Impactul Tehnologiilor Mobile Si RFID in Platformele Integrate Pentru Afaceri [PDF]

Zitiervorschau

1.Tehnologiile RFID RFID ( Radio Frequency IDentification) reprezintă o tehnologie wireless avansată ce oferă o soluție în domeniul tehnologiilor de identificare și al chip-urilor inteligente. RFID înseamnă o implementare a „obiectelor inteligente” pentru urmărirea unor entită ți, facilitând modalitatea de obținere a informațiilor. Sistemele RFID sunt utilizate în vederea stocării datelor în transponder-e (tag-uri), citirii și înscrierii datelor cu ajutorul dispozitivelor de citire, numite reader-e RFID( sau interogatoare RFID). Datele pot furniza orice tip de informații, cum ar fi: Locația/stadiul unui articol într-o linie de fabricație, Localizarea materialelor în timpul unor procese, Detectarea entităților sau a persoanelor etc. 1.1

Comparație între codurile de bare și RFID

Atât codurile de bare, cât și RFID fac parte din categoria tehnologiilor de identificare. Dar, chiar dacă au o serie de caracteristici comune, există caracteristici care le diferențiază. Codul de bare utilizează reflecția unui fascicul luminos peste eticheta ce conține codul tipărit, iar RFID folosește un câmp de radiofrecvență de putere mică. Codurile de bare sunt foarte bine înțele în prezent, sunt ieftine în comparație cu RFID, larg utilizate și se bazează pe standarde deschise, dar necesită o vizibilitate clară între scanner și codul de bare. Tagurile RFID nu necesită vizibilitate directă cu readerul, dar permite raze de citire mai mari și modificarea datelor înregistrate iar în condiții nefavorabile depășesc cu mult performanțele codurilor de bare.1 1.2

Arhitectura unei aplicații bazate pe tehnologii RFID

Deși elementele hardware sunt responsabile de identificarea și capturarea datelor, componentele software ale unei aplicații RFID sunt responsabile de gestiunea și tratarea datelor transmise între tag și reader și între reader și un calculator gazdă. Caracteristicile și funcționalitățile specifice ale componentelor software pentru un sistem RFID variază mult în funcție de aplicații și cerințe. Aceste componente pot fi clasificate astfel:   

Componenta software, Componenta middleware RFID, Aplicația gazdă(host).

Grupul de cercetare Forrester definește componenta middleware RFID ca fiind „Platforme pentru gestiunea datelor RFID și rutarea acestora între readere sau alte dispozitive de identificare și sisteme de gestiune a afacerilor.”2

1 Turcu C.,Dezvoltarea sistemelor informatice integrate bazate pe tehnologia RFID, Editura Mediamira, Cluj-Napoca, 2009,p.40

Datele citite cu ajutorul reader-elor sunt trimise către componenta Middleware care transformă aceste date în informații necesare aplicațiilor de business. Un middleware este necesar pentru a permite controlul sistemului, prelucrarea și integrarea informa țiilor prelucrate. În același timp un middleware permite prelucrarea datelor ce provin de la mai multe readere RFID precum și monitorizarea acestora.3 1.3

Ariile de utilizare a RFID în ERP

Numărul domeniilor de utilizare a tehnologiilor RFID este foarte mare, cu tendin țe de creștere în următorii ani. Printre domeniile de aplicare a tehnologiei RFID se numără: controlul bagajelor; controlul produselor, biblioteci, managementul documentelor, controlul efectivelor de animale; inventariere, controlul distribuției. Un middleware RFID poate fi integrat cu aplicațiile ERP dintr-o companie.

Astfel,

tranzacțiile prin RFID vizează în special modulul de logistică și distribuție. În scopul de a aborda aceste nevoi, trebuie îndeplinite două obiective importante:

automatizarea manevrării

materialelor și gestiunea acestora în depozite4. Prin utilizarea tag-urilor RFID, articolele pot fi identificate automat, rapid și ieftin, pot fi numărate și se poate asigura trasabilitatea lor. De asemenea se pot atașa taguri și cutiilor și paleților, care pot conține în interior produse ce au atașate propriile taguri.5 Datorită sistemul inteligent de urmărire a articolelor și de automatizare a proceselor, RFID determină scăderea costurilor de colectare a datelor, crește eficiența în procesele business și creează competitivitate printre companiile ce dezvoltă sisteme ERP sau SCM. Printre firmele ce dezvoltă sisteme ERP integrate cu tehnologia RFID se numără: SAP și Charisma . În 2004, SAP a oferit utilizatorilor o infrastructură Auto-ID, care combină tehnologia RFID cu aplicațiile ERP. SAP in ultimul deceniu a studiat această tehnologie pentru a veni în sprijinul soft-urilor de tip SCM (Supply Chain Management). SAP a fost prima firmă care a dezvoltat un pachet software complet bazat pe această tehnologie.

2***, Learn about RFID http://tracktio.com/learn-about-rfid/ accesat la data de 5/03/2016 3 Nuno R., Integration of RFID Technology in a logistic chain supported in an ERP, p.1 4 Nuno R.,Integration of RFID Technology in a logistic chain supported in an ERP, p.1 5 Turcu C.,Dezvoltarea sistemelor informatice integrate bazate pe tehnologia RFID, Editura Mediamira, Cluj-Napoca, 2009, p.138

1.4. Avantajele și dezavantajele sistemelor bazate pe RFID Implementarea unui sistem bazat pe RFID pentru lanţurile de aprovizionare ale întreprinderilor oferă o serie de avanteje majore comparativ cu oricare alt tip de sistem de identificare, dintre care se pot aminti:

 creşterea eficienţei. Sistemele convenţionale permit doar scrierea/citirea în regim static, introducând astfel perioade adiţionale de stationare în fluxul de poducţie. Sistemele bazate pe RFID permit scrierea/citirea în regim dinamic (fără ca produsul să se oprească – „on the fly”);  fiabilitate crescută. Majoritatea tag-urilor RFID sunt proiectate pentru un numar practic nelimitat de operaţii de scriere/citire. Acest lucru conduce la o durată de viaţă extrem de mare pentru aceste suporturi de date, nefiind necesară înlocuirea lor. Totodată, prin specificaţiile producătorilor, este garantată păstrarea nealterată a informaţiilor memorate pe aceste suporturi pentru câţiva ani, în condiţii normale de temperatură. Deoarece transmiterea informaţiilor se face prin câmp electromagnetic, sistemul lucrează fără uzuri, contact fizic sau vizual şi este insensibil la variaţii de temperatură, umeditate, praf etc.  citiri multiple. Tehnologia RFID permite recunoaşterea/citirea simultană a mai multor produse, indiferent de poziţia etichetei pe ambalaj. Aceasta înseamnă că sistemele bazate pe RFID pot fi automatizate pe scară largă, eliminând aproape total nevoia scanării manuale. Prin urmare, tehnologia RFID devine avantajoasă în situaţiile care necesită realizarea manuală a operaţiilor de colegere a datelor sau acolo unde scanerele nu pot citi etichetele din cauza distanţei sau a amplasării acestora. În plus, tag-ul RFID poate stoca mai multă informaţie decât codul de bare, iar informaţia poate fi actualizată în timp real.6

6 Turcu C., Dezvoltarea sistemelor informatice integrate bazate pe tehnologia RFID, Editura Mediamira,

Cluj-Napoca, 2009, p.137

Eficienţă operaţională Vizibilitate contextuală referitoare la produse Sincronizarea datelor în timp real Creşterea capacităţii de coordonare între partenerii de comerţ Reducerea costurilor de inventar Gestiunea ciclului de viaţă al produsului Reducerea cazurilor de lipsă din stoc 0%

20%

40%

60%

Figura 1. Beneficiile utilizării sistemului RFID (După sursa: *** - Disruptive Innovation, Sursa: ***, https://icow313.wordpress.com/disruptive-innovation/, noiembrie 2011, accesat la data 04.03.2016 Dezavantajele sistemelor bazate pe RFID sunt:

 cost relativ mare (în funcţie de model, tip de memorie, distanţă de cititre);  pentru SCM (managementul lanţurilor de aprovizionare), adoptarea tehnologiilor RFID este o acţiune concertă deoarece companiile aflate în relaţii de parteneriat trebuie să adopte această tehnologie simultan, pentru a asigura condiţii de funcţionalitate efectivă.  Existenţa unui volum mare de date care trebuie exploatat în timp real.  Inexistenţa unor standarde globale în vigoare7 1.5 Platforme ERP ce integrează RFID Aplicabilitatea crescută a dispozitivelor mobile le transformă în platforme de lucru și de analiză de business ale viitorului. Tinând cont de tendințele actuale, extinderea competențelor software în zona dispozitivelor mobile de ultimă generație este o declara ție a puterii de inova ție pentru orice companie producatoare de software. 

iCu mobile Player 8

Este o platformă mobilă care prin intermediul conexiunii la internet permite monitorizarea video în timp real. Așa numitul transmițător citește tag-urile camerelor prin intermediul 7 Idem, p.17 8 ***- http://appcrawlr.com/app/related/592654

RFID. Fiecare client primește parola de la propriul transmițător. Modulul la fel permite vizualizarea înregistrărilor de la data sau ora introdusă de către utilizator, permite înregistrarea în memoria telefonului a unor secvențe mici video, efectuarea și salvarea unor screenshot-uri, operarea cu direcția și zoom-ul camerei video. 

ODOO mERP Warehouse9

Aplicație ce “leagă” dispozitivul mobil de platforma ERP și permite efectuarea rapidă a operațiilor legate de produsele depozitate, deoarece transformă telefonul mobil sau tableta într-un scanner al codului de bare. Se duce evidența stocurilor și a comenzilor în timp real. Produsele care sunt scanate de către utilizator pot forma rapoarte sau facturi. Facturile și rapoartele pot fi printate sau trimise prin poșta electronică. 

mobileNAV ERP Anywhere10

Calitatea principală este posibilitatea de a operare fără internet. Se înregistrează toate schimbarile și prin intermediul RFID se sincronizează cu serverul de date. Alte funcții importante ar fi eficientizarea activităților de rutină, prezența scanerului codurilor de bare, capturarea semnăturii digitale, prezența unei hărți incorporate. Permite vizualizarea Excel și PDF a rapoartelor. Producătorii spun că majoritatea secțiunilor pot fi folosite deodată, deoarece sunt standardizate și foarte simple de utilizat. 

MiTec SCM11

Inovația cea mai importantă implementată în această aplicație este harta. Spre deosebire de mobileNAV, aceasta poate fi formată după nevoile utilizatorului. Aceasta folose ște RFID pentru citirea tag-urilor, poate afișa pe ecran harta poziționării produselor într-un depozit sau poate localiza un anumit angajat. 1.6 Internet of things și RFID Interesul reînnoit pentru RFID sugerează faptul că acesta încă mai are un rol important de jucat. După aproximativ 15 ani de la apariția acestui termen, companiile s-au axat mai mult pe Internetul Obiectelor ca și factor determinant al creșterii pe piață. Cu toate acestea, o încercare anterioară de a face ceea ce acum promite Internet of Things a demonstrat faptul că acele companii ar putea fi într-o așteptare prelungită în cazul în care nu reușesc să țină cont de lec țiile învățate de tehnologiile mai mature.

9 ***-https://merpapp.com/ 10 ***-http://www.mobilenav.com/ 11 ***- https://www.miteksystems.com/

Când a apărut pe partea din spate a producției de chipuri ieftine din siliciu la sfârșitul anilor 1990, identificarea prin radiofrecvență (RFID), denumită ca o tehnologie generică, a promis să eticheteze lumea electronică. Cu ajutorul unui chip atașat la o antenă, ori de câte ori tag-ul trece pe langă un scanner, undele radio oferă suficientă putere pentru ca tag-ul să poată prelua un cod din memorie și să-l transmită prin unde radio către scanner. Mai mult, tehnologia face posibilă urmărirea mărfurilor pe măsură ce călătoresc în jurul lumii, atâta timp cât există un scanner la fiecare punct. Putem spune astfel că RFID s-a dovedit a fi o tehnologie de succes care a prevestit Internetul Obiectelor în mai multe moduri. Există oportunități pentru companiile RFID să impulsioneze interesul pentru tehnologiile din cadrul Internet of Things pentru a obține poten țial de vânzări. Cert este că tehnologiile Internet of Things vor urma ciclul de inovare a lui Gartner (Gartner Hype Cycle of Innovation) la fel cum și RFID a procedat. Atunci când noile tehnologii fac promisiuni indrăznețe, cum putem discerne tehnologia hype de ceea ce este viabil comercial? Ciclul Gartner Hype furnizează o reprezentare grafică a maturității și adoptarea de tehnologii și aplicații, precum și modul în care acestea sunt poten țial relevante pentru rezolvarea problemelor de afaceri reale și exploatarea de noi oportunități. Metodologia Gartner Hype Cycle vă oferă o imagine a modului în care o tehnologie sau aplica ție va evolua în timp, oferind o perspectivă pentru gestionarea implementării acestuia în contextul obiectivelor specifice de afaceri. Clienții folosesc Ciclurile Hype pentru a se educa în privința promisiunii unei tehnologii în curs de dezvoltare, în contextul industriei și apetitului individual pentru risc. Directorii care sunt mai moderați înțeleg argumentul unei investiții timpurii, dar vor insista, de asemenea, pe o analiză cost / beneficiu atunci când noile modalități de a face afaceri nu sunt încă pe deplin dovedite. Fiecare ciclu hype se divide în cinci faze ale unui ciclu de via ță tehnologic, după cum urmează: 

Tehnologie declanșatoare: O potențială descoperire tehnologică face ca lucrurile să capete o altă întorsătură. Dovada timpurie a conceptelor și interesul mass-media au declanșat publicitate semnificativă. De multe ori produsele utilizabile nu există și



viabilitatea lor comercială este nedovedită. Vârf al așteptărilor: Publicitatea timpurie produce o serie de povești de succes adesea însoțite de zeci de eșecuri. Unele companii iau măsuri, cele mai multe nu o



fac. Deziluzionarea: Interesul dispare de îndată ce experimentele și implementările nu reușesc să livreze. Investițiile vor continua numai în cazul în care furnizorii care au

reușit să supraviețuiască își vor îmbunătăți produsele, spre satisfacția primilor 

utilizatori. Panta iluminării: Produse din a doua și a treia generație apar de la furnizorii de



tehnologie, iar companiile conservatoare rămân precaute. Platoul de Productivitate: Criteriile pentru evaluarea viabilității furnizorului sunt definite mai clar.

Etichetele RFID și codurile de bare sunt tehnologii cheie pentru a permite solu ții Internet of Things. O mare varietate de dispozitive permit soluții IoT. Fiecare tip de dispozitiv oferă o valoare unică acestor soluții în industrii verticale ale IoT specifice (a se vedea Figura 3). Mai mult de 70% din factorii de decizie ai întreprinderii chestionate au identificat codurile de bare sau etichetele RFID active ca fiind dispozitive foarte importante care să permită solu ții IoT, în timp ce 58% dintre respondenți au inclus tag-urile pasive RFID în această categorie. 1.6 Securitatea RFID În funcție de puterea de calcul, RFID se împarte în trei categorii: -tag-uri de bază; - tag-uri ce utilizează chei simetrice; - tag-uri ce utilizează chei publice. În ciuda utilizării sale pe scară largă, RFID prezintă amenințări la adresa securită ții și a provocărilor ce trebuie abordate în mod corespunzător înainte de implementare. Astfel, vulnerabilitățile RFID se prezintă astfel12: Counterfeiting Tag-urile de bază nu folosesc criptarea, astfel că ele pot fi contrafăcute cu u șurin ță. Atacatorii pot modifica datele existente în tag-urile de bază și pot face dintr-un tag invalid unul valabil, și invers. Aceștia pot reduce prețul unui articol scump pentru a-l cumpăra la un preț mai scăzut. De asemenea, atacatorii pot schimba tag-ul unui obiect cu cel al altui obiect. Ei î și pot crea propriile tag-uri folosind informațiile atașate altui tag. O soluție la această amenin țare este criptografierea datelor. Spre exemplu, intrarea într-o clădire de birouri se realizează pe bază de identificatori unici (cartela de acces). Sniffing Sniffing reprezintă o altă amenințare în implementarea soluției RFID. Cititoarele RFID trimit cereri către tag-uri, care trimit înapoi informațiile de identificare. Odată ce cititorul cite ște informațiile trimise de tag, se verifică cu datele stocate în server13.

Din nefericire, cele mai

multe tag-uri nu prezintă o modalitate prin care pot diferenția tag-urile valide de cele false. 12 Karygiannis, T., Eydt, B., Barber, G., Bunn, L., Phillips, T., Guidelines for Securing Radio Frequency Identification (RFID) Systems, Department of Commerce, US, 2007, pp. 63-79

Astfel, un atacator poate utiliza propriul cititor RFID pentru a citi tag-urile și să le utilizeze în scop propriu. Spre exemplu, atacatorul poate amplasa în apropierea companiei la care proprietarul tag-ului activează, citind și copiind datele acestuia. Soluția ar fi tot criptografierea datelor; astfel, atacatorul poate vedea doar date în format criptografic. Tracking Un atacator poate urmări locația și mișcările obiectului sau a persoanei care îl utilizează, citind informațiile primite de la tag-ul RFID. Când un tag este atașat unui obiect care trimite datele către cititorul RFID, RFID-ul poate identifica obiectul și poate localiza pozi ția acestuia. Persoanele care atașează tag-uri RFID obiectelor trebuie să accepte faptul că atacatorul poate urmări obiectele, chiar dacă utilizează mesaje criptate pentru comunicarea între tag-uri și cititoarele RFID. DDoS (Distributed Denial of Service) Atunci când un cititor solicită informații de la un tag, primește id-ul de identificare și îl compară cu id-ul stocat în serverul de baze de date. Cititorul RFID și serverul sunt vulnerabile la atacul DDoS. În momentul în care un atac de tip DDoS are loc, tag-ul nu reu șe ște să verifice identitatea acestuia cu cititorul și, ca urmare, serviciul este întrerupt 14.

Persoanele aflate în

această situație trebuie să se asigure că atât citititorul, cât și serverul de baze de date au un mecanism capabil să lupte împotriva atacurilor de tip DDoS. De exemplu, un atacator poate folosi comanda “kill” implementată în etichetele RFID, pentru a le face inactive dacă au acces la parola tag-ului. În plus, atactorul ar putea folosi un emițător de frecvență radio de o putere ilegal de mare într-o încercare de a bloca frecvențele utilizate de sistemul RFID, oprind întregul sistem. Spoofing În atacurile de tip Spoofing, atactorul se preface ca fiind un utilizator legitm al sistemului. Într-un asemenea caz, atacatorul poate utiliza datele după bunul plac, poate răspunde solicitărilor nevalide, poate scrie un cod malițios în sistem, poate schimba chiar id-ul tag-ului 15. Un exemplu este încercarea de a economisi bani prin cumpărarea de bunuri scumpe care au avut trecut pe etichetă prețul falsificat, evident, un preț mai scăzut. Repudiation 13 *** - Top 10 RFID Security Concerns and Threats, http://securitywing.com/top-10-rfid-securityconcerns-threats/, februarie 2015, accesat la data 01.03.2016 14 *** - Top 10 2013 – Top 2013, https://www.owasp.org/index.php/Top_10_2013-Top_10, august 2015, accesat la 04.03.2016 15 *** - RFID: Security issues faced and counter measures, https://www.linkedin.com/pulse/rfidsecurity-issues-faced-counter-measures-fahman-abdul-latheef, mai 2015, accesat la 02.03.2016

În acest caz, conceptul face referire la faptul că utilizatorul oficial neagă că el a făcut o anumită acțiune și nu există nicio cale care să demonstreze acest fapt. O soluție în acest caz ar fi logarea pe bază de identificatori unici sau amprentarea. Viruses Ca oricare alte sisteme informatice, RFID este predispus la atacuri de viru și. În majoritatea cazurilor, baza de date este principala țintă. Un virus RFID poate distruge sau divulga datele tagurilor stocate în baza de date, poate întrerupe serviciul sau poate bloca comunicarea între baza de date și cititor16. Eavesdropping/Skimming Semnalele radio transmise de tag-uri și cititor pot fi detectate pe o lungime de câ țiva metri depărtare de alte receptoare radio. Prin urmare, este posibil ca un utilizator neautorizat să aibă acces la datele cuprinse în tag-urile RFID. Orice persoană care deține un cititor poate interoga tag-urile lipsite de un control de acces și poate “trage cu urechea” la conținutul tag-ului. 1.6 Integrarea RFID în ERP O întreprindere ale cărei procese de business sunt integrate atât la nivel organiza țional cât și la nivelul partenerilor existenți, atât furnizori cât și clienți, poate răspunde mult mai eficient cererii consumatorilor, oportunităților pieței și amenințărilor externe 17. Tehnologia RFID permite introducerea în sistemul ERP a unor informații complexe și corecte astfel acestea pot fi prelucrate în timp real de către utilizatori indiferent de locația în care ace știa se regăsesc. În momentul în care vorbim de un sistem ERP, discutăm implicit și de aplicațiile ce pot fi integrate sau nu în cadrul acestuia: CRM, SCM. Utilizarea RFID și integrarea acestei tehnologii oferă companiilor posibilitatea de a câștiga un avantaj competitiv semnificat, oferind consumatorilor valoare adăugată. De asemenea, marii competitori la nivel global precum Walmart au început să sugereze producătorilor și furnizorilor să atașeze produselor tag-uri RFID înainte de livrare18. În momentul în care integrăm RFID în sistemul ERP al unei firme, procesele de business se transformă generând la nivelul managementului superior posibilitatea de a lua decizii proactive. Astfel companiile nu vor mai fi puse în situația de a reac ționa în momentul în care o anumită eroare afectează deja procesele de business ci informațiile vor fi exacte în orice moment,

16 Turcu, C., E., Dezvoltarea sistemelor informatice inbtegrate bazate pe tehnologia RFID, Editura Mediamira, Cluj-Napoca, 2009, pp. 81-82 17 Malik, N., IBM RFID Briefing, IBM, 2005, p.30 18 Yuksel, M., RFID Technology in Business Systems and Supply Chain Management, Journal of Economic and Social Studies, 2013, p.65

companiile acționând de pe o poziție de influență în mediul în care activează. Toate acestea duc la crearea unor întreprinderi ce funcționează practic fără stocuri. Mobile ERP permite persoanelor din cadrul firmei să se conecteze mult mai rapid cu potențialii clienți, sau furnizori. SAP Business One, unul dintre cele mai avansate sisteme ERP de pe piață a fost proiectat pentru a oferi mobilitate utilizatorilor. Având conexiune la internet poți cu ușurință să accesezi aplicația companiei și astfel vei avea acces la toate funcționalită țile corespunzătoare tipului de utilizator19. Presupunând că un angajat se află deja în tren în drum spre casă și este necesar să ia contact cu un anumit client, acesta poate accesa aplica ția Skype integrată în sistemul ERP al companiei și îl poate contacta, oferindu-i inclusiv informa ții cu privire la produse și la stocul acestora20. O tendință pe care o întâlnim la nivelul companiilor este reprezentată de faptul că, a șa cum producătorii de ERP s-au orientat asupra IMM-urilor, tag-urile RFID sunt utilizate în prezent de aceste companii pentru a veni în sprijinul aplicației ERP și pentru a rezolva diferite probleme de business.

2.Tehnologiile mobile în ERP Integrarea tehnologiilor precum Microsoft sau Oracle cât şi creşterea gradului de informatizare asigură o uşurinţă în dezvoltarea sistemului ERP. Acest lucru duce implicit la o adopţie rapidă a sistemului ERP în companie. Utilizarea acestor tehnologii înseamnă baze de date care pot comunica rapid cu sistemele clientului fără a implica costuri pentru uniformizarea tehnologiei şi fără a consuma ore suplimentare de dezvoltare. Cu toate acestea, sistemul ERP poate fi folosit şi pe dispozitive mobile (smartphone-uri, tablete PC) care au sisteme de operare variate (iOS, Android, Windows Mobile). 2.1 Evoluția dispozitivelor mobile Tehnologia mobilă conform lui Forrester - inclusiv dispozitive, software retele şi canale de distribuţie de produse - evoluează într-un ritm ameţitor. Potenţialul aplicaţiilor mobile de transformare a proceselor de afaceri depinde nu numai de viteza şi comoditatea de mobilitate în sine, ci şi de capacităţile unice ale dispozitivelor pentru a răspunde, livra informaţii în timp real. Furnizorii de aplicaţii ale întreprinderilor se vor lupta pentru a adapta ciclurile de dezvoltare a produsului la ritmul lumii mobile. 21 19 *** - SAP Business One Mobility, http://www.sapone.co.za/sap-business-one-mobility/, 2015 20 Voce, C., ș.a., The Forrester Wave™: On-Premises Unified Communications And Collaboration, 2014, p.3 21 ***Forrester: Seven trends to shape the future of enterprise applications and ERP, http://www.computerweekly.com/news/2240105104/Forrester-Seven-trends-to-shape-the-future-ofenterprise-applications-and-ERP, aceesat pe 29.02.2016

Odată cu adoptarea rapidă a dispozitivelor mobile de la locul de muncă, furnizorii de ERP şi-au dat seama că nu pot ţine pasul cu nevoile forţei de muncă mobile care sunt într-o continuă creştere, dar şi cu funcţionalităţile existente. Ca rezultat, vânzătorii au trebuit să achiziţioneze mai degrabă decât să construiască noile aplicaţii mobile, creând sisteme ERP hibride - combinaţii de sisteme on - premise, servicii de tip cloud şi aplicaţii mobile. În timp ce acest lucru aduce funcţionalitate telefoniei mobile pe o piaţă mai largă, au loc o serie de transformări ce au drept caracteristici lansarea unor funcţionălităţi majore ca parte a update-urilor regulate. Prin utilizarea suportului independent pentru a elibera bugetul de funcţionare semnificativ, organizaţiile îşi utilizează economiile pentru a adăuga mai rapid funcţionalităţi mobile de la terţe părţi , în timp ce se extinde durata de viaţă a sistemelor ERP timp de 10 - 15 ani.22 Mobile nu este doar un simplu dispozitiv pentru IT, care vine în sprijinul unui site web sau a unei aplicaţii. Acesta oferă o arie mult mai largă de utilizare a aplicaţiilor de către partenerii unei afaceri, cât şi angajaţii unei firme. Din 2010 până în anul 2016 s-a constatat un trend crescător a adoptării dispozitivelor mobile. În anul 2016 numărul tabletelor ajungând la peste 100 de milioane, iar numărul smartphone- urilor fiind de peste 200 de milioane.

22***,Mobility Solutions for ERP, Rimini Street White Paper, https://www.riministreet.com/Documents/Collateral/Rimini-Street-White-Paper-Mobility-Solutions-forERP.pdf, accesat pe 1.03.2016

Figura 1.1: Evoluţia tehnologiei mobile Sursa: Forecast: US Technology Adoption, 2010 To 2016 https://www.google.ro/search? q=http://techcrunch.com/2012/12/19/forrester-84-of-u-s-adults-now-use-the-web-daily-50-ownsmartphones-tablet-ownership-doubled-to-19-in2012/&biw=1366&bih=599&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiQ342ho6zLAhVrMJoKH TGqCOEQ_AUICCgD#imgrc=BFRa0Ngaanft6M%3A

În tabelul 1.1 putem observa o evoluţie a numărului de utilizatori a celor două dispozitive. În anul 2017 la nivel global numărul tabletelor este de 78,9% , iar numărul smartphone-urilor ajungând la un procent de 71,1% in perioada 2013 - 2017. Tabel 1.1 Categorii de produse vândute Sursa: ***, http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2013/09/12/idc-87-of-connected-devicesby-2017-will-be-tablets-and-smartphones/#235094732472

Categorii

2013

2017

(milioane)

(milioane)

2013-2017 Creştere

Desktop PC

134.4

123.11

-8.4%

Laptop

180.9

196.6

8.7%

Tableta

227.3

406.8

78.9%

Smartphone

1013.2

1733.9

71.1%

Total

1555.8

2460.41

58,1%

Grafic 1.1: Evoluţia tehnologiei mobile

Producţie proprie după parcurgerea datelor din tabelul 1.1

Produse vândute (milioane) 2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0

2013 2017

Desktop PC

Laptop

Tableta

Smartphone

2.2 Impactul tehnologiilor mobile asupra platformelor ERP Un angajat poate utiliza în cadrul desfășurării activităților zilnice, un dispozitiv mobil atât personal cât și unul de serviciu, primit odată cu angajarea. Indifierent de cele două cazuri trebuie avut în vedere următoarele concepte: managementul dispozitivelor mobile și managementul aplicațiilor mobile, deoarece odată cu utilizarea acestor dispozitive, angajatul trebuie să urmeze politicile firmei. Aceste politici sunt ridicate datorită confidențialității datelor la care se poate avea acces. Managemetul dispozitivelor mobile -MDM- reprezintă un software de securitate utilizat de departamentul IT al unei întreprinderi pentru a monitoriza și administra furnizorii de servicii de telefonie mobilă a angajaților dar și sistemele de operare ale dipozitivelor. Acest software este adesea combinat cu alte servicii și instrumente de securitate, cum ar fi cele din categoria managementului aplicațiilor mobile (MAM) oferind utilizatorilor de dispozitivelor mobile o soluție completă și sigură. Managementul aplicațiilor mobile constă în software-ul și serviciile ce asigură, gestionează și distribuie aplicațiile mobile utilizate zilnic în cadrul unei întreprinderi. Acest concept se aplică și dispozitivelor de tip BYOD (Bring Your Own Devices). Soluțiile MAM oferă posibilitatea instalării aplicațiilor pe dispozitive, licențierea software-ului utilizat, configurarea aplicațiilor, actulizarea aplicațiilor și urmărirea utilizăriii lor. 2.3 ERP în Cloud sau ERP SaaS? În momentul în care o întreprindere dorește să pună la dispoziție angaja ților săi aplica ții de tip ERP pe dispozitivele mobile, are la îndemână următoarele soluții: ERP în Cloud și ERP SaaS. Sistemul ERP Cloud este un tip de tehnologie pentru operarea aplicațiilor care utilizează conexiunea la internet pentru accesarea de hardware, software și a altor resurse furnizate în funcție de necesitate pentru a desfășura anumite activități, ERP SaaS este un tip de mecanism de

livrare a aplicațiilor prin intermediul unei rețele, printr-un sistem de închiriere a dreptului de proprietate – fie prin tehnologia Cloud, fie în lipsa acesteia. Sistemele SaaS sunt una dintre tendințele actuale de livrare a aplicațiilor informatice și au la bază tehnologia RIA (Rich Internet Applications), tehnologie ce vizează aplicațiile web care mențin într-un grad ridicat caracteristicile aplicațiilor tradiționale, dar care rulează într-un browser de Internet. Cu alte cuvinte, utilizatorii au acces la aplicațiile informatice găzduite direct pe serverele furnizorilor de aplicații prin intermediul Internetului. Cloud Computing-ul reprezintă un mod de a livra infrastructura, platforma sau aplicații ca serviciu închiriat de clien ți. Furnizorii de servicii Cloud furnizează „computing” ca serviciu, în timp ce furnizorii de aplica ții SaaS livrează aplicații software ca o utilitate. Din punct de vedere al metodei de inițiere, ambele soluții sunt convenabile pentru o organizație deoarece asigură funcționalitate imediată prin costuri minime. Principiul de închiriere – fie a sistemului în sine, fie a căii de utilizare a sistemului, asigură limitarea resurselor și eforturilor investite altfel în echipament (Cloud) sau în resursele umane care ar trebui sa dezvolte și să gestioneze soluția in-house (SaaS). O altă caracteristică pe care cele două solu ții o au în comun este soluționarea de către funizor a eventualelor probleme ce pot apărea. Administrarea datelor rămâne totuși în continuare în responsabilitatea organizației care achiziționează soluția. Din perspectivă financiară, în cazul SaaS, costurile pe termen lung ar putea depăși costul în cazul în care am opta pentru cumpărea licenței software-ului de la început. Companiile determină modelul optim de livrare în funcție de industrie, procesele de afaceri, capacitatea internă IT, beneficiile și limitarile generate de soluție. Un studiu realizat la nivel mondial de compania de cercetare de piață IDC, preconizează o creștere anuală a serviciilor IT în cloud de 27,4%. Acest lucru se datorează multiplelor avantaje ale cloud computing-ului, de la reducerea costurilor cu IT-ul (a investițiilor în hardware, implementării, mentenanța sistemelor), la flexibilitate maximă și obținerea unui nivel superior de securitate a informațiilor. De altfel, securitatea şi accesul la date din orice locaţie sunt principalele motive pentru care o companie optează pentru soluții în cloud, conform studiului global publicat de GfK România. În România, furnizorii locali de aplicații de tip ERP s-au aliniat la noile trenduri și oferă atât servicii de tip SaaS, cât și SaaS prin intermediul Cloud. Totuși adoptarea unui asemenea model de livrare continuă să fie puternic influențată de industria clientului. 2.4 Aplicații Mobile ERP SAP Business ByDesign Aplicația mobilă este recomandată pentru companiile mijloci, fiind o soluție Saas în Cloud. Aceasta acoperă mai multe module precum: crm și scm, având următoarele caracteristici:

gestionează date, inclusiv conturi, contacte și activități; administrează aprobări; monitorizează, revizuiește și realizează rapoarte. SAP Business One Este aplicația mobilă pentru companiile mici si medii, recomandată în special IMM-urilor. Aceasta permite manageri, directori, reprezentanților de vânzări și tehnicienilor să fie informa ți cu privire la activitatea lor. Aceștia pot vizualiza rapoarte, gestiona persoanele de contact și primesc un sprijin în vânzări. Cu ajutorul acestei aplicații puteți: • Primi alerte cu privire la evenimente, cum ar fi abaterile prețurilor aprobate, limite de credit; • Vizualiza informații cheie despre afacerea voastră în timp real , cu rapoarte și tablouri de bord interactive; • Crea, edita sau vizualiza: oportunități de vânzare și comenzi; • Să vă ocupați de activitățile de call service ; • Gestiona contacte și activități; • Obține detalii despre produs, despre achiziționarea lui și prețurile de vânzare, inclusiv fotografii ale acestuia. Charisma Mobile Solutions Charisma Mobile Solutions este o suită de aplicaţii cu interfaţă utilizator optimizată pentru modul de lucru "multi-touch". Aceste soluţii de business pot fi utilizate pe telefoane mobile şi tablete Apple şi permit o interacţiune uşoară şi rapidă datorată similitudinii cu sistemul de operare iOS. Top management-ul poate accesa informaţii detaliate şi actualizate în timp real despre companie, într-o formă grafică intuitivă, cu o simplă atingere. Charisma Mobile Solutions cuprinde produsele Analyzer, Cell Monitor, Portfolio Management, Medical Software şi EMR, aplicații mobile care oferă conectare permanentă la sursele de date ale organizaţiei şi reprezintă cea mai bună bază de decizie sau de informare la nivel managerial, totul datorită integrării native cu suita de soluţii de business Charisma, cu aplicații ERP sau cu orice alt sistem de gestiune a resurselor companiei. Soluţiile mobile combină puterea analitică a aplicaţiilor software cu cea mobilă a gadgeturilor, permiţând vizualizarea rapidă a indicatorilor de performanţă, navigarea uşoară prin datele care stau la baza acestor indicatori, generarea de statistici pe baza unor surse de date diferite, care pot fi sisteme ERP, sisteme de Contract Management sau soluţii software de gestiune a unităţilor medicale. Informaţiile preluate de aplicațiile mobile din diverse surse de date se sincronizează automat, utilizatorul având acces la date, analize, previzionări actualizate şi la agenda de întâlniri.

2.5 Avantaje și dezavantaje Mobile în ERP Planificarea resurselor întreprinderii mobile este o tendință de creștere în lumea software-ului.Acest software a devenit deja coloana vertebrală pentru multe companii. Adăugarea tehnologiei mobile îmbunătățește și mai mult multe dintre funcționalitățile ERP , permițând companiilor să maximizeze utilizarea acestuia . După cum adoptarea software-ului cloud-based ERP continuă să crească ,acesta permite angajaților să acceseze platforma de pe orice dispozitiv sau locație cu o conexiune la Internet. Capacitatea de a intra în ERP din orice locație, de la distan ță are mari beneficii pentru companii , în special pentru cele care folosesc o forță de muncă la distan ță . Există mai multe beneficii pentru punerea în aplicare a unui program ERP mobil:  Acces în timp real -introducerea de date relevante în platformă astfel încât să poată fi accesate ulterior de către oricine care ar putea avea nevoie . Angajații companiei deschid aplicația de pe mobil și pot introduce date și accesa orice informație disponibilă în platforma ERP.  Flexibilitate și eficiență- accesul în timp real de oriunde în mod natural crește eficiența.O aplicație de tip ERP ar putea crește productivitatea companiei, permi țând accesul rapid la datele necesare. Mobil ERP permite personalului să fie mai flexibil cu timpul, cre ște eficiența și reduce timpul pierdut;  Forță de muncă la distanță- multe companii au muncitori la distanță, aceștia beneficiază de accesul mobile la platforma centrală ERP . In plus, trebuie să ținem cont de faptul că managerii călătoresc în mod frecvent iar cu ajutorul ERP mobil , aceștia poate rămâne conectați la afaceri. Datele sunt transmise automat cu aplicațiile mobile ERP la sediul central indiferent de activitatea desfășurată – livrare marfă, intervenții în telecomunicații, inspecții, securitate, service, informațiile actualizate de pe teren determină creșterea productivită ții forței de muncă23.  Managementul clienților- Pentru companiile care se ocupă cu clienții din mediile de retail , ERP mobil devine un diferențiator semnificativ la punctul de vânzare.Afișează portofoliul de clienții împreună cu toate informațiile despre clienți.  Acces mobil la instrumentele de colaborare24- dispozitivele mobile permit un acces îmbunătățit la instrumentele existente pentru desktop. Cele mai comune exemple sunt cele cu acces la e-mail, mesagerie instant (IM) și instrumente de conferințe Web. 23 http://www.erpsoftwareblog.com/2011/07/5-benefits-to-mobile-erp/, Accesat la data de 03.03.2016 24 http://www.computerweekly.com/opinion/Gartner-Benefits-of-mobile-collaboration, Accesat la data de 04.03.2016

În timp ce există beneficii semnificative pentru punerea în aplicare a tehnologiei mobile în toate domeniile de afaceri , există cu siguranță și dezavantaje cum ar fi25 :  Securitatea datelor și partajarea lor - deoarece mulți angajați au acces direct la datele ERP, este nevoie de o strategie pentru a se asigura că informa țiile sunt securizate. Aceste dispozitive mobile sunt sensibile la viruși sau alte tipuri de malware la fel ca un computer desktop. De exemplu la un hotel sau restaurant și se utilizează Erp Mobile.Wi-fi public poate să nu fie sigur. Gestionarea aplicațiilor- proliferarea aplicațiilor disponibile pe smartphone-uri și tablete ar putea crea o amestecătură de sisteme care nu au legătură;  Dispozitivele aflate în proprietatea angajaților : Conform Gartner, peste 70 % dintre angajații vor efectua lucrările la propriile lor dispozitive, până în 2017. Având o gamă largă de dispozitive, accesarea rețelei va determina creșterea complexitatății operațională;  Costul- Crearea unei infrastructuri pentru a sprijini ERP mobile va necesita un cost inițial.

 RFID- Studii de caz Tehnologiile RFID își găsesc aplicabilitatea în diverse industrii ale economiei cele mai des întâlnite fiind: Industria medicală Industria retail Industria petrolieră Industria veterinară Robotică Managementul librariilor/bibliotecilor Alte exemple care sunt deja automatizate cu ajutorul RFID: o măsurarea timpului realizat la cursele atletice; o controlul pașapoartelor (actualmente nu se practică în UE); o aplicarea taxelor rutiere pe anumite autostrăzi etc.; o urmărirea produselor (vacile unei cirezi, cărțile unei biblioteci, transcontainerele unui vapor); o urmărirea locomotivelor și vagoanelor la căile ferate; o autentificarea persoanelor care doresc să intre în zone speciale (cu condiția să-și fi implantat etichete RFID sub piele); o paza și inventarierea în muzee, etc.

25 http://www.mindovercorp.com/mobile-enterprise-resource-planning-systems-impact-all-areas-ofbusiness/, Accesat la data de 04.04.2016

3.1 RFID în Industria Petrolieră Tehnologia RFID a început să fie utilizată în industria petrolieră pentru identificarea locației exacte a componentelor stațiilor/platformelor petroliere, a conductelor sau țevilor. Inițial localizarea acestor componente se realiza doar cu ajutorul GPS-urilor. De cele mai multe ori utilizarea GPS-ului presupunea răspunsuri întârziate, locații eronate și costuri foarte mari. Principalele inconveniente constau în: O mare parte din componente se aflau fie sub apă, fie îngropate în sol la adâncimi prea mari ca să poată fi localizate cu ajutorul semnalelor emise de sateliții GPS. Stațiile/platformele petroliere sunt realizate în cea mai mare parte din componente metalice care obstrucționează semnalul GPS. În condiții meteo neprielnice utilizarea GPS se îngreunează. Aceste inconveniente pot fi eliminate cu ajutorul tehnologiei RFID. Pentru a putea fi localizate mai usor componentele vor fi inscripționate cu tag-uri RFID. O dată cu dezvoltarea tehnologiei, tag-urile au putut fi utilizate nu doar pentru localizarea componentelor, ci și pentru monitorizarea acestora. Astfel tag-urile au fost dotate cu un cip capabil să monitorizeze permanent starea componentelor, să stocheze informațiile cu privire la acestea și să emită un semnal de alarmă în cazul apariției unei defecțiuni. Utilizarea tag-urilor nu se oprește doar asupra componentelor stațiilor petroliere. Aceste tag-uri sunt folosite și în rândul angajaților. Monitorizarea angajaților devine un lucru mult mai ușor de realizat. Tag-urile ne oferă posibilitatea să știm exact în ce zonă se găsește un anume angajat, dacă zona respectivă corespunde cu zona de lucru în care angajatul ar trebui să-și desfășoare activitatea sau dacă acesta se află în pericol ori a suferit un accident. Îmbinând facilitățile oferite de utilizarea tag-urilor asupra componentelor cât și asupra angajaților sistemul ne oferă mai multe beneficii: Identificarea mult mai rapidă a defecțiunilor și soluționarea lor într-o perioadă scurtă de timp. Atunci când apare o defecțiune știm dinainte unde se află, de ce natură este, unde se află cel mai apropiat angajat/echipă ce deține competențele necesare pentru soluționarea problemei.(Omul potrivit, la locul potrivit, la momentul potrivit) Un nivel de securitate mult mai ridicat. În cazul unor accidente, localizarea angajaților aflați în pericol sau inconștienți se realizează imediat. Se evită lucrările de mentenanță neprogramate

3.2 RFID în Industria Medicală În industria medical utilizarea tehnologiilor RFID acoperă nevoia de a echilibra cererea de servicii medicale cu capacitatea centrelor medicale astefel încât pacienții să fie bine îngrijiți.26 Aplicațiile RFID se impart în aplicații privind lanțul de aprovizionare (supply chain management), aplicații ce asigură siguranța pacienților și aplicații pentru asigurarea calității serviciilor.27 Implementarea și integrarea acestor tehnologii cu platformele integrate pentru afaceri aduce o serie de beneficii printre care28: 

Un tracking mai bun al echipamentelor spitalelor, care sunt foarte scumpe

și necesită un grad ridicat al trasabilității de la furnizor până la pacient. Implementarea sistemelor RFID conduce la o creștere a utilizării lor si la scadearea costurilor închirieriiRTLS (Real time locating systems);29 Ex. Un spital cu 391 de paturi poate crește utilizarea pompelor medicale de la 60% la 80% folosind tehnologiile RFID. Astfel costurile cu închirierea celor 150 de echipamente scad cu 38% generând anual o economie de 1 milion $/an.  Un management eficient al capacității spitalului, asigurându-se un flow optim al pacienților, calitatea serviciilor medicale și siguranță. Avantajele directe sunt micșorarea timpilor de așteptare, creșterea eficienței personalului și a utilizării echipamentelor;  Automatizarea distribuției și inventarierii medicamentelor, ceea ce duce la eliminarea erorilor medicale. Acest lucru este încă o provocare deoarece ambalajele medicamentelor au o dimensiune mica și sunt numeroase30;

26 ***, American RFID Solution, RFID Healthcare Movie, https://www.youtube.com/watch? v=tBL16vNgLLY, Aprilie 2011 27 ***,RFID Journal, RFID in Health Care 2015 Report, https://www.rfidjournal.com/purchase-access? type=Article&id=13812&r=%2Farticles%2Fview%3F13812, Decembrie 2015 28 Figarella, L., Kikirekov, Kirk, HIBC (The Health Industry Business Communications Council), Radio Frequency Identification (RFID) in healthcare- Benefits, Limitations, Recommendations, http://www.hibcc.org/publication/view/rfid-in-healthcare-benefits-limitations-recommendations-complete-whitepaper/, Mai 2006

29 Portman, B.-R., Fujitsu America, RFID for Medical Device Management, https://www.rfidjournal.com/purchase-access?type=Video&id=1585&r=%2Fvideos%2Fview%3F1585, 2015 30 ***, IBM Smarter Planet, Smarter Healthcare in Canada: Redefining Value and Success,

https://www.ibm.com/smarterplanet/global/files/ca__en_us__healthcare__ca_brochure.pdf, 2012



Analiza datelor în timp real și rezolvarea problemelor într-un timp foarte

scurt datorită îmbinării tehnologiilor Data Analytics, RFID și Big Data. Toate acestea conduc la luarea deciziilor favorabile realizându-se economii totale de aproximativ 5.000$/pat. Acestea se datorează urmăririi factorilor de succes: abilitatea de a realiza mai multă activitate clinică în mai puțin timp, eficientizarea flow-ului pacientului și a utilizării echipamentelor medicale, eliminarea timpilor morți31. Problema securitații informațiilor medicale este foarte vehiculată însă marii producători liniștesc populația. Aceste tag-uri RFID utilizează drept licență niște numere de înmatriculare unice ce stocheaza doar id-uri. Informațiile sensibile sunt stocate intr-o bază de date securizată, astfel este eliminat riscul din timpul citirii și transmisie produselor RFID.

