Praxeologie des Coaching (Organisationsberatung Supervision Coaching, Sonderheft 2 2008) 3531162950, 9783531162959 [PDF]

Zitiervorschau

Christoph J. Schmidt-Lellek · Astrid Schreyögg (Hrsg.) Praxeologie des Coaching

OSC

Organisationsberatung Supervision Coaching

Sonderheft 2 | 2008

Christoph J. Schmidt-Lellek Astrid Schreyögg (Hrsg.)

Praxeologie des Coaching

OSC

www.osc-digital.de

Organisationsberatung Supervision Coaching

Herausgeberin: Dr. Astrid Schreyögg, Breisgauer Str. 29, D-14129 Berlin, E-Mail: [email protected] Mitherausgeber: Prof. Dr. Nando Belardi, Bergisch-Gladbach, Prof. Dr. Hilarion Petzold, Düsseldorf, Dr. Wolfgang Rechtien, Nordkirchen, Dr. Christoph J. Schmidt-Lellek, Oberursel. Redaktion: Dr. Christoph J. Schmidt-Lellek, Taunusstraße 126, D-61440 Oberursel, E-Mail: [email protected] Wissenschaftlicher Beirat: Prof. Dr. Jesús Hernández Aristu (E-Pamplona), Prof. Dr. Ferdinand Buer (D-Münster), Prof. Dr. Jörg Fengler (D-Köln), Prof. Dr. Peter Fürstenau (D-Düsseldorf), Dr. Peter Großkurth (D-Wetzlar), Dr. Ralph Großmann (A-Wien), Drs. Louis van Kessel (NL-Wageningen), Dr. Monika-Isis Ksiensik (D-Mannheim), Prof. Dr. Heidi Möller (A-Innsbruck), Christopher Rauen (D-Goldenstedt), Prof. Dr. Sabine Scheffler (D-Köln), Prof. Dr. Wilfried Schley (CH-Zürich), Prof. Dr. Arist v. Schlippe (D-Osnabrück/Witten), Dr. Wolfgang Schmidbauer (D-München), Prof. Dr. Wolfgang Weigand (D-Nottuln). Die Zeitschrift OSC ist ein internationales Diskussionsforum für eine qualifizierte Beratungspraxis. OSC widmet sich Innovationen in der Organisationsberatung, in der Supervision und im Coaching. OSC soll eine Brücke schlagen zwischen Management- und Organisationswissen und den in sozialen Arbeitsfeldern entwickelten Handlungskompetenzen. Diesem Ziel wollen die Herausgeber mit einem internationalen Stab von Wissenschaftlern, Organisationsberatern, Supervisoren und Coaches gerecht werden. Jedes Heft der OSC hat einen Themenschwerpunkt, der mit Grundlagenaufsätzen, feldspezifischen Beiträgen und Praxisberichten vertieft wird; die Herausgeber wünschen sich Beiträge, die innovative methodische, konzeptionelle oder feldspezifische Positionen umreißen. In der Rubrik „Diskurs“ ist Platz für kritische Resonanzen auf einzelne Beiträge, Diskussionen über relevante Konzepte oder zu aktuellen Fragen. Auch Buchbesprechungen sind eine feste Rubrik. In einer letzten Rubrik wird OSC als Informationsbörse über Tagungen, Werkstattgespräche, berufspolitische Veränderungen, Fragen der Ausbildung usw. berichten sowie entsprechende Terminankündigungen veröffentlichen. Manuskripteinsendungen bitte per E-Mail an die Herausgeberin oder an die Redaktion. Richtlinien für die Textgestaltung können bei der Redaktkon angefordert werden. VS Verlag für Sozialwissenschaften | GWV Fachverlage GmbH | www.vs-verlag.de Abraham-Lincoln-Straße 46 | 65189 Wiesbaden Geschäftsführer: Dr. Ralf Birkelbach, Albrecht F. Schirmacher Gesamtleitung Anzeigen: Thomas Werner Gesamtleitung Produktion: Ingo Eichel Gesamtleitung Vertrieb: Gabriel Göttlinger Abonnentenbetreuung: Ursula Müller, Tel.: 0 52 41/ 801 965, Fax: 0 52 41/ 809 620, [email protected] Marketing: Ronald Schmidt-Serrière M. A., Tel.: 06 11/ 78 78 - 280, Fax: 06 11/ 78 78 - 440, [email protected] Anzeigenleitung: Yvonne Guderjahn; Telefon: (06 11) 78 78-155; Telefax: (06 11) 78 78-430 [email protected] Anzeigendisposition: Monika Dannenberger; Telefon: (06 11) 78 78-148; Telefax: (06 11) 78 78-443 Monika [email protected] Es gilt die Sammelpreisliste vom 1.1. 2008 Produktion/Layout: Frieder Kumm, Tel.: 06 11 / 78 78 -175, Fax: 06 11/ 78 78 - 468, [email protected] Bezugsmöglichkeiten 2009: Jährlich erscheinen 4 Hefte. Jahresabonnement / privat (print+online) 86,– EUR; Jahresabonnement / privat (nur online) 54,– EUR; Jahresabonnement / Bibliotheken/Institutionen 144,– EUR; Jahresabonnement / Studenten/Emeritus (print+online) – bei Vorlage einer Studienbescheinigung 36,– EUR. Alle Print-Preise zuzüglich Versandkosten. Alle Preise und Versandkosten unterliegen der Preisbindung. Die Bezugspreise enthalten die gültige Mehrwertsteuer. Kündigungen des Abonnements müssen spätestens 6 Wochen vor Ablauf des Bezugszeitraumes schriftlich mit Nennung der Kundennummer erfolgen. Jährlich können Sonderhefte (Beihefte) erscheinen, die nach Umfang berechnet und den Abonnenten des laufenden Jahrgangs mit einem Nachlass von 25 % des jeweiligen Ladenpreises geliefert werden. Bei Nichtgefallen können die Sonderhefte innerhalb einer Frist von drei Wochen zurückgegeben werden. Zuschriften, die den Vertrieb oder Anzeigen betreffen, bitte nur an den Verlag. © VS Verlag für Sozialwissenschaften | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2009 VS Verlag für Sozialwissenschaften ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. Die Zeitschrift und alle in ihr enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Druck und buchbinderische Verarbeitung: Krips b.v., Meppel Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in the Netherlands ISBN 978-3-531-16295-9



