TD Culture D'entreprise I [PDF]

Zitiervorschau

Ecole supérieure de technologie de Casablanca Génie Informatique Deuxième année DUT

Culture d’entreprise M.ZAKANI 2017-2018

Séance 1 des travaux dirigés : Introduction à l’étude de la Culture d’entreprise Document 1 : Les manifestations de la culture de l’entreprise On appelle « signes culturels » toutes les expressions concrètes de la culture qui servent à diffuser les valeurs de l’entreprise. Toute entreprise possède en effet des règles de jeu particulières : ce qui « se fait » et « ne se fait pas » dans la manière d’entrer en contact, de marquer les distances hiérarchiques, de recruter, de former, de contrôler etc. Ces signes culturels comprennent les symboles, les rites, les mythes et les héros.  Les symboles sont des signes distinctifs comme le logo de l’entreprise, un style vestimentaire (exemple : le Friday wear1 chez Bouygues Telecom, le style Tee Shirt plutôt que cravate chez Apple), des signes distinctifs de statut (l’aménagement des bureaux, le mobilier, la place du bureau, la voiture de fonction). Les titres sont aussi des marques de statuts qui imposent aux subordonnés une image renforcée du supérieur hiérarchique.  Les rites sont des pratiques habituelles, systématiques et formalisées dans l’entreprise. Ce sont des opérations symboliques qui mettent en pratique les valeurs désirées par l’entreprise. Les rites peuvent concerner des activités quotidiennes : les manières d’écrire, de marquer les distances hiérarchiques (le tutoiement par exemple), d’entrer en contact, d’appeler les personnes (par leurs prénoms par exemple), d’utiliser certaines abréviations ou certains mots. Les rites peuvent aussi concerner des activités exceptionnelles : les rites à l’accueil d’un nouvel employé (séminaires), les rites de départ des salariés, les rites associés à certains systèmes de récompenses etc.  Les mythes, légendes et histoires : les mythes circulent dans l’entreprise grâce à des anecdotes, des histoires qui concernent soit la fondation de l’entreprise, soit l’entretien de ses valeurs. (Exemple : Apple met en avant l’histoire de ses 2 fondateurs qui auraient élaboré les premiers micro-ordinateurs dans un garage vétuste. Cette histoire sert à légitimer certaines valeurs de l’entreprise comme son goût de l’innovation ou de l’aventure).  Les héros : ce sont les dirigeants de l’entreprise dont le leadership, le charisme est entré dans l’histoire de l’entreprise. Ils sont d’autant plus chargés de symboles qu’ils sont fondateurs de l’entreprise ou qu’ils ont pris leur suite avec succès. (Steve Jobs, Alain Afflelou, Bill Gates… En dehors des dirigeants, ces héros peuvent être des salariés performants qui sont récompensés selon un rite bien défini. Source : Economie d’entreprise, Jean-Max Plat, Edition Bertrand-Lacoste

1. À partir du texte et ce que vous avez étudié, Identifiez les composantes de la culture d’entreprise. 2. Pour chacune de ces composantes, recherchez des exemples. 3. Dégagez l’intérêt que présente une culture d’entreprise. 4. Le recrutement est décidé le plus souvent en fonction de la compétence et la culture de la personne qui doit être adéquate avec celle de l’entreprise. Que pensez-vous ?

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Friday Wear : tenue décontractée le vendredi

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Culture d’entreprise M.ZAKANI 2017-2018

Proposition de réponses : 1)-Les composantes de la culture d’entreprise représentent les éléments qui pourront aider à mieux l’identifier. Ces composantes ne sont pas uniques et la liste doit être adaptée à l'entreprise étudiée, au cas par cas et sont différentes selon le pays où l'entreprise se situe, son activité… De ce fait, les modèles culturels sont nombreux et variés, ce qui permet de parler de combinaisons culturelles différentes. Les composantes citées dans le texte rentrent dans le cadre des éléments qui facilitent l’identification de la culture de l’entreprise : les symboles, les rites les mythes et les héros varient selon l’entreprise par ce que chacune, comme les êtres humains vit autrement. 2)-Voir le texte (A vous de présenter des exemples argumentés)

3)-La culture d’entreprise aide à instaurer de la cohésion au sein des équipes qui la compose grâce à un esprit de communication et de confiance.

En termes de motivation, elle représente facteur de paix social, d’entente entre l’entreprise et ses salariés. Elle représente également une sorte de vaccin qui aide l’entreprise comme le corps humain de faire face aux situations difficiles et de de supporter les effets des crises. Quant à la productivité et la gestion des couts, la culture d’entreprise permet minimiser les couts grâce à l’implication, et à l’esprit d’équipe. L’apport de la culture d’entreprise est présent aussi lors des phases du recrutement de nouvelles personnes à travers l’accueil et l’intégration. On peut dire à la fin, que l’esprit maison ou la culture d’entreprise peut être considéré comme un facteur explicatif de l’histoire de développement, de performance et d’excellence de beaucoup d’entreprise. 4)-La logique de toute décision de recrutement est expliquée par la recherche de la bonne personne (compétence et qualité) dans le bon poste au bon moment. Dans le qualificatif « bonne personne », les entreprises peuvent chercher à trouver le candidat qui montre plus de proximité et d’ouverture à la culture d’entreprise, tout en oubliant de voire la possibilité de s’adapter aux attentes des nouveaux et par là à l’environnement externe. Exemple : les nouvelles générations sont présentes beaucoup plus sur les réseaux sociaux et les espaces virtuels, elles communiquent moins et sont peu sociaux. L’entreprise a le droit de chercher le bon candidat mais il faut qu’elle accepte la différence tout en gardant un esprit maison, évolutif et flexible.

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Etude de cas 2: « Entreprise Auchan » Auchan est une entreprise hors du commun et fascinante. Pourtant, au premier abord, elle ressemble tout à fait à une entreprise ordinaire. Les entretiens s’y obtiennent facilement, sans conditions particulières et les visiteurs sont reçus sans difficulté au siège du groupe, à Croix, dans la périphérie de Lille. Lieu mythique, le siège du groupe est constitué d’un immeuble en brique rouge tout simple et construit dans la tradition des maisons du nord de la France, dans un quartier modeste, près de la maison de Gérard Mulliez, le fondateur d’Auchan. Globalement le contact est simple, proche, cordial, sans méfiance et même agréable. Les collaborateurs parlent ouvertement, sans détour, avec parfois une impertinence envers le fondateur-dirigeant où l’on sent poindre l’affection. Déjà, tout est dit, ou presque : la modestie, l’attachement à la région du Nord et à la famille, la convivialité et la place importante de l’affect. On est très loin de cette image de « secret » que l’on accole à Auchan et qui fut d’ailleurs justifiée… Là, on sent les effets tangibles d’un travail sur la culture, vers davantage d’ouverture, qui a porté ses fruits. - Citer les différents éléments de la culture de l’entreprise Auchan Réponses : -La culture de l’entreprise Auchan prend des dimensions différentes ; nous pouvons donner les éléments suivants comme exemples :    

Les Valeurs : La modestie, L’attachement à la région du Nord (valeurs régionales), les valeurs familiales, la convivialité, l’affect, la sincérité Les Rites : entretiens faciles à obtenir, contact simple et proche Les Mythes : -Gérard Mulliez Le fondateur de l’entreprise : mythe d’origine. Siège du groupe : mythe de la réussite et de la tradition Les Symboles : la simplicité, La tradition, langue ouverte