NguyenQuocTron 1911066425 Nhom9Bao Cao Quan Ly Du An [PDF]
ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT ĐỀ TÀI: WEBSTIE QUẢN LÝ BÁN QUẦN ÁO Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Hữu Trung Sinh viên thự
39 0 926KB
![NguyenQuocTron 1911066425 Nhom9Bao Cao Quan Ly Du An [PDF]](https://vdoc.tips/img/200x200/nguyenquoctron-1911066425-nhom9bao-cao-quan-ly-du-an.jpg)
- Author / Uploaded
- Dao Van Thuong
Datei wird geladen, bitte warten...
Zitiervorschau
ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT ĐỀ TÀI: WEBSTIE QUẢN LÝ BÁN QUẦN ÁO Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Hữu Trung Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quốc Trọn
MSSV: 1911066425
Võ Hà Nam
MSSV: 1911066226
Nguyễn Quốc Dũng MSSV: 1911065749 Phan Hoàng Hạc
MSSV: 1911064776
Phan Thị Kim Thoa MSSV: 1911065945
Thành phố Hồ Chí Minh, 2022
Nhóm 9
Mục lục
Danh mục các bảng........................................................................................................6 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN..........................................................................................7 I. Giới thiệu đề tài.......................................................................................................7 II. Tên nhóm thực hiện đề tài......................................................................................7 III. Ý nghĩa nhóm.......................................................................................................7 IV. Danh sách các thành viên trong nhóm..................................................................8 CHƯƠNG 2: QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN................................................................9 2.1 Phát biểu bài toán - Statement of Work...............................................................9 2.1.1Tổng Quan Dự Án ( Project Description).........................................................10 2.1.2 Mô tả phạm vi dự án (Project Scope Description)...........................................10 2.1.3. Bảng giá chi phí (Payments dues)...................................................................10 2.1.4. Các tài liệu chuyển giao ( Deliverables).........................................................11 2.1.5. Các cột mốc (Milestone).................................................................................11 2.1.6. Giả định (Assumption)....................................................................................12 2.1.7. Những ràng buộc của dự án (Project Constraints).........................................13 2.1.8 Rủi ro............................................................................................................... 14 2.1.9 Tiêu chuẩn sản phẩm (Define Success)...........................................................16 2.1.10. Trách nhiệm 2 bên.......................................................................................16 2.1.11 Chữ ký các bên có liên quan..........................................................................17 2.2 Tôn chỉ dự án – Project Charter..........................................................................17 2.2.1 Thông tin dự án................................................................................................17 2.2.2 Giới thiệu dự án (Description).........................................................................18 2.2.3 Mục tiêu dự án ( Purpose)................................................................................18 2.2.4 Phạm vi dự án(Scope)......................................................................................18 2.2.5 Thành phần bàn giao chính ( Key Project Deliverables ).................................19 2.2.6. Lịch làm việc chi tiết( Milestone dates).........................................................20 2.2.7. Rủi ro( Risk)...................................................................................................20 2.2.8. Giả định(Assumsion)......................................................................................21 2.2.9.Yếu tố đánh giá hoàn thành( Criteria for succsess)..........................................21 2.2.10. Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng( Critical succsess factors)........................21 2.2.11. Ký tên(Sign off)............................................................................................22 Nhóm 9
Page 2
Nhóm 9 2.3 Phát biểu phạm vi – Scrope Statement................................................................22 2.3.1. Chi tiết dự án..................................................................................................22 2.4 Cấu trúc phân rã công việc – Work Breakdown Structure..................................24 CHƯƠNG 3. QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN...........................................................25 3.1 Sơ đồ mạng lưới – PERT....................................................................................25 3.2 Đường thiết yếu - GANTT.................................................................................25 3.3 Cách tối ưu hóa công việc...................................................................................26 CHƯƠNG 4. QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN.................................................................28 4.1 Giả định theo công thức COCOMO...................................................................28 4.2 Kỹ thuật EMW...................................................................................................28 4.3 Kết luận Tính tới ngày........................................................................................33 CHƯƠNG 5. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN.....................................................34 5.1 Các tiêu chuẩn chung đánh giá mức độ thành công dự án..................................34 5.2 Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ của từng cột mốc Milestone của dự án............34 5.3 Các vấn đề nảy sinh............................................................................................38 CHƯƠNG 6: QUẢN LÍ NHÂN SỰ............................................................................40 6.1.Ước lượng nhân sự.............................................................................................40 6.2.Sơ đồ tổ chức nhân sự.........................................................................................40 6.3.Sơ đồ RAM.........................................................................................................40 6.4. Ma trận kỹ năng của nhân viên..........................................................................43 6.5.Gán công việc vào sơ đồ WBS...........................................................................43 6.6. Ma trận công việc, nhật đồ tài nguyên...............................................................43 6.7. Bảng thu nhập cho từng nhân sự........................................................................44 6.8. Mức sử dụng tài nguyên...................................................................................45 (Mức sử dụng tài nguyên)............................................................................................45 (Tổng quan về nguồn lực)............................................................................................46 CHƯƠNG 7: QUẢN LÍ TRUYỀN THÔNG DỰ ÁN..................................................48 7.1.Thu thập thông tin...............................................................................................48 7.2.Phân phối thông tin.............................................................................................48 7.3. Giám sát và điều chỉnh......................................................................................49 7.4. Giải quyết khi có xung đột.................................................................................49 CHƯƠNG 8: QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN..................................................................51 8.1. Phương pháp dùng để nhận biết rủi ro...............................................................51 8.2. Danh sách các rủi ro có thể xảy ra và hướng đối phó........................................52 Nhóm 9
Page 3
Nhóm 9 8.3. Kế hoạch đối phó rủi ro không thể trước được..................................................54 CHƯƠNG 9: QUẢN LÝ MUA SẮM DỰ ÁN............................................................55 9.1. Danh sách mua sắm các thiết bị.........................................................................55 9.2. Đơn vị cung cấp dịch vụ....................................................................................57 9.3Tổng chi phí cho mua sắm dự án.........................................................................57 CHƯƠNG 10: QUẢN LÝ TÍCH HỢP DỰ ÁN...........................................................58 10.1. Các công việc cần phải chuẩn bị và thực hiện cho quá trình tích hợp và triển khai dự án................................................................................................................. 58 10.2 Tiêu chí đánh giá tài liệu hướng dẫn sử dụng và quá trình cài đặt....................58 10.3. Huấn luyện người dùng...................................................................................59 10.4. Chuyển giao sản phẩm.....................................................................................59 10.5. Nghiệm thu......................................................................................................60 10.6. Tổng kết và đánh giá........................................................................................60
