2 Supervision [PDF]

Zitiervorschau

‫مقدمة في االشراف على السالمة‬

‫مقدمة في االشراف على السالمة‬ ‫❑ المشرف مهم‬ ‫•‬ ‫•‬

‫•‬

‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫ما سبب أهمية المشرفين؟ يمكنهم اتخاذ إجراءات فورية ومباشرة للتأكد من أن مناطق عملهم‬ ‫آمنة‬ ‫أن المشرف يتحمل أكبر قدر من المسؤولية والمساءلة عن تنفيذ برنامج السالمة والصحة ألنه هو‬ ‫أو هي الذي يعمل بشكل مباشر مع الموظف‪.‬‬ ‫من المهم أن يفهم المشرفون ويطبقون مبادئ اإلدارة والقيادة الناجحة للتأكد من أن موظفيهم‬ ‫يتمتعون ببيئة عمل خالية من اإلصابات والمرض‪ .‬ولكن كيف تختلف اإلدارة والقيادة؟ قد يُنظر‬ ‫إلى اإلدارة على أنها تطبيق للمهارات التنظيمية ‪ ،‬بينما تتضمن القيادة مهارات عالقات‬ ‫إنسانية فعالة ‪.‬‬ ‫المفتاح‪ " :‬االشراف "‬ ‫من المهم للغاية بالنسبة للمشرف توفير اإلشراف الكافي حتى يتمكن من الكشف عن الظروف‬ ‫الخطرة (المواد واألدوات والمعدات والبيئة) وممارسات العمل غير اآلمنة قبل أن يتسببوا في‬ ‫إصابة العامل أو قتله‪.‬‬ ‫قد يكون من الصعب إثبات لـ ‪OSHA‬أن صاحب العمل قد قدم إشرافًا مناسبًا عند وقوع حادث ألن‬ ‫وقوع حادث يعني ً‬ ‫فشال من جانب صاحب العمل في اكتشاف وتصحيح الظروف الخطرة‬ ‫والسلوكيات غير اآلمنة بشكل استباقي قبل وقوع الحادث‪.‬‬

‫المسؤوليات الخاصة بـ ‪OSHA‬‬ ‫➢‬ ‫‪(a‬‬

‫‪(b‬‬ ‫‪(c‬‬ ‫‪(d‬‬ ‫‪(e‬‬

‫إن المشرفين يتحملون نفس المسؤوليات عن الموظفين الذين يشرفون عليهم‪ .‬القائمة التالية هي‬ ‫المسؤوليات األساسية المنصوص عليها في جميع معايير ‪OSHA.‬‬ ‫وفر للموظفين مكان عمل خا ٍل من المخاطر المعترف بها‪ .‬من غير القانوني االنتقام من موظف‬ ‫الستخدامه أيًا من حقوقه بموجب القانون ‪ ،‬بما في ذلك إثارة مخاوف تتعلق بالصحة والسالمة‬ ‫معك أو مع ‪ ،OSHA‬أو اإلبالغ عن إصابة أو مرض متعلق بالعمل‪.‬‬ ‫االمتثال لجميع معايير ‪OSHA‬المعمول بها‪.‬‬ ‫إبالغ إدارة السالمة والصحة المهنية (‪ )OSHA‬بجميع الوفيات المرتبطة بالعمل في غضون ‪8‬‬ ‫ساعات ‪ ،‬وجميع حاالت دخول المستشفى وبتر األعضاء وفقدان العين في غضون ‪ 24‬ساعة‪.‬‬ ‫توفير التدريب المطلوب لجميع العاملين بلغة ومفردات يمكنهم فهمها‪.‬‬ ‫نشر اقتباسات ‪OSHA‬في أو بالقرب من مكان االنتهاكات المتوقعة ‪.‬‬