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Auf einer vierten Ebene ist die Praxeologie des Modells zu konzipieren, d. h. seine einzelnen methodischen Maßnahmen und prozessualen Anweisungen. Das alles mündet schließlich auf einer fünften Ebene in konkretes praktisches Handeln des Professionellen.

Daraus ergibt sich folgende Struktur, die als deduktive Grundstruktur für jedes Handlungsmodell gedacht ist:

Meta-Modell

Theorie-Ebene

Grundlegende methodische Anweisungen

Praxeologie

Konkretes Handeln des Coachs

Wie ist nun die Grundstruktur eines integrativen Modells mit vielfältigen Theorien und vielfältigen Methoden zu entwickeln?









16

Hier wird mit einem expliziten Meta-Modell gestartet, das anthropologische und erkenntnistheoretische Prämissen enthält. Wenn dann auf der zweiten Ebene vielfältige Theorien im Sinne eines TheorieUniversums in das Modell integriert werden sollen, ist jeweils zu prüfen, ob diese mit den Prämissen des Meta-Modells kompatibel sind, d. h., ob das ihnen unterlegte Menschenmodell zu den anthropologischen und erkenntnistheoretischen Positionen des Meta-Modells passt. Bei den grundlegenden methodischen Anweisungen wie etwa dem Interaktionsstil oder den Wirkungsfaktoren ist dann zu untersuchen, ob sie zu dem MetaModell, aber auch zu der Theorie-Ebene passen bzw. sich aus ihnen ableiten lassen. Und für die Wahl der einzelnen methodischen Elemente (Tools, Interventionen usw.) und die Wahl der prozessualen Muster, also der Praxeologie gilt, dass sie mit allen vorhergehenden Ebenen kompatibel sein müssen. Erst dann ist ein konzeptionell sinnvolles Handeln zu erwarten.

