2tude de Cas Marketing Ressources Humaines [PDF]

Zitiervorschau

Etude de Cas : Marketing RH

La gestion des ressources humaines doit être au cœur du changement administratif en même temps qu'elle offre, si elle est modernisée, les moyens d'une amélioration du service public correspondant à la fois aux besoins des citoyens et des usagers et aux souhaits des fonctionnaires.

Ainsi dans son discours du Trône 2000 SM le ROI MOHAMMED VI a annoncé cette vision: « d'où Notre choix de valoriser les ressources humaines, sachant que le capital humain est le levier du développement et la source des richesses. Il est également le vecteur de transformation et de gestion des autres ressources et leur intégration au processus de développement ... » (...)

Le marketing RH est une démarche de marketing appliquée aux ressources humaines qui a été développée depuis les années 1980 afin de faciliter la gestion des talents. De ce fait pour analyser le marketing et justifier les étapes pour un marketing stratégique , il va falloir souligner qu’à travers le marketing mixte, il est recommandé de utiliser les objectifs pour atteindre un développement de l’activité de l’entreprise dans le cadre de l’économie nationale. Le marketing stratégique se matérialise sur le terrain par l’élaboration d’une stratégie marketing Lorsque on parle du Marketing mixte, on doit commencer par La segmentation du marché, Le ciblage client, Le positionnement produit

A savoir les 4 P ; Product (l’entreprise et son offre RH), Price (budget de la compagne), Place (canaux de distribution), Promotion (Support de communication).

L’offre de talents est limitée, … turnover significatif, mais le but dans cette démarche c’est la réalisation de la marque employeur Par la on passe Dans cette étude de cas, on va mettre en évidence le cas d’une société Marocaine La communication RH ou « Marketing RH » est un nouveau concept qui commence à occuper une place privilégiée au sein des grandes structures marocaines. Cette pratique, inspirée des stratégies marketing classiques et déclinée dans le monde des Ressources Humaines, consiste à construire une image employeur cohérente mais surtout globale et issue d'une réflexion stratégique en amont impliquant la DG, la fonction communication et la fonction RH. Néanmoins, la marque employeur est souvent associée à la communication sur le recrutement, hors cette

orientation semble limitée et positionne à un niveau inadéquat la marque employeur du fait que le recrutement représente une partie certainement importante du processus RH, mais pas l’ensemble de cette fonction, les effectifs RH dédiés au recrutement dépassent rarement 20 % des effectifs de la DRH. La Communication RH au sein de Renault est la parole de l'employeur, porte l’identité de l’entreprise et sa vocation sociale, elle est pluridisciplinaire et comporte 3 aspects : séduire, recruter et fidéliser. La marque employeur Elle touche en priorité, le management des RH, les collaborateurs actuels ainsi que les futurs candidats. Nous accordons un intérêt particulier au développement de la marque employeur et considérons ce sujet comme majeur depuis quelques années. Nous avons adopté une attitude pro-active concernant notre réputation en tant qu’employeur en nous déplaçant et en communiquant là où sont les talents, sans attendre qu’ils viennent à nous et avec la montée en puissance du virtuel notre groupe s’est positionné sur ces canaux dès qu’ils ont commencé à émerger. communication externe Nos actions de communication externe sont parfaitement liées à celles internes afin de garantir la cohérence et la fiabilité de notre image employeur, nos promesses et nos engagements ne sont pas nécessairement exceptionnelles mais sont surtout tenues en vue d’éviter toute distorsion communicationnelle qui serait sans nul doute contreproductive. Ce que la marque employeur fait à l’intérieur se voit à l’extérieur, pour ce faire nous consacrons autant de moyens à la fidélisation de nos collaborateurs qu’à l’attractivité de nouveaux talents. Nous avons initié certaines d’actions liées au marketing RH (en interne et en externe) et nous continuerons dans ce chemin afin de les développer encore davantage durant les années à venir, je peux en citer entre autres : Création de la bourse d’emploi, qui consiste à partager avec les collaborateurs des postes vacants au sein de l’entreprise pour que chacun en fonction de son profil et son orientation puisse exprimer son intérêt et postuler à l’offre qui présente la meilleure adéquation Poste/profil.

Création d’une revue RH mensuelle en interne, nous permettant de communiquer sur nos recrutements, nos mobilités internes, les indicateurs de performance de chaque processus RH, les évènements fêtés par nos collaborateurs, les actualités RH et un Zoom sur une activité de la DRH. Instauration des petits-déjeuners d’échange entre le DRH et les collaborateurs de Renault Commerce Maroc en vue de présenter et échanger sur les nouveautés RH et les sujets d’actualité.

Création d’une cellule RH dédiée aux relations écoles en vue d’instaurer une meilleure communication entre le Groupe et les différentes écoles et universités au Maroc et à l’étranger. Utilisation des jobboards qui restent notre principal outil de recrutement et nous permettent depuis des années déjà de recruter plus de 70 % de nos candidats externes Utilisation des réseaux sociaux avec une efficacité en matière de recrutement un peu limitée, mais nous permettant de trouver de temps à autre de très bons candidats.

Participation très réussie au salon virtuel de l’emploi de Rekrute.com depuis sa création il y a 3 années (les 2 dernières années en tant que 1er partenaire de cet événement). Notre espace virtuel, était pour nous une occasion de souligner ce qui différencie le Groupe Renault en tant qu’employeur de ses concurrents et reprenait entre autres une présentation de notre structure, nos produits et services, notre politique RH, nos valeurs, notre référentiel de mangement et des témoignages de nos collaborateurs.

Création d’un mini-site RH sur Rekrute.com, un site carrière propre au groupe en plus de la participation à des

chats RH. Participation aux salons et forums de l’emploi au Maroc et à l’étranger et organisation de journées de recrutement en interne comportant des présentations de notre groupe et un assessment center.

Le fruit de nos actions se voit sur la position qu’occupe notre groupe sur différents classements des employeurs favoris ( généralement dans le Top 3), cependant, il s’agit d’un indicateur parmi d’autres et nous accordons de l’importance à toutes les informations que nous pouvons récolter sur le terrain via nos collaborateurs, recruteurs, partenaires ou candidats.

1ère Question étude de cas : swot

S Force s

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O Opportu nités

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Opportuni tés

Des menaces

Large gamme de modèles proposés : Renault propose une très large gamme de modèles pour tous les goûts et tous les budgets des consommat eurs. Les clients peuvent choisir parmi 17 modèles de voitures.

Les cas de rappel de voitures ont légèrement affecté l'image de marque : en 2014, Renault a annoncé le rappel de près d'un demimillion de véhicules pour des problèmes de freinage. Clio, Kangoo et Mercedes Citroën sont concernés. Près de 155 000 exemplaire s en France ont rappelé plus de

Investisse ment dans les voitures hybrides et électriques : la Renault Zoé est la voiture électrique vendue en France. Présentée dans sa version finale au salon de Genève en 2012, elle joue la voiture électrique à la disposition du plus grand nombre, à un prix abordable avec une

Dans un contexte de concurren ce accrue, la hausse des prix des matières premières et des matières premières a de graves répercussi ons qui se répercuten t sur le PDSF pour le consomma teur final. Cette variable

Présence mondiale : le groupe

est présent dans 128 pays avec un effectif de plus de 120 000 collaborate urs. Activement impliqué dans le championn at de course automobile à travers le monde par le biais du sponsoring d’équipe : En 2014, la Formule 1 entre dans une nouvelle ère. Alliance et association s de marques avec Nissan et la jointventure avec Mahindra ont contribué

400 000 exemplaire s dans le monde pour la Clio 4. Des problèmes mécanique s étaient principale ment à l'origine de ces rappels.

location de batterie. Demande des pays émergents où le marché automobil e continue de croître à un rythme soutenu: le BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine) représente rait 50% de la demande automobil e mondiale d'ici 2018, selon une étude de KPMG. Renault est sur la bonne voie. En effet, leurs deuxièmes et troisièmes marchés sont le Brésil et la Russie.

Les actions proposées pour la promotion du secteur de l’automobile

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Créer des alliances stratégiques entre les entreprises du même secteur d’activité ;

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Créer une diversification des produits afin de gagner d’autres clients nationaux et internationaux

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Alléger les frais de douanes sur l’importation des matières premières Améliorer la qualité du produit et de la matière première Travailler avec du matériels moderne et développé Faire de la publicité sur les médias et les réseaux sociaux

entraîne le mécanisme complet de l'innovatio n dans l'industrie automobil e. En innovant constamm ent leur produit, les constructe urs automobil es cherchent à introduire des matières premières d'ingénieri e afin de réduire le prix final de leurs véhicules.

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Organiser des salons de l’automobile au niveau international  Meilleur environnement de travail Créer le besoin chez les marocains avec des stratégies marketing innovatrices par exemple offrir des deals attractif Opter pour la diversification des stratégies génériques tout en assurant le rapport qualité/prix pour toutes les catégories Lier le l’automobile avec une tradition marocaine