‫حقوق الموظف‬ ‫• بموجب قانون إدارة السالمة والصحة المهنية (‪ ،)OSHA‬يحق لك التمتع بشروط عمل ال تشكل‬ ‫خطرا‪ .‬ويتحمل أصحاب العمل مسؤوليات معينة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫❑ للعمال الحق في‪:‬‬ ‫• مكان عمل آمن وصحي‪.‬‬ ‫• عدم التعرض للعقوبة لممارسة حقوق السالمة والصحة‪.‬‬ ‫• قم برفع شكاوى تتعلق بالسالمة أو الصحة مع صاحب العمل أو ‪ ،OSHA‬أو أبلغ عن إصابة أو مرض‬ ‫متعلق بالعمل ‪ ،‬دون التعرض لالنتقام‪.‬‬ ‫• تلقي المعلومات والتدريب على مخاطر العمل ‪ ،‬بما في ذلك جميع المواد الخطرة في مكان عملك‪.‬‬ ‫• اطلب تفتيش ‪OSHA‬لمكان عملك إذا كنت تعتقد أن هناك ظروفًا غير آمنة أو غير صحية‪OSHA .‬ستحافظ‬ ‫على سرية اسمك‪ .‬لديك الحق في أن يقوم ممثل باالتصال بـ ‪OSHA‬نيابة عنك‪.‬‬ ‫• ارفض القيام بمهمة إذا كنت تعتقد أنها غير آمنة أو غير صحية‪.‬‬ ‫• شارك (أو اجعل ممثلك يشارك) في تفتيش ‪OSHA‬وتحدث على انفراد مع المفتش‪.‬‬ ‫• يمكنك تقديم شكوى إلى إدارة السالمة والصحة المهنية (‪ )OSHA‬في غضون ‪ 30‬يو ًما (عبر الهاتف أو عبر‬ ‫اإلنترنت أو عن طريق البريد) إذا تعرضت للعقوبة بسبب استخدامك لحقوقك‪.‬‬ ‫• اطلب نس ًخا من سجالتك الطبية ‪ ،‬واالختبارات التي تقيس المخاطر في مكان العمل ‪ ،‬وسجل اإلصابات‬ ‫واألمراض في مكان العمل‪.‬‬

‫تحديد المخاطر‬ ‫❑‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫صاحب العمل هو المسؤول عن تحديد‬ ‫المخاطر‪ .‬من المفيد تصنيفها إلى خمس فئات‪:‬‬ ‫تمثل الفئات الثالث األولى (المواد والمعدات‬ ‫والبيئة) ظروفًا خطرة‪.‬‬ ‫تصف الفئة الرابعة (األشخاص) سلوكيات‬ ‫الموظفين‪.‬‬ ‫الفئة الخامسة (النظام) ‪ ،‬تحدد نقاط الضعف في‬ ‫أنظمة إدارة السالمة‪ .‬إنها األسباب الجذرية التي‬ ‫تساهم في نهاية المطاف أو تسبب معظم الحوادث‪.‬‬

‫تحديد المخاطر‬ ‫❑ لنراجع هذه الفئات الخمس‪:‬‬ ‫• ‪:Materials‬السوائل والمواد الصلبة والغازات التي يمكن أن تكون خطرة على الموظفين‪.‬‬ ‫• يمكن أن تنتج المواد الكيميائية السائلة والصلبة (مثل األحماض والقواعد والمذيبات والمتفجرات‬ ‫وما إلى ذلك) تأثيرات ضارة‪.‬‬ ‫• عادة ما يتم شراء المواد الخام (المواد الصلبة مثل المعادن والخشب والبالستيك) المستخدمة في‬ ‫تصنيع المنتجات بكميات كبيرة ويمكن أن تسبب إصابات أو وفيات بعدة طرق‪.‬‬ ‫• قد تكون الغازات ‪ ،‬مثل كبريتيد الهيدروجين والميثان ‪ ،‬شديدة الخطورة إذا تسربت إلى الغالف‬ ‫الجوي‪.‬‬ ‫• ‪ : Equipment‬اآلالت واألدوات المستخدمة إلنتاج أو معالجة البضائع‪.‬‬ ‫• قد تتسبب المعدات الخطرة التي ال تخضع للحراسة بشكل صحيح وتضع العمال في منطقة خطر‬ ‫حول األجزاء المتحركة في اإلصابة أو الوفاة‪.‬‬ ‫• سيؤدي عدم وجود صيانة وقائية وتصحيحية إلى صعوبة ضمان عمل المعدات بشكل صحيح‪.‬‬ ‫• األدوات التي ليست في حالة عمل جيدة ‪ ،‬أو التي تم إصالحها بشكل غير صحيح ‪ ،‬أو لم يتم‬ ‫استخدامها للغرض المقصود منها هي مجرد حادث ينتظر حدوثه‪.‬‬

‫تحديد المخاطر‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫‪:Environment‬المنطقة العامة التي يعمل بها الموظفون ‪.‬‬ ‫يمكن أن يتسبب التصميم السيئ للمنشأة واألجواء الخطرة و ‪ /‬أو درجة الحرارة و ‪ /‬أو الضوضاء في حدوث‬ ‫إجهاد‪.‬‬ ‫إذا كانت المناطق في مكان عملك شديدة الحرارة ‪ ،‬أو البرودة ‪ ،‬أو األتربة ‪ ،‬أو المتسخة ‪ ،‬أو الفوضى ‪ ،‬أو‬ ‫الرطبة ‪ ،‬فيجب اتخاذ تدابير لتقليل الظروف المعاكسة‬ ‫يجب عدم وجود ضوضاء شديدة يمكن أن تلحق الضرر بالسمع‪.‬‬ ‫قد يتم تصميم محطات العمل بشكل غير صحيح ‪ ،‬مما يساهم في بيئة غير آمنة‪.‬‬ ‫‪:People‬الموظفين والمديرين والمشرفين وفي مكان العمل‪.‬‬ ‫تشمل سلوكيات الموظفين غير اآلمنة اتخاذ طرق مختصرة أو عدم استخدام معدات الحماية الشخصية‪.‬‬ ‫الموظفون الذين يعملون وهم مرهقون ‪ ،‬أو تحت تأثير المخدرات أو الكحول ‪ ،‬أو مشتت انتباههم ألي سبب‬ ‫من األسباب ‪ ،‬أو في عجلة من أمرهم "يتعرضون لمخاطر المشي والعمل"‪.‬‬ ‫‪ :System‬في النهاية ‪ ،‬السبب الجذري لمعظم الحوادث هو واحد أو أكثر من نقاط الضعف في نظام إدارة‬ ‫السالمة‬ ‫قد تشجع اإلدارة عن غير قصد السلوكيات غير اآلمنة‪ .‬على سبيل المثال ‪ ،‬قد يتجاهلون عدم االمتثال‪.‬‬ ‫قد تؤدي خطط وبرامج وسياسات وعمليات وإجراءات وممارسات وقواعد السالمة غير الكافية أو المفقودة‬ ‫(مكتوبة وغير مكتوبة) إلى اإلصابة أو المرض أو الوفاة في مكان العمل‬

‫إجراء فحوصات السالمة‬ ‫عمليات التفتيش جيدة في العثور على الظروف الغير امنة ‪ ،‬ولكنها ليست جيدة في الكشف‬ ‫عن السلوكيات غير اآلمنة‪.‬‬ ‫هناك نشاط مهم آخر لضمان منطقة عمل آمنة وهو إجراء فحص سالمة سريع‪ .‬لكي تكون‬ ‫أكثر فعالية ‪ ،‬من المنطقي أن يتم تفويض مسؤولية فحص السالمة إلى المشرف‪ .‬من هو‬ ‫ً‬ ‫وكيال‬ ‫األفضل لتحديد وتصحيح المخاطر في مكان العمل بشكل فعال؟ تذكر ‪ ،‬بصفتك‬ ‫لصاحب العمل ‪ ،‬يجب أن تقع المسؤولية األساسية لتفقد منطقة العمل على عاتق المشرفين‪.‬‬ ‫أثناء الفحص ‪ ،‬ابحث عن المخاطر في فئات ‪MEEPS‬الخمس‪ .‬في بعض الحاالت ‪ ،‬قد يكون‬ ‫استخدام قائمة الفحص فكرة جيدة للتأكد من استخدام إجراء منهجي‪ .‬الجانب السلبي الوحيد من‬ ‫استخدام قائمة الفحص يتعلق بعملية "رؤية النفق" (‪ : )"tunnel vision" syndrome‬قد‬ ‫يتم التغاضي عن المخاطر التي لم يتم تناولها في قائمة الفحص‪ .‬مشكلة أخرى هي أن‬ ‫المفتشين ربما يبحثون فقط عن "الظروف" ويتجاهلون "السلوكيات"‪ .‬تحقق من وجود كليهما‬ ‫عند الفحص‪.‬‬ ‫اجعل الجميع مفتشًا ‪ .‬ال ينبغي أن يكون المشرفون هم األشخاص الوحيدون الذين يقومون‬ ‫بفحص السالمة في منطقة العمل‪ .‬يجب أن يكون الجميع مفت ً‬ ‫شا ‪.‬‬

