Steuerung von Supply Chains : Strategien -- Methoden -- Beispiele 9783834993175, 3834993174, 9783834905109, 3834905100 [PDF]

Zitiervorschau

Peter Klaus | Franz Staberhofer | Markus Rothböck (Hrsg.) Steuerung von Supply Chains

Peter Klaus | Franz Staberhofer | Markus Rothböck (Hrsg.)

Steuerung von Supply Chains Strategien – Methoden – Beispiele 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

Mit Beiträgen von: Dr. Gerrit Jan van den Brink, Prof. Dr. Rainer Elschen, Cordula Emse, Michael Fraedrich, Dr. h. c. Eberhard Heinke, Dr. Andreas Rinker, Prof. Dr. Bernd Rolfes, Jochen Sanio

Bibliografische Information Der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar.

Prof. Peter Klaus D.B.A./Boston Univ. ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Logistik, an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg und Leiter der Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Technologien der Logistik-Dienstleistungswirtschaft. Prof. Dipl.-Ing. Franz Staberhofer ist Studiengangsleiter für Internationales Logistik-Management an der Fachhochschule Oberösterreich, Campus Steyr, Obmann des Vereins Netzwerk Logistik (VNL) und geschäftsführender Gesellschafter des Instituts für Logistik. Dipl.-Ing. Markus Rothböck ist Leiter des Kompetenzbereichs Supply Chain Controlling am Logistikum – Kompetenzzentrum Logistik und Unternehmensnetzwerke an der Fachhochschule Oberösterreich, Campus Steyr.

1. Auflage April 2007 Alle Rechte vorbehalten © Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2007 Lektorat: Susanne Kramer | Renate Schilling Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen von Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: Ulrike Weigel, www.CorporateDesignGroup.de Druck und buchbinderische Verarbeitung: Wilhelm & Adam, Heusenstamm Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN 978-3-8349-0510-9

Vorwort

Vorwort

Globalisierung,ȱsteigendeȱVariantenvielfaltȱundȱdieȱzunehmendeȱDynamikȱderȱMärkteȱ bringenȱUnternehmenȱdazu,ȱihreȱProzesseȱundȱStrukturenȱlaufendȱzuȱüberdenkenȱundȱ anȱ dasȱ aktuelleȱ Marktgeschehenȱ anzupassen.ȱ Daȱ sichȱ Produkteȱ hinsichtlichȱ Preis,ȱ QualitätȱundȱLeistungȱimmerȱmehrȱaneinanderȱannähern,ȱsindȱUnternehmenȱständigȱ aufȱ derȱ Sucheȱ nachȱ innovativen,ȱ nachhaltigenȱ Differenzierungsmerkmalen,ȱ dieȱ einenȱ langfristigenȱWettbewerbsvorteilȱversprechen.ȱ Dieȱ Logistikȱ bietetȱ zunehmendȱ Möglichkeiten,ȱ sichȱ vonȱ denȱ Mitbewerbernȱ zuȱ unterȬ scheiden:ȱImȱVergleichȱzurȱKonkurrenzȱdeutlichȱkürzereȱDurchlaufȬȱundȱLieferzeiten,ȱ eineȱhöhereȱLiefertreueȱoderȱdieȱSteigerungȱderȱVerfügbarkeitȱderȱWarenȱamȱPointȱofȱ SaleȱerhöhenȱdasȱVertrauenȱderȱKundenȱundȱdieȱAttraktivitätȱdesȱUnternehmens.ȱDaȱ sichȱ dieȱ Umsetzungȱ dieserȱ Zieleȱ inȱ derȱ Praxisȱ meistȱ alsȱ herausforderndȱ erweistȱ undȱ daherȱ nurȱ unterȱ großemȱ Aufwandȱ imitierbarȱ ist,ȱ habenȱ Wettbewerbsvorteileȱ durchȱ innovativeȱLogistikkonzepteȱoftȱlangfristigenȱCharakter.ȱ FürȱdieȱerfolgreicheȱUmsetzungȱvonȱLogistikprojektenȱistȱhäufigȱeineȱAnpassungȱderȱ betrieblichenȱZielsystemeȱnotwendig.ȱWarȱderȱFokusȱvorȱwenigenȱJahrenȱnochȱaufȱeineȱ möglichstȱhoheȱAuslastungȱderȱBetriebsmittelȱ(undȱdamitȱverbundeneȱlangeȱLieferzeiȬ tenȱ beiȱ vergleichsweiseȱ geringerȱ Termintreue)ȱ gerichtet,ȱ soȱ stehenȱ Betriebeȱ heuteȱ vorȱ derȱ Herausforderung,ȱ ihreȱ Leistungenȱ schnell,ȱ flexibel,ȱ termintreuȱ undȱ bestandsarmȱ zuȱerbringen,ȱumȱraschȱaufȱVeränderungenȱaufȱdemȱMarktȱreagierenȱzuȱkönnen.ȱ Währendȱ sichȱ alsoȱ dieȱ Zielsystemeȱ inȱ einemȱ radikalenȱ Wandelȱ befinden,ȱ bleibenȱ dieȱ MethodenȱundȱVerfahrenȱzurȱPlanungȱundȱSteuerungȱderȱLeistungserbringungȱinȱdenȱ Supplyȱ Chainsȱ zumeistȱ unangetastet.ȱ Dieȱ überwiegendeȱ Mehrheitȱ derȱ Unternehmen,ȱ dieȱ inȱ derȱ Vergangenheitȱ mitȱ gängigenȱ MRPȬVerfahrenȱ eineȱ möglichstȱ hoheȱ AuslasȬ tungȱ erreichenȱ wollte,ȱ setztȱ zurȱ Realisierungȱ derȱ verändertenȱ Zielsetzungenȱ inȱ derȱ LeistungserbringungȱnachȱwieȱvorȱaufȱdieȱgleichenȱMethodenȱundȱVerfahren.ȱInȱdieȬ semȱ Zusammenhangȱ stelltȱ sichȱ dieȱ Frage,ȱ obȱ dieȱ verändertenȱ Zielsetzungenȱ mitȱ denȱ bestehendenȱMethodenȱundȱVerfahrenȱerfolgreichȱumgesetztȱwerdenȱkönnenȱoderȱobȱ esȱnotwendigȱist,ȱaufȱeinȱneuesȱPferdȱumzusatteln,ȱumȱdasȱRennenȱgegenȱdieȱKonkurȬ renzȱzuȱgewinnen.ȱ Imȱ vorliegendenȱ Werkȱ hatȱ sichȱ eineȱ Reiheȱ vonȱ „Reitern“ȱ solcherȱ „neuenȱ Pferde“ȱ zuȬ sammengefunden,ȱ umȱ innovativeȱ Verfahrenȱ zurȱ flexiblenȱ Steuerungȱ vonȱ Supplyȱ Chainsȱvorzustellen.ȱȱ Prof.ȱ Peterȱ Klausȱ vonȱ derȱ FriedrichȬAlexanderȬUniversitätȱ ErlangenȬNürnbergȱ beȬ leuchtetȱimȱerstenȱKapitelȱ–ȱaufȱderȱSucheȱnachȱdemȱbesserenȱUnternehmenȱundȱmitȱ

Vȱ

Vorwort

besonderemȱFokusȱaufȱderȱaktuellenȱSupplyȬChainȬManagementȬDiskussionȱ–ȱBeiträȬ geȱderȱBetriebswirtschaftsȬȱundȱManagementliteratur.ȱ Prof.ȱFranzȱStaberhoferȱundȱEvelynȱRohrhoferȱvomȱLogistikumȱ–ȱKompetenzzentrumȱ Logistikȱ undȱ Unternehmensnetzwerkeȱ anȱ derȱ Fachhochschuleȱ Steyrȱ stellenȱ mitȱ demȱ SteyrȱNetzwerkȱModellȱ(SNM)ȱihrenȱZugangȱzuȱeinemȱinnovativen,ȱpraxisorientiertenȱ SupplyȱChainȱManagementȱvorȱundȱdiskutierenȱdenȱBeitragȱdesȱModellsȱhinsichtlichȱ mehrȱStabilitätȱundȱFlexibilitätȱinȱUnternehmen.ȱ Dr.ȱFalkȱvonȱFalkenhausenȱpräsentiertȱdieȱwayȬMethodeȱderȱWassermannȱAGȱfürȱdieȱ Realisierungȱ vonȱ Rückstandsfreiheitȱ undȱ Termintreue.ȱ Dazuȱ setztȱ dasȱ Beratungshausȱ aufȱdieȱmenschlicheȱProblemlösungskompetenzȱderȱPlaner,ȱdieȱdurchȱleistungsfähigeȱ Simulationswerkzeugeȱunterstütztȱwird.ȱ Rolandȱ Schmidtȱ vonȱ derȱ Schitterȱ &ȱ Partnerȱ Unternehmensberatungȱ erläutertȱ dieȱ Grundlagenȱ derȱ Fertigungssteuerungȱ anhandȱ desȱ Trichtermodells.ȱ Zurȱ Realisierungȱ einesȱ flexiblenȱ undȱ termintreuenȱ Unternehmensȱ werdenȱ anschließendȱ geeigneteȱ ITȬ Lösungenȱvorgestellt,ȱdieȱdieȱTransparenzȱdesȱLeistungserstellungsprozessesȱerhöhen.ȱ Ernstȱ Weichselbaumȱ vonȱ derȱ Ernstȱ Weichselbaumȱ Unternehmensberatungȱ undȱ MarȬ kusȱRothböckȱstellenȱdasȱKonzeptȱderȱfixenȱLieferzeitenȱ(LiFix)ȱvor,ȱbeiȱdemȱzurȱErreiȬ chungȱ vonȱ höchsterȱ Termintreueȱ dieȱ Ressourcenȱ desȱ Unternehmensȱ flexibelȱ anȱ dieȱ MarktgeschehnisseȱangepasstȱwerdenȱundȱalsȱResultatȱfixeȱLieferzeitenȱBestandteilȱdesȱ AngebotsȱanȱdieȱKundenȱsind.ȱ Komplettiertȱ wirdȱ dasȱ vorliegendeȱ Werkȱ durchȱ Peterȱ Weissȱ vonȱ Fulcrumȱ Consultingȱ alsȱ „Reiter“ȱ desȱ „bestehendenȱ Pferdes“.ȱ Inȱ seinemȱ Beitragȱ gehtȱ erȱ daraufȱ ein,ȱ inwieȬ weitȱdieȱvorgestelltenȱMethodenȱundȱKonzepteȱderȱanderenȱAutorenȱinȱERPȬSystemenȱ modellierbarȱsindȱbzw.ȱwoȱdieȱGrenzenȱderȱImplementierbarkeitȱliegen.ȱ Einȱ besondererȱ Dankȱ gebührtȱ allenȱ anȱ derȱ Entstehungȱ desȱ Buchesȱ beteiligtenȱ PersoȬ nen.ȱNebenȱdenȱAutoren,ȱdieȱdasȱThemaȱSteuerungȱinȱSupplyȱChainsȱausȱunterschiedȬ lichenȱBlickwinkelnȱbeleuchten,ȱhabenȱHerrȱFranzȱUnterbrunnerȱdurchȱdieȱorganisatoȬ rischeȱ undȱ redaktionelleȱ Bearbeitung,ȱ Frauȱ Elisabethȱ Schöberlȱ durchȱ dieȱ Übernahmeȱ desȱ Lektoratsȱ undȱ Herrȱ Michaelȱ Scheineckerȱ durchȱ dieȱ Erstellungȱ derȱ Abbildungenȱ maßgeblichȱzurȱRealisierungȱdesȱWerkesȱbeigetragen.ȱ MögeȱdiesesȱBuchȱeineȱwertvolleȱAnregungȱfürȱPraktiker,ȱWissenschaftlerȱundȱStudenȬ tenȱsein.ȱ ȱ ȱ Steyr,ȱimȱFebruarȱ2007ȱ

FranzȱStaberhoferȱ

ȱ

PeterȱKlausȱ

ȱ

MarkusȱRothböckȱ

VIȱ

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

Vorwort .....................................................................................................................................Vȱ Abkürzungsverzeichnis .........................................................................................................IXȱ Autorenverzeichnis ................................................................................................................XIȱ PeterȱKlausȱ ZumȱbesserenȱUnternehmen ...................................................................................................1ȱ FranzȱStaberhoferȱundȱEvelynȱRohrhoferȱ GanzheitlichesȱSupplyȱChainȱManagement ........................................................................27ȱ FalkȱvonȱFalkenhausenȱundȱT.ȱW.ȱJohannȱKlimaȱ DasȱwayȬKonzept....................................................................................................................73ȱ RolandȱSchmidtȱundȱWolfgangȱSchitterȱ WorldȱClassȱManufacturing ................................................................................................105ȱ ErnstȱWeichselbaumȱundȱMarkusȱRothböckȱ DasȱKonzeptȱFixeȱLieferzeitenȱ(LiFix)................................................................................165ȱ PeterȱWeissȱ ERPȱ–ȱStiefkindȱderȱUnternehmensoptimierung ..............................................................205ȱ FranzȱStaberhoferȱundȱEvelynȱRohrhoferȱ SteuerungȱvonȱSupplyȱChains:ȱEineȱZusammenfassung ................................................241ȱ

VIIȱ

Abkürzungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

APSȱ

AdvancedȱResourceȱPlanningȱ

ATPȱ

AvailableȱtoȱPromiseȱ

BPRȱ

BusinessȱProcessȱReengineeringȱ

C2Cȱ

CashȬtoȬCashȱCycleȱ

CRMȱ

CustomerȱRelationshipȱManagementȱ

CONWIPȱ

ConstantȱWorkȱinȱProcessȱ

EDIȱ

ElectronicȱDataȱInterchangeȱ

HCPIȱ

HumanȱCenteredȱPlanningȱIntelligenceȱ

ERPȱ

EnterpriseȱResourceȱPlanningȱ

MPSȱ

MasterȱProductionȱSchedulingȱ

MRPȱ

MaterialȱRequirementȱPlanningȱ

MRPȱIIȱ

ManufacturingȱResourcesȱPlanningȱ

OEMȱ

OriginalȱEquipmentȱManufacturerȱ

PPSȱ

ProduktionsplanungȱundȱȬsteuerungȱ

ROIȱ

ReturnȱonȱInvestmentȱ

SCMȱ

SupplyȱChainȱManagementȱ

SNMȱ

SteyrȱNetzwerkȱModellȱ

SOPȱ

SalesȱandȱOperationsȱPlanningȱ

TCOȱ

TotalȱCostȱofȱOwnershipȱ

WIPȱ

WorkȱinȱProcessȱ

VMIȱ

VendorȱManagedȱInventoryȱ

WMSȱ

WarehouseȱManagementȱSystemȱ

ȱ

IXȱ

Autorenverzeichnis

Autorenverzeichnis

Dr.ȱ Falkȱ vonȱ Falkenhausenȱ istȱ Executiveȱ Viceȱ Presidentȱ beiȱ derȱ Wassermannȱ AGȱ undȱ dortȱ verantwortlichȱ fürȱ denȱ Geschäftsbereichȱ Managementȱ Consulting.ȱ Erȱ istȱ aktiverȱ DozentȱfürȱSupplyȱChainȱManagement.ȱ Professorȱ Peterȱ Klausȱ D.ȱ B.ȱ A./Bostonȱ Univ.ȱ istȱ Inhaberȱ desȱ Lehrstuhlsȱ fürȱ Allgemeineȱ Betriebswirtschaftslehre,ȱ insbesondereȱ Logistik,ȱ anȱ derȱ FriedrichȬAlexanderȬ UniversitätȱErlangenȬNürnbergȱundȱLeiterȱderȱFraunhoferȬArbeitsgruppeȱfürȱTechnoȬ logienȱderȱLogistikȬDienstleistungswirtschaft.ȱ Mag.ȱT.ȱW.ȱJohannȱKlima,ȱCPIM,ȱistȱbeiȱderȱE.ȱHawleȱArmaturenwerkeȱGmbHȱalsȱChiefȱ ProcessȱOfficerȱtätig.ȱInȱdieserȱFunktionȱbeschäftigtȱerȱsichȱmitȱderȱOptimierungȱ undȱ StandardisierungȱderȱProzesseȱimȱUnternehmensnetzwerk.ȱ Mag.ȱEvelynȱRohrhoferȱistȱwissenschaftlicheȱMitarbeiterinȱamȱLogistikumȱ–ȱKompetenzȬ zentrumȱ Logistikȱ undȱ Unternehmensnetzwerke,ȱ Campusȱ Steyr.ȱ Ihrȱ ForschungsȬ schwerpunktȱliegtȱaufȱkollaborativenȱUnternehmensnetzwerken.ȱ Dipl.ȬIng.ȱ Markusȱ Rothböckȱ istȱ Leiterȱ desȱ Kompetenzbereichesȱ Supplyȱ Chainȱ ControlȬ lingȱ amȱ Logistikumȱ –ȱ Kompetenzzentrumȱ Logistikȱ undȱ Unternehmensnetzwerkeȱ anȱ derȱFachhochschuleȱOberösterreich,ȱCampusȱSteyr.ȱ Mag.ȱWolfgangȱSchitterȱistȱGründerȱderȱSchitterȱ&ȱPartnerȱUnternehmensberatung.ȱSeinȱ Schwerpunktȱ imȱ Bereichȱ derȱ Fertigungsorganisationȱ liegtȱ imȱAufbauȱ vonȱ prozessgeȬ rechten,ȱzeitnahenȱControllinginstrumentenȱfürȱdieȱProduktionslogistik.ȱ Dipl.ȬIng.ȱRolandȱSchmidtȱistȱPartnerȱderȱSchitterȱ&ȱPartnerȱUnternehmensberatungȱundȱ leitetȱ denȱ Geschäftsbereichȱ Fertigungsorganisation.ȱ Seinȱ Spezialgebietȱ istȱ dieȱ EinfühȬ rungȱ undȱ Optimierungȱ vonȱ Fertigungsregelungssystemen.ȱ Erȱ istȱ aktiverȱ Dozentȱ fürȱ Fertigungslogistik.ȱ ProfessorȱDipl.ȬIng.ȱFranzȱStaberhoferȱistȱStudiengangsleiterȱfürȱInternationalesȱLogistikȬ Managementȱ anȱ derȱ Fachhochschuleȱ Oberösterreich,ȱ Campusȱ Steyr,ȱ Obmannȱ desȱ VereinsȱNetzwerkȱLogistikȱ(VNL)ȱundȱgeschäftsführenderȱGesellschafterȱdesȱInstitutsȱ fürȱLogistik.ȱ

XIȱ

Autorenverzeichnis

Ing.ȱErnstȱWeichselbaumȱistȱGeschäftsführerȱderȱWeichselbaumȱOEG.ȱErȱbeschäftigtȱsichȱ mitȱderȱImplementierungȱvonȱzeitorientiertenȱManagementkonzeptenȱundȱentwickelteȱ seinenȱAnsatzȱ inȱ freundschaftlichemȱAustauschȱ mitȱ denȱ Konstruktivistenȱ Heinzȱ vonȱ FörsterȱundȱErnstȱvonȱGlasersfeld.ȱ Dipl.ȬIng.ȱPeterȱWeissȱistȱGeschäftsführerȱderȱFulcrumȱConsultingȱGmbH.ȱSeinȱSpezialȬ gebietȱistȱdieȱEffektivitätȱvonȱGeschäftsprozessenȱundȱITȬSystemenȱunterȱBerücksichtiȬ gungȱ vonȱ systemischenȱ Gesichtspunkten.ȱ Erȱ istȱ aktiverȱ Dozentȱ fürȱ ProzessmanageȬ mentȱundȱIT.ȱ ȱ

XIIȱ

Zum besseren Unternehmen

Peter Klaus

Zum besseren Unternehmen Von den Erfolgswegweisungen der „alten“ Betriebswirtschaftslehre zum „ganzheitlichen Supply Chain Management“ ȱ

1

WieȱerzieltȱmanȱErfolg?ȱ–ȱDieȱUrfrageȱdesȱManagementsȱundȱersteȱAntworten .......3

2

AktuelleȱHerausforderung:ȱDieȱErfolgsversprechenȱdesȱSupplyȱChainȱ Managementsȱrealistischȱbewertenȱundȱeinlösen...........................................................5

3

EinȱArgumentȱinȱSchritten.................................................................................................6

4

Blickȱzurück:ȱWegweisungenȱderȱälterenȱManagementwissenschaftenȱundȱderȱ Betriebswirtschaftslehreȱzumȱ„besserenȱUnternehmen“ ..............................................7 4.1 Koontz’ȱklassischeȱOrdnungȱdesȱ„ManagementȬTheorieȬDschungels“.............7 4.2 DieȱSucheȱnachȱderȱkomplexenȱOrganisation,ȱdieȱfunktioniert:ȱPerrowsȱ HistorieȱdesȱDenkensȱüberȱerfolgreicheȱUnternehmen......................................10 4.3 HillsȱBasisperspektivenȱderȱManagementforschung:ȱEinȱdeutschsprachigerȱ Beitrag.......................................................................................................................17 4.4 Zusammenfassung:ȱEinȱTableauȱderȱ„alten“ȱErfolgswegweisungen ...............18

5

DieȱErfolgsversprechenȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱimȱRückspiegelȱderȱ „alten“ȱDiskussionenȱderȱManagementwissenschaftȱundȱ Betriebswirtschaftslehre ..................................................................................................20 5.1 „Freihandzeichnung“:ȱEinȱProfilȱdesȱSupplyȱChainȱManagements .................20 5.2 Profilanalyse:ȱBekannteȱundȱneueȱAspekteȱdesȱSupplyȱChainȱ Managements....................................................................................................................21

6

Wasȱzuȱtunȱist:ȱNächsteȱPhasenȱeinerȱkritischenȱSupplyȬChainȬManagementȬ Diskussion .........................................................................................................................23

Literaturverzeichnis ...............................................................................................................24

ȱ

1ȱ

Zum besseren Unternehmen

1

Wie erzielt man Erfolg? – Die Urfrage des Managements und erste Antworten

Dieȱ Sucheȱ nachȱ Wegenȱ hinȱ zumȱ besserenȱ Unternehmenȱ stelltȱ eineȱ uralteȱ Bemühungȱ dar.ȱ Seitdemȱ Menschenȱ komplexeȱ „Unternehmungen“ȱ angehenȱ –ȱ obȱ kommerziellȬ marktwirtschaftliche,ȱ militärische,ȱ technischeȱ oderȱ andereȱ –ȱ stelltȱ sichȱ dieȱ Frage,ȱ wieȱ derenȱ Erfolgȱ nichtȱ nurȱ zufälligȱ undȱ intuitiv,ȱ sondernȱ systematischȱ undȱ geplantȱ zuȱ sichernȱundȱzuȱsteigernȱist.ȱȱ

Abbildungȱ1Ȭ1:ȱ

Sechsȱ„AllȬTimeȱGreatestȱHitsȱofȱManaging”1ȱ

ȱ

Wieȱ kannȱ manȱ Unternehmungenȱ planvollȱ inȱ Richtungȱ Erfolgȱ steuern?ȱ Soȱ lautetȱ dieȱ Urfrageȱ desȱ professionellenȱ Managementsȱ undȱ derȱ wissenschaftlichenȱ BetriebswirtȬ schaftslehre:ȱeineȱFrage,ȱaufȱdieȱimȱLaufeȱderȱZeitȱunzählige,ȱmitȱdenȱHerausforderunȬ genȱ undȱ Modenȱ derȱ Zeitenȱ auchȱ rechtȱ unterschiedlicheȱAntwortenȱ gegebenȱ wurden.ȱ Eineȱ schöneȱ Illustrationȱ dazuȱ erschienȱ vorȱ einigerȱ Zeitȱ imȱ amerikanischenȱ WirtȬ schaftsmagazinȱ Fortuneȱ alsȱ Aufzählungȱ derȱ „AllȬTimeȱ Greatestȱ Hitsȱ ofȱ Managing“ȱ (vgl.ȱAbbildungȱ1Ȭ1).ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 1ȱȱ Vgl.ȱStewart,ȱ1999,ȱS.ȱ114.ȱ

3ȱ

Peter Klaus

„ Schonȱ dieȱ Pharaonenȱ hattenȱ fürȱ denȱ Bauȱ derȱ Pyramidenȱ vonȱ derȱ Entdeckungȱ Gebrauchȱgemacht,ȱdassȱdieȱVerteilungȱkomplexerȱAufgabenȱaufȱGruppenȱspeziȬ alisierterȱ Kräfteȱ großeȱ Werkeȱ ermöglichtȱ undȱ dieȱ Effizienzȱ desȱ Mitteleinsatzesȱ steigertȱ –ȱ dasȱ geschahȱ vierȱ Jahrtausendeȱ vorȱ Adamȱ Smithȱ undȱ Frederickȱ Taylor,ȱ denȱ Väternȱ derȱ modernenȱ Wirtschaftswissenschaftȱ undȱ desȱ „wissenschaftlichenȱ Managements“!ȱ

„ JuliusȱCäsarȱwirdȱimȱangesprochenenȱArtikelȱdieȱEntdeckungȱderȱErfolgswirkunȬ genȱdesȱgezieltenȱEinsatzesȱvonȱbreitȱgestreuterȱKommunikationȱzugeschrieben,ȱ umȱMenschenȱfürȱeinȱZielȱzuȱmobilisieren.ȱ

„ DerȱErfolgȱvonȱSearsȱRoebuck,ȱdemȱweltgrößtenȱEinzelhandelsunternehmenȱinȱderȱ erstenȱ Hälfteȱ desȱ 20.ȱ Jahrhunderts,ȱ beruhteȱ aufȱ derȱ erstmaligenȱ Nutzungȱ einesȱ damalsȱ neuenȱ VermarktungsȬȱ undȱ Distributionsweges,ȱ demȱ direktenȱ KatalogȬȱ undȱ„MailȬOrder“ȬVersand.ȱ

„ DerȱErfinderȱdesȱelektrischenȱStaubsaugersȱHooverȱstehtȱfürȱdenȱWegȱeinesȱUnterȬ nehmensȱ zumȱ Erfolgȱ durchȱ dieȱ Adaptionȱ einerȱ neuenȱ Technologie.ȱ Mithilfeȱ derȱ ElektrizitätȱundȱdesȱElektromotorsȱentstandȱeineȱinnovativeȱLösungȱfürȱdasȱlästigeȱ alteȱProblemȱdesȱSaubermachensȱimȱHaushalt.ȱ

„ Rayȱ Kroc,ȱ derȱ Gründerȱ vonȱ McDonald’s,ȱ schaffteȱ dieȱ Grundlagenȱ fürȱ dieȱ EntsteȬ hungȱderȱgrößtenȱRestaurantketteȱderȱWeltȱdurchȱdieȱintelligenteȱÜbertragungȱvonȱ Konzeptenȱderȱ„Industrialisierung“ȱinȱdieȱWeltȱderȱDienstleistungenȱundȱGastȬ ronomieȱ–ȱdemȱAngebotȱgenormterȱProdukteȱundȱDienste,ȱdieȱinȱstandardisierten,ȱ qualitätsgesichertenȱProzessenȱhergestelltȱundȱvermarktetȱwerden.ȱ

„ SchließlichȱwirdȱMichaelȱDellȱhervorgehoben,ȱderȱseinȱUnternehmenȱinȱwenigerȱalsȱ 20ȱ Jahrenȱ zumȱ Weltmarktführerȱ inȱ derȱ hartȱ umkämpftenȱ PCȬBrancheȱ durchȱ einȱ Geschäftsmodellȱ katapultierte,ȱ inȱ dessenȱ Mittelpunktȱ eineȱ hochȱ integrierte,ȱ konȬ sequentȱnachfragegesteuerteȱCashȬtoȬCashȬVersorgungsketteȱsteht.ȱ Fortuneȱ markierteȱ damitȱ sechsȱ wichtige,ȱ zeitlose,ȱ bisȱ heuteȱ populäreȱ Pfadeȱ zumȱ UnȬ ternehmenserfolg.ȱNichtsȱdestoȱwenigerȱsindȱdieseȱaberȱdochȱnurȱeineȱrechtȱzufälligeȱ Auswahlȱ imȱ chaotischenȱ Labyrinthȱ solcherȱ Pfadeȱ zumȱ „besserenȱ Unternehmen“,ȱ dieȱ sichȱdenȱUnternehmernȱundȱManagernȱheuteȱanbieten.ȱ

4ȱ

Zum besseren Unternehmen

2

Aktuelle Herausforderung: Die Erfolgsversprechen des Supply Chain Managements realistisch bewerten und einlösen

DieȱfolgendenȱBeiträgeȱknüpfenȱanȱdieȱ„Dell“–Erfolgsgeschichteȱan,ȱdieȱFortuneȱzuȱdenȱ „Greatestȱ Hits“ȱ zählt,ȱ undȱ damitȱ anȱ dieȱ großenȱ Erwartungen,ȱ dieȱ heuteȱ mitȱ moderȬ nem,ȱprofessionellemȱSupplyȱChainȱManagementȱverbundenȱwerden.ȱSieȱwerdenȱaufȱ denȱerstenȱBlickȱdasȱ„Labyrinth“ȱumȱzusätzlicheȱWegweisungenȱundȱPfadeȱerweitern.ȱ Dieȱ Rechtfertigungȱ dafürȱ liegtȱ inȱ derȱ Überzeugungȱ derȱ Herausgeberȱ undȱ Verfasserȱ diesesȱ Buches,ȱ dassȱ vielenȱ Lesernȱ damitȱ nochȱ nichtȱ bekannte,ȱ zugleichȱ besondersȱ erȬ folgversprechendeȱneueȱWegeȱderȱErfolgsverbesserungȱaufgezeigtȱwerdenȱkönnen.ȱȱ DerȱBandȱwillȱsichȱaberȱauchȱvonȱsolchenȱPublikationenȱzumȱSupplyȱChainȱManageȬ mentȱ unterscheiden,ȱ dieȱ kaumȱ hinterfragtȱ dieȱ Stichhaltigkeitȱ undȱ Einlösbarkeitȱ derȱ großenȱVersprechenȱderȱSupplyȬChainȬManagementȬDiskussionȱunterstellen:ȱȱ

„ BestandssenkungȱundȱverbesserteȱVerfügbarkeiten,ȱ „ ProzessbeschleunigungȱundȱTermintreue,ȱ „ Flexibilitätsgewinneȱundȱletztlichȱ „ kräftigeȱRenditegewinne!2ȱ Dennȱnichtȱweniges,ȱwasȱdazuȱgesagtȱundȱgeschriebenȱwurde,ȱbeschränktȱsichȱdarauf,ȱ mitȱneuenȱSchlagwortenȱAufmerksamkeitȱfürȱalteȱSelbstverständlichkeitenȱgutenȱMaȬ nagementsȱ zuȱ gewinnen.ȱ Wennȱ vonȱ denȱ nichtȱ zuȱ bestreitendenȱ Segnungenȱ enger,ȱ fairerȱ Zusammenarbeitȱ vonȱ Geschäftspartnernȱ alsȱ „Collaboration“ȱ oderȱ „WinȬwinȬ Beziehung“ȱ gesprochenȱ wird,ȱ vonȱ derȱ Notwendigkeitȱ offener,ȱ aktuellerȱ Informationȱ derȱ Beteiligtenȱ amȱ Tagesgeschäftȱ alsȱ „totaleȱ Visibilität“,ȱ wennȱ elementareȱ OrganisatiȬ onsmängelȱ mitȱ teurenȱ „Advancedȱ Planningȱ Systems“ȱ undȱ anderenȱ ITȬKonzeptenȱ geheiltȱwerdenȱsollen,ȱdannȱistȱfürȱdasȱ„bessereȱUnternehmen“ȱnochȱnichtsȱgewonnen!ȱ Wieȱ dieȱ damitȱ angerissenenȱ Ideenȱ undȱ Konzepteȱ aberȱ aufȱ derȱ Ebeneȱ desȱ „FabrikboȬ dens“ȱ undȱ derȱ vielgliedrigenȱ KundenȬȱ undȱ LieferantenȬBeziehungsnetzeȱ derȱ UnterȬ nehmenspraxisȱkonkretȱumzusetzenȱsind,ȱobȱundȱunterȱwelchenȱRahmenbedingungenȱ sieȱdieȱUnternehmenȱ„besser“ȱmachen,ȱwelcherȱPreisȱfürȱerreichteȱVerbesserungenȱzuȱ bezahlenȱist,ȱinwieweitȱdamitȱwirklichȱneueȱMöglichkeitenȱeröffnetȱwerden,ȱnichtȱnurȱ „alterȱWeinȱinȱneuenȱSchläuchen“ȱangepriesenȱist,ȱdarüberȱsindȱbisherȱzuȱwenigeȱDisȬ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 2ȱȱ Vgl.ȱstellvertretendȱfürȱvieleȱVeröffentlichungenȱdieserȱArtȱJahnsȱetȱal.,ȱ2005;ȱThonemanȱetȱal.,ȱ

2003;ȱChristopher,ȱ1992.ȱMehrȱdazuȱimȱKapitelȱ2ȱdiesesȱBandes.ȱ

5ȱ

Peter Klaus

kussionenȱgeführtȱworden.3ȱEineȱsolcheȱDiskussionȱkönnteȱdazuȱbeitragen,ȱdasȱLabyȬ rinthȱzuȱlichtenȱundȱvieleȱSackgassenȱzuȱvermeiden.ȱDasȱistȱes,ȱwasȱdieserȱBandȱleistenȱ möchte.ȱ

3

Ein Argument in Schritten

DasȱArgumentȱwirdȱinȱzweiȱAbschnittenȱundȱsiebenȱKapitelnȱdesȱvorliegendenȱBandesȱ entwickelt:ȱ Imȱ Hauptteilȱ desȱ Bandes,ȱ derȱ sichȱ direktȱ anȱ denȱ SupplyȬChainȬPraktikerȱ richtet,ȱ wirdȱ zunächstȱ einȱ konzeptionellerȱ Rahmenȱ fürȱ dieȱ Vorstellungȱ vonȱ dreiȱ beȬ sondersȱ interessantȱ erscheinendenȱ Methodenȱ derȱ SupplyȬChainȬSteuerungȱ aufgeȬ spannt.ȱ Dieȱ folgendenȱ Kapitelȱ 3ȱ bisȱ 6ȱ stellenȱ dreiȱ zwarȱ nichtȱ imȱ „Mainstream“ȱ derȱ aktuellenȱ SupplyȬChainȬDiskussionȱ liegende,ȱ fürȱ industrielleȱ AufgabenzusammenȬ hängeȱaberȱbesondersȱinteressantȱerscheinendeȱAnsätzeȱdetailliertȱvorȱundȱgegenüber.ȱ Dieȱ Vielfaltȱ derȱ Rahmenbedingungenȱ fürȱ denȱ Einsatzȱ dieserȱ Methodenȱ sollȱ sichtbarȱ gemacht,ȱ dazuȱ passendeȱ praxisbewährteȱ Lösungsansätzeȱ zumȱ „besseren“ȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ zurȱ Diskussionȱ gestelltȱ undȱ schließlichȱ bezüglichȱ ihrerȱ AnwenȬ dungsmöglichkeitenȱbewertetȱwerden.ȱȱ Imȱ diesemȱ vorangestelltenȱ Einführungsbeitrag,ȱ derȱ sichȱ anȱ Leserȱ richtet,ȱ dieȱ auchȱ anȱ derȱFrageȱnachȱderȱEinordenbarkeitȱderȱaktuellenȱSupplyȬChainȬDebattenȱinȱdieȱweiteȱ Ideenweltȱ derȱ allgemeinenȱ ManagementȬȱ undȱ Betriebswirtschaftslehreȱ interessiertȱ sind,ȱsollȱdieȱfortwährendeȱSucheȱnachȱ„WegenȱzumȱbesserenȱUnternehmen“ȱausȱeinerȱ Vogelspektiveȱ beleuchtetȱ werdenȱ –ȱ ausȱ derȱ größerenȱ „Flughöhe“ȱ einerȱ auchȱ „akadeȬ mischen“ȱBetrachtung.ȱDerȱBeitragȱfragt,ȱ

„ obȱdieȱSupplyȬChainȬDebatteȱwomöglichȱnurȱeineȱmodischȱaufgeputzteȱ„WiedererȬ findungȱdesȱRades“ȱist,ȱ

„ woȱdieseȱDebatteȱunsȱweiterbringtȱundȱwasȱdennȱgenauȱdieȱFortschritteȱgegenüberȱ früherenȱSuchbemühungenȱnachȱWegenȱzumȱbesserenȱUnternehmenȱsind,ȱ

„ obȱwirȱnichtȱGefahrȱgelaufenȱsind,ȱvorȱlauterȱFaszinationȱimȱHinblickȱaufȱdieȱmoȬ dernen,ȱ modischen,ȱ komplexenȱ Erfolgsrezepteȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ garȱnichtȱausgeschöpfte,ȱnäherliegende,ȱältereȱVerbesserungsideenȱzuȱübergehen.ȱ InȱjedemȱFallȱsollȱdieserȱeinführendeȱBeitragȱdenȱRahmenȱfürȱeineȱkritischeȱundȱrealisȬ tischeȱSichtȱaufȱdasȱFolgendeȱsetzen.ȱSeinȱArgumentȱverläuftȱinȱdreiȱSchritten:ȱ

„ Esȱ beginntȱ mitȱ einemȱ nochmaligenȱ Blickȱ zurückȱ –ȱ systematischerȱ alsȱ dieȱ obenȱ ziȬ tierteȱ FortuneȬAuflistungȱ derȱ „AllȬTimeȱ Greatestȱ Hitsȱ ofȱ Managing“ȱ –ȱ aufȱ frühereȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 3ȱȱ Vgl.ȱalsȱeineȱderȱwenigenȱAusnahmenȱz.ȱB.ȱBretzke,ȱ2005.ȱ

6ȱ

Zum besseren Unternehmen

Beiträgeȱ derȱ ManagementȬȱ undȱ Betriebswirtschafslehre,ȱ umȱ inȱ Erinnerungȱ zuȱ ruȬ fen,ȱ welcheȱ prinzipiellenȱ Wegeȱ zumȱ „besserenȱ Unternehmen“ȱ undȱ UnternehȬ menserfolgȱ vorȱ derȱ Zeitȱ derȱ populärenȱ „SupplyȬChain“ȬDiskussionȱ empfohlenȱ wurden.ȱ

„ VorȱdiesemȱHintergrundȱkönnenȱdieȱKerngedankenȱderȱaktuellenȱSupplyȬChainȬ ManagementȬDebattenȱ systematischȱ eingeordnet,ȱ ihrȱ Profilȱ gezeichnetȱ undȱ beȬ züglichȱihresȱNeuigkeitsgradesȱauchȱkritischȱbewertetȱwerden.ȱ

„ Schließlichȱistȱdarüberȱnachzudenken,ȱwelcheȱnächstenȱFragenȱdieȱSupplyȬChainȬ ManagementȬDiskussionȱaufȱderȱSucheȱnachȱdemȱ„besserenȱUnternehmen“ȱnochȱ stellenȱsollteȱundȱwelcheȱHindernisseȱaufȱdiesemȱWegȱinȱderȱZukunftȱnochȱzuȱbeȬ seitigenȱwären.ȱȱ

4

Blick zurück: Wegweisungen der älteren Managementwissenschaften und der Betriebswirtschaftslehre zum „besseren Unternehmen“

Esȱistȱzuerstȱfestzustellen,ȱdassȱinȱdenȱBüchernȱundȱSchriftenȱderȱVordenkerȱundȱExȬ pertenȱderȱManagementȬȱundȱBetriebswirtschaftslehreȱdieȱFrageȱnachȱdenȱWegenȱzumȱ Erfolgȱ seltenȱ direktȱ gestelltȱ undȱ explizitȱ beantwortetȱ wird.ȱ Implizit,ȱ inȱ Erörterungenȱ vonȱ theoretischenȱ Perspektiven,ȱ Weltbildernȱ undȱ „Paradigmen“ȱ geschiehtȱ diesȱ aberȱ sehrȱwohl.ȱ

4.1

Koontz’ klassische Ordnung des „Management-Theorie-Dschungels“

Einȱklassischer,ȱvielȱzitierterȱBeitragȱdieserȱArtȱistȱderȱArtikelȱvonȱHaroldȱKoontzȱausȱ demȱ Jahrȱ 1961ȱ zumȱ „Dschungelȱ derȱ Managementtheorien“.4ȱ Koontzȱ ordneteȱ dieȱArȬ beitenȱ derȱ frühenȱ Generationenȱ vonȱ Managementpraktikernȱ undȱ Ȭforschernȱ fünfȱ weȬ sentlichenȱDenkschulenȱzu.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 4ȱȱ Vgl.ȱKoontz,ȱ1961.ȱ

7ȱ

Peter Klaus

4.1.1

Die „Managementprozess-Schule“

Dieȱ„ManagementprozessȬSchule“ȱsetztȱsichȱmitȱzentralen,ȱinȱallenȱTypenȱvonȱUnterȬ nehmenȱ undȱ allenȱ unternehmerischenȱ Situationenȱ wiederkehrendenȱ Funktionenȱ desȱ Managementsȱwieȱdemȱ„Planen“,ȱ„Organisieren“,ȱderȱAuswahlȱvonȱMitarbeiternȱundȱ Aufgabenzuordnungȱ („Staffing“),ȱ demȱ „Führen“ȱ undȱ „Controlling“ȱ systematischȱ auseinander.ȱ

„ Derȱ Königswegȱ zumȱ besserenȱ Unternehmen,ȱ derȱ sichȱ darausȱ erkennenȱ lässt,ȱ beȬ stehtȱ inȱ derȱ systematischenȱ Organisationȱ derȱ elementarenȱ ManagementfunktioȬ nenȱimȱUnternehmenȱundȱderenȱVerkettungȱinȱeinemȱexplizitȱdefiniertenȱManaȬ gementprozess,ȱ derȱ aufȱ nichtsȱ anderesȱ alsȱ dieȱ Empfehlungȱ „Planȱ ahead!ȱ –ȱ Planeȱ systematisch,ȱbevorȱduȱetwasȱtust!“5ȱhinausläuft.ȱDasȱErgebnisȱwirdȱdannȱdieȱEfȬ fizienzȱ derȱ Unternehmensaktivitätenȱ sein.ȱ Dieseȱ Erfolgsempfehlungȱ istȱ verbunȬ denȱmitȱderȱAufforderungȱzuȱkontinuierlicherȱBemühungȱumȱdieȱVerbesserungȱderȱ FunktionenȱundȱdesȱProzessesȱdurchȱLernenȱausȱErfahrungenȱundȱForschung.ȱ

4.1.2

Die „Empirische Schule“

Dieȱ„EmpirischeȱSchule“ȱbasiertȱaufȱderȱBeobachtungȱ undȱAnalyseȱbesondersȱerfolgȬ reicherȱ (oderȱ auchȱ offensichtlichȱ nichtȱ erfolgreicher)ȱ Fälleȱ unternehmerischenȱ HanȬ delnsȱinȱderȱErwartung,ȱdassȱsichȱdarausȱverallgemeinerbareȱPrinzipien,ȱEinsichtenȱzuȱ besondersȱ nützlichenȱ Managementtechnikenȱ undȱ –ȱ wieȱ diesȱ heuteȱ genanntȱ würdeȱ –ȱ „Bestȱ Practices“ȱ desȱ Managementhandelnsȱ herausdestillierenȱ lassen.ȱ Eineȱ unausgeȬ sprocheneȱ Prämisseȱ ist,ȱ dassȱ esȱ allgemeingültige,ȱ vonȱ vergangenheitsorientierterȱ ErȬ fahrungȱaufȱzukünftigesȱHandelnȱübertragbareȱPrinzipienȱdesȱUnternehmenserfolgesȱ gebenȱkann:ȱ

„ Manȱ mussȱ dieȱ Prinzipienȱ desȱ Unternehmenserfolgesȱ durchȱ Beobachtungȱ undȱ „LernenȱvonȱdenȱBesten“ȱfindenȱundȱkonsequentȱanwenden.ȱȱ EinȱberühmterȱfrüherȱSammlerȱundȱPromotorȱsolcherȱPrinzipienȱwarȱderȱfranzösischeȱ BergbauȬIngenieurȱ Henriȱ Fayol:ȱ „Fördereȱ dieȱ Spezialisierungȱ derȱ Mitarbeiter,ȱ sodassȱ sieȱ sichȱ kontinuierlichȱ verbessernȱ können!“ȱ –ȱ „Sorgeȱ fürȱ dieȱ Übereinstimmungȱ vonȱ Verantwortlichkeitenȱ undȱ Autorität,ȱ dieȱ einemȱ Mitarbeiterȱ übertragenȱ werden!“ȱ –ȱȱ „JederȱMitarbeiterȱsollteȱeinenȱChefȱhaben,ȱinȱeineȱeindeutigeȱBefehlslinieȱeingeordnetȱ sein!“ȱ –ȱ „Wennȱ mehrereȱ Mitarbeiterȱ gleichartigeȱ Aufgabenȱ verrichten,ȱ soȱ solltenȱ sieȱ nachȱdenȱgleichenȱZielvorgabenȱarbeiten!“ȱetc.ȱ6ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 5ȱȱ CharakterisierungȱnachȱPerrowȱ(1986,ȱS.ȱ52).ȱWirdȱinȱdiesemȱBeitragȱnochȱdiskutiertȱwerden.ȱ 6ȱȱ Vgl.ȱFayol,ȱ1949.ȱ

8ȱ

Zum besseren Unternehmen

Dassȱ inȱ denȱ 1980erȱ Jahrenȱ dasȱ Buchȱ vonȱ Petersȱ undȱ Watermannȱ „Inȱ Searchȱ ofȱ ExcelȬ lence“7ȱ zuȱ einemȱ weltweitenȱ Beststellerȱ wurde,ȱ inȱ demȱ achtȱ weitere,ȱ aktuelleȱ PrinziȬ pienȱderȱExzellenzȱbenanntȱwurden,ȱsprichtȱfürȱdieȱdauerhafteȱAnziehungskraftȱdiesesȱ Ansatzesȱ(obwohlȱsichȱnichtȱerwiesenȱhat,ȱdassȱdieȱdamalsȱidentifiziertenȱ„exzellentenȱ Unternehmen“ȱ aufȱ Basisȱ dieserȱ Prinzipienȱ ihreȱ Erfolgeȱ wirklichȱ nachhaltigȱ sichernȱ konnten).ȱ

4.1.3

Die „Human-Behavior-Schule“

Dieȱ „HumanȬBehaviorȬSchule“ȱ beruhtȱ aufȱ derȱ zentralenȱ These,ȱ dassȱ Managementȱ bedeutet,ȱDingeȱmitȱundȱdurchȱandereȱMenschenȱzuȱbewirken.ȱ

„ DeshalbȱwirdȱalsȱSchlüsselȱzumȱErfolgȱderȱUnternehmenȱdieȱNutzungȱdesȱWissensȱ undȱderȱTheorienȱderȱSozialwissenschaftenȱerklärt,ȱumȱdieȱZufriedenheitȱundȱMoȬ tivationȱderȱmitȱbetrieblichenȱAufgabenȱbetrautenȱMenschen,ȱdieȱBeziehungenȱ zwischenȱdiesen,ȱderenȱFührungȱundȱLenkungȱimȱSinneȱderȱUnternehmenszieleȱ zuȱoptimieren.ȱ NichtȱfernȱvonȱdieserȱSchuleȱsiehtȱKoontzȱdieȱ„SocialȱSystemȱSchool“,ȱdieȱinsbesondeȬ reȱmitȱdenȱNamenȱChesterȱBarnard8ȱundȱEltonȱMayos9ȱverbundenȱist.ȱDasȱUnternehȬ menȱwirdȱalsȱeinȱ„kooperativesȱSystem“ȱverstanden,ȱdasȱseineȱStabilitätȱundȱLebensȬ fähigkeitȱdadurchȱerhält,ȱdassȱjederȱMitarbeiterȱinȱausgewogenerȱWeiseȱwenigstensȱsoȱ vieleȱ Anreizeȱ erhältȱ undȱ Nutzenȱ ausȱ seinemȱ Beitragȱ zurȱ Unternehmensleistungȱ geȬ winnenȱkann,ȱ wieȱerȱanȱBeiträgenȱeinbringt.ȱInȱeinerȱerweiterten,ȱmodernenȱVarianteȱ diesesȱAnsatzes,ȱdieȱauchȱLieferantenȱvonȱRessourcen,ȱKundenȱundȱandereȱAkteureȱimȱ Umfeldȱ desȱ Unternehmensȱ einbezieht,ȱ kehrtȱ dieseȱ Vorstellungȱ alsȱ „StakeholderȬ Ansatz“ȱzumȱManagementȱwieder.10ȱ

„ DerȱWegȱzumȱbesserenȱUnternehmen,ȱdasȱheißtȱhier,ȱdemȱ„stabilen“,ȱ„überlebensȬ fähigen“ȱ Unternehmen,ȱ führtȱ überȱ eineȱAnalyseȱ derȱ KostenȬNutzenȬBilanzenȱ derȱ AkteureȱimȱundȱumȱdasȱUnternehmenȱundȱdieȱHerstellungȱeinerȱBalanceȱzwischenȱ Anreizenȱ undȱ Beiträgenȱ fürȱ dieseȱ Akteure.ȱ Derȱ Schlüsselȱ zumȱ Erfolgȱ desȱ UnterȬ nehmensȱ istȱ dieȱ Fähigkeit,ȱ eineȱ Erfolgsgemeinschaftȱ zwischenȱ Management,ȱ MitarbeiternȱundȱanderenȱMitwirkendenȱimȱUmfeldȱherzustellen.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 7ȱȱ 8ȱȱ 9ȱȱ 10ȱȱ

Vgl.ȱPeters/Watermann,ȱ1982.ȱ Vgl.ȱBarnard,ȱ1968.ȱ Vgl.ȱMayo,ȱ1945.ȱ Vgl.ȱFreeman,ȱ1984.ȱ

9ȱ

Peter Klaus

4.1.4

„Decision Theory School“ und „Mathematical School“

SchließlichȱidentifiziertȱKoontzȱnochȱzweiȱweitere,ȱmiteinanderȱverwandteȱDenkschuȬ lenȱ vomȱ erfolgreichenȱ Management,ȱ dieȱ erȱ alsȱ „Decisionȱ Theoryȱ School“ȱ undȱ „MaȬ thematicalȱSchool“ȱbezeichnet.ȱDieȱEntscheidungstheorieȬSchuleȱgehtȱdavonȱaus,ȱdassȱ alles,ȱ wasȱ inȱ undȱ durchȱ Unternehmenȱ geschieht,ȱ vonȱ Entscheidungenȱ desȱ ManageȬ mentsȱbestimmtȱwird.ȱȱ

„ DerȱWegȱzumȱErfolgȱbestehtȱhierȱalsoȱinȱderȱ„Rationalisierung“ȱderȱManagementȬ entscheidungsprozesseȱ imȱ Sinneȱ einerȱ sorgfältigenȱ Analyseȱ derȱ Optionen,ȱ dieȱ inȱ jederȱ Entscheidungssituationȱ zurȱ Wahlȱ stehen,ȱ derȱ Klärungȱ derȱ Zieleȱ undȱ RahȬ menbedingungenȱ fürȱ Managemententscheidungenȱundȱ damitȱ inȱ derȱSicherungȱ rationalerȱErgebnisseȱderȱEntscheidungsprozesse.ȱ Einȱ solchesȱ Vorgehenȱ wirdȱ hervorragendȱ unterstütztȱ undȱ ergänztȱ durchȱ dieȱ „matheȬ matische“ȱKonzeptionȱdesȱManagements,ȱdieȱdavonȱausgeht,ȱdassȱalleȱAufgabenȱundȱ ProblemeȱimȱUnternehmenȱdurchȱModelleȱabbildbarȱundȱletztlichȱberechenbarȱsind.ȱȱ

4.2

Die Suche nach der komplexen Organisation, die funktioniert: Perrows Historie des Denkens über erfolgreiche Unternehmen

Eineȱ andere,ȱ aktuellereȱ Ordnungȱ undȱ Geschichteȱ derȱ wichtigstenȱ Denkansätzeȱ undȱ Wege,ȱdieȱdieȱWissenschaftlerȱundȱUnternehmenspraktikerȱimȱVerlaufȱderȱJahrzehnteȱ begangenȱhaben,ȱumȱdasȱ„bessereȱUnternehmen“ȱzuȱfinden,ȱhatȱderȱOrganisationssoȬ ziologeȱCharlesȱPerrowȱinȱeinemȱrenommiertenȱEssayȱmitȱdemȱTitelȱ„ComplexȱOrgaȬ nizations“ȱentwickelt.11ȱDieȱFrage,ȱmitȱderȱerȱdieȱüberausȱbreiteȱLiteraturȱderȱOrganiȬ sationswissenschaftler,ȱ Soziologen,ȱ derȱ Ökonomenȱ undȱ auchȱ derȱ PolitikȬȱ undȱ Managementwissenschaftlerȱdurchkämmte,ȱlauteteȱetwa:ȱ

„ „WasȱhabenȱwirȱdurchȱdieseȱAutorenȱimȱVerlaufȱderȱZeitȱüberȱkomplexeȱOrganisaȬ tionen,ȱdieȱfunktionieren,ȱgelernt?“ȱbzw.ȱ

„ „WieȱsindȱdieȱAutorenȱanȱdieȱSucheȱnachȱdenȱErfolgsschlüsselnȱ‚funktionierender’ȱ komplexerȱOrganisationenȱherangegangen?“ȱ PerrowȱidentifiziertȱinȱseinerȱGeschichteȱeineȱAbfolgeȱprinzipiellerȱDenkmodelleȱzumȱ Funktionierenȱ undȱ Erfolgȱ vonȱ Organisationen.ȱ Einige,ȱ aberȱ nichtȱ alleȱ dieserȱ Modelleȱ deckenȱsichȱmitȱKoontz’ȱ„Schulen“ȱdesȱManagements.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 11ȱȱ Vgl.ȱPerrow,ȱ1986.ȱ

10ȱ

Zum besseren Unternehmen

4.2.1

Das „Handwerker“-Modell

Dasȱ„Handwerker“ȬModellȱ(„Craft“ȬModell)ȱistȱderȱ–ȱvonȱPerrowȱnurȱbeiläufigȱangeȬ sprocheneȱ–ȱStartpunktȱderȱGeschichte.ȱEsȱstehtȱfürȱdieȱvorindustrielle,ȱeinfacheȱFormȱ einerȱOrganisation,ȱdieȱdadurchȱgekennzeichnetȱist,ȱdassȱkeineȱnennenswerteȱArbeitsȬ teiligkeitȱ besteht.ȱAlleȱ Verrichtungenȱ undȱ Funktionen,ȱ dieȱ fürȱ einenȱ ProduktionsproȬ zessȱnötigȱsind,ȱwerdenȱvonȱdemȱHandwerkerȱ„ganzheitlich“ȱanȱeinemȱOrtȱ–ȱderȱWerkȬ stattȱ oderȱ Baustelleȱ –ȱ durchgeführt.ȱ Lernen,ȱ Informationȱ undȱ Kommunikationȱ inȱ derȱ Werkstattȱ undȱ imȱ Hinblickȱ aufȱ dasȱ Umfeldȱ derȱ Kundenȱ undȱ Lieferantenȱ vollziehenȱ sichȱ ganzȱ unmittelbarȱ durchȱ dieȱ menschlichenȱ Sinne:ȱ „Augenschein“,ȱ Gespräch,ȱ GeȬ dächtnis,ȱ Intuition.ȱ Woȱ großeȱ Aufgabenȱ zuȱ bewältigenȱ waren,ȱ geschahȱ diesȱ durchȱ MultiplikationȱdesȱHandwerkerȬEinsatzesȱ–ȱvieleȱHandwerkerȱarbeitenȱnebeneinanderȱ her.ȱ

„ Derȱ Erfolgȱ handwerklichenȱ Arbeitensȱ wirdȱ deshalbȱ alleinȱ vonȱ denȱ persönlichenȱ Fähigkeiten,ȱErfahrungen,ȱKontaktenȱdesȱHandwerkersȱbestimmt.ȱȱ

4.2.2

Die „Industrielle Bürokratie“

MitȱdenȱFortschrittenȱderȱTechnikȱundȱdemȱexplosionsartigenȱWachstumȱderȱBevölkeȬ rungȱimȱ19.ȱJahrhundert,ȱderȱindustriellenȱRevolution,ȱentwickelteȱsichȱdasȱModellȱderȱ „IndustriellenȱBürokratie“ȱbzw.ȱderȱ„FactoryȱBureaucracy“,ȱwieȱesȱPerrowȱnennt.ȱFreȬ dericȱ W.ȱ Taylor12ȱ hatȱ esȱ fürȱ industrielleȱAnwendungen,ȱ Maxȱ Weber13ȱ alsȱ universelleȱ OrganisationsformȱauchȱderȱVerwaltungenȱfürȱdieȱmoderneȱZeitȱdesȱ20.ȱJahrhundertsȱ niedergeschrieben.ȱ Dieȱ entscheidendenȱ Merkmaleȱ diesesȱ Modellsȱ sindȱ ausgeprägteȱ Arbeitsteiligkeitȱ undȱ dieȱ hierarchischeȱ Organisationȱ derȱ arbeitsteiligenȱ Einheiten,ȱ präzise,ȱ möglichstȱ schriftlicheȱ Definitionȱ derȱ Anforderungen,ȱ Aufgabenȱ undȱ Regelnȱ fürȱ dieȱ Mitarbeiter,ȱ nachȱ denenȱ dieseȱ zuȱ arbeitenȱ haben,ȱ undȱ derȱ Laufbahnen,ȱ dieȱ ihnenȱ offenstehen.ȱ Nichtsȱ sollȱ vonȱ denȱ Eigenheitenȱ undȱ Zufälligkeitenȱ individuellerȱ PersonenȱundȱSituationenȱbestimmtȱwerden.ȱ

„ AlsȱErfolgsschlüsselȱfürȱdieȱArbeitȱindustriellerȱBürokratienȱgeltenȱsomitȱdieȱPräziȬ sion,ȱ Transparenzȱ undȱ Tiefeȱ derȱ Aufgabenteilungȱ undȱ Ȭzuordnungȱ imȱ Hinblickȱ aufȱdieȱOrganisationseinheiten,ȱdieȱSachbezogenheitȱderȱ Regeln,ȱnachȱ denenȱdieȱ Arbeitenȱzuȱerledigenȱsind,ȱdieȱFreiheitȱallerȱAktivitätenȱvonȱpersönlichen,ȱzufälȬ ligenȱ Einflüssenȱ undȱ schließlichȱ dieȱ Zusammenführungȱ undȱ Ordnungȱ derȱ arȬ beitsteiligenȱEinheitenȱinȱklare,ȱpyramidenartigeȱFührungshierarchien.ȱ Koontz’ȱ obenȱ beschriebeneȱ „ManagementȬProzessȬSchule“ȱ istȱ nichtsȱ anderesȱ alsȱ dieȱ Übertragungȱ derȱ prinzipiellenȱ Ideenȱ derȱ taylorschenȱ undȱ weberschenȱ industriellenȱ BürokratieȱaufȱdieȱAufgabenweltȱdesȱManagements.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 12ȱȱ Vgl.ȱTaylor,ȱ1911.ȱ 13ȱȱ Vgl.ȱWeber,ȱ1972.ȱ

11ȱ

Peter Klaus

4.2.3

Das „Human-Relations-Modell“

Woȱ zunächstȱ großeȱ Fortschritteȱ gegenüberȱ derȱ Ordnungȱ derȱ „handwerklichen“,ȱ vorȬ industriellenȱ Weltȱ gesehenȱ wurdenȱ –ȱ inȱ derȱ systematischen,ȱ rationalenȱ Organisationȱ vonȱArbeitsteiligkeitȱundȱderȱBefreiungȱvonȱdenȱZufälligkeitenȱundȱWillkürlichkeitenȱ individuellerȱ Interessenȱ undȱ Eigenheitenȱ einzelnerȱ Personenȱ inȱ derȱ industriellenȱ BüȬ rokratie,ȱ derȱ Fähigkeitȱ zuȱAufbauȱ undȱ Beherrschungȱ sehrȱ großerȱ Organisationenȱ soȬ wieȱstandardisierter,ȱeffizienterȱMassenproduktionȱ–ȱbegannȱsichȱdieȱAufmerksamkeitȱ derȱ Managerȱ undȱ Managementwissenschaftlerȱ seitȱ denȱ 1930erȱ undȱ 1940erȱ Jahrenȱ aufȱ dieȱSchwächenȱundȱDefiziteȱdiesesȱModellsȱzuȱrichten:ȱDieȱaußerordentlicheȱStarrheitȱ bürokratischerȱOrganisationenȱundȱdieȱnegativenȱFolgenȱdesȱunpersönlichenȱbürokraȬ tischenȱReglementsȱaufȱdieȱMotivation,ȱKommunikationȱundȱInnovationsfähigkeitȱderȱ Menschen.ȱ AlsȱFolgeȱsolcherȱKritikȱundȱextremeȱGegenpositionȱentwickelteȱsichȱbisȱinȱdieȱ1960erȱ Jahreȱ dasȱ „HumanȬRelationsȬModell“,ȱ wieȱ esȱ alsȱ „HumanȬBehaviorȬSchule“ȱ auchȱ beiȱ Koontzȱidentifiziertȱundȱobenȱkurzȱcharakterisiertȱwurde.ȱGedanklicheȱ„Väter“ȱdieserȱ SchuleȱsindȱMayo14,ȱMcGregor15ȱundȱLikert16.ȱ

„ ErfolgȱimȱUnternehmenȱstelltȱsichȱdannȱein,ȱwennȱdieȱMitarbeiterȱinȱihrerȱOrganiȬ sationȱ zufriedenȱ sind,ȱ weilȱ sieȱ vonȱ ihrerȱ Führungȱ alsȱ prinzipiellȱ leistungsbereiteȱ PersönlichkeitenȱundȱGruppenȱrespektiert,ȱinȱdieȱGestaltungȱihresȱArbeitsumfeldesȱ einbezogen,ȱdurchȱanspruchsvolleȱAufgabenȱmotiviertȱundȱeinȱbefriedigendesȱArȬ beitsumfeldȱabgesichertȱwerden.ȱȱ Eindeutigeȱ wissenschaftlicheȱ Beweiseȱ fürȱ dieȱ Wirksamkeitȱ derȱ populärenȱ HumanȬ RelationsȬThesenȱhabenȱsichȱallerdingsȱnieȱerbringenȱlassen.ȱDieȱVermutung,ȱdassȱderȱ Kausalzusammenhangȱ geradeȱ umgekehrtȱ verläuftȱ –ȱ dassȱ nämlichȱ nichtȱ zufriedeneȱ MitarbeiterȱzumȱErfolg,ȱsondernȱUnternehmenserfolgȱzurȱZufriedenheitȱderȱMitarbeiȬ terȱführtȱ–,ȱistȱnichtȱwenigerȱwahrscheinlich.ȱ

4.2.4

Die „neuen Modelle der Struktur-Dominanz“

WeilȱdieȱBegeisterungȱfürȱdenȱHumanȬRelationsȬAnsatzȱhinsichtlichȱUnternehmenserȬ folgȱ inȱ denȱ 1970erȱ undȱ späterenȱ Jahrenȱ abkühlte,ȱ führtȱ Perrowsȱ Geschichteȱ zuȱ derȱ nächstenȱ Generationȱ vonȱ Denkansätzenȱ überȱ dasȱ Funktionierenȱ vonȱ Organisationen:ȱ zumȱ einenȱ zuȱ denȱ vonȱ ihmȱ sogenanntenȱ „NeoȬWeberianischen“ȱ Modellenȱ derȱ EntȬ scheidungsfindung,ȱ derȱ Konfliktbewältigungȱ undȱ Technologieabhängigkeiten.ȱ Fürȱ denȱZweckȱderȱhierȱgeführtenȱDiskussionȱkannȱdieserȱAnsatzȱ–ȱwennȱauchȱeinȱwenigȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 14ȱȱ Vgl.ȱMayo,ȱ1945.ȱ 15ȱȱ Vgl.ȱMcGregor,ȱ1960.ȱ 16ȱȱ Vgl.ȱLikert,ȱ1967.ȱ

12ȱ

Zum besseren Unternehmen

umständlichȱ–ȱalsȱderȱAnsatzȱderȱ„neuenȱModelleȱderȱStrukturȬDominanz“ȱdesȱHanȬ delnsȱinȱundȱvonȱOrganisationenȱbezeichnetȱwerden.ȱ Eineȱ Denklinieȱ dieserȱ Modelle,ȱ dieȱ ansatzweiseȱ auchȱ schonȱ beiȱ Koontzȱ inȱ derȱ „EntȬ scheidungstheorieȬSchule“ȱ desȱ Managementsȱ aufscheint,ȱ basiertȱ aufȱ derȱ grundsätzliȬ chenȱIdee,ȱdassȱallesȱHandelnȱinȱundȱvonȱOrganisationenȱvonȱdenȱEntscheidungenȱderȱ Menschen,ȱ insbesondereȱ natürlichȱ derȱ Führungskräfte,ȱ bestimmtȱ ist.ȱ Andersȱ alsȱ imȱ Modellȱ derȱ industriellenȱ Bürokratieȱ werdenȱ aberȱ inȱ denȱ neuenȱ Betrachtungenȱ derȱ Nachkriegszeitȱ diejenigenȱ Einflüsseȱ aufȱ Entscheidungenȱ undȱ Verhaltenȱ alsȱ ergebnisȬ kritischȱ gesehen,ȱ dieȱ nichtȱ rational,ȱ nichtȱ bewusstȱ undȱ nichtȱ „vonȱ obenȱ her“ȱ gesetztȱ wurden.ȱȱ Angeregtȱ wurdeȱ dieseȱ Denklinieȱ insbesondereȱ vonȱ Nobelpreisträgerȱ Herbertȱ Simonȱ undȱ seinemȱ Kollegenȱ Jamesȱ March.17ȱ Esȱ gehtȱ ihnenȱ umȱ dieȱ Bedeutungȱ vonȱ vordefiȬ niertenȱ„StandardȬSituationen“ȱimȱOrganisationsalltagȱ(wieȱesȱz.ȱB.ȱinȱderȱLogistikȱdieȱ Situationȱ „Kundeȱ willȱ Terminzusage“,ȱ „Materiallieferungȱ 4711ȱ istȱ nichtȱ eingetroffen“ȱ oderȱ„Maschineȱ4712ȱistȱausgefallen“ȱseinȱkönnte).ȱUndȱesȱgehtȱumȱvorprogrammierte,ȱ imȱ Gedächtnisȱ derȱ Organisationenȱ gleichsamȱ gespeicherteȱ StandardȬReaktionen,ȱ dieȱ „StandardȱOperatingȱProcedures“,ȱalsȱ„RepertoiresȱvorprogrammierterȱVerhaltensweiȬ sen“,ȱdieȱirgendwieȱ–ȱmehrȱoderȱwenigerȱbewusstȱundȱrationalȱ–ȱimȱVerlaufȱderȱZeitȱ definiertȱ wurdenȱ undȱ sichȱ eingeschliffenȱ haben.ȱ Solcheȱ Einflüsseȱ –ȱ alsȱ unbewussteȱ PrämissenȱundȱKontrollenȱdesȱHandelnsȱ–ȱwerdenȱalsȱbestimmendȱfürȱweiteȱBereicheȱ desȱVerhaltensȱundȱdamitȱalsȱdieȱErgebnisseȱdesȱOrganisationshandelnsȱgesehen.ȱ

„ Fürȱ denȱ Unternehmenserfolgȱ wirdȱ esȱ damitȱ kritisch,ȱ dieseȱ verborgenenȱ PrämisȬ sen,ȱBeschränkungen,ȱ„blindenȱFlecken“,ȱdasȱ„stilleȱOrganisationswissenȱinȱdenȱ Programmrepertoires“ȱundȱdieȱunbewusstenȱ„LeitplankenȱdesȱHandelns“ȱzuȱerȬ kennen,ȱinȱFrageȱzuȱstellenȱundȱimmerȱwiederȱneuȱzuȱjustieren.ȱȱ EineȱandereȱDenklinieȱimȱBereichȱderȱ„neuenȱModelleȱderȱStrukturȱDominanz“ȱbefasstȱ sichȱ mitȱ denȱ Zusammenhängenȱ zwischenȱ „optimaler“,ȱ „richtiger“ȱ Organisationȱ undȱ derȱArtȱderȱAufgabenstellungen,ȱdieȱderȱOrganisationȱgestelltȱsind,ȱbzw.ȱinȱderȱSpraȬ cheȱ derȱAutoren18ȱ denȱ „Technologien“.ȱ Derȱ TechnologieȬBegriffȱ istȱ hierȱ sehrȱ weitȱ geȬ fasst.ȱErȱbeziehtȱsichȱinsbesondereȱaufȱdieȱArtȱderȱVerknüpfungenȱvonȱAktivitätenȱundȱ Akteuren,ȱdieȱgeleistetȱwerdenȱmüssen.ȱDabeiȱwerdenȱbeispielsweiseȱ„ProzesstechnoȬ logien“ȱ (=ȱ „LongȬlinked“ȱ Technology,ȱ wieȱ sieȱ etwaȱ inȱ derȱ StahlȬȱ oderȱ Papierindustrieȱ vorherrscht),ȱ „Vernetzungstechnologien“ȱ (=ȱ „Mediatingȱ Technology“,ȱ woȱ dieȱ VernetȬ zungȱ zwischenȱ großenȱ Zahlenȱ vonȱ Kundenȱ zuȱ leistenȱ ist,ȱ wieȱ z.ȱ B.ȱ inȱ TelekomȬ Unternehmen,ȱ imȱ Bankensektorȱ oderȱ auchȱ inȱ derȱ Logistikwirtschaft)ȱ undȱ „intensiveȱ Technologien“ȱunterschieden,ȱwoȱvielfältigeȱVerrichtungenȱderȱHerstellungȱundȱMonȬ tageȱindustriellerȱObjekteȱinȱkomplexenȱProzessenȱzusammengefügtȱwerdenȱmüssen.ȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 17ȱȱ Vgl.ȱSimon/March,ȱ1993.ȱ 18ȱȱ Stellvertretendȱvgl.ȱThompson,ȱ1967.ȱ

13ȱ

Peter Klaus

„ Dieȱ Erfolgsaussagen,ȱ dieȱ sichȱ ausȱ dieserȱ Denklinieȱ ableiten,ȱ gebenȱ vor,ȱ welcheȱ OrganisationsformȱfürȱwelcheȱTechnologieȱrichtigȱistȱ(wieȱz.ȱB.ȱdassȱeineȱnatürliȬ cheȱ „Passigkeit“ȱ zwischenȱ denȱ eherȱ stabilen,ȱ technologischȱ bestimmtenȱAufgabenȱ derȱProzessindustrienȱundȱOrganisationsformenȱbesteht,ȱdieȱinȱdiesemȱFallȱhierarȬ chischȱundȱimȱweberschenȱSinneȱbürokratischȱseinȱdürfen.)ȱ Inȱ derȱ organisationswissenschaftlichenȱ Literaturȱ wirdȱ dieseȱ Ideeȱ derȱ Abhängigkeitȱ „richtiger“ȱOrganisationȱundȱStrategienȱvonȱAufgabenȱundȱTechnologienȱalsȱ„kontinȬ genztheoretischer“ȱ oderȱ „situativer“ȱ Ansatzȱ geführt.ȱ Sieȱ kehrtȱ auchȱ beimȱ folgendenȱ Ansatzȱwieder.ȱ

4.2.5

Die „institutionelle Schule“

Eineȱparallele,ȱganzȱbesondersȱwichtigeȱEntdeckungȱbezüglichȱderȱBestimmungsfaktoȬ renȱdesȱErfolgesȱvonȱOrganisationenȱundȱUnternehmenȱwurdeȱseitȱdenȱ1950erȱJahrenȱ inȱ derȱ wissenschaftlichenȱ OrganisationsȬ,ȱ BetriebswirtschaftsȬȱ undȱ Managementlehreȱ thematisiertȱ undȱ anschließendȱ inȱ dasȱ professionelleȱ Managementȱ übernommen:ȱ Esȱ handeltȱ sichȱ umȱ dieȱ Entdeckung,ȱ dassȱ dasȱ „Umfeld“,ȱ inȱ demȱ eineȱ Organisationȱ lebtȱ undȱ agiert,ȱ ganzȱ unabhängigȱ vonȱ derenȱ innererȱ Organisationȱ undȱ Effizienzȱ überraȬ gendenȱEinflussȱaufȱdenȱErfolgȱhat.ȱZunächstȱistȱdamitȱdasȱMarktumfeldȱgemeint,ȱdasȱ „reich“ȱoderȱ„dürr“ȱfürȱdasȱUnternehmenȱseinȱkann,ȱeherȱ„stabil“ȱoderȱhöchstȱ„turbuȬ lent“.ȱ Späterȱ wurdenȱ auchȱ andereȱ relevanteȱ Elementeȱ desȱ Umfeldes,ȱ wieȱ dasȱ politiȬ sche,ȱrechtliche,ȱsozialeȱUmfeldȱundȱauchȱdieȱnatürlicheȱUmwelt,ȱeinbezogen.ȱOrganiȬ sationenȱ wurdenȱ inȱ Analogieȱ zuȱ Lebewesenȱ interpretiert,ȱ dieȱ inȱ einemȱ bestimmtenȱ Umfeldȱ gedeihenȱ könnenȱ oderȱ nicht,ȱ dieȱ Lebensphasenȱ durchlaufen,ȱ sichȱ entwickelnȱ undȱ anpassenȱ oderȱ wieȱ dieȱ Dinosaurierȱ aussterbenȱ können.ȱ Solcheȱ „Organismusȱ imȱ Umfeld“ȬModelleȱ wurdenȱ alsȱ „Institutionalȱ School“ȱ zunächstȱ vonȱ Soziologenȱ wieȱ PhilipȱSelznick19ȱundȱPaulȱHirsch20ȱdiskutiert.ȱ

„ Überlebenȱ undȱ erfolgreichȱ seinȱ kannȱ eineȱ Organisationȱ dann,ȱ wennȱ sieȱ inȱ einemȱ fürȱ sieȱ geeigneten,ȱ „passigen“ȱ Umfeldȱ angesiedeltȱ istȱ –ȱ wennȱ einȱ „Fit“ȱ zwischenȱ Umfeldȱ undȱ Organisationȱ bestehtȱ oderȱ sichȱ durchȱAnpassungȱ entwickelt.ȱ WichtiȬ gerȱalsȱdieȱFrageȱderȱinternenȱStrukturenȱundȱEffizienzȱsindȱfürȱdiesenȱDenkansatzȱ dieȱ Gegebenheitenȱ undȱ Entscheidungenȱ derȱ „Positionierung“ȱ einerȱ OrganisatiȬ on,ȱdesȱEintrittsȱoderȱRückzugsȱausȱeinemȱUmfeld,ȱwieȱsieȱauchȱimȱMittelpunktȱ derȱmodernenȱPortfolioȬÜberlegungenȱdesȱKonzernmanagementsȱstehen.ȱ

„ ThematisiertȱwirdȱdamitȱauchȱdieȱerfolgskritischeȱFrageȱderȱWahlȱderȱSystemgrenȬ zenȱbzw.ȱeinerȱgeeignetenȱDefinitionȱdesȱSystemsȱundȱderȱrichtigenȱGranularitätȱ derȱ Organisationseinheiten.ȱ Fürȱ zuȱ weitȱ gezogeneȱ Systemgrenzenȱ bzw.ȱ fürȱ zuȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 19ȱȱ Vgl.ȱSelznick,ȱ1943.ȱ 20ȱȱ Vgl.ȱHirsch,ȱ1975.ȱ

14ȱ

Zum besseren Unternehmen

grobȱdefinierte,ȱheterogeneȱOrganisationseinheitenȱkannȱkeinȱguterȱ„Fit“ȱmitȱdemȱ Umfeldȱhergestelltȱwerden.ȱBeiȱfeinkörnigererȱAuflösungȱderȱOrganisationȱkönnenȱ fürȱkleinereȱEinheitenȱjeweilsȱunterschiedlichȱguteȱAnpassungenȱanȱderenȱspezifiȬ scheȱUmfelderȱgeschaffenȱwerden.ȱ

4.2.6

Modelle der „neuen institutionellen Ökonomie“

ImȱnächstenȱKapitelȱvonȱPerrowsȱGeschichteȱderȱSucheȱnachȱderȱguten,ȱfunktionsfähiȬ genȱOrganisationȱwerdenȱdieȱBeiträgeȱderȱ„neuenȱinstitutionellenȱÖkonomie“ȱbesproȬ chen.21ȱInȱdiesenȱwirdȱinȱandererȱWeiseȱdieȱFrageȱgestellt,ȱwarumȱdieȱWeltȱderȱOrganiȬ sationenȱundȱUnternehmenȱsoȱist,ȱwieȱsieȱsichȱtatsächlichȱentwickeltȱhatȱ–ȱwarumȱalsoȱ z.ȱ B.ȱ inȱ manchenȱ Bereichenȱ derȱ Wirtschaftȱ große,ȱ multifunktionaleȱ Einheitenȱ erfolgȬ reichȱ agieren,ȱ inȱ anderenȱ kleinere,ȱ aufȱ wenigeȱ Funktionenȱ undȱ „Kernkompetenzen“ȱ fokussierteȱ überlegenȱ zuȱ seinȱ scheinen.ȱ DieȱAntwortenȱ laufenȱ daraufȱ hinaus,ȱ dassȱ esȱ dieȱ Kostenȱ derȱ Geschäftstransaktionenȱ sind,ȱ dieȱ zwischenȱ denȱAkteurenȱ inȱ undȱ zwiȬ schenȱ Unternehmenȱ undȱ Unternehmenseinheitenȱ verlaufen,ȱ dieȱ dieȱ optimalenȱ ZuȬ schnitteȱ derȱ Organisationseinheitenȱ bestimmen.ȱ Woȱ dieȱ nötigenȱ Transaktionenȱ undȱ Aktivitätenȱ–ȱwieȱz.ȱB.ȱderȱLogistikȱ–ȱbilliger,ȱsicherer,ȱschneller,ȱqualitativȱbesserȱunterȱ demȱDachȱeinerȱstraffȱgemanagtenȱ„Hierarchie“ȱablaufenȱkönnen,ȱdaȱwerdenȱsieȱunterȱ einȱsolchesȱDachȱgezogenȱ–ȱ„insourced“ȱ–ȱundȱverbleibenȱdort.ȱWoȱsolcheȱAktivitätenȱ besserȱ undȱ billigerȱ inȱ separaten,ȱ spezialisiertenȱ Einheitenȱ durchgeführtȱ werdenȱ könȬ nenȱundȱdieȱTransaktionskostenȱdieȱVorteileȱdesȱ„Outsourcings“ȱnichtȱaufwiegen,ȱdortȱ verteilenȱ sichȱ dieseȱ aufȱ mehrereȱ unabhängigeȱAkteureȱ inȱ einerȱ Wertschöpfungskette,ȱ „SupplyȱChain“ȱbzw.ȱeinemȱ„SupplyȬNetzwerk“.ȱ

„ ErfolgȱvonȱUnternehmenȱwirdȱvonȱderȱ„Ökonomie“ȱderȱAufgabenverteilungenȱinȱ komplexerenȱWertschöpfungsȬȱundȱProzessnetzwerkenȱbestimmt.ȱDieȱwirtschaftliȬ cheȱZweckmäßigkeitȱsolcherȱAufgabenverteilungenȱergibtȱsichȱausȱderȱganzheitliȬ chenȱ Berücksichtigungȱ sowohlȱ derȱ Produktionskostenȱ wieȱ auchȱ derȱ TransaktiȬ onskostenȱbeiȱdenȱInsource/OutsourceȬEntscheidungen.ȱ

4.2.7

„Unternehmenskultur“-Ansätze

ZuletztȱgehtȱPerrowȱaufȱdieȱDebattenȱumȱ„OrganisationsȬȱundȱUnternehmenskultur“ȱ ein,ȱ dieȱ inȱ denȱ 1980erȱ Jahrenȱ fürȱ einigeȱ Zeitȱ heftigȱ geführtȱ wurden.ȱ Imȱ Nachhineinȱ könnenȱ dieseȱ Debattenȱ alsȱ eineȱ späte,ȱ besondereȱ Varianteȱ derȱ „StrukturȬDominanzȬ Modelle“ȱinterpretiertȱwerden.ȱUnternehmenserfolg,ȱsoȱwurdeȱdamalsȱbesondersȱausȱ demȱStudiumȱderȱErfolgeȱstarkerȱjapanischerȱUnternehmenȱgefolgert,ȱwirdȱdurchȱeineȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 21ȱȱ WichtigeȱVertreterȱsindȱu.a.ȱCoase,ȱ1937;ȱWilliamson,ȱ1975;ȱAlchian/Demsetz,ȱ1972.ȱ

15ȱ

Peter Klaus

starke,ȱ geeigneteȱ Unternehmenskulturȱ gefördert,ȱ d.ȱ h.ȱ durchȱ gemeinsameȱ Werte,ȱ SprachregelungenȱoderȱDenkweisenȱderȱMitarbeiter.ȱȱ

„ DieȱErfolgswirkungȱwirdȱinȱderȱMöglichkeitȱgesehen,ȱkoordiniertes,ȱzielgerichtetesȱ Handelnȱ großerȱ Organisationenȱ durchȱ Pflegeȱ einerȱ starkenȱ Unternehmenskulturȱ zuȱunterstützen.ȱWennȱdieseȱmitȱdenȱZielenȱdesȱUnternehmensȱkongruentȱist,ȱdannȱ führtȱsieȱzuȱKoordinationȱundȱAusrichtungȱdesȱOrganisationshandelnsȱohneȱhoȬ henȱAufwandȱbürokratischerȱundȱhierarchischerȱRegelungsȬȱundȱKontrollappaȬ rate.22ȱ Dieȱ bewusste,ȱ „gemanagte“ȱ Schaffungȱ einerȱ Unternehmenskulturȱ istȱ nichtsȱ anderesȱ alsȱdasȱSetzenȱvonȱPrämissenȱundȱ„Leitplanken“ȱfürȱdieȱKoordinationȱdesȱVerhaltensȱ vielerȱ Mitarbeiter,ȱ wieȱ esȱ ähnlichȱ schonȱ Simonȱ undȱ Marchȱ diskutiertȱ haben.ȱ Inȱ derȱ UnternehmenskulturȬDebatteȱ derȱ 1980erȱ Jahreȱ wurdenȱ allerdingsȱ nurȱ rechtȱ einseitigȱ dieȱpositivenȱAspekteȱdiesesȱAnsatzesȱhervorgehoben,ȱnichtȱdieȱmöglichenȱnegativenȱ Aspekteȱ derȱ Starrheitȱ undȱ Verengungȱ derȱ DenkȬȱ undȱ Handlungsmöglichkeiten,ȱ dieȱ damitȱauchȱentstehen.ȱ

4.2.8

Der „ressourcenbasierte Ansatz“

Hätteȱ Perrowȱ seineȱ Geschichteȱ bisȱ inȱ dieȱ letztenȱ Jahreȱ fortgeschrieben,ȱ soȱ hätteȱ erȱ wahrscheinlichȱnochȱeinȱKapitelȱzumȱ„ressourcenbasiertenȱAnsatz“ȱderȱManagementȬȱ undȱ Betriebswirtschaftslehreȱ hinzugefügt,ȱ derȱ seitȱ denȱ 1990erȱ Jahrenȱ populärȱ geworȬ denȱist.23ȱWieȱeinigeȱandereȱderȱAbschnitteȱundȱWendungenȱdesȱSuchwegesȱnachȱdemȱ „besserenȱ Unternehmen“ȱ istȱ dieserȱ Ansatzȱ alsȱ GegenȬȱ undȱ Korrekturbewegungȱ zuȱ einemȱanderenȱentstanden.ȱDieȱstarkeȱOrientierungȱderȱManagementlehreȱderȱ1970erȱ undȱ 1980erȱ Jahreȱ anȱ Märktenȱ undȱ Umfeldern,ȱ derȱ Umgangȱ mitȱ Unternehmenȱ alsȱ „Portfolios“ȱvonȱOrganisationsȬȱundȱGeschäftseinheitenȱführteȱ–ȱundȱführtȱnochȱheuteȱ –ȱ dazu,ȱ dassȱdieseȱ wieȱ Figurenȱ aufȱ einemȱ Spielbrettȱ zugekauftȱ oderȱ ausȱ derȱ strategiȬ schenȱRetorteȱ„gemacht“ȱwerden.ȱBleibenȱdieȱErwartungenȱunerfüllt,ȱwirdȱdasȱPortfoȬ lioȱbereinigt.ȱEineȱAuseinandersetzungȱmitȱdenȱPotenzialenȱderȱMitarbeiter,ȱBetriebsȬ mittel,ȱIdeenȱundȱErfahrungenȱwirdȱzweitrangig.ȱȱ Derȱ ressourcenbasierteȱAnsatzȱ willȱ dieseȱ Entwicklungȱ korrigierenȱ undȱ neueȱ Impulseȱ fürȱdieȱsystematischeȱBewertung,ȱEntwicklungȱundȱAusschöpfungȱderȱUnternehmensȬ ressourcenȱsetzen.ȱ

„ DasȱerfolgreicheȱUnternehmenȱverfügtȱalsoȱüberȱundȱnutztȱsystematischeȱProzesȬ seȱderȱRessourcenerfassung,ȱȬentwicklungȱundȱȬbewertungȱundȱschöpftȱdamitȱalȬ leȱinȱseinerȱVerfügungȱstehendenȱNutzenȬȱundȱWertschöpfungspotenzialeȱaus.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 22ȱȱ Vgl.ȱOuchi/Raymond,ȱ1978.ȱ 23ȱȱ ErsteȱAnregungenȱvgl.ȱWernerfeldt,ȱ1995.ȱ

16ȱ

Zum besseren Unternehmen

KritischȱbetrachtetȱkannȱderȱressourcenbasierteȱAnsatzȱauchȱalsȱNeuauflageȱderȱuralȬ tenȱ Überlegungenȱ derȱ Mikroökonomieȱ undȱ derȱ Rationalisierungȱ desȱ „Managementȱ Process“ȱ gesehenȱ werden,ȱ dieȱ schonȱ Jahrzehnteȱ früherȱ dieȱ bestmöglicheȱ AusschöpȬ fungȱ undȱ Kombinationȱ derȱ „Produktionsfaktoren“ȱ alsȱ Schlüsselȱ zuȱ Effizienzȱ undȱ ErȬ folgȱimȱUnternehmenȱfordern.ȱ

4.3

Hills Basisperspektiven der Managementforschung: Ein deutschsprachiger Beitrag

NachȱdemȱOrdnungsversuchȱdesȱ„ManagementȬTheorieȬDschungels“ȱvonȱKoontzȱundȱ derȱ Geschichteȱ Perrowsȱ überȱ dieȱ fortwährendeȱ Sucheȱ nachȱ Wegenȱ zurȱ „besseren“ȱ OrganisationȱsollȱkurzȱnochȱeinȱdritterȱOrdnungsversuchȱausȱdemȱdeutschsprachigenȱ Raumȱ vorgestelltȱ werden.ȱ Derȱ Baslerȱ BWLȬProfessorȱ Wilhelmȱ Hill24ȱ identifizierteȱ inȱ einemȱ Artikelȱ vierȱ „Basisperspektivenȱ derȱ Managementforschung“,ȱ dieȱ nochȱ einmalȱ nachȱ denȱ zugrundeȱ liegendenȱ Aussagenȱ überȱ „Wegeȱ zumȱ besserenȱ Unternehmen“ȱ hinterfragtȱ werdenȱ können.ȱ Hillsȱ Systematikȱ zeigtȱ inȱ vielenȱ Punktenȱ ÜbereinstimȬ mungȱmitȱdenȱvorherȱbeschriebenenȱangelsächsischenȱOrdnungen.ȱȱ

4.3.1

Der „faktortheoretische“ Ansatz

Alsȱ ersteȱ undȱ wiederumȱ ältesteȱ prinzipielleȱ Sichtweiseȱ derȱ Betriebswirtschaftslehreȱ nenntȱHillȱdenȱ„faktortheoretischenȱAnsatz“.ȱDerȱBetriebȱalsȱGegenstandȱdieserȱSichtȱ wirdȱalsȱ„mechanistischeȱKonstruktion“ȱgesehen,ȱdieȱprinzipielleȱLogikȱdesȱHerangeȬ hensȱanȱdieȱFragenȱderȱOptimierungȱdesȱBetriebesȱinȱderȱSteigerungȱderȱnaturwissenȬ schaftlichenȱ und/oderȱ ökonomischenȱ Effizienzȱ gesehen.ȱ Derȱ Ansatzȱ entsprichtȱ somitȱ weitgehendȱ derȱ „ManagementȬProzessȬSchule“,ȱ wieȱ sieȱ Koontzȱ charakterisierte,ȱ undȱ derȱ„industriellenȱBürokratie“ȱbeiȱPerrow.ȱȱ

4.3.2

Die „verhaltenswissenschaftlichen“ und „institutionellen“ Ansätze

Auchȱ Hillsȱ zweiterȱAnsatz,ȱ denȱ erȱ denȱ „verhaltenswissenschaftlichenȱAnsatz“ȱ nennt,ȱ entsprichtȱ weitgehendȱ denȱ beiȱ Koontzȱ undȱ Perrowȱ schonȱ vorgestelltenȱ „HumanȬ Behavior“Ȭȱbzw.ȱ„HumanȬRelations“ȬAnsätzen.ȱDiesȱtrifftȱauchȱfürȱHillsȱ„institutionelȬ lenȱAnsatz“ȱzu,ȱwieȱerȱjedenfallsȱbeiȱPerrowȱunterȱdemȱgleichenȱEtikettȱinȱgroßerȱAusȬ führlichkeitȱbesprochenȱist.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 24ȱȱ Vgl.ȱHill,ȱ1991,ȱS.ȱ2ȱff.ȱ

17ȱ

Peter Klaus

4.3.3

Der Systemansatz

Inspiriertȱ vonȱ allgemeinenȱ systemtheoretischenȱ Erörterungen,ȱ wieȱ sieȱ vonȱ Biologenȱ undȱ Physikernȱ seitȱ denȱ 1940erȱ Jahrenȱ geführtȱ wurden,25ȱ werdenȱ Unternehmenȱ alsȱ überausȱkomplexeȱSystemeȱgesehen,ȱdieȱinȱvielschichtigen,ȱbewegtenȱUmfeldernȱüberȬ lebenȱ wollen.ȱ Einenȱ Erfolgsschlüsselȱ dafürȱ stelltȱ dieȱ Fähigkeitȱ derȱ Systemarchitektenȱ undȱȬsteuererȱ–ȱwieȱansatzweiseȱauchȱinȱKoontz’ȱ„SocialȱSystems“,ȱPerrowsȱundȱHillsȱ „institutionellemȱAnsatz“ȱangesprochenȱ–ȱdar,ȱdieȱElementeȱeinesȱsolchenȱSystemsȱinȱ einerȱ Balanceȱ derȱ Interessen,ȱ derȱ „Anreizeȱ undȱ Beiträge“ȱ derȱAkteureȱ zuȱ halten.ȱ SoȬ wohlȱ dieȱ internenȱ Koppelungenȱ zwischenȱ denȱ Systemelementen,ȱ wieȱ auchȱ dieȱ exterȬ nenȱ zumȱ Umfeldȱ sindȱ „engȱ undȱ fest“ȱ zuȱ knüpfen,ȱ woȱ diesȱ nötigȱ ist,ȱ sieȱ sindȱ „lockerȱ undȱelastisch“ȱzuȱgestalten,ȱwoȱFlexibilitätȱundȱEntwicklungsfähigkeitȱdesȱSystemsȱinȱ turbulentenȱ Umfeldernȱ überlebenskritischȱ ist.ȱAlsȱ überlebenskritischȱ wirdȱ schließlichȱ dieȱFähigkeitȱdesȱSystemsȱ–ȱbzw.ȱderȱSteuererȱdiesesȱSystemsȱ–ȱzurȱReduzierungȱderȱ innerenȱundȱäußerenȱKomplexitätȱgehalten,ȱdamitȱdasȱSystemȱüberhauptȱbeherrschbarȱ bleibt.ȱ

„ ErfolgsbestimmendȱimȱRahmenȱdiesesȱAnsatzesȱistȱalsoȱdieȱWahlȱderȱ„ArchitektuȬ ren“ȱdesȱSystems,ȱsodassȱdiesesȱinȱModuleȱbeherrschbarerȱKomplexitätȱundȱeinerȱ überschaubaren,ȱ genügendȱ elastischenȱ Zahlȱ vonȱ Verknüpfungenȱ strukturiertȱ ist,ȱ undȱ zwarȱ unterȱ Nutzungȱ vonȱ SelbststeuerungsȬȱ undȱ SelbstanpassungsmechaȬ nismen,ȱwoȱmöglich.ȱ

4.4

Zusammenfassung: Ein Tableau der „alten“ Erfolgswegweisungen

DerȱvorangegangeneȱÜberblickȱüberȱdieȱ100ȬjährigeȱDiskussionȱderȱBetriebswirteȱundȱ ManagementwissenschaftlerȱanhandȱderȱdreiȱausgewähltenȱDenkschulenȱvonȱKoontz,ȱ PerrowȱundȱHillȱhatȱeineȱbeachtlicheȱZahlȱvonȱAnsätzenȱundȱWegenȱgezeigt,ȱdieȱverȬ sprechen,ȱ „zumȱ besserenȱ Unternehmen“ȱ zuȱ führen.ȱ Esȱ istȱ deutlichȱ geworden,ȱ dassȱ dieseȱWegeȱnichtȱtrennscharfȱundȱüberschneidungsfreiȱsind.26ȱ Fürȱ denȱ Zweckȱ dieserȱ Diskussion,ȱ dieȱ zuȱ einerȱ Einordnungȱ undȱ Bewertungȱ derȱ ErȬ folgswegweisungenȱ derȱ aktuellenȱ SupplyȬChainȬManagementȬDebatteȱ gelangenȱ möchte,ȱ sollȱ esȱ aberȱ genügen,ȱ dieȱ vorgestelltenȱ „alten“ȱ Wegweisungenȱ inȱ einemȱ Tableauȱzusammenzufassen,ȱwieȱinȱAbbildungȱ4Ȭ1ȱeinȱwenigȱgroßzügigȱundȱvereinfaȬ chendȱdargestellt.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 25ȱȱ Vgl.ȱstellvertretendȱFoerster,ȱ1984.ȱ 26ȱȱ Diesȱgiltȱauchȱfürȱandere,ȱhierȱnichtȱausdrücklichȱdiskutierteȱSystematisierungenȱvonȱAnsätȬ

zenȱ derȱ OrganisationsȬ,ȱ ManagementȬȱ undȱ Betriebswirtschaftslehre,ȱ wieȱ z.ȱ B.ȱAstley/Vanȱ deȱ Ven,ȱ1983;ȱGuillen,ȱ1994;ȱSchneider,ȱ1999.ȱ

18ȱ

Zum besseren Unternehmen

Abbildungȱ4Ȭ1:ȱ

EinȱTableauȱderȱ„alten“ȱErfolgswegweisungenȱderȱManagementwissenȬ schaftenȱundȱBetriebswirtschaftslehreȱ(eig.ȱDarstellung)ȱ

ȱ

Dasȱ Tableauȱ gruppiertȱ dieȱ vorgestelltenȱAnsätzeȱ inȱ vierȱ prinzipielleȱ Denkschulen.ȱ Esȱ charakterisiertȱ dieseȱ Denkschulenȱ inȱ denȱ Spaltenȱ desȱ Tableausȱ entlangȱ derȱ vierȱ BeȬ schreibungsmerkmaleȱ

„ „primäreȱ Gegenständeȱ derȱ Betrachtung“,ȱ dieȱ dieȱ unterschiedlicheȱ Weiteȱ derȱ BeȬ trachtungshorizonteȱderȱAnsätzeȱverdeutlichenȱ(senkrechteȱPfeile),ȱ

„ „vorherrschendeȱPerspektivenȱundȱPrämissenȱderȱAnalyse“,ȱdieȱdieȱzunehmendeȱ DifferenziertheitȱderȱPerspektivenȱundȱPrämissenȱinȱdenȱAnsätzenȱzeigen,ȱ

„ „Erfolgsbegriffe“,ȱ dieȱ dieȱ immerȱ weiterȱ gefassten,ȱ nachȱ mehrȱ Ganzheitlichkeitȱ strebendenȱErfolgsbegriffeȱaufzählen,ȱ

„ „primäreȱ Stellhebelȱ derȱ Verbesserungȱ durchȱ Management“,ȱ dieȱ sichȱ zuȱ einemȱ „Menü“ȱbisherȱbetrachteterȱStellhebelȱfürȱdieȱVerbesserungsbemühungenȱdesȱMaȬ nagementsȱaddieren.ȱ

19ȱ

Peter Klaus

Esȱ zeigtȱ schließlichȱ inȱ derȱ letztenȱ Spalteȱ dieȱ „alten“ȱ Wegweisungenȱ zumȱ besserenȱ Unternehmenȱ inȱ Schlagworten.ȱ Damitȱ istȱ eineȱ Vorlageȱ geschaffen,ȱ anhandȱ derȱ dieȱ behauptetenȱ „neuen“ȱ Wegweisungenȱ mitȱ derȱ aktuellenȱ SupplyȬChainȬManagementȬ Debatteȱverglichenȱwerdenȱkönnen.

5

Die Erfolgsversprechen des Supply Chain Managements im Rückspiegel der „alten“ Diskussionen der Managementwissenschaft und Betriebswirtschaftslehre

Imȱ nächstenȱ Beitragȱ diesesȱ Bandes,ȱ Kapitelȱ 2,ȱ folgtȱ eineȱ ausführlicheȱ Diskussionȱ desȱ SupplyȬChainȬManagementȬBegriffes.ȱStaberhofer/Rohrhoferȱschlagenȱvor,ȱwieȱeinȱderȱ heutigenȱ Praxisȱ undȱ denȱ aktuellenȱ Herausforderungenȱ industriellenȱ Managementsȱ gerechtesȱkonzeptionellesȱModellȱaussehenȱsollte.ȱSieȱdefinierenȱdortȱ „SupplyȱChainȱManagementȱ(SCM)ȱistȱdasȱgesamtheitliche,ȱintegrierteȱundȱkundenorientierteȱ Planen,ȱ Gestalten,ȱ Steuernȱ undȱ Optimierenȱ vonȱ innerȬȱ undȱ überbetrieblichenȱ MaterialȬȱ undȱ zugehörigenȱ Informationsflüssen,ȱ mitȱ demȱ Ziel,ȱ einȱ Ergebnisoptimumȱ imȱ WertschöpfungsȬ netzwerk,ȱ welchesȱ sichȱ vomȱ Rohstofflieferantenȱ überȱ dieȱ einzelnenȱ Fertigungsstufenȱ bisȱ hinȱ zumȱEndkundenȱerstreckt,ȱzuȱschaffen.“27ȱ

5.1

„Freihandzeichnung“: Ein Profil des Supply Chain Managements

InȱAbbildungȱ 3ȱ istȱ diesesȱ SupplyȬChainȬManagementȬVerständnisȱ aufȱ dieȱ Ergebnisseȱ derȱ vorangegangenenȱ Übersichtȱ zuȱ denȱ „alten“ȱ Wegweisungenȱ derȱ ManagementwisȬ senschaftenȱ undȱ Betriebswirtschaftslehreȱ –ȱ wennȱ auchȱ nurȱ freihändig,ȱ grafischȱ –ȱ zuȬ rückgespiegelt.ȱInȱjederȱZeileȱderȱÜbersichtȱistȱdasȱSpektrumȱmöglicherȱAusprägungenȱ aufgespannt,ȱdieȱsichȱausȱdemȱTableauȱinȱAbbildungȱ4Ȭ1ȱergebenȱhabenȱ(vgl.ȱdortȱdieȱ senkrechtenȱ Pfeile).ȱ Dieȱ Pfeilspitzenȱ inȱ Abbildungȱ 5Ȭ1ȱ deutenȱ an,ȱ woȱ dasȱ aktuelleȱ SupplyȱChainȱManagementȱinȱdiesemȱSpektrumȱeinzuordnenȱist.ȱSieȱzeichnenȱdessenȱ aktuellesȱProfil.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 27ȱVgl.ȱS.ȱ38.ȱ

20ȱ

Zum besseren Unternehmen

Abbildungȱ5Ȭ1:ȱ

Freihandzeichnung:ȱWegweisungenȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱ„zumȱ besserenȱUnternehmen“ȱimȱRückspiegelȱderȱälterenȱManagementdiskussionȱ

ȱ

5.2

Profilanalyse: Bekannte und neue Aspekte des Supply Chain Managements

Folgtȱ manȱ denȱ Einschätzungenȱ inȱ demȱ Profil,ȱ dannȱ ergibtȱ sichȱ dieȱ folgendeȱ aktuelleȱ WertungȱdesȱStandsȱundȱZustandsȱderȱSupplyȬChainȬManagementȬDiskussion:ȱ

„ DasjenigeȱderȱinȱAbbildungȱ5Ȭ1ȱbetrachtetenȱMerkmale,ȱdasȱSupplyȬChainȬDenkenȱ amȱ deutlichstenȱ überȱ dieȱ „Horizonte“ȱ derȱälterenȱ BetriebswirtschaftsȬȱ undȱ ManaȬ gementlehrenȱ hinausführt,ȱ istȱ derȱ Fokusȱ aufȱ demȱ gesamtenȱ WertschöpfungsȬ netzwerkȱ –ȱ überȱ dasȱ einzelneȱ Unternehmenȱ undȱ überȱ dieȱ einfachenȱ dyadischenȱ ZuliefererȬHerstellerȬȱundȱLieferantenȬKundenȬBeziehungenȱhinaus.ȱ

„ DieȱDifferenziertheitȱderȱ„PerspektiveȱderȱBetrachtung“ȱimȱaktuellenȱSupplyȱChainȱ Managementȱ wirdȱ nurȱ imȱ Mittelfeldȱ desȱ inȱ derȱ Abbildungȱ 5Ȭ1ȱ aufgespanntenȱ

21ȱ

Peter Klaus

Spektrumsȱgesehen:ȱSieȱistȱzwarȱdifferenzierterȱalsȱdieȱ„nur“ȱaufȱmechanischeȱundȱ ökonomischeȱ Zusammenhängeȱ gerichtetenȱ altenȱ rationalistischenȱAnsätze.ȱ Bisherȱ habenȱsichȱdieȱDiskussionenȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱaberȱnochȱ(zu)ȱwenigȱ mitȱ denȱ Hindernissenȱ undȱ Möglichkeiten,ȱ dieȱ sichȱ ausȱ demȱ zwischenpersönliȬ chenȱZusammenspielȱbzw.ȱdenȱKonfliktenȱzwischenȱdenȱAkteurenȱinȱderȱSupplyȱ Chain,ȱ derȱ Gestaltungȱ derȱ rechtlichȬvertraglichenȱ Aspekteȱ undȱ auchȱ derȱ politiȬ schenȱ undȱ Machtaspekteȱ auseinandergesetzt.ȱ Deshalbȱ istȱ derȱ ProfilȬPfeilȱ inȱ Abbildungȱ5Ȭ1ȱnurȱbisȱzurȱHälfteȱausgezogen.ȱ

„ Ähnlichȱ istȱ derȱ Gradȱ derȱ „Ganzheitlichkeitȱ desȱ Erfolgsbegriffes“ȱ eingeschätzt.ȱ Jenseitsȱ derȱ „nur“ȱ ökonomischenȱ undȱ mechanischenȱ Effizienzȱ hatȱ dieȱ SupplyȬ ChainȬManagementȬDiskussionȱ explizitȱ undȱ „neu“ȱ dieȱ Zieldimensionenȱ derȱ ZeitȬ lichkeitȱ–ȱSchnelligkeit,ȱZykluszeiten,ȱReaktionszeiten,ȱZeitvarianzenȱ–ȱaufgenomȬ men,ȱdieȱinȱälterenȱbetriebswirtschaftlichenȱDiskussionenȱvölligȱausgespartȱwaren.ȱ Aberȱ esȱ sindȱ (noch)ȱ nichtȱ mitȱ demȱ nötigenȱ Gewichtȱ dieȱ wichtigenȱ ZieldimensioȬ nenȱ derȱ LernȬȱ undȱ Anpassungsfähigkeitȱ derȱ SupplyȬChainȬSystemeȱ berücksichȬ tigt,ȱwieȱinȱdenȱ„institutionellen“ȱundȱ„System“ȬAnsätzen.ȱ

„ AusȱdemȱMenüȱderȱManagementstellhebel,ȱdieȱaufȱdenȱWegenȱzumȱbesserenȱUnȬ ternehmenȱeingesetztȱwerdenȱkönnen,ȱwirdȱdieȱ„rationaleȱPlanung“ȱalsȱsehrȱausȬ geprägtȱ gewertet.ȱ Dieȱ explizite,ȱ intelligenteȱ Wahlȱ undȱ Nutzungȱ vonȱ alternativenȱ „Steuerungsansätzen“ȱfürȱdieȱUnternehmensprozesseȱistȱeinȱzweitesȱMerkmal,ȱmitȱ demȱ dasȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ überȱ alleȱ vorherȱ bekanntenȱAnsätzeȱ hinausȬ geht.ȱAusȱdiesemȱGrundȱsindȱdieȱbeidenȱPfeileȱdazuȱinȱAbbildungȱ5.1ȱ„sehrȱstark“ȱ ausgezogen.ȱȱ

„ Dieȱ Bewertungȱ derȱ weiterenȱ ManagementȬStellhebelȱ inȱ Abbildungȱ 5.1ȱ zeigtȱ schließlich,ȱ dassȱ dasȱ moderneȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ dazuȱ beiträgt,ȱ dieȱ BeȬ deutungȱ vonȱ Organisationsroutinenȱ undȱ Repertoires,ȱ vonȱ „stillem“ȱ OrganisatiȬ onswissenȱ undȱ Systemarchitekturenȱ durchȱ seinenȱ Fokusȱ aufȱ „ProzessȬ Engineering“ȱ undȱ „Prozessstrukturen“ȱ mehrȱ zuȱ berücksichtigenȱ alsȱ dieȱ meistenȱ derȱ älterenȱ Ansätze.ȱ Esȱ wurdeȱ aberȱ bisherȱ versäumt,ȱ dieȱ tiefenȱ Einsichten,ȱ dieȱ schonȱinȱdenȱ1960erȱJahrenȱSimon/MarchȱundȱderenȱGenerationȱdazuȱhatten,ȱvollȬ ständigȱnutzbarȱzuȱmachen.ȱ Zusammenfassendȱbedeutetȱdies,ȱdassȱdasȱSupplyȱChainȱManagementȱeineȱhoheȱVerȬ wandtschaftȱ mitȱ denȱ rationalistischenȱ undȱ strukturorientiertenȱ Ansätzenȱ derȱ älterenȱ Diskussionȱ aufweist.ȱ Alsȱ wichtigsteȱ neue,ȱ überȱ denȱ bisherigenȱ Standȱ derȱ ManageȬ mentdiskussionȱhinausführendeȱBeiträgeȱsindȱdieȱErweiterungȱdesȱBetrachtungshoriȬ zontesȱ vomȱ einzelnenȱ Unternehmenȱ aufȱ dieȱ Supplyȱ Chainȱ bzw.ȱ dieȱ Entdeckungȱ undȱ BetonungȱderȱErfolgsbedeutungȱvonȱSteuerungsansätzenȱfürȱdieȱProzesseȱundȱFlüsseȱ imȱUnternehmenȱ–ȱvonȱ„Push“ȱundȱ„Pull“ȱ–ȱzuȱeinerȱkonsequentȱbedarfsȬȱundȱkunȬ dengetriebenenȱAuslösungȱunternehmerischerȱAktivitäten.ȱ

22ȱ

Zum besseren Unternehmen

6

Was zu tun ist: Nächste Phasen einer kritischen Supply-Chain-ManagementDiskussion

Fürȱ diejenigenȱ Managerȱ undȱ Wissenschaftler,ȱ dieȱ aufȱ derȱ Sucheȱ nachȱ „Wegenȱ zumȱ besserenȱ Unternehmen“ȱ nichtȱ dieȱ Ergebnisseȱ undȱ Erfahrungenȱ derȱ hundertjährigenȱ Vorgeschichteȱ desȱ Managementdenkensȱ undȱ derȱ betriebswirtschaftlichenȱ Arbeitȱ verȬ gessenȱ haben,ȱ istȱ dasȱErgebnisȱ derȱ bisȱ hierherȱ vorgestelltenȱArgumenteȱ undȱ WertunȬ genȱ dieses:ȱ Ihnenȱ bietetȱ dasȱ aktuelleȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ interessanteȱ HoriȬ zontȬErweiterungen,ȱwennȱauchȱkeinenȱ„Quantensprung“ȱanȱvölligȱneuenȱEinsichten.ȱ AberȱalsȱWegweisungȱzumȱbesserenȱUnternehmenȱkannȱselbstȱdieȱ„modische“,ȱmitunȬ terȱ überzogeneȱ Erwartungenȱ weckendeȱ SupplyȬChainȬManagementȬDiskussionȱ sehrȱ hilfreichȱwirken:ȱSieȱlenktȱdieȱAufmerksamkeitȱderȱPraktikerȱaufȱdieȱgroßenȱChancen,ȱ dieȱinȱeinerȱAusweitungȱdesȱBetrachtungshorizontes,ȱdemȱFokusȱaufȱProzessen,ȱFlüsȬ sen,ȱNetzwerken,ȱderenȱSteuerbarkeitȱundȱSteuerungȱvorȱdemȱHintergrundȱvonȱoffenȬ sichtlichenȱ undȱ nichtȬoffensichtlichenȱ Rigiditätenȱ undȱ Komplexitätenȱ derȱ gewachseȬ nenȱ Prozesseȱ undȱ Organisationsroutinenȱ liegen.ȱ Sieȱ hilft,ȱ denȱ wolkigenȱ Anspruchȱ „ganzheitlichen“ȱDenkensȱundȱHandelnsȱinȱdenȱUnternehmensalltagȱumzusetzen.ȱ DieȱUntersuchungȱhatȱgezeigt,ȱwoȱdieȱwissenschaftlicheȱForschungȱundȱdieȱführendeȱ Praxisȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ inȱ denȱ kommendenȱ Jahrenȱ Schwerpunkteȱ setzenȱsollte,ȱumȱbisherȱzuȱwenigȱbeachteteȱHindernisseȱaufȱdenȱ„Wegenȱzumȱbesserenȱ Unternehmen“ȱbeiseitezuräumen:ȱDieȱnächsteȱPhaseȱderȱDiskussionȱmussȱvielȱintensiȬ verȱ dieȱ kritischenȱ Fragenȱ derȱ Berücksichtigungȱ zwischenpersönlicher,ȱ „sozialer“ȱ HemmnisseȱderȱIntegration,ȱderȱFrageȱnachȱzweckgerechtenȱMachtȬ,ȱRechtsȬȱundȱVorȬ teilsausgleichsbeziehungenȱ inȱ denȱ Netzwerkenȱ stellenȱ undȱ zuȱ beantwortenȱ suchen.ȱ DieȱBedeutungȱderȱ„stillen“ȱPhänomeneȱundȱBeharrungskräfteȱderȱOrganisationsrouȬ tinenȱ–ȱundȱwieȱmanȱdamitȱumgehtȱ–ȱistȱweiterȱzuȱerforschen.ȱȱ Dieȱ inȱ denȱ nächstenȱ Kapitelnȱ folgendeȱ Vorstellungȱ desȱ „SteyerȬNetzwerkȬModells“ȱ undȱ derȱ aktuellenȱ Steuerungsansätzeȱ industriellerȱ Supplyȱ Chainsȱ gebenȱ dafürȱ vieleȱ Vorlagen.ȱIhrȱStudiumȱsollteȱspannendȱundȱfruchtbarȱfürȱPraktikerȱundȱauchȱfürȱwisȬ senschaftlichȱarbeitendeȱLogistikexpertenȱsein.ȱ

23ȱ

Peter Klaus

Literaturverzeichnis ALCHIAN,ȱA.ȬA.,ȱ DEMSETZ,ȱ H.,ȱProduction,ȱInformationȱCosts,ȱandȱEconomicȱOrganizaȬ tion,ȱin:ȱAmericanȱEconomicȱReview,ȱVol.ȱ62ȱ(1972),ȱNo.ȱ5,ȱS.ȱ777–795.ȱ ASTLEY,ȱ G.ȱ W.,ȱ VANȱDEȱ VEN,ȱ A.,ȱCentralȱPerspectivesȱandȱDebatesȱinȱOrganizationȱTheȬ ory,ȱin:ȱAdministrativeȱScienceȱQuarterly,ȱVol.ȱ28ȱ(1983),ȱNo.ȱ2,ȱS.ȱ245–273.ȱ BARNARD,ȱC.ȱI.,ȱTheȱFunctionsȱofȱtheȱExecutive,ȱCambridge/Ma.ȱ1968.ȱ BRETZKE,ȱ W.,ȱ Supplyȱ Chainȱ Management:ȱ Wegeȱ ausȱ einerȱ logistischenȱ Utopie,ȱ in:ȱ LoȬ gistikȱManagement,ȱ7.ȱJahrgangȱ(2005),ȱNo.ȱ2,ȱS.ȱ22–30.ȱ CHRISTOPHER,ȱ M.,ȱ Logisticsȱ andȱ Supplyȱ Chainȱ Management.ȱ Strategiesȱ forȱ Reducingȱ CostȱandȱImprovingȱService,ȱLondonȱ1992.ȱ COASE,ȱ R.H.,ȱ Theȱ Natureȱ ofȱ theȱ Firm,ȱ in:ȱ Economicaȱ N.S.,ȱ Vol.ȱ 4ȱ (1937),ȱ No.ȱ 16,ȱȱ S.ȱ386–406.ȱ FAYOL,ȱH.,ȱGeneralȱandȱIndustrialȱManagement,ȱNewȱYorkȱ1949.ȱ FOERSTER,ȱ H.,ȱ Prinzipienȱ derȱ Selbstorganisationȱ imȱ sozialenȱ undȱ betriebswirtschaftliȬ chenȱBereich,ȱin:ȱUlrich,ȱH.,ȱProbst,ȱG.ȱ(Hrsg.),ȱSelfȬOrganizationȱandȱManagementȱofȱ SocialȱSystems,ȱBerlinȱu.ȱa.ȱ1984,ȱS.ȱ2–24.ȱ FREEMAN,ȱE.ȱR.,ȱStrategicȱManagement:ȱAȱStakeholderȱApproach,ȱMarchfield/Ma.ȱ1984.ȱ GUILLEN,ȱ M., ModelsȱofȱManagementȱ–ȱWork,ȱAuthority,ȱandȱOrganizationȱinȱaȱComȬ parativeȱPerspective,ȱChicago/Londonȱ1994. HILL,ȱ W.,ȱ Basisperspektivenȱ derȱ Managementforschung,ȱ in:ȱ Dieȱ Unternehmung,ȱ JahrȬ gangȱ45ȱ(1991),ȱNr.ȱ1,ȱS.ȱ2–15.ȱ HIRSCH,ȱ P.ȱ M.,ȱ Organizationalȱ Effectivenessȱ andȱ theȱ Institutionalȱ Environment,ȱ in:ȱ AdministrativeȱScienceȱQuarterly,ȱVol.ȱ20ȱ(1975),ȱNo.ȱ3,ȱS.ȱ327–344.ȱ JAHNS,ȱ C.,ȱ LANGENHAN,ȱ F.,ȱ WALTER,ȱ S.,ȱLogistikȱTachoȱ2010.ȱDrivingȱLogisticsȱtoȱExcelȬ lence,ȱWiesbadenȱ2005.ȱ KOONTZ,ȱ H.,ȱTheȱManagementȱTheoryȱJungle,ȱin:ȱJournalȱofȱtheȱAcademyȱofȱManageȬ ment,ȱVol.ȱ4ȱ(1961),ȱNo.ȱ3,ȱS.ȱ174–188.ȱ LIKERT,ȱR.,ȱTheȱHumanȱOrganization,ȱNewȱYorkȱ1967.ȱ MAYO,ȱE.,ȱTheȱSocialȱProblemsȱofȱIndustrialȱCivilization,ȱCambridge/Ma.ȱ1945.ȱ MCGREGOR,ȱD.,ȱTheȱHumanȱSideȱofȱEnterprise,ȱNewȱYorkȱ1960.ȱ

24ȱ

Zum besseren Unternehmen

OUCHI,ȱ W.ȱ G.,ȱ RAYMONDȱ L.,ȱ Hierarchies,ȱ Clans,ȱ andȱ Theoryȱ Z:ȱAȱ Newȱ Perspectiveȱ onȱ Organizationȱ Development,ȱ erneuerterȱ Abdruckȱ desȱ Originalbeitragesȱ vonȱ 1978ȱ in:ȱ OrganizationalȱDynamics,ȱVol.ȱ21ȱ(1993),ȱNo.ȱ4,ȱS.ȱ62–70.ȱ PERROW,ȱC.,ȱComplexȱOrganizations.ȱAȱCriticalȱEssay,ȱ3rdȱedition,ȱNewȱYork,ȱ1986.ȱ PETERS,ȱ T.,ȱ WATERMANN,ȱ R.ȱ H.ȱ JUN.,ȱ Inȱ Searchȱ ofȱ Excellence:ȱ Lessonsȱ fromȱ America’sȱ BestȬRunȱCompanies,ȱNewȱYorkȱ1982.ȱ SCHNEIDER,ȱ D.,ȱ Geschichteȱ derȱ Betriebswirtschaftslehre,ȱ in:ȱ Lingenfelder,ȱ M.ȱ (Hrsg.),ȱ 100ȱJahreȱBetriebswirtschaftslehreȱinȱDeutschland,ȱMünchenȱ1999.ȱ SELZNICK,ȱ P.,ȱAnȱApproachȱ toȱ aȱ Theoryȱ ofȱ Bureaucracy,ȱ in:ȱAmericanȱ Sociologicalȱ ReȬ view,ȱVol.ȱ8ȱ(1943),ȱS.ȱ47–54.ȱ SIMON,ȱH.ȱA.,ȱAdministrativeȱBehavior,ȱ3rdȱedition,ȱNewȱYork,ȱ1976.ȱ SIMON,ȱH.ȱA.,ȱMARCH,ȱJ.,ȱOrganizations,ȱ2ndȱedition,ȱCambridgeȱMa.,ȱ1993.ȱ STEWART,ȱ T.,ȱ Theȱ AllȬTimeȱ Greatestȱ Hitsȱ ofȱ Managing,ȱ in:ȱ Fortune,ȱ Vol.ȱ 139ȱ (1999),ȱ No.ȱ6,ȱS.ȱ192.ȱ TAYLOR,ȱF.ȱW.,ȱTheȱPrinciplesȱofȱScientificȱManagement,ȱNewYorkȱu.ȱa.ȱ1911.ȱ THOMPSON,ȱJ.ȱD.,ȱOrganizationsȱinȱAction,ȱNewȱYork,ȱ1967.ȱ THONEMAN,ȱ U.,ȱ BEHRENBECK,ȱ K.,ȱ DIEDERICHS,ȱ R.,ȱ GROßPIETSCH,ȱ J.,ȱ KÜPPER,ȱ J.,ȱ LEOPOLDSEȬ DER,ȱM.,ȱSupplyȱChainȱChampions,ȱWiesbadenȱ2003.ȱ WEBER,ȱM.,ȱWirtschaftȱundȱGesellschaft,ȱTübingenȱ1972.ȱ WERNERFELT,ȱ B.,ȱAȱ ResourceȬBasedȱ Viewȱofȱ theȱ Firm,ȱ in:ȱ Montgomery,ȱ C.ȱ(Hrsg.),ȱ ReȬ sourceȬBasedȱandȱEvolutionaryȱTheoriesȱofȱtheȱFirm,ȱBoston/Ma.ȱ1995.ȱ WILLIAMSON,ȱO.ȱE.,ȱMarketsȱandȱHierarchies:ȱAnalysisȱandȱAntitrustȱImplications,ȱNewȱ York,ȱ1975.ȱ

25ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Ganzheitliches Supply Chain Management Das Steyr Netzwerk Modell (SNM) als neuer Managementansatz ȱ

1

WarumȱeigentlichȱSupplyȱChainȱManagementȱ(SCM)? ..............................................29 1.1 SCM:ȱEinȱgarantiertesȱErfolgskonzept?................................................................29 1.2 SCM:ȱEinȱKonzeptȱmitȱNebenwirkungen! ...........................................................30 1.3 EineȱersteȱConclusio................................................................................................35

2

WasȱistȱSCMȱtatsächlich? .................................................................................................35 2.1 BegrifflicheȱAbgrenzung ........................................................................................38 2.2 Zielsetzung...............................................................................................................39 2.3 DreiȱReifegradeȱzurȱpraktischenȱUmsetzung ......................................................42 2.4 WieȱistȱderȱheutigeȱEntwicklungsstand?..............................................................48

3

DasȱSteyrȱNetzwerkȱModellȱ(SNM) ...............................................................................48 3.1 ZielsetzungenȱdesȱModells ....................................................................................50 3.2 CharakteristikȱdesȱSNM .........................................................................................52 3.3 SNMȬKern ................................................................................................................54 3.4 SNMȬSupporter .......................................................................................................65 3.5 Forschungsbedarf....................................................................................................68

4

Fazit ....................................................................................................................................68

Literaturverzeichnis ...............................................................................................................71

ȱ

27ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

1

Warum eigentlich Supply Chain Management (SCM)?

Betrachtetȱ manȱ denȱ hohenȱAufwand,ȱ denȱ derȱAufbauȱ einesȱ effizientenȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱerfordert,ȱundȱfernerȱdieȱmitȱdemȱKonzeptȱverbundenenȱUnsicherheitenȱ undȱ Risiken,ȱ soȱ entstehtȱ dieȱ notwendigeȱ Frage,ȱ warumȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ immerȱ nochȱ alsȱ dasȱ Erfolgsrezeptȱ fürȱ dieȱ heutigeȱ undȱ künftigeȱ Unternehmerweltȱ geȬ handeltȱ wird.ȱ Wäreȱ esȱ nichtȱ vielȱ einfacherȱ undȱ effizienter,ȱ unternehmensspezifischesȱ KnowȬhowȱgezieltȱdortȱeinzusetzen,ȱwoȱesȱauchȱentsteht,ȱalsoȱimȱUnternehmen?ȱWürȬ deȱ eineȱ Minimierungȱ desȱ Abstimmungsaufwandsȱ zwischenȱ denȱ Unternehmenȱ nichtȱ vielȱ Arbeitȱ undȱ Zeitȱ einsparen?ȱ Könnteȱ nichtȱ eineȱ Mengeȱ anȱ Komplexitätȱ reduziertȱ werden,ȱ wennȱ sichȱ Unternehmenȱ wiederȱ mehrȱ aufȱ sichȱ alsȱ aufȱ andereȱ konzentrierenȱ würden?ȱȱ

1.1

SCM: Ein garantiertes Erfolgskonzept?

Dieȱ eingangsȱ gestelltenȱ Fragenȱ scheinenȱ nichtig,ȱ schenktȱ manȱ denȱ allseitsȱ bekanntenȱ Erfolgsbeispielenȱ ausȱ Praxisȱ undȱ Wissenschaftȱ Glauben.ȱ SCMȬStudienȱ bestätigenȱ BeȬ standsreduktionenȱ bisȱ zuȱ 60ȱ Prozent,ȱ eineȱ Verkürzungȱ derȱ Taktzeitenȱ umȱ bisȱ zuȱ 50ȱ Prozentȱ oderȱ eineȱ Verbesserungȱ derȱ Prognosegenauigkeitȱ vonȱ bisȱ zuȱ 80ȱ Prozent.28ȱ UnternehmenȱwieȱDell,ȱNokiaȱoderȱProcterȱ&ȱGamble,ȱdieȱimmerȱwiederȱanȱderȱSpitzeȱ derȱ SCMȬWeltrangliste29ȱ vertretenȱ sind,ȱ werdenȱ inȱ diesemȱ Zusammenhangȱ gerneȱ alsȱ Musterbeispieleȱgenannt.ȱ Auchȱ inȱ derȱ Literaturȱ wirdȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ inȱ mittlerweileȱ unzähligenȱ PublikationenȱalsȱErfolgskonzeptȱpropagiert.30ȱD’Avanzoȱetȱal.ȱbetonenȱbeispielsweiseȱ denȱ engenȱ Zusammenhangȱ zwischenȱ Supplyȱ Chainȱ Performanceȱ undȱ finanziellemȱ Erfolg.31ȱ Auchȱ andereȱ Autorenȱ sehenȱ dieȱ unternehmensübergreifendeȱ ZusammenarȬ beitȱalsȱheutigenȱundȱzukünftigenȱWettbewerbsfaktor.ȱStatementsȱwieȱ„Unternehmen,ȱ dieȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ konsequentȱ anwenden,ȱ sindȱ deutlichȱ erfolgreicher“32ȱ oderȱ „Denȱ Netzwerkenȱ gehörtȱ dieȱ Zukunft“33ȱ sindȱ ausȱ derȱ aktuellenȱ betriebswirtȬ schaftlichenȱLiteraturȱnichtȱmehrȱwegzudenken.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 28ȱȱ 29ȱȱ 30ȱȱ 31ȱȱ 32ȱȱ 33ȱȱ

Vgl.ȱWalther,ȱ2001,ȱS.ȱ30;ȱBeckmann,ȱ2004,ȱS.ȱ15f.ȱ Vgl.ȱFrisciaȱetȱal.,ȱ2004,ȱS.ȱ4.ȱ Vgl.ȱProckl,ȱ2001,ȱS.ȱ37.ȱ Vgl.ȱD’Avanzoȱetȱal.,ȱ2003;ȱLosbichlerȱetȱal.,ȱ2006.ȱ Affeld,ȱ2002,ȱS.ȱ13.ȱ Beckerȱetȱal.,ȱ2005,ȱS.ȱ3.ȱ

29ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Literaturȱ undȱ Medienȱ führenȱ unsȱ alsoȱ nahezuȱ täglichȱ dieȱ durchȱ unternehmensüberȬ greifendeȱ Zusammenarbeitȱ erzielbarenȱ Potenzialeȱ vorȱ Augenȱ undȱ verdeutlichenȱ dieȱ aktuelleȱPopularitätȱderȱThematik.ȱAberȱsindȱSupplyȱChainsȱundȱUnternehmensnetzȬ werkeȱtatsächlichȱderȱSchlüsselȱzumȱErfolg?ȱUndȱwennȱja,ȱwarumȱzeigtȱunsȱdieȱPraxis,ȱ dassȱ derȱdurchȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ erzielbareȱ Nutzenȱ oftȱ weitȱ hinterȱ denȱ ErȬ wartungenȱzurückbleibt?ȱ

1.2

SCM: Ein Konzept mit Nebenwirkungen!

Zurȱ Beantwortungȱ derȱ Frage,ȱ warumȱ dieȱ Zielsetzungenȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ ManageȬ mentsȱ inȱ derȱ Praxisȱ häufigȱ nichtȱ inȱ demȱ Maßeȱ erreichtȱ werden,ȱ wieȱ eigentlichȱ angeȬ strebtȱwurde,ȱkönnenȱeineȱReiheȱvonȱUrsachenȱgenanntȱwerden.ȱ

„ Fehlendeȱ SCMȬDefinition:ȱ Dieȱ ersteȱ Problematikȱ beziehtȱ sichȱ aufȱ dasȱ unvollȬ kommeneȱ Fundament,ȱ aufȱ demȱ dasȱ SCMȬKonzeptȱ fußt:ȱ Soȱ istȱ –ȱ nebenȱ weiterenȱ wissenschaftlichenȱSchwächen34ȱ–ȱderȱBegriffȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱbisȱ datoȱ nochȱ nichtȱ einheitlichȱ definiertȱ bzw.ȱ abgegrenzt.ȱ Dasȱ Fehlenȱ einesȱ allgemeinȱ gültigenȱ Verständnissesȱ imȱ Hinblickȱ aufȱ Ziele,ȱ Aufgabenȱ undȱ Methodenȱ istȱ dieȱ Folge.ȱSupplyȱChainȱManagementȱohneȱeindeutigesȱOptimierungsobjektȱundȱklareȱ AbgrenzungȱführtȱzuȱeinerȱnichtȱmehrȱbeherrschbarenȱKomplexität.ȱDasȱKonzeptȱ derȱ unternehmensübergreifendenȱ Optimierungȱ istȱ damitȱ vonȱ Beginnȱ anȱ zumȱ Scheiternȱverurteilt.ȱȱ

„ Missverstandeneȱ Kundenorientierung:ȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ kannȱ nurȱ dannȱerfolgreichȱsein,ȱwennȱsichȱalleȱbeteiligtenȱUnternehmenȱanȱdenȱBedürfnissenȱ desȱSCȬKundenȱausrichten.ȱInȱderȱRealitätȱsindȱdieȱtatsächlichenȱKundenwünscheȱ jedochȱ oftmalsȱ nurȱ unzureichendȱ bekanntȱ oderȱ werdenȱ falschȱ interpretiert.ȱ Amȱ Beispielȱ Mobiltelefonȱ wirdȱ diesȱ deutlich:ȱ Derȱ Marktȱ wirdȱ vonȱ AllȬinȬOneȬ ProduktenȱmitȱimmerȱnochȱmehrȱHochtechnologieȱdominiert,ȱdieȱsämtlicheȱFunkȬ tionenȱ–ȱvonȱTVȱüberȱRadio,ȱMP3ȱundȱVideokameraȱbisȱhinȱzuȱNavigationssysteȬ menȱ –ȱ abdecken.ȱ Jeneȱ Kunden,ȱ dieȱ ihrȱ Mobiltelefonȱ lediglichȱ dazuȱ verwendenȱ möchten,ȱumȱTelefonateȱauchȱaußerȱHausȱerledigenȱzuȱkönnen,ȱwerdenȱdurchȱsolȬ cheȱGeräteȱnichtȱhinreichendȱangesprochen.ȱ

„ Inadäquateȱ Managementgrundlagenȱ undȱ ȬTools:ȱ Heutigeȱ undȱ zukünftigeȱ WettȬ bewerbsanforderungenȱverlangenȱimmerȱmehrȱnachȱeinemȱintegrierten,ȱganzheitȬ lichenȱ Modellansatz,ȱ welcherȱ Unternehmenȱ beimȱ pragmatischenȱ undȱ effizientenȱ AufbauȱvonȱSCȬPartnerschaftenȱunterstützt.ȱImȱRahmenȱvonȱVeranstaltungenȱundȱ ExpertengesprächenȱkritisierenȱFührungskräfteȱjedochȱimmerȱwiederȱdieȱunzureiȬ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 34ȱȱ WissenschaftlicheȱDefiziteȱliegenȱv.ȱa.ȱinȱderȱProblematikȱderȱEingrenzungȱundȱderȱvielfältigenȱ

VerwendungȱdesȱSCMȬBegriffs.ȱAußerdemȱexistierenȱunterschiedlicheȱVorstellungenȱüberȱdieȱ genauenȱInhalteȱdesȱKonzeptsȱ(Vgl.ȱProckl,ȱ2001,ȱS.ȱ37ȱff.;ȱKrupp,ȱ2005,ȱS.ȱ28ȱff.).ȱ

30ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

chendeȱ Berücksichtigungȱ derȱ zunehmendenȱ Bedeutungȱ zwischenbetrieblicherȱ Vernetzungȱ inȱ bestehendenȱ Managementmodellen.ȱ Auchȱ inȱ derȱ Literaturȱ sindȱ diesbezüglichȱähnlicheȱStellungnahmenȱzuȱfinden.35ȱȱ Außerdemȱ stelltȱ sichȱ inȱ zahlreichenȱ SCMȬVorhabenȱ heraus,ȱ dassȱ vieleȱ Methodenȱ undȱ Toolsȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ entwederȱ unzureichend,ȱ nichtȱ inȱ derȱ gefordertenȱFormȱvorhandenȱoderȱaufgrundȱihrerȱKomplexitätȱnichtȱfürȱdieȱpraktiȬ scheȱUmsetzungȱgeeignetȱsind.ȱEsȱmangeltȱihnenȱhäufigȱanȱPraxistauglichkeitȱoderȱ ihrȱEinsatzȱistȱ–ȱvorȱallemȱfürȱkleineȱundȱmittlereȱUnternehmenȱ–ȱnichtȱleistbar.ȱ

„ Schwerȱ quantifizierbarerȱ Nutzen:ȱ Dieȱ tatsächlichenȱ SCMȬErfolgeȱ sindȱ oftȱ nichtȱ exaktȱnachweisbar:ȱVieleȱBusinessȱCasesȱsindȱ–ȱnichtȱzuletztȱaufgrundȱdesȱfehlenȬ denȱ Begriffsverständnissesȱ –ȱ nichtȱ ausreichendȱ abgrenzbarȱ dargestellt,ȱ wodurchȱ ErfolgeȱausȱdemȱSupplyȱChainȱManagementȱnichtȱeindeutigȱzuzuordnenȱbzw.ȱwisȬ senschaftlichȱfundiertȱnachweisbarȱsind.ȱEmpirischeȱUntersuchungenȱzuȱdenȱobenȱ genanntenȱEinsparungspotenzialenȱmittelsȱSupplyȱChainȱManagementȱsindȱdamitȱ nichtȱimmerȱalsȱallgemeinȱgültigȱzuȱsehen.ȱSieȱbasierenȱhäufigȱaufȱderȱAnalyseȱerȬ folgreicherȱ Zweierbeziehungen,ȱ ohneȱ dabeiȱ dieȱ gesamteȱ Wertschöpfungsketteȱ inȱ dieȱ Untersuchungȱ einzubeziehen,ȱ oderȱ legenȱ vereinzeltȱ auftretendeȱ GlanzleistunȬ genȱ vonȱ TopȬUnternehmenȱ zugrunde36,ȱ dieȱ inȱ derȱ betrieblichenȱ Praxisȱ aberȱ mehrȱ dieȱAusnahmeȱalsȱdieȱRegelȱbilden.ȱȱ Mancheȱ Studienȱ beruhenȱ auchȱ aufȱ nurȱ schwerȱ nachvollziehbarenȱ Kriterienȱ undȱ Annahmen.ȱStarkȱunternehmensbezogeneȱKennzahlenȱwieȱderȱROIȱ(ReturnȱonȱInȬ vestment)ȱ oderȱ dieȱ Beständeȱ inȱ Prozentȱ desȱ Umsatzesȱ sindȱ primärȱ interneȱ KennȬ werteȱ undȱ lassenȱ nurȱ wenigȱ Aufschlussȱ hinsichtlichȱ derȱ Effizienzȱ unternehmensȬ übergreifenderȱ Zusammenarbeitȱ zu.ȱ Dieseȱ Indikatorenȱ sindȱ nurȱ beschränktȱ aussagekräftig,ȱ weilȱ sieȱ dieȱ Frage,ȱ inwieweitȱ dieȱ Netzwerkakteureȱ upȬȱ undȱ downstreamȱinȱderȱlogistischenȱKetteȱvonȱSupplyȱChainȱ Managementȱprofitieren,ȱ nichtȱbeantworten.37ȱ

„ Unzureichendeȱ unternehmerischeȱ Rahmenbedingungen:ȱ Vertrauensbarrieren,ȱ einȱ unzureichenderȱ Informationsaustausch,ȱ fehlendeȱ Zielvereinbarungenȱ undȱ SCMȬKennzahlen,ȱ unkoordinierteȱ Prozesseȱundȱ mangelndeȱ organisatorischeȱ RahȬ menbedingungenȱsindȱweitereȱGründe,ȱwarumȱerwarteteȱSCMȬErfolgeȱoftȱausbleiȬ ben.ȱ Fernerȱ erfordernȱ SCMȬInitiativenȱ immerȱ wiederȱ grundlegendeȱ ManagemententȬ scheidungen.ȱ Mangelndeȱ Umsetzungskonsequenzȱ undȱ fehlendeȱ Unterstützungȱ inȱ Formȱ einesȱ entsprechendenȱ Changeȱ Managementsȱ führenȱ jedochȱ oftmalsȱ dazu,ȱ dassȱ dieȱ ursprünglichȱ vereinbartenȱ SCMȬZieleȱ anȱ Bedeutungȱ verlieren,ȱ wasȱ imȱ schlimmstenȱFallȱeinenȱAbbruchȱderȱProjektaktivitätenȱzurȱFolgeȱhat.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 35ȱȱ Vgl.ȱFunck,ȱ2001,ȱS.ȱ445.ȱ 36ȱȱ Vgl.ȱKuhn/Hellingrath,ȱ2002,ȱS.ȱ15.ȱ 37ȱȱ Vgl.ȱStaberhoferȱetȱal.,ȱ2006,ȱS.ȱ110ȱff.ȱ

31ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Abbildungȱ1Ȭ1:ȱ

SCMȬDefiziteȱ

ȱ

Studie zum Cash-to-Cash-Cycle bestätigt ungenutzte Potenziale Dassȱ inȱ derȱ betrieblichenȱ Praxisȱ nochȱ eineȱ ganzeȱ Reiheȱ vonȱ Potenzialenȱ imȱ Supplyȱ ChainȱManagementȱbrachliegen,ȱzeigenȱauchȱStudienergebnisse,ȱdieȱamȱLogistikumȱ–ȱ Kompetenzzentrumȱ Logistikȱ undȱ Unternehmensnetzwerke,ȱ Kompetenzbereichȱ SCȬ Controlling,ȱerarbeitetȱwurden.ȱDieȱUntersuchungȱverfolgteȱdasȱZiel,ȱdieȱEntwicklungȱ desȱ CashȬtoȬCashȬCyclesȱ (C2C)ȱ europäischerȱ Unternehmenȱ imȱ Zeitraumȱ zwischenȱ 1995ȱ undȱ 2004ȱ zuȱ analysieren,ȱ umȱ darausȱ Schlüsseȱ hinsichtlichȱ derȱ Verbreitungȱ undȱ derȱPotenzialeȱvonȱSupplyȱChainȱManagementȱzuȱziehen.38ȱ DerȱC2CȱdrücktȱdasȱIntervallȱzwischenȱderȱBeschaffungȱderȱVorräteȱfürȱdenȱProduktiȬ onsprozessȱ undȱ derȱ Ertragsrealisierungȱ durchȱ denȱ Verkaufȱ derȱ fertigenȱ Produkteȱ aus.39ȱErȱgibtȱalsoȱdieȱdurchschnittlicheȱZeitspanneȱan,ȱdieȱeinȱEuro,ȱderȱfürȱRohmateȬ rialienȱ ausgegebenȱ wurde,ȱ bisȱ zumȱ Rückflussȱ durchȱ denȱ Kundenȱ benötigt.40ȱ Dieȱ KennzahlȱdesȱC2CȱwirdȱausȱdenȱdreiȱGrößenȱBestandsȬ,ȱForderungsȬȱundȱVerbindlichȬ keitsdauerȱerrechnetȱundȱgerneȱalsȱIndikatorȱfürȱdenȱSCMȬErfolg41ȱherangezogen.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 38ȱȱ 39ȱȱ 40ȱȱ 41ȱȱ

32ȱ

Vgl.ȱLosbichlerȱetȱal.,ȱ2006.ȱ Vgl.ȱSchilling,ȱ1996,ȱS.ȱ5.ȱ Vgl.ȱStewart,ȱ1995,ȱS.ȱ43.ȱ Vgl.ȱFarris/Hutchison,ȱ2003,ȱS.ȱ84.ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

Abbildungȱ1Ȭ2:ȱ

DerȱCashȬtoȬCashȬCycleȱ(C2C)ȱ

ȱ

Derȱ finnischeȱ Telekommunikationsanbieterȱ Nokiaȱ wirdȱ inȱ derȱ internationalenȱ SCMȬ Hitlisteȱ gerneȱ inȱ dieȱ oberstenȱ Rängeȱ gewählt.ȱAuchȱAMRȬResearchȱ undȱ D’Avanzoȱ etȱ al.ȱsehenȱdiesesȱUnternehmenȱalsȱTeilȱderȱSCMȬWeltspitze.42ȱDieȱUntersuchungenȱimȱ Rahmenȱ derȱ Forschungsaktivitätenȱ amȱ Logistikumȱ bestätigenȱ dies:ȱ Nokiaȱ konnteȱ seinenȱC2Cȱzwischenȱ1995ȱundȱ2004ȱvonȱ158ȱTagenȱumȱ83ȱProzentȱaufȱ27ȱTageȱsenken.ȱ Istȱ diesesȱ erfolgreicheȱ Unternehmenȱ einȱ Einzelfallȱ oderȱ habenȱ auchȱ andereȱ Branchenȱ undȱ Betriebeȱ inȱ denȱ letztenȱ Jahrenȱ vonȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ inȱ diesemȱ hohenȱ Ausmaßȱprofitiert?ȱ ZurȱBeantwortungȱdieserȱFragestellungȱwurdenȱSupplyȱChains,ȱdieȱdurchȱidealtypischȱ einanderȱzulieferndeȱIndustrienȱangenähertȱwurden,ȱnachȱderselbenȱAnalysemethodeȱ untersucht.ȱDieȱErgebnisseȱzeigenȱinȱverschiedenenȱ„Netzwerken“ȱeinȱähnlichesȱBild.ȱ SoȱsenktenȱHerstellerȱinȱderȱAutomobilbrancheȱ(OEM)ȱihrenȱC2Cȱumȱüberȱ40ȱProzentȱ (vgl.ȱ Abbildungȱ 1Ȭ3).ȱ Lebensmittelhändlerȱ konntenȱ ihrenȱ C2Cȱ imȱ gleichenȱ ZeitabȬ schnittȱvonȱplusȱ1,5ȱTagenȱaufȱminusȱ11,6ȱTageȱreduzieren.ȱ Dieseȱ Analyseergebnisseȱ klingenȱ äußerstȱ positiv,ȱ sieȱ zeigenȱ aberȱ nurȱ eineȱ Seiteȱ derȱ Medaille.ȱDerȱandereȱTeilȱderȱRealitätȱoffenbartȱsich,ȱwennȱmanȱdieȱStudienergebnisseȱ ausȱLieferantenȬȱoderȱDienstleistersichtȱbetrachtet.ȱSoȱkonnteȱderȱC2CȱderȱjeweilsȱzuȬ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 42ȱȱ Vgl.ȱD’Avanzoȱetȱal.,ȱ2003;ȱFrisciaȱetȱal.,ȱ2004.ȱ

33ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

lieferndenȱUnternehmenȱimȱgleichenȱZeitraumȱnurȱinȱvergleichsweiseȱgeringemȱAusȬ maßȱreduziertȱwerden.ȱInȱmanchenȱFällenȱistȱhierȱsogarȱeinȱAnstiegȱzuȱverzeichnen.ȱ BetrachtetȱmanȱdenȱeuropaweitenȱC2C,ȱsoȱkonnteȱdieserȱinȱderselbenȱBetrachtungspeȬ riodeȱebenfallsȱnichtȱsignifikantȱverkürztȱwerdenȱ(vonȱ59ȱaufȱ58ȱTage).ȱ Dieȱ kurzȱ umrissenenȱ Forschungsergebnisseȱ machenȱ aufȱ dieȱ typischenȱ Problemeȱ derȱ ungleichmäßigenȱMachtverteilungȱundȱdesȱopportunistischenȱVerhaltensȱinȱNetzwerȬ kenȱundȱSupplyȱChainsȱaufmerksam.ȱSieȱlegenȱdieȱVermutungȱnahe,ȱdassȱbestimmteȱ PartnerȱinȱNetzwerkenȱvonȱSCȬOptimierungsprojektenȱundȱȬmaßnahmenȱinȱgrößeremȱ Ausmaßȱ profitierenȱ alsȱ andere.ȱ Darausȱ lässtȱ sichȱ dieȱ Hypotheseȱ ableiten,ȱ dassȱ einigeȱ UnternehmenȱihrenȱC2CȱaufȱKostenȱandererȱreduzieren.ȱ

Abbildungȱ1Ȭ3:ȱ

DieȱEntwicklungȱdesȱC2Cȱinȱderȱ„automotivenȱSupplyȱChain“ȱ

ȱ

Dasȱ Ausmaßȱ derȱ Reduktionȱ dieserȱ Kennzahlȱ hängtȱ dabeiȱ offenbarȱ starkȱ vonȱ derȱ MachtverteilungȱinnerhalbȱderȱSupplyȱChainȱab.ȱSoȱhabenȱdieȱeinflussreichen,ȱmächtiȬ genȱLeitunternehmenȱeinerȱBrancheȱdieȱAutorität,ȱdenȱTaktȱinȱderȱSupplyȱChainȱvorȬ zugebenȱundȱdenȱmarktseitigenȱDruckȱdirektȱaufȱdieȱZuliefererȱzuȱverlagern.ȱSieȱsenȬ kenȱihrenȱC2CȱzulastenȱihrerȱPartnerȱundȱbauenȱdemgemäßȱihrenȱErfolgȱaufȱBasisȱderȱ Zuliefererȱauf.ȱ

34ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

DieȱeigentlicheȱZielsetzungȱdesȱSupplyȱChainȱManagements,ȱeinȱGesamtoptimumȱimȱ Netzwerkȱ zuȱ erreichen,ȱ vonȱ demȱ alleȱ SupplyȬChainȬAkteureȱ nachhaltigȱ profitieren,ȱ wirdȱ aufȱ dieseȱ Weiseȱ nichtȱ erreicht.ȱ Dasȱ opportunistischeȱ Verhaltenȱ stehtȱ damitȱ imȱ Widerspruchȱ zurȱ vielfachȱ angepriesenenȱ WinȬwinȬSituation.ȱ Erfolge,ȱ dieȱ aufȱ dieseȱ einseitigȱ vorteilhaftenȱ Vorgehensweisenȱ zurückzuführenȱ sind,ȱ sindȱ damitȱ meistȱ nurȱ vonȱkurzerȱDauer.ȱ

1.3

Eine erste Conclusio

Aufbauendȱ aufȱ denȱ dargestelltenȱ Hintergründenȱ istȱ derȱ aktuelleȱ Entwicklungsstandȱ imȱSupplyȱChainȱManagementȱfolgendermaßenȱzuȱbeurteilen:ȱ

„ TrotzȱinȱderȱLiteraturȱvielfachȱgenannterȱSCMȬErfolgsbeispieleȱ(Dell,ȱNokia,ȱProcȬ terȱ &ȱ Gambleȱetc.)ȱ zeigenȱ eineȱ Reiheȱ wissenschaftlicherȱ undȱ praktischerȱUntersuȬ chungenȱ bzw.ȱ Erfahrungenȱ auf,ȱ dassȱ nochȱ großeȱ Potenzialeȱ inȱ derȱ Optimierungȱ vonȱ Netzwerkbeziehungenȱ imȱ Sinneȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ vorhandenȱ sind.ȱ

„ Dasȱ Konzeptȱ derȱ Vernetzungȱ stößtȱ zwarȱ aufȱ großeȱ Zustimmung,ȱ dieȱ Umsetzungȱ vonȱSupplyȱChainȱManagementȱstecktȱjedochȱnochȱinȱdenȱKinderschuhen.ȱ

„ SupplyȱChainȱManagementȱistȱzwarȱinȱEinzelfällenȱdurchausȱerfolgreich,ȱaufgrundȱ einerȱ fehlendenȱ Abgrenzungȱ undȱ Definitionȱ istȱ esȱ jedochȱ schwierig,ȱ denȱ Nutzenȱ tatsächlichȱzuȱquantifizieren.ȱ ZusammenfassendȱstelltȱsichȱnunȱdieȱFrage,ȱinwieweitȱMethodenȱfürȱdenȱAufbau,ȱdieȱ SteuerungȱundȱdieȱErfolgsverteilungȱinȱSupplyȱChainsȱundȱUnternehmensnetzwerkenȱ vorhandenȱsindȱbzw.ȱeingesetztȱwerden,ȱumȱallenȱNetzwerkakteurenȱentsprechendenȱ Nutzenȱzuȱstiften.ȱ GenauȱanȱdiesemȱPunktȱsetzenȱdieȱÜberlegungenȱzumȱvorliegendenȱBuchabschnittȱan.ȱ DieserȱsollȱneueȱDenkanstößeȱinȱRichtungȱeinesȱerfolgreicherenȱSupplyȱ ChainȱManaȬ gementsȱgebenȱundȱsoȱeinenȱBeitragȱliefern,ȱdenȱgenanntenȱSCMȬDefizitenȱzuȱbegegȬ nen.ȱ Dazuȱ sollȱ versuchtȱ werden,ȱ dieȱ durchȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ möglichenȱ Potenzialeȱeinfacherȱundȱeffizienterȱumsetzbarȱbzw.ȱnutzbarȱzuȱmachen.ȱ

2

Was ist SCM tatsächlich?

Esȱ wurdeȱ bereitsȱ festgestellt,ȱ dassȱ eineȱ Definitionȱ bzw.ȱ Abgrenzungȱ desȱ Begriffsȱ „Supplyȱ Chainȱ Management“ȱ Voraussetzungȱ fürȱ dieȱ Entwicklungȱ geeigneterȱ undȱ 35ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

tatsächlichȱumsetzbarerȱMaßnahmen,ȱToolsȱundȱVorgehensweisenȱist.ȱDieȱimȱFolgenȬ denȱaufgezeigtenȱÜberlegungenȱstrebenȱdieseȱKonkretisierungȱan,ȱindemȱnichtȱnurȱderȱ Begriffȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ undȱ seineȱ Einordnungȱ inȱ dieȱ Logistik,ȱ sonȬ dernȱ auchȱ dieȱ praktischeȱ Anwendungȱ desȱ Konzeptsȱ kategorisiertȱ undȱ abgegrenztȱ werden.ȱ

Neue Herausforderungen erfordern neue Konzepte Vonȱ kostenstellenȬȱ undȱ abteilungsbezogenerȱ Effizienzȱ zuȱ gesamthafter,ȱ effizienterȱ Flexibilitätȱ –ȱ soȱ könnteȱ manȱ dieȱ Herausforderungȱ fürȱ dieȱ heutigeȱ Unternehmerweltȱ beschreiben.ȱ Währendȱ früherȱ Schlagworteȱ wieȱ Kostensenkung,ȱ Produktivitätȱ undȱ großeȱLosgrößenȱobersteȱZielsetzungenȱimȱManagementȱdarstellten,ȱverlangenȱheutigeȱ marktȬȱ undȱ kundenseitigeȱ Anforderungenȱ neueȱ Denkweisenȱ undȱ innovativeȱ SteueȬ rungsmethoden.ȱ Dieȱ Zauberworteȱ heuteȱ heißenȱ Agilitätȱ undȱ Flexibilität.ȱ Damitȱ bestehenȱ dieȱ HerausȬ forderungenȱvorwiegendȱinȱderȱeffizientenȱNutzungȱflexiblerȱFertigungsȬȱundȱOrganiȬ sationskonzepteȱ undȱ derȱ Sicherstellungȱ marktseitigȱ geforderterȱ Kriterienȱ wieȱ kurzeȱ EntwicklungsȬȱundȱLieferzeiten,ȱhoheȱVerfügbarkeitenȱundȱsteigendeȱServiceanfordeȬ rungen.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ1:ȱ

Anforderungenȱfrüherȱvs.ȱAnforderungenȱheuteȱ

ȱ

Dieȱ effizienteȱ Erfüllungȱ diesesȱ komplexenȱ Aufgabengeflechtsȱ ermöglichtȱ es,ȱ sichȱ alsȱ Unternehmenȱ mitȱ seinenȱ Produktenȱ undȱ Prozessenȱ immerȱ wiederȱ anȱ neueȱ RahmenȬ bedingungen,ȱwelcheȱvonȱMarktȱundȱKundeȱvorgegebenȱwerden,ȱanzupassen.ȱGleichȬ zeitigȱ erfordertȱ diesȱ jedochȱ eineȱ kontinuierlicheȱ Optimierungȱ derȱ unternehmerischenȱ

36ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

Prozesseȱ undȱ Strukturenȱ nachȱ denȱ Gesichtspunktenȱ Zeit,ȱ Qualitätȱ undȱ Kosten.ȱ Dieȱ dazuȱnotwendigeȱFlexibilitätȱwirdȱvonȱsämtlichenȱUnternehmensbereichen,ȱinsbesonȬ dereȱauchȱvonȱderȱLogistik,ȱgefordert.ȱ

Flexibilität durch Logistik DieȱFlexibilitätsanforderungenȱanȱdieȱmoderneȱLogistikȱsindȱenorm.ȱDerȱKundeȱkannȱ heuteȱ beispielsweiseȱ –ȱ trotzȱ ohnehinȱ radikalȱ verkürzterȱ Lieferzeitenȱ –ȱ nochȱ kurzȱ vorȱ Auslieferungȱ umfangreicheȱ Änderungenȱ inȱ derȱ Produktkonfigurationȱ vornehmen.ȱ Dafürȱ sindȱ einerseitsȱ eineȱ größtmöglicheȱ Flexibilitätȱ derȱ Betriebsmittel,ȱ Prozesseȱ undȱ Mitarbeiter,ȱandererseitsȱeineȱeffizienteȱundȱanpassungsfähigeȱLogistikȱgefordert.ȱ DerȱBegriffȱderȱLogistikȱwirdȱinȱdiesemȱBeitragȱfolgendermaßenȱdefiniert:ȱ Dieȱ Logistikȱ befasstȱ sichȱ alsȱ Querschnittsfunktionȱ mitȱ derȱ Planung,ȱ Gestaltung,ȱ Steuerungȱ undȱ Optimierungȱ derȱ innerȬȱ undȱ überbetrieblichenȱ MaterialȬȱ undȱ zugehörigenȱ InformationsȬ flüsse.ȱ WährendȱesȱinȱderȱtraditionellenȱTULȬLogistikȱnochȱdarumȱging,ȱdieȱphysischenȱAktiȬ vitätenȱdesȱTransportierens,ȱUmschlagensȱundȱLagernsȱzuȱerfüllen,ȱsoȱgehtȱderȱLogisȬ tikgedankeȱ heuteȱ weitȱ überȱ unternehmerischeȱ Funktionenȱ undȱ Grenzenȱ hinaus.ȱ Umȱ dieȱDynamikȱundȱKomplexitätȱderȱinternenȱundȱexternenȱUnternehmensweltȱzuȱmeisȬ tern,ȱ vertrauenȱ immerȱ mehrȱ Praktikerȱ undȱ Wissenschaftlerȱ aufȱ eineȱ stärkereȱ VernetȬ zung.ȱ Begriffeȱ wieȱ unternehmensübergreifendesȱ LogistikȬ,ȱ ProzessȬȱ oderȱ NetzwerkȬ managementȱhabenȱinȱdiesemȱZusammenhangȱinȱdenȱletztenȱJahrenȱkontinuierlichȱanȱ Bedeutungȱgewonnen.ȱ

SCM: Die neue Dimension in der Logistik Manȱ hatȱ erkannt,ȱ dassȱ FlexibilitätsȬȱ undȱ Logistikanforderungenȱ seitensȱ derȱ Kundenȱ meistȱ nichtȱ mehrȱ imȱAlleingangȱ erfülltȱ werdenȱ können,ȱ sondernȱ vielmehrȱ durchȱ geȬ meinsameȱLösungenȱimȱNetzwerkȱumgesetztȱwerdenȱmüssen.ȱDieȱWettbewerbsanforȬ derungenȱverlangenȱheuteȱnachȱeinerȱkontinuierlichenȱOptimierungȱderȱMaterialȬȱundȱ Informationsflüsse,ȱdieȱsichȱ–ȱüberȱdieȱUnternehmensgrenzenȱhinwegȱ–ȱauchȱaufȱvorȬȱ undȱ nachgelagerteȱ Wertschöpfungspartnerȱ ausdehnt.ȱ Soȱ werdenȱ Unternehmenȱ heuteȱ vermehrtȱalsȱTeilbereicheȱganzerȱWertschöpfungskettenȱbzw.ȱȬnetzwerkeȱbetrachtet,ȱinȱ denenȱ aufgrundȱ vonȱ SpezialisierungsȬȱ undȱ Arbeitsteilungsprozessen43ȱ engȱ mitȱ vorȬȱ undȱnachgelagertenȱPartnernȱkooperiertȱwird.ȱ DieȱVernetzungȱmitȱstrategischȱwichtigenȱGeschäftspartnernȱsollȱdieȱVorteileȱausȱStabiȬ litätȱ undȱ Flexibilitätȱ vereinenȱ undȱ sichȱ soȱ positivȱ aufȱ dieȱ Wettbewerbsfähigkeitȱ ausȬ wirken.ȱ Imȱ Spannungsfeldȱ ausȱ externenȱ undȱ internenȱ Komplexitätstreibernȱ hatȱ sichȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 43ȱȱ Vgl.ȱKrupp,ȱ2005,ȱS.ȱ1.ȱ

37ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Supplyȱ Chainȱ Managementȱ somitȱ inȱ vielenȱ Geschäftsfeldernȱ zuȱ einemȱ strategischenȱ DifferenzierungsȬȱundȱWettbewerbsfaktor44ȱentwickelt.ȱ

2.1

Begriffliche Abgrenzung

WährendȱzwarȱmeistȱeinȱeinheitlichesȱVerständnisȱüberȱdieȱgrundsätzlichenȱIdeenȱundȱ Absichtenȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ vorherrscht,ȱ differierenȱ dieȱ Meinungenȱ bezüglichȱ Aktionsradius,ȱ Wirkungsbereichȱ undȱ Potenzialenȱ oftȱ wesentlich.ȱ Dieserȱ Umstandȱ istȱ vorȱ allemȱ daraufȱ zurückzuführen,ȱ dassȱ derȱ Begriffȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ ManagementsȱinȱderȱLiteraturȱbisȱdatoȱnochȱnichtȱvollständigȱundȱeindeutigȱdefiniertȱ ist.ȱ Derȱ vorliegendeȱ Beitragȱ entsprichtȱ demȱ LogistikȬVerständnisȱ amȱ Logistikumȱ –ȱ KomȬ petenzzentrumȱLogistikȱundȱUnternehmensnetzwerkeȱundȱlegtȱdamit,ȱumȱeinȱeinheitȬ lichesȱBegriffsverständnisȱzuȱschaffen,ȱfolgendeȱSCMȬDefinitionȱzugrunde:ȱ Supplyȱ ChainȱManagementȱ (SCM)ȱ istȱ dasȱ gesamtheitliche,ȱ integrierteȱ undȱ kundenorientierteȱ Planen,ȱ Gestalten,ȱ Steuernȱ undȱ Optimierenȱ vonȱ innerȬȱ undȱ überbetrieblichenȱ MaterialȬȱ undȱ zugehörigenȱ Informationsflüssen,ȱ mitȱ demȱ Ziel,ȱ einȱ Ergebnisoptimumȱ imȱ WertschöpfungsȬ netzwerk,ȱ welchesȱ sichȱ vomȱ Rohstofflieferantenȱ überȱ dieȱ einzelnenȱ Fertigungsstufenȱ bisȱ hinȱ zumȱEndkundenȱerstreckt,ȱzuȱschaffen.ȱ

SCM: Unternehmensübergreifende Wertschöpfungsoptimierung Dieȱ überbetrieblicheȱ Zusammenarbeitȱ inȱ Formȱ vonȱ Supplyȱ Chainsȱ kannȱ heuteȱ alsȱ „neueȱDimension“ȱoderȱ„höchsteȱEntwicklungsstufe“ȱderȱLogistikȱbezeichnetȱwerden.ȱ NebenȱdemȱbisherigenȱFokusȱaufȱdieȱintraorganisatorischenȱAbläufeȱundȱdieȱOptimieȬ rungȱ vonȱ Teilbereichenȱ tretenȱ zunehmendȱ überbetrieblicheȱ Fragestellungenȱ inȱ denȱ Vordergrund.ȱ Derȱ logistischeȱ Gedankeȱ weitetȱ sichȱ sozusagenȱ vomȱ Fokusȱ aufȱ einȱ einȬ zelnesȱ Unternehmenȱ aufȱ dieȱ Optimierungȱ ganzerȱ Unternehmensverbünde,ȱ derȱ sogeȬ nanntenȱ Supplyȱ Chains,ȱ aus,ȱ undȱ sollȱ soȱ zuȱ einerȱ Ergebnisoptimierungȱ imȱ gesamtenȱ Wertschöpfungsnetzwerkȱführen.ȱ Derȱ Willeȱ zurȱ vertrauensvollenȱ Kooperationȱ undȱ engenȱ partnerschaftlichenȱ ZusamȬ menarbeitȱ wirdȱ inȱ diesemȱ Zusammenhangȱ zuȱ einemȱ bedeutsamenȱ Erfolgsfaktor.ȱ Sieȱ sindȱderȱSchlüsselȱzurȱunternehmensübergreifendenȱWertsteigerungȱfürȱdenȱKunden,ȱ indemȱhoheȱLieferservicegradeȱundȱKapazitätsauslastungen,ȱeineȱrascheȱReaktionsfäȬ higkeitȱsowieȱniedrigeȱBeständeȱundȱDurchlaufzeitenȱ–ȱüberȱdieȱSupplyȱChainȱhinwegȱ –ȱermöglichtȱwerden.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 44ȱȱ Vgl.ȱCorsten/Gabriel,ȱ2004,ȱS.ȱ4;ȱCohen/Roussel,ȱ2005,ȱS.ȱ9.ȱ

38ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

Begrifflich bedingte Irrtümer ÜbersetztȱmanȱdenȱenglischenȱBegriffȱderȱ„SupplyȱChain“ȱalsȱ„Lieferkette“ȱoderȱ„VerȬ sorgungskette“,ȱsoȱmagȱdieȱVermutungȱentstehen,ȱSupplyȱChainsȱseienȱdurchgehendȱ lineareȱ Prozessketten.45ȱ Derȱ Begriffȱ istȱ inȱ diesemȱ Zusammenhangȱ jedochȱ irreführendȱ undȱ fördertȱ einȱ begrenztesȱ Verständnisȱ bezüglichȱ derȱ Thematik.ȱ Supplyȱ Chainsȱ sindȱ wenigerȱalsȱKetten,ȱsondernȱvielmehrȱalsȱGebildeȱausȱverzweigtenȱBeziehungenȱzwiȬ schenȱ Unternehmenȱ zuȱ beschreiben.ȱ Derȱ Begriffȱ bzw.ȱ dasȱ Verständnisȱ einesȱ „NetzȬ werks“ȱspiegelnȱdenȱGedankenȱundȱdieȱZielsetzungȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱ somitȱbesserȱwider46,ȱindemȱ–ȱimȱGegensatzȱzurȱSichtweiseȱalsȱ„Kette“ȱ–ȱderȱBetrachȬ tungsraumȱ nochmalsȱ ausgeweitetȱ undȱ dieȱ vorhandeneȱ Komplexitätȱ undȱ Dynamikȱ besserȱangesprochenȱwerden.ȱSupplyȱChainȱManagementȱbefasstȱsichȱdemzufolgeȱmitȱ derȱ Optimierungȱ vonȱ logistischenȱ Wertschöpfungskettenȱ bzw.ȱ Ȭnetzwerken,ȱ wobeiȱ dieseȱ wiederumȱ inȱ denȱ unterschiedlichstenȱ Kooperationsausprägungenȱ existierenȱ können.ȱ DerȱTerminusȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱstiftetȱauchȱnochȱwegenȱeinesȱweiterenȱ Grundesȱ Verwirrung:ȱ Durchȱ dasȱ Wortȱ „Supply“ȱ alsȱ Teilȱ desȱ Begriffesȱ wirdȱ fälschliȬ cherweiseȱimpliziert,ȱdassȱderȱFokusȱimȱSupplyȱChainȱManagementȱaufȱderȱSupplierȬ Seite,ȱalsoȱbeiȱdenȱLieferantenȱliegt.ȱSupplyȱChainȱManagementȱstelltȱaberȱdenȱKundenȱ inȱdenȱMittelpunktȱsämtlicherȱAktivitätenȱundȱistȱsomitȱprimärȱnachfragegetrieben.47ȱ

2.2

Zielsetzung

ObersteȱZielsetzungȱimȱSupplyȱChainȱManagementȱistȱdasȱErreichenȱeinesȱ ErgebnismaximumsȱimȱNetzwerk,ȱ vonȱdemȱwiederumȱalleȱSCȬAkteureȱprofitierenȱsollen.ȱ DasȱangestrebteȱErgebnisoptimumȱwirdȱinsbesondereȱdurchȱeineȱproaktiveȱundȱreakȬ tiveȱKundenorientierungȱinȱderȱSupplyȱChainȱerreicht.ȱDochȱwieȱkannȱdieseȱAnfordeȬ rungȱinȱderȱPraxisȱnachhaltigȱundȱeffizientȱumgesetztȱwerden?ȱ Einȱ größtmöglichesȱ Ausmaßȱ anȱ zeitlicherȱ undȱ inhaltlicherȱ Flexibilitätȱ kannȱ hierȱ alsȱ ersteȱAntwortȱgenanntȱwerden.ȱMaßnahmenȱwieȱdieȱgezielteȱDefinitionȱdesȱKundenȬ entkopplungspunkts,ȱ eineȱ Reduzierungȱ derȱ Losgrößen,ȱ dieȱ Verkürzungȱ derȱ DurchȬ laufzeiten,ȱ einȱ systematischesȱ Bestandsmanagementȱ sowieȱ eineȱ engeȱ Abstimmungȱ zwischenȱ denȱ SCȬPartnernȱ leistenȱ diesbezüglichȱ wertvolleȱ Beiträge,ȱ indemȱ sieȱ UnterȬ nehmenȱeinenȱgutenȱKompromissȱausȱAgilitätȱundȱStabilitätȱinȱihrenȱProzessenȱermögȬ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 45ȱȱ Vgl.ȱBlecher,ȱ2006,ȱSȱ13.ȱ 46ȱȱ Vgl.ȱChristopher,ȱ1998,ȱS.ȱ18.ȱ 47ȱȱ Vgl.ȱebd.ȱ

39ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

lichen.48ȱ Kurzeȱ Lieferzeiten,ȱ eineȱ hoheȱ Lieferflexibilitätȱ sowieȱ bestmöglicheȱ VerfügȬ barkeitsratenȱsteigernȱdenȱKundennutzenȱundȱfördernȱdamitȱdieȱübergeordneteȱZielȬ setzungȱeinerȱGewinnmaximierung.ȱ DieȱdargestelltenȱFlexibilitätserfordernisseȱsindȱjedochȱnurȱmitȱeinemȱentsprechendenȱ Aufwandȱ zuȱ erfüllenȱ (Investitionenȱ inȱ flexibleȱ Fertigungsanlagenȱ undȱ Betriebsmittel,ȱ KapitalkostenȱdurchȱhöhereȱBestände,ȱSteigerungȱderȱProduktionskostenȱdurchȱhöheȬ reȱ Rüstzeiten,ȱ zusätzlicheȱ Ausgabenȱ fürȱ Mitarbeiterschulungenȱ etc.).ȱ Demzufolgeȱ bestehtȱalsoȱeinȱgrundsätzlicherȱZielkonfliktȱzwischenȱmaximalerȱFlexibilitätȱundȱderȱ Erfordernisȱ derȱ Kostenminimierung.ȱ Diesemȱ Zielkonfliktȱ kannȱ jedochȱ insofernȱ beȬ gegnetȱ werden,ȱ alsȱ dassȱ durchȱ einȱ richtiges,ȱ effizientesȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ nichtȱnurȱdieȱinnerbetrieblichenȱKostenȱpositivȱbeeinflusstȱwerdenȱkönnenȱ(z.ȱB.ȱVerȬ ringerungȱ derȱ Kapitalkosten),ȱ sondernȱ auchȱ dieȱ Transaktionskostenȱ imȱ Netzwerk49ȱ reduziertȱwerdenȱkönnen.ȱDieȱgleichzeitigeȱErfüllungȱvonȱFlexibilitätsȬȱundȱKostenanȬ forderungenȱ wirdȱ folglichȱ durchȱ einȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ möglich,ȱ wasȱ wieȬ derumȱ dieȱ angestrebteȱ Zielsetzungȱ einesȱ Ergebnisoptimumsȱ imȱ SupplyȬChainȬ Netzwerkȱbegünstigt.ȱ Nebenȱ derȱ Erfüllungȱ vonȱ FlexibilitätsȬȱ undȱ Kostenanforderungenȱ spieltȱ dieȱ Nutzungȱ derȱInnovationskraftȱvonȱSCȬNetzwerkenȱeineȱwesentlicheȱRolle.ȱEinȱgezieltesȱInnovaȬ tionsmanagementȱ inȱ derȱ Supplyȱ Chainȱ ermöglichtȱ es,ȱ neueȱ undȱ zukunftsträchtigeȱ PotenzialeȱzuȱerschließenȱundȱdamitȱdieȱKundenorientierungȱnichtȱnurȱdirekt,ȱsondernȱ auchȱ indirektȱ überȱ eineȱ positiveȱ Beeinflussungȱ derȱ Erfolgskriterienȱ Flexibilitätȱ undȱ Kostenȱzuȱbegünstigen.ȱDieȱChance,ȱmittelsȱSupplyȱChainȱManagementȱdenȱInnovatiȬ onsprozessȱeffizienterȱundȱschnellerȱabzuwickeln,ȱwirdȱbisȱdatoȱjedochȱnochȱzuȱwenigȱ genutzt.ȱDieȱdiesbezüglichȱnochȱoffenenȱPotenzialeȱgiltȱesȱdaherȱinȱZukunftȱnochȱweiȬ terȱzuȱdurchleuchtenȱundȱverstärktȱzuȱbeachten.ȱ Dieȱ ausȱ derȱ Zielsetzungȱ herausȱ geforderteȱ Kundenorientierungȱ wirdȱ zusammenfasȬ sendȱalsoȱdurchȱdreiȱSCMȬNutzenwirkungenȱunterstütztȱbzw.ȱbegünstigt:ȱ

„ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ ermöglichtȱ eineȱ Erhöhungȱ derȱ Flexibilitätȱ inȱ StruktuȬ renȱundȱProzessen.ȱ

„ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ unterstütztȱ dieȱ Reduktionȱ derȱ Transaktionskostenȱ mittelsȱOptimierungȱderȱüberbetrieblichenȱNetzwerkstrukturenȱundȱȬprozesse.ȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 48ȱȱ DieȱBeiträgeȱimȱweiterenȱVerlaufȱdiesesȱBuchesȱliefernȱhierzuȱeineȱReiheȱwertvollerȱIdeenȱundȱ

Ansätze.ȱ 49ȱȱ FürȱlangfristigeȱSCMȬErfolgeȱistȱentsprechendȱdemȱPostulatȱvonȱCoaseȱzuȱbeachten,ȱdassȱeinȱ

Netzwerkȱdannȱalsȱsinnvollȱgilt,ȱwennȱderȱNutzenȱderȱTransaktionenȱderenȱKostenȱübersteigtȱ (vgl.ȱOsterheld,ȱ2001,ȱS.ȱ92).ȱSoȱunverändertȱdieseȱTheorieȱausȱdemȱJahrȱ1937ȱist,ȱsoȱverändertȱ undȱ komplexȱ gestaltenȱ sichȱ dieȱ heutigenȱ Rahmenbedingungenȱ fürȱ dieȱ Bewertungȱ desȱ NutȬ zens.ȱ Standȱ damalsȱ fastȱ ausschließlichȱ derȱ preiswerteȱ Bezugȱ vonȱ Güternȱ imȱ Vordergrund,ȱ sindȱ heuteȱ zahlreicheȱ weitereȱ Nutzenkriterienȱ (z.ȱB.ȱ Flexibilität,ȱ Qualität)ȱ vonȱ gleichrangigerȱ BedeutungȱfürȱdieȱBetrachtung.ȱ

40ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

„ SupplyȱChainȱManagementȱfördertȱInnovationenȱimȱNetzwerk,ȱdieȱsichȱvorȱallemȱ durchȱeineȱschnellereȱundȱeffizientereȱUmsetzungȱauszeichnen,ȱalsȱdiesȱimȱAlleinȬ gangȱmöglichȱwäre.ȱEinȱgezieltesȱInnovationsmanagementȱinȱderȱSupplyȱChainȱistȱ gleichzeitigȱauchȱwiederȱeinȱwesentlicherȱTreiberȱfürȱdasȱErreichenȱderȱbeidenȱvoȬ rangegangenenȱNutzenwirkungenȱderȱFlexibilitätssteigerungȱundȱKostenminimieȬ rung.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ2:ȱ

ZielsetzungȱvonȱSCMȱ

ȱ

Partnerschaft statt Rivalität Trotzȱ desȱ netzwerkbezogenenȱ Zielgedankensȱ einesȱ Gesamtoptimumsȱ istȱ auchȱ imȱ SupplyȱChainȱManagementȱdieȱIndividualitätȱeinesȱjedenȱeinzelnenȱNetzwerkpartnersȱ nieȱaußerȱAchtȱzuȱlassen.ȱDennȱesȱwidersprichtȱdemȱeigentlichenȱunternehmerischenȱ undȱ wirtschaftlichenȱ Handeln,ȱ dasȱ Wohlȱ desȱ Netzwerksȱ überȱ dasȱ Wohlȱ desȱ eigenenȱ Unternehmensȱzuȱstellen.ȱ NachȱdemȱMottoȱ„ZusammenarbeitȱistȱbesserȱalsȱEinzelkämpfertum“ȱgiltȱesȱhierȱalsoȱ einenȱ geeignetenȱ Kompromissȱ zwischenȱ Kooperationȱ undȱ Rivalitätȱ zuȱ finden.ȱ Dennȱ immerȱöfterȱkannȱdieȱgeforderteȱKundenorientierungȱnurȱdurchȱengȱabgestimmteȱundȱ reibungslosȱ ablaufendeȱ Prozesseȱ entlangȱ derȱ Wertschöpfungsketteȱ sichergestelltȱ werȬ den.ȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ ermöglichtȱ esȱ inȱ diesemȱ Zusammenhang,ȱ dieȱ KomȬ plexitätȱ inȱ derȱ Wertschöpfungȱ durchȱ unternehmensübergreifendeȱ Zusammenarbeitȱ undȱAbstimmungȱhandhabbarȱundȱbeherrschbarȱzuȱgestalten.ȱDerȱdurchȱdenȱAnstiegȱ

41ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

anȱ Qualitätȱ undȱ Schnelligkeitȱ entstehendeȱ Kundennutzenȱ fließtȱ dannȱ inȱ derȱ Folgeȱ wiederumȱ allenȱ SCȬAkteurenȱ alsȱ einȱ Zugewinnȱ anȱ Zeit,ȱ Flexibilität,ȱ Qualitätȱ undȱ –ȱ nichtȱzuletztȱ–ȱanȱmonetärenȱVorteilenȱzu.ȱ

2.3

Drei Reifegrade zur praktischen Umsetzung

BevorȱSupplyȱChainȱManagementȱinȱeinemȱUnternehmenȱeingeführtȱwerdenȱkann,ȱistȱ zunächstȱdasȱOptimierungsobjektȱ–ȱalsoȱdieȱSupplyȱChainȱselbstȱ–ȱzuȱdefinieren.ȱInȱderȱ Praxisȱ erweistȱ sichȱ aberȱ geradeȱ dieȱ Undefiniertheitȱ vonȱ Supplyȱ Chainsȱ undȱ SCMȬ Strategienȱalsȱproblematisch.ȱDerȱSCȬManagerȱsollȱzwarȱdieȱüberbetrieblicheȱOptimieȬ rungȱvorantreiben,ȱihmȱfehltȱesȱjedochȱvielfachȱanȱderȱAbgrenzungȱundȱdamitȱanȱkonȬ kretenȱ Zielsetzungenȱ undȱAnsatzpunkten.ȱ Durchȱ eineȱ vorangehendeȱ Festlegungȱ undȱ Modellierungȱ derȱSupplyȱChainȱsollȱdemȱentgegengewirktȱwerden,ȱindemȱdieȱunterȬ nehmensübergreifendenȱ Strukturenȱ undȱ damitȱ dasȱ Optimierungsobjektȱ vorabȱ genauȱ festgelegtȱwerden.ȱ

SC-Modellierung: Festlegung des Optimierungsobjekts DazuȱwerdenȱzunächstȱWertschöpfungsprozesseȱmitȱähnlichenȱKundenȬȱundȱProzessȬ anforderungenȱ gebündeltȱ bzw.ȱ zusammengefasst.ȱAlsȱ „Kunde“ȱ wirdȱdabeiȱ dasȱletzteȱ Gliedȱ inȱ derȱ Kette,ȱ alsoȱ derȱ Endkonsument,ȱ bezeichnet.ȱ Stellvertretendȱ fürȱ ihnȱ kannȱ aberȱ auchȱ einȱ Unternehmenȱ ausȱ demȱ Innerenȱ derȱ Supplyȱ Chain,ȱ welchesȱ aufgrundȱ seinerȱ Positionȱ imȱ Wertschöpfungsprozessȱ überȱ eineȱ entsprechendeȱ Näheȱ zumȱ EndȬ konsumentenȱ verfügtȱ undȱ alsȱ primärerȱ Treiberȱ denȱ Taktȱ derȱ Supplyȱ Chainȱ vorgibt,ȱ dieseȱRolleȱübernehmen.ȱ Imȱ nächstenȱ Schrittȱ werdenȱ fürȱ dieȱ festgelegtenȱ ProduktȬProzessȬBündelȱ derȱ Beginnȱ derȱSupplyȱ Chain,ȱdasȱEndeȱsowieȱdieȱdazwischenliegendenȱSCȬAkteureȱentlangȱderȱ Wertschöpfungsketteȱdefiniert.ȱNachȱdemȱMottoȱ„Drumȱprüfe,ȱwerȱsichȱewigȱbindet“ȱ giltȱ esȱ hierȱ strategischȱ wichtigeȱ Partnerȱ inȱ dieȱ SupplyȬChainȬBetrachtungȱ zuȱ integrieȬ ren.ȱAmȱ Endeȱ liegtȱ nunȱ eineȱ konkreteȱ Supplyȱ Chainȱ alsȱ Objektȱ derȱ Planung,ȱ GestalȬ tung,ȱSteuerungȱundȱOptimierungȱundȱdamitȱeineȱexakteȱAbgrenzungȱvor.ȱȱ Istȱ dieȱ Modellierungȱ derȱ Supplyȱ Chainȱ erfolgt,ȱ kannȱ mitȱ denȱ eigentlichenȱ PlanungsȬ,ȱ GestaltungsȬȱ undȱ Optimierungsaufgabenȱ begonnenȱ werden.ȱ Dabeiȱ giltȱ esȱ dieȱ obenȱ beschriebeneȱ Zielsetzungȱ –ȱ einȱ Ergebnisoptimumȱ imȱ SCȬNetzwerkȱ zuȱ erzielen,ȱ vonȱ demȱalleȱAkteureȱgleichmäßigȱprofitierenȱ–ȱanzustreben.ȱAufȱdemȱWegȱzuȱdieserȱZielȬ erreichungȱ könnenȱ inȱ derȱ Praxisȱ dreiȱ Ausprägungsartenȱ bzw.ȱ Entwicklungsstufenȱ unterschiedenȱwerden,ȱwelcheȱinȱderȱFolgeȱalsȱ„SCMȬReifegrade“ȱbzw.ȱ„SCMȬStufen“ȱ bezeichnetȱ werden.ȱ Dieseȱ spiegelnȱ dieȱ verschiedenenȱ Umsetzungsgradeȱ desȱ SCȬ GedankensȱinȱdenȱUnternehmenȱundȱdamitȱdieȱEinbindungsintensitätȱinȱLieferkettenȱ wider.ȱJeȱhöherȱderȱSCMȬReifegrad,ȱdestoȱumfassenderȱistȱderȱSCMȬGedankeȱimȱUnȬ

42ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

ternehmenȱbzw.ȱimȱNetzwerkȱumgesetztȱundȱdestoȱbesserȱsindȱdieȱZielsetzungenȱdesȱ SupplyȱChainȱManagementsȱerreicht.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ3:ȱ

DreiȱSCMȬReifegradeȱ

ȱ

2.3.1

SCM-Reifegrad 1: Produkt- bzw. prozessbezogenes SCM

Derȱ ersteȱ SCMȬReifegradȱ beschreibtȱ dieȱ Umsetzungȱ vonȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ aufȱ geringstemȱ Niveau,ȱ indemȱ derȱ Netzwerkaufbauȱ zunächstȱ nurȱ fürȱ einige,ȱ genauȱ definierteȱ ProduktȬProzessȬKombinationenȱ erfolgt.ȱ Umȱ diesenȱ primärenȱ Schrittȱ inȱ RichtungȱOptimierungȱganzerȱWertschöpfungsnetzwerkeȱzuȱtun,ȱgiltȱesȱzunächstȱjeneȱ Produkteȱ oderȱ Produktgruppenȱ auszuwählen,ȱ dieȱ aufgrundȱ ihresȱ Umsatzbeitragsȱ oderȱ ihrerȱ strategischenȱ Eignungȱ hohesȱ Potenzialȱ durchȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ versprechen.ȱ FürȱdieȱermitteltenȱProdukteȱsindȱinȱweitererȱFolgeȱdieȱSupplyȱChainsȱzuȱdefinieren.ȱ Diesȱ erfordertȱ eineȱ kostenȬȱ undȱ nutzenorientierteȱ Auswahlȱ vorȬȱ undȱ nachgelagerterȱ Wertschöpfungspartner,ȱ wieȱ Zulieferer,ȱ Logistikdienstleisterȱ oderȱ nachgeschalteteȱ Zwischenhändler.ȱAlsȱ SupplyȬChainȬPartnerȱ sindȱ dabeiȱ grundsätzlichȱ jeneȱ UnternehȬ menȱ zuȱ wählen,ȱ dieȱ einenȱ besonderenȱ Einflussȱ aufȱ dieȱ Erfüllungȱ derȱ KundenbedürfȬ nisseȱundȱdamitȱaufȱdenȱNetzwerkerfolgȱaufweisen.ȱ

43ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Dieȱ aufgrundȱ ökonomischerȱ Kriterienȱ selektivȱ gebildetenȱ Supplyȱ Chainsȱ giltȱ esȱ inȱ weitererȱ Folgeȱ imȱ bestehendenȱ Unternehmenssystemȱ zuȱ optimieren.ȱ Inȱ diesemȱ ZuȬ sammenhangȱwerdenȱgemeinsamȱmitȱdenȱSCȬPartnernȱProzesse,ȱVerantwortlichkeitenȱ undȱRegelnȱfestgelegtȱsowieȱSCMȬToolsȱetabliert.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ4:ȱ

CharakteristikaȱSCMȬReifegradȱ1ȱ

ȱ

FürȱReifegradȱ1ȱsindȱderȱAufwand,ȱdieȱKomplexitätȱundȱderȱnotwendigeȱÄnderungsȬ bedarfȱfürȱdasȱeinzelneȱUnternehmenȱnochȱrelativȱgering,ȱdaȱsichȱdieȱAktivitätenȱebenȱ nurȱ aufȱ einzelneȱ ProduktȬProzessȬKombinationenȱ beschränken.ȱ Wesentlichȱ ist,ȱ dassȱ selektive,ȱ produktorientierteȱ Supplyȱ Chainsȱ imȱ Unternehmenȱ einȱ Grundverständnisȱ fürȱdieȱAufgabenȱundȱZielsetzungenȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱentwickelnȱundȱ fördern.ȱ Aufȱ dieseȱ Weiseȱ werdenȱ dieȱ Voraussetzungenȱ fürȱ einȱ ausgeprägtesȱ NetzȬ werkverständnisȱ undȱ konkrete,ȱ relativȱ kurzfristigȱ wettbewerbswirksameȱ Erfolgeȱ geȬ schaffen.ȱDieseȱerhöhenȱwiederumȱdenȱMutȱundȱdieȱAkzeptanzȱallerȱMitarbeiter,ȱweiȬ tereȱFortschritteȱmittelsȱSupplyȱChainȱManagementȱzuȱerzielen.ȱ Trotzȱ einerȱ deutlichenȱ Verbesserungȱ imȱ Vergleichȱ zurȱ Ausgangssituation,ȱ inȱ derȱ esȱ keineȱ oderȱ nurȱ willkürlicheȱ unternehmensübergreifendeȱ Optimierungsbemühungenȱ gibt,ȱistȱzuȱbeachten,ȱdassȱdasȱproduktorientierte,ȱselektiveȱBildenȱvonȱSupplyȱChainsȱ undȱ eineȱ anschließendeȱ Optimierungȱ dieserȱ lediglichȱ zuȱ lokalenȱ Optimaȱ innerhalbȱ einesȱ Unternehmensȱ bzw.ȱ Netzwerksȱ führt.ȱ Einȱ Gesamtoptimumȱ gemäßȱ derȱ ZielsetȬ zungȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱwirdȱaufȱdieseȱWeiseȱnichtȱerreicht.ȱAußerdemȱ könnenȱausgewählteȱSCMȬOptimierungenȱentsprechendȱderȱunterstenȱReifegradebeneȱ nurȱsoȱlangeȱeinenȱpositivenȱBeitragȱfürȱeinȱUnternehmenȱundȱseinȱNetzwerkȱleisten,ȱ solangeȱeineȱgewisseȱAnzahlȱanȱSupplyȱChainsȱundȱdieȱdamitȱeinhergehendeȱKompleȬ xitätȱnichtȱüberschrittenȱwerden.ȱ

44ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

Sobaldȱ

„ fürȱeinȱUnternehmenȱdieȱverfügbarenȱRessourcenȱnichtȱmehrȱausreichen,ȱeinzelneȱ SupplyȱChainsȱjeweilsȱseparatȱzuȱmanagenȱ(Unwirtschaftlichkeit),ȱoderȱ

„ sichȱ dieȱ Optimierungȱ einerȱ Supplyȱ Chainȱ negativȱ aufȱ eineȱ oderȱ mehrereȱ andereȱ SupplyȱChainsȱauswirktȱ(Kannibalisierung),ȱ istȱ derȱ Übergangȱ vonȱ SCMȬReifegradȱ 1ȱ zuȱ SCMȬReifegradȱ 2ȱ erforderlich.ȱ Wennȱ alsoȱ dieȱ Heterogenitätȱ undȱ Vielfältigkeitȱ derȱ Prozesseȱ imȱ operativenȱ Geschäftȱ nichtȱ mehrȱ zuȱ handhabenȱ sind,ȱ mussȱ imȱ Sinneȱ desȱ zweitenȱ Reifegradesȱ dasȱ gesamteȱ UnternehȬ menȱSCȬorientiertȱgestaltetȱwerden.ȱDieseȱNotwendigkeitȱspiegeltȱgleichzeitigȱauchȱdieȱ BedeutungȱderȱeigentlichenȱSCMȬZielsetzungȱwider,ȱanstattȱEinzeloptimaȱeinȱGesamtȬ optimumȱimȱUnternehmenȱbzw.ȱimȱWertschöpfungsnetzwerkȱanzustreben.ȱ

2.3.2 SCM-Reifegrad 2: Unternehmensbezogenes SCM Währendȱ fürȱ SCMȬReifegradȱ 1ȱ nochȱ keineȱ gesamthafteȱ Optimierungȱ desȱ UnternehȬ mensȱerforderlichȱwarȱundȱderȱFokusȱlediglichȱaufȱEinzelbereichenȱlag,ȱmussȱdasȱUnȬ ternehmenȱ inȱ SCMȬStufeȱ 2ȱ alsȱ Ganzesȱ gemäßȱ denȱAnforderungenȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱausgerichtetȱwerden.ȱ Dieȱ zweiteȱ Entwicklungsstufeȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ versuchtȱ nunȱ nichtȱ mehr,ȱ mittelsȱ selektiverȱ Supplyȱ Chainsȱ einzelne,ȱ strategischȱ wichtigeȱ Produkteȱ zuȱ optimieren.ȱ Dasȱ unternehmensbezogeneȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ strebtȱ vielmehrȱ eineȱ ganzheitlicheȱAusrichtungȱ desȱ Unternehmensȱ nachȱ SCMȬZielenȱ undȱ ȬPrinzipienȱ an.ȱAufȱdieseȱWeiseȱsollenȱTeiloptimaȱdurchȱeinȱGesamtoptimumȱaufȱUnternehmensȬ ebeneȱ ersetztȱ werden.ȱ Dabeiȱ istȱ esȱ wesentlich,ȱ dieȱ strategischen,ȱ strukturellenȱ undȱ kulturellenȱSCMȬAnforderungenȱmitȱentsprechendenȱSteuerungsprinzipienȱundȱMaßȬ nahmenȱ imȱ Unternehmenȱ umzusetzen.ȱ Dazuȱ werdenȱ Organisationȱ undȱ Prozesseȱ desȱ UnternehmensȱaufȱdieȱBedürfnisseȱderȱSCȬKundenȱausgerichtetȱundȱdemgemäßȱflexiȬ belȱgestaltetȱundȱkontinuierlichȱoptimiert.ȱ Inȱ SCMȬReifegradȱ 2ȱ spielenȱ flexibleȱ Steuerungssysteme,ȱ wieȱ sieȱ imȱ späterenȱ Verlaufȱ diesesȱ Buchesȱ dargestelltȱ werden,ȱ eineȱ ausschlaggebendeȱ Rolle.ȱ Sieȱ sindȱ voraussetȬ zendȱdafür,ȱdassȱeinȱintegriertes,ȱganzheitlichesȱManagementȱunternehmensübergreiȬ fenderȱProzesseȱüberhauptȱerstȱmöglichȱwird.ȱKonzepteȱwieȱfixeȱDurchlaufȬȱundȱLieȬ ferzeitenȱ oderȱ dieȱ Engpassorientierungȱ sindȱ Ansätze,ȱ umȱ dieȱ eigentlichȱ gegensätzlichenȱ Anforderungenȱ anȱ Flexibilitätȱ einerseitsȱ undȱ Beständigkeitȱ andererȬ seitsȱ zuȱ erfüllen.ȱ Mitȱ ihrerȱ Hilfeȱ könnenȱ klare,ȱ ruhigeȱ undȱ konstanteȱ Prozesseȱ undȱ damitȱ dieȱ Voraussetzungenȱ fürȱ eineȱ nachhaltigȱ erfolgreicheȱ Vernetzungȱ geschaffenȱ werden.ȱ

45ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Abbildungȱ2Ȭ5:ȱ

CharakteristikaȱSCMȬReifegradȱ2ȱ

ȱ

Dieȱ zweiteȱ Entwicklungsstufeȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ setztȱ bereitsȱ eineȱ weȬ sentlicheȱ Erweiterungȱ desȱ SCMȬGedankensȱ vorausȱ undȱ eröffnetȱ somitȱ auchȱ weitausȱ größereȱ Potenziale,ȱ alsȱ inȱ Stufeȱ 1ȱ möglichȱ wären.ȱ Dieȱ ultimativeȱ Zielsetzungȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managements,ȱ einȱ Gesamtoptimumȱ überȱ dasȱ ganzeȱ Netzwerkȱ hinwegȱ zuȱschaffen,ȱwirdȱjedochȱauchȱinȱReifegradȱ2ȱnochȱnichtȱerreicht,ȱdaȱderȱFokusȱaufȱdieȱ OptimierungȱeinesȱeinzelnenȱUnternehmensȱgerichtetȱwird.ȱ

2.3.3

SCM-Reifegrad 3: Netzwerkbezogenes SCM

Dasȱ sogenannteȱ netzwerkbezogeneȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ entsprichtȱ derȱ „KöȬ nigsdisziplin“ȱundȱistȱfürȱdieȱmeistenȱBranchenȱdieȱeigentlicheȱZielsetzungȱdesȱSupplyȱ Chainȱ Managements.ȱ Einȱ Unternehmenȱ hatȱ diesenȱ höchstenȱ Reifegradȱ dannȱ erreicht,ȱ wennȱesȱdasȱNetzwerkmanagementȱalsȱKernelementȱseinerȱGeschäftstätigkeitenȱsiehtȱ undȱkontinuierlichȱamȱOptimumȱseinerȱNetzwerkfähigkeitȱundȱȬaktivitätȱarbeitet.ȱȱ DieseȱSichtweiseȱgehtȱsomitȱweitȱüberȱdieȱSCȬorientierteȱOptimierungȱeinzelnerȱTeilbeȬ reicheȱhinausȱundȱerfordertȱeineȱintensivereȱIntegrationȱmitȱvorgelagertenȱLieferantenȱ undȱnachgeschaltetenȱKunden,ȱalsȱdiesȱnochȱbeiȱSCMȬReifegradȱ2ȱnotwendigȱwar.ȱ Zusätzlichȱ rückenȱ strategischeȱ Aktivitäten,ȱ wieȱ z.ȱ B.ȱ dieȱ Planungȱ derȱ zukünftigenȱ Netzwerkpositionierungȱ oderȱ dieȱ Entscheidungȱ fürȱ dieȱ Entwicklungȱ zukünftigerȱ Netzwerkeȱ (z.ȱ B.ȱ Entwicklungspartnerschaften)ȱ inȱ denȱ Vordergrund.ȱ Durchȱ einenȱ hohenȱ Standardisierungsgradȱ inȱ denȱ Prozessenȱ undȱ eineȱ hoheȱ Netzwerkfähigkeitȱ könnenȱ Netzwerkzusammenschlüsseȱ ohneȱ aufwendigeȱ Vorarbeitȱ undȱ mitȱ hoherȱ EffiȬ zienzȱumgesetztȱwerden.ȱAufȱdieseȱWeiseȱsollȱeineȱdurchgehendeȱundȱvorȱallemȱauchȱ

46ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

nachhaltigeȱ Optimierungȱ imȱ Netzwerkverbundȱ sichergestelltȱ werden.ȱ Dasȱ netzwerkȬ bezogeneȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ gehtȱ soȱ weit,ȱ dassȱ nichtȱ mehrȱ nurȱ dasȱ UnterȬ nehmen,ȱsondernȱdasȱNetzwerkȱundȱdessenȱErfolgȱimȱVordergrundȱstehen.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ6:ȱ

CharakteristikaȱSCMȬReifegradȱ3ȱ

ȱ

Hatȱ einȱ Unternehmenȱ denȱ drittenȱ SCMȬReifegradȱ erreicht,ȱ soȱ hatȱ esȱ lokaleȱ Optimaȱ zugunstenȱ einesȱ Gesamtoptimumsȱ imȱ Wertschöpfungsnetzwerkȱ aufgelöstȱ undȱ damitȱ auchȱdieȱTransaktionskostenȱweitestgehendȱreduziert.ȱDerȱdurchȱdieȱintensiveȱVernetȬ zungȱentstehendeȱNutzenȱkommtȱentwederȱallenȱBeteiligtenȱdurchȱeinenȱZugewinnȱanȱ Flexibilität,ȱ Qualitätȱ sowieȱ durchȱ eineȱ Reduktionȱ derȱ Kostenȱ zuguteȱ oderȱ kannȱ vomȱ UnternehmenȱinȱdieȱStärkungȱdesȱNetzwerkesȱbzw.ȱzurȱSteigerungȱderȱInnovationsfäȬ higkeitȱinvestiertȱwerden.ȱ

Lokale Optima vs. Gesamtoptimum Wieȱ ausȱ denȱ Ausführungenȱ zuȱ denȱ einzelnenȱ Reifegradenȱ deutlichȱ wurde,ȱ sindȱ dieȱ OptimierungsobjekteȱundȱdamitȱdieȱZielsetzungenȱjeȱReifegradȱunterschiedlich.ȱInsbeȬ sondereȱimȱÜbergangȱvonȱReifegradȱ1ȱ–ȱBildungȱinnerbetrieblicherȱLokaloptimaȱ–ȱzuȱ Reifegradȱ2ȱ–ȱBildungȱeinesȱOptimumsȱaufȱUnternehmensebeneȱ–ȱkannȱsichȱdadurchȱ dieȱNotwendigkeitȱzurȱRückführungȱderȱAktivitätenȱausȱPhaseȱ1ȱergeben.ȱDieseȱRückȬ führungȱistȱdannȱerforderlich,ȱwennȱdieȱTeiloptimaȱeinemȱGesamtoptimumȱentgegenȬ stehen.ȱ Widersprechenȱ dieȱ lokalenȱ Optimaȱ demȱ Gesamtoptimumȱ nicht,ȱ soȱ sindȱ dieȱ AktivitätenȱausȱStufeȱ1ȱinȱdieȱzweiteȱStufeȱzuȱintegrieren,ȱwoȱsieȱalsȱBasisȱfürȱdieȱunȬ ternehmensweiteȱOptimierungȱgenutztȱwerden.ȱ

47ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

2.4

Wie ist der heutige Entwicklungsstand?

DerȱlogistischeȱReifegradȱinȱderȱPraxisȱvariiertȱsehrȱstarkȱjeȱnachȱBrancheȱundȱUnterȬ nehmen.ȱNachȱdemȱheutigenȱEntwicklungsstandȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱzuȱ urteilen,ȱliegenȱdemgemäßȱnochȱgroßeȱPotenzialeȱinȱderȱunternehmensübergreifendenȱ Optimierung.50ȱ Soȱ stehenȱ viele,ȱ vorȱ allemȱ kleineȱ undȱ mittlereȱ Unternehmenȱ vorȱ derȱ Aufgabe,ȱ dieȱ Zusammenarbeitȱ mitȱ Kundenȱ undȱ Lieferantenȱ zuȱ intensivierenȱ undȱ imȱ SinneȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱengerȱundȱübergreifenderȱzuȱkollaborieren.ȱ ObwohlȱderȱdritteȱReifegradȱdieȱultimativeȱZielsetzungȱimȱSupplyȱChainȱManagementȱ darstellt,ȱweisenȱauchȱUnternehmen,ȱdieȱsichȱnochȱaufȱeinemȱderȱbeidenȱvorgelagertenȱ Reifegradeȱbefinden,ȱbereitsȱspürbareȱEffizienzsteigerungenȱinȱihrenȱwertschöpfendenȱ Tätigkeitenȱauf.ȱ Inȱ derȱ aktuellenȱ unternehmerischenȱ Praxisȱ befindenȱ sichȱ bereitsȱ vieleȱ derȱ größerenȱ UnternehmenȱinȱSCMȬReifegradȱ1,ȱeinigeȱauchȱbereitsȱinȱStufeȱ2.ȱVomȱSCMȬReifegradȱ 3ȱsindȱdieȱmeistenȱjedochȱnochȱweitȱentfernt.ȱBevorȱsolchȱintegraleȱundȱallumfassendeȱ SCMȬLösungenȱ verwirklichtȱ werdenȱ können,ȱ müssenȱ zunächstȱ bestehendeȱ Systemeȱ undȱProzesseȱintensivȱdaraufȱvorbereitetȱundȱentsprechendȱflexibelȱgestaltetȱwerden.ȱ ErstȱwennȱdieseȱherausforderndeȱAufgabeȱerfüllt,ȱeineȱgeeigneteȱBasisȱgeschaffenȱundȱ eineȱ entsprechendeȱ Nutzenerwartungȱ vorhandenȱ ist,ȱ kannȱ bzw.ȱ sollȱ eineȱ derartigȱ intensiveȱ Vernetzung,ȱ wieȱ sieȱ imȱ SCMȬReifegradȱ 3ȱ impliziertȱ wird,ȱ auchȱ tatsächlichȱ umgesetztȱwerden.ȱ Derȱ aktuelleȱ Entwicklungsstandȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ lässtȱ sichȱ mitȱ denȱ Wortenȱ Affeldsȱ prägnantȱ zusammenfassen:ȱ „Dieȱ hoheȱ strategischeȱ Bedeutungȱ vonȱ SCMȱistȱerkannt,ȱdieȱUmsetzungȱstehtȱjedochȱnochȱamȱAnfang.“51ȱ WieȱdieȱVerbreitungȱdesȱSCMȬAnsatzesȱinȱderȱPraxisȱweiterȱforciertȱwerdenȱkann,ȱistȱ nunȱ Gegenstandȱ desȱ nachfolgendenȱ Kapitels.ȱ Darinȱ wirdȱ einȱ neues,ȱ ganzheitlichesȱ ModellȱfürȱSupplyȱChainȱManagementȱvorgestellt,ȱwelchesȱamȱLogistikumȱ–ȱKompeȬ tenzzentrumȱLogistikȱundȱUnternehmensnetzwerkeȱentwickeltȱwordenȱist.ȱ

3

Das Steyr Netzwerk Modell (SNM)

Dieȱ bisherigenȱ Ausführungenȱ beschreibenȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ alsȱ ErfolgsreȬ zept,ȱ welchesȱ zugleichȱ mitȱ gewissenȱ Nebenwirkungenȱ verbundenȱ ist.ȱ Dieȱ Aufgabeȱ bestehtȱ nunȱ darin,ȱ potenzielleȱ Schwachstellenȱ desȱ SCMȬKonzeptsȱ präventivȱ aufȱ einȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 50ȱȱ Vgl.ȱGuß/Walther,ȱ2001,ȱS.ȱ164ȱf.;ȱAffeld,ȱ2002,ȱS.ȱ16ȱff.ȱ 51ȱȱ Affeld,ȱ2002,ȱS.ȱ16.ȱ

48ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

MinimumȱzuȱreduzierenȱundȱdieȱbeiȱderȱUmsetzungȱauftretendenȱHerausforderungenȱ bestmöglichȱzuȱbewältigen.ȱ DerȱWunsch,ȱSCMȬDefiziteȱzuȱreduzierenȱundȱdasȱKonzeptȱerfolgreicherȱNetzwerkeȱinȱ derȱunternehmerischenȱPraxisȱzuȱsystematisieren,ȱwarȱdieȱAusgangsbasisȱfürȱdieȱEntȬ wicklungȱeinesȱneuenȱManagementansatzes,ȱdemȱsogenanntenȱSteyrȱNetzwerkȱModellȱ (SNM).ȱDiesesȱModellȱsollȱdieȱspezifischenȱAnforderungenȱanȱSupplyȱChainȱManageȬ mentȱ integrierenȱ undȱ dieȱ Ableitungȱ entsprechenderȱ Handlungsempfehlungenȱ zurȱ GestaltungȱvonȱWertschöpfungsnetzwerkenȱermöglichen.ȱ DasȱSteyrȱNetzwerkȱModellȱkannȱverstandenȱwerdenȱalsȱ ganzheitlicher,ȱ integrierterȱ Managementansatz,ȱ derȱ Unternehmenȱ beiȱ derȱ Modellierung,ȱ EntȬ wicklung,ȱUmsetzungȱundȱEvaluierungȱerfolgreicherȱPartnerschaftenȱinȱSupplyȱChainsȱunterȬ stützt.ȱDieȱobersteȱZielsetzungȱliegtȱinȱderȱSchaffungȱbzw.ȱSicherstellungȱeinesȱErgebnisoptiȬ mumsȱ imȱ SCȬNetzwerk,ȱ welchesȱ vorȱ allemȱ durchȱ eineȱ proaktiveȱ undȱ reaktiveȱ Kundenorientierungȱsichergestelltȱwird.ȱ

Das SNM als europäisches Managementmodell Dasȱ SNMȱ richtetȱ sichȱ inȱ ersterȱ Linieȱ anȱ Unternehmenȱ desȱ europäischenȱ WirtschaftsȬ raums.ȱDieseȱklare,ȱeindeutigeȱZielgruppendefinitionȱistȱnotwendig,ȱdaȱdieȱAnsichtenȱ undȱ Wahrheitenȱ vonȱ Managementmodellenȱ grundsätzlichȱ nichtȱ inȱ allenȱ WeltȬȱ undȱ Kulturkreisenȱgleichzeitigȱalsȱgültigȱbzw.ȱnutzbringendȱangesehenȱwerden.52ȱ Alsȱ Beispielȱ könnenȱ hierzuȱ dieȱ japanischenȱ KEIRETSUȬNetzwerkeȱ genanntȱ werden.ȱ Dieseȱ sindȱ durchȱ starkeȱ finanzielle,ȱ wirtschaftlicheȱ undȱ strukturelleȱ Verstrickungenȱ gekennzeichnetȱundȱderȱInbegriffȱfürȱStärke,ȱStabilitätȱundȱMacht.ȱImȱVergleichȱdazuȱ sindȱ dieȱ vermeintlichenȱ Erfolgsquotenȱ westlicherȱ Netzwerkeȱ denkbarȱ gering.ȱ Dieȱ fürȱ dieȱ japanischeȱWeltȱ typischenȱ Erfolgsstrukturenȱ deshalbȱ alsȱ Vorbildȱ oderȱ Benchmarkȱ fürȱdenȱeuropäischenȱWirtschaftsraumȱauszuwählen,ȱistȱjedochȱnichtȱratsam.ȱZuȱgroßȱ sindȱ hierzuȱ dieȱ kulturellenȱ undȱ strukturellenȱ Unterschiedeȱ aufȱ GesellschaftsȬȱ undȱ Unternehmensebene.ȱ Soȱ istȱ etwaȱ einȱ wesentlichesȱ Erfolgsmerkmalȱ derȱ KEIRETSUȬ Netzwerkeȱ–ȱdieȱKapitalverflechtungȱderȱbeteiligtenȱPartnerȱ–ȱinȱEuropaȱnichtȱgegebenȱ bzw.ȱnichtȱerwünscht.ȱVielmehrȱistȱderȱeuropäischeȱWirtschaftsraumȱvonȱeinerȱhohenȱ Unternehmensindividualitätȱ geprägt,ȱ wasȱ nachȱ entsprechendȱ neuen,ȱ realisierbarenȱ Netzwerkkonzeptenȱverlangt.ȱ Dasȱ JustȬinȬTimeȬPrinzipȱ alsȱ Teilȱ derȱ ToyotaȬPhilosophieȱ kannȱ hierȱ alsȱ ähnlichesȱ BeiȬ spielȱfürȱunterschiedlicheȱkulturelleȱAuffassungenȱangeführtȱwerden.ȱDiesesȱKonzeptȱ hatȱ inȱ denȱ letztenȱ Jahrenȱ inȱ Europaȱ hoheȱ Kopierratenȱ erreicht,ȱ wennȱ auchȱ oftȱ mitȱ eiȬ nemȱ völligȱ anderenȱ Vorzeichen.ȱ Währendȱ dieȱ JITȬPhilosophieȱ beiȱ Toyotaȱ zurȱ ErreiȬ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 52ȱȱ Dieserȱ Umstandȱ verdeutlichtȱ dieȱ Notwendigkeit,ȱ inȱ weitererȱ Folgeȱ interkulturelleȱ ManageȬ

mentmodelleȱ alsȱ weiterenȱAspektȱ derȱ SupplyȬChainȬOptimierungȱ zuȱ entwickelnȱ undȱ zuȱ inȬ tegrieren.ȱ

49ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

chungȱdesȱ„Flows“ȱangewendetȱwird,ȱfindetȱmanȱsieȱinȱEuropaȱu.ȱa.ȱauchȱalsȱDruckȬ mittelȱderȱ„Mächtigen“,ȱumȱdieȱeigenenȱProzesseȱaufȱKostenȱderȱLieferantenȱzuȱflexiȬ bilisieren.ȱ Obwohlȱ asiatischeȱ GeschäftsȬȱ undȱ Managementmodelleȱ inȱ vielenȱ europäischenȱ BranȬ chenȱundȱUnternehmenȱinȱdenȱletztenȱJahrenȱfürȱgroßesȱAufsehenȱgesorgtȱhaben,ȱsollȱ dasȱSNMȱwederȱalsȱAbbildȱjapanischerȱVorbilderȱnochȱalsȱadaptiertesȱToyotaȱProducȬ tionȱ Systemȱ (TPS)ȱ verstandenȱ werden.ȱ Dasȱ SNMȱ alsȱ outputȬ,ȱ nichtȱ regelorientiertesȱ Managementmodellȱ sollȱ sichȱ vielmehrȱ individuellȱ undȱ konkretȱ anȱ dieȱ Bedürfnisse,ȱ KulturenȱundȱStrukturenȱeuropäischerȱUnternehmenȱrichten.ȱ

3.1

Zielsetzungen des Modells

Beiȱ derȱ Entwicklungȱ desȱ Steyrȱ Netzwerkȱ Modellsȱ standenȱ bzw.ȱ stehenȱ –ȱ aufbauendȱ aufȱdieȱbeschriebenenȱDefiziteȱbeiȱderȱpraktischenȱRealisierungȱdesȱSCMȬKonzepts53ȱ–ȱ folgendeȱZielsetzungenȱimȱVordergrund:ȱ

„ Outputorientierung:ȱ Umȱ eineȱ praktischeȱ Realisierungȱ vonȱ SCMȬPotenzialenȱ zuȱ gewährleistenȱundȱdenȱzuȱBeginnȱdemonstrierten,ȱumsetzungsorientiertenȱDefiziȬ tenȱimȱSupplyȱChainȱManagementȱentgegenzuwirken,ȱsollȱdasȱSNMȱstarkȱanwenȬ dungsȬȱ undȱ umsetzungsorientiertȱ ausgerichtetȱ sein.ȱ DasȱModellȱ mussȱesȱ ermögliȬ chen,ȱkonkreteȱHandlungsempfehlungenȱsowieȱgeeigneteȱMethodenȱundȱTools,ȱdieȱ zuȱ messbarenȱ Verbesserungenȱ führen,ȱ abzuleitenȱ undȱ gezieltȱ einzusetzen.ȱ DaȬ durchȱ sollenȱ nachhaltigeȱ Ergebnisseȱ mitȱ operativerȱ Umsetzbarkeitȱ sichergestelltȱ werden.ȱ

„ Netzwerkperspektive:ȱ Derȱ Betrachtungsraumȱ endetȱ nichtȱ anȱ denȱ UnternehmensȬ grenzen.ȱ Dasȱ Modellȱ legtȱ seinenȱ Fokusȱ vielmehrȱ aufȱ unternehmensübergreifendeȱ ZusammenhängeȱundȱdamitȱverbundeneȱOptimierungspotenziale.ȱȱ

„ Managementorientierung:ȱDasȱManagementmodellȱsollȱdurchȱInterdisziplinaritätȱ undȱ eineȱ entsprechendeȱ Integrationȱ derȱ Unternehmensumweltȱ dieȱ WirkungszuȬ sammenhängeȱimȱSinneȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱbestmöglichȱabbilden.ȱEsȱ sollȱ alleȱ wesentlichenȱ Gestaltungsfelderȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ betrachȬ tenȱundȱdieseȱinȱdieȱManagementfunktionenȱintegrieren.54ȱDadurchȱsollȱdieȱGanzȬ heitlichkeitȱderȱNetzwerklösungȱgewährleistetȱwerden.ȱ

„ Komplexitätsbeherrschung:ȱEinȱ Managementmodellȱ sollȱdieȱ komplexenȱ betriebsȬ wirtschaftlichenȱ Wirkungszusammenhängeȱ zwarȱ ordnungsgemäßȱ abbilden,ȱ esȱ mussȱ dieȱ Komplexitätȱ derȱ Realitätȱ jedochȱ aufȱ einȱ handhabbaresȱ Maßȱ reduzieren.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 53ȱȱ Vgl.ȱKapitelȱ1.2.ȱ 54ȱȱ Vgl.ȱKapitelȱ3.3.ȱ

50ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

DasȱSNMȱwirdȱdieserȱAnforderungȱgerecht,ȱindemȱesȱunterschiedlicheȱKomplexiȬ tätsstufenȱberücksichtigt.ȱDamitȱkönnen,ȱjeȱnachȱkonkretemȱHandlungsbedarf,ȱneȬ benȱstrategischenȱBelangenȱauchȱkonkrete,ȱkurzfristigeȱErfolgeȱangestrebtȱwerden.ȱ

„ Einsatzmöglichkeit:ȱ Derȱ adäquateȱ Einsatzȱ vonȱ Managementmodellenȱ mussȱ auchȱ beiȱsichȱveränderndenȱRahmenbedingungenȱinȱderȱUnternehmensumweltȱjederzeitȱ gewährleistetȱsein.ȱDasȱModellȱsollȱdaherȱbranchenunabhängig,ȱsowohlȱfürȱgroßeȱ alsȱ auchȱ fürȱ kleineȱ Unternehmenȱ universellȱ anwendbarȱ bzw.ȱ ohneȱ großenȱ AufȬ wandȱ adaptierbarȱ sein.ȱ Durchȱ eineȱ möglichstȱ hoheȱAnpassungsfähigkeitȱ undȱAllȬ gemeingültigkeitȱ sollenȱ wiederumȱ vielfältigeȱ undȱ breiteȱAnwendungsmöglichkeiȬ tenȱinȱderȱPraxisȱgarantiertȱwerden.ȱȱ

„ Wahrungȱ derȱ Individualität:ȱ Dasȱ SNMȱ beinhaltetȱ zwarȱ entsprechendeȱ HandȬ lungsempfehlungenȱundȱMusterprozesse,ȱüberȱdieȱoptimaleȱGestaltungȱvonȱNetzȬ werkbeziehungenȱ werdenȱ jedochȱ keineȱ allgemeinȱ gültigenȱ Vorgabenȱ gemacht.ȱ Dieserȱ Anspruchȱ wäreȱ aufgrundȱ derȱ Heterogenitätȱ derȱ Rahmenbedingungenȱ inȱ UnternehmenȱunterschiedlicherȱBranchenȱundȱGrößeȱnichtȱleistbar.ȱDieȱzuȱberückȬ sichtigendeȱ Individualitätȱ derȱ einzelnenȱ Unternehmenȱ innerhalbȱ desȱ Netzwerksȱ findetȱinȱderȱoutputorientiertenȱGestaltungȱdesȱModellsȱihreȱBerücksichtigung.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ1:ȱ

ZielsetzungenȱdesȱSteyrȱNetzwerkȱModellsȱ

ȱ

51ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

3.2

Charakteristik des SNM

Wieȱ einleitendȱ inȱ diesemȱ Beitragȱ bereitsȱ ausführlichȱ dargestellt,ȱ hatȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ vieleȱ Vorteile;ȱ wieȱ jedesȱ Konzeptȱ weistȱ esȱ aberȱ auchȱ gewisseȱ Nachteileȱ auf.ȱDasȱSteyrȱNetzwerkȱModellȱsollȱinȱdiesemȱZusammenhangȱanȱzweiȱStellenȱansetȬ zen:ȱ Einerseitsȱ sollenȱ durchȱ dasȱ Modellȱ dieȱ Vorteileȱ integrierterȱAnsätzeȱ entlangȱ derȱ Wertschöpfungsketteȱgreifbarȱundȱnachweisbarȱgemachtȱwerden.ȱAndererseitsȱgiltȱes,ȱ Problemenȱ beiȱ derȱ Einführungȱ undȱ Gestaltungȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ beȬ reitsȱpräventivȱentgegenzuwirken.ȱ Umȱ denȱ Schwierigkeitenȱ beiȱ derȱ Umsetzungȱ vonȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ zuȱ beȬ gegnen,ȱ sollȱ dasȱ SNMȱ Unternehmenȱ anhandȱ einerȱ systematisiertenȱ Vorgehensweiseȱ mittelsȱ konkreterȱ Handlungsempfehlungenȱ beimȱ Eingehenȱ vonȱ SupplyȬChainȬ Partnerschaftenȱunterstützenȱundȱleiten.ȱDasȱModellȱzurȱganzheitlichenȱSteuerungȱvonȱ Supplyȱ Chainsȱ strebtȱ mitȱ seinerȱ Kombinationȱ ausȱ Zielvereinbarungȱ undȱ fokussierterȱ MaßnahmenplanungȱeineȱnachhaltigeȱundȱgleichmäßigeȱErfolgsverteilungȱallerȱNetzȬ werkakteureȱan.ȱEsȱzieltȱdaraufȱab,ȱdenȱvorherrschendenȱMängeln,ȱdieȱeinerȱOptimieȬ rungȱ vonȱ Netzwerkbeziehungenȱ imȱ Wegeȱ stehen,ȱ entgegenzuwirkenȱ undȱ mittelsȱ unȬ ternehmensübergreifenderȱ Betrachtungȱ denȱ „Netzwerkgedanken“ȱ nichtȱ nurȱ inȱ derȱ Theorieȱnachzuvollziehen,ȱsondernȱauchȱinȱderȱPraxisȱumzusetzen.ȱ Dasȱ SNMȱ kannȱ dabeiȱ alsȱ „evolutionäresȱ SCMȬModell“ȱ verstandenȱ werden,ȱ welchesȱ sukzessiveȱaufgebautȱundȱkontinuierlichȱweiterentwickeltȱwird.ȱDabeiȱwirdȱeinȱrelativȱ hoherȱ Abstraktionsgradȱ angestrebt,ȱ umȱ eineȱ möglichstȱ vielfältigeȱ Anwendbarkeitȱ zuȱ erreichen.ȱȱ Wieȱ dasȱ SNMȱ nunȱ genauerȱ aussiehtȱ undȱ ausȱ welchenȱ Inhaltenȱ undȱ Dimensionenȱ esȱ besteht,ȱwirdȱnunȱnachfolgendȱdetailliertȱerläutert.ȱ

SNM-Dimensionen Umȱ derȱAnforderungȱ einesȱ ganzheitlichenȱ Managementansatzesȱ imȱ SNMȱ gerechtȱ zuȱ werden,ȱwerdenȱdieȱfürȱSupplyȱChainȱManagementȱwesentlichenȱInhalteȱalsȱManageȬ mentfunktionenȱ imȱ „SNMȬKern“ȱ definiert.ȱ Dieserȱ SNMȬKernȱ bestehtȱ ausȱ denȱ fünfȱ „SNMȬElementen“ȱ

„ Strategie,ȱ „ Struktur,ȱ „ Prozesse,ȱ „ Kulturȱundȱ „ Controlling.ȱ ȱ

52ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

Zurȱ erfolgreichenȱ Gestaltungȱ dieserȱ fünfȱ Elementeȱ unterstützenȱ dreiȱ „SNMȬ Supporter“,ȱnämlichȱ

„ Optimierung,ȱ „ Umweltȱ&ȱInfrastrukturȱsowieȱ „ Informationssystemeȱ&ȱTechnologie.ȱ ȱ Dieȱ einzelnenȱ Elementeȱ undȱ Supporterȱ desȱ SNMȱ könnenȱ jeweilsȱ alsȱ eineȱ Artȱ vonȱ „Toolbox“ȱ betrachtetȱ werden,ȱ welcheȱ mitȱ Vorschlägenȱ undȱ Handlungsempfehlungenȱ zurȱ SCMȬUmsetzungȱ beitragen.ȱ Dasȱ SNMȱ bündeltȱ dieȱ Aktivitätenȱ inȱ denȱ einzelnenȱ Dimensionenȱ undȱ schafftȱ soȱ denȱ notwendigenȱ übergreifenden,ȱ zusammenführendenȱ Rahmen.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ2:ȱ

DasȱSteyrȱNetzwerkȱModellȱ(SNM)ȱ

ȱ

53ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Drei Komplexitätsstufen GemäßȱdenȱvorgestelltenȱSCMȬReifegraden55ȱunterscheidetȱauchȱdasȱSNMȱdreiȱKomȬ plexitätsstufen.ȱ Dasȱ Modellȱ sollȱ demnachȱ beiȱ derȱ Umsetzungȱ allerȱ dreiȱ SCMȬ Reifegradeȱ

„ produktȬȱbzw.ȱprozessbezogenesȱSCM,ȱ „ unternehmensbezogenesȱSCMȱundȱ „ netzwerkbezogenesȱSCMȱ entsprechendeȱUnterstützungȱleisten.ȱ Dieȱ spezifischenȱ Anforderungenȱ undȱ Zielsetzungenȱ jeȱ SCMȬReifegradȱ spiegelnȱ sichȱ dabeiȱ inȱ denȱ unterschiedlichenȱ Ausprägungenȱ derȱ SNMȬElementeȱ wider.ȱ Währendȱ zurȱErreichungȱdesȱerstenȱReifegradesȱderȱFokusȱaufȱkonkreten,ȱoperativenȱundȱraschȱ umsetzbarenȱMaßnahmenȱliegt,ȱerfordernȱReifegradȱ2ȱundȱ3ȱlängerfristige,ȱumfassenȬ dereȱundȱdamitȱtendenziellȱkomplexereȱLösungen.ȱ

SC-Kontrakt Effizientes,ȱ nachhaltigesȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ bedarfȱ einerȱ vertraglichenȱ FixieȬ rungȱ bzw.ȱ Regelungȱ desȱ MaterialȬȱ undȱ Informationsflussesȱ imȱ WertschöpfungsnetzȬ werk.ȱDieseȱVertragsgestaltungȱoffenbartȱsichȱinȱderȱPraxisȱnichtȱseltenȱalsȱsehrȱdiffeȬ renzierteȱ undȱ langwierigeȱAufgabe.ȱ Dasȱ SNMȱ liefertȱ hierzuȱ einenȱ Beitrag,ȱ indemȱ fürȱ dieȱfünfȱElementeȱdesȱModellsȱjeweilsȱVereinbarungenȱzuȱbestimmtenȱAngelegenheiȬ tenȱempfohlenȱwerden.ȱDemzufolgeȱwerdenȱdieȱNetzwerkbeziehungenȱzwischenȱdenȱ SCȬPartnernȱ –ȱ basierendȱ aufȱ Handlungsanweisungenȱ –ȱ inȱ einemȱ konkretenȱ SCȬ Kontraktȱgemeinsamȱdefiniertȱundȱverabschiedet.ȱ Derȱ SCȬKontraktȱ istȱ derȱ „Vertrag“ȱ zwischenȱ denȱ Netzwerkbeteiligten,ȱ umȱAufgaben,ȱ Verantwortlichkeitenȱ undȱ Schnittstellenȱ festzulegen.ȱ Erȱ dientȱ soȱ alsȱ Zielvorgabe,ȱ alsȱ GradmesserȱfürȱdieȱQualitätȱderȱZusammenarbeitȱundȱistȱBasisȱfürȱeinȱunternehmensȬ übergreifendesȱSCȬControlling.ȱ

3.3

SNM-Kern

UmȱeinȱzeitȬȱbzw.ȱkosteneffizientesȱSupplyȱChainȱManagementȱaufzubauen,ȱmussȱeinȱ Unternehmen,ȱ ausgehendȱ vonȱ seinerȱ strategischenȱ Ausrichtung,ȱ seineȱ organisatoriȬ schenȱ undȱ prozessualenȱ Strukturenȱ definierenȱ undȱ dieseȱ mittelsȱ geeigneterȱ SteueȬ rungsprinzipienȱ nachȱ denȱ Gesichtspunktenȱ derȱ Flexibilitätȱ undȱ Wirtschaftlichkeitȱ optimieren.ȱ Dieȱ Effizienzȱ derȱ Lieferketteȱ wirdȱ anschließendȱ mittelsȱ Schaffungȱ bzw.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 55ȱȱ Vgl.ȱKapitelȱ2.3.ȱ

54ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

SicherstellungȱeinerȱentsprechendenȱMitarbeiterunterstützungȱundȱȬmotivationȱsowieȱ einesȱplanungsȬȱundȱsteuerungsorientiertenȱControllingsȱsichergestellt.ȱ Dieseȱ grobeȱ Skizzierungȱ derȱ SCMȬAktivitätenȱ deutetȱ bereitsȱ aufȱ dieȱ Notwendigkeitȱ hin,ȱdieȱSCMȬspezifischenȱAnforderungenȱalsȱManagementfunktionenȱ(Strategie,ȱProȬ zesse,ȱ Kultur,ȱ Struktur,ȱ Controlling)ȱ abzubilden.ȱ Unterȱ diesenȱ SNMȬElementenȱ werȬ denȱ konkreteȱ Vorgehensweisenȱ undȱ Handlungsempfehlungenȱ subsumiert,ȱ dieȱ dazuȱ beitragen,ȱ dieȱ Anforderungenȱ anȱ eineȱ optimaleȱ Netzwerkgestaltungȱ zuȱ erfüllenȱ undȱ eineȱgleichmäßigeȱErfolgsverteilungȱfürȱalleȱAkteureȱsicherzustellen.ȱ InȱallenȱfünfȱDimensionenȱwerdenȱspezifischeȱSchwerpunkteȱbehandeltȱsowieȱkonkreȬ teȱ ForschungsȬȱ undȱ Projektaktivitätenȱ durchgeführt.ȱ Dieȱ Zielvereinbarungenȱ derȱ jeȬ weiligenȱElementeȱfließenȱwiederumȱgebündeltȱinȱdenȱSCȬKontraktȱein.ȱ WieȱdieȱElementeȱdesȱSNMȬKernsȱimȱEinzelnenȱcharakterisiertȱsind,ȱwelcheȱZieleȱbzw.ȱ ForschungsfragenȱsieȱverfolgenȱundȱwelchenȱSCMȬAnforderungenȱsieȱgerechtȱwerdenȱ sollen,ȱwirdȱnunȱnachfolgendȱdargestellt.ȱ

3.3.1

Strategie

KeinȱUnternehmenȱkannȱalleȱKundenȱgleichzeitigȱbedienen.56ȱEsȱistȱdaherȱerforderlich,ȱ denȱunternehmerischenȱFokusȱaufȱdieȱBefriedigungȱbestimmterȱKundensegmenteȱmitȱ ähnlichenȱBedürfnissenȱzuȱrichten.ȱDaȱesȱaufgrundȱderȱzunehmendenȱKonkurrenzȱausȱ demȱ InȬȱ undȱ Auslandȱ immerȱ schwierigerȱ wird,ȱ sichȱ lediglichȱ aufgrundȱ bestimmterȱ Produktmerkmaleȱ zuȱ differenzieren57,ȱ kommtȱ derȱ strategischenȱ Positionierungȱ unterȱ EinbeziehungȱzusätzlicherȱkundenrelevanterȱKriterienȱimmerȱgrößereȱBedeutungȱzu.ȱ

Unternehmensübergreifende SC-Strategie Währendȱ imȱ traditionellenȱ Strategieprozessȱ dasȱ eigeneȱ Unternehmenȱ denȱ HauptdarȬ stellerȱspielte,ȱsoȱkommtȱdieseȱRolleȱheuteȱimmerȱmehrȱdemȱKundenȱzu.ȱUmȱdiesenȱzuȱ gewinnenȱ undȱ optimalerweiseȱ langfristigȱ zuȱ binden,ȱ müssenȱ sämtlicheȱ WertschöpȬ fungsaktivitätenȱundȱȬprozesseȱaufȱdenȱEndkundenȱausgerichtetȱseinȱundȱreibungslosȱ ablaufen.ȱGrundlageȱdafürȱbildenȱgeeigneteȱUnternehmensȬȱundȱSCȬStrategien,ȱdieȱdieȱ strategischeȱ Ausrichtungȱ vorgeben,ȱ umȱ langfristigȱ Erfolgspotenzialeȱ aufdeckenȱ undȱ ausschöpfenȱzuȱkönnen.ȱ Standȱ traditionellȱ einȱ einzelnesȱ Unternehmenȱ imȱ Mittelpunkt,ȱ soȱ mussȱ heuteȱ –ȱ imȱ Sinneȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ –ȱ dieȱ gesamteȱ Wertschöpfungsketteȱ mitȱ allȱ ihrenȱ Beteiligten,ȱ vomȱ Lieferantenȱ bisȱ zumȱ Kunden,ȱ inȱ denȱ Strategiefindungsprozessȱ integriertȱ werden.ȱ Eineȱ gemeinsamȱ festgelegte,ȱ kontinuierlichȱ weiterentwickelteȱ SCȬ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 56ȱȱ Vgl.ȱTreacy/Wiersema,ȱ1995,ȱS.ȱ10.ȱ 57ȱȱ Vgl.ȱCorsten/Gabriel,ȱ2004,ȱS.ȱ4.ȱ

55ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Strategie,ȱdieȱimȱEinklangȱallerȱNetzwerkȬAkteureȱdefiniertȱundȱverfolgtȱwird,ȱsollȱsoȱ WegweiserȱfürȱeineȱtiefgreifendeȱundȱnachhaltigeȱKundenorientierungȱsein.ȱDurchȱdieȱ Existenzȱ dieserȱ übergreifendenȱ SCȬStrategieȱ könnenȱ einheitlicheȱ Zielvereinbarungenȱ gewährleistetȱundȱkonträreȱInteressenȱzwischenȱdenȱNetzwerkpartnernȱweitestgehendȱ vermiedenȱwerden.ȱ VorȱdiesemȱHintergrundȱsollȱdasȱSNMȬElementȱStrategieȱdieȱFrageȱbeantworten,ȱ wieȱdieȱkundenspezifischenȱAnforderungenȱanȱdieȱlogistischeȱLeistungsfähigkeitȱdesȱNetzwerksȱ bzw.ȱderȱeinzelnenȱPartnerȱidentifiziertȱundȱdieȱStrategieȱimȱHinblickȱaufȱdieȱErfüllungȱdieserȱ Anforderungenȱausgerichtetȱwerdenȱkönnen.ȱ Dieȱ gemeinsameȱ Zielfindungȱ alsȱ entscheidenderȱ Faktorȱ imȱ Strategiefindungsprozessȱ beruhtȱsomitȱaufȱderȱIdentifikationȱderȱAnforderungenȱanȱdieȱLeistungsfähigkeitȱeinerȱ SupplyȱChainȱbzw.ȱeinzelnerȱSupplyȬChainȬPartnerȱundȱderȱergebnisoptimalenȱErfülȬ lungȱdieser.ȱWährendȱdieseȱAufgabeȱinȱSCȬReifegradȱ1ȱnochȱrelativȱeinfachȱüberȱdenȱ gemeinsamenȱ SCȬKontraktȱ abgewickeltȱ wird,ȱ soȱ erfordertȱ spätestensȱ dieȱ dritteȱ Stufeȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ einenȱ gemeinsamenȱ undȱ umfangreicherenȱ Prozessȱ derȱStrategiefestlegungȱzwischenȱallenȱSCȬAkteuren.ȱ

Strategische Differenzierung durch Logistik und Service WährendȱUnternehmensstrategienȱfrüherȱaufȱklassischenȱProduktkriterienȱwieȱQualiȬ tätȱoderȱDesignȱaufbauten,ȱrückenȱheuteȱzunehmendȱLogistikȬȱundȱServicekriterienȱinȱ denȱMittelpunkt.ȱDerȱerfolgreicheȱAufȬȱundȱAusbauȱvonȱWettbewerbsvorteilenȱberuhtȱ somitȱ immerȱ mehrȱ aufȱ produktbegleitendenȱ Faktorenȱ wieȱ kurzenȱ Lieferzeiten,ȱ hoherȱ ReaktionsfähigkeitȱundȱhohemȱServicekomfort.ȱTrotzȱdieserȱerweitertenȱHerausfordeȬ rungen,ȱ dieȱ vorȱ allemȱ logistischerȱ Naturȱ sind,ȱ wirdȱ dasȱ Konzeptȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managements,ȱsowohlȱinȱTheorieȱalsȱauchȱinȱderȱPraxis,ȱoftȱnurȱunzureichendȱbeiȱderȱ strategischenȱPlanungȱberücksichtigt.ȱ BestehendeȱAnsätzeȱsindȱmeistȱaufȱfunktionalerȱEbeneȱ–ȱlosgelöstȱvonȱderȱUnternehȬ mensstrategieȱ–ȱangesiedeltȱoderȱberücksichtigenȱdieȱSCMȬAnforderungenȱnurȱunzuȬ reichend.ȱ Dieȱ erfolgreicheȱ strategischeȱ Positionierungȱ vonȱ Supplyȱ Chainsȱ erfordertȱ jedochȱ dieȱ Orientierungȱ anȱ einerȱ gemeinsamenȱ SCȬStrategie,ȱ dieȱ aufȱ denȱ Endkundenȱ ausgerichtetȱistȱundȱauchȱdessenȱlogistischeȱBedürfnisseȱinȱdieȱBetrachtungȱeinbezieht.ȱ Oftmalsȱ sindȱ aberȱ geradeȱ dieseȱ nichtȱ bekanntȱ oderȱ werdenȱ nichtȱ anȱ dieȱ SCȬPartnerȱ kommuniziert.ȱ Eineȱ ganzheitlicheȱ undȱ integrierteȱ SCȬStrategieȱ istȱ dieȱ Voraussetzungȱ fürȱ eineȱ ergebȬ nisoptimaleȱundȱaufȱproaktiveȱundȱreaktiveȱKundenorientierungȱausgerichteteȱGestalȬ tungȱ derȱ SCȬAbläufeȱ undȱ einenȱ darausȱ resultierendenȱ Wertzuwachsȱ fürȱ dieȱ Supplyȱ Chain.ȱ Nurȱ durchȱ einȱ gezieltesȱ Eingehenȱ aufȱ dieȱ Bedürfnisseȱ derȱ Kundenȱ durchȱ Kenntnisȱ derȱ tatsächlichenȱ logistischen,ȱ produktȬȱ undȱ servicebezogenenȱAnforderunȬ

56ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

genȱundȱderenȱAbgleichȱmitȱdenȱunternehmensspezifischenȱFähigkeitenȱimȱSinneȱdesȱ StrategieprozessesȱkönnenȱSupplyȱChainsȱlangfristigȱerfolgreichȱgesteuertȱwerden.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ3:ȱ

SNMȬElementȱ1:ȱStrategischeȱAusrichtungȱderȱSupplyȱChainȱ

ȱ

3.3.2 Struktur Derȱ zunehmendeȱ Wandelȱ vonȱ einzelnȱ agierendenȱ Unternehmenȱ hinȱ zuȱ Kooperationȱ undȱVernetzungȱimȱSinneȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱführtȱzuȱneuenȱHerausforȬ derungenȱ beiȱ derȱ Gestaltungȱ innerȬȱ undȱ überbetrieblicherȱ Organisationsstrukturen.ȱ Demgemäßȱ wurdenȱ –ȱ nachȱ jahrelangemȱ Fokusȱ aufȱ dieȱ Effizienzȱ einzelnerȱ UnternehȬ mensfunktionenȱ –ȱ inȱ letzterȱ Zeitȱ vieleȱ neueȱ Organisationskonzepteȱ entwickelt,ȱ dieȱ UnternehmenȱeinȱgrößtmöglichesȱMaßȱanȱFlexibilitätȱundȱKundenorientierungȱermögȬ lichenȱsollen.ȱ

Kundenorientierung durch flexible Organisationsstrukturen WarenȱinȱderȱfrüherenȱbetrieblichenȱPraxisȱvorwiegendȱstarre,ȱhierarchischeȱOrganisaȬ tionsformenȱvorherrschend,ȱsoȱhabenȱsichȱheuteȱinȱvielenȱBranchenȱmoderneȱOrganiȬ sationskonzepteȱ inȱ derȱAufbauȬȱ undȱAblauforganisationȱ alsȱ vorteilhaftȱ erwiesen.ȱ GeȬ schäftsprozessmanagementȱ oderȱ fraktaleȱ Organisationskonzepte,ȱ umȱ nurȱ zweiȱ Ansätzeȱ zuȱ nennen,ȱ ermöglichenȱ es,ȱ dieȱ Flexibilitätsanforderungen,ȱ dieȱ Marktȱ undȱ KundeȱanȱdieȱUnternehmenȱstellen,ȱeffizienterȱzuȱmeistern,ȱalsȱdiesȱmitȱtraditionellenȱ Strukturenȱ erreichbarȱ wäre.ȱ Sieȱ rückenȱ denȱ Menschenȱ inȱ denȱ Mittelpunktȱ desȱ unterȬ nehmerischenȱDenkensȱundȱermöglichenȱeinenȱflexiblerenȱUmgangȱinȱBezugȱaufȱdenȱ

57ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Faktorȱ Zeit.ȱ Anpassungsfähigeȱ Organisationsformenȱ spielenȱ daherȱ auchȱ fürȱ eineȱ erȬ folgreicheȱUmsetzungȱdesȱSCMȬKonzeptsȱeineȱwesentlicheȱRolle.ȱ DasȱSNMȬElementȱStrukturȱbeschäftigtȱsichȱdemzufolgeȱmitȱderȱFrage,ȱ wieȱdieȱKundenorientierungȱeinerseitsȱinȱderȱunternehmensinternen,ȱandererseitsȱinȱderȱunterȬ nehmensübergreifendenȱOrganisationȱeffizientȱundȱeffektivȱimȱSinneȱdesȱSupplyȱChainȱManaȬ gementsȱumzusetzenȱist.ȱ

Unternehmensstrukturen zur internen Organisationsgestaltung Dieȱ „richtige“ȱ Organisationsformȱ gibtȱ esȱ nichtȱ undȱ wirdȱ esȱ vermutlichȱ auchȱ inȱ ZuȬ kunftȱnichtȱgeben.ȱHierȱeinheitlicheȱundȱallgemeinȱgültigeȱEmpfehlungenȱabzugeben,ȱ istȱ aufgrundȱ derȱ Individualitätȱ einesȱ jedenȱ einzelnenȱ Unternehmensȱ nichtȱ möglich.ȱ Umȱ denȱ SCMȬAnforderungenȱ hinsichtlichȱ Kundenorientierung,ȱ Wandlungsfähigkeitȱ undȱ überbetrieblicherȱ Vernetzungȱ amȱ bestenȱ Rechungȱ zuȱ tragen,ȱ vertrauenȱ aberȱ imȬ merȱ mehrȱ Unternehmenȱ aufȱ dezentraleȱAnsätze.ȱ Dezentraleȱ Organisationsstrukturenȱ ermöglichenȱ ausreichendȱ Autonomieȱ sowieȱ EntscheidungsȬȱ undȱ Kontrollbefugnisse,ȱ umȱ flexibelȱ undȱ agilȱ aufȱ neueȱ Anforderungenȱ zuȱ reagieren.ȱ Veränderungenȱ vonȱ MarktȬȱ undȱ Kundenseiteȱ könnenȱ aufȱ dieseȱ Weiseȱ einfacherȱ undȱ effizienterȱ bewältigtȱ werden.ȱ Moderneȱ Organisationskonzepteȱ wieȱ dieȱ fraktaleȱ bzw.ȱ modulareȱ Organisation,ȱ dieȱ ProzessȬȱoderȱNetzwerkorganisationȱbietenȱjeweilsȱfürȱsichȱentsprechendeȱVorteile,ȱdieȱ zurȱErreichungȱderȱSCMȬZielsetzungȱförderlichȱsind.ȱSoȱistȱ–ȱentsprechendȱdenȱindiviȬ duellenȱRahmenbedingungenȱinȱdenȱUnternehmenȱ–ȱjeweilsȱimȱEinzelfallȱabzuwägen,ȱ welcheȱOrganisationsformȱsichȱamȱbestenȱeignet,ȱumȱdieȱstrategischenȱundȱkundenbeȬ zogenenȱVorgabenȱmöglichstȱoptimalȱzuȱerfüllen.ȱȱ

Netzwerkstrukturen zur übergreifenden Flussgestaltung DieȱUnternehmensorganisationȱendetȱheuteȱnichtȱmehrȱanȱdenȱUnternehmensgrenzen,ȱ sondernȱ berücksichtigtȱ ebensoȱ dieȱ überbetrieblicheȱ Unternehmensintegrationȱ entlangȱ derȱWertschöpfungskette.ȱSupplyȱChainȱManagementȱkannȱnurȱdannȱerfolgreichȱumȬ gesetztȱ werden,ȱ wennȱ dieȱ interneȱ Unternehmensorganisationȱ mitȱ derȱ überbetriebliȬ chenȱNetzwerkorganisationȱimȱEinklangȱsteht.ȱVorȱdiesemȱHintergrundȱrückenȱgeeigȬ neteȱNetzwerkstrukturenȱzunehmendȱinȱdenȱVordergrund.ȱ Imȱ Sinneȱ derȱ Netzwerkorganisationȱ giltȱ es,ȱ übergreifendeȱ Strukturenȱ zuȱ schaffen,ȱ welcheȱ dieȱ Aufgabenverteilung,ȱ Koordination,ȱ Kommunikationȱ undȱ Verantwortungȱ zwischenȱdenȱUnternehmenȱregelnȱundȱdieȱeinzelnenȱSchnittstellenȱgenauȱdefinieren.ȱ InȱdiesemȱZusammenhangȱkönnenȱstandardisierteȱAbläufeȱoderȱmodulareȱOrganisatiȬ onsstrukturenȱ imȱ Sinneȱ kleiner,ȱ dezentralerȱ undȱ selbststeuernderȱ Einheitenȱ bzw.ȱ ReȬ gelkreiseȱdieȱNetzwerkfähigkeitȱerleichtern.ȱȱ

58ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

Abbildungȱ3Ȭ4:ȱ

SNMȬElementȱ2:ȱOrganisationsȬȱundȱNetzwerkgestaltungȱ

ȱ

3.3.3 Prozesse Traditionelleȱ Unternehmenȱ versuchtenȱ aufgrundȱ starkȱ funktionsȬȱ undȱ verrichtungsȬ orientierterȱ Abteilungenȱ einȱ Produktȱ möglichstȱ effizientȱ herzustellen.ȱ Diesȱ führteȱ jeȬ dochȱ lediglichȱ zuȱ lokalenȱ Optima.ȱ Umȱ einȱ Unternehmenȱ gesamtheitlichȱ gemäßȱ demȱ Prinzipȱ derȱ Kundenorientierungȱ zuȱ optimieren,ȱ istȱ eineȱ Querschnittsbetrachtungȱ inȱ FormȱeinesȱProzessmanagementsȱnotwendig.ȱ DasȱProzessmanagementȱbeschäftigtȱsichȱimȱWesentlichenȱmitȱderȱkundenorientiertenȱ Planung,ȱ Gestaltungȱ undȱ Optimierungȱ vonȱ Unternehmensabläufen.ȱ Imȱ Sinneȱ desȱ SupplyȱChainȱManagementsȱrücktȱhierȱzusätzlichȱzurȱtraditionellenȱunternehmensinȬ ternenȱnunȱimmerȱmehrȱauchȱdieȱunternehmensübergreifendeȱProzessoptimierungȱinȱ denȱMittelpunktȱderȱBetrachtung.ȱ DasȱSNMȬElementȱProzesseȱsollȱhierȱdieȱFrageȱbeantworten,ȱ wieȱdieȱMaterialȬȱundȱInformationsflüsseȱimȱNetzwerkȱstrategiekonformȱgestaltetȱsowieȱkontiȬ nuierlichȱverbessertȱundȱoptimiertȱwerdenȱkönnen.ȱ

Integrierte Optimierung durch Prozessmanagement Dieȱ SCȬProzessgestaltungȱ verfolgtȱ dasȱ Ziel,ȱ durchȱ transparente,ȱ standardisierteȱ undȱ kundenorientierteȱ Abläufeȱ dieȱ InformationsȬȱ undȱ Warenströmeȱ kostenoptimalȱ zuȱ steuern.ȱ Dadurchȱ sollenȱ Zeitvorteile,ȱ eineȱ stärkereȱ Kundenorientierung,ȱ eineȱ effizienȬ tereȱ Ressourcennutzungȱ undȱ durchgängigeȱ Qualitätsstandardsȱ sichergestelltȱ werden.ȱ Dieȱ Gestaltungȱ derȱ unternehmensinternenȱ undȱ Ȭübergreifendenȱ Prozesseȱ unterscheiȬ

59ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

detȱsichȱjedochȱvonȱUnternehmenȱzuȱUnternehmen,ȱwodurchȱsichȱeineȱVernetzungȱimȱ Sinneȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ alsȱ komplexeȱ Aufgabeȱ offenbart.ȱ Dasȱ Fehlenȱ einheitlicherȱ Prozessstandardsȱ äußertȱ sichȱ hierȱ alsȱ zentralesȱ Problem.ȱ Erschwerendȱ kommtȱ hinzu,ȱ dassȱ esȱ inȱ derȱ Literaturȱ keineȱ ausgereiftenȱ Modelleȱ gibt,ȱ welcheȱ eineȱ vonȱderȱSCȬStrategieȱausgehendeȱGestaltungȱderȱunternehmensübergreifendenȱAbläuȬ feȱermöglichen.ȱNurȱwennȱesȱgelingt,ȱeinheitlicheȱVorgehensweisenȱundȱRegelnȱfestzuȬ legenȱ undȱ inȱ denȱ einzelnenȱ Unternehmenȱ zuȱ implementieren,ȱ kannȱ eineȱ erfolgreicheȱ Zusammenarbeitȱ inȱ Supplyȱ Chainsȱ erreichtȱ werden.ȱ Unterstützungȱ bietenȱ hierbeiȱ ReferenzmodelleȱundȱeineȱReiheȱvonȱManagementkonzeptenȱundȱȬmethoden,ȱdieȱeineȱ flexibleȱundȱmarktorientierteȱProzesssteuerungȱfördern.ȱ

Prozessreferenzmodelle ProzessreferenzmodelleȱstellenȱeineȱgeeigneteȱAusgangsbasisȱfürȱdieȱinnerȬȱundȱüberȬ betrieblicheȱ Prozessentwicklungȱ undȱ Ȭoptimierungȱ dar.ȱ Obwohlȱ esȱ wenigȱ spezielleȱ Branchenreferenzmodelleȱgibt,ȱdieȱaufȱSpezifikaȱvonȱUnternehmensprozessenȱhinweiȬ senȱundȱgezielteȱHilfestellungȱbeiȱderenȱGestaltungȱbieten,ȱdienenȱdieseȱalsȱsinnvolleȱ OrientierungshilfeȱundȱunterstützenȱbeimȱAufdeckenȱvonȱOptimierungspotenzialen.ȱ Inȱ diesemȱ Zusammenhangȱ bietetȱ beispielsweiseȱ dasȱ Prozessreferenzmodellȱ LogWIN®ȬP58ȱ alsȱ Sammlungȱ vonȱ „GoodȬPractice“ȬProzessenȱ denȱ entsprechendenȱ Rahmen.ȱDurchȱdieȱAbbildungȱderȱProzesseȱAuftragsmanagement,ȱPlanung,ȱBeschafȬ fung,ȱLeistungserstellung,ȱDistributionȱundȱForschungȱ&ȱEntwicklungȱaufȱvierȱDetailȬ lierungsebenenȱ wirdȱ damitȱ derȱ „klassische“ȱ Produktentstehungsprozessȱ abgedeckt.ȱ DasȱModellȱdientȱalsȱUnterstützungȱundȱNachschlagewerkȱbeiȱderȱArbeitȱmitȱProzesȬ senȱundȱkannȱsowohlȱbeiȱderȱProzessaufnahmeȱalsȱauchȱzurȱVerbesserungȱundȱOptiȬ mierungȱeingesetztȱwerden.ȱ

Kontinuierliche Prozessoptimierung Sowohlȱ innerȬȱ alsȱ auchȱ überbetrieblicheȱ Prozesseȱ müssenȱ sichȱ –ȱ entsprechendȱ derȱ Dynamikȱ desȱ Unternehmensumfeldsȱ –ȱ kontinuierlichȱ verändernȱ undȱ weiterentwiȬ ckeln.ȱUmȱdieseȱAufgabeȱzuȱmeistern,ȱkönnenȱeineȱReiheȱvonȱManagementkonzepten,ȱ ȬmethodenȱundȱȬToolsȱeingesetztȱwerden.ȱSixȱSigma,ȱLeanȱManagement,ȱQualitätsmaȬ nagementsysteme,ȱ kontinuierlicherȱ Verbesserungsprozessȱ (KVP)ȱ oderȱ Ansätzeȱ desȱ ToyotaȬProductionȬSystemsȱ(TPS),ȱumȱnurȱeinigeȱBeispieleȱzuȱnennen,ȱkönnenȱhierȱbeiȱ derȱ Einführung,ȱ Durchführungȱ undȱ Verbesserungȱ vonȱ Prozessenȱ unterstützen.ȱ Dieseȱ Konzepteȱ sindȱ jeȱ nachȱ spezifischemȱ Anwendungsfallȱ einzusetzenȱ undȱ ermöglichenȱ eineȱSteigerungȱvonȱFlexibilitätȱundȱEffizienzȱinȱdenȱUnternehmensabläufen.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 58ȱVgl.ȱOrtnerȱetȱal.,ȱ2005.ȱ

60ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

Abbildungȱ3Ȭ5:ȱ

SNMȬElementȱ3:ȱInterorganisatorischesȱProzessmanagementȱ

ȱ

3.3.4 Kultur EinenȱwesentlichenȱErfolgsfaktorȱvonȱlangfristigȱerfolgreichenȱUnternehmenȱstelltȱeineȱ entsprechendȱ derȱ Visionȱ undȱ Strategieȱ angepassteȱ Unternehmenskulturȱ dar,ȱ dieȱ vonȱ allenȱMitarbeiternȱquerȱdurchȱalleȱUnternehmensbereicheȱundȱȬabteilungenȱgelebtȱundȱ auchȱ weiterentwickeltȱ wird.ȱ Dieseȱ Kulturȱ gestaltetȱ sichȱ vonȱ Unternehmenȱ zuȱ UnterȬ nehmenȱ unterschiedlich,ȱ jedeȱ Organisationȱ verfolgtȱ ihreȱ eigenenȱ Zieleȱ undȱ WertvorȬ stellungen.ȱ WährendȱdieȱVerwirklichungȱeinerȱentsprechendenȱKulturȱinnerhalbȱeinesȱUnternehȬ mensȱ bereitsȱ eineȱ großeȱ Herausforderungȱ darstelltȱ undȱ vielȱ Zeitȱ undȱ Kraftȱ inȱ AnȬ spruchȱ nimmt,ȱ stelltȱ dieȱ Entwicklungȱ einerȱ gemeinsamenȱ SupplyȬChainȬKulturȱ eineȱ nochȱ größereȱ Schwierigkeitȱ dar.ȱ Oftmalsȱ werdenȱ beiȱ derȱ Netzwerkgestaltungȱ verhalȬ tensspezifischeȱundȱpsychologischeȱAspekteȱgarȱnichtȱoderȱnichtȱausreichendȱberückȬ sichtigt.ȱ Kooperationenȱ werdenȱ ohneȱ direkteȱ Miteinbeziehungȱ kultureller,ȱ menschliȬ cherȱundȱsozialerȱAspekteȱeingegangen.ȱDieȱFolge:ȱOhneȱIdentifikationȱderȱMitarbeiterȱ mitȱ demȱ Netzwerkȱ undȱ ohneȱ gegenseitigesȱ Vertrauenȱ zwischenȱ denȱ NetzwerkpartȬ nernȱistȱdieȱKooperationȱzumȱScheiternȱverurteilt.ȱ Nurȱwennȱesȱgelingt,ȱdieȱeinzelnenȱUnternehmenskulturenȱderȱSCȬPartnerȱinȱEinklangȱ miteinanderȱzuȱbringenȱsowieȱeineȱgemeinsameȱSupplyȬChainȬȱoderȱNetzwerkȬKulturȱ aufzubauenȱ undȱ dieseȱ inȱ denȱ einzelnenȱ Unternehmenȱ zuȱ verankern,ȱ könnenȱ dieȱ PoȬ tenzialeȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱvollȱausgeschöpftȱwerden.ȱEineȱausgeprägteȱ SupplyȬChainȬKulturȱ trägtȱ somitȱ entscheidendȱ zurȱ Stabilitätȱ undȱ zumȱ Erfolgȱ einesȱ Netzwerksȱbei.ȱ

61ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

DasȱSNMȬElementȱKulturȱbeschäftigtȱsichȱdaherȱmitȱderȱFrage,ȱ wieȱdieȱUnternehmensȬȱbzw.ȱSupplyȱChainȬKulturȱentsprechendȱderȱstrategischenȱundȱstrukȬ turellenȱNetzwerkausrichtungȱentwickeltȱundȱgestaltetȱwerdenȱkann.ȱ

Der Mensch als Erfolgsfaktor EntschließtȱsichȱeinȱUnternehmen,ȱsichȱimȱSinneȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱmitȱ KundenȱundȱLieferantenȱengerȱzuȱvernetzen,ȱsoȱistȱderȱErfolgȱdiesesȱVorhabensȱmaßȬ geblichȱvonȱderȱAkzeptanzȱderȱMitarbeiterȱinȱdenȱbeteiligtenȱUnternehmenȱabhängig.ȱ DassȱvieleȱSCMȬInitiativenȱscheitern,ȱistȱvorȱallemȱaufȱdieȱunterschiedlichenȱWerteȱderȱ kooperierendenȱ Partnerunternehmen,ȱ derenȱ gegenseitigeȱ Unvereinbarkeitȱ undȱ dieȱ darausȱ resultierendeȱ fehlendeȱ Akzeptanzȱ seitensȱ derȱ Mitarbeiterȱ zurückzuführen.ȱ SupplyȱChainȱManagementȱkannȱalsoȱnurȱdannȱfunktionieren,ȱwennȱdieȱUnternehmenȱ bzw.ȱderenȱMitarbeiterȱhinsichtlichȱderȱWichtigkeitȱeinerȱSCȬKulturȱsensibilisiertȱsindȱ undȱdieseȱalsȱwesentlichenȱErfolgsfaktorȱfürȱdasȱErreichenȱderȱSCMȬZieleȱansehen.ȱDieȱ frühzeitigeȱBeschäftigungȱmitȱderȱThematikȱKulturȱbeiȱeinerȱgeplantenȱZusammenarȬ beitȱ imȱ Rahmenȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ erspartȱ somitȱ allenȱ Beteiligtenȱ eineȱ MengeȱZeitȱundȱGeld.ȱ

Das Netzwerk gemeinsam gestalten Umȱ mitȱ gegenseitigemȱ Vertrauenȱ eineȱ Basisȱ fürȱ dieȱ unternehmensübergreifendeȱ ZuȬ sammenarbeitȱ zwischenȱ denȱ SCȬAkteurenȱ zuȱ schaffen,ȱ müssenȱ gemeinsameȱ Ziele,ȱ Normen,ȱWerteȱundȱVerantwortlichkeitenȱerarbeitetȱundȱfestgelegtȱwerden.ȱDerȱNutȬ zen,ȱderȱdurchȱdieȱVernetzungȱmitȱvorȬȱundȱnachgelagertenȱWertschöpfungspartnernȱ entsteht,ȱ mussȱ klarȱ dargelegtȱ undȱ kommuniziertȱ werden.ȱ Umȱ dieȱ Schnittstellenȱ zwiȬ schenȱ denȱ Unternehmenȱ effizientȱ zuȱ gestalten,ȱ sindȱ geeigneteȱ KommunikationsȬȱ undȱ Koordinationsmechanismenȱ zuȱ etablieren.ȱ Inȱ diesemȱ Zusammenhangȱ spielenȱ dieȱ adäquateȱ Weitergabeȱ vonȱ Informationen,ȱ gerechteȱ undȱ nachvollziehbareȱ VertragsinȬ halteȱsowieȱeineȱgleichmäßige,ȱehrlicheȱRessourcennutzungȱeineȱentscheidendeȱRolle.ȱȱ Umȱ gemeinsameȱ Optimierungenȱ vornehmenȱ zuȱ könnenȱ undȱ einemȱ möglichenȱ MissȬ trauenȱ entgegenzuwirken,ȱ sindȱ dieȱ InformationsȬȱ undȱ Warenströmeȱ transparentȱ zuȱ machen.ȱRegelmäßigeȱWorkshopsȱundȱgemeinsameȱMeetingsȱfördernȱdenȱgegenseitiȬ genȱAustausch,ȱwirkenȱvertrauensbildendȱundȱbegünstigenȱdasȱEntstehenȱeinerȱüberȬ greifendenȱ Netzwerkkultur.ȱAußerdemȱ sindȱ gemeinsameȱ Regelnȱ undȱ VorgehensweiȬ senȱ festzulegen,ȱ dieȱ imȱ Fallȱvonȱ Spannungen,ȱ Rivalitätenȱundȱ Vertrauensbrüchenȱ einȱ effizientesȱundȱraschesȱKonfliktmanagementȱsicherstellen.ȱSoȱkönnenȱpotenzielleȱProbȬ lemeȱfrühzeitigȱerkanntȱwerden,ȱwasȱeinȱschnellstmöglichesȱGegensteuernȱermöglicht.ȱ

62ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

Abbildungȱ3Ȭ6:ȱ

SNMȬElementȱ4:ȱDerȱMenschȱimȱMittelpunktȱdesȱNetzwerksȱ

ȱ

3.3.5 Controlling SupplyȱChainȱManagementȱkannȱnurȱdannȱerfolgreichȱbestehen,ȱwennȱderȱErfolg,ȱderȱ durchȱ dieȱ unternehmensübergreifendeȱ Vernetzungȱ undȱ Optimierungȱ entsteht,ȱ einerȬ seitsȱ nachgewiesenȱ undȱ andererseitsȱ gerechtȱ zwischenȱ denȱ beteiligtenȱ Unternehmenȱ verteiltȱ wird.ȱAusȱ diesemȱ Grundȱ istȱ eineȱ entsprechendeȱ Erfolgsmessung,ȱ obȱ undȱ inȬ wieweitȱ dieȱ vereinbartenȱ SCMȬZieleȱ auchȱ tatsächlichȱ erreichtȱ wordenȱ sind,ȱ unumȬ gänglich.ȱNurȱwennȱdieȱPotenzialeȱundȱderȱtatsächlicheȱNutzenȱallenȱbeteiligtenȱPartȬ nernȱ klarȱ dargelegtȱ werden,ȱ kannȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ aufȱ Dauerȱ wettbewerbswirksamȱerfolgreichȱsein.ȱ DasȱSNMȬElementȱControllingȱgehtȱinȱdiesemȱZusammenhangȱderȱFrageȱnach,ȱ wieȱderȱunternehmensübergreifendeȱErfolgȱderȱumgesetztenȱSCȬKonzepteȱundȱȬMaßnahmenȱ–ȱ alsoȱderȱWertbeitragȱdurchȱSupplyȱChainȱManagementȱ–ȱundȱdieȱEinhaltungȱdesȱSCȬKontraktsȱ überwachtȱundȱgesteuertȱwerdenȱkönnen.59ȱ

SCM erfordert die Steuerung des Wertbeitrages Traditionelleȱ Kennzahlensystemeȱ sindȱ meistȱ vergangenheitsorientiert,ȱ legenȱ ihrenȱ FokusȱhäufigȱnurȱaufȱfinanzwirtschaftlicheȱAspekteȱundȱsindȱoftȱaufȱdieȱBetrachtungȱ einzelnerȱUnternehmenȱbeschränkt.ȱDieȱbisherigenȱBeschreibungenȱzuȱdenȱElementenȱ desȱSteyrȱNetzwerkȱModellsȱhabenȱjedochȱbereitsȱaufȱeineȱReiheȱweitererȱAnforderunȬ genȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ hingewiesen,ȱ dieȱ ebenfallsȱ inȱ einȱ SCMȬ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 59ȱȱ Vgl.ȱLosbichlerȱetȱal.,ȱ2006.ȱ

63ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

ControllingȬSystemȱ integriertȱ werdenȱ müssen.ȱ Eineȱ klareȱ Verbindungȱ zurȱ SCȬ Strategie,ȱ derȱ Konnexȱ zuȱ denȱ SCȬProzessenȱ sowieȱ einȱ ausgewogenesȱ Verhältnisȱ zwiȬ schenȱ quantitativenȱ undȱ qualitativenȱ Kennzahlenȱ sindȱ hierȱ fürȱ einȱ effektivesȱ SCȬ orientiertesȱControllingȱvonȱBedeutung.ȱȱ Daȱ immerȱ mehrȱ Leistungenȱ inȱ Zusammenarbeitȱ zwischenȱ mehrerenȱ Unternehmenȱ hergestelltȱwerden,ȱmüssenȱdieȱControllinginstrumenteȱinȱderȱLageȱsein,ȱdenȱWertbeiȬ tragȱüberȱdieȱgesamteȱSupplyȱChainȱdarzustellen.ȱVoraussetzungȱdafürȱsindȱMethodenȱ zurȱ Planung,ȱ Steuerungȱ undȱ Messungȱ derȱ SCȬAbläufe,ȱ dieȱ überȱ dieȱ Erfassungȱ effiȬ zienzorientierterȱ Kennzahlenȱ wieȱ Beständeȱ oderȱ Durchlaufzeitenȱ hinausgehen.ȱ WertȬ orientierteȱ Controllingansätzeȱ ermöglichenȱ esȱ inȱ diesemȱ Zusammenhang,ȱAktivitätenȱ undȱMaßnahmenȱzielgerichtetȱinȱallenȱPhasenȱderȱWertschöpfungȱeinzusetzen.ȱÜberȬ greifendeȱ Controllinginstrumentarien,ȱ dieȱ aufȱ operativerȱ Ebeneȱ dasȱ Monitoringȱ undȱ dieȱ zielgerichteteȱ Optimierungȱ zulassen,ȱ machenȱ esȱ zudemȱ möglich,ȱ ehestensȱ aufȱ Veränderungenȱaufmerksamȱzuȱwerden,ȱumȱinȱkritischenȱSituationenȱnochȱrechtzeitigȱ entsprechendeȱGegenmaßnahmenȱergreifenȱzuȱkönnen.ȱ MitȱwertorientiertenȱControllingansätzenȱkönnenȱMaßnahmenȱundȱAktivitätenȱrichtigȱ eingeplantȱ werdenȱ undȱ dieȱ darausȱ resultierendenȱ Erfolgeȱ imȱ Sinneȱ einerȱ WinȬwinȬ Situationȱ gleichmäßigȱ undȱ gerechtȱ aufȱ dieȱ einzelnenȱ SCȬPartnerȱ aufgeteiltȱ werden.ȱ DiesȱistȱwiederumȱdieȱVoraussetzungȱdafür,ȱdassȱeineȱZusammenarbeitȱzwischenȱdenȱ SCȬAkteurenȱlangfristigȱfunktionierenȱkann.ȱ

Darstellung der Wirkungszusammenhänge in der Supply Chain Dieȱ Kunstȱ inȱ derȱ Entwicklungȱ einesȱ geeignetenȱ Controllinginstrumentariumsȱ liegtȱ darin,ȱ dieȱ komplexenȱ Beziehungsgeflechteȱ inȱ Supplyȱ Chainsȱ darzustellenȱ sowieȱ dieȱ UrsachenȱbestimmterȱMaßnahmenȱundȱderenȱmeistȱweitȱverzweigteȱWirkungenȱsichtȬ barȱ zuȱ machen.ȱ Diesȱ istȱ eineȱ wesentlicheȱ Voraussetzungȱ dafür,ȱ SCȬEntwicklungenȱ ganzheitlichȱ zuȱ bewertenȱ undȱ zuȱ steuernȱ undȱ soȱ einenȱ steigendenȱ UnternehmensȬȱ bzw.ȱNetzwerkwertȱdurchȱSupplyȱChainȱManagementȱzuȱrealisieren.ȱ DieȱUnterschiedlichkeitȱvonȱUnternehmenȱhinsichtlichȱderenȱBranche,ȱGröße,ȱOrganiȬ sationsȬ,ȱ ProzessȬȱ undȱ Controllingstrukturenȱ sowieȱ derenȱ Entwicklungsstandȱ verhinȬ dertȱ denȱ Einsatzȱ allgemeingültigerȱ SCȬControllingȬModelle.ȱ Demnachȱ gibtȱ esȱ dasȱ optimale,ȱ standardisierteȱ undȱ universellȱ einsetzbareȱ SCȬControllingȬKonzeptȱ nicht,ȱ welchesȱdenȱAnforderungenȱeinesȱjedenȱUnternehmensȱbzw.ȱeinerȱjedenȱSupplyȱChainȱ gerechtȱwerdenȱkönnte.ȱDiesȱerfordert,ȱdassȱInstrumenteȱzurȱPerformanceȬMessungȱinȱ Supplyȱ Chainsȱ immerȱ aufȱ dieȱ jeweiligenȱ Rahmenbedingungen,ȱ Strategienȱ undȱ Zieleȱ individuellȱangepasstȱwerden.ȱ

64ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

Abbildungȱ3Ȭ7:ȱ

SNMȬElementȱ5:ȱWertorientierteȱSCȬPerformanceȬMessungȱ

ȱ

3.4

SNM-Supporter

Dieȱ Umsetzungȱ derȱ soebenȱ dargestelltenȱ SNMȬElementeȱ wirdȱ durchȱ dreiȱ Supporterȱ unterstützt,ȱ welcheȱ dieȱ notwendigenȱ Voraussetzungenȱ fürȱ einȱ gleichzeitigȱ effizientesȱ undȱnachhaltigesȱSupplyȱChainȱManagementȱschaffen.ȱ DieȱdreiȱSNMȬSupporterȱ

„ Optimierung,ȱ „ Umweltȱ&ȱInfrastrukturȱsowieȱ „ Informationssystemeȱ&ȱTechnologieȱ kommenȱ inȱ sämtlichenȱ SNMȬElementenȱ zumȱ Einsatzȱ undȱ liefernȱ dortȱ alsȱ „Enabler“ȱ BeiträgeȱzurȱErreichungȱderȱjeweiligenȱZielsetzungen.ȱSieȱdienenȱdazu,ȱdieȱAufgaben,ȱ dieȱsichȱausȱdenȱElementenȱergeben,ȱbestmöglichȱundȱnachhaltigȱumzusetzen.ȱ UmȱdieȱDarstellungenȱzumȱSteyrȱNetzwerkȱModellȱabzurunden,ȱerfolgtȱnunȱabschlieȬ ßendȱzuȱdiesemȱKapitelȱeineȱkurzeȱCharakterisierungȱdieserȱdreiȱSNMȬSupporter.ȱ

3.4.1 Optimierung Zurȱ Erfüllungȱ derȱ OptimierungsȬȱ undȱ Integrationsaufgabenȱ imȱ Sinneȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ stehenȱ eineȱ Vielzahlȱ anȱ Methoden,ȱ Konzeptenȱ undȱ Toolsȱ zurȱ Verfügung.ȱ Einsatzmöglichkeitenȱ undȱAnsatzpunkteȱ dafürȱ sindȱ inȱ sämtlichenȱ UnterȬ 65ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

nehmensbereichenȱzuȱfinden,ȱbeginnendȱvonȱderȱProduktentwicklungȱbisȱhinȱzuȱDistȬ ributionȱundȱVertriebȱ(vgl.ȱAbbildungȱ3Ȭ8).ȱSoȱkönnenȱentlangȱderȱgesamtenȱProzessȬ ketteȱKonzepteȱwieȱ

„ LeanȱProductionȱ „ VMIȱ(VendorȱManagedȱInventory)ȱ „ JITȱ(JustȱinȱTime)ȱundȱJISȱ(JustȱinȱSequence)ȱ „ u.ȱv.ȱm.ȱ AbläufeȱundȱStrukturenȱoptimieren.ȱ Unternehmenȱ müssenȱ sichȱ mitȱ derȱ großenȱ Fülleȱ anȱ verfügbarenȱ Alternativenȱ auseiȬ nandersetzenȱ undȱ gemäßȱ ihrerȱAnsprücheȱ undȱAnforderungenȱ dieȱ fürȱ sieȱ amȱ bestenȱ geeignetenȱ Optimierungsverfahrenȱ auswählenȱ undȱ umsetzen.ȱ Diesȱ gestaltetȱ sichȱ aufȬ grundȱ derȱ Heterogenitätȱ anȱ Konzeptenȱ undȱ derenȱ oftȱ schwerȱ zuȱ quantifizierendenȱ Nutzenwirkungenȱ nichtȱ seltenȱ alsȱ Herausforderung.ȱ Wichtigȱ istȱ daherȱ dieȱ Schaffungȱ vonȱÜbersichtȱundȱTransparenzȱüberȱdieȱzahlreichȱvorhandenenȱOptimierungsmethoȬ denȱsowieȱderenȱNutzungsȬȱundȱAnwendungsmöglichkeiten.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ8:ȱ

OptimierungskonzepteȱimȱSupplyȱChainȱManagementȱ

ȱ

66ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

3.4.2 Umwelt & Infrastruktur NachhaltigkeitȱaufȱallenȱEbenenȱistȱdieȱGarantieȱfürȱErfolg.ȱDiesȱgiltȱinsbesondereȱauchȱ fürȱ dieȱ Logistikȱ undȱ hierȱ vorȱ allemȱ inȱ denȱ Bereichenȱ Umweltȱ &ȱ Infrastruktur.ȱ Derȱ Beitragȱ zurȱ Ressourcenschonungȱ ergibtȱ sichȱ dabeiȱ bereitsȱ ausȱ derȱ Zielsetzungȱ derȱ Logistik.ȱUnternehmensnetzwerkeȱ benötigenȱ eineȱ perfekteȱ Infrastrukturȱ undȱ einȱ effiȬ zientesȱ Zusammenwirkenȱ allerȱ Verkehrsträger,ȱ umȱ reibungsloseȱ MaterialȬȱ undȱ InforȬ mationsflüsseȱsicherzustellen.ȱ Außerdemȱ giltȱ es,ȱ durchȱ eineȱ umweltfreundlicheȱ Prozessgestaltungȱ oderȱ ressourcenȬ schonendeȱ (EntsorgungsȬ)Konzepteȱ mehrȱ Effizienzȱ inȱ derȱ Logistikȱ zugunstenȱ einerȱ SchonungȱderȱUmweltȱzuȱerzielen.ȱ

„ Umweltfreundlicheȱ Transportkonzepteȱ (z.ȱ B.ȱ Kombiverkehr,ȱ alternativeȱ TransȬ portmittelȱundȱTreibstoffe)ȱsowieȱ

„ dieȱunternehmensübergreifendeȱZusammenarbeitȱzurȱBündelungȱvonȱTransportenȱ (z.ȱB.ȱTransportgemeinschaften)ȱundȱRessourcenȱimȱInfrastrukturbereichȱ(z.ȱB.ȱgeȬ meinsameȱNutzungȱvonȱLagerflächen,ȱFuhrparkȱoderȱMaschinen)ȱ bietenȱ imȱ Rahmenȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ großesȱ Potenzialȱ bezüglichȱ derȱ nachhaltigenȱSchonungȱunsererȱUmwelt.ȱ

3.4.3 Informationssysteme & Technologie Dieȱ prozessorientierte,ȱ unternehmensübergreifendeȱ Betrachtungȱ vonȱ MaterialȬȱ undȱ Informationsflüssenȱ sowieȱ dieȱ verstärktenȱ Kooperationsaktivitätenȱ imȱ Sinneȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ stellenȱ heuteȱ komplexeȱ Anforderungenȱ anȱ dieȱ SystemȬȱ undȱTechnologielandschaft.ȱJeȱmehrȱOrganisationseinheitenȱamȱzwischenbetrieblichenȱ GüterȬȱ undȱ Informationsaustauschȱ partizipieren,ȱ destoȱ größerȱ istȱ auchȱ derȱAufwand,ȱ derȱ inȱ durchgängigeȱ undȱ entsprechendȱ leistungsfähigeȱ Systemeȱ investiertȱ werdenȱ muss.ȱ Dieȱ Integrationȱ imȱ Sinneȱ einesȱ „Netzwerks“ȱ setztȱ demzufolgeȱ einenȱ reibungslosen,ȱ schnellenȱ InformationsȬȱ undȱ Güteraustauschȱ undȱ damitȱ effizienteȱ InformationsȬ,ȱ KommunikationsȬȱ undȱ Logistiktechnologienȱ voraus.ȱ Modernenȱ Systemen,ȱ TechnoloȬ gienȱundȱKonzeptenȱwieȱ

„ ITȬSystemenȱ(z.ȱB.ȱERP,ȱAPS,ȱWMS,ȱCRM),ȱ „ EȬBusinessȬLösungenȱ(z.ȱB.ȱPortale,ȱEȬProcurement,ȱMarktplätze),ȱ „ IdentifikationsȬȱundȱWarenverfolgungstechnologienȱ(z.ȱB.ȱBarcode,ȱRFID)ȱoderȱ „ B2BȬLösungenȱ kommtȱinȱdiesemȱZusammenhangȱeineȱimmerȱgrößereȱBedeutungȱzu.ȱ

67ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

3.5

Forschungsbedarf

DieȱAusführungenȱinȱdiesemȱKapitelȱbeschreibenȱdasȱSteyrȱNetzwerkȱModellȱalsȱMaȬ nagementansatz,ȱderȱdieȱAnforderungenȱanȱerfolgreicheȱundȱgezielteȱNetzwerkbezieȬ hungenȱzwischenȱUnternehmenȱintegriertȱundȱbeiȱderȱUmsetzungȱdieserȱunterstützt.ȱ DabeiȱzeichnetȱsichȱdasȱSNMȱzusammenfassendȱdurchȱdreiȱBesonderheitenȱaus:ȱ

„ EsȱumfasstȱalleȱentscheidendenȱGestaltungsfelderȱdesȱSupplyȱChainȱManagementsȱ (fünfȱElementeȱundȱdreiȱSupporter).ȱ

„ Mitȱ demȱ unternehmensübergreifendenȱ Fokusȱ ermöglichtȱ esȱ dieȱ Entwicklungȱ undȱ Umsetzungȱkonkreter,ȱganzheitlicherȱSCȬLösungen.ȱ

„ Durchȱ dieȱ Konzeptionȱ vonȱ Lösungspaketenȱ aufȱ dreiȱ KomplexitätsȬȱ undȱIntegratiȬ onsebenenȱ sindȱ pragmatischeȱ Maßnahmenpaketeȱ –ȱ entsprechendȱ denȱ individuelȬ lenȱUnternehmensanforderungenȱ–ȱinȱkonkretenȱProjektenȱmöglich.ȱ Mitȱdenȱbisherigen,ȱinȱdiesemȱBeitragȱvorgestelltenȱAktivitätenȱamȱLogistikumȱkonnteȱ bereitsȱ einȱ gutesȱ Stückȱ desȱ Wegesȱ zurȱ Entwicklungȱ einesȱ SCMȬModellsȱ zurückgelegtȱ werden.ȱDieȱKonzeptionȱdesȱSNMȱistȱabgeschlossen,ȱGrundlagenȱundȱRahmenbedinȬ gungenȱsindȱerarbeitetȱundȱeineȱReiheȱkonkreterȱForschungsprojekteȱwerdenȱabgewiȬ ckeltȱoderȱkonntenȱbereitsȱerfolgreichȱbeendetȱwerden.ȱ UmȱdieȱdynamischenȱVeränderungenȱderȱbetrieblichenȱRealitätȱmöglichstȱgutȱberückȬ sichtigenȱ undȱ abbildenȱ zuȱ können,ȱ istȱ zusätzlichȱ eineȱ kontinuierlicheȱ WeiterentwickȬ lungȱdesȱModellsȱerforderlich.ȱKonkreterȱForschungsbedarfȱbestehtȱ

„ einerseitsȱ inȱ derȱ aktivenȱ Integrationȱ vonȱ Unternehmenȱ inȱ dieȱ Weiterentwicklungȱ desȱModells,ȱumȱdieȱPraxistauglichkeitȱundȱUmsetzbarkeitȱimȱRahmenȱvonȱKoopeȬ rationsprojektenȱzuȱgewährleisten,ȱ

„ andererseitsȱ inȱ derȱ präzisenȱ Quantifizierungȱ derȱ monetärenȱ Nutzenwirkungen,ȱ welcheȱdurchȱdieȱAnwendungȱbzw.ȱUmsetzungȱdesȱSNMȱerzielbarȱsind.ȱ

4

Fazit

ImȱgegenwärtigenȱBeitragȱwurdeȱSupplyȱChainȱManagementȱalsȱKonzeptȱzurȱBildungȱ undȱ Steuerungȱ vonȱ Wertschöpfungsnetzwerkenȱ ausȱ unterschiedlichenȱ Perspektivenȱ durchleuchtet.ȱImȱ Folgendenȱ sindȱ dieȱ dargestelltenȱ Kernbotschaftenȱ nochȱ einmalȱ zuȬ sammengefasst.ȱ

68ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

„ ImȱSpannungsfeldȱausȱKomplexität,ȱDynamikȱundȱUnsicherheitȱkommtȱdemȱKonȬ zeptȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Managementsȱ immerȱ größereȱ Bedeutungȱ alsȱ DifferenzieȬ rungsfaktorȱzu,ȱindemȱdurchȱgrößtmöglicheȱFlexibilitätȱbeiȱgleichzeitigerȱStabilitätȱ Marktbedürfnisseȱeffizientȱerfülltȱwerdenȱkönnen.ȱ

„ DieȱKomplexitätȱdesȱglobalenȱUnternehmensumfeldsȱistȱnurȱdannȱzuȱbeherrschen,ȱ wennȱdieseȱaufȱeinȱhandhabbaresȱMaßȱreduziertȱwird.ȱKundenȬȱundȱZielgruppenȬ orientierungȱ erfordernȱ eineȱ pragmatischeȱ Konzentrationȱ aufȱ dasȱ Wesentlicheȱ undȱ größtmöglicheȱTransparenzȱinȱdenȱProzessen.ȱ

„ Umȱ dieȱ Herausforderungȱ –ȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ zumȱ Erfolgȱ zuȱ führen,ȱ ohneȱdabeiȱanȱderȱvorhandenenȱKomplexitätȱundȱUnsicherheitȱzuȱscheiternȱ–ȱauchȱ tatsächlichȱ umsetzenȱ zuȱ können,ȱ sindȱ innovativeȱ Denkweisen,ȱ Philosophienȱ undȱ Steuerungsprinzipienȱ notwendig.ȱ Imȱ Sinneȱ einerȱ unternehmensübergreifendenȱ WinȬwinȬSituationȱ sindȱ dieseȱ ganzheitlichȱ undȱ integriertȱ imȱ gesamtenȱ Netzwerkȱ einȬȱbzw.ȱumzusetzen.ȱDasȱSteyrȱNetzwerkȱModellȱbietetȱhierzuȱdenȱnotwendigenȱ Rahmen.ȱ

Abbildungȱ4Ȭ1:ȱ

VorgehensweiseȱSNMȱ

ȱ

Dasȱ Steyrȱ Netzwerkȱ Modellȱ alsȱ Ansatzȱ fürȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ liefertȱ eineȱ Reiheȱ vonȱ Beiträgen,ȱ welcheȱ dieȱ Nebenwirkungenȱ undȱ Defiziteȱ desȱ SCMȬKonzeptsȱ aufhebenȱoderȱzumindestȱzuȱmildernȱversuchen.ȱDieseȱsindȱabschließendȱinȱnachsteȬ henderȱAbbildungȱzusammengefasst.ȱ

69ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Abbildungȱ4Ȭ2:ȱ

SNMȱalsȱBeitragȱzurȱBekämpfungȱderȱSCMȬDefiziteȱ

ȱ

70ȱ

Ganzheitliches Supply Chain Management

Literaturverzeichnis AFFELD,ȱ D.,ȱ Mitȱ Bestȱ Practiceȱ imȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ (SCM)ȱ zurȱ Optimierungȱ derȱ Wertschöpfungskette,ȱ in:ȱ Voegele,ȱA.,ȱ Zeuch,ȱ M.ȱ (Hrsg.),ȱ Supplyȱ Networkȱ ManaȬ gement:ȱMitȱBestȱPracticeȱderȱKonkurrenzȱvoraus,ȱWiesbadenȱ2002,ȱS.ȱ13ȱ–ȱ30.ȱ BECKER,ȱ T.,ȱ DAMMER,ȱ I.,ȱ HOWALDT,ȱ J.,ȱ KILLICH,ȱ S.,ȱ LOOSE,ȱ A.,ȱ Netzwerkeȱ –ȱ praktikabelȱ undȱzukunftsfähig,ȱin:ȱBecker,ȱT.,ȱDammer,ȱI.,ȱHowaldt,ȱJ.,ȱKillich,ȱS.,ȱLoose,ȱA.ȱ(Hrsg.),ȱ Netzwerkmanagement:ȱ Mitȱ Kooperationȱ zumȱ Unternehmenserfolg,ȱ Berlinȱ u.ȱ a.ȱ 2005,ȱ S.ȱ3ȱ–ȱ12.ȱ BECKMANN,ȱ H.,ȱSupplyȱ ChainȱManagement:ȱ Grundlagen,ȱKonzeptȱundȱStrategien,ȱin:ȱ Beckmann,ȱ H.ȱ (Hrsg.),ȱ Supplyȱ Chainȱ Management:ȱ Strategienȱ undȱ EntwicklungstenȬ denzenȱinȱSpitzenunternehmen,ȱBerlinȱu.ȱa.ȱ2004,ȱS.ȱ1ȱ–ȱ49.ȱ BLECHER,ȱ T.,ȱ Statusȱ quoȱ desȱ Supplyȱ Chainȱ Management:ȱ Konzepte,ȱ Lösungen,ȱ TradeȬ offȬAnalysen,ȱSaarbrückenȱ2006.ȱ CHRISTOPHER,ȱ M.,ȱ Logisticsȱ andȱ Supplyȱ Chainȱ Management:ȱ Strategiesȱ forȱ Reducingȱ CostȱandȱImprovingȱService,ȱ2.ȱAuflage,ȱLondonȱ1998.ȱ COHEN,ȱ S.,ȱ ROUSSELȱ J.,ȱ Strategicȱ Supplyȱ Chainȱ Management:ȱ Theȱ Fiveȱ Disciplinesȱ forȱ TopȱPerformance,ȱNewȱYorkȱu.ȱa.ȱ2005.ȱ CORSTEN,ȱ D.,ȱ GABRIEL,ȱ C.,ȱSupplyȱChainȱManagementȱerfolgreichȱumsetzen:ȱGrundlaȬ gen,ȱRealisierungȱundȱFallstudien,ȱ2.ȱAuflage,ȱBerlinȱu.ȱa.ȱ2004.ȱ D’AVANZO,ȱ R.,ȱ VONȱ LEWINSKI,ȱ H.,ȱ VANȱ WASSENHOVE,ȱ L.,ȱ Theȱ Linkȱ betweenȱ Supplyȱ ChainȱandȱFinancialȱPerformance,ȱin:ȱSupplyȱChainȱManagementȱReview,ȱ7.ȱJahrgang,ȱ Heftȱ11–12,ȱS.ȱ40–47,ȱ2003. FARRIS,ȱ T.,ȱ HUTCHISON,ȱ P.,ȱ Measuringȱ C2Cȱ Performance,ȱ in:ȱ Internationalȱ Journalȱ ofȱ LogisticsȱManagement,ȱ14.ȱJahrgang,ȱHeftȱ2,ȱS.ȱ83–91,ȱ2003.ȱ FRISCIA,ȱ T.,ȱ O’MARAH,ȱ K.,ȱ SOUZA,ȱ J.,ȱTheȱAMRȱResearchȱSupplyȱChainȱ Topȱ25ȱandȱtheȱ NewȱTrillionȬDollarȱOpportunity,ȱwww.amrresearch.com,ȱ2004.ȱ FUNCK,ȱD.,ȱIntegrierteȱManagementsysteme,ȱin:ȱWiSt,ȱHeftȱ8,ȱS.ȱ443–446,ȱ2001.ȱ GUß,ȱ H.,ȱ WALTHER,ȱ J.,ȱ Supplyȱ Chainȱ Managementȱ inȱ Deutschlandȱ undȱ derȱ Schweiz:ȱ Ergebnisseȱ derȱ Studieȱ 2000,ȱ in:ȱ Walther,ȱ J.,ȱ Bund,ȱ M.ȱ (Hrsg.),ȱ Supplyȱ Chainȱ ManageȬ ment,ȱFrankfurtȱ2001,ȱS.ȱ159ȱ–ȱ177.ȱ KRUPP,ȱ M.,ȱ Kooperativesȱ Verhaltenȱ aufȱ derȱ sozialenȱ Ebeneȱ einerȱ Supplyȱ Chain,ȱ LohȬ marȬKölnȱ2005.ȱ KUHN,ȱ A.,ȱ HELLINGRATH,ȱ H.,ȱSupplyȱChainȱManagement:ȱOptimierteȱZusammenarbeitȱ inȱderȱWertschöpfungskette,ȱBerlinȱu.ȱa.ȱ2002.ȱ

71ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

LOSBICHLER,ȱH.,ȱROTHBÖCK,ȱM.,ȱSTABERHOFER,ȱH.,ȱIncreasingȱShareholderȱValueȱthroughȱ SupplyȱChainȱManagement,ȱin:ȱPawar,ȱK.ȱS.,ȱYu,ȱM.,ȱZhao,ȱX.,ȱLalwani,ȱC.,ȱCompetitiveȱ AdvantageȱthroughȱGlobalȱSupplyȱChains,ȱProceedingsȱofȱtheȱ11thȱInternationalȱSymȬ posiumȱonȱLogistics,ȱBeijingȱ2006,ȱS.ȱ281Ȭ296.ȱ MATCHETTE,ȱ J.ȱ SEIKEL,ȱA.,ȱHowȱtoȱWinȱFiendsȱandȱInfluenceȱSupplyȱChainȱPartners,ȱin:ȱ LogisticsȱToday,ȱ45.ȱJahrgang,ȱHeftȱ12,ȱS.ȱ40–42,ȱ2004.ȱ ORTNER,ȱ W.,ȱ ROTHBÖCK,ȱ M.,ȱ STÜGER,ȱ A.,ȱ UNTERBRUNNER,ȱ F.,ȱ WALLNER,ȱ T.,ȱLogWIN®ȬPȱ–ȱ Prozessreferenzmodellȱ–ȱBeschreibungȱderȱTeilprozesseȱundȱFunktionen,ȱFHȱOÖȱForȬ schungsȬȱundȱEntwicklungsȱGmbHȱ2005.ȱ OSTERHELD,ȱ I.,ȱ Transaktionskostenrechnungȱ undȱ Unternehmensstrategie,ȱ Wiesbadenȱ 2001.ȱ PROCKL,ȱ G.,ȱSupplyȱChainȱManagementȱalsȱGestaltungȱüberbetrieblicherȱVersorgungsȬ netzwerke:ȱEineȱVerdichtungȱvonȱPrinzipienȱzurȱ„Strukturation“ȱvonȱVersorgungsnetȬ zenȱundȱAnsätzeȱzurȱtheoretischenȱHinterfragung,ȱHamburgȱ2001.ȱ SCHILLING,ȱ G.,ȱ Workingȱ Capital’sȱ Roleȱ inȱ Maintainingȱ Corporateȱ Liquidity,ȱ in:ȱ TMAȱ Journal,ȱ16.ȱJahrgang,ȱHeftȱ5,ȱS.ȱ4–7,ȱ1996.ȱ STABERHOFER,ȱ F.,ȱ ROHRHOFER,ȱ E.,ȱ ROTHBÖCK,ȱ M.,ȱ Neueȱ Potenzialeȱ durchȱ gezielteȱ NetzȬ werkbeziehungen,ȱ in:ȱ Initiativeȱ fürȱ Beschäftigungȱ OWLȱ e.V.,ȱ Universitätȱ Bielefeld,ȱ SurveyȱGmbH,ȱBertelsmannȱStiftungȱ(Hrsg.),ȱ Netzwerkweltȱ2006:ȱForschungsthemen,ȱ Schwerpunktbranchen,ȱpraktischesȱKnowȬhow,ȱBielefeldȱ2006,ȱS.ȱ109ȱ–ȱ117.ȱ STEWART,ȱ G.,ȱSupplyȱChainȱPerformanceȱBenchmarkingȱStudyȱRevealsȱKeysȱtoȱSupplyȱ ChainȱExcellence,ȱin:ȱLogisticsȱInformationȱManagement,ȱJahrgangȱ8,ȱHeftȱ2,ȱS.ȱ38–44,ȱ 1995.ȱ TREACY,ȱM.,ȱWIERSEMA,ȱF.,ȱMarktführerschaft:ȱWegeȱzurȱSpitze,ȱFrankfurtȱu.ȱa.ȱ1995.ȱ WALTHER,ȱ J.,ȱKonzeptionelleȱGrundlagenȱdesȱSupplyȱChainȱManagements,ȱin:ȱWalther,ȱ J.,ȱBund,ȱM.ȱ(Hrsg.),ȱSupplyȱChainȱManagement:ȱNeueȱInstrumenteȱzurȱkundenorienȬ tiertenȱGestaltungȱintegrierterȱLieferketten,ȱFrankfurtȱ2001ȱS.ȱ11ȱ–ȱ31.ȱ

72ȱ

Das way-Konzept

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

Das way-Konzept Der SCM-Ansatz der Wassermann AG ȱ

1

BeschreibungȱdesȱidealenȱZielzustandes.......................................................................75

2

Konzept..............................................................................................................................80 2.1 PlanungsȬȱundȱSteuerungsprinzipienȱdesȱwayȬKonzepts..................................80 2.2 SoftwareunterstützungȱdurchȱdieȱwayȬSoftwareȬFamilie..................................84 2.3 ProzessorientierteȱUnternehmensorganisation ...................................................86

3

LogistischeȱZielsetzung ...................................................................................................88

4

ProzessȱderȱAuftragserzeugung .....................................................................................91

5

ProzessȱderȱAuftragsfreigabe ..........................................................................................94

6

VerfahrenȱzurȱKapazitätssteuerung ...............................................................................94

7

AuswirkungenȱaufȱPartnerȱinȱderȱSupplyȱChain .........................................................95

8

VorgehensweiseȱbeiȱderȱEinführung..............................................................................95

9

NutzenȱundȱEffekte ..........................................................................................................97 9.1 QuantifizierbareȱErgebnisse ..................................................................................97 9.2 ErfolgsfaktorenȱfürȱdieȱNutzenmaximierung......................................................98

10 AnwendungsbeispielȱGreinerȱExtrusionstechnikȱGmbH..........................................101 10.1 Ausgangssituation ................................................................................................102 10.2 Vorgehensweise.....................................................................................................102 10.3 Projekterfolge.........................................................................................................103

ȱ

73ȱ

Das way-Konzept

1

Beschreibung des idealen Zielzustandes

Inȱ vielenȱ Unternehmenȱ bestimmenȱ Begriffeȱ wieȱ Fehlteile,ȱ Terminjäger,ȱ Liegezeitenȱ oderȱ Rückständeȱ dasȱ Tagesgeschäft.ȱ Inȱ einerȱ „Schattenorganisation“,ȱ inȱ zahlreichenȱ Abstimmungsrundenȱgelebt,ȱwirdȱmitȱgroßemȱAufwandȱversucht,ȱdieȱtagtäglichȱaufȬ tretendenȱEngpässeȱbeherrschbarȱzuȱmachen.ȱEsȱgelingtȱdemȱUnternehmenȱtrotzȱgroȬ ßemȱAufwandȱoftȱnicht,ȱdieȱfürȱdenȱMarktȱbenötigteȱLeistungȱzurȱrichtigenȱZeitȱinȱderȱ richtigenȱMengeȱzuȱerbringen.ȱZuȱwenigȱoderȱzuȱspätȱprovoziertȱEngpässe,ȱdieseȱfühȬ renȱ zuȱ Rückständenȱ undȱ mindernȱ Termintreueȱ undȱ Erträge.ȱ Zuȱ vielȱ oderȱ zuȱ frühȱ istȱ Verschwendungȱ undȱ führtȱ damitȱ ebenfallsȱ zuȱ Ertragsverlusten.ȱ Dieȱ inȱ vielenȱ UnterȬ nehmenȱ etabliertenȱ Maßnahmenȱ wieȱ z.ȱ B.ȱ Fehlteillistenȱ oderȱ Teilejägerȱ bekämpfenȱ jedochȱ nurȱ dieȱ Auswirkungenȱ einerȱ nichtȱ optimalenȱ Planung.ȱ Systematischeȱ UrsaȬ chenbekämpfungȱ oderȱ Ȭvermeidungȱ findetȱ nichtȱ statt.ȱ Dieȱ nachfolgenden,ȱ häufigȱ inȱ Unternehmenȱ vorzufindendenȱ Symptomeȱ inȱ derȱ Supplyȱ Chainȱ resultierenȱ ausȱ einerȱ unzureichendenȱPlanung.ȱ

Abbildungȱ1Ȭ1:ȱ

SymptomeȱunzureichenderȱPlanungsqualitätȱ

ȱ

DieȱUrsachenȱliegenȱmeistȱinȱtradiertenȱSystemenȱundȱeingefahrenenȱArbeitsweisen:ȱ

75ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

„ Dieȱ Datenbeständeȱ inȱ denȱ Arbeitsplänenȱ vonȱ ERPȬSystemenȱ umfassenȱ meistensȱ nurȱ 30ȱ bisȱ 40ȱ Prozentȱ desȱ gesamtenȱ Leistungsprozesses.ȱ Aktivitätenȱ derȱ VorproȬ duktionsprozesseȱ(z.ȱB.ȱtechnischeȱAuftragsklärungȱoderȱKonstruktion),ȱaberȱauchȱ „vermeintlicheȱGemeinkostenvorgänge“ȱwieȱWareneingang,ȱTransportȱoderȱQualiȬ tätssicherungȱsindȱinȱderȱRegelȱinȱdenȱArbeitsplänenȱnichtȱerfasst.ȱ Daȱ dieseȱ Aktivitätenȱ aberȱ sehrȱ oftȱ terminȬȱ undȱ kostenrelevantȱ sind,ȱ istȱ einȱ „proȬ zessorientiertes“ȱ Datenmodellȱ inklusiveȱ dieserȱ Aktivitätenȱ Grundvoraussetzungȱ fürȱ eineȱ gesamtheitlichȱ optimierteȱ Planung.ȱ Prozessstrukturenȱ müssenȱ beispielsȬ weiseȱ auchȱ dieȱ Materialbereitstellungȱ (inklusiveȱ derȱ Beschaffungsvorgängeȱ mitȱ Wiederbeschaffungszeiten)ȱbeinhalten.ȱ

„ EsȱgibtȱkeineȱMöglichkeit,ȱfürȱjedeȱAuftragssituationȱüberȱalleȱbenötigtenȱRessourȬ cenȱ (Menschen,ȱ Maschinen,ȱ Vorräteȱ etc.)ȱ undȱ denȱ gesamtenȱ Planungshorizontȱ hinwegȱfestzustellen,ȱwelcheȱAktivitätenȱinȱdenȱRückstandȱgeraten.ȱAuchȱexistiertȱ keineȱ Möglichkeit,ȱ sieȱ ausȱ demȱ Rückstandȱ herauszuholenȱ oderȱ zuȱ erkennen,ȱ wieȱ sichȱderȱRückstandȱaufȱdieȱKapazitätsbelastungȱauswirkt.ȱ

„ ERPȬSystemeȱ unterstützenȱ inȱ derȱ Regelȱ keineȱ derartigenȱ SimulationsmöglichkeiȬ ten.ȱSimulationenȱmüssenȱhochperformanteȱBerechnungenȱüberȱalleȱAufträge,ȱFerȬ tigungsstufenȱ sowieȱ Bestellungenȱ durchführenȱ (entsprechendȱ einemȱ komplettenȱ MRPȬLauf),ȱumȱaufȱBasisȱunterschiedlicherȱProduktionsȬȱundȱPrimärbedarfsszenaȬ rienȱ vorausschauendȱ alleȱ Engpässeȱ undȱ Überversorgungenȱ zuȱ erkennen.ȱ Dabeiȱ dürfenȱ dieȱ operativenȱ Datenȱ desȱ zentralenȱ ERPȬSystemsȱ nichtȱ sofortȱ verändertȱ werdenȱundȱdieȱSimulationȱdieȱPerformanceȱundȱdenȱoperativenȱBetriebȱdesȱERPȬ Systemsȱnichtȱbeeinflussen.ȱ Simulationen,ȱdieȱzumȱTeilȱinȱdieȱVergangenheitȱgefalleneȱAufträgeȱausschließlichȱ mittelsȱVorwärtsterminierungȱbearbeiten,ȱsindȱkeineȱadäquateȱAntwort.ȱDiesȱführtȱ zurȱÜberschreitungȱvonȱKundenwunschterminenȱbzw.ȱvonȱbereitsȱbestätigtenȱLieȬ ferterminenȱ undȱ einerȱ sichȱ permanentȱ veränderndenȱ Planungȱ imȱ Nahbereichȱ („keineȱRuheȱinȱderȱProduktion“).ȱ

„ InȱderȱanonymenȱFertigungȱwerdenȱAuswirkungenȱvorgenommenerȱUmterminieȬ rungenȱ(VorziehenȱoderȱVerschieben)ȱaufȱeinzelnenȱFertigungsstufenȱnurȱüberȱdieȱ Ausnahmemeldungenȱ imȱ nächstenȱ MRPȬLaufȱ sichtbar.ȱ Durchȱ eineȱ reinȱ dynamiȬ scheȱVerkettungȱvonȱSekundärbedarfenȱalsȱErgebnisȱeinesȱklassischenȱMRPȬLaufsȱ ausȱ einemȱ ERPȬSystemȱ istȱ esȱ nichtȱ möglich,ȱ einȱ gesamtes,ȱmehrstufigesȱAuftragsȬ netzȱ umzuterminieren.ȱ Fürȱ dieȱ Planerȱ ergibtȱ sichȱ damitȱ eineȱ nichtȱ handhabbareȱ Arbeitsweise,ȱ geprägtȱ vonȱ Vorziehenȱ undȱ Verschiebenȱ zumȱ flexiblenȱ Ausgleichȱ vonȱBelastungsspitzenȱundȱȬtälern.ȱ

„ Dieȱ Durchlaufzeitȱ (bestehendȱ ausȱ BearbeitungsȬȱ undȱ Liegezeit)ȱ istȱ eineȱ zufälligeȱ Größe,ȱdieȱsichȱausȱderȱBelastungssituationȱderȱOrganisationȱergibt.ȱEsȱgibtȱkeineȱ Möglichkeit,ȱfürȱterminkritischeȱAuftragsnetzeȱbewusstȱdieȱLiegezeitenȱ(undȱdamitȱ dieȱ Durchlaufzeiten)ȱ entlangȱ desȱ kritischenȱ Pfadesȱ zuȱ steuern.ȱ Undȱ dies,ȱ obwohlȱ 76ȱ

Das way-Konzept

zirkaȱ95ȱProzentȱderȱDurchlaufzeitenȱausȱreinenȱLiegezeitenȱohneȱWertschöpfungȱ bestehen.ȱ Erstȱ mitȱ einerȱ konkretenȱ Vorgabeȱ einesȱ Zeitfenstersȱ imȱ Arbeitsvorrat,ȱ innerhalbȱ dessenȱ eineȱAktivitätȱ zuȱ leistenȱ ist,ȱ könnenȱ terminkritischeȱAufträgeȱ beschleunigtȱ undȱLeistungenȱanȱunkritischenȱAufträgenȱvermiedenȱwerden.ȱDabeiȱstehtȱimmerȱ dasȱ unternehmerischeȱ Gesamtoptimumȱ imȱ Vordergrund.ȱ Dieȱ Entscheidungenȱ werdenȱ nichtȱ aufȱ Basisȱ einesȱ „Suboptimums“ȱ (z.ȱ B.ȱ eineȱ optimierteȱ ReihenfolgeȬ planungȱeinerȱeinzelnenȱAbteilung)ȱgetroffen.ȱ

„ KurzeȱDurchlaufzeitenȱsindȱertragsȬ,ȱliquiditätsȬȱundȱmarktrelevant.ȱAufȱdieȱFrage,ȱ werȱ imȱ Unternehmenȱ dieȱ Verantwortungȱ fürȱ dieȱ terminlicheȱ Steuerungȱ desȱ komȬ plettenȱAuftragsdurchlaufsȱhat,ȱbekommtȱ manȱ–ȱwennȱüberhauptȱeineȱ klareȱAusȬ sageȱmöglichȱistȱ–ȱhäufigȱeineȱVielzahlȱvonȱAntworten:ȱ„Wennȱ…,ȱdannȱmachtȱdasȱ Herrȱ …,ȱ ansonstenȱ dieȱ Meisterȱ undȱ beiȱ wichtigenȱAufträgenȱ derȱ Chefȱ selbst.“ȱ Soȱ undȱähnlichȱlässtȱsichȱdieȱSituationȱbeiȱfastȱallenȱUnternehmenȱmitȱOptimierungsȬ potenzialȱimȱBereichȱSupplyȱChainȱManagementȱbeschreiben.ȱWennȱsichȱvieleȱumȱ denȱschnellstmöglichen,ȱtermintreuenȱAuftragsdurchlaufȱundȱMaterialflussȱsorgen,ȱ heißtȱdas,ȱdassȱniemandȱverantwortlichȱist.ȱ Darumȱ istȱ dafürȱ eineȱ zentralȱ verantwortlicheȱ Positionȱ imȱ Unternehmenȱ zuȱ schafȬ fen.ȱ Dieseȱ Stelle,ȱ z.ȱ B.ȱ unterȱ demȱ Begriffȱ „Supplyȱ Chainȱ Management“ȱ geführt,ȱ sorgtȱfürȱeineȱengpassfreieȱundȱverschwendungsarmeȱSupplyȱChain.ȱMitȱihrenȱZieȬ len,ȱDurchlaufzeitenȱzuȱreduzierenȱundȱhöchsteȱTermintreueȱbeiȱniedrigen,ȱmarktȬ gerechtenȱVorrätenȱzuȱschaffen,ȱhatȱdasȱSupplyȱChainȱManagementȱeineȱhoheȱErȬ tragsrelevanzȱfürȱdasȱUnternehmen.ȱ

„ MangelndeȱTermintreue,ȱlangeȱDurchlaufzeitenȱundȱniedrigeȱErträgeȱinȱproduzieȬ rendenȱUnternehmenȱkönnenȱnichtȱalleinȱdurchȱübergreifendesȱSupplyȱChainȱMaȬ nagementȱverbessertȱwerden.ȱEsȱbedarfȱvielmehrȱeinerȱprozessorientiertenȱOrganiȬ sationȱ derȱ internenȱ Abläufeȱ mitȱ dynamischerȱ Informationsverarbeitung.ȱ Derȱ Ausdruckȱ „dynamischeȱ Informationsverarbeitung“ȱ wirdȱ amȱ bestenȱ durchȱ seineȱ Umkehrungȱdeutlich:ȱBeiȱ„statischerȱInformationsverarbeitung“ȱwirdȱimȱZugeȱderȱ Auftragsbearbeitungȱ derȱ Planȱ zurȱ Herstellungȱ einesȱ Produktsȱ inȱ Formȱ vonȱ FertiȬ gungsaufträgenȱerstellt.ȱDieseȱaufȱdenȱInformationenȱdesȱArbeitsplansȱbasierendenȱ FertigungsaufträgeȱterminierenȱdieȱEinzelschritteȱderȱBearbeitungȱvieleȱTageȱinȱdieȱ Zukunft.ȱEsȱwirdȱbeiȱdieserȱTerminierungȱdavonȱausgegangen,ȱdassȱalleȱbenötigtenȱ Ressourcenȱ(Maschinenkapazitäten,ȱPersonal,ȱMaterial)ȱzumȱgeplantenȱTerminȱverȬ fügbarȱ sindȱ undȱ somitȱ jederȱ Vorgangȱ termingerechtȱ erledigtȱ werdenȱ kann.ȱ Trotzȱ derȱeingeplantenȱZeitpufferȱerweistȱsichȱdieseȱAnnahmeȱaufgrundȱvonȱKrankheitsȬ fällen,ȱ Werkzeugbrüchenȱ oderȱ Verzögerungenȱ vonȱ Zulieferernȱ alsȱ falsch.ȱ Folglichȱ verlierenȱdieȱVorgangstermineȱbereitsȱwenigeȱTage,ȱnachdemȱdieȱFertigungspapieȬ reȱgedrucktȱundȱverteiltȱwerden,ȱihreȱGlaubwürdigkeitȱimȱUnternehmen.ȱWieȱsichȱ inȱderȱPraxisȱimmerȱwiederȱbestätigt,ȱführtȱdiesȱinȱderȱüberwiegendenȱAnzahlȱvonȱ Unternehmenȱdazu,ȱdassȱhochȱqualifizierteȱMitarbeiterȱdieȱFertigungȱmithilfeȱvonȱ

77ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

Fehlteillisten,ȱ Prioritätenlistenȱ undȱ farbigenȱ Klebepunktenȱ inȱ Gangȱ halten.ȱ Umȱ dannȱ imȱ Tagesgeschäftȱ dieȱ verschiedenenȱ Steuerungsaktivitätenȱ derȱ TerminȬȱ undȱ Teilejägerȱabzustimmenȱundȱzuȱkoordinieren,ȱwerdenȱwöchentlichȱ–ȱteilweiseȱtägȬ lichȱ –ȱ zeitintensive,ȱ unproduktiveȱ undȱ frustrierendeȱ Terminsitzungenȱ abgehalten.ȱ Trotzȱ desȱ immensenȱ Steuerungsaufwandsȱ sindȱ dieȱ Ergebnisseȱ Fehlteileȱ inȱ derȱ Montage,ȱgeringeȱProduktivität,ȱlangeȱDurchlaufzeitenȱundȱeinȱLagerȱvollerȱMateȬ rialȱundȱKomponenten,ȱdieȱebenȱgeradeȱnichtȱbenötigtȱwerden.ȱ Dieȱ systemtechnischenȱ Ursachenȱ liegenȱ inȱ derȱ Konzeptionȱ derȱ traditionellenȱ ERPȬ Systeme,ȱ dieȱ aufȱ derȱ MRPȬLogikȱ undȱ denȱ batchorientiertenȱ Arbeitsweisenȱ beruhen.ȱ Trotzȱ langwierigerȱ undȱ teurerȱ Implementierungenȱ sindȱ dieȱ Ergebnisseȱ unbefriediȬ gend,ȱmanchmalȱsogarȱgeschäftskritisch,ȱdaȱdieȱdarausȱgeneriertenȱDatenȱeineȱfalscheȱ Entscheidungsgrundlageȱ –ȱ z.ȱ B.ȱ beiȱ derȱ Lieferterminbestätigungȱ –ȱ liefern.ȱ Dieȱ ErgänȬ zungȱ desȱ ERPȬSystemsȱ mitȱ einemȱ Advancedȱ Planningȱ &ȱ Schedulingȱ Systemȱ (APS)ȱ kannȱeinȱAuswegȱausȱdiesemȱDilemmaȱsein.ȱ Organisatorischeȱ Gründeȱ resultierenȱ häufigȱ ausȱ einemȱ fehlendenȱ Prozessverständnisȱ undȱausȱmethodischenȱSchwächenȱeinerȱProzessorientierungȱimȱAlltag.ȱ

Abbildungȱ1Ȭ2:ȱ

FehlendeȱTransparenzȱalsȱHauptproblemȱunzureichenderȱPlanungsqualitätȱ

ȱ

Dieȱ allgemeineȱ vonȱ derȱ Wassermannȱ AGȱ propagierteȱ Empfehlungȱ anȱ Unternehmenȱ mitȱdenȱbeschriebenenȱMerkmalenȱsiehtȱvereinfachtȱwieȱfolgtȱaus:ȱ

78ȱ

Das way-Konzept

„ Konzentrationȱ aufȱ ertragsȬȱ undȱ kundenrelevanteȱ Geschäftsprozesse.ȱ Dasȱ sindȱ inȱ derȱRegelȱdieȱProzesse,ȱdieȱsichȱmitȱderȱdirektenȱErfüllungȱvonȱKundenaufträgenȱ befassen.ȱ

„ Leistungserstellungȱ nachȱ demȱ „ökonomischenȱ Prinzip“,ȱ d.ȱ h.ȱ esȱ werdenȱ exaktȱ soȱ vieleȱ Ressourcenȱ kostengünstigȱ undȱ termingerechtȱ bereitgestellt,ȱ wieȱ fürȱ dieȱ AbȬ wicklungȱderȱGeschäftsprozesseȱnötigȱsind.ȱȱ

„ FlexiblesȱAnpassenȱ derȱ Leistungsprozesseȱ anȱ dieȱ Marktbedürfnisse.ȱ Dasȱ RessourȬ cenangebotȱfolgtȱderȱNachfrage.ȱȱ EinȱUnternehmen,ȱdasȱdiesenȱAnsprüchenȱgerechtȱwird,ȱhatȱdieȱbestenȱVoraussetzunȬ gen,ȱsichȱgegenüberȱseinenȱWettbewerbernȱhinsichtlichȱErtrag,ȱSchnelligkeit,ȱFlexibiliȬ tätȱ undȱ Kundenorientierungȱ dauerhaftȱ zuȱ behaupten.ȱ Derȱ SupplyȬChainȬ ManagementȬAnsatzȱ derȱ Wassermannȱ AGȱ berücksichtigtȱ beiȱ derȱ (imȱ Sinneȱ derȱ AufȬ tragserfüllung)ȱoptimalenȱPlanung,ȱGestaltungȱundȱSteuerungȱderȱProzesseȱalleȱinterȬ nenȱundȱexternenȱWertschöpfungspartner.ȱ DabeiȱwirdȱinȱderȱAbbildungȱderȱzuȱbeplanendenȱSupplyȱChainȱderȱLeitgedankeȱ„Soȱ einfachȱwieȱmöglich,ȱsoȱdetailliertȱwieȱnötig!“ȱverfolgt.ȱDieȱeingesetztenȱSoftwareȱToolsȱ übernehmenȱfolgendeȱAufgaben:ȱ

„ Abbildungȱ derȱ gesamtenȱ Supplyȱ Chainȱ (inklusiveȱ Gemeinkostenvorgänge,ȱ TransȬ porte)ȱfürȱjedenȱAuftragȱ

„ GrafischȬinteraktiveȱ Produktionsplanungȱ undȱ Ȭsteuerungȱ mitȱ unterschiedlichenȱ Aggregationsstufenȱ(Einzelaktivitäten,ȱFertigungsauftrag,ȱKundenauftrag)ȱ

„ SimulationȱvonȱalternativenȱPlanungsszenarienȱ(„WhatȬifȬAnalysen“)ȱ „ ManuelleȱundȱautomatischeȱPlanungȱgegenȱfiniteȱKapazitätenȱȱ „ AgententechnologieȱzurȱautomatischenȱEngpassbeseitigungȱ „ Einfachesȱ„ExceptionȱManagement“ȱbeiȱPlanungskonfliktenȱ „ IntegrationȱvonȱKanbanȬSteuerungenȱinȱdieȱGesamtplanungȱ „ Auftragsprüfungȱ(ATPȬPrüfung)ȱüberȱdieȱkompletteȱSupplyȱChainȱȱ Einȱ Lösungsansatzȱ mussȱ zumȱ einenȱ eineȱ prozessorientierteȱ Planungsstruktur,ȱ zumȱ anderenȱauchȱeineȱverbesserteȱSynchronisationȱderȱPlanungsȬȱundȱLeistungsprozesse,ȱ sowohlȱorganisatorischȱalsȱauchȱsoftwaretechnisch,ȱbewerkstelligen.ȱȱ Nebenȱ derȱ aktivenȱ laufendenȱ Planungȱ könnenȱ auchȱ selbststeuerndeȱ Konzepteȱ verȬ wirklichtȱ werden.ȱ Ausȱ einemȱ Portfolioȱ unterschiedlicherȱ möglicherȱ PlanungsȬȱ undȱ Steuerungsphilosophienȱ undȱ Ȭmethodenȱ sindȱ dieseȱ zuȱ wählenȱ undȱ entsprechendȱ derȱ Eignungȱ imȱ Unternehmenȱ zuȱ implementieren.ȱ Diesȱ kannȱ durchausȱ auchȱ aufȱ eineȱ

79ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

KombinationȱderȱeinzelnenȱBereicheȱhinauslaufenȱ(z.ȱB.ȱTaktungȱinȱderȱMontage,ȱKanȬ banȬRegelkreiseȱfürȱCȬTeile).ȱ DerȱWettbewerbȱzwischenȱUnternehmenȱwirdȱzunehmendȱvomȱWettbewerbȱzwischenȱ SupplyȱChainsȱabgelöst.ȱDerȱWegȱzumȱvirtuellenȱUnternehmenȱinklusiveȱderȱIntegraȬ tionȱ leistungsfähigerȱ Kernkompetenzpartnerȱ mussȱ trotzȱ komplizierterȱ werdenderȱ Leistungsprozesseȱ nachhaltigȱ gesichertȱ werden.ȱ Dieseȱ Integrationȱ stelltȱ fürȱ vieleȱ PlaȬ nungssystemeȱeineȱHürdeȱdar,ȱdaȱsieȱnichtȱinȱderȱLageȱsind,ȱDatenȱausȱverschiedenenȱ ERPȬSystemenȱzuȱverarbeiten.ȱDieseȱSituationȱistȱaberȱinȱeinerȱMehrfirmenlandschaftȱ (z.ȱ B.ȱ einerȱ firmenübergreifendenȱ „SupplyȬChainȬPartnerschaft“)ȱ typischerweiseȱ vorȬ zufinden.ȱ Zusätzlichȱ müssenȱ Planungsszenarienȱ aberȱ auchȱ fürȱ einzelneȱ PlanungseinȬ heitenȱ(z.ȱB.ȱAbteilung,ȱWerk,ȱUnternehmen),ȱentsprechendȱderȱbenötigtenȱGranulariȬ tätȱderȱPlanung,ȱeinzelnȱbetrachtetȱwerdenȱkönnen.ȱ

2

Konzept

DasȱwayȬKonzeptȱbeschreibtȱdasȱGrundprinzipȱderȱganzheitlichenȱPlanung,ȱSteuerungȱ undȱ Optimierungȱ komplexerȱ Supplyȱ Chains.ȱ Esȱ istȱ einȱ vielfachȱ implementiertesȱ undȱ praxiserprobtesȱ Konzept,ȱ umȱ gezieltȱ dieȱ Termintreueȱ vonȱ Industrieunternehmenȱ zuȱ steigern,ȱdieȱDurchlaufzeitenȱundȱBeständeȱzuȱreduzierenȱundȱihreȱErtragslageȱnachȬ haltigȱzuȱverbessern.ȱDasȱwayȬKonzeptȱbestehtȱausȱdreiȱElementen,ȱdieȱinȱdenȱfolgenȬ denȱAbschnittenȱnäherȱerläutertȱwerden:ȱ

„ PlanungsȬȱundȱSteuerungsprinzipienȱ „ wayȬSoftwareȬFamilieȱ „ ProzessorientierteȱUnternehmensorganisationȱ

2.1

Planungs- und Steuerungsprinzipien des way-Konzepts

2.1.1

Prinzip Transparenz

EinȱdurchgängigerȱundȱschnellerȱInformationsflussȱinȱderȱSupplyȱChainȱlässtȱsichȱnurȱ dannȱerreichen,ȱwennȱalleȱBeteiligtenȱZugangȱzuȱdenȱaktuellenȱundȱfürȱsieȱrelevantenȱ Informationenȱ haben.ȱ Voraussetzungȱ dafürȱ istȱ dieȱ Machbarkeitȱ derȱ unternehmensinȬ ternenȱProzesse.ȱKonventionelleȱERPȬSystemeȱhabenȱanȱdiesemȱPunktȱeineȱsystematiȬ scheȱSchwächeȱinȱderȱMRPȬLogik,ȱdieȱdazuȱführt,ȱdassȱgesamtheitlicheȱLeistungsproȬ

80ȱ

Das way-Konzept

zesseȱnichtȱtermingerechtȱundȱvonȱderȱzeitlichenȱundȱkapazitivenȱMachbarkeitȱrealisȬ tischȱeingeplantȱundȱflexibelȱgesteuertȱwerdenȱkönnen.ȱ Dieȱ WassermannȱAGȱ folgtȱ hierȱ einemȱ anderenȱ Konzept.ȱ Fürȱ jedenȱAuftragȱ wirdȱ aufȱ Basisȱ existierenderȱ Datenȱ einȱ einheitlichesȱ Datenmodellȱ inȱ Formȱ vonȱ netzplanartigenȱ Prozessstrukturenȱ erzeugt.ȱ Eineȱ Prozessstrukturȱ beinhaltetȱ dabeiȱ fürȱ jedenȱ Auftragȱ alleȱAktivitäten,ȱdieȱzurȱLeistungserfüllungȱnotwendigȱsind,ȱundȱzwarȱinȱderȱAnordȬ nung,ȱwieȱesȱdieȱtatsächlicheȱAbarbeitungȱauchȱbedingt.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ1:ȱ

TransparenzȱdurchȱauftragsindividuellȱterminierteȱProzessstrukturenȱ

ȱ

2.1.2

Prinzip Ganzheitlichkeit

Alleȱ planungsrelevantenȱ Prozessschritteȱ sindȱ inȱ dasȱ Planungsmodellȱ aufzunehmen.ȱ Dasȱsindȱvorȱallem:ȱ

„ VorgängeȱausȱdemȱArbeitsplanȱ „ DazwischenliegendeȱvermeintlicheȱGemeinkostenvorgängeȱwieȱTransport,ȱMateriȬ albereitstellungȱundȱQualitätsprüfungȱ

„ ExternȱdurchgeführteȱVorgängeȱbeiȱverlängertenȱWerkbänkenȱ „ Beschaffungsvorgängeȱ

81ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

„ VorgelagerteȱindirekteȱVorgängeȱwieȱz.ȱB.ȱAuftragsbearbeitungȱ „ AuftragsbezogeneȱkonstruktiveȱAnpassungenȱetc.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ2:ȱ

VollständigeȱAbbildungȱplanungsrelevanterȱAktivitätenȱ

ȱ

MithilfeȱdieserȱStrukturenȱwerdenȱalleȱzuȱplanendenȱundȱzuȱsteuerndenȱProzessschritȬ teȱimȱUnternehmenȱundȱdarüberȱhinausȱvisualisiert.ȱ

2.1.3

Prinzip Rückstandsfreiheit

Rückstandsfreiheitȱ istȱ dieȱ Voraussetzungȱ fürȱ optimalȱ aufeinanderȱ abgestimmteȱ ArȬ beitsfolgen,ȱsynchronisierteȱAuftragspaketeȱundȱeineȱzuverlässigeȱInformationsbereitȬ stellungȱ überȱ drohendeȱ Engpässeȱ (Material,ȱ Personal,ȱ Maschinen,ȱ Betriebsmittel).ȱ Soȱ wirdȱ dieȱ Planungsqualitätȱ erhöht,ȱ derȱ interneȱ Steuerungsaufwandȱ reduziertȱ undȱ dieȱ EffizienzȱderȱgesamtenȱSupplyȱChainȱgesteigert.ȱPlanungskonflikteȱinȱFormȱvonȱrückȬ ständigenȱProzessschrittenȱundȱKapazitätsüberȬȱoderȱȬunterlastenȱwerdenȱaufgezeigt.ȱ Durchȱ Simulationenȱ kannȱ derȱ Planerȱ verschiedeneȱ Alternativenȱ zurȱ Konfliktlösungȱ auswählen,ȱumȱanschließendȱeinenȱaufȱMachbarkeitȱüberprüftenȱProduktionsplanȱanȱ dieȱausführendenȱEinheitenȱzuȱkommunizieren.ȱ

82ȱ

Das way-Konzept

Abbildungȱ 2Ȭ3ȱ veranschaulichtȱ dieȱ Bedeutungȱ derȱ täglichenȱ Rückstandsfreiheitȱ mitȱ ihrenȱ Auswirkungen.ȱ Planungsergebnisseȱ inȱ derȱ Vergangenheitȱ sindȱ einȱ typisches,ȱ aberȱkontraproduktivesȱSzenarioȱinȱERPȬSystemen.ȱErstȱdieȱRückstandsfreiheitȱliefertȱ dieȱtatsächlichenȱBedarfszeitpunkteȱundȱeineȱkorrekteȱKapazitätsbelastung.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ3:ȱ

RückstandsfreiheitȱistȱVoraussetzungȱ

ȱ

2.1.4

Prinzip Adaptivität und Flexibilität

SupplyȬChainȬAdaptivitätȱbedeutetȱdasȱflexibleȱAnpassenȱderȱWertschöpfungsketteȱanȱ dieȱMarktbedürfnisse.ȱDieȱadaptiveȱSupplyȱChainȱfolgtȱplanerischȱundȱorganisatorischȱ denȱ Anforderungenȱ desȱ Marktes.ȱ Unterȱ Einhaltungȱ vonȱ Kundenwunschterminenȱ passtȱsieȱsichȱmitȱihrenȱRessourcenȱdenȱMarktȬȱundȱKundenbedürfnissenȱan.ȱDieȱvorȬ laufendȱ erkennbarenȱ Engpässeȱ werdenȱ eliminiert,ȱ Überversorgungenȱ reduziertȱ undȱ einȱaufȱMachbarkeitȱgeprüfterȱProduktionsplanȱerstellt.ȱSoȱistȱdieȱSupplyȱChainȱ konȬ 83ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

sequentȱ kundenorientiert,ȱ schnellȱ undȱ ertragsstarkȱ ausgerichtet.ȱ Dazuȱ müssenȱ alleȱ bestehendenȱArbeitsweisenȱ kritischȱ hinterfragtȱ werden.ȱ Soȱ unterstützenȱ etwaȱ flexibleȱ Arbeitszeitenȱ mitȱ Jahresarbeitszeitkontenȱ dieseȱ Adaptivitätȱ ebensoȱ wieȱ einȱ flexiblerȱ Mitarbeitereinsatz.ȱ

2.2

Softwareunterstützung durch die way-Software-Familie

2.2.1

Human Centered Planning Intelligence

Dieȱ wayȬSoftwareȬFamilieȱ basiertȱ aufȱ demȱ Grundgedankenȱ vonȱ HCPIȱ (Humanȱ CenȬ teredȱPlanningȱIntelligence).ȱHCPIȱzieltȱaufȱdieȱBalanceȱzwischenȱmenschlicherȱProbȬ lemlösungskompetenzȱ undȱ intelligenterȱ Simulationssoftwareȱ ab.ȱ Dabeiȱ stehtȱ derȱ MenschȱmitȱseinemȱWissen,ȱseinerȱErfahrungȱundȱIntuitionȱimȱVordergrund.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ4:ȱ

SoftwareȱunterstütztȱdieȱmenschlicheȱProblemlösungskompetenzȱ

ȱ

DieȱSoftwareȱhatȱdieȱAufgabe,ȱdemȱAnwenderȱvolleȱTransparenzȱüberȱdieȱPlanungssiȬ tuationȱzuȱgebenȱundȱihnȱzielgerichtetȱaufȱdieȱrelevantenȱPlanungskonflikteȱhinzuweiȬ sen.ȱ Algorithmenȱ entlastenȱ denȱ Anwenderȱ beiȱ Routinetätigkeitenȱ oderȱ komplexenȱ Optimierungsaufgaben.ȱ Soȱ unterstütztȱ dieȱ anwenderorientierteȱ PlanungsȬȱ undȱ SteueȬ

84ȱ

Das way-Konzept

rungssoftwareȱ wayȱ Unternehmenȱ bereitsȱ nachȱ wenigenȱ Monatenȱ dabei,ȱ dieȱ Supplyȱ ChainȱaufȱSchnelligkeit,ȱFlexibilitätȱundȱErtragsstärkeȱauszurichten.ȱ

2.2.2

Realtime-Verarbeitung

Umȱ raschȱ aufȱ sichȱ veränderndeȱ MarktȬȱ undȱ Umweltbedingungenȱ reagierenȱ zuȱ könȬ nen,ȱ arbeitetȱ dieȱ PlanungsȬȱ undȱ Steuerungssoftwareȱ mitȱ RealtimeȬTechnologie,ȱ dieȱ durchȱeinenȱpermanentenȱMRPȬLaufȱAntwortȬȱundȱSimulationszeitenȱminimiert.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ5:ȱ

RealtimeȬPlanungȱerhöhtȱdasȱReaktionsvermögenȱ

ȱ

DieseȱEchtzeitfähigkeitȱistȱVoraussetzung,ȱumȱtrotzȱallerȱKomplexitätȱeinesȱUnternehȬ mensnetzwerkesȱeineȱkostenȬȱundȱperformanceoptimaleȱPlanungȱerstellenȱundȱschnellȱ aufȱÄnderungenȱreagierenȱzuȱkönnen.ȱ

85ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

2.3

Prozessorientierte Unternehmensorganisation

Ineffizienteȱ„Schattenorganisationen“ȱmitȱTerminjägernȱ undȱFehlteillisten,ȱdieȱanȱdenȱ eigentlichenȱ PlanungsȬȱ undȱ Steuerungsmechanismenȱ einesȱ Unternehmensȱ vorbeiȱ arbeiten,ȱkönnenȱdurchȱeineȱprozessorientierteȱOrganisationȱeliminiertȱwerden.ȱErsterȱ Bausteinȱ dieserȱ Organisationȱ istȱ dieȱ klareȱ undȱ durchgängigeȱ Verantwortungȱ fürȱ dieȱ PlanungȱundȱSteuerungȱderȱUnternehmensprozesse.ȱDieseȱVerantwortungȱkannȱzentȬ ralȱüberȱdieȱgesamteȱSupplyȱChainȱoderȱdezentralȱüberȱeinzelneȱUnternehmensbereiȬ cheȱ definiertȱ werden.ȱ Inȱ jedemȱ Fallȱ wirdȱ durchȱ dieȱ klareȱ undȱ durchgängigeȱ VerantȬ wortungȱsowohlȱdieȱEffizienzȱalsȱauchȱdieȱGeschwindigkeitȱderȱSupplyȱChainȱdeutlichȱ gesteigert.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ6:ȱ

DieȱFunktionȱSCMȱmitȱdurchgängigerȱVerantwortungȱ

ȱ

Dieȱ Funktionȱ SCMȱ hatȱ dieȱ permanenteȱ Aufgabe,ȱ einȱ Planungsergebnisȱ zuȱ erzielen,ȱ welchesȱ zuȱ terminlichȱ undȱ kapazitivȱ machbarenȱ Arbeitsvorrätenȱ führt.ȱ Dabeiȱ sindȱ neueȱAufträgeȱeinzuplanenȱsowieȱungeplantȱauftretendeȱEreignisseȱinȱderȱPlanungȱzuȱ berücksichtigen.ȱWesentlichesȱArbeitswerkzeugȱistȱdieȱwayȬSoftwareȱmitȱihrenȱSimulaȬ

86ȱ

Das way-Konzept

tionsmöglichkeiten,ȱ dieȱ Planungskonflikteȱ aktivȱ aufzeigtȱ (Rückstandȱ undȱ KapazitätsȬ engpässe,ȱfehlendeȱMaterialversorgung).ȱ

Abbildungȱ2Ȭ7:ȱ

DerȱPlanungsprozessȱ–ȱvonȱderȱPlanungȱzurȱProzessvorgabeȱ

ȱ

ZweiterȱBausteinȱeinerȱprozessorientiertenȱUnternehmensorganisationȱistȱdieȱeffizienteȱ Kommunikationȱ innerhalbȱ desȱ Unternehmensȱ undȱ überȱ dieȱ gesamteȱ Supplyȱ Chain.ȱ Ineffiziente,ȱ unklarȱ definierteȱ undȱ fehleranfälligeȱ Kommunikationswegeȱ undȱȱ Ȭmethodenȱ störenȱ dasȱ Zusammenspielȱ inȱ einerȱ Wertschöpfungskette.ȱ Dieȱ InformatiȬ onsinhalteȱ undȱ Ȭwegeȱ zwischenȱ derȱ PlanungsȬȱ undȱ Steuerungsstelleȱ undȱ allenȱ FachȬ gruppenȱinȱderȱSupplyȱChainȱwerdenȱaufȱBasisȱdesȱwayȬKonzeptsȱeindeutigȱdefiniertȱ undȱmithilfeȱelektronischerȱMedienȱeffizientȱunterstütztȱundȱbeschleunigt.ȱ

87ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

Abbildungȱ2Ȭ8:ȱ

EffizienteȱKommunikationȱmitȱdenȱAkteurenȱinȱderȱSupplyȱChainȱ

ȱ

3

Logistische Zielsetzung

DieȱMethodikȱderȱWassermannȱAGȱzieltȱimȱWesentlichenȱaufȱeineȱtotaleȱTermintreueȱ beiȱderȱErfüllungȱderȱAuftragstermineȱabȱ–ȱganzȱgleichȱobȱesȱsichȱumȱunternehmensinȬ terneȱ Termineȱ imȱ Sinneȱ einesȱ internenȱ KundenȬLieferantenprinzipsȱ oderȱ auchȱ echteȱ TermineȱfürȱLieferungenȱanȱdenȱKundenȱhandelt.ȱ Umȱ dasȱ Nutzenpotenzialȱ derȱ wayȬMethodikȱ zuȱ bestimmen,ȱ kannȱ nachfolgendeȱAufȬ zählungȱvonȱtypischenȱProjektzielenȱherangezogenȱwerden:ȱ

„ ZuverlässigeȱTerminaussagenȱundȱTermintreueȱverbessernȱ „ Kontinuierlicheȱ Produktivitätssteigerungenȱ sowieȱ Einleitenȱ undȱ Festigenȱ einesȱ kontinuierlichenȱVerbesserungsprozessesȱ

„ Durchlaufzeitenȱverkürzen/Lieferzeitenȱreduzierenȱ

88ȱ

Das way-Konzept

„ KapitalbindungȱinȱVorrätenȱnachhaltigȱsenkenȱ „ AbteilungsdenkenȱabbauenȱundȱkundenȬȱundȱprozessorientiertesȱDenkenȱfördernȱ „ VerschwendungȱundȱBlindleistungȱreduzierenȱ „ Ertragȱsichernȱundȱnachhaltigȱsteigernȱ Überȱ dieȱ Synchronisationȱ derȱ Einzelschritteȱ zuȱ einerȱ komplettenȱ Prozessstrukturȱ jeȱ AuftragȱwirdȱeineȱlogistischeȱOptimierungȱbeiȱgegebenenȱRestriktionenȱderȱProduktiȬ onsorganisationȱerzeugt.ȱZurȱErreichungȱderȱangestrebtenȱ Termintreueȱ werdenȱminiȬ maleȱDurchlaufzeitenȱmitȱminimalenȱUmlaufbeständenȱangestrebt,ȱwobeiȱderȱZusatzȬ aufwandȱ fürȱ logistischeȱ Fehlleistungenȱ aufgrundȱ schlechterȱ Termintreueȱ (Suchaufwand,ȱAbstimmungsaufwand,ȱPönalenȱetc.)ȱeliminiertȱwird.ȱ Dieȱ fürȱ dieȱ Planungȱ derȱ operativenȱ Leistungserfüllungȱ Verantwortlichenȱ habenȱ dasȱ Ziel,ȱbisȱzumȱZeitpunktȱderȱKommunikationȱderȱArbeitsvorräteȱeinenȱ(terminlichȱundȱ kapazitiv)ȱ machbarenȱ Planungszustandȱ zuȱ erzeugen.ȱ Ungeplanteȱ bzw.ȱ unplanbareȱ Ereignisseȱ(z.ȱB.ȱMaschinenausfall)ȱwerdenȱsofortȱhinsichtlichȱihrerȱAuswirkungȱüberȬ prüft,ȱ notwendigeȱ Plananpassungenȱ werdenȱ vorgenommen.ȱ Inȱ diesemȱ Sinneȱ könnenȱ UnternehmenȱaufȱkurzfristigeȱÄnderungenȱschnellȱundȱflexibelȱreagieren.ȱ Alsȱ Beitragȱ zurȱ „Adaptivität“ȱ istȱ esȱ eineȱ zentraleȱ Voraussetzung,ȱ sowohlȱ aufȱ kurzȬ fristigeȱ Kundenbedürfnisseȱ alsȱ auchȱ aufȱ langfristigeȱ Marktveränderungenȱ reagierenȱ zuȱ können.ȱ Esȱ giltȱ zumȱ einen,ȱ alsȱ Unternehmenȱ oderȱ Produktionsnetzwerkȱ flexibelȱ undȱ effizientȱ aufȱ aktuelleȱ Nachfrageschwankungenȱ zuȱ reagieren.ȱ Zumȱ anderenȱ wirdȱ esȱinȱZeitenȱinternationalenȱWettbewerbs,ȱverschärftenȱPreisdrucksȱundȱkürzererȱProȬ duktlebenszyklenȱ immerȱ wichtiger,ȱ frühzeitigȱ strukturelleȱ Veränderungenȱ desȱ MarkȬ tesȱzuȱerkennenȱundȱsichȱalsȱOrganisationȱvorausschauendȱaufȱdieseȱeinzustellen.ȱEinȱ EchtzeitȬPlanungssystemȱleistetȱeinenȱerheblichenȱBeitragȱzurȱ„Adaptivität“.ȱ Inȱ einerȱ Planungȱ müssenȱ eineȱ Vielzahlȱ unterschiedlicherȱ Datenȱ undȱ Abhängigkeitenȱ beachtetȱundȱaufȱKonsistenzȱgeprüftȱwerden.ȱBerechnungenȱinȱPlanungssystemen,ȱdieȱ dieseȱ Parameterȱ berücksichtigenȱ können,ȱ nehmenȱ folglichȱ vielȱ Rechenzeitȱ inȱ AnȬ spruch.ȱ Währendȱ derȱ laufendenȱ Berechnungen,ȱ demȱ sogenanntenȱ MRPȬȱ oderȱ PlaȬ nungslauf,ȱ könnenȱ keineȱ Datenänderungenȱ oderȱ Modifikationenȱ derȱ UmgebungspaȬ rameterȱ berücksichtigtȱ werden.ȱ Dasȱ Problemȱ fürȱ dieȱ Planer:ȱ Dieȱ Ergebnisseȱ desȱ Planungslaufsȱ sindȱ strengȱ genommenȱ bereitsȱ veraltet,ȱ bevorȱ sieȱ überhauptȱ abschlieȬ ßendȱberechnetȱsind.ȱ Genauȱ inȱ diesemȱ Punktȱ ergebenȱ sichȱ durchȱ denȱ Einsatzȱ einesȱ EchtzeitȬPlanungsȬ systemsȱ erheblicheȱ Verbesserungen.ȱ Mitȱ demȱ Wegfallȱ vonȱ Ladezeitenȱ undȱ aufgrundȱ deutlichȱ höhererȱ Rechengeschwindigkeitenȱ istȱ esȱ möglich,ȱ alleȱ Auswirkungenȱ vonȱ Änderungenȱ inȱ Planungȱ undȱ Umgebungsvariablenȱ inȱ Echtzeitȱ undȱ überȱ dieȱ gesamteȱ SupplyȱChainȱhinwegȱzuȱberechnen.ȱ

89ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

Darausȱ ergebenȱ sichȱ unmittelbarȱ positiveȱ Auswirkungenȱ aufȱ denȱ Planungsprozessȱ undȱdieȱArbeitȱderȱPlaner:ȱ

„ NeueȱAufträgeȱoderȱÄnderungsanfragenȱbestehenderȱAufträgeȱlassenȱsichȱdeutlichȱ schnellerȱmitȱkonkretenȱTerminenȱbestätigenȱbzw.ȱversehen.ȱ

„ Einȱ erforderlicherȱ oderȱ erwünschterȱ Wechselȱ derȱ Fertigungsversionȱ (Ausweichenȱ aufȱAlternativressourcen,ȱgegebenenfallsȱauchȱanȱandereȱStandorte)ȱzuȱeinemȱProȬ zessauftragȱ istȱ sofortȱ inȱ allȱ seinenȱ terminlichenȱ undȱ kapazitivenȱ Konsequenzenȱ sichtbar.ȱ

„ MöglicheȱSzenarienȱbeiȱeinemȱAusfallȱeinesȱLosesȱoderȱInformationenȱüberȱVerspäȬ tungenȱ lassenȱ sichȱ inȱ Echtzeitȱ simulierenȱ undȱ dieȱ erforderlichenȱ konkretenȱ MaßȬ nahmenȱumgehendȱauslösen.ȱDieȱveränderteȱPlanungssituationȱwirdȱdenȱProzessȬ beteiligtenȱinȱEchtzeitȱbereitgestellt.ȱ ZuȱdenȱgenerellenȱZielenȱzählenȱinsbesondereȱdieȱinnerhalbȱvonȱProjektenȱgenanntenȱ Größen:ȱ

Quantifizierbare Ziele „ Zuverlässigeȱ Terminzusagenȱ anȱ Kundenȱ undȱ Steigerungȱ derȱ Termintreueȱ vonȱ 60ȱProzentȱaufȱannäherndȱ100ȱProzentȱinnerhalbȱvonȱ18ȱMonatenȱ

„ SenkungȱderȱKapitalbindungȱinȱdenȱVorrätenȱumȱjährlichȱ10ȱProzentȱ(30ȱProzentȱinȱ dreiȱJahren)ȱ

„ SteigerungȱderȱProduktivitätȱumȱ10ȱProzentȱproȱJahrȱ(30ȱProzentȱinȱdreiȱJahren)ȱ „ Reduktionȱ derȱ Durchlaufzeitenȱ undȱ Lieferzeitenȱ umȱ halbjährlichȱ 15ȱ Prozentȱ (60ȱProzentȱinȱzweiȱJahren)ȱ

Nicht quantifizierbare Generalziele „ TransparenzȱdesȱkünftigenȱBetriebsȬȱundȱVersorgungsgeschehenȱ „ Klare,ȱdurchgängigeȱVerantwortungȱfürȱTermintreueȱ „ Harmonisierte,ȱanȱdenȱKundenaufträgenȱausgerichteteȱProzesseȱ „ BeherrschungȱderȱKonsequenzenȱvonȱMengenȬȱundȱTerminänderungenȱ „ HoheȱPlanungsȬȱundȱProzesssicherheitȱbeiȱverbesserterȱFlexibilitätȱ „ Steigerungȱ derȱ Motivationȱ derȱ Mitarbeiterȱ durchȱ machbareȱ Arbeitsvorräteȱ undȱ längerfristigeȱArbeitszeitplanungȱ

„ Verbessertesȱ undȱ rückstandsfreies,ȱ internesȱ undȱ externesȱ KundenȬLieferantenȬ verhältnisȱ

90ȱ

Das way-Konzept

„ EntwicklungȱeinerȱgeeignetenȱAufbauȬȱundȱAblauforganisation,ȱsynchronisiertȱaufȱ einȱgemeinsamesȱZiel:ȱTermintreueȱundȱertragsmaximierendeȱLeistungserbringungȱ

„ MöglichkeitȱzurȱWertanalyseȱderȱProzesseȱ „ OptimierungȱderȱKaufteilȬȱundȱEigenfertigungsbestandsstrukturȱ

4

Prozess der Auftragserzeugung

DerȱProzessȱderȱAuftragserzeugungȱwirdȱinȱgewohnterȱFormȱimȱERPȬSystemȱdurchgeȬ führt.ȱVorgelagertȱistȱjedochȱ–ȱsoweitȱdasȱdieȱKundensituationȱzulässtȱ–ȱeinȱTerminfinȬ dungsprozess,ȱderȱalsȱErgebnisȱdemȱKundenȱeinenȱaufȱMachbarkeitȱgeprüftenȱTerminȱ bestätigt.ȱAuchȱbeimȱergänzendenȱEinsatzȱeinerȱSimulationssoftwareȱwerdenȱPrimärȬ bedarfeȱ wieȱAnfragen,ȱAngebote,ȱ Planaufträgeȱ oderȱ Kundenaufträgeȱ imȱ ERPȬSystemȱ angelegt.ȱ Dieseȱ könnenȱ auchȱ speziellȱ „gekennzeichnet“ȱ (z.ȱ B.ȱ nachȱ Herkunftȱ oderȱ Status)ȱanȱdieȱSimulationssoftwareȱübergebenȱwerden.ȱDortȱwirdȱeineȱsimulativeȱEinȬ planungȱ vorgenommenȱ undȱ alleȱAuswirkungenȱ werdenȱ sofortȱ transparent.ȱ Imȱ Zugeȱ einerȱ ATPȬPrüfungȱ könnenȱ inȱ derȱ Simulationssoftwareȱ auchȱ möglicheȱ Liefertermineȱ ermitteltȱ werden.ȱ Dieseȱ werdenȱ dannȱ wiederȱ inȱ dasȱ ERPȬSystemȱ transferiertȱ undȱ alsȱ bestätigteȱ Liefertermineȱ anȱ denȱ Kundenȱ weitergegeben.ȱ DerȱAnsatzȱ derȱ Wassermannȱ AGȱhältȱanȱeinemȱbestätigtenȱLieferterminȱfestȱundȱwirdȱautomatisiertȱkeineȱVerschieȬ bungenȱ einesȱ bestätigtenȱ Lieferterminsȱ inȱ dieȱ Zukunftȱ vornehmen.ȱ Vielmehrȱ wirdȱ versucht,ȱ dieȱ Machbarkeitȱ einesȱ Lieferterminsȱ durchȱ Reduktionȱ derȱ Liegezeitenȱ entȬ langȱdesȱkritischenȱPfadesȱzuȱermöglichen.ȱ AlsȱzweiteȱDimensionȱistȱderȱProzessȱderȱAuftragserzeugungȱauchȱsystemtechnischȱzuȱ verstehen.ȱDazuȱwirdȱdasȱGrundkonzeptȱderȱIntegrationȱzwischenȱERPȬSoftwareȱundȱ Simulationssoftwareȱ beschrieben:ȱ Dasȱ ERPȬSystemȱ bleibtȱ dasȱ datenführendeȱ System,ȱ währendȱ dieȱ Simulationssoftwareȱ Umterminierungenȱ (dieȱ Terminverwaltung)ȱ vorȬ nimmt.ȱ DerȱAustauschȱ derȱ Datenȱ kannȱ imȱ sogenanntenȱ NetȬChangeȬVerfahrenȱ erfolȬ gen,ȱdamitȱnurȱdieȱtatsächlichȱverändertenȱDatenȱperiodischȱaktualisiertȱwerden.ȱTypiȬ scherweiseȱ sindȱ dasȱ Teilestämme,ȱ Stücklisten,ȱ Arbeitspläne,ȱ Bestellungenȱ undȱ Aufträge.ȱ Esȱ werdenȱ nurȱ dieȱ Attributeȱ transferiert,ȱ dieȱ fürȱ dieȱ Simulationssoftwareȱ relevantȱsindȱ(beispielsweiseȱDispositionsparameterȱundȱBezeichnungȱausȱdemȱTeileȬ stammȱetc.).ȱZusätzlichȱkönnenȱdieȱDatenȱnochȱergänztȱwerden.ȱSindȱimȱERPȬSystemȱ keineȱAttributeȱvorhandenȱbzw.ȱwerdenȱsolcheȱdortȱnichtȱgepflegt,ȱkannȱdiesȱdirektȱinȱ derȱ Simulationssoftwareȱ durchgeführtȱ werden.ȱ Alternativȱ könnenȱ Datenȱ auchȱ imȱ InterfaceȱzwischenȱERPȬSystemȱundȱSimulationssoftwareȱautomatisiertȱ(parametergeȬ steuert)ȱergänztȱwerden.ȱ

91ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

Abbildungȱ4Ȭ1:ȱ

ZusammenspielȱERPȱundȱwayȱ

ȱ

BeiȱderȱVorwärtsintegrationȱ(vonȱERPȱzuȱway)ȱwerdenȱzurȱverbessertenȱProzesstransȬ parenzȱausȱdenȱAuftragsdaten,ȱStücklistenȱundȱArbeitsplänenȱdesȱERPȬSystemsȱinȱderȱ wayȬSimulationssoftwareȱ Prozessstrukturenȱ generiert.ȱ Dabeiȱ wirdȱ fürȱ jedenȱ Auftragȱ aufȱBasisȱexistierenderȱDatenȱeinȱeinheitlichesȱDatenmodellȱerzeugt.ȱDiesesȱDatenmoȬ dellȱhatȱeineȱnetzplanartigeȱForm.ȱDieȱProzessstrukturenȱermöglichenȱeineȱdurchgänȬ gigeȱtransparenteȱBetrachtungȱallerȱProzesseȱ(vomȱPrimärbedarfȱbisȱzumȱRohmaterial,ȱ überȱ alleȱ Fertigungsstufen,ȱ auchȱ beiȱ einerȱ anonymenȱ Fertigung).ȱ Damitȱ bleibtȱ derȱ durchgängigeȱBezugȱzumȱKundenauftragȱüberȱalleȱEbenenȱtransparentȱundȱalleȱAusȬ wirkungenȱ vonȱ Ausnahmesituationenȱ sindȱ sofortȱ ersichtlich.ȱ Dieȱ Transparenzȱ desȱ aktuellȱkritischenȱPfadesȱeinesȱKundenauftragsȱüberȱmehrereȱFertigungsaufträgeȱundȱ Bestellungenȱistȱgegeben.ȱ Durchȱ dieȱ Flexibilitätȱ derȱ wayȬSimulationssoftwareȱ könnenȱ imȱ Prozessȱ derȱAuftragsȬ erzeugungȱfolgendeȱKonzepteȱrealisiertȱwerden:ȱ

„ ErgänzungȱvonȱAktivitätenȱ „ KonzeptȱderȱwachsendenȱStücklisteȱ „ RegelbasiertesȱErstellenȱvonȱProzessstrukturenȱ

92ȱ

Das way-Konzept

Ergänzung von Aktivitäten Vorgängeȱ wieȱ „technischeȱ Klärung“,ȱ „Konstruktion“,ȱ „Qualitätskontrolle“ȱ oderȱ „ArȬ beitsvorbereitung“,ȱ dieȱ inȱ denȱ Arbeitsplänenȱ typischerweiseȱ nichtȱ abgebildetȱ sind,ȱ könnenȱ inȱ dieȱ Prozessstrukturenȱ aufgenommenȱ werden.ȱ Dazuȱ werdenȱ regelbasiertȱ (z.ȱB.ȱbeiȱeinerȱbestimmtenȱProduktgruppeȱoderȱbeiȱeinemȱbestimmtenȱAuftragsstatus)ȱ überȱ dieȱ Softwareȱ Vorgängeȱ oderȱ Zeitverschiebungenȱ angefügt.ȱ Dieȱ Ergänzungenȱ ermöglichenȱeineȱsynchronisierteȱProzessplanung,ȱdaȱalleȱterminrelevantenȱVorgängeȱ undȱMeilensteineȱinȱderȱPlanungȱberücksichtigtȱwerdenȱkönnen.ȱDieseȱVorgehensweiȬ seȱ hatȱ entscheidendeȱ Vorteileȱ fürȱ dieȱ Qualitätȱ vonȱAussagenȱ zuȱ Lieferterminenȱ bzw.ȱ zumȱErkennenȱterminkritischerȱVorgängeȱundȱEngpässe.ȱ

Konzept der wachsenden Stückliste Inȱ derȱ Phaseȱ derȱ Auftragsklärungȱ könnenȱ „DummyȬBaugruppen“ȱ zurȱ vorausȬ schauendenȱ Planungȱ inȱ dieȱ Prozessstrukturenȱ eingebundenȱ werden.ȱ Erkenntȱ dasȱ InȬ terfaceȱ (ERPȱ zurȱ wayȬSimulationssoftware)ȱ eineȱ zwischenzeitlichȱ weiterspezifizierteȱ StücklisteȱvomȱdatenführendenȱERPȬSystem,ȱwirdȱdieȱ„DummyȬBaugruppe“ȱautomaȬ tischȱausgetauscht.ȱ Diesȱgewährleistet,ȱdassȱVerfügbarkeitsprüfungenȱundȱDispositionenȱimmerȱaufȱBasisȱ derȱbestmöglichenȱDatenȱundȱzumȱfrühestmöglichenȱZeitpunktȱdurchgeführtȱwerdenȱ können.ȱ Dazuȱ istȱ inȱ derȱ Dispositionȱ einȱ entsprechendesȱ Freigabeprozedereȱ fürȱ BauȬ gruppenȱausȱderȱKonstruktionȱzuȱimplementieren.ȱZusätzlichȱkönnenȱvorabȱMateriaȬ lienȱ mitȱ langerȱ Wiederbeschaffungszeitȱ inȱ dieȱ Strukturȱ integriertȱ werden,ȱ umȱ eineȱ frühzeitigeȱDispositionȱzuȱermöglichen.ȱ

Regelbasiertes Konfigurieren von Prozessstrukturen Informationsfelderȱ ausȱ demȱAuftragȱ könnenȱ fürȱ beschreibendeȱ Merkmaleȱ einerȱAufȬ tragspositionȱ genutztȱ werden.ȱ Erkenntȱ dasȱ Interfaceȱ (ERPȱ zurȱ wayȬSimulationsȬ software)ȱ eineȱ dafürȱ bereitsȱ vorhandeneȱ Produktstruktur,ȱ wirdȱ dieseȱ ausgewählt.ȱ Andernfallsȱ wirdȱ aufȱ eineȱ BasisȬProduktstrukturȱ zurückgegriffen,ȱ dieȱ dannȱ entspreȬ chendȱadaptiertȱundȱergänztȱwerdenȱkann.ȱDiesȱverkürztȱdenȱProzessȱderȱAuftragskläȬ rungȱundȱbietetȱMöglichkeitenȱzurȱAbbildungȱvonȱRegelnȱbeiȱVariantenausprägungen.ȱ Dieseȱ Formȱ einesȱ „einfachenȱ Variantenmanagements“ȱ bietetȱ dieȱ Möglichkeit,ȱ sukzesȬ siveȱeinȱArchivȱbereitsȱproduzierterȱArtikelȱaufzubauen.ȱ

93ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

5

Prozess der Auftragsfreigabe

Einȱ wichtigerȱ Ansatzȱ zurȱ Vermeidungȱ vonȱ Rückstandȱ undȱ hohemȱ KoordinationsȬ aufwandȱistȱdieȱVerhinderungȱvonȱPlanungskonfliktenȱdurchȱeineȱAuftragserzeugung,ȱ dieȱdieȱinternenȱDurchlaufzeiten,ȱdieȱMaterialverfügbarkeitȱundȱdieȱKapazitätsauslasȬ tungȱderȱZukunftȱberücksichtigt.ȱ DasȱAuftragsmanagementȱerhältȱKundenwunschtermineȱundȱkannȱmittelsȱSimulationȱ (ATPȬPrüfung)ȱ ermitteln,ȱ obȱ dieseȱ Kundenwunschtermineȱ machbareȱ Liefertermineȱ sind.ȱNotwendigeȱUmplanungenȱimȱgesamtenȱAuftragsnetzȱzurȱEinhaltungȱdesȱKunȬ denwunschterminsȱ könnenȱ geprüftȱ werden.ȱ Imȱ Anschlussȱ erhältȱ derȱ Vertriebȱ einenȱ vomȱ Auftragsmanagementȱ ermittelten,ȱ machbarenȱ undȱ damitȱ zusagbarenȱ LieferterȬ minȱretour.ȱ Fürȱ Lagerprodukteȱ wirdȱ derȱ Bestandȱ berücksichtigt.ȱ Beiȱ kundenspezifischenȱ AufträȬ genȱistȱvorabȱeineȱtechnologischeȱKlärungȱerforderlich.ȱDiesȱwirdȱdurchȱdieȱSoftwareȱ unterstützt,ȱ daȱ durchȱ vorkonfigurierteȱ Standardprozessstrukturenȱ jeȱ Auftragstypȱ Zeitenȱ abgeschätztȱ undȱ damitȱ TerminȬȱ undȱ Kapazitätssimulationenȱ sofortȱ durchgeȬ führtȱwerdenȱkönnen.ȱAndernfallsȱkannȱeinȱAuftragȱmitȱdemȱStatusȱ„Auftragsklärungȱ nichtȱ fertig“ȱ fürȱ dieȱ Simulationȱ besondersȱ gekennzeichnetȱ werden.ȱ Dieȱ Simulationȱ berücksichtigtȱ immerȱ dieȱ gesamteȱ Prozessstruktur.ȱ Damitȱ werdenȱ immerȱ überȱ alleȱ Fertigungsstufenȱ dispositiveȱ (Vormaterialien,ȱ Betriebsmittel)ȱ undȱ kapazitiveȱ BetrachȬ tungenȱkombiniert.ȱ DerȱAnsatzȱderȱWassermannȱAGȱsiehtȱauchȱdieȱorganisatorischeȱBerücksichtigungȱvonȱ „Unternehmenstuningstellen“ȱ vor.ȱ Speziellȱ imȱ Prozessȱ derȱ Auftragsfreigabeȱ werdenȱ vomȱ „Supplyȱ Chainȱ Management“ȱ oderȱ einemȱ „Technologiezentrum“ȱ Leistungenȱ erbracht,ȱ umȱ dieȱ Auftragsfreigabeȱ zuȱ beschleunigenȱ oderȱ umȱ Ausnahmesituationenȱ besserȱkoordinierenȱzuȱkönnen.ȱ

6

Verfahren zur Kapazitätssteuerung

Rückstandsfreieȱ undȱ materialversorgteȱ Prozesseȱ sindȱ Voraussetzungȱ fürȱ dieȱ KapaziȬ tätssteuerung.ȱ Derȱ Planerȱ wirdȱ dabeiȱ durchȱ dieȱ Planungssoftwareȱ unterstützt,ȱ AusȬ nahmesituationenȱ(z.ȱB.ȱkritischerȱPfadȱeinesȱProzessesȱinȱderȱVergangenheit)ȱeffizientȱ abzuarbeitenȱundȱdieȱProzesseȱmachbarȱzuȱgestalten.ȱIstȱdiesȱgeschehen,ȱkannȱüberȱdieȱ Kapazitätsbetrachtungȱ eineȱ Feinplanungȱ gegenȱ begrenzteȱ Kapazitätenȱ mithilfeȱ vonȱ gewichtetenȱ Entscheidungskriterienȱ durchȱ dieȱ Softwareȱ oderȱ vonȱ demȱ Planerȱ selbstȱ vorgenommenȱwerden.ȱ

94ȱ

Das way-Konzept

Dieȱ RealtimeȬFähigkeitȱ derȱ wayȬSoftwareȱ machtȱ Änderungenȱ einesȱ Usersȱ sofortȱ fürȱ alleȱanderenȱUserȱsichtbarȱ(z.ȱB.ȱFixierungen,ȱUmterminierungen,ȱMengenänderungen,ȱ Kapazitätsanpassungen).ȱ Durchȱ denȱ Simulationslaufȱ werdenȱ dieȱ vonȱ denȱ Planernȱ durchgeführtenȱ Änderungenȱ anȱ alleȱ vorȬȱ bzw.ȱ nachgelagertenȱ Dispositionsstufenȱ kommuniziertȱ (vergleichbarȱ mitȱ einemȱ MRPȬLaufȱ imȱ ERPȬSystem).ȱ Diesȱ geschiehtȱ entwederȱpermanentȱimȱHintergrundȱbzw.ȱesȱkannȱbeiȱBedarfȱvonȱdenȱPlanernȱangeȬ stoßenȱ werden.ȱ Istȱ dasȱ Planungsszenarioȱ machbar,ȱ könnenȱ dieȱArbeitsvorräteȱ anȱ dieȱ ausführendenȱFachabteilungenȱkommuniziertȱwerden.ȱ

7

Auswirkungen auf Partner in der Supply Chain

WassermannȱbetrachtetȱdieȱSupplyȱChainȱalsȱKetteȱvonȱmiteinanderȱsynchronisiertenȱ innerȬȱ undȱ außerbetrieblichenȱ Prozessschritten.ȱ Zurȱ Steuerungȱ dieserȱ Ketteȱ stehenȱ folgendeȱMethodenȱzurȱVerfügung:ȱ

„ ÜberȱdieȱtraditionelleȱArtȱderȱBestellungȱmittelsȱArbeitsvorratȱ(MES),ȱalsoȱdieselbeȱ ArtȱwieȱdieȱjeneȱderȱinternenȱFachabteilungenȱ

„ Überȱ dieȱ Bereitstellungȱ derȱ zukünftigenȱ Bedarfsmengen,ȱ Bedarfstermineȱ undȱ BeȬ ständeȱ(VMI)ȱ Selbstȱ beiȱ einemȱ klassischenȱ KundenȬLieferantenprinzipȱ ermöglichtȱ eineȱ optimierteȱ PlanungȱnachȱdemȱwayȬKonzeptȱeineȱzeitigereȱBestellungȱmitȱrealenȱBedarfsterminen.ȱ Vorschauenȱ sindȱ treffsichererȱ undȱ könnenȱ demȱ Lieferantenȱ zurȱ Verfügungȱ gestelltȱ werden.ȱ Verlängerteȱ Werkbänkeȱ erhaltenȱ eineȱ eigeneȱ Arbeitsvorratsliste,ȱ technischȱ z.ȱB.ȱ überȱ dasȱ Internetȱ kommuniziert.ȱ Lieferanten,ȱ dieȱ dieȱ aktuellenȱ Bestandsdatenȱ zusammenȱ mitȱ denȱ zukünftigȱ geplantenȱ Produktionsmengenȱ ihrerȱ Kundenȱ erhaltenȱ (VMI),ȱ verantwortenȱ dieȱ Versorgungssicherheitȱ selbst,ȱ Lieferungenȱ erfolgenȱ ohneȱ konkreteȱBestellungen,ȱteilweiseȱnachȱAbrufenȱoderȱkomplettȱselbstständigȱdurchȱdenȱ Lieferanten.ȱ

8

Vorgehensweise bei der Einführung

DieȱVorgehensweiseȱbeiȱderȱEinführungȱdemȱwayȬKonzeptȱistȱabhängigȱvonȱdenȱspeȬ zifischenȱ Ausprägungenȱ desȱ Kundenȱ hinsichtlichȱ derȱ Integrationskomplexität,ȱ derȱ

95ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

Organisationskomplexität,ȱdesȱAusmaßesȱderȱorganisatorischenȱÄnderungenȱundȱdesȱ Anspruchsȱ anȱ dasȱ Prozessdesignȱ sowieȱ denȱ Reorganisationsansatzȱ (topȬdown,ȱ butȬ tomȬup,ȱcenterȱout).ȱ ImȱAllgemeinenȱkönnenȱinȱWassermannȬProjektenȱfolgendeȱPhasenȱundȱInhalteȱunterȬ schiedenȱwerden:ȱ

Abbildungȱ8Ȭ1:ȱ

PhasenȱundȱProjektschritteȱbeiȱderȱEinführungȱdesȱwayȬKonzeptsȱ

ȱ

96ȱ

Das way-Konzept

9

Nutzen und Effekte

9.1

Quantifizierbare Ergebnisse

Dieȱ Behebungȱ derȱ unzureichendenȱ Planungsqualitätȱ zurȱ Steigerungȱ derȱ Termintreueȱ mitȱ derȱ WassermannȬMethodikȱ erschließtȱ inȱ Unternehmenȱ eineȱ Reiheȱ vonȱ quantifiȬ zierbarenȱ Nutzenpotenzialen.ȱ Dieseȱ Nutzenpotenzialeȱ rechtfertigenȱ denȱ Aufwandȱ einesȱ Projektesȱ zurȱ Optimierungȱ derȱ Leistungsprozesseȱ undȱ amortisierenȱ sichȱ inȱ derȱ RegelȱinnerhalbȱeinesȱJahres.ȱ Ausȱ gesamtunternehmerischemȱ Blickwinkelȱ kannȱ durchȱ dieȱ erzielbarenȱ VerbesseȬ rungenȱ imȱ Bereichȱ derȱ Logistikkostenȱ undȱ derȱ logistischenȱ Leistungsfähigkeitȱ derȱ UnternehmenserfolgȱinȱvielfacherȱWeiseȱsignifikantȱverbessertȱwerden.ȱ

Abbildungȱ9Ȭ1:ȱ

EinflussȱvonȱSCMȱaufȱdenȱGeschäftserfolgȱ

ȱ

Aufȱ Basisȱ derȱ potenziellen,ȱ quantifizierbarenȱ Vorteileȱ wirdȱ dieȱ angestrebteȱ jährlicheȱ EinsparungȱinȱFormȱeinerȱReturnȬonȬInvestmentȬAnalyseȱberechnet.ȱWieȱdieȱnachfolȬ

97ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

gendeȱ Abbildungȱ zeigt,ȱ stelltȱ sichȱ dieȱ Amortisationȱ einesȱ Projektesȱ nachȱ demȱ wayȬ KonzeptȱtypischerweiseȱschonȱzwölfȱMonateȱnachȱBeginnȱdesȱoperativenȱBetriebsȱein.ȱ

Abbildungȱ9Ȭ2:ȱ

NutzenȱdesȱwayȬKonzeptsȱinȱZahlenȱ

ȱ

Dieȱ dargestelltenȱ Kennzahlen,ȱ ermitteltȱ ausȱ überȱ 100ȱ erfolgreichȱ umgesetztenȱ KunȬ denprojektenȱ derȱ Wassermannȱ AG,ȱ zeigenȱ dasȱ Potenzialȱ desȱ wayȬKonzeptsȱ –ȱ einerȱ Kombinationȱ ausȱ anerkanntenȱ PlanungsȬȱ undȱ Steuerungsprinzipien,ȱ leistungsstarkerȱ wayȬSupplyȬChainȬSoftwareȱ undȱ einerȱ prozessorientiertenȱ UnternehmensorganisatiȬ on.ȱ Derȱ Nutzenȱ fürȱ dieȱ Unternehmenȱ liegtȱ inȱ positiven,ȱ ergebniswirksamenȱ Effektenȱ mitȱeinerȱlangfristigen,ȱnachhaltigenȱWirkung.ȱ

9.2

Erfolgsfaktoren für die Nutzenmaximierung

DieȱErfolgsfaktorenȱinȱWassermannȬProjektenȱstreichenȱdieȱBedeutungȱdesȱoptimalenȱ Zusammenspielsȱ derȱ menschlichenȱ Problemlösungskompetenzȱ mitȱ derȱ intelligentenȱ Simulationssoftwareȱ hervor.ȱ Derȱ Menschȱ mussȱ mitȱ seinemȱ Wissen,ȱ seinerȱ Erfahrungȱ undȱIntuitionȱimȱVordergrundȱstehen.ȱDieȱSoftwareȱhatȱdieȱAufgabe,ȱdemȱAnwenderȱ volleȱTransparenzȱimȱHinblickȱaufȱdieȱPlanungssituationȱzuȱgebenȱundȱihnȱzielgerichȬ

98ȱ

Das way-Konzept

tetȱ aufȱ dieȱ relevantenȱ Planungskonflikteȱ hinzuweisen.ȱAlgorithmenȱ müssenȱ denȱAnȬ wenderȱbeiȱRoutinetätigkeitenȱoderȱkomplexenȱOptimierungsaufgabenȱentlasten.ȱ

9.2.1

Stabiles Zusammenspiel von Organisation und Software

9.2.1.1

Organisation

„ Eindeutigeȱ Verantwortungȱ fürȱ dieȱ unternehmensinterneȱ sowieȱ Ȭübergreifendeȱ Prozessketteȱ anȱ einerȱ Stelle,ȱ demȱ Prozessmanagementȱ oderȱ SCM,ȱ mitȱ klarerȱ BeȬ schreibungȱ derȱ Terminhoheitȱ undȱ derȱ Standardsȱ fürȱ denȱ PlanungsȬȱ undȱ SteueȬ rungsprozessȱ

„ KontinuierlicherȱVerbesserungsprozess,ȱd.ȱh.ȱaufbauendȱaufȱdieȱVisualisierungȱdesȱ gesamtenȱLeistungsprozessesȱwerdenȱkontinuierlichȱVerbesserungenȱvonȱderȱProȬ zessmanagementorganisationȱ forciertȱ undȱ fortlaufendȱ inȱ dieȱ Supplyȱ Chainȱ integȬ riertȱ

„ DefinitionȱundȱdisziplinierteȱDurchführungȱeinesȱfestgeschriebenenȱTagesablaufes,ȱ derȱ schrittweise,ȱ übersichtlichȱ undȱ leichtȱ nachvollziehbarȱ bewährteȱ Lösungswegeȱ vorgibtȱ

„ „Eventȱ Management“,ȱ d.ȱ h.ȱ definierteȱ Verfahrensanweisungenȱ beiȱ MengenȬȱ undȱ Terminkonfliktenȱ(Eskalationsmanagement)ȱ

9.2.1.2

Software

„ Effizienzȱ beiȱ derȱ Harmonisierungȱ derȱ Supplyȱ Chainsȱ (dispositivȱ undȱ kapazitiv),ȱ umȱdieȱtäglicheȱMachbarkeitȱdieserȱAufgabeȱzuȱsichernȱ

„ OnlineȬKommunikationȱ zwischenȱ ausführendenȱ Fachabteilungenȱ undȱ demȱ ProȬ zessmanagementȱ

9.2.2

Visualisierung des Leistungsprozesses

„ Derȱ visualisierteȱ Leistungsprozessȱ enthältȱ alleȱ Vorgänge,ȱ dieȱ zurȱ Erbringungȱ derȱ Leistungȱterminrelevantȱseinȱkönnen,ȱd.ȱh.ȱkombinierteȱDarstellungȱvonȱMaterialȬȱ undȱ Auftragsfluss.ȱ Dasȱ Verhältnisȱ vonȱ Durchlaufzeitȱ zuȱ Wertschöpfungszeit,ȱ dasȱ erfahrungsgemäßȱ beiȱ bestenfallsȱ 5ȱ :ȱ 95ȱ Prozentȱ liegt,ȱ sowieȱ dieȱ SynchronisationsȬ punkteȱ derȱ Leistungserbringungȱ müssenȱ fürȱ denȱ Planerȱ grafischȱ aufȱ einenȱ Blickȱ erkennbarȱsein.ȱ

99ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

„ Dieȱ integrierteȱ Abbildung,ȱ Planungȱ undȱ Steuerungȱ derȱ Vorproduktionȱ (Vertrieb,ȱ Konstruktionȱ undȱ Entwicklung,ȱ Arbeitsvorbereitung)ȱ istȱ eineȱ unabdingbareȱ VorȬ aussetzungȱfürȱhoheȱTermintreue.ȱ

„ Supplyȱ Chainȱ Softwareȱ ermöglichtȱ einfachesȱ Erkennenȱ derȱ kritischenȱ Pfadeȱ derȱ Auftragsabwicklungȱ(Fokussierung).ȱ

9.2.3

Backlog Management

„ EinȱtäglichȱrückstandsfreierȱPlanungszustandȱistȱGrundvoraussetzungȱfürȱkorrekteȱ Materialbereitstellungstermine,ȱBelastungsprofileȱundȱAbarbeitungsreihenfolgenȱ

„ Automatisierteȱ Synchronisationȱ vonȱ Leistungserbringungȱ undȱ MaterialbereitstelȬ lungȱdurchȱEinsatzȱgeeigneterȱAbläufeȱundȱWerkzeugeȱ

„ Schnelleȱ RechenȬȱ undȱ Simulationsläufe,ȱ umȱ Lieferterminermittlungenȱ inȱ maximalȱ 24ȱ Stundenȱ undȱ eineȱ hoheȱ Effizienzȱ beimȱ Harmonisierenȱ derȱ Prozessketteȱ inȱ derȱ Tagesarbeitȱzuȱermöglichenȱ–ȱidealerweiseȱwirdȱdasȱAuftragsnetzȱgrafischȱüberȱalleȱ LeistungsstufenȱdargestelltȱundȱderȱkritischeȱPfadȱfokussiertȱ

„ Bedarfe,ȱdieȱdurchȱBestandȱgedecktȱsind,ȱsindȱebensoȱauszublendenȱwieȱVorgänge,ȱ dieȱnichtȱkritischȱsindȱ

9.2.4

Ganzheitliches und integriertes Datenmodell

„ Abbildungȱ desȱ gesamtenȱ Leistungsprozessesȱ (Vertrieb,ȱ Entwicklungȱ undȱ KonȬ struktion,ȱ Arbeitsvorbereitung,ȱ Produktion,ȱ Montage,ȱ Versand,ȱ Transportȱ etc.)ȱ inȱ einemȱ einheitlichenȱ Planungswerkzeug,ȱ umȱ dieȱ Gesamtsynchronisationȱ sicherzuȬ stellenȱ

„ Nebenȱ derȱ Visualisierungȱ undȱ derȱ darausȱ ableitbarenȱ Transparenzȱ mussȱ dieȱ Supplyȱ Chainȱ Softwareȱ überȱ Filterfunktionenȱ zurȱ einfachen,ȱ kontrollierbarenȱ undȱ täglichȱmachbarenȱBearbeitungȱundȱErzielungȱeinerȱrückstandsfreienȱPlanungȱsoȬ wieȱentsprechendeȱOptimierungsfunktionenȱverfügenȱ

„ DasȱErkennenȱvonȱHandlungsalternativenȱistȱzurȱSicherungȱderȱLiefertermintreueȱ unabdingbarȱ

100ȱ

Das way-Konzept

9.2.5

Separate, durchgängige Planungsumgebung

„ Eineȱ Simulationȱ mussȱ veränderteȱ Auftragssituationenȱ losgelöstȱ vomȱ operativenȱ Systemȱ mitȱ „WhatȬif“ȬSzenarienȱ ermöglichen,ȱ ohneȱ dassȱ dieseȱ aufȱ dieȱ operativeȱ Ebeneȱdurchschlagen.ȱ

„ Dieȱ dispositiveȱ undȱ kapazitiveȱ Betrachtungȱ istȱ fürȱ dieȱ einzelnenȱ Prozessschritteȱ überȱdieȱgesamteȱSupplyȱChainȱerforderlich.ȱ

„ Abschaffungȱ parallelȱ genutzterȱ Planungswerkzeuge,ȱ umȱ u.ȱ a.ȱ dieȱ Prozesseȱ ausȱ Einkauf,ȱ Vorproduktion,ȱ Montage,ȱ externerȱ Dienstleisterȱ zuȱ verknüpfen,ȱ ProzessȬ ungereimtheitenȱ sofortȱ zuȱ erkennenȱ undȱ alleȱ vorhandenenȱ Aufträgeȱ „übereinanȬ der“ȱlegenȱzuȱkönnenȱ(Kapazitätsplanung).ȱ

9.2.6

Supply Net

„ EinbindungȱvonȱKundenȱundȱLieferantenȱinȱdieȱSupplyȱChain,ȱumȱBedarfeȱschnellȱ zuȱkommunizierenȱ(beispielsweiseȱtäglichȱviaȱInternet)ȱundȱErtragspotenzialeȱüberȱ dieȱgesamteȱSupplyȱChainȱnutzenȱzuȱkönnen.ȱȱ

10

Anwendungsbeispiel Greiner Extrusionstechnik GmbH

Dieȱ Firmaȱ Greinerȱ Extrusionstechnikȱ GmbHȱ wurdeȱ durchȱ dieȱ Übernahmeȱ derȱ Firmaȱ Uniplastȱ imȱ Jahrȱ 1986ȱ inȱ Wartberg/Kremsȱ gegründet.ȱ Dasȱ Unternehmenȱ gehörtȱ seitȬ demȱzurȱGreinerȱHoldingȱAGȱmitȱweltweitȱ755ȱMillionenȱEuroȱUmsatzȱundȱ6.100ȱMitȬ arbeitern.ȱ Heuteȱ besitztȱ dieȱ Sparteȱ Extrusionstechnikȱ insgesamtȱ achtȱ ProduktionsȬ standorteȱinȱÖsterreich,ȱGroßbritannien,ȱTschechien,ȱdenȱUSAȱsowieȱinȱChina.ȱȱ Zurzeitȱarbeitenȱzirkaȱ1.000ȱMitarbeiterȱbeiȱderȱGreinerȱExtrusionstechnikȱGmbHȱundȱ erwirtschaftenȱ einenȱ Jahresumsatzȱ vonȱ mehrȱ alsȱ 100ȱ Millionenȱ Euro.ȱ Dasȱ UnternehȬ menȱ istȱ damitȱ Weltmarktführerȱ inȱ denȱ Bereichenȱ Extrusionswerkzeugbauȱ sowieȱ MaȬ schinenȬȱundȱAnlagenbau.ȱ

101ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

10.1 Ausgangssituation Dieȱ Kundenȱ vonȱ Greinerȱ verlangenȱ eineȱ zeitgerechteȱ Lieferungȱ derȱ bestelltenȱ WerkȬ zeugeȱ undȱ Maschinen.ȱ Zumȱ Bedarfszeitpunktȱ müssenȱ Produktionsmittelȱ zurȱ VerfüȬ gungȱstehenȱ–ȱnichtȱfrüherȱundȱkeinesfallsȱspäter.ȱUmȱdiesȱzuȱgewährleisten,ȱwurdenȱ eineȱ neueȱ Organisationsformȱ undȱ einȱ neuesȱ Planungssystemȱ implementiert,ȱ daȱ dieȱ bisherigenȱAbläufeȱ dieȱ zeitgerechteȱ Fertigstellungȱ derȱ Werkzeugeȱ undȱAnlagenȱ nichtȱ mehrȱgarantierenȱkonnten.ȱ Denȱ Verantwortlichenȱ derȱ Firmaȱ Greinerȱ wurdeȱ derȱ Zwangȱ zumȱ Handelnȱ anȱ einemȱ konkretenȱ Kundenauftragȱ deutlich:ȱ Derȱ Kundeȱ erhieltȱ einenȱ verbindlichenȱ LieferterȬ minȱ inȱ 14ȱ Wochen,ȱ allerdingsȱ fehltenȱ technischeȱ Detailsȱ desȱ Kunden.ȱ Diesȱ führteȱ zuȱ einemȱ verspätetenȱ Auftragsstart.ȱ Dieȱ Konstruktionsabteilung,ȱ derȱ ersteȱ ProzessbeteiȬ ligteȱ nachȱ demȱ Verkauf,ȱ benötigteȱ dreiȱ Tageȱ längerȱ alsȱ vereinbart.ȱ Engpässeȱ inȱ derȱ ProduktionȱführtenȱzuȱeinerȱweiterenȱVerspätung.ȱInȱderȱMontageȱfehltenȱTeile,ȱandeȬ reȱTeileȱwurdenȱzuȱspätȱangeliefert.ȱDasȱWerkȱinȱTschechienȱproduzierteȱeinigeȱwichtiȬ geȱauftragsbezogeneȱTeileȱirrtümlicherweiseȱnicht.ȱAlsȱdasȱWerkzeugȱendlichȱausȱderȱ Montageȱangeliefertȱwurde,ȱwarenȱdieȱExtruderȬMaschinenȱzumȱEinfahrenȱdesȱWerkȬ zeugsȱ imȱ Technikumȱ durchȱ andereȱAufträgeȱ belegt.ȱ Letztendlichȱ verzögerteȱ sichȱ dieȱ AuslieferungȱdesȱWerkzeugsȱumȱfünfȱWochen.ȱ

10.2 Vorgehensweise Imȱ Februarȱ 2001ȱ entschiedȱ sichȱ Greinerȱ fürȱ einȱ Projektȱ mitȱ derȱ WassermannȱAG.ȱ Dieȱ Planungssoftwareȱ wayȱ überzeugteȱ durchȱ ihrȱ hohesȱ Maßȱ anȱ Flexibilität.ȱ Derȱ ihrȱ zugrundeȱliegendeȱAnsatzȱ–ȱdieȱtäglichȱrückstandsfreieȱundȱaufȱMachbarkeitȱgeprüfteȱ Planungȱ allerȱ Prozesseȱ –ȱ bekräftigteȱ dieȱ Entscheidungȱ fürȱ waySCSȱ (Supplyȱ Chainȱ Simulation).ȱÜberȱeineȱbestehendeȱStandardschnittstelleȱzumȱERPȬSystemȱBaaNȱkonnȬ teȱwaySCSȱeinfachȱimplementiertȱwerden.ȱȱ NachȱderȱDefinitionȱvonȱProjektzielenȱbezüglichȱLiefertreue,ȱTransparenzȱundȱDurchȬ laufzeitverkürzungȱgaltȱes,ȱeineȱneueȱprozessorientierteȱOrganisationȱundȱdieȱSupplyȱ ChainȱSoftwareȱwaySCSȱfürȱ dieȱWerkzeugbauȬBereicheȱinȱÖsterreichȱundȱTschechienȱ einzuführen.ȱDieȱAuswahlȱderȱProjektleiterȱerfolgteȱnachȱdenȱThemenbereichenȱOrgaȬ nisationȱundȱEDV.ȱEinȱProjektleiterȱwarȱverantwortlichȱfürȱalleȱAufgaben,ȱdieȱzurȱUmȬ setzungȱderȱprozessorientiertenȱOrganisationȱnotwendigȱwaren.ȱDerȱzweiteȱProjektleiȬ terȱderȱDoppelspitzeȱübernahmȱalleȱImplementierungsthemenȱderȱSoftware.ȱDieȱklareȱ TrennungȱderȱAufgabenȱhatteȱdenȱVorteil,ȱdieȱvonȱderȱnotwendigenȱQualifikationȱundȱ UmsetzungȱherȱsehrȱunterschiedlichenȱAufgabenstellungenȱinȱkurzerȱZeitȱmitȱKompeȬ tenzträgernȱabzuarbeiten.ȱDieȱProjektlaufzeitȱkonnteȱdadurchȱverkürztȱundȱdieȱAkzepȬ tanzȱdesȱProjektesȱimȱgesamtenȱUnternehmenȱerhöhtȱwerden.ȱ

102ȱ

Das way-Konzept

Einȱ sechsköpfigesȱ Projektteamȱ analysierteȱ gemeinsamȱ mitȱ Beraternȱ derȱ Wassermannȱ AGȱdieȱbestehendenȱProzesseȱbeiȱGreiner.ȱEineȱneueȱAbteilungȱ„ProzessmanagementȈȱ (PM)ȱ wurdeȱ gegründetȱ undȱ mitȱ derȱ Terminhoheitȱ allerȱAufträgeȱ betraut.ȱ Besonderesȱ Augenmerkȱ lagȱ inȱ diesemȱ Projektȱ aufȱ derȱ Integrationȱ desȱ Werkesȱ inȱ Tschechien.ȱ Dieȱ Standorteȱ inȱ Österreichȱ undȱ Tschechienȱ wurdenȱ beiȱ derȱ BaaNȬEinführungȱ imȱ ITȬ BereichȱalsȱeigenständigeȱBaaNȬFirmenȱkonfiguriert.ȱDiesȱführteȱdazu,ȱdassȱdieȱMitarȬ beiterȱimȱWerkȱÖsterreich,ȱdieȱfürȱdieȱPlanungȱundȱSteuerungȱderȱProduktionsprozesȬ seȱ desȱ tschechischenȱ Werkesȱ verantwortlichȱ waren,ȱ EDVȬtechnischȱ zwischenȱ denȱ BaaNȬFirmenȱ wechselnȱ mussten.ȱ Eineȱ Terminverschiebungȱ imȱ Prozessȱ beispielsweiseȱ zogȱ damitȱ einȱ manuellesȱ Nachpflegenȱ inȱ zweiȱ „Firmen”ȱ nachȱ sich.ȱ Dieȱ vielenȱ SynȬ chronisationspunkte,ȱdieȱdurchȱgegenseitigesȱZuliefernȱderȱFertigungenȱinȱÖsterreichȱ undȱ Tschechienȱ vorhandenȱ waren,ȱ musstenȱ nunȱ inȱ eineȱ einzigeȱ Planungsumgebungȱ fürȱbeideȱWerkeȱintegriertȱwerden.ȱȱ Seitȱ Beginnȱ desȱ Echtbetriebesȱ mitȱ waySCSȱ werdenȱ sämtlicheȱ Produktionsaufträge,ȱ Bestellteile,ȱTermineȱundȱArbeitsgängeȱüberȱdasȱWassermannȬSystemȱdisponiert.ȱZumȱ MessenȱderȱtäglichenȱVerbesserungenȱimȱProzessȱundȱzurȱDokumentationȱderȱProjektȬ ergebnisseȱwurdeȱnachȱzweiȱMonatenȱdasȱKennzahlenȬToolȱderȱWassermannȱAG,ȱderȱ PerformanceȬMonitorȱwayKPI,ȱeingeführt.ȱ

10.3 Projekterfolge DemȱProjektteamȱgelangȱes,ȱdenȱkomplettenȱLeistungsprozessȱeinesȱKundenauftragesȱ vonȱ derȱAuslegungskonstruktionȱ überȱ dieȱ Fertigungenȱ inȱ Österreichȱ undȱ Tschechienȱ (inklusiveȱ Abbildungȱ derȱ Transporte),ȱ dieȱ verlängertenȱ Werkbänke,ȱ denȱ Einkaufȱ bisȱ hinȱzumȱTechnikumȱkomplettȱinȱeinerȱSupplyȱChainȱabzubilden.ȱ Dasȱ Prozessmanagementȱ hatteȱ inȱ derȱ Anfangsphaseȱ enormeȱ Arbeitȱ zuȱ verrichten.ȱ Durchȱ dieȱ radikaleȱ Änderungȱ derȱ Planungsorganisationȱ mussteȱ beiȱ denȱ bisherȱ plaȬ nendenȱ Stellenȱ Überzeugungsarbeitȱ geleistetȱ werden.ȱ Umȱ dieȱ Einhaltungȱ derȱ FertigȬ stellungstermineȱseitensȱallerȱeinzelnenȱAbteilungenȱzuȱgewährleisten,ȱistȱdasȱPMȱalsȱ zentraleȱPlanungsstelleȱfürȱdieȱTermineinhaltungȱverantwortlich.ȱȱ MitȱderȱprozessorientiertenȱOrganisationȱundȱwaySCSȱwurdenȱbeiȱderȱGreinerȱExtruȬ sionstechnikȱGmbHȱfolgendeȱErfolgeȱerzielt:ȱȱ

„ ErhöhungȱderȱLiefertermintreueȱ–ȱinternȱundȱinȱBezugȱaufȱdenȱKundenȱȱ „ Täglicheȱ Bereinigungȱ vonȱ Produktionsrückständenȱ undȱ Verkürzungȱ derȱ DurchȬ laufzeitenȱȱ

„ WesentlicheȱReduzierungȱderȱBeständeȱvonȱHalbfertigproduktenȱȱ „ ZeitgerechteȱDarstellungȱkünftigerȱRessourcenbelegungenȱȱ 103ȱ

Falk von Falkenhausen und T. W. Johann Klima

„ Belastungsdiagrammeȱ zeigenȱ Engpässeȱ derȱ Produktion,ȱ aufȱ Belastungsspitzenȱ kannȱrechtzeitigȱreagiertȱwerdenȱȱ

„ VerbesserteȱEntscheidungsgrundlageȱfürȱInvestitionenȱȱ „ Mehrȱ Flexibilitätȱ –ȱ veränderteȱ Fertigungsstrukturenȱ verursachenȱ keinenȱ PlaȬ nungsmehraufwandȱ

104ȱ

World Class Manufacturing

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

World Class Manufacturing Das Logistikkonzept von Schitter & Partner ȱ

1

AbschiedȱvomȱMythosȱPPSȱ–ȱDefiziteȱȱundȱIrrwegeȱderȱProduktionsplanungȱ undȱȬsteuerung................................................................................................................107 1.1 Ausgangssituation ................................................................................................107 1.2 QualitätskriterienȱfürȱLogistikprozesse..............................................................110 1.3 IstȬQualitätȱPPSȬunterstützterȱLogistikprozesse ...............................................111 1.4 MythenȱundȱMissverständnisse ..........................................................................114 1.5 StolpersteineȱderȱPPSȱ–ȱDieȱFertigungȱistȱeinȱimȱDetailȱnichtȱplanbarerȱȱ Prozess ....................................................................................................................116 1.6 Zusammenfassung ................................................................................................119

2

TransparenzȱistȱVoraussetzungȱfürȱVeränderung!ȱGeschlosseneȱMethodikȱistȱ VoraussetzungȱfürȱTransparenz!...................................................................................120 2.1 FertigungslogistischeȱZielgrößen ........................................................................121 2.2 ProzessmodellȱderȱFertigungȱ–ȱDasȱTrichtermodell .........................................125 2.3 Fertigungsmonitoring...........................................................................................131

3

LogistischeȱPositionierungȱdesȱUnternehmensȱ–ȱModellierungȱderȱFertigung......138 3.1 FertigungslogistischeȱPositionierung .................................................................138 3.2 DerȱKundenentkopplungspunkt.........................................................................139 3.3 LeitsätzeȱzurȱReduktionȱvonȱDurchlaufzeiten ..................................................140

4

ProzessgerechteȱFertigungsregelung ...........................................................................145 4.1 GrundsätzlicheȱAufgabenstellungȱundȱProzessmodell....................................145 4.2 ForderungenȱundȱGesetzmäßigkeiten................................................................147

5

DieȱlogistischeȱProzessketteȱ–ȱStateȱofȱtheȱArt ............................................................151 5.1 Kundenanfrageȱ–ȱWelcheȱLieferzeitenȱzugesagtȱwerdenȱkönnen...................151 5.2 Auftragseinlastung ...............................................................................................152 5.3 Fertigungsregelung...............................................................................................158 5.4 Monitoring .............................................................................................................161 5.5 Zusammenfassung ................................................................................................162

Literaturverzeichnis .............................................................................................................164 ȱ

105ȱ

World Class Manufacturing

1

Abschied vom Mythos PPS – Defizite und Irrwege der Produktionsplanung und -steuerung

1.1

Ausgangssituation

ProduzierendeȱBetriebeȱmüssenȱqualitativȱhochwertigeȱProdukteȱzuȱmarktȬkonformenȱ Preisenȱ liefernȱ können.ȱ Derȱ Preisȱ alleineȱ istȱ allerdingsȱ schonȱ langeȱ nichtȱ mehrȱ derȱ wettbewerbsentscheidendeȱ Faktor,ȱ vielmehrȱ kommtȱ esȱ daraufȱ an,ȱ vielfältigeȱ kundenȬ spezifischeȱVariantenȱinȱkurzerȱLieferzeitȱundȱunterȱEinhaltungȱderȱzugesagtenȱLieferȬ termineȱauchȱtatsächlichȱzuȱliefernȱbzw.ȱeineȱkürzereȱLieferzeitȱalsȱderȱMitbewerberȱalsȱ Wettbewerbsvorteilȱanzubieten.ȱ Daȱ denȱ Unternehmenȱ nichtȱ unbeschränkteȱ Ressourcenȱ zurȱ Verfügungȱ stehen,ȱ sindȱ dieseȱlogistischenȱForderungenȱmitȱmöglichstȱgeringenȱHerstellkosten,ȱgeringerȱKapiȬ talbindung,ȱ alsoȱ niedrigemȱ Lagerbestandȱ undȱ möglichstȱ guterȱ Auslastungȱ derȱ zurȱ VerfügungȱstehendenȱProduktionsmittelȱzuȱerfüllen.ȱ ZwischenȱdiesenȱZielgrößenȱderȱLogistikprozesseȱbestehtȱimȱStrebenȱnachȱErreichungȱ derȱ insgesamtȱ optimalenȱ Wirtschaftlichkeitȱ ganzȱ offensichtlichȱ einȱ Zielkonflikt:ȱ Dieȱ Forderungenȱ nachȱ kurzenȱ Lieferzeitenȱ undȱ Liefertermineinhaltungȱ bestimmenȱ dasȱ äußereȱ Erscheinungsbildȱ desȱUnternehmensȱ undȱ werdenȱ alsȱ MarktzieleȱwahrgenomȬ men,ȱwährendȱdieȱForderungenȱnachȱgeringenȱBeständenȱundȱhoherȱAuslastungȱpriȬ märeȱBetriebszieleȱsind.ȱ

Abbildungȱ1Ȭ1:ȱ

ZielkonfliktȱderȱProduktionsplanungȱ

ȱ

107ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Dieȱ Quadraturȱ desȱ Kreisesȱ wirdȱ dadurchȱ erschwert,ȱ dassȱ derȱ Ausgangspunktȱ desȱ betrieblichenȱ Handelns,ȱ dieȱ Auftragsgewinnung,ȱ mehrȱ oderȱ minderȱ völligȱ zufälligȱ eintritt:ȱWerȱkenntȱnichtȱdieȱSituation,ȱdassȱvermeintlichȱ„sichere“ȱAufträgeȱimȱletztenȱ Momentȱ dochȱ nichtȱ gewonnenȱ werdenȱ konnten,ȱ aufȱ derȱ anderenȱ Seiteȱ aberȱ bereitsȱ völligȱabgeschriebeneȱOfferteȱdieȱAuftragsbücherȱfüllen.ȱȱ Ebensoȱ wenigȱ istȱ esȱ möglich,ȱ dieȱ tatsächlicheȱAusprägungȱ derȱ Produkteȱ vorherzubeȬ stimmen.ȱ Weitgehendeȱ Möglichkeitenȱ zurȱ Variantendefinitionȱ sindȱ einerseitsȱ einȱ erȬ heblicherȱWettbewerbsvorteil,ȱlassenȱaberȱandererseitsȱdenȱfürȱdieȱPlanungȱundȱAusȬ führungȱ derȱ Produktionȱ zuständigenȱ Mitarbeiternȱ dieȱ Haareȱ zuȱ Bergeȱ stehenȱ undȱ führenȱinȱletzterȱKonsequenzȱohneȱgeeignetesȱlogistischesȱProzessmodellȱzuȱLageraufȬ bauȱundȱerhöhtemȱAbschreibungsbedarf.ȱ DerȱWandlungsfähigkeitȱderȱProduktionȱwirdȱaufgrundȱimmerȱkürzererȱProduktzykȬ lenȱ inȱ Zukunftȱ nochȱ stärkereȱ Bedeutungȱ zukommen,ȱ wasȱ unbestreitbarȱ zuȱ einerȱ zuȬ sätzlichen,ȱ überlebenswichtigenȱ Herausforderungȱ fürȱ Produktionsunternehmenȱ undȱ derenȱ Verantwortlicheȱ werdenȱ wird.ȱ Dieȱ Entwicklungȱ undȱ Implementierungȱ vonȱ entsprechendenȱVerfahrenȱzurȱLösungȱdieserȱAufgabeȱwerdenȱdemȱBereichȱProduktiȬ onsplanungȱ undȱ Ȭsteuerungȱ (PPS)ȱ zugeordnet,ȱ dessenȱ Kernaufgabeȱ esȱ ist,ȱ dieȱ vomȱ MarktȱgefordertenȱLieferzeitenȱdurchȱentsprechendeȱAusrichtungȱderȱfertigungslogisȬ tischenȱProzesse,ȱderȱProduktionsmittelȱundȱderȱorganisatorischenȱAbläufeȱgrundsätzȬ lichȱzuȱermöglichen.ȱDieseȱgrundsätzlicheȱFähigkeitȱzurȱErzielungȱbestimmterȱLieferȬ zeitenȱwirdȱalsȱProzessfähigkeitȱderȱFertigungslogistikȱbezeichnet,ȱwährendȱmanȱunterȱ derȱ Prozesssicherheitȱ dieȱ Fähigkeitȱ derȱ Fertigungȱ versteht,ȱ dieseȱ Lieferzeitenȱ auchȱ überȱ einenȱ längerenȱ Zeitraumȱ hindurchȱ mitȱ entsprechenderȱ Termintreueȱ zuȱ gewährȬ leisten.ȱ ZurȱUnterstützungȱbeiȱdiesenȱAufgabenȱverwendenȱUnternehmenȱPPSȬȱ(ERPȬ)ȱSysteȬ me.ȱ PPSȱ wirdȱ jedochȱ vielfachȱ mitȱ einerȱ EDVȬLösungȱ gleichgesetzt.ȱ Esȱ istȱ natürlichȱ unbestreitbar,ȱdassȱzurȱBeherrschungȱderȱenormenȱDatenmengenȱimȱVorfeldȱderȱFertiȬ gungȱ EDVȬunterstützteȱ Lösungenȱ eingesetztȱ werdenȱ müssen.ȱ Leiderȱ werdenȱ dieȱ inȱ denȱ PPSȬSystemenȱ angebotenenȱ Ablauflösungenȱ kritiklosȱ implementiert,ȱ ohneȱ dieȱ Methode,ȱaberȱauchȱdieȱNotwendigkeitȱderȱEDVȬUnterstützungȱinsgesamt,ȱzuȱhinterȬ fragen.ȱImȱAllgemeinenȱistȱderȱAufwandȱbetreffendȱdieȱEinführungȱvonȱERPȬSystemenȱ beträchtlich.ȱ SinnvollerweiseȱsollteȱdieȱEinführungȱneuerȱERPȬSystemeȱeinhergehenȱmitȱeinerȱNeuȬ ausrichtungȱ undȱ Neugestaltungȱ derȱ fertigungslogistischenȱ Prozesseȱ entlangȱ derȱ Supplyȱ Chain.ȱ Businessȱ Reengineeringȱ istȱ dasȱ großeȱ Schlagwort,ȱ endloseȱ ProjektsitȬ zungenȱzurȱBeschreibungȱallerȱmöglichenȱSonderfälleȱhäufigȱdasȱErgebnis.ȱ NichtȱseltenȱfindenȱsichȱalsȱAuslöserȱfürȱdieȱNeueinführungȱeinerȱERPȬSoftwareȱsimpȬ leȱ technischeȱ Gründeȱ wieȱ etwaȱ dasȱAuslaufenȱ derȱ Wartungȱ fürȱ Hardwareȱ oderȱ SoftȬ ware.ȱ Nebenȱ diesenȱ technischenȱ Ursachenȱ wirdȱ mitȱ derȱ Neueinführungȱ jedenfallsȱ versucht,ȱ dieȱ Prozesseȱ entlangȱ derȱ Supplyȱ Chainȱ transparentȱ zuȱ machen,ȱ dieȱ DurchȬ

108ȱ

World Class Manufacturing

laufzeitenȱ zuȱ reduzierenȱ undȱ dieȱ dazuȱ erforderlichenȱ Beständeȱ zuȱ minimieren.ȱ Dieȱ Phaseȱ zurȱ Evaluierungȱ derȱ Softwareȱ dauertȱ dabeiȱ immerȱ zuȱ langeȱ undȱ dieȱ neueȱ LöȬ sungȱ istȱ meistȱ nurȱ mitȱ erheblichȱ erhöhtemȱ ITȬAufwandȱ zuȱ betreiben.ȱ Eineȱ reduzierteȱ ITȬUmgebungȱfürȱdieȱAufgabenȱderȱPPSȱfindetȱsichȱnurȱinȱwirklichenȱAusnahmefällen.ȱ „Wennȱ wirȱ denȱ Prozessȱ nurȱ detaillierterȱ planenȱ können,ȱ werdenȱ wirȱ ihnȱ auchȱ inȱ derȱ Ausführungȱbesserȱbeherrschen“ȱistȱeinȱweitläufigȱverbreiteterȱLeitgedanke.ȱInȱdiesemȱ Beitragȱ wirdȱ aufgezeigt,ȱ dassȱ genauȱ dieseȱ Erwartungshaltungȱ methodischȱ unhaltbarȱ undȱmeistȱdieȱUrsacheȱfürȱdasȱAusbleibenȱvonȱVerbesserungenȱist.ȱ NachȱEinführungȱderȱneuenȱPPSȬȱ(ERPȬ)ȱSoftwareȱkannȱvielfachȱfestgestelltȱwerden:ȱ

„ DerȱEinführungszeitraumȱwurdeȱerheblichȱüberschritten.ȱ „ Alleȱ Beteiligtenȱ inklusiveȱ Geschäftsleitungȱ sindȱ froh,ȱ dassȱ dieȱ neueȱ ERPȬSoftwareȱ problemlosȱ „zumindestȱ soȱ wieȱ dasȱ abgelösteȱ System“ȱ läuftȱ undȱ imȱ Tagesgeschäftȱ keineȱgrößerenȱSchwierigkeitenȱalsȱfrüherȱbereitet.ȱAlleȱsind,ȱsoȱscheintȱesȱzuminȬ dest,ȱfroh,ȱdassȱdurchȱdieȱEinführungȱdasȱUnternehmenȱinȱseinerȱExistenzȱnichtȱgeȬ fährdetȱwurde.ȱ

„ DieȱEinführungskostenȱüberschreitenȱdenȱbudgetiertenȱRahmen.ȱ „ BeiȱderȱBeurteilungȱderȱPerformanceȱderȱneuȱausgerichtetenȱlogistischenȱProzesseȱ fühltȱmanȱsichȱanȱdieȱGeschichteȱ„DesȱKaisersȱneueȱKleider“ȱerinnert:ȱWasȱvorherȱ nichtȱmessbarȱwar,ȱwirdȱauchȱjetztȱnurȱvermutet.ȱ

„ Trotzȱ vermeintlichȱ erhöhterȱ Transparenzȱ inȱ derȱ gesamtenȱ Wertschöpfungsketteȱ habenȱsichȱdieȱDurchlaufzeitenȱnichtȱreduziert.ȱ

„ Eineȱ signifikanteȱ Verbesserungȱ derȱ Termineinhaltungȱ istȱ meistȱ nichtȱ feststellbar.ȱ Beiȱ vielenȱ Untersuchungenȱ wurdeȱ festgestellt,ȱ dassȱ eineȱ allfälligeȱ Verbesserungȱ überȱstarkȱerhöhteȱBeständeȱentlangȱderȱWertschöpfungsketteȱerreichtȱwurde.ȱ

„ DieȱEinführungȱderȱERPȬSoftwareȱwurdeȱnichtȱoderȱnurȱrudimentärȱzurȱtatsächliȬ chenȱ Neustrukturierungȱ logistischerȱ Prozesseȱ genutzt.ȱ „Dieȱ Prozesseȱ werdenȱ wirȱ dann,ȱwennȱdasȱneueȱSystemȱstabilȱläuft,ȱschonȱverändern.“ȱ Darüber,ȱwasȱPlanungȱgenauȱist,ȱwieȱdetailliertȱsieȱvorgenommenȱwerdenȱmuss,ȱwelȬ chesȱProzessmodellȱderȱPlanungȱzugrundeȱliegenȱsollȱundȱabȱwelchemȱPlanungsgradȱ derȱÜberblickȱüberȱdieȱfertigungslogistischenȱProzesseȱwiederȱverlorenȱgeht,ȱherrschtȱ weitgehendȱUnklarheit.ȱ

109ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

1.2

Qualitätskriterien für Logistikprozesse

Dieȱ Qualitätȱ derȱ Ausführungȱ vonȱ Logistikprozessenȱ lässtȱ sichȱ anhandȱ vonȱ dreiȱ weȬ sentlichenȱQualitätskriterienȱbeurteilen,ȱdieȱinteressanterweiseȱinȱdenȱseltenstenȱFällenȱ tatsächlichȱgemessenȱwerdenȱ(können).ȱ

„ Durchlaufzeitȱ „ Termineinhaltungȱ „ BestandsreichweitenȱundȱBestandsstrukturȱ

Abbildungȱ1Ȭ2:ȱ

QualitätskriterienȱlogistischerȱProzesseȱ

ȱ

Betriebsingenieurenȱistȱvollkommenȱklar,ȱdassȱzurȱBeurteilungȱderȱFertigungsqualitätȱ einerȱ Drehmaschineȱ nebenȱ demȱ Bearbeitungsmaßȱ auchȱ dieȱ Toleranzbreiteȱ festgelegtȱ undȱüberprüftȱwird.ȱÄhnlichȱverhältȱesȱsichȱmitȱderȱVorgabeȱvonȱPlanwertenȱfürȱlogisȬ tischeȱProzesse.ȱNebenȱdemȱZielwertȱfürȱdieȱLieferzeitȱmussȱimmerȱauchȱdieȱerlaubteȱ Abweichungsbandbreiteȱ definiertȱ werden.ȱ Dieȱ Vorgabeȱ vonȱ hundertprozentigerȱ TerȬ mineinhaltungȱ istȱ methodischȱ unsinnig,ȱ sieȱ widersprichtȱ derȱ Prozessnaturȱ undȱ kannȱ selbstȱdurchȱextremȱüberhöhteȱBeständeȱnichtȱerreichtȱwerden.ȱ LogistischeȱProzesseȱsindȱimmerȱüberȱMittelwertȱundȱToleranzfeldȱbestimmt.ȱ

110ȱ

World Class Manufacturing

1.3

Ist-Qualität PPS-unterstützter Logistikprozesse

Dieȱ Ergebnisseȱ derȱ mitȱ großemȱ finanziellemȱAufwandȱ eingeführtenȱ undȱ betriebenenȱ ERPȬLösungenȱsindȱvielfachȱernüchternd.ȱUntersuchungenȱundȱAnalysenȱderȱSchitterȱ &ȱ Partnerȱ Unternehmensberatung,ȱ durchgeführtȱ inȱ Industriebetrieben,ȱ derenȱ FertiȬ gungȱallesamtȱdurchȱentsprechendȱaufwendigeȱPPSȬSystemeȱunterstütztȱwird,ȱzeigenȱ einȱ enttäuschendes,ȱ beinaheȱerschreckendesȱ Ergebnis.ȱ Planungȱ undȱ Realitätȱ stimmenȱ nurȱinȱsehrȱgeringemȱMaßeȱübereinȱundȱdieȱProzesseȱstreuenȱextrem.ȱ

1.3.1

Termineinhaltung

VerantwortlicheȱfürȱdieȱProduktionȱwiegenȱsichȱhäufigȱinȱtrügerischerȱSicherheitȱhinȬ sichtlichȱ derȱ tatsächlichenȱ Terminsituation.ȱ Endtermineȱ derȱ Fertigungsaufträgeȱ würȬ denȱ „imȱ Großenȱ undȱ Ganzen“ȱ „gut“ȱ eingehalten.ȱ Dieȱ konsequenteȱAnalyseȱ zeigtȱ jeȬ dochȱ einȱ völligȱ anderesȱ Bild:ȱ Alsȱ Beispielȱ wirdȱ dasȱ Ergebnisȱ einerȱ vonȱ Schitterȱ &ȱ Partnerȱ beiȱ einemȱ Maschinenbaubetriebȱ durchgeführtenȱ Analyseȱ derȱ TermineinhalȬ tungȱderȱFertigungsaufträgeȱgezeigt.ȱDabeiȱwurdeȱeinȱZeitraumȱvonȱfünfȱMonatenȱmitȱ etwaȱ4400ȱabgefertigtenȱAufträgenȱuntersucht.ȱ

Abbildungȱ1Ȭ3:ȱ

EndtermineinhaltungȱderȱKomponentenfertigungȱeinesȱAnlagenbauersȱ

ȱ

Nurȱ einȱ geringerȱ Prozentsatzȱ (34ȱ Prozent)ȱ derȱ Fertigungsaufträgeȱ wirdȱ plus/minusȱ eineȱWocheȱzumȱgeplantenȱEndterminȱfertig,ȱeinȱgroßerȱTeilȱderȱAufträgeȱwirdȱdeutȬ

111ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

lichȱ verspätetȱoderȱ zuȱ frühȱ fertiggestellt.ȱ Dieȱ Standardabweichungȱ derȱ TermineinhalȬ tungȱ derȱ Fertigungsaufträgeȱ liegtȱ meistȱ inȱderȱ Größenordnungȱ derȱ geplantenȱ DurchȬ laufzeit,ȱimȱkonkretenȱBeispielȱsogarȱwesentlichȱhöher.ȱTrotzȱdesȱerheblichenȱAufwanȬ desȱ fürȱ Produktionsplanungȱ undȱ Ȭsteuerungȱ könnenȱ keineȱ auchȱ nurȱ annäherndȱ brauchbarenȱAussagenȱzurȱvoraussichtlichenȱTermineinhaltungȱderȱFertigungsaufträȬ geȱgetroffenȱwerden.ȱFürȱdiesesȱdürftigeȱErgebnisȱistȱderȱPPSȬAufwandȱdochȱeinȱweȬ nigȱhoch.ȱ

1.3.2

Durchlaufzeit

DieȱProduktionsplanungȱistȱimȱWesentlichenȱeineȱDurchlaufzeitplanung.ȱDieȱtatsächȬ lichenȱ IstȬDurchlaufzeitenȱ solltenȱ daherȱ nichtȱ wesentlichȱ vonȱ denȱ Sollwertenȱ abweiȬ chen.ȱ Dazuȱ wirdȱ dieȱ Auftragsdurchlaufzeitanalyseȱ einesȱ Maschinenbaubetriebesȱ beȬ trachtet.ȱ

Abbildungȱ1Ȭ4:ȱ

SollȬDurchlaufzeitȱundȱIstȬDurchlaufzeitȱimȱVergleichȱ

ȱ

ȱ

DieȱtatsächlichȱerreichteȱDurchlaufzeitȱistȱimȱMittelȱumȱetwaȱ35ȱProzentȱlängerȱalsȱdieȱ geplanteȱ Durchlaufzeit.ȱ Fürȱ dieȱ Qualitätȱ derȱ fertigungslogistischenȱ Prozesseȱ wesentȬ lichȱbedeutenderȱistȱdagegenȱdieȱdeutlichȱerhöhteȱStreuungȱderȱIstȬDurchlaufzeitenȱimȱ VergleichȱzuȱdenȱPlanwerten.ȱEsȱgibtȱfolglichȱkeinenȱrepräsentativenȱWertȱfürȱdieȱPlanȬ Durchlaufzeitȱ derȱAufträge,ȱ derȱ inȱ derȱ täglichenȱAuftragsabarbeitungȱ auchȱ nurȱ einiȬ germaßenȱeingehaltenȱwird.ȱ

112ȱ

World Class Manufacturing

1.3.3

Auswirkungen auf die Wertschöpfungskette

Wirdȱ dieȱ Ausprägungȱ derȱ Termineinhaltungȱ entlangȱ derȱ Wertschöpfungsketteȱ beȬ trachtet,ȱlassenȱsichȱeinigeȱallgemeineȱFeststellungenȱtreffen:ȱ

„ InȱallerȱRegelȱwerdenȱArbeitsgängeȱundȱFertigungsaufträgeȱimȱMittelȱspäterȱfertigȱ alsȱgeplant.ȱ

„ DieȱTermineinhaltungȱistȱumsoȱschlechter,ȱjeȱnäherȱdieȱProzessschritteȱinȱderȱWertȬ schöpfungsketteȱbeimȱKundenȱliegen.ȱ

„ DieȱBeschaffungsvorgängeȱstreuenȱstark.ȱ „ JeȱdetaillierterȱdieȱWertschöpfungsketteȱgeplantȱwird,ȱjeȱhöherȱalsoȱdieȱAnzahlȱderȱ geplantenȱ Prozessschritteȱ ist,ȱ umsoȱ schwererȱ wirdȱ dieȱ Beherrschungȱ derȱ TerminȬ einhaltung.ȱ

Abbildungȱ1Ȭ5:ȱ

EntwicklungȱderȱTermineinhaltungȱentlangȱderȱWertschöpfungskette60ȱ

ȱ

Starkȱ streuendeȱ Prozesseȱ erfordernȱ dasȱ Abfedernȱ derȱ schlechtenȱ Termineinhaltungȱ überȱ Beständeȱ undȱ Überstunden.ȱ Esȱ verwundertȱ daherȱ nichtȱ weiter,ȱ dassȱ UnternehȬ menȱvorȱallemȱimȱBereichȱderȱHalbȬȱundȱFertigfabrikateȱBeständeȱzurȱVermeidungȱvonȱ Störungenȱ vorhalten.ȱ Bestandsreichweitenȱ vonȱ deutlichȱ mehrȱ alsȱ einemȱ Monatȱ sindȱ keineȱSeltenheit.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 60ȱ Vgl.ȱNyhuis,ȱ2007.ȱ

113ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

1.4

Mythen und Missverständnisse

Wieȱ konnteȱ esȱ passieren,ȱ dassȱ derȱ realeȱ Logistikprozessȱ trotzȱ komplexerȱ PlanungsalȬ gorithmenȱundȱteurerȱEDVȬToolsȱmitȱdemȱgeplantenȱProzessȱkaumȱübereinstimmt?ȱ Seitȱ denȱ erstenȱAnsätzenȱ inȱ denȱ 60erȱ Jahrenȱ desȱ vorigenȱ Jahrhunderts,ȱ dieȱ ProduktiȬ onsplanungȱ undȱ Ȭsteuerungȱ alsȱ einenȱ integriertenȱ Regelkreisȱ zuȱ sehen,ȱ wurdenȱ VerȬ fahrenȱ zurȱ Produktionsplanungȱ undȱ Ȭsteuerungȱ entwickelt,ȱ welche,ȱ ausgehendȱ vomȱ deterministischenȱ Denkmodell,ȱ unterstellen,ȱ dassȱ dieȱ Berechnungȱ derȱ EintrittswahrȬ scheinlichkeitȱundȱdamitȱdieȱVerplanungȱzukünftigerȱEreignisseȱunterȱZugrundlegungȱ vonȱProzessparameternȱmöglichȱsind.ȱ DieȱErgebnisseȱdieserȱOptimierungenȱwarenȱvonȱAnfangȱanȱwenigȱzufriedenstellend.ȱ ManȱsahȱdieȱUrsacheȱdieserȱDefiziteȱinȱderȱmangelhaftenȱDetaillierungȱderȱgeplantenȱ Prozesse.ȱDasȱAufkommenȱleistungsfähigerȱRechnerȱwurdeȱdazuȱgenutzt,ȱdenȱDetailȬ lierungsgradȱderȱPlanungȱweiterȱzuȱvertiefenȱundȱdieȱSystemeȱimmerȱstärkerȱzuȱintegȬ rieren.ȱDerȱlangeȱZeitȱalsȱLösungȱgeprieseneȱCIMȬGedankeȱstehtȱalsȱSymbolȱfürȱdieseȱ Entwicklung.ȱ Esȱ wurdeȱ (undȱ wirdȱ weitȱ verbreitetȱ nochȱ immer)ȱ derȱ Versuchȱ unterȬ nommen,ȱ sämtlicheȱ Logistikprozesseȱ systemunterstütztȱ vorherzubestimmen,ȱ ebenȱ zuȱ determinieren.ȱDieȱErgebnisseȱsindȱbisȱheuteȱwenigȱzufriedenstellend.ȱAllenȱbeschrieȬ benenȱImplikationenȱundȱIrritationenȱzumȱTrotzȱwirdȱdieȱProblemlösungȱweiterhinȱimȱ MethodengebäudeȱderȱGenauplanungȱgesucht.ȱAmȱeinfachstenȱistȱdabeiȱderȱRufȱnachȱ einerȱneuenȱERPȬSoftware.ȱ„DasȱneueȱRelease,ȱdasȱneueȱPPSȬSystem“ȱwirdȱdieȱProbȬ lemeȱlösen.ȱLeereȱSchlagworteȱwieȱ„Transparenz“ȱundȱ„Durchgängigkeit“ȱbeherrschenȱ dieȱDiskussion.ȱ WodurchȱunterscheidenȱsichȱaberȱPPSȬPaketeȱneuesterȱGenerationȱtatsächlichȱvonȱdenȱ Lösungenȱ derȱ 70erȱ Jahre?ȱ Dieȱ Oberflächenȱ sindȱ anwenderfreundlicher,ȱ dieȱ ITȬ Voraussetzungenȱ habenȱ sichȱ verbessert,ȱ Vernetzungenȱ sindȱ Standardȱ undȱ dieȱ kaufȬ männischenȱFunktionenȱbietenȱhervorragendeȱFunktionalitäten.ȱBeiȱdenȱfertigungsloȬ gistischenȱProzessenȱhatȱsichȱimȱGegensatzȱdazuȱwenigȱgeändert.ȱNachȱwieȱvorȱüberȬ decktȱ undȱ ersticktȱ derȱ deterministischeȱ Grundgedankeȱ jedeȱ Flexibilität.ȱDieȱ Fehlerȱ inȱ derȱGestaltungȱderȱlogistischenȱProzesseȱwerdenȱinȱdasȱneueȱSystemȱübernommen,ȱamȱ EndeȱistȱmanȱinȱvielenȱFällenȱfroh,ȱwennȱsichȱnichtsȱzumȱSchlechterenȱverändertȱhat.ȱ Wennȱ amȱ Beginnȱ einerȱ ERPȬUmstellungȱ aufȱ einȱ neuesȱ Produktȱ derȱ Wunschȱ derȱ GeȬ schäftsleitungȱ steht,ȱ „…ȱ vorerstȱ nurȱ allesȱ unverändertȱ vomȱ altenȱ inȱ dasȱ neueȱ Systemȱ zuȱportierenȱundȱspäterȱeinmalȱdieȱProzesseȱzuȱoptimierenȱ…“,ȱdarfȱmanȱsichȱüberȱdasȱ FehlenȱderȱErgebnisverbesserungȱnichtȱweiterȱwundern.ȱ Systemischȱ alleinȱ gelassen,ȱ entwickeltȱ derȱ inȱ dieȱ betrieblicheȱ Leistungserstellungȱ einȬ gebundeneȱMenschȱVerhaltensmusterȱzurȱLösungȱderȱProbleme:ȱ

„ DemȱErgebnisȱderȱPlanungȱundȱSteuerungȱwirdȱnichtȱvertraut.ȱ „ SicherheitspufferȱwerdenȱinȱallenȱStufenȱeingebaut.ȱ 114ȱ

World Class Manufacturing

„ Esȱ entwickeltȱ sichȱ eineȱ informelleȱ Kommunikationȱ abseitsȱ derȱ durchȱ dasȱ ERPȬ SystemȱvorgegebenenȱWege.ȱ

„ DieȱImprovisationȱbeherrschtȱdasȱHandeln.ȱ „ DieȱSchuhsohlenȱderȱTerminjägerȱwerdenȱdünner.ȱ Bereitsȱ1973ȱwurdenȱvonȱPlosslȱsogenannteȱMythenȱderȱProduktionssteuerungȱveröfȬ fentlicht:ȱ

„ WennȱeinigeȱEilaufträgeȱgutȱsind,ȱwerdenȱeinȱpaarȱmehrȱnochȱbesserȱsein.ȱ Dasȱ erinnertȱ anȱ einenȱ Autofahrer,ȱ derȱ schnellerȱ fährt,ȱ damitȱ erȱ dieȱ Tankstelleȱ erȬ reicht,ȱeheȱdasȱBenzinȱzuȱEndeȱgeht.ȱ

„ Jeȱ höherȱ dieȱ Produktionsleistungȱ einerȱ Werkstattȱ seinȱ soll,ȱ destoȱ mehrȱ Aufträgeȱ mussȱmanȱhineingeben.ȱ Dummerweiseȱ istȱ esȱ aberȱ umsoȱ schwieriger,ȱ dieȱ richtigenȱ Teileȱ zurȱ richtigenȱ Zeitȱ herauszubekommen,ȱjeȱhöherȱderȱAuftragsstandȱist.ȱ

„ Umȱ wichtigeȱAufträgeȱ termingerechtȱ fertigzustellen,ȱ mussȱ manȱ soȱ frühȱ wieȱ mögȬ lichȱdamitȱstarten.ȱ LeiderȱerhöhtȱdieȱfrüheȱAuftragsfreigabeȱaberȱdenȱWerkstattbestandȱundȱmachtȱesȱ daherȱschwieriger,ȱbestimmteȱAufträgeȱtermingerechtȱzuȱliefern.ȱ

„ ReichtȱdieȱPlanȬDurchlaufzeitȱnichtȱaus,ȱsoȱistȱdieseȱzuȱerhöhen.ȱ Manȱ kannȱ dieȱ Differenzȱ zwischenȱ PlanȬDurchlaufzeitȱ undȱ IstȬDurchlaufzeitȱ nichtȱ einfachȱ durchȱ Veränderungȱ derȱ Planzahlenȱ beseitigen.ȱ Vielmehrȱ mussȱ durchȱ zuȬ sätzlicheȱKapazitätȱderȱArbeitsüberhangȱabgearbeitetȱwerden,ȱderȱdieȱVerspätungȱ verursachtȱhat.ȱ

„ DieȱTeileȱfürȱdieȱMontageȱsindȱfrüherȱbereitzustellen,ȱwennȱdieȱbisherigeȱBereitstelȬ lungszeitȱnichtȱausreicht.ȱ DiesȱerzeugtȱmitȱSicherheitȱmehrȱsinnloseȱEilaufträge.ȱ

„ SindȱverschiedeneȱTeileȱknapp,ȱdieȱüberȱdieselbeȱMaschineȱlaufen,ȱsoȱsindȱalleȱLoseȱ zuȱteilen.ȱ Dasȱistȱnurȱscheinbarȱeinleuchtend.ȱHandeltȱesȱsichȱumȱeineȱechteȱEngpasskapaziȬ tät,ȱergebenȱsichȱdarausȱnurȱnochȱgrößereȱProbleme.61ȱ Derjenigeȱ mögeȱ denȱ erstenȱ Steinȱ werfen,ȱ derȱ freiȱ vonȱ diesenȱ Grundmusternȱ handelt.ȱ DasȱGrundmusterȱderȱimprovisiertenȱProblembehebungȱlässtȱsichȱamȱ„Fehlerkreisȱderȱ PPS“ȱanschaulichȱbeschreiben.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 61ȱVgl.ȱPlossl,ȱ1973.ȱ

115ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Abbildungȱ1Ȭ6:ȱ

FehlerkreisȱderȱPPS62ȱ

ȱ

Dasȱ fehlendeȱ Prozessmodellȱ fürȱ eineȱ leistungsfähigeȱ PPSȱ wirdȱ immerȱ wiederȱ durchȱ Verlängerungȱ derȱ Plandurchlaufzeitenȱ undȱ damitȱ zwangsläufigȱ auchȱ durchȱ eineȱ BeȬ standserhöhungȱersetzt.ȱȱ JedenfallsȱführenȱallȱdieseȱVerhaltensweisenȱzuȱeinemȱmehrȱoderȱwenigerȱgesättigtenȱ ZustandȱderȱFertigung,ȱausȱdemȱherausȱohneȱradikaleȱVeränderungȱderȱProzessgestalȬ tungȱ sowieȱ derȱ Veränderungȱ derȱ eingesetztenȱ PlanungsȬȱ undȱ Steuerungsalgorithmenȱ kaumȱnennenswerteȱundȱnachhaltigeȱVerbesserungenȱmöglichȱsind.ȱImȱKernȱlässtȱsichȱ feststellen,ȱ dassȱ dasȱ Ergebnisȱ derȱ imȱ Rahmenȱ derȱ PPSȱ angewandtenȱ PlanungsalgoȬ rithmenȱwenigȱzufriedenstellendȱist.ȱDeterministischeȱPlanungsalgorithmenȱstoßenȱbeiȱ derȱ Verplanungȱ vonȱ Fertigungsprozessenȱ ganzȱ offensichtlichȱ anȱ ihreȱ methodischenȱ Grenzen.ȱ

1.5

Stolpersteine der PPS – Die Fertigung ist ein im Detail nicht planbarer Prozess

AusȱdemȱchaotischenȱUmfeldȱderȱPPSȱergebenȱsichȱimmerȱwiederȱdieselbenȱStolperȬ steineȱbeiȱderȱGestaltungȱderȱPPS.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 62ȱ Wiendahl,ȱ1997b.ȱ

116ȱ

World Class Manufacturing

Abbildungȱ1Ȭ7:ȱ

StolpersteineȱderȱPPS63ȱ

ȱ

„ DerȱAuftragsgewinnungsprozessȱistȱnichtȱplanbar.ȱDerȱAuftragseingangȱistȱzufälȬ ligȱundȱvonȱvielenȱnichtȱzuȱbeeinflussendenȱFaktorenȱabhängig.ȱ

„ Dieȱ Planungsdatenȱ sindȱ ungenau,ȱ Vorgabezeitenȱ sindȱ grundsätzlichȱ falsch,ȱ zuȬ mindestȱaberȱfürȱeineȱDetailberechnungȱzuȱungenau.ȱ

„ DieȱKapazitätȱistȱimȱDetailȱnurȱsehrȱungenauȱvorherzusagen.ȱSoȱistȱzumȱBeispielȱ erstȱamȱBeginnȱderȱNachtschichtȱbekannt,ȱwieȱvieleȱMitarbeiterȱzurȱArbeitȱgekomȬ menȱsind.ȱEineȱGenauplanungȱistȱdaherȱsinnlos.ȱ

„ WerkzeugeȱundȱMaschinenȱfallenȱnichtȱgeplant,ȱsondernȱzufälligȱaus.ȱ „ DerȱMitarbeiterȱanȱderȱMaschineȱhältȱsichȱgrundsätzlichȱnichtȱanȱdenȱerrechneȬ tenȱReihenfolgevorschlag.ȱOftȱbestimmtȱderȱZufallȱinȱFormȱvonȱgestapeltenȱWerkȬ stückbehältern,ȱwelcheȱReihenfolgeȱtatsächlichȱeingehaltenȱwird.ȱ

„ Derȱ Lieferantȱliefertȱ mitȱ einerȱ mehrȱ oderȱ wenigerȱ großenȱ Streuung,ȱ sowohlȱ dieȱ MengeȱalsȱauchȱdenȱLieferterminȱbetreffend.ȱ

„ Lagerbuchungenȱsindȱfehleranfällig.ȱEsȱkommtȱdaherȱhäufigȱzuȱStörungenȱinȱderȱ VersorgungȱderȱFertigungȱmitȱMaterialien.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 63ȱ Vgl.ȱWiendahl/Begemann/Nickel,ȱ2003.ȱ

117ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

„ Rückmeldungenȱ sindȱ zuȱ einemȱ großenȱ Teilȱ fehlerhaft.ȱ Beiȱ mehrerenȱ Analysenȱ derȱ Rückmeldequalitätȱ wurdeȱ festgestellt,ȱ dassȱ teilweiseȱ nurȱ etwaȱ 40ȱ Prozentȱ derȱ Rückmeldungenȱtatsächlichȱfehlerfreiȱwaren.ȱ

„ Nichtȱ abgestimmteȱ Zielsystemeȱ undȱ Zielvereinbarungenȱ führenȱ zuȱ divergierenȬ denȱAkteursinteressen.ȱ Dasȱ Dilemmaȱ derȱ klassischenȱ Lösungenȱ zurȱ Beherrschungȱ derȱ Produktionsplanungȱ undȱȬsteuerungȱwirdȱimȱLichteȱdieserȱRahmenbedingungenȱoffensichtlich.ȱ Immerȱ wiederȱ kannȱ inȱ derȱ Praxisȱ derȱ Glaubeȱ daranȱ festgestelltȱ werden,ȱ dassȱ dieȱ „Blackbox“ȱFertigungȱdurchȱeineȱVerbesserungȱderȱPlanungȱ(gemeintȱistȱdieȱProduktiȬ onsplanung)ȱ optimiertȱ werdenȱ kann.ȱ Darunterȱ wirdȱ selbstverständlichȱ nurȱ dieȱ EntȬ wicklungȱ hinȱ zuȱ einerȱ nochȱ genauerenȱ Planungȱ verstanden.ȱ Dieseȱ Ideenȱ sindȱ nichtȱ neu.ȱ Immerȱ schonȱ glaubteȱ man,ȱ dieȱ Ursacheȱ derȱ Missständeȱ liegeȱ imȱ fehlerhaftenȱ Planungsprozess.ȱ Mitȱ derȱ EDVȬUnterstützungȱ inȱ derȱ Produktionsplanungȱ wähnteȱ manȱ sichȱ amȱ Ziel.ȱ Dieȱ vermeintlichȱ idealȱ planbareȱ Fertigungȱ seiȱ Realität,ȱ mitȱ demȱ CIMȬGedankenȱ undȱ demȱ Leitstandȱ schienȱ dieȱ finaleȱ Lösungȱ desȱ ProduktionsplaȬ nungsproblemsȱgefundenȱzuȱsein.ȱAllerdingsȱhieltenȱdieȱdurchȱdenȱRechnerȱermittelȬ tenȱ Optimaȱ nurȱ wenigeȱ Minuten.ȱ DieȱUrsacheȱ diesesȱProblemsȱ wurdeȱ leiderȱ nichtȱ inȱ derȱfalschenȱMethodeȱerkannt,ȱvielmehrȱvermuteteȱmanȱzuȱgeringeȱRechnerleistungen.ȱ Dieȱ Entwicklungȱ nochȱ leistungsfähigererȱ Rechnerȱ erlaubteȱ dieȱ Verfeinerungȱ derȱ GeȬ nauplanungslösungen.ȱ Dieȱ Entwicklungȱ führteȱ zuȱ Leitständen,ȱ OnlineȬSimulationenȱ undȱzuȱdenȱAdvancedȬPlanningȬSystemȬLösungen.ȱ Dieȱ erhöhteȱ Rechnerleistungȱ verführtȱ dazu,ȱ denȱ Grundgedankenȱ derȱ deterministiȬ schenȱGenauplanungȱmitȱschnellerenȱRechnernȱzuȱbeherrschenȱanstattȱnachzudenken,ȱ wasȱletztlichȱdieȱUrsacheȱdesȱVersagensȱist.ȱDieȱWurzelȱdesȱÜbelsȱsollteȱbekämpftȱundȱ nichtȱdieȱSymptomeȱkuriertȱwerden.ȱ Entkleidetȱ vonȱ allenȱ Präsentationsfolienȱ istȱ dieȱ Fertigungȱ trotzȱ desȱ Einsatzesȱ genauȬ planenderȱModelleȱinȱderȱProduktionsplanungȱundȱȬsteuerungȱnochȱimmerȱeinȱstarkȱ streuenderȱ Prozess.ȱ Liefertermineȱ undȱ Liefertermineinhaltungȱ sindȱ wenigȱ zufriedenȬ stellendȱ undȱ derȱ BullwhipȬEffektȱ istȱ immerȱ nochȱ unbeherrschtȱ undȱ einerȱ derȱ HauptȬ störfaktorenȱinȱderȱLogistikkette.ȱDieȱAuftragsdurchsetzungȱundȱdieȱFertigungssteueȬ rungȱsindȱnochȱungelöst.ȱDieȱKritikȱlässtȱsichȱinȱetwaȱsoȱzusammenfassen,ȱdassȱesȱtrotzȱ desȱumfangreichenȱEinsatzesȱEDVȬunterstützterȱSystemeȱfürȱdieȱPlanungsȬ,ȱRückmelȬ deȬȱ undȱ Durchsetzungssystemeȱ nurȱ eineȱ geringeȱ Übereinstimmungȱ zwischenȱ demȱ vomȱ Rechnerȱ vorgegebenenȱ optimalenȱ undȱ demȱ tatsächlichenȱ Zustandȱ gibt.ȱ Derȱ GrundȱdafürȱistȱdasȱFesthaltenȱamȱfalschenȱProzessmodell.ȱObwohlȱdieseȱDefiziteȱdenȱ betrieblichenȱEntscheidungsträgernȱbekanntȱsind,ȱfehlenȱMutȱundȱFachwissen,ȱausgeȬ treteneȱPfadeȱzuȱverlassenȱundȱneueȱDenkansätzeȱzuȱverfolgen.ȱAmȱEndeȱeinerȱ„übliȬ chen“ȱProzessverbesserungȱstehenȱmeistȱdieȱweitereȱDetaillierung,ȱStraffungȱundȱtieferȱ gehendeȱEinbindungȱinȱeinenȱplanendenȱÜberbau.ȱ

118ȱ

World Class Manufacturing

Dieȱ Konzepteȱ derȱ PPSȬSystemeȱ stammenȱ ausȱ denȱ 60erȱ Jahrenȱ desȱ vorigenȱ JahrhunȬ derts.ȱImȱZugeȱeinerȱNeuausrichtungȱderȱPPSȬLandschaftȱstrebtȱmanȱzurȱvollkommeȬ nenȱ Integrationȱ allerȱ Unternehmensbereicheȱ vomȱ Verkaufȱ überȱ dieȱ Konstruktionȱ bisȱ zurȱ Auslieferungȱ undȱ sprichtȱ dannȱ vonȱ vollkommenerȱ Erfassungȱ derȱ Prozesseȱ undȱ vonȱ einemȱAbbauȱ derȱ Schnittstellen.ȱ Unterȱ Prozessȱ wirdȱ dabeiȱ nurȱ dieȱ Beschreibungȱ einesȱAblaufesȱverstanden.ȱGestaltetȱoderȱgesteuertȱwirdȱdamitȱaberȱnochȱlangeȱnicht.ȱ Einȱ Fehler,ȱ demȱ vieleȱ PPSȬKonzepteȱ nochȱ immerȱ aufsitzen.ȱ Dasȱ VerbesserungspotenȬ zialȱ einesȱ Rückbauesȱ derȱ Planungswutȱ wirdȱ nichtȱ gesehen,ȱ undȱ wennȱ doch,ȱ dannȱ fehlenȱ Mutȱ undȱ häufigȱ auchȱ dasȱ Fachwissenȱ zurȱ Umsetzung.ȱ Esȱ istȱ ebenȱ wesentlichȱ bequemer,ȱsichȱanȱdasȱvermeintlichȱstützendeȱKorsettȱderȱITȬunterstütztenȱPPSȱanzuȬ lehnen,ȱalsȱdenȱProzessmanagerȱVerantwortungȱundȱÜberblickȱwahrnehmenȱzuȱlassenȱ oderȱkleine,ȱautonomeȱundȱselbststeuerndeȱRegelkreiseȱoderȱZellenȱzuȱschaffen.ȱDiesȱ würdeȱnämlichȱbedeuten,ȱdassȱnichtȱmehrȱalleȱDetailinformationenȱinȱderȱEDVȱabgeȬ bildetȱwerdenȱkönnen.ȱȱ Ganzȱ sicherȱ sindȱ inȱ diesemȱ Bereichȱ neueȱ Ideenȱ undȱ Konzepteȱ erforderlich.ȱ Prozesseȱ müssenȱ vereinfachtȱ werdenȱ undȱ derȱ Gedankeȱ desȱ Prozessmanagementsȱ mussȱ dieȱ AnsätzeȱderȱklassischenȱPPSȱersetzen.ȱDasȱeigentlicheȱZielȱderȱProzessgestaltungȱmussȱ dieȱ Vereinfachung,ȱ Glättungȱ undȱ Gestaltungȱ derȱ Prozesseȱ sein,ȱ womitȱ dieȱ klassischeȱ Planungȱ undȱ Steuerungȱ unnötigȱ wird.ȱ Denȱ Totalitätsanspruchȱ habenȱ jedochȱ auchȱ derartigeȱ Konzepteȱ nicht.ȱ Auchȱ inȱ weitgehendȱ vereinfachtenȱ Strukturenȱ wirdȱ esȱ dieȱ klassischȱnachȱdemȱVerrichtungsprinzipȱzuȱsteuerndeȱFertigungȱgeben.ȱDabeiȱmüssenȱ Segmenteȱkoordiniertȱundȱunterȱeinemȱ„Planungsgebäude“ȱzusammengefasstȱwerden.ȱ Auchȱ inȱ Zukunftȱ wirdȱ daherȱ einȱ PlanungsȬȱ undȱ Durchsetzungssystemȱ derȱ betriebliȬ chenȱLeistungserstellungȱerforderlichȱsein.ȱ

1.6

Zusammenfassung

DieȱGrundvoraussetzungenȱzumȱEinsatzȱdeterministischerȱPlanungsmodelleȱsindȱnurȱ imȱgrobenȱBereichȱderȱMittelfristplanungȱgegeben.ȱDieȱUnwägbarkeitenȱdesȱtatsächliȬ chenȱProzessesȱwerdenȱdabeiȱüberȱdieȱsogenanntenȱÜbergangszeitenȱundȱPufferzeitenȱ abgebildet.ȱ Unzulässigȱ undȱ falschȱ istȱ esȱ aber,ȱ dieselbenȱ deterministischenȱ Modelleȱinȱ dieȱBereicheȱderȱ kurzfristigenȱ Produktionsplanung,ȱAuftragsdurchsetzungȱ undȱ FertiȬ gungssteuerungȱ zuȱ übernehmen.ȱ Die tatsächliche Abarbeitung der Aufträge ist von einer Vielzahl von Abweichungen und Störungen beeinflusst. Manȱsprichtȱdaherȱauchȱ vonȱderȱstochastischenȱProzessnaturȱderȱFertigung.ȱ DieȱFertigungȱistȱeinȱimȱDetailȱnichtȱplanbarerȱProzess.ȱZurȱBeherrschungȱundȱVerbesȬ serungȱ fertigungslogistischerȱ Prozesseȱ istȱ daherȱ imȱ Rahmenȱ einerȱ vernünftigenȱ PPSȱ einȱ Prozessmodellȱderȱ Fertigungȱ einzusetzen,ȱ welchesȱdieȱstochastischeȱ Prozessnaturȱ derȱ Fertigungȱ berücksichtigtȱ undȱ nichtȱ störanfälligȱ gegenüberȱ denȱ ständigȱ auftretenȬ denȱAbweichungenȱderȱAusführungȱgegenüberȱdemȱSollȬZustandȱist.ȱDurchȱdasȱMoȬ

119ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

dellȱ undȱ dieȱ Verfahrenȱ derȱ Fertigungsregelungȱ müssenȱ jedenfallsȱ dieȱ zentralenȱ ZielȬ größenȱ derȱ Fertigungȱ (Bestand,ȱ Durchlaufzeit,ȱ Termineinhaltungȱ undȱ Auslastung)ȱ permanentȱdargestelltȱundȱderenȱgegenseitigeȱBeeinflussungȱklarȱerkennbarȱsein,ȱumȱ optimaleȱ Fertigungsstrukturenȱ zuȱ schaffenȱ undȱ stabileȱ fertigungslogistischeȱ Prozesseȱ überȱlängereȱZeiträumeȱsicherzustellen.ȱ EinȱUmdenkenȱistȱerforderlich.ȱ

2

Transparenz ist Voraussetzung für Veränderung! Geschlossene Methodik ist Voraussetzung für Transparenz!

NurȱTransparenzȱinȱdenȱProzessenȱschafftȱdieȱVoraussetzungȱfürȱerfolgreicheȱVerändeȬ rungȱ undȱ Verbesserungȱ fertigungslogistischerȱ Prozesse.ȱ Dieseȱ Forderungȱ istȱ anȱ sichȱ selbstverständlich.ȱ Unklarheitenȱ undȱ Missverständnisseȱ gibtȱ esȱ allerdingsȱ aufȱ demȱ WegȱzurȱTransparenz.ȱWasȱjedochȱbedeutetȱTransparenzȱundȱwieȱerreichtȱmanȱdiese?ȱ Üblicherweiseȱ sindȱ inȱ denȱ Unternehmenȱ zweiȱ Klassenȱ vonȱ Auswertungenȱ vorzufinȬ den.ȱ Dieȱ ersteȱ Klasseȱ istȱ vorȱ allemȱ aufȱ vermeintlichȱ produktivitätsbestimmendeȱAusȬ wertungenȱ fokussiert.ȱ Dazuȱ zählenȱ Statistikenȱ überȱ abgearbeiteteȱ Stundenȱ proȱ PerioȬ de,ȱ Mitarbeiterproduktivität,ȱ unproduktiveȱ Zeitanteile,ȱ Rüstanteileȱ undȱ u.ȱ Ä.ȱ Derȱ zweitenȱ Klasseȱ vonȱ Auswertungenȱ wirdȱ deutlichȱ geringereȱ Bedeutungȱ beigemessenȱ undȱ sieȱ hatȱ dieȱ logistischeȱ Leistungsfähigkeitȱ zumȱ Inhalt.ȱ Typischȱ fürȱ dieseȱAuswerȬ tungenȱsindȱdieȱAufzeichnungȱderȱzumȱLieferterminȱtatsächlichȱausgeliefertenȱAufträȬ geȱ oderȱ tabellarischeȱ Auswertungenȱ überȱ Durchlaufzeiten.ȱ Auchȱ dieseȱ Artȱ derȱ AusȬ wertungenȱ istȱ nichtȱ geeignet,ȱ fertigungslogistischeȱ Prozesseȱ zuȱ beschreiben,ȱ geschweigeȱdennȱzuȱbewerten.ȱ AufȱeinerȱetwasȱanderenȱEbeneȱwirdȱmitȱbeschreibendenȱReferenzmodellenȱwieȱdemȱ SCORȬModellȱ(undȱähnlichen,ȱetwaȱLogWIN®ȬPȱderȱFHȱOÖ,ȱCampusȱSteyr)ȱversucht,ȱ dieȱ notwendigenȱ Tätigkeitenȱ entlangȱ derȱ Geschäftsprozessketteȱ zuȱ beschreiben.ȱ Alsȱ ErgebnisȱerhältȱmanȱinȱStufenȱzunehmenderȱDetaillierungȱeineȱBeschreibungȱderȱAbȬ läufeȱundȱTätigkeitenȱinȱdenȱProzessen.ȱQualitativeȱProzessdarstellungenȱmitȱDarstelȬ lungȱderȱZielgrößenȱdesȱProzessesȱsindȱmitȱdiesenȱreinȱbeschreibendenȱModellenȱnichtȱ möglich.ȱ Allenfallsȱ eignenȱ sichȱ derartigeȱ Modelleȱ etwaȱ fürȱ dieȱ Definitionȱ vonȱ StanȬ dardabläufen,ȱ umȱ etwaȱ PPSȬParametrierungenȱ inȱ RollȬoutsȱ vonȱ SchwesterunternehȬ menȱzuȱerleichtern.ȱ

120ȱ

World Class Manufacturing

Transparenz durch BDE? AlsȱLösungȱwirdȱhäufigȱdieȱEinführungȱeinerȱBetriebsdatenerfassungȱ(BDE)ȱgesehen.ȱ Dabeiȱ wirdȱ vorȱ allemȱ derȱ OnlineȬRückmeldungȱ großeȱ Bedeutungȱ beigemessen.ȱ Dieȱ EinführungȱeinerȱOnlineȬBDEȱistȱjedochȱkostspieligȱundȱnurȱscheinbarȱeineȱLösung.ȱ Ausȱ einerȱ Momentananzeigeȱ einesȱ anȱ sichȱ unbefriedigendenȱ Zustandesȱ lassenȱ sichȱ keineȱ strukturellenȱ undȱ grundsätzlichenȱ Entscheidungenȱ ableiten.ȱ Esȱ fehltȱ dasȱ ProȬ zessmodell,ȱwelchesȱerlaubt,ȱanȱdenȱrichtigenȱSchraubenȱzuȱdrehen.ȱ

Grafische Darstellung als Lösung? Grafischeȱ Darstellungenȱ logistischerȱ Prozesseȱ fokussierenȱ dieȱ Abbildungȱ einzelnerȱ Aufträge.ȱDasȱProblemȱdabeiȱist,ȱdassȱeineȱVielzahlȱvonȱAufträgenȱimȱUmlaufȱistȱundȱ dieȱBetrachtungȱeinzelnerȱAufträgeȱalleinȱkeineȱRückschlüsseȱaufȱdieȱProzessstabilitätȱ derȱgesamtenȱFertigungȱzulässt.ȱȱ DerȱBeschreibungȱundȱBeurteilungȱvonȱfertigungslogistischenȱProzessenȱfehltȱesȱganzȱ offensichtlichȱ amȱ Prozessmodell,ȱ anȱ derȱ klarenȱ Formulierungȱ fertigungslogistischerȱ ZielgrößenȱundȱanȱderȱMethodik.ȱVerantwortlicheȱinȱFertigungȱundȱMaterialwirtschaftȱ spürenȱdiesesȱDefizitȱundȱerkennen,ȱdassȱmitȱdenȱbisherȱangewandtenȱMethodenȱdieȱ „Blackbox“ȱ Fertigungȱ nichtȱ transparentȱ wird.ȱ Dieȱ Transparenzȱ inȱ fertigungslogistiȬ schenȱ Prozessenȱ entlangȱ derȱ Wertschöpfungsketteȱ bedingtȱ grundsätzlichȱ folgendeȱ Voraussetzungen:ȱ

„ FertigungslogistischeȱZielgrößenȱundȱStandardsȱsindȱzuȱdefinierenȱundȱZielwerteȱ sindȱvorzugeben.ȱOhneȱkonkreteȱZieleȱundȱStandardsȱistȱkeineȱVerbesserungȱmögȬ lich.ȱ

„ Dieȱ Fertigungȱ istȱ entsprechendȱ einemȱ geeignetenȱ Prozessmodell,ȱ welchesȱ dieȱ stoȬ chastischeȱNaturȱfertigungslogistischerȱProzesseȱberücksichtigt,ȱdarzustellen.ȱ

„ Dieȱ Wirkzusammenhängeȱ zwischenȱ denȱ zentralenȱ fertigungslogistischenȱ ZielgröȬ ßenȱ undȱ derenȱ gegenseitigeȱ Beeinflussungȱ müssenȱ klarȱ erkennȬȱ undȱ darstellbarȱ sein.ȱ

„ DieȱZielwerteȱsindȱpermanentȱzuȱüberwachen.ȱNurȱkonsequentesȱMonitoringȱvonȱ Fertigungȱ undȱ Materialwirtschaftȱ lässtȱ dieȱ tatsächlicheȱ Prozesscharakteristikȱ erȬ kennenȱ undȱ hilft,ȱ Strukturveränderungenȱ undȱ Prozessgestaltungenȱ richtigȱ undȱ zeitgerechtȱeinzuleiten.ȱ

2.1

Fertigungslogistische Zielgrößen

Dieȱ Qualitätȱ undȱ Ausprägungȱ fertigungslogistischerȱ Prozesseȱ lassenȱ sichȱ grundsätzȬ lichȱanȱfolgendenȱvierȱnichtȱmonetärenȱZielgrößenȱbeschreiben:ȱ 121ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

„ Bestandȱ „ Durchlaufzeitȱ „ Termineinhaltungȱ „ Auslastungȱ

Abbildungȱ2Ȭ1:ȱ

FertigungslogistischeȱZielgrößenȱ

ȱ

2.1.1

Bestand

NachȱeinerȱüblichenȱBetrachtungȱwirdȱunterȱBestandȱderȱWertȱderȱimȱUmlaufȱbefindliȬ chenȱ Aufträge,ȱ meistȱ bewertetȱ zuȱ Verrechnungspreisenȱ entsprechendȱ demȱ AnarbeiȬ tungsgrad,ȱverstanden.ȱFürȱdieȱProzessbeschreibungȱundȱȬbeurteilungȱistȱdieseȱDefiniȬ tionȱ allerdingsȱ unbrauchbarȱ undȱ eineȱ vonȱ monetärenȱ Wertenȱ losgelösteȱ Betrachtungȱ erweistȱsichȱalsȱerforderlich.ȱ DieȱKapazitätȱderȱArbeitssystemeȱwirdȱüblicherweiseȱalsȱderenȱFähigkeitȱbeschrieben,ȱ VorgabestundenȱinȱeinerȱbestimmtenȱZeiteinheitȱabzuarbeiten.ȱDaherȱdefiniertȱsichȱfürȱ dieȱ weitereȱ Prozessbetrachtungȱ derȱ Bestandȱ amȱ Arbeitssystemȱ alsȱ dieȱ Summeȱ derȱ Vorgabestunden,ȱdieȱinȱdenȱAufträgenȱderȱjeweiligenȱWarteschlangenȱenthaltenȱsind.ȱ

122ȱ

World Class Manufacturing

2.1.2

Durchlaufzeit

DieȱArbeitsgangdurchlaufzeitȱistȱdieȱZeitspanneȱzwischenȱdemȱjeweiligenȱEndeȱzweierȱ hintereinanderliegenderȱProzessschritteȱdesȱArbeitsplanesȱundȱsetztȱsichȱausȱderȱZeitȬ dauerȱ fürȱ dieȱ Bearbeitungȱ desȱ Loses,ȱ derȱ sogenanntenȱ Durchführungszeitȱ ZDF,ȱ undȱ derȱ Liegezeitȱ vorȱ derȱ Bearbeitung,ȱ derȱ sogenanntenȱ Übergangszeitȱ ZUE,ȱ zusammen.ȱ Dieseȱ Übergangszeitȱ wirdȱ imȱ PPSȱ alsȱ Parameterȱ hinterlegtȱ undȱ bestimmtȱ beiȱ derȱ DurchlaufterminierungȱderȱAufträgeȱmaßgeblichȱdieȱPlanȬDurchlaufzeitȱderȱAufträge.ȱ Aufȱ eineȱ detailliertereȱ Aufgliederungȱ dieserȱ Übergangszeitȱ etwaȱ inȱ Liegenȱ vorȱ oderȱ nachȱderȱBearbeitungȱoderȱTransportzeitenȱkannȱsinnvollerweiseȱverzichtetȱwerden.ȱȱ Alsȱ Auftragsdurchlaufzeitȱ bezeichnetȱ manȱ üblicherweiseȱ dieȱ Zeitspanneȱ zwischenȱ AuftragsfreigabeȱundȱAuftragsfertigstellung.ȱSieȱergibtȱsichȱausȱderȱAnzahlȱderȱfürȱdieȱ Herstellungȱ erforderlichenȱ Arbeitsgängeȱ undȱ derȱ darausȱ resultierendenȱ Summeȱ derȱ einzelnenȱ Arbeitsgangdurchlaufzeiten,ȱ ergänztȱ mitȱ aufȱ Auftragsebeneȱ zusätzlichȱ erȬ forderlichenȱZeitanteilenȱetwaȱfürȱBereitstellungȱundȱDispositionȱderȱMaterialien.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ2:ȱ

GrundprinzipȱderȱDurchlaufplanung64ȱ

ȱ

DerȱDurchführungszeitanteilȱbeträgtȱüblicherweiseȱnurȱetwaȱdreiȱbisȱzehnȱProzentȱderȱ GesamtauftragsdurchlaufzeitȱundȱistȱdaherȱfürȱdieȱDurchlaufzeitentwicklungȱnurȱvonȱ völligȱuntergeordneterȱBedeutung.ȱDerȱParameterȱÜbergangszeitȱbestimmtȱdaherȱzumȱ überwiegendenȱ Teilȱ dieȱ Ausprägungȱ derȱ Fertigungȱ durchȱ dieȱ darausȱ resultierendeȱ Ermittlungȱ derȱ SollȬTermineȱ imȱ Rahmenȱ derȱ Terminierungȱ derȱAufträge.ȱ Vonȱ diesenȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 64ȱ Vgl.ȱNyhuis,ȱ2007.ȱ

123ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

wiederumȱwerdenȱüberȱdieȱDispositionsrechnungȱeinerseitsȱdieȱBedarfstermineȱunterȬ geordneterȱ Fertigungsaufträgeȱ undȱ andererseitsȱ dieȱ Einkaufstermineȱ bestimmt.ȱ Dieȱ Festlegungȱ desȱ Parametersȱ Übergangszeitȱ istȱ somitȱ vonȱ zentralerȱ Bedeutungȱ fürȱ eineȱ möglichstȱgewinnoptimaleȱGestaltungȱderȱWertschöpfungskette.ȱ

2.1.3

Termineinhaltung

DieȱTermineinhaltungȱistȱnebenȱderȱDurchlaufzeitȱeineȱweitereȱzentraleȱZielgrößeȱderȱ PPS.ȱEineȱhundertprozentigeȱTermineinhaltungȱistȱjedochȱnichtȱrealisierbar.ȱAlleȱZielȬ werteȱ könnenȱ nurȱ innerhalbȱ einerȱ Toleranzbreiteȱ eingehaltenȱ werden.ȱ Dasȱ Zielȱ mussȱ sein,ȱdieȱStreuungȱderȱTermineinhaltungȱdeutlichȱzuȱreduzieren.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ3:ȱ

SchlankeȱVerteilungȱderȱTermineinhaltungȱalsȱZielȱ

ȱ

Dieȱ Termineinhaltungȱ istȱ folglichȱ dasȱ Maßȱ fürȱ dieȱ Prozesssicherheitȱ derȱ Fertigung.ȱ Nichtȱnurȱdieȱsogenanntenȱ„wichtigen“ȱAufträgeȱsindȱtermingerechtȱfertigȱzuȱstellen,ȱ sondernȱ dieȱ Gesamtheitȱ derȱAufträgeȱ mussȱ inȱ einemȱ bestimmtenȱ Toleranzfeldȱ fertigȬ gestelltȱwerden.ȱȱ DieȱQualitätȱderȱTermineinhaltungȱistȱbeiȱungleichförmiger,ȱschwankenderȱBelastungȱ vorȱ allemȱ vonȱ derȱ Fähigkeitȱ zurȱ flexiblenȱ Anpassungȱ derȱ Kapazitätenȱ abhängig.ȱ Imȱ tagtäglichenȱ Wettstreitȱ zwischenȱ –ȱ imȱ Idealfallȱ –ȱ gleichmäßigȱ belastetenȱ BetriebsmitȬ teln,ȱ schwankenderȱ marktseitigerȱ Nachfrageȱ undȱ beschränktenȱ eigenenȱ Kapazitätenȱ wirdȱesȱimmerȱwiederȱzuȱÜberȬȱundȱUnterlastungenȱderȱArbeitssystemeȱkommen.ȱZurȱ DarstellungȱdieserȱAbweichungenȱzurȱidealenȱAbarbeitungȱistȱesȱsinnvoll,ȱdieȱBegriffeȱ RückstandȱundȱVorleistungȱeinzuführen.ȱEineȱFertigungȱistȱimȱVergleichȱzurȱPlanungȱ dannȱ imȱ Gleichgewicht,ȱ wennȱ sowohlȱ Rückstandȱ alsȱ auchȱ Vorleistungȱ anȱ allenȱ ArȬ beitssystemenȱkleinȱundȱausgewogenȱgegenüberȱeinanderȱsind.ȱ

124ȱ

World Class Manufacturing

2.1.4

Auslastung

AlsȱLiebkindȱderȱKostenrechnerȱwarȱdieȱAuslastungȱlangeȱZeitȱdieȱdominierendeȱZielȬ größeȱinȱderȱFertigung.ȱDasȱgesamteȱWohlȱdesȱUnternehmensȱschienȱanȱeinerȱoptimaȬ lenȱAuslastungȱzuȱhängen.ȱManchmalȱistȱdieseȱauchȱwirklichȱentscheidend,ȱaberȱebenȱ nurȱsehrȱselten.ȱDieȱoptimaleȱAuslastungȱstehtȱimȱZielkonfliktȱmitȱanderenȱfertigungsȬ logistischenȱZielgrößenȱundȱkannȱnichtȱmitȱgeringemȱBestandȱerreichtȱwerden.ȱEinȱdieȱ Planungȱ undȱ Steuerungȱ unterstützendesȱ Prozessmodellȱ mussȱ diesesȱ Spannungsfeldȱ derȱZielgrößenȱtransparentȱundȱzugänglichȱmachen.ȱ

2.2

Prozessmodell der Fertigung – Das Trichtermodell

Fertigungslogistischeȱ Prozesseȱ müssenȱ anhandȱ einesȱ allgemeingültigenȱ ProzessmoȬ dellsȱ derȱ Fertigungȱ abgebildetȱ werden,ȱ welchesȱ dieȱ stochastischeȱ Prozessnaturȱ derȱ Fertigungȱberücksichtigt.ȱEinȱVerfahrenȱzurȱFertigungsregelungȱistȱnurȱdannȱsinnvollȱ möglich,ȱ wennȱ esȱ gelingt,ȱ dieȱ Wechselwirkungenȱ zwischenȱ denȱ fundamentalenȱ fertiȬ gungslogistischenȱ Zielgrößenȱ Durchlaufzeit,ȱ Bestand,ȱ Termineinhaltungȱ undȱ AuslasȬ tungȱaufzuzeigenȱundȱtransparentȱzuȱmachen.ȱȱ Dieȱ methodischenȱ Grundlagenȱ diesesȱ Kapitelsȱ basierenȱ aufȱ demȱ amȱ IFAȱ (Institutȱ fürȱ Fabrikanlagen)ȱderȱUniversitätȱHannoverȱentwickeltenȱTrichtermodell.ȱ

2.2.1

Das Trichtermodell

Durchȱ dieȱ Größenȱ Zugang,ȱAbgangȱ undȱ Bestandȱ lässtȱsichȱ jedeȱ beliebigeȱKapazitätsȬ einheitȱinȱihremȱDurchlaufverhaltenȱvollständigȱbeschreiben.ȱȱ JedeȱKapazitätsstelle,ȱegalȱobȱEinzelarbeitsplatz,ȱGruppeȱoderȱdieȱgesamteȱFertigung,ȱ lässtȱ sichȱ demnachȱ alsȱ Trichterȱ (=ȱ Arbeitssystem)ȱ darstellen.ȱ Dieȱ amȱ Arbeitssystemȱ ankommendenȱLoseȱbildenȱgemeinsamȱmitȱjenenȱdortȱbereitsȱliegendenȱeinenȱBestandȱ anȱ wartendenȱAufträgen.ȱ Derȱ Trichterȱ symbolisiertȱ dieȱ Tatsache,ȱ dassȱ inȱ einerȱ WerkȬ stattfertigungȱ dieȱ Loseȱ dochȱ rechtȱ „zufällig“ȱ zumȱArbeitsplatzȱ kommen,ȱ dortȱ jedochȱ zusammenȱ mitȱ denȱ bereitsȱ liegenden/wartendenȱ Losenȱ denȱ Bestandȱ bilden,ȱ derȱ wieȬ derumȱ abhängigȱ vonȱ derȱ Trichteröffnung,ȱ welcheȱ dieȱ Kapazitätȱ symbolisiert,ȱ abgearȬ beitetȱwird.ȱ

125ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Abbildungȱ2Ȭ4:ȱ

TrichtermodellȱundȱDurchlaufdiagramm65ȱ

ȱ

DieȱVerweildauerȱeinesȱLosesȱamȱArbeitsplatzȱistȱdavonȱabhängig,ȱwieȱvielȱArbeitȱdortȱ bereitsȱ aufȱ dieȱ Abfertigungȱ wartetȱ undȱ welcheȱ Reihenfolgevertauschungenȱ vorgeȬ nommenȱ werden.ȱ Dieȱ Durchlaufzeitȱ anȱ einemȱ Arbeitssystemȱ hängtȱ beiȱ FIFOȬ AbfertigungȱausschließlichȱvonȱderȱBestandshöheȱvorȱdemȱArbeitssystemȱab.ȱ Daȱ dieȱ Durchlaufzeitȱ ausschließlichȱ vonȱ derȱ Bestandshöheȱ abhängt,ȱ kannȱ dieȱ DurchȬ laufzeitȱ inȱ derȱ Wertschöpfungsketteȱ nurȱ überȱ eineȱ entsprechendeȱ Bestandsregelungȱ beherrschtȱ werden.ȱ Derȱ ursprünglichȱ alsȱ Durchlaufzeitvorgabeȱ definierteȱ PPSȬ Parameterȱ Übergangszeitȱ bestimmtȱ ganzȱ entscheidendȱ dieȱ Bestandshöheȱ desȱ UnterȬ nehmens.ȱ Dieȱ Fertigungsregelungȱ istȱ daherȱ eineȱ Bestandsregelung.ȱAusȱ dieserȱ BezieȬ hungȱsindȱzuverlässigeȱstochastischeȱVerfahrenȱderȱFertigungsregelungȱzuȱentwickeln.ȱ

2.2.2

Vom Arbeitssystem zur Wertschöpfungskette

Dieȱ Modellvorstellungȱ desȱ Trichtersȱ giltȱ fürȱ alleȱ Arbeitssystemeȱ derȱ Fertigung.ȱ Alsȱ Trichterȱ wirdȱ dabeiȱ jedeȱ alsȱ Kapazitätseinheitȱ betrachteteȱ Fertigungsstelleȱ definiert.ȱ DiesȱkönnenȱEinzelarbeitsplätze,ȱArbeitsplatzgruppen,ȱFertigungszellen,ȱetc.ȱsein.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 65ȱ Vgl.ȱWiendahl,ȱ1997b.ȱ

126ȱ

World Class Manufacturing

Abbildungȱ2Ȭ5:ȱ

WertschöpfungsketteȱimȱTrichtermodell66ȱ

ȱ

Einȱ einmalȱ freigegebenerȱAuftragȱ wirdȱ währendȱ seinesȱ Durchlaufesȱ unabhängigȱ vonȱ denȱVerfahrenȱ derȱPlanungȱ undȱSteuerungȱimmerȱwiederȱinȱdenȱBestandȱdesȱjeweilsȱ nachfolgendenȱ Arbeitssystemsȱ kommen,ȱ dortȱ aufȱ Abfertigungȱ wartenȱ undȱ abhängigȱ vonȱ Bestandȱ undȱ Abarbeitungsreihenfolgeȱ auchȱ tatsächlichȱ abgefertigtȱ werden.ȱ Dieȱ Gesamtdurchlaufzeitȱergibtȱsichȱdaherȱ(nebenȱdenȱvernachlässigbarȱgeringenȱBearbeiȬ tungszeiten)ȱausȱderȱSummeȱderȱdurchȱdieȱBeständeȱinduziertenȱWartezeiten.ȱ

2.2.3

Das Durchlaufdiagramm

Dasȱ Durchlaufdiagrammȱ (DLD)ȱ istȱ eineȱ Methodeȱ zurȱ grafischenȱ Darstellungȱ fertiȬ gungslogistischerȱProzesse.ȱ ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 66ȱ Vgl.ȱNyhuis/Wiendahl,ȱ2002.ȱ

127ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Abbildungȱ2Ȭ6:ȱ

DarstellungȱderȱZielgrößenȱimȱDurchlaufdiagramm67ȱ

ȱ

DieȱzentralenȱlogistischenȱZielgrößenȱsindȱeinfachȱdarzustellenȱundȱlassenȱsichȱunmitȬ telbarȱinȱKennzahlenȱüberführen.ȱDieȱkomplexenȱZusammenhängeȱundȱAbhängigkeiȬ tenȱ derȱ Zielgrößenȱ untereinanderȱ werdenȱ –ȱ grafischȱ visualisiertȱ –ȱ vollkommenȱ anȬ schaulich.ȱ Selbstȱ mitȱ nurȱ geringerȱ Übungȱ könnenȱ Güteȱ undȱAusprägungȱ logistischerȱ Prozesseȱhervorragendȱbeurteiltȱwerden.ȱ

„ Dieȱ Durchlaufzeitȱ derȱ Aufträgeȱ bzw.ȱ Arbeitsvorgängeȱ wirdȱ durchȱ sogenannteȱ Durchlaufelementeȱbeschrieben.ȱ

„ DieȱAuslastungȱwirdȱimȱDurchlaufdiagrammȱdadurchȱveranschaulicht,ȱdassȱzumȱ AbgangsverlaufȱzusätzlichȱderȱKapazitätsverlaufȱdargestelltȱwird.ȱ

„ Derȱ vertikaleȱ Abstandȱ zwischenȱ ZugangsȬȱ undȱ Abgangskurveȱ entsprichtȱ demȱ Bestand.ȱ

„ ZurȱDarstellungȱderȱTerminabweichungȱwirdȱdemȱjeweiligenȱIstȬTerminȱderȱSollȬ Terminȱ gegenübergestellt.ȱ Betrachtetȱ manȱ dieȱ Abgangstermineinhaltung,ȱ soȱ beȬ schreibenȱAbweichungsflächenȱlinksȱvonȱderȱAbgangskurveȱeineȱVerspätung,ȱFläȬ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 67ȱ Vgl.ȱWiendahl,ȱ1997a.ȱ

128ȱ

World Class Manufacturing

chenȱ rechtsȱ derȱ Kurveȱ eineȱ verfrühteȱ Fertigstellung.ȱ Fürȱ dieȱ ZugangstermineinȬ haltungȱlässtȱsichȱdieȱDarstellungȱanalogȱübertragen.ȱ

Beispiele zum Durchlaufdiagramm Imȱ Folgendenȱ wirdȱ alsȱ Beispielȱ einȱ Durchlaufdiagrammȱ derȱ Kapazitätsstelleȱ „CNCȬ Fräsen“ȱ einesȱ Maschinenbauunternehmensȱ mitȱ verschiedenenȱ fertigungslogistischenȱ Zielgrößenȱdargestellt.ȱErstȱdieȱgrafischeȱAufbereitungȱmachtȱimȱPPSȱgeplanteȱProzesȬ seȱtransparentȱundȱerlaubtȱdenȱwirksamenȱSollȬIstȬVergleich.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ7:ȱ

DLDȱmitȱSollȬAbgang,ȱIstȬAbgangȱundȱBestandshöheȱ

ȱ

DerȱaufȱhohemȱNiveauȱschwankendeȱBestandȱweistȱaufȱfalschȱeingestellteȱDurchlaufȬ zeitparameterȱundȱeineȱineffizienteȱFertigungsregelungȱhin.ȱ

129ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Abbildungȱ2Ȭ8:ȱ

DLDȱmitȱDarstellungȱderȱIstȬDurchlaufzeitenȱ

ȱ

Dieȱ Beurteilungȱ derȱ IstȬDurchlaufzeitenȱ bereitetȱ üblicherweiseȱ erheblicheȱ SchwierigȬ keiten.ȱ Dieȱ grafischeȱ Darstellungȱ istȱ wesentlichȱ effizienterȱ alsȱ reineȱ statistischeȱ AusȬ wertungenȱundȱerlaubtȱinsbesondereȱdieȱBeurteilungȱdesȱAbfertigungsverhaltens.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ9:ȱ

DLDȱmitȱDarstellungȱderȱTermineinhaltungȱfertiggestellterȱAufträgeȱ

ȱ

Dieȱ grafischeȱ Darstellungȱ derȱ Termineinhaltungȱ inȱ Formȱ derȱ Abweichungsbalkenȱ visualisiertȱdieȱvölligȱunbefriedigendeȱTermineinhaltungȱdesȱArbeitssystems.ȱ

130ȱ

World Class Manufacturing

2.3

Fertigungsmonitoring

DieȱModellierungȱderȱProzesseȱimȱRahmenȱderȱPPSȱundȱdieȱFähigkeit,ȱdieseȱProzesseȱ stabilȱinnerhalbȱdefinierterȱGrenzenȱüberȱlängereȱZeiträumeȱbetreibenȱzuȱkönnen,ȱsetztȱ dieȱpermanenteȱVerfolgungȱundȱBeobachtungȱderȱFertigungȱhinsichtlichȱderȱZielerreiȬ chungȱvoraus.ȱMonitoringȱistȱeinȱunerlässlicherȱBausteinȱfürȱdieȱAufrechterhaltungȱderȱ logistischenȱQualitätȱeinesȱFertigungsbetriebes.ȱ Mitȱ denȱ Methodenȱ desȱ Trichtermodellsȱ istȱ esȱ möglich,ȱ eineȱ methodischȱ geschlosseneȱ Beschreibungȱ derȱ Logistikprozesseȱ undȱ eineȱ Fertigungsablaufkontrolleȱ einzurichten.ȱ DiesesȱKontrollsystemȱdientȱvorȱallemȱzurȱlogistischenȱPlausibilitätsprüfungȱderȱFertiȬ gung.ȱ Derȱ wesentlichsteȱ Vorteilȱ liegtȱ darin,ȱ dassȱ derȱ Fertigungsablaufȱ weitgehendȱ grafischȱdargestelltȱwirdȱundȱaufȱdieȱbisherȱüblicheȱFlutȱvonȱTabellenȱundȱListenȱverȬ zichtetȱwerdenȱkann.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ10:ȱ SystematikȱMonitorȬSystem68ȱ

ȱ

BeiȱeinerȱDrehmaschineȱwerdenȱderȱzuȱdrehendeȱDurchmesser,ȱdieȱToleranzȱundȱdieȱ zulässigeȱRautiefeȱvorgegebenȱundȱselbstverständlichȱauchȱgemessenȱundȱgeprüft.ȱInȱ derȱ PPSȱ werdenȱ überȱ dieȱ Parametrierungȱ dieȱ Vorgabenȱ festgelegt,ȱ vorȱ allemȱ dieȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 68ȱ Vgl.ȱWiendahl,ȱ1991.ȱ

131ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

DurchlaufȬȱundȱdieȱWiederbeschaffungszeiten.ȱZulässigeȱAbweichungenȱmüssenȱüberȱ dieȱAngabeȱvonȱToleranzfeldernȱdefiniertȱwerden.ȱSelbstverständlichȱsollteȱdieȱEinhalȬ tungȱderȱParameterȱauchȱpermanentȱüberprüftȱundȱkorrigierendȱeingegriffenȱwerden.ȱ

QM-Analogie Abbildungȱ2Ȭ11:ȱ QMȬAnalogieȱzumȱMonitoringȱfertigungslogistischerȱProzesse69ȱ

ȱ

Monitoring-Systematik Derȱ Grundgedankeȱ desȱ Trichtermodellsȱ lässtȱ sichȱ ohneȱ weitereȱ Schwierigkeitenȱ aufȱ jedeȱ Prozessebeneȱ undȱ dieȱ gesamteȱ Wertschöpfungsketteȱ ausweiten.ȱ Alleȱ Aufträgeȱ treffenȱwährendȱihresȱDurchlaufesȱentlangȱderȱWertschöpfungsketteȱimmerȱwiederȱaufȱ BeständeȱvorȱabfertigendenȱStellen,ȱseienȱdiesȱnunȱtatsächlichȱBearbeitungsstellenȱoderȱ auchȱ Schreibtischeȱ inȱ derȱ Disposition,ȱ imȱ Einkaufȱ undȱ auchȱ inȱ denȱ verschiedenenȱ Lagerstufen.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 69ȱ Vgl.ȱReinsch/Tracht,ȱ2002.ȱ

132ȱ

World Class Manufacturing

Abbildungȱ2Ȭ12:ȱ MonitoringȬSystematikȱderȱunterschiedlichenȱProzessebenen70ȱ

ȱ

EineȱbesondereȱForderungȱanȱderartigeȱMonitorsystemeȱistȱdieȱgrafischeȱAufbereitungȱ desȱFertigungsablaufesȱundȱderȱwesentlichstenȱKennzahlen.ȱÜblicherweiseȱgibtȱesȱeineȱ FülleȱvonȱListen,ȱTabellenȱundȱBerichten,ȱdieȱderȱÜbersichtȱnichtȱdienlichȱsind.ȱ

Auftragsbezogene Betrachtung WieȱunterscheidetȱsichȱderȱIstȬDurchlaufȱderȱAufträgeȱvomȱSollȬDurchlauf?ȱ

„ DurchlaufzeitenȱderȱAufträgeȱundȱArbeitsgängeȱ „ TermineinhaltungȱderȱAufträgeȱundȱArbeitsgängeȱ „ Auftragsstrukturanalysenȱ Arbeitssystembezogene Betrachtung WieȱwerdenȱdieȱzentralenȱParameterȱderȱPPSȱanȱdenȱArbeitssystemenȱerreicht?ȱȱ

„ MittlereȱDurchlaufzeitenȱamȱArbeitssystemȱ „ MittlereȱTermineinhaltungȱArbeitssystemȱ „ Reichweitenentwicklungȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 70ȱ Vgl.ȱNyhuis,ȱ2007.ȱ

133ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

„ Abweichungȱ derȱ Arbeitssystemeȱ inȱ Bezugȱ aufȱ dieȱ Einplanung,ȱ ausgedrücktȱ inȱ RückstandȱundȱVorleistungȱ

„ DynamischeȱBestandsentwicklungȱamȱArbeitssystemȱ „ Auslastungȱ „ Abfertigungsverhaltenȱ „ Reihenfolgevertauschungenȱ „ DynamikȱderȱBelastungsvolatilitätȱ „ Engpassanalyseȱ

Abbildungȱ2Ȭ13:ȱ BeispielȱfürȱdieȱKennzahlenȱeinerȱFertigungsauftragsanalyse71ȱ

ȱ

Imȱ Folgendenȱ findenȱ sichȱ einigeȱ Beispieleȱ zurȱ Darstellungȱ fertigungslogistischerȱ Kenngrößen.ȱNebenȱdemȱDurchlaufdiagrammȱsindȱauchȱklassischeȱDarstellungstechȬ nikenȱ wieȱ etwaȱ Histogrammeȱ undȱ Kennzahlentabellenȱ einzusetzen.ȱ Vonȱ zentralerȱ BedeutungȱistȱdieȱpermanenteȱVerfolgungȱundȱDarstellungȱderȱKenngrößenȱBestand,ȱ Rückstandȱ undȱ Vorleistung.ȱ Dieseȱ Kenngrößenȱ beschreibenȱ dieȱAbweichungȱ derȱ tatȬ sächlichenȱ Abarbeitungȱ vonȱ denȱ Vorgabenȱ derȱ PPS.ȱ Dieȱ Fertigungȱ istȱ nurȱ dannȱ imȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 71ȱ Vgl.ȱNyhuis,ȱWiendahl,ȱ2002.ȱ

134ȱ

World Class Manufacturing

Gleichgewichtȱ zurȱ Planungȱ derȱ PPS,ȱ wennȱ Rückstandȱ undȱ Vorleistungȱ geringȱ sindȱ undȱdieȱBestandsreichweitenȱanȱdenȱArbeitssystemenȱdenȱimȱPPSȬSystemȱparametrierȬ tenȱ Übergangszeitenȱ entsprechen.ȱ Abweichungenȱ dieserȱ zentralenȱ Kenngrößenȱ sindȱ sichereȱIndikatorenȱfürȱeinȱAbdriftenȱderȱFertigungȱvomȱwirtschaftlichenȱSollȬZustand.ȱ

Gesamtüberblick Fertigung als zentrale Monitoringfunktionalität Abbildungȱ2Ȭ14:ȱ Beispiel:ȱGesamtüberblickȱFertigungȱmitȱDarstellungȱvonȱRückȬ stand/VorleistungȱundȱBestandȱ

ȱ

ȱ

135ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Abbildungȱ2Ȭ15:ȱ Beispiel:ȱEinzelauftragsdurchlaufdiagrammȱmitȱSollȬIstȬAbweichungȱ

ȱ

Abbildungȱ2Ȭ16:ȱ Beispiel:ȱAuftragsbezogeneȱDurchlaufȬȱundȱVerfügbarkeitsanalyseȱ

ȱ

136ȱ

World Class Manufacturing

Abbildungȱ2Ȭ17:ȱ Beispiel:ȱArbeitssystembezogeneȱAnalyseȱderȱAuftragstermineinhaltungȱ

ȱ

Abbildungȱ2Ȭ18:ȱ Beispiel:ȱDynamischeȱEntwicklungȱzentralerȱlogistischerȱKenngrößenȱmitȱ Kennzahlentabellenȱ

ȱ

137ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

3

Logistische Positionierung des Unternehmens – Modellierung der Fertigung

3.1

Fertigungslogistische Positionierung

Überȱ Kosten,ȱ Qualitätȱ undȱ Lieferzeitȱ (Logistikleistung)ȱ positioniertȱ sichȱ einȱ UnterȬ nehmenȱ aufȱ demȱ Marktȱ imȱ Wettbewerbȱ umȱ Kunden.ȱ Derȱ Unternehmenserfolgȱ istȱ langfristigȱ nurȱ sicherzustellen,ȱ wennȱ esȱ gelingt,ȱ inȱ diesenȱ Bereichenȱ besserȱ alsȱ dieȱ Wettbewerberȱzuȱsein.ȱDieȱFestlegungȱderȱStandardsȱundȱZieleȱinȱdenȱeinzelnenȱBereiȬ chenȱ istȱ daherȱ eineȱ nichtȱ delegierbareȱ Aufgabeȱ derȱ Geschäftsleitungȱ undȱ wirdȱ fertiȬ gungslogistischeȱPositionierungȱgenannt.ȱ Ausȱ denȱ Unternehmenszielenȱ sindȱ Produktionszieleȱ abzuleiten,ȱ dabeiȱ istȱ esȱ unumȬ gänglich,ȱ denȱ Begriffȱ desȱ Kundenauftragserfüllungsprozessesȱ alsȱ zentralenȱ KernproȬ zessȱfürȱalleȱUnternehmenȱeinzuführen.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ1:ȱ

Kundenauftragserfüllungsprozess72ȱ

ȱ

InȱproduzierendenȱUnternehmenȱbestehtȱdieserȱProzessȱinȱderȱRegelȱausȱdenȱTeilproȬ zessenȱ Beschaffung,ȱ Produktionȱ undȱ Distribution.ȱ Umȱ eineȱ hoheȱ WettbewerbsfähigȬ keitȱzuȱerreichenȱundȱzuȱsichern,ȱmüssenȱdieȱUnternehmenȱbezüglichȱdieserȱZielgröȬ ßenȱdeutlicheȱVorteileȱgegenüberȱdenȱMitbewerbernȱerreichen.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 72ȱ Vgl.ȱWiendahl,ȱ2001.ȱ

138ȱ

World Class Manufacturing

Dieȱ konkreteȱ Definitionȱ derȱ Dauerȱ desȱ gewinnoptimalenȱ KundenauftragserfüllungsȬ prozessesȱ istȱ grundsätzlichȱAufgabeȱ derȱ Geschäftsleitung,ȱ daȱ durchȱ dieseȱ Festlegungȱ inȱweitererȱFolgeȱdieȱgesamteȱFertigungsstrukturȱundȱdieȱdafürȱerforderlichenȱKostenȱ bestimmtȱwerden.ȱBeiȱkaumȱeinerȱanderenȱbetrieblichenȱProblemstellungȱwirdȱjedochȱ soȱunscharfȱformuliertȱwieȱbeiȱdenȱZielenȱfürȱdieȱNeuausrichtungȱvonȱfertigungslogisȬ tischenȱProzessen.ȱDieȱFolgeȱsindȱVerunsicherungenȱundȱpermanenteȱKurskorrekturenȱ imȱoperativenȱGeschäft.ȱKlareȱFestlegungenȱsindȱdeshalbȱvonȱbesondererȱBedeutung,ȱ weilȱ dieȱ fertigungslogistischenȱ Zielkonflikteȱ immerȱ wiederȱ eindeutigeȱ PositionierunȬ genȱ undȱ Gewichtungenȱ etwaȱ zwischenȱ Auslastungȱ undȱ Durchlaufzeitȱ erfordern.ȱ Nichtsȱ istȱ fürȱ dieȱ handelndenȱAkteureȱ schlimmerȱ alsȱ einȱ ständigerȱ Wechselȱ derȱ ZielȬ gewichtungȱundȱeinȱpermanentesȱInfragestellenȱderȱgetroffenenȱMaßnahmen.ȱNurȱdieȱ konsequenteȱAusrichtungȱaufȱeinȱklaresȱZielȱsichertȱnachhaltigenȱErfolgȱbeiȱderȱGestalȬ tungȱderȱfertigungslogistischenȱProzesse.ȱ

3.2

Der Kundenentkopplungspunkt

DieȱUmsetzungȱderȱVorgabenȱausȱdemȱKundenauftragserfüllungsprozessȱführtȱzwinȬ gendȱzuȱeinerȱDurchlaufzeitbetrachtung.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ2:ȱ

Kundenentkopplungspunktȱ

ȱ

Derȱ Kundenentkopplungspunktȱ entsprichtȱ denȱ „üblichen“ȱ Lieferzeitanforderungenȱ desȱ Marktes.ȱ Alleȱ Fertigungsaufträge,ȱ dieȱ sichȱ mitȱ ihrenȱ StartȬȱ undȱ Endterminenȱ „rechts“ȱ desȱ Kundenentkopplungspunktesȱ befinden,ȱ könnenȱ auftragsbezogenȱ geferȬ

139ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

tigtȱ werden.ȱAlleȱ „links“ȱ desȱ Kundenentkopplungspunktesȱ gelegenenȱ Fertigungsästeȱ müssenȱgrundsätzlichȱauftragsanonym,ȱalsoȱaufgrundȱvonȱPrognosenȱdisponiertȱwerȬ den.ȱ Dieȱ Festlegungȱ desȱ Kundenentkopplungspunktesȱ istȱ ausȱ fertigungslogistischerȱ Sichtȱdieȱzentrale,ȱalleȱweiterenȱÜberlegungenȱbestimmendeȱMaßnahme.ȱBeiȱrichtigerȱ BeachtungȱderȱfertigungslogistischenȱGrundgesetzmäßigkeitenȱergebenȱsichȱausȱdieserȱ FestlegungȱzwangsläufigȱdieȱAusprägungȱundȱGestaltungȱderȱFertigungsȬȱundȱMateȬ rialwirtschaftsprozesse.ȱ Versuchtȱ man,ȱ dieȱ Stücklistenstufen,ȱ Auftragsdurchlaufzeitenȱ undȱ WiederbeschafȬ fungszeitenȱ derȱ eigenenȱ Produktstrukturȱ abzubilden,ȱ wirdȱ sichȱ –ȱ fürȱ vieleȱ überraȬ schendȱ –ȱ zeigen,ȱ welchȱ hoheȱ Komplexitätȱ dieȱ eigeneȱ Stücklisteȱ hatȱ undȱ wieȱ weitȱ dieȱ WertschöpfungsketteȱinȱdieȱVergangenheitȱreicht.ȱ

3.3

Leitsätze zur Reduktion von Durchlaufzeiten

„ Dieȱ Gesamtauftragsdurchlaufzeitȱ wirdȱ primärȱ durchȱ dieȱ Liegezeitenȱ vorȱ denȱArȬ beitssystemenȱundȱzwischenȱdenȱStücklistenstufenȱbestimmt.ȱ

„ Dieȱ Bearbeitungszeitenȱ anȱ denȱ Maschinenȱ sindȱ fürȱ dieȱ Gesamtdurchlaufzeitȱ verȬ nachlässigbarȱgering.ȱ

„ Eineȱ dramatischeȱ Verkürzungȱ derȱ Lieferzeitȱ istȱ ausschließlichȱ durchȱ Vermeidungȱ undȱVerkürzungȱvonȱLiegezeitenȱzuȱerreichen.ȱ

„ Liegezeitenȱ könnenȱ organisatorischȱ nurȱ durchȱ eineȱ Bestandssenkungȱ verkürztȱ werden.ȱ

„ Prozessorientierung,ȱ Prozessmanagementȱ undȱ Vereinfachungȱ sowieȱ permanentesȱ MonitoringȱsindȱdieȱzentralenȱMethodenȱundȱWerkzeugeȱzurȱnachhaltigenȱRedukȬ tionȱderȱDurchlaufzeit.ȱ

Grundsätze zur Vermeidung von Liegezeiten „ NiedrigeȱBeständeȱimȱFertigungsumlauf:ȱDieȱDurchlaufzeitȱanȱeinemȱArbeitssysȬ temȱistȱbeiȱgegebenerȱKapazitätȱausschließlichȱvomȱBestandȱderȱsichȱinȱderȱWarteȬ schlangeȱ befindendenȱAufträgeȱ abhängig.ȱ DieȱAnzahlȱ derȱ vonȱ einemȱ FertigungsȬ auftragȱzuȱdurchlaufendenȱunterschiedlichenȱArbeitssystemeȱistȱabhängigȱvonȱdenȱ imȱArbeitsplanȱdefiniertenȱtechnologischenȱSchrittenȱundȱderȱFertigungsorganisaȬ tion,ȱwieȱetwaȱzusammenfassendenȱFertigungszellen.ȱ Fürȱ jedesȱ dieserȱ ausȱ Durchlaufsichtȱ zuȱ unterscheidendenȱ Arbeitssystemeȱ istȱ imȱ Rahmenȱ derȱ Durchlaufplanungȱ eineȱ Übergangszeitȱ zuȱ definieren,ȱ dieȱ zusammenȱ mitȱ demȱ Arbeitsinhaltȱ desȱ Arbeitsgangesȱ dieȱ individuelleȱ Durchlaufzeitȱ bestimȬ men.ȱ Dieȱ Durchlaufzeitenȱ inȱ einerȱ Prozessketteȱ könnenȱ daherȱ nurȱ dannȱ konstantȱ

140ȱ

World Class Manufacturing

gehaltenȱ werden,ȱ wennȱ esȱ gelingt,ȱ dieȱ Bestandshöheȱ aufȱ demȱ zuvorȱ definiertenȱ Niveauȱzuȱhalten.ȱFertigungsregelungȱistȱdaherȱBestandsregelung!ȱ

Abbildungȱ3Ȭ3:ȱ

FertigungslogistischeȱProzessketteȱinȱTrichteranalogie73ȱ

ȱ

„ WenigeȱArbeitsplatzwechselȱbeimȱFertigungsdurchlauf:ȱDieȱAbarbeitungȱmehreȬ rerȱArbeitsschritteȱinȱeinerȱAufspannungȱistȱzuȱermöglichenȱundȱdieȱProduktionsȬ mittelȱsindȱflussorientiertȱaufzustellen.ȱEinfacheȱNachbearbeitungenȱwieȱzumȱBeiȬ spielȱ Bohren,ȱ Entgratenȱ oderȱ Putzenȱ sindȱ durchȱ Bereitstellenȱ billigerȱ Maschinenȱ direktȱanȱderȱHauptmaschineȱohneȱArbeitsplatzwechselȱzuȱerledigen.ȱDieseȱSchritȬ teȱ sindȱ nichtȱ mehrȱ detailliertȱ zuȱ planen.ȱ Diesȱ führtȱ nichtȱ nurȱ zuȱ erhöhterȱ WirtȬ schaftlichkeit,ȱ sondernȱ vorȱ allemȱ zuȱ einerȱ deutlichenȱ Verkürzungȱ derȱ DurchlaufȬ zeit.ȱ Inȱ derȱ betrieblichenȱ Praxisȱ wirdȱ einȱ einmalȱ definiertesȱ Produktionslayoutȱ seltenȱ verändert.ȱDieȱForderungȱnachȱWandlungsfähigkeitȱderȱProduktionsnetzeȱbleibtȱinȱ derȱ Regelȱ unerfüllt.ȱ Konsequentȱ durchgeführteȱ Materialflussanalysenȱ müssenȱ jeȬ dochȱ immerȱ wiederȱ zuȱ einemȱ Neuüberdenkenȱ desȱ Layoutsȱ undȱ derȱ organisatoriȬ schenȱAufteilungȱ derȱ Fertigungȱ führen.ȱ Esȱ istȱ permanentȱ zuȱ prüfen,ȱ obȱ nichtȱ abȬ lauforientierteȱFertigungsinselnȱoderȱGruppenmontageinselnȱzuȱschaffenȱsind,ȱdieȱ sichȱ weitgehendȱ selbstȱ steuern.ȱ Derartigeȱ Zellenȱ reduzierenȱ nichtȱ nurȱ denȱ PlaȬ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 73ȱ Vgl.ȱLutz,ȱ2002.ȱ

141ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

nungsȬȱundȱSteuerungsaufwandȱerheblich,ȱsondernȱführenȱauchȱzuȱbeträchtlichenȱ ReduktionenȱderȱDurchlaufzeit.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ4:ȱ

Materialflussanalyseȱ

ȱ

„ Harmonischeȱ Loseȱ mitȱ niedrigemȱ Mittelwertȱ derȱ Auftragszeitenȱ bilden:ȱ MögȬ lichstȱgroßeȱLoseȱgeltenȱgemeinhinȱnochȱimmerȱalsȱkostenoptimal.ȱDieȱandlerscheȱ Formelȱ istȱ weitverbreiteteȱ Grundlageȱ zurȱ Bestimmungȱ derȱ Losgröße,ȱ obwohlȱ dieȱ fertigungslogistischenȱ Grundgesetzeȱ dabeiȱ keinerleiȱ Eingangȱ finden.ȱ Esȱ istȱ unsinȬ nig,ȱ Engpassarbeitssystemeȱ mehrereȱ Tageȱ mitȱ einemȱ einzigenȱ „kostenoptimalen“ȱ Losȱzuȱbelegen.ȱDieȱMontageȱerfordertȱspäterȱinȱallerȱRegelȱohnehinȱdieȱSplittungȱ derȱfrüherȱalsȱidealȱermitteltenȱLose.ȱÜberȱfertigungslogistischeȱGesetzmäßigkeitenȱ lässtȱ sichȱ sehrȱ einfachȱ derȱ Nachweisȱ erbringen,ȱ dassȱ starkeȱ Streuungenȱ derȱ AufȬ tragszeitenȱzuȱgroßenȱTerminabweichungenȱführen.ȱStattdessenȱsindȱharmonischeȱ Loseȱ mitȱ möglichstȱ kleinemȱ Mittelwertȱ zuȱ bilden.ȱ Derartigeȱ Loseȱ unterstützenȱ eiȬ nenȱflüssigenȱFertigungsdurchlaufȱvorȱallemȱanȱEngpassarbeitsplätzen.ȱ GenerellȱsindȱMaßnahmenȱzurȱReduktionȱderȱRüstzeitenȱzuȱerarbeiten.ȱBeiȱAnalyȬ senȱderȱRüstprozesseȱkonnteȱnachgewiesenȱwerden,ȱdassȱetwaȱeinȱDrittelȱderȱRüstȬ zeitenȱdurchȱorganisatorischeȱFehlleistungenȱbedingtȱist,ȱwelcheȱohneȱjedwedeȱInȬ vestition,ȱ sondernȱ nurȱ durchȱ Straffungȱ desȱ Rüstprozessesȱ zuȱ eliminierenȱ sindȱ (Vermeidungȱvonȱ„Warten,ȱSuchen,ȱHolen,ȱ…“).ȱ

142ȱ

World Class Manufacturing

„ Flacheȱ Stückliste:ȱ Obwohlȱ offensichtlichȱ ist,ȱ dassȱ dieȱ Fertigungȱ andereȱ NotwenȬ digkeitenȱ alsȱ etwaȱ dieȱ Konstruktionȱ oderȱ derȱ Ersatzteilserviceȱ erfordert,ȱ wirdȱ dieȱ Konstruktionsstücklisteȱ immerȱ wiederȱ alsȱ Fertigungsstücklisteȱ missbraucht.ȱ Dieȱ Fiktionȱ derȱ Genauplanungsmöglichkeitenȱ gaukeltȱ denȱ Disponentenȱ undȱ ArbeitsȬ vorbereiternȱ immerȱ wiederȱ vonȱ Neuemȱ vor,ȱ dassȱ dieȱ Beherrschungȱ desȱ FertiȬ gungsdurchlaufesȱleichterȱundȱgenauerȱmöglichȱsei,ȱwennȱderȱProduktaufbauȱmitȱ Zwischenfertigungsstufenȱ vorgegebenȱ wird.ȱ Dieseȱ Überlegungȱ istȱ nurȱ theoretischȱ richtig.ȱ Praktischȱ verhindernȱ dieȱ nichtȱ zuȱ vermeidendenȱ Streuungenȱ inȱ derȱ TerȬ mineinhaltungȱdieȱkoordinierteȱFertigungȱderȱvielenȱZwischenbaugruppen.ȱ Beiȱ Betrachtungȱ einesȱ Arbeitsplanes,ȱ beiȱ demȱ ausȱ zweiȱ Blechzuschnittenȱ einȱ AnȬ bauteilȱgeschweißtȱwird,ȱstelltȱsichȱdieȱFrage,ȱwarumȱfürȱjedesȱEinzelteilȱsowieȱfürȱ dasȱZusammenschweißenȱeigeneȱFertigungsaufträgeȱgeneriertȱwerdenȱmüssen.ȱDieȱ VoraufträgeȱderȱEinzelteileȱwerdenȱimȱpraktischenȱAlltagȱniemalsȱgemeinsamȱferȬ tigȱundȱmüssenȱmeistȱimȱHochregalȱzwischengelagertȱwerden.ȱDabeiȱkönnteȱdochȱ dieȱ gesamteȱ Baugruppeȱ inȱ einemȱ Fertigungsauftragȱ hergestelltȱ werden.ȱ Damitȱ wirdȱ zwarȱ aufȱ dasȱ Detailoptimumȱ derȱ vermeintlichȱ billigenȱ Einzelteilfertigungȱ verzichtet,ȱ aberȱ mitȱ Sicherheitȱ dasȱ Gesamtoptimumȱ durchȱ kurzeȱ Durchlaufzeit,ȱ WegfallȱzweierȱFertigungsaufträgeȱundȱEntfallȱvonȱLagermanipulationenȱerreicht.ȱ InȱeinemȱpermanentenȱProzessȱistȱdaherȱbeiȱderȱStücklistengestaltungȱimmerȱwieȬ derȱ zuȱ hinterfragen,ȱ obȱ dasȱ Produktȱ nichtȱ inȱ wenigerȱ Aufbaustufenȱ hergestelltȱ werdenȱkann.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ5:ȱ

Ziel:ȱEineȱVorfertigungȱ–ȱeineȱEndmontageȱ

ȱ

„ Prozessorientierungȱ undȱ Vereinfachung:ȱ Jederȱ Schrittȱ zurȱ Verbesserungȱ derȱ LoȬ gistikleistungȱistȱeinȱSchrittȱhinȱzuȱeinerȱkonsequentenȱVereinfachung.ȱDasȱResultatȱ sindȱÜberschaubarkeitȱundȱleichtereȱBeherrschbarkeitȱvonȱzuvorȱkomplexenȱStrukȬ

143ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

turenȱ undȱAbläufen.ȱ Dieȱ Konzepteȱ derȱ PPSȱ sindȱ schonȱ mehrȱ alsȱ 40ȱ Jahreȱ altȱ undȱ daherȱnichtȱmehrȱzeitgemäß.ȱDieȱGrenzenȱderȱalten,ȱausschließlichȱdeterministischȱ beherrschtenȱProzessbetrachtungȱwerdenȱdurchȱneueȱKonzepteȱdesȱProzessmanaȬ gementsȱ abgelöst.ȱ Dasȱ Hauptaugenmerkȱ darfȱ nichtȱ mehrȱ aufȱ dieȱ Abbildungȱ derȱ Prozesseȱ inȱ derȱ EDVȱ gelegtȱ werden.ȱ Vielmehrȱ müssenȱ dieȱ Gestaltungȱ undȱ SteueȬ rungȱ desȱ Prozessesȱ undȱ derȱ Kundenauftragȱ anȱ sichȱ imȱ Vordergrundȱ stehen.ȱ EinȬ zeloptimierungenȱsindȱnebensächlich.ȱ

Grundsätze zur Prozessgestaltung DerȱWegȱvomȱTaylorismusȱhinȱzurȱProzessorientierungȱistȱvonȱeinigenȱwenigen,ȱdafürȱ umsoȱwichtigerenȱGrundsätzenȱbegleitet.ȱ

„ Einfachheit:ȱNurȱdasȱEinfacheȱhatȱErfolg.ȱDiesȱistȱnichtȱnurȱeinȱalterȱmilitärischerȱ Führungsgrundsatz.ȱGuteȱOrganisationenȱundȱAbläufeȱsindȱimmerȱeinfach.ȱ

„ NichtȱjedeȱAusnahmeȱregeln:ȱLassenȱSieȱUnschärfenȱzu.ȱSieȱkönnenȱohnehinȱnichtȱ jedesȱ Detailȱ regeln.ȱ Verantwortungsbewussteȱ Mitarbeiterȱ werdenȱ unterȱ AnwenȬ dungȱ derȱ Vorgabenȱ derȱ fertigungslogistischenȱ Positionierungȱ dieȱ richtigenȱ EntȬ scheidungenȱtreffen.ȱ

„ Schnittstellenȱ eliminieren:ȱ Dieȱ Schnittstelleȱ hatȱ keinenȱ „Kümmerer“.ȱ Eineȱ GrupȬ penorganisationȱvermeidetȱSchnittstellen.ȱ

„ DieȱEDVȱistȱnurȱHilfsmittel,ȱkeinȱSelbstzweck:ȱDieȱAbbildungȱdesȱUnternehmensȱ inȱderȱEDVȱkannȱkeinȱWertȱanȱsichȱsein.ȱBeiȱderȱProzessgestaltungȱmussȱversuchtȱ werden,ȱeineȱLösungȱohneȱEDVȬUnterstützungȱzuȱfinden.ȱ

„ Kundenauftragszentriertheit:ȱDieȱGestaltungȱdesȱDurchlaufesȱdesȱKundenauftraȬ gesȱ stehtȱ imȱ Vordergrund,ȱ nichtȱ dieȱ Verwaltungȱ desselbenȱ inȱ optimiertenȱ TeilȬ schritten.ȱ

„ VermeidenȱSieȱLager:ȱJedesȱLagerȱschmälertȱdenȱGewinn,ȱistȱimmerȱabwertungsȬ gefährdetȱundȱdeutetȱaufȱorganisatorischeȱSchwachstellenȱhin.ȱEinȱgeglätteterȱProȬ zessȱbrachtȱkeineȱZwischenlager.ȱ

„ Inȱ dieȱ Prozesssicherheitȱ investieren:ȱ Jeȱ mehrȱ inȱ dieȱ Prozesssicherheitȱ investiertȱ wird,ȱumsoȱwenigerȱStörungenȱmüssenȱbeherrschtȱwerden.ȱDasȱbeziehtȱsichȱnichtȱ nurȱ aufȱ dieȱ technischeȱ Beherrschungȱ desȱ Fertigungsprozesses,ȱ sondernȱ insbesonȬ dereȱ aufȱ dieȱ organisatorischeȱAusgestaltung.ȱ Einȱ geglätteterȱ Prozessȱ brauchtȱ keinȱ SystemȱzurȱVerwaltungȱundȱBeherrschungȱderȱStörungen.ȱ

„ Dieȱ besteȱ Steuerungȱ istȱ keineȱ Steuerung:ȱ Einȱ geglätteterȱ Prozessȱ mitȱ wenigenȱ Stundenȱ Durchlaufzeitȱ brauchtȱ keineȱ EDVȬunterstützteȱ Steuerung.ȱ Dieȱ Gruppenȱ organisierenȱsichȱselbst.ȱ

144ȱ

World Class Manufacturing

„ AusȱDatenȱmüssenȱInformationenȱwerden:ȱEsȱistȱzwarȱeineȱFülleȱvonȱDatenȱausȱ demȱ PPSȱ vorhanden,ȱ dieseȱ könnenȱ aberȱ mangelsȱ Modellȱ oderȱ Wissenȱ nichtȱ inȱ brauchbareȱ Informationenȱ transformiertȱ werden.ȱ Vielfachȱ istȱ aufgrundȱ derȱ UnȬ mengeȱundȱDetailliertheitȱderȱDatenȱ„derȱBaumȱanstelleȱdesȱWaldes“ȱzuȱsehen.ȱEinȱ ProzessmodellȱwieȱdasȱTrichtermodellȱhilft,ȱDatenȱsinnvollȱqualitativȱundȱquantitaȬ tivȱ beschreibenȱ zuȱ könnenȱ undȱ dieȱ Zusammenhängeȱ zuȱ erkennen.ȱ Zieleȱ werdenȱ formulierbar.ȱ

4

Prozessgerechte Fertigungsregelung

4.1

Grundsätzliche Aufgabenstellung und Prozessmodell

Derȱ Fertigungssteuerungȱ kommtȱ dieȱ zentraleȱ Aufgabeȱ derȱ konkretenȱ Durchsetzungȱ derȱ überȱ dieȱ PPSȱ bekanntenȱ Fertigungsaufträgeȱ zu.ȱ Dasȱ zugrundeȱ liegendeȱ ProzessȬ modellȱ mussȱ dieȱ Zielgrößenȱ Bestand,ȱ Durchlaufzeit,ȱ Termineinhaltungȱ undȱ AuslasȬ tungȱ abbildenȱ undȱ derenȱ gegenseitigeȱ Beeinflussungȱ transparentȱ undȱ somitȱ regelbarȱ machen.ȱEsȱgehtȱnichtȱdarum,ȱimmerȱweiterȱundȱtieferȱzuȱplanen,ȱsondernȱdieȱAufträȬ geȱplankonformȱdurchzusetzen.ȱAufȱStörungenȱundȱAbweichungenȱistȱzuȱreagieren!ȱ PlanungȱistȱnochȱkeineȱSteuerung.ȱ DasȱzurȱFertigungsregelungȱangewandteȱVerfahrenȱmussȱ

„ derȱstochastischenȱProzessnaturȱderȱFertigungȱentsprechen,ȱ „ geeignetȱsein,ȱimȱSinneȱeinerȱRegleranalogieȱdieȱAuftragsabarbeitungȱunterȱEinhalȬ tungȱderȱfertigungslogistischenȱZielgrößenȱdauerhaftȱsicherzustellen.ȱ SoweitȱdieȱFertigungsaufträgeȱinȱeinfachen,ȱkomplexitätsreduziertenȱRegelkreisenȱwieȱ FertigungszellenȱoderȱinȱeinerȱKanbanȬSystematikȱlaufen,ȱbereitetȱdieȱRegelungȱkaumȱ Schwierigkeiten.ȱ Fürȱ dieseȱ Zellenȱ istȱ vorȱ allemȱ dieȱ fortlaufendeȱ Beobachtungȱ desȱ geȬ samtenȱAuftragsvorratesȱundȱdieȱgrobeȱAnpassungȱvonȱKapazitätenȱgefordert,ȱumȱdieȱ Fertigungsbereicheȱ nichtȱ inȱ Rückstandȱ oderȱ inȱ Vorleistungȱ kommenȱ zuȱ lassen.ȱ Eineȱ detaillierteȱAnpassungȱderȱKapazitätenȱundȱReihenfolgebildungȱerfolgtȱdirektȱinȱdenȱ Zellenȱundȱmussȱdaherȱauchȱnichtȱweiterȱvorgegebenȱwerden.ȱ Derȱverbleibende,ȱmeistȱwesentlichȱgrößereȱTeilȱderȱFertigungsaufträgeȱmussȱhingegenȱ inȱ seinemȱ Durchlaufȱ detaillierterȱ verfolgtȱ werden.ȱ Aufȱ dieȱ unvermeidlichenȱ AbweiȬ chungenȱvomȱPlanȱundȱaufȱStörungenȱdesȱFertigungsprozessesȱmussȱreagiertȱwerdenȱ können.ȱ

145ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

DieȱfürȱdieȱFertigungsregelungȱwesentlichenȱAufgabenȱsind:ȱ

„ ErzeugungȱvonȱAufträgenȱnachȱMengeȱundȱTerminȱ „ FreigabeȱderȱAufträgeȱzumȱgeplantenȱStartterminȱunterȱSicherstellungȱderȱfürȱdieȱ AbarbeitungȱerforderlichenȱRessourcenȱwieȱMaterial,ȱKapazitätenȱundȱAuftragsunȬ terlagenȱ(Zeichnungen,ȱArbeitspläneȱetc.)ȱ

„ AnpassungȱderȱKapazitätenȱ „ FestlegungȱderȱAbarbeitungsreihenfolgenȱanȱdenȱeinzelnenȱArbeitssystemenȱ

Abbildungȱ4Ȭ1:ȱ

AufgabenȱderȱFertigungsregelung74ȱ

ȱ

DieȱEinhaltungȱderȱDurchlaufzeitȱderȱFertigungsaufträgeȱistȱdannȱgewährleistet,ȱwennȱ anȱ denȱ einzelnenȱ Arbeitssystemenȱ dieȱ Beständeȱ konstantȱ gehaltenȱ werden.ȱ Dieȱ BeȬ standsreichweitenȱanȱdiesenȱArbeitssystemenȱmüssenȱdenȱimȱPPSȬSystemȱparametrierȬ tenȱÜbergangszeitenȱentsprechen.ȱ FertigungsregelungȱistȱBestandsregelung.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 74ȱ Vgl.ȱLödding,ȱ2004.ȱ

146ȱ

World Class Manufacturing

4.2

Forderungen und Gesetzmäßigkeiten

4.2.1

Belastung und Kapazität müssen langfristig aufeinander abgestimmt sein

Werȱ kenntȱ nichtȱ dieȱ Situation,ȱ dassȱ derȱ Chefȱ mitȱ demȱ Satzȱ „Derȱ eineȱ Auftragȱ mussȱ dochȱ nochȱ machbarȱ sein“ȱ dieȱ Produktionȱ kippt?ȱ Natürlichȱ istȱ dieserȱ eineȱ Auftragȱ machbar,ȱdafürȱaberȱkommenȱandereȱAufträgeȱnochȱstärkerȱinȱRückstand.ȱGrobeȱKaȬ pazitätsanpassungenȱ sindȱ nurȱ mitȱ einemȱ entsprechendenȱ Vorlaufȱ auchȱ tatsächlichȱ realisierbar.ȱ Esȱ gibtȱ nurȱ leiderȱ keineȱ sichereȱ Prognoseȱ überȱ denȱ inȱ einigenȱ Monatenȱ tatsächlichȱbenötigtenȱBedarf.ȱ Entscheidenȱ Sieȱ rechtzeitig,ȱ wennȱ auchȱ nurȱ mitȱ grobenȱ Informationen,ȱ reagierenȱ Sie,ȱ bevorȱ Sieȱ vomȱ tatsächlichenȱ Auftragseingangȱ überrolltȱ werden!ȱ Dazuȱ eignenȱ sichȱ vorzüglichȱ gemeinsameȱ Mittagessenȱ vonȱ Fertigungsleiterȱ undȱ Vertriebsleiter,ȱ woȱ dieȱ persönlicheȱEinschätzungȱderȱzuȱerwartendenȱAufträgeȱübermitteltȱwird.ȱȱ Forderung:ȱ permanente,ȱ grobe,ȱ vorausschauendeȱ KapazitätsȬȱ undȱ RessourcenanpasȬ sung.ȱ

4.2.2

Die Bestände an den Arbeitssystemen müssen den im PPS-System parametrierten Übergangszeiten entsprechen

FertigungsregelungȱistȱBestandsregelung!ȱ Freigegebeneȱ Aufträgeȱ müssenȱ währendȱ ihresȱ Durchlaufesȱ aufȱ Bestandsreichweitenȱ treffen,ȱ dieȱ denȱ imȱ PPSȬSystemȱ parametriertenȱ Übergangszeitenȱ entsprechen.ȱ Dieȱ Fertigungsverantwortlichenȱ müssenȱ daherȱ denȱ Bestandȱ zurȱ zentralenȱ Determinanteȱ ihresȱHandelnsȱmachen.ȱAlleȱÜberlegungenȱzurȱGestaltungȱderȱfertigungslogistischenȱ ProzesseȱmüssenȱunterȱdemȱLeitgedankenȱderȱBestandsregelungȱerfolgen.ȱ Forderung:ȱ permanentesȱ Bestandsmonitoringȱ undȱ Simulationȱ desȱAuftragsdurchlauȬ fes,ȱumȱBestandserhöhungenȱrechtzeitigȱerkennenȱzuȱkönnen.ȱ

4.2.3

Fertigungsregelung ist Bestandsregelung

Bestandsregelungȱ istȱ grundsätzlichȱ nurȱ überȱ BelastungsȬȱ oderȱ Kapazitätsanpassungȱ möglich.ȱAndereȱFreiheitsgradeȱgibtȱesȱnicht.ȱ

147ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

InȱAnlehnungȱanȱdenȱerstenȱHauptsatzȱderȱThermodynamikȱ„ausȱNichtsȱwirdȱNichts“ȱ istȱimȱBereichȱderȱProduktionȱderȱAufbauȱeinerȱflexiblenȱFertigungȱohneȱdieȱBereitstelȬ lungȱentsprechenderȱKapazitätenȱnichtȱmöglich.ȱ Ausȱ demȱ Ziel,ȱdieȱ Belastungȱ zuȱ regulieren,ȱ entwickeltenȱ sichȱ Steuerungsalgorithmenȱ wieȱ etwaȱ dasȱ CONWIPȬVerfahrenȱ oderȱ dieȱ belastungsorientierteȱ Auftragsfreigabe.ȱ DieseȱVerfahrenȱhabenȱzumȱZiel,ȱnurȱsoȱvieleȱAufträgeȱfreizugeben,ȱdassȱderȱBestandȱ undȱdaherȱauchȱdieȱDurchlaufzeitȱkonstantȱgehaltenȱwerdenȱkönnen.ȱ „Wennȱ schonȱ dieȱ Kapazitätȱ nichtȱ ausreicht,ȱ umȱ alleȱAufträgeȱ termingerechtȱ fertigzuȬ stellen,ȱdannȱfertigeȱichȱwenigstensȱmitȱgeringemȱBestandȱundȱkurzerȱDurchlaufzeit.“ȱ DiesȱistȱallenfallsȱeineȱHilfslösungȱundȱaufȱDauerȱnichtȱzufriedenstellend.ȱDerȱHauptȬ nachteilȱdieserȱVerfahrenȱliegtȱdarin,ȱdassȱsieȱdenȱAspektȱderȱKapazitätsanpassungȱzuȱ wenigȱunterstützen.ȱEinȱAuftrag,ȱderȱimȱUnternehmenȱbekanntȱundȱdringlichȱist,ȱkannȱ dochȱ nichtȱ soȱ einfachȱ verschobenȱ undȱ späterȱ freigegebenȱ undȱ fertigȱ gestelltȱ werden.ȱ Stattdessenȱ mussȱ anȱ derȱ Erhöhungȱ derȱ Kapazitätsflexibilitätȱ gearbeitetȱ werden.ȱ TatȬ sächlichȱ wirdȱ überȱ diesenȱ Aspektȱ mehrȱ diskutiert,ȱ alsȱ tatsächlichȱ daranȱ gearbeitet.ȱ Kapazitätsanpassungenȱ oderȱ Fremdvergabenȱ werdenȱ fastȱ immerȱ zuȱ spätȱ undȱ zuȱ zöȬ gerlichȱeingesetzt.ȱ Eineȱ Priorisierungȱ istȱ dasȱ letzteȱ Mittelȱ derȱ Fertigungssteuerung,ȱ wennȱ alleȱ anderenȱ Maßnahmenȱ keinenȱ Erfolgȱ zeitigen.ȱ Dasȱ schafftȱ aberȱ inȱ Folgeȱ erstȱ größereȱ Probleme,ȱ daȱ esȱ dieȱ Wurzelȱ desȱ Übelsȱ –ȱ dieȱ fehlendeȱ Kapazitätȱ –ȱ nichtȱ behebtȱ undȱ durchȱ dieȱ ReihenfolgevertauschungȱvölligȱunbeherrschbareȱBelastungenȱentstehen.ȱ Forderung:ȱ

„ konsequenterȱAusbauȱderȱKapazitätsflexibilitätȱ „ konsequenterȱAufbauȱexternerȱKapazitätenȱ „ AusbauȱundȱFörderungȱderȱMehrfachqualifikationȱvonȱMitarbeiternȱ „ Übergangȱ vomȱ ZweiȬSchichtȬȱ inȱ denȱ DreiȬSchichtȬBetriebȱ auchȱ ohneȱ zusätzlichesȱ Personal,ȱumȱbeiȱBedarfȱeinzelneȱMaschinenȱstärkerȱbesetzenȱzuȱkönnenȱ

4.2.4

Rückstandsfreiheit sicherstellen!

Lösenȱ Sieȱ sichȱ inȱ derȱ Diskussionȱ umȱ Termineinhaltungenȱ vonȱ derȱ Konzentrationȱ aufȱ denȱ Einzelauftrag.ȱ Nichtȱ derȱ Einzelauftragȱ istȱ entscheidend,ȱ sondernȱ dieȱ Gesamtheitȱ allerȱAufträge.ȱ Dieȱ termingerechteȱAbarbeitungȱ allerȱAufträgeȱ istȱ dannȱ sichergestellt,ȱ wennȱ sichȱ dieȱ arbeitssystemspezifischenȱ Größenȱ Rückstandȱ undȱ Vorleistungȱ permaȬ nentȱkleinȱundȱausgewogenȱzueinanderȱverhalten.ȱDieȱRückstandsfreiheitȱistȱdieȱzentȬ raleȱ Forderungȱ anȱ dieȱ Fertigungsregelung.ȱ Imȱ Fallȱ derȱ Rückstandsfreiheitȱ istȱ überȬ

148ȱ

World Class Manufacturing

hauptȱ keineȱ Steuerungȱ erforderlich,ȱ daȱ derȱ Fertigungsflussȱ inȱ geordnetenȱ Bahnenȱ abläuft.ȱ Forderung:ȱ permanentesȱ Monitoringȱ derȱ arbeitssystemspezifischenȱ Zielgrößenȱ RückȬ standȱundȱVorleistung.ȱ

Abbildungȱ4Ȭ2:ȱ

GesamtüberblickȱFertigungȱ

ȱ

4.2.5

Rückstandsfreie Planung und tägliche Simulation des Auftragsdurchlaufes gegen die beschränkte Kapazität

Selbstȱ beiȱ vermeintlichȱ optimalerȱ Planungȱ kommtȱ esȱ spätestensȱ nachȱ ProduktionsbeȬ ginnȱ zuȱ erstenȱAbweichungen,ȱ partiellenȱ Überlastenȱ anȱ Betriebsmittelnȱ oderȱ VerfügȬ barkeitsstörungen.ȱ Dieseȱ Störungenȱ führenȱ zumȱ Abdriftenȱ derȱ Fertigungȱ undȱ zurȱ Ausbildungȱ derȱ Größenȱ Rückstandȱ undȱ Vorleistung.ȱ Alsȱ Reaktionȱ aufȱ dieseȱ AbweiȬ chungenȱ müssenȱ Vorschlägeȱ zurȱ Korrekturȱ desȱ Fertigungsflussesȱ erarbeitetȱ undȱ vorȱ allemȱauchȱumgesetztȱwerden.ȱ Dazuȱ istȱ eineȱ rückstandsfreieȱ Simulationȱ desȱ offenenȱ Auftragsbestandesȱ gegenȱ dieȱ vorhandeneȱKapazitätȱerforderlich.ȱDasȱErgebnisȱderȱSimulationȱistȱderȱsichȱaufgrundȱ derȱ momentanenȱ TerminȬȱ undȱ Kapazitätssituationȱ ergebendeȱ voraussichtlicheȱ AufȬ tragsdurchlaufȱundȱdieȱzukünftigeȱTerminȬȱundȱRückstandssituation.ȱDieserȱNeuaufȬ wurfȱistȱinȱderȱRegelȱeinmalȱtäglichȱdurchzuführen.ȱDurchȱständigeȱÄnderungenȱderȱ EntscheidungsgrundlagenȱverliertȱmanȱdenȱÜberblickȱundȱdieȱErarbeitungȱvonȱAlterȬ

149ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

nativenȱwirdȱerschwert.ȱDieseȱFunktionalitätȱwirdȱvonȱdenȱPPSȬSystemenȱnichtȱangeȬ botenȱundȱistȱdaherȱnurȱmitȱeinerȱzusätzlichenȱSoftware,ȱetwaȱFAST/pro75,ȱzuȱrealisieȬ ren.ȱ

Abbildungȱ4Ȭ3:ȱ

ErgebnisȱderȱSimulationȱgegenȱdieȱbeschränkteȱKapazitätȱȱ

ȱ

Forderung:ȱ täglicheȱ rückstandsfreieȱ Simulationȱ desȱ Auftragsdurchlaufesȱ gegenȱ dieȱ beschränkteȱKapazität.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 75ȱȱ FAST/proȱ istȱ eineȱ MonitoringȬȱ undȱ Fertigungsregelungssoftwareȱ derȱ GTTȱ Gesellschaftȱ fürȱ

TechnologietransferȱHannover.ȱ

150ȱ

World Class Manufacturing

5

Die logistische Prozesskette – State of the Art

Beispielhaftȱ wirdȱ imȱ Folgendenȱ derȱ Auftragsablaufȱ vonȱ derȱ Kundenanfrageȱ bisȱ zurȱ Lieferungȱ dargestellt.ȱ Dabeiȱ wirdȱ dieȱ Stateȱ ofȱ theȱ Artȱ Methodikȱ mitȱ derȱ klassischenȱ PPSȬPraxisȱverglichen.ȱ

5.1

Kundenanfrage – Welche Lieferzeiten zugesagt werden können

Stateȱ ofȱ theȱ Art:ȱ Dieȱ Geschäftsleitungȱ hatȱ durchȱ dieȱ fertigungslogistischeȱ PositionieȬ rungȱ desȱ Unternehmensȱ dieȱ Rahmenbedingungenȱ festgelegt,ȱ unterȱ denenȱ dieȱ KunȬ denaufträgeȱerfülltȱwerdenȱkönnen.ȱProduktstruktur,ȱKapazitätenȱundȱderenȱFlexibiliȬ sierungspotenzialȱ sowieȱ zulässigeȱ Bestandshöhenȱ wurdenȱ festgelegt.ȱ Darausȱ ergebenȱ sichȱzwangsläufigȱdieȱKundenentkopplungspunkteȱundȱdieȱSegmentierungȱdesȱStanȬ dardȬProduktspektrumsȱ inȱ Lieferzeitklassen.ȱ Somitȱ stehtȱ dieȱ Lieferzeitȱ fürȱ StandardȬ aufträgeȱfestȱundȱjeglicheȱEinzelprüfungȱistȱobsolet.ȱSonderaufträgeȱ(NeukonstruktioȬ nenȱ bzw.ȱ extremeȱ Mengen)ȱ abseitsȱ derȱ Standardprodukteȱ werdenȱ außerhalbȱ desȱ Systemsȱheuristischȱabgeglichen.ȱ KlassischeȱPPSȬPraxis:ȱdetaillierteȱEinlastungȱderȱAnfrage,ȱMachbarkeitsprüfungȱundȱ Lieferterminüberprüfung.ȱ DieȱAufträgeȱ werdenȱ bereitsȱ imȱ Stadiumȱ derȱAnfrageȱ inȱ dasȱ Systemȱ eingelastet,ȱ derȱ Auftragsdurchlaufȱ simuliertȱ undȱ vermeintlicheȱ ÜberȬȱ bzw.ȱ Unterdeckungenȱ berechȬ net.ȱ Dasȱ ausȱ dieserȱ Simulationȱ gewonneneȱ Ergebnisȱ istȱ dieȱ falscheȱAntwortȱ aufȱ eineȱ logischȱunsinnigeȱFrage.ȱImȱFolgendenȱwirdȱdiesȱverdeutlicht.ȱ

„ DieȱfürȱdieȱGenauplanungȱbenötigteȱQualitätȱderȱBasisparameterȱ(Kapazität,ȱMateȬ rialbeschaffungszeitȱetc.)ȱistȱinȱkeinemȱFallȱhinreichendȱgenauȱgegeben.ȱ

„ ImȱZeitraumȱzwischenȱAnfrageȱundȱBestellungȱverändertȱsichȱdieȱKapazitätsȬȱundȱ Belastungssituationȱ durchȱ sowohlȱ ungeplanteȱ Rückständeȱ alsȱ auchȱ zwischenzeitȬ lichȱeingegangeneȱAufträgeȱmehrfach.ȱ

„ JeȱweiterȱderȱLieferterminȱinȱderȱZukunftȱliegt,ȱumsoȱleererȱistȱdieȱFabrikȱundȱdieȱ Kapazitätsprüfungȱdaherȱunsinnig,ȱweilȱjederȱAuftragȱmachbarȱist.ȱ

151ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Zusammenfassung DieȱdetaillierteȱAuftragseinlastungȱ undȱSimulationȱvonȱAufträgenȱinȱdasȱPPSȬSystemȱ zumȱ Erkennenȱ derȱ voraussichtlichenȱ Lieferzeitȱ imȱ Anfragestadiumȱ istȱ ausȱ mehrerenȱ Gründenȱsinnlos.ȱSoȱstehenȱzumȱAnfragezeitpunktȱkaumȱhinreichendȱgenaueȱBasisdaȬ tenȱzurȱVerfügung,ȱinȱzukünftigenȱPeriodenȱistȱrechnerischȱnochȱgenügendȱKapazitätȱ vorhandenȱundȱfürȱBeschaffungsteileȱfindenȱsichȱbisȱaufȱwenigeȱAusnahmenȱselbstȱbeiȱ rechnerischerȱ Unterdeckungȱ immerȱ genügendȱ Reservenȱ inȱ derȱ WiederbeschaffungsȬ zeit,ȱumȱdochȱnochȱrechtzeitigȱdieȱTeileȱzurȱVerfügungȱzuȱstellen.ȱȱ Vielȱsinnvollerȱistȱesȱhingegen,ȱȱ

„ Lieferzeitklassenȱ durchȱ konsequenteȱ fertigungslogistischeȱ Positionierungȱ undȱ SegmentierungȱdesȱProduktspektrumsȱzuȱschaffen,ȱ

„ dieȱProduktionsmittelȱpermanentȱzuȱskalierenȱundȱzuȱflexibilisieren,ȱ „ dieȱKapazitätsflexibilitätȱpermanentȱauszubauen,ȱ „ durchȱ vernünftigenȱ Aufbauȱ undȱ Einsatzȱ vonȱ flachenȱ Fertigungsstücklistenȱ vorȱ allemȱterminlicheȱKomplexitätȱausȱdemȱSystemȱzuȱnehmen,ȱ

„ durchȱ permanentesȱ Monitoringȱ derȱ fertigungslogistischenȱ Prozesseȱ undȱ rascheȱ ReaktionȱaufȱAbweichungenȱsicherzustellen,ȱdassȱdieȱFertigungȱauchȱüberȱlängereȱ ZeiträumeȱinȱeinemȱparameterkonformenȱZustandȱbleibt.ȱ Inȱ einemȱ derartȱ eingeschwungenenȱ Zustandȱ sindȱ permanente,ȱ detaillierteȱ EinzelaufȬ tragsabfragenȱnichtȱmehrȱerforderlich.ȱ Selbstverständlichȱ wirdȱ esȱ auchȱ weiterhinȱ vonȱ derȱ Normȱ abweichendeȱ Aufträgeȱ geȬ ben,ȱgeradeȱimȱAnlagenbauȱ wächstȱzumȱBeispielȱdieȱStücklistemȱwährendȱdieȱerstenȱ TeileȱbereitsȱinȱFertigungȱsind.ȱInȱsolchenȱFällenȱmussȱohnehinȱmitȱderȱErfahrungȱderȱ Mitarbeiter,ȱdemȱ„Hausverstand“,ȱdieȱMachbarkeitȱdesȱProjektesȱfestgestelltȱwerden.ȱ DasȱCharakteristikumȱderȱProduktionsplanungȱist,ȱdassȱderȱMenschȱmitȱseinerȱErfahȬ rungȱimmerȱdannȱeingreifenȱmuss,ȱwennȱdieȱStrukturȱdesȱProduktes,ȱdieȱFertigungsȬ technologieȱoderȱdieȱMengenabweichungȱderȱAufträgeȱkomplexerȱwird.ȱ Jeȱ weiterȱ manȱ sichȱ vonȱ derȱ Normȱ entfernt,ȱ destoȱ schwierigerȱ wirdȱ wegenȱ derȱ UnbeȬ herrschbarkeitȱ undȱ Unvollständigkeitȱ derȱ Parameterȱ derȱ Einsatzȱ detaillierterȱ EDVȬ gestützterȱModelle.ȱDerȱMenschȱistȱwiederȱzurȱProblemlösungȱgefragt.ȱ

5.2

Auftragseinlastung

StateȱofȱtheȱArt:ȱ

„ BildungȱvonȱLieferzeitklassenȱundȱentsprechendeȱProduktsegmentierungȱ 152ȱ

World Class Manufacturing

„ EinführenȱdesȱFreiterminsȱalsȱRegelgrößeȱderȱKapazitätsanpassungȱ „ AuftragseinlastungȱohneȱjedeȱweitereȱRessourcenprüfungȱ „ Synchronisationȱ vonȱ Marktȱ undȱ Fertigungȱ durchȱ permanentesȱ Verschiebenȱ undȱ AnpassenȱderȱAuftragstermineȱanȱdenȱKundenwunschȱohneȱRücksichtȱaufȱdieȱsichȱ darausȱergebendenȱÜberlastenȱoderȱVergangenheitstermineȱ KlassischeȱPPSȬPraxis:ȱ

„ AuftragseinlastungȱunterȱgleichzeitigemȱRessourcenabgleichȱ(MRPȱIIȬLogik).ȱ „ VerschiebenȱundȱAnpassenȱdesȱAuftragsterminsȱanȱdenȱsoȱerzeugtenȱvermeintlichȱ „machbaren“ȱAuftragsterminȱ

„ KeineȱweitereȱAnpassungȱdesȱsoȱerzeugtenȱAuftragsgefügesȱanȱdieȱsichȱänderndenȱ kundenseitigenȱTerminvorgabenȱ DieȱEinhaltungȱdesȱinȱderȱAuftragsbestätigungȱzugesagtenȱLieferterminsȱistȱdieȱzentraȬ leȱ Forderungȱ anȱ dieȱ Fertigungsregelung.ȱ Üblicherweiseȱ meintȱ manȱ daher,ȱ dassȱ zumȱ Zeitpunktȱ derȱ Auftragseinlastungȱ eineȱ Prüfungȱ derȱ innerbetrieblichenȱ Ressourcenȱ dahingehendȱ zuȱ erfolgenȱ hat,ȱ obȱ ausreichendȱ Kapazitätenȱ zurȱAuftragserfüllungȱ beȬ reitgestelltȱwerdenȱkönnenȱundȱdieȱbenötigtenȱRohmaterialienȱundȱKaufteileȱvorhanȬ denȱsindȱoderȱinnerhalbȱderȱLieferzeitȱbeschafftȱwerdenȱkönnen.ȱInȱeinigenȱSoftwareȬ lösungenȱ wirdȱ etwaȱ dieȱ Simulationȱ derȱ Auftragsmachbarkeitȱ zumȱ Zeitpunktȱ derȱ KundenanfrageȱvorgeschlagenȱundȱdasȱFehlenȱdieserȱSimulationȱalsȱmöglicheȱUrsacheȱ derȱunbefriedigendenȱAuftragsabwicklungȱdargestellt.ȱ Interessantȱ istȱ inȱ diesemȱ Zusammenhangȱ vorȱ allem,ȱ dassȱ dieȱ Qualitätȱ derȱ LieferterȬ mineinhaltungȱinȱweitenȱGrenzenȱunabhängigȱvonȱderȱdurchȱdenȱKundenȱgewünschȬ tenȱ Lieferzeitȱ ist.ȱAnalysenȱ derȱAuftragsabwicklungȱ zeigenȱ häufig,ȱ dassȱ esȱ eigentlichȱ sinnlosȱ ist,ȱ längerȱ imȱ Vorausȱ Bestellungenȱ zuȱ platzieren,ȱ daȱAufträgeȱ mitȱ langerȱ LieȬ ferzeitȱ beiȱ Simulationenȱ immerȱ unkritischȱ sind.ȱ Dieseȱ bleibenȱ daherȱ liegenȱ undȱ werȬ denȱmitȱziemlicherȱSicherheitȱzumȱZeitpunktȱdesȱtatsächlichenȱLieferterminsȱdringlichȱ undȱkommenȱwieȱalleȱanderenȱAufträgeȱauchȱinȱTerminverzug.ȱ Istȱ eineȱ anlassbezogeneȱ deterministischeȱ Machbarkeitsprüfungȱ vonȱ Aufträgenȱ imȱ DetailȱüberhauptȱsinnvollȱoderȱsindȱnichtȱsystematischeȱgrundsätzlicheȱVoraussetzunȬ genȱ inȱ derȱ Planungsorganisationȱ zuȱ schaffen?ȱ Imȱ Folgendenȱ werdenȱ einigeȱ Gründeȱ dargestellt,ȱwarumȱeineȱDetailplanungȱnichtȱzielführendȱundȱhilfreichȱist.ȱ

„ Dieȱ Simulationȱ derȱ Kundenanfrageȱ undȱ dieȱ tatsächlicheȱBestellungȱ erfolgenȱ nichtȱ zeitgleich.ȱSelbstȱwennȱnurȱwenigeȱTageȱzwischenȱSimulationȱundȱBestellungȱverȬ gehen,ȱ hatȱ sichȱ dieȱ Gesamtsituationȱ bereitsȱ verändert.ȱ Andereȱ Bestellungenȱ sindȱ eingegangenȱ undȱ bereitsȱ reservierteȱ Materialienȱ müssenȱ fürȱ andere,ȱ eventuellȱ dringlichereȱAufträgeȱverwendetȱwerden.ȱWasȱsollȱalsoȱimȱDetailȱgeprüftȱwerden?ȱ

153ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

„ Dieȱ zumȱ Zeitpunktȱ derȱAnfrageȱ vorhandeneȱ KapazitätsȬȱ undȱ Belastungssituationȱ unterscheidetȱsichȱebensoȱmeistȱvölligȱvomȱZustandȱzumȱZeitpunktȱdesȱtatsächliȬ chenȱAuftragseinganges.ȱWasȱsollȱalsoȱimȱDetailȱgeprüftȱwerden?ȱ

„ DieȱPrüfungȱderȱMaterialverfügbarkeitȱweistȱaufȱvermeintlichȱnichtȱzeitgerechtȱzuȱ beschaffendeȱEinkaufsteileȱhinȱundȱschlägtȱeineȱVerschiebungȱdesȱKundenterminsȱ vor.ȱTatsächlichȱistȱjedochȱdieȱQualitätȱderȱdieserȱRechnungȱzugrundeliegendenȱPaȬ rameterȱwieȱzumȱBeispielȱWiederbeschaffungszeitȱmeistȱderartȱschlecht,ȱdassȱeineȱ sichereȱAussageȱnichtȱmöglichȱist.ȱVieleȱdurchgeführteȱAnalysenȱzeigen,ȱdassȱgeraȬ deȱ inȱ denȱ beschaffungsrelevantenȱ Parameternȱ häufigȱ extremeȱ Sicherheitenȱ inkluȬ diertȱ sind.ȱ Selbstȱ wennȱ esȱ nachȱ Einlastungȱ desȱ Auftragesȱ zuȱ Unterdeckungenȱ kommt,ȱsindȱBeschaffungsabteilungenȱnachȱRückspracheȱmitȱdemȱLieferantenȱfastȱ immerȱ inȱ derȱ Lage,ȱ kürzereȱ Lieferzeitenȱ alsȱ parametriertȱ ohneȱ zusätzlicheȱ MehrȬ kostenȱzuȱrealisieren.ȱWasȱsollȱalsoȱimȱDetailȱgeprüftȱwerden?ȱ

„ Sonderprodukteȱ sindȱ zumȱ Zeitpunktȱ derȱ Auftragsannahmeȱ meistȱ nochȱ garȱ nichtȱ fertigȱ konstruiert.ȱ Dieȱ Beschaffungȱ vonȱ Neuteilenȱ mussȱ ohnehinȱ bereitsȱ währendȱ derȱKonstruktionȱparallelȱaußerhalbȱderȱPPSȬProgrammeȱangestoßenȱwerden.ȱWasȱ sollȱalsoȱimȱDetailȱgeprüftȱwerden?ȱ Dieseȱ Auflistungȱ ließeȱ sichȱ beinaheȱ beliebigȱ fortsetzenȱ undȱ zeigt,ȱ dassȱ LieferterminȬ festlegungenȱ nurȱ imȱ Groben,ȱ nichtȱ jedochȱ imȱ Detailȱ möglichȱ sind.ȱ Keinesfallsȱ eignenȱ sichȱdazuȱMethodenȱderȱGenauplanung.ȱ ImȱRahmenȱderȱfertigungslogistischenȱPositionierungȱsindȱdaherȱdieȱStrukturenȱundȱ ProzesseȱderȱFertigungȱaufȱdasȱzuȱerwartendeȱProduktspektrumȱundȱdieȱvomȱUnterȬ nehmenȱgewünschteȱKundenauftragsdurchlaufzeitȱabzustimmen.ȱ

5.2.1

Lieferzeitklassen statt Einzelabfragen

„ ProdukteȱmitȱStandardȬLieferzeitȱ Dieseȱ Produkteȱ machenȱ meistȱ denȱ überwiegendenȱ Teilȱ desȱ Fertigungsvolumensȱ aus.ȱ Dieȱ BeschaffungsȬȱ undȱ Bevorratungsstrategienȱ derȱ erforderlichenȱ RohȬȱ undȱ HalbfabrikateȱsindȱaufȱdieȱLieferzeitȱdesȱEndproduktesȱabzustimmenȱundȱimȱVorȬ ausȱfestzulegen.ȱEbensoȱsindȱMaßnahmenȱfürȱeineȱentsprechendeȱKapazitätsflexiȬ bilitätȱvorzubereiten,ȱsodassȱesȱdurchȱneuȱeingehendeȱAufträgeȱzuȱkeinerȱStörungȱ desȱLieferzeitgefügesȱkommt.ȱ

„ ProdukteȱmitȱSonderlieferzeitenȱ Fürȱ alleȱ anderenȱ Produkteȱ werdenȱ vonȱ denȱ Mitarbeiternȱ derȱ Auftragssteuerungȱ gesonderteȱ Lieferzeiten,ȱ welcheȱ meistȱ vonȱ denȱ Beschaffungsteilenȱ abhängigȱ sind,ȱ ermittelt.ȱDazuȱsindȱdieȱstrukturellenȱVoraussetzungenȱzurȱEinhaltungȱvonȱLieferȬ

154ȱ

World Class Manufacturing

terminzusagen,ȱvorȱallemȱdurchȱdieȱEinführungȱdesȱFreiterminsȱalsȱRegelgröße,ȱzuȱ schaffen.ȱ

5.2.2

Der Freitermin als Regelgröße der Kapazitätsanpassung

VoraussetzungȱfürȱdieȱsichereȱErfüllungȱvonȱLieferterminenȱist,ȱdassȱdieȱvorhandenenȱ KapazitätenȱinnerhalbȱdieserȱLieferzeitȱnichtȱvollkommenȱausgelastetȱsind.ȱDerȱBetriebȱ mussȱ„frei“ȱsein,ȱumȱneue,ȱheuteȱnochȱnichtȱimȱDetailȱbekannteȱAufträgeȱausführenȱzuȱ können.ȱBetrachtetȱmanȱKapazitätenȱundȱBelastungȱinȱeinerȱkumuliertenȱDarstellung,ȱ wieȱesȱdasȱDurchlaufdiagrammȱermöglicht,ȱwirdȱklar,ȱdassȱdieȱFähigkeitȱzurȱErfüllungȱ marktseitigerȱ Liefertermineȱ davonȱ abhängt,ȱ obȱ innerhalbȱ derȱ Lieferzeitȱ kumuliertȱ mehrȱKapazitätȱalsȱBelastungȱgegebenȱist.ȱ Zumȱ Freiterminȱ mussȱ amȱ Arbeitsplatzȱ wiederȱ freieȱ Kapazitätȱ fürȱ heuteȱ nochȱ nichtȱ bekannteȱAufträgeȱvorhandenȱsein.ȱDieȱWahlȱdesȱFreiterminsȱerfolgtȱentsprechendȱderȱ relativenȱLageȱdesȱArbeitsplatzesȱimȱFertigungsfluss,ȱausgehendȱvonȱderȱfertigungsloȬ gistischenȱPositionierung.ȱSoȱhatȱetwaȱeinȱMontageplatzȱeinenȱlängerenȱFreiterminȱalsȱ einȱ Startarbeitsplatz.ȱ Jedenfallsȱ istȱ esȱ nichtȱ mehrȱ erforderlich,ȱ denȱ Einzelauftragȱ konȬ kretȱ zuȱ simulieren.ȱ Sindȱ dieȱ Freitermineȱ inȱ Ordnung,ȱ wirdȱ auchȱ jederȱ inȱ „normaler“ȱ Lieferzeitȱ undȱ Mengeȱ zuȱ abzuarbeitendeȱAuftragȱ machbarȱ sein.ȱ Solltenȱ etwaȱ kürzereȱ Lieferzeitenȱerforderlichȱsein,ȱistȱohnehinȱjedemȱimȱBetriebȱklar,ȱdassȱdiesȱohneȱzusätzȬ licheȱMehrarbeitȱnichtȱmöglichȱseinȱwird.ȱWasȱsollȱdaherȱimȱDetailȱsimuliertȱwerden?ȱ

155ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Abbildungȱ5Ȭ1:ȱ

DurchlaufdiagrammȱeinesȱArbeitsplatzesȱmitȱDarstellungȱvonȱSollȬ Belastung,ȱKapazitätȱundȱFreiterminȱ

Freitermin ȱ

DiesȱbedeutetȱeineȱAbkehrȱvonȱderȱbisherȱüblichenȱPraxis,ȱeinenȱweitȱreichendenȱAufȬ tragsvorratȱ alsȱ Vorteilȱ zuȱ sehen,ȱ daȱ eineȱ hundertprozentigeȱ Auslastungȱ inȱ derȱ Regelȱ dieȱ Liefertermineinhaltungȱ verhindert.ȱ Nurȱ wennȱ derȱ Auftragsvorratȱ einesȱ Betriebesȱ nichtȱ wesentlichȱ weiterȱ alsȱ dieȱ Lieferzeitȱ derȱ Produkteȱ reicht,ȱ istȱ erȱ auchȱ inȱ derȱ Lageȱ dieȱ Liefertermineȱ zuȱ erfüllen.ȱ Weitreichendeȱ Kapazitätsplanungenȱ sindȱ beiȱ kurzerȱ Lieferzeitȱnichtȱmehrȱmachbar.ȱZurȱAbschätzungȱderȱinȱZukunftȱtatsächlichȱbereitzuȬ stellendenȱ Kapazitätenȱ sindȱ nurȱ mehrȱ relativȱ unscharfeȱ Vorhersagenȱ nutzbar.ȱ BeiȬ spielsweiseȱ eignenȱ sichȱ dazuȱ etwaȱ gemeinsameȱ Mittagessenȱ vonȱ VertriebsȬȱ undȱ ProȬ duktionsleiter,ȱ beiȱ denenȱ informellȱ derȱ Trend,ȱ „dasȱ Gefühl“ȱ betreffendȱ dieȱ Zukunftȱ ausgetauschtȱwird.ȱ

5.2.3

Auftragseinlastung ohne Kapazitätsprüfung

EinȱAuftragȱ istȱ ohneȱ Kapazitätsprüfungȱ einzulasten,ȱ daȱ derȱ Kundeȱ denȱ Lieferterminȱ unabhängigȱ vonȱ Kapazitätenȱ festlegtȱ undȱ eineȱ derartigeȱ Prüfungȱ damitȱ keinenȱ Sinnȱ ergibt.ȱ Welcherȱ Produktionsleiterȱ kenntȱ nichtȱ dieȱ Situation,ȱ dassȱ seinȱ Versuch,ȱ einenȱ AuftragȱwegenȱeinerȱohnehinȱschonȱüberlastetenȱFertigungȱabzulehnenȱ oderȱwenigsȬ tensȱzuȱverschieben,ȱvonȱderȱGeschäftsleitungȱmitȱeinemȱbestimmtenȱ„DieserȱAuftragȱ mussȱaufȱjedenȱFallȱnochȱhinein“ȱabgeblocktȱwird.ȱȱ

156ȱ

World Class Manufacturing

Warumȱ wirdȱ alsoȱ nichtȱ einfachȱ dieȱ betrieblicheȱ Praxisȱ zurȱ Regelȱ gemachtȱ undȱ verȬ sucht,ȱ damitȱ einhergehendȱ dieȱ Reaktionsfähigkeitȱ zuȱ erhöhen?ȱ Derȱ Grundsatzȱ mussȱ lauten:ȱeinlasten,ȱdannȱreagierenȱ–ȱnichtȱdieȱBelastungȱglätten.ȱ

5.2.4

Synchronisation von Markt und Fertigung

Soll-Termine der Fertigungsaufträge „leben lassen“ StateȱofȱtheȱArt:ȱȱ

„ EineȱSynchronisationȱvonȱMarktȱundȱFertigungȱistȱdurchzuführen.ȱ „ LassenȱSieȱdasȱTermingefügeȱderȱeingelastetenȱAufträgeȱ„leben“.ȱ „ Kundenseitigeȱ Änderungenȱ derȱ Lieferterminwünscheȱ müssenȱ unmittelbarȱ inȱ dieȱ PPSȱeinfließen.ȱ KlassischeȱPPSȬPraxis:ȱ

„ Einȱ einmalȱ erzeugtesȱ Termingefügeȱ wirdȱ ausȱ Angstȱ vorȱ denȱ sichȱ ausȱ denȱ ÄndeȬ rungenȱergebendenȱImplikationenȱkaumȱgeändert.ȱ

Termine sind an den aktuellen Kundenbedarf anzupassen! HäufigȱändernȱsichȱKundenwunschtermine.ȱUrsachenȱdafürȱgibtȱesȱviele.ȱSeiȱes,ȱdassȱ einȱ Fundamentȱ fürȱ dieȱ Maschineȱ nichtȱ rechtzeitigȱ fertiggestelltȱ wirdȱ undȱ daherȱ umȱ eineȱ Lieferterminverschiebungȱ gebetenȱ wirdȱ oderȱ esȱ Unklarheitenȱ mitȱ derȱ FinanzieȬ rungȱgibt,ȱwelcheȱeineȱVerlängerungȱderȱursprünglichȱzugesagtenȱLiefertermineȱerforȬ derlichȱ machen.ȱ Obwohlȱ derȱ tatsächlicheȱ Kundenwunschterminȱ desȱ Primärbedarfesȱ dieȱgesamteȱAuftragseinplanungȱundȱdaherȱdieȱgesamteȱBelegungȱundȱBelastungȱderȱ betrieblichenȱRessourcenȱbestimmt,ȱwerdenȱnachȱderȱerstmaligenȱEinlastungȱVerändeȬ rungenȱundȱVerschiebungenȱseitensȱdesȱKundenȱkaumȱkorrigiert.ȱ WarumȱreagierenȱaberȱdieȱAuftragseinplanungȱundȱdasȱKundenauftragsmanagementȱ kaumȱaufȱdieseȱÄnderungenȱderȱAnforderungen?ȱDieȱGründeȱdafürȱsindȱmeistȱtrivial.ȱ ImmerȱwiederȱzeigtȱsichȱderȱHinweisȱaufȱmangelndeȱtechnischeȱMachbarkeit,ȱetwaȱzuȱ langeȱRechenzeitenȱoderȱSoftwaredefiziteȱwieȱzumȱBeispielȱdieȱUnmöglichkeit,ȱeinmalȱ begonneneȱ Aufträgeȱ wiederȱ imȱ SollȬGefügeȱ zuȱ verschieben.ȱ Alsȱ einȱ wesentlicherȱ Grundȱwirdȱauchȱdieȱdarausȱresultierendeȱ„Unruhe“ȱimȱTermingefügeȱangesehen.ȱ DieȱinȱderȱPPSȱeingesetztenȱMethodenȱkönnenȱdieȱsichȱausȱdemȱNachführenȱderȱTerȬ mineȱ imȱ Hinblickȱ aufȱ denȱ Kundenbedarfȱ ergebendeȱ dynamischeȱ Belastungȱ derȱ ResȬ sourcenȱnichtȱverarbeiten.ȱ

157ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Inȱ allerȱ Konsequenzȱ istȱ festzuhalten:ȱ Dieȱ ohnehinȱ knappeȱ Ressourceȱ Kapazitätȱ darfȱ nurȱdurchȱwirklichȱdringlicheȱAufträgeȱbelastetȱwerden.ȱ

Abbildungȱ5Ȭ2:ȱ

PermanenteȱAnpassungȱderȱTerminstrukturȱanȱdenȱKundenwunschȱ

ȱ

DasȱAuftragsnetzȱistȱkonsequentȱanȱdenȱgeändertenȱKundenbedarfȱanzupassen.ȱDabeiȱ sindȱsowohlȱVergangenheitstermineȱzuzulassenȱalsȱauchȱbereitsȱangearbeiteteȱAufträȬ geȱmitzuverschieben.ȱDasȱsoȱerzeugteȱkundenauftragsbezogeneȱTermingefügeȱspiegeltȱ denȱ heuteȱ benötigtenȱ Kapazitätsbedarfȱ wider.ȱ Selbstverständlichȱ ändertȱ sichȱ diesesȱ Termingefügeȱ permanent.ȱ Fürȱ dieȱ Fertigungsregelungȱ stellenȱ dieseȱ Änderungenȱ eineȱ besondereȱHerausforderungȱdar.ȱImmerȱwiederȱsindȱÜberlegungenȱundȱVorbereitunȬ genȱzurȱOptimierungȱdesȱAuftragsdurchlaufesȱüberholtȱundȱneueȱAbarbeitungsreihenȬ folgenȱ müssenȱ gebildetȱ sowieȱ Kapazitätenȱ neuȱ festgesetztȱ werden.ȱ Derȱ Grundsatzȱ mussȱlauten:ȱ„Heuteȱdasȱproduzieren,ȱwasȱmorgenȱverkauftȱwerdenȱkann.“ȱ DurchȱgeeigneteȱMaßnahmenȱderȱFertigungsregelungȱistȱsicherzustellen,ȱdassȱKapaziȬ täten,ȱ Abarbeitungsreihenfolgenȱ undȱ Materialverfügbarkeitȱ immerȱ wiederȱ anȱ dieȱ geänderten,ȱausȱdemȱMarktȱkommendenȱAnforderungenȱangepasstȱwerden.ȱ

5.3

Fertigungsregelung

„ Einsatzȱ einesȱ dieȱ stochastischeȱ Naturȱ derȱ Fertigungsprozesseȱ berücksichtigendenȱ ProzessmodellsȱzurȱFertigungsregelungȱ

„ DerȱBestandȱistȱdieȱRegelgrößeȱderȱFertigungȱ „ VerwendungȱdesȱFreiterminsȱzurȱBeherrschungȱkonstanterȱDurchlaufzeitenȱ

158ȱ

World Class Manufacturing

„ PermanentesȱSicherstellenȱderȱRückstandsfreiheitȱ ȱ KlassischeȱPPSȬPraxis:ȱ

„ Einsatzȱ deterministischer,ȱ genauplanenderȱ Lösungenȱ zurȱ Fertigungssteuerung,ȱ etwaȱdesȱLeitstandesȱ

„ DerȱBestandȱistȱkeineȱRegelgrößeȱ „ DieȱBugwelleȱausȱdemȱRückstandȱbelastetȱalleȱÜberlegungenȱ ȱ DieȱzentralenȱProblemstellungenȱderȱFertigungsregelungȱsind:ȱ

„ WieȱwirdȱderȱoffeneȱAuftragsbestandȱdurchȱdieȱArbeitssystemeȱfließen?ȱ „ WelcheȱArbeitssystemeȱwerdenȱwannȱzuȱEngpässen?ȱ „ BeiȱwelchenȱArbeitssystemenȱsindȱKapazitätsanpassungenȱerforderlich?ȱ „ WelcheȱAbarbeitungsreihenfolgeȱsichertȱdieȱbesteȱTermineinhaltung?ȱ Dasȱ Termingefügeȱ derȱ freigegebenenȱ Aufträgeȱ verändertȱ sichȱ abȱ demȱ Zeitpunktȱ derȱ Einlastungȱ permanent.ȱ Dieȱ Abarbeitungȱ derȱ Aufträgeȱ istȱ imȱ Rückstandȱ oderȱ inȱ derȱ Vorleistung,ȱ Störungenȱ begleitenȱ denȱ Fertigungsprozessȱ undȱ führenȱ zuȱ PlanabweiȬ chungen,ȱdieȱberühmteȱBugwelleȱentsteht.ȱEbensoȱändernȱsichȱdieȱmarktseitigenȱTerȬ minwünsche.ȱDieȱTermineȱ„leben“.ȱ Dieȱ Fertigungsregelungȱ mussȱ mitȱ entsprechendenȱ Maßnahmenȱ immerȱ wiederȱ versuȬ chen,ȱ dieȱ Abweichungenȱ zuȱ korrigierenȱ undȱ dieȱ Fertigungȱ wiederumȱ anȱ denȱ PlanȬ Zustandȱ heranzuführen.ȱ Dieȱ ursprünglichȱ zumȱ Zeitpunktȱ derȱ Auftragseinlastungȱ erzeugtenȱBelastungen,ȱdarausȱermitteltenȱKapazitätsmaßnahmenȱundȱAbarbeitungsȬ reihenfolgenȱsindȱdazuȱnichtȱmehrȱgeeignet.ȱ Esȱ sindȱ brauchbareȱ Entscheidungsgrundlagenȱ fürȱ dieȱ Fertigungsregelungȱ zuȱ erarbeiȬ ten.ȱDazuȱistȱderȱgesamteȱoffeneȱAuftragsbestandȱinȱseinemȱDurchlaufȱdurchȱdieȱFerȬ tigungȱ gegenȱ dieȱ beschränkteȱ Kapazitätȱ zuȱ simulieren.ȱ Dieȱ Berücksichtigungȱ derȱ tatȬ sächlichȱ verfügbarenȱ Kapazitätenȱ erzeugtȱ einȱ zweitesȱ Termingefügeȱ derȱ Aufträge.ȱ Dieseȱ soȱ ermitteltenȱ Plantermineȱ müssenȱ sichȱ vonȱ denȱ ursprünglichenȱ Sollterminenȱ unterscheiden.ȱ Nurȱ beiȱ (theoretisch)ȱ unbeschränkterȱ Kapazitätȱ wärenȱ beideȱ Termineȱ identisch.ȱDerȱVergleichȱderȱsoȱermitteltenȱPlantermineȱmitȱdenȱursprünglichȱausȱdemȱ PPSȬSystemȱ kommendenȱ Sollterminenȱ ergibtȱ wiederumȱ dieȱ denȱ Auftragsdurchlaufȱ bestimmenden,ȱ zukünftigȱ zuȱ erwartendenȱ Prozesszustandsgrößenȱ Bestand,ȱ VorleisȬ tungȱundȱRückstand,ȱwelcheȱdieȱvoraussichtlicheȱAbweichungȱvomȱeigentlichenȱKunȬ denauftragserfüllungsprozessȱanzeigen.ȱ

159ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Abbildungȱ5Ȭ3:ȱ

DLDȱeinesȱArbeitssystemsȱmitȱPlanbestandȱundȱPlanȬAbgangȱ

ȱ

Dieȱ SollȬAbgangskurveȱ resultiertȱ ausȱ demȱ ohneȱ kapazitiveȱ Beschränkungȱ direktȱ ausȱ denȱ Kundenaufträgenȱ abgeleitetenȱ Bedarf.ȱ Dieȱ PlanȬAbgangskurveȱ wurdeȱ mittelsȱ SimulationȱgegenȱdieȱbeschränkteȱKapazitätȱermittelt.ȱDeutlichȱerkennbarȱistȱderȱsichȱ inȱ derȱ Zukunftȱ aufgrundȱ desȱ Materialflussesȱ ergebendeȱ Bestand.ȱ Umȱ dieȱ DurchlaufȬ zeitenȱanȱdiesemȱundȱanȱallenȱanderenȱArbeitssystemenȱplankonformȱsicherzustellen,ȱ sindȱ dieȱ Kapazitätenȱ soȱ anzupassen,ȱ dassȱ derȱ sichȱ darausȱ ergebendeȱ Bestandȱ eineȱ Durchlaufzeitȱ ermöglicht,ȱ dieȱ derȱ imȱ PPSȬSystemȱ parametriertenȱ Übergangszeitȱ entȬ spricht.ȱ FertigungsregelungȱistȱebenȱBestandsregelung.ȱ DamitȱwirdȱderȱRegelkreisȱderȱAuftragsdurchsetzungȱtransparent.ȱErstȱdieȱursprüngliȬ cheȱEinlastungȱderȱAufträgeȱgegenȱdieȱunbeschränkteȱKapazitätȱdirektȱausȱdemȱKunȬ denauftragserfüllungsprozess,ȱverbundenȱmitȱderȱspäterenȱtäglichenȱrückstandsfreienȱ Simulationȱ desȱ Auftragsdurchlaufesȱ unterȱ Berücksichtigungȱ derȱ tatsächlichenȱ MachȬ barkeit,ȱ bildetȱ dieȱ Rückkopplungȱ zumȱ Kundenauftragȱ undȱ schafftȱ dieȱ VoraussetzunȬ genȱ fürȱ dasȱ Einleitenȱ wirtschaftlichȱ abgesicherterȱ Maßnahmenȱ zurȱ Beherrschungȱ derȱ Fertigungsregelungsstrecke.ȱ

160ȱ

World Class Manufacturing

5.4

Monitoring

StateȱofȱtheȱArt:ȱȱ

„ Monitoringȱ derȱ fertigungslogistischenȱ Prozesseȱ hinsichtlichȱ Erreichungȱ derȱ fertiȬ gungslogistischenȱZielgrößenȱ

„ PermanentesȱMonitoringȱbezüglichȱderȱEinhaltungȱderȱPPSȬParameterȱ „ Einführungȱ derȱ Größenȱ Rückstandȱ undȱ Vorleistungȱ zurȱ Darstellungȱ derȱ TerminȬ einhaltungȱdesȱGesamtsystemsȱ KlassischeȱPPSȬPraxis:ȱ

„ BeinaheȱausschließlichesȱMonitoringȱvonȱreinȱmonetärenȱZielenȱ „ Esȱ stehtȱ keinȱ geeignetesȱ Prozessmodellȱ zurȱ Darstellungȱ derȱ nichtmonetärenȱ Zieleȱ zurȱVerfügungȱ

„ Auswertungenȱsindȱnichtȱzeitnahȱ DieȱweiterȱobenȱbeschriebeneȱAnkopplungȱdesȱSollȬDurchlaufgefügesȱderȱFertigungsȬ aufträgeȱ anȱ denȱ tatsächlichenȱ Kundenbedarfȱ führtȱ zuȱ sichȱ ständigȱ änderndenȱ BelasȬ tungenȱderȱFertigung.ȱEinerseitsȱwerdenȱAufträgeȱfrüherȱbenötigtȱundȱdaherȱdringliȬ cher,ȱ andererseitsȱ entspanntȱ sichȱ fürȱ andereȱ Aufträgeȱ dieȱ Terminsituation,ȱ sieȱ bekommenȱweiterȱinȱderȱZukunftȱliegendeȱSollȬEndtermine.ȱDerȱUmgangȱmitȱsolchenȱ sichȱpermanentȱänderndenȱBedarfsterminenȱbereitetȱMitarbeiternȱderȱFertigungsregeȬ lungȱ undȱ Fertigungȱ anfänglichȱ meistȱ erheblicheȱ Schwierigkeiten.ȱImmerȱ wiederȱ werȬ denȱbeiȱOptimierungsprojektenȱzweiȱstereotypeȱFragenȱgestellt:ȱ

„ Wieȱ kannȱ esȱ sein,ȱ dassȱ eineȱ gesternȱ dringlichȱ abgearbeiteteȱ Arbeitsfolgeȱ durchȱ Verschiebungȱ desȱ Bedarfsterminsȱ desȱ Fertigungsauftragesȱ ausȱ heutigerȱ Sichtȱ vielȱ zuȱfrühȱerfolgtȱseinȱsoll?ȱ

„ WarumȱistȱderȱAuftrag,ȱderȱgesternȱaufȱderȱAbarbeitungslisteȱnochȱweitȱhintenȱlag,ȱ heuteȱsoȱdringlich?ȱ DieȱAntwortȱistȱeigentlichȱganzȱeinfach:ȱweilȱsichȱebenȱdieȱKundenwünscheȱgeändertȱ haben,ȱwirȱesȱerstȱheuteȱwissenȱundȱjetztȱebenȱdaraufȱreagiertȱwerdenȱmuss.ȱ Esȱ istȱ folglichȱ jedenȱ Tagȱ neuȱ zuȱ reagieren,ȱ Maßnahmenȱ sindȱ neuȱ zuȱ beurteilenȱ undȱ festzusetzen.ȱ Dieȱ Entscheidungsgrundlagenȱ dazuȱ liefertȱ dasȱ Monitoringȱ derȱ FertiȬ gungsprozesse.ȱDieȱLageȱderȱFertigungȱinȱBezugȱzuȱdenȱderzeitȱaktuellenȱterminlichenȱ Anforderungenȱ wirdȱ vorȱ allemȱ durchȱ dieȱ Größenȱ Rückstandȱ undȱ Vorleistungȱ beȬ stimmt.ȱDieseȱbestimmenȱdieȱLageȱderȱFertigungȱinȱBezugȱzumȱKundenauftragserfülȬ lungsprozess.ȱ Dieseȱ Zustandsgrößenȱ ändernȱ sichȱ permanent,ȱ sowohlȱ aufgrundȱ derȱ Verschiebungenȱ derȱ SollȬTermineȱ derȱAufträgeȱ alsȱ auchȱ aufgrundȱ nichtȱ plangemäßerȱ

161ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Abarbeitungȱ wegenȱ fehlenderȱ Kapazitätenȱ oderȱ Abarbeitungȱ falscher,ȱ nichtȱ dringliȬ cherȱAufträge.ȱ EinȱkonsequentesȱMonitoringȱsowohlȱbezüglichȱderȱEinhaltungȱderȱPPSȬParameterȱalsȱ auchȱ desȱ gelebtenȱAuftragsdurchlaufesȱ undȱ seinerȱAbweichungȱ vomȱ geplantenȱ SollȬ ZustandȱistȱeineȱunerlässlicheȱVoraussetzungȱfürȱdenȱAufbauȱundȱdieȱAufrechterhalȬ tungȱeinerȱwirkungsvollenȱFertigungsregelung.ȱ FürȱdieȱDarstellungȱundȱBewertungȱderȱProzesseȱistȱinȱjedemȱFallȱeinȱallgemeingültiȬ gesȱ Prozessmodellȱ zuȱ wählen,ȱ welchesȱ dieȱ stochastischeȱ Prozessnaturȱ derȱ Fertigungȱ berücksichtigtȱ undȱ inȱ derȱ Lageȱ ist,ȱ dieȱ fertigungslogistischenȱ Zielgrößenȱ undȱ derenȱ gegenseitigeȱ Beeinflussungȱ zuȱ beschreibenȱ undȱ zuȱ bewerten.ȱ Dasȱ Trichtermodellȱ derȱ FertigungȱmitȱdenȱdarausȱabgeleitetenȱMethodenȱundȱVerfahrenȱistȱinȱhervorragenderȱ WeiseȱdazuȱinȱderȱLage.ȱ EinigeȱBeispieleȱzumȱMonitoringȱsindȱinȱKapitelȱ2.3ȱbeschrieben.ȱ

5.5

Zusammenfassung

Imȱ Rahmenȱ derȱ PPSȱ werdenȱ fertigungslogistischeȱ Prozesseȱ entlangȱ derȱ WertschöpȬ fungsketteȱüberȱdieȱVorgabeȱvonȱDurchlaufzeitparameternȱgeplant.ȱDieȱzweiȱzentralenȱ Parameterȱ derȱ Produktionsplanungȱ sindȱ dieȱ Übergangszeitȱ zwischenȱ verschiedenenȱ Arbeitsvorgängenȱ undȱ Stücklistenstufenȱ undȱ dieȱ Wiederbeschaffungszeitȱ vonȱ EinȬ kaufsteilen.ȱDerȱEinhaltungȱdieserȱParameterȱkommtȱeineȱzentraleȱBedeutungȱbeiȱderȱ wirtschaftlichȱoptimalenȱBeherrschungȱderȱFertigungȱzu.ȱȱ Dieȱ Fertigungȱ istȱ aufgrundȱ derȱ Vielzahlȱ vonȱ auftretendenȱ Prozessstörungenȱ einȱ imȱ Detailȱ nichtȱ planbarerȱ Prozess.ȱ Daherȱ sindȱ deterministischeȱ Verfahrenȱ zurȱ ProduktiȬ onsplanungȱmethodischȱaufȱdenȱBereichȱderȱMittelfristplanung,ȱderȱDurchlaufplanungȱ imȱRahmenȱderȱMRPȱIȬLogikȱbeschränkt.ȱGenauplanungsverfahrenȱsindȱinȱkeinemȱFallȱ zurȱ Beherrschungȱ derȱ Aufgabenȱ derȱ Fertigungsregelungȱ undȱ derȱ AuftragsdurchsetȬ zungȱgeeignet.ȱ Dasȱ Trichtermodellȱ derȱ Fertigungȱ istȱ einȱ allgemeingültigesȱ Modellȱ zurȱ Beschreibungȱ vonȱfertigungslogistischenȱProzessen,ȱberücksichtigtȱdieȱstochastischeȱNaturȱderȱFertiȬ gungsprozesseȱundȱerlaubtȱerstmalsȱdieȱBeschreibungȱderȱzentralenȱfertigungslogistiȬ schenȱZielgrößenȱundȱderenȱgegenseitigeȱBeeinflussung.ȱUnterȱkonsequenterȱAnwenȬ dungȱderȱMethodenȱundȱVerfahrenȱausȱdemȱTrichtermodellȱlassenȱsichȱleistungsstarkeȱ VerfahrenȱzurȱAuftragsdurchsetzung,ȱFertigungsregelungȱ undȱOptimierungȱderȱPPSȬ Parametrierungȱableiten.ȱ DieȱfertigungslogistischeȱPositionierungȱmussȱderȱAusgangspunktȱfürȱdieȱNeugestalȬ tungȱ derȱ Wertschöpfungsketteȱ undȱ dieȱ Modellierungȱ derȱ fertigungslogistischenȱ ProȬ zesseȱ sein.ȱ Dasȱ Trichtermodellȱ liefertȱ dieȱ methodischenȱ Grundlagenȱ dazu.ȱ Beiȱ derȱ

162ȱ

World Class Manufacturing

Neugestaltungȱ derȱ fertigungslogistischenȱ Prozesseȱ darfȱ dasȱ Hauptaugenmerkȱ dabeiȱ niemalsȱ aufȱ derȱ Abbildungȱ inȱ einerȱ EDVȬUmgebungȱ liegen.ȱ Vielmehrȱ istȱ durchȱ dieȱ einfacheȱGestaltungȱvonȱProzessen,ȱdenȱVerzichtȱaufȱScheingenauigkeitȱundȱdieȱkomȬ promissloseȱProzessorientierungȱKomplexitätȱausȱdemȱSystemȱzuȱnehmen.ȱ Einfacheȱ überschaubareȱ Regelkreise,ȱ Verantwortungsübergangȱ vonȱ denȱ lenkendenȱ zentralenȱAbteilungenȱ hinȱ zuȱ denȱ Prozessverantwortlichenȱ undȱ inȱ dieȱ Gruppeȱ reduȬ zierenȱdasȱvorherȱunüberschaubareȱPPSȬKonstruktȱaufȱeineȱwirtschaftlichȱoptimalȱzuȱ beherrschendeȱProblemstellung.ȱ

163ȱ

Roland Schmidt und Wolfgang Schitter

Literaturverzeichnis LÖDDING,ȱ H.,ȱ VerfahrenȱderȱFertigungssteuerungȱ–ȱGrundlagen,ȱBeschreibung,ȱKonfiȬ guration,ȱBerlinȱ2004.ȱ LUTZ,ȱ S.,ȱ Kennliniengestütztesȱ Lagermanagement,ȱ Dissertationȱ Universitätȱ Hannover,ȱ in:ȱFortschrittberichteȱVDI,ȱDüsseldorfȱ2002.ȱ NYHUIS,ȱF.,ȱTagungsbandȱȈMESȬForumȱ2007Ȉ,ȱIIRȱDeutschlandȱGmbH,ȱStuttgartȱ2007.ȱ NYHUIS,ȱP.,ȱWIENDAHL,ȱH.ȬP.,ȱLogistischeȱKennlinien,ȱ2.ȱAuflage,ȱBerlinȱ2002.ȱ PLOSSL,ȱG.W.,ȱManufacturingȱControlȱ–ȱTheȱlastȱfrontierȱforȱprofits,ȱRestonȱ1973.ȱ REINSCH,ȱ S.,ȱ TRACHT,ȱ T.,ȱ Umsetzungȱ derȱ Qualitätsprinzipien,ȱ in:ȱ Wiendahl,ȱ H.ȬP.ȱ (Hrsg).,ȱErfolgsfaktorȱLogistikqualität,ȱ2.ȱAuflage,ȱBerlinȱ2002,ȱS.ȱ26–30.ȱ WIENDAHL,ȱ H.ȬP.ȱ (Hrsg.),ȱAnwendungȱderȱbelastungsorientiertenȱFertigungssteuerung,ȱ Münchenȱ–ȱWienȱ1991.ȱ WIENDAHL,ȱ H.ȬP.,ȱ BEGEMANN,ȱ C.,ȱ NICKEL,ȱ R.,ȱ DieȱklassischenȱStolpersteineȱderȱPPSȱundȱ derȱLösungsansatzȱ3ȬSigmaȬPPS,ȱin:ȱBaumgarten,ȱJ.,ȱWiendahl,ȱH.ȬP.,ȱZentes,ȱJ.ȱ(Hrsg.),ȱ Springerȱ Expertenȱ Systemȱ Logistikmanagement,ȱ Bandȱ 2,ȱ Teilȱ 7,ȱ Beitragȱ 7/03/01/02,ȱ S.ȱ 1–28,ȱBerlinȱ–ȱHeidelbergȱ2003.ȱ WIENDAHL,ȱH.ȬP.,ȱBetriebsorganisationȱfürȱIngenieure,ȱ4.ȱAuflage,ȱMünchenȱ1997a.ȱ WIENDAHL,ȱ H.ȬP.,ȱ Fertigungsregelungȱ –ȱ Logistischeȱ Beherrschungȱ vonȱ FertigungsabȬ läufenȱaufȱBasisȱdesȱTrichtermodells,ȱMünchenȱ1997b.ȱ WIENDAHL,ȱH.ȬP.,ȱModellierungȱderȱProduktionslogistikȱ,ȱSCMȱForum,ȱSteyrȱ2001.ȱ Dieȱ dargestelltenȱ Beispieleȱ wurdenȱ mithilfeȱ derȱ MonitoringȬȱ undȱ FertigungsregeȬ lungssoftwareȱ FAST/proȱ derȱ GTTȱ Gesellschaftȱ fürȱ Technologietransferȱ Hannoverȱ erȬ stellt.ȱ

164ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix) In jedem Unternehmen steckt ein besseres ȱ

1

BeschreibungȱdesȱidealenȱZielzustandes.....................................................................167

2

Konzept............................................................................................................................168 2.1 MengenȬȱversusȱzeitorientierteȱBetriebswirtschaft ...........................................170 2.2 DerȱO.K.ȬPunkt ......................................................................................................173 2.3 DieȱRolleȱderȱPlanung...........................................................................................174 2.4 StabilitätȱundȱFlexibilität ......................................................................................177

3

LogistischeȱZielsetzung .................................................................................................185

4

ProzessȱderȱAuftragserzeugung ...................................................................................188

5

ProzessȱderȱAuftragsfreigabe ........................................................................................191

6

VerfahrenȱzurȱKapazitätssteuerung .............................................................................192

7

AuswirkungenȱaufȱPartnerȱinȱderȱSupplyȱChain .......................................................193

8

VorgehensweiseȱbeiȱderȱEinführung............................................................................194

9

NutzenȱundȱEffekte ........................................................................................................196 9.1 QuantifizierbareȱEffekte .......................................................................................196 9.2 NichtȱquantifizierbareȱEffekte .............................................................................197

10 AnwendungsbeispielȱMafiȱHolzverarbeitungsȱGmbH .............................................198 10.1 Ausgangssituation ................................................................................................198 10.2 Vorgehensweise.....................................................................................................199 10.3 Projekterfolge.........................................................................................................201 Literaturverzeichnis .............................................................................................................203 ȱ

165ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

1

Beschreibung des idealen Zielzustandes

DieȱZeitȱderȱanbieterorientiertenȱMassenproduktionȱgehörtȱendgültigȱderȱVergangenȬ heitȱan.ȱSteigendeȱIndividualitätȱundȱFlexibilitätȱhabenȱsichȱzuȱzentralenȱForderungenȱ aufȱ denȱ Absatzmärktenȱ entwickelt.ȱ Dieȱ vomȱ Marktȱ geforderteȱ Realisierungȱ kürzererȱ Lieferzeitenȱ beiȱ gleichzeitigȱ zunehmenderȱ VariantenȬȱ undȱ Produktvielfaltȱ stelltȱ vieleȱ UnternehmenȱvorȱeineȱbeinaheȱunüberwindbareȱHürde,ȱdaȱdabeiȱdieȱKostenȱnichtȱausȱ demȱRuderȱlaufenȱdürfen.ȱ ObwohlȱsichȱaufȱdenȱMärktenȱdieȱMachtȱvonȱVerkäuferȬȱzuȱKäufermärktenȱgewandeltȱ undȱ Kundenȱ starkȱ reduzierteȱ Lieferzeitenȱ beiȱ hoherȱ Flexibilitätȱ undȱ Termintreueȱ fürȱ einȱbeinaheȱunüberschaubaresȱProduktspektrumȱerwarten,ȱsetzenȱUnternehmenȱnachȱ wieȱ vorȱ aufȱ Skaleneffekte.ȱ Unternehmenȱ versuchenȱ alsoȱ nachȱ wieȱ vor,ȱ dieȱ OutputȬ mengeȱ bestimmterȱ Produkteȱ zuȱ maximieren,ȱ obwohlȱ Kundenȱ durchȱ eineȱ steigendeȱ ProduktȬȱundȱVariantenvielfaltȱnurȱmehrȱkleineȱMengenȱnachfragen.ȱ EsȱstelltȱsichȱdieȱFrage,ȱwelchenȱVorteilȱesȱbringt,ȱdasȱbisherigeȱSpielȱderȱSkaleneffekteȱ undȱ Fixkostendegressionenȱ besserȱ spielenȱ zuȱ können,ȱ wennȱ sichȱ diesesȱ inzwischenȱ völligȱ verändertȱ hat.ȱ Andersȱ ausgedrückt:ȱ Warumȱ denkenȱ undȱ arbeitenȱ dieȱ meistenȱ Unternehmenȱ nachȱ wieȱ vorȱ entsprechendȱ einerȱ Logikȱ vonȱ Massenmärkten,ȱ dieȱ inȱ dieserȱFormȱgarȱnichtȱmehrȱexistieren?ȱ Dasȱ Konzeptȱ derȱ Fixenȱ Lieferzeitenȱ (LiFix)ȱ stelltȱ eineȱAlternativeȱ zuȱ denȱ festgefahreȬ nenȱ Denkweisenȱ inȱ denȱ Unternehmenȱ dar.ȱ Mitȱ LiFixȱ kannȱ demȱ Kundenȱ schonȱ amȱ PointȱofȱSaleȱeineȱverbindlicheȱLieferzeitȱzugesagtȱwerden,ȱdieȱsogarȱinȱderȱPreislisteȱ festgeschriebenȱ bzw.ȱ auchȱ Teilȱ desȱ Angebotsȱ ist,ȱ daȱ dieȱ Lieferzeitȱ fürȱ alleȱ Aufträgeȱ gleichȱ ist:ȱ DieȱFertigungȱ startetȱ Xȱ Tageȱ vorȱdemȱ Wunschliefertermin.ȱ Durchȱ dieȱ hoheȱ Flexibilitätȱ derȱ LiFixȬOrganisationȱ könnenȱ dieȱ fixenȱ Lieferzeitenȱ beiȱ jedemȱ AuftragsȬ standȱ fürȱ dieȱ gesamteȱ Produktpaletteȱ realisiertȱ werden.ȱ Dieȱ Flexibilitätȱ gehtȱ dabeiȱ nichtȱ zulastenȱ derȱ Individualität:ȱ ProduktȬȱ undȱ Variantenvielfaltȱ bleibenȱ bestehenȱ (wenngleichȱ eineȱ kritischeȱ Überprüfungȱ derȱ Notwendigkeitȱ derȱ angebotenenȱ VarianȬ tenȱimmerȱratsamȱist).ȱ Fürȱ dasȱ Unternehmenȱ resultierenȱ ausȱ demȱ Einsatzȱ desȱ LiFixȬKonzeptsȱ u.ȱ a.ȱ folgendeȱ Vorteile:ȱ

„ Steigendeȱ Termintreue.ȱ Mitȱ derȱ Erfüllungȱ derȱ vertraglichȱ zugesichertenȱ fixenȱ Lieferzeitȱ gehtȱ dieȱ Termintreueȱ desȱ Unternehmensȱ Richtungȱ 100ȱ Prozent.ȱ Durchȱ dieȱ hoheȱ Flexibilitätȱ derȱ umgestelltenȱ Unternehmenȱ wirdȱ dieȱ Termintreueȱ durchȱ schwankendeȱAuslastungȱnichtȱgestört.ȱ

„ SteigendeȱFlexibilität.ȱFixeȱLieferzeitenȱwerdenȱdurchȱFlexibilitätȱaufȱallenȱEbenenȱ desȱUnternehmensȱerreicht.ȱDadurchȱbleibenȱdieȱLohnstückkostenȱ(Lohnkostenȱjeȱ gefertigterȱ Produktionseinheit)ȱ auchȱ beiȱ schwankenderȱAuslastungȱ konstant.ȱ Dasȱ

167ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

Unternehmenȱ wirdȱ dadurchȱ inȱ dieȱ Lageȱ versetzt,ȱ imȱ Taktȱ derȱ Aufträgeȱ undȱ desȱ Marktesȱzuȱschwingen,ȱnichtȱmehrȱimȱTaktȱderȱMaschinen.ȱȱ

„ SinkendeȱBestände.ȱMitȱLiFixȱwirdȱnurȱmehrȱproduziert,ȱwasȱvomȱKundenȱbereitsȱ bestelltȱwurdeȱ–ȱderȱKundeȱziehtȱdieȱFertigung.ȱGleichzeitigȱwirdȱdieȱProduktionȱ soȱspätȱwieȱmöglichȱgestartet.ȱAlsȱKonsequenzȱdarausȱverschwindetȱdasȱFertigwaȬ renlagerȱ undȱ sinkenȱ dieȱ Beständeȱ anȱ Rohmaterialienȱ undȱ Halbfertigproduktenȱ (WIP),ȱwasȱzuȱeinemȱsprunghaftenȱAnstiegȱderȱLiquiditätȱdesȱUnternehmensȱführt.ȱ

„ Fertigungsressourcenȱ werdenȱ fürȱ Kundenaufträgeȱ genutzt,ȱ nichtȱ fürȱ BeȬ standsaufbau.ȱLadenhüter,ȱdieȱalsȱObsoletbeständeȱdenȱOutputȱmindern,ȱgehörenȱ derȱVergangenheitȱan.ȱ

„ SinkenderȱSteuerungsaufwand.ȱDurchȱLiFixȱwirdȱderȱPlanungsȬȱundȱSteuerungsȬ aufwandȱminimiert.ȱJedesȱProduktȱdurchläuftȱinnerhalbȱseinerȱfixenȱDurchlaufzeitȱ vonȱ derȱ Bestellungȱ überȱ denȱ Produktionsstartȱ bisȱ zurȱAuslieferungȱ täglichȱ genauȱ festgelegteȱ Leistungsbereiche.ȱ Aufwendigeȱ MRPȬLäufeȱ zurȱ TerminȬȱ undȱ ReihenȬ folgeplanungȱwerdenȱüberflüssig.ȱ LiFixȱführtȱzuȱeinemȱschlankenȱUnternehmen,ȱdasȱmitȱdemȱNachfrageverhaltenȱseinerȱ Kundenȱ völligȱ imȱ Einklangȱ steht.ȱ Derȱ Kundeȱ bestimmtȱ denȱ Unternehmenstaktȱ undȱ nichtȱdasȱUnternehmenȱdenȱTaktȱdesȱKunden.ȱ

2

Konzept

LiFixȱ bautȱ aufȱ dieȱ konstruktivistischenȱ Entwicklungenȱ vonȱ Heinzȱ vonȱ Foersterȱ undȱ Ernstȱ vonȱ Glasersfeldȱ auf.ȱ Derȱ Konstruktivismus76ȱ istȱ eineȱ Denkrichtung,ȱ dieȱ davonȱ ausgeht,ȱ dassȱ esȱ nichtȱ möglichȱ ist,ȱ zuȱ überprüfen,ȱ obȱ dieȱ Weltȱ –ȱ wieȱ wirȱ sieȱ „wahrȬ nehmen“ȱ –ȱ mitȱ derȱ „wirklichen“ȱ Weltȱ übereinstimmtȱ oderȱ nicht.ȱ Dieseȱ Weltbilderȱ unterliegenȱModenȱundȱWandlungenȱundȱsindȱvonȱKulturȱundȱUmweltȱbeeinflusst.ȱ Einȱ üblichesȱ Bildȱ derȱ Betriebswirtschaftȱ bestehtȱ darin,ȱ dassȱ esȱ Menschenȱ imȱ UnterȬ nehmenȱ gibt,ȱ dieȱ dasȱ operativeȱ Geschehenȱ betreibenȱ undȱ andereȱ Menschen,ȱ dieȱ dasȱ operativeȱ Geschehenȱ alsȱ Außenstehendeȱ steuernȱ müssen.ȱ Inȱ derȱ Spracheȱ desȱ KonȬ struktivismusȱheißtȱdas:ȱ

„ DasȱTeamȱoderȱdieȱAbteilungȱstelltȱeineȱnichtȱtrivialeȱMaschineȱdar.ȱ „ Eineȱ nichtȱ trivialeȱ Maschineȱ istȱ dabeiȱ eineȱ Maschine,ȱ welcheȱ beiȱ einerȱ bekanntenȱ InputgrößeȱeineȱnichtȱgenauȱdefinierbareȱOutputgrößeȱliefert.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 76ȱ Vgl.ȱbeispielsweiseȱGumin/Meier,ȱ1997.ȱ

168ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

Abbildungȱ2Ȭ1:ȱ

TrivialeȱundȱnichtȱtrivialeȱMaschine77ȱ

ȱ

Daȱ inȱ derȱ Betriebswirtschaftȱ fixȱ definierteȱ Outputgrößenȱ gewünschtȱ werdenȱ (z.ȱ B.ȱ präziseȱ Lieferungen),ȱ müssenȱ Mittelȱ undȱ Wegeȱ gefundenȱ werden,ȱ wieȱ nichtȱ trivialeȱ Systemeȱ –ȱ wieȱ sieȱ menschlicheȱ Gemeinschaftenȱ nunȱ einmalȱ sindȱ –ȱ trotzdemȱ präziseȱ Outputsȱerzeugen.ȱ Derȱ eineȱ Weg,ȱ derȱ heuteȱ üblichȱ undȱ weitȱ verbreitetȱ ist,ȱ bestehtȱ darin,ȱ Menschenȱ inȱ ihremȱVerhaltenȱzuȱtrivialisieren.ȱDabeiȱsteuertȱeinȱAußenstehenderȱdurchȱverschiedeȬ neȱMaßnahmenȱdasȱVerhaltenȱderȱGemeinschaft.ȱDerȱandereȱWeg,ȱdenȱLiFixȱbeschreiȬ tet,ȱ bestehtȱ darin,ȱ dassȱ nichtȱAußenstehende,ȱ sondernȱ dieȱ Betroffenenȱ selbstȱ ihrȱ VerȬ haltenȱsoȱausrichten,ȱdassȱgewünschterȱOutputȱentsteht.ȱ DasȱMotiv,ȱesȱsoȱzuȱtun,ȱbestehtȱnichtȱnurȱdarin,ȱeinemȱVorgesetztenȱzuȱgefallen,ȱsonȬ dernȱ darin,ȱ demȱ Nächstenȱ dieȱ Leistungȱ wieȱ vereinbartȱ zuȱ übergeben.ȱ Dasȱ Team,ȱ dasȱ liefert,ȱhatȱFreude,ȱweilȱesȱsichtbarȱerlebt,ȱdassȱdieȱeigeneȱLeistungȱdeshalbȱSinnȱergibt,ȱ weilȱ sieȱ gebrauchtȱ wird.ȱ Dasȱ Team,ȱ welchesȱ dieseȱ Leistungȱ übernimmt,ȱ hatȱ Freude,ȱ weilȱ derȱ Lieferantȱ dieȱ Leistungȱ wieȱ vereinbartȱ überbringt.ȱ Dieseȱ direktenȱ RückkoppȬ lungenȱ (ohneȱ externenȱ Steuerer)ȱ ergebenȱ eineȱ Stabilisierungȱ beiderȱ Systemeȱ undȱ erȬ zeugenȱsoȱeinȱstabilesȱNetzwerk.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 77ȱ Vgl.ȱFoerster,ȱ1997,ȱS.ȱ60ȱff.ȱ

169ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

2.1

Mengen- versus zeitorientierte Betriebswirtschaft

Inȱ derȱ Zeitȱ nachȱ demȱ Zweitenȱ Weltkriegȱ herrschteȱ einȱ Mangelȱ anȱ Güternȱ allerȱ Art.ȱ UnternehmenȱwarenȱinȱderȱglücklichenȱLage,ȱalles,ȱwasȱproduziertȱwurde,ȱauchȱabsetȬ zenȱzuȱkönnen.ȱSieȱkonzentriertenȱsichȱdaherȱaufȱeinȱProdukt,ȱmaximiertenȱfürȱdiesesȱ Produktȱ dieȱ ausgebrachteȱ Mengeȱ undȱ warenȱ soȱ aufȱ denȱ Massenmärktenȱ erfolgreich.ȱ DieȱzentralenȱParadigmenȱderȱMassenproduktionȱkönnenȱwieȱfolgtȱumrissenȱwerden:ȱ

„ Nutzungȱ vonȱ Skaleneffekten:ȱ jeȱ größerȱ dieȱ Stückzahl,ȱ destoȱ wirtschaftlicherȱ dieȱ HerstellungȱdurchȱsinkendeȱGrenzkostenȱ

„ Maximierungȱ derȱ Kapazitätsauslastung:ȱ sinkendeȱ Stückkostenȱ durchȱ sinkendeȱ Fixkostenbelastungȱ(durchȱAbschreibungen,ȱRüstkostenȱetc.)ȱ ObwohlȱnurȱnochȱwenigeȱUnternehmenȱdasȱGlückȱhaben,ȱmitȱeinemȱeinzigenȱProduktȱ aufȱdemȱMarktȱbestehenȱzuȱkönnen,ȱundȱalleȱanderenȱeineȱunglaublicheȱFülleȱanȱProȬ duktenȱundȱVariantenȱanbietenȱ(müssen),ȱwirdȱnochȱimmerȱaufȱdieseȱPrinzipienȱverȬ traut:ȱ„Jeȱmehr,ȱdestoȱwirtschaftlicherȱundȱdaherȱdestoȱbesser.“ȱDieȱsteigendeȱProduktȬȱ undȱ Variantenvielfaltȱ erschwertȱ dieȱ wirtschaftlicheȱ Bildungȱ großerȱ Loseȱ jedochȱ zuȬ nehmend.ȱȱ DieȱmengenorientierteȱBetriebswirtschaftȱlöstȱdiesesȱProblemȱaufȱzweiȱArten.ȱDieȱersteȱ Lösungȱ heißtȱ „Zusammenfassenȱ vonȱ Aufträgen“,ȱ derȱ zweiteȱAnsatzȱ „aufȱ Lagerȱ proȬ duzieren“.ȱ Beideȱ Lösungsansätzeȱ habenȱ jedochȱ unangenehmeȱ Nebenwirkungenȱ fürȱ dieȱUnternehmen:ȱ

„ JedeȱFormȱdesȱZusammenfassensȱerhöhtȱdieȱLieferzeitȱundȱverkompliziertȱProdukȬ tionsplanungȱundȱProduktion.ȱJeȱlängerȱeinȱPlanungsȬȱundȱHerstellvorgangȱdauert,ȱ destoȱstöranfälligerȱwirdȱer.ȱDaȱnachȱMurphyȱüberallȱdort,ȱwoȱStörungenȱauftretenȱ können,ȱ auchȱ wirklichȱ welcheȱ passieren,ȱ führtȱ diesȱ baldȱ zuȱ einemȱ wildenȱ DurchȬ einanderȱundȱdamitȱzuȱexplodierendenȱKosten.ȱ

„ Unternehmenȱ erkennenȱ zunehmend,ȱ dassȱ langeȱ WarteȬȱ undȱ Lieferzeitenȱ vieleȱ Kundenȱverärgern.ȱSieȱversuchenȱdaher,ȱdurchȱeinȱgroßesȱFertigwarenlagerȱimmerȱ lieferfähigȱzuȱsein.ȱBeiȱzunehmenderȱProduktȬȱundȱVariantenvielfaltȱführtȱdiesȱjeȬ dochȱ raschȱ dazu,ȱ dassȱ zwarȱ immerȱ Produkteȱ aufȱ Lagerȱ sindȱ –ȱ seltenȱ jedochȱ dieȱ richtigen.ȱDurchȱdieȱKapitalbindungȱexplodierenȱdieȱKostenȱundȱdieȱLiquiditätssiȬ tuationȱdesȱUnternehmensȱverschlechtertȱsich.ȱ DasȱsteigendeȱProduktangebotȱstelltȱmengenorientierteȱUnternehmenȱvorȱimmerȱneueȱ Probleme.ȱ Stattȱ wieȱ bisherȱ einȱ Produktȱ herzustellen,ȱ müssenȱ imȱ aktuellenȱ MarktumȬ feldȱimmerȱwiederȱneueȱFarbȬ,ȱFormȬȱoderȱFunktionsvariantenȱangebotenȱwerden.ȱDieȱ KomplexitätȱinȱPlanungȱundȱProduktionȱsteigtȱundȱdasȱCredoȱ„produziertȱ=ȱverkauft“ȱ wirdȱzuȱeinemȱAuftragȱanȱdenȱVertrieb:ȱ„VerkaufenȱSie,ȱwasȱwirȱproduziertȱhaben!“ȱ

170ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

DieȱProduktionsplanungȱorientiertȱsichȱanȱ Verkaufsprognosen,ȱdieȱinȱallerȱRegelȱdenȱ tatsächlichenȱ Bedarfȱ nichtȱ wiedergeben:ȱ Istȱ dieȱ Prognoseȱ zuȱ optimistisch,ȱ wirdȱ BeȬ standȱ aufgebautȱ undȱ Liquiditätȱ gebunden.ȱ IstȱdieȱPrognoseȱ zuȱ pessimistischȱ undȱdieȱ tatsächlicheȱ Nachfrageȱ stärker,ȱ kommtȱ esȱ zuȱ Lieferengpässenȱ undȱ verärgertenȱ KunȬ den.ȱ Inȱ derȱ Praxisȱ geschiehtȱ aufgrundȱ derȱ steigendenȱ VariantenȬȱ undȱ Modellvielfaltȱ beidesȱgleichzeitig:ȱWährendȱsichȱeineȱbestimmteȱVarianteȱzumȱechtenȱRennerȱentwiȬ ckeltȱ undȱ nichtȱ rechtzeitigȱ nachgeliefertȱ werdenȱ kann,ȱ bleibtȱ dasȱ Unternehmenȱ aufȱ anderenȱVariantenȱregelrechtȱsitzen.ȱ(FindigeȱUnternehmenȱhabenȱfürȱdiesesȱProblemȱ dieȱ„Lösung“ȱgefunden:ȱLagerabverkauf.)ȱȱ InȱjedemȱFallȱbenötigenȱmengenorientierteȱUnternehmenȱvielȱPlatz,ȱeinȱfreiesȱGrundȬ stück,ȱ eineȱ Halle,ȱ Regale,ȱ Paletten,ȱ Gabelstaplerȱ undȱ WarehouseȬManagementȬ Systeme.ȱ Dazuȱ kommenȱ Löhneȱ fürȱ Lagermitarbeiterȱ fürȱ dasȱ EinȬ,ȱ AusȬȱ undȱ UmräuȬ menȱundȱdieȱKontrolleȱdesȱLagerbestandsȱundȱKostenȱfürȱBeschädigungen,ȱSchwundȱ oderȱNachbearbeitung.ȱ Esȱwirdȱalsoȱschnellȱklar,ȱdassȱFertigwarenbeständeȱdasȱResultatȱderȱmengenorientierȬ tenȱ Betriebswirtschaftȱ mitȱ unsicherenȱ Prozessenȱ undȱ organisatorischenȱ Schwächenȱ sind.ȱDieȱIdee,ȱKostenvorteileȱdurchȱgrößereȱMengenȱzuȱerzielen,ȱstehtȱinȱeklatantemȱ GegensatzȱzurȱIdee,ȱschnell,ȱflexibelȱundȱkundenspezifischȱagierenȱzuȱkönnen.ȱBeidesȱ gleichzeitigȱ zuȱ erreichen,ȱ schließtȱ sichȱ gegenseitigȱ aus.ȱ Großeȱ Stückzahlenȱ führenȱ beinaheȱ automatischȱ zumȱ Zusammenfassenȱ vonȱ Aufträgen,ȱ einerȱ aufwendigenȱ ProȬ duktionsplanungȱundȱgroßenȱHalbfertigmaterialbeständen,ȱdieȱdannȱvonȱFertigungsȬ schrittȱzuȱFertigungsschrittȱwandernȱundȱschließlichȱinȱderȱMontageȱwiederȱaufeinanȬ derȱwartenȱmüssen.ȱDasȱistȱnichtȱschnell,ȱsondernȱsehrȱlangsam.ȱȱ

Abbildungȱ2Ȭ2:ȱ

VonȱderȱmengenȬȱzurȱzeitorientiertenȱBetriebswirtschaftȱ

ȱ

Währendȱ dieȱ mengenorientierteȱ Betriebswirtschaftȱ vorȱ allemȱ eineȱ Maximierungȱ desȱ Mengendurchsatzesȱanstrebt,ȱliegenȱdieȱZieleȱderȱzeitorientiertenȱBetriebswirtschaftȱinȱ derȱschnellen,ȱflexiblenȱundȱkundenspezifischenȱProduktion.ȱDasȱneueȱKonzeptȱführtȱ 171ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

zuȱeinemȱ„unvermeidbaren“ȱEffekt:ȱDerȱDurchsatzȱdesȱUnternehmensȱsteigtȱautomaȬ tisch.ȱ Inȱ derȱ zeitorientiertenȱ Betriebswirtschaftȱ schwingtȱ dasȱ Unternehmenȱ imȱ Taktȱ desȱ Kunden.ȱ Sinktȱ derȱ Auftragsstand,ȱ sinktȱ dieȱ Produktionsmenge;ȱ steigtȱ derȱ AuftragsȬ stand,ȱ steigtȱ auchȱ dieȱ Produktionsmenge.ȱ MaschinenȬȱ undȱ Personalkapazitätenȱ werȬ denȱflexibelȱanȱdieȱjeweiligeȱSituationȱangepasst,ȱohneȱdieȱProduktivitätȱzuȱverschlechȬ tern.ȱ Unabhängigȱ vonȱ derȱ Belastungssituationȱ wirdȱ demȱ Kundenȱ immerȱ eineȱ fixeȱ Lieferzeitȱ garantiert.ȱ Imȱ Zeitalterȱ individuellerȱ Kundenwünscheȱ undȱ explodierenderȱ VariantenȬȱ undȱ Modellvielfaltenȱ istȱ esȱ wesentlichȱ kundenorientierterȱ undȱ –ȱ überȱ dasȱ Gesamtunternehmenȱbetrachtetȱ–ȱdeutlichȱkostengünstiger,ȱkleineȱMengenȱschnellȱzuȱ produzierenȱ alsȱ großeȱ Mengenȱ langsam.78ȱ Dasȱ LiFixȬKonzeptȱ istȱ daherȱ inȱ FließȬȱ undȱ Werkstattfertigungenȱgleichermaßenȱeinsetzbar.ȱ DieȱEinführungȱfixerȱDurchlaufzeitenȱbasiertȱaufȱfolgendenȱPrinzipien:ȱ

„ DerȱKundeȱziehtȱdieȱFertigung:ȱProduziertȱwirdȱnurȱdas,ȱwasȱbereitsȱbestelltȱist.ȱ „ Dieȱ Reihenfolgebildungȱ orientiertȱ sichȱ amȱAuslieferungstermin:ȱ Dieȱ ProduktionsȬ reihenfolgeȱ wirdȱ nichtȱ aufgrundȱ desȱ Bestelleingangs,ȱ sondernȱ aufgrundȱ desȱ geȬ wünschtenȱLieferterminsȱfestgelegt.ȱSoȱwerdenȱbeispielsweiseȱbeiȱeinerȱangenomȬ menenȱ fixenȱ Lieferzeitȱ vonȱ neunȱ Tagenȱ alleȱ fürȱ denȱ Tagȱ Xȱ zurȱ Auslieferungȱ vorgesehenenȱAufträgeȱgenauȱneunȱTageȱvorȱdemȱAuslieferungstagȱanȱdieȱProdukȬ tionȱübergeben.ȱAlsȱKonsequenzȱdiesesȱPrinzipsȱverursachenȱalleȱÄnderungswünȬ scheȱdesȱKundenȱbisȱzuȱdiesemȱZeitpunktȱandersȱalsȱinȱmengenorientiertenȱSysteȬ menȱ keineȱ Kosten,ȱ daȱ dasȱ Vertragserfassungsereignisȱ nochȱ keineȱ Kapazitätenȱ bindetȱoderȱzuȱReihenfolgeänderungenȱführt.ȱ

„ DieȱProduktionsmengenȱwerdenȱinȱTagesportionenȱgesplittet:ȱJedenȱTagȱstartetȱdieȱ ProduktionȱneuȱundȱumfasstȱalleȱAufträge,ȱdieȱneunȱTageȱspäterȱauszuliefernȱsind.ȱ Sonstȱ nichts.ȱ Dieȱ Reihenfolgeplanungȱ wirdȱ mitȱ einemȱ Schlagȱ wiederȱ soȱ einfach,ȱ dassȱsieȱaufȱeinemȱBlattȱPapierȱdurchführbarȱist.ȱUmȱeinȱerstesȱGefühlȱfürȱdieȱGröȬ ßeȱderȱdurchschnittlichenȱTagesportionȱzuȱbekommen,ȱgenügtȱes,ȱdenȱGesamtumȬ satzȱdesȱvergangenenȱJahresȱdurchȱdieȱAnzahlȱderȱArbeitstageȱzuȱdividieren.ȱ

„ Fließenȱlassenȱstattȱzusammenfassen:ȱDurchȱdieȱkurzeȱDurchlaufzeitȱundȱdasȱPrinȬ zipȱ derȱ Tagesportionȱ gibtȱ esȱ nurȱ mehrȱ eineȱ Geschwindigkeitȱ inȱ derȱ Produktion.ȱ „Eilaufträge“ȱundȱ„Chefaufträge“ȱgehörenȱendgültigȱderȱVergangenheitȱan,ȱdaȱsieȱ nichtȱ mehrȱ notwendigȱ sind.ȱ Derȱ fürȱ vieleȱ überraschendeȱ Effektȱ dieserȱ hohenȱ GeȬ schwindigkeit:ȱInȱderȱProduktionȱkehrtȱplötzlichȱOrdnungȱundȱRuheȱein.ȱVieleȱderȱ bisherȱ alsȱ „systemimmanent“ȱ betrachtetenȱ Problemeȱ (beispielsweiseȱ AbstimȬ mungsproblemeȱzwischenȱVertriebȱundȱProduktion)ȱhörenȱschlagartigȱauf.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 78ȱi.A.ȱStalk,ȱ1988.ȱ

172ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

2.2

Der O.K.-Punkt

DamitȱdieȱfixeȱLieferzeitȱgarantiertȱeingehaltenȱwerdenȱkann,ȱdarfȱesȱinȱderȱProduktiȬ onȱzuȱkeinenȱVerzögerungen,ȱStörungenȱoderȱStillständenȱkommen.ȱDieseȱForderungȱ istȱinȱderȱmengenorientiertenȱDenkweiseȱeineȱechteȱHürde,ȱhabenȱdochȱvieleȱVerkäuȬ ferȱdieȱGewohnheitȱentwickelt,ȱAufträgeȱimmerȱmöglichstȱschnellȱinȱdieȱProduktionȱzuȱ drücken,ȱ umȱ „Zeitȱ einzusparen“,ȱ selbstȱ wennȱ wichtigeȱ Detailsȱ (wieȱ Abmessungen,ȱ Farbeȱetc.)ȱnochȱmitȱdemȱKundenȱgeklärtȱwerdenȱmüssen.ȱ Alsȱ Konsequenzȱ werdenȱ vieleȱ Aufträgeȱ bisȱ zuȱ jenemȱ Punkt,ȱ anȱ demȱ dieȱ fehlendenȱ Informationenȱschlagendȱwerden,ȱangearbeitetȱundȱbleibenȱdannȱbisȱzurȱKlärungȱderȱ offenenȱ Punkteȱ liegen.ȱ Diesȱ erfordertȱ dannȱ meistensȱ eineȱ Feuerwehraktionȱ desȱ VerȬ käufersȱundȱführtȱzuȱKonfliktenȱzwischenȱProduktionȱundȱVertriebȱnachȱdemȱMusterȱ „DerȱVertriebȱliefertȱunsȱunvollständigeȱAufträge“ȱversusȱ„DieȱProduktionȱistȱzuȱlangȬ sam“.ȱ EinȱUnternehmenȱkannȱnurȱdannȱschnell,ȱflexibelȱundȱkundenspezifischȱagieren,ȱwennȱ anȱ allenȱ Stellenȱ derȱ Supplyȱ Chainȱ dieȱ notwendigenȱ Informationenȱ zeitgerechtȱ bereitȬ gestelltȱwerden.ȱDieȱLösungȱlautetȱdaher:ȱrückfragefreieȱAufträge.ȱEsȱdürfenȱnurȱAufȬ trägeȱ inȱ dieȱ Produktionȱ übergebenȱ werden,ȱ beiȱ denenȱ alleȱ Informationenȱ vollständigȱ vorhandenȱsind.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ3:ȱ

AuftragsabwicklungsprozessȱimȱLiFixȬKonzeptȱ

ȱ

Derȱ O.K.ȬPunktȱ stelltȱ diesȱ alsȱ Informationsübergabepunktȱ zwischenȱ Vertriebȱ undȱ Beschaffung/Produktion/Montageȱ sicher.ȱ Derȱ O.K.ȬPunktȱ istȱ jenerȱ Punkt,ȱ anȱ demȱ Kundenaufträgeȱ anȱ dieȱ kundenbezogeneȱ Fertigungȱ übergebenȱ werden.ȱ Esȱ dürfenȱ ausschließlichȱ jeneȱAufträgeȱ übergebenȱ werden,ȱ dieȱ vomȱ Vertriebȱ zuvorȱ hundertproȬ

173ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

zentigȱ abgeklärtȱ wurden.ȱ Alleȱ anderenȱ Aufträgeȱ werdenȱ vonȱ derȱ Produktionȱ nichtȱ angenommen.ȱ Daherȱ sindȱ dieȱ Aufträgeȱ vorȱ demȱ O.K.ȬPunktȱ nurȱ demȱ Vertriebȱ beȬ kannt.ȱAbȱdemȱO.K.ȬPunktȱkenntȱsieȱdasȱgesamteȱUnternehmen.ȱ DerȱO.K.ȬPunktȱbestimmtȱdenȱFertigungsstart,ȱderȱvomȱLieferzeitpunktȱnachȱKundenȬ angabeȱ rückterminiertȱ wird.ȱ Bestelltȱ derȱ Kundeȱ einȱ Produktȱ mitȱ einerȱ WunschlieferȬ zeit,ȱ dieȱ überȱ derȱ fixenȱ Lieferzeitȱ desȱ Unternehmensȱ liegt,ȱ soȱ wartetȱ derȱ Auftragȱ soȱ langeȱvorȱdemȱO.K.ȬPunkt,ȱbisȱdieȱfixeȱDurchlaufzeitȱmitȱdemȱWunschlieferterminȱdesȱ Kundenȱübereinstimmt.ȱZuȱfrühȱoderȱzuȱspätȱüberȱdenȱO.K.ȬPunktȱgehendeȱAufträgeȱ sindȱ absolutȱ verboten,ȱ daȱ damitȱ dieȱAbarbeitungȱ derȱ Tagesportionenȱ nichtȱ mehrȱ geȬ währleistetȱ istȱ undȱ dasȱ gesamteȱ Systemȱ instabilȱ wird.ȱ Dieȱ Fertigungȱ beginntȱ immerȱ zumȱspätestmöglichenȱZeitpunkt.ȱ DieȱeinzigȱzulässigeȱAusnahmeȱvonȱdieserȱRegelȱstellenȱproduzierteȱSchlechtteileȱdar:ȱ MüssenȱimȱZugeȱderȱProduktionȱmangelhafteȱTeileȱausgeschiedenȱwerden,ȱnimmtȱdieȱ Nachproduktionȱ automatischȱ einenȱ bevorzugtenȱ Rangȱ ein,ȱ umȱ dieȱ Abarbeitungȱ derȱ TagesportionȱundȱdamitȱdieȱtermingerechteȱFertigstellungȱdesȱEndproduktesȱnichtȱzuȱ gefährden.ȱ

2.3

Die Rolle der Planung

DamitȱdasȱUnternehmenȱimȱTaktȱdesȱMarktesȱschwingenȱkann,ȱmüssenȱdieȱKapazitäȬ tenȱimȱUnternehmenȱpermanentȱanȱdenȱNachfragestromȱangepasstȱwerden.ȱSinktȱderȱ Auftragsstandȱ imȱ Unternehmen,ȱ mussȱ auchȱ dieȱ vorgehalteneȱ Kapazitätȱ reduziertȱ werden;ȱ steigtȱ derȱ Auftragsstand,ȱ mussȱ mehrȱ MitarbeiterȬȱ undȱ Maschinenkapazitätȱ vorgehaltenȱwerden.ȱDieȱPlanungȱstelltȱinȱdreiȱEbenenȱsicher,ȱdassȱdasȱUnternehmenȱ langfristig,ȱ mittelfristigȱ undȱ auchȱ kurzfristigȱ dieȱ benötigtenȱ Kapazitätenȱ zurȱ VerfüȬ gungȱhat,ȱumȱdieȱKundenaufträgeȱinȱderȱvertraglichȱzugesagtenȱfixenȱLieferzeitȱabarȬ beitenȱzuȱkönnen.ȱ Inȱ derȱ erstenȱ Planungsebeneȱ wirdȱ dasȱ Budgetȱ fürȱ dasȱ folgendeȱ Jahrȱ aufȱ Monatsbasisȱ festgelegt.ȱInȱvielenȱUnternehmenȱführtȱdasȱBudgetȱzuȱeinerȱLähmungȱdesȱUnternehȬ mensȱinȱdenȱletztenȱMonatenȱdesȱPlanungszeitraums,ȱdaȱdieȱBudgetzieleȱerreichtȱundȱ eingehaltenȱ werdenȱ müssen.ȱ Umȱ dieserȱ statischenȱ Lähmungȱ zuȱ entgehen,ȱ wirdȱ dasȱ Budgetȱ monatlichȱ rollierendȱ aktualisiertȱ undȱ anȱ dieȱ aktuellenȱ Entwicklungenȱ angeȬ passt.ȱ Dasȱ Budgetȱ enthältȱ alsȱAbbildȱ desȱ gewünschtenȱ Nachfragestromsȱ alleȱ Informationenȱ zurȱlangfristigenȱKapazitätsplanungȱundȱberücksichtigtȱsaisonaleȱSchwankungen.ȱUmȱ schnell,ȱflexibelȱundȱtermintreuȱfertigenȱzuȱkönnen,ȱwirdȱausgehendȱvomȱfestgelegtenȱ BudgetȱeinȱKorridorȱnachȱobenȱundȱuntenȱfestgelegt,ȱinnerhalbȱdessenȱderȱKapazitätsȬ bedarfȱ schwankenȱ kann,ȱ umȱ imȱ Taktȱ desȱ Kundenȱ fertigenȱ zuȱ können.ȱ Dieȱ Erfahrungȱ

174ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

zeigt,ȱdassȱeinȱKorridorȱvonȱplus/minusȱ20ȱProzentȱausreichendȱist,ȱumȱdieȱNachfrageȱ vomȱMarktȱflexibelȱabdeckenȱzuȱkönnen.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ4:ȱ

FestlegungȱdesȱKapazitätskorridorsȱaufȱBasisȱderȱrollierendenȱPlanungȱ

ȱ

DieȱDefinitionȱdesȱKapazitätskorridorsȱhatȱunmittelbareȱAuswirkungenȱaufȱdieȱvorzuȬ haltendeȱMitarbeiterȬȱundȱMaschinenkapazität.ȱWieȱdieȱflexibleȱKapazitätsvorhaltungȱ umgesetztȱwerdenȱkann,ȱwirdȱinȱdenȱnächstenȱAbschnittenȱnochȱnäherȱerläutert.ȱ Dieȱ zweiteȱ Planungsebeneȱ istȱ dasȱ Bindegliedȱ zwischenȱ derȱ langfristigenȱ BudgetplaȬ nungȱ undȱ derȱ täglichenȱ Übergabeȱ derȱAufträgeȱ vomȱ Vertriebȱ anȱ dieȱ Produktionȱ amȱ O.K.ȬPunkt.ȱ Umȱ dieȱ rollierendenȱ Budgetdatenȱ anȱ dasȱ aktuelleȱ Geschehenȱ aufȱ demȱ Marktȱanpassenȱzuȱkönnen,ȱführtȱderȱVertriebȱeinȱTrendmonitoringȱdurch.ȱDazuȱgibtȱ dieȱ Abteilungȱ wöchentlichȱ oderȱ monatlichȱ (abhängigȱ vonȱ derȱ gewähltenȱ PlanperioȬ dendauer)ȱ eineȱ Prognoseȱ überȱ dieȱ Entwicklungȱ derȱ Übergabemengeȱ amȱ O.K.ȬPunktȱ fürȱdieȱnächstenȱPlanperiodenȱab.ȱ Imȱ Trendmonitoringȱ wirdȱ jedeȱ Planperiodeȱ vomȱ Vertriebȱ dreimalȱ prognostiziert.ȱ Mitȱ zunehmenderȱErfahrungȱinȱderȱAnwendungȱdesȱTrendmonitoringsȱsteigtȱsoȱdieȱQualiȬ tätȱderȱPlanungsergebnisse.ȱAlsȱTrendmonitoringȬInputȱdienenȱeinerseitsȱdieȱaktuellenȱ IstȬÜbergabemengenȱ amȱ O.K.ȬPunktȱ undȱ andererseitsȱ dieȱ eigeneȱ Einschätzungȱ derȱ EntwicklungȱdesȱMarktesȱinȱdenȱnächstenȱPlanperioden.ȱDieȱabgegebenenȱPrognosenȱ dienenȱ derȱ kurzfristigenȱ Anpassungȱ derȱ Kapazitätenȱ inȱ derȱ Fertigung.ȱ Derȱ Vertriebȱ stelltȱsoȱalsȱBindegliedȱzwischenȱMarktȱundȱFertigungȱdieȱKapazitätenȱaufȱdenȱaktuelȬ lenȱBedarfȱein.ȱ

175ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

Abbildungȱ2Ȭ5:ȱ

DieȱdreiȱPlanungsebenenȱ

ȱ

Inȱ derȱ drittenȱ Planungsebeneȱ werdenȱ dieȱ mittelsȱ Trendmonitoringȱ rollierendȱ aktualiȬ siertenȱ Budgetzahlenȱ aufȱ Tagesmengenȱ amȱ O.K.ȬPunktȱ heruntergebrochen.ȱ Mitȱ derȱ FestlegungȱderȱTagesmengen,ȱdieȱinnerhalbȱdesȱvereinbartenȱKapazitätskorridorsȱvonȱ plus/minusȱ 20ȱ Prozentȱ liegenȱ müssen,ȱ wirdȱ eineȱ eindeutigeȱ Leistungsvereinbarungȱ zwischenȱVertriebȱundȱProduktionȱgetroffen.ȱDieȱFertigungȱverpflichtetȱsich,ȱdieȱnötiȬ genȱ PersonalȬȱ undȱ Maschinenkapazitätenȱ vorzuhalten,ȱ umȱ alleȱ rückfragefreiȱ eingeȬ steuertenȱAufträge,ȱ dieȱ imȱ definiertenȱ Kapazitätskorridorȱ liegen,ȱ termingerechtȱ fertiȬ genȱ zuȱ können.ȱ Derȱ Vertriebȱ verpflichtetȱ sich,ȱ täglichȱ amȱ O.K.ȬPunktȱ rückfragefreieȱ Aufträgeȱzuȱübergeben,ȱdieȱinnerhalbȱderȱvereinbartenȱKapazitätsbandbreiteȱliegen.ȱ

176ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

2.4

Stabilität und Flexibilität

WennȱdieȱLieferzeitȱfixȱistȱundȱausschließlichȱTagesportionenȱabgearbeitetȱwerden,ȱdieȱ genauȱjeneȱAufträgeȱumfassen,ȱdieȱamȱletztenȱTagȱderȱfixenȱDurchlaufzeitȱausgeliefertȱ werden,ȱ dannȱ istȱ klar,ȱ dassȱ dieȱ Auftragshöheȱ vonȱ Tagȱ zuȱ Tagȱ schwankenȱ kann.ȱ Umȱ demȱKundenȱeineȱfixeȱLieferzeitȱgarantierenȱzuȱkönnen,ȱmussȱderȱProduktionsprozessȱ stetsȱgleichȱlangeȱdauern,ȱsonstȱläuftȱdasȱSystemȱsofortȱausȱdemȱRuder.ȱVerschiebunȬ genȱundȱVerzögerungȱsindȱfürȱdiesesȱKonzeptȱeineȱabsoluteȱKatastrophe.ȱ Esȱ istȱ daherȱ notwendig,ȱ Mitarbeiterȱ undȱ Maschinenȱ innerhalbȱ desȱ zwischenȱ Vertriebȱ undȱ Produktionȱ vereinbartenȱ Kapazitätskorridorsȱ flexibelȱ einsetzenȱ zuȱ können.ȱ WerȬ denȱ amȱ O.K.ȬPunktȱ mehrȱ Aufträgeȱ übergeben,ȱ müssenȱ Mitarbeiterȱ undȱ Maschinenȱ längerȱ arbeiten,ȱ sinktȱ dieȱAnzahlȱ derȱAufträge,ȱ mussȱ auchȱ dieȱ MitarbeiterȬȱ undȱ MaȬ schinenkapazitätȱsinken.ȱWieȱkannȱdieseȱFlexibilitätȱinȱderȱPraxisȱerreichtȱwerden?ȱ Beobachtetȱ manȱ beispielsweiseȱ dieȱ Landwirtschaft,ȱsoȱliegtȱ dieȱAntwortȱ nahe:ȱ „GearȬ beitetȱwirdȱdann,ȱwennȱArbeitȱdaȱist!“ȱWennȱimȱSommerȱdieȱWiesenȱgemähtȱwerdenȱ undȱ dasȱ Heuȱ eingefahrenȱ wird,ȱ beginntȱ dieȱ gesamteȱ Familieȱ frühmorgensȱ mitȱ derȱ ArbeitȱundȱarbeitetȱgemeinsamȱbisȱzumȱEinbruchȱderȱDunkelheit.ȱNiemandȱkämeȱaufȱ dieȱ Idee,ȱ dieȱ Arbeitȱ umȱ 16ȱ Uhrȱ zuȱ beenden,ȱ weilȱ achtȱ Stundenȱ Arbeitszeitȱ vorüberȱ sind.ȱ Fälltȱ imȱ Sommerȱ mehrȱArbeitȱ an,ȱ soȱ sinktȱ dieȱArbeitsbelastungȱ imȱ Winterȱ –ȱ imȱ SommerȱhatȱderȱGetreidebauerȱvielȱzuȱtun,ȱimȱWinterȱweniger.ȱ InȱderȱWirtschaftȱistȱdasȱimȱPrinzipȱnichtȱanders:ȱManchmalȱhabenȱUnternehmenȱvielȱ zuȱ tun,ȱ manchmalȱ weniger,ȱ soȱ gebenȱ esȱ dieȱ Kundenȱ vor.ȱ Dieȱ Lösungȱ heißtȱ daher:ȱ Schwankendeȱ Kapazitätenȱ benötigenȱ flexibleȱ Arbeitszeiten.ȱ Inȱ derȱ Praxisȱ bedeutetȱ dies,ȱ dassȱ dieȱ Arbeitszeitȱ täglichȱ schwankendȱ anȱ dieȱ übergebeneȱ Mengeȱ amȱ O.K.Ȭ Punktȱ angepasstȱ wirdȱ undȱ jeȱ nachȱ Arbeitsvolumenȱ plus/minusȱ 20ȱ Prozentȱ vonȱ derȱ Normalarbeitszeitȱ abgewichenȱ werdenȱ kann:ȱ „Gearbeitetȱ wirdȱ dann,ȱ wennȱArbeitȱ daȱ ist!“ȱ Einȱ weitererȱ Aspekt,ȱ derȱ eineȱ wichtigeȱ Rolleȱ spielt,ȱ ergibtȱ sichȱ ausȱ demȱ Prinzipȱ derȱ Tagesportion:ȱDaȱdieȱProduktionȱquasiȱjedenȱTagȱneuȱgestartetȱwird,ȱmüssenȱauchȱalleȱ Arbeitstageȱ dieȱ gleicheȱ Flexibilitätȱ ermöglichen.ȱ Arbeitsschlussȱ amȱ Freitagmittagȱ istȱ damitȱnichtȱmehrȱmöglich.ȱ EinȱnachȱdemȱLiFixȬKonzeptȱorganisiertesȱUnternehmenȱverkauftȱimȱGrundeȱgenomȬ menȱ keineȱ Produkte,ȱ sondernȱ stabileȱ Prozesse.ȱ Jederȱ Auftragȱ wirdȱ mitȱ einerȱ fixenȱ LieferzeitȱvonȱXȱTagenȱausgeliefert.ȱWährendȱsichȱProdukteȱhinsichtlichȱihrerȱFunktioȬ nalitätȱundȱQualitätȱimmerȱmehrȱannähern,ȱistȱdieȱDifferenzierungȱüberȱdieȱZeitachseȱ einȱneuesȱWettbewerbsargument.ȱUmȱdasȱWettbewerbsargumentȱauchȱjederzeitȱhaltenȱ zuȱkönnen,ȱmüssenȱdieȱProzesseȱimȱUnternehmenȱundȱinȱweitererȱFolgeȱinȱderȱSupplyȱ Chainȱstabilȱundȱgleichzeitigȱflexibelȱsein.ȱ

177ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

DerȱTeamgedankeȱistȱeinȱzentralesȱElementȱzurȱRealisierungȱvonȱstabilenȱundȱflexiblenȱ Prozessen.ȱInȱderȱtayloristischȬarbeitsteiligenȱWeltȱwarȱallesȱinȱOrdnung,ȱsolangeȱkeineȱ Störungȱ auftrat.ȱ Eineȱ Unterbrechungȱ derȱ verkettetenȱ Abläufeȱ führteȱ dazu,ȱ dassȱ dieȱ nachfolgendenȱArbeitsschritteȱ soȱ langeȱ unterbrochenȱ werdenȱ mussten,ȱ bisȱ dasȱ ProbȬ lemȱwiederȱbehobenȱwar,ȱbisȱdasȱGliedȱinȱderȱKetteȱwiederȱeinsatzbereitȱwar.ȱErkranktȱ einȱ hochȱ spezialisierterȱ Mitarbeiterȱ ohneȱ verfügbarenȱ Ersatz,ȱ mussȱ imȱ schlechtestenȱ Fallȱ dieȱ Erledigungȱ derȱ Arbeitȱ bisȱ zuȱ dessenȱ Rückkehrȱ warten.ȱ Fälltȱ eineȱ wichtigeȱ Maschineȱaus,ȱstehtȱdieȱProduktionȱstill,ȱbisȱdieȱReparaturȱabgeschlossenȱist.ȱ Betrachtetȱ manȱ dieseȱ Organisationsweiseȱ unterȱ demȱ Aspektȱ stabilerȱ (=ȱ immerȱ gleichȱ schneller)ȱ Prozesse,ȱ dannȱ istȱ klar,ȱ dassȱ derȱ Leistungsprozessȱ mitȱ derȱ Fließbandlogikȱ gleichȱdoppeltȱgefährdetȱist:ȱsowohlȱaufȱEbeneȱderȱMitarbeiterȱalsȱauchȱaufȱEbeneȱderȱ Maschinen.ȱJeȱspezialisierterȱdieȱMitarbeiterȱundȱihreȱTätigkeiten,ȱdestoȱschwererȱsindȱ sieȱimȱFalleȱeinesȱAusfallsȱzuȱersetzen.ȱJeȱhöherȱderȱAutomatisierungsgradȱinȱderȱProȬ duktionȱ istȱ (eineȱ logischeȱ Folgeȱ desȱ Mengendenkens)ȱ undȱ jeȱ stärkerȱ dieȱ einzelnenȱ Maschinenȱverkettetȱsind,ȱdestoȱgefährlicherȱwerdenȱMaschinenausfälle,ȱdennȱinȱdieȬ senȱFällenȱstehenȱschnellȱganzeȱTeileȱderȱProduktionȱstill.ȱ InȱderȱPraxisȱführenȱzweiȱWegeȱzuȱstabilenȱundȱflexiblenȱProzessen:ȱ

„ StabilitätȱdurchȱhöhereȱFlexibilitätȱundȱMehrfachverwendbarkeitȱderȱMaschinenȱ „ Stabilitätȱ durchȱ höhereȱ Flexibilitätȱ mittelsȱ Teamarbeitȱ undȱ eindeutigenȱ NahtstelȬ lenvereinbarungenȱ

2.4.1

Maschinen

Auchȱ mengenorientierteȱ Betriebswirteȱ sindȱ vonȱ denȱ bereitsȱ vorgestelltenȱ Ideenȱ oftȱ begeistert,ȱ bisȱ sieȱ alsȱ Mengendenkerȱ wiederȱ anȱ dieȱ mengenorientiertenȱ Paradigmenȱ denkenȱ undȱ folgendenȱ Einwandȱ gegenȱ dasȱ Funktionierenȱ flexiblerȱ Kapazitätenȱ erheȬ ben:ȱ „Ja,ȱ aberȱ …ȱ dieȱ Rüstzeiten!“ȱ Dieȱ Mengendenkerȱ rechnenȱ vor:ȱ „Nehmenȱ wirȱ an,ȱ SieȱhabenȱanȱeinerȱMaschineȱeineȱRüstzeitȱvonȱ180ȱMinuten:ȱBeiȱeinerȱProduktionȱvonȱ 1.000ȱ Stückȱ beträgtȱ dieȱ anteiligeȱ Rüstzeitȱ jeȱ Stückȱ 0,18ȱ Minuten.ȱ Beiȱ einerȱ ProduktiȬ onsmengeȱvonȱnurȱ100ȱStückȱverzehnfachtȱsichȱdieȱanteiligeȱRüstzeitȱaufȱ1,8ȱMinutenȱ jeȱgefertigtemȱStück.“ȱ Dieȱ mengenorientiertenȱ Betriebswirteȱ habenȱ recht:ȱ Beiȱ geringererȱ Stückzahlȱ istȱ dieȱ anteiligeȱRüstzeitȱjeȱStückȱentsprechendȱhöher.ȱEsȱkönnenȱdaherȱdreiȱalternativeȱÜberȬ legungenȱangestelltȱwerden:ȱ 1. Wennȱ dieȱ Rüstzeitȱ zuȱ hochȱ ist,ȱ istȱdieȱ falscheȱ MaschineȱimȱEinsatz.ȱUnternehmenȱ solltenȱsichȱinȱdiesemȱFallȱaufȱdieȱSucheȱnachȱeinerȱschonȱetwasȱälterenȱundȱdamitȱ günstigerenȱ Maschineȱ machen,ȱ dieȱ immerȱ nochȱ hoheȱ Qualitätȱ produziert,ȱ aberȱ schnellerȱumzurüstenȱist.ȱInȱderȱRegelȱsindȱsolcheȱMaschinenȱraschȱverfügbar.ȱ

178ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

2. DieȱWahrscheinlichkeitȱistȱhoch,ȱdassȱdieȱRüstzeitenȱderȱexistierendenȱMaschinenȱ beträchtlichȱreduziertȱwerdenȱkönnen,ȱwennȱmanȱdieȱKreativitätȱderȱMitarbeiterȱanȱ denȱMaschinenȱzumȱLebenȱerweckenȱkann.ȱDieserȱoftȱunterschätzteȱIdeenreichtumȱ istȱ umsoȱ größer,ȱ jeȱ vorteilhafterȱ sichȱ kurzeȱ Rüstzeitenȱ fürȱ dieȱ Mitarbeiterȱ anȱ denȱ Maschinenȱauswirken.ȱDarausȱergebenȱsichȱvölligȱneueȱEntlohnungskonzepte.ȱ 3. Selbstȱ imȱ unwahrscheinlichstenȱ Fall,ȱ dassȱ wederȱ Alternativmaschinenȱ verfügbarȱ sind,ȱnochȱdieȱKreativitätȱderȱMitarbeiterȱzuȱRüstzeitreduktionenȱführt,ȱzeigtȱsich,ȱ dassȱ sichȱ dieȱ Produktionȱ mitȱ denȱ bestehendenȱ Maschinenȱ alsȱ günstigerȱ erweist,ȱ wennȱ manȱ fürȱ eineȱ kurzeȱ Zeitȱ dieȱ Mengenorientierungȱ beiseitelässtȱ undȱ stattdesȬ senȱ denȱ Gesamteffektȱ betrachtet.ȱ Erstensȱ wirdȱ inȱ derȱ Produktionsplanungȱ eingeȬ spart,ȱ daȱ esȱ wesentlichȱ aufwendigerȱ ist,ȱ eineȱ Zweimonatsportionȱ zuȱ planenȱ undȱ überȱStücklistenȱaufzulösenȱalsȱeineȱTagesportion.ȱInȱdiesemȱFallȱistȱesȱnichtȱmehrȱ notwendig,ȱ mitȱ komplexenȱ Algorithmenȱ undȱ langenȱ Laufzeitenȱ inȱ denȱ ERPȬ SystemenȱdieȱTerminierungȱdurchzuführen.ȱDieȱRolleȱderȱSystemeȱbeschränktȱsichȱ künftigȱ aufȱ dieȱ Stücklistenauflösungȱ undȱ Ȭverwaltungȱ bzw.ȱ dieȱ Bedarfsrechnung.ȱ ZweitensȱkönnenȱinȱderȱProduktionȱzahlreicheȱArbeitsschritteȱeingespartȱwerden,ȱ weilȱesȱwesentlichȱwenigerȱPlatzbedarfȱundȱHandlingȬAufwandȱbedeutet,ȱeineȱTaȬ gesportionȱdurchȱdieȱProduktionȱzuȱschleusenȱalsȱdieȱbisherigenȱriesigenȱMaterialȬ pulksȱ einerȱ Zweimonatsportion.ȱ Zusätzlichȱ wirdȱ durchȱ dieȱAuflösungȱ desȱ FertigȬ warenlagersȱ gebundenesȱ Kapitalȱ freigesetztȱ –ȱ dieȱ Liquiditätȱ desȱ Unternehmensȱ steigt.ȱ EinȱweiteresȱArgument,ȱdasȱinȱDiskussionenȱinȱdiesemȱZusammenhangȱoftȱauftaucht:ȱ „Wasȱpassiert,ȱwennȱeinȱAuftragȱwesentlichȱmehrȱalsȱeineȱTagesportionȱumfasst?“ȱDieȱ vermeintlichȱ schwierigeȱ Antwortȱ istȱ inȱ Wahrheitȱ ganzȱ einfach.ȱ Analysiertȱ manȱ dieȱ AufträgeȱdesȱvergangenenȱJahres,ȱsoȱstelltȱsichȱmeistensȱraschȱheraus,ȱdassȱdieserȱFallȱ eherȱ dieȱAusnahmeȱ dennȱ dieȱ Regelȱ darstellt.ȱ Daȱ esȱ wenigȱ Sinnȱ ergibt,ȱ einȱ UnternehȬ menȱaufȱeinzelneȱAusreißerȱhinȱauszurichten,ȱhatȱsichȱdieȱfolgendeȱVorgehensweiseȱinȱ derȱPraxisȱbewährt.ȱ Angenommen,ȱ einȱAuftragȱ istȱ tatsächlichȱ sehrȱ vielȱ größerȱ alsȱ dieȱ Tagesportionȱ –ȱ einȱ Großauftrag,ȱderȱvierȱTagesportionenȱumfasstȱ–ȱ,ȱsoȱwirdȱfolgendeȱRegelȱangewandt:ȱ Keinȱ Einzelauftragȱ darfȱ anȱ einerȱ Tagesportionȱ einenȱ Anteilȱ haben,ȱ derȱ größerȱ alsȱ 30ȱ Prozentȱistȱ(jeȱnachȱUnternehmenȱundȱBrancheȱvariiertȱdieserȱWert).ȱOhneȱdieseȱRegelȱ würdeȱ jederȱ Großauftragȱ dasȱ gesamteȱ Systemȱ blockieren.ȱ Dieȱ Liefertreueȱ würdeȱ inȱ denȱ Kellerȱ sinken!ȱ Daherȱ dieseȱ einfacheȱ Regel,ȱ dieȱ inȱ derȱ Praxisȱ auchȱ ohneȱ Weiteresȱ umzusetzenȱist,ȱdaȱinȱdenȱseltenstenȱFällenȱbeiȱeinemȱGroßauftragȱtatsächlichȱdieȱgeȬ samteȱBestellungȱanȱeinemȱeinzigenȱTagȱgeliefertȱwerdenȱmuss.ȱ Bekommtȱ beispielsweiseȱ einȱ Fensterherstellerȱ imȱ Zugeȱ einesȱ neuȱ zuȱ errichtendenȱ Hochhausesȱ denȱAuftrag,ȱ 2.000ȱ Fensterȱ zuȱ produzieren,ȱ wäreȱ dieȱ Bauleitungȱ mitȱ SiȬ cherheitȱnichtȱsehrȱerfreut,ȱwürdenȱalleȱFensterȱaufȱeinmalȱgeliefertȱwerden.ȱTatsächȬ lichȱwerdenȱtäglichȱnurȱsoȱvieleȱFensterȱanȱdieȱBaustelleȱgeliefert,ȱwieȱauchȱeingebautȱ

179ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

werdenȱ können.ȱ Derȱ Fensterherstellerȱ vereinbartȱ alsoȱ mitȱ demȱ Kundenȱ einenȱ fürȱ ihnȱ passendenȱLieferrhythmus.ȱ Einȱ weiteresȱ Stellgliedȱ zurȱ Realisierungȱ stabilerȱ Prozesseȱ istȱ derȱ Einsatzȱ geeigneterȱ Maschinen.ȱ Eineȱ großeȱ Multifunktionsmaschineȱ (beispielsweiseȱ einȱ integriertesȱ BearȬ beitungszentrum)ȱdieȱmehrereȱArbeitsgängeȱinȱeinemȱSchrittȱerledigenȱkann,ȱstelltȱfürȱ fixeȱ Durchlaufzeitenȱ einȱ ungleichȱ größeresȱ Risikoȱ dar,ȱ alsȱ mehrereȱ unverketteteȱ MaȬ schinen:ȱ Erledigtȱ einȱ Bearbeitungszentrumȱ vierȱArbeitsgänge,ȱ soȱ fallenȱ beiȱ einerȱ StöȬ rungȱ vierȱ Arbeitsgängeȱ weg.ȱ Fälltȱ hingegenȱ eineȱ unverketteteȱ Maschineȱ aus,ȱ kannȱ immerhinȱ nochȱ aufȱ denȱ anderenȱ dreiȱ Maschinenȱ produziertȱ werden,ȱ währendȱ dieȱ Maschinenstörungȱbehobenȱ wird.ȱWährendȱderȱReparaturȱkannȱderȱNotfallplanȱaktiȬ viertȱ werdenȱ undȱ beispielsweiseȱ aufȱ einerȱ Ersatzmaschineȱ produziertȱ oderȱ aufȱ eineȱ gleichartigeȱMaschineȱeinesȱnaheȱgelegenenȱUnternehmensȱausgewichenȱwerden.ȱ InȱzeitorientiertenȱUnternehmenȱorientiertȱsichȱderȱEngpassȬBegriffȱamȱZeitbedarfȱderȱ Arbeitsgängeȱ anȱ derȱ jeweiligenȱ Maschine.ȱ Jeneȱ Maschinen,ȱ anȱ denenȱ derȱ Zeitbedarfȱ amȱhöchstenȱist,ȱsindȱEngpassmaschinen.ȱDieseȱMaschinenȱstellenȱbeiȱInvestitionsproȬ grammenȱ dieȱ ersteȱ Prioritätȱ dar,ȱ umȱ Rüstzeitenȱ harmonisierenȱ zuȱ könnenȱ undȱ denȱ FlussȱdurchȱdieȱFertigungȱzuȱvergleichmäßigen.ȱ

2.4.2

Mitarbeiter

MehrereȱArbeitsschritteȱ sindȱ einȱ Prozess:ȱ Durchȱ dasȱ Zusammenfassenȱ mehrerer,ȱ bisȬ langȱ hintereinandergeschalteterȱ Funktionenȱ undȱ Tätigkeitenȱ entstehtȱ einȱ LeistungsȬ prozess,ȱderȱinȱdieȱVerantwortungȱeinerȱGruppeȱvonȱMitarbeiternȱübergebenȱwerdenȱ kann.ȱDieseȱTeamsȱsindȱinȱderȱFolgeȱfürȱdieȱAbarbeitungȱderȱAufgabenȱverantwortlich.ȱ Leiderȱ bleibenȱdieȱinȱ jüngererȱ Zeitȱ eingeführtenȱ Teamkonzepteȱ oftȱ hinterȱdenȱ ErwarȬ tungenȱ zurück.ȱ Wieȱ könnenȱ Teamsȱ alsoȱ erfolgreichȱ implementiertȱ werden?ȱ Derȱ KnackpunktȱliegtȱausȱSichtȱderȱAutorenȱprimärȱinȱderȱErfolgsbeteiligungȱderȱMitarbeiȬ ter:ȱWennȱMitarbeiterȱerleben,ȱdassȱdieȱerzieltenȱVorteileȱnichtȱnurȱdemȱUnternehmen,ȱ sondernȱauchȱihnenȱselbstȱzuguteȱkommen,ȱsteigtȱderȱAnreiz,ȱIdeenȱeinzubringenȱundȱ umzusetzen,ȱ deutlich.ȱ Teamsȱ sindȱ Erwerbsgemeinschaften.ȱ Sieȱ werdenȱ durchȱ dieȱ ErȬ kenntnisȱ motiviert,ȱ dassȱ gemeinsameȱ Anstrengungȱ dasȱ Einkommenȱ steigert.ȱ UnterȬ nehmenȱ müssenȱdaherȱbeiȱderȱEinführungȱvonȱTeamarbeitȬKonzeptenȱmeistensȱauchȱ überȱneueȱEntlohnungssystemeȱnachdenken.ȱ Flexibleȱ Teamsȱ brauchenȱ flexibleȱ Mitarbeiter,ȱ dieȱ imȱ Bedarfsfallȱ möglichstȱ schnellȱ möglichstȱ vieleȱ derȱ inȱ einemȱ Teamȱ zusammengefasstenȱ Tätigkeitenȱ undȱ Aufgabenȱ ausführenȱundȱdamitȱfürȱKollegenȱeinspringenȱkönnen.ȱDamitȱdasȱinȱderȱPraxisȱfunkȬ tioniert,ȱ müssenȱ sichȱ dieȱ Teammitgliederȱ weiterȱ qualifizieren.ȱ Dieȱ Realisierungȱ desȱ LiFixȬKonzeptsȱbenötigtȱMultispezialisten.ȱ

180ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

Dieȱ ersteȱ Möglichkeit,ȱ mehrȱ Geldȱ zuȱ verdienen,ȱ liegtȱ inȱ diesemȱ Konzeptȱ nichtȱ inȱ derȱ Leistung,ȱ sondernȱ bereitsȱ imȱ Leistungsvermögenȱ begründet.ȱ Jeȱ mehrȱ Maschinenȱ einȱ Mitarbeiterȱ beherrschtȱ undȱ jeȱ vielfältigerȱ erȱ einsetzbarȱ ist,ȱ destoȱ höherȱ fälltȱ derȱ Lohnȱ aus.ȱMitarbeiterȱsindȱdeshalbȱhöchstȱmotiviert,ȱsichȱweiterzubilden,ȱumȱdieȱsogenannȬ teȱQualiȬLohnȬKomponenteȱzuȱsteigern.ȱ WährendȱderȱQualiȬLohnȱeineȱfürȱjedenȱMitarbeiterȱindividuelleȱLohnkomponenteȱist,ȱ kannȱdurchȱdieȱTeamleistungȱderȱLohnȱdesȱgesamtenȱTeamsȱbeeinflusstȱwerden.ȱBeimȱ Leistungslohnȱ könnenȱ Teamsȱ durchȱ dieȱ Effizienzȱ ihrerȱArbeitȱ unmittelbarenȱ Einflussȱ aufȱdieȱHöheȱdesȱEinkommensȱausüben.ȱUmȱzuȱverhindern,ȱdassȱdieȱvariableȱEntlohȬ nungȱdazuȱführt,ȱdassȱeineȱSteigerungȱderȱEffizienzȱzulastenȱvonȱQualitätȱoderȱLieferȬ treueȱerreichtȱwird,ȱmussȱdasȱControllingȱfolgendeȱKomponentenȱbeinhalten:ȱ

„ Fehlerrateȱ(AnteilȱderȱnichtȱkorrektȱgefertigtenȱoderȱbearbeitetenȱKomponenten)ȱ „ Produktivitätȱ(VerhältnisȱderȱPlanzeitȱzurȱAnwesenheitszeitȱderȱMitarbeiter)ȱ „ Liefertreueȱ(AnteilȱderȱlautȱNahtstellenvereinbarungȱanȱdasȱnächsteȱTeamȱkorrektȱ durchgeführtenȱLieferungen)ȱ Mehrfachqualifikationenȱ inȱ denȱ Teamsȱ sindȱ alsoȱ einȱ wichtigesȱ Elementȱ fürȱ stabileȱ Prozesse.ȱ Umȱ dieȱ Teamsȱ mitȱ derȱ Flexibilitätȱ auszurüsten,ȱ dieȱ sieȱ brauchen,ȱ umȱ ihreȱ Arbeitsaufgabenȱ schnell,ȱ flexibelȱ undȱ kundenorientiertȱ erledigenȱ zuȱ können,ȱ istȱ einȱ zweitesȱ Elementȱ vonȱ hoherȱ Bedeutung:ȱ Verantwortungsstreckeȱ undȱ BeeinflussungsȬ streckeȱmüssenȱgleichȱsein.ȱNurȱwennȱdasȱUnternehmenȱjedesȱTeamȱwieȱeineȱFirmaȱinȱ derȱ Firmaȱ betrachtetȱ undȱ sieȱ mitȱ denȱ nötigenȱ Vollmachtenȱ ausstattet,ȱ werdenȱ dieȱ TeamsȱdieȱVerantwortungȱauchȱtatsächlichȱübernehmen.ȱUnternehmenȱmüssenȱdaherȱ bereitȱ sein,ȱ denȱ Gedankenȱ desȱ fraktalenȱ Unternehmensȱ konsequentȱ undȱ vollständigȱ umzusetzen.ȱ Obȱ esȱ nunȱ darumȱ geht,ȱ selbstȱ dieȱ benötigtenȱ Vormaterialienȱ undȱ WerkȬ zeugeȱ einzukaufen,ȱ selbstȱ Maschinenȱ zuȱ wartenȱ oderȱ selbstȱ Personalentscheidungenȱ zuȱ treffen:ȱ Teamsȱ fühlenȱ sichȱ nurȱ dannȱ selbstständigȱ undȱ agierenȱ auchȱ nurȱ dannȱ eiȬ genverantwortlich,ȱwennȱsieȱihrȱUmfeldȱdurchȱeigeneȱEntscheidungenȱgestaltenȱkönȬ nen.ȱ Dieseȱ Autonomieȱ reichtȱ soȱ weit,ȱ dassȱ Teamsȱ imȱ Extremfallȱ sogarȱ selbstständigȱ OutȬ sourcingȬEntscheidungenȱ treffenȱ können.ȱ Wennȱ einȱ Teilȱ derȱ Leistungȱ aufȱ demȱ Marktȱ günstigerȱbezogenȱwerdenȱkann,ȱsoȱkannȱdasȱTeamȱexterneȱDienstleisterȱbeauftragen.ȱ Entscheidendȱist,ȱdassȱdasȱnachfolgendeȱTeamȱdieȱProdukteȱentsprechendȱderȱgemeinȬ samenȱLeistungsvereinbarungȱzurȱrichtigenȱZeit,ȱinȱderȱrichtigenȱMengeȱamȱrichtigenȱ Ortȱ hat.ȱ Resultierendeȱ Vorteileȱ werdenȱ partnerschaftlichȱ zwischenȱ Teamȱ undȱ UnterȬ nehmenȱaufgeteilt.ȱ

181ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

2.4.3

Unternehmen werden eingestellt, nicht gesteuert

Teamarbeitȱ undȱ flexibleȱ Maschinenȱ sindȱ zweiȱ wichtigeȱ Elemente,ȱ umȱ dieȱ DurchlaufȬ zeitenȱ stabilȱ zuȱ halten.ȱ Dasȱ –ȱ diesenȱ beidenȱ Elementenȱ übergeordneteȱ –ȱ Elementȱ beȬ ziehtȱ sichȱ aufȱ dieȱ Zusammenarbeitȱ derȱ Teams.ȱ Entscheidendȱ istȱ ausȱ Sichtȱ desȱ UnterȬ nehmensȱ nicht,ȱ wasȱ inȱ denȱ Teamsȱ passiertȱ (dieseȱ Koordinationȱ undȱ Planungȱ übernehmenȱ dieȱ Teamsȱ selbst),ȱ sondernȱ wasȱ zwischenȱ denȱ Teamsȱ passiert,ȱ d.ȱ h.ȱ dieȱ Interaktionȱ derȱ Teams.ȱ Nichtȱ dieȱArbeitsqualitätȱ einesȱ bestimmtenȱ Teamsȱ bzw.ȱ einesȱ bestimmtenȱOrganisationsbereichesȱistȱinȱeinemȱUnternehmenȱentscheidend,ȱsondern,ȱ wieȱgutȱdieȱArbeitȱderȱbeteiligtenȱTeamsȱaufeinanderȱabgestimmtȱist.ȱ DieȱAnalyseȱderȱGesamtliefertreueȱeinesȱProdukts,ȱdasȱvonȱdreiȱTeamsȱmitȱeinerȱjeweiȬ ligenȱ Liefertreueȱ vonȱ 95ȱ Prozentȱ gefertigtȱ wird,ȱ unterstreichtȱ dieȱ Bedeutungȱ derȱAbȬ stimmungȱzwischenȱdenȱTeams.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ6:ȱ

LiefertreueȱverketteterȱEinheitenȱ

ȱ

Daȱ sichȱ dieȱ Liefertreueȱ verketteterȱ Einheitenȱ multiplikativȱ verhält,ȱ wirdȱ durchȱ denȱ GesamtprozessȱeineȱLiefertreueȱvonȱnurȱrundȱ85ȱProzentȱerreichtȱ–ȱnichtȱwieȱoftȱangeȬ nommenȱ 95ȱ Prozent.ȱ Steigtȱ dieȱ Anzahlȱ derȱ amȱ Leistungsprozessȱ beteiligtenȱ Teams,ȱ wirdȱ schnellȱ klar,ȱ dassȱ dieȱ Liefertreueȱ desȱ Unternehmensȱ ohneȱ genaueȱ Beschreibungȱ derȱzuȱlieferndenȱLeistungȱjedesȱTeamsȱraschȱinȱdenȱKellerȱsinkt.ȱ Dieȱ Stabilitätȱ derȱ Prozesseȱ bedingtȱ alsoȱ genaueȱ Vereinbarungenȱ überȱ dieȱ zuȱ erbrinȬ gendeȱLeistungȱzwischenȱdenȱArbeitsgruppen.ȱDieseȱVereinbarungȱmitȱvertraglichemȱ Charakterȱ wirdȱ alsȱ „Nahtstellenvereinbarung“ȱ bezeichnet.ȱ Schnittstellenȱ trennenȱAbȬ teilungen,ȱNahtstellenȱverbindenȱsie.ȱDerȱFaden,ȱmitȱdemȱdieȱTeamsȱverbundenȱwerȬ den,ȱistȱdieȱVereinbarung.ȱ

182ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

DieȱNahtstellenvereinbarungȱistȱihremȱWesenȱnachȱeinȱeinfacherȱschriftlicherȱVertragȱ zwischenȱ zweiȱ Teams.ȱ Dieȱ Teammitgliederȱ haltenȱ aufȱ einemȱ Blattȱ Papierȱ schriftlichȱ fest,ȱ welcheȱ Leistungȱ dasȱ jeweiligeȱ Teamȱ (derȱ Lieferant)ȱ inȱ welcherȱ Qualitätȱ bisȱ zuȱ welchemȱZeitpunktȱanȱwelchemȱOrtȱanȱdasȱnächsteȱTeamȱimȱWertschöpfungsprozessȱ (denȱ Kunden)ȱ abzuliefernȱ hat.ȱ Vereinbartȱ wirdȱ alsoȱ einȱ bestimmterȱ Output,ȱ einȱ beȬ stimmtesȱErgebnis,ȱeineȱbestimmteȱLeistung,ȱzuȱderȱsichȱdasȱjeweiligeȱTeamȱgegenüberȱ seinemȱinternenȱKundenȱverpflichtet.ȱDieȱVereinbarungȱkannȱz.ȱB.ȱlauten:ȱ„Wirȱliefernȱ täglichȱ zwischenȱ 500ȱ undȱ 800ȱ Bretterȱ (jeȱ nachȱ Höheȱ derȱ Tagesportion),ȱ inȱ denȱ geȬ wünschtenȱ Maßenȱ zugeschnitten,ȱ nachȱ Stärkeȱ derȱ Bretterȱ sortiertȱ undȱ aufȱ einemȱ Transportwagenȱangeordnet,ȱamȱvereinbartenȱPlatzȱinȱHalleȱAȱzurȱÜbergabeȱbereitgeȬ stellt.“ȱ Dieȱ Organisationȱ derȱ Leistungserstellungȱ bleibtȱ jedemȱ Teamȱ überlassen.ȱ Wieȱ bereitsȱ erwähnt,ȱistȱfürȱdasȱTeamȱimȱExtremfallȱauchȱOutsourcingȱderȱLeistungenȱeineȱVarianȬ te,ȱsolangeȱdieȱLeistungȱwieȱvereinbartȱgegenüberȱdemȱnachfolgendenȱTeamȱerbrachtȱ wird.ȱEntscheidendȱistȱdieȱEinhaltungȱderȱNahtstellenvereinbarung.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ7:ȱ

AufbauȱeinerȱNahtstellenvereinbarungȱ

ȱ

183ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

Dieȱ Nahtstellenvereinbarungȱ alsȱ Organisationsprinzipȱ weistȱ zweiȱ wesentlicheȱ UnterȬ schiedeȱzuȱdenȱsonstȱüblichenȱOrganisationsformenȱauf:ȱ 1. Traditionellȱ organisierteȱ Unternehmenȱ koordinierenȱ undȱ steuernȱ ihreȱ OrganisatiȬ onseinheitenȱüberȱHierarchien.ȱImȱGegensatzȱdazuȱlegenȱinȱderȱNahtstellenorganiȬ sationȱdieȱTeamsȱselbstȱeindeutigȱfest,ȱwasȱsieȱvonȱihrenȱjeweiligenȱ„Vorlieferanten“ȱ inȱwelcherȱQualität,ȱMengeȱundȱzuȱwelchemȱZeitpunktȱbrauchen,ȱdamitȱsieȱihrerȬ seitsȱdieȱVereinbarungȱmitȱdemȱnächstenȱTeamȱ–ȱdemȱ„Kunden“ȱ–ȱerfüllenȱkönnen.ȱ DurchȱdieȱSelbstorganisationȱderȱTeamsȱentfälltȱdieȱNotwendigkeitȱderȱSteuerungȱ vonȱobenȱ–ȱdieȱHierarchieȱwirdȱfürȱdieȱTeamsȱüberflüssig.ȱFürȱvieleȱAufgabenȱsindȱ Führungskräfteȱdaherȱnichtȱmehrȱnotwendig.ȱDasȱTagesgeschäftȱhatȱführungskräfȬ tefreiȱzuȱsein.ȱDasȱheißtȱnicht,ȱdassȱdieȱMeisterȱundȱSchichtleiterȱarbeitslosȱwerden,ȱ sieȱkönnenȱstattdessenȱkünftigȱvielȱnutzbringenderȱinȱProjektenȱeingesetztȱwerden.ȱ Generellȱ müssenȱ Führungskräfteȱ inȱ derȱ Nahtstellenorganisationȱ ihreȱ Aufgabenȱ undȱihrȱSelbstverständnisȱradikalȱändern.ȱ 2. Wennȱ dieȱ Nahtstellenvereinbarungenȱ verhandeltȱ undȱ verabschiedetȱ sind,ȱ dannȱ kannȱ imȱ Tagesgeschäftȱ aufȱ alleȱ steuerndenȱ Eingriffeȱ vonȱ obenȱ verzichtetȱ werden,ȱ dennȱ vonȱ nunȱ anȱ gibtȱ esȱ nurȱ nochȱ zweiȱ Möglichkeiten:ȱ Entwederȱ existiertȱ zurȱ betreffendenȱFrageȱschonȱeineȱVereinbarung,ȱdieȱsichȱaberȱausȱirgendeinemȱGrundȱ alsȱnichtȱpraktikabelȱoderȱalsȱverbesserungswürdigȱerweist.ȱDannȱmüssenȱdieȱbeȬ troffenenȱTeamsȱdieȱVereinbarungȱneuȱverhandeln.ȱOderȱdasȱThemaȱwurdeȱbisherȱ nochȱnichtȱgeklärt.ȱInȱdiesemȱFallȱmussȱesȱabgestimmtȱundȱinȱdieȱNahtstellenverȬ einbarungȱ aufgenommenȱ werden.ȱ Wennȱ dieserȱ Prozessȱ nachȱ entsprechenderȱAnȬ laufzeitȱ eingespieltȱ ist,ȱ istȱ dasȱ Tagesgeschäftȱ richtigȱ eingestellt:ȱ Dieȱ Aufträgeȱ desȱ TagesȱwerdenȱamȱO.K.ȬPunktȱinȱdieȱProduktionȱübergebenȱundȱfließenȱvonȱTeamȱ zuȱTeamȱdurchȱdieȱProduktionȱbisȱzumȱKunden.ȱMitȱderȱNahtstellenorganisationȱ erübrigtȱsichȱ(fürȱFührungskräfteȱzuȱBeginnȱnurȱschwerȱvorstellbarȱundȱnochȱvielȱ schwererȱ zuȱ akzeptieren)ȱ dieȱ Notwendigkeit,ȱ zuȱ „steuern“.ȱ Diesȱ beziehtȱ sichȱ jeȬ dochȱ ausdrücklichȱ nurȱ aufȱ dasȱ Tagesgeschäft.ȱAufȱ ProjektȬȱ undȱ Strategieebeneȱ istȱ dieȱSteuerungsfunktionȱausdrücklichȱerwünscht,ȱjaȱdringendȱnotwendig.ȱ ImȱzeitorientiertenȱUnternehmenȱsindȱdieȱNahtstellenvereinbarungenȱoberstesȱGesetz.ȱ Allerdingsȱnurȱdeshalb,ȱweilȱsieȱdirektȱzwischenȱdenȱTeamsȱausgehandeltȱundȱvereinȬ bartȱwurden.ȱNurȱdadurchȱentwickelnȱsieȱdieȱnötigeȱVerbindlichkeit.ȱ Zurȱ übersichtlichenȱ Darstellungȱ derȱ Leistungenȱ einesȱ Teamsȱ undȱ allerȱ beteiligtenȱ Nahtstellenpartnerȱ werdenȱ dieȱ Leistungenȱ imȱ Leistungsprofilȱ zusammengefasst.ȱ DaȬ durchȱistȱinnerhalbȱundȱaußerhalbȱdesȱTeamsȱraschȱersichtlich,ȱwelcheȱAufgabenȱvonȱ einemȱTeamȱerledigtȱundȱverantwortetȱwerden.ȱ

184ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

Abbildungȱ2Ȭ8:ȱ

LeistungsprofilȱeinesȱTeamsȱ

ȱ

NahtstellenvereinbarungȱundȱLeistungsprofilȱerzeugenȱStabilitätȱzwischenȱdenȱTeams.ȱ Dieȱ Vereinbarungenȱ führenȱ zuȱ sicherenȱ Prozessenȱ undȱ erzeugenȱ trotzȱ hoherȱ GeȬ schwindigkeitenȱRuhe.ȱDasȱUnternehmenȱbefindetȱsichȱaufȱdemȱbestenȱWeg,ȱschnell,ȱ flexibelȱundȱkundenorientiertȱzuȱarbeiten.ȱ

3

Logistische Zielsetzung

Imȱ vorangegangenenȱ Abschnittȱ wurdeȱ dargestellt,ȱ wieȱ sichȱ einȱ mengenorientiertesȱ zumȱ zeitorientiertenȱ Unternehmenȱ wandelnȱ kannȱ undȱ welcheȱ Grundelementeȱ dafürȱ notwendigȱ sind.ȱ Inȱ diesemȱ Abschnittȱ werdenȱ dieȱ logistischenȱ Grundprinzipienȱ desȱ Konzeptsȱzusammengefasst.ȱ Demȱ Kundennachfragestromȱ internȱ keinenȱ Widerstandȱ entgegensetzen.ȱ „Pantaȱ rhei“.ȱDasȱUnternehmenȱdarfȱsichȱdemȱKundennachfragestromȱnichtȱentgegenstellen,ȱ sondernȱ mussȱ imȱ Taktȱ desȱ Kundenȱ schwingen.ȱ Mengenorientierteȱ Unternehmenȱ erȬ zeugenȱ durchȱ Rabatteȱ undȱ Mengenpreisstaffelnȱ eineȱ künstlicheȱ Nachfrage,ȱ dieȱ mitȱ demȱnatürlichenȱNachfragestromȱdesȱKundenȱnurȱwenigȱgemeinsamȱhat.ȱDasȱzeitoriȬ entierteȱ Unternehmenȱ istȱ überȱ dieȱ gesamteȱ Supplyȱ Chainȱ schnell,ȱ flexibelȱ undȱ kunȬ

185ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

denorientiert,ȱinȱdemȱKapazitätenȱvorgehaltenȱundȱflexibelȱanȱdenȱKundennachfrageȬ stromȱ angepasstȱ werden.ȱ Unternehmen,ȱ dieȱ sichȱ mitȱ demȱ Kundennachfragestromȱ synchronisieren,ȱsindȱdaherȱinȱderȱLage,ȱdemȱKundenȱinȱFormȱfixerȱLieferzeitenȱundȱ hoherȱFlexibilitätȱeinȱneuesȱAngebotȱzuȱmachen.ȱ Vergleichmäßigungȱ derȱ Prozesseȱ istȱ billigerȱ alsȱ Bündelung.ȱ Mengenorientierteȱ UnȬ ternehmenȱfassenȱmehrereȱAufträgeȱzusammen,ȱumȱSkaleneffekteȱzuȱnutzen.ȱZeitoriȬ entierteȱ Unternehmenȱ führenȱ jedenȱ Auftragȱ innerhalbȱ derȱ fixȱ zugesagtenȱ Lieferzeitȱ aus.ȱSieȱerzielenȱVorteileȱdurchȱeineȱVergleichmäßigungȱderȱProzesseȱinȱEinkauf,ȱProȬ duktionȱ undȱ Vertrieb.ȱ Durchȱ standardisierteȱ Prozesseȱ sinktȱ dieȱ Komplexität.ȱ ZusätzȬ lichȱ könnenȱ prozessbezogeneȱ Erfahrungskurveneffekteȱ genutztȱ werden.ȱ Dasȱ UnterȬ nehmenȱkannȱdieȱKundenaufträgeȱschnellerȱundȱgleichzeitigȱflexiblerȱproduzieren.ȱ DasȱUnternehmenȱverkauftȱprimärȱProzesse,ȱnichtȱProdukte.ȱFürȱUnternehmen,ȱdieȱ ihreȱProzesseȱsoȱweitȱbeschleunigtȱundȱstandardisiertȱhaben,ȱdassȱsieȱinȱderȱLageȱsind,ȱ demȱ Kundenȱ fixeȱ Lieferzeitenȱ anzubieten,ȱ stehtȱ derȱ Verkaufȱ vonȱ stabilenȱ Prozessen,ȱ dieȱeineȱfixeȱLieferzeitȱermöglichen,ȱimȱVordergrund.ȱDieȱLieferzeitȱistȱdaherȱintegralerȱ Bestandteilȱ derȱ Preisliste.ȱ Derȱ Vertriebȱ kannȱ durchȱ stabileȱ Prozesseȱ plötzlichȱ LieferȬ termineȱ garantieren,ȱ dieȱinȱ derȱ Realitätȱ auchȱ tatsächlichȱ gehaltenȱ werden.ȱ Kurze,ȱ tatȬ sächlichȱeingehalteneȱLiefertermineȱschaffenȱVertrauenȱundȱstärkenȱdieȱWettbewerbsȬ positionȱdesȱzeitorientiertenȱUnternehmens.ȱ DieȱProduktionȱsoȱspätȱwieȱmöglichȱstarten.ȱAufträge,ȱdieȱeineȱspätereȱWunschlieferȬ zeitȱ alsȱ dieȱ zugesagteȱ fixeȱ Lieferzeitȱ haben,ȱ werdenȱ amȱ O.K.ȬPunktȱ bisȱ zumȱ späȬ testmöglichenȱProduktionsstartȱzurückgehalten.ȱDerȱKundeȱkannȱseineȱBestellungȱbisȱ zumȱ Produktionsstartȱ ohneȱ Auswirkungenȱ aufȱ dieȱ Kostenȱ desȱ Unternehmensȱ vollȬ ständigȱ ändern.ȱ Daherȱ sollteȱ auchȱ inȱ derȱ Produktionȱ danachȱ getrachtetȱ werden,ȱ denȱ Variantenentstehungspunktȱ inȱ derȱ Wertschöpfungsketteȱ möglichstȱ spätȱ anzusiedeln,ȱ umȱdieȱKomplexitätȱmöglichstȱgeringȱundȱdieȱFlexibilitätȱmöglichstȱhochȱzuȱhalten.ȱ PlanungshorizontȱaufȱmaximalȱeinenȱTagȱkürzen.ȱJeȱlängerȱderȱPlanungshorizontȱist,ȱ destoȱungenauerȱsindȱdieȱPlanungsergebnisse.ȱUnternehmenȱlaufenȱdaherȱmitȱhohemȱ AufwandȱinȱdieȱfalscheȱRichtungȱundȱstellenȱdabeiȱimmerȱwiederȱaufsȱNeueȱfest,ȱdassȱ dieȱ perȱ seȱ unplanbareȱ Zukunftȱ tatsächlichȱ unplanbarȱ ist.ȱ Imȱ zeitorientiertenȱ UnterȬ nehmenȱbeträgtȱderȱkurzfristigeȱPlanungshorizontȱnurȱeinenȱTag.ȱDurchȱdieȱvereinbarȬ teȱ Flexibilitätȱ zwischenȱ Produktionȱ undȱ Vertriebȱ sindȱ dieȱ Ergebnisseȱ derȱ täglichenȱ Planungȱ jederzeitȱ umsetzbar.ȱ Längerfristigeȱ Planungenȱ dienenȱ derȱ Erfassungȱ vonȱ saisonalenȱSchwankungenȱundȱderȱlangfristigenȱKapazitätsprognose,ȱumȱMitarbeiterȬȱ undȱMaschinenkapazitätȱrichtigȱvorhaltenȱzuȱkönnen.ȱ MitȱKundenȱundȱLieferantenȱsindȱRhythmuspläneȱzuȱvereinbaren.ȱLieferrhythmusȬ pläneȱ versetzenȱ Unternehmenȱ undȱ Lieferantenȱ inȱ dieȱ Lage,ȱ imȱ Taktȱ desȱ Kundenȱ zuȱ schwingen.ȱ Dasȱ Unternehmenȱ vereinbartȱ mitȱ denȱ Kundenȱ einenȱ langfristigenȱ LieferȬ rhythmus,ȱinȱdemȱdieȱBestellungenȱgeliefertȱwerden.ȱDerȱKundeȱkenntȱdurchȱdenȱPlanȱ

186ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

schonȱfürȱmehrereȱMonateȱimȱVorausȱdenȱBestellȬȱundȱAnlieferrhythmusȱseinesȱLiefeȬ rantenȱundȱkannȱsichȱdaraufȱeinstellen.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ1:ȱ

Lieferrhythmusplanȱ(Auszug)ȱ

ȱ

Auchȱ mitȱ denȱ Lieferantenȱ werdenȱ Rhythmuspläneȱ vereinbart.ȱ Istȱ derȱ Planȱ fixiert,ȱ brauchtȱ dasȱ Unternehmenȱ seinenȱ Lieferantenȱ (ähnlichȱ einemȱ Rahmenvertrag)ȱ nurȱ mehrȱ dieȱ gewünschteȱ Mengeȱ mitzuteilen.ȱ Derȱ Aufwandȱ desȱ Beschaffungsvorgangsȱ hältȱsichȱdamitȱinȱGrenzen.ȱDasȱUnternehmenȱundȱseineȱPartnerȱsynchronisierenȱsichȱ durchȱLieferrhythmuspläneȱundȱsenkenȱadministrativenȱAufwand.ȱ Engpässeȱ nichtȱ berücksichtigen,ȱ sondernȱ beheben.ȱ Vieleȱ Unternehmenȱ nehmenȱ EngpässeȱalsȱgegebenȱhinȱundȱberücksichtigenȱdieseȱinȱihrerȱProduktionsplanungȱundȱ Ȭsteuerung.ȱ Engpässeȱ setzenȱ demȱ Kundennachfragestromȱ Widerstandȱ entgegen,ȱ daȱ dasȱ Unternehmenȱ nichtȱ mehrȱ imȱ Taktȱ schwingenȱ kann.ȱ Projekteȱ zurȱ RüstzeitreduktiȬ on,ȱderȱErsatzȱkomplexerȱBearbeitungszentrenȱdurchȱunverkettete,ȱflexibleȱEinzelmaȬ schinenȱ undȱ derȱ Einsatzȱ gebrauchterȱ Maschinenȱ beiȱ hohemȱ Kapazitätsbedarfȱ führenȱ zurȱ Beseitigungȱ vonȱ Engpässen.ȱ Jederȱ Kundenauftragȱ kannȱ nunȱ inȱ derȱ zugesagtenȱ fixenȱLieferzeitȱdurchȱdasȱUnternehmenȱfließen.ȱ VerfügbarkeitȱderȱRessourcenȱistȱwichtigerȱalsȱderenȱBeschaffungskosten.ȱInȱzeitoriȬ entiertenȱ Unternehmenȱ istȱ dieȱ Verfügbarkeitȱ derȱ Ressourcenȱ Grundbedingungȱ umȱ

187ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

schnell,ȱflexibelȱundȱkostengünstigȱimȱKundentaktȱfertigenȱzuȱkönnen.ȱDieȱvermeintȬ lichȱ oftȱ höherenȱ Beschaffungskostenȱ gegenüberȱ mengenȬȱ undȱ einkaufspreisorientierȬ tenȱUnternehmenȱlösenȱsichȱbeiȱnähererȱAnalyseȱraschȱinȱLuftȱauf.ȱFürȱpreisorientierteȱ FirmenȱistȱderȱEinkaufspreisȱderȱtreibendeȱParameterȱinȱderȱKaufentscheidung.ȱFolgeȬ kostenȱ durchȱ wiederholteȱ Lieferverzögerungen,ȱ Qualitätsproblemeȱ oderȱ Fehlmengenȱ bleibenȱ unberücksichtigt.ȱ Fürȱ zeitorientierteȱ Unternehmenȱ istȱ esȱ entscheidend,ȱ dieȱ benötigteȱ Ressourceȱ zumȱ richtigenȱ Zeitpunkt,ȱ inȱ richtigerȱ Quantitätȱ undȱ Qualitätȱ amȱ richtigenȱ Ortȱ zuȱ haben,ȱ umȱ dieȱ Leistungȱ störungsfreiȱ undȱ termintreuȱ erbringenȱ zuȱ können.ȱDieȱPraxisȱzeigt,ȱdassȱdieȱKostenȱfürȱStörungenȱimȱNetzwerkȱdieȱVerfügbarȬ keitskostenȱ beiȱ weitemȱ übersteigen.ȱ Eineȱ Verfügbarkeitȱ unterȱ 99,9ȱ Prozentȱ istȱ inȱ zeitȬ orientiertenȱUnternehmenȱindiskutabel.ȱ

4

Prozess der Auftragserzeugung

Dieȱ Philosophieȱ derȱ durchȱ Nahtstellenvereinbarungenȱ interagierendenȱ Teamsȱ stelltȱ auchȱzwischenȱProduktionȱundȱVertriebȱFlexibilitätȱundȱTermintreueȱsicher.ȱDerȱVerȬ triebȱagiertȱaufȱdemȱMarktȱautonomȱundȱgibtȱinnerhalbȱdesȱvertraglichenȱRahmensȱ–ȱ derȱ Nahtstellenvereinbarungȱ –ȱ dieȱ rückfragefreienȱAufträgeȱ überȱ denȱ O.K.ȬPunktȱ anȱ dieȱProduktionȱweiter.ȱ Derȱ Vertriebȱ verpflichtetȱ sichȱ inȱ derȱ Nahtstellenvereinbarung,ȱ täglichȱ rückfragefreieȱ AufträgeȱamȱO.K.ȬPunktȱzuȱübergeben,ȱdieȱausgehendȱvonȱeinerȱgemeinsamȱfestgelegȬ tenȱNormalkapazitätȱinȱbeideȱRichtungenȱumȱmaximalȱ20ȱProzentȱabweichenȱdürfen.ȱ Umȱ feststellenȱ zuȱ können,ȱ obȱ dieȱ eingesteuertenȱ Aufträgeȱ imȱ vereinbartenȱ Korridorȱ liegen,ȱ istȱ eineȱ grobeȱ Kapazitätsprüfungȱ notwendig,ȱ dieȱ imȱ Gegensatzȱ zuȱ gängigenȱ ERPȬVerfahrenȱ Rechnerunterstützungȱ nichtȱ zwingendȱ voraussetzt.ȱ DieȱPrüfungȱ kannȱ vonȱjedemȱMitarbeiterȱaufȱeinemȱBlattȱPapierȱdurchgeführtȱwerden.ȱ VoraussetzungȱfürȱdieȱgrobeȱKapazitätsprüfungȱistȱdieȱVergabeȱvonȱsogenanntenȱPlaȬ nungseinheitenȱ(PE)ȱfürȱjedesȱEndprodukt.ȱJeȱmehrȱKapazitätȱeinȱProduktȱinȱAnspruchȱ nimmt,ȱdestoȱhöherȱistȱderȱihmȱzugeordneteȱWertȱanȱPlanungseinheiten.ȱZurȱÜberprüȬ fungȱ derȱ vertragskonformenȱ Übergabeȱ vonȱ Aufträgenȱ amȱ O.K.ȬPunktȱ innerhalbȱ desȱ vereinbartenȱ Kapazitätskorridorsȱ werdenȱ dieȱ Planungseinheitenȱ derȱ übergebenenȱ AufträgeȱaddiertȱundȱmitȱdemȱvereinbartenȱKapazitätskorridorȱverglichen.ȱ Fürȱ Unternehmenȱ mitȱ wenigenȱ Produktenȱ undȱ einemȱ Produktionsstandortȱ istȱ dieȱ beschriebeneȱ Methodikȱ zurȱ grobenȱ Kapazitätsprüfungȱ ausreichend.ȱ Fürȱ komplexereȱ StrukturenȱwirdȱdieȱMethodikȱumȱsogenannteȱProduktclusterȱerweitertȱwerden.ȱ DurchȱProduktclusterȱwerdenȱdieȱProdukteȱnachȱderȱVerfügbarkeitȱderȱnotwendigenȱ Ressourcenȱgegliedert.ȱDazuȱzählenȱbeispielsweise:ȱ

188ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

„ GleichartigeȱProduktȬ/Teilestrukturȱ „ ÄhnlicheȱMontageplätzeȱ(Standorte)ȱ „ ÄhnlichesȱKostenprofilȱ „ ÄhnlicherȱKapazitätsbedarfȱ Soȱ kannȱ etwaȱ einȱ Fensterhersteller,ȱ derȱ HolzȬȱ undȱ Kunststofffensterȱ produziert,ȱ dieȱ Fensterȱ ausȱ Holzȱ einemȱ Produktclusterȱ undȱ alleȱ Kunststofffensterȱ einemȱ anderenȱ Produktclusterȱ zuordnenȱ (beiȱ Annahmeȱ einerȱ vergleichbarenȱ Fertigungsstrukturȱ fürȱ alleȱ HolzȬȱ undȱ alleȱ Kunststofffenster).ȱ Dieȱ beschriebeneȱ Grobkapazitätsprüfungȱ amȱ O.K.ȬPunktȱkannȱnunȱfürȱjedenȱProduktclusterȱdurchgeführtȱwerden.ȱ

Abbildungȱ4Ȭ1:ȱ

AuftragsprüfungȱundȱÜbergabeȱamȱO.K.ȬPunktȱ

ȱ

InȱderȱNahtstellenvereinbarungȱzwischenȱProduktionȱundȱVertriebȱwerdenȱdieȱeinzuȬ lastendenȱMengenȱjeȱProduktclusterȱvereinbart.ȱVerpflichtetȱsichȱdieȱProduktion,ȱrückȬ fragefreie,ȱeindeutigȱdefinierteȱAufträgeȱinȱderȱfixenȱLieferzeitȱzuȱproduzieren,ȱsoȱgibtȱ derȱVertriebȱseinerseitsȱdieȱZusageȱab,ȱamȱO.K.ȬPunktȱtäglichȱAufträgeȱzuȱübergeben,ȱ dieȱimȱvereinbartenȱKapazitätskorridorȱliegen.ȱInnerhalbȱdiesesȱKorridorsȱistȱderȱVerȬ triebȱ absolutȱ autonomȱ inȱ derȱ Lage,ȱAufträgeȱ rückfragefreiȱ abzuschließenȱ undȱ anȱ dieȱ Produktionȱzuȱübergeben.ȱ Liegenȱ dieȱ übergebenenȱ Aufträgeȱ tendenziellȱ überhalbȱ desȱ vereinbartenȱ KapazitätsȬ korridors,ȱ mussȱ dieȱNahtstellenvereinbarungȱ zwischenȱ Vertriebȱ undȱ Fertigungȱ rechtȬ zeitigȱ angepasstȱ werden.ȱ Fallsȱ dieȱ übergebenenȱ Aufträgeȱ unterhalbȱ desȱ Korridorsȱ

189ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

liegen,ȱistȱbeispielsweiseȱeinȱeintägigerȱProduktionsstoppȱdenkbar.ȱDieȱAufträgeȱwerȬ denȱamȱdarauffolgendenȱTagȱabgearbeitet.ȱ Mitȱ demȱ Konzeptȱ derȱ Produktclusterȱ hatȱ derȱ Vertriebȱ einȱ einfachesȱ Instrumentȱ zurȱ Überprüfungȱ derȱ täglichȱ zuȱ übergebendenȱ Aufträgeȱ inȱ derȱ Hand.ȱ Dieȱ Additionȱ derȱ Planungseinheitenȱ derȱ verkauftenȱ Produkteȱ gibtȱ einenȱ Überblick,ȱ wieȱ weitȱ dieȱ VerȬ triebsmitarbeiterȱdasȱtäglicheȱZielȱbereitsȱerfülltȱhaben.ȱ Dieȱ Nahtstellenvereinbarungȱ zwischenȱ Produktionȱ undȱ Vertriebȱ beinhaltetȱ auchȱ dieȱ ZusageȱderȱfixenȱDurchlaufzeitȱderȱProduktion.ȱSieȱeröffnetȱneueȱWege,ȱdemȱKundenȱ innovativeȱ Angeboteȱ zuȱ machen.ȱ Unternehmenȱ mitȱ fixenȱ Lieferzeitenȱ bewerbenȱ dieȱ fixenȱ Lieferzeitenȱ aufȱ demȱ Markt.ȱ Dieȱ Lieferzeitȱ istȱ eineȱ wichtigeȱ Komponenteȱ derȱ Preislisteȱ (desȱ Produktkatalogs)ȱ undȱ wirdȱ imȱ Vertragȱ festgeschrieben.ȱ Derȱ Kundeȱ erhältȱdamitȱdieȱGewissheit,ȱseinȱProduktȱinȱderȱzugesagten,ȱfixenȱLieferzeitȱabȱWerkȱ tatsächlichȱzuȱerhalten.ȱ Gleichzeitigȱ mussȱ sichȱ derȱ Vertriebȱ beimȱ Wandelȱ vomȱ mengenȬȱ zumȱ zeitorientiertenȱ Unternehmenȱ vonȱ einigenȱ seinerȱ beliebtestenȱ Absatzinstrumenteȱ trennen:ȱ Rabatte,ȱ PromotionȬAktionenȱ undȱ Mengenpreisstaffelnȱ störenȱ dasȱ LiFixȬKonzeptȱ massivȱ undȱ sindȱdaherȱhöchstȱunterwünscht,ȱweilȱsieȱzuȱhöherenȱKostenȱführen.ȱDieseȱInstrumenȬ teȱ führenȱ zuȱ einerȱ künstlichenȱ Generierungȱ vonȱ Kundennachfrage,ȱ dieȱ dasȱ Konzeptȱ ausȱdemȱGleichgewichtȱbringen.ȱ ImȱGegenzugȱkannȱderȱVertriebȱmitȱderȱZusageȱfixerȱLieferzeitenȱaufȱeinȱwirkungsvolȬ lesȱ Alternativinstrumentȱ zurückgreifen.ȱ Dieȱ Verhandlungenȱ verlagernȱ sichȱ vonȱ derȱ PreisȬȱaufȱProduktȬȱundȱProzessebene.ȱMitȱderȱEinführungȱdesȱLiFixȬKonzeptsȱwerdenȱ stabileȱProzesseȱundȱeineȱfixeȱLieferzeit,ȱdieȱinȱderȱRegelȱimȱVergleichȱzuȱdenȱMitbeȬ werbernȱnurȱdieȱHälfteȱbeträgt,ȱzumȱzentralenȱVerkaufsargument.ȱ Ähnlichȱ derȱ leistungsȬȱ undȱ qualifikationsabhängigenȱ Entlohnungȱ derȱ ProduktionsȬ teamsȱ kannȱ auchȱ dasȱ Vertriebsteamȱ seineȱ Entlohnungȱ aktivȱ beeinflussen.ȱ Sindȱ dieȱ VertriebsmitarbeiterȱinȱderȱLage,ȱdenȱVerkaufspreisȱzuȱbeeinflussen,ȱsoȱerhaltenȱsieȱanȱ jedemȱ verkauftenȱ Produktȱ eineȱ Gewinnbeteiligung.ȱ Dazuȱ werdenȱ vorabȱ WerksabgaȬ bepreiseȱdefiniert.ȱDieȱDifferenzȱzwischenȱVerkaufsȬȱundȱWerksabgabepreisȱabzüglichȱ derȱ eigenenȱ Vertriebskostenȱ istȱ derȱ erzielteȱ Gewinnȱ jeȱ Produktȱ undȱ wirdȱ zwischenȱ UnternehmenȱundȱVertriebȱgeteilt.ȱ DieȱProduktivitätȱdesȱVertriebsȱistȱdieȱzweiteȱvariableȱEntlohnungskomponente.ȱSieȱistȱ vonȱderȱIntensitätȱderȱKundenbeziehungȱundȱderȱProzessähnlichkeitȱderȱAbsatzkanäleȱ abhängig.ȱ Unterȱ Prozessähnlichkeitȱ derȱ Absatzkanäleȱ wirdȱ dieȱ Ähnlichkeitȱ desȱ VerȬ kaufsprozessesȱinȱdenȱverschiedenenȱAbsatzkanälenȱdesȱUnternehmensȱverstanden.ȱJeȱ höherȱdieseȱProzessähnlichkeitȱundȱjeȱbesserȱdieȱBeziehungȱzuȱdenȱKundenȱist,ȱdestoȱ höherȱistȱȱdieȱAbsatzmengeȱjeȱVertriebsmitarbeiter.ȱ Zurȱ Messungȱ derȱ Produktivitätȱ wirdȱ dieȱ Vertriebsleistungȱ inȱ Stundenȱ kalkuliertȱ undȱ beiȱ derȱ Übergabeȱ amȱ O.K.ȬPunktȱ abgerechnet.ȱ Setztȱ manȱ abgerechneteȱ Leistungȱ undȱ

190ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

Absatzmengeȱ bzw.ȱ Anzahlȱ derȱ gewonnenenȱ Neukundenȱ zueinanderȱ inȱ Beziehung,ȱ erhältȱ manȱ dieȱ Vertriebsproduktivität,ȱ dieȱ dieȱ Entlohnungȱ desȱ Vertriebsteamsȱ beeinȬ flusst.ȱ Imȱ Gegensatzȱ zumȱ mengenorientiertenȱ Unternehmenȱ liegtȱ dasȱ Vertriebszielȱ nichtȱ inȱ derȱ Steigerungȱ derȱ Absatzmengeȱ (wirdȱ inȱ derȱ Nahtstellenvereinbarungȱ festgeschrieȬ ben),ȱ sondernȱ inȱ derȱ Steigerungȱ desȱ Unternehmensergebnissesȱ mitȱ möglichstȱ schlanȬ kemȱVertriebsteam.ȱDerȱVertriebȱträgtȱdamitȱdeutlichȱzurȱSteigerungȱderȱWettbewerbsȬ fähigkeitȱdesȱUnternehmensȱbei.ȱ

5

Prozess der Auftragsfreigabe

ImȱzeitorientiertenȱUnternehmenȱwirdȱdieȱLeistungsfähigkeitȱderȱMitarbeiterȱzulastenȱ rechnergestützterȱ Verfahrenȱ inȱ ERPȬSystemenȱ inȱ denȱ Vordergrundȱ gestellt.ȱ Dasȱ ERPȬ SystemȱfungiertȱalsȱdatenführendesȱSystem,ȱdasȱInformationenȱfürȱverschiedeneȱAufȬ gabenȱ zurȱ Verfügungȱ stellt.ȱ Derȱ Vertriebȱ setztȱ dieȱSoftwareȱ zurȱ Eingabeȱ undȱ VerwalȬ tungȱ derȱ Kundenbestellungenȱ ein.ȱ Wirdȱ dieȱ Logikȱ zurȱ grobenȱ Kapazitätsprüfungȱ mittelsȱPlanungseinheitenȱimȱERPȬSystemȱrealisiert,ȱsoȱkönnenȱInformationenȱüberȱdieȱ nochȱzurȱVerfügungȱstehendenȱKapazitätenȱabgerufenȱwerden.ȱ DerȱVertriebȱistȱverpflichtet,ȱAufträgeȱamȱO.K.ȬPunktȱrückfragefreiȱzuȱübergeben.ȱDerȱ Auftragȱ darfȱ nurȱ dannȱ freigegebenȱ werden,ȱ wennȱ alleȱAuftragsdetailsȱ restlosȱ geklärtȱ sind.ȱ Dasȱ bedeutet,ȱ dassȱ alleȱ Stammdaten,ȱ Stücklistenȱ undȱ Arbeitspläneȱ imȱ ERPȬ Systemȱ lückenlosȱ vorhandenȱ undȱ fehlerfreiȱ seinȱ müssen.ȱ Eineȱ Forderung,ȱ dieȱ UnterȬ nehmen,ȱ dieȱ sichȱ anȱ derȱ Schwelleȱ vonȱ derȱ MengenȬȱ zurȱ Zeitorientierungȱ befinden,ȱ meistȱ vorȱ großeȱ Herausforderungenȱ stellt,ȱ daȱ Stammdaten,ȱ Stücklistenȱ undȱ ArbeitsȬ pläneȱ schlechtȱ gewartet,ȱ lückenȬȱ undȱ fehlerhaftȱ sind.ȱ Imȱ Zugeȱ derȱ Einführungȱ fixerȱ Durchlaufzeiten,ȱmüssenȱdieseȱMängelȱunbedingtȱbehobenȱwerden.ȱFürȱzeitorientierteȱ UnternehmenȱistȱStammdatenȬ,ȱStücklistenȬȱundȱArbeitsplanqualitätȱVoraussetzung.ȱ Dieȱ kapazitivȱ geprüftenȱ Aufträgeȱ derȱ Tagesportionȱ werdenȱ nachȱ derȱ Übergabeȱ amȱ O.K.ȬPunktȱüberȱdieȱStücklisteȱaufgelöst.ȱDaȱanȱdieȱTeamsȱnurȱTagesportionenȱübergeȬ benȱwerden,ȱgenügtȱauchȱfürȱdieȱTerminierungȱbzw.ȱVorlaufverschiebungȱȱeineȱAuflöȬ sungȱ aufȱ Tagesebene.ȱ Dieȱ Feinplanungȱ aufȱ ArbeitsplatzȬȱ bzw.ȱ Teamebeneȱ wirdȱ vonȱ jedemȱ Teamȱ autonomȱ durchgeführt.ȱ Jedesȱ Teamȱ kannȱ selbstständigȱ entscheiden,ȱ mitȱ welchemȱ Fertigungsauftragȱ ausȱ derȱ Tagesportionȱ begonnenȱ wird.ȱ Dadurchȱ istȱ jedesȱ Teamȱ inȱ derȱ Lage,ȱ seinenȱ Tagesablaufȱ durchȱ Rüstfolgeoptimierungȱ undȱ andereȱ MaßȬ nahmenȱ selbstständigȱ zuȱ verbessern.ȱ Jedesȱ Teamȱ kannȱ seineȱ Produktivitätȱ eigenverȬ antwortlichȱsteuern.ȱEinzigeȱBedingungȱistȱdieȱpünktlicheȱAbarbeitungȱderȱTagesporȬ tionȱundȱdieȱÜbergabeȱanȱdasȱnachfolgendeȱTeamȱgemäßȱNahtstellenvereinbarung.ȱ

191ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

Unternehmen,ȱdieȱfixeȱLieferzeitenȱeinführen,ȱsindȱimmerȱrückstandsfrei.ȱJedesȱTeamȱ beendetȱdieȱArbeitȱerst,ȱwennȱdieȱTagesportionȱabgearbeitetȱist.ȱZeitorientierteȱUnterȬ nehmenȱbrauchenȱdaherȱauchȱkeineȱRückstandsverwaltungssystemeȱ(=ȱBetriebsdatenȬ erfassungssysteme),ȱ mitȱ denenȱ derȱ Arbeitsfortschrittȱ anȱ dasȱ ERPȬSystemȱ gemeldetȱ wird.ȱDerȱArbeitsstatusȱamȱEndeȱdesȱTagesȱlautetȱimmer:ȱ„Erledigt!“ȱ

6

Verfahren zur Kapazitätssteuerung

Imȱ zeitorientiertenȱ Unternehmenȱ werdenȱ MitarbeiterȬȱ undȱ Maschinenkapazitätenȱ langfristigȱeingestellt,ȱnichtȱkurzfristigȱgesteuert.ȱMitȱfixenȱLieferzeitenȱverschiebtȱsichȱ derȱ Fokusȱ vonȱ derȱ Kapazitätssteuerungȱ zurȱ Zeitsteuerung.ȱ Daȱ dasȱ Unternehmenȱ imȱ TaktȱdesȱKundenȱschwingt,ȱwerdenȱdieȱKapazitätenȱinnerhalbȱdesȱvereinbartenȱKapaȬ zitätskorridorsȱ flexibelȱ anȱ dieȱ aktuelleȱAuftragssituationȱ angepasst.ȱ Zurȱ Realisierungȱ tragenȱimȱLiFixȬKonzeptȱmehrereȱ(bereitsȱbeschriebene)ȱElementeȱbei:ȱ

„ RückfragefreiȱübergebeneȱTagesportionenȱamȱO.K.ȬPunkt.ȱDerȱO.K.ȬPunktȱistȱderȱ ÜbergabepunktȱderȱAufträgeȱzwischenȱVertriebȱundȱFertigung.ȱNurȱjeneȱAufträge,ȱ dieȱ eindeutigȱ definiertȱ (rückfragefrei)ȱ sind,ȱ dürfenȱ übergebenȱ werden.ȱ Innerhalbȱ derȱ definiertenȱ Grenzenȱ (Plus/minusȬ20ȬProzentȬKorridor)ȱ schwingtȱ dasȱ UnterȬ nehmenȱimȱTaktȱdesȱKundenȱ(nähereȱErläuterungenȱsieheȱKapitelȱ2.2).ȱ

„ Nahtstellenvereinbarungen.ȱ Dieȱ Nahtstellenorganisationȱ führtȱ zuȱ einerȱ flexiblen,ȱ leistungsstarkenȱKetteȱimȱUnternehmen.ȱJedesȱTeamȱistȱtäglichȱfürȱdieȱtermintreueȱ AbarbeitungȱseinerȱTagesportionenȱverantwortlich.ȱDieseȱFlexibilitätȱermöglichtȱfiȬ xeȱ Durchlaufzeiten,ȱ dieȱ denȱ Kundenȱ inȱ Formȱ fixerȱ Lieferzeitenȱ zuguteȱ kommenȱ (nähereȱErläuterungenȱsieheȱKapitelȱ2.4.3).ȱ

„ Trendmonitoring.ȱDasȱTrendmonitoringȱermöglichtȱdemȱUnternehmenȱdieȱmarktȬ orientierteȱ Ausrichtungȱ derȱ Kapazitätenȱ inȱ denȱ Ebenenȱ LangȬ,ȱ MittelȬȱ undȱ KurzȬ fristhorizont.ȱDaȱsichȱdieȱPrognosenȱdesȱVertriebsȱunmittelbarȱaufȱdieȱeingestellteȱ MengeȱamȱO.K.ȬPunktȱauswirken,ȱhatȱderȱ VertriebȱimȱLiFixȬKonzeptȱgroßesȱInteȬ resseȱanȱmöglichstȱvalidenȱPrognosenȱ(nähereȱErläuterungenȱsieheȱKapitelȱ2.3).ȱ

„ Flexibleȱ Mitarbeiterȱ undȱ Maschinen.ȱ Dieȱ vereinbarteȱ Flexibilitätȱ amȱ O.K.ȬPunktȱ wirdȱ überȱ Nahtstellenvereinbarungenȱ aufȱ Teamebeneȱ verankert.ȱ Dieȱ AnwesenȬ heitszeitȱjedesȱTeamsȱrichtetȱsichȱnachȱderȱamȱO.K.ȬPunktȱübergebenenȱTagesportiȬ on.ȱAuchȱ aufȱ Maschinenebeneȱ wirdȱ beispielsweiseȱ durchȱ Parallelmaschinenȱ oderȱ RüstzeitȬReduktionsprogrammeȱdieȱFlexibilitätȱsoȱweitȱgesteigert,ȱdassȱdieȱübergeȬ beneȱTagesportionȱabgearbeitetȱwerdenȱundȱdasȱUnternehmenȱimȱTaktȱdesȱKundenȱ schwingenȱkannȱ(nähereȱErläuterungenȱsieheȱKapitelȱ2.4).ȱ

192ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

7

Auswirkungen auf Partner in der Supply Chain

Dieȱ vorgestelltenȱ Grundsätzeȱ zeitorientierterȱ Unternehmenȱ könnenȱ vomȱ EinzelunterȬ nehmenȱ (alsȱ Nukleus)ȱ ausgehendȱ aufȱ dieȱ gesamteȱ Supplyȱ Chainȱ übertragenȱ werden.ȱ Dadurchȱ entstehtȱ einȱ zeitdefiniertesȱ Netzwerkȱ vomȱ Kundenȱ zumȱ Lieferantenȱ undȱ darüberȱhinaus.ȱ Entscheidenȱ sichȱ Unternehmenȱ fürȱ einenȱ engenȱ Zusammenschlussȱ ihrerȱ UnternehȬ men,ȱkommenȱRahmenverträgeȱzumȱEinsatz:ȱDerȱEinkaufȱdesȱeigenenȱUnternehmensȱ schließtȱ mitȱ demȱ Vertriebȱ desȱ Lieferantenȱ eineȱ Rahmenvereinbarungȱ ab,ȱ inȱ derȱ JahȬ resmengenȱ undȱ Preiseȱ vereinbartȱ werden.ȱ Dieȱ jährlicheȱ Rahmenvereinbarungȱ hatȱ dabeiȱeinenȱähnlichenȱCharakterȱwieȱdieȱNahtstellenvereinbarung.ȱAuchȱdieȱRahmenȬ vereinbarungȱregelt,ȱwelcheȱLeistungenȱinȱwelcherȱQualitätȱanȱwelchemȱOrtȱzuȱerbrinȬ genȱsind,ȱundȱbildetȱdamitȱdieȱEckpfeilerȱderȱZusammenarbeit.ȱ

Abbildungȱ7Ȭ1:ȱ

RahmenverträgeȱzwischenȱUnternehmenȱ

ȱ

IstȱdieȱSupplyȱ Chainȱdurchȱ Rahmenverträgeȱrichtigȱeingestellt,ȱsinktȱauchȱinȱderȱZuȬ sammenarbeitȱzwischenȱUnternehmenȱderȱSteuerungsaufwandȱgegenȱnull.ȱDieȱoperaȬ tivenȱ Beschaffungsvorgängeȱ könnenȱ weitgehendȱ automatisiertȱ durchgeführtȱ werden.ȱ Elektronischeȱ Bestellverfahrenȱ (EDI),ȱ KanbanȬKreisläufeȱ undȱ Lieferrhythmuspläneȱ senkenȱAufwandȱundȱKosten.ȱ Imȱ zeitorientiertenȱ Unternehmenȱ wandeltȱ sichȱ daherȱ dieȱ Rolleȱ vonȱ Einkaufȱ undȱ BeȬ schaffungȱvonȱderȱRolleȱeinerȱFeuerwehr,ȱdieȱinȱEilaktionenȱdringendȱbenötigteȱTeileȱ beschafft,ȱ zuȱ einerȱ Projektabteilung,ȱ dieȱ durchȱ Rahmenverträgeȱ mitȱ Lieferantenȱ dieȱ Zusammenarbeitȱ nachhaltigȱ einstellt.ȱ Sindȱ dieȱ Rahmenverträgeȱ abgeschlossen,ȱ überȬ wachtȱderȱEinkauf,ȱobȱdieȱParameterȱinȱdenȱRahmenverträgenȱrichtigȱeingestelltȱwurȬ

193ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

den,ȱundȱjustiertȱgegebenenfallsȱnach.ȱDieȱSupplyȱChainȱistȱdaraufȱvorbereitet,ȱimȱTaktȱ derȱEndkundenȱzuȱschwingen.ȱ

8

Vorgehensweise bei der Einführung

Derȱ Wandelȱ vomȱ mengenȬȱ zumȱ zeitorientiertenȱ Unternehmenȱ –ȱ dieȱ Einführungȱ desȱ LiFixȬKonzeptsȱ –ȱ setztȱ einȱ radikalesȱ Infragestellenȱ bestehenderȱ Paradigmenȱ voraus.ȱ Zahlreiche,ȱ bisherȱ vermeintlichȱ unumstößlicheȱ Grundsätzeȱ derȱ mengenorientiertenȱ Betriebswirtschaftȱ erweisenȱ sichȱ plötzlichȱ alsȱ Hemmschwellenȱ undȱ Hindernisseȱ aufȱ demȱWegȱzumȱbesserenȱUnternehmen.ȱLiFixȬProjekteȱwerdenȱdaherȱinȱderȱRegelȱvonȱ einemȱ externenȱ Beraterȱ begleitet,ȱ derȱ denȱ Projektfortschrittȱ undȱ dieȱ Überwindungȱ hinderlicherȱDenkmusterȱundȱPrinzipienȱunterstützt.ȱ Grundsätzlichȱ wirdȱ inȱ LiFixȬProjektenȱ nichtȱ nachȱ analytischenȱ Prinzipienȱ vorgeganȬ gen.ȱEsȱistȱwenigȱsinnvoll,ȱdenȱaktuellenȱIstȬZustandȱeinesȱUnternehmensȱzuȱdiagnosȬ tizieren,ȱwennȱsichȱderȱgewünschteȱZielȬZustandȱimȱVergleichȱzurȱAusgangssituationȱ inȱ einemȱ völligȱ anderenȱ Denkrahmenȱ (ZeitȬȱ stattȱ Mengenorientierung)ȱ bewegt.ȱ VielȬ mehrȱ mussȱ zuȱ Beginnȱ desȱ Projektesȱ Begeisterungȱ fürȱ dasȱ gemeinsameȱ Zielȱ entfachtȱ werden,ȱumȱesȱgemeinsamȱerreichenȱzuȱkönnen.ȱDieȱRealisierungȱeinesȱLiFixȬProjektesȱ läuftȱinȱidealtypischenȱPhasenȱab.ȱ

Abbildungȱ8Ȭ1:ȱ

ProjektphasenȱeinesȱLiFixȬProjektesȱ

ȱ

1. Vorbereitungsgesprächȱ mitȱ Geschäftsführung.ȱ Dasȱ Erstgesprächȱ zwischenȱ GeȬ schäftsführungȱ undȱ Beraterȱ stelltȱ denȱ Ausgangspunktȱ einesȱ LiFixȬProjektesȱ dar.ȱ DabeiȱwerdenȱErwartungen,ȱWerte,ȱÜberzeugungenȱundȱdieȱRahmenbedingungenȱ desȱ Projektesȱ diskutiert.ȱ Wirdȱ eineȱ gemeinsameȱ Basisȱ gefunden,ȱ kannȱ derȱ ersteȱ Workshopȱgeplantȱwerden.ȱ

194ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

2. ZielȬWorkshop.ȱDerȱZielȬWorkshopȱistȱdieȱGeburtsstundeȱdesȱneuen,ȱzeitorientierȬ tenȱ Unternehmens.ȱ Gemeinsamȱ entwerfenȱ dieȱ Führungskräfteȱ dieȱ Visionȱ desȱ schnellen,ȱflexiblenȱundȱkundenorientiertenȱUnternehmens.ȱDazuȱistȱesȱnotwendig,ȱ denȱ„geistigenȱBallast“ȱüberȱBordȱzuȱwerfen.ȱUnterȱModerationȱdesȱBeratersȱwirdȱ dieȱ Frageȱ diskutiert,ȱ wieȱ dasȱ Unternehmenȱ aussehenȱ undȱ funktionierenȱ würde,ȱ wennȱ esȱ aufȱ derȱ grünenȱ Wieseȱ neuȱ erschaffenȱ werdenȱ könnte.ȱ Dasȱ Unternehmenȱ wirdȱsoȱvonȱaußenȱnachȱinnenȱneuȱentworfen:ȱ„WieȱwärenȱwirȱfürȱunsereȱKundenȱ einȱidealerȱPartner,ȱwieȱfürȱunsereȱLieferanten?“ȱ Eineȱ wichtigeȱ Aufgabeȱ imȱ Workshopȱ istȱ dieȱ Definitionȱ derȱ fixenȱ Lieferzeitdauer.ȱ ErfahreneȱMeisterȱundȱProduktionsmitarbeiterȱdiskutierenȱdieȱFrage,ȱwieȱlangeȱesȱ dauernȱwürde,ȱeinȱStückȱzuȱproduzieren,ȱwennȱdasȱUnternehmenȱgeschlossenȱhätȬ teȱ undȱ alleȱ Maschinenȱ uneingeschränktȱ zurȱ Verfügungȱ stünden.ȱ Dieseȱ Frageȱ löstȱ zuȱBeginnȱmeistȱregeȱDiskussionenȱaus.ȱDieȱAntwortȱaufȱdieȱFrageȱstelltȱdieȱkünfȬ tigeȱfixeȱDurchlaufzeitȱdesȱUnternehmensȱdar,ȱwasȱvonȱvielenȱMitarbeiternȱzuȱBeȬ ginnȱoftȱerstauntȱaufgenommenȱwird,ȱdaȱkomplizierteȱmathematischeȱModelleȱundȱ FormelnȱzurȱErmittlungȱdiesesȱWertsȱerwartetȱwerden.ȱSchonȱanȱdieserȱStelleȱzeigtȱ sich,ȱ dassȱ dieȱ Mitarbeiterȱ dieȱ tragendeȱ Säuleȱ desȱ neuenȱ Unternehmensȱ sind.ȱ Zuȱ BeginnȱeinesȱLiFixȬProjektesȱistȱdasȱUnternehmenȱaufȱdieȱUnterstützungȱjedesȱMitȬ arbeitersȱangewiesen.ȱ Alsȱ Ergebnisȱ desȱ Workshopsȱ liegtȱ derȱ Entwurfȱ desȱ neuenȱ Unternehmensȱ mitȱ allȱ seinenȱVorȬȱundȱauchȱNachteilenȱvor.ȱUmȱdenȱEntwurfȱumsetzenȱzuȱkönnen,ȱmussȱ erȱemotionalȱpositivȱbesetztȱsein.ȱAlleȱMitarbeiterȱmüssenȱanȱdieȱVisionȱdesȱbesseȬ renȱUnternehmensȱglauben.ȱȱ 3. NeugestaltungȱFertigung.ȱDieȱUmsetzungȱdesȱLiFixȬKonzeptsȱbeginntȱinȱderȱFerȬ tigung,ȱumȱdemȱVertriebȱdasȱneueȱLeistungsangebotȱmachenȱzuȱkönnen.ȱDurchȱdieȱ BildungȱvonȱTeams,ȱReduktionȱderȱRüstzeitenȱundȱEinführungȱflexiblerȱMaschinenȱ wirdȱdieȱFertigungȱneuȱgestaltetȱ(sieheȱdazuȱKapitelȱ2.4).ȱ Auchȱ imȱ zeitorientiertenȱ Unternehmenȱ mussȱ dieȱ Entscheidungȱ getroffenȱ werden,ȱ welcheȱ Artikelȱ auftragsspezifischȱ (inȱ Losgrößeȱ1)ȱ undȱ welcheȱ kundenanonymȱ (inȱ vergleichsweiseȱ reduziertenȱ Losgrößen)ȱ nachȱ Fertigungsrhythmusplanȱ hergestelltȱ werden.ȱ Dazuȱ werdenȱ dieȱ gesamtenȱ Verfügbarkeitskostenȱ (bestehendȱ ausȱ HerȬ stellkosten,ȱ Obsoletkostenȱ undȱ Lagerkosten)ȱ undȱ dieȱ Durchlaufzeitȱ gegenübergeȬ stellt.ȱZielȱistȱeineȱReduktionȱderȱBeständeȱundȱDurchlaufzeiten.ȱ DurchȱdenȱFertigungsrhythmusplanȱkönnenȱkundenanonymeȱArtikelȱinȱfestȱeingeȬ stellterȱ (möglichstȱ geringer),ȱ rhythmischȱ wiederkehrenderȱ Reihenfolgeȱ produziertȱ werden.ȱ Dieȱ Reihenfolgeplanungȱ ermöglichtȱ eineȱ Reduktionȱ derȱ Durchlaufzeit.ȱ Durchȱ dieȱ soȱ kleinȱ wieȱ möglichȱ gehaltenenȱ Losgrößenȱ (abhängigȱ vonȱ WiederbeȬ schaffungszeitȱundȱVerbrauch)ȱgelingtȱesȱdemȱUnternehmen,ȱimȱTaktȱdesȱKundenȱ zuȱschwingen.ȱ

195ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

4. Neugestaltungȱ Vertrieb.ȱ Nachdemȱ dieȱ Fertigungȱ soȱ weitȱ neuȱ gestaltetȱ ist,ȱ dassȱ demȱVertriebȱeinȱAngebotȱgemachtȱwerdenȱkann,ȱfolgtȱdieȱNeugestaltungȱdesȱVerȬ triebs.ȱDieȱLeistungȱderȱFertigungȱwirdȱmarktwirksamȱgemacht,ȱinȱdemȱdasȱneueȱ AngebotȱderȱfixenȱLieferzeitenȱinȱderȱPreislisteȱpubliziertȱundȱbeworbenȱwird.ȱZurȱ ErprobungȱderȱMarktwirksamkeitȱkonzentriertȱsichȱderȱVertriebȱzuȱBeginnȱmitȱeiȬ nemȱgewissenȱProduktspektrumȱ(z.ȱB.ȱalleȱProdukteȱeinesȱProduktclusters)ȱaufȱeiȬ neȱPilotkundengruppeȱundȱlerntȱsoȱdieȱVorteileȱdesȱKonzeptsȱfixerȱDurchlaufzeitenȱ kennen.ȱDieȱAufgabeȱdesȱVertriebsȱwandeltȱsichȱsoȱvonȱbisherȱeherȱspotmarktoriȬ entiertenȱBeziehungenȱhinȱzuȱgemeinsamenȱProjektarbeitenȱmitȱdenȱKundenȱoderȱ zurȱjährlichenȱEinstellarbeitȱderȱRahmenverträge.ȱ 5. Sicherungȱ derȱ Nachhaltigkeit.ȱ Zurȱ Sicherungȱ derȱ Nachhaltigkeitȱ desȱ UnternehȬ mensȱmussȱLiFixȱvonȱderȱoperativenȱbisȱzurȱstrategischenȱEbeneȱaufȱallenȱEbenenȱ desȱzeitorientiertenȱUnternehmensȱfestȱverankertȱwerden.ȱDieȱnotwendigeȱVernetȬ zungȱ zwischenȱ denȱ Unternehmenȱ driftetȱ dabeiȱ vonȱ derȱ operativenȱ Ebeneȱ (beiȬ spielsweiseȱ dieȱ Beziehungȱ Einkäuferȱ –ȱ Verkäufer)ȱ aufȱ dieȱ Projektebeneȱ (beispielsȬ weiseȱ koordinierteȱ Prozesseȱ undȱ Produkteȱ mitȱ Zulieferern)ȱ undȱ danachȱ aufȱ dieȱ strategischeȱEbeneȱ(beispielsweiseȱinȱderȱEntwicklungȱneuerȱProdukteȱundȱProzesȬ se)ȱdesȱUnternehmens.ȱ

9

Nutzen und Effekte

9.1

Quantifizierbare Effekte

Unternehmen,ȱdieȱaufȱLiFixȱsetzen,ȱkönnenȱdurchȱstabile,ȱverlässlicheȱProzesse,ȱdieȱzuȱ hoherȱLiefertreueȱführen,ȱdieȱPositionȱinȱdenȱbestehendenȱMarktsegmentenȱausbauenȱ undȱneueȱKundengruppenȱerschließen.ȱImȱVergleichȱzuȱMitbewerbernȱkurzeȱLieferzeiȬ tenȱführenȱsoȱzuȱsteigendenȱUmsätzenȱdesȱUnternehmens.ȱ Gleichzeitigȱ steigtȱ dieȱ Produktivitätȱ desȱ Unternehmensȱ sprunghaftȱ an.ȱ Dieȱ steigendeȱ Ausbringungsmenge,ȱdieȱmitȱdenȱgleichenȱRessourcenȱ(MitarbeiternȱundȱMaschinen)ȱ erreichtȱ wird,ȱ führtȱ zuȱ sinkendenȱ Stückkosten.ȱ Steigendeȱ Umsätzeȱ führenȱ soȱ inȱ VerȬ bindungȱ mitȱ sinkendenȱ Kostenȱ zuȱ einerȱ deutlichenȱ Steigerungȱ desȱ UnternehmensgeȬ winns.ȱ Inȱ Unternehmen,ȱ dieȱ nachȱ LiFixȱ organisiertȱ sind,ȱ ändertȱ sichȱ daherȱ auchȱ dieȱ finanzȬ wirtschaftlicheȱ Denkhaltungȱ nachhaltig.ȱ Liegtȱ derȱ Hauptfokusȱ vonȱ mengenorientierȬ tenȱ Unternehmenȱ hauptsächlichȱ aufȱ Kostensenkungsprogrammen,ȱ soȱ denkenȱ zeitoriȬ entierteȱ Unternehmenȱ anȱ Projekteȱ undȱ Maßnahmenȱ zurȱ Umsatzsteigerung.ȱ Dieserȱ AttitüdenwechselȱfordertȱweiterenȱUnternehmenserfolgȱgeradezuȱheraus.ȱ

196ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

AuchȱdieȱsinkendenȱVorräteȱ(vomȱRohmaterialȱbisȱzuȱfertiggestelltenȱProdukten)ȱwirȬ kenȱsichȱpositivȱaufȱdieȱfinanzielleȱPositionȱeinesȱUnternehmensȱaus.ȱSinkendeȱVorräteȱ führenȱ zuȱ einerȱ Bilanzverkürzungȱ (Verringerungȱ derȱ Bilanzsumme),ȱ daȱ dasȱ UmlaufȬ vermögenȱsinkt.ȱGleichzeitigȱsteigtȱdurchȱdenȱAbbauȱvonȱBeständenȱdieȱLiquiditätȱdesȱ Unternehmens.ȱDieseȱoftȱvernachlässigteȱTatsacheȱschafftȱFreiraumȱfürȱInvestitionenȱinȱ dieȱkünftigeȱLeistungsfähigkeitȱdesȱUnternehmens.ȱZusätzlichȱsinkenȱdieȱBestandskosȬ ten,ȱ dieȱ sichȱ ausȱ Kapitalkostenȱ undȱ anteiligenȱ Kostenȱ fürȱ Lagerplatz,ȱ Obsoletkostenȱ etc.ȱergeben.ȱGegebenenfallsȱführtȱdieȱBestandsreduktionȱsogarȱdazu,ȱeinȱLagergebäuȬ deȱzuȱleeren,ȱdessenȱFlächeȱkünftigȱvermietetȱwerdenȱkann.ȱDadurchȱkannȱdieȱRedukȬ tionȱderȱBeständeȱsogarȱzuȱsteigendemȱUnternehmensergebnisȱführen.ȱ Unternehmen,ȱ dieȱ LiFixȱ einsetzen,ȱ werdenȱ durchȱ steigendeȱ Löhneȱ immerȱ erfolgreiȬ cher.ȱ Dieseȱ Tatsacheȱ basiertȱ aufȱ demȱ Prinzipȱ derȱ Erfolgsteilungȱ zwischenȱ UnternehȬ menȱundȱArbeitnehmern.ȱSetztȱeinesȱderȱTeamsȱeineȱVerbesserungsmaßnahme,ȱdieȱdieȱ Produktivitätȱerhöht,ȱum,ȱsoȱändertȱdasȱUnternehmenȱalsȱAnreizȱdieȱaltenȱVorgabezeiȬ tenȱ fürȱ dreiȱ Monateȱ nicht.ȱ Danachȱ verhandeltȱ dasȱ Managementȱ mitȱ demȱ Teamȱ überȱ dieȱErfolgsverteilung.ȱWährendȱdasȱTeamȱseinenȱErfolgsanteilȱinȱFormȱvonȱsteigendemȱ Lohnȱerhält,ȱprofitiertȱdasȱUnternehmenȱvonȱderȱsteigendenȱProduktivitätȱdurchȱeineȱ höhereȱAusbringungsmengeȱ inȱ gleicherȱ Zeitȱ –ȱ jeȱ höherȱ dieȱ Lohnkosten,ȱ destoȱ größerȱ derȱErfolgȱdesȱUnternehmens!ȱ Einȱ weiteresȱ „Paradoxon“ȱ istȱ dieȱ Wirkungȱ vonȱ Produktvariantenȱ aufȱ dieȱ FertigungsȬ kosten:ȱ Produktvariantenȱ beeinflussenȱ dieȱ Fertigungskostenȱ nicht.ȱ Sinkendeȱ RüstzeiȬ tenȱ jeȱ Rüstvorgang,ȱ steigendeȱ Flexibilitätȱ vonȱ Menschenȱ undȱ Maschinen,ȱ sinkendeȱ Beständeȱ undȱ stabilereȱ Prozesseȱ führenȱ dazu,ȱ dassȱ auchȱ einȱ breiteresȱ ProduktspektȬ rumȱ bzw.ȱ eineȱ steigendeȱ Variantenvielfaltȱ dieȱ Fertigungskostenȱ nichtȱ erhöht.ȱ UnterȬ nehmenȱ sindȱ durchȱ denȱ Einsatzȱ vonȱ LiFixȱ daherȱ inȱ derȱ Lage,ȱ eineȱ breiteȱ VariantenȬȱ undȱ Produktvielfaltȱ anzubieten,ȱ ohneȱ eineȱ Explosionȱ derȱ Kostenȱ befürchtenȱ zuȱ müsȬ sen.ȱ

9.2

Nicht quantifizierbare Effekte

LiFixȱ schafftȱ einȱ einheitlichesȱ MotivȬȱ undȱ Zielsystemȱ imȱ Unternehmen.ȱ Sindȱ inȱ menȬ genorientiertenȱUnternehmenȱdieȱArbeitgeberȬȱundȱArbeitnehmerbeziehungenȱtraditiȬ onellȱvonȱMisstrauenȱgeprägt,ȱhabenȱimȱLiFixȬKonzeptȱbeideȱInteressengruppenȱähnliȬ cheȱ Motive:ȱ dieȱ Steigerungȱ desȱ Erfolgs.ȱ Mitarbeiterȱ könnenȱ inȱ ihrenȱ Teamsȱ denȱ eigenenȱErfolgȱpositivȱbeeinflussenȱundȱsoȱgleichzeitigȱdenȱErfolgȱdesȱUnternehmensȱ vergrößern.ȱ Mitarbeiterȱ werdenȱ soȱ vonȱ „Lohnempfängern“ȱ zuȱ eigenmotiviertȱ hanȬ delndenȱMitunternehmern.ȱ Gleichzeitigȱ steigernȱ dieȱ wachsendeȱ Flexibilitätȱ undȱ derȱ Mitbestimmungsgradȱ dieȱ Zufriedenheitȱ derȱ Mitarbeiter.ȱ Verbesserungsvorschlägeȱ undȱ Optimierungsansätzeȱ

197ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

landenȱ nichtȱ mehrȱ inȱ Schubladenȱ oderȱ machenȱ sichȱ aufȱ denȱ Wegȱ durchȱ aufwendigeȱ Genehmigungsinstanzen,ȱsondernȱkönnenȱvonȱdenȱTeamsȱ sofortȱselbstständigȱumgeȬ setztȱwerden.ȱȱ Derȱ Vertriebȱ erhältȱ durchȱ LiFixȱ gegenüberȱ mengenorientiertenȱ Unternehmenȱ völligȱ neueȱ Verkaufsargumente.ȱ Anstattȱ sichȱ wieȱ bisherȱ mitȱ denȱ Mitbewerbernȱ inȱ RabattȬ schlachtenȱzuȱverzetteln,ȱkönnenȱdemȱMarktȱfixe,ȱverlässlicheȱLieferzeitenȱangebotenȱ werden,ȱdieȱweitȱunterȱdenȱLieferzeitenȱderȱanderenȱUnternehmenȱliegen.ȱDieȱZusageȱ derȱfixenȱLieferzeitȱistȱkeinȱLippenbekenntnis.ȱSieȱistȱalsȱTeilȱderȱPreislisteȱeinȱwichtiȬ gesȱElementȱdesȱAngebots,ȱdasȱdemȱKundenȱgemachtȱwird.ȱZusätzlichȱwirdȱderȱVerȬ triebȱ durchȱ LiFixȱ autonomȱ undȱ geschäftsfähig.ȱ Erȱ kannȱ innerhalbȱ derȱ vereinbartenȱ Kapazitätenȱ Bestellungenȱ rückfragefreiȱ annehmenȱ undȱ stabile,ȱ einhaltbareȱ LieferterȬ mineȱzusagen.ȱ Betrachtetȱ manȱ dasȱ zeitorientierteȱ Unternehmenȱ ausȱ derȱ Vogelperspektive,ȱ soȱ wirdȱ deutlich,ȱ dassȱ dieȱ Komplexitätȱ imȱ Unternehmenȱ inȱ allenȱ Bereichenȱ sinkt.ȱ Stabile,ȱ fleȬ xibleȱProzesseȱundȱdieȱrascheȱDurchlaufzeitȱbringenȱRuhe.ȱAlsȱFolgeȱdarausȱsteigtȱdieȱ Vernetzungsfähigkeitȱ desȱ Unternehmens.ȱAlsȱ stabiler,ȱ verlässlicherȱ Partnerȱ fürȱ LiefeȬ rantenȱundȱKundenȱsteigtȱdieȱAttraktivitätȱdesȱUnternehmensȱaufȱdemȱMarktȱdeutlich.ȱ Richtigȱeingestellte,ȱzeitorientierteȱUnternehmenȱerfüllenȱihreȱAngeboteȱschnell,ȱflexiȬ belȱundȱzuverlässigȱundȱbauenȱsoȱihrenȱWettbewerbsvorsprungȱkontinuierlichȱaus.ȱ

10

Anwendungsbeispiel Mafi Holzverarbeitungs GmbH

Dieȱ Firmaȱ Mafiȱ inȱ Oberösterreichȱ produziertȱ naturbelasseneȱ Holzfußböden.ȱ Imȱ Jahrȱ 2004ȱwurdenȱbeiȱeinemȱExportanteilȱvonȱ70ȱProzentȱmitȱ80ȱMitarbeiternȱrundȱ15ȱMilliȬ onenȱ Euroȱ Umsatzȱ erwirtschaftet.ȱ Dieȱ durchschnittlicheȱ Lieferzeitȱ lagȱ zwischenȱ vierȱ undȱsechsȱWochen.ȱ

10.1 Ausgangssituation 2004ȱ warȱ Fritzȱ Fillafer,ȱ derȱ Besitzerȱ undȱ Geschäftsführerȱ desȱ Unternehmens,ȱ aufȱ derȱ SucheȱnachȱeinemȱneuenȱEntlohnungssystem.ȱHerrȱFillaferȱhatteȱfestgestellt,ȱdassȱseineȱ MitarbeiterȱprivatȱinȱvielenȱFällenȱwieȱUnternehmerȱagierten.ȱAmȱArbeitsplatzȱwarȱdieȱ EinstellungȱderȱMitarbeiterȱhingegenȱandersȱ–ȱdieȱMitarbeiterȱwurdenȱvonȱUnternehȬ mernȱ zuȱ „Lohnempfängern“.ȱ Herrȱ Fillaferȱ wollteȱ sieȱ durchȱ einȱ leistungsabhängigesȱ Entlohnungssystemȱ zuȱ eigenverantwortlichenȱ Mitunternehmernȱ machen,ȱ dieȱ denȱ

198ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

Erfolgȱ desȱ Unternehmensȱ aktivȱ mitgestalten.ȱ Imȱ Zugeȱ seinerȱ Recherchenȱ stießȱ derȱ GeschäftsführerȱaufȱdasȱLiFixȬKonzept.ȱNachdemȱdasȱUnternehmenȱbeschlossenȱhatte,ȱ nichtȱ nurȱ dasȱ Entlohnungssystem,ȱ sondernȱdasȱ gesamteȱ Unternehmenȱ zuȱ verändern,ȱ wurdeȱ dasȱ Projektȱ zügigȱ gestartet.ȱ Dasȱ Projektkernteamȱ bestandȱ ausȱ fünfȱ Personen:ȱ Führungskräftenȱ ausȱ derȱ Arbeitsvorbereitung,ȱ Produktionsleitung,ȱ Entwicklungȱ undȱ demȱ Controlling.ȱ Innerhalbȱ einesȱ halbenȱ Jahresȱ wurdeȱ gemeinsamȱ einȱ neuesȱ UnterȬ nehmenȱentworfenȱundȱumgesetzt.ȱ

10.2 Vorgehensweise ZuȱProjektbeginnȱzeigteȱsich,ȱdassȱderȱMaterialflussȱdurchȱdieȱProduktionȱnichtȱoptiȬ malȱ war.ȱ Durchȱ dasȱ Unternehmenswachstumȱ derȱ vergangenenȱ Jahreȱ warȱ auchȱ dieȱ Fertigungȱ immerȱ wiederȱ erweitertȱ worden.ȱ Zahlreicheȱ neueȱ Anlagenȱ hattenȱ denȱ BeȬ triebȱ aufgenommen.ȱ Dadurchȱ standenȱ neueȱ Maschinenȱ nichtȱ immerȱ dort,ȱ woȱ sieȱ eiȬ gentlichȱ stehenȱ solltenȱ –ȱ derȱ Wegȱ derȱ Produkteȱ durchȱ dieȱ Fertigungȱ stiegȱ mitȱ jederȱ neuenȱ Maschine.ȱ Dieȱ weitenȱ Wegeȱ führtenȱ zuȱ zahlreichenȱ Zwischenlagern,ȱ dieȱ einȱ aufwendigesȱHandlingȱerforderten.ȱ Dieȱ ersteȱ Maßnahmeȱ desȱ Projektkernteamsȱ bestandȱ inȱ einerȱ gründlichenȱ ÜberarbeiȬ tungȱdesȱMaschinenȬLayouts,ȱumȱdenȱMaterialflussȱzuȱoptimieren.ȱDieȱErstellungȱdesȱ neuenȱLayoutsȱgelangȱerstȱnachȱeinigenȱAnläufen,ȱalsȱeineȱzentraleȱgedanklicheȱSperreȱ derȱ Beteiligtenȱ –ȱ „dieȱ große,ȱ mehrfachȱ verketteteȱ Maschine,ȱ derȱ ‚Alleskönner’,ȱ kannȱ ausȱPlatzȬȱundȱKostengründenȱnichtȱumgestelltȱwerden“ȱ–ȱüberwundenȱwar.ȱ GleichzeitigȱstartetenȱdieȱÜberlegungen,ȱwieȱvielȱPersonalȱfürȱwelcheȱMaschinenȱbenöȬ tigtȱwürdeȱundȱwelcheȱBearbeitungsgängeȱinȱdenȱneuenȱTeamsȱwieȱzusammengefasstȱ werdenȱsollten.ȱHierȱgingȱesȱumȱdieȱFragen:ȱ

„ Wieȱ hochȱ istȱ dieȱ maximaleȱ Auftragshöhe,ȱ dieȱ wirȱ durchȱ dieȱ Produktionȱ ziehenȱ können?ȱ

„ WieȱvielȱPersonalȱbrauchenȱwirȱdazu?ȱ „ Wieȱ müssenȱ dieȱ Teamsȱ ausschauen,ȱ damitȱ dieȱArbeitȱ ungefährȱ gleichȱ verteiltȱ ist?ȱ SindȱinȱeinemȱTeamȱzuȱvieleȱTätigkeitenȱzusammengefasst,ȱimȱanderenȱzuȱwenig?ȱ EinȱweitererȱwichtigerȱSchrittȱwarȱdieȱErmittlungȱderȱkürzestmöglichenȱLieferzeit.ȱDieȱ Analyseȱ derȱ einzelnenȱ Produktionsschritteȱ ergabȱ folgendesȱ Bild:ȱ Derȱ Prozessȱ führteȱ vomȱ Vormaterialȱ (derȱ Holzlamelle)ȱ zumȱ erstenȱ Verarbeitungsschrittȱ (Verleimen),ȱ vonȱ dortȱ zurȱ Produktionȱ vonȱ Nutȱ undȱ Feder,ȱ dannȱ zurȱ Oberflächenbehandlungȱ undȱ schließlichȱ zurȱ Verpackung.ȱ Dieȱ erste,ȱ durchausȱ erfreulicheȱ Erkenntnisȱ bezüglichȱ Durchlaufzeitȱ hieß:ȱ Fastȱ 90ȱ Prozentȱ allerȱ Produkteȱ könnenȱ innerhalbȱ vonȱ dreiȱ Tagenȱ produziertȱundȱamȱviertenȱTagȱverladenȱsein.ȱBerücksichtigtȱmanȱdenȱRhythmusȱderȱ

199ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

LKWȬTouren,ȱ istȱ eineȱ Lieferzeitȱ vonȱ rundȱ einerȱ Wocheȱ möglich.ȱ Vorȱ derȱ Umstellungȱ lagȱdieȱLieferzeitȱbeiȱvierȱbisȱsechsȱWochen.ȱ Umȱ dieȱ Rohmaterialienȱ auftragsbezogenȱ beschaffenȱ zuȱ können,ȱ wurdenȱ dieȱ 4.500ȱ ArtikelȱinȱdreiȱLieferzeitklassenȱeingeteilt.ȱZusätzlichȱwurdenȱdieȱfixenȱLieferzeitenȱinȱ dieȱ Preislisteȱ aufgenommenȱ –ȱ dieȱ Kundenȱ erhaltenȱ damitȱ fixeȱ Lieferzeitzusagen.ȱ Fürȱ dieȱhochdrehendenȱProdukteȱausȱderȱLieferzeitklasseȱ1ȱsindȱdieȱRohmaterialienȱvorräȬ tig.ȱ Dadurchȱ kannȱ eineȱ Lieferzeitȱ vonȱ nurȱ vierȱ Tagenȱ zugesagtȱ werden.ȱ Inȱ LieferzeitȬ klasseȱ2ȱbeträgtȱdieȱfixeȱLieferzeitȱ(inklusiveȱBeschaffungszeitȱderȱRohmaterialien)ȱ20ȱ TageȱundȱfürȱProdukteȱderȱLieferzeitklasseȱ3ȱwirdȱdieȱLieferzeitȱindividuellȱvereinbart.ȱ

Abbildungȱ10Ȭ1:ȱ LieferklassenȱwerdenȱimȱProduktkatalogȱveröffentlichtȱ

ȱ

Nachdemȱ dieȱ Teameinteilungȱ durchȱ dasȱ Kernteamȱ bekanntȱ gegebenȱ wordenȱ war,ȱ wurdenȱ inȱ denȱ erstenȱ Teambesprechungen,ȱ inȱ denenȱ dieȱMitarbeiterȱ nochȱ etwasȱ verȬ unsichertȱwaren,ȱnochȱeinmalȱdieȱgrundlegendenȱIdeen,ȱZieleȱundȱdieȱnächstenȱSchritȬ teȱvorgestellt.ȱEntsprechendȱderȱGrundideeȱvomȱUnternehmenȱimȱUnternehmenȱ–ȱderȱ fraktalenȱ Fabrikȱ –ȱ warȱ dieȱ ersteȱ Aufgabeȱ jedesȱ Teams,ȱ sichȱ einenȱ Namenȱ zuȱ geben.ȱ Diesȱ trugȱ entscheidendȱ zurȱ Identifikationȱ derȱ Mitarbeiterȱ fürȱ dieȱ neueȱ LeistungseinȬ heitȱbei.ȱVorȱderȱUmstellungȱgabȱesȱimȱUnternehmenȱeinenȱArbeitsvorbereiterȱundȱinȱ derȱ Produktionȱ einenȱ Produktionsleiterȱ undȱ zweiȱ Schichtleiter.ȱ Heuteȱ sindȱ derȱ ProȬ duktionsleiterȱ undȱ derȱ Arbeitsvorbereiterȱ imȱ Projektteam.ȱ Einȱ Schichtleiterȱ istȱ derȱ „Ferrari“,ȱ d.ȱ h.ȱ eineȱ Artȱ internerȱ Beraterȱ derȱ Teamsȱ fürȱ Probleme,ȱ dieȱ nichtȱ inȱ denȱ Teamsȱgelöstȱwerdenȱkönnen.ȱDerȱzweiteȱSchichtleiterȱwurdeȱzuȱeinemȱderȱTeamspreȬ cher.ȱ

200ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

10.3 Projekterfolge MitȱdiesenȱUmstellungenȱschwingtȱdasȱUnternehmenȱheuteȱimȱTaktȱdesȱMarktesȱundȱ nichtȱmehrȱimȱTaktȱderȱMaschinen.ȱMAFIȱistȱdurchȱLiFixȱheuteȱschneller,ȱflexiblerȱundȱ stabiler.ȱDieȱGeschäftsleitungȱkannȱdasȱUnternehmenȱdurchȱdieȱreduzierteȱKomplexiȬ tätȱmitȱnurȱdreiȱIndikatorenȱsteuern:ȱ

„ DurchschnittlicherȱAuftragseingangȱ „ ÜbergebeneȱTagesportionȱamȱO.K.ȬPunktȱ „ Produktivitätȱ FürȱdieȱFirmaȱMafiȱliegtȱderȱkritischeȱErfolgsfaktorȱvonȱLiFixȱinȱderȱKonsequenz:ȱ„Dieȱ konsequenteȱ Umsetzungȱ desȱ LiFixȬKonzeptsȱ istȱ täglichȱ eineȱ Herausforderungȱ fürȱ FührungskräfteȱundȱMitarbeiter.ȱDieȱGefahr,ȱwiederȱinȱalteȱDenkȬȱundȱHandlungsweiȬ senȱzuȱverfallen,ȱistȱallgegenwärtig.ȱDasȱpermanenteȱInfragestellenȱallerȱAbläufeȱundȱ Tätigkeitenȱ unterstütztȱ unsȱ dabei,ȱ dasȱ zeitorientierteȱ Unternehmenȱ zuȱ lebenȱ undȱ zuȱ verbessern“,ȱmeintȱderȱGeschäftsführerȱFritzȱFillafer.ȱ

Abbildungȱ10Ȭ2:ȱ ProduktivitätsentwicklungȱbeiȱMafiȱNaturholzbödenȱ(inȱm²/h)ȱ

ȱ

Mafiȱ hatȱ denȱ Wandelȱ vomȱ mengenȬȱ zumȱ zeitorientiertenȱ Unternehmenȱ erfolgreichȱ vollzogen.ȱStandȱfrüherȱdieȱMaschinenauslastungȱimȱVordergrund,ȱsoȱistȱesȱheuteȱderȱ Auftragseingang.ȱWennȱdieȱMitarbeiterȱdieȱTagesportionȱabgearbeitetȱhaben,ȱgehenȱsieȱ

201ȱ

Ernst Weichselbaum und Markus Rothböck

nachȱHause.ȱHabenȱsieȱwenigȱzuȱtun,ȱgehenȱsieȱmittagsȱnachȱHause;ȱgibtȱesȱvielȱzuȱtun,ȱ arbeitenȱ sieȱ entsprechendȱ länger.ȱ Maschinenȱ müssenȱ nichtȱ mehrȱ 16ȱ Stundenȱ amȱ Tagȱ laufen,ȱnurȱweilȱhoheȱInvestitionenȱnotwendigȱwaren.ȱMafiȱistȱsoȱinȱderȱLage,ȱtäglichȱ zwischenȱ800ȱundȱ2.200ȱQuadratmeterȱNaturholzbödenȱzuȱfertigen.ȱ Zusätzlichȱ konnteȱ Mafiȱ dieȱ FertigproduktȬȱ undȱ Halbfertigmaterialbeständeȱ eliminieȬ ren.ȱDieȱzugesagtenȱkurzenȱLieferzeitenȱwerdenȱeingehaltenȱundȱdasȱUnternehmenȱistȱ inȱderȱLage,ȱschnell,ȱflexibelȱundȱkundenorientiertȱzuȱfertigen.ȱFürȱMAFIȱistȱLiFixȱdieȱ mitteleuropäischeȱAntwortȱaufȱdieȱMitbewerberȱausȱOsteuropaȱundȱFernost.ȱ Summaȱ summarumȱ arbeitenȱ derzeitȱ rundȱ 100ȱ Unternehmenȱ nachȱ denȱ LiFixȬ Prinzipien.ȱ Sieȱ habenȱ erkannt,ȱ dassȱ zurȱ Verwirklichungȱ desȱ besserenȱ Unternehmensȱ (ganzȱ imȱ Sinneȱ desȱ Konstruktivismus)ȱ Verhaltensmusterȱ radikalȱ verändertȱ werdenȱ müssen.ȱ Nurȱ wennȱ Menschenȱ bestehendeȱ DenkȬȱ undȱ Verhaltensmusterȱ überwinden,ȱ kannȱ derȱ Wegȱ zumȱ schnellen,ȱ flexiblenȱ undȱ kundenspezifischenȱ Unternehmenȱ beȬ schrittenȱwerden.ȱ

202ȱ

Das Konzept Fixe Lieferzeiten (LiFix)

Literaturverzeichnis FOERSTER,ȱ H.ȱ von,ȱ Entdeckenȱ oderȱ Erfinden,ȱ in:ȱ Gumin,ȱ H.,ȱ Meier,ȱ H.,ȱ Einführungȱ inȱ denȱKonstruktivismus,ȱ3.ȱAuflage,ȱMünchen/Zürichȱ1997,ȱS.ȱ41–88.ȱ GUMIN,ȱ H.,ȱ MEIER,ȱ H.,ȱ Einführungȱ inȱ denȱ Konstruktivismus,ȱ 3.ȱ Auflage,ȱ München/Zürichȱ1997.ȱ STALK,ȱ G.,ȱ Timeȱ –ȱ Theȱ Nextȱ Sourceȱ ofȱ Competitiveȱ Advantage,ȱ in:ȱ Harvardȱ Businessȱ Review,ȱVolumeȱ66ȱ(1988),ȱNo.ȱ4,ȱS.ȱ41–51.ȱ

203ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

Peter Weiss

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung ȱ

1

DieȱERPȬSicht ..................................................................................................................207 1.1 DieȱGrundphilosophieȱERP .................................................................................208 1.2 MRPȱundȱandereȱbedarfsgesteuerteȱVerfahren .................................................210 1.3 VerbrauchsgesteuerteȱVerfahren .........................................................................215

2

DieȱAbbildungȱunterschiedlicherȱKonzepteȱinȱERPȬSystemen.................................216 2.1 GeschäftsprozessȬMappingȱundȱEreignisgesteuerteȱProzessketten ...............219 2.2 DieȱERPȬSicht.........................................................................................................221 2.3 DasȱwayȬKonzept ..................................................................................................225 2.4 DasȱWorldȬClassȬManufacturingȬKonzept ........................................................227 2.5 DasȱLiFixȬKonzept ................................................................................................229

3

EinführungȱundȱVerbesserungȱvonȱERPȬSystemen ...................................................232 3.1 DieȱPhasenȱeinerȱERPȬEinführung......................................................................232 3.2 DieȱBerücksichtigungȱunterschiedlicherȱKonzepteȱbeiȱderȱ ȱ ERPȬEinführung ....................................................................................................237

4

Fazit ..................................................................................................................................237

Literaturverzeichnis .............................................................................................................240 ȱ

205ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

InȱdenȱvorherȱausgeführtenȱBeiträgenȱvonȱWassermann,ȱSchitterȱ&ȱPartnerȱundȱWeichȬ selbaumȱ wurdenȱ derenȱ Konzepteȱ ausführlichȱ dargestellt.ȱDieserȱ Beitragȱhatȱ dasȱ Ziel,ȱ dieseȱhinsichtlichȱihrerȱUmsetzungsmöglichkeitenȱinȱERPȬSystemenȱzuȱdiskutieren.ȱ JedesȱdieserȱKonzepteȱsetztȱdenȱHebelȱderȱBemühungenȱanȱunterschiedlichenȱStellenȱ an,ȱumȱeinȱundȱdenselbenȱZielzustandȱzuȱerreichen:ȱgeringeȱBestände,ȱstabileȱProzesseȱ undȱhoheȱTermintreue.ȱEsȱstelltȱsichȱdieȱFrage,ȱanȱwelchenȱStellenȱeinesȱERPȬSystemsȱ dieseȱ unterschiedlichenȱ Hebelȱ wirkenȱ undȱ wieȱ beziehungsweiseȱ obȱ sieȱ mitȱ derȱ ERPȬ PhilosophieȱunterȱeinenȱHutȱzuȱbringenȱsind.ȱ Dazuȱ sollȱ derȱ Bogenȱ vonȱ denȱ Grundsätzenȱ derȱ ERPȬPhilosophieȱ überȱ dieȱ ERPȬ relevantenȱ Implikationenȱ derȱ einzelnenȱ Konzepteȱ zuȱ Empfehlungenȱ hinsichtlichȱ derȱ EinführungȱundȱVerbesserungȱvonȱERPȬSystemen,ȱdieȱsichȱausȱdenȱunterschiedlichenȱ Konzeptenȱergeben,ȱgespanntȱwerden.ȱ

1

Die ERP-Sicht

ImȱRahmenȱvonȱERPȬImplementierungenȱwerdenȱProblemstellungenȱoftȱdurchȱdieȱITȬ Brilleȱ betrachtet.ȱ Durchȱ denȱ Fokusȱ aufȱ ITȬrelevanteȱ Themenȱ werdenȱ andereȱ ebenfallsȱ wichtigeȱ Bereicheȱ oftmalsȱ unterbewertetȱ oderȱ übersehen.ȱ Inȱ diesemȱ Beitragȱ wirdȱ derȱ Versuchȱ unternommen,ȱ dieȱ Rolleȱ einesȱ ERPȬSystemsȱ beiȱderȱ Optimierungȱ derȱ UnterȬ nehmensabläufeȱausȱeinemȱanderenȱBlickwinkelȱzuȱbeleuchten.ȱ Dasȱ ERPȬSystemȱ kannȱ alsȱ trivialeȱ Maschineȱ betrachtetȱ werden:ȱ Beiȱ einemȱ definiertenȱ InputȱwirdȱeinȱdefinierterȱOutputȱerzeugt.ȱInȱdiesemȱSinneȱbetrachtetȱistȱderȱMenschȱ eineȱnichtȱtrivialeȱMaschine79.ȱDasȱSystemȱFirmaȱbestehtȱalsoȱausȱvielenȱtrivialenȱundȱ nichtȱtrivialenȱMaschinen.ȱInȱdiesemȱSystemȱundȱseinenȱSubsystemenȱ(z.ȱB.ȱdieȱFertiȬ gung)ȱ istȱ nichtȱ mehrȱ vorherzusagen,ȱ welcherȱ Inputȱ genauȱ welchenȱ Outputȱ erzeugenȱ wird.ȱUrsacheȱundȱWirkungȱimȱGesamtsystemȱsindȱnichtȱmehrȱeindeutigȱmiteinanderȱ verbundenȱundȱdasȱSystemȱkannȱalsȱ„Blackbox“ȱbetrachtetȱwerden.ȱ BeispielsweiseȱstelltȱsichȱhäufigȱdieȱFrageȱnachȱderȱUrsacheȱvonȱschlechterȱDatenqualiȬ tätȱimȱSystem.ȱDabeiȱwürdeȱesȱeigentlichȱausreichen,ȱsichȱhinzusetzenȱundȱdieȱDatenȱ zuȱpflegen.ȱDieȱUrsacheȬWirkungsbeziehungȱzeigtȱhierȱihreȱVielschichtigkeitȱundȱauchȱ SoftȱFactsȱhabenȱihrenȱEinfluss.ȱ Fürȱ denȱ folgendenȱ Beitragȱ sollenȱ trivialeȱ undȱ nichtȱ trivialeȱ Maschinen,ȱ dieȱ mitȱ derȱ Auftragsbestätigung,ȱ Disposition,ȱ Fertigungȱ undȱ Rückmeldungȱ beschäftigtȱ sind,ȱ undȱ derenȱInteraktionenȱuntersuchtȱwerden.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 79ȱȱ Vgl.ȱFoerster,ȱ2000,ȱS.19ff.ȱ

207ȱ

Peter Weiss

Abbildungȱ1Ȭ1:ȱ

DasȱUnternehmenȱalsȱ„Blackbox“ȱ

ȱ

Dieseȱ systemische80ȱ Betrachtungsweiseȱ sollȱ deutlichȱ machen,ȱ woȱ möglicheȱ AnsatzȬ punkteȱliegen,ȱumȱdenȱOutputȱderȱSubsystemeȱDispositionȱundȱFertigungȱzuȱoptimieȬ ren.ȱInȱdiesemȱZusammenhangȱsollenȱauchȱWegeȱzurȱVerbesserungȱdesȱERPȬSystemsȱ diskutiertȱwerden.ȱ

1.1

Die Grundphilosophie ERP

Dieȱ Geschichteȱ derȱ ERPȬSystemeȱ begannȱ mitȱ demȱ MRPȬKonzeptȱ inȱ denȱ 70ernȱ desȱ vorigenȱ Jahrhunderts.ȱ Währendȱ sichȱ MRPȱ zuȱ MRPȱ IIȱ weiterentwickelte,ȱ wurdenȱ dieȱ ERPȬSystemeȱausȱdenȱPPSȬSystemenȱgeboren.ȱ Imȱ Unterschiedȱ zuȱ PPSȱ wirdȱ beiȱ ERPȱ einȱ besonderesȱAugenmerkȱ aufȱ dieȱ Integrationȱ vonȱLogistikȬȱundȱRechnungswesenprozessenȱgelegt.ȱDieȱBandbreiteȱderȱabgebildetenȱ LogistikprozesseȱgehtȱvonȱEinkaufȱüberȱLagerhaltung,ȱDisposition,ȱProduktionȱbisȱzuȱ Verkaufsprozessen.ȱDieȱGrenzenȱdieserȱERPȬWeltȱsindȱdieȱGrenzenȱderȱFirma.ȱExterneȱ undȱ damitȱ nichtȱ konzerneigene81ȱ SupplyȬChainȬPartnerȱ werdenȱ (mitȱ Ausnahmen82)ȱ nichtȱberücksichtigt.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 80ȱ Systemischȱ heißtȱ aufȱ dasȱ (GesamtȬ)Systemȱ bezogenȱ –ȱ nichtȱ zuȱ verwechselnȱ mitȱ derȱ Summeȱ

vonȱITȬSystemen,ȱdieȱwohlȱeherȱdenȱNamenȱ„IT“ȱverdienen.ȱ 81ȱȱ KonzerneigeneȱSCȬPartnerȱwerdenȱhäufigȱimȱselbenȱERPȬSystemȱabgebildet.ȱ 82ȱȱ Heuteȱ sindȱ oftȱ VMI,ȱ EDIȬAbwicklungenȱ undȱ diverseȱ kollaborativeȱ Szenarienȱ inȱ dieȱ ERPȬ

Systemeȱintegriert.ȱ

208ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

Abbildungȱ1Ȭ2:ȱ

EntwicklungȱMRPȱundȱERP83ȱ

ȱ

InȱderȱDispositionȱundȱRessourcenplanungȱhatȱdasȱERPȱüberȱdenȱMRPȬAblaufȱhinausȱ jedochȱ vieleȱ Möglichkeitenȱ dazugewonnen.ȱ Bestellpunktverfahren,ȱ rhythmischeȱ DisȬ position,ȱ Kanbanȱ undȱ auchȱ dieȱ Leitteileplanungȱ werdenȱ unterstützt.ȱ Somitȱ umfasstȱ derȱMRPȬLaufȱeinenȱTeilbereichȱderȱinȱeinemȱERPȬSystemȱabgebildetenȱDispositionsȬ modelle.ȱ DerȱMRPȬLaufȱgehtȱvonȱeinemȱdeterministischenȱDenkmodellȱaus:ȱBeginnendȱmitȱderȱ Stücklistenstrukturȱ undȱ denȱ Wiederbeschaffungszeitenȱ proȱ Dispositionsstufeȱ werdenȱ alleȱBedarfeȱaufgelöstȱundȱterminiert.ȱEsȱhandeltȱsichȱdaherȱumȱeinȱbedarfsgesteuertesȱ Dispositionsverfahren.ȱ Dieserȱ Bedarfȱ kannȱ einȱ Vorplanbedarfȱ (Push)ȱ oderȱ einȱ KunȬ denbedarfȱ(Pull)ȱsein.ȱBetrachtetȱmanȱdieȱStochastik84ȱdesȱFertigungsprozesses,ȱsoȱlässtȱ sichȱdieȱProblematikȱdiesesȱAnsatzesȱerkennen.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 83ȱȱ Vgl.ȱJ&MȱManagementȱConsultingȱAG,ȱ2006ȱ(www.jnm.de).ȱ 84ȱȱ StochastikȱalsȱeinȱTeilgebietȱderȱMathematikȱistȱdieȱLehreȱderȱHäufigkeitȱundȱWahrscheinlichȬ

keit.ȱ Mathematischeȱ Stochastikȱ istȱ dieȱ Beschreibungȱ undȱ Untersuchungȱ vonȱ Ereignissen,ȱ Entwicklungenȱbzw.ȱStrukturen,ȱdieȱvomȱZufallȱbeeinflusstȱwerden.ȱ

209ȱ

Peter Weiss

Kanban,ȱ Bestellpunktverfahren,ȱ rhythmischeȱ Dispositionȱ sindȱ verbrauchsgesteuerteȱ Verfahrenȱ undȱ werdenȱ ebenfallsȱ vonȱ ERPȱ unterstützt.ȱ Dieseȱ Verfahrenȱ funktionierenȱ umsoȱ besser,ȱ jeȱ gleichmäßigerȱ derȱ Verbrauchȱ ist.ȱ Sieȱ werdenȱ nichtȱ vonȱ PlanungsproȬ zessenȱ angesteuert,ȱ sondernȱ vonȱ Beständenȱ (derȱ aktuelleȱ Vorratȱ amȱ Nullpunktȱ derȱ Zeitachse)ȱ bzw.ȱ beiȱ Prognosemodellenȱ vomȱ Verbrauchȱ derȱ Vergangenheitȱ (aufȱ derȱ negativenȱSeiteȱderȱZeitachse).ȱDieȱfolgendeȱDarstellungȱzeigtȱdiesenȱZusammenhang.ȱ

Abbildungȱ1Ȭ3:ȱ

ModellȱzurȱEinteilungȱvonȱDispositionsverfahrenȱ

ȱ

1.2

MRP und andere bedarfsgesteuerte Verfahren

1.2.1

MRP

MRPȱ istȱ einesȱ vonȱ vielenȱ inȱ derȱ Praxisȱ angewandtenȱ Dispositionsmodellen.ȱ Derȱ Schwerpunktȱ liegtȱ dabeiȱ aufȱ derȱ Planung.ȱ Wieȱ alleȱ Modelleȱ arbeitetȱ auchȱ diesesȱ mitȱ Vereinfachungen.ȱ Dieȱ Durchlaufzeitenȱ werdenȱ vonȱ denȱ Materialstammdatenȱ gelesenȱ oderȱausȱdemȱArbeitsplanȱerrechnetȱundȱberücksichtigenȱwederȱdieȱKapazitätssituatiȬ onȱnochȱdieȱLagerbeständeȱinȱderȱProduktionȱoderȱbeiȱEngpassmaschinen.ȱ SoȱwirdȱdieȱPlanungȱ

„ hierarchisch,ȱvomȱGrobenȱzumȱDetail,ȱ „ vomȱlangfristigenȱPlanȱzumȱkurzfristigenȱundȱ „ rollierendȱdurchgeführt.ȱ

210ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

Diesemȱ Rezeptȱ zurȱ Folgeȱ beginntȱ manȱ mitȱ derȱ Geschäftsplanung85ȱ (Umsätze,ȱ GrobȬ mengen,ȱnochȱkeineȱProdukteȱundȱProduktgruppen)ȱundȱgehtȱweiterȱzurȱAbsatzȬȱundȱ Produktionsgrobplanungȱ (Produktgruppen,ȱ Kapazitätsgruppen).ȱ Wennȱ dieȱ Planungȱ Gefallenȱ findet,ȱ wirdȱ sieȱ weiterȱ inȱ dieȱ Programmplanungȱ bzw.ȱ dieȱ Leitteileplanungȱ (sieheȱnächstesȱKapitel)ȱdetailliertȱ(disaggregiert).ȱInȱderȱProgrammplanungȱwirdȱdasȱ ersteȱ Malȱ mitȱ einerȱ Materialnummerȱ geplant.ȱ Imȱ nächstenȱ Schrittȱ wirdȱ dieȱ MaterialȬ bedarfsplanung,ȱ bestehendȱ ausȱ Stücklistenauflösungȱ undȱ Nettobedarfsrechnung,ȱ durchgeführt.ȱ Dieȱ Terminierungȱ erfolgtȱ hierȱ mitȱ denȱ Wertenȱ ausȱ denȱ Stammdaten.86ȱ SieȱbrauchtȱausreichendȱPufferȱundȱnimmtȱnochȱkeineȱRücksichtȱaufȱdieȱaktuelleȱKaȬ pazitätssituation.ȱ Inȱ derȱ Kapazitätsplanungȱ werdenȱ anschließendȱ dieȱ FertigungsaufȬ trägeȱfürȱdieȱProduktionȱfreigegeben.ȱHierȱfindetȱauchȱeinȱKapazitätsabgleichȱstatt.ȱDieȱ Fertigungssteuerungȱ bildetȱ mitȱ derȱ Betriebsdatenerfassungȱ (BDE)ȱ einenȱ Regelkreisȱ undȱhatȱdieȱAufgabe,ȱaufȱständigeȱungeplanteȱEreignisseȱinȱderȱFertigungȱzuȱreagierenȱ undȱUmplanungenȱdurchzuführen.ȱ EinȱwesentlichesȱKriteriumȱfürȱdieȱQualitätȱeinesȱsolchenȱMRPȬKonzeptesȱistȱdieȱQuaȬ litätȱderȱRückkopplungȱ(ClosedȱLoopȱMRP).ȱ FolgendeȱKriterienȱsolltenȱdabeiȱbewertetȱwerden:ȱ

„ IstȱdieȱAktualitätȱderȱDatenȱausreichend?ȱ(LetzteȱSchicht,ȱletzteȱWoche,ȱstundengeȬ nau,ȱminutengenau)ȱ

„ Wirdȱ dasȱ gemessen,ȱ wasȱ manȱ verbessernȱ möchte?ȱ (Durchlaufzeiten,ȱ Stillstände,ȱ Stillstandsursachen,ȱZeitenȱfürȱRüstȬȱundȱAbrüstvorgänge,ȱNacharbeitszeiten,ȱZeiȬ tenȱfürȱQualitätskontrollen,ȱÜbergangszeiten)ȱ

„ Gebenȱ dieȱ gemessenenȱ Werteȱ Aufschlussȱ überȱ dieȱ Qualitätȱ derȱ StrategieumsetȬ zung?ȱ(ArbeitsstundenȱproȱerzeugterȱEinheit,ȱEinsatzzeitȱderȱMaschine,ȱProduktiȬ vitätȱderȱMaschine,ȱAnzahlȱvermeidbarerȱFehler,ȱFähigkeitȱderȱMitarbeiter,ȱschnellȱ dieȱrichtigenȱEntscheidungenȱzuȱtreffen.ȱWerdenȱdieȱPrioritätenȱderȱGesamtstrateȬ gieȱauchȱinȱderȱFertigungȱbefolgt?)ȱ

„ Wieȱ wirdȱ mitȱ Planabweichungenȱ umgegangen?ȱ Wieȱ werdenȱ dieseȱ kommuniziertȱ undȱdiskutiertȱundȱwasȱpassiertȱdanach?ȱ(UrsachenanalyseȱfürȱPlanabweichungen,ȱ Maßnahmenplan,ȱVerfolgungȱderȱWirksamkeitȱderȱMaßnahmen.ȱWerdenȱFehlerȱalsȱ Lernchanceȱ akzeptiert?ȱ Wieȱ istȱ esȱ umȱ dieȱ gemeinsameȱ Problemlösungsfähigkeitȱ vonȱVerkaufȱundȱProduktionȱbestellt?)ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 85ȱȱ Allgemeinȱ istȱ anzumerken,ȱ dassȱ dieȱ Nomenklaturȱ inȱ diesemȱ Bereichȱ nichtȱ immerȱ eindeutigȱ

istȱundȱinȱderȱPraxisȱdarüberȱhinausȱnichtȱeinheitlichȱangewandtȱwird.ȱHierȱwollenȱwirȱunsȱ aufȱ dieȱ Strukturenȱ konzentrierenȱ undȱ aufȱ alles,ȱ wasȱ zurȱ Verbesserungȱ einesȱ Unternehmensȱ beiträgt.ȱ Detaillierteȱ Begriffsdefinitionenȱ gehörenȱ imȱAllgemeinenȱ nichtȱ dazu.ȱ Deshalbȱ werȬ denȱFragenȱwieȱ„GehörtȱeineȱGeschäftsplanungȱzuȱMRPȱIIȱoderȱnicht“ȱunbeantwortetȱgelasȬ sen.ȱ 86ȱȱ z.ȱB.ȱMaterialstamm,ȱOrderbuch,ȱArbeitsplanȱ

211ȱ

Peter Weiss

„ WelcheȱEntwicklungȱzeigenȱdieȱPlanabweichungenȱinȱdenȱletztenȱsechsȱMonaten?ȱ (Tendenz,ȱMittelwert,ȱStandardabweichung87)ȱ Esȱwirdȱdeutlich,ȱdassȱdieȱRückkopplungȱ nichtȱvomȱtrivialenȱSystemȱERPȱalleineȱabȬ gehandeltȱwerdenȱkann,ȱsondernȱdassȱdasȱGesamtsystemȱDispositionȱundȱFertigung,ȱ bestehendȱ ausȱ trivialenȱ undȱ nichtȱ trivialenȱ Maschinen,ȱ zusammenspielenȱ muss,ȱ umȱ guteȱ Ergebnisseȱ erzielenȱ zuȱ können.ȱAllzuȱ oftȱ wirdȱdemȱ MRPȬLaufȱ vorgeworfen,ȱ dieȱ Rückkopplungsschleifeȱ nichtȱ ausreichendȱ schließenȱ zuȱ können.ȱ Ausȱ einerȱ systemiȬ schenȱBetrachtungȱvonȱDispositionȱundȱFertigungȱherausȱkannȱdasȱITȬSystemȱdasȱauchȱ garȱnichtȱleisten.ȱHierȱmüssenȱmenschlicheȱIntelligenzȱundȱLernfähigkeitȱmitȱwiederȬ holbarerȱ Rechenleistungȱ einesȱ ITȬSystemsȱ zuȱ einemȱ Gesamtsystemȱ zusammenwachȬ sen,ȱumȱaufȱdieseȱWeiseȱStrategienȱumsetzenȱzuȱkönnenȱundȱtrotzȱderȱStochastikȱdesȱ FertigungsprozessesȱguteȱErgebnisseȱerzielenȱzuȱkönnen.ȱ

Abbildungȱ1Ȭ4:ȱ

MRP88ȱ

ȱ

DieȱQualitätȱderȱRückkopplungȱistȱjedochȱnurȱeinȱAspekt,ȱdaȱbeispielsweiseȱauchȱdieȱ QualitätȱderȱPlanungȱeineȱwesentlicheȱRolleȱspielt.ȱ Betrachtenȱ wirȱ anȱ dieserȱ Stelleȱ nochȱ einmalȱ einȱ deterministischesȱ Modellȱ derȱ FertiȬ gung.ȱFürȱdiesesȱModellȱstelltȱdieȱPlanungȱdieȱAnfangsbedingungȱdar.ȱAlleȱFehler,ȱdieȱ dabeiȱausȱMangelȱanȱSorgfalt,ȱWissenȱoderȱausȱUnkenntnisȱdesȱMarktesȱoderȱderȱeigeȬ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 87ȱȱ Vgl.ȱHarry/Schröder,ȱ2000.ȱ 88ȱȱ Vgl.ȱSAP.ȱ

212ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

nenȱKundenȱentstehen,ȱhabenȱgroßeȱAuswirkungȱaufȱdasȱErgebnisȱ(z.ȱB.ȱTermintreue,ȱ Durchlaufzeit).ȱ InȱderȱPraxisȱwirdȱhäufigȱvielȱzuȱwenigȱDenkarbeitȱinȱdieȱPlanungȱinvestiert.ȱNurȱzuȱ oftȱhörtȱmanȱ„DerȱKundeȱistȱKönig“ȱundȱagiertȱ–ȱobȱderȱRichtigkeitȱdieserȱAussageȱ–ȱ so,ȱalsȱwäreȱdamitȱdieȱUnplanbarkeitȱbewiesen.ȱMitȱeinfachenȱAnalysenȱderȱKundenȬ aufträgeȱ àȱ laȱ ABCȬAnalyseȱ (Anzahlȱ Kundenaufträgeȱ mitȱ bestimmtenȱ Lieferfristen89)ȱ oderȱ inȱ Richtungȱ durchschnittlicheȱ Lieferfristȱ unterȱ Betrachtungȱ derȱ StandardabweiȬ chungȱ würdeȱ Klarheitȱ überȱ dasȱ Verbesserungspotenzialȱ geschaffenȱ werden.ȱ Esȱ istȱ zuȱ empfehlen,ȱdieseȱAnalysenȱjederȱDurchlaufzeitoptimierungȱinȱderȱFertigungȱvoranzuȬ schalten.ȱ Dieȱ Randbedingungenȱ diesesȱ deterministischenȱ Modellsȱ stellenȱ Kapazitäten,ȱ Kosten,ȱ Durchlaufzeitȱ undȱ Qualitätȱ dar.ȱ Hierȱ wollenȱ wirȱ aufȱ Kapazitätenȱ undȱ Durchlaufzeitȱ fokussieren.ȱ Daȱ dieseȱ beidenȱ Randbedingungenȱ imȱ Prozessablaufȱ starkȱ schwanken,ȱ müssenȱRegelkreiseȱeingeführtȱwerden,ȱwobeiȱesȱsichȱalsȱzweckmäßigȱerweist,ȱkapaziȬ tätsnahe,ȱ alsoȱ maschinennaheȱ Regelkreiseȱ zuȱ forcieren.ȱ Dieseȱ Regelkreiseȱ sindȱ entȬ sprechendȱdemȱübergeordnetenȱGesamtoptimumȱzuȱverbinden.ȱ

Abbildungȱ1Ȭ5:ȱ

RegelkreiseȱderȱPPSȱ

ȱ

BisȱjetztȱwurdeȱinȱdemȱModellȱkeineȱEntscheidungȱgetroffen,ȱobȱdieseȱRegelkreiseȱnunȱ mithilfeȱ vonȱ ITȱ automatisiertȱ werdenȱ sollenȱ oderȱ obȱ manȱ entsprechendeȱ RahmenbeȬ dingungenȱfürȱdieȱeinzelnenȱRegelkreiseȱschafft,ȱdamitȱdieȱMitarbeiterȱsieȱheuristischȱ steuernȱkönnen.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 89ȱȱ Lieferfristȱ=ȱLieferdatumȱ–ȱKundenbestelldatum;ȱLieferdatumȱ=ȱEintreffenȱbeimȱKunden.ȱ

213ȱ

Peter Weiss

Willȱ manȱ dieȱ Realitätȱ derȱ Fertigungȱ weiterȱ imȱ Detailȱ mithilfeȱ vonȱ mathematischenȱ ModellenȱinȱITȬSystemenȱabbilden,ȱsoȱwerdenȱAdvancedȱPlanningȱSystemsȱ(APS)ȱzumȱ Themaȱ weitererȱ Untersuchungen.ȱ Daraufȱ wirdȱ inȱ diesemȱ Beitragȱ jedochȱ nichtȱ weiterȱ eingegangen,ȱ vielmehrȱ werdenȱ dieȱ menschenzentriertenȱ Modelleȱ vonȱ Wassermann,ȱ Schitterȱ&ȱPartnerȱundȱWeichselbaumȱbetrachtet.ȱ

1.2.2

MPS (Leitteileplanung)

BeimȱMPSȬModellȱsollȱdieȱSichtȱaufȱdasȱWesentlicheȱ(=ȱLeitteile)ȱgeschärftȱwerden.ȱEsȱ istȱ sozusagenȱ eineȱ Dispositionȱ mitȱ „Papierȱ undȱ Bleistift“,ȱ dieȱ durchȱ dasȱ ERPȬSystemȱ unterstütztȱwird.ȱEnderzeugnisseȱundȱwichtigeȱBaugruppenȱwerdenȱeinzelnȱinȱeinemȱ Planungslaufȱgeplant.ȱDieȱStücklisteȱwirdȱ–ȱwennȱüberhauptȱ–ȱmaximalȱinȱderȱnächsȬ tenȱStufeȱmitgeplant,ȱd.ȱh.ȱSekundärbedarfeȱwerdenȱerzeugt.ȱDerȱRestȱderȱStücklistenȬ auflösungȱ entfälltȱ vorerst.ȱ Nachdemȱ dieȱ Planungȱ manuellȱ bestätigtȱ bzw.ȱ berichtigtȱ wurde,ȱkannȱeinȱMRPȬLaufȱüberȱalleȱMaterialienȱgestartetȱwerden.ȱDieserȱlässtȱbereitsȱ fixierteȱLeitteileȱunverändert,ȱlöstȱaberȱdieȱStücklisteȱvollständigȱauf.ȱ DieseȱArtȱderȱPlanungȱhatȱfolgendeȱVorteile:ȱ

„ Dieȱ Disponentenȱ müssenȱ sichȱ überlegen,ȱ welcheȱ Teileȱ wirklichȱ Leitteileȱ sindȱ undȱ welcheȱKriterienȱdieseȱdefinierenȱ(Engpassorientierung,ȱWIPȬOrientierung,ȱDefiniȬ tionȱanhandȱderȱKostenȱdesȱFertigprodukts,ȱFertiglagerkosten,ȱKomplexitätȱinȱderȱ Dispositionȱ etc.).ȱ Dieseȱ Überlegungenȱ könnenȱ bereitsȱ wichtigeȱ Beiträgeȱ fürȱ ERPȬ Einführungenȱbzw.ȱDispositionsoptimierungenȱliefern.ȱ

„ Derȱ Disponentȱ erhältȱ Übungȱ darin,ȱ dieȱ Systemvorschlägeȱ nachzurechnen.ȱ Erȱ beȬ kommtȱmehrȱEinblickȱundȱdamitȱauchȱgrößeresȱVertrauenȱinȱdenȱOutputȱdesȱSysȬ tems,ȱauchȱinȱeinemȱnormalenȱPlanungslauf.ȱDasȱVertrauenȱdesȱMenschenȱzurȱReȬ chenmaschineȱistȱeinȱwichtigerȱPunkt,ȱwennȱderȱComputerȱdieȱGeschäftsprozesseȱ unterstützenȱsoll.ȱDiesesȱVertrauenȱsollteȱjedochȱkeinȱblindesȱsein,ȱsondernȱaufȱvoȬ rangegangenenȱ Prüfungenȱ undȱ Kontrollenȱ basieren,ȱ dieȱ wiederumȱ durchȱ SchuȬ lungenȱerleichtertȱbzw.ȱerstȱermöglichtȱwerden.90ȱ

„ DasȱWesentlicheȱwirdȱfokussiert.ȱKomplexitätsreduktionȱistȱeineȱvielversprechendeȱ StrategieȱbeiȱderȱOptimierungȱvonȱDispositionsȬȱundȱFertigungsprozessen.ȱ DieseȱPlanungȱhatȱaberȱnichtȱnurȱVorteile,ȱfolgendeȱNachteileȱsindȱevident:ȱ

„ TäglichȱsindȱvomȱDisponentenȱmanuelleȱEingriffeȱvorzunehmen.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 90ȱȱ InȱderȱBeziehungȱvonȱMenschenȱzuȱMaschinenȱhatteȱLeninȱrechtȱ(„Vertrauenȱistȱgut,ȱKontrolȬ

leȱistȱbesser“).ȱInȱderȱBeziehungȱzwischenȱMenschenȱistȱ derȱVorrangȱderȱKontrolleȱvorȱdemȱ VertrauenȱeinȱsichererȱWegȱzurȱVerhinderungȱvonȱHighȬPerformanceȬTeams.ȱ

214ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

„ Beiȱ falscherȱ Wahlȱ derȱ Leitteileȱ hatȱ dieserȱ Planungsschrittȱ kaumȱ Relevanzȱ fürȱ denȱ Gesamtablauf.ȱ

1.3

Verbrauchsgesteuerte Verfahren

BeiȱgleichmäßigemȱVerbrauchȱundȱgeringenȱBestandskostenȱdesȱProduktsȱbietenȱsichȱ verbrauchsgesteuerteȱVerfahrenȱan.ȱDieȱklassischeȱABC/XYZȬAnalyse91ȱgibtȱhierȱHinȬ weise.ȱ

Abbildungȱ1Ȭ6:ȱ

ABC/XYZȬAnalyseȱ

ȱ

ABCȬȱundȱXYZȬAnalysenȱsindȱinȱderȱPraxisȱvielȱgenutzteȱVerfahrenȱzurȱKlassifikationȱ vonȱTeilen.ȱBeiȱderȱABCȬAnalyseȱwirdȱunterȱBetrachtungȱeinesȱKriteriumsȱ(z.ȱB.ȱUmȬ satz)ȱeinȱMengenȬWertȬVerhältnisȱberechnet,ȱdasȱeineȱEinteilungȱderȱTeileȱnachȱderenȱ Relevanzȱ zulässt.ȱ Werdenȱ dieseȱ klassifiziertenȱ Teileȱ mittelsȱ XYZȬAnalyseȱ auchȱ nochȱ nachȱ derenȱ Verbrauchsstruktur92ȱ analysiert,ȱ könnenȱ fürȱ dieȱ beschafftenȱ Artikelȱ verȬ schiedeneȱAussagenȱgetroffenȱwerden.93ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 91ȱ Vgl.ȱz.B.ȱHoppe,ȱ2005,ȱS.ȱ79.ȱ 92ȱ MithilfeȱdesȱVariationskoeffizientenȱlässtȱsichȱdieȱVerbrauchsschwankungȱdarstellen.ȱ 93ȱ Vgl.ȱSchulte,ȱ1999,ȱS.ȱ248ff.ȱ

215ȱ

Peter Weiss

Abbildungȱ1Ȭ7:ȱ

DispositionȱentsprechendȱArtikelklassenȱ

ȱ

Soȱ bietenȱ sichȱ typischerweiseȱ CXȬȱ undȱ CYȬTeileȱ fürȱ verbrauchsgesteuerteȱ Dispositionȱ an.ȱExtrapoliertȱmanȱdenȱVerbrauchȱderȱVergangenheitȱinȱdieȱZukunft,ȱsoȱwirdȱdieseȱ Prognoseȱnichtȱimmerȱganzȱzutreffen.ȱDieserȱForecastȬFehlerȱstelltȱeinȱmöglichesȱKriȬ teriumȱ fürȱ dieȱ Qualitätȱ derȱ Prognoseȱ dar.ȱ Dieȱ Abweichungsanalyse,ȱ alsoȱ derȱ ersteȱ SchrittȱinȱRichtungȱLernschleife,ȱkannȱhierȱdurchȱeineȱautomatisierteȱBerechnungȱdesȱ ForecastȬFehlersȱvomȱERPȬSystemȱunterstütztȱwerden.ȱ DerȱForecastȬFehlerȱkannȱsowohlȱimȱModellȱalsȱauchȱz.ȱB.ȱinȱungeplantenȱEntnahmenȱ begründetȱ liegen,ȱ dieȱ inȱ denȱ derȱ Prognoseȱ zugrundeȱ liegendenȱ Periodenȱ nichtȱ stattȬ fanden.ȱHierȱkönnteȱeineȱUrsachenanalyseȱüberȱungeplanteȱEntnahmenȱPotenzialȱfürȱ ProzessȬStabilisierungenȱ undȱ ȬVerbesserungenȱ aufzeigen,ȱ welcheȱ wiederumȱ dieȱ DisȬ positionȱerleichtern.ȱ DieȱWerteȱderȱAnalysenȱgebenȱauchȱzweckdienlicheȱHinweise,ȱwieȱBestellrhythmenȱzuȱ LieferantenȱeingestelltȱundȱwieȱdieȱBandbreitenȱfürȱdieȱRahmenverträgeȱausgehandeltȱ werdenȱ sollten.ȱ Inȱ diesemȱ Bereichȱ liegtȱ inȱ vielenȱ Firmenȱ nochȱ ungenutztesȱ OptimieȬ rungspotenzial.ȱ

2

Die Abbildung unterschiedlicher Konzepte in ERP-Systemen

Überȱ dieȱ Unterstützungȱ derȱ Dispositionȱ hinausȱ sollȱ dasȱ ERPȬSystemȱ auchȱ zurȱAutoȬ matisierungȱ derȱ Prozessabläufeȱ beitragen.ȱ Dieseȱ Automatisierungȱ istȱ jedochȱ nurȱ beiȱ 216ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

einigermaßenȱstabilenȱProzessenȱsinnvoll.ȱDabeiȱkannȱesȱsichȱumȱeinȱklassischesȱHenȬ neȬEiȬProblemȱ handeln,ȱ dennȱ teilweiseȱ wirdȱ dieȱ Prozessstabilitätȱ erstȱ durchȱ dieȱ EinȬ führungȱeinesȱERPȬSystemsȱerreicht.ȱDerartigeȱEinführungenȱerfordernȱeinerseitsȱvielȱ Energieȱ vonȱ denȱ Beteiligten,ȱ andererseitsȱ istȱ esȱ aberȱ durchausȱ sinnvoll,ȱ dasȱ ERPȬ SystemȱschonȱbeiȱderȱEinführungȱalsȱWerkzeugȱzurȱProzessverbesserungȱzuȱverstehenȱ undȱauchȱinȱdiesemȱSinneȱeinzusetzen.ȱDiesȱerweistȱsichȱoftȱbedeutendȱwirkungsvollerȱ alsȱvorgeschalteteȱBPRȬProjekte.ȱ ImȱAllgemeinenȱistȱzuȱbeobachten,ȱdassȱjedeȱEinführungȱeinesȱERPȬSystemsȱzuȱeinerȱ VeränderungȱinȱdenȱProzessenȱführt.ȱInȱProjekten,ȱinȱdenenȱeineȱAbbildungȱderȱProȬ zesseȱimȱIstȬZustandȱdieȱVorgabeȱist,ȱwirdȱvonȱAnfangȱanȱeinȱFehlerȱbegangen,ȱdaȱjedeȱ ITȬUnterstützungȱ denȱ Arbeitsablaufȱ erleichternȱ undȱ optimierenȱ sollte.ȱ Andernfallsȱ stelltȱ sichȱ dieȱ Frageȱ nachȱ demȱ Sinnȱ derȱ Investition.ȱ Dieȱ Forderungȱ nachȱ einerȱAsȬIsȬ Implementierungȱ entspringtȱ oftȱ nurȱ derȱ Unsicherheitȱ undȱ Unwilligkeitȱ imȱ Hinblickȱ aufȱ Veränderungen.ȱ Ausȱ dieserȱ engenȱ Verknüpfungȱ vonȱ ERPȱ undȱ Geschäftsprozessȱ leitetȱ sichȱ auchȱ derȱAnspruchȱ anȱ ERPȬSystemeȱ ab,ȱ Teilȱ oderȱ auchȱ treibendesȱElementȱ vonȱkontinuierlichenȱVerbesserungsprozessenȱzuȱsein.ȱMitȱeinemȱgelebtenȱkontinuierȬ lichenȱ Verbesserungsprozessȱ (KVP)ȱ imȱ ERPȬUmfeldȱ wäreȱ auchȱ hierȱ dieȱ Lernschleifeȱ geschlossen.ȱ AnȱdiesemȱPunktȱwirdȱaufȱeinȱallgemeinesȱProblemȱbeiȱderȱAbbildungȱvonȱProzessenȱ hingewiesen:ȱ denȱ Prozessȱ derȱ Abbildungȱ selbst.ȱ Derȱ erkenntnistheoretischeȱ Prozess,ȱ dieȱ täglicheȱ Arbeitȱ alsȱ integriertenȱ Teilȱ einesȱ Geschäftsprozessesȱ allgemeingültigȱ zuȱ beschreiben,ȱ istȱ keinȱ einfacher.ȱ Hinzuȱ kommt,ȱ dassȱ dieȱ Personen,ȱ dieȱ dieseȱ Aufgabeȱ übernehmenȱ (müssen),ȱ hierȱ meistȱ Neulandȱ betreten,ȱ daȱ sieȱ dieseȱ Tätigkeitȱ nochȱ nieȱ durchgeführtȱ haben.ȱ Diesȱ istȱ vollerȱ konstruktivistischerȱ Stolpersteine.ȱ Leiderȱ wissenȱ dieȱMitarbeiter,ȱdieȱdenȱÜberblickȱüberȱdenȱGeschäftsprozessȱhaben,ȱoftȱzuȱwenigȱüberȱ dieȱ Abläufeȱ undȱ Problemeȱ inȱ denȱ Teilprozessenȱ undȱ jenenȱ Mitarbeitern,ȱ dieȱ dieseȱ Problemeȱdirektȱbetreffen,ȱwurdeȱnichtȱdasȱnötigeȱWerkzeugȱoderȱderȱRahmenȱgegeȬ ben,ȱ esȱ klarȱ anzusprechen.ȱ Hierȱ stehtȱ manȱ vorȱ einemȱ Kommunikationsproblemȱ undȱ amȱBeginnȱeinesȱgruppendynamischenȱEntscheidungsprozessesȱbezüglichȱzukünftigerȱ Geschäftsprozesseȱ undȱ derenȱ Verbesserung.ȱ Anȱ dieserȱ Stelleȱ erweisenȱ sichȱ SchulunȬ gen,ȱ kombiniertȱ mitȱ problemlösungsorientierterȱ Firmenkultur,ȱ alsȱ wertvoll.ȱ Inȱ einerȱ Kultur,ȱ inȱ derȱ MitarbeiterȱAngstȱ haben,ȱ überȱ ihreȱ Problemeȱ zuȱ sprechen,ȱ wirdȱ esȱ imȱ Rahmenȱ einerȱ ERPȬImplementierungȱ wohlȱ kaumȱ Verbesserungsvorschlägeȱ geben,ȱ ganzȱ sicherȱ werdenȱ aberȱ einigeȱ Überraschungenȱ auftreten.ȱ Hinzuȱ kommtȱ nochȱ eineȱ weitereȱHürde:ȱJedesȱUnternehmenȱhatȱwieȱjedesȱIndividuumȱeinenȱblindenȱFleck.ȱ

217ȱ

Peter Weiss

Abbildungȱ2Ȭ1:ȱ

JohariȬWindow94ȱ

ȱ

Denȱ blindenȱ Fleckȱ siehtȱ einȱ neuerȱ Mitarbeiterȱ oderȱ einȱ Externerȱ sofort,ȱ derȱ Gruppeȱ selbstȱbleibtȱerȱaberȱverborgen.ȱMeistȱsindȱesȱKommunikationsmuster,ȱdieȱinȱdenȱblinȬ denȱ Fleckȱ gerutschtȱ sind.ȱ Hierȱ kannȱ aberȱ Feedbackȱ (wieȱ auchȱ beimȱ Individuum),ȱ soȬ fernȱesȱakzeptiertȱist,ȱhelfen.ȱ Sollteȱ dieȱ Abbildungȱ vonȱ (besseren)ȱ Geschäftsprozessenȱ nichtȱ gelingen,ȱ soȱ wirdȱ imȱ Teamȱ ausȱ diesemȱ ProzessmanagementȬProblemȱ oftȱ gerneȱ einȱ ITȬProblemȱ gemacht,ȱ weilȱesȱbedeutendȱbequemerȱist,ȱsichȱaufȱSchwächenȱderȱITȱzuȱeinigenȱalsȱaufȱeigeneȱ Schwächen.ȱ Darüberȱ hinausȱ bleibtȱ nochȱ dieȱ Frageȱ offen,ȱ wieȱ manȱ beiȱ einemȱ Teilprozessȱ erkennt,ȱ dassȱ erȱ imȱ aktuellenȱ Statusȱ nichtȱ implementiert,ȱ sondernȱ vorherȱ nochȱ einmalȱ einerȱ Verbesserungsschleifeȱzugeführtȱwerdenȱsollte.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 94ȱ Vgl.ȱLuft,ȱ1961,ȱS.ȱ6ȱf.ȱ

218ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

2.1

Geschäftsprozess-Mapping und Ereignisgesteuerte Prozessketten

EreignisgesteuerteȱProzesskettenȱ(EPK)ȱwurdenȱvonȱScheer95ȱalsȱSpracheȱfürȱdieȱMoȬ dellierungȱvonȱGeschäftsprozessenȱentwickelt.96ȱDieȱBasisȱbildenȱEreignisseȱundȱFunkȬ tionen,ȱ wobeiȱ dieȱ Ideeȱ derȱ EPKȱ vonȱ denȱ Petrinetzen97ȱ abgeleitetȱ ist:ȱAufȱ einȱ Ereignisȱ folgtȱimmerȱeineȱFunktionȱundȱumgekehrt.ȱ Dasȱ ERPȬSystemȱ SAPȱ R/3ȱ wirdȱ z.ȱ B.ȱ mitȱ StandardȬEPKȱ ausgeliefert.ȱ Betrachtetȱ manȱ dieseȱ EPK,ȱ soȱ wirdȱ deutlich,ȱ wieȱ „mathematisiert“ȱ dieseȱ Prozessdarstellungȱ ist.ȱ Aufȱ derȱ Detailebeneȱ istȱ dieȱ EPKȬSichtȱ fürȱ EndȬUserȱ desȱ Geschäftsprozessesȱ nurȱ wenigȱ hilfreich.ȱ Fürȱ Berater,ȱ dieȱ einenȱ Geschäftsprozessȱ inȱ einemȱ ERPȬSystemȱ abbildenȱ solȬ len,ȱistȱdieseȱjedochȱsehrȱnützlich.ȱ DerȱMehrwertȱderȱEPKȱaufȱÜbersichtsebeneȱliegtȱdarin,ȱMitarbeiternȱeinenȱÜberblickȱ gebenȱ zuȱ können,ȱ undȱ nichtȱ darin,ȱ jedenȱ ProzessȬSchrittȱ fürȱ ERPȬBeraterȱ aufzuglieȬ dern.ȱ Aufȱ dieseȱ übergeordneteȱ Ebeneȱ sollteȱ manȱ sichȱ konzentrierenȱ undȱ derȱ VersuȬ chungȱwiderstehen,ȱeinenȱzuȱhohenȱDetaillierungsgradȱzuȱwählen.ȱ DarüberȱhinausȱistȱesȱvonȱVorteil,ȱwennȱdieȱProzessdarstellungȱmitȱAnwendungssysȬ temen,ȱProzesskennzahlenȱundȱVerbesserungsmöglichkeitenȱhinterlegtȱwird.ȱ Verschiedeneȱ Sichtenȱ aufȱ denȱ Geschäftsprozessȱ zuȱ entwickelnȱ (z.ȱ B.ȱ inȱ Formȱ einerȱ BrownȬPaperȬDarstellung)ȱistȱfürȱdieȱMenschenȱinȱeinerȱOrganisationȱeineȱGrundlageȱ fürȱ Innovationȱ undȱ Verbesserung.ȱ Dieȱ Kluftȱ inȱ Sprache,ȱ Erfahrungȱ undȱ Sichtweiseȱ zwischenȱERPȬBeraterȱundȱMitarbeiterȱmussȱandersȱüberbrücktȱwerdenȱalsȱnurȱdurchȱ einȱ logischȱ stringentesȱ Prozessmodell.ȱ Hierȱ spieltȱ dieȱ Kommunikationȱ inȱ Formȱ vonȱ GesprächenȱeineȱwesentlicheȱRolle.ȱDieseȱsollteȱsichȱanȱdenȱZielenȱausrichtenȱundȱdieȱ Dokumentationȱ sollteȱ sichȱ aufȱ dasȱ Notwendigeȱ undȱ Nützlicheȱ beschränken.ȱ DokuȬ mentationȱalsȱSelbstzweckȱkannȱnichtȱdasȱZielȱsein.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 95ȱ Vgl.ȱScheer,ȱ1994.ȱ 96ȱ EPKȱ stellenȱArbeitsvorgängeȱ inȱ einerȱ semiformalenȱ Modellierungsspracheȱ grafischȱ dar.ȱ DaȬ

durchȱsollenȱbetrieblicheȱAbläufeȱsystematisiertȱundȱparallelisiertȱwerden,ȱumȱZeitȱundȱGeldȱ einsparenȱzuȱkönnen.ȱ 97ȱ PetrinetzeȱstellenȱeinenȱFormalismusȱzurȱBeschreibungȱnebenläufigerȱProzesseȱdar.ȱProf.ȱCarlȱ AdamȱPetriȱlegteȱ1962ȱinȱseinerȱDissertationȱ„KommunikationȱmitȱAutomaten“ȱdieȱGrundlaȬ geȱ fürȱ Petrinetze.ȱ Derȱ Erfolgȱ derȱ Petrinetzeȱ gründetȱ inȱ ihrerȱ einfachenȱ undȱ anschaulichen,ȱ zugleichȱaberȱauchȱformalenȱundȱausdrucksstarkenȱNaturȱundȱihremȱstarkenȱBezugȱzurȱPraȬ xis.ȱ(http://www.informatik.uniȬhamburg.de/TGI/GIȬFachgruppe0.0.1/PN.html)ȱ

219ȱ

Peter Weiss

Abbildungȱ2Ȭ2:ȱ

EbenenȱeinerȱBrownȬPaperȬProzessdarstellungȱ

ȱ

DasȱProzessdenkenȱundȱdieȱÜbersetzungȱvonȱ„Prozess“ȱinȱ„ITȬSystem“ȱsindȱwesentliȬ cheȱErfolgskriterienȱfürȱeineȱeffektiveȱEinführungȱvonȱneuenȱITȬSystemenȱundȱneuenȱ AbläufenȱundȱGeschäftsprozessen.ȱ Alleȱ Konzepteȱ zurȱ Optimierungȱ desȱ Unternehmensȱ müssenȱ einȱ kommunizierbaresȱ Prozessmodellȱbeinhalten,ȱdassȱsichȱinȱeinemȱERPȬSystemȱabbildenȱlässt.ȱTeileȱdiesesȱ Geschäftsmodellsȱ könnenȱ auchȱ inȱ Subsystemeȱ verlegtȱ werden.ȱ Ausȱ Sichtȱ vonȱ Totalȱ Costȱ ofȱ Ownershipȱ (TCO)98ȱ undȱ Datenintegritätȱ kannȱ diesȱ aberȱ kaumȱ alsȱ vorteilhaftȱ angesehenȱwerden.ȱ

ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 98ȱ DieȱIdeeȱvonȱTCOȱ(=ȱLebenszykluskosten)ȱist,ȱeineȱAbrechnungȱzuȱerhalten,ȱdieȱnichtȱnurȱdieȱ

Anschaffungskostenȱenthält,ȱsondernȱalleȱAspekteȱderȱspäterenȱNutzungȱ(Energiekosten,ȱReȬ paraturȱundȱWartung)ȱderȱbetreffendenȱKomponenten.ȱ

220ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

2.2

Die ERP-Sicht

2.2.1

Auftragserzeugung

Aufgrundȱ vonȱ Primärbedarfenȱ (Kundenbedarfenȱ oderȱ Vorplanbedarfen)ȱ werdenȱ dieȱ StücklistenȱaufgelöstȱundȱdieȱentsprechendenȱSekundärbedarfeȱerzeugt.ȱDieseȱSekunȬ därbedarfeȱsindȱPlanaufträge.ȱWieȱvieleȱPlanaufträgeȱundȱStücklistenstufenȱvorhandenȱ sindȱundȱwannȱVorplanbedarfeȱaufgelöstȱwerdenȱsollen,ȱrichtetȱsichȱnachȱderȱKompleȬ xitätȱ desȱ zuȱ fertigendenȱ Produktsȱ undȱ demȱ Kundenentkopplungspunkt.ȱ Anȱ diesemȱ Punktȱ gibtȱ esȱ sehrȱ großeȱ Unterschiedeȱ beiȱ ERPȬSystemen,ȱ wasȱ dieȱ Fähigkeitȱ betrifft,ȱ unterschiedlichsteȱ Konzepteȱ vonȱ PushȬȱ undȱ PullȬStrategienȱ abzubilden.ȱ Esȱ kommtȱ aberȱoftȱgenugȱvor,ȱdassȱdieȱSystemeȱeineȱstringentereȱUmsetzungȱvonȱPlanungsstraȬ tegienȱermöglichen,ȱalsȱdieseȱinȱsoȱmancherȱFirmaȱvorhandenȱsind.ȱHierȱliegenȱinȱdenȱ meistenȱSystemenȱnochȱungenutzteȱbzw.ȱunerkannteȱPotenziale.ȱ Dieseȱ Planaufträgeȱ werdenȱ entsprechendȱ derȱ Wiederbeschaffungszeitȱ amȱ MaterialȬ stammȱoderȱentsprechendȱderȱZeitenȱinȱdenȱArbeitsplänenȱterminiert.ȱEsȱfindetȱdabeiȱ keinȱKapazitätsabgleichȱstatt.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ3:ȱ

DerȱMRPȬLaufȱ

ȱ

221ȱ

Peter Weiss

Zusätzlichȱ zurȱ Wiederbeschaffungszeitȱ werdenȱ einȱ Pufferȱ davorȱ (z.ȱ B.ȱ Vorgriffszeit)ȱ undȱeinȱPufferȱdanachȱ(z.ȱB.ȱSicherheitszeit)ȱdefiniert.ȱDarausȱerrechnenȱsichȱdieȱStartȬȱ undȱEndtermineȱalsȱBasisȱfürȱeineȱ(RückwärtsȬ)Terminierung.ȱ DieseȱTerminierungȱerfolgtȱimȱAllgemeinenȱzuerstȱrückwärts.ȱFälltȱderȱStartterminȱinȱ dieȱVergangenheit,ȱwirdȱdiesȱvorwärtsȱdurchgeführtȱundȱeineȱMeldungȱfürȱdenȱDispoȬ nentenȱerzeugt.ȱ EineȱgenauereȱBetrachtungȱlohntȱsichȱhier.ȱAufgrundȱderȱamȱMaterialstammȱdefinierȬ tenȱ Datenȱ Wiederbeschaffungszeitȱ undȱ Pufferȱ wirdȱ eineȱ Durchlaufterminierungȱ vollȬ zogen.ȱDieȱdarausȱentstehendenȱPlanaufträgeȱwerdenȱautomatischȱmitȱjedemȱweiterenȱ MRPȬLaufȱneuȱgeplant,ȱsollteȱsichȱdieȱBedarfssituationȱgeändertȱhaben.ȱ Fallsȱ dieȱ definiertenȱ Zeitenȱ undȱ Pufferȱ amȱ Materialstammȱ eineȱ Ähnlichkeitȱ mitȱ denȱ realenȱ Wertenȱ aufweisen,ȱ sollteȱ dieȱ Fertigungȱ nochȱ überhauptȱ nichtȱ berührtȱ werden.ȱ Darüberȱ hinausȱ sindȱ jeȱ nachȱ umzusetzenderȱ Fertigungsphilosophieȱ dieȱ Pufferȱ soȱ zuȱ setzen,ȱ dassȱ dieȱ darunterȱ liegendenȱ Fertigungssystemeȱ oderȱ SelbstorganisationskonȬ zepteȱ genügendȱ Spielraumȱ undȱ einenȱ stabilenȱ Rahmenȱ haben.ȱ Beiȱ Bedarfȱ kannȱ manȱ dieȱPufferȱaberȱauchȱaufȱnullȱsetzenȱundȱdieȱWiederbeschaffungszeitenȱentsprechendȱ fixenȱ Durchlaufzeitenȱ oderȱ Mittelwertenȱ vonȱ eingeschwungenenȱ Fertigungssystemenȱ oderȱ gewichtetenȱ gemessenenȱ Vergangenheitswertenȱ einstellen.ȱ Esȱ wirdȱ aberȱ nochȱ einmalȱbetont,ȱdassȱhierȱkeineȱkapazitiveȱEinlastungȱerfolgt.ȱ Derȱklassischeȱ(berechtigte)ȱVorwurfȱderȱAPSȬLiteratur,ȱdassȱderȱMRPȬLaufȱvonȱERPȬ SystemenȱvonȱunbeschränktenȱKapazitätenȱausgeht,ȱmachtȱesȱmöglich,ȱalleȱderȱdreiȱinȱ diesemȱBuchȱbeschriebenenȱLogistikȬKonzepteȱwahlweiseȱabzubilden.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ4:ȱ

DasȱErgebnisȱdesȱMRPȬLaufsȱ

ȱ

222ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

InȱeinemȱPlanauftragȱkönnenȱPufferȱzumȱBeispielȱamȱBeginnȱeinesȱAuftragsȱdieȱVorȬ griffszeitȱundȱamȱEndeȱdesȱAuftragesȱdieȱSicherheitszeitȱsein.ȱ Imȱ Allgemeinenȱ werdenȱ inȱ ERPȬSystemenȱ amȱ Materialstammȱ Pufferzeitenȱ fürȱ dieȱ DurchlaufterminierungȱvonȱPlanaufträgenȱgepflegt.ȱZumȱBeispielȱkannȱeineȱVorgriffsȬ zeitȱeinenȱPufferȱzwischenȱEckstartterminȱ(ES)ȱundȱterminiertemȱStartȱ(TS)ȱdarstellen.ȱ DieȱSicherheitszeitȱkönnteȱeinenȱPufferȱzwischenȱterminiertemȱEndeȱ(TE)ȱundȱEckendȬ terminȱ(EE)ȱdarstellen.ȱMitȱdiesenȱBegriffenȱsollȱnunȱimȱFolgendenȱgearbeitetȱwerden.ȱ

Abbildungȱ2Ȭ5:ȱ

Auftragsdurchlaufzeitȱ

ȱ

2.2.2

Auftragsfreigabe mit Kapazitätsabgleich

DerȱPlanauftragȱbeinhaltetȱnichtȱnurȱvorȱdemȱerstenȱundȱnachȱdemȱletztenȱArbeitsvorȬ gangȱ Pufferȱ (Vorgriffszeitȱ undȱ Sicherheitszeit),ȱ sondernȱ weitereȱ inȱ denȱ einzelnenȱArȬ beitsvorgängen.ȱ DieȱDurchlaufzeitȱeinesȱVorgangesȱbestehtȱausȱfolgendenȱAbschnitten:ȱ

„ Wartezeitȱ „ Rüstzeitȱ „ Bearbeitungszeitȱ „ Abrüstzeitȱ „ Liegezeitȱ „ Transportzeitȱ WartezeitȱundȱLiegezeit/TransportzeitȱstellenȱÜbergangszeitenȱdar.ȱ

223ȱ

Peter Weiss

Abbildungȱ2Ȭ6:ȱ

GliederungȱeinesȱArbeitsvorgangesȱ

ȱ

BeiȱderȱBemessungȱderȱÜbergangszeitenȱistȱVorsichtȱgeboten.ȱZuȱgroßeȱPufferȱbedeuȬ tenȱ zuȱ vielȱ Materialȱ inȱ derȱ Fertigungȱ undȱ somitȱ zuȱ langeȱ Durchlaufzeitenȱ sowieȱ Durchlaufzeitschwankungen.ȱ DerȱKapazitätsabgleichȱwirdȱinȱeinemȱERPȬSystemȱmeistȱdurchȱeinenȱ manuellenȱAbȬ gleichȱmitȱdemȱKapazitätsgebirgeȱderȱeinzelnenȱArbeitsplätzeȱdurchgeführt.ȱDieȱDarȬ stellungȱimȱSystemȱistȱdabeiȱkaumȱhilfreich,ȱumȱdieȱVernetzungȱderȱeinzelnenȱArbeitsȬ gängeȱ zuȱ überblicken.ȱ Darüberȱ hinausȱ bestehtȱ dieȱ Gefahr,ȱ dassȱ dieserȱ detaillierteȱ KapazitätsabgleichȱzuȱfrühȱdurchgeführtȱwirdȱundȱsichȱdieȱSituationȱinȱderȱFertigungȱ bisȱzumȱBeginnȱdesȱArbeitsgangsȱzuȱstarkȱgeändertȱhat,ȱumȱdenȱVorgangȱwieȱgeplantȱ startenȱzuȱkönnen.ȱ Wennȱ manȱ sichȱ fürȱ dieseȱ Artȱ derȱ Einlastungȱ entscheidet,ȱ sollteȱ manȱ amȱ bestenȱ fürȱ Maschinengruppenȱplanen.ȱWichtigȱist,ȱdieȱFertigungspapiereȱmöglichstȱschnellȱnachȱ derȱ Einlastungȱ zuȱ druckenȱ undȱ anȱ dieȱ Fertigungȱ zuȱ übergeben,ȱ woȱ unmittelbarȱ mitȱ demȱerstenȱArbeitsgangȱbegonnenȱwerdenȱkann.ȱEinȱAusdruckȱausȱeinemȱITȬSystem,ȱ derȱlängereȱZeitȱherumliegt,ȱbevorȱerȱfürȱSteuerungsmaßnahmenȱverwendetȱwird,ȱistȱ einȱWiderspruchȱinȱsich.ȱ

2.2.3

Fertigungssteuerung

TerminjägerȱsindȱeinȱZeichen,ȱdassȱeinȱTeilȱderȱOrganisationȱamȱITȬSystemȱvorbeigeht.ȱ Wennȱdiesȱeinmalȱgeschehenȱist,ȱwirdȱnichtȱnurȱdieȱRegelungȱderȱFertigungsprozesseȱ instabil,ȱauchȱderȱNutzenȱderȱITȱsinktȱrapide.ȱFürȱdieȱFertigungssteuerungȱistȱesȱwichȬ tig,ȱeinen/mehrereȱRegelkreis/Ȭeȱzuȱbilden,ȱdieȱmitȱdenȱEinstellungenȱdesȱERPȬSystemsȱ konsistentȱ undȱ engȱ verbundenȱ sind.ȱ Dasȱ bedeutetȱ aberȱ keinesfalls,ȱ dassȱ dieseȱ RegelȬ kreiseȱimȱERPȬSystemȱabgebildetȱwerdenȱsollen.ȱ

224ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

2.3

Das way-Konzept

Dieȱ Wassermannȱ AGȱ setztȱ denȱ Hebelȱ beiȱ derȱ Herstellungȱ vonȱ Rückstandsfreiheitȱ inȱ derȱ Produktionsfeinplanungȱ an.ȱ Dasȱ MRPȬKonzeptȱ (Disposition)ȱ desȱ ERPȬSystemsȱ wirdȱ umȱ weitereȱ Funktionalitätenȱ (Simulation,ȱ kontinuierlicheȱ Aktualisierungȱ desȱ gesamtenȱ Auftragsnetzes)ȱ erweitertȱ undȱ bildetȱ eineȱ ITȬUnterstützungȱ ähnlichȱ einemȱ Leitstand.ȱ Erfahrungȱ undȱ Problemlösungskompetenzȱ derȱ planendenȱ Mitarbeiterȱ traȬ genȱfürȱdasȱPlanungsergebnisȱsowieȱdessenȱUmsetzungȱSorge.ȱ

2.3.1

Die Rolle des MRP-Laufs

Einȱ prozessorientiertes,ȱ alleȱ planungsrelevantenȱ Schritteȱ enthaltendesȱ Datenmodell,ȱ wieȱ vonȱ derȱ Wassermannȱ AGȱ vorgeschlagen,ȱ istȱ aufȱ jedenȱ Fallȱ anzustreben.ȱ Welcheȱ SchritteȱdesȱProzessesȱ(z.ȱB.ȱbeginnendȱmitȱArbeitsvorbereitungȱoderȱBeschaffungȱalsȱ auchȱ auftragsbezogeneȱ Konstruktionsvorgänge)ȱ inȱ einȱ rückstandsfreiesȱ PlanungsmoȬ dellȱ aufgenommenȱ werdenȱ sollen,ȱ hängtȱ starkȱ vonȱ demȱ beherrschbarenȱ DetaillieȬ rungsniveauȱundȱderȱmöglichenȱDatenqualitätȱab.ȱDieȱWassermannȱAGȱbevorzugtȱhierȱ denȱAnsatzȱderȱgenauerenȱundȱdetaillierterenȱPlanungȱinklusiveȱderȱdenȱderȱFertigungȱ vorgelagertenȱ ProzessȬSchritte.ȱ Dasȱ versprichtȱ Erfolg,ȱ wennȱ derȱ Durchlaufzeitpufferȱ fürȱ dieȱ Lösungȱ vonȱ Planungskonfliktenȱ angepasstȱ werdenȱ kann.ȱAndernfallsȱ müssenȱ dieȱFertigstellungstermineȱaufȱEndproduktebeneȱangepasstȱwerden.ȱDieȱKapazitätsbeȬ lastungȱistȱinȱderȱPlanungsabteilungȱnichtȱ objektivȱmessbar,ȱdaȱesȱsichȱbeiȱMenschenȱ umȱnichtȱtrivialeȱMaschinenȱhandelt.ȱ Dieȱ Balanceȱ zwischenȱ menschlicherȱ Problemlösungskompetenzȱ undȱ derȱ UnterstütȬ zungȱ durchȱ dieȱ intelligenteȱ Softwareȱ beiȱ Wassermannȱ HCPIȱ (Humanȱ Centeredȱ PlanȬ ningȱ Intelligence)ȱ istȱ sicherȱ derȱ kritischeȱ Erfolgsfaktor,ȱ umȱ dieȱ Fertigungssteuerungȱ undȱ dasȱ Logistikmanagementȱ imȱ Generellenȱ erfolgreichȱ zuȱ gestalten.ȱ Alleinȱ dieȱ beȬ wussteȱSucheȱnachȱdieserȱBalanceȱführtȱoftȱzuȱsignifikantenȱVerbesserungen.ȱ Dieȱ Materialauflösungȱ (MRPȬLauf)ȱ kannȱ beiȱ Bedarfȱ imȱ WassermannȬSystemȱ vorgeȬ nommenȱ werden.ȱ Andernfallsȱ verbleibtȱ erȱ imȱ ERPȬSystem.ȱ Denȱ MRPȬLaufȱ ausȱ demȱ ERPȬSystemȱherauszunehmenȱistȱausȱSichtȱderȱITȱmitȱRisikenȱverbunden.ȱDamitȱläuftȱ manȱGefahr,ȱdassȱeinigeȱFunktionalitätenȱnichtȱmehrȱzurȱVerfügungȱstehenȱoderȱkeineȱ brauchbarenȱWerteȱmehrȱliefernȱ(DispoȬListen,ȱBestandslisten,ȱLangfristplanung,ȱLeitȬ teileplanung,ȱ Reichweitenpufferȱ etc.)ȱ bzw.ȱ entsprechendeȱ Schnittstellenȱ undȱ ZusatzȬ programmierungenȱ erforderlichȱ sind.ȱ Dasȱ kannȱ dazuȱ führen,ȱ dassȱ immerȱ wiederȱ inȱ SchnittstellenȱzwischenȱdenȱSystemenȱinvestiertȱwerdenȱmuss.ȱDiesȱwirdȱanȱdenȱKosȬ tenȱ vonȱ ReleaseȬWechselnȱ desȱ ERPȬSystemsȱ bzw.ȱ vonȱ zukünftigenȱ Erweiterungenȱ inȱ RichtungȱSCMȬSystemeȱbemerkbar.ȱ

225ȱ

Peter Weiss

ImȱModellȱvonȱWassermannȱkönnenȱaberȱauchȱdieȱPlanaufträgeȱausȱdemȱMRPȬLaufȱinȱ dasȱ eigeneȱ Subsystemȱ übernommenȱ undȱ dortȱ gegenȱ dieȱ verfügbarenȱ Kapazitätenȱ abgeglichenȱwerden.ȱDieseȱArtȱderȱSchnittstelleȱentsprichtȱderȱklassischenȱSchnittstelleȱ vonȱLeitständen.ȱ

2.3.2

Die Auftragsfreigabe

Jedesȱ ERPȬSystemȱ bietetȱ Möglichkeiten,ȱ umȱ festzustellen,ȱ fürȱ welcheȱ Maschinenȱ undȱ VorräteȱRückstandeȱinȱBezugȱaufȱWiederbeschaffungszeitenȱundȱTermineȱbestehen.ȱDaȱ dasȱERPȬSystemȱallerdingsȱkaumȱhandhabbareȱSimulationsmöglichkeitenȱbietet,ȱkannȱ hierȱWassermannȱAbhilfeȱschaffenȱundȱUnterstützungȱbieten.ȱ UmȱdieȱFertigungȱdurchȱUmplanungenȱaberȱnichtȱzuȱdestabilisieren,ȱkönnenȱimȱERPȬ Systemȱ undȱ auchȱ beiȱ Wassermannȱ Fixierungshorizonteȱ eingestelltȱ werden.ȱ Solltenȱ dieseȱdurchȱUmplanungenȱverletztȱwerden,ȱsoȱwerdenȱAusnahmemeldungenȱerzeugtȱ undȱesȱistȱeinȱmanuellerȱEingriffȱvomȱDisponentenȱvorzunehmen.ȱDieȱFixierungshoriȬ zonteȱdesȱERPȬSystemsȱsindȱmitȱdemȱWassermannȬSystemȱabzustimmenȱundȱmüssenȱ zuȱjedemȱZeitpunktȱkonsistentȱsein.99ȱ MöchteȱmanȱbeiȱjederȱUmplanungȱdasȱgesamteȱAuftragsnetzȱ„nachziehen“,ȱdannȱsindȱ Subsystemeȱ zumȱ ERPȬSystemȱ wieȱ z.ȱ B.ȱ jenesȱ vonȱ Wassermannȱ zuȱ empfehlen.ȱ Eineȱ auftragsnetzspezifischeȱ Reduktionȱ derȱ Liegezeitenȱ istȱ inȱ denȱ meistenȱ ERPȬSystemenȱ nichtȱmöglich.ȱInȱjenenȱFällen,ȱwoȱdieseȱrealisierbarȱist,ȱerfolgtȱsieȱoftȱarbeitsvorgangsȬ spezifisch.ȱ Dasȱ Ziel,ȱ Rückstandsfreiheitȱ zuȱ erreichen,ȱ istȱ inȱ derȱ WassermannȬPhilosophieȱ durchȱ aufeinanderȱ abgestimmteȱArbeitsfolgenȱ undȱ synchronisierteȱ Prozessschritteȱ zuȱ erreiȬ chen.ȱ DieȱAbstimmungȱ inȱ diesemȱ Detailȱistȱinȱ einemȱ ERPȬSystemȱ nichtȱ zuȱ verwirkliȬ chen.ȱ Hierȱ verweisenȱ dieȱ Herstellerȱ vonȱ ERPȬSystemenȱ aufȱ zusätzlicheȱ APSȬ FunktionalitätenȱoderȱandereȱexterneȱSysteme.ȱ

2.3.3

Die Fertigungssteuerung

Dasȱ gesamteȱ WassermannȬSystemȱ legtȱ durchȱ denȱ Grundsatz,ȱ Rückstandsfreiheitȱ zuȱ möglichstȱ jedemȱ Zeitpunktȱ zuȱ erzielen,ȱ seinenȱ Schwerpunktȱ aufȱ dieȱ FertigungsȬ steuerung.ȱ Einȱ Vorziehenȱ undȱ Verschiebenȱ vonȱ Fertigungsaufträgen,ȱ welchesȱ zurȱ Lösungȱ vonȱ Planungskonfliktenȱ notwendigȱ ist,ȱ führtȱ dazu,ȱ dassȱ dieȱ ursprünglichenȱ Termineȱ ausȱ demȱMRPȬLaufȱverändertȱwerden.ȱDieseȱÄnderungenȱwerdenȱdannȱbeiȱBedarfȱwiederȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 99ȱ Natürlichȱnur,ȱwennȱderȱMRPȬLaufȱnochȱimȱERPȬSystemȱintegriertȱist.ȱ

226ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

inȱ dasȱ ERPȬSystemȱ zurückgeschrieben,ȱ umȱ Datenkonsistenzȱ zuȱ ermöglichen.ȱ GrundȬ sätzlichȱ sollteȱ dieȱ Mengeȱ derȱ Ausnahmemeldungen,ȱ d.ȱ h.ȱ dieȱ zuȱ bearbeitendenȱ PlaȬ nungskonflikteȱ unterȱ Kontrolleȱ bleiben.ȱ Dieȱ ERPȬSystemeȱ bietenȱ dazuȱ verschiedeneȱ Möglichkeiten.ȱAufȱkeinenȱFallȱdarfȱdieȱAnzahlȱderȱAusnahmemeldungenȱdieȱSichtȱaufȱ dasȱ Wesentlicheȱ verbergen.ȱ Hierȱ sindȱ dieȱ Disponentenȱ gefordert,ȱ dasȱ ERPȬSystemȱ entsprechendȱzuȱbeherrschen.ȱ Derȱ vonȱ Wassermannȱ angesprochene,ȱ sichȱ einstellende,ȱ kontinuierlicheȱ VerbesseȬ rungsprozessȱ kannȱ durchȱ Ausnahmemeldungenȱ imȱ ERPȬSystemȱ weiterȱ unterstütztȱ werden.ȱ Inȱ diesemȱ Verbesserungsprozessȱ solltenȱ auchȱ dieȱ Termineȱ ausȱ demȱ Verkaufȱ (z.ȱB.ȱKundenwunschterminȱ–ȱbestätigterȱTerminȱ–ȱwirklicherȱLiefertermin,ȱoderȱersterȱ Kundenwunschterminȱ –ȱ zweiterȱ Kundenwunschtermin,ȱ Anzahlȱ Terminänderungen)ȱ betrachtetȱwerden.ȱAufȱjedenȱFallȱistȱesȱzuȱempfehlen,ȱimȱKurzfristbereichȱkeineȱÄndeȬ rungenȱmehrȱvorzunehmenȱundȱdasȱdemȱKundenȱauchȱsoȱzuȱkommunizieren.ȱ Wassermannȱ propagiertȱ einȱ Modellȱ derȱ prozessorientiertenȱ Planung,ȱ welchesȱ imȱ ErȬ gebnisȱ meistȱ durchȱ eineȱ zentraleȱ Planungȱ erreichtȱ wird.ȱ Inȱ dieserȱ Zentraleȱ sollenȱ dieȱ Informationenȱ soȱ aktuellȱ sein,ȱ dassȱ kurzfristigȱ deterministischȱ geplantȱ werdenȱ kann.ȱ Dazuȱ istȱ esȱ nötig,ȱAlternativszenarienȱ durchspielenȱ undȱ sofortigeȱ automatischeȱ NeuȬ planungenȱ durchführenȱ zuȱ können.ȱ Diesȱ sindȱ klassischeȱ Funktionalitätenȱ vonȱ LeitȬ ständenȱbzw.ȱAPSȬSystemen.ȱVieleȱERPȬHerstellerȱbietenȱhierȱeigeneȱAPSȬSystemeȱan.ȱ BeiȱdiesenȱSystemenȱsollteȱaufȱjedenȱFallȱderȱAufwandȱ(einmaligȱundȱlaufend)ȱfürȱdieȱ SchnittstelleȱzwischenȱERPȱundȱShopȬFloorȬSystemȱ(zuständigȱfürȱdieȱminutengenaueȱ Terminierungȱ derȱ Produktionsprozesse)ȱ berücksichtigtȱ werden.ȱ Zielȱ sollteȱ auchȱ eineȱ guteȱRückkopplungȱderȱIstȬȱundȱderȱPlandatenȱinȱdasȱERPȬSystemȱsein.ȱ

2.4

Das World-Class-Manufacturing-Konzept

2.4.1

Die Relevanz der Durchlaufzeiten

Dieȱ zurȱ Generierungȱ derȱAufträgeȱ imȱ PPSȱ unverzichtbarenȱ Parameterȱ werdenȱ durchȱ dasȱMonitoringȱderȱfertigungslogistischenȱProzesseȱähnlichȱeinemȱMesswerkȱderȱPPSȱ überwacht.ȱ Dieȱ diskreteȱ Auftragsgenerierungȱ istȱ daherȱ imȱ PPSȬSystemȱ ohneȱ weitereȱ Prüfungenȱmöglich.ȱ Aufträgeȱ werdenȱ unverändertȱ ausȱ demȱ PPSȬSystemȱ inȱ dieȱ MonitoringȬȱ undȱ RegeȬ lungssoftwareȱFAST/proȱübernommen.ȱDasȱTermingefügeȱderȱAufträgeȱkannȱimȱPPSȬ Systemȱ ohneȱ Kapazitätsrestriktionenȱ verändertȱ undȱ demȱ Kundenwunschȱ angepasstȱ werden.ȱDieȱProduktionsplanungȱreduziertȱsichȱaufȱdieȱErzeugungȱderȱAufträgeȱentȬ sprechendȱderȱMRPȱIȬLogik.ȱ InȱlängerenȱperiodischenȱAbständenȱsindȱdieȱzentralenȱPPSȬParameterȱÜbergangszeit,ȱ Vorgriffszeitȱ undȱ Sicherheitszeitȱ imȱ ERPȱ entsprechendȱ denȱ tatsächlichenȱ ausȱ demȱ

227ȱ

Peter Weiss

Monitoringȱ erkanntenȱ Prozessausprägungenȱ zuȱ justieren.ȱ Dieȱ fertigungslogistischeȱ Positionierungȱ liefertȱ dieȱ grundsätzlichenȱ strukturellenȱ Vorgaben,ȱ dieȱ ProzesssicherȬ heitȱwirdȱdurchȱdasȱMonitoringȱderȱParameterȱsichergestellt.ȱ DasȱTrichtermodellȱistȱeinȱextremȱfehlertolerantesȱProzessmodell.ȱImȱVergleichȱzuȱdenȱ Genauplanungsmodellenȱ genügenȱ bereitsȱ lückenhafteȱ PlanungsȬȱ undȱ RückmeldedaȬ tenȱ zurȱ Erzielungȱ brauchbarerȱ Ergebnisseȱ Dieȱ Abstützungȱ aufȱ dasȱ DurchlaufdiaȬ grammȱerlaubtȱeineȱfuzzyȬlogicȬähnlicheȱProzessbetrachtung.ȱ Geringeȱ Beständeȱ erlaubenȱ erstȱ einenȱ stabilen,ȱ eingeschwungenenȱ Prozess.ȱ Daherȱ kannȱ dieȱ Vorgriffszeitȱ aufȱ nullȱ gestelltȱ werden.ȱ Dieȱ eingestellteȱ Sicherheitszeitȱ kannȱ aufgrundȱ geringȱ streuenderȱ Prozesseȱ kleinȱ gehaltenȱ werden.ȱ Dieseȱ Festlegungȱ derȱ Auftragsstrukturȱ imȱ ERPȬSystemȱ kannȱ überȱ einenȱ längerenȱ Zeitraumȱ stabilȱ gehaltenȱ werden.ȱ VeränderungenȱderȱPlanwerteȱkönnenȱmitȱdemȱTrichtermodellȱmethodischȱabgesichertȱ vorgenommenȱwerden.ȱDasȱbegleitendeȱProzessmonitoringȱschütztȱvorȱÜberraschunȬ gen.ȱ

2.4.2

Einlastung ohne Kapazitätsabgleich

Derȱ Kapazitätsabgleichȱ wirdȱ grundsätzlichȱ nichtȱ vorȱ derȱ Auftragseinlastungȱ vorgeȬ nommen.ȱ Dieȱ Einführungȱ desȱ „Freitermines“ȱ alsȱ Kapazitätsanpassungsindikatorȱ bringtȱdasȱSystemȱFertigungȱinȱeinenȱeingeschwungenenȱZustand.ȱDerȱKapazitätsabȬ gleichȱerübrigtȱsich.ȱDieȱFreigabeȱerfolgtȱzumȱterminiertenȱStartȱundȱlöstȱdenȱBeginnȱ desȱerstenȱArbeitsgangsȱaus.ȱDieȱAuftragseinlastungȱwirdȱalsoȱentsprechendȱdenȱEckȬ startterminenȱ (ohneȱ Vorgriffszeit)ȱ undȱ grundsätzlichȱ ohneȱ Kapazitätsprüfungȱ durchȬ geführt.ȱ Dieȱ inȱ manchenȱ ERPȬSystemenȱ möglichenȱ Reduzierungsstrategienȱ solltenȱ nichtȱ geȬ nutztȱwerden:ȱSieȱdestabilisierenȱdieȱFertigungȱmehr,ȱalsȱsieȱnützen,ȱundȱverbrauchenȱ dieȱfürȱdenȱstochastischenȱProzessȱderȱFertigungȱnötigenȱPufferȱschonȱimȱVorfeld.ȱDieȱ StabilitätȱdesȱGesamtsystemsȱwürdeȱanȱdieserȱStelleȱdurchȱzuȱgroßeȱFeinplanungȱdesȱ ERPȬSystemsȱgefährdetȱwerden.ȱ Woȱ dieȱ Reihenfolgeȱ derȱAufträgeȱ bestimmtenȱ Regelnȱ entsprechenȱ mussȱ (z.ȱ B.ȱ inȱ derȱ LackierereiȱvonȱderȱhellenȱzurȱdunklenȱFarbe),ȱistȱeineȱSimulationȱderȱAuftragsmachȬ barkeitȱeinȱThemaȱundȱbringtȱdortȱinȱKombinationȱvonȱERPȱundȱAPSȱVorteile.ȱDieseȱ SimulationsergebnisseȱsolltenȱaberȱdieȱFertigungssteuerungȱunterstützenȱundȱnichtȱalsȱ Vorschriftȱ verstandenȱ werden.ȱ Solcheȱ Simulationsläufeȱ müssenȱ –ȱ wennȱ nötigȱ –ȱ auchȱ mehrmalsȱproȱSchichtȱwiederholtȱwerdenȱkönnen.ȱ

228ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

2.4.3

Stochastische Fertigungssteuerung

WichtigȱistȱdieȱvonȱSchitterȱ&ȱPartnerȱaufgezeigteȱ„logistischeȱRealitätsprüfung“.ȱDieȱ vorgeschlageneȱ grafischeȱ Darstellungȱ unterstütztȱ dasȱ Verständnisȱ fürȱ denȱ GesamtzuȬ standȱ desȱ Systems.ȱ Entscheidungenȱ könnenȱ soȱ besserȱ abgewogenȱ werden.ȱ Imȱ ERPȬ SystemȱselbstȱkönnteȱdieȱgezeigteȱDarstellungȱausȱdenȱzurückgemeldetenȱDatenȱsehrȱ zeitnaheȱerstelltȱwerden.ȱManȱsollteȱsichȱaberȱhüten,ȱdeswegenȱDetailentscheidungen,ȱ dieȱschnellȱerfolgenȱmüssen,ȱzuȱzentralisieren.ȱ Imȱ Gegensatzȱ zurȱ inȱ ERPȬSystemenȱ üblichenȱ Praxis,ȱ beiȱ kapazitivenȱ Engpässenȱ dieȱ AufträgeȱderȱverfügbarenȱKapazitätȱentsprechendȱumzuterminieren,ȱwirdȱbeiȱdiesemȱ Konzeptȱ dasȱ Problemȱ mithilfeȱ derȱ Durchlaufdiagrammeȱ erkanntȱ undȱ unterȱ AnwenȬ dungȱ fertigungslogistischerȱMaßnahmenȱ behoben.ȱ DieseȱDurchlaufdiagrammeȱ gebenȱ eineȱguteȱÜbersichtȱüberȱdieȱaktuelleȱProblemsituationȱderȱFertigungȱundȱermöglichenȱ neueȱZugängeȱzuȱderenȱBehebung.ȱDieȱerforderlichenȱDatenȱ(geplanteȱStartȬȱundȱEndȬ termine,ȱ IstȬStartȬȱ undȱ IstȬEndȬTermine,ȱ …)ȱ könnenȱ ausȱ demȱ ERPȬSystemȱ zurȱ VerfüȬ gungȱ gestelltȱ werden.ȱ Dieȱ Übersichtsdarstellungȱ beinhaltetȱ generellȱ einenȱ großenȱ VorteilȱdiesesȱSystems.ȱ DieȱFertigungȱalsȱstochastischesȱGesamtsystemȱzuȱsehenȱundȱalsȱsolchesȱstabilȱhaltenȱ zuȱwollen,ȱbringtȱfürȱeinenȱFertigungssteuererȱeinenȱneuen,ȱinteressantenȱBlickwinkel.ȱ Ausȱ dieserȱ Sichtȱ desȱ Gesamtsystemsȱ wirdȱ offensichtlich,ȱ dassȱ eineȱ detaillierteȱAbbilȬ dungȱ sehrȱ aktuellȱ undȱ genauȱ seinȱ mussȱ (inklusiveȱ allerȱ Randbedingungenȱ oderȱ Constraints)ȱ oderȱ sieȱ andernfallsȱ kontraproduktivȱ istȱ undȱ manȱ sieȱ zugunstenȱ einerȱ Gesamtbetrachtungȱ reduziert.ȱ Durchȱ dieseȱ Gesamtbetrachtungȱ ergibtȱ sichȱ dieȱ MögȬ lichkeit,ȱ mitȱ wenigȱ Aufwandȱ (ITȬȱ undȱ Planungsaufwand)ȱ einenȱ stabilenȱ undȱ somitȱ planbarenȱFertigungsprozessȱzuȱerhalten.ȱ

2.5

Das LiFix-Konzept

2.5.1

SOP zur langfristigen Kapazitätsplanung

DieȱAnpassungȱ derȱ Kapazitätenȱ anȱ dieȱ schwankendeȱ Nachfrageȱ kannȱ amȱ bestenȱ mitȱ denȱ Planungstoolsȱ desȱ ERPȬSystemsȱ abgebildetȱ werden.ȱ Dieȱ SOPȬPlanung,ȱ woȱ aufȱ Produktgruppenȱ geplantȱ werdenȱ kann,ȱ kannȱ inȱ derȱ Langfristplanungȱ aufȱ kapazitiveȱ Machbarkeitȱ geprüftȱ werden.ȱ Kapazitätsveränderungenȱ (Maschinenkapazität,ȱ Schichtmodelle,ȱ …)ȱ undȱ derenȱ Auswirkungenȱ könnenȱ damitȱ durchgespieltȱ werden.ȱ Solcheȱ Szenariotechnikenȱ sindȱ aufȱ Papierȱ kaumȱ möglich.ȱ Beiȱ derȱ Diskussionȱ derȱ ErȬ gebnisseȱ dieserȱ Simulationȱ zeigtȱ sich,ȱ inwieweitȱ derȱ Vertriebȱ undȱ dieȱ Produktionȱ einȱ gemeinsamesȱ Zielȱ verfolgenȱ undȱ wieȱ konstruktivȱ dasȱ Gesprächsklimaȱ zwischenȱ denȱ beidenȱAbteilungenȱist.ȱOftȱsindȱhierȱeingefahreneȱKommunikationsmusterȱhinderlich,ȱ umȱbestmöglicheȱErgebnisseȱzuȱerzielen.ȱVersuchtȱmanȱdieȱLösungȱanȱdasȱITȬSystemȱ

229ȱ

Peter Weiss

zuȱdelegieren,ȱohneȱdieȱeigentlichenȱHindernisseȱzuȱbeseitigen,ȱwirdȱderȱERPȬOutputȱ nurȱ Makulaturȱ bleiben.ȱ Umȱ schmerzhaftenȱ Ursachenanalysenȱ fürȱ dieȱ schlechteȱ PlaȬ nungȱ auszuweichen,ȱ istȱ derȱ Konsensȱ „Dasȱ ERPȬSystemȱ istȱ schuld“ȱ schnellȱ gefunden.ȱ AnȱdieserȱStelleȱistȱauchȱdieȱRolleȱderȱITȬAbteilungȱhervorzuheben.ȱInȱeinerȱderartigenȱ Situationȱ kannȱ dieȱ ITȬAbteilungȱ sowohlȱ dieȱ Rolleȱ desȱ Vermittlersȱ alsȱ auchȱ dieȱ desȱ Schuldigenȱ einnehmen.ȱ Jederȱ Geschäftsführerȱ mögeȱ sichȱ hierȱ selbstȱ fragen,ȱ wasȱ erȱ dafürȱ tutȱ oderȱ unterlässt,ȱ umȱ dieȱ eineȱ oderȱ andereȱ Rolleȱ zuȱ unterstützenȱ oderȱ sogarȱ vorwegzunehmen.100ȱ EntsprechendȱdenȱRegelnȱderȱfixenȱDurchlaufzeitenȱsindȱdieȱVertriebsmitarbeiterȱdieȱ Eigentümerȱ derȱ Planaufträge.ȱ Dieȱ Fertigungȱ undȱ Kapazitätsplanungȱ kümmertȱ sichȱ nichtȱumȱdieseȱAufträge.ȱDieȱBeschaffungȱundȱLosgrößenbildungȱimȱEinkaufȱkönnenȱ aberȱaufgrundȱderȱPlanaufträgeȱangestoßenȱwerden,ȱfallsȱesȱzuȱUnterdeckungssituatiȬ onenȱ gekommenȱ seinȱ sollte.ȱ Habenȱ sichȱ Kundenwunschtermineȱ geändert,ȱ soȱ werdenȱ dieȱbestehendenȱPlanaufträgeȱautomatischȱneuȱterminiert.ȱDieȱFertigungȱerfährtȱdavonȱ jedochȱnichts.ȱDieȱVorgriffszeitȱkannȱauchȱhierȱaufȱnullȱgesetztȱwerden,ȱesȱsollteȱaberȱ dieȱ Bearbeitungszeitȱ fürȱ dieȱ Freigabeȱ derȱAufträgeȱ eingeplantȱ werden.ȱ Damitȱ istȱ geȬ währleistet,ȱdassȱderȱO.K.ȬPunktȱgenauȱeingehaltenȱwird.ȱ Einȱ wesentlicherȱ Punktȱ desȱ Konzeptesȱ istȱ dasȱ Strebenȱ nachȱ Stabilitätȱ derȱ Prozesse.ȱ Wiederholbareȱ Prozesseȱ zuȱ automatisierenȱ undȱ damitȱ auchȱ zuȱ stabilisierenȱ istȱ dasȱ ursächlicheȱ Zielȱ vonȱ ERPȬSystemen.ȱ Dieȱ Parameterȱ müssenȱ allerdingsȱ entsprechendȱ denȱVereinbarungenȱzwischenȱdenȱArbeitsgruppenȱundȱderȱTageskapazitätenȱgepflegtȱ sein.ȱ Soȱ könnenȱ dieȱ Nahtstellenvereinbarungenȱ inȱ denȱArbeitsȬȱ undȱ Prüfplänenȱ sehrȱ genauȱ abgebildetȱ werden.ȱ Barcodelesegeräteȱ anȱ denȱ Übergabeortenȱ machenȱ eineȱ ÜȬ berprüfungȱderȱEinhaltungȱderȱNahtstellenvereinbarungenȱleichtȱundȱanschaulich.ȱMitȱ demȱ Scannenȱ sollteȱ dieȱ entsprechendeȱ Materialbuchungȱ imȱ ERPȬSystemȱ zeitnaheȱ verknüpftȱsein.ȱ FürȱdieȱReduzierungȱderȱRüstzeitenȱdieȱErfahrungȱundȱdieȱArbeitsfreude101ȱderȱMitȬ arbeiterȱzuȱnutzen,ȱhatȱsichȱvielfachȱbewährtȱundȱalsȱerfolgreichȱundȱnachhaltigȱerwieȬ sen.ȱAlleȱ KVPȬȱ undȱ TPM102ȬKonzepteȱ solltenȱ mitȱ denȱ ERPȬSystemenȱ verknüpftȱ werȬ den,ȱ umȱ sieȱ nochȱ effektiverȱ zuȱ machen.ȱ Hierȱ sindȱ Workflowȱ undȱ InstandhaltungsȬ moduleȱderȱERPȬSystemeȱgefragt.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 100ȱ WesentlichȱistȱhierȱzumȱBeispiel:ȱwemȱberichtetȱderȱITȬVerantwortliche,ȱwelcheȱRolleȱhatȱerȱinȱ

Managementȱ Meetings,ȱ nachȱ welchenȱ Kriterienȱ wurdeȱ dieȱ Positionȱ besetzt,ȱ wirdȱ dieȱ ITȱ nurȱ nachȱKostenȱgemessen,ȱwirdȱproaktivesȱoderȱreaktivesȱVerhaltenȱvonȱderȱITȱgefordertȱetc.ȱ 101ȱ Hierȱ istȱ entscheidend,ȱ welchesȱ Menschenmodellȱ zumȱ Tragenȱ kommt.ȱ Derȱ Großteilȱ derȱ moȬ dernenȱArbeitswissenschaftȱgehtȱdavonȱaus,ȱdassȱjederȱMenschȱdanachȱsucht,ȱFreudeȱanȱderȱ Arbeitȱzuȱhaben.ȱBeiȱMitarbeitern,ȱdieȱschlechteȱErfahrungenȱgemachtȱhaben,ȱkannȱdieseȱEinȬ stellungȱaberȱ„verdeckt“ȱseinȱ(z.ȱB.ȱSprenger,ȱ1999).ȱ 102ȱ VonȱderȱgrundsätzlichenȱIdeeȱherȱistȱTotalȱProductiveȱMaintenanceȱ(TPM)ȱeinȱProgrammȱzurȱ kontinuierlichenȱVerbesserungȱinȱallenȱBereichenȱeinesȱUnternehmens.ȱDabeiȱgehtȱesȱvorȱalȬ lenȱDingenȱumȱdieȱJagdȱnachȱVerlustenȱundȱVerschwendungȱmitȱdemȱZielȱvonȱnullȱDefekten,ȱ nullȱAusfällen,ȱnullȱQualitätsverlusten,ȱnullȱUnfällenȱetc.ȱ

230ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

DieȱIdee,ȱdieȱQualifikationȱderȱMitarbeiterȱinȱeinerȱLohnkomponenteȱzuȱberücksichtiȬ gen,ȱ betrifftȱ natürlichȱ auchȱ dieȱ Qualifikationȱ ERP.ȱAutonomeȱArbeitsgruppenȱ benötiȬ genȱ Informationenȱ ausȱ demȱ ERPȬSystemȱ undȱ sollenȱ auchȱ Informationenȱ zurückmelȬ den.ȱ Jedeȱ Stelle,ȱ dieȱ dazwischengeschaltetȱ istȱ (Meister,ȱ Vorarbeiter),ȱ bedeutetȱ Verschwendung.ȱ Sehrȱ oftȱ herrschtȱ allerdingsȱ dieȱ Meinungȱ vor,ȱ dassȱ Arbeiterȱ dieseȱ Informationsrückmeldungȱnichtȱbeherrschenȱundȱauchȱnieȱlernenȱwerden.ȱHierȱsprichtȱ manȱvonȱeinemȱBildȱderȱRealitätȱundȱnichtȱvonȱderȱRealität.ȱEsȱistȱprimärȱeineȱFrageȱ derȱSchulungȱderȱMitarbeiterȱundȱderȱVermittlungȱderȱVorteile,ȱdieȱdirektesȱArbeitenȱ mitȱ demȱ ERPȬSystemȱ bietet.ȱGeradeȱ inȱ demȱ UmfeldȱderȱMitarbeiterschulung,ȱ gekopȬ peltȱ mitȱ größererȱ Entscheidungsfreiheit,ȱ liegtȱ großesȱ Potenzial,ȱ umȱ ausȱ einerȱ Firmaȱ eineȱbessereȱzuȱmachen.ȱSolangeȱdieȱEntscheidungenȱimȱERPȬSystemȱ(oderȱanderswo,ȱ allerdingsȱ auswertbar)ȱ dokumentiertȱ sind,ȱ hältȱ sichȱ dasȱ Risikoȱ inȱ Grenzen,ȱ dasȱ NutȬ zenpotenzialȱistȱaberȱriesig.ȱ

2.5.2

Die Abbildung des O.K.-Punkts im ERP-System

Rückfragefreieȱ Aufträgeȱ sindȱ sowohlȱ beimȱ ERPȬSystemȱ alsȱ auchȱ beimȱ Konzeptȱ derȱ fixenȱDurchlaufzeitenȱeinȱ„Muss“.ȱBeiȱderȱAuftragsfreigabeȱfürȱdieȱFertigungȱprüftȱdasȱ ERPȬSystemȱimȱDetail,ȱobȱalles,ȱwasȱfürȱeineȱzügigeȱBearbeitungȱbenötigtȱwird,ȱauchȱ verfügbarȱist.ȱWerȱFertigungsaufträgeȱfreigibt,ȱdieȱnochȱKundenrückfragenȱbenötigen,ȱ destabilisiertȱnichtȱnurȱdieȱFertigungsprozesse,ȱsondernȱmussȱauchȱzuȱeinemȱgewissenȱ GradȱamȱERPȬSystemȱ„vorbeiarbeiten“.ȱ DerȱO.K.ȬPunktȱwäreȱinȱeinemȱERPȬSystemȱalsȱdieȱUmsetzungȱderȱdurchlaufterminierȬ tenȱ Planaufträgeȱ inȱ dieȱ –ȱ nachȱ Kapazitätenȱ abgeglichenenȱ –ȱ Fertigungsaufträgeȱ zuȱ übersetzen.ȱDieȱGruppenkapazitätenȱentsprechenȱdenȱArbeitsgruppenȱundȱdieȱEinlasȬ tungȱ erfolgtȱ entsprechendȱ denȱ Regelnȱ derȱ fixenȱ Durchlaufzeitenȱ inȱ Tagesportionen.ȱ Diesȱ würdeȱ aberȱ bedeuten,ȱ dassȱ dieȱ Stücklistenauflösungȱ vorȱ demȱ O.K.ȬPunktȱ pasȬ siert.ȱDasȱhatȱdenȱVorteil,ȱdassȱdieȱBeschaffung,ȱwennȱnötig,ȱvorȱdemȱO.K.ȬPunktȱanȬ gestoßenȱ werdenȱ kannȱ undȱ dieȱ Durchlaufzeitenȱ nichtȱ durchȱ Beschaffungsproblemeȱ destabilisiertȱ werden.ȱ Dieȱ fixenȱ Durchlaufzeitenȱ solltenȱ sichȱ zuerstȱ aufȱ dieȱ Bereicheȱ innerhalbȱ derȱ Unternehmensgrenzenȱ fokussieren,ȱ alsoȱ aufȱ dieȱ Produktionȱ undȱ dieȱ Montage.ȱDieȱWiederbeschaffungszeitenȱkönnenȱzuȱstarkȱstreuenȱundȱsindȱoftȱnichtȱsoȱ leichtȱbeeinflussbarȱundȱsolltenȱdeshalbȱvorȱdenȱO.K.ȬPunktȱgestelltȱwerden.ȱDiesȱgiltȱ natürlichȱnurȱfürȱTeile,ȱdieȱnichtȱkundenspezifischȱbeschafftȱwerdenȱmüssen.ȱLetztendȬ lichȱ wirdȱ auchȱ eineȱ ABC/XYZȬAnalyse103ȱ Hinweiseȱ geben,ȱ welcheȱ Artikelȱ vorȱ undȱ welcheȱnachȱdemȱO.K.ȬPunktȱeinzukaufenȱsind.ȱ Dieȱ Beschaffungsprozesseȱ solltenȱ jedenfallsȱ durchȱ dasȱ ERPȬSystemȱ beschleunigtȱ undȱ automatisiertȱ werden.ȱ Hierȱ reichtȱ dieȱ Paletteȱ vomȱ automatischenȱ Umsetzenȱ vonȱ BeȬ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 103ȱ Vgl.ȱHoppe,ȱ2005,ȱS.ȱ79ff.ȱ

231ȱ

Peter Weiss

stellanforderungenȱ inȱ Bestellungen,ȱ überȱ Lieferpläneȱ undȱ Rahmenverträgeȱ bisȱ zuȱ VMIȬKonzepten.ȱ

2.5.3

Die Verwirklichung des kleinstmöglichen Regelkreises

Umplanungenȱ sollteȱ esȱ inȱ diesemȱ Systemȱ nichtȱ geben.ȱ Kapazitätsregelungenȱ werdenȱ vonȱ denȱ selbstorganisiertenȱ Gruppenȱ entschieden,ȱ wobeiȱ ERPȬSystemeȱ nützlicheȱ InȬ formationenȱzurȱVerfügungȱstellenȱkönnen.ȱDiesesȱWerkzeugȱwillȱaberȱbeherrschtȱsein.ȱ KapazitätsschwankungenȱwerdenȱdurchȱMehrarbeitȱbzw.ȱfrüheresȱBeendenȱderȱArbeitȱ abgefangen.ȱ Diesesȱ Konzeptȱ hatȱ somitȱ denȱ kleinstmöglichenȱ Regelkreisȱ verwirklichtȱ undȱ kommtȱ ohneȱ denȱ Overheadȱ vonȱ Rückmeldungenȱ inȱ dieȱ zentraleȱ Planungȱ undȱ ohneȱ Kontrolleȱ aus.ȱ Ausȱ Sichtȱ derȱ KaizenȬPhilosophieȱ könnteȱ manȱ sagen,ȱ dassȱ hierȱ jeglicheȱArtȱ vonȱ Verschwendungȱ imȱ Sinneȱ vonȱ Überplanungȱ ausgeschaltetȱ ist.ȱ Dafürȱ sindȱnatürlichȱsehrȱstabileȱRahmenbedingungenȱ(u.ȱa.ȱgeglückteȱNahtstellendefinitioȬ nen)ȱVoraussetzung.ȱBeiȱderȱEinhaltungȱdieserȱNahtstellendefinitionenȱkannȱdasȱERPȬ SystemȱauchȱseineȱDiensteȱleisten.ȱZumȱBeispielȱsolltenȱdieȱArbeitspapiereȱoderȱPrüfȬ vorgängeȱausȱArbeitsȬȱoderȱPrüfplänenȱgenauȱaufȱdieseȱNahtstellendefinitionenȱabgeȬ stimmtȱsein.ȱ

3

Einführung und Verbesserung von ERPSystemen

Eineȱ ERPȬEinführungȱ unterliegtȱ wieȱ jedesȱ großeȱ ChangeȬProjektȱ unterschiedlichenȱ Phasenȱ hinsichtlichȱ desȱ Performanceȱ Levels.ȱ Inȱ diesemȱ Kapitelȱ sollȱ zuerstȱ allgemeinȱ aufȱdieseȱPhasenȱeingegangenȱundȱinȱweitererȱFolgeȱdiskutiertȱwerden,ȱwelcheȱPunkteȱ beiȱderȱEinführungȱundȱVerbesserungȱeinesȱERPȬSystemsȱunterȱAnwendungȱderȱobenȱ erwähntenȱfertigungslogistischenȱKonzepteȱbesondersȱzuȱbeachtenȱsind.ȱ

3.1

Die Phasen einer ERP-Einführung

DieȱBewertungȱeinesȱbestehendenȱERPȬSystemsȱistȱinȱvielenȱFällenȱeherȱdieȱBewertungȱ desȱ ERPȬEinführungsprojektesȱ alsȱ eineȱ Beurteilungȱ desȱ Systems.ȱ Dessenȱ ungeachtetȱ agierenȱ dieȱ Bewerterȱ so,ȱ alsȱ würdenȱ sieȱ einȱ ITȬSystemȱ bewerten.ȱ Folgendeȱ AspekȬ te/Tatsachenȱwerdenȱdabeiȱoftȱverwechselt:ȱ

232ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

„ SchlechtȱeingestelltesȱERPȱ(Parameterȱfalschȱeingestellt)ȱ „ SchlechtesȱERPȱ „ ERPȱ=ȱschlechtȱ „ SchlechtȱeingeführtesȱERPȱ(falschesȱKonzeptȱabgebildet)ȱ Darüberȱ hinausȱ istȱ derȱ Zeitpunktȱ derȱ Bewertungȱ inȱ Relationȱ zurȱ Systemeinführungȱ wesentlich.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ1:ȱ

PerformanceȬKurveȱnachȱderȱERPȬEinführungȱ(BestȱCase)104ȱ

ȱ

EinigeȱMonateȱnachȱderȱERPȬEinführungȱistȱdieȱPerformanceȱaufgrundȱvonȱLernȬȱundȱ Veränderungsprozessenȱ imȱ Unternehmenȱ meistȱ schlechterȱ alsȱ vorher.ȱ Wennȱ manȱ anȱ dieserȱ Situationȱ arbeitet,ȱ dannȱ gelingtȱ es,ȱ dieȱ Performanceȱ weitȱ überȱ dasȱ Niveauȱ vorȱ derȱERPȬEinführungȱzuȱschrauben.ȱArbeitetȱmanȱnichtȱdaran,ȱkannȱmanȱdurchausȱaufȱ demȱverschlechtertenȱPerformanceȬNiveauȱstehenȱbleiben.ȱFallsȱbeiȱderȱERPȬAuswahlȱ keinȱkapitalerȱFehlerȱunterlaufenȱist,ȱstelltȱsichȱdieȱKurveȱERPȬSystemȱunabhängigȱdar.ȱ ZusätzlichȱzurȱMessungȱderȱPerformanceȱsollteȱnochȱeineȱZielsetzungȱbestehen,ȱdieȱinȱ längerenȱZyklenȱzuȱmessenȱist:ȱdieȱStrategieumsetzung.ȱDasȱERPȬProjektȱsollteȱ–ȱwieȱ jedesȱandereȱProjektȱauchȱ–ȱzurȱStrategieumsetzungȱbeitragen.ȱDiesȱsollteȱzirkaȱeinȱbisȱ zweiȱ Jahreȱ nachȱ demȱ Produktivstartȱ auchȱ ersichtlichȱ sein.ȱ Vorȱ derȱ Umsetzungȱ derȱ Strategieȱistȱdieseȱaberȱzuȱkommunizieren.ȱLeiderȱwirdȱdieȱMöglichkeitȱderȱStrategieȬ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 104ȱ Vgl.ȱHeitger/Doujak,ȱ2002,ȱS.ȱ229.ȱ

233ȱ

Peter Weiss

kommunikationȱ überȱ denȱ Umsetzungsanteilȱ desȱ ERPȬProjektesȱ hinausȱ imȱ Rahmenȱ einesȱsolchenȱProjektesȱvielȱzuȱwenigȱgenutzt.ȱDabeiȱsindȱbedeutendȱmehrȱMitarbeiterȱ betroffenȱalsȱinȱanderenȱProjekten.ȱEsȱwerdenȱmehrȱSchulungenȱdurchgeführtȱalsȱsonstȱ undȱ Mitarbeiterȱ durchlaufenȱ Phasenȱ derȱ Verunsicherungȱ undȱ derȱ Veränderungȱ vonȱ Handlungsmustern.ȱ Nebenȱ denȱ Mitarbeiternȱ istȱ jedochȱ auchȱ dasȱ Managementȱ starkȱ involviert.ȱDiesȱsindȱallesȱPotenziale,ȱdieȱfürȱdasȱschwierigeȱThemaȱStrategiekommuȬ nikationȱbewusstȱgenütztȱwerdenȱsollten.ȱ EineȱERPȬEinführungȱstelltȱhoheȱAnforderungenȱanȱeinȱUnternehmen:ȱDieȱGeschäftsȬ führungȱ mussȱ lernen,ȱ mitȱ neuenȱ Reportsȱ undȱ neuenȱ Bildschirmoberflächenȱ umzugeȬ hen.ȱ Dieȱ Belegschaftȱ hatȱ neueȱ Arbeitsabläufe,ȱ eineȱ neueȱ ITȬArbeitsumgebungȱ undȱ möglicherweiseȱ geänderteȱ Verantwortungsbereicheȱ erhalten.ȱ Jederȱ Mitarbeiterȱ istȱ intellektuell,ȱ kapazitivȱ undȱ hinsichtlichȱ seinerȱ VeränderungsȬȱ undȱ Lernbereitschaftȱ gefordert.ȱEinȱERPȬProjektȱistȱeinȱChangeȬProjektȱundȱbetrifftȱdasȱganzeȱUnternehmen.ȱ DerȱGlaubeȱdaran,ȱdassȱERPȬSystemeȱalleinȱdurchȱihreȱEinführungȱschonȱdieȱProblemeȱ lösen,ȱwirdȱfürȱlangfristigeȱErfolgeȱzuȱwenigȱsein.ȱDeshalbȱsollteȱderȱ–ȱdieȱEinführungȱ unterstützendeȱ–ȱPartnerȱErfahrungȱmitȱProzessenȱ(EntscheidungsȬȱundȱGeschäftsproȬ zesse)ȱmitbringenȱundȱnichtȱausschließlichȱERPȬSpezialistȱsein.ȱ Einȱ Kriteriumȱ zurȱ wichtigenȱ Messungȱ derȱ Qualitätȱ derȱ ERPȬEinführungȱ könnteȱ dieȱ nichtȱ genützte,ȱ aberȱ hilfreicheȱ Funktionalitätȱ desȱ verwendetenȱ ERPȬSystemsȱ sein.ȱ HäufigȱungenutzteȱFunktionalitätenȱsind:ȱ

„ Bestellautomatisierungȱ „ VereinfachungȱderȱRechnungsprüfungsprozesseȱ „ VerbesserteȱKalkulationȱundȱErgebnisrechnungȱ „ BeschleunigterȱMonatsȬ,ȱJahresabschlussȱ „ VerbesserteȱKalkulationȱundȱErgebnisrechnungȱ(Marktsegmentrechnung)ȱ „ QualityȱManagementȱ „ Instandhaltungȱ „ AnbindungȱBDEȱ „ EinsatzȱvonȱmobilenȱLösungenȱinȱderȱLogistikȱ BeiȱbestehendenȱERPȬSystemenȱgiltȱes,ȱdasȱvorhandeneȱPotenzialȱzuȱnützen,ȱdaȱoftȱnurȱ einȱgeringerȱTeilȱderȱFunktionalitätenȱgenütztȱwird.ȱVieleȱmöglicheȱDispositionsartenȱ sindȱimȱUnternehmenȱnichtȱeinmalȱbekannt.ȱProjekteȱzurȱVerbesserungȱderȱDispositiȬ onsȬȱundȱFertigungsprozesseȱinnerhalbȱundȱaußerhalbȱdesȱERPȬSystemsȱwerdenȱhäuȬ figȱhalbherzigȱangegangen,ȱobwohlȱhierȱvielȱGeldȱzuȱholenȱbzw.ȱzuȱverlierenȱist.ȱ

234ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

Esȱ sollteȱ auchȱ nichtȱ vergessenȱ werden,ȱ dassȱ dasȱ ERPȬSystemȱ dieȱ Basisȱ fürȱ weitereȱ SCMȬOptimierungenȱ ist.ȱ Solangeȱ dasȱ ERPȬSystemȱ nichtȱ „rund“ȱ läuftȱ undȱ möglicherȬ weiseȱ daranȱ vorbeigearbeitetȱ wird,ȱ wirdȱ esȱ Problemeȱ mitȱ derȱ Integrationȱ inȱ eineȱ SupplyȱChainȱgeben.ȱDiesȱwirdȱschonȱbeiȱderȱStammdatenqualitätȱdeutlich.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ2:ȱ

EntwicklungȱvonȱERPȱzuȱSCMȱ

ȱ

Geschäftsführer,ȱ dieȱ ERPȬProjekteȱ zuȱ einemȱ ITȬThemaȱ machenȱ wollen,ȱ müssenȱ mitȱ erhöhtenȱKostenȱundȱzeitlichenȱVerzögerungenȱrechnen.105ȱ AufgrundȱderȱKomplexitätȱeinesȱsolchenȱProjektesȱistȱdasȱKISȬPrinzipȱ(„KeepȱitȱsimpȬ le“)ȱ zuȱ beachten.ȱ Fürȱ dasȱ Themaȱ Logistikoptimierungȱ bedeutetȱ dasȱ aber,ȱ einȱ ERPȬ Systemȱ amȱ bestenȱ „quasiȬasȬis“ȱ einzuführen.ȱ Dasȱ heißt,ȱ dassȱ manȱ imȱ Prinzipȱ dieȱ IstȬ Prozesseȱabzubildenȱversucht,ȱaberȱdieȱVorschlägeȱausȱdemȱERPȬSystemȱzurȱVerbesseȬ rungȱ übernimmtȱ undȱ dabeiȱ genugȱ Freiraumȱ fürȱ Diskussionȱ lässt.ȱ Fürȱ dasȱ VerschlepȬ penȱvonȱEntscheidungenȱdarfȱjedochȱkeinȱSpielraumȱsein.ȱ GanzȱandersȱstelltȱsichȱdieȱSituationȱdar,ȱwennȱdasȱERPȬSystemȱschonȱeinigeȱZeitȱimȱ Einsatzȱ ist.ȱ Dieȱ „Schirmbediener“ȱ inȱ allenȱ Hierarchieebenenȱ könnenȱ dieȱ richtigenȱ Knöpfeȱ drückenȱ undȱ reagierenȱ imȱ Laufeȱ einesȱ Prozessdurchlaufsȱ richtigȱ aufȱ denȱ Wunschȱ desȱ Systemsȱ nachȱ Dateneingaben.ȱ Dieȱ Datenqualitätȱ istȱ vielleichtȱ nichtȱ optiȬ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 105ȱȱhttp://www.sapȬsi.com/files/TCO.pdfȱ(StandȱOktoberȱ2006)ȱ

235ȱ

Peter Weiss

malȱ undȱ derȱ Regelkreisȱ zwischenȱ Datenerfassungȱ –ȱ Datenbeurteilungȱ –ȱ Setzenȱ vonȱ Aktionenȱ enthältȱ einȱ großesȱ „TotzeitȬRegelglied“,ȱ nämlichȱ zwischenȱ demȱ Entstehenȱ vonȱDatenȱundȱderenȱErfassung.ȱHierȱkannȱeineȱsehrȱproduktiveȱProzessverbesserungȱ mitȱ einerȱ Optimierungȱ imȱ ERPȬSystemȱ verknüpftȱ werden.ȱ Derȱ ROIȱ vonȱ solchenȱ ProȬ jektenȱ istȱ klarȱ messbar,ȱ wennȱ auchȱ derȱ Nutzenȱ deutlichȱ überȱ denȱ rechenbarenȱ ROIȱ hinausgeht.ȱ KonzepteȱwieȱdieȱvonȱWassermann,ȱSchitterȱ&ȱPartner,ȱWeichselbaumȱoderȱKVPȱunterȱ EinbeziehungȱvonȱERPȱkönnenȱhierȱdeutlicheȱVerbesserungenȱerzielen.ȱEsȱwirdȱjedochȱ dringendȱ empfohlen,ȱ dabeiȱ dieȱ EndȬtoȬEndȬProzesseȱ imȱAugeȱ zuȱ behaltenȱ undȱ nichtȱ ausschließlichȱaufȱTeilprozesseȱwieȱdenȱWareneingangȱoderȱdieȱFertigungȱzuȱfokussieȬ ren.ȱ

Abbildungȱ3Ȭ3:ȱ

EndȬtoȬEndȬProzesseȱ

ȱ

236ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

3.2

Die Berücksichtigung unterschiedlicher Konzepte bei der ERP-Einführung

Wirdȱ vonȱ Beginnȱ anȱ geplant,ȱ dieȱ Systemeȱ derȱ Wassermannȱ AGȱ zurȱ Anwendungȱ zuȱ bringen,ȱ sollteȱ manȱ dieȱ Erzeugungȱ derȱ Planaufträgeȱ entsprechendȱ definieren,ȱ dieȱ Fertigungȱ jedochȱ vorerstȱ unberücksichtigtȱ lassen.ȱ Derȱ Fertigungsauftragȱ hatȱ dannȱ lediglichȱdieȱAufgabe,ȱdenȱArbeitsplanȱzuȱkommunizierenȱundȱalsȱKostensammlerȱzuȱ dienen.ȱ Nachȱ einerȱ Einübungsphaseȱ vonȱ sechsȱ bisȱ zehnȱ Monatenȱ kannȱ einȱ Folgeprojekt,ȱ dasȱ aufȱdieȱRückstandsfreiheitȱzielt,ȱgestartetȱwerden.ȱ Auchȱ beimȱ Systemȱ vonȱ Schitterȱ &ȱ Partnerȱ sollteȱ dieȱ Schnittstelleȱ zwischenȱ Fertigungȱ undȱERPȬSystemȱderȱPlanauftragȱsein.ȱAnalysenȱderȱBetriebskennlinie,ȱFreigabeȬȱundȱ EndȬZeitpunkteȱ vorȱ derȱ Neueinführungȱ einesȱ ERPȬSystemsȱ sindȱ zuȱ empfehlen.ȱ FehȬ lendesȱBewusstseinȱhinsichtlichȱderȱStreuungȱdesȱProzessesȱresultiertȱoftȱinȱnichtȱvorȬ handenerȱBereitschaft,ȱdenȱProzessȱvonȱAuftragsfreigabeȱundȱKapazitätsabgleich,ȱwieȱ erȱ sichȱ vorȱ derȱ ERPȬEinführungȱ darstellt,ȱ grundsätzlichȱ zuȱ hinterfragen.ȱ Soȱ könnenȱ gleichȱvonȱBeginnȱanȱdieȱRegelkreiseȱzwischenȱdenȱDatenȱausȱderȱFertigungȱundȱdemȱ ERPȬSystemȱ geplantȱ undȱ implementiertȱ werden.ȱ Aufȱ jedenȱ Fallȱ istȱ ERPȱ dasȱ falscheȱ System,ȱumȱquasiȬonlineȱdenȱStatusȱdesȱAuftragesȱzuȱkennenȱundȱeineȱKapazitätsfeinȬ planungȱundȱȬsteuerungȱzuȱbetreiben.ȱ DerȱinȱderȱKundenauftragsbestätigungȱgenannteȱLieferterminȱbzw.ȱderȱdarausȱerrechȬ neteȱursprünglicheȱEckendterminȱmussȱerhaltenȱbleiben.ȱAnsonstenȱgreiftȱdieȱSchlupfȬ zeitregelȱinsȱLeere.ȱ Daȱ dasȱ Konzeptȱ vonȱ Weichselbaumȱ dieȱ Geschäftsprozesseȱ desȱ Unternehmensȱ vielȱ umfassenderȱ betrachtetȱ undȱ vielȱ größereȱAnforderungenȱ anȱ dieȱ VeränderungsbereitȬ schaftȱhat,ȱalsȱdiesȱbeiȱdenȱanderenȱSystemenȱderȱFallȱist,ȱsollteȱanȱdiesesȱKonzeptȱerstȱ herangegangenȱ werden,ȱ wennȱ dasȱ ERPȬSystemȱ sehrȱ gutȱ beherrschtȱ wird.ȱ Dochȱ auchȱ hierȱ sollteȱ manȱ beiȱ derȱ ERPȬEinführungȱ dieȱ umgesetztenȱ Fertigungsaufträgeȱ ohneȱ Kapazitätsplanungȱ undȱ Ȭabgleichȱ einsetzen.ȱ Dieȱ Dispositionsmodelleȱ imȱ ERPȬSystemȱ solltenȱaberȱvonȱAnfangȱanȱaufȱdieȱAnforderungenȱdiesesȱKonzeptsȱRücksichtȱnehmenȱ (ausreichendȱBestandȱvonȱRohmaterialienȱundȱdefinierteȱFixierungshorizonte).ȱ

4

Fazit

Einȱ ERPȬSystemȱ hilftȱ dabei,ȱ Geschäftsprozesseȱ zuȱ stabilisieren.ȱ Dasȱ kannȱ einerseitsȱ durchȱ eineȱ genaueȱAbbildungȱ desȱ Geschäftsprozessesȱ imȱ ITȬSystemȱ geschehenȱ (z.ȱ B.ȱ

237ȱ

Peter Weiss

Workflow),ȱ andererseitsȱ aberȱ auchȱ dadurch,ȱ dassȱ stabileȱ Randbedingungenȱ fürȱ dieȱ Geschäftsprozesseȱ gewährleistetȱ werden,ȱ dieȱ imȱ Weiterenȱ ohneȱ ITȬUnterstützungȱ abgearbeitetȱ werdenȱ könnenȱ (z.ȱ B.ȱ Montage).ȱ Zusätzlichȱ hilftȱ einȱ integriertesȱ ERPȬ SystemȱinȱProzessen,ȱabteilungsübergreifendȱzuȱdenken.106ȱDabeiȱzeigtȱsichȱeinȱgroßerȱ UnterschiedȱzuȱdenȱaltenȱPPSȬSystemen.ȱ ImȱERPȬSystemȱentstehenȱUnmengenȱvonȱ Bewegungsdaten,ȱdieȱklareȱAussagenȱüberȱ dieȱ Qualitätȱ vonȱ Prozessenȱ undȱ ihreȱ Keyȱ Performanceȱ Indicatorsȱ (KPI)ȱ zulassen.107ȱ DieseȱVorteileȱvonȱERPȬSystemenȱsindȱumsoȱgrößer,ȱjeȱgleichförmigerȱundȱstabilerȱdieȱ abgebildetenȱ Geschäftsprozesseȱ ablaufen.ȱ Aufgrundȱ derȱ stochastischenȱ Strukturȱ vonȱ manchenȱArtenȱderȱFertigungȱ(z.ȱB.ȱWerkstattfertigung)ȱstoßenȱdieȱERPȬSystemeȱhierȱ anȱihreȱGrenzen.ȱJeȱgrößerȱdieȱPlanungshorizonteȱsind,ȱdestoȱwenigerȱstörenȱdieȱstoȬ chastischenȱ Effekte.ȱ Inȱ derȱ Kurzfristplanungȱ sindȱ ERPȬSystemeȱ zuȱ schwerfälligȱ undȱ unübersichtlich.ȱ Zuȱ oftȱ werdenȱ Alternativenȱ zuȱ denȱ Möglichkeitenȱ derȱ ERPȬSystemeȱ gesucht,ȱ bevorȱ manȱ derenȱ Leistungsfähigkeitȱ genauȱ untersuchtȱ undȱ ausȱ GeschäftsprozessȬSichtȱ beȬ wertetȱhat.ȱDiesȱmagȱanȱProblemenȱinȱderȱKommunikationȱzwischenȱITȬAbteilungȱundȱ denȱ Geschäftsprozessverantwortlichenȱ liegenȱ oderȱ einfachȱ daran,ȱ dassȱ ERPȬSystemeȱ überȱdieȱMonateȱundȱJahreȱeinȱschlechtesȱImageȱbekommenȱhaben.ȱ Esȱistȱzuȱempfehlen,ȱArbeitȱ(undȱSchulungen)ȱinȱERPȱzuȱinvestieren,ȱbevorȱmanȱneueȱ Systemeȱ einführt.ȱ Dieȱ Prinzipienȱ ausȱ denȱ KVPȬProzessenȱ könnenȱ hierȱ nutzbringendȱ angewendetȱwerden.ȱVersuchtȱmanȱallerdingsȱanfangsȱalleȱProblemeȱmitȱERPȱzuȱlösen,ȱ wirdȱdemȱSystemȱspäterȱdieȱSchuldȱanȱvielenȱProblemenȱzugeschoben.ȱSogarȱdieȱnichtȱ gepflegtenȱStammdatenȱwerdenȱdamitȱbegründet.ȱ MöglicheȱLernfelderȱimȱUmfeldȱvonȱERPȬSystemenȱsind:ȱ

„ QualitätȱderȱPlanungȱ(schonȱimȱVertrieb)ȱundȱLernschleifenȱinȱderȱPlanungȱ „ AnalyseȱderȱDaten,ȱdieȱimȱERPȬSystemȱschonȱvorhandenȱsindȱ o

„

StartȬȱundȱEndzeitpunkteȱvonȱFertigungsaufträgen,ȱDurchlaufzeiten,ȱLieferȬ termintreue,ȱAnzahlȱvonȱMaterialbewegungen,ȱAnzahlȱUmbuchungen,ȱArȬ tenȱvonȱKundenaufträgen,ȱPlanȬIstȱAbweichungenȱetc.ȱ QualitätȱderȱStammdatenȱ o o

BewusstseinȱbezüglichȱderȱAuswirkungenȱschlechterȱStammdatenqualitätȱ VerantwortungsbewusstseinȱbezüglichȱStammdatenȱundȱVerantwortlichkeiȬ tenȱ

InȱdiesemȱUmfeldȱzeigenȱsichȱeinigeȱPotenziale,ȱumȱdieȱUmsatzrentabilitätȱeinerȱFirmaȱ zuȱerhöhen.ȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ ȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱȱ 106ȱ SieheȱAbbildungȱ3Ȭ3.ȱ 107ȱ Voraussetzung:ȱDasȱERPȬSystemȱbasiertȱaufȱeinerȱDatenbank.ȱ

238ȱ

ERP – Stiefkind der Unternehmensoptimierung

Egalȱ fürȱ welchesȱ derȱ vorgestelltenȱ Modelleȱ zurȱ Optimierungȱ desȱ Unternehmensȱ dieȱ Entscheidungȱ fällt,ȱ sieȱ sollteȱ bewusstȱ fallenȱundȱ aufȱ einerȱEvaluierungȱ mehrererȱ MoȬ delleȱ basieren.ȱ Erstȱ dannȱ sollteȱ wiederȱ mitȱ Anbieternȱ vonȱ ITȬSystemenȱ gesprochenȱ werden.ȱSehrȱoftȱsindȱesȱleiderȱdieȱITȬAnbieter,ȱdieȱdieȱDiskussionȱprägen,ȱundȱsoȱwirdȱ schnellȱ „System“ȱ mitȱ „Modell“ȱ verwechselt.ȱ Inȱ diesemȱ Fallȱ werdenȱ automatischȱ jeneȱ Modelle,ȱdieȱkaumȱITȬUnterstützungȱerfordern,ȱausȱdenȱAugenȱverloren.ȱ PrinzipiellȱsollteȱdasȱERPȬSystemȱeinenȱstabilenȱRahmenȱschaffen,ȱinȱdemȱderȱMenschȱ seineȱ Kreativitätȱ undȱ Lernfähigkeitȱ entfaltenȱ undȱ auchȱ heuristischȱ agierenȱ kann.ȱ Einȱ Konzept,ȱ woȱ eineȱ (ITȬ)Maschineȱ Vorgabenȱ bisȱ insȱ kleinsteȱ Detailȱ liefertȱ undȱ derȱ MenschȱzumȱausführendenȱOrganȱwird,ȱistȱTaylorismusȱpurȱundȱdamitȱbestenfallsȱinȱ NiedriglohnȬLändernȱ mitȱ geringemȱ Ausbildungsgradȱ anwendbar.ȱ Derȱ WirtschaftsȬ standortȱEuropaȱsollteȱsichȱdaherȱaufȱandereȱKonzepteȱkonzentrieren.ȱ Innovationȱ undȱ Lernenȱ sindȱ derȱ Schlüsselȱ zumȱ Erfolg.ȱ Dasȱ sollteȱ auchȱ beiȱ ERPȬ Systemen,ȱdieȱdieȱGeschäftsprozesseȱdesȱUnternehmensȱabbilden,ȱberücksichtigtȱwerȬ den.ȱ

239ȱ

Peter Weiss

Literaturverzeichnis FOERSTERȱ VON,ȱ H.,ȱ Gene,ȱ Hirne,ȱ Magma,ȱ Quarks:ȱ Innenansichtenȱ derȱ Zukunft,ȱ in:ȱ 7ȱ Hügel:ȱBilderȱundȱZeichenȱdesȱ21.ȱJahrhunderts,ȱS.ȱ19–21,ȱBerlinȱ2000.ȱ HARRY,ȱM.,ȱSCHRÖDER,ȱR.,ȱProzesseȱoptimieren,ȱNullȬFehlerȬQualitätȱschaffen,ȱRenditeȱ radikalȱsteigern,ȱFrankfurt/Mainȱ2000.ȱ HEITGER,ȱ B.,ȱ DOUJAK,ȱ A.,ȱ HarteȱSchnitteȱNeuesȱWachstum.ȱDieȱLogikȱderȱGefühleȱundȱ dieȱMachtȱderȱZahlenȱimȱChangeȱManagementȱ–ȱDasȱKonzeptȱderȱunbalancedȱtransȬ formation,ȱFrankfurt/Mainȱ2002.ȱ HOPPE,ȱ M.,ȱ Bestandsoptimierungȱ mitȱ SAP.ȱ Effektivesȱ Bestandsmanagementȱ mitȱ myȬ SAPȱERPȱundȱmySAPȱSCM,ȱ1.ȱAuflage,ȱBonnȱ2005.ȱ LUFT,ȱ J.,ȱ Theȱ Johariȱ Window,ȱ in:ȱ Humanȱ Relationsȱ Trainingȱ News,ȱ Jahrgangȱ 5ȱ (1961),ȱȱȱ S.ȱ6–7.ȱ SCHEER,ȱA.ȬW.,ȱWirtschaftsinformatikȱ–ȱReferenzmodelleȱfürȱindustrielleȱGeschäftsproȬ zesse,ȱ5.ȱAuflage,ȱBerlinȱ1994.ȱ SCHULTE,ȱ C.,ȱ Logistik:ȱ Wegeȱ zurȱ Optimierungȱ desȱ MaterialȬȱ undȱ Informationsflusses,ȱ 3.,ȱüberarb.ȱundȱerw.ȱAuflage,ȱMünchenȱ1999.ȱ SPRENGER,ȱ R.,ȱ Mythosȱ Motivationȱ –ȱ Wegeȱ ausȱ einerȱ Sackgasse,ȱ 16.ȱ Auflage,ȱ FrankȬ furt/Mainȱ1999.ȱ

240ȱ

Steuerung von Supply Chains: Eine Zusammenfassung

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Steuerung von Supply Chains: Eine Zusammenfassung ȱ

Imȱ vorliegendenȱ Werkȱ werdenȱ eineȱ Reiheȱ anwendungsorientierter,ȱ innovativerȱ KonȬ zepteȱ fürȱ mehrȱ Flexibilitätȱ inȱ derȱ Steuerungȱ vonȱ Supplyȱ Chainsȱ vorgestellt.ȱ Umȱ dieȱ aktuelleȱ SupplyȬChainȬManagementȬDebatteȱ mitȱ demȱ entsprechendenȱ Backgroundȱ ausȱ Managementsichtȱ zuȱ untermauern,ȱ charakterisiertȱ Prof.ȱ Peterȱ Klausȱ imȱ erstenȱ KapitelȱdenȱSupplyȬChainȬManagementȬAnsatzȱimȱHinblickȱaufȱbisherigeȱBeiträgeȱausȱ derȱ ManagementȬȱ undȱ Betriebswirtschaftslehre.ȱ Erȱ stelltȱ dasȱ moderneȱ SupplyȬChainȬ ManagementȬKonzeptȱdenȱKernaussagenȱundȱZielsetzungenȱ„älterer“ȱAnsätzeȱgegenȬ überȱ undȱ decktȱ soȱ Ansatzpunkteȱ fürȱ dieȱ zukünftigȱ notwendigenȱ HandlungsȬȱ undȱ ForschungsfelderȱimȱSupplyȱChainȱManagementȱauf.ȱ Prof.ȱFranzȱStaberhoferȱundȱEvelynȱRohrhoferȱstellenȱimȱzweitenȱAbschnittȱdasȱSteyrȱ Netzwerkȱ Modellȱ (SNM)ȱ alsȱ neuenȱ Ansatzȱ zumȱ ganzheitlichenȱ Managementȱ vonȱ Supplyȱ Chainsȱ undȱ Unternehmensnetzwerkenȱ vor.ȱ Aufbauendȱ aufȱ einerȱ Darlegungȱ derȱHürdenȱbeiȱderȱUmsetzungȱvonȱSupplyȱChainȱManagementȱerfolgtȱeineȱpragmatiȬ sche,ȱ aufȱ praktischeȱ Erfahrungenȱ gestützteȱ Charakterisierungȱ desȱ SupplyȬChainȬ ManagementȬBegriffs.ȱDieserȱwirdȱanschließendȱanhandȱdesȱSteyrȱNetzwerkȱModells,ȱ einemȱManagementmodellȱmitȱdreiȱReifeȬȱbzw.ȱUmsetzungsgraden,ȱsystematisiert.ȱEsȱ werdenȱ dieȱ SCȬrelevantenȱ Grundzügeȱ diesesȱ praxisorientiertenȱ Managementansatzesȱ präsentiertȱ undȱ aufgezeigt,ȱ wieȱ erȱ Unternehmenȱ beiȱ derȱ Modellierung,ȱ Entwicklung,ȱ UmsetzungȱundȱEvaluierungȱerfolgreicherȱSupplyȬChainȬPartnerschaftenȱunterstützenȱ soll.ȱ Dieȱ Kapitelȱ 3,ȱ 4ȱ undȱ 5ȱ stellenȱ dreiȱ anwendungsorientierte,ȱ innovativeȱ Methodenȱ zurȱ flexiblenȱ Gestaltungȱ undȱ Steuerungȱ vonȱ Supplyȱ Chainsȱ vor.ȱ Allȱ diesenȱ Ansätzenȱ istȱ gemein,ȱ dassȱ sieȱ dieȱ Leistungsparameterȱ Reaktionsfähigkeit,ȱ Verfügbarkeitȱ undȱ TerȬ mintreueȱ alsȱ wesentlicheȱ Erfolgsfaktorenȱ inȱ denȱ Mittelpunktȱ desȱ Betriebsgeschehensȱ rückenȱ undȱ hierzuȱ innovativeȱ Zugängeȱ zurȱ Stärkungȱ derȱ Kundenorientierungȱ inȱ derȱ Supplyȱ Chainȱ undȱ damitȱ derȱ Wettbewerbsfähigkeitȱ einesȱ jedenȱ einzelnenȱ UnternehȬ mensȱ aufzeigen.ȱ Dieȱ Nutzenpotenziale,ȱ dieȱ beiȱ derȱAnwendungȱ derȱ jeweiligenȱ KonȬ zepteȱ gehobenȱ werdenȱ können,ȱ werdenȱ anhandȱ ausgewählterȱ Praxisbeispieleȱ veranȬ schaulicht.ȱ Abgerundetȱ werdenȱ dieȱ Beiträgeȱ vonȱ Weichselbaum,ȱ Wassermannȱ undȱ Schitterȱ &ȱ Partnerȱ mitȱ Empfehlungenȱ fürȱ denȱ gezielten,ȱ effizientenȱ Einsatzȱ vonȱ entȬ sprechendenȱITȬTools.ȱȱ

241ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

„ Konzeptȱ „Weichselbaum“:ȱ „Werȱ steuert,ȱ ignoriertȱ denȱ Kunden.“ȱ Mitȱ diesemȱ LeitȬ satzȱ kannȱ dasȱ Konzeptȱ derȱ fixenȱ Lieferzeitenȱ (LiFix),ȱ vorgestelltȱ inȱ Kapitelȱ 3ȱ vonȱ ErnstȱWeichselbaumȱundȱMarkusȱRothböck,ȱkurzȱundȱprägnantȱzusammengefasstȱ werden.ȱDasȱKonzeptȱberuhtȱaufȱdemȱzentralenȱGedanken,ȱdurchȱeineȱAbkehrȱvonȱ derȱ traditionellenȱ Mengenorientierungȱ undȱ eineȱ Hinwendungȱ zuȱ einerȱ marktgeȬ triebenenȱZeitorientierungȱeineȱmöglichstȱhoheȱKundenzufriedenheitȱzuȱerreichen.ȱ Konstante,ȱ demȱ Kundenȱ klarȱ kommunizierteȱ Lieferzeitenȱ werdenȱ alsȱ zentralerȱ Wettbewerbsfaktorȱ angesehen.ȱ Durchȱ einenȱ flexiblenȱ Ressourceneinsatz,ȱ derȱ elasȬ tischȱ anȱ dieȱ Marktanforderungenȱ angepasstȱ wird,ȱ werdenȱ stabileȱ Prozesseȱ undȱ höchsteȱ Verfügbarkeitsratenȱ angestrebt.ȱ Eigenverantwortliche,ȱ selbststeuerndeȱ Teams,ȱ dieȱ überȱ definierteȱ Nahtstellenvereinbarungenȱ mitȱ anderenȱ LeistungseinȬ heitenȱ kommunizieren,ȱ ermöglichenȱ einȱ (nahezu)ȱ führungskräftefreiesȱ TagesgeȬ schäft.ȱ Optimalȱ unterstütztȱ bzw.ȱ umgesetztȱ wirdȱ dieȱ WeichselbaumȬPhilosophieȱ durchȱeinȱentsprechendesȱAddOnȱanȱgängigeȱERPȬSysteme.ȱȱ

„ Konzeptȱ „Wassermann“:ȱ Nachȱ demȱ Mottoȱ „Schaffeȱ täglichȱ Rückstandsfreiheit“ȱ beabsichtigtȱ dasȱ Konzeptȱ derȱ Wassermannȱ AG,ȱ welchesȱ imȱ viertenȱ Kapitelȱ vonȱ FalkȱvonȱFalkenhausenȱundȱT.ȱW.ȱJohannȱKlimaȱdargestelltȱwird,ȱdieȱRealisierungȱ größtmöglicherȱ Termintreueȱ durchȱ Sicherstellungȱ vonȱ Rückstandsfreiheitȱ inȱ PlaȬ nungȱ undȱ Produktion.ȱ Dieȱ Fertigungsplanungȱ undȱ Ȭsteuerungȱ erfolgtȱ durchȱ eineȱ zentraleȱPlanungsstelleȱaufȱBasisȱdurchgehender,ȱtransparenterȱProzessketten.ȱDieȱ UmsetzungȱwirdȱvonȱinterdisziplinärenȱAuftragsabwicklungsteamsȱübernommen.ȱ Dasȱ„WassermannȬKonzept“ȱstelltȱdenȱMenschenȱalsȱzentralenȱErfolgsfaktorȱinȱdenȱ Mittelpunktȱ desȱ Betriebsgeschehens.ȱ Unterstütztȱ wirdȱ erȱ dabeiȱ vonȱ leistungsfähiȬ genȱVisualisierungsȬȱundȱSimulationswerkzeugen.ȱ

„ Konzeptȱ „Schitterȱ &ȱ Partner“:ȱ Denȱ Appellȱ zurȱ konsequentenȱ Vereinfachungȱ derȱ PlanungsȬȱundȱProduktionsprozesseȱrichtenȱRolandȱSchmidtȱundȱWolfgangȱSchitȬ terȱanȱdieȱLeserȱdesȱfünftenȱKaptitels.ȱSieȱcharakterisierenȱdieȱFertigungȱ–ȱanhandȱ desȱTrichtermodellsȱ–ȱalsȱeinenȱnichtȱimȱDetailȱplanbarenȱProzess,ȱdessenȱKompleȬ xitätȱsoȱweitȱzuȱreduzierenȱist,ȱbisȱeineȱSteuerungȱohneȱzuȱaufwendigeȱPlanungsarȬ beitȱ möglichȱ wird.ȱ Dieȱ Einhaltungȱ derȱ Termintreueȱ undȱ dieȱ damitȱ verbundeneȱ Notwendigkeitȱ zurȱ Beherrschungȱ derȱ Durchlaufzeitenȱ werdenȱ überȱ denȱ Bestandȱ geregelt.ȱMithilfeȱeinesȱkonsequentenȱundȱgezieltenȱMonitoringsȱwerdenȱdieȱwichȬ tigstenȱ fertigungslogistischenȱ Zielgrößenȱ überwacht.ȱ Entsprechendeȱ ITȬToolsȱ zurȱ PlanungȱundȱSteuerungȱderȱProduktionsprozesseȱrundenȱdasȱKonzeptȱab.ȱ PeterȱWeissȱveranschaulichtȱimȱdaraufȱfolgendenȱKapitelȱ6,ȱwieȱdieȱvorgestelltenȱAnȬ sätzeȱzurȱflexiblenȱSupplyȬChainȬSteuerungȱmithilfeȱmodernerȱERPȬSystemeȱmöglichstȱ automatisiertȱundȱeffizientȱumgesetztȱwerdenȱkönnen.ȱDabeiȱgehtȱerȱaufȱBesonderheiȬ tenȱderȱjeweiligenȱKonzepteȱeinȱundȱzeigtȱMöglichkeitenȱzuȱderenȱsystemischerȱAbbilȬ dungȱauf.ȱ Umȱ dieȱ inȱ diesemȱ Buchȱ vorgestelltenȱ Konzepteȱ imȱ Hinblickȱ aufȱ „einȱ besseresȱ UnterȬ nehmen“ȱ undȱ „einȱ effektiveresȱ undȱ effizienteresȱ Supplyȱ Chainȱ Management“ȱ zuȱ beȬ

242ȱ

Steuerung von Supply Chains: Eine Zusammenfassung

werten,ȱsollenȱdieȱvorgestelltenȱAnsätzeȱnunȱabschließendȱaufȱihrenȱBeitragȱzurȱZielȬ erreichungȱ desȱ Steyrȱ Netzwerkȱ Modellsȱ beurteiltȱ werdenȱ (Vgl.ȱ Abbildungȱ 1Ȭ1).ȱ Dasȱ nachfolgendeȱ Tableauȱ bringtȱ dazuȱ dieȱ Kernaussagenȱ derȱ dreiȱ vorgestelltenȱ Ansätzeȱ zurȱflexiblenȱSteuerungȱvonȱSupplyȱChainsȱ–ȱentsprechendȱdenȱSNMȬElementenȱStraȬ tegie,ȱ Struktur,ȱ Prozesse,ȱ Kultur,ȱ Controllingȱ sowieȱ ITȱ &ȱ Infrastrukturȱ –ȱ inȱ ZusamȬ menhangȱundȱzeigtȱdieȱjeweiligenȱBeiträgeȱfürȱeinȱerfolgreichesȱSupplyȱChainȱManaȬ gementȱimȱÜberblickȱauf.ȱ

243ȱ

Franz Staberhofer und Evelyn Rohrhofer

Abbildungȱ1Ȭ1:ȱ

BewertungȱderȱdargestelltenȱAnsätzeȱimȱHinblickȱaufȱihrenȱBeitragȱzumȱ SteyrȱNetzwerkȱModellȱ

ȱ

244ȱ