Les Medias Sociaux [PDF]

Zitiervorschau

INTRODUCTION

AUX MEDIAS SOCIAUX

Préparé D. Junior Biraronderwa

LES MEDIAS SOCIAUX 1. Définition Les médias sociaux sont des media qui utilisent des techniques de communication hautement accessibles, pour faciliter les interactions sociales. Les médias sociaux

utilisent en fait l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne.

Cette expression recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie,

l'interaction sociale, et la création de contenu. Andreas Kaplan et Michael Haenlein

définissent les médias sociaux comme "un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la technologie du Web 2.0, et permettent la création et

l’échange du contenu généré par les utilisateurs".

Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes

d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations

personnelles. Les médias sociaux utilisent beaucoup de techniques, telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web, les blogues, les wikis, le partage de photos (Flickr), le vidéo-partage (YouTube), des podcasts, les réseaux sociaux, le bookmarking collaboratif, les micro-blogues, et plus encore.

2. Distinction entre médias sociaux et média traditionnel Les médias sociaux ont un certain nombre de caractéristiques qui les rendent fondamentalement différents des médias traditionnels tels que les journaux, la télévision, les livres, et la radio.

Alors que les medias sociaux sont des outils relativement peu coûteux qui permettent à tout le monde (y compris des personnes individuelles) de publier ou accéder à de

l'information, les médias traditionnels généralement requièrent un capital financier significatif

pour

publier

de

l'information.

communément appelés "médias de masse".

Les

médias

traditionnels

sont

Les médias sociaux dépendent des interactions entre les personnes et les services,

ceux-ci utilisant la technique du web 2.0 où un système de plateforme fonctionne comme moteur ou support d'interaction.

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Schéma différenciant le processus d’interaction sur une plateforme web 1.0 et une plateforme web 2.0

3. Description Les médias sociaux peuvent prendre beaucoup de formes différentes, comme des forum d'Internet, des blogues, des wikis, des balados (podcasts), des images et de la vidéo.

Les techniques incluent : les blogues, le partage d'images, le vidéoblogue (vidéo blog), le courriel, la messagerie instantanée, le partage de musique et de vidéos.

Les exemples des applications sociales de médias sont des groupes de Google

(référence, gestion de réseau social), Wikipedia (référence), MySpace (gestion de réseau social), Facebook (gestion de réseau social), de Last.fm (partage de musique),

YouTube (gestion de réseau sociale et vidéo partageant), MyHeritage (gestion de 3

réseau familiale), des avatars unis (gestion de réseau sociale), deuxième vie (réalité

virtuelle), Flickr (photo partagées), Twitter (gestion de réseau social et microblogging), Sukey, et d'autres microblogs tels que Jaiku et Pownce. Plusieurs de

ces services de médias sociaux peuvent être intégrés par l'intermédiaire des plateformes sociales d'agrégation de réseau comme Mybloglog ou Soup.io.

Parmi les médias sociaux, on distingue principalement les fonctions suivantes :

Communication

 Blogues : Wordpress, TypePad, Blogger (service)

 Apps de Microblogues/présence : Twitter, Pownce, Sukey

 Gestion de réseau social : Facebook, LinkedIn, MySpace, MyHeritage, Trombi.com, Viadeo

 Agrégation sociale de réseau : FriendFeed, SocialThing, Youmeo, Soup.io  Événements : Upcoming.org, Eventful

 Plateformes de troc : Myrecyclestuff.com

Collaboration    

Wikis : Wikimedia, PBWiki

Social bookmarking : del.icio.us, Diigo et StumbleUpon

Emplacements sociaux de nouvelles : Digg, Mixx et Reddit

Emplacements d'opinion : epinions, critiques sur Amazon, Yelp

Multimédia    

Partage de photos : Flickr et Zooomr

Partage de vidéos : You Tube, Dailymotion et Vimeo Livecasting : Ustream et Justin.tv Partage de musique : imeem

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4. Utiliser les médias sociaux dans les campagnes de communication Par Genevieve Piquette

Toute entreprise ou toute organisation qui se respecte, désire faire partie de la vague

mais jusqu’à ce jour les offensives menées se sont avérées plutôt négatives. Pourquoi ? Les entreprises sont impatientes et s’empressent de mettre sur pied leur

propre blogue, s’ouvrent un compte Twitter, mais n’ont aucun contenu à mettre en

ligne, rien d’intéressant à dire et surtout rien qui suscitera l’intérêt d’un consommateur.

Ce n’est pas parce tout le monde le fait que le web 2.0 est automatiquement simple. Communiquer c’est facile mais communiquer des propos qui seront ensuite repris par les internautes ou les médias traditionnels n’est pas chose simple. Cet article sera divisé en 3 principales sections  Les médias sociaux les plus en vogue ;  Les avantages et l’importance de participer en tant qu’entreprise ;  Exemples de compagnies qui ont utilisé les médias sociaux. Qui sont les médias sociaux les plus en vogue?  Facebook- plus de 400 millions d’utilisateurs actifs  MySpace - 110 millions d’utilisateurs actifs  Blogues (blogueurs)  Twitter - environ 12 millions d’utilisateurs  Téléphone cellulaire (mobile) - Environ 4,6 milliards de personnes, soit environ 67% de la population mondiale  Jeux vidéo

Avec tous ces sites qui rejoignent des milliers de personnes partout à travers le monde il faut bien que du contenu soit généré…. par quels moyens ? Nous ne verrons pas en détail chacun de ces éléments mais vous avez maintenant en main tout ce dont vous avez besoin pour diffuser votre nouvelle.

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Quels son les avantages… …dans le temps  Tout est en temps réel

 Réaction instantanée ou presque

 Capacité de prendre le pouls du marché en temps réel

 Opinions franches, commentaires et suggestions des consommateurs

 Alternative aux groupes de discussion onéreux et pas toujours fiable (dans la mesure où il est impossible de garantir la véracité des propos des gens rencontrés).

…dans le groupe cible  Ciblage extrêmement précis et selon les intérêts du consommateur

 Peut obtenir l’autorisation d’un groupe ou d’une personne se disant intéressés à recevoir des offres selon ses intérêts.

 Création de groupes ayant des passions, des loisirs ou des professions communes. …dans le lieu et le temps

Le message est envoyé au consommateur là où il se trouve, là où il le veut et quand il le veut. (Ceci est un avantage d’une extrême pertinence).

Le message n’est plus dérangeant. Il est parfois un peu intrusif certes, mais la plupart du temps le consommateur en est avisé. Par exemple : un message ciblé sur un mobile

mais à la demande ou suite à l’autorisation du consommateur. Autre exemple : les

publicités dans les jeux vidéo sont intrusives mais rarement dérangeantes pour l’internaute qui tend à les considérer comme des éléments faisant partie du jeu. D’ailleurs très peu de plaintes pour la pub dans les jeux vidéos existent. Puisque nous en parlons voici quelques exemples de pubs dans les jeux vidéo : cf Coke et Pepsi.

Les conclusions d’une enquête sur ce sujet indiquent que les publicités bien intégrées dans les jeux vidéo ne sont pas sources de distractions ou de frustrations pour les 6

joueurs, bien au contraire, ces derniers affirment même que leur opinion du produit s’est améliorée.

Etudes des cas 1. Rentable pour l’entreprise Air Canada se dit maintenant leader de l’industrie avec sa dernière application qui permet aux utilisateurs de iPhone et Blackberry de récupérer leur carte d’embarquement ainsi que des informations sur leur vol en temps réel sur leur

mobile. Les applications sont gratuites et téléchargeables sur le site d’Air Canada.

Pratique pour le consommateur qui gagne du temps et aussi pour la compagnie qui réduit ainsi les frais de son service à la clientèle.

2. Twitter - Facebook.

Il suffit de taper au clavier un nom de compagnie telle que Ikea, McDonalds ou Nike pour obtenir un bref survol de ce que les twitters disent ou pensent de votre marque

en ce moment. Il est primordial de garder l’oeil ouvert sur ces «conversations» à première vue anodines car si les propos tenus sont assez pertinents - soit par leur

caractère informatif, étonnant, innovant… ils pourraient être relayés dans un délai très rapide à une grande quantité d’internautes. Exemple 1 : twits sur le cas Ikea Exemple 2 : une conversation facebook à propos d’un restaurant de sushi… Belle promo gratuite non ?

Un exemple présidentiel !

Twitter Obama

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La campagne du président Barack Obama avant les éléctions américaines de 2008 est

un exemple marquant et illustratif de l’importance des médias sociaux an

communication. Son omniprésence dans la sphère ainsi que dans les médias sociaux a certainement contribuée à sa victoire.

Dès le début de la campagne présidentielle Obama a pris un tournant majeur et a complètement revampé le site internet en plus d’y ajouter un blogue. Une conversation à double sens avec l’électorat s’est rapidement installée et toute l’équipe Obama s’est mise au diapason avec le peuple. On est loin du temps de Georges W. Bush!

You Tube. Il s’agit ici d’un contenu social bien sûr mais si votre vidéo est vue, populaire et ensuite reprise par les grands médias tels que la presse ou la télévision et bien votre succès est assuré.

C’est ce qui est arrivé aux étudiants en communication de l’Université du Québec à

Montréal (UQAM) avec ce lipdub réalisé avec 172 étudiants le 10 septembre 2009 pendant la semaine d’initiation. Nombre de visionnements à ce jour : 2,460 948

Les blogueurs - Influenceurs

Ignoré au départ, le pouvoir des blogueurs n’est plus contesté. Avec plusieurs milliers

de lecteurs pour certains, comment ne pas tenir compte de l’influence réelle entre les mains de quelques internautes populaires. Une simple rumeur se répandra comme

une traînée de poudre si les blogueurs décident de faire circuler la nouvelle. Bonne ou mauvaise nouvelle pour votre entreprise ? Tout dépend de votre transparence et de votre éthique envers vos consommateurs… Mais dans le web 2.0 vaut mieux être honnête car votre marque pourrait être sévèrement attaquée.

Un exemple du pouvoir des blogueurs

Au défilé de Dolce & Gabbana certains blogueurs vedettes de la toile ont été invité VIP et ont eu le privilège de s’asseoir aux premières places dans la rangée la plus

convoitée reléguant ainsi les présidents des grands magasins de luxe tels que Saks et Neiman Marcus à la deuxième rangée. Bien sûr les blogueurs ont encore beaucoup de

travail à faire avant d’être reconnus au même titre que les médias conventionnels mais ils sont sur la bonne voie. Plus d’information sur cet événement.

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Finalement… Avec le web 2.0 Le message est à double sens - ce n’est pas simplement l’information

des grands médias qui est communiquée sur les médias sociaux mais maintenant la

presse et la télévision mentionnent et se réfèrent aux discussions de facebook ou twitter… Le pouvoir est grand.

Bien que nous ayons en main tous les outils nécessaires ainsi qu’une source inépuisable d’informations pour se lancer dans les médias sociaux, selon un sondage

Harris/Decima c’est moins de 3 entreprises sur 10 qui font du réseautage social. Pourquoi ? Comment pouvons-nous gérer notre marque à travers tout ce «social» ? Quels sont les outils de gestion de marque qui s’offrent à vous ? Réponses à toutes ces questions et exemples à l’appui au prochain article.

Avant de vous jetez à l’eau rappelez-vous un élément essentiel : le web 2.0 est une conversation entre vous et le consommateur et jusqu’à preuve du contraire une

conversation se fait entre un émetteur et un récepteur. Pour marquer des points dans les réseaux sociaux vous devez parler certes, mais aussi et surtout écouter.

Sur ce bon réseautage et surtout n’oubliez pas que le «vrai social» est autour de vous et non derrière votre écran.

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Facebook 1. Qu’est ce que c’est ?! Facebook est un réseau social sur Internet permettant à toute personne possédant

un compte de créer son profil et d'y publier des informations, dont elle peut contrôler la visibilité par les autres personnes, possédant ou non un compte.

L'usage de ce réseau s'étend du simple partage d'informations d'ordre privé (par le

biais de photographies, liens, textes, etc) à la constitution de pages et de groupes

visant à faire connaitre des institutions, des entreprises ou des causes variées. L'intégralité des informations publiées sur ces deux supports, à l'inverse du profil,

peut être consultée par n'importe quel internaute sans qu'il soit nécessaire d'ouvrir un compte (à l'exception cependant des noms des membres qui sont occultés en partie dans ce cas).

Le nom du site s’inspire des albums photo (« trombinoscopes » ou « facebooks » en

anglais) regroupant les photos prises de tous les élèves au cours de l'année scolaire et distribuées à la fin de celle-ci aux étudiants. Facebook est né à l'Université Harvard :

c'était à l'origine le réseau social fermé des étudiants de cette université, avant de devenir accessible aux autres universités américaines.

En juillet 2010, Facebook regroupait plus de 500 millions de membres actifs. Selon les informations officielles, ils étaient 17,2 millions en France en avril 2010 et 2 752 100

au Québec en 2008. Selon Alexa Internet, c'est en 2009 le deuxième site le plus visité du monde, après Google.

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2. Utiliser Facebook comme un pro par Stéphane Gillet

Aujourd’hui le réseau social Facebook est utilisé par plus 500 millions de personnes. Ce chiffre qui ne cesse de croître est assez important pour ne pas passer inaperçu, et pour prendre en considération ce site comme un mode de communication à part entière. C’est pour cela que depuis quelques semaines, j’expérimente une stratégie de communication sur ce réseau social, que je pourrais qualifier d’utilisation web professionnelle. Le terme est un peu prétentieux, mais en quelques étapes je vais vous prouver que c’est possible.

Proposer un profil « aguicheur ». Votre profil Facebook est le point d’entrée que les utilisateurs du réseau social

vont utiliser pour vous connaître. C’est pour cela que celui-ci doit comporter des informations essentielles et ciblées.

La partie Infos de votre profil Facebook permet de renseigner vos informations

personnelles, votre date de naissance, vos formations ou encore vos centres 11

d’intérêts. Pour mon utilisation, j’ai renseigné une petite phrase de présentation, une citation et j’ai volontairement ajouté mes sites web dans la partie prévue à cet effet.

Ne négligez pas non plus votre photo, qui doit vous représenter au mieux. Un portrait

est la solution idéale, mais un avatar sérieux ou un dessin représentatif peut faire l’affaire. Évitez votre dernière photo obtenue lors de votre dernière soirée avec votre pote Gégé.

Il est nécessaire ensuite de configurer vos paramètres de confidentialité, afin d’afficher uniquement les informations nécessaires à votre profil. Par exemple mes coordonnées ne sont pas affichées à tout le monde, ni ma situation amoureuse. Cela n’est pas pertinent pour une utilisation professionnelle. Ces paramètres de confidentialité permettent de filtrer simplement les informations affichées aux utilisateurs de Facebook et à vos amis. Mais pour bien utiliser ces paramètres, il faut également procéder à un filtre de sa liste d’amis.

Filtrer sa liste « d’amis » Pour modifier ces paramètres de confidentialité, Facebook propose plusieurs options dans le menu Compte situé en haut à droite de toutes les pages du réseau social. Ces paramètres permettent de filtrer les informations affichées à tous vos amis.

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Pour des questions de simplicité dans la gestion de ces paramètres, j’utilise un procédé simple : je trie mes amis. En effet, Facebook permet d’effectuer des listes d’amis et d’attribuer des droits à celles-ci. Le menu Modifier la liste d’amis en haut à droite de Facebook permet de gérer ses amis et de créer des listes. Sur mon profil, j’ai créé une liste intitulée Pro dans laquelle je mets tous mes amis … Pro. Tous les amis contenus dans cette liste ne voient que certaines informations de mon profil. Je peux également filtrer chaque publication de mon mur Facebook, afin que cette liste Pro ne voit pas mes dernières photos de familles, ni les préparatifs de mon mariage. Un tri efficace de ses amis permet d’utiliser Facebook comme un outil professionnel, et permet également de l’utiliser de façon plus personnelle avec des photos de familles et des partages un peu plus intimes. Faire évoluer sa liste « d’amis » Pour prétendre à une utilisation dite « pro », il est nécessaire de disposer de plusieurs dizaines d’amis sur le réseau social, afin de cibler une quantité intéressante d’utilisateurs et de tirer les éventuels bénéfices de ce mode de communication.

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Si votre liste d’amis de comporte pas plus de 100 personnes, alors n’hésitez pas à ajouter les amis de vos amis à votre liste. Facebook propose pour cela les suggestions d’amis et des outils en tout genre bien pratiques. A chaque nouvel ajout d’ami, celui-ci sera averti et consultera votre profil aguicheur. Je prends encore l’exemple de mon profil. Je trouve aujourd’hui sur Facebook des personnes avec lesquels j’ai plus de 80 amis en commun. Ces 80 amis en commun ne sont pas tous de véritables amis, mais la plupart sont des membres de ma liste Pro Facebook. C’est en quelque sorte une liste de contact, qui me permet d’approcher plus facilement un nombre intéressant de personnes. Bon ok, mais pour quoi faire ? Le premier bénéfice, je viens de le citer dans la phrase précédente : Facebook peut faire office de carnet d’adresse. Une liste de contact n’est pas un élément à sous-estimer, même sur Facebook. Ensuite si vous avez un blog ou un site Internet, Facebook peut être un très bon moyen de publicité. Un autre bénéfice est la consultation d’autres profils orientés professionnels. Je ne pense pas être le seul à afficher des liens d’articles et de l’information pertinente sur mon profil, c’est pour cela que mon fil d’actualité Facebook fait également office d’agrégateur. Je reçois ainsi la mise à jour de nombreux sites/blogs directement sur le réseau social. En bref… Création du profil Facebook 1. Créez un profil et remplissez le au maximum pour être plus crédible. 2. Créez un compte professionnel si vous le souhaitez. Autant faire les choses bien ! Lisez attentivement les règles qui s’appliquent aux comptes professionnels. En effet, vous avez certaines limitations.

3. Installez les applications Facebook qui peuvent vous être utiles. Notamment celles qui permettent d’intégrer les posts de votre blog ou de votre compte Twitter directement sur votre profil Facebook.

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4. Créez des groupes d’amis (amis, collègues, clients, etc…) pour gérer plus facilement qui voit quoi. 5. Faites en sorte que tout ce qui est personnel sur votre profil soit réservé à vos amis et non visible de vos contacts pros. Faites vos réglages à partir de l’onglet « Paramètres ». Limitez l’accès à votre profil pour maîtriser au maximum votre vie privée. 6. Ajoutez une photo qui fasse sérieuse et business pour renforcer votre « marque personnelle ». 7. Faites en sorte que vos contacts business ne puissent pas voir vos photos persos ou en tout cas, qu’ils ne puissent voir que celles que vous acceptez qu’ils voient.

Réseau et Partage Après avoir créé et paramétré votre profil, la prochaine étape pour bien utiliser Facebook pour votre business consiste à vous créer un réseau et à partager avec les autres utilisateurs de Facebook. 8. Créez-vous une URL personnalisée pour que les gens vous retrouvent facilement. 9. Ajoutez votre URL Facebook à la signature de vos mails et à tous vos documents marketing comme les cartes de visite ou les présentations. Maintenant qu’il est tout beau et bien paramétré, faites connaître votre profil Facebook ! 10. Mettez régulièrement en ligne sur votre wall ou dans votre statut des updates sur ce que vous êtes en train de faire (professionnellement). Vous travaillez sur un nouveau produit, êtes à une conférence, créez un nouveau site… Faites le savoir. 11. Partagez des liens et des articles qui pourront être utiles à vos contacts. Privilégiez le contenu qui peut intéresser vos prospects ou vos clients. Ca renforce votre crédibilité. Dans le même esprit, partagez le résultat d’études ou de recherches que vous avez faites ou que vous avez trouvées afin de renforcer votre crédibilité. 12. Combinez Facebook avec d’autres outils et d’autres médias sociaux sur lesquels vous êtes présent. Un bon exemple : lorsque l’on vous pose une question sur Twitter, vous pouvez répondre en détail sur votre blog et mettre un lien vers cette réponse sur Facebook. Renforcez ainsi votre présence sur le web.

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13. Importez tous vos contacts de vos différents comptes mail. Facebook propose cette fonctionnalité dans la rubrique « amis », onglet « rechercher des amis » 14. Utilisez cette même fonction « rechercher des amis » et profitez cette fois des suggestions de facebook (sous le formulaire d’import des contacts). L’outil a semble-t-il été récemment amélioré et marche vraiment bien. Vous retrouverez certainement des gens intéressants. 15. Si vous avez le temps, recherchez les contacts mutuels dans la liste de vos amis. (pour les plus motivés d’entre vous !) 16. Faites de la promo pour vos produits ou services, en proposant des remises et des offres spéciales sur votre page Facebook. 17. Faites une campagne de pub ciblée pour votre produit via Facebook Ads. Groupes et fan pages Vous êtes désormais prêt pour la troisième phase qui consiste à créer des groupes et des pages de fans. 18. Démarrez un groupe ou un fan page pour votre produit, votre marque ou votre business. La meilleure option est de démarrer un groupe, à moins que vous ne soyez à la tête d’une marque déjà connue. 19. Ajoutez les informations de base concernant votre société sur la page du groupe ou la fan page. Mettez des liens vers les pages importantes de votre site, un lien d’inscription à votre newsletter, et encore une fois, postez des informations sur votre actu professionnelle. 20. Rejoignez des réseaux et des groupes liés à votre industrie ou votre société.

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TWITTER Qu’est ce que c’est ? Concrètement, Twitter est une plate forme gratuite de micro-blogging permettant la diffusion de messages courts (140 caractères) à une liste de contacts personnels. Autrement dit c'est une plate forme d'échanges populaire où se concentre une importante communauté virtuelle ce qui permet ainsi de se créer facilement un réseau en ligne.

Tout comme Facebook, Twitter permet en effet de se créer une liste d'amis, plus communément appelés « followers ». Une fois que ces derniers vous ont ajouté à leur propre liste de contacts, ils pourront suivre vos activités, c'est-à-dire tous les messages que vous posterez sur Twitter. Vous ne souhaitez pas que des inconnus puissent voir ce que vous publiez ? Pas de problème, Twitter permet de restreindre l'accès à votre profil, via l'option « Protect my updates ». A l'inverse, de votre côté vous pouvez vous créer votre propre liste de contacts personnels, appelés « following ». Pour cela, il faut partir recherchez des contacts dans le moteur de recherche intégré de Twitter. Remarque : bien que le service soit uniquement en anglais (ou en japonais), son utilisation est très simple et elle permet en plus de renforcer sa présence de son entreprise sur Internet.

Comment s'inscrire ? Pour pouvoir vous inscrire à Twitter, rendez vous sur la page d'inscription. Pour créer votre profil vous devez bien évidemment renseigner une adresse mail valide, un mot de passe et deux identifiants particuliers. Pour ce dernier point, nous vous proposons de suivre les deux conseils suivant. Full Name : c'est le nom que vous porterez sur Twitter. Pour cela, nous vous recommandons fortement de choisir le nom de votre entreprise ou celui de votre marque car vous serez nettement mieux identifiable.

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Username : l'username est en réalité le nom qui apparaitra dans l'URL de votre profil Twitter. Là aussi nous vous conseillons d'opter pour le nom de votre entreprise Utiliser Twitter pour son business ou de votre marque si ceux-ci sont encore disponibles !

Comment ça marche ? Une fois votre compte correctement paramétré, vous êtes fin prêt à utiliser Twitter. Avant de commencer quoi que ce soit, dans le menu horizontal situé en haut à droite, cliquez sur « Home ». La page qui s'affiche alors sera votre page d'accueil : c'est la page principale de Twitter, celle qui vous permettra de taper vos messages et lire ceux des autres. Composer son message Pour composer vos messages, il vous suffit de cliquer dans le champ « What are you doing ? ». Rappelez vous que vous n'avez droit qu'à 140 caractères par conséquent tachez d'être bref. Une fois votre message rédigé, cliquez sur « Update ». Le message est alors envoyé et il apparaît de ce fait, au dessous, dans la page centrale. Cela signifie ainsi que votre message est désormais visible par tous ceux qui suivent vos activités. Ces messages sont appelé « tweets » (gazouillis en anglais). Remarque : la partie centrale est aussi l'espace dans lequel vous trouverez les messages envoyés par vos contacts, c'est-à-dire les personnes que vous aurez choisi de suivre. Si vous souhaitez que votre message soit mieux référencé, faîtes précéder vos mots-clés de # Rechercher des contacts Passé l'étape de l'inscription, Twitter va vous demander si vous voulez ajouter des amis à votre réseau, en vous en proposant automatiquement ou en allant chercher des adresses dans votre carnet d'adresse mail. A vous de voir si vous souhaitez que Twitter accède à votre boîte mail ! Vous n'êtes pas obligés de suivre vos amis réels mais vous pouvez suivre des marques pour obtenir des informations exclusives ou des blogueurs dont vous appréciez les publications ! Pour rechercher des amis, vous pouvez utiliser la fonction « Find people », située dans le menu du haut.

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Fonctions avancées Les « Direct Messages » Comme le nom l'évoque déjà un peu, lorsque vous cliquez sur « Direct Messages », dans le menu vertical de droite, vous accédez à l'équivalent de ce que peut être votre boîte mail personnelle sur Twitter.

Lorsqu'un contact vous enverra un message personnel sur Twitter, c'est donc la que vous devrez aller le consulter. De votre côté, si vous voulez répondre à ce correspondant ou bien vous aussi envoyer un message personnel à quelqu'un, il suffit de faire la même manipulation que pour un message classique sauf qu'il vous faut ici choisir le contact en question dans la liste déroulante. Répondre à un message : @ Lorsque que vous voulez répondre à un tweet, vous avez la possibilité de cliquer sur l'icône « reply » située à côté du tweet que vous souhaitez commenter : Twitter vous renvoie alors au champ de saisie de messages... où vous verrez apparaître @+le pseudo de l'utilisateur qui a initialement posté le lien. Attention, cette réponse est publique : elle apparaîtra donc dans les actualités de tout votre réseau ! Faire suivre un tweet : RT @ Vous avez trouvé un tweet intéressant et vous souhaitez le diffuser dans votre réseau ? Vous devez alors effectuer la même manipulation que lorsque vous souhaitez répondre et faire précéder le @ de RT (Re-Tweet). Vous pouvez ensuite recopier ou reformuler le message que vous souhaitiez diffuser. Effectuer une recherche Vous pouvez aussi effectuer une recherche sur Twitter, en utilisant le moteur de recherche situé sur la partie gauche de l'interface. Sous le moteur de recherche, vous verrez apparaître les « Trending topics », c'est-à-dire les expressions les plus recherchées sur Twitter. Créer une synergie avec votre site ? Il est possible d'aspirer votre flux Twitter sur votre site Internet ou votre blog. Il est aussi conseillé de faire apparaître un bouton Twitter sur votre site pour transformer vos visiteurs traditionnels en followers.

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