‫إجراء تحليالت مخاطر العمل (‪)JHA‬‬ ‫‪JHA‬‬ ‫❑ نشاط آخر فعال لضمان مكان عمل آمن وصحي هو تحليل مخاطر العمل (‪. )JHA‬تسمى هذه‬ ‫ضا بتحليل سالمة الوظيفة (‪ )JSA‬في عملية ‪ ،JHA‬يقوم المشرفون والموظفون معًا‬ ‫العملية أي ً‬ ‫بتحليل كل خطوة في مهمة معينة والتوصل إلى طرق لجعلها أكثر أمانًا‬ ‫❑ لماذا ‪JHA‬؟‬ ‫• عادة ما يكون الفحص التجريبي مجرد تقييم‪ .‬إنها مجرد محاولة لتحديد ما إذا كان الخطر موجودًا‬ ‫أم ال‪ .‬يتم إجراؤه بواسطة شخص أو شخصين يتجوالن في مكان مرتفع ومنخفض للكشف عن‬ ‫الظروف الخطرة (نسمي هذا "متالزمة مقلة العين المتدحرجة")‪"rolling eyeball ( .‬‬ ‫«‪)syndrome‬إذا تم تدريبهم بشكل صحيح ‪ ،‬فقد يكشفون عن المخاطر بشكل فعال‪ .‬فقد يعرفون‬ ‫كيفية استجواب الموظفين بشكل فعال أثناء التفتيش (يطرحون أسئلة بخالف "أي شكاوى تتعلق‬ ‫بالسالمة؟") إن أخطر نقاط الضعف الكامنة في عملية فحص السالمة هو أن القليل من الوقت‬ ‫المخصص لتحليل أي منطقة عمل معينة‪.‬‬

‫االسباب الجذرية‬ ‫•‬

‫•‬

‫عندما يتم اكتشاف الظروف الخطرة والسلوكيات غير اآلمنة‬ ‫من خالل المالحظات أو عمليات التفتيش أو ‪JHAs‬أو‬ ‫التحقيقات ‪ ،‬فمن المهم تحديد أسبابها الجذرية‪.‬‬ ‫قد يكون الخطر أو السلوك غير اآلمن أو الحادث الوشيك أو‬ ‫اإلصابة نتيجة للعديد من العوامل التي تفاعلت بطريقة‬ ‫ديناميكية‪ .‬عند إجراء تحليالت المخاطر أو التحقيقات في‬ ‫الحوادث ‪ /‬الحوادث ‪ ،‬تأكد من تضمين كل مستوى من‬ ‫مستويات التحليل التالية للتأكد من اكتشاف األسباب الجذرية‪:‬‬

‫تحليل اإلصابة ‪ -‬كيف حدثت اإلصابة؟ في هذا المستوى من‬ ‫التحليل ‪ ،‬نركز على محاولة تحديد السبب المباشر لإلصابة‬ ‫التي قد تحدث أو حدثت بالفعل‪ .‬تتضمن أمثلة األسباب‬ ‫المباشرة لإلصابة ما يلي‪:‬‬ ‫• اإلجهاد بسبب رفع األشياء الثقيلة‬ ‫• ارتجاج من قوى التأثير نتيجة السقوط‬ ‫• تلف األنسجة من التالمس مع مادة كيميائية سامة‬ ‫• الحروق من التعرض لمواد قابلة لالشتعال‬

‫االسباب الجذرية‬ ‫•‬

‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫تحليل السبب السطحي ‪ -‬لماذا وقع‬ ‫الحادث؟ هنا تحدد الظروف الخطرة الفريدة‬ ‫والسلوكيات غير اآلمنة التي تفاعلت لتنتج‬ ‫الحادث‪ .‬كل من الظروف الخطرة والسلوكيات‬ ‫غير اآلمنة التي تم الكشف عنها هي األسباب‬ ‫السطحية للحادث‪ .‬يعطون أدلة تشير إلى‬ ‫األسباب الجذرية المحتملة ‪ /‬نقاط ضعف‬ ‫النظام‪ .‬تتضمن أمثلة األسباب السطحية ما‬ ‫يلي‪:‬‬ ‫سلم مكسور‬ ‫عامل يزيل واقي اآللة‬ ‫فشل المشرف في إجراء فحص السالمة‬ ‫أداة معيبة‬

