Ejemplo de Análisis FODA EN UN SERVICIO HOSPITALARIO [PDF]

Zitiervorschau

A continuación les voy a mostrar cómo se realiza un análisis FODA EN UN SERVICIO HOSPITALARIO, este análisis lo realice en el Hospital Militar Coronel “Elbano Paredes Vivas” ubicado en Maracay edo. Aragua, Venezuela. Durante el desarrollo de las pasantías en el hospital militar “Dr. Elbano Paredes Vivas” pudimos observar la situación actual del servicio de medicina con el propósito de realizar el análisis o la matriz FODA el cual es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. La finalidad de este informe es determinar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas del servicio de medicina. Para lograr cumplir con nuestro objetivo debemos conocer los significados del FODA: Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta el servicio, y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la organización, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. Recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. Esperamos que este informe sirva para examinar el desempeño de la organización en el servicio de medicina del hospital militar “Dr. Elbano Paredes Vivas” y así logren alcanzar con más eficacia las metas y los objetivos planteados por los directivos de la organización. En síntesis:    

Las fortalezas deben utilizarse Las oportunidades deben aprovecharse Las debilidades deben eliminarse y Las amenazas deben sortearse

Matriz FODA en el servicio de medicina del Hospital militar Dr. “Elbano Paredes Vivas” FORTALEZAS SER La institución contrata Personal con un alto nivel académico para que labore en el servicio de medicina.

DEBE SER La institución debe contratar Personal con un alto nivel académico para que labore en el servicio de medicina.

Planta física adecuada para atender a la demanda de pacientes en el servicio de medicina.

La institución debe poseer una planta física adecuada para atender la demanda de los pacientes en el servicio de medicina.

MARCO TEORICO Según el Prof. Edgardo Frigo (2001) “La Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal. Concretamente, la capacitación: - busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, - en función de las necesidades de la empresa, - en un proceso estructurado con metas bien definidas. La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente. Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o descripciones de perfil de puesto. Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente ya no existen puestos de trabajo estáticos. Cada persona debe estar preparada para ocupar las funciones que requiera la empresa. El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre la forma de llevar a cabo las tareas.” Si la institución contrata personal con un alto nivel académico para que labore en el servicio de medicina podrá ofrecer atención de calidad a los usuarios. Según Garner (1994) “La planta física en la cual las clínicas prestan servicios de salud tiene una influencia directa sobre la calidad y eficiencia de los servicios. La planta física de los centros de salud debería ser funcional y económica en lo que respecta a su operación y mantenimiento. Ya sea que la clínica sea grande o pequeña, la distribución debería estar hecha de tal manera que las distintas funciones relacionadas sean ubicadas correctamente la una cerca de la otra. La distribución debería facilitar el ingreso, la circulación y la salida de los clientes y los proveedores en los predios del centro de salud. Por estas razones es importante planificar con antelación y evaluar el espacio y la organización que se requiere para ampliar los servicios, atender a un número cada vez mayor de clientes y seguir funcionando en forma eficiente bajo las nuevas circunstancias. La planificación antelada también garantiza que las instalaciones continuarán manteniendo una planta física limpia y funcional tanto para los clientes como para el personal.”

En el servicio de medicina el personal de salud posee principios éticos y vocación.

El personal de salud que labora en el servicio debe poseer principios éticos y vocación.

El personal de enfermería y los estudiantes de pre grado de enfermería tienen disponibilidad y aprovechan el recurso tiempo para hacer los procedimientos

El personal de enfermería y los estudiantes de pre grado de enfermería deben tener la disponibilidad y aprovechar el recurso tiempo para hacer los procedimientos.

Rumbold, (2.000) Describe “la base sobre la cual las personas, de manera individual o colectiva, deciden que ciertas acciones son correctas o incorrectas, y si es deber de una persona hacer algo, o si tiene el derecho de hacerlo. La ética estudia las acciones humanas, sus efectos y el valor de dichas acciones. De igual manera determina que es lo correcto y lo incorrecto. La ética es una ciencia normativa, ya que se ocupa de un ideal, es decir, no con lo que la conducta humana es, sino con lo que debe ser. CARACTERÍSTICAS Implica acción de acuerdo con las normas morales Se ocupa del estudio de los problemas teórico – morales Equivale al conocimiento Se basa en un plan filosófico (qué es el bien, qué es la virtud, qué es la felicidad, etc.) Se ocupa de los valores humanos” Los profesionales y estudiantes de pre grado deben en el cumplimiento de su labor mantener la ética de la profesión es decir de enfermería, esto implica cumplir con las responsabilidades ante el usuario, la institución, la profesión y ante uno mismo manteniendo siempre la vocación y el amor por nuestra profesión; para así evitar una implicación ético legal además de fomentar el prestigio de nuestra carrera: Enfermería Según Otilia Acosta (2007) “El tiempo es nuestro mejor recurso y nuestro mejor aliado, cuando malgastamos el tiempo, malgastamos la vida o dejamos de utilizarla para alcanzar nuestras metas más preciadas que es realmente por lo que estamos aquí y ahora: para lograr todo lo que podamos soñar y querer” Los procedimientos se realizan en el menor tiempo posible porque el personal de enfermería y estudiantes de pre grado de enfermería aprovechan este recurso tan importante para cumplir con las actividades programadas por el coordinador del servicio de medicina.

OPORTUNIDADES SER Programas federales y estatales para fortalecer la infraestructura del hospital militar Dr. Elbano Paredes Vivas”

DEBE SER El estado debe realizar Programas federales y estatales para fortalecer la infraestructura del hospital militar Dr. Elbano Paredes Vivas”

La incorporación de tecnologías por parte de los entes estatales y gubernamentales al

los entes estatales y gubernamentales deben incorporar tecnologías al hospital Militar Dr.

MARCO TEORICO Según los autores de este análisis (2008) El estado debe ofrecer programas de salud para fortalecer las estructuras de los diversos hospitales de la región con el fin de mejorar la atención a los usuarios, siendo responsabilidad del gobierno invertir en salud para tener una población sana y productiva, porque invertir en salud generara a largo plazo un ahorro para la nación. La incorporación de tecnología en los hospitales es una oportunidad para fortalecer el servicio de medicina ya que el uso de ella permitirá detectar con mayor rapidez cómo

hospital Militar Dr. “Elbano Paredes Vivas” Calidad Recursos técnicos y materiales

“Elbano Paredes Vivas”

evolucionan los usuarios ingresados en el servicio.

Los recursos técnicos y materiales deben ser de calidad

El coordinador es responsable de que el servicio posea y adquiera los recursos técnicos y materiales de buena calidad, porque si los recursos son excelentes se obtendrán óptimos resultados en los diferentes procedimientos médicos y de enfermería a realizar en el servicio de medicina.

DEBILIDADES SER El Servicio de medicina no implementa programas que impacten las comunidades y permitan darle solución a los problemas.

DEBE SER El servicio de medicina debe implementar programas que impacten las comunidades y permitan darle solución a los problemas.

Los estudiantes de pre grado de enfermería llegan tarde al servicio de medicina

Los estudiantes de pre grado de enfermería deben llegar temprano al servicio de medicina