Nhóm 9
Page 4
Nhóm 9 Danh mục hình ảnh Hình 1 : Sơ đồ mạng lưới......................................................................................25 Hình 2 : Sơ đồ mạng lưới......................................................................................25 Hình 3 : Đường thiết yếu Gantt.............................................................................25 Hình 4 : Đường thiết yếu.......................................................................................26 Hình 5 : Sơ đồ Pert sau khi tối ưu.........................................................................27 Hình 6 : Sơ đồ PERT.............................................................................................27 Hình 7 : Biểu đồ theo dõi công việc......................................................................30 Hình 8 : Biểu đồ vấn đề phát sinh.........................................................................39 Hình 9 : Sơ đồ tổ chức nhân sự.............................................................................40 Hình 10 : Mức sử dụng tài nguyên........................................................................45 Hình 11 : Biểu đồ tiến độ và chi phí......................................................................46 Hình 12 : Tổng quan về nguồn lực........................................................................46 Hình 13 : Trạng thái chi phí..................................................................................47 Hình 14 : Khả năng từng người.............................................................................47 Hình 15 : Sơ đồ cấu trúc phân chia rủi ro .............................................................51
Nhóm 9
Page 5
Nhóm 9
Danh mục các bảng Table 1 : Dang sách thành viên nhóm.....................................................................8 Table 2 : Phát biểu bài toán.....................................................................................9 Table 3 : Thời gian thực hiện..................................................................................9 Table 4 : Bảng giá chi phí.....................................................................................11 Table 5 : Các mốc thời gian thực hiện...................................................................12 Table 6 : Giả định..................................................................................................13 Table 7 : Rủi ro.....................................................................................................15 Table 8 : Chữ ký....................................................................................................17 Table 9 : Thông tin dự án......................................................................................17 Table 10 : Thafnhh phần bàn giao chính...............................................................19 Table 11 : Lịch làm việc chi tiết............................................................................20 Table 12 : Rủi ro...................................................................................................21 Table 13 : Thời gian ký tên...................................................................................22 Table 14 : Phát biểu phạm vi dự án ......................................................................22 Table 15 : Kỹ thuật EMW.....................................................................................30 Table 16 : Báo cáo thực địa vào cuối ngày............................................................32 Table 17 : Các tiêu chuẩn và mức độ thành công của dự án .................................34 Table 18 : Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ...........................................................37 Table 19 : Cac vấn đề nảy sinh .............................................................................38 Table 20 : Sơ đồ Ram............................................................................................43 Table 21 : Bảng thu nhập cho từng nhân sự..........................................................44 Table 22 : Danh sách rủi ro và hướng đối phó ......................................................53 Table 23 : Xác xuất và phạm vị ảnh hưởng
...................................................54
Table 24 : Danh sách mua sắm thiết bị .................................................................57 Table 25 : Các công việc cần phải thực hiện ........................................................58
Nhóm 9
Page 6
Nhóm 9
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN I. Giới thiệu đề tài. Hiện nay, việc tin học hóa trong các công ty lớn đang diễn ra ngày một nhiều, nó giúp cho việc lưu trữ, quản lý cũng như xử lý các công việc trở nên thuận lơi, an toàn và nhanh chóng hơn. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào cuộc sống là rất có ích cho mọi người. Phần lớn mọi người đều mua sắm bằng cách trực tiếp, nhưng khi ứng dụng công nghệ vào mua sắm hẳn giúp mọi người tiết kiệm được nhiều khoảng phí. Phần mềm quản lý bán quần áo được nhiều người sáng tạo và được áp dụng vào thực tiễn. Giúp quá trình quản lý quần áo trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn. Với những ý tưởng đó, chúng em quyết định chọn đề tài cho nhóm là “Website quản lý bán quần áo”. Vì đề tài vẫn còn chỉ là ý tưởng cũng như việc tụi em còn thiếu kinh nghiệm nên đề tài sẽ còn nhiều thiếu xót. Tụi em mong rằng sẽ nhận được những lời nhận xét, đóng góp ý kiến từ thầy, cô để có thể giúp đề tài trở nên hoàn thiện hơn. II. Tên nhóm thực hiện đề tài. TNHD chúng tôi không giỏi nhưng luôn mong muốn tạo sự khác biệt III. Ý nghĩa nhóm TNHD là từ bắt đầu của tên các thành viên trong nhóm, khi các sản phẩm công nghệ nào được ra mắt thì sẽ có cụm từ đó ở trên mỗi sản phẩm đồng thời khẳng định thương hiệu, bảng quyền của mỗi sản phẩm, -Với châm ngôn chúng tôi không giỏi nhưng luôn mong muốn tạo sự khác biệt nói lên khác vọng, sự ham muốn học hỏi tìm tòi của các thành viên trong nhóm luôn mong muốn tạo ra những thứ mới mẽ, khác biệt đến cho mọi người dùng. Nhóm 9
Page 7
Nhóm 9 IV. Danh sách các thành viên trong nhóm St Họ tên
MSSV
Lớp
Email
t 1
2
thoại Nguyễn
191106642 19DTHD
Quốc Trọn
5
4
5
[email protected]
2
037695120 1
Võ Hà Nam 191106622 19DTHD 6
3
Điện
[email protected]
2
091310506 0
NguyễnQu
191106574 19DTHD
[email protected]
077449412
ốc Dũng
9
om
2
Phan
191106477 19DTHD
[email protected]
094443800
Hoàng Hạc
6
Phan
2
2
9
Thị 191106594 19DTHD
Kim Thoa
5
[email protected]
2
9
Table 1: Dang sách thành viên nhóm
Nhóm 9
036734246
Page 8
Nhóm 9
CHƯƠNG 2: QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN 2.1 Phát biểu bài toán - Statement of Work Thông tin đối tác( Organization) Tên dự án
Phần mềm quản lý bán quần áo
Khách hàng
ZARA
Người đại diện phía khách Trưởng phòng marketing hàng Thông tin người đại diện
Tên
Phan Thị Kim Thoa
SĐT
0367342469
Email
[email protected]
Địa
chỉ 702 Xô viết nghệ tĩnh, p25,
liên lạc
quận Bình Thạnh, HCM
Ngày soạn:
Người soạn: Nguyễn Quốc Trọn
Người quản lý dự án
Phan Hoàng Hạc Table 2: Phát biểu bài toán
Ngày bắt đầu
Ngày hoàn thành
Thời gian thi công
14/2/2022
15/4/2022
60
Table 3: Thời gian thực hiện Nhóm 9
Page 9
Nhóm 9
2.1.1Tổng Quan Dự Án ( Project Description) - Một phần mềm được để quản lý bán quần áo để mọi người mua đồ ở Zara thuộc sở hữu của shop thời trang Zara, các thông tin dịch vụ sẽ được cung cấp như xem ảnh, tư vấn size, mã giảm giá. 2.1.2 Mô tả phạm vi dự án (Project Scope Description) - Phần mềm quản lý bán quần sẽ cung cấp cho bên quản lý phần mềm có chức năng lưu trữ, tra cứu và thống kê. Cụ thể, phần mềm cần đáp ứng những yêu cầu như : Quản lý cho sản phẩm Quản lý cho shop Quản lý cho khách hàng Báo cáo, thống kê dữ liệu của khách ở shop thời trang 2.1.3. Bảng giá chi phí (Payments dues) Tên công việc
Chi phí
Thu thập yêu cầu và $1,000
Đơn vị Số ngày Ghi
Tổng
tính
chú
cộng(VNĐ)
5
23.000.000
giờ
7
Phân tích yêu cầu
người
Xây dựng cơ sở dữ liệu $2,000
giờ
10
5
46.000.000
người Xây dựng phần mềm
$3,000
giờ
25
5
69.000.000
người Kiểm thử Nhóm 9
$1,000
giờ Page 10
5
5
23.000.000
Nhóm 9 người Triển khai cho khách $2,000
giờ
11
hàng
5
46.000.000
người
Nghiệm thu và thanh $1,000
giờ
2
toán
5
23.000.000
người
Chi phí tài nguyên Tổng chi phí
250.000.000 Table 4: Bảng giá chi phí
2.1.4. Các tài liệu chuyển giao ( Deliverables) Khi kết thúc dự án, đội dự án sẽ phải bàn giao những tài liệu sau: a) Tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm. b) Mô tả dự án. c) Tôn chỉ dự án. d) Bản kế hoạch thực hiện. e) Bản kế hoạch chi tiết. f) Tóm tắt việc phản hồi. g) Website quản lý bán quần áo
2.1.5. Các cột mốc (Milestone) Ngày bắt đầu
Số ngày
Tên
14/2/2022
20/2/2022
Thu thập yêu cầu của khách hàng
Nhóm 9
Page 11
Nhóm 9 và phân tích yêu cầu 21/2/2022
2/3/2022
Xây dựng cơ sở dữ liệu
3/3/2022
27/3/2022
Xây dựng phần mềm
28/3/2022
1/4/2022
Kiểm thử
2/4/2022
13/4/2022
Triển khai cho khách hang
13/4/2022
14/4/2022
Nghiệm thu và thanh toán
Table 5: Các mốc thời gian thực hiện
2.1.6. Giả định (Assumption) Khách hàng không Dự án sẽ bị ảnh hưởng lớn, đặc biệt nếu nó xảy ra thay đổi yêu cầu liên tục Ngân sách dự án
trong giai đoạn thực thi dự án. Mọi công đoạn sẽ phải làm đi làm lại nhiều lần, dẫn đến kéo dài thời gian dựán, tốn tài nguyên Dự án sẽ thiếu hụt chi phí có thể dẫn đến việc tiến độ
được cấp đúng hạn dự án bị đình trệ, không đủ tài nguyên và tiền công trả và
cho nhân viên khiến dự án khó tiếp tục thực hiện.
đầy đủ như cam kết Đối tác cho phép sử dụng thông tin dữ
Việc thu thập, xác định yêu cầu sẽ không đầy đủ, không
liệu
có dữ liệu cụ thể để kiểm tra, phần mềm khó đạt chất
có sẵn để làm mẫu
lượng như ý muốn.
Dự án theo đúng
Dự án sẽ bị đẩy lùi so với kế hoạch, trong vài trường
Nhóm 9
Page 12
Nhóm 9 tiến độ đề ra
hợp sẽ phải tăng chi phí để dự án có thể bắt kịp đúng thời hạn.
Không có lỗi nghiêm Tuỳ theo mức độ lỗi phát sinh mà dự án sẽ bị ảnh trọng phát sinh trong quá trình phát triển
hưởng, có thể sẽ phải tính đến một hướng tiếp cận khác
dự án
cho dự án.
Nhân lực đầy đủ và
Dự án có thể bị chậm tiến độ.
có kinh nghiệm Table 6: Giả định
2.1.7. Những ràng buộc của dự án (Project Constraints) a. Những ràng buộc nghiệp vụ (Business Constraints Về sản phẩm : Đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng (được nêu ở phần ràng buộc kỹ thuật bên dưới). Về mặt thời gian : Dự án hoàn thành sớm nhất có thể, chậm nhất là ngày 22/05/2022 Về mặt ngân sách : Không vượt quá chi phí phê duyệt ban đầu (250.000.000 VNĐ), tối đa chêch lệch không quá 10 %. b. Những ràng buộc về kỹ thuật (Technical Constraints) Phần mềm được phát triển hoàn toàn trên nền tảng .NET (C#, SQL Server) với những công cụ như Visual Studio, SQL Server. Việc xây dựng lịch biểu làm việc được thực hiện bằng Microsoft Project 2019. Nhóm 9
Page 13
Nhóm 9 Dự án được cấp 1 server cấu hình cao để làm việc. Hai máy tính bàn tiện cho việc kiểm tra thực hiện xây dựng và triển khai phần mềm. c. Những ràng buộc nhóm thực hiện (Team Constraints) Các thành viên trong đội dự án cần nghiêm túc, chủ động trong công việc,tuân theo đúng những chỉ lệnh từ PM và các Leader. Khi có vấn đề phát sinh trong dự án, phải cùng nhau họp lại và thảo luận đưa ra giải pháp khắc phục. Mỗi thành viên có trách nhiệm giúp đỡ các thành viên khác nắm bắt đầy đủ những yêu cầu, thông tin cần thiết về dự án.
Khi cảm thấy khó khăn hoặc không hoàn thành được công việc đúng tiến độ, phải thông báo ngay cho PM biết.
Có thái độ hợp tác, tôn trọng thành viên khác trong buổi họp nhóm.
2.1.8 Rủi ro Vấn Đề/Rủi Ro Vấn Đề/Rủi Ro
Ước tính chi
Ước tính thời
phí phản ứng
gian phản ứng
Khách hàng đòi Yêu cầu khách hàng Tùy thuộc thay đổi yêu cầu dự án
thống
nhất
chốt
hạ
những thay đổi cuối cùng.
vào giai đoạn
giai đoạn thay
thay đổi, có thể
đổi yêu cầu và
sẽ phải yêu cầu
nội dung của
khách hàng chi thêm tiền. Nhóm 9
Tuỳ thuộc vào
Page 14
yêu cầu thay đổi
Nhóm 9 Các công việc
Xác định số ngày
Ngay lập tức
không
hoàn chậm tiến độ, rút ngắn
thành
thời gian một số công
đúng tiến độ dẫn
sau khi PM tổ chức cuộc họp
việc không quan trọng,
giải quyết khó
nếu không thể kịp thì
đến chậm bàn
khăn với các
phải thông báo trước với
giao sản phẩm
khách hàng kèm lời xin
thành viên.
cho khách hàng. lỗi và giải thích. Trong quá trình Xác định nguyên
Tuỳ vào độ
Ngay lập tức
thực hiện dự án, nhân và cố gắng cắt hao hụt PM nhận thấy số tiền
còn
lại
không đủ để chi cho các
giảm phù hợp.Nếu chi phí hao hụt quá lớn cần phải thương lượng lại với bên khách hàng
hoạt động còn lại của dự án. Có nhân viên
Cần nhanh chóng
Ngay lập tức
không thể tiếp thay thế vị trí đó, có thể tục dự án
chia nhỏ công việc đó cho các thành viên còn lại, thời gian thực hiện dự án sẽ bị tăng lên
Nhóm 9
Page 15
Nhóm 9 Table 7: Rủi ro
2.1.9 Tiêu chuẩn sản phẩm (Define Success) Sản phẩm cuối cùng của dự án là phần mềm quản lý khu căn hộ được chấp thuận nếu đạt được ít nhất những tiêu chí sau : Phần mềm được triển khai đầy đủ ít nhất 5 chức năng đã nêu. Khi đưa vào triển khai, hệ thống vận hành đúng yêu cầu, ổn định ít mắc lỗi. Dự án hoàn thành đúng hạn, không đội thêm chi phí. Khách hàng cảm thấy thuận tiện khi sử dụng phần mềm, các yêu cầu chức năng và phi chức năng, khi triển khai nhận được sự hài lòng của khách hàng. 2.1.10. Trách nhiệm 2 bên Trách Nhiệm Của Khách Hàng Cung cấp các thông tin cần thiết cho việc triển khai, thực hiện Hợp đồng. Cung cấp kinh phí đầy đủ theo hạn. Trách Nhiệm Bên Cung Cấp Dịch Vụ Tổ chức triển khai đầy đủ các nội dung nghiên cứu của Dự án phần mềm đáp ứng các yêu cầu chất lượng, tiến độ và chỉ tiêu theo Giả định. Cam kết thực hiện và bàn giao sản phẩm cuối cùng đáp ứng đầy đủ các tiêu chí đã được phê duyệt Nhóm 9
Page 16
Nhóm 9
Nhóm 9
Page 17
Nhóm 9 2.1.11 Chữ ký các bên có liên quan Khách hàng
Chữ ký
Thương
Tên
Đào Văn Thương
Ngày
10/2/2022
Nhà cung cấp Chữ ký
Hạc
Tên
Phan Hoàng Hạc
Ngày
10/2/2022 Table 8: Chữ ký
2.2 Tôn chỉ dự án – Project Charter 2.2.1 Thông tin dự án Tên dự án
Website quản lý bán quần áo
Mô tả
Phần mềm quản lý bán quần áo giúp cho người quản lý bán hang dễ dàng hơn
Người quản lý
Phan Hoàng Hạc
Thành viên tham gia
Nguyễn Quốc Trọn Võ Hà Nam Nguyễn Quốc Dũng Phan Hoàng Hạc Phan Thị Kim Thoa Table 9: Thông tin dự án
Nhóm 9
Page 18
Nhóm 9 2.2.2 Giới thiệu dự án (Description) Số lượng người mua sắm ngày càng tăng lên làm cho việc quản lý ngày càng khó khan và kém hiệu quả. Số lượng thông tin khổng lồ cũng kiến việc lưu trữ trởnên khó khăn, kèm theo đó là việc tìm lại thông tin cũ cũng trở nên chậm chạp, kém hiệu quả. Số lượng thông tin khổng lồ cũng kiến việc lưu trữ trở nên khó khăn, kèm theo đó là việc tìm lại thông tin cũ cũng trở nên chậm chạp, kém hiệu quả. 2.2.3 Mục tiêu dự án ( Purpose)
Giúp việc quản lý tình trạng các đơn hàng dễ dàng hơn.
Thống kê các loại quần áo đã bán nhiều, được đánh giá chất lượng tốt,…
Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, nhanh chóng, chính xác.
Bảo mật thông tin.
Giao diện thân thiện dễ sử dụng, không gây rối mắt.
Dễ dàng bảo trì vào phát triển thêm.
2.2.4 Phạm vi dự án(Scope) Ngày bắt đầu: 14/2/2022 Ngày kết thúc: 15/4/2022 Thời gian diễn ra: 592 giờ Tổng chi phí: 10.000 USD Tổng nhân lực: 5 người
Nhóm 9
Page 19
Nhóm 9 2.2.5 Thành phần bàn giao chính ( Key Project Deliverables ) Tên
Mô tả
Mô tả dự án
Thông tin cơ bản về dự án
Tôn chỉ dự án
Projectcharter.docx
Bảng kế hoạch
Các phần nhỏ trong dự án và thời gian hoàn thành
Bảng kế hoạch chi tiết
Bao gồm các công việc, chi phí, phạm vi, chất lượng, nhân lực, truyền thông dự án, rủi ro, mua sắm, tích hợp.
Tóm tắt việc phản hồi
Các phản hồi đã nhận được và các khắc phục
Hướng dẫn sử dụng
Hướng dẫn sử dụng chương trình
Tài nguyên và công cụ
Bao gồm chi tiết phần cứng, yêu cầu cơ sở vật chất, hướng dẫn sử dụng phần cứng….
Phần mềm
Bao gồm hướng dẫn sử dụng, chương trình hoàn chỉnh và những thư viện đi kèm, thông tin bảo hành, kiểm tra,… Table 10: Thafnhh phần bàn giao chính
Nhóm 9
Page 20
Nhóm 9 2.2.6. Lịch làm việc chi tiết( Milestone dates) Ngày bắt đầu
Số ngày
Tên
14/2/2022
20/2/2022
Thu thập yêu cầu của khách hàng và phân tích yêu cầu
21/2/2022
2/3/2022
Xây dựng cơ sở dữ liệu
3/3/2022
27/2/2022
Xây dựng phần mềm
28/3/2022
1/4/2022
Kiểm thử
2/4/2022
13/4/2022
Triển khai cho khách hang
13/4/2022
14/4/2022
Nghiệm thu và thanh toán
Ngày bắt đầu
Số ngày
Tên
14/2/2022
20/2/2022
Thu thập yêu cầu của khách hàng và phân tích yêu cầu
21/2/2022
2/3/2022
Xây dựng cơ sở dữ liệu Table 11: Lịch làm việc chi tiết
2.2.7. Rủi ro( Risk) Stt
Mô tả
1
Lượng thông tin cần xử lý nhiều
2
Thông tin khách hàng dễ bị tấn công
3
Các phần mề sử dụng bị lỗi, hết hạn, không hỗ trợ phát triển dự án
Nhóm 9
Page 21
Nhóm 9 4
Cần thời gian để lắp đặt hệ thống
5
Cần bảo trì hệ thống định kỳ
6
Số lượng thành viên không hợp lý Table 12: Rủi ro
2.2.8. Giả định(Assumsion) Dự án trễ tiến độ đề ra. Sẽ có ít nhất 1 – 2 tuần để nhận phản hồi và hoàn thiện chương trình. Phát sinh lỗi nghiêm trọng trong quá trình nghiệm thu. Thiếu\thừa nhân lực. Phát sinh thay đổi về yêu cầu sau khi dự án bắt đầu. Ngân sách đưa ra không đủ hoặc không đúng hạn. 2.2.9.Yếu tố đánh giá hoàn thành( Criteria for succsess) Phần mềm chạy ổn định, triển khai đủ các chức năng đã được nêu Tăng độ chính xác trong việc lưu trữ và quản lý thông tin Xử lý được các lỗi có thể phát sinh Việc quản lý thông tin trở nên dễ dàng hơn trước (khảo sát) Người sử dụng phần mềm cảm thấy dễ dàng sử dụng và thuận tiện (khảo sát) Tăng hiệu quả và thời gian hoàn thành công việc (khảo sát) 2.2.10. Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng( Critical succsess factors) Thông tin cần bảo mật. Độ chính xác của thông tin. Nhóm 9
Page 22
Nhóm 9 Xây dựng mô hình chính xác. Thái độ làm việc của thành viên trong nhóm. Xác định đúng những rủi ro. Sự ủng hộ, giúp đỡ từ cả 2 phía. 2.2.11. Ký tên(Sign off) Bên đối tác
Bên thi công
Ngày kí:10/2/2022
Ngày kí:10/2/2022
Table 13: Thời gian ký tên
2.3 Phát biểu phạm vi – Scrope Statement
Tên dự án
Website quản lý bán quần áo
Ngày
14/2/2022
Quản lý dự án
Phan Hoàng Hạc
Table 14: Phát biểu phạm vi dự án
2.3.1. Chi tiết dự án Mục tiêu và lí do - Số lượng các khu căn hộ ngày càng nhiều và lượng khách hàng ngày càng lớn khiến cho việc quản lý thông tin của các khu căn hộ và khách hàng phải đượcquản lý chuyên nghiệp hơn để đảm bảo được sự tiện lợi cho phía khách hàng và cả bên quản lý khu căn hộ. Phần mềm quản lý khu căn hộ sẽ giúp quản lý Nhóm 9
Page 23
Nhóm 9 một khối lượng lớn thông tin một cách trực quan, chính xác và đồng thời đảm bảo được độ bảo mật cho thông tin của khách hàng. Sản phẩm của dự án Bộ cài đặt phần mềm. Tài liệu hướng dẫn người dùng. Tài liệu bảo dưỡng. Bản mô tả giao diện hệ thống và các chức năng. Kết quả liên quan đến quản lý dự án Tài liệu về các giai đoạn phát triển phần mềm. Bảng thống kê chi phí dự án. Báo cáo về trạng thái của sản phẩm. Báo cáo về quá trình hoạt động của đội ngũ phát triển. Bản thiết kế hoàn chỉnh của phần mềm. Lợi ích Tìm kiếm thông tin nhanh và chính xác để phục vụ khách hàng tốt hơn. Giao diện đơn giản và dễ sử dụng cho đội ngũ quản lý. Thông tin được lưu trữ an toàn. Tiết kiệm thời gian và công sức. Thống kê số liệu trực quan Báo cáo chi tiết, rõ ràng. Tiêu chí đánh giá sự thành công Phần mềm hoạt động ổn định trong ít nhất 1 năm. Hiệu suất của việc quản lý thông tin được tăng cao. Đội ngũ quản lý nhanh chóng quen thuộc được với phần mềm. Phần mềm có đầy đủ tính năng như đã thoả thuận. Nhóm 9
Page 24
Nhóm 9 Dự án hoàn thành đúng thời hạn. Ràng buộc của dự án Các đội ngũ đều phải là người có trên 5 năm kinh nghiệm. Ngân sách được giao phải lớn hơn 250.000.000 VND. Phần mềm phải được hoàn thành trước thời hạn bàn giao 7 ngày. Phần mềm phải có đầy đủ tính năng như đã thoả thuận. Giả định của dự án
Dự án trễ tiến độ 1-2 ngày.
Sau 1 tháng sử dụng phần mềm vẫn còn xuất hiện lỗi.
Dự án có thể không cần dùng hết toàn bộ nhân lực như đã đề cập.
Phần mềm có thể đc bàn giao sớm hơn dự kiến 1 tuần.
2.4 Cấu trúc phân rã công việc – Work Breakdown Structure
Nhóm 9
Page 25
Nhóm 9
CHƯƠNG 3. QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN 3.1 Sơ đồ mạng lưới – PERT Chia làm 25 giai đoạn
Hình 1: Sơ đồ mạng lưới
Hình 2: Sơ đồ mạng lưới
3.2 Đường thiết yếu - GANTT Đường Gantt theo sơ đồ PERT:
Hình 3: Đường thiết yếu Gantt Nhóm 9
Page 26
Nhóm 9 Đường thiết yếu chưa tối ưu Thời gian hoàn thành sớm nhất: 61 ngày Thời gian hoàn thành trễ nhất: 71 ngày 3.3 Cách tối ưu hóa công việc Tiến hành tối ưu đường Gantt bằng cách thực hiện một số công việc song song với nhau để giảm thời gian thực hiện dự án. Các công việc sẽ được chỉnh sửa để tiến hành song song với nhau: Phân tích yêu cầu ây dựng ngân sách Kiểm chứng các module chức năng & Thử nghiệm hệ thống thông tin Xây dựng tài liệu & Đào tạo đội ngũ triển khai Đường Gantt sau khi tối ưu:
Hình 4: Đường thiết yếu sau khi tối ưu
Thời gian hoàn thành sớm nhất: 56 ngày Thời gian hoàn thành trễ nhất: 66 ngày Thời gian rút ngắn được : 5 ngày
Nhóm 9
Page 27
Nhóm 9 Sơ đồ PERT sau khi tối ưu:
Hình 5: Sơ đồ Pert sau khi tối ưu
Hình 6: Sơ đồ PERT
Nhóm 9
Page 28
Nhóm 9
CHƯƠNG 4. QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN 4.1 Giả định theo công thức COCOMO KLOC = (425 + 226 + 749 + 776+945) x 30000 / 999 = 93724 -> Organic: dự án nhỏ, ít có sự đòi hỏi đổi mới -> a = 2.4 b = 1.05 c = 2.5 d = 0.38 Ước tính Người – Tháng: E = a ( KLOC )b = 2.4 x (93724^)1.05 = 398708 (Người – Tháng) Thời gian của dự án : TDEV = c x (E)d = 378773 Số lượng nhân viên: SS = E / TDEV =1.05 Mức độ hiệu quả của dự án: P = KLOC / E = 0.24 KLOC/ng tháng 4.2 Kỹ thuật EMW
STT
Task Name
Duration
Predecessor
(day) 1
Khảo
Cost/Day
Total Cost
(VND)
sát 1
4000000
4000000
yêu cầu của khách hàng 2
Khảo
sát 2
1
2400000
4800000
định 1
2
1600000
1600000
thực tế 3
Xác
phạm vi Nhóm 9
Page 29
Nhóm 9 4
Tiến
hành 2
phân
3
2000000
4000000
3
3200000
3200000
5,6
800000
800000
6
1400000
5600000
7
1,866,667
5,600,000
8
4,800,000
4,800,000
9
1,866,667
5,600,000
10
800,000
2,400,000
10
800,000
2,400,000
tích
nhu cầu 5
Xây
dựng 1
ngân sách 6
Xem
xét 1
thông số kỹ thuật 7
Thiết kế cơ 4 sở dữ liệu
8
Tiến
hành 3
xây
dựng
cơ sở dữ liệu 9
Báo
cáo 1
quá
trình
thực
hiện
cơ sở dữ liệu 10
Thiết
kế 3
phần mềm 11
Xây
dựng 3
module chính 12
Xây
dựng 3
giao diện Nhóm 9
Page 30
Nhóm 9 13
Xây
dựng 3
10
800,000
2,400,000
10
800,000
2,400,000
chức năng 14
Xây
dựng 3
thông báo Table 15: Kỹ thuật EMW
Hình 7: Biểu đồ theo dõi công việc
Field report at the end of day 19 % hoàn thành
% Nhóm 9
Tiền trả
Tiền
trả
tại
theo
kế
thời Page 31
BCW
BCWS
Nhóm 9 Tas
thự
thực tế
hoạch
điể
ACW
P ( C
k
c tế
(B)
(100%)
m
P ( =
*A
hiện
B)
STT
(C) (A)
( D * C
/
100 )
/100 )
tại theo kế hoạch (D)
1
2
3
4
5
6
100
100
100
100
100
100
3,200,00
4,000,00
0
0
6,000,00
4,800,00
0
0
1,500,00
1,600,00
0
0
4,000,00
4,000,00
0
0
4,432,50
3,200,00
0
0
654,00
100
3,200,000
4,000,000
4,000,00 0
100
6,000,000
4,800,000
4,800,00 0
100
1,500,000
1,600,000
1,600,00 0
100
4,000,000
4,000,000
4,000,00 0
100
4,432,500
3,200,000
3,200,00 0
800,000
100
654,000
800,000
800,000
5,231,00
5,600,00
100
5,231,000
5,600,000
5,600,00
0
0
0 7
Nhóm 9
100
0 Page 32
Nhóm 9 8
100
9
100
10
100
11
33
4,539,00
5,600,00
0
0
5,000,00
4,800,00
0
0
5,543,00
5,600,00
0
0
2,000,00
66
0
100
5,000,000
4,800,000
4,800,00
100
5,543,000
5,600,000
5,600,00 0
2,400,000
3
792,000
792,000
700,000
1,584,000
792,000
505,000
2,400,000
792,000
0
0
792,000
Total to
43,304,50
44,776,00
43,168,000
date
0
0
3 2,400,000
3 3
505,00
2,400,000
3
0 14
5,600,00
2,000,000
700,00
100
5,600,000
0
0 13
4,539,000
0
0 12
100
3
0
2,400,000
3 3
Table 16: Báo cáo thực địa vào cuối ngày CPI
CV
SPI
SV
( BCWP / ACWP)
( BCWP - ACWP )
( BCWP / BCWS )
( BCWP - BCWS )
1.033980302
1,471,500
1.037249815
1,608,000
Nhóm 9
Page 33
Nhóm 9 4.3 Kết luận Tính tới ngày CPI = 1,03 cho thấy dự án sử dụng chi phí ít hơn kế hoạch. Số chi phí dư có thể để dự phòng cho sau này khi cần. CV = 1,471,500 cho thấy giá trị chênh lệch giữa chi phí thực sự bỏ ra và giá trị thu được. SPI = 1.03 cho thấy dự án đang vượt tiến độ. Dự án vẫn tiếp tục thực hiện các công việc sau theo thứ tự. SV cho biết sự sai biệt giữa hoàn thành theo lịch và giá trị thu được là 1,608,000 vnd.
Nhóm 9
Page 34
Nhóm 9
CHƯƠNG 5. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN 5.1 Các tiêu chuẩn chung đánh giá mức độ thành công dự án STT Các tiêu chuẩn 1
Sản phẩm đầy đủ các tính năng như khách hàng yêu cầu
2
Sản phẩm có giao diện dễ sử dụng
3
Các chức năng của phần mềm có độ trễ tối đa 2s
4
Tất cả các công việc đều làm đúng tiến độ
5
Sản phẩm phải được hoàn thiện ít nhất 3 ngày trước khi kết thúc dự án
6
Không bị thiếu hụt ngân sách
Table 17: Các tiêu chuẩn và mức độ thành công của dự án
5.2 Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ của từng cột mốc Milestone của dự án
Các Tiêu chuẩn đánh giá milestones
Mức độ hài lòng
1. Thu thập đánh giá yêu cầu
Cao
Trung bình
Xác định được chính xác mong muốn về
X
chức năng của khách hàng Xác định được hình thức thanh toán
X
Xác định được các yêu cầu cần thiết để
X
Nhóm 9
Page 35
Thấp
Nhóm 9 nghiệm thu Có được các dữ liệu chuyên môn cần thiết
X
Không phát sinh thêm yêu cầu trong quá
X
trình thực thi dự án Thực hiện đúng tiến độ đã đề ra
X
2. Phân tích yêu cầu Xác định được chức năng trong phần mềm
X
từ yêu cầu của khách hàng Xem xét các thông số nghiệp vụ của khách
X
hàng để xây dựng chức năng Thực hiện đúng tiến độ đề ra
X
3. Xây dựng cơ sở dữ liệu Xây dựng các bảng dữ liệu và ràng buộc
X
phù hợp với yêu cầu chức năng Các truy vấn được thực hiện chính xác,
X
không xuất hiện lỗi Các bảng dữ liệu được thiết kế tối ưu
X
Thời gian lưu, xuất dữ liệu không quá 2s
X
Thực hiện đúng tiến độ đề ra
X
4. Xây dựng phần mềm Nhóm 9
Page 36
Nhóm 9 Xây dựng đầy đủ các chức năng đã đề ra
X
Giao diện đúng với yêu cầu
X
Dữ liệu được xử lí theo nghiệp vụ của
X
khách hàng yêu cầu Phần mềm chạy ổn định trên phần cứng
X
được đưa ra Thời gian xử lí mỗi chức năng tính toán
X
không quá 3s Phần mềm có phân cấp chức năng
X
Có lưu lại thời điểm đăng nhập
X
Có sao lưu khi bị tắt đột ngột
X
Thực hiện đúng tiến độ đề ra
X
5. Kiểm thử Các chức năng hoạt động đúng yêu cầu
X
Dữ liệu được lưu đúng định dạng
X
Phần mềm có khả năng bảo mật
X
Phần mềm không xuất hiện lỗi khi đang
X
hoạt động Thực hiện đúng tiến độ đề ra
X
6. Triển khai cho khách hàng Nhóm 9
Page 37
Nhóm 9 Bản hướng dẫn được xây dựng chỉ dẫn theo
X
từng bước Cài đặt thành công phần mềm trên phần
X
cứng đã thoả thuận Nhận được trên 90% đánh giá đã biết sử
X
dụng khi khảo sát Nhận được trên 90% độ hài lòng về giao
X
diện khi khảo sát 7. Nghiệm thu và thanh toán Phần mềm không phát sinh lỗi trong vòng 2
X
thàng Phần mềm đáp ứng các điều kiện để
X
nghiệm thu Đã ký biên bản nghiệm thu
X
Nhận được 30% số tiền còn lại
X
Table 18: Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ
Nhóm 9
Page 38
Nhóm 9 5.3 Các vấn đề nảy sinh
STT
Tên vấn đề
Số lần
% chiếm
2
Các nút chức năng không phản hồi
666
29.06%
8
Phần mềm không ngăn kí tự đặc biệt
440
19.20%
1
Lỗi chính tả
328
14.31%
9
Truy xuất sai thông tin
300
13.09%
5
Các phép tính toán không chính xác
290
12.65%
4
Không truy xuất được thông tin
87
3.80%
3
Phần mềm không khởi động được
70
3.05%
6
Sai ngày tháng
66
2.88%
7
Phần mềm tự động tắt khi đang sử dụng
33
1.44%
12
0.52%
Bảng thông tin không tự động xoá khi thực hiện 10
truy xuất mới
Table 19: Cac vấn đề nảy sinh
Nhóm 9
Page 39
Nhóm 9
Hình 8: Biểu đồ vấn đề phát sinh
(Biểu đồ thể hiện sự phát sinh)
Nhận xét Áp dụng nguyên tắc 80-20 chúng ta thấy 80% vấn đề xảy ra là do các nguyên nhân sau: Các phép tính toán không chính xác Không truy xuất được thông tin Phần mềm không ngăn các kí tự đặc biệt Sai ngày tháng Phần mềm tự động tắt khi đang sử dụng
Bảng thông tin không tự động xoá khi thực hiện truy xuất mới
Nhóm 9
Page 40
Nhóm 9
CHƯƠNG 6: QUẢN LÍ NHÂN SỰ 6.1.Ước lượng nhân sự Đối với dự án, xây dựng và phát triển phần mềm bán quần áo, nhóm thực hiện dự án ước tính sẽ có 5 người tham gia xuyên suốt quá trình xây dựng và phát triển phần mềm. 6.2.Sơ đồ tổ chức nhân sự
Hình 9: Sơ đồ tổ chức nhân sự
6.3.Sơ đồ RAM Stt
Tên nhóm
Số
Trách nhiệm của từng nhóm
lượng thành viên 1
Nhóm 9
Quản lí dự 2
- Tạo, sắp xếp lịch trình hoạt động cho các
án
phần trong dự án. - Định hướng, xây dựng Page 41
Nhóm 9 lịch trình cho các modun phần mềm. - Quản lý, theo dõi tiến độ, chất lượng phần mềm. - Quản lý các rủi ro, giải quyết xung đột phát sinh trong dự án.
2
Nhóm
thu 3
- Thu thập các tài liệu, biểu mẫu liên quan
thập và xử lý
đến nghiệp vụ, chức năng và giao diện phần
yêu cầu
mềm. - Phân tích, làm rõ các yêu cầu của người dùng và trình bày cho các lập trình viên hiểu rõ các yêu cầu. - Lập các báo cáo theo dõi tiến bộ và báo cáo lại cho quản lý.
3
Nhóm kế
thiết 5
- Dự theo yêu cầu có sẵn, thiết kế các sơ đồ dữ liệu, thiết kế giao diện và phát thảo các chức năng phần mềm. - Đảm bảo các yêu cầu về giao diện, chức năng và nghiệp vụ được thực hiện đúng. - Lập các báo cáo theo dõi tiến bộ và báo cáo lại cho quản lý.
Nhóm 9
Page 42
Nhóm 9
4
Nhóm
5
coding
- Dựa vào các yêu cầu có sẵn, xây dựng các modun liên quan đến các giao diện, chức năng của phần mềm. - Đảm bảo về mặt an toàn cho dữ liệu và đúng quá trình xử lý nghiệp vụ. - Lập các báo cáo theo dõi tiến bộ và báo cáo lại cho quản lý.
5
Nhóm kiểm 5
- Dựa vào các yêu cầu, xây dựng lên các
thử
testcase để phục vụ quá trình kiểm thử phần mềm. - Xây dựng các tài liệu hướng dẫn sử dụng phần
mềm.
- Thực hiện triển khai các testcase và sửa lỗi nếu có phát sinh. - Lập các báo cáo theo dõi tiến bộ và báo cáo lại cho quản lý.
6
Nhóm khai
triển 5
- Xây dựng nội dung, lịch trình triển khai cài đặt phần mềm trên máy người dùng. - Dựa vào các tài liệu hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn sơ bộ về phần mềm cho người
Nhóm 9
Page 43
Nhóm 9 dùng. - Thực hiện chuẩn bị các bài kiểm tra, đánh giá người dùng sau khi triển khai phần mềm. - Lập các báo cáo theo dõi tiến bộ và báo cáo lại cho quản lý.
Table 20: Sơ đồ Ram
6.4. Ma trận kỹ năng của nhân viên Danh sách các kỹ năng (Theo thang điểm 10) STT
Họ tên sinh viên
Giao
Phân
HTML,
tiếp
tích
CSS
C#
SQL
1
Nguyễn Quốc Trọn
8
8
7
8
8
2
Võ Hà Nam
7
7
8
6
6
3
Phan Hoàng Hạc
7
7
7
8
8
4
Nguyễn Quốc Dũng 6
7
7
6
6
5
Phan Thị Kim Thoa
7
7
6
6
6
Bảng 6.2: Danh sách và điểm số kỹ năng của từng thành viên. 6.5.Gán công việc vào sơ đồ WBS Xem tài liệu đính kèm, tập tin WBS_QLDAx``xCNTT.mpp
Nhóm 9
Page 44
Nhóm 9 6.6. Ma trận công việc, nhật đồ tài nguyên Xem tài liệu đính kèm, tập tin WBS_QLDACNTT.mpp. 6.7. Bảng thu nhập cho từng nhân sự Dựa vào các công việc đã phân chi cho các thành viên trong nhóm, thì ra sẽ có được các sơ đồ liên quan đến trạng thái công việc cũng như tổng số thu nhập của từng thành viên sau khi tha gia dự án như sau: STT Họ và Tên
Tổng thu nhập
Lương/ Tháng
1
Nguyễn Quốc Trọn
20.000.000
10.000.000
2
Phan Hoàng Hạc
17.000.000
8.500.000
3
Võ Hà Nam
18.000.000
9.000.000
4
Nguyễn Quốc Dũng
14.000.000
7.000.000
5
Phan Thị Kim Thoa
14.000.000
7.000.000
Table 21: Bảng thu nhập cho từng nhân sự
Nhóm 9
Page 45
Nhóm 9 6.8. Mức sử dụng tài nguyên
Hình 10: Mức sử dụng tài nguyên (Mức sử dụng tài nguyên)
(Cho biết đã hoàn thành bao nhiêu công việc và còn lại bao nhiêu công việc chưa làm) Nhóm 9
Page 46
Nhóm 9
Hình 11: Biểu đồ tiến độ và chi phí (Biểu đồ tiến độ và chi phí)
Hình 12: Tổng quan về nguồn lực (Tổng quan về nguồn lực)
Nhóm 9
Page 47
Nhóm 9
Hình 13: Trạng thái chi phí (Trạng thái chi phí)
Hình 14: Khả năng từng người (Khả năng của từng người)