4.Bibliografie 1. Nuno R. Integration of RFID Technology in a logistic chain supported in an ERP 2. Turcu C.,Dezvoltarea sistemelor informatice integrate bazate pe tehnologia RFID, Editura Mediamira, Cluj-Napoca, 2009 3. **, Learn about RFID, http://tracktio.com/learn-about-rfid/, accesat la data de 5/03/2016 4. ***, The advantages and disadvantages of barcodes and radio frequency identification in supply

chain

management,

http://ro.uow.edu.au/cgi/viewcontent.cgi?

article=1009&context=thesesinfo, accesat la data de 5/03/2016 5. Schuster, E., ş.a., Global RFID, Editura Hardcover, 2007, p. 180 6. Turcu C., Dezvoltarea sistemelor informatice integrate bazate pe tehnologia RFID, Editura Mediamira, Cluj-Napoca, 2009 7. ***, Vizinex RFID, Medical

Uses

for

RFID

Products,

http://www.vizinexrfid.com/medical-uses-for-rfid-products/, 2016 8. ***, American RFID Solution, RFID Healthcare

Movie,

https://www.youtube.com/watch?v=tBL16vNgLLY, Aprilie 2011 9. ***,RFID Journal, RFID in Health Care

Report,

2015

https://www.rfidjournal.com/purchase-access?type=Article&id=13812&r=%2Farticles %2Fview%3F13812, Decembrie 2015

31 Kaplan, R., Porter, M., Harvard Business Review, The Big Idea: How to Solve the Cost Crisis in Health Care, https://hbr.org/2011/09/how-to-solve-the-cost-crisis-in-health-care, Septembrie 2011

10. Portman,

B.-R.,

Fujitsu

America,

RFID

for

Medical

Device

Management,

https://www.rfidjournal.com/purchase-access?type=Video&id=1585&r=%2Fvideos %2Fview%3F1585, 2015 11. Figarella, L., Kikirekov, Kirk, HIBC (The Health Industry Business Communications Council), Radio Frequency Identification (RFID) in healthcare- Benefits, Limitations, Recommendations,

http://www.hibcc.org/publication/view/rfid-in-healthcare-benefits-

limitations-recommendations-complete-white-paper/, Mai 2006 12. Pasupathy, K.-S., Hellmich, T.-R., Harvard Business Review, How RFID Technology Improves Hospital Care, https://hbr.org/2015/12/how-rfid-technology-improves-hospitalcare, Decembrie 2015 13. Kaplan, R., Porter, M., Harvard Business Review, The Big Idea: How to Solve the Cost Crisis in Health Care, https://hbr.org/2011/09/how-to-solve-the-cost-crisis-in-health-care, Septembrie 2011 14. ***,CISCO SYSTEMS,

The

Cisco

Location-Aware

Healthcare

Solution,

http://www.cisco.com/c/dam/en_us/solutions/industries/docs/healthcare/CLA_Healthcare Solution.pdf, 2007 15. ***, IBM Smarter Planet, Smarter Healthcare in Canada: Redefining Value and Success, https://www.ibm.com/smarterplanet/global/files/ca__en_us__healthcare__ca_brochure.pd f, 2012 16. MacIver., J., IBM Wireless Solutions, RFID: Real solutions for healthcare, ftp://public.dhe.ibm.com/software/me/events/doc/RFIDReal_Solutions_for_Healthcare_. pdf. 2006 17. Huber, A., INFORMATIONFORUM RFID, RFID for the Healthcare Sector, http://www.slideshare.net/PeterSam67/rfid-for-the-healthcare-sector?qid=70832411e596-4e76-942a-92db3c50ff19&v=&b=&from_search=2, pp. 7-9, Martie 2007 18. RFID Journal Live, Oil & Gas RFID Solution

Group,

http://www.rfidjournal.net/masterPresentations/rfid_energy2011/np/falsafi_konarski_920 _1145.pdf?utm_medium=Social&utm_source=Twitter&utm_campaign=Leadify 19. Tata Consultancy Services ltd, RFID for Oil and

Gas,

http://www.slideshare.net/PeterSam67/rfid-for-oil-and-gas?qid=e40d3c93-f2be-4057afa7-a9bbf256ed6e&v=&b=&from_search=3 20. ***, RFID Applications Oil & Gas

Industry,

http://rfididk.org/wp-

content/uploads/2014/02/1025-Konrad-Konarski-denmark_rfid_konrad_presentation.pdf 21. American RFID Solutions, RFID Oil & Gas Movie, https://www.youtube.com/watch? v=NN5T3-O_rpA 22. Simon Holloway,

RFID:

An

Introduction,

https://msdn.microsoft.com/en-

us/library/aa479355.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

23. ***,The advantages and disadvantages of barcodes and radio frequency identification in supply chain management, la http://ro.uow.edu.au/cgi/viewcontent.cgi? article=1009&context=thesesinfo accesat la data de 5/03/2016 24. Schuster, E., ş.a., Global RFID, Editura Hardcover, 2007, p. 180 25. Turcu C., Dezvoltarea sistemelor informatice integrate bazate pe tehnologia RFID, Editura Mediamira, Cluj-Napoca, 2009 26. ERP SaaS sau ERP in Cloud?, http://www.ensight.ro/newsletter/no61/art3.html , accesat la data de 01.03.2016 27. Explore The Emerging Saas ERP, http://www.netsuite.com/portal/pdf/wp-forrester-exploreremerging.pdf, accesat la data de 03.03.2016 28. Aplicații mobile-Charisma Mobile Solutions, http://www.charisma.ro/solutii-mobile/, accesat la data de 03.03.2016 29. Mobile Technology: Binding Social and Cloud into New Enterprise Applications Platform,http://www.revistaie.ase.ro/content/66/06%20-%20Hurbean,%20Fotache.pdf, accesat la data de 29.02.2016 30. SAP Business One, http://go.sap.com/product/enterprise-management/business-one.html, accesat la data de 02.03.2016 31. SAP Business ByDesign,

http://go.sap.com/product/enterprise-management/business-

bydesign.html, accesat la data de 02.03.2016 32. MDM, http://www.webopedia.com/TERM/M/mobile_device_management.html, accesat la data de 02.03.2016