1.2 Die Wissensstruktur eines integrativen Ansatzes für das Coaching 9  0#!    I3!J  + 2  ,-  %  " ,-4  +  )4      +  &  F &  2 5" " !6     ,-  + $  " 

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1.2.3 Die Ebene der grundlegenden methodischen Anweisungen  $  2 ! !  M     '(    0&  4    '(   ) + V  " )&   2M)    , )) : ))4      ) ,4    ,  =! !   % & F) ##" M)    ) )   3!,! &  (#" 4 "  " 5 !   M  &  "     )    )-  )  )  )  '5)  2&2 4   )  F &$ ! )#  (1) Die Zielstruktur ) %   +   ,4  B   +   % &  +  : , )   (#" 2 ! !    " )  # ) 2&2    :! "   :! 5  "5 # ) )#& ) F &N+)   '"# 4 ) +4 ) !   ) )      )  * +  ,"4   ) # !+  )  //

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(2) Die Rekonstruktion des Kliententhemas N I=! !   B)J   +, , ) " +4 5  B    % &  ) N& -"  %    =! !    0 ,-     "  %   B  * +  =! !     !  '    2&2  % & B  G )     % &' " 4   I3& + J RBerger & Luckmann /AAS4    &  ) ,-  ! ,   )    ) #   ,  ,,  N  N+) !  B     , )    3+  N    24         

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(2) Prozessuale Anweisungen zur Methodenanwendung $" )  2M)       # " 8,    : $  )  2M)    # ) ' ")   )   '








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30

4 $ R/AA.S Prozessberatung für die Organisation der Zukunft. Der Aufbau einer helfenden Beziehung B $' )"4  RD>S System der Philosophie, Bd. V. Die Wahrnehmung *  * + 4  R/AA7S Supervision. Ein integratives Modell. Lehrbuch zu Theorie und Praxis R7 ,4 @ DDS 3   4  R/AA.S Coaching. Einführung für Praxis und Ausbildung R4 DD.V Jakob & v. Wensierski DDS

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1. Gestaltung narrativer Gespräche  ; )  + +   ) =)  0) - 2!  ! R+  Schütze D>.V Küsters /AAS       !4  #+ ; )   ,  ) %  +   !   &   ,-   # +  2 !   )  0& #5,- #4    + +   2  !   +  B ,   * ,-  ;+    "4 )   ) 0#5 , "  *"&  , ,- ,  +  " ! ) , "  2  2 &  !  !   3  ;! ,!4 ) &  +    +  ' )   B ( ,! &  $   , ; # ,  * !   ; ) +  ) ,"4 +!-" ,  ,  ' "  F5! -    C   ,- ! )#( F)! C " !" ,4   3! +  +  5   " ,!    ! )#( ' )4  "*  " R &S ;!   ,)   *4 !  $" #+ 2  ,  $! -  !  ; 

Literatur *4 $ R/AA7S Biografie und Coaching. Das Verfahren High Profiling im Vergleich herkömmlicher Coachingmethoden # )   $+ ;  * *)4 * R/AA> 9LN& R/AA/KA.S Berufsbiographien von Weiterbildnern #KK O&  1! 4 04 3!4 &1 + RS RDDS Rekonstruktive Sozialpädagogik: Konzepte und Methoden sozialpädagogischen Verstehens in Forschung und Praxis 3)4 2-&  1+ B4 2 R/AAS :  ! ) !   ;+ : ?" ! !+   ) ; # "   ,, 1  % 0  RS4 @  D&D/ B-4  R/AA>S %  "  L5# )  ' , )-&  F " $ !  %  OSC  RS4 >

