38 1 677KB
مقدمة في االشراف على السالمة
مقدمة في االشراف على السالمة ❑ المشرف مهم • •
•
• • •
ما سبب أهمية المشرفين؟ يمكنهم اتخاذ إجراءات فورية ومباشرة للتأكد من أن مناطق عملهم آمنة أن المشرف يتحمل أكبر قدر من المسؤولية والمساءلة عن تنفيذ برنامج السالمة والصحة ألنه هو أو هي الذي يعمل بشكل مباشر مع الموظف. من المهم أن يفهم المشرفون ويطبقون مبادئ اإلدارة والقيادة الناجحة للتأكد من أن موظفيهم يتمتعون ببيئة عمل خالية من اإلصابات والمرض .ولكن كيف تختلف اإلدارة والقيادة؟ قد يُنظر إلى اإلدارة على أنها تطبيق للمهارات التنظيمية ،بينما تتضمن القيادة مهارات عالقات إنسانية فعالة . المفتاح " :االشراف " من المهم للغاية بالنسبة للمشرف توفير اإلشراف الكافي حتى يتمكن من الكشف عن الظروف الخطرة (المواد واألدوات والمعدات والبيئة) وممارسات العمل غير اآلمنة قبل أن يتسببوا في إصابة العامل أو قتله. قد يكون من الصعب إثبات لـ OSHAأن صاحب العمل قد قدم إشرافًا مناسبًا عند وقوع حادث ألن وقوع حادث يعني ً فشال من جانب صاحب العمل في اكتشاف وتصحيح الظروف الخطرة والسلوكيات غير اآلمنة بشكل استباقي قبل وقوع الحادث.
المسؤوليات الخاصة بـ OSHA ➢ (a
(b (c (d (e
إن المشرفين يتحملون نفس المسؤوليات عن الموظفين الذين يشرفون عليهم .القائمة التالية هي المسؤوليات األساسية المنصوص عليها في جميع معايير OSHA. وفر للموظفين مكان عمل خا ٍل من المخاطر المعترف بها .من غير القانوني االنتقام من موظف الستخدامه أيًا من حقوقه بموجب القانون ،بما في ذلك إثارة مخاوف تتعلق بالصحة والسالمة معك أو مع ،OSHAأو اإلبالغ عن إصابة أو مرض متعلق بالعمل. االمتثال لجميع معايير OSHAالمعمول بها. إبالغ إدارة السالمة والصحة المهنية ( )OSHAبجميع الوفيات المرتبطة بالعمل في غضون 8 ساعات ،وجميع حاالت دخول المستشفى وبتر األعضاء وفقدان العين في غضون 24ساعة. توفير التدريب المطلوب لجميع العاملين بلغة ومفردات يمكنهم فهمها. نشر اقتباسات OSHAفي أو بالقرب من مكان االنتهاكات المتوقعة .
حقوق الموظف • بموجب قانون إدارة السالمة والصحة المهنية ( ،)OSHAيحق لك التمتع بشروط عمل ال تشكل خطرا .ويتحمل أصحاب العمل مسؤوليات معينة. ً ❑ للعمال الحق في: • مكان عمل آمن وصحي. • عدم التعرض للعقوبة لممارسة حقوق السالمة والصحة. • قم برفع شكاوى تتعلق بالسالمة أو الصحة مع صاحب العمل أو ،OSHAأو أبلغ عن إصابة أو مرض متعلق بالعمل ،دون التعرض لالنتقام. • تلقي المعلومات والتدريب على مخاطر العمل ،بما في ذلك جميع المواد الخطرة في مكان عملك. • اطلب تفتيش OSHAلمكان عملك إذا كنت تعتقد أن هناك ظروفًا غير آمنة أو غير صحيةOSHA .ستحافظ على سرية اسمك .لديك الحق في أن يقوم ممثل باالتصال بـ OSHAنيابة عنك. • ارفض القيام بمهمة إذا كنت تعتقد أنها غير آمنة أو غير صحية. • شارك (أو اجعل ممثلك يشارك) في تفتيش OSHAوتحدث على انفراد مع المفتش. • يمكنك تقديم شكوى إلى إدارة السالمة والصحة المهنية ( )OSHAفي غضون 30يو ًما (عبر الهاتف أو عبر اإلنترنت أو عن طريق البريد) إذا تعرضت للعقوبة بسبب استخدامك لحقوقك. • اطلب نس ًخا من سجالتك الطبية ،واالختبارات التي تقيس المخاطر في مكان العمل ،وسجل اإلصابات واألمراض في مكان العمل.
تحديد المخاطر ❑ • • •
صاحب العمل هو المسؤول عن تحديد المخاطر .من المفيد تصنيفها إلى خمس فئات: تمثل الفئات الثالث األولى (المواد والمعدات والبيئة) ظروفًا خطرة. تصف الفئة الرابعة (األشخاص) سلوكيات الموظفين. الفئة الخامسة (النظام) ،تحدد نقاط الضعف في أنظمة إدارة السالمة .إنها األسباب الجذرية التي تساهم في نهاية المطاف أو تسبب معظم الحوادث.
تحديد المخاطر ❑ لنراجع هذه الفئات الخمس: • :Materialsالسوائل والمواد الصلبة والغازات التي يمكن أن تكون خطرة على الموظفين. • يمكن أن تنتج المواد الكيميائية السائلة والصلبة (مثل األحماض والقواعد والمذيبات والمتفجرات وما إلى ذلك) تأثيرات ضارة. • عادة ما يتم شراء المواد الخام (المواد الصلبة مثل المعادن والخشب والبالستيك) المستخدمة في تصنيع المنتجات بكميات كبيرة ويمكن أن تسبب إصابات أو وفيات بعدة طرق. • قد تكون الغازات ،مثل كبريتيد الهيدروجين والميثان ،شديدة الخطورة إذا تسربت إلى الغالف الجوي. • : Equipmentاآلالت واألدوات المستخدمة إلنتاج أو معالجة البضائع. • قد تتسبب المعدات الخطرة التي ال تخضع للحراسة بشكل صحيح وتضع العمال في منطقة خطر حول األجزاء المتحركة في اإلصابة أو الوفاة. • سيؤدي عدم وجود صيانة وقائية وتصحيحية إلى صعوبة ضمان عمل المعدات بشكل صحيح. • األدوات التي ليست في حالة عمل جيدة ،أو التي تم إصالحها بشكل غير صحيح ،أو لم يتم استخدامها للغرض المقصود منها هي مجرد حادث ينتظر حدوثه.
تحديد المخاطر • • • • • • • • • • •
:Environmentالمنطقة العامة التي يعمل بها الموظفون . يمكن أن يتسبب التصميم السيئ للمنشأة واألجواء الخطرة و /أو درجة الحرارة و /أو الضوضاء في حدوث إجهاد. إذا كانت المناطق في مكان عملك شديدة الحرارة ،أو البرودة ،أو األتربة ،أو المتسخة ،أو الفوضى ،أو الرطبة ،فيجب اتخاذ تدابير لتقليل الظروف المعاكسة يجب عدم وجود ضوضاء شديدة يمكن أن تلحق الضرر بالسمع. قد يتم تصميم محطات العمل بشكل غير صحيح ،مما يساهم في بيئة غير آمنة. :Peopleالموظفين والمديرين والمشرفين وفي مكان العمل. تشمل سلوكيات الموظفين غير اآلمنة اتخاذ طرق مختصرة أو عدم استخدام معدات الحماية الشخصية. الموظفون الذين يعملون وهم مرهقون ،أو تحت تأثير المخدرات أو الكحول ،أو مشتت انتباههم ألي سبب من األسباب ،أو في عجلة من أمرهم "يتعرضون لمخاطر المشي والعمل". :Systemفي النهاية ،السبب الجذري لمعظم الحوادث هو واحد أو أكثر من نقاط الضعف في نظام إدارة السالمة قد تشجع اإلدارة عن غير قصد السلوكيات غير اآلمنة .على سبيل المثال ،قد يتجاهلون عدم االمتثال. قد تؤدي خطط وبرامج وسياسات وعمليات وإجراءات وممارسات وقواعد السالمة غير الكافية أو المفقودة (مكتوبة وغير مكتوبة) إلى اإلصابة أو المرض أو الوفاة في مكان العمل
إجراء فحوصات السالمة عمليات التفتيش جيدة في العثور على الظروف الغير امنة ،ولكنها ليست جيدة في الكشف عن السلوكيات غير اآلمنة. هناك نشاط مهم آخر لضمان منطقة عمل آمنة وهو إجراء فحص سالمة سريع .لكي تكون أكثر فعالية ،من المنطقي أن يتم تفويض مسؤولية فحص السالمة إلى المشرف .من هو ً وكيال األفضل لتحديد وتصحيح المخاطر في مكان العمل بشكل فعال؟ تذكر ،بصفتك لصاحب العمل ،يجب أن تقع المسؤولية األساسية لتفقد منطقة العمل على عاتق المشرفين. أثناء الفحص ،ابحث عن المخاطر في فئات MEEPSالخمس .في بعض الحاالت ،قد يكون استخدام قائمة الفحص فكرة جيدة للتأكد من استخدام إجراء منهجي .الجانب السلبي الوحيد من استخدام قائمة الفحص يتعلق بعملية "رؤية النفق" ( : )"tunnel vision" syndromeقد يتم التغاضي عن المخاطر التي لم يتم تناولها في قائمة الفحص .مشكلة أخرى هي أن المفتشين ربما يبحثون فقط عن "الظروف" ويتجاهلون "السلوكيات" .تحقق من وجود كليهما عند الفحص. اجعل الجميع مفتشًا .ال ينبغي أن يكون المشرفون هم األشخاص الوحيدون الذين يقومون بفحص السالمة في منطقة العمل .يجب أن يكون الجميع مفت ً شا .
