correspondant, la configuration doit être vérifiée
La « grille édition » peut être utile pour vérifier un tel paramètre
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405M01TEFR Ed. 03
468
2
Groupements - Postes (PBX) Maintenance Commande « pbxstat » pbxstat -f d 31700 Sun Dec 30 19:37:02 CET 2007 ***** mcduapp 31700 Num Group 0 pbx_type PBX_LOCAL -***** nu_tete 1 mcdu de tete : 31000 max_att 50% idx_acc 255 Premier poste du groupement modcycle CYCLIC traiatt 0 debor 0 autoret 1 pooccgrp 0 grp_prio 0 abca_blf 0 nbppgr 3 nbpoeff 3 idx_rasgo 0 grcatptt 2 grctconx 0 set_categ 0 entity_nr 1 idx_mevo 255 mcdudeb station_grp_name Support PBX_RoutingFlag 0 pickup_no_pbx 0 etat_groupe ABCA_SG_PART_FREE PBX_preemptable 0 tab_pres[1..40] nelgr: 0 in :31000 etat_poste ABCA_BUSY nelgr: 3 in :31002 etat_poste ABCA_HW_OOS nelgr: 1 in :31200 etat_poste ABCA_IDLE
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[-f]
Détails
[d numan]
Numéro d’annuaire du PBX
[n nu_group]
Numéro logique du PBX
[all]
Tous les PBXs
etat_groupe
_ABCA_SG_FREE
tous les postes sont libres
_ABCA_SG_TOT_BUSY
tous les postes sont occupés
_ABCA_SG_PART_FREE
une partie des postes sont libres
_ABCA_SG_OOS
tous les postes sont hors service
3
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405M01TEFR Ed. 03
469
Groupements - Postes (PBX) Maintenance supgpbx
3)xa00003> supgpbx -lf Superviseur de Groupements - xa001001 1: 2: 3: 4: 5: q:
Etat des postes de groupement Etat de tous les groupements du nœud Information sur un groupement Aide Options Quitter le superviseur de groupements
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405M01TEFR Ed. 03
470
4
Groupements - Postes (PBX) Maintenance La commande «ednump » 1 - dir 2 - mean = Groupement_de_postes
-> N°_annuaire_abonne -> Signification
========================== enter criteria or command: go ========================== 30/12/07 EDNUMP V. 4.00 Page : 1 +-----------------+-------------------------------------------------+ |dir |mean | +-----------------+-------------------------------------------------+ |31700 |Groupement_de_postes | +-----------------+-------------------------------------------------+
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5
Signification des paramètres : - dir
: numéro d’annuaire
- mean
: exploitation
- fc
: catégorie d’exploitation
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405M01TEFR Ed. 03
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Groupements - Postes (PBX) Maintenance La commande “edsbr”
1 - dir 2 - hunt 3 - fc
-> N° annuaire de l’abonne -> Groupement de PBX -> Categorie d’exploitation
========================== enter criteria or command:go ========================== 30/12/07 EDSBR V. 4.00 Page : +--------+--------+---+ |dir |hunt |fc | +--------+--------+---+ |31000 |31700 | 0| |31002 |31700 | 0| |31003 | | 1| |31010 | | 2| |31100 | | 1| |31200 |31700 | 0| +--------+--------+---+
1
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Groupements Ref. ENTP0405M01TEFR Ed. 03
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6
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Groupements
TRAVAUX PRATIQUES
OBJECTIF -
Apprendre comment gérer des groupements d’interception d’appel et de postes de postes (PBX)
MISE EN ŒUVRE 1.
Groupement d’interception 1.1. Afin de simplifier la configuration, affecter les mêmes Catégories d’exploitation téléphonique à tous les utilisateurs dans les exercices suivants 1.2. Gérer un groupement d’interception d’appel ‘Training’ avec les postes suivants : 3x000, 3x001 et 3x011 1.3. Exploitations autour du groupe d’interception d'appel Nota : Choisissez des numéros d'annuaires libres dans le plan de numérotation 1.3.1.
Créez le préfixe « Interception appel de groupe »
1.3.2.
Créez le préfixe « Interception d'appel dirigé »
1.3.3.
Créez le préfixe « Interception appel de groupe agent »
1.3.4.
Vérifiez les Catégories d’exploitations téléphoniques des usagers
1.3.5.
Ed. 03
-
Permettez l'utilisation les préfixes
-
Désactivez les droits de protection contre interception d'appel dirigé
Testez le bon fonctionnement de la configuration
Ref. ENTP0405H02TEFR.doc
HO. 1
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473
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Groupements
2.
Groupements de postes (PBX) 2.1. Créer un groupement de postes 3x700 de type cyclique avec les postes suivants : -
3x004, 3x001, 3x002
2.2. Faire les essais 2.3. Modifier ce groupement en type Séquentiel 2.4. Faire les essais 2.5. Vérifier l’état du groupement avec les commandes de maintenance (pendant les différents essais) 2.6. Le groupement de postes
HO. 2
2.6.1.