MARCO TEORICO Según la OMS (2004)”La Atención Primaria en Salud es una estrategia que concibe integralmente los problemas de saludenfermedad de las personas y del conjunto social, a través de la integración de la asistencia, la prevención de enfermedades, la promoción de la salud y la rehabilitación. Es un instrumento eficaz, recomendado por la Organización Mundial de la Salud. Se basa en la utilización apropiada de los recursos disponibles y da prioridad a las necesidades sociales, la desconcentración y optimización de los servicios. El primer nivel de atención de la salud en el marco de la Atención Primaria puede resolver un 80 por ciento de los problemas de salud de la población abordándolos en forma interdisciplinaria, dentro de la perspectiva familiar y social. De esta forma, los hospitales generales de agudos y los especializados podrán abocarse a su función específica: la atención de pacientes que requieran prestaciones de un mayor nivel de complejidad.”Los programas que se implementen en el servicio de medicina deben ser para fomentar la promoción de la salud, y así trabajar en la prevención de enfermedades cumpliendo con el primer nivel de la salud primaria. La responsabilidad ante la institución según Miguel Ángel Cornejo y Rosado (1998) está de acuerdo en decir que responsabilidad deriva de la palabra “responder”, es decir, dar respuesta a los efectos derivados de mis propias acciones. La responsabilidad implica ser conscientes de aceptar nuestras obligaciones frente a situaciones que atiende la profesión y crear las mejores condiciones para hacerlo. Muchos colegios profesionales colocan a la responsabilidad como un componente primordial del sistema de valores, la que guía su comportamiento en el cumplimiento de sus funciones.” Nosotros como futuros profesionales de enfermería debemos llegar temprano a la institución donde laboramos o realizamos nuestras pasantías ya que eso forma parte de la responsabilidad que cada uno debe tener.

Algunas enfermeras del servicio de medicina no cumplen funciones docentes con los estudiantes de pre grado de enfermería

Las enfermeras del servicio de medicina deben cumplir funciones docentes con los estudiantes de pre grado de enfermería

En el servicio de medicina no se establece una comunicación vertical por parte de algunas enfermeras hacia los estudiantes de pre grado de enfermería

En el servicio de medicina se debe establecer una comunicación vertical por parte de las enfermeras hacia los estudiantes de pre grado de enfermería

Algunas enfermeras del servicio de medicina no le informan al usuario lo que se le está administrando.

Las enfermeras del servicio de medicina deben informar al usuario lo que se le está administrando.

Según Pacheco E. (1995),”La enfermería como ciencia tiene un cuerpo de conocimientos que le es propia y específica y que le crea la necesidad de trasmitirla. Por una parte la formación de los futuros profesionales en los niveles de planificación, dirección, ejecución y control de la docencia. Por otra parte, como profesional sanitario que es y como parte de sus actividades deseará intervenir en el proceso de educación para la salud. Actividades necesarias para cumplir la función docente. Educación sanitaria a personas, familias, núcleos sociales y comunidad. Educación del equipo sanitario, capacitado como todos los integrantes para cumplir las actividades de su competencia. Formación continuada, favoreciendo un alto nivel de conocimientos de todo el personal sanitario mediante cursos, charlas, conferencias, etc.… Educación permanente, es la obligación que tienen todos los profesionales para seguir auto educándose siguiendo el avance de la ciencia. Todo profesional de enfermería debe ejercer las diferentes funciones en el área hospitalaria ya sean funciones asistenciales, docentes, administrativas e investigadoras para alcanzar un desarrollo integral como profesional. Según Aguilar Arroba (2004)”Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación implica la transmisión de una determinada información.” La comunicación es importante en el ambiente laboral porque los diferentes profesionales deben interactuar constantemente, bien sea utilizando la comunicación horizontal o vertical ascendente o descendente con el fin de entenderse y poder realizar en armonía las actividades programadas por el coordinador del servicio. Según Henderson V. (1978) la “Relación enfermera – paciente: Se establecen tres niveles en la relación enfermera paciente y estos son: O La enfermera como sustituta del paciente: este se da siempre que el paciente tenga una enfermedad grave, aquí la enfermera es un sustituto de las carencias del paciente debido a su falta de fortaleza física, voluntad o conocimiento. O La enfermera como auxiliar del paciente: durante los periodos de convalecencia la enfermera ayuda al paciente para que recupere su independencia. O La enfermera como compañera del paciente: la enfermera supervisa y educa al paciente pero es él quien realiza su propio cuidado.” La comunicación también debe ser fluida hacia

los usuarios para favorecer la interrelación enfermera paciente porque se debe orientarlos sobre su patología y su tratamiento, a la hora que les corresponda administrarlo y que fármaco es el que se les está suministrando por vía parenteral u oral.