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4.5 Narzisstische Kollusion  *"!   5     Jürg Willi RDS  IB  J , 3   B  ! "# ,-  '#  & !  ")), , )M , IB   )  4 +  +) :))# " 

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5.2.3 Beziehungen *"#5 ) ,," Toman 5 Watzlawik et al. RDDV Stoner DS   0## C )   2#6  $ &04  84 3  RS4 Gruppendynamik. Anspruch und Wirklichkeit der Arbeit in Gruppen R DS Sozialpsychologie. Ein Lehrbuch 2- '    N 

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Zusammenfassung )  ! )  +  9! 8)    0 ,- F   @   )   @  " " +  ) )   ,, , )   ,- &   $  G   3# " 8)     -  , ) 9& "  2+5  !  :))5 ) *#  5, M  *! "#4  ) " +!4  4      8& ) ,  $ +       '   &  5 8 ! , 4     , +  )  0) 

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7.1 Eine philosophische Leitfragestellung als Grundproblem N  8#5) ! )   ),  Luhmanns4    - )  "  !4 +   & 6 $  ) )    )   8  &  #  # ' ) Luhmann        ) ) ! "      &  M4  +  )   '  #   ; ) +  0"# ") ! ! ))4  " * ))  ;4 @,,  0 4 G!  @G!4       ;   =  )      5 #  & #   )  ,  0-! " 4    ) ;  !"   2) !   4  5 G 3!  N  G N  3! 0"  )) !  4  5  2!  ; * M4  B)   2!4        !4 ,  0 ,- ) !! !  24 4 4       !  "  $ ! ) 3+& ,  ; M    9 ) 0    ! )) )-   + )) 4  ) )  ) 9" ! +   )& M    3   ) +  3 G   N   G N  3!4   

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7.2 Luhmanns Suche nach neuen Orten der Paradoxieverschmelzung ) * 4    4 

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7.3.2 Die Verheißung, systemisch mehr sehen und bewirken zu können als vorher oder als andere )  G    $!4   ) )   4 # #5 ) "  

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7.3.3 Die Verheißung, im Prinzip nichts ändern zu müssen, niemanden aufzuregen und mittels der Betätigung kleiner Schaltstellen große Probleme zu lösen 3 ) @     )-4  '   ) 4   "   #  , I& # "J   !4  )4   4  )&     B5  ; ) +  I # J  I,& "J +    I J4 5)  $ +  2& !4 +! ')!    B !      ! $,,)! !4   ›,, ))   ) )!      ,, #- & )   ")      

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8.1 Theoretischer Hintergrund   |

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Fallbeispiel 1: Formelle und informelle Aspekte einer Rolle $ 1,  +  "  1 )! 4 )   8     ' "    ( @     ' G!  :))&   *  "  *&  ' G!  ) @))    !  ,  = !      !        #+   ' G!)   „ - ,!  + 5   )+  2    ) $ +  =  ,  *-   ) )  05  =O $   "  *  @  ,  *- C @ !# C   * " )  ' G! + ,  *-     "  ### 4    " :  ' G!&    3,,)     *" "   ;#  

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Fallbeispiel 2: Äußere Rollenanforderungen  8  *  +  )  + 2 , & 4 ,-  0### G! ," 2 " ,- "   M F  - ) ," ;-  * 5     ›,,! ,   4 "  "5"&  ," *   !## !!) * ,     8   )+4    ,+   $& 7.