إجراء تحليالت مخاطر العمل ()JHA JHA ❑ نشاط آخر فعال لضمان مكان عمل آمن وصحي هو تحليل مخاطر العمل (. )JHAتسمى هذه ضا بتحليل سالمة الوظيفة ( )JSAفي عملية ،JHAيقوم المشرفون والموظفون معًا العملية أي ً بتحليل كل خطوة في مهمة معينة والتوصل إلى طرق لجعلها أكثر أمانًا ❑ لماذا JHA؟ • عادة ما يكون الفحص التجريبي مجرد تقييم .إنها مجرد محاولة لتحديد ما إذا كان الخطر موجودًا أم ال .يتم إجراؤه بواسطة شخص أو شخصين يتجوالن في مكان مرتفع ومنخفض للكشف عن الظروف الخطرة (نسمي هذا "متالزمة مقلة العين المتدحرجة")"rolling eyeball ( . «)syndromeإذا تم تدريبهم بشكل صحيح ،فقد يكشفون عن المخاطر بشكل فعال .فقد يعرفون كيفية استجواب الموظفين بشكل فعال أثناء التفتيش (يطرحون أسئلة بخالف "أي شكاوى تتعلق بالسالمة؟") إن أخطر نقاط الضعف الكامنة في عملية فحص السالمة هو أن القليل من الوقت المخصص لتحليل أي منطقة عمل معينة.
االسباب الجذرية •
•
عندما يتم اكتشاف الظروف الخطرة والسلوكيات غير اآلمنة من خالل المالحظات أو عمليات التفتيش أو JHAsأو التحقيقات ،فمن المهم تحديد أسبابها الجذرية. قد يكون الخطر أو السلوك غير اآلمن أو الحادث الوشيك أو اإلصابة نتيجة للعديد من العوامل التي تفاعلت بطريقة ديناميكية .عند إجراء تحليالت المخاطر أو التحقيقات في الحوادث /الحوادث ،تأكد من تضمين كل مستوى من مستويات التحليل التالية للتأكد من اكتشاف األسباب الجذرية:
تحليل اإلصابة -كيف حدثت اإلصابة؟ في هذا المستوى من التحليل ،نركز على محاولة تحديد السبب المباشر لإلصابة التي قد تحدث أو حدثت بالفعل .تتضمن أمثلة األسباب المباشرة لإلصابة ما يلي: • اإلجهاد بسبب رفع األشياء الثقيلة • ارتجاج من قوى التأثير نتيجة السقوط • تلف األنسجة من التالمس مع مادة كيميائية سامة • الحروق من التعرض لمواد قابلة لالشتعال
االسباب الجذرية •
• • • •
تحليل السبب السطحي -لماذا وقع الحادث؟ هنا تحدد الظروف الخطرة الفريدة والسلوكيات غير اآلمنة التي تفاعلت لتنتج الحادث .كل من الظروف الخطرة والسلوكيات غير اآلمنة التي تم الكشف عنها هي األسباب السطحية للحادث .يعطون أدلة تشير إلى األسباب الجذرية المحتملة /نقاط ضعف النظام .تتضمن أمثلة األسباب السطحية ما يلي: سلم مكسور عامل يزيل واقي اآللة فشل المشرف في إجراء فحص السالمة أداة معيبة
تحليل السبب الجذري -لماذا حدثت األسباب السطحية؟ في هذا المستوى ،تقوم بتحليل نقاط الضعف في نظام إدارة السالمة التي ساهمت في وقوع الحادث .نقاط الضعف هذه هي مكونات سالمة غير كافية /مفقودة مثل السياسات أو البرامج أو الخطط أو العمليات أو اإلجراءات أو الممارسات .تتضمن أمثلة األسباب الجذرية ما يلي: مكونات نظام إدارة السالمة غير كافية أو مفقودة. عدم كفاية األداء أو الفشل في تنفيذ مكونات النظام مثل :الفشل في التدريب ،والفشل في توفير معدات الوقاية الشخصية ، وعدم كفاية تنفيذ اإلجراءات اآلمنة. عدم تطبيق قواعد السالمة أو التأديب لمخالفات السالمة أو التعرف على األداء اآلمن. عدم إجراء عمليات تفتيش السالمة ،و ،JHAsوالتحقيقات في الحوادث /الحوادث
المزيد من مسؤوليات STAR S.T.A.R • •
• •
Training, Accountability, Resources, and Support. Tالتدريب يعد تعليم السالمة (التعليمات والتدريب) أمرا بالغ األهمية ،ليس فقط لرفاهية كل ً ضا لنجاح المؤسسة موظف ،ولكن أي ً على المدى الطويل .يجب على أرباب العمل والمشرفين التأكد من دمج تعليم وتدريب ناجحين في مجال السالمة في جميع وظائف الشركة. تشرح التعليمات من وماذا وأين ومتى واألهم من ذلك ،لماذا نقوم بالسالمة ،و يعلم التدريب "كيفية" القيام بالسالمة.
