Chapitre 7 Les Structures de L'entreprise [PDF]

Zitiervorschau

Chapitre 1: Le concept de l’entreprise Chapitre 2: Les flux économiques et le circuit économique Chapitre 3: L’environnement de l’entreprise Chapitre 4: La classification des entreprises

Chapitre 5: Les formes juridiques Chapitre 6: Les fonctions de l’entreprise

Chapitre 7: Les structures de l’entreprise Chapitre 8: La qualité totale

Management des organisations - MOUSSIS MOHAMMED

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Introduction

I- La structure hiérarchique II- La structure fonctionnelle III- La structure staff & line IV- La structure divisionnelle V- La structure matricielle VI- La structure virtuelle VII- Les facteurs à prendre en considération pour le choix d’une structure

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Toute

organisation

nécessite

une

structure. La structure de l’entreprise représente pour cette dernière, ce que représente le squelette pour le corps.

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La structure décrit la façon dont: - les tâches sont réparties, - la manière dont le pouvoir est exercé, - les relations entre les divers éléments du système (coordination). Une structure est représentée par un organigramme (c’est un schéma ou un graphique représentant le processus réel de l’exercice du pouvoir, la répartition des tâches, les liens formels entre les différents services).

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Principe

La structure hiérarchique proposée par Henry Fayol repose sur le principe d'unicité du commandement (Chaque salarié ne dépend que d'un seul supérieur hiérarchique).

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L’unité de commandement

Chacun des exécutants ne reçoit l’ordre que d’un seul chef.

La délégation de l’autorité

Le supérieur peut transmettre l’autorité à un subordonné, mais le chef reste responsable des résultats.

La responsabilité

C’est l’obligation pour un subordonné d’accomplir les tâches qui lui sont assignées et d’expliquer les résultats non satisfaisants. Le supérieur n’intervient pas dans l’exécution des tâches qui relèvent du subordonné. Il détermine par contre avec rigueur les objectifs attendus.

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Structure simple et facile à mettre en œuvre

Structure favorisant la communication

Avantages

Chaque élément est conscient des résultats qu’on attend de lui.

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L’autorité et les compétences sont clairement définies

Risque de déformation de l’ordre donné (surtout quand il est oral), vu le nombre de niveaux parcourus par ce dernier.

Inconvénients

Difficulté de trouver des responsables compétents dans tous les domaines

Le responsable est submergé de tâches, ce qui risque de perturber la marche normale du système.

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Principe

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La structure fonctionnelle provient des réflexions de Taylor autour de l'organisation scientifique du travail (OST).

Objectifs

Moyens

Division horizontale du travail

Augmentation de la productivité

Organisation scientifique du travail

Augmentation du profit

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Comment?

Division verticale du travail La sélection scientifique La mise en place d’un système de contrôle

Division horizontale du travail Division verticale du travail La sélection scientifique La mise en place d’un système de contrôle Système de salaires différentiels « A piece Rate system » GRH, L’école classique - MOUSSIS MOHAMMED

La division horizontale du travail (les tâches sont spécialisées et le travail parcellisé) et la recherche de la meilleure méthode pour réaliser une tâche, à partir de la détermination scientifique des temps et des modes opératoires (étude et chronométrage des gestes) et de leur prescription par l'encadrement.

Division horizontale du travail Division verticale du travail La sélection scientifique La mise en place d’un système de contrôle Système de salaires différentiels « A piece Rate system » GRH, L’école classique - MOUSSIS MOHAMMED

La division verticale du travail : Partager la responsabilité du travail entre les ouvriers et les dirigeants, de telle manière que les ouvriers se concentrent sur l'exécution du travail et que les dirigeants se chargent de le concevoir, de le superviser et d'établir des directives, au lieu de tout confier aux ouvriers.

Division horizontale du travail Division verticale du travail La sélection scientifique La mise en place d’un système de contrôle Système de salaires différentiels « A piece Rate system » GRH, L’école classique - MOUSSIS MOHAMMED

Recrutement de l'individu le mieux adapté au poste à pourvoir. pour accomplir les tâches correctement ;

La formation et l'entraînement de l'ouvrier aux méthodes scientifiques de travail, pour augmenter la dextérité.

Division horizontale du travail

Division verticale du travail La sélection scientifique La mise en place d’un système de contrôle Système de salaires différentiels « A piece Rate system » GRH, L’école classique - MOUSSIS MOHAMMED

S'assurer que les méthodes sont suivies sans déviation par tous les salariés qui auront à l'exécuter et ceci dans le temps fixé

Division horizontale du travail

Division verticale du travail La sélection scientifique La mise en place d’un système de contrôle Système de salaires différentiels « A piece Rate system » GRH, L’école classique - MOUSSIS MOHAMMED

C'est un système de rémunération incitatif, basé sur un salaire fixe et un salaire variable dépendant du nombre de pièces fabriqués au-delà d'un seuil journalier prédéterminé.

L’absence de l’unité de commandement

La délégation du pouvoir à des responsables fonctionnels

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Le subordonné peut recevoir les ordres de plusieurs chefs dans le domaine de leurs compétences.

Le supérieur peut transmettre l’autorité à un subordonné, et il peut intervenir lorsque des problèmes sont posés.

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Avantages

Cette structure utilise des spécialistes pour résoudre la complexité des problèmes de gestion d’où une efficacité dans les activités spécialisées.

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Inconvénients

Elle représente un risque de conflits entre les spécialistes.

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Une structure staff & line repose essentiellement sur le principe hiérarchique d’unicité de la gestion et sur celui du recours à des organes de conseil composés de spécialistes : • Les responsables hiérarchiques bénéficient de l’assistance de conseillers pour des domaines

d’activité précis. Les décisions stratégiques globales sont prises par les directeurs. • Les responsables fonctionnels sont là pour aider les chefs hiérarchiques à prendre des décisions selon la spécialité liée au service de chacun.

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Une structure hiérarchique et fonctionnelle s’organise, ainsi, autour d’une ligne de gestion et de pouvoir décisionnel (directeurs opérationnels), et une ligne de conseil et d’assistance (directeurs fonctionnels).

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Principe L’unité de commandement Le pouvoir appartient hiérarchiques:

à

des

chefs

Les opérationnels / Line

La spécialisation La nécessité de recourir à des spécialistes pour les préparations des décisions et le contrôle de leurs applications (les fonctionnels / staff).

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Avantages & inconvénients

Avantages Elle permet au dirigeant et aux directeurs de bénéficier de l’assistance et conseils des spécialistes, selon le domaine d’activité de chacun. L’autorité et les responsabilités sont bien définies.

Inconvénients Les fonctionnels ne rendent aucun compte, et ne sont pas responsables des résultats non satisfaisants. Risque de conflits entre opérationnels et les fonctionnels.

Elle présente les avantages des deux Fonctionnement coûteux structures dont elle est le résultat.

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les

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Principe

Une structure divisionnelle correspond à une organisation découpée par domaine d’activités (produits, clients, zones géographiques, par exemple). Chaque division ou branche correspond à une unité (business unit) autonome qui correspond souvent à une entreprise à part entière. Au sein des divisions, on constate un découpage classique du travail par fonctions

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Mesure des performances de chaque division facilitée

Autonomie de décision des divisions

Avantages

Chaque business unit réagit aux changements, sans déstabiliser l’ensemble de l’entreprise.

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La décentralisation favorise une souplesse qui donne à chaque division une meilleure capacité de réponse aux besoins particuliers de ses marches.

Redondance des postes entre les divisions et risque de dispersion des ressources.

Coûteuse en raison de la multiplication des services

Inconvénients

Risque de compétition interne entre les divisions pour faire prévaloir leurs intérêts auprès de la DG et pour l’obtention des ressources.

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Coût de gestion lourd, et des évaluations doivent se faire régulièrement

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Principe

Une structure matricielle correspond à un découpage de l’entreprise selon deux axes : un axe fonctionnel (administratif) et un axe divisionnel (technique). C’est donc une structure qui combine l’efficacité technique d’une structure fonctionnelle et la flexibilité d’une structure divisionnelle.

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Axe divisionnel (technique)

Axe fonctionnel (administratif)

Principe

Chaque membre de l’organisation dépend donc d’une double autorité : L’une verticale qui correspond à un responsable fonctionnel ; L’autre horizontale (ou transversale) qui fait référence à un responsable divisionnel.

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Axe divisionnel (technique)

Axe fonctionnel (administratif)

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Chaque salarié profite des compétences de deux responsables

Avantages

Favorise le développement de nouveaux projets : La création et la suppression des équipes est simple

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Dualité de commandement, qui exige beaucoup de concertation

Inconvénients

Risque d’une certaine lenteur dans la prise de décision

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Principe

Une organisation virtuelle est une entreprise centrée autour d’un « pivot », qui externalise la plupart des fonctions qui ne sont pas relatives à son cœur de métier.

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Principe

L’entreprise concentre ainsi son activité autour de compétences clés et coordonne sa chaîne de valeur, par un usage systématique des nouvelles technologies de l’information et de la communication (échange de données informatisées, Internet, etc.).

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Principe

Les principales caractéristiques d’une organisation virtuelle sont la dispersion géographique et la coordination à distance, l’externalisation, la soustraitance et la disparition de frontières tangibles entre l’organisation et ses partenaires

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Principe

Ces nouvelles formes organisationnelles créent finalement de nouvelles manières de travailler comme le télétravail, qui consiste à exercer tout ou partie d’une activité professionnelle hors des locaux physiques de l’organisation. Les entreprises de e-commerce comme Amazon sont de bons exemples d’entreprises virtuelles, mêmes si ces dernières peuvent prendre d’autres formes.

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La taille

Plus le nombre de salariés augmente, plus la structure se complexifie et se formalise.

La technologie

C’est la raison pour laquelle les TPE, de nature très souple, adoptent

souvent une structure hiérarchique ou une structure fonctionnelle simple, peu formalisée.

L’environnement

Dans les entreprises de plus grande taille, le facteur administratif est en revanche plus développé, ce qui provoque une formalisation de la structure.

La stratégie

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La taille

Plus le processus technologique est lourd et complexe, plus la structure sera formalisée, à l’image des structures matricielles, par exemple.

La technologie

Plus le système technique joue un rôle régulateur, plus le travail se

formalise et plus la structure se bureaucratise. Deux cas de figure peuvent exister :

L’environnement

– les organisations ayant un système de production à l’unité n’ont pas de standard et ne formalisent pas leur processus technologique ;

La stratégie

– les organisations ayant un système de production de masse ont une structure hiérarchisée importante, le travail y est contrôlé.

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La taille

Plus l’environnement est stable, plus la structure doit être formalisée. Et plus l’environnement est instable, plus la structure doit être souple et réactive.

La technologie

Ainsi, dans un environnement stable, les structures renvoient à une

spécialisation des tâches et une formalisation des procédures. À l’inverse, à un environnement instable correspond une structure d’entreprise

L’environnement

où la définition des tâches est floue, où les échanges d’information sont fréquents, où la hiérarchie est plate et souple et où les décisions sont décentralisées (structure en réseau par exemple).

La stratégie

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La taille

À titre d’exemple : -

La technologie

L’environnement

-

-

La stratégie

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Si une entreprise a pour stratégie la réduction des coûts, le service achats aura notamment de l’importance et la structure pourra être une structure virtuelle ou en réseau ; Une entreprise dont l’innovation est au cœur de la stratégie donnera de l’importance à sa fonction R&D et une structure par projet semblerait adéquate. Les firmes ayant choisi le développement de stratégies de spécialisation comme voie de croissance adoptent une structure fonctionnelle. Celles préférant les stratégies de diversification optent pour une structure divisionnelle.

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1- Quel type de structure reflète l’organisation de la CTM ? Justifiez votre réponse. 2- Enumérez les avantages de ce type de structure. 3- Relevez les fonctions qui existent dans l’organisation de la CTM

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Tracer l’organigramme De quelle structure s’agit il? Citer deux avantages et deux inconvénients de cette structure.

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