Créer un préfixe « sortie groupement de poste »
2.6.2.
Créer un préfixe « entrée groupement de poste »
2.6.3.
Vérifier les catégories d’exploitation téléphoniques des usagers afin de pouvoir utiliser ces préfixes
2.6.4.
Tester
2.6.5.
Quand les trois postes sont sortis du groupement, les appels doivent aboutir sur le 3x003. Modifier la configuration du groupement pour répondre à cette exigence.
Ref. ENTP0405H02TEFR.doc All Rights Reserved © 2005, Alcatel-Lucent
474
Ed. 03
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
475
Alcatel-Lucent University
NOTES
_____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Numérotation abrégée directe
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1
OBJECTIF Décrire la numérotation abrégée directe
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Numérotation abrégée directe Ref. ENTP0408P01TEFR Ed. 05
477
Numérotation abrégée directe Présentation Numérotation simplifiée Les numéros abrégés sont utilisés par les usagers internes pour joindre des
correspondants extérieurs souvent appelés
Un numéro abrégé est connu dans le plan de numérotation (de 2 à 8 chiffres), il peut correspondre à un numéro public (jusqu'à 30 chiffres)
Un numéro abrégé direct peut correspondre à un numéro unique ou à une tranche de numéros
expl. : “39000” correspond à “0 0298131001” expl. : “70” correspond à “0 01508130xx” Dans ce cas, l’usager complète la fin de la numérotation 70 00 => 0 01508130 00 Ce préfixe s’appelle « abrégé direct ouvert »
Cela réduit le risque d’erreur de numérotation
Plus facilement mémorisable
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Numérotation abrégée directe Ref. ENTP0408P01TEFR Ed. 05
478
2
Numérotation abrégée directe Présentation Visualisation de appelé/ appelant le Numéro tapé peut être vérifié visuellement (le nom correspondant au n°
appelé est affiché sur les postes UA)
expl. 39000 => Alcatel-Lucent
Si le N° de l'appelant extérieur est connu comme un n° abrégé dans le système, la présentation de l'appel sur l'afficheur du poste appelé est plus conviviale(1)
Appel sortant
Quand un numéro abrégé direct est utilisé (composé par le numéro ou par l'intermédiaire de l’appel par le nom), pendant l’acheminement, et la phase de sonnerie, le nom de l’abrégé direct est affiché A l’établissement de la communication, « le nom du faisceau » apparait
Appel entrant
Si « l'identification de l’appelant » (message RNIS) correspond à un numéro abrégé direct, alors le « nom du correspondant « s'affiche (3)
Selon l'identification de appelée, un préfixe abrégé direct peut être utilisé pour
la substitution automatique (en cas d’utilisation de l’exploitation DISA
(2))
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3
(1) Un paramètre dans le numéro abrégé direct permet ou interdit l'utilisation « appelable par le nom » (2) Direct Inward System Access (3) L'affichage du nom du correspondant est disponible pour l'appel d'arrivée, seulement si le traducteur de rappel externe est configuré !
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Numérotation abrégée directe Ref. ENTP0408P01TEFR Ed. 05
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Numérotation abrégée directe Présentation Discrimination Selon la configuration, un numéro abrégé direct peut suivre ou pas la
discrimination
Il peut être utilisé pour simplifier la discrimination
Préfixe
Numéro appelé
Appel discriminé
39001
0 0298131001
Non
39002
10 0298131002
Oui
Un usager qui ne peut appeler aucun numéro externe, excepté « 39001 » 39001 => 0 0298131001 (AL Training Customer)
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise – Numérotation abrégée directe Ref. ENTP0408P01TEFR Ed. 05
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Numérotation abrégée directe Présentation Numéro abrégé de débordement Il est possible de configurer un numéro abrégé de débordement
permet la numérotation automatique d'un autre numéro abrégé lorsqu'il est impossible d'utiliser le faisceau sortant du numéro abrégé composé (1) (2)
Préfixe
Numéro appelé
39000
0 0298131000
39002
10 0298131002
Numéro abrégé de débordement 39002
Les deux numéros abrégés direct utilisent un faisceau différent
Si le numéro abrégé direct 39000 est indisponible, le préfixe abrégé direct 39002 sera utilisé
Le « numéro abrégé de débordement » peut aussi être utilisé comme numéro abrégé direct ouvert
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(1) L’état du faisceau est « occupé » ou « hors service » (1) Le numéro appel est fait d'un préfixe (ARS ou préfixe direct de saisie) + un nombre externe (2) Le numéro appelé est composé d’un préfixe (ARS ou préfixe de prise direct d’un faisceau) + un numéro extérieur
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Numérotation abrégée directe Présentation Débordement temporisé Dans l'exemple suivant, si l'usager ne complète pas le numéro 391xx avant la
fin de la temporisation système n° 3
Le système numérotera automatiquement le numéro contenu dans le préfixe 39002 quand la temporisation sera expirée: 0 0156632000 Préfixe
Numéro appelé
Numéro abrégé de débordement temporisé
391
0 01566320xx
39002
39002
0 0156632000
Le numéro abrégé de débordement temporisé doit être un numéro complet
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Numérotation abrégée directe Présentation Chaque numéro abrégé direct est connu comme un préfixe dans le plan de
numérotation Une seule tranche d’abrégés directs pour le système Un index de système + une longueur de tranche doivent être défini
(de « 1 » à « 14999 »)
" 39000 "
N° dans la tranche d'abrégés directs 1er index : 0 taille : 1000 n°
Index système
Préfixe abrégé
N° d'appel
Nom d'annuaire
...
