Exposé Des Techniques D'enquête [PDF]

Zitiervorschau

Le premier chapitre : Section 1: - définitions de l ’enquête - l’intérêt de l’enquête (pourquoi on fait une enquête)

Section 2: les différents types d’enquête 1 - enquête quantitative 1-1 enquête par questionnaire 1-2 l’entrevue dirigée 1-3- le choix entre ces méthodes d’enquête quantitative 2- l’enquête qualitative 1-2 observation 2-2 entrevues non dirigées et semi-dirigées 3-2 Focus groupe 4-2 études documentaire 5-2- le choix entre ces méthodes d’enquête qualitative

Section 3: les étapes d’une enquête  Les enquêtes quantitatives 1- formulation globale des questions 2- élaboration du questionnaire ou de l’entrevue dirigée 3- sélection de l’échantillon de l’étude 4- mode d’administration : _ du questionnaire _ de l’entrevue dirigée 5- collecte des données  Les enquêtes qualitatives 1- Formulation globale des questions

2- Elaboration d’un guide d’entretien 3- Sélectionner la population de l’étude 4- Autorisation des instances concernées 5- La confidentialité et la sécurité des données 6- Le recrutement des participants 7- Collecte des données et détermination de la taille de l’échantillon

CONCLUSION GÉNÉRALE

INTRODUCTION

Pour faire une étude de réaliser d'un projet, il faut suivre les méthodes de l’enquête. La conception générale est une manière particulière de comprendre une question, opinion et représentation. Elle permet d’avoir une excellente compréhension et vision de votre projet. L’enquête est une technique qui permet d’organiser et collecter les données à partir de planifier un questionnement pour obtenir des réponses spontanées. Cette conception générale d’enquête se base sur plusieurs techniques et étapes à suivre, afin de comprendre bien le processus complet de l’enquête qui permet d’améliorer les connaissances, de résoudre les problèmes et les doutes, ainsi de connaître l’étape de passage en réalisation du projet et faciliter l’analyse des résultats.

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A travers notre exposé, nous allons traiter les éléments de réponse à la problématique suivante : Pourquoi on fait une enquête ? Et c’est quoi la méthodologie d’une enquête ?

De ces questions principales découlent plusieurs questions secondaires qui faciliteront la compréhension de la problématique tout au long de notre exposé qui apporteront des éléments de réponse

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C’est quoi l’enquête ? Quelle est l’intérêt de l’enquête ? Quelles sont les types de l’enquête ? Quelles sont les étapes de l’enquête ?

I. Définitions de concepts de base : Pour aborder cet exposé nous commençons par définir les concepts fondamentaux : 1. L’enquête : D’après le dictionnaire Larousse on définit l’enquête comme suit :

 . Étude d'une question faite en réunissant des témoignages et des expériences :  Une enquête scientifique.  . Ensemble de recherches ordonnées par une autorité administrative ou judiciaire et destinées à faire la lumière sur quelque chose : Enquête judiciaire. Ouvrir une enquête.

Autrement dit, l’enquête est une opération utilisée par les chercheurs ou les professionnels qui effectue un travail de recherche, qui a pour but la découverte de faits, l'amélioration des connaissances ou la résolution de doutes et de problèmes. La clé de l’enquête est de vérifier si l’hypothèse est conforme à la réalité et si elle peut être confirmées et ou infirmée. On peut définir quelques concepts de base :  Le Commanditaire de l’enquête : qui doit retrouver sa problématique, alors même que les questions figurant dans le questionnaire ne seront pas forcément celles que lui se pose.  L’Enquêteur : qui doit pouvoir passer le questionnaire dans de bonnes conditions.  L’Enquêté : qui doit pouvoir y répondre sans difficultés.

2. L’intérêt de l’enquête (pourquoi on fait une enquête) L’enquête peut être utilisé en cas de : -

Besoin d’information ;

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N’existe pas les données ;

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Les données existantes insuffisantes.

La plupart des chercheurs font souvent appel aux enquêtes en vue de : -

Etudier des caractéristiques d’une population ;

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Recueil la base de données ;

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Vérifier l’hypothèse.

D’une autre façon, l’enquête a pour objectif de collecter les données et adapter dans les différentes recherches pour analyser un phénomène.

II.

Différents types d’enquête :

Il existe deux types principaux de l’enquête, tels que : Enquête quantitative et enquête qualitative. Ces termes se ressemblent peut-être, mais ne se confondent pas.

1) Enquête quantitative : C’est une technique qui répond à la question : Combien ? Elle permet d’étudier, d’analyser et mesurer d’un phénomène pour recueillir des données quantifiables et mesurables (variables, données chiffrés), qui sont obtenues grâce à deux méthodes principales : Le questionnaire et l’entrevue dirigé.  Enquête par questionnaire :

Le questionnaire est une méthode qui comporte un ensemble des questions structurés. Pour obtenir de l’information d’un répondant. Contrairement à l’entretien et à l’observation qui sont des méthodes individuelles ou collectives, le questionnaire est une méthode seulement collective. Le questionnaire peut contenir deux types de questions :

 Questions ouvertes  : obtenir une réponse large ; amène la personne interrogée à s’impliquer  Questions fermées : obtenir une réponse précise et courte ; utile pour limiter dans le temps une conversation pour recueillir des faits précis. 