Nhóm 9
Page 48
Nhóm 9
CHƯƠNG 7: QUẢN LÍ TRUYỀN THÔNG DỰ ÁN 7.1.Thu thập thông tin Trước khi thực hiện một dự án, việc thu thập các thông tin về dự án là điều hết sức quan trọng, nhằm xác định rõ các cách thức lưu trữ thông tin của khách hàng và hiện thực nó nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhóm phát triển sẽ tiến hành thu thập các thông tin trên trong quá trình gặp gỡ khách hàng, trao đổi về các nghiệp vụ, giao diện cũng như chức năng của phần mềm. Nếu có thiếu xót thì khách hàng sẽ bổ sung các loại biểu mẫu vào hộp thư các nhân viên của người quản lý và người quản lý sẽ chuyển các biểu mẫu đó đến các nhân viên. Sau đó cả nhóm sẽ cùng nhau thảo luận về bố cục cũng như các nội dung dữ liệu chứa bên trong các biểu mẫu. 7.2.Phân phối thông tin Các thông tin về dự án cũng như các tài liệu liên quan sẽ được cập nhật liên tục bởi các thành viên trong nhóm. Nhóm trưởng sẽ tạo ra các kênh lưu trữ thông tin như Github, Cloud để lưu trữ các thông tin, biểu mẫu chung về dự án, các thành viên trong nhóm sẽ truy cập vào các trang đấy để cập nhật và bổ sung thông tin. Sử dụng GitLab, Github để lưu trữ các mã nguồn, các thành viên trong nhóm sẽ đóng góp và xây dựng các source code đã hoàn thành lên đấy dưới sự kiểm soát của người quản lý dự án. Ngoài ra, nhóm cũng sẽ duy trì thói quen dùng các mạng xã hội như Facebook, Zalo,… để trao đổi thông tin, gửi tài liệu qua lại phục vụ cho việc xây dựng dự án. Phải kiểm tra hòm thư cá nhân hoặc các tài khoản Nhóm 9
Page 49
Nhóm 9 mạng xã hội ít nhất 2 lần một ngày, tránh bỏ qua các thông tin khi nhóm trưởng cập nhật. 7.3. Giám sát và điều chỉnh Trong quá trình thực hiện dự án, nhóm trưởng sẽ yêu cầu các thành viên trong nhóm lập báo cáo theo ngày, theo tuần và gửi về cho nhóm trưởng. Nhằm mục đích giám sát tiến độ công việc của các thành viên trong nhóm, nếu có sai sót sẽ tiến hành các biện pháp khắc phục, nhằm hạn chế tối đa những ảnh hưởng mà sai sót đó đem lại, cũng như hạn chế sự ảnh hưởng đó đến quá trình thực hiện chung của toàn bộ dự án. 7.4. Giải quyết khi có xung đột Trong công việc nhóm, các xung đột là điều không thể trách khỏi, nếu không biết cách quản lý, giải quyết những xung đột đó sẽ gây ra hậu quả khó đoán ảnh hượng đến sự phát triển của dự án, sau đây là một số cách giải quyết khi trong nhóm có xung đột giữa các thành viên: -Xác định rõ và đồng thuận về vấn đề gây ra mâu thuẫn: Xác định rõ nguyên nhân, gốc rẽ của vấn đền dẫn đến mâu thuẫn giữa các cá nhân với nhau. Hạn chế sự chỉ trích, lên án hoặc khiếu nại đối với các cá nhân đấy. Việc cần làm là mô tả vấn đề đang gặp phải hiện tại và tìm kiếm sự đồng thuận từ cả hai phía. Xác định hướng đi, mục đích chung, đảm bảo các thành viên trong nhóm phải hoàn toàn hiểu rõ 100% định hướng và tầm nhìn đã đề ra lúc đầu. -Thiết lập mối quan hệ giao tiếp cởi mở, lắng nghe trước hãy nói chuyện: Khi mâu thuần xảy ra, nhóm trưởng nên là người lắng nghe các thành viên đang có mâu thuẫn chia sẽ về các vấn đề, những bức Nhóm 9
Page 50
Nhóm 9 xúc mà mình đang gặp phải. Sau đó tìm ra tiếng nói chung cho các thành viên, truyền cảm hứng và định hướng lại con đường công việc cho các thành viên. -Biết chấp nhận và nói lời xin lỗi: Một trong những cách để giảm thiểu mâu thuẫn là hãy thẳng thắn thừa nhận những sai lầm ngay từ đầu. Như vậy sẽ giúp người nghe xác định được vấn đề và tập trung vào hơn, trình bày lý do hoặc giải thích về những sai lầm, khuyết điểm đó. -Quan tâm đến tương lại, không phải quá khứ: Thay vì chú ý đến những sai lầm trong quá khú, các thành viên trong nhóm hãy tập trung vào các vấn đề ở hiện tại. Điều quan trọng cần làm là giải quyết và tìm ra “nút thắt” của vấn đề, sau đó tìm ra những giải pháp để hoàn thành các mục tiêu chung trong tương lai.
Nhóm 9
Page 51
Nhóm 9
CHƯƠNG 8: QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN 8.1. Phương pháp dùng để nhận biết rủi ro Dựa vào cấu trúc phân chia rủi ro (Risk Breakdown Structure) ta có thể hoạch định định các rủi ro có trong dự án .Một mô tả tất cả câc rủi ro của dự án (được phân theo các nhóm rủi ro). Những rủi ro được đặt vào trong cấu trúc cây khi chúng được xác định, và cấu trúc cây được sắp xếp theo nguồn cơ. Do đó, ta có thể dễ hiểu được tổng thể rủi ro của dự án và việc lập kế hoạch cho các rủi ro một cách dễ dàng hơn.
Dự án
Công nghệ
Nghiệp vụ
phạm vi dự á
Bản quy ền
thống..
...
n
Yêu cầu đặt .
chức
Nhân viên
tăng
Phần cứn g,hệ
Cơ cấu tổ
Con người
Khách hàng
biệt
...
...
Hình 15: Sơ đồ cấu trúc phân chia rủi ro
Nhóm 9
Page 52
Xung đột
...
Nhóm 9 8.2. Danh sách các rủi ro có thể xảy ra và hướng đối phó
STT Tên rủi ro
Yêu 1
Xác
Thời gian
Xuất
dự kiến
Phạm vi ảnh hưởng
Người chịu
Xếp
Cách giải
trách nhiệm hạng
quyết
25/2/2022
cầu
của dự án 4 bị thay đổi
-
4
Phan Thị Kim Thoa
1
Điều chỉnh lại dự án
10/3/2022 Tăng 0,8%
Thanh toán 2
không đúng
thời
20/4/2022 3
-
giá trị hợp 5
Võ Hà Nam 2
26-4/2022
hạn
đồng
với
mỗi
ngày
trễ
hạn
thanh toán Xây dựng 3
phần mềm bị trễ tiến
04/3/2022 3
5
Thu
nhập
yêu
cầu
không
đủ
Nguyễn Quốc Trọn
3
30/2/2022 3
-
nhân lực
03/3/2022
Không đủ 2
15/4/2022
chi phí tiếp tục dự án Nhóm 9
4
Thêm nhân lực
05/4/2022
độ
4
-
4
Nguyễn Quốc Dũng
4
Tăng
thời
gian
thu
nhập
yêu
cầu 5
-
Phan Hoàng 5
Thoả thuận
Hạc
với khách hàng
Page 53
Nhóm 9 20/4/2022 Dự 6
liệu
chương trình
bị
03/3/2022 3
mất/lỗi Thiết yêu 7
3
Phan Hoàng Hạc
6
liệu sao lưu của
ngày
06/3/2022
hôm trước
14/4/2022
Sữa
chữa
theo
yêu
kế cầu
không đúng
-
Lấy lại dữ
yêu
2
-
3
Nguyễn Quốc Dũng
7
20/4/2022
cầu người
cầu khách hàng
dùng Thoả thuận Bên
phần
03/4/2022
cứng 8
không bàn 2 giao
lợi
kipk
-
3
Nguyễn Quốc Trọn
khách 8
15/4/2022
thời hạn
phía
hàng,điều chỉnh
lại
tiến
độ
công việc Giải thích Tài 9
liệu
hướng dẫn không ràng
rõ
cụ thể hơn
05/4/2022 2
-
2
Phan Thị Kim Thoa
07/4/2022
9
những phần không ràng
Table 22: Danh sách rủi ro và hướng đối phó
Nhóm 9
Page 54
rõ
Nhóm 9
Bảng quy định ý nghĩa của xác xuất và phạm vi ảnh hưởng: Mức độ
Ý nghĩa
1
Rất thấp
2
Thấp
3
Bình thường
4
Cao
5
Rất cao Table 23: Xác xuất và phạm vị ảnh hưởng
Xếp hạng được tính bằng: Xác xuất*Phạm vi Cách tính xếp hạng Kết quả càng cao thì xếp hạng càng nhỏ 8.3. Kế hoạch đối phó rủi ro không thể trước được Khi xảy ra các rủi ro không thể biết trước được, nằm ngoài danh sách các rủi ro và hướng đối phó, nhóm thực hiện dự án sẽ tiến hành hợp khẩn cấp, để cùng nhau bàn bạc và đưa ra hướng giải quyết cho các rủi ro đấy. Tùy thuộc vào mức độ thiệt mà rủi ro đó đem lại mà nhóm sẽ có những kế hoạch đối phó tùy vào tình huống và khả năng lúc xảy ra rủi r
Nhóm 9
Page 55
Nhóm 9
CHƯƠNG 9: QUẢN LÝ MUA SẮM DỰ ÁN 9.1. Danh sách mua sắm các thiết bị
STT
Tên rủi
Xác
Thời gian
ro
Xuất
dự kiến
Phạm vi ảnh hưởng
Người chịu
Xếp
Cách giải
trách
hạng
quyết
nhiệm
25/2/202 2
Yêu cầu 1
của dự án bị
4
thay đổi
Phan
-
4
Thị Kim
Điều 1
Thoa
10/3/202
chỉnh lại dự án
2 Tăng Thanh toán 2
không
3
đúng thời hạn
20/4/202
0,8% giá
2
trị hợp
-
5
Võ Hà Nam
2
đồng với mỗi ngày
26-
trễ hạn
4/2022
thanh toán
3
4 Nhóm 9
Xây
04/3/202
dựng
2
phần mềm bị
3
Nguyễn
-
4
trễ tiến
05/4/202
độ
2
Thu
3
30/2/202
Quốc
3
Trọn
4
Page 56
Nguyễn
4
Thêm nhân lực
Tăng
Nhóm 9 2
nhập yêu cầu
-
không đủ nhân
03/3/202
lực
2
2
đủ chi phí tiếp
thu nhập
Dũng
yêu cầu
15/4/202
Không 5
thời gian
Quốc
2
tục dự
-
5
Hoàng
5
Hạc
20/4/202
án
Thoả
Phan
2
trình bị
Lấy lại
2
Dự liệu chương
3
mất/lỗi
dữ liệu
Phan
-
3
Hoàng
6
Hạc
06/3/202
Thiết kế
đúng
2
yêu cầu
phần cứng không
-
3
7
Dũng
2
03/4/202
cầu khách hàng
3
2 -
Nguyễn
8
Thoả
Quốc
thuận lợi
Trọn
phía khách
bàn giao Nhóm 9
Quốc
theo yêu
2
dùng Bên
Nguyễn
20/4/202
người
8
Sữa chữa
2
không
của ngày trước
14/4/202
yêu cầu
sao lưu hôm
2
7
khách hàng
03/3/202
6
thuận với
hàng,điề Page 57
Nhóm 9 u chỉnh kipk
15/4/202
lại tiến
thời hạn
2
độ công việc
Tài liệu dẫn
thích cụ
2
hướng 9
Giải
05/4/202
2
không rõ ràng
Phan
-
2
07/4/202
Thị kim
thể hơn 9
Thoa
2
những phần không rõ ràng
Table 24: Danh sách mua sắm thiết bị
9.2. Đơn vị cung cấp dịch vụ Gọi số ngày hoàn vốn là d(ngày), Số tiền mua là m (VND), Số tiền thuê trên ngày là t (VND), số ngày sử dụng vật dụng/ thiết bị là s (ngày) Xét t * d = m Nếu d > s thì ra quyết định thuê. Nếu d < s thì ra quyết định mua.
9.3Tổng chi phí cho mua sắm dự án Tổng chi phí cho mua sắm dự án: 5.460$
Nhóm 9
Page 58
Nhóm 9
Nhóm 9
Page 59
Nhóm 9
CHƯƠNG 10: QUẢN LÝ TÍCH HỢP DỰ ÁN 10.1. Các công việc cần phải chuẩn bị và thực hiện cho quá trình tích hợp và triển khai dự án
STT
Công
Hoàn
việc 1
thành
Chuẩn bị ổ cứng có chứa file cài đặt phần mềm và môi trường
2
Upload file cài đặt phần mềm và môi trường lên cloud
3
Chuẩn bị xe để tiến hành đi triển khai cho khách hàng
4
Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn cài đặt
5
Backup lại source code của phần mềm
6
Họp mặt lên kế hoạch và phân công cho nhóm triển khai
7
Liên lạc với khách hàng để thống nhất thời gian triển khai Table 25: Các công việc cần phải thực hiện
10.2 Tiêu chí đánh giá tài liệu hướng dẫn sử dụng và quá trình cài đặt Tài liệu hướng dẫn sử dụng: Độ dài không được ít hơn 5 trang A4, cỡ chữ Tahoma, kích
thước 15. Hướng dẫn từng bước theo chức năng. Có hình ảnh chỉ dẫn trong từng bước. Nhóm 9
Page 60
Nhóm 9 Có hướng dẫn riêng cho từng cấp cụ thể. Không sử dụng tiếng anh (nếu có phải có chú thích). Có hình ảnh tất cả giao diện của phần mềm.
Quá trình cài đặt: Phần mềm đã được đóng gói. Có chương trình cài đặt và gỡ cài đặt. Cài đặt thành công trên máy khách hàng. Nhận được 80% đánh giá tốt khi khảo sát.
10.3. Huấn luyện người dùng Trước khi huấn luyện người dùng sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng, nhóm phát triển phải có một số nhiệm vụ như sau: -
Người hướng dẫn phải nắm rõ cách thức hoạt động, các chức năng của phần mềm.
-
Phải chuẩn bị được cái tài liệu phục vụ cho việc thuyết trình bao gồm cả tài liệu thuyết trình và tài liệu hướng dẫ sử dụng phần mềm.
-
Phải chuẩn bị được mẫu đánh giá, kiểm tra người dùng sau khi người dùng hoàn tất khóa học sử dụng phần mềm.
-
Chuẩn bị được cái tiêu chí dùng để đánh giá người dùng, đảm bảo thực hiện được quá trình đánh giá người dùng sau khi tham gia khóa học.
10.4. Chuyển giao sản phẩm Tiêu chí đánh giá: Triển khai cài đặt nhanh chóng. Nhóm 9
Page 61
Nhóm 9 Không phát sinh các lỗi chủ quan. Tận dụng tối đa và không phát
sinh thêm tài nguyên. Chi tiết 1) Kiểm tra phần cứng. 2) Cài đặt các tài nguyên và môi trường cần thiết cho phầm mềm. 3) Cài đặt phần mềm. 4) Kiểm tra phần mềm sau khi đã cài đặt. 5) Chạy thử
Thành phần tham dự: Nhóm triển khai. Đại diện khách hàng. Quản lý dự án.
10.5. Nghiệm thu Sau khi triển khai, cài đặt và hướng dẫn sử dụng phần mềm cho người sử dụng, tiếp nhận những ý kiến đóng góp về phần mềm và tiến hành sửa các lỗi nếu có phát sinh trong quá trình triển khai. Nhóm triển khai dự án sẽ cùng với khách hàng tiến hành đánh giá phần mềm dựa vào mức độ hài lòng của những người sử dụng phần mềm trong suốt quá trình triển khai. 10.6. Tổng kết và đánh giá Sau khi người dùng tham gia làm các bài đánh giá về mức độ sử dụng phần mềm, nhóm kiểm khai dự án sẽ có được các kết quả thống kê, sẽ nắm được các chỉ số liên quan đến người dùng nào sử dụng tốt phần mềm quản lý học sinh, người dùng nào chưa biết cách sử dụng phần mềm, từ đó có các giải pháp hướng dẫn và cải thiện khả năng sử dụng phần mềm cho người sử dụng. Nhóm 9
Page 62
Nhóm 9 Đề ra các kế hoạch bảo trì cho phần mềm, các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn đảm bảo cho sự hoạt động ổn định của phần mềm trong suốt thời gian sử dụng.
Nhóm 9
Page 63