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Fallbeispiel 3: Personale Rollenanforderungen $  "5   #+ ## R KS +  ) „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Fallbeispiel 4: Soziale und soziometrische Kriterien  05,,-  G )5 N)4  ; 24 )   #+ "  0-   F & )  N)  +   #" 4  ) ; +   *- ; 24  2  ' 2   05,,-    , ) N)  #!)5M  #  G  B )#" ,  ,- "5  ' 2     5&  : 5, ) M #5   $  ,   ) " + =) +   ; 2 - ))  "5    ,, ,-)     ,-  * ' 2   #+  5  ; 2    !""  (#&  N) )   F ,   ;# "  - )) ,  ) 2 ! )  &  "  ; 2  5   #+   @ !# ,  *-  $  ) * ' 2   , '" ,  *-4 )-  ) (  =O   *4   2 #"   )    *- ,  %, ) + 24    )   B )    "   : ,4 "   " 1! -     54 ,4   $,   -  *-K  N& ) $ )# ;  , ) 0 " !4  "  ) 0,-   I ¤ ,,J  #+  +5! &  0,-4     )    B#5 -   2   , )4 , , I1" !   4   J 7


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11.1 Problemstellung I9  5   3J C $    '5 )  :4  + @    0,   )) 5&   + ! 4 5 + 4    ) , N& ) 4 ) ,,    ) #   !+    , 4    4 "    ,  interne N) !4 +)   + $ ))  +   9  ! 4 ") )  -  0& "  " @   !+ " 4  " +"4 )   ' ) "  +"  + , "  ,-  )) L5 4  ,  G  $", "   #", ; "  4   





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Literatur  4 4 0

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16.4 Zur Ausgangslage 16.4.1 Laufende Kulturentwicklung nach mehreren Fusionen  '5 + '  4       B"& !       !)  N), )4 B )& )! )4     + 8 +&  #-&   +5     )4  ") F       M ;5  4  !"+ & ) *  '      "54    2 G&  #" ,-    B " +  4  R/AA.S %  $,- ,- '(   R

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Business

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Kommunikationsstil erweitern

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Ausbau der Führungskompetenz Motivation, Delegation…

Abbildung 4: Typische Coaching-Themen

16.9 Herausforderungen für die Implementierung von Coaching und konzeptionelle Konsequenzen Die folgenden Aspekte wurden zum Start des Coachingprogrammes aufgrund von Beratungen mit Partnern, ausführlichen Gesprächen mit der HR-Leitung und fünf Interviews mit Associates als entscheidend für den Erfolg eingestuft:





Wir benötigten ein Instrument, welches Persönlichkeitsentwicklung individuell und spezifisch, dennoch mit großer Themenbreite unterstützen kann. Es musste ein Spektrum vom Kommunikationsstil bis zur persönlichen Herangehensweise an Business-Development, vom Verständnis psychophysischer Reaktionen bis hin zu mikropolitischen Vorgehensweisen abdecken können. Die Zeitinvestition der Anwälte musste so gering wie möglich, aber mit maximalen Wirkungschancen gestaltet werden. Die Einhaltung von Terminen ist ein Dauerproblem bei seminaristischen Angeboten. Was nicht unmittelbar als nützlich erkannt wird, wird nicht nachgefragt. Ein normativer Prozess, in dem Weiterbildung oder PE als Voraussetzung für Karriereentwicklung gilt, existiert nicht und war nicht gewünscht.

Die nächsten Abschnitte definieren weitere Aufgaben und Hürden in der Umsetzung. Die kursiv gesetzten Textbereiche beschreiben unsere Lösungen.

220

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zweite Road Show diente der Darstellung von Ergebnissen der Implementierung nach sechs Monaten. Präsentationen zu Status und Handlungserfordernissen in den halbjährlichen Konferenzen der Local Personal Partner, den Zuständigen für Personalangelegenheiten an den vier Standorten, erlaubten eine Diskussion über Weiterentwicklungen im Kontext mit anderen Personalthemen. (6) Coaching als Trigger für eine Personalentwicklungsstrategie B" ,-    +  %    " $,-&  +  %  )  $ +  "  B,4 )    &   ) %   B,    )  , # ,  ,   -)   ) )  ,    B"   M   2& )! ;!   $,-  B,  )   * 

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Karrierestufen Existierende PDAngebote

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16.11 Meilensteine der Implementierung von Coaching









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17.3 Personalmanagement (PM) als Erfolgsfaktor im Wettbewerb der Hochschulen B 3   3)   *  +"6  ,+   3, )  + ,   #! )  ) ,)!) ) # /AA !  ) =)  ;# )) I!) ' ))J   N+5 ) G  /AAAAA $    0   3    N+5 *)4  3B )& ")&0   FN .   9 +   )" R=0S +  DD>      ) ' "  2 4  " " )   ) ,-   &  ,-    #) ,-      " *   4 )  B O"4   3       )# "   )   +5 =)&  !  G         ,5 4   @ !  &# "    *  5! )! ,  , ,  #

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Verzeichnis der Autorinnen und Autoren

Dr. phil. Manuel Barthelmess, MSc. in Organisation Development (Univ. Klagenfurt), Dipl. Päd. (Univ. Regensburg). Als Leiter des Instituts für Systemische Beratung und Bildung (INSYS) in Regensburg arbeitet er als Coach, Supervisor und Organisationsberater sowie als Ausbilder für Systemische Therapeuten, Berater und Coachs. Ferner ist er in eigener Praxis als Systemischer Psychotherapeut tätig. Anschrift: INSYS, Albertstraße 11, D-93047 Regensburg. Mail: [email protected], Internet: www.insys-institut.de. Gabriele Bollhöfer, Dipl.-Psych., Studium der Psychologie in Köln, Weiterbildung in Intensivberatung, Universität Köln, Fünf Jahre Praxis in der Neuropsychologie Bad Godesberg, Universitätsklinik Köln, Klinik Berlin; seit 1999 für verschiedene Firmen tätig als Beraterin für Personal- und Organisationsentwicklung, Management Development, Executive Coaching, seit 2007 Strategische Personalentwicklung Lovells. Anschrift: Karl-Scharnagl-Ring 5, D-80539 München. Mail: [email protected]. Andreas Brüning, freiberuflicher Dipl.-Soz.arb/Soz.päd., Master of Science Communication (MSc) Schwerpunkte: Coaching, Beratung und Konzeptionen im Bereich des PR- und Wissenschaftsmarketing, Kommunikationsberatung und -Trainings. Promoviert zum Thema Beratung für Hochschullehrer/innen. Anschrift: Am Comeniusplatz 1, D-10243 Berlin, Mail: [email protected]. Inés Cremer-v. Brachel, Supervisorin und Lehrsupervisorin (DGSv), Psychodramaleiterin (DFP/DAGG), Gruppendynamikerin. Praxis für Supervision und Psychotherapie, Institut für Psychodrama und Supervision. Anschrift: Friedrich-Ebert-Str. 101, D-48153 Münster, E-mail: [email protected]; Internet: www.institut-psychodrama-supervision.de. Lilo Endriss, Dipl.-Psych., Pädagogische und Klinische Psychologie, BWLSozialmanagerin (WBA), Coaching (DPA), Geschäftsführertätigkeit im NGOBereich, seit 1997 selbstständig im eigenem Beratungsbüro, Arbeitsschwerpunkte: Kreativität und Fehlerkultur im Coaching, Teamentwicklung, Moderation, Selbstmanagement, Gesundheitsbereich, Gründerberatung. Anschrift: Völckersstr. 13, D22765 Hamburg; Mail: [email protected], Internet: www.kreatives-management-hamburg.de.

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Mohammed El Hachimi4 )#4 @   #+ 4 8#   #+  )  ,- ;)# 3)4 G5 F5!  24 #  $  Anschrift * .A>7 V 2 3 ,=®;N&   #KK#  ,&K'  KB8K& ) Prof. Dr. phil. Arist v. Schlippe4 #&'4 '  ' #4   8 I;-  )! +  ;))J   '+ N+5 3&!4 +  /. 1 ) ; B '    ' #  N+5 @-! 5 8# ,- ) F#   8 #+   %  R0S4 8 )  ,- ;)# 3)4   $ !   Anschrift '+ N+5 3K!4 ,& A4 &>77> 3V 2 ##®&   ##® 4  & K , /