L’Entrevue dirigée :

L’entrevue ou bien l’entretien est une méthode de recherche et d’investigation. Par le biais de cette méthode, l’enquêteur cherche à obtenir des informations sur les attitudes, les comportements, les représentations d’un ou de plusieurs individus dans la société.  Il existe trois types d’entretiens (entrevue dirigée, entrevue semi-dirigée et non dirigée). De manière générale, les sujets de recherche déterminent les types d'entretiens que les chercheurs peuvent utiliser. Entrevue dirigée : Cette méthode d'entretien est similaire à la méthode d'enquête par questionnaire. En effet, avant d'entrer sur le terrain, le chercheur établira une série de questions précises qu'il posera à l’enquêter.

 Le choix entre ces méthodes d’enquête quantitative : Malgré le questionnaire permet de collecter les données auprès d’un nombre d’individus à un coût peu élevé, moins de personne et moins de déplacement mais il y a l’entrevus dirigée

peut être plus rapide de gérer les questionnaires qui permet de maximiser le temps, d’évaluer la compréhension des comportements et d’interpréter les questions.

2) Enquête qualitative : C’est une technique qui répond à la question : Pourquoi ? Il s’agit d’une recherche plus descriptive et qui se concentre sur des interprétations, elle permet de comprendre les mécanismes de l’opinion et de définir la réalité, d’explorer une situation Elle se divise en quatre types largement utilisés, il s’agit de :    

L’observation Entrevus non dirigées et semi dirigées Focus groupe Etudes documentaire

1-2 L’observation L’observation est une méthode utilisée pour recueillir des informations dans le cadre d’une qualitative, qui ne sont pas mesurable statiquement, devant être en suite interprétés de façon subjonctive. Elle permet d’observer les comportements et les gestes d’un individus 2-2 Entrevue non dirigée : Elle repose sur la libre expression de l'enquête à partir du sujet soulevé par l'enquêteur. L'enquêteur se contente alors de suivre et d'être attentif aux réflexions, sans usage de questions spécifiques.  L’entrevue Semi dirigée Est le type d’entretien de recherche le plus souvent exploité correspond à une série de questions ouvertes, se base généralement sur un guide d’entretien. Il permet d’effectuer une collecte d’information, en plus de répondre librement et d’exprimer un point de vue. 3-2 Focus de groupe Ou entretien de groupe est une méthode psychosociologique d’enquête qualitative qui consiste à réunir des personnes pour participer à un entretien collectif sur un ou plusieurs thèmes donnés. Son intérêt réside dans les échanges d’opinion entre les différents participants, et dégager un ensemble attitude et de motivation. 4-2 Étude documentaire Une étape qui va permettre de familiariser votre problématique, la recherche documentaire revient à rechercher et identifier des documents plus fiable c-à-d vous essayez de lire (Les articles, les ouvrages...) Pour maîtriser le sujet et dégager certains nombres des composants pour collecter les informations par la suite.

5-2 Le choix entre ces méthodes d’enquête qualitative Le choix entre tous ces méthodes concernent selon le chercheur et l’objet du thème. Brièvement, L'observation permet tout simplement à l'enquêteur d'observer ce que les gens font et ce qu'ils disent, sans intervenir L’entrevue semi dirigée favorise d'approfondir les thèmes en posant de nouvelles questions. Mais de l'entrevue non dirigée sans poser des questions, Et Pour la méthode de focus groupe permet de faciliter de voir dans quels domaines les répondants sont ou ne sont pas d’accord entre eux.

III- les étapes d’une enquête  1-Enquête quantitative

1-1 formulation globale des questions Lorsque l’on rédige un questionnaire pour une étude quantitative les questions doivent être claires, simples et précises. Elles doivent être comprises par toutes les personnes interrogées  Il faut Utilisez des termes simples, compréhensibles de tous, Evitez les questions trop longues et trop lourdes 2.1 Elaboration du questionnaire ou d l’entrevue dirigée  Les questionnaires ou l’entrevue dirigée élaborent selon les objectifs définis. Il est donc important de s'interroger sur les données à recueillir. IL faut de privilégier les questions, Simplifier au maximum la formulation et toujours présenter les objectifs de l'étude 3.1 Sélection de l’échantillon de l’étude  Pour sélectionner l’échantillon de l’étude il faut définir la population étudiée dans un travail d’enquête : le type de personne qui concerne les questions posées, (les personnes cibles) repose sur des critères démographique (L’âge, sexe, catégorie socioprofessionnelle …) 2- Mode d’administration :  Par questionnaire : il y a plusieurs façons de mode d’administration pour faire ou distribuer le questionnaire : envoyer par la poste, livrer par des moyennes électroniques comme le courrier électronique ou internet  L’entrevue Dirigée : La technique d'administration de l'entrevus dirigée consiste

par : entrevue face à face, entrevue téléphonique et entrevue internet ou sms… pour comprendre les sujets et les situations. 5- collecter de données