‫تحليل السبب الجذري ‪ -‬لماذا حدثت األسباب السطحية؟ في‬ ‫هذا المستوى ‪ ،‬تقوم بتحليل نقاط الضعف في نظام إدارة‬ ‫السالمة التي ساهمت في وقوع الحادث‪ .‬نقاط الضعف هذه‬ ‫هي مكونات سالمة غير كافية ‪ /‬مفقودة مثل السياسات أو‬ ‫البرامج أو الخطط أو العمليات أو اإلجراءات أو‬ ‫الممارسات‪ .‬تتضمن أمثلة األسباب الجذرية ما يلي‪:‬‬ ‫مكونات نظام إدارة السالمة غير كافية أو مفقودة‪.‬‬ ‫عدم كفاية األداء أو الفشل في تنفيذ مكونات النظام مثل‪ :‬الفشل‬ ‫في التدريب ‪ ،‬والفشل في توفير معدات الوقاية الشخصية ‪،‬‬ ‫وعدم كفاية تنفيذ اإلجراءات اآلمنة‪.‬‬ ‫عدم تطبيق قواعد السالمة أو التأديب لمخالفات السالمة أو‬ ‫التعرف على األداء اآلمن‪.‬‬ ‫عدم إجراء عمليات تفتيش السالمة ‪ ،‬و ‪ ،JHAs‬والتحقيقات‬ ‫في الحوادث ‪ /‬الحوادث‬

‫المزيد من مسؤوليات ‪STAR‬‬ ‫‪S.T.A.R‬‬ ‫•‬ ‫•‬

‫•‬ ‫•‬

‫‪Training, Accountability,‬‬ ‫‪Resources, and Support.‬‬ ‫‪ T‬التدريب‬ ‫يعد تعليم السالمة (التعليمات والتدريب)‬ ‫أمرا بالغ األهمية ‪ ،‬ليس فقط لرفاهية كل‬ ‫ً‬ ‫ضا لنجاح المؤسسة‬ ‫موظف ‪ ،‬ولكن أي ً‬ ‫على المدى الطويل‪ .‬يجب على أرباب‬ ‫العمل والمشرفين التأكد من دمج تعليم‬ ‫وتدريب ناجحين في مجال السالمة في‬ ‫جميع وظائف الشركة‪.‬‬ ‫تشرح التعليمات من وماذا وأين ومتى‬ ‫واألهم من ذلك ‪ ،‬لماذا نقوم بالسالمة ‪ ،‬و‬ ‫يعلم التدريب "كيفية" القيام بالسالمة‪.‬‬

‫توثيق التدريب‬ ‫بالنسبة للتدريب على السالمة‪ ،‬يجب أن تكون الوثائق‬ ‫أكثر من مجرد كشف حضور‪ .‬يجب أن تكون "شهادة"‬ ‫رسمية‪ .‬إذا قدم صاحب العمل وثائق تدريب السالمة‬ ‫التفصيلية الخاصة بـ ‪OSHA‬في شكل شهادات مكتوبة‬ ‫‪ ،‬فسوف تتأثر ‪ ،OSHA‬ويمكن أن يقطع هذا "االنطباع‬ ‫األول" شو ً‬ ‫طا طويالً في جعل بقية فحص ‪OSHA‬‬ ‫تجربة ممتعة (إذا كان ذلك ممكنًا)‪.‬‬ ‫يشهد المتدرب على‪:‬‬ ‫تم التدريب‬ ‫تم الرد على األسئلة‬ ‫تم توفير فرص للممارسة‬ ‫فهم المسؤوليات‬ ‫نية االمتثال‬ ‫يؤكد المدرب أن المتدرب من خالل التقييم‪:‬‬ ‫أظهر معرفة كافية‬ ‫طور المهارات إلكمال اإلجراءات‬

‫بتلبية التزاماتك الخاصة‬ ‫• يجب على المشرفين الوفاء بالتزاماتهم أوالً‪.‬‬ ‫• من األهمية بمكان أن نفهم قبل إدارة مشرفي االنضباط التدريجي أن يقيّموا أوالً (إصدار حكم بشأن) مدى‬ ‫وفائهم ‪ ،‬بأنفسهم ‪ ،‬بالتزاماتهم تجاه الموظفين‪ .‬هذا مهم للتأكد من أنهم يعرضون إشرافًا ً‬ ‫ومبررا في‬ ‫فعاال‬ ‫ً‬ ‫إدارة اإلجراءات التصحيحية‪.‬‬ ‫أمرا صعبًا‪ .‬يمكن أن تكون عملية بسيطة ومباشرة‪ .‬مرة‬ ‫❑ ال يجب أن يكون تحديد ما إذا كان االنضباط مناسبًا ً‬ ‫أخرى ‪ ،‬كل ما هو مطلوب هو أن يطرح المشرفون األسئلة التالية ويجيبون بصدق لتحديد ما إذا كانوا قد‬ ‫أوفوا بالتزاماتهم‪:‬‬ ‫• اإلشراف ‪ :‬هل قمت بإشراف مالئم على السالمة؟ أنا لست جالسا في مكتبي طوال اليوم‪ .‬أنا أشرف على عملهم بانتظام‬ ‫حتى أتمكن من "التقاط" السلوكيات غير اآلمنة والظروف الخطرة قبل أن تسبب إصابات‪.‬‬ ‫• التدريب ‪ :‬هل قدمت (أو تلقى الموظف) تدريبًا على الجودة في مجال السالمة؟ يمتلك الموظف المعرفة والمهارات‬ ‫المطلوبة لالمتثال‪ .‬يتفهم الموظف العواقب الطبيعية والنظامية لعدم االمتثال‪.‬‬

‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫المساءلة ‪ :‬هل قمت بتطبيق مساءلة السالمة بشكل عادل؟ يعرف الموظف أنه سيتم تأديبه إذا تم القبض عليه‪.‬‬ ‫الموارد ‪ :‬هل قدمت األدوات والمعدات ومعدات الحماية الشخصية والحماية من السقوط والموارد األخرى للقيام بهذه‬ ‫المهمة بأمان؟‬

‫الدعم ‪ :‬هل قدمت دع ًما نفسيًا اجتماعيًا مناسبًا يعزز العمل اآلمن؟‬

‫توفير الموارد المادية‬ ‫قبل أن يتم تبرير المشرفين في إدارة العواقب ‪ ،‬يجب عليهم أوالً تزويد موظفيهم بالوسائل واألساليب‬ ‫لتحقيق معايير األداء التي تم وضعها‪ .‬بمعنى آخر ‪ ،‬يجب على أصحاب العمل والمشرفين توفير‬ ‫الموارد المادية الالزمة حتى يتمكن الموظفون من العمل بأمان وصحة‪.‬‬ ‫•‬

‫هناك أربع فئات عامة من الموارد المادية في مكان العمل‪:‬‬

‫•‬

‫المواد ‪ :‬على المشرفين التزام مهم جدًا بتوفير أفضل المواد حتى يتمكن الموظفون من إنتاج‬ ‫المنتجات ‪ .‬تشمل المواد الخام المواد الصلبة والسوائل والغازات‪ .‬يجب أن تكون المواد المقدمة‬ ‫خالية من المخاطر قدر اإلمكان‪.‬‬ ‫المعدات ‪ :‬يجب تصميم األدوات والمعدات واآلالت بحيث يتم حمايتها بشكل صحيح ولها وسائل‬ ‫أمان لمنع التعرض لألجزاء المتحركة وما إلى ذلك‪ .‬يجب أال تكون معيبة ومناسبة للمهمة التي يتم‬ ‫استخدامها من أجلها‪ .‬يجب أن تكون معدات الحماية الشخصية وأجهزة الوقاية والحماية من‬ ‫السقوط بأفضل جودة ممكنة‪.‬‬

‫•‬

‫توفير الموارد المادية‬ ‫• البيئة ‪ :‬يجب على صاحب العمل توفير بيئة عمل آمنة وصحية للعاملين من حيث‬ ‫األجواء الخطرة والضوضاء ودرجات الحرارة القصوى والرطوبة وتصميم‬ ‫محطة العمل المناسبة‪.‬‬ ‫ضا‪ .‬من المهم أن يتأكد المشرفون من أن‬ ‫• الناس ‪ :‬نعم ‪ ،‬الناس موارد مادية أي ً‬ ‫العمال في حالة بدنية جيدة ‪ ،‬وأنهم يقظون في العمل ‪ ،‬وال يتعاطون‬ ‫المخدرات‪ .‬إذا لم يكونوا كذلك ‪ ،‬فقد يكونون "يمشون في ظروف خطرة"‪ .‬إن‬ ‫تجاهل هذه المتطلبات المهمة قد يكون له آثار مدمرة من خالل جعل مخاطر‬ ‫اإلصابات واألمراض في مكان العمل‪.‬‬

‫القيادة والبيئة النفسية واالجتماعية‬ ‫•‬

‫ال يمكننا إكمال الدورة دون مناقشة المسؤوليات القيادية للمشرف ألنها تؤثر على بيئة العمل النفسي‬ ‫واالجتماعي‪ .‬تذكر أن كل شيء نختبره يؤثر على ما نفكر فيه ونشعر به ونفعله في مكان العمل‪ .‬من المرجح‬ ‫أن يعمل الموظفون بأمان عندما يُظهر مشرفوهم قيادة فعالة‪ .‬بدون قيادة فعالة ‪ ،‬قد يكون المشرفون قادرين‬ ‫على اإلدارة بشكل جيد ‪ ،‬لكن ثقافة العمل الناتجة قد تأتي بنتائج عكسية‪.‬‬

‫❑ اإلدارة والقيادة‬ ‫•‬

‫من المهم أن نفهم أن اإلدارة والقيادة ليسا نفس المفاهيم‪ .‬اإلدارة مهارة "تنظيمية" والقيادة مهارة‬ ‫"عالقة"‪ .‬ننظر الى االمر بهذه الطريقة؛ أيهما تفضل العمل ‪ )1( ،‬مشرف كان منظ ًما جيدًا ‪ ،‬لكن لديه‬ ‫مهارات قيادية ضعيفة جدًا ‪ ،‬أو (‪ )2‬قائد جيد ولكن لديه مهارات تنظيمية ضعيفة؟ على األرجح ‪ ،‬ستختار‬ ‫الوضع األخير‪ .‬في المقام األول ‪ ،‬ال يمكن للمنظم الجيد أن يفوض مهارات القيادة لشخص آخر‪ .‬إنه فقط ال‬ ‫يعمل‪ .‬ومع ذلك ‪ ،‬يمكن للقائد الجيد إسناد واجبات تنظيمية لشخص آخر‬

‫القيادة والبيئة النفسية واالجتماعية‬ ‫❑ ماذا ينجح‪ :‬القيادة الحكيمة‬ ‫ضا قياسيون في مجال السالمة‪ .‬لديهم توقعات عالية‬ ‫• المشرفون شديدو العناية هم أي ً‬ ‫ويصرون على أن يتصرف أتباعهم‪ .‬في معظم األحيان يهتمون بنجاح موظفيهم‬ ‫أوالً‪ .‬هذا هو نهج القيادة غير الذاتية التي تظهر الخصائص التالية‪:‬‬ ‫‪(a‬‬ ‫‪(b‬‬ ‫‪(c‬‬ ‫‪(d‬‬

‫يدرك المديرون أن االمتثال للقانون والسيطرة على الخسائر وتحسين اإلنتاج يمكن ضمانه على أفضل‬ ‫وجه إذا كان الموظفون متحمسين وآمنين وقادرين‪.‬‬ ‫تدرك اإلدارة أنه يمكنها الوفاء بالتزاماتها تجاه العمالء الخارجيين على أفضل وجه من خالل الوفاء‬ ‫بالتزاماتها تجاه العمالء الداخليين‪ :‬موظفيهم‪.‬‬ ‫االتصال ليس "في اتجاه واحد" أو "من أعلى ألسفل" من المديرين إلى الموظفين‪ .‬بدالً من ذلك ‪،‬‬ ‫يكون االتصال عادة ً "شامل" ‪ ،‬حيث يتواصل الجميع مع بعضهم البعض لتبادل المعلومات‪ .‬ينتج عن‬ ‫هذا تغييرات إيجابية جذرية في ثقافة الشركة مدفوعة بالنجاح‪.‬‬ ‫على الرغم من أن التعزيز اإليجابي هو االستراتيجية األساسية المستخدمة للتأثير على السلوكيات ‪،‬‬ ‫فإن القادة الذين يهتمون بصرامة ال يترددون في إدارة االنضباط عندما يكون هناك ما يبرره ألنهم‬ ‫يدركون أن القيام بذلك هو مسألة قيادة‪.‬‬

‫شركة عالم الجودة‬

‫هل من اسئلة‪....‬‬

‫شركة عالم الجودة‬

‫شكرا‬