AMENAZAS SER El personal de enfermería y estudiantes tienen alto riesgo de infectarse con Pacientes ingresados en el servicio Que tengan enfermedades infectocontagiosas como meningitis, HIV.

DEBE SER El personal de enfermería y estudiantes deben tener mantener los principios de asepsia y antisepsia para tener un bajo riesgo de infectarse con Pacientes ingresados en el servicio Que tengan enfermedades infecto contagiosas como meningitis, HIV.

Desesperación de los usuarios porque no ven mejoras en sus familiares ingresados en el servicio de medicina.

El personal de enfermería debe brindar apoyo psicológico y emocional para que los usuarios y familiares no se desesperen porque no ven mejorías en sus familiares ingresados en el servicio de medicina.

MARCO TEORICO Según Merck (2000), La antisepsia es el Proceso de destrucción de los microorganismos contaminantes de los tejidos vivos. Conjunto de procedimientos destinados a destruir los gérmenes patógenos. La infección hospitalaria sigue siendo hoy día un problema de salud pública de primer orden en todos los hospitales del mundo. Es necesario introducir en los hospitales un control de la infección hospitalaria como indicador de la calidad de la atención, así como el riesgo que puede representar para el paciente. El personal debe mantener los cuidados y la asepsia necesaria para no contaminarse con ningún paciente que desarrolle patologías contagiosas es necesario redoblar las medidas por su seguridad esto forma parte de la responsabilidad ante uno mismo, porque para dar salud debemos estar sanos. Por otro lado, las técnicas de asepsia y antisepsia constituyen los pilares de la prevención de la infección hospitalaria. El apoyo emocional según Sánchez M. (2007), se sirve de un conjunto de técnicas, como la Terapia Gestalt o la Psicología Humanista… para crear un espacio de escucha, seguridad y apoyo en el que las personas puedan expresarse libremente. Su principal objetivo es acompañar a las personas a encontrar herramientas en ellas mismas con las que poder superar las diversas dificultades que se presentan en la vida: situaciones de estrés y ansiedad, falta de autoestima, autocontrol, superación de pérdidas afectivas, problemas familiares o de pareja, etc. A través de la empatía y de la creación de un espacio de apoyo en el que la persona pueda escucharse a sí misma se produce el reconocimiento de sus potenciales y limitaciones. Así, puede verse de una forma holística, global, y comprender sus mecanismos y funcionamientos internos. Y de esta forma aceptarse y amarse tal y como es.

CONCLUSIONES La fase de ejecución del periodo de pasantías de administración de los servicios de enfermería ha representado un complemento indispensable para nosotros ya que nos permite el crecimiento como estudiantes y futuros profesionales, debido a que se le permite al estudiantado en general aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto del hospital y obtener una visión más amplia acerca de las actitudes que se debe tomar en una unidad clínica. Se han cumplido satisfactoriamente todas nuestras actividades planificadas durante el desempeño en el servicio de medicina en el hospital Dr. Elbano Paredes Vivas, por ello se puede enfatizar que el proceso de pasantías ha sido provechoso al máximo para todos los entes involucrado, como por ejemplo la institución cuya visión se ha cumplido un vez más. Por lo tanto se puede concluir que los objetivos planteados fueron cumplidos, que las expectativas de las pasantías fueron superadas, que el aprendizaje fue enaltecedor y brillante, por lo tanto puede existir un futuro vínculo profesional entre el Hospital Militar “Dr. Elbano Paredes Vivas” y los pasantes de enfermería. RECOMENDACIONES Al Hospital Militar “Dr. Elbano Paredes Vivas” Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación de mano de obra a los alumnos de las instituciones del país, por medio del proceso de pasantías. Permitir el desempeño de más funciones administrativas por parte de los pasantes. Analizar y reflexionar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades para que cada día la institución ofrezca una atención integral de salud y de calidad.