Est une dernière étape d’un travail de recherche, ces informations qui seront analysées pour confirmer (ou non) des hypothèses de départ afin de répondre à une problématique. Les recherches qualitatives obtenues par le biais d'entretiens, d'observations ou de groupes de discussion seront utilisées par le biais d'une analyse écrite. Par conséquent, l'argument pour sa conclusion est établi en analysant les mots recueillis. Les données recueillies grâce à la recherche quantitative peuvent être utilisées sous forme statistique

2- l’enquête qualitatif 1- Formulation globale des questions Pour formuler les questions, Dans le contexte qualitatif, on utilise principalement les questions ouvertes. On commence de poser les questions plus générales pour finir par les questions allant plus dans le détail. La question ouverte est une question laissant au répondant le loisir de s’exprimer librement sur un sujet donné. 2- Elaboration d’un guide d’entretien Avant de présenter à l’entretien, il faut d'abord rédiger un guide d'entretien. Alors qu'est-ce que c'est un guide d'entretien ? Il s'agit d'écrire sur une fiche, une liste des questions. Ces questions doivent hiérarchies, c-à-d la plus général a la plus précise. Comment faire un guide d'entretien qualitatif ? Au cours de l'entretien, il ne faut pas intervenir mais simplement résoudre le sujet. Le but est de permettre aux interviewés de résoudre plus grand nombre de sujets qui apparaissent dans le guide d'entretien. L'interviewer doit rester neutre et objectif ne jamais exprimer 3- Sélection la population de l’étude Définir la population cible Quel que soit le type de données sélectionné, la population cible doit être clairement définie, c'est-à-dire la population totale qui a besoin d'informations. À cette fin, nous devons décrire les unités qui composent l'ensemble sous une forme qui permet d'identifier clairement leurs caractéristiques. Les caractéristiques suivantes définissent la population cible : La nature de l'unité : personnes, hôpitaux, écoles, etc. Situation géographique : (par province, par ville, etc.). Période de référence : La période couverte par l'enquête

4- Autorisation des instances concernées : Ce principe c'est pour les personnes qui rédiger l’enquête. Pour effectuer cette enquête, il faut obtenir une autorisation. Pour être acceptées, il faut faire une demande de l'autorisation adressée par écrit ou bien un formulaire qui contient l'objet de la participation de l'enquête, au service compétent (les instances concernées) 5-Confidentialité et la Sécurité des données : Le principe de confidentialité et la sécurité des données permet de la protection des données collectées et analysées, consistant à assurer que seules les personnes autorisées aient accès aux ressources échangées et e responsable du fichier doit notamment prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données qu’il a collectées et éviter leur divulgation à des tiers non autorisés. 6-Le recrutement des participants C’est une étape permettant à l'enquêteur de recruter les enquêtés ou les participants pour un questionnaire qui sera rédigé de façon à identifier les caractéristiques du répondant et à voir si celles-ci correspondant à celles des personnes à interroger. 7- Collecte des données et détermination de la taille de l’échantillon Cette étape peut être accomplie grâce à une variété de techniques d'enquête telles que des entretiens et des observations. Ces techniques recueillent des informations et des données plus précises et aident le chercheur à comprendre le sujet qu'il étudie. Dans la recherche qualitative, la taille de l'échantillon peut être très petite : 1 à 2 personnes. Selon les informations que vous souhaitez obtenir, il est important de choisir la bonne personne pour l'entretien

Conclusion Dans les enquêtes, les approches qualitative et quantitative constituent des méthodes de collecte et d'analyse des données très utilisée par nombreux chercheurs, Les deux approches d’enquêtes peuvent être menés de façon complémentaire. On peut ainsi mettre en œuvre d’abord l'approche qualitative pour comprendre et explorer le phénomène. Puis l'approche quantitative pour mesurer les propositions issues de la Première approche. En conclusion, ces deux approches ne sont pas à opposer. Elles possèdent chacune leurs propres apports. Les deux ensembles forment un puissant pour comprendre le fonctionnement d'un marché.

Bibliographie

Les rapports : – – – – – –

L’APPROCHE QUALITATIVE ET QUANTITATIVE DANS L’ENQUÊTE DU TERRAIN : L’OBSERVATION, L’ENTRETIEN ET LE QUESTIONNAIRE (JUIN 2020) FICHE DE L’ENTRETIRN MEMOIRE DE MASTER-DEPARTEMENT MIP MODULE II. TECHNIQUES D’ENQUETE INTERVIEW-STYLES-FR COURS-PRATIQUES DES ENQUETES

Webographies : – – – – – – – – – – –

https://www.fr.wikipedia.org/ https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais https://www.scribbr.fr/ https://www.e-marketing.fr/ https://www.manager-go.com/ https://blog.hubspot.fr/ https://www.afriksurvey.com/ http://www.observatoire-espace-societe.com/ https://www.qualtrics.com/ https://bbf.enssib.fr/ https://fr.surveymonkey.com/

Les ouvrages : – HENRI BOULAM, Le questionnaire d’enquête – YVES CHIROUZE, Le Marketing Études et Stratégies – FREDERIC LEBARON, L’enquête quantitative en science sociale