توثيق التدريب بالنسبة للتدريب على السالمة ،يجب أن تكون الوثائق أكثر من مجرد كشف حضور .يجب أن تكون "شهادة" رسمية .إذا قدم صاحب العمل وثائق تدريب السالمة التفصيلية الخاصة بـ OSHAفي شكل شهادات مكتوبة ،فسوف تتأثر ،OSHAويمكن أن يقطع هذا "االنطباع األول" شو ً طا طويالً في جعل بقية فحص OSHA تجربة ممتعة (إذا كان ذلك ممكنًا). يشهد المتدرب على: تم التدريب تم الرد على األسئلة تم توفير فرص للممارسة فهم المسؤوليات نية االمتثال يؤكد المدرب أن المتدرب من خالل التقييم: أظهر معرفة كافية طور المهارات إلكمال اإلجراءات
بتلبية التزاماتك الخاصة • يجب على المشرفين الوفاء بالتزاماتهم أوالً. • من األهمية بمكان أن نفهم قبل إدارة مشرفي االنضباط التدريجي أن يقيّموا أوالً (إصدار حكم بشأن) مدى وفائهم ،بأنفسهم ،بالتزاماتهم تجاه الموظفين .هذا مهم للتأكد من أنهم يعرضون إشرافًا ً ومبررا في فعاال ً إدارة اإلجراءات التصحيحية. أمرا صعبًا .يمكن أن تكون عملية بسيطة ومباشرة .مرة ❑ ال يجب أن يكون تحديد ما إذا كان االنضباط مناسبًا ً أخرى ،كل ما هو مطلوب هو أن يطرح المشرفون األسئلة التالية ويجيبون بصدق لتحديد ما إذا كانوا قد أوفوا بالتزاماتهم: • اإلشراف :هل قمت بإشراف مالئم على السالمة؟ أنا لست جالسا في مكتبي طوال اليوم .أنا أشرف على عملهم بانتظام حتى أتمكن من "التقاط" السلوكيات غير اآلمنة والظروف الخطرة قبل أن تسبب إصابات. • التدريب :هل قدمت (أو تلقى الموظف) تدريبًا على الجودة في مجال السالمة؟ يمتلك الموظف المعرفة والمهارات المطلوبة لالمتثال .يتفهم الموظف العواقب الطبيعية والنظامية لعدم االمتثال.
• • •
المساءلة :هل قمت بتطبيق مساءلة السالمة بشكل عادل؟ يعرف الموظف أنه سيتم تأديبه إذا تم القبض عليه. الموارد :هل قدمت األدوات والمعدات ومعدات الحماية الشخصية والحماية من السقوط والموارد األخرى للقيام بهذه المهمة بأمان؟
الدعم :هل قدمت دع ًما نفسيًا اجتماعيًا مناسبًا يعزز العمل اآلمن؟
توفير الموارد المادية قبل أن يتم تبرير المشرفين في إدارة العواقب ،يجب عليهم أوالً تزويد موظفيهم بالوسائل واألساليب لتحقيق معايير األداء التي تم وضعها .بمعنى آخر ،يجب على أصحاب العمل والمشرفين توفير الموارد المادية الالزمة حتى يتمكن الموظفون من العمل بأمان وصحة. •
هناك أربع فئات عامة من الموارد المادية في مكان العمل:
•
المواد :على المشرفين التزام مهم جدًا بتوفير أفضل المواد حتى يتمكن الموظفون من إنتاج المنتجات .تشمل المواد الخام المواد الصلبة والسوائل والغازات .يجب أن تكون المواد المقدمة خالية من المخاطر قدر اإلمكان. المعدات :يجب تصميم األدوات والمعدات واآلالت بحيث يتم حمايتها بشكل صحيح ولها وسائل أمان لمنع التعرض لألجزاء المتحركة وما إلى ذلك .يجب أال تكون معيبة ومناسبة للمهمة التي يتم استخدامها من أجلها .يجب أن تكون معدات الحماية الشخصية وأجهزة الوقاية والحماية من السقوط بأفضل جودة ممكنة.
•
توفير الموارد المادية • البيئة :يجب على صاحب العمل توفير بيئة عمل آمنة وصحية للعاملين من حيث األجواء الخطرة والضوضاء ودرجات الحرارة القصوى والرطوبة وتصميم محطة العمل المناسبة. ضا .من المهم أن يتأكد المشرفون من أن • الناس :نعم ،الناس موارد مادية أي ً العمال في حالة بدنية جيدة ،وأنهم يقظون في العمل ،وال يتعاطون المخدرات .إذا لم يكونوا كذلك ،فقد يكونون "يمشون في ظروف خطرة" .إن تجاهل هذه المتطلبات المهمة قد يكون له آثار مدمرة من خالل جعل مخاطر اإلصابات واألمراض في مكان العمل.
القيادة والبيئة النفسية واالجتماعية •
ال يمكننا إكمال الدورة دون مناقشة المسؤوليات القيادية للمشرف ألنها تؤثر على بيئة العمل النفسي واالجتماعي .تذكر أن كل شيء نختبره يؤثر على ما نفكر فيه ونشعر به ونفعله في مكان العمل .من المرجح أن يعمل الموظفون بأمان عندما يُظهر مشرفوهم قيادة فعالة .بدون قيادة فعالة ،قد يكون المشرفون قادرين على اإلدارة بشكل جيد ،لكن ثقافة العمل الناتجة قد تأتي بنتائج عكسية.
❑ اإلدارة والقيادة •
من المهم أن نفهم أن اإلدارة والقيادة ليسا نفس المفاهيم .اإلدارة مهارة "تنظيمية" والقيادة مهارة "عالقة" .ننظر الى االمر بهذه الطريقة؛ أيهما تفضل العمل )1( ،مشرف كان منظ ًما جيدًا ،لكن لديه مهارات قيادية ضعيفة جدًا ،أو ( )2قائد جيد ولكن لديه مهارات تنظيمية ضعيفة؟ على األرجح ،ستختار الوضع األخير .في المقام األول ،ال يمكن للمنظم الجيد أن يفوض مهارات القيادة لشخص آخر .إنه فقط ال يعمل .ومع ذلك ،يمكن للقائد الجيد إسناد واجبات تنظيمية لشخص آخر
القيادة والبيئة النفسية واالجتماعية ❑ ماذا ينجح :القيادة الحكيمة ضا قياسيون في مجال السالمة .لديهم توقعات عالية • المشرفون شديدو العناية هم أي ً ويصرون على أن يتصرف أتباعهم .في معظم األحيان يهتمون بنجاح موظفيهم أوالً .هذا هو نهج القيادة غير الذاتية التي تظهر الخصائص التالية: (a (b (c (d
يدرك المديرون أن االمتثال للقانون والسيطرة على الخسائر وتحسين اإلنتاج يمكن ضمانه على أفضل وجه إذا كان الموظفون متحمسين وآمنين وقادرين. تدرك اإلدارة أنه يمكنها الوفاء بالتزاماتها تجاه العمالء الخارجيين على أفضل وجه من خالل الوفاء بالتزاماتها تجاه العمالء الداخليين :موظفيهم. االتصال ليس "في اتجاه واحد" أو "من أعلى ألسفل" من المديرين إلى الموظفين .بدالً من ذلك ، يكون االتصال عادة ً "شامل" ،حيث يتواصل الجميع مع بعضهم البعض لتبادل المعلومات .ينتج عن هذا تغييرات إيجابية جذرية في ثقافة الشركة مدفوعة بالنجاح. على الرغم من أن التعزيز اإليجابي هو االستراتيجية األساسية المستخدمة للتأثير على السلوكيات ، فإن القادة الذين يهتمون بصرامة ال يترددون في إدارة االنضباط عندما يكون هناك ما يبرره ألنهم يدركون أن القيام بذلك هو مسألة قيادة.
شركة عالم الجودة
هل من اسئلة....
شركة عالم الجودة
شكرا