0
39000
0 02 98 13 10 00
Alcatel
...
1
6001
0 02 98 13 10 10
...
...
Training Department
999 1000 ...
Zone disponible pour les n° abrégés par tranches
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Remarque : La tranche d’abrégés directs ne peut pas recouvrir une tranche d’abrégé par tranche Temporisation N° 76 = 80 secondes par défaut
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion de la numérotation abrégée directe
PROCEDURE
OBJECTIF -
Apprendre comment gérer la numérotation abrégée directe
PRESENTATION Cette procédure présente comment configurer la tranche d’abrégé direct. Les différentes étapes de configuration sont les suivantes : -
Créer une liste de tranches de n° libres (ex : pour 100 n° abrégés directs)
-
Créer une tranche d’abrégés directs
-
Créer plusieurs n°abrégés directs
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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion de la numérotation abrégée directe
PROCEDURE 1.
Créer une liste de tranches de numéros libres Application
Configuration
Chemin
Installation / liste tranches numéros libres
Action
Création
Tab
tous
Paramètres
Nom :
Abrégés
Début de la tranche :
39000 (e.g.)
Fin de la tranche:
39099 (e.g.)
Priorité +
-1
Chiffres Autorisés
+ 0,1,2,3,4,5,6,7,8,9
Nombre Max :
10
Action
Cliquer sur “
Tab
PCX
” pour valider
Nota : Cette configuration n'est pas obligatoire, mais est utile pour prédéfinir quelques nombres pour un usage spécifique 2.
Créer la tranche de numéros abrégés directs Application
Configuration
Chemin
/Numérotation abrégée / Numérotation abrégée directe
Paramètres
Première index de la tranche :
0
Longueur en numéro abrégés :
100
Action
P. 2
Cliquer sur “
Tab
PCX
” pour valider
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Ed. 01
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Gestion de la numérotation abrégée directe
3.
Créer un numéro abrégé direct Application
Configuration
Tab
Chemin
/ Numérotation abrégée / Numérotation abrégée directe / Préf. Num. abrégée directe
Action
Création
Paramètres
Préfixe n° abrégé direct :
39000
N° d’appel :
00298131000
Nom d’annuaire :
AL University
Prénom d’annuaire :
Welcome Desk
Discrimination :
Action
PCX
ou
selon les besoins
Préf N° Abr.Direct Débord :
Seulement si prévu
N° Abr.Direct Débord Tempor :
Seulement si prévu
Appelable par le nom :
Oui
Cliquer sur “
(*)
” pour valider
Nota : Numéro d'annuaire : sélectionner le numéro dans la liste (*) utilisant un double clic sur le champ « de numéro d'annuaire », vous accédez directement à la liste des numéros de libres (la longueur des nombres montrés dépend de la configuration réalisée au point 3 de cette procédure) Nota : Il est possible d’utiliser le nom d'annuaire en UTF-8 et le prénom pour les caractères locaux spécifiques
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Numérotation abrégée directe
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OBJECTIF Maintenance des numéros abrégés directs avec la commande « edabv »
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Numérotation abrégée directe Maintenance Les critères dans la commande de maintenance “edabv” sont similaire à la
commande “ednump” “edabv –l FR0”
“pref” : N° de préfixe
“typ” : type du préfixe
“idx”: index de Numéro Abrégé Direct
“area” : N° de tranche absolue
“num” : Numéro à émettre
“first” : Premier index de la tranche
“length” : Nb de numéros de la tranche
“digit” : Nb de chiffre à numéroter
“entity” : N° d’entité
“list”: Afficher la liste de critères de l’utilisateur
“go” : Lance la recherche avec sortie par défaut
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Numérotation abrégée directe Maintenance Il est possible de filtrer grâce à un certain nombre de critères
“=” : égalité
“!=” : différent
“>” : supérieur
“>=” : supérieur ou égal
“