PF TAA Gestion [PDF]

Zitiervorschau

Office de la formation professionnelle et de la promotion du travail Direction de la Recherche et Ingénierie de formation

Secteur : Gestion - Commerce

Programme de formation

Filière :

Assistant administratif Option :

Gestion

Direction de la Recherche et L’Ingénierie de Formation Digital I Infrastructure digitale

Version : 29/07/2022

Concevoir un réseau informatique

Technicien

1

P a g e |1

TABLE DES MATIERES PRESENTATION DU PROGRAMME DE FORMATION ...................................................................... 2 CONDITIONS D’ACCES AU PROGRAMME DE FORMATION ............................................................ 3 PREMIERE PARTIE ....................................................................................................................... 4 TABLEAU SYNTHÈSE DU PROGRAMME DE FORMATION ...................................................................... 5 BUTS DU PROGRAMME DE FORMATION ............................................................................................. 6 MATRICE DES COMPÉTENCES.............................................................................................................. 8 PHASES D’ACQUISITION D’UNE COMPÉTENCE ................................................................................... 10 RÔLE DU FORMATEUR EN APPROCHE PAR COMPÉTENCES ................................................................ 11 LOGIGRAMME DES COMPÉTENCES ................................................................................................... 13 GLOSSAIRE ........................................................................................................................................ 15

DEUXIEME PARTIE .................................................................................................................... 17 COMPÉTENCE 1 : SE SITUER AU REGARD DU MÉTIER ET DE LA DÉMARCHE DE FORMATION .............. 18 COMPÉTENCE 2 : S’APPROPRIER LES CONCEPTS DE DROIT FONDAMENTAL ....................................... 21 COMPÉTENCE 3 : CARACTÉRISER L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE ............................................ 25 COMPÉTENCE 4 : APPLIQUER LES CONCEPTS DE LA COMPTABILITÉ GÉNÉRALE .................................. 31 COMPÉTENCE 5 : APPLIQUER LES TECHNIQUES D’ACCUEIL................................................................ 43 COMPÉTENCE 6 : ORGANISER LA GESTION DOCUMENTAIRE ............................................................. 48 COMPÉTENCE 7 : APPLIQUER LES TECHNIQUES QUANTITATIVES DE GESTION ................................... 53 COMPÉTENCE 8 : EXPLOITER LES FONCTIONS DE BASE DU MARKETING ............................................ 58 COMPÉTENCE 9 : PRODUIRE DES ÉCRITS PROFESSIONNELS ............................................................... 67 COMPÉTENCE 10 : EXPLOITER UN LOGICIEL DE GESTION COMMERCIALE ET COMPTABLE ................. 70 COMPÉTENCE 11 : S’APPROPRIER LES CONCEPTS DE DROIT DE TRAVAIL ........................................... 75 COMPÉTENCE 12 : EFFECTUER LES TRAVAUX DE FIN D’EXERCICE ...................................................... 82 COMPÉTENCE 13 : GÉRER LES AGENDAS ........................................................................................... 88 COMPÉTENCE 14 : APPLIQUER LES PROCÉDURES DE GESTION ADMINISTRATIVES DU PERSONNEL .... 95 COMPÉTENCE 15 : UTILISER LES TECHNIQUES DE PRISE DE NOTES ...................................................105 COMPÉTENCE 16 : UTILISER LES OUTILS BUREAUTIQUES AVANCÉS ..................................................110 COMPÉTENCE 17 : ANALYSER LES COUTS ET LES RÉSULTATS ANALYTIQUES......................................120 COMPÉTENCE 18 : APPLIQUER LES TECHNIQUES DE CORRESPONDANCES EN FRANÇAIS...................126 COMPÉTENCE 19 : APPLIQUER LES TECHNIQUES DE CORRESPONDANCES EN ARABE ........................132 COMPÉTENCE 20 : UTILISER UN LOGICIEL DE PAIE ............................................................................138 COMPÉTENCE 21 : GÉRER LES APPROVISIONNEMENTS ET LES STOCKS .............................................145 COMPÉTENCE 22 : SIMULER UNE ENTREPRISE..................................................................................150 COMPÉTENCE 23 : S’INTÉGRER EN MILIEU PROFESSIONNEL .............................................................159

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PRESENTATION DU PROGRAMME DE FORMATION Le programme de formation « Assistant Administratif Option Gestion » s’inscrit dans les orientations retenues par le Département de la Formation Professionnelle, concernant la formation professionnelle. Il a été conçu suivant le Cadre méthodologique d’élaboration et de mise en œuvre des programmes de formation selon l’Approche Par Compétences qui exige, notamment, la participation conjointe des milieux du travail et de la formation. Le programme de formation est défini par compétences, formulé par objectifs et structuré en modules. Il est conçu selon une approche globale qui tient compte à la fois de facteurs tels les besoins de formation, la situation de travail, les finalités, les buts ainsi que les stratégies et les moyens pour atteindre les objectifs. Dans le programme de formation, on énonce et structure les compétences que le stagiaire doit acquérir pour obtenir son diplôme de fin de Formation du Technicien Assistant Administratif Option Gestion. Ce programme de formation doit servir de référence pour la planification de la formation et de l’apprentissage ainsi que pour la préparation du matériel didactique et du matériel d’évaluation. La durée du programme de formation est de 1730 heures ; de ce nombre, 1225 heures sont consacrées à l’acquisition de compétences spécifiques et 505 heures à l’acquisition de compétences transversales. Le programme de formation est divisé en 23 modules dont la durée varie de 30 à 135 heures. Cette durée comprend le temps requis pour l’évaluation des apprentissages aux fins de l’obtention de L´attestation de Poursuite de la Formation. Ce programme de formation a été élaboré en 2022. NB : L’usage du masculin, dans le présent document, n’a pour but que d’alléger le texte pour en faciliter la lecture.

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CONDITIONS D’ACCES AU PROGRAMME DE FORMATION Année d’approbation : 2022

Type de sanction : Technicien Nombre de modules : 23 Durée totale : 1730

Pour être admis au programme « TECHNICIEN ASSISTANT ADMINISTRATIF OPTION GESTION » il suffit de satisfaire aux conditions suivantes : - Avoir le niveau 2ème année du Baccalauréat toutes séries ou un diplôme répondant à la réglementation en vigueur du système des passerelles ; - Être âgé au maximum de 30 ans Le concours, pour ceux qui sont admissibles, peut comporter une entrevue permettant de vérifier : - L’intérêt du candidat pour le métier ; - La motivation du candidat pour la formation ; - La capacité du candidat à comprendre et à parler le français.

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PREMIERE PARTIE

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TABLEAU SYNTHÈSE DU PROGRAMME DE FORMATION Nombre de modules : 23

Technicien Assistant Administratif Option Gestion

Durée en heures : 1730 Compétence

Durée (heures) 30

Code

Numéro

AATG - 01

1

Se situer au regard du métier et de la démarche de formation

AATG - 02

2

S’approprier les concepts de droit fondamental

60

AATG - 03

3

Caractériser l’environnement de l’entreprise

75

AATG - 04

4

Appliquer les concepts de la comptabilité générale

135

AATG - 05

5

Appliquer les techniques d’accueil

45

AATG - 06

6

Organiser la gestion documentaire

60

AATG - 07

7

Appliquer les techniques quantitatives de gestion

90

AATG - 08

8

Exploiter les fonctions de base du marketing

90

AATG - 09

9

Produire des écrits professionnels

60

AATG - 10

10

Exploiter un logiciel de gestion commerciale et comptable

60

AATG - 11

11

S’approprier les concepts de droit de travail

60

AATG - 12

12

Effectuer les travaux de fin d’exercice

90

AATG - 13

13

40

AATG - 14

14

AATG - 15

15

Gérer les agendas Appliquer les procédures de gestion administrative du personnel Utiliser les techniques de prise de notes

AATG - 16

16

Utiliser les outils bureautiques avancés

90

AATG - 17

17

Analyser les couts et les résultats analytiques de l’entreprise

75

AATG - 18

18

Appliquer les techniques de correspondance en Français

60

AATG - 19

19

Appliquer les techniques de correspondance en Arabe

60

AATG- 20

20

Utiliser un logiciel de paie

60

AATG - 21

21

Gérer les approvisionnements et les stocks

60

AATG - 22

22

Simuler une entreprise

90

AATG - 23

23

S’intégrer en milieu professionnel

240

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60 40

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BUTS DU PROGRAMME DE FORMATION Le programme Technicien Assistant Administratif – Option Gestion (AA-G) du secteur de GestionCommerce vise à former des personnes aptes à intégrer des organisations publiques et des entreprises privées vouées à la promotion du développement de leurs secteurs d’activités. De façon générale, le Technicien Assistant Administratif – Option Gestion occupera un poste de cadre intermédiaire sous la supervision directe de la direction générale ou du propriétaire de l’organisation qui l’emploie. La formation lui permettra également de se lancer en affaires à titre de propriétaire d’entreprise. Dans le cadre de son travail, le Technicien Assistant Administratif – Option Gestion a pour mission essentielle de réaliser le traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, ...) et transmettre les informations (e-mail, notes, fax, ...) pour le compte d'un ou plusieurs services ou d'un responsable selon l'organisation de l'entreprise. Il peut prendre en charge le suivi complet de dossiers (contrats de maintenance des équipements, de la structure, ...). Selon la taille, l’organisation et la structure de l’entreprise, Il peut assurer aussi : •

La gestion et le suivi administratif de dossiers techniques (projet, mission, démarche qualité ...) et l'organisation générale de la structure (groupe projet, service, entreprise, ...).

•

Le traitement administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).

•

La communication à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.

•

Le suivi administratif de dossiers, la saisie ou la vérification d'opérations bancaires (ordres de bourse, remises de chèque, ...) ou d'assurance (saisie des contrats, mise à jour de cotisation, ...), selon la réglementation de l'assurance ou la réglementation bancaire.

•

Le suivi administratif de la gestion du personnel (contrats, absences, visites médicales, déclarations aux organismes sociaux, ...)

•

La formation continue selon la législation sociale, la réglementation du travail et la politique des ressources humaines de la structure.

•

La préparation et le contrôle des bulletins de salaires.

•

Le suivi de contrats d'externalisation de services (paies, ...).

Conformément aux buts généraux de la formation professionnelle, le programme Technicien Assistant Administratif– Option Gestion vise à : 1. Rendre la personne efficace dans l’exercice d’une profession ou d’un métier, soit : •

Lui permettre de jouer les rôles, d’exercer les fonctions et d’exécuter des tâches et des activités associées à une profession ou un métier ;

•

Lui permettre d’évoluer adéquatement dans un milieu de travail ;

•

Lui permettre de développer des habiletés intellectuelles et techniques qui entraînent des choix judicieux ;

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P a g e |7

•

Lui permettre de développer une préoccupation constante de la santé et de la sécurité au travail.

2. Favoriser l’intégration de la personne à la vie professionnelle, soit : •

Lui faire connaître le marché du travail en général ainsi que le contexte particulier de la profession ou du métier choisi ;

•

Lui faire connaître ses droits et ses responsabilités comme travailleur.

3. Favoriser l’évolution de la personne et l’approfondissement de savoirs professionnels, soit : •

Lui permettre de développer son autonomie et sa capacité d’apprendre ainsi que d’acquérir des méthodes de travail ;

•

Lui permettre de comprendre les principes sous-jacents aux techniques et aux technologies utilisées ;

•

Lui permettre de développer sa faculté d’expression, sa créativité, sons sens de l’initiative et son esprit d’entreprise ;

•

Lui permettre d’adopter des attitudes essentielles à son succès professionnel, de développer son sens des responsabilités et de viser l’excellence.

4. Favoriser la mobilité professionnelle de la personne, soit : •

Lui permettre d’adopter une attitude positive à l’égard des changements.

•

Lui permettre de se donner des moyens pour gérer sa carrière.

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MATRICE DES COMPÉTENCES La matrice des compétences met en évidence les compétences générales (portant sur des activités communes à plusieurs tâches ou à plusieurs situations), les compétences spécifiques (portant sur des tâches et des activités directement liées au métier ou à la profession) ainsi que les grandes étapes du processus de travail. Le tableau est à trois entrées permettant de voir les liens qui unissent les éléments placés à l’horizontale (compétences transversales) et ceux placés à la verticale (compétences spécifiques). Le symbole montre qu’il existe une relation entre une compétence spécifique et une étape du processus de travail. Le symbole  marque quant à lui un rapport entre une compétence transversale et une compétence spécifique. Des symboles noircis  indiquent en plus que l’on tient compte de ces liens dans la formulation d’objectifs visant l’acquisition des compétences spécifiques. La logique qui a présidé à la conception de la matrice influe sur la séquence d’enseignement de ces modules. De façon générale, on prend en considération une certaine progression dans la complexité des apprentissages et le développement de l’autonomie du participant. De ce fait, les compétences spécifiques sont présentées dans l’ordre à privilégier pour l’enseignement et servent de point de départ pour l’agencement de l’ensemble des modules. Certains deviennent ainsi préalables à d’autres ou doivent être vus en parallèle.

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14 17 18 19 20 21 23 24

11 60        

15 40        

16 90        

30 135 45 60 60 60 90 40

       

60

    ⚫

⚫

⚫

⚫

⚫ ⚫

⚫

      

⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫

⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫

⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫

⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫

  ⚫   ⚫ ⚫

75 60 60 60 60 90 240 16 1225

                      23 1730

⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫

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⚫  ⚫  ⚫ ⚫ ⚫

DURÉE DE LA FORMATION

NOMBRE DE COMPÉTENCES

Utiliser les outils bureautiques avancés

TOTAUX

Utiliser les techniques de prise de notes

Apporter des correctifs

       

2 3 7 8 60 75 90 90           ⚫      ⚫     ⚫ ⚫     ⚫ ⚫     ⚫ ⚫  ⚫   ⚫ ⚫  ⚫   ⚫ ⚫ ⚫ ⚫

Évaluer les résultats

Déterminer le travail à réaliser

Effectuer le travail

1 4 5 6 9 10 12 13

NUMÉROS DURÉE (heures) Se situer au regard du métier et de la démarche de formation Appliquer les concepts de la comptabilité générale Appliquer les techniques d’accueil Organiser la gestion documentaire Produire des écrits professionnels Exploiter un logiciel de gestion commerciale et comptable Effectuer les travaux de fin d’exercice Gérer les agendas Appliquer les procédures de gestion administrative du personnel Analyser les couts et les résultats analytiques de l’entreprise Appliquer les techniques de correspondances en Français Appliquer les techniques de correspondances en Arabe Utiliser un logiciel de paie Gérer les approvisionnements et les stocks Simuler une entreprise S’intégrer en milieu professionnel NOMBRE DE COMPÉTENCES DURÉE DE LA FORMATION

Planifier et organiser le travail

N°

DURÉE (heures)

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES

PROCESSUS (grandes étapes)

S’ approprier les concepts de droit fondamental Caractériser l’ environnement de l’ entreprise Appliquer les techniques quantitatives de gestion Exploiter les fonctions de base du marketing S’ approprier les concepts de droit de travail

PROCESSUS (grandes étapes)

TECHNICIEN ASSISTANT ADMINISTRATIF- OPTION GESTION MATRICE DES OBJETS DE FORMATION

7 505

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PHASES D’ACQUISITION D’UNE COMPÉTENCE Pour favoriser l’atteinte des objectifs, il est suggéré de structurer les apprentissages de façon progressive, c’est-à-dire d’avoir recours à des activités d’apprentissage, d’évaluation formative, d’enseignement correctif ou d’enrichissement, selon le cas. Le processus d’acquisition de compétences est illustré par les schémas ci-dessous.

Phase 1 Notions de base

Exploration

Acquisition de notions et d’habiletés de base relatives à l’ensemble de la compétence

Découverte de la compétence et de la démarche d’apprentissage proposée

Phase 2 Entraînement et Intégration Tâche simple

Notions et exercices préparatoires à la tâche

Révision et consolidation des connaissances et des habiletés acquises

Phase 3 Entraînement et Intégration Tâche complexe

Notions et exercices préparatoires à la tâche

Réalisation d’une tâche complexe

Réalisation d’une tâche simple

Évaluation formative

Révision et consolidation des connaissances et des habiletés acquises

Transfert desapprentissages – Enrichissement et Évaluation de sanction

Évaluation formative Tâche globale

Phases 4 et 5

Réalisation autonome

Évaluation de sanction

Récupération ou enrichissement

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RÔLE DU FORMATEUR EN APPROCHE PAR COMPÉTENCES Le formateur doit adapter son enseignement en tenant compte : •

D’une approche intégrée des objets de formation ;

•

Du rythme individuel et de la façon d’apprendre des stagiaires ;

•

D’une responsabilité accrue des stagiaires au regard de leurs apprentissages ;

•

Du vécu professionnel des stagiaires.

Pour exercer pleinement leur rôle, le formateur doit : •

Planifier et organiser son enseignement ;

•

Informer les stagiaires ;

•

Effectuer de l’animation pédagogique ;

•

Évaluer les apprentissages.

Planification et organisation de l’enseignement Cette fonction consiste tout d’abord à situer les modules dont il a la responsabilité et ensuite, à l’aide du logigramme de la séquence d’enseignement : •

Ajouter ou ajuster, au besoin, les phases préalables et les éléments du contenu ;

•

Prévoir et produire des activités propres à ces modules ;

•

Coordonner des activités d’apprentissage pour les stagiaires ;

•

Répartir les postes de travail et le matériel nécessaire ;

•

Agencer et élaborer des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et d’enrichissement.

Information au stagiaire Cette autre fonction consiste à : •

Situer les stagiaires par rapport à l’ensemble du programme et, aussi, par rapport au module en cours ;

•

Fournir aux stagiaires les données utiles à une compréhension suffisante des tâches reliées au métier ;

•

Faire ressortir l’importance et la pertinence des apprentissages à réaliser.

Note : Il revient à chaque formateur de situer les stagiaires par rapport à l’ensemble de leur formation et de les stimuler dans leurs apprentissages et de leur fournir, au début de chaque cours et de chaque activité importante, les données nécessaires à ces fins. Animation pédagogique Le formateur doit : •

Guider les apprentissages par un rappel des objectifs, par la détermination des phases préalables et par la formulation d’indications sur les activités à réaliser ;

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•

Créer un climat de confiance reposant sur le respect des personnes et de leur autonomie, ainsi que sur la clarification des enjeux réels ;

•

Maintenir l’intérêt des stagiaires tout au long de leur cheminement par des propositions d’activités intéressantes et diversifiées, par un dosage judicieux du niveau de difficulté, par l’utilisation d’approches à caractère pratique et par une ouverture aux préoccupations personnelles des stagiaires ;

•

Encadrer les activités d’apprentissage par l’implantation d’un système souple et efficace de suivi des stagiaires, par une assistance particulière aux stagiaires en difficulté et par une direction adéquate des stagiaires vers des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et d’enrichissement ;

•

Fournir des explications claires et justes au groupe et à chaque stagiaire.

Évaluation des compétences Le formateur assure le suivi mentionné précédemment : •

En produisant et en utilisant des instruments d’évaluation formative afin de guider le stagiaire dans son cheminement et lui fournir des informations de façon continue sur l’état de son cheminement ;

•

En administrant les épreuves aux fins de certification ;

•

En fournissant les résultats de l’évaluation de certification à la personne responsable dans le centre de formation.

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LOGIGRAMME DES COMPÉTENCES Filière : Technicien Assistant Administratif Option Gestion

Logigramme de Formation 1ere Année AA - Tronc Commun N° Modules

Intitulés des modules

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31 S32 S33 S34 Total

Enseigenement General

10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

M101

Se situer au regard du métier et de la démarche de formation

5

5

5

5

5

5

M102

S’approprier les concepts de droit fondamental

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

M103

Caractériser l’environnement de l’entreprise

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

M104

Appliquer les concepts de la comptabilité générale

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5 10 10 10 10 10 10

M105

Appliquer les techniques d’accueil

5

5

5

5

5

M106

Organiser la gestion documentaire

M107

Appliquer les techniques quantitatives de gestion

M108

Exploiter les fonctions de base du marketing

M109

Produire des écrits professionnels

M110

Exploiter un logiciel de gestion commerciale et comptable

Total

10 10 10 10 10 10 10 10 10 5

5

5

5

5 10 5

300 30 60

5 5

5 5

5 5

75 10 10

135

5 5

45 5 5

5 5

5 5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5 10 10 5 10 10 5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

60 5

5

90

5 10

90

5

60

5 10 5 10 10 5 15 60 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 15 1005

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Logigramme de Formation 2eme Année AA Option Gestion N° Modules

Intitulés des modules

S35 S36 S37 S38 S39 S40 S41 S42 S43 S44 S45 S46 S47 S48 S49

S50 S51 S52 S53 S54 S55 S56 S57 S58 S59 S60 S61 S62 S63 Total

Enseigenement General

10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

10 10 10 10 10 10 10

M201

S’approprier les concepts de droit de travail

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

M202

Effectuer les travaux de fin d’exercice

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

M203

Gérer les agendas

5

5

5

5

5

5

5

5

M204

Appliquer les procédures de gestion administrative du personnel

5

5

5

5

5

5

5

5

M205

Utiliser les techniques de prise de notes

M206

5

225 60

5

5

5

5

5

5

90 40

5

5

5

5

5

5

5

5

60 5

5

5

5

Utiliser les outils bureautiques avancés

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

10 10 10

90

M207

Analyser les couts et les résultats analytiques de l’entreprise

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

75

M208

Appliquer les techniques de correspondance en Français

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

M209

Appliquer les techniques de correspondance en Arabe

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

10

60

M210

Utiliser un logiciel de paie

5

10

5

5

5

15 15

60

Total

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

40

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 25 25 860

Logigramme de Formation 5eme Semestre AA Option Gestion N° Modules

Intitulés des modules

S65 S66 S67 S68 S69 S70 S71 S72 S73 S74 S75 Total

M22

Gérer les approvisionnements et les stocks

15 15 15 15

60

M23

Simuler une entreprise

15 15 15 15 30

90

M24

S’intégrer en milieu professionnel

Total

60

40 40 40 40 40 40 240 30 30 30 30 30 40 40 40 40 40 40 390

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GLOSSAIRE Programme de formation professionnelle Un programme est un ensemble cohérent de compétences à acquérir, formulé en termes d’objectifs et découpé en modules. Il décrit les apprentissages attendus du stagiaire en fonction d’une performance déterminée. Ses objectifs et son contenu sont obligatoires. Buts de la formation Les buts de la formation sont les énoncés des intentions éducatives retenues pour le programme. Il s’agit d’une adaptation des buts généraux de la formation professionnelle pour un programme de formation donné. Compétence Une compétence est un pouvoir d’agir, de réussir et de progresser qui permet de réaliser adéquatement des tâches ou des activités et qui se fonde sur un ensemble intégré de connaissances, d’habiletés, d’attitudes et de comportements. Les compétences sont de deux types : •

Les compétences spécifiques qui portent sur des tâches types du métier ou de la fonction de travail et qui rendent la personne apte à assurer avec efficacité la production d’un bien ou d’un service.

•

Les compétences transversales qui portent sur une activité de travail ou de vie professionnelle qui déborde du champ spécifique des tâches du métier lui-même ; ces compétences peuvent être transférables à plusieurs activités de travail.

Objectifs généraux Les objectifs généraux servent à catégoriser les compétences à faire acquérir par le stagiaire. Ils servent à orienter et à regrouper les objectifs opérationnels. Objectifs opérationnels L’objectif opérationnel est défini en fonction d’un comportement relativement fermé et décrit les actions et les résultats attendus du stagiaire. Il comprend cinq composantes : •

Le comportement attendu qui présente la compétence.

•

Les conditions d’évaluation qui renseignent sur les conditions qui prévalent au moment de l’évaluation de sanction : contexte, matériel, etc.

•

Les précisions sur le comportement attendu qui décrivent des éléments essentiels à la compréhension de la compétence.

•

Les critères particuliers de performance qui définissent des exigences à respecter et accompagnent chacune des précisions sur le comportement. Ils permettent également de porter un jugement rigoureux sur l’atteinte de la compétence.

•

Les critères généraux de performance qui définissent des exigences liées à l’accomplissement d’une tâche ou d’une activité et donnent des indications sur le niveau de performance recherché ou sur la qualité globale d’un produit ou d’un service. Ils sont également rattachés à l’ensemble ou à plusieurs précisions sur le comportement attendu.

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Module de formation Subdivision autonome d’un programme de formation professionnelle formant en soi un tout cohérent et signifiant. Unité Étalon servant à exprimer la valeur de chacun des modules d’un programme de formation en attribuant à ces composantes un certain nombre de points pouvant s’accumuler pour l’obtention d’un diplôme ; l’unité correspond à 15 heures de formation.

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DEUXIEME PARTIE

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COMPÉTENCE 1 : SE SITUER AU REGARD DU MÉTIER ET DE LA DÉMARCHE DE FORMATION Durée : 30 heures

Code : AATG - 01

M101 Métier et formation dans le secteur GC Fiche prescrite Contexte de réalisation Critères généraux de performance • Individuellement • Prise de notes structurée • À partir de documentations, d’information, • Informations pertinentes etc. • Classement approprié de l’information • À l’aide : - De formulaires - Du rapport d’analyse de situation de travail - Du programme de formation - De sites Internet pertinents Eléments de la compétence Critères particuliers de performance A. Recueillir de l’information sur le marché du • Informations pertinentes sur les différents types travail. d’entreprises • Estimation réaliste des possibilités de travail dans le secteur de Gestion-Commerce et autres. B. Recueillir de l’information sur la nature et les • Information claire et précise sur : exigences de l’emploi. - Les conditions de travail - La rémunération - Les possibilités d’avancement - La hiérarchisation dans les entreprises C. Rendre compte de ses observations en milieu • Observations pertinentes au regard du contexte de de travail. travail et de la pratique du métier • Description juste des diverses tâches et opérations D. Décrire les habiletés et les attitudes propres au • Identification correcte des habiletés nécessaires à métier. l’exercice du métier • Description appropriée des comportements nécessaires à l’exercice du métier E. Recueillir de l’information sur le programme et • Information précise sur le programme de formation la démarche de formation. • Information juste sur la démarche de formation F. Distinguer les différents modes d’évaluation. • Description appropriée de l’évaluation formative • Description appropriée de l’évaluation de sanction

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M101 Métier et formation dans le secteur GC Suggestions Pédagogiques Compétence 1 : Se situer au regard du métier et de la démarche de formation Code AATG-01 Durée : 30h Compétences Préalables : Cette compétence est située au début du programme de formation Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : Néant Eléments de la Compétence A. Recueillir de l’information sur le marché du travail.

Apprentissage de Base A1. Connaître les techniques de prise de notes A2. Consulter des ouvrages spécialisés

Eléments de Contenus • • • • • •

B. Recueillir de B1. Distinguer la nature et les l’information sur la exigences de l’emploi nature et les exigences de l’emploi.

• • • • • • • •

C. Rendre compte de ses C1. Connaitre une méthode observations en milieu de d’observation et de travail. consignation des observations

• • •

C2. Distinguer les objets de l’observation

• • • •

Activités d´Apprentissage suggérées

Méthode de prise de notes Classification des notes Système de classement des documents dans une bibliothèque Terminologie propre au métier Moteurs de recherche Méthode de classement des documents recueillis

•

Fonctions de travail Perspectives d’emploi Rémunération et avancement Conditions de travail Droits et responsabilités Règles d’éthique Avantages Exigences Méthode d’observation Perceptions visuelle, auditive, tactile et spatiale Méthode de consignation des observations Perception générale du métier Environnement de travail Conditions de travail Organisation du travail et les étapes de production

•

• • • •

• •

• • • •

Seul À partir de mises en situations écrites et orales de consignes À l’aide de documents utilisés en environnement de travail À l’aide de documents techniques fourni par le formateur. Favoriser l´échange entre les participants sur le sujet technique proposé par le formateur. Seul À partir de mises en situations écrites et orales de consignes À l’aide de données techniques et de modèles de documents fournis par le formateur. Identifier les règles de rédaction d’un document de travail En équipe À partir de mises en situations de l´environnement de travail Analyser les facteurs favorables et nuisibles au travail en équipe

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Durée suggérée 15%

10%

20%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base C3. Décrire le processus de travail, les tâches et les opérations

Eléments de Contenus • • • •

D. Décrire les habiletés et les attitudes propres au métier.

E. Recueillir de l’information sur le programme et la démarche de formation.

D1. Désigner les habiletés requises ;

• • •

D2. Distinguer les attitudes et comportements requis par le métier E1. Distinguer les différentes composantes du programme E2. Interpréter des informations présentées sous forme de schéma ou de tableau

• • • • • • • •

F. Distinguer les différents modes d’évaluation

E3. Distinguer une démarche de formation F1. Décrire une évaluation

•

• • •

• • •

•

• • • •

F2. Distinguer les types d’évaluation

Processus de travail Tâches Opérations Séquence des opérations Habiletés cognitives Habiletés sensorielles Habiletés motrices Responsabilités Comportement envers les autres Éthique professionnelle Objectifs de la formation Modules de formation Organigramme de la gestion de l’établissement Logigramme de la formation Organigramme de la gestion scolaire Chronologie des cours

Activités d´Apprentissage suggérées

• • •

Modes d’évaluation Rôle de l’évaluation

•

Évaluation formative Évaluation diagnostique Évaluation de sanction

•

•

•

Durée suggérée

Seul À partir de mises en situations de l´environnement de travail Identifier les étapes de participation aux réunions.

15%

Seul À partir de mises en situations écrites et orales de consignes À l’aide de données sur le programme de formation fournis par le formateur. Identifier les étapes de la démarche de formation

25%

Seul À partir de mises en situations écrites et orales de consignes À l’aide d’une présentation des différents modes d’évaluations de la formation fournis par le formateur. Identifier les différents modes d’évaluation

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15%

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COMPÉTENCE 2 : S’APPROPRIER LES CONCEPTS DE DROIT FONDAMENTAL Durée : 60 heures

Code : AATG- 02

M102 Introduction au droit Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De directives et consignes du formateur - Des études de cas, - De mises en situation, • À l’aide : - De documentations nécessaires ; - De nouveau Code de commerce

Fiche prescrite Critères généraux de performance • Respect de la démarche juridique • Respect des principes de gestion de temps • Respect des pratiques courantes et des règles établies par l’entreprise • Vérification appropriée du travail

Eléments de la compétence A. Expliquer le concept du droit

Critères particuliers de performance • Définition précise du concept de droit • Identification juste des règles de droit

B. Identifier les différentes sources du droit

•

Identification juste des sources directes Identification juste des sources indirectes

•

C.

Identifier les différentes branches du droit

•

Identification juste des branches du droit privé Identification juste des branches du droit public

•

D. Expliquer le concept des droits subjectifs

•

Identification juste des sujets des droits subjectifs Identification juste des sources des droits subjectifs Classification appropriée des droits subjectifs.

• •

E.

Expliquer l’organisation judicaire au Maroc

• -

Appropriation correcte de l’organisation judiciaire au Maroc : Les tribunaux de droit commun Les juridictions spécialisées Le corps judiciaire

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M102 Introduction au droit Compétence 2 : Durée : 60h Type de compétences : Transversale Eléments de la Compétence A. Expliquer le concept du droit

Suggestions Pédagogiques Code AATG-02 Compétences Préalables : compétence 1. Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 2 et 4.

S’approprier les concepts de droit fondamental

Apprentissage de Base A1. Définir la règle de droit.

Eléments de Contenus • • -

A2. Reconnaître les caractéristiques de la règle de droit

• -

Définition de la règle de droit La finalité de la règle de droit : La règle de droit et la règle morale La règle de droit et la règle religieuse Les caractéristiques de la règle de droit : La règle de droit est générale et abstraite La règle de droit est obligatoire et coercitive

Activités d´Apprentissage suggérées • • • •

B. Identifier les différentes sources du droit

B1. Reconnaitre les sources directes du droit

• • -

B2. Reconnaitre les sources indirectes du droit

• • -

C. Identifier les différentes C1. Reconnaitre les branches du branches du droit droit privé.

• • -

Les sources du droit Objectif Les sources directes (Principales) du droit : La constitution La loi Les règlements La coutume Les sources du droit Objectif Les sources indirectes (Interprétatives) du droit : La jurisprudence La doctrine Les branches du droit Les branches du droit privé : Le droit civil Le droit des affaires Le droit social Le droit judiciaire privé

• • • •

• • -

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation, À l’aide : De documentations nécessaires ; De nouveau Code de commerce ; Identifier les caractéristiques de la règle de droit Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation, À l’aide : De documentations nécessaires ; De nouveau Code de commerce ; Identifier les différentes sources directes du droit Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation,

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Durée suggérée 15%

15%

15%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

Le droit pénal Le droit international privé C2. Reconnaitre les branches du • Les branches du droit droit public. • Les branches du droit public : - Le droit constitutionnel - Le droit administratif - Le droit des finances publiques - Le droit fiscal - Le droit international public D1. Reconnaitre les sujets des • Les sujets des droits subjectifs droits subjectifs • La personne physique : . - L'acquisition de la personnalité juridique - L'identification de la personne physique - Le régime de la capacité juridique • La personne morale : - Les grandes distinctions entre les sociétés - L'acquisition de la personnalité morale et ses effets D2. Reconnaitre les sources des • Les sources des droits subjectifs droits subjectifs • Les actes juridiques : - L’acte unilatéral et la convention - Les actes à titre gratuit et les actes à titre onéreux - Les actes sous seing privé et les actes authentiques • Les faits juridiques : - Les faits volontaires - Les faits involontaires D3. Classifier les droits Classification des droits subjectifs subjectifs • Les droits extrapatrimoniaux : -

Activités d´Apprentissage suggérées •

-

D. Expliquer le concept des droits subjectifs

•

• • • •

Durée suggérée

À l’aide : De documentations nécessaires ; De nouveau Code de commerce ; Identifier les différentes branches de droit

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation, À l’aide : De documentations nécessaires ; De nouveau Code de commerce ; Décrire le concept des droits subjectifs

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20%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • -

E. Expliquer l’organisation judicaire au Maroc

E1. Décrire l’organisation des tribunaux de droit commun

• • • -

E2. Décrire l’organisation du tribunal de première instance

• -

E3. Décrire l’organisation de la cour d’appel

• -

E4. Décrire l’organisation de la cour suprême

•

E5. Décrire l’organisation des tribunaux de commerce

•

-

-

Les catégories des droits extrapatrimoniaux Le régime des droits extrapatrimoniaux Les droits patrimoniaux : Les catégories de choses Les droits portant sur les choses L’organisation judicaire au Maroc Les tribunaux de droit commun Les tribunaux communaux et d’arrondissements : Organisation Attributions L’organisation du tribunal de première instance : Organisation Attributions L’organisation de la cour d’appel : Organisation Attributions L’organisation de la cour suprême : Organisation Attributions L’organisation des tribunaux de commerce : Organisation Attributions

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation, À l’aide : De documentations nécessaires ; De nouveau Code de commerce ; Décrire l’organisation judiciaire au Maroc.

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Durée suggérée

35%

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COMPÉTENCE 3 : CARACTÉRISER L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE Durée : 75 heures M103 L’entreprise et son environnement Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De mises en situation représentatives de l’environnement de travail - De directives et consignes du formateur • À l’aide : - De documents pertinents sur l’organisation des entreprises, - De guides d’accompagnement, règlements et fascicules appropriés.

Code : AATG- 03 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Respect des consignes • Présentation juste de l’activité de l’entreprise. • Interprétation correcte des informations. • Description correcte des relations entre l’entreprise et ses partenaires. • Repérage pertinent des renseignements. • Utilisation méthodique de la documentation

Eléments de la compétence Critères particuliers de performance A. Différencier les deux approches d’analyse de • Différenciation juste des deux approches d’analyse l’entreprise de l’entreprise • Description correcte des deux approches d’analyse de l’entreprise B. Caractériser le système de l’entreprise

• • •

C.

Classifier les entreprises

• •

D. Différencier les différentes structures de • l’entreprise •

•

E.

Décrire l’environnement de l’entreprise.

• • • • •

Définition précise de l’entreprise. Interprétation correcte des relations entre les sous-systèmes de l’entreprise. Inventaire exhaustif des différents types d’entreprise. Analyse correcte des interpolations entre le système entreprise et son contexte. Identification juste des critères de classification des entreprises Différenciation juste des différentes structures : Hiérarchique fonctionnelle, Staff and line, Matricielle et autres. Description correcte des différentes structures Identification juste des motivations de choix des différentes structures. Adaptation appropriée des structures à l’entreprise virtuelle. Description correcte des composantes du micro et macro environnement. Identification juste des actions de l’entreprise sur l’environnement. Identification juste des actions de l’environnement sur l’entreprise. Adaptation appropriée aux mutations de l’environnement de l’entreprise. Intégration judicieuse de l’impact des réseaux sociaux sur l’organisation

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F.

S’approprier la démarche de la qualité totale

• • • • • • •

Appropriation correcte de la démarche de la qualité totale Reconnaissance juste des étapes de mise en place de la démarche qualité Reconnaissance juste de la démarche d’amélioration continue Reconnaissance juste des avantages de la démarche de certification : Label commercial Projet fédérateur Impact sur l’image et sur la notoriété de l’entreprise

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M103 L’entreprise et son environnement Compétence 3 : Durée : 75 h Type de compétences : Transversale Eléments de la Compétence A. Différencier les deux approches d’analyse de l’entreprise

Suggestions Pédagogiques Code AATG-03 Compétences Préalables : Compétence 1 Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 3 et 4

Caractériser l’environnement de l’entreprise

Apprentissage de Base A1. Distinguer les deux approches d’analyse de l’entreprise

Eléments de Contenus • •

A2. Décrire les deux approches d’analyse de l’entreprise

• -

Les deux approches d’analyse de l’entreprise : L’approche traditionnelle de l’entreprise L’approche systémique de l’entreprise Différenciation des deux approches d’analyse Description des deux approches d’analyse : L’approche traditionnelle de l’entreprise L’approche systémique de l’entreprise

Activités d´Apprentissage suggérées • • -

• -

-

B. Caractériser le système de l’entreprise

B1. Définir l’entreprise.

• -

B2. Distinguer les différents soussystèmes de l’entreprise.

•

• •

L’entreprise : Définition Les finalités de l’entreprise Le rôle social et économique de l’entreprise Les sous-systèmes de l’entreprise : Production, Commercial, Administratif et financier Personnel. Les interactions entre les composants d’un système Notion de contrôle et de rétroaction

• • -

• -

Individuellement À partir : De mises en situation représentatives de l’environnement de travail De directives et consignes du formateur À l’aide : De documents pertinents sur l’organisation des entreprises, De guides d’accompagnement, règlements et fascicules appropriés. Décrire les deux approches d’analyse de l’entreprise Individuellement À partir : De mises en situation représentatives de l’environnement de travail De directives et consignes du formateur À l’aide : De documents pertinents sur l’organisation des entreprises, De guides d’accompagnement, règlements et fascicules appropriés.

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Durée suggérée 15%

15%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

Activités d´Apprentissage suggérées •

C.

Classifier les entreprises

C1. Analyser les interpolations entre le système entreprise et son contexte.

• -

C2. Reconnaitre les critères de classification des entreprises

• -

C3. Distinguer les différents types d’entreprises

• • -

D. Différencier les différentes structures de l’entreprise

D1. Différencier les différentes structures de l’entreprise

• -

Analyse des interpolations entre le système entreprise et son contexte : Les composants de l’environnement de l’entreprise Les interactions entre l’entreprise et les composants de son environnement Les déterminants de la classification des structures Le secteur d'activité La taille Le statut juridique La technologie Les structures juridiques des entreprises : Entreprises privées Les entreprises individuelles Les sociétés commerciales Entreprises publiques Coopératives Les formes juridiques des entreprises : Les sociétés de personnes Les sociétés de capitaux Les sociétés mixtes Les différentes structures de l’entreprise : La structure hiérarchique. La structure fonctionnelle. La structure Staff and Line (Hiérarchico Fonctionnelle). La structure divisionnalisée La structure matricielle

• • -

• -

-

• • -

• -

Distinguer les différents soussystèmes de l’entreprise Individuellement À partir : De mises en situation représentatives de l’environnement de travail De directives et consignes du formateur À l’aide : De documents pertinents sur l’organisation des entreprises, De guides d’accompagnement, règlements et fascicules appropriés. Distinguer les différents types d’entreprises

Individuellement À partir : De mises en situation représentatives de l’environnement de travail De directives et consignes du formateur À l’aide : De documents pertinents sur l’organisation des entreprises,

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Durée suggérée

20%

5%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

Activités d´Apprentissage suggérées -

-

E.

Décrire l’environnement de l’entreprise.

E1. Décrire les composantes du macro environnement.

• • • -

E2. Décrire les composantes du macro environnement.

• • • -

E3. Reconnaitre l’impact des réseaux sociaux sur l’organisation

• • • -

Description des composantes macro environnement. Macro- environnement : une influence indirecte sur l’entreprise. Les composants du Macro environnement : Les variables culturelles Les variables politiques Les variables réglementaires Les variables géographiques Etc. Description des composantes du micro environnement. Micro- environnement : une influence plus directe sur l’entreprise Les composants du Micro environnement Les fournisseurs Les clients Les banques L'administration Les associations Etc. L’impact des réseaux sociaux sur l’organisation de l’entreprise Le rôle des réseaux sociaux Influence des réseaux sociaux sur l’image de l’entreprise : Le chiffre d’affaire Le comportement des consommateurs

• • -

• -

-

De guides d’accompagnement, règlements et fascicules appropriés. Différencier les différentes structures de l’entreprise Individuellement À partir : De mises en situation représentatives de l’environnement de travail De directives et consignes du formateur À l’aide : De documents pertinents sur l’organisation des entreprises, De guides d’accompagnement, règlements et fascicules appropriés. Décrire les composantes du macro et du micro environnement de l’entreprise.

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Durée suggérée

20

%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • -

F.

S’approprier la démarche de la qualité totale

F1. S’approprier le concept de la qualité totale

• -

F2. Reconnaitre les étapes de mise en place de la démarche qualité

• •

F3. Reconnaitre la démarche d’amélioration continue

• •

F4. Reconnaitre les avantages de la démarche de certification.

• • -

Conséquences des réseaux sociaux sur l’entreprise : Formation du personnel Modification du comportement des entreprises Influence sur les ventes et la publicité Modification du Management Risques potentiels des réseaux sociaux : Dégradation de l’image La démarche qualité totale : Définition La nouvelle conception de la qualité Les cinq zéros olympiques Principes de base du mangement de la qualité totale La qualité au centre de l’entreprise Les règles de la qualité totale Les enjeux de la qualité Les étapes de mise en place de la démarche qualité totale Le management de la qualité par les processus Le processus d’amélioration continue : Roue de Deming Les outils d’améliorations continue Application des normes internationales : ISO 9001 HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) Etc. Les avantages de la démarche de certification : Label commercial Projet fédérateur Impact sur l’image et sur la notoriété de l’entreprise

Activités d´Apprentissage suggérées

• • -

• -

-

Individuellement À partir : De mises en situation représentatives de l’environnement de travail De directives et consignes du formateur À l’aide : De documents pertinents sur l’organisation des entreprises, De guides d’accompagnement, règlements et fascicules appropriés. Décrire les étapes de mise en place de la démarche qualité

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Durée suggérée

25%

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COMPÉTENCE 4 : APPLIQUER LES CONCEPTS DE LA COMPTABILITÉ GÉNÉRALE Durée : 135 heures

Code : AATG - 04

M104 Comptabilité générale : Concepts de base et opérations courantes Fiche prescrite Contexte de réalisation Critères généraux de performance • Individuellement • Exactitudes des calculs • À partir : • Propreté des documents - Des consignes du formateur, • Respect des principes comptables - Des études de cas, • Vérification appropriée du travail - Des exposés, • Utilisation des pièces justificatives appropriées - Des simulations. • Classement des pièces justificatives dans les dossiers • À l’aide : appropriés - De la documentation et des ouvrages • Lisibilité des écritures de comptabilité - De pièces justificatives, - Du plan comptable, - Calculatrice, CD fiscal, - Note circulaire de TVA, - Livre journal. - Logiciel de comptabilité Eléments de la compétence Critères particuliers de performance A. Définir la comptabilité générale • Définition exacte de la comptabilité générale • Reconnaissance juste du rôle de la comptabilité • Différenciation juste des types de comptabilité • Reconnaissance juste de l’importance de la comptabilité pour : - L’Etat - L’entreprise - L’individu B. Présenter les sources de la comptabilité générale

• •

C. Analyser les obligations comptables de l’entreprise

•

D. Présenter le bilan et suivre ses variations

• • • •

E. Enregistrer les opérations dans les comptes

• • • • •

F. Etablir le compte des produits et charges

•

Reconnaissance juste du code général de la normalisation Comptable Reconnaissance juste du cadre conceptuel de la comptabilité marocaine : - Modèle normal - Modèle simplifié Identification juste des obligations comptables de l’entreprise : - Présentation du PCGE - Présentation des Etats de synthèse - Présentation du circuit économique - Présentation des documents commerciaux - Présentation de l’organisation comptable - Présentation des obligations comptables de l’entreprise Définition exacte du rôle du bilan Identification juste des composantes du bilan Etablissement correct du bilan Traitement adéquat des variations du bilan Définition précise du compte Ouverture correcte du compte Enregistrement juste des opérations dans le compte Calcul précis du solde du compte Clôture juste du compte Définition juste du CPC

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• • •

G. Appliquer l’organisation de la comptabilité générale

• • • • • • • • • • •

H. Enregistrer les factures d’achat et de vente.

•

•

I. Comptabiliser la TVA

• • • • • •

J. Comptabiliser les éléments divers.

•

K. Comptabiliser les moyens de paiement

•

L. Appliquer le système centralisateur

• • • •

M. Effectuer le rapprochement bancaire

•

Identification juste des composantes du CPC Calcul correct des différents types de résultats à partir des comptes de gestion Présentation correcte du CPC Utilisation correcte du plan comptable général Application correcte du principe de la partie double Différenciation juste des classes du PCG Etablissement correct des livres comptables obligatoires Tenue correcte de la comptabilité selon le système comptable classique Enregistrement juste des écritures dans le journal. Exactitude des articles inscrits dans les journaux Exactitude des écritures. Report juste des écritures dans le grand livre Présentation juste de la balance Etablissement correct de la balance Traitement adéquat et d’enregistrement juste des factures, ci-après, dans les comptes appropriés : - Facture simple - Facture avec réductions - Facture avec réductions et majorations - Facture AVOIR Utilisation correcte d’un tableur pour l’établissement des factures Détermination juste de la TVA facturée Comptabilisation correcte de la TVA facturée Détermination juste de la TVA récupérable et due Comptabilisation correcte de la TVA récupérable et due Etablissement correct de la déclaration de TVA et du relevé de déductions Report juste, dans le journal concerné, des montants de TVA Enregistrement juste des factures, ci-après, dans les comptes appropriés : - Autres charges et produits courants - Autres charges et produits non courants - Immobilisations - Emprunts - Les salaires. - Opérations de change - Billets de fonds Enregistrement juste des opérations liées aux : - Chèques - Virements - Espèces - Effets de commerce Enregistrement juste des documents commerciaux dans les journaux auxiliaires correspondants Exactitude des montants inscrits Liaison comptable dans les journaux Centralisation correcte des journaux Respect des règles de pointage des chèques et autres pièces

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• • •

N. Etablir la balance avant inventaire

• • •

Détermination correcte du montant total des chèques et des frais engagés Vérification minutieuse de la concordance du rapprochement bancaire avec le relevé bancaire Enregistrement juste des opérations non comptabilisées dans les journaux concernés Report juste des mouvements et des soldes Contrôle minutieux des sommes et des soldes Rapprochement correct des montants de la balance avec ceux des journaux

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P a g e | 34

M104 Comptabilité générale : Concepts de base et opérations courantes Suggestions Pédagogiques Compétence 4 : Appliquer les concepts de la comptabilité générale Code AATG-04 Durée : 135 h Compétences Préalables : Compétence 1. Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 2, 3 et 5. Eléments de la Compétence A. Définir la comptabilité générale

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

A1 Définir la comptabilité générale

•

A2 Reconnaitre le rôle de la comptabilité générale

• •

•

-

A3. Distinguer les différents types de comptabilité

• •

B. Présenter les sources de B1 Reconnaitre le code la comptabilité générale général de la normalisation Comptable B2 Reconnaitre le cadre conceptuel de la comptabilité marocaine

•

Définition de la comptabilité générale Le caractère obligatoire de la comptabilité générale L’utilité de la comptabilité générale L’importance de la comptabilité pour : L’Etat L’entreprise L’individu Les partenaires de l’entreprise Les différents types de comptabilité : La comptabilité générale La comptabilité analytique La comptabilité des sociétés Etc. L’utilité de chaque type de comptabilité Le code général de la normalisation Comptable

Activités d´Apprentissage suggérées •

Individuellement

• • •

• • -

• -

Le cadre conceptuel de la comptabilité marocaine : Modèle normal Modèle simplifié

• •

C. Analyser les obligations comptables de l’entreprise

C1. Reconnaitre les obligations comptables de l’entreprise

• -

Les obligations comptables de l’entreprise : Présentation du PCGE Présentation des Etats de synthèse

Durée suggérée

• • -

À partir : Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité Du plan comptable, Définir la comptabilité générale.

Individuellement À partir : Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité Du plan comptable, Décrire les sources de la comptabilité générale. Individuellement À partir : Des consignes du formateur,

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7.5%

5%

2.5%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

Présentation du circuit économique Présentation des documents commerciaux Présentation de l’organisation comptable Présentation des obligations comptables de l’entreprise

Activités d´Apprentissage suggérées • •

D. Présenter le bilan et suivre ses variations

D1 Définir le bilan

• • • •

D2 Etablir un bilan

• -

D3 Suivre les variations du bilan

• -

-

Définition du bilan Rôle du bilan Les composantes du bilan : L’actif (Emplois) Le passif (Ressources) Les classes, les rubriques et les postes du bilan Présentation schématique du bilan, selon le plan comptable marocain Cas pratiques : Reclassement des éléments du bilan par classe, rubrique et par poste Construction du bilan Les opérations sans influence sur les capitaux propres : Augmentation des actifs et augmentation des dettes du même montant Diminution des actifs et diminution des dettes du même montant Augmentation d’un poste d’actif et diminution d’un autre poste d’actif du même montant Augmentation d’une dette et diminution d’une autre dette du même montant

• • • •

Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Analyser les obligations comptables de l’entreprise Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Logiciel de comptabilité Etablir un bilan, à partir de la documentation technique fournie par le formateur.

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Durée suggérée

7.5%

P a g e | 36

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • •

E. Enregistrer les opérations dans les comptes

E1. Analyser une opération comptable en terme d’emploi et de ressource de financement E2. Définir le compte

• • • • • • -

E3. Distinguer les différentes manières de présentation d’un compte

• •

F. Etablir le compte des produits et charges

E4. Reconnaitre le fonctionnement des comptes du bilan F1 Définir le CPC

• • • • • • • •

F2. Reconnaitre la structure du CPC

• -

Les opérations ayant une influence sur les capitaux propres : Modification du capital Opérations générant un résultat L’exercice comptable Exemples pratiques L’analyse comptable des opérations La notion d’emploi et de ressource de financement Le tableau des emplois et des ressources Notion du compte Notion du Débit et du crédit d’un compte Solde d’un compte : Solde débiteur Solde créditeur La tenue d’un compte : Compte à colonnes regroupées ou mariées Compte à colonnes séparées Compte schématique Exemples pratiques Le fonctionnement des comptes de l’actif Le fonctionnement des comptes du passif Définition du CPC Rôle du CPC Définition juste du CPC Identification juste des composantes du CPC Calcul correct des différents types de résultats à partir des comptes de gestion Présentation correcte du CPC La structure du CPC : Les opérations d’exploitations Les opérations financières Les opérations non courantes

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • •

• • • -

Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Calculatrice, CD fiscal, Logiciel de comptabilité Etablir un compte et calculer son solde, à partir de la documentation technique fournie par le formateur. Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives,

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Durée suggérée

10%

10%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

F3 Etablir le CPC

• -

F4. Reconnaitre le fonctionnement des comptes des produits et de charges G. Appliquer l’organisation G1. Utiliser le plan comptable de la comptabilité général générale

• •

• • • • • • •

G2. Reconnaitre les états de synthèse selon le CGNC

• •

G3. Appliquer le principe de la partie double

• • • •

Les classes, les rubriques et les postes du CPC Présentation schématique du CPC, selon le plan comptable marocain Cas pratiques : Reclassement des éléments du CPC par classe, rubrique et par poste Construction du CPC Le fonctionnement des comptes des produits Le fonctionnement des comptes des charges

Définition du plan comptable général Principes comptables fondamentaux Le cadre comptable Les classes réservées à la comptabilité générale : Classes réservées au bilan Classes réservées au C.P.C Classe réservée au résultat La codification des comptes Présentation juste de la balance Elaboration correcte de la balance Les états de synthèse (modèle normale) Le bilan Le CPC L’état des soldes de gestion Le tableau de financement L’état des informations complémentaires Les états de synthèse (modèle simplifié) Principe de la comptabilité à partie double Fonctionnement des comptes à partie double Passage du Bilan aux comptes Passage des comptes au Bilan

Activités d´Apprentissage suggérées •

• • • •

Durée suggérée

Du plan comptable, Calculatrice, CD fiscal, Logiciel de comptabilité Etablir le CPC, à partir de la documentation technique fournie par le formateur.

Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Livre journal. Logiciel de comptabilité Etablir la balance des comptes , à partir de la documentation technique fournie par le formateur.

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12.5%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • •

G4. Etablir les livres comptables obligatoires

• • -

G5. Etablir la balance des comptes

• • • •

H. Enregistrer les factures d’achat et de vente.

H1. Distinguer les différents types de factures

•

H2. Traiter et enregistrer les factures dans les comptes correspondants

• •

Passage des comptes au CPC Exemples pratiques Le journal : La nécessité du journal L’utilité du journal Les dispositions impératives du journal Présentation du journal Exemple d'application Le grand – livre Définition Présentation du grand livre La tenue des comptes de grand-livre Définition Le rôle de la balance : Instrument de contrôle des enregistrements Instrument de gestion Présentation de la balance : Balance en sommes Balance détaillée Application pratique • Les différents types de factures : Facture simple Facture avec réductions Facture avec réductions et majorations Facture AVOIR Champ d’application Traitement et d’enregistrement des factures, ci-après, dans les comptes appropriés : Facture simple Facture avec réductions Facture avec réductions et majorations Facture AVOIR Utilisation d’un tableur pour l’établissement des factures

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • -

Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Calculatrice, CD fiscal, Logiciel de comptabilité

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Durée suggérée

5%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

Activités d´Apprentissage suggérées •

I. Comptabiliser la TVA

I1. Distinguer les différents types de TVA I2. Effectuer le traitement comptable de la TVA

• • • •

I3. Effectuer le traitement fiscal de la TVA

• -

La TVA facturée La TVA récupérable et due Traitement comptable : Détermination de la TVA facturée Comptabilisation de la TVA facturée Détermination de TVA récupérable Comptabilisation de TVA récupérable Traitement fiscal : Champs d’application Personnes imposables Régimes en vigueur Déclaration de TVA

• • • •

J. Comptabiliser les éléments divers.

J1. Distinguer les différents types de factures

• •

J2. Traiter et enregistrer les factures dans les comptes correspondants

• -

Les différents types de factures : Autres charges et produits courants Autres charges et produits non courants Immobilisations Emprunts Les salaires. Opérations de change Billets de fonds Champ d’application Traitement et d’enregistrement des factures, ci-après, dans les comptes appropriés : Autres charges et produits courants Autres charges et produits non courants

• • •

-

Enregistrer les factures d’achat et de vente, à partir de la documentation technique fournie par le formateur. Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Calculatrice, CD fiscal, Note circulaire de TVA, Livre journal. Logiciel de comptabilité Comptabiliser la TVA, à partir de la documentation technique fournie par le formateur. Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Calculatrice, CD fiscal, Note circulaire de TVA,

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Durée suggérée

7.5%

7.5%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

J3. Effectuer des opérations sur les emballages

• -

K. Comptabiliser les moyens de paiement

K1. Distinguer les différents types de moyens de paiement

• •

K2. Traiter et enregistrer les opérations de paiement dans les comptes correspondants

•

-

K3. Effectuer des opérations sur les effets de commerce

• -

Immobilisations Emprunts Les salaires. Opérations de change Billets de fonds Utilisation d’un tableur pour l’établissement des factures Opérations sur les emballages : Définition Prêts des emballages Consignation des emballages Restitution des emballages Récupération des emballages Les différents types de moyens de paiement : La monnaies/ espèces Le mandat Chèques CCP Effets de commerces Virements Champ d’application Traitement et d’enregistrement des opérations de paiement, ci-après, dans les comptes appropriés : La monnaies/ espèces Le mandat Chèques CCP Virements Opérations sur les effets de commerces : Création Encaissement Endossement Escompte

Activités d´Apprentissage suggérées •

• • • •

Durée suggérée

Livre journal. Logiciel de comptabilité Comptabiliser des éléments divers, à partir de la documentation technique fournie par le formateur.

Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Calculatrice, CD fiscal, Livre journal. Logiciel de comptabilité Comptabiliser les moyens de paiement, à partir de la documentation technique fournie par le formateur.

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7.5%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

L. Appliquer le système centralisateur

L1. Distinguer les différents types de documents commerciaux

• • • • -

L2. Décrire le système centralisateur

• -

Activités d´Apprentissage suggérées

Renouvellement Les documents commerciaux Vente commerciale. Formalisme contractuel. Etude et description des documents commerciaux : Devis Bon de commande/ Bulletin de commande Bon de livraison/ bon de réception Facture/ Marché Le Système centralisateur : Principe. Fonctionnement. Principaux journaux auxiliaires

• • • •

M. Effectuer le rapprochement bancaire

M1. Reconnaitre les règles de pointage des chèques et autres pièces M2. Etablir la concordance du rapprochement bancaire avec le relevé bancaire

•

Les règles de pointage des chèques et autres pièces

• • -

• •

•

Durée suggérée

Détermination du montant total des chèques et des frais engagés Vérification de la concordance du rapprochement bancaire avec le relevé bancaire Détection des opérations non comptabilisées Enregistrement des opérations non comptabilisées dans les journaux concernés

• •

Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Livre journal. Logiciel de comptabilité Décrire le système, centralisateur. Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Calculatrice, CD fiscal, Note circulaire de TVA, Livre journal. Logiciel de comptabilité Effectuer le rapprochement bancaire, à partir de la

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Eléments de la Compétence

N. Etablir la balance avant inventaire

Apprentissage de Base

N1. Reporter les mouvements et les soldes N2. Contrôler les sommes et les soldes N3. Etablir le rapprochement des montants de la balance avec ceux des journaux

Eléments de Contenus

• • •

Les techniques de report des mouvements et des soldes Les techniques de Contrôle des sommes et des soldes Les techniques de rapprochement des montants de la balance avec ceux des journaux

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • •

documentation technique fournie par le formateur. Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Calculatrice, CD fiscal, Note circulaire de TVA, Livre journal. Logiciel de comptabilité Etablir la balance avant inventaire, à partir de la documentation technique fournie par le formateur.

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Durée suggérée

7.5%

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COMPÉTENCE 5 : APPLIQUER LES TECHNIQUES D’ACCUEIL Durée : 45 heures M105 Techniques d’accueil Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De directives et consignes du formateur - De situations professionnelles réelles ou simulées. - De jeux de rôles ou d’enregistrements - De séquences vidéos pertinentes - D’un scénario décrivant une situation « d’attente » • À l’aide : - De la documentation pertinente - De vidéos et d’enregistrements ; Eléments de la compétence A. Accueillir un visiteur

Code : AATG - 05 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Accueil avec doigté du visiteur (patient, client, etc.) • Ecoute active et questionnement avec tact • Identification juste de l’objet de la visite • Application appropriée des techniques de communication verbales et non verbales ;

Critères particuliers de performance • Accueil avec doigté du visiteur (patient, client, etc.) • Ecoute active et questionnement avec tact • Identification juste de l’objet de la visite • Développement adéquat d’attitudes professionnelles • Utilisation correcte du lexique de la négociation, de l’achat et de la vente B. Adopter des comportements appropriés à • Reconnaissance juste des types de l’interlocuteur comportements : - Agressivité - Violence - Anxiété - Etc. • Identification juste des caractéristiques de sa propre voix, du débit, et de l’intonation, • Manifestation appropriée de l’écoute active et de l’empathie C. Orienter et conseiller le visiteur • Explication juste de l’itinéraire sur un plan. • Adaptation appropriée de son langage : - À l'âge de la personne, - À son état émotionnel, - etc. • Compréhension parfaite du message fourni • Respect des limites de sa fonction D. Organiser l’attente • Reconnaissance juste des éléments assurant le confort du visiteur, client, etc. • Gestion efficace du temps E. Appliquer les techniques de la communication • Application correcte des techniques de la téléphonique communication téléphonique • Utilisation correcte du lexique de la communication téléphonique • Application correcte des techniques de prise de notes

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M105 Techniques d’accueil Compétence 05 : Durée : 45 h Type de compétences : Transversale Eléments de la Compétence A. Accueillir un visiteur

Suggestions Pédagogiques Code AATG-05 Compétences Préalables : compétence 1. Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 2, 3 et 4.

Appliquer les techniques d’accueil

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

A1. Reconnaitre les règles d’hygiène et de présentation requises

•

A2. Définir un protocole d’accueil adéquat

• • • -

A3. Ajuster son comportement à diverses situations

• • • •

A4. Développer des attitudes professionnelles

• • •

Les règles d’hygiène corporelle et les usages vestimentaires (en vigueur au sein de « l’établissement » pour accueillir les visiteurs, les clients,…) La communication professionnelle : L’émetteur Le récepteur Les étapes de la communication professionnelle : Voir et écouter Comprendre Analyser Agir Les attitudes d’accueil : Le maintien La tenue L’expression du visage La communication non verbale La communication verbale : Le questionnement La formulation de message La reformulation d’informations Les règles de savoir-vivre Simulation d’une situation professionnelle (Jeux de rôles) Les droits, les devoirs et les responsabilités en tant que travailleur Les raisons de l’exigence de la rigueur ; Les conséquences de son non-respect

Activités d´Apprentissage suggérées • • • -

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur De situations professionnelles réelles ou simulées. De jeux de rôles ou d’enregistrements De séquences vidéos pertinentes D’un scénario décrivant une situation « d’attente » À l’aide : De la documentation pertinente De vidéos et d’enregistrements ; Décrire un protocole d’accueil adéquat.

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Durée suggérée 25%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • -

B. Adopter des comportements appropriés à l’interlocuteur

B1. Reconnaitre les types de comportements

• • •

B2. Appliquer les techniques de maîtrise des émotions

•

• • •

B3. Reconnaitre les facteurs favorables à une bonne communication

• • • • • •

Les formes concrètes des normes déontologiques courantes : La notion de secret professionnel et la confidentialité des données La ponctualité La tenue Les conventions de politesse dans différents types de relations Les critères de qualité d’un service La loyauté L’affabilité, la courtoisie Les fondements théoriques du comportement Les types de comportements : Agressivité Violence Anxiété Etc. Les principales manifestations de l’anxiété et des autres émotions Quelques techniques de respiration et de relaxation permettant de mieux maîtriser ses émotions Pratique de l’écoute active Réaction avec empathie Jeux de rôles : Réaction dans une situation conflictuelle, en sollicitant l’intervention d’une tierce personne La notion de différence Les éléments favorisant une bonne communication Les idées reçues Les émotions La personnalité Les valeurs personnelles et professionnelles

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • -

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur De situations professionnelles réelles ou simulées. De jeux de rôles ou d’enregistrements De séquences vidéos pertinentes D’un scénario décrivant une situation « d’attente » À l’aide : De la documentation pertinente De vidéos et d’enregistrements ; Décrire les facteurs favorables à une bonne communication

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Durée suggérée

20%

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Eléments de la Compétence C. Orienter et conseiller le visiteur

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

C1. Exploiter un plan de masse

•

C2. Adapter son langage aux interlocuteurs

•

Interprétation d’un plan de masse, d’un croquis Techniques de tracé d’un itinéraire (Plan simple)

•

Activités d´Apprentissage suggérées • • -

Adaptation du langage : À l'âge de la personne, À son état émotionnel, etc. Compréhension du message fourni Les limites de sa fonction Jeux de rôles : Adaptation de son langage dans une situation simulée , en sollicitant l’intervention d’une tierce personne Méthodes d’analyse du processus de réponse du visiteur

• • •

D. Organiser l’attente

C3. Analyser le processus de réponse du visiteur

•

D1. Reconnaitre les éléments assurant le confort du visiteur, client, etc. D2. Proposer des solutions dans différentes situations

•

Les techniques de gestion du temps Les différents éléments assurant le confort du visiteur, du client, etc.

•

• • • •

Jeux de rôles : Sur base d'un scénario décrivant une situation « d’attente » non adéquate, Identification des causes possibles, et/ou des erreurs Proposition des solutions dans différentes situations, telles que : Retard de la personne attendue Matériel en panne Etc. Les techniques à faire patienter les personnes dans des conditions optimales

• • • • -

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur De situations professionnelles réelles ou simulées. De jeux de rôles ou d’enregistrements De séquences vidéos pertinentes D’un scénario décrivant une situation « d’attente » À l’aide : De la documentation pertinente De vidéos et d’enregistrements ; Analyser le processus de réponse du visiteur. Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur De situations professionnelles réelles ou simulées. De jeux de rôles ou d’enregistrements De séquences vidéos pertinentes D’un scénario décrivant une situation « d’attente » À l’aide : De la documentation pertinente De vidéos et d’enregistrements ; Décrire les éléments assurant le confort du visiteur, client, dans une situation d’attente.

•

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Durée suggérée 20%

10%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

E. Appliquer les techniques E1. Reconnaitre les bases de la communication élémentaires de la téléphonique communication téléphonique

•

E2. Reconnaitre le lexique de la communication téléphonique

•

Les qualités requises dans les communications téléphoniques L’importance de l’élocution et du débit dans une conversation

•

• • • •

E3. Appliquer les techniques de prise de notes

•

E4. Etablir et réceptionner des communications téléphoniques

•

• •

• • • • • • • • • •

Le langage utilisé en communication téléphonique Le tutoiement et vouvoiement Les expressions de politesse Les mots et expressions à utiliser Les mots et expressions à éviter Les techniques de prises de notes Les messages : prise de note d’un message Prise du message : prise de note et restitution d’un message oral L’établissement de communication téléphonique : La préparation de la communication ; Les types d’appels La communication La fin de la communication La réception d’appels téléphoniques : La réponse rapide Le combiné La salutation La compréhension du message et la demande de précisions Les formules de réponses La mise en attente Le retour d’appel Le transfert d’appel Les formules d’absence et le message téléphonique La salutation à la fin de l’appel La préparation d’un message d’accueil pour une boite vocale

Activités d´Apprentissage suggérées • • • -

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur De situations professionnelles réelles ou simulées. De jeux de rôles ou d’enregistrements De séquences vidéos pertinentes D’un scénario décrivant une situation « d’attente » À l’aide : De la documentation pertinente De vidéos et d’enregistrements ; Appliquer les techniques de la communication téléphonique.

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Durée suggérée 25%

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COMPÉTENCE 6 : ORGANISER LA GESTION DOCUMENTAIRE Durée : 60 heures M106 Gestion documentaire Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De mises en situation représentatives de l’environnement de travail - De directives et consignes du formateur - Des études de cas • À l’aide : - De documents pertinents sur l’organisation de la gestion documentaire - De mobilier et de matériel de rangement. Eléments de la compétence A. Organiser son travail

B. Etablir un ordre de classement des documents

C. Classer les documents, selon l’ordre et le procédé de classement choisi

D. Appliquer les principes de la gestion documentaire

Code : AATG – 06 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Respect des consignes • Respect des consignes et du temps alloué. • Utilisation appropriée de l’équipement et du matériel de classement • Application correcte des règles de gestion du temps. • Souci de la qualité • Utilisation méthodique de la documentation

Critères particuliers de performance • Plan de classement approprié à la nature des dossiers, leurs caractéristiques et leurs fréquences de consultation • Hiérarchisation appropriée des tâches en fonction des critères d’urgence et d’importance • Choix judicieux de la fourniture, du mobilier et du matériel du bureau • Reconnaissance juste des dispositions de la norme AFNOR. • Reconnaissance juste des différents procédés de classement. • Reconnaissance juste des critères de choix d’un procédé de classement • Choix judicieux d’un procédé de classement • Application correcte des ordres de classement • Organisation judicieuse des différents types de fichiers manuels • Identification juste des caractéristiques des différents types de fichiers manuels • Classement approprié des documents • Reconnaissance juste des risques et enjeux informationnels • Description correcte des principes de la gestion documentaire • Description correcte du système documentaire • Identification juste des différentes étapes du cycle de vie des documents • Identification juste des principaux outils utilisés dans la gestion documentaire. • Utilisation correcte des outils de la gestion documentaire

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P a g e | 49

M106 Gestion documentaire Compétence 6 : Durée : 60 h Type de compétences : Spécifique

Organiser la gestion documentaire Compétences Préalables : Compétence 1. Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 7, 8 et 9.

Eléments de la Apprentissage de Base Compétence A. Organiser son travail A1. Etablir un plan de classement des dossiers

Eléments de Contenus • •

A2. Hiérarchiser les taches de son activité A3. Suivre le déroulement des activités

• • • • • • •

A4. Sélectionner la fourniture, du mobilier et du matériel du bureau

•

• •

B. Etablir un ordre de classement des documents

B1. Reconnaitre les dispositions de la norme AFNOR.

• -

Les critères de classement des dossiers : La nature des dossiers, Les caractéristiques des dossiers Les fréquences de consultation des dossiers Plan de classement des dossiers Les critères de priorisation des taches La matrice d’hiérarchisation des tâches en fonction des critères d’urgence et d’importance Répartition dans le temps d’opérations et taches diverses Ordonnancement des taches Organisation, prévision des activités et contrôle de leurs réalisations Suivi de l’exécution des différentes phases prévues Mise à jour des plannings Les types de fournitures, du mobilier et du matériel du bureau utilisés dans la gestion documentaire Les critères de choix du mobilier et du matériel de bureau Catalogue des fournisseurs Les principales dispositions de la norme AFNOR : Définition Les finalités de norme AFNOR Identification de la rubrique Définition du mot directeur

Suggestions Pédagogiques Code AATG-06

Activités d´Apprentissage suggérées • • -

• -

-

• • -

Individuellement À partir : De mises en situation représentatives de l’environnement de travail De directives et consignes du formateur Des études de cas À l’aide : De documents pertinents sur l’organisation de la gestion documentaire De mobilier et de matériel de rangement. Etablir un plan de classement des dossiers

Individuellement À partir : De mises en situation représentatives de l’environnement de travail

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Durée suggérée 30%

15%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

B2. Distinguer les différents procédés de classement.

• • •

C. Classer les documents, selon l’ordre et le procédé de classement choisi

C1. Reconnaitre les ordres de classement.

• • •

C2. Reconnaitre les caractéristiques des différents types de fichiers manuels

• • •

Choix du mot directeur en respectant les règles préconisées par l’AFNOR Les différents procédés de classement : Procédé horizontal Procédé vertical ordinaire Procédé vertical suspendu à visibilité supérieure et latérale Les critères de choix du procédé de classement : Nombre de dossier Fréquence de consultation Durée de conservation Des fournitures du mobilier et des meubles disponibles Choix d’un procédé de classement. Les ordres de classement : L’ordre alphabétique L’ordre numérique L’ordre idéologique L’ordre chronologique L’ordre alphanumérique L’ordre géographique L’ordre décimal Les critères de choix d’un ordre de classement Les critères de qualité d’un ordre de classement Les différents types de fiches visibles : Fiche horizontale visible, Fiche verticale décalée, Fiches suspendues ; Etc. Les caractéristiques des différents types de fichiers manuels ; Elaboration des fiches

Activités d´Apprentissage suggérées • -

-

• • -

• -

-

Durée suggérée

De directives et consignes du formateur Des études de cas À l’aide : De documents pertinents sur l’organisation de la gestion documentaire De mobilier et de matériel de rangement. Décrire les différents procédés de classement

Individuellement À partir : De mises en situation représentatives de l’environnement de travail De directives et consignes du formateur Des études de cas À l’aide : De documents pertinents sur l’organisation de la gestion documentaire De mobilier et de matériel de rangement. Décrire les caractéristiques des différents types de fichiers manuels

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25%

P a g e | 51

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

C3. Classer les documents

• • • • -

-

-

D. Appliquer les principes de la gestion documentaire

D1. Reconnaitre les risques et enjeux informationnels

• -

D2. Décrire les principes de la gestion documentaire.

• • • • -

Organisation des différents types de fichiers manuels Classement des documents : Choix d’un ordre de classement Application des ordres de classement Application des critères de qualité d’un ordre de classement : Respect des lettres de l’alphabet Respect de la succession des entiers naturels Elaboration d’un plan de classement par thème Respect des dates Elaboration des guides classes alphabétiquement et classement numérique des dénominations relevant de chaque guide Répartition des dénominations selon leur lieu géographique (lieux géographiques sont à classer alphabétiquement) Répartition des thèmes par classe Attribution d’un numéro à chaque classe Les risques et enjeux informationnels : Risques organisationnels et opérationnels. Risques juridiques. Risques financiers Risques réputationnels Principes de la gestion documentaire Définition et objectifs Gouvernance de l’information Les principes directeurs d’une bonne gestion documentaire : Principe d’intégrité Principe de protection Principe de conformité Principe d’accessibilité

Activités d´Apprentissage suggérées

• • -

• -

-

Individuellement À partir : De mises en situation représentatives de l’environnement de travail De directives et consignes du formateur Des études de cas À l’aide : De documents pertinents sur l’organisation de la gestion documentaire De mobilier et de matériel de rangement.

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Durée suggérée

30%

P a g e | 52

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus Principe de conservation Principe de disposition - Principe de transparence - Principe de responsabilité • Le système documentaire : • Concept et utilité • Définitions et enjeux • La perception de contraintes • Système documentaire : outil qualité • Les composants du système documentaire • L’intérêt des outils • Les principaux outils utilisés dans la gestion documentaire : - Répertoires institutionnels - Plan de classification - Convention de codification - Calendrier de conservation Règles de conservation Règles de tenue de dossier - Logiciel de gestion électronique des documents - Politiques, directives et procédures : ➢ Identification ➢ Énoncé de principe et contexte ➢ Cadre juridique ➢ Champs d'application et objectif ➢ Définitions ➢ Rôles et responsabilités ➢ Modalités d’applications (selon cycle de vie des documents • Utilisation des outils de la gestion documentaire -

D3. Décrire un système documentaire

D4. Identifier les principaux outils utilisés dans la gestion documentaire.

Activités d´Apprentissage suggérées -

Décrire un système documentaire

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Durée suggérée

P a g e | 53

COMPÉTENCE 7 : APPLIQUER LES TECHNIQUES QUANTITATIVES DE GESTION Durée : 90 heures M107 Techniques quantitatives de gestion Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De directives et consignes du formateur - Des études de cas, - De mises en situation, - De la documentation nécessaire • À l’aide : - De calculatrice, - De tableur et logiciel de statistiques Eléments de la compétence

A. S’approprier l’intérêt et les notions de base des statistiques

B. Réaliser et interpréter des représentations graphiques

C. Calculer et interpréter les paramètres de position des distributions statistiques

D. Calculer et interpréter les paramètres de dispersion des distributions statistiques

Code : AATG - 07 Fiche prescrite Critères généraux de performance • • • • •

Application correcte de la démarche de calcul Respect des principes de gestion de temps Respect des pratiques courantes et des règles établies par l’entreprise Exactitude des calculs Vérification appropriée du travail

Critères particuliers de performance • Définition précise de la statistique • Interprétation correcte du rôle et de l’objectif de l’étude statistique • Reconnaissance juste de la méthode utilisée • Appropriation correcte de la terminologie et du vocabulaire statistique • Différenciation juste des différents types de variables statistiques • Identification juste des étapes d’élaboration d’une série statistique • Regroupement judicieux des données sous forme de tableaux • Calcul précis des paramètres suivants : - Fréquence relative - Pourcentage - ECC, ECD, FCC, FCD • Différenciation juste des différents types de représentations graphiques • Représentation correcte des variables quantitatives discrètes • Représentation correcte des variables quantitatives continues • Représentation correcte des caractères qualitatifs • Association correcte entre la nature du caractère et le type de représentation graphique • Définition précise des différents paramètres de position : - Mode - Médiane - Quartiles - Moyennes • Calcul précis des différents paramètres de position • Interprétation correcte des résultats • Définition précise des différents paramètres de dispersion : - L’étendue - Écart absolu moyen, et écart inter quantile - Variance, écart-type et coefficient de variation • Calcul précis des différents paramètres de dispersion • Interprétation correcte des résultats

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E. Etablir l’équation d’ajustement linéaire entre deux variables statistiques

• • • • •

F. Appliquer les techniques de l’arithmétique commerciale

• • • •

Détermination juste de l’équation d’ajustement linéaire par la méthode des moindres carrés Calcul précis du coefficient de corrélation Interprétation correcte des résultats Calcul correct des rapports et des proportions Etablissement correct des relations entre les grandeurs proportionnelles Résolution appropriée des problèmes de partage proportionnels Application correcte de la règle de trois Application correcte des opérations usuelles sur les fractions Calcul précis des prix

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M107 Techniques quantitatives de gestion Compétence 7 : Durée : 90 h Type de compétences : Transversale Eléments de la Compétence A. S’approprier l’intérêt et les notions de base des statistiques

Suggestions Pédagogiques Code AATG-07 Compétences Préalables : compétence 1 Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 6, 7 et 9

Appliquer les outils de statistiques descriptives

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

A1. Expliquer l’intérêt de la statistique ;

•

A2. Définir la terminologie et le vocabulaire utilisées en statistiques

•

-

A3. Distinguer les différents types de caractères

• •

A4. Reconnaitre les étapes d’élaboration d’une série statistique

• • • •

B. Réaliser et interpréter des représentations graphiques

B1. Distinguer les différents types de représentations graphiques

• -

La statistique : Définition Intérêt Vocabulaire statistique : La population statistique Individu ou unité statistique Le caractère Les modalités Echantillon Effectif Série statistique Le caractère quantitatif : Le caractère discret Le caractère continu Le caractère qualitatif Les étapes d’élaboration d’une série statistique Regroupement de données sous forme de tableaux statistiques Calcul des paramètres suivants : Fréquence relative Pourcentage ECC, ECD, FCC, FCD Exemple pratique Les différents types de représentations graphiques : Le Diagrammes en Bâtons. Le tuyau d’orgue.

Activités d´Apprentissage suggérées • • • •

• • -

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation, De la documentation nécessaire À l’aide : De calculatrice, De tableur et logiciel de statistiques S’approprier l’intérêt et les notions de base des statistiques

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas,

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Durée suggérée 25%

12.5%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

B2. Construire les représentations graphiques

• • -

C. Calculer et interpréter les C1. Définir les différents paramètres de position paramètres de position des distributions statistiques

• -

C2. Calculer les des différents paramètres de position

• • • •

D. Calculer et interpréter les D1. Définir les différents paramètres de position paramètres de dispersion des distributions statistiques

• -

D2. Calculer les des différents paramètres de position

• -

Le Diagramme à secteurs Les histogrammes Association entre la nature du caractère et le type de représentation graphique Démarche de construction Exemples pratiques : Le Diagrammes en Bâtons. Le tuyau d’orgue. Le Diagramme à secteurs Les histogrammes Définition des paramètres de position suivants : Mode Médiane Quartiles Moyennes Méthode et démarche de calcul Cas d’un caractère discret Cas d’un caractère continu Formules de calcul associées à chaque paramètre de position Exemples pratiques Interprétation des résultats Définition des paramètres de dispersion suivants : L’étendue Écart absolu moyen, et écart inter quantile Variance, écart-type et coefficient de variation Méthode et démarche de calcul Cas d’un caractère discret Cas d’un caractère continu

Activités d´Apprentissage suggérées • •

• • • •

• • • -

Durée suggérée

De mises en situation, De la documentation nécessaire À l’aide : De calculatrice, De tableur et logiciel de statistiques Construire des représentations graphiques, selon les consignes et les données fournies par le formateur.

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation, De la documentation nécessaire À l’aide : De calculatrice, De tableur et logiciel de statistiques Calculer et interpréter les paramètres de position, selon les consignes et les données fournies par le formateur.

12.5%

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation, De la documentation nécessaire À l’aide : De calculatrice, De tableur et logiciel de statistiques

12.5%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • •

E. Etablir l’équation d’ajustement linéaire entre deux variables statistiques

E1. Déterminer l’équation d’ajustement linéaire liant deux variables statistiques

• • •

E2. Calculer coefficient de corrélation linéaire

•

• • •

F. Appliquer les techniques de l’arithmétique commerciale

F1. Résoudre des problèmes de partage proportionnels

• • • • •

F2. Effectuer les opérations usuelles sur les fractions

•

•

F3. Appliquer la règle de trois

• •

F4. Calculer les prix

• • •

Formules de calcul associées à chaque paramètre de dispersion Exemples pratiques Interprétation des résultats Méthode des moindres carrées Détermination des paramètres de l’équation d’ajustement linéaire Exemple pratique Les différents types de corrélations : - Les corrélations positives - Les corrélations négatives Formules de calcul du coefficient de corrélation Exemple pratique Interprétation des résultats Rapports et proportions Grandeurs proportionnelles Partages proportionnels Les pourcentages Cas pratiques Les opérations usuelles sur les fractions : - L’addition - La soustraction - La multiplication - La division Cas pratiques La règle de trois Cas pratiques Le calcul des prix Le coefficient multiplicateur Cas pratiques

Activités d´Apprentissage suggérées •

Calculer et interpréter les paramètres de dispersion, selon les consignes et les données fournies par le formateur.

•

Individuellement À partir : - De directives et consignes du formateur - Des études de cas, - De mises en situation, - De la documentation nécessaire À l’aide : - De calculatrice, - De tableur et logiciel de statistiques Etablir l’équation d’ajustement linéaire, selon les consignes et les données fournies par le formateur. Individuellement À partir : - De directives et consignes du formateur - Des études de cas, - De mises en situation, - De la documentation nécessaire À l’aide : - De calculatrice, - De tableur et logiciel de statistiques Appliquer les techniques de l’arithmétique commerciale.

•

•

•

• •

•

•

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Durée suggérée

12.5%

25%

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COMPÉTENCE 8 : EXPLOITER LES FONCTIONS DE BASE DU MARKETING Durée : 90 heures M108 Marketing Fondamental Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De directives et consignes du formateur - D’études de cas et d’études sur le terrain. - De réalisation d’une enquête par sondage - De rédaction d’un rapport relatif à cette enquête par sondage - De conception et mise en place d’un plan de marchéage • À l’aide : - De questionnaires - De la documentation pertinente - D’un canevas du rapport de l’enquête ; - D’un canevas du plan de marchéage ; Eléments de la compétence A. Situer le marketing dans l’entreprise et dans l’économie

B. S’approprier les concepts de base de Marketing

C. Décrire le processus d’achat et le comportement des consommateurs

D. Réaliser une étude du marché

E. Elaborer la stratégie marketing

Code : AATG - 08 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Utilisation judicieuse de la documentation mise à disposition • Respect de la démarche de l’étude de marché ; • Application appropriée des techniques de communication orale et écrite ; • Fiabilité des informations recueillies.

Critères particuliers de performance • Définition précise du rôle et de l’importance d’une approche marketing pour l’entreprise, • Positionnement approprié de la fonction marketing par rapport à la structure organisationnelle de l’entreprise • Reconnaissance juste des fondements théoriques du marketing : • L’optique production • L’optique de vente et l’optique marketing • Les concepts de base du marketing • Description correcte de l’évolution de la fonction Marketing dans le temps • Identification juste des champs d’action du Marketing • Reconnaissance juste des facteurs influant l’achat • Description correcte du processus d’achat • Identification juste des besoins des clients • Identification juste du comportement d’achat du client • Analyse judicieuse du processus de réponse du client • Exploitation appropriée du système d’information marketing • Différenciation juste des différentes démarches de l’étude du marché : - Etude documentaire - Etude qualitative - Etude quantitative • Reconnaissance juste des étapes de réalisation d’une enquête par sondage • Conception judicieuse du questionnaire de l’enquête • Description correcte de la structure d’un marché • Reconnaissance juste des critères de choix d’une cible • Analyse judicieuses des besoins par la segmentation (marché, clients)

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• •

F. Mettre en œuvre le marketing opérationnel

• • • • •

Choix judicieux du ciblage et du positionnement Choix judicieux d’une stratégie marketing Reconnaissance juste des étapes d’élaboration et de mise en œuvre du plan marketing Description correcte de la politique du produit Description correcte de la politique du prix Description correcte de la politique de distribution Description correcte de la politique de communication

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P a g e | 60

M108 Marketing Fondamental Compétence 8 : Durée : 90 h Type de compétences : Transversale Eléments de la Compétence A. Situer le marketing dans l’entreprise et dans l’économie

Suggestions Pédagogiques Code AATG-08 Compétences Préalables : compétences 1 et 2 Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 6, 8 et 9.

Exploiter les fonctions de base du marketing

Apprentissage de Base A1. Reconnaitre le rôle et l’importance d’une approche marketing pour l’entreprise. A2. Situer la fonction marketing par rapport à la structure organisationnelle de l’entreprise.

Eléments de Contenus •

Rôle d’une approche marketing. Importance d’une approche marketing pour l’entreprise. Positionnement de la fonction marketing par rapport à la structure organisationnelle de l’entreprise

• •

Activités d´Apprentissage suggérées • • • •

B. S’approprier les concepts de base de Marketing

B1. Reconnaitre les fondements théoriques du marketing

• -

B2. Décrire l’évolution de la fonction Marketing dans le temps

•

Les fondements théoriques du marketing : L’optique production L’optique de vente et l’optique marketing Les concepts de base du marketing Description de l’évolution de la fonction Marketing dans le temps

• • -

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur D’études de cas et d’études sur le terrain. De réalisation d’une enquête par sondage De rédaction d’un rapport relatif à cette enquête par sondage De conception et mise en place d’un plan de marchéage À l’aide : De questionnaires De la documentation pertinente D’un canevas du rapport de l’enquête ; Situer la fonction marketing par rapport à la structure organisationnelle de l’entreprise. Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur D’études de cas et d’études sur le terrain. De réalisation d’une enquête par sondage

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Durée suggérée 10%

15%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

B3. Enumérer les champs d’action du Marketing

• -

C. Décrire le processus d’achat et le comportement des consommateurs

C1. Reconnaitre les facteurs influençant l’achat

• -

C2. Décrire le processus d’achat

• •

C3. Analyser le processus de réponse du client

• •

D. Réaliser une étude du marché

D1. Différencier les différentes démarches de l’étude du marché

• -

Les principales étapes de l’évolution de la fonction Marketing dans le temps Les champs d’action du Marketing : Le marché Le client L’entreprise

Les facteurs influençant l’achat : Les facteurs culturels Les facteurs sociaux Les facteurs personnels Les facteurs psychologiques Le processus d’achat : Les rôles dans une situation d’achat Les situations d’achat Les étapes du processus d’achat Un modèle de processus de décision d’achat Le comportement d’achat du client Méthodes d’analyse du processus de réponse du client Exploitation des fonctions de base du système d’information marketing

Les différentes démarches de l’étude du marché : Etude documentaire Etude qualitative Etude quantitative

Activités d´Apprentissage suggérées De rédaction d’un rapport relatif à cette enquête par sondage - De conception et mise en place d’un plan de marchéage • À l’aide : - De questionnaires - De la documentation pertinente - D’un canevas du rapport de l’enquête ; - Expliciter les fondements théoriques du marketing. • Individuellement • À partir : - De directives et consignes du formateur - D’études de cas et d’études sur le terrain. - De réalisation d’une enquête par sondage - De rédaction d’un rapport relatif à cette enquête par sondage - De conception et mise en place d’un plan de marchéage • À l’aide : - De questionnaires - De la documentation pertinente - D’un canevas du rapport de l’enquête ; - Décrire le processus d’achat. • Individuellement • À partir : - De directives et consignes du formateur

Durée suggérée

-

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE PROGRAMME DE FORMATION

15%

15%

P a g e | 62

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base D2. Reconnaitre les étapes de réalisation d’une enquête par sondage

Eléments de Contenus • • -

D3. Concevoir le questionnaire de l’enquête par sondage.

• • • •

E. Elaborer la stratégie marketing

E1. Décrire la structure d’un marché

• • • • -

•

Activités d´Apprentissage suggérées

Les étapes d’une enquête par sondage : Population à interroger Composition de l’échantillon Taille de l’échantillon Administration des questionnaires Dépouillement des questionnaires Traitement des données Analyse des résultats Les critères impératifs à surveiller lors de l’élaboration du questionnaire Les différents types de questions La structure et les différentes formes de présentation du questionnaire Les techniques d’administration du questionnaire

La segmentation : Définition La structure d’un marché ; Les préférences homogènes : les goûts sont à peu près semblables Les préférences diffuses Les préférences groupées Le processus de segmentation Les critères de segmentation et de découpage d’un marché : La segmentation géographique : différentes unités territoriales La segmentation sociodémographique : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe La segmentation psycho graphique Les conditions de segmentation efficace

D’études de cas et d’études sur le terrain. - De réalisation d’une enquête par sondage - De rédaction d’un rapport relatif à cette enquête par sondage - De conception et mise en place d’un plan de marchéage - À l’aide : - De questionnaires - De la documentation pertinente - D’un canevas du rapport de l’enquête ; Concevoir le questionnaire de l’enquête par sondage, selon les consignes et les données fournies par le formateur. Individuellement À partir : - De directives et consignes du formateur - D’études de cas et d’études sur le terrain. - De réalisation d’une enquête par sondage - De rédaction d’un rapport relatif à cette enquête par sondage - De conception et mise en place d’un plan de marchéage À l’aide : - De questionnaires - De la documentation pertinente - D’un canevas du rapport de l’enquête ;

Durée suggérée

-

• •

•

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15%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

E2. Reconnaitre les critères de choix d’une cible

• • • • •

E3. Différencier les différentes stratégies marketing.

• • • -

F. Mettre en œuvre le marketing opérationnel

F1. Reconnaitre les étapes d’élaboration et de mise en œuvre du plan marketing

• -

Activités d´Apprentissage suggérées

Analyse des besoins par la segmentation - Décrire la structure d’un marché. (marché, clients) Généralités Les critères de choix généraux d’une cible Attrait du segment visé et risques encourus : Les concurrents actuels Les nouveaux entrants Les clients Les fournisseurs : Les produits substituts Taille et croissance du segment visé Probabilité du succès de l’entreprise Les trois stratégies globales de ciblage : Le ciblage indifférencié ou contre segmentation Le ciblage différencié Le ciblage concentré Choix du ciblage et du positionnement Stratégie et politique marketing Les critères de choix d’une stratégie Marketing Les différentes stratégies Marketing : Stratégie de stabilité Stratégie de concentration Stratégie de différenciation Stratégie de retraite Stratégie d'écrémage Stratégie de pénétration • Individuellement La démarche du plan marketing  • À partir : Objectifs et enjeux des plans marketing

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Durée suggérée

30%

P a g e | 64

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus Les étapes clés de construction du plan marketing - Les outils et méthodes à chaque étape. - Le positionnement du produit - Généralités - Stratégies de positionnement - Les causes d’erreurs de positionnement • Le produit - Généralités - Caractéristiques d’un produit : - Le cycle de vie du produit : Le lancement Le développement La maturité Le déclin • L’analyse de la valeur - Généralités - Les différentes valeurs d’un produit - L’objectif de l’analyse de la valeur - La valeur offerte : L’analyse fonctionnelle La valeur de coût, le prix de revient • Les déterminants du prix : - La relation classique entre demande et prix - Notion d’élasticité - Le prix fonction du cout - Le prix fonction de la concurrence - Stratégie de pénétration du marché - La fixation du prix • La distribution • L’utilité des intermédiaires

Activités d´Apprentissage suggérées

-

F2. Décrire la politique du produit

F3. Décrire la politique du prix

F4. Décrire la politique de distribution

• •

De directives et consignes du formateur D’études de cas et d’études sur le terrain. De réalisation d’une enquête par sondage De rédaction d’un rapport relatif à cette enquête par sondage De conception et mise en place d’un plan de marchéage À l’aide : De questionnaires De la documentation pertinente D’un canevas du rapport de l’enquête ; Décrire la politique du produit.

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Durée suggérée

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • • • • • • • •

F5. Décrire la politique de communication

• • • • • • • • • •

Activités d´Apprentissage suggérées

Les fonctions de la distribution La longueur des circuits Les différentes formes de distribution : Le commerce indépendant : Le commerce intégré dit Le commerce associé La politique de distribution Généralités Les différentes stratégies de distribution Les critères de choix : Les critères lies au produit Les critères liés à la politique commerciale Les critères lies aux aspects juridiques Les critères liés à la clientèle visée Les critères liés à la concurrence Les conflits Efficacité de la distribution La communication Généralités Schémas général du processus de communication Comportement du consommateur et la communication La cible de la communication La mise en œuvre d’une action de communication Les différentes formes de communication La publicité Media Généralités Schémas d’élaboration de la stratégie publicitaire

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Durée suggérée

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • • • • •

Activités d´Apprentissage suggérées

La stratégie Media, Choix des médias et des supports : Choix des médias Choix des supports L’axe publicitaire Le concept d’évocation, le message à faire passer La copy strategy et l’annonce : Le pré – testing Média Planning, le plan de compagne La publicité directe Généralités Les objectifs de la publicité directe Les formes de la publicité directe : La création du message : Le fichier d’adresse

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Durée suggérée

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COMPÉTENCE 9 : PRODUIRE DES ÉCRITS PROFESSIONNELS Durée : 60 heures

Code : AATG - 09

M109 Écrits professionnels Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De mises en situations et de documents appropriés - De situations de travail dans une entreprise • À l’aide : - De règles liées à la rédaction de documents professionnels - De logiciels correcteurs orthographiques et grammaticaux

Fiche prescrite Critères généraux de performance • Respect des consignes de l’outil bureautique • Respect des règles d’orthographe, d’usage et de grammaire • Maîtrise des fonctions des différents logiciels • Respect du temps alloué

Eléments de la compétence A Distinguer les différents écrits et leurs caractéristiques

Critères particuliers de performance • Inventaire exhaustif des différents types des écrits professionnels. • Caractérisation juste des écrits professionnels • Définition claire des enjeux, des objectifs et des spécificités des écrits professionnels • Définition claire des objectifs • Identification juste de la cible • Choix judicieux du format de l’écrit • Structuration appropriée des idées • Hiérarchisation appropriée de l'information • Reconnaissance juste des différents types d’écrits professionnels : - L’e-mail - La lettre - La note de service - Le compte-rendu - Le rapport - La note de synthèse • Application correcte des règles de fond et de forme • Application correcte des règles de rédaction • Application correcte des techniques de saisie des documents • Application correcte des règles de disposition des paragraphes • Application correcte des règles de grammaire et d’orthographe • Utilisation judicieuse des logiciels correcteurs orthographiques et grammaticaux • Vérification minutieuse des contenus des écrits professionnels

B

Préparer l’écrit professionnel

C Rédiger des écrits professionnels

D

Vérifier les contenus des écrits professionnels

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M109 Écrits professionnels Compétence 9 Durée : 60 h Type de compétences : Spécifique

Produire des écrits professionnels Compétences Préalables : Compétence 1 Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 7, 8 et 10.

Eléments de la Apprentissage de Base Compétence A. Distinguer les différents A1. Distinguer les différents écrits et leurs types des écrits caractéristiques professionnels.

Eléments de Contenus • •

B. Préparer l’écrit professionnel.

A2. Reconnaitre les enjeux, des objectifs et des spécificités des écrits professionnels ;

•

B1. Définir l’objectif de l’écrit ;

•

• • •

B3. Structurer l’écrit professionnel.

• •

C. Rédiger des écrits professionnels

C1. Reconnaitre les règles de rédaction de l’écrit professionnel ;

Activités d´Apprentissage suggérées • • • • •

•

B2. Sélectionner le format de l’écrit.

Les différents types des écrits professionnels : L’e-mail La lettre La note de service Le compte-rendu Le rapport La note de synthèse Caractéristiques des écrits professionnels Définition des enjeux, des objectifs et des spécificités des écrits professionnels

• • •

Les objectifs des écrits professionnels, les enjeux et les spécificités Association entre les différents types d’écrits professionnels et les populations cibles Les différents types de format des écrits professionnels ; Champ d’application Les critères de sélection du format Les règles de structuration des écrits professionnels ; Les règles d’hiérarchisation de l’information ; Les règles de fond et de forme Les règles de rédaction Champ d’application

Suggestions Pédagogiques Code AATG-09

-

• • • •

Individuellement À partir : De mises en situations et de documents appropriés De situations de travail dans une entreprise À l’aide : De règles liées à la rédaction de documents professionnels De logiciels correcteurs orthographiques et grammaticaux Expliciter les différents types des écrits professionnels • Individuellement • À partir : De mises en situations et de documents appropriés De situations de travail dans une entreprise • À l’aide : De règles liées à la rédaction de documents professionnels De logiciels correcteurs orthographiques et grammaticaux Préparer l’écrit professionnel Individuellement À partir :

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Durée suggérée 20%

30%

25%

P a g e | 69

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base C2. Saisir un écrit professionnel

Eléments de Contenus • •

Activités d´Apprentissage suggérées

Les techniques de saisie des documents Les règles de disposition des paragraphes

• • •

D. Vérifier les contenus des écrits professionnels

D1. Reconnaitre les règles de grammaire et d’orthographe ; D2. Utiliser des logiciels correcteurs

• •

Les règles de grammaire et d’orthographe Champ d’application

• • -

• • •

Les fonctions de base des logiciels correcteurs Utilisation des logiciels correcteurs orthographiques et grammaticaux Les étapes de vérification des contenus des écrits professionnels

• • •

De mises en situations et de documents appropriés De situations de travail dans une entreprise À l’aide : De règles liées à la rédaction de documents professionnels De logiciels correcteurs orthographiques et grammaticaux Rédiger un écrit professionnel Individuellement À partir : De mises en situations et de documents appropriés De situations de travail dans une entreprise À l’aide : De règles liées à la rédaction de documents professionnels De logiciels correcteurs orthographiques et grammaticaux Contrôler un écrit professionnel

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Durée suggérée

25%

P a g e | 70

COMPÉTENCE 10 : EXPLOITER UN LOGICIEL DE GESTION COMMERCIALE ET COMPTABLE Durée : 60 heures M110 Logiciel de gestion commerciale et comptable Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De directives et consignes du formateur - Des études de cas, - De manuels de référence, - De simulations • À l’aide : - D’ouvrages de comptabilité, - De pièces et documents commerciaux, - De plan comptable, calculatrice, CD fiscal, micro- ordinateur, - De manuel d’utilisation du logiciel - De logiciels : comptabilité, gestion des immobilisations, gestion commerciale, imprimante. Eléments de la compétence A. Utiliser un logiciel de comptabilité.

B. Utiliser les fonctions d’un logiciel de gestion commerciale

Code : AATG - 10 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Utilisation judicieuse de la documentation mise à disposition • Utilisation appropriée des fonctions de base du logiciel. • Exactitudes des calculs. • Respect des principes comptables. • Rapidité d’exécution. • Vérification appropriée du travail. • Respect du temps alloué ; • Manifestation d’autonomie ;

Critères particuliers de performance • Création judicieuse du fichier comptable. • Qualité du paramétrage de la structure comptable : - Plans comptable, tiers et analytique ; - Codes journaux ; - Les taux de taxes ; - Les banques ; - Les modèles ; - Les libellés. • Saisie appropriée des écritures comptables et analytiques dans les journaux correspondants. • Établissement correcte du rapprochement bancaire • Utilisation appropriée de l’interrogation et de lettrage. • Edition parfaite des états comptables. • Enregistrement adéquat du dossier. • Création judicieuse d’un nouveau dossier à partir d’un dossier existant. • Création judicieuse du fichier commercial : - Identification de la société - Paramétrage des options • Création judicieuse des structures commerciales : - Création des familles d’articles - Création des articles - Création de la base comptable - Création des tiers - Précision des dépôts de stockage • Gestion efficace des clients et des fournisseurs • Edition parfaite des documents commerciaux.

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P a g e | 71

C. Utiliser les fonctions d’un logiciel de gestion des stocks

• • • •

Gestion efficace des stocks et des réapprovisionnements Traitement judicieux des documents de stocks ; Suivi minutieux des entrées / sorties. Edition parfaite des états de stocks

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P a g e | 72

M110 Logiciel de gestion commerciale et comptable Compétence 10 : Durée : 60 h Type de compétences : Spécifique Eléments de la Compétence A. Utiliser un logiciel de comptabilité.

Suggestions Pédagogiques Code AATG-10 Compétences Préalables : compétences 2, 4 et 7. Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 8 et 9.

Exploiter un logiciel de gestion commerciale et comptable

Apprentissage de Base A1. Effectuer le paramétrage de la société.

Eléments de Contenus • • • •

A2. Effectuer le paramétrage de la structure comptable de la société ;

• • -

A3. Saisir les écritures comptables et analytiques dans les journaux correspondants.

•

A4. Traiter les documents d’achats et de vente

•

-

-

Paramétrage de la société Initialisation d'une nouvelle société Création d’un Fichier Commercial Création d’un Fichier Comptable Identification et paramétrage de la société Les options Structure de la société : Création des Familles d’articles Comptabilité Représentants Dépôts Clients Fournisseurs Articles et Nomenclatures Paramétrage de la structure comptable : Plans comptable, tiers et analytique ; Codes journaux ; Les taux de taxes ; Les banques ; Les modèles ; Les libellés. Imputation des dotations : Saisie des écritures Saisie analytique

Activités d´Apprentissage suggérées • • • -

•

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De manuels de référence, De simulations À l’aide : D’ouvrages de comptabilité, De pièces et documents commerciaux, De plan comptable, calculatrice, CD fiscal, micro- ordinateur, De manuel d’utilisation du logiciel De logiciels : comptabilité, gestion des immobilisations, gestion commerciale, imprimante. Utiliser les fonctionnalités du logiciel de comptabilité, selon les consignes du formateur et les instructions du manuel d’utilisation.

Traitement des Documents d’achat et de Vente : Facturation simple (remise, escompte et TVA)

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Durée suggérée 35%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus Gestion de la Substitution Gestion des Glossaires (article) - Gestion de la Nomenclature - Gestion des Règlements - Gestion des Commissions des Représentants - Edition Création d’un fichier commercial et un fichier comptable Identification de la société Paramétrage des options Familles d’articles Articles et nomenclatures Structure comptable Création des tiers Création des représentants Création des tarifs Création des glossaires Documents de stocks : entrée, virement dépôt à dépôt, fabrication, dépréciation ... Documents de vente : devis, accusé BC, BL, facture, etc. Documents d’achat : BC, facture… Gestion des tarifs Gestion des stocks et des réapprovisionnements Autres opérations Documents d’achat et de vente Inventaire par dépôt et par article Etats libres Modélisation des documents commerciaux Evolution des CA Gestion des indisponibilités Gestion de solvabilité client

Activités d´Apprentissage suggérées

Durée suggérée

-

B. Utiliser les fonctions d’un logiciel de gestion commerciale

B1. Créer un dossier commercial.

• •

B2. Créer une structure commerciale

• • • • • • •

B3. Traiter les documents commerciaux

• • • • • •

B4. Editer et paramétrer les documents commerciaux.

• • • •

B5. Analyser les performances commerciales.

• • •

• • • -

•

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De manuels de référence, De simulations À l’aide : D’ouvrages de comptabilité, De pièces et documents commerciaux, De plan comptable, calculatrice, CD fiscal, micro- ordinateur, De manuel d’utilisation du logiciel De logiciels : comptabilité, gestion des immobilisations, gestion commerciale, imprimante. Utiliser les fonctionnalités du logiciel de gestion commerciale, selon les consignes du formateur et les instructions du manuel d’utilisation.

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40%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • •

C. Utiliser les fonctions d’un logiciel de gestion des stocks

C1. Enumérer les avantages d’un logiciel de gestion des stocks.

• • • •

C2.

Utiliser les principales fonctionnalités d’un logiciel de gestion des stocks.

• -

C3. Traiter des Documents de Stocks

• • •

Gestion rentabilité (marge/article) Gestion des commissions représentants Tableau de bord commercial Gestion des stocks et des réapprovisionnements Traitement des documents de stocks ; Suivi des entrées / sorties. Edition parfaite des états de stocks Les principales fonctionnalités d’un logiciel de gestion des stocks : Gestion des articles Gestion des commandes Gestion des Livraisons / Réceptions La Consommation Interne Le lien avec la comptabilité Traçabilité Statistiques à partir de requêtes Mouvement d’Entrée Virement Dépôt à Dépôt Inventaire et Edition

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • -

•

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De manuels de référence, De simulations À l’aide : D’ouvrages de comptabilité, De pièces et documents commerciaux, De plan comptable, calculatrice, CD fiscal, micro- ordinateur, De manuel d’utilisation du logiciel De logiciels : comptabilité, gestion des immobilisations, gestion commerciale, imprimante. Utiliser les fonctionnalités du logiciel de gestion des stocks, selon les consignes du formateur et les instructions du manuel d’utilisation.

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Durée suggérée

25%

P a g e | 75

COMPÉTENCE 11 : S’APPROPRIER LES CONCEPTS DE DROIT DE TRAVAIL Durée : 60 heures

Code : AATG - 11

M201 Droit de travail Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De directives et consignes du formateur - Des études de cas, - De mises en situation représentatives du contexte marocain, • À l’aide : - De la documentation pertinente ; - De nouveau Code de travail ;

Fiche prescrite Critères généraux de performance • Appropriation correcte des fondements juridiques régissant le droit de travail • Respect des principes de gestion de temps • Respect des pratiques courantes et des règles établies par l’entreprise • Vérification appropriée du travail

Eléments de la compétence A. S’approprier les fondements juridiques régissant le contrat de travail

Critères particuliers de performance • Reconnaissance juste des fondements juridiques régissant la formation du contrat de travail ; • Reconnaissance juste des spécificités régissant la validité du contrat de travail quant au fond ; • Reconnaissance juste des spécificités régissant la validité du contrat de travail quant à la forme ; • Différenciation juste des caractéristiques du contrat de travail par rapport aux autres contrats de droit commun • Identification juste des différentes catégories de contrats de travail • Elaboration judicieuse de modèle de contrats de travail • Conclusion judicieuse du contrat de travail • Respect des spécificités régissant la validité du contrat de travail • Exécution judicieuse du contrat de travail : - Reconnaissance juste des principaux droits et obligations de l’employeur - Reconnaissance juste des principaux droits et obligations du salarié • Cessation judicieuse du contrat de travail : - Reconnaissance juste de conséquences juridiques de la Cessation provisoire (suspension du contrat de travail) - Reconnaissance juste de conséquences juridiques de la cessation définitive - Reconnaissance juste de la protection du salarié contre la rupture abusive du contrat de travail • Appropriation correcte de l’organisation du régime général de la Sécurité sociale • Suivi minutieux des allocations de CNSS • Suivi minutieux des prestations de CNSS • Appropriation correcte des dispositions légales régissant la durée de travail : • Le repos hebdomadaire • Le repos des jours de fêtes payés et des jours fériés • Le congé annuel payé

B. Gérer le contrat de travail

C. Gérer les activités de la sécurité sociale

D. S’approprier les bases de la rémunération

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• • • -

E. Gérer les relations de travail

• • -

Appropriation correcte des dispositions légales régissant la rémunération ; Identification juste des différentes formes de salaires : Le salaire au temps (à l’heure, à la journée…). Le salaire aux pièces ou au rendement Le salaire au pourcentage Le salaire au pourboire Les majorations Appropriation correcte des modalités de la rémunération : Le montant du salaire : Les modalités de paiement du salaire Les modalités de preuve de paiement du salaire Le versement effectif du salaire entre les mains du salarié Le salaire interprofessionnel garanti (SMIG) Appropriation correcte des dispositions de la représentation collective : Les délégués du personnel Le comité d’entreprise Conventions collectives Accords collectifs Appropriation correcte des dispositions des conventions collectives : Conventions collectives Accords collectifs

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M201 Droit de travail Compétence 11 : Durée : 60h Type de compétences : Transversale

S’approprier les concepts de droit de travail Compétences Préalables : Cette compétences est située au début de la 2eme Année. Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 12, 13 et 14.

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

A. S’approprier les fondements juridiques régissant le contrat de travail

A1. Reconnaitre les fondements juridiques régissant la formation du contrat de travail

Eléments de Contenus • • • •

A2. Reconnaitre les spécificités régissant la validité du contrat de travail quant au fond et à la forme ;

• •

A3. Différencier les caractéristiques du contrat de travail par rapport aux autres contrats de droit commun

•

-

B. Gérer le contrat de travail

B1. Reconnaitre les différentes catégories de contrats de travail

• -

Aperçu historique sur l’évolution du droit de travail Le champ d'application de la loi N° 65-99 Définition du champ d'application du code du travail La formation du contrat de travail La validité du contrat de travail quant au fond : Le consentement La capacité L’objet La cause La validité du contrat de travail quant à la forme ; Les caractéristiques du contrat de travail par rapport aux autres contrats de droit commun : Le contrat de travail est un contrat synallagmatique Le contrat de travail est un contrat successif Le contrat de travail est un contrat à titre onéreux Le contrat de travail est un contrat d’adhésion Les différentes catégories de contrats de travail : Le contrat à essai Le contrat à durée indéterminée

Suggestions Pédagogiques Code AATG-11

Activités d´Apprentissage suggérées • • -

• •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation représentatives du contexte marocain, À l’aide : De la documentation pertinente ; De nouveau Code de travail ; Illustrer les fondements juridiques régissant le contrat de travail.

•

Individuellement

•

À partir :

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Durée suggérée 15%

35%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • -

B2. Elaborer un modèle de contrats de travail

• • •

B3. Conclure un contrat de travail

• • • • •

B4. Exécuter le contrat de travail

• -

B5. Suspendre le contrat de travail

• • -

Le contrat à durée déterminée Les obligations résultant du contrat de travail : Les obligations qui sont à la charge du salarié Les obligations à la charge de l’employeur Elaboration d’un contrat à durée déterminée Elaboration d’un contrat à durée indéterminée. Préparation d’un contrat à l’essai Les spécificités régissant la validité du contrat de travail Le formalisme du contrat Les règles de protection des mineurs et des personnes majeures Les clauses de non concurrence La prise en compte de la réglementation et des usages en vigueur Exécution du contrat de travail : Les principaux droits et obligations de l’employeur Les principaux droits et obligations du salarié La suspension du contrat Les cas de suspension du contrat : Le service militaire Absence du salarié pour cause de maladie de courte durée La maternité Incapacité temporaire suite à un accident de travail ou à une maladie professionnelle

Activités d´Apprentissage suggérées -

• •

De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation représentatives du contexte marocain, À l’aide : De la documentation pertinente ; De nouveau Code de travail ; Illustrer les différentes catégories de contrats de travail

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Durée suggérée

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

B6. Cesser le contrat de travail

• -

• • • -

C. Gérer les activités de la sécurité sociale

C1. Reconnaitre l’organisation du régime général de la Sécurité sociale

• -

C2. Superviser les allocations et les prestations de CNSS

• • •

Activités d´Apprentissage suggérées

Durée suggérée

La grève Cessation du contrat de travail : Les conséquences juridiques de la Cessation provisoire (suspension du contrat de travail) Les conséquences juridiques de la cessation définitive La protection du salarié contre la rupture abusive du contrat de travail La rupture du contrat de travail Le licenciement : Le licenciement individuel Les règles de procédure Le préavis ou le délai congé Le régime de la faute grave ou licenciement disciplinaire Le licenciement abusif : Sanctions du licenciement abusif La preuve du licenciement abusif L’indemnisation du salarié licencié L’organisation du régime général de la Sécurité sociale : Structure Organigramme Rôles et missions Suivi des allocations de CNSS Suivi des prestations de CNSS Gestion des réclamations

•

Individuellement

• -

• -

À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation représentatives du contexte marocain, À l’aide : De la documentation pertinente ; De nouveau Code de travail ;

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15%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

Activités d´Apprentissage suggérées -

D. S’approprier les bases de la rémunération

D1. S’approprier les dispositions légales régissant la durée de travail

• -

D2. S’approprier les dispositions légales régissant la rémunération ;

• • -

D3. S’approprier Les modalités de la rémunération :

• -

E. Gérer les relations de travail

E1. S’approprier les dispositions de la représentation collective

• -

E2. S’approprier les dispositions des conventions collectives

•

La durée de travail : La durée normale du travail Le repos hebdomadaire Le repos des jours de fêtes payés et des jours fériés Le congé annuel payé La rémunération Les différentes formes de salaires : Le salaire au temps (à l’heure, à la journée…). Le salaire aux pièces ou au rendement Le salaire au pourcentage Le salaire au pourboire Les majorations Les modalités de la rémunération : Le montant du salaire : Les modalités de paiement du salaire Les modalités de preuve de paiement du salaire Le versement effectif du salaire entre les mains du salarié Le salaire interprofessionnel garanti (SMIG) Les dispositions de la représentation collective Les délégués du personnel Le comité d’entreprise Conventions collectives Accords collectifs Les dispositions des conventions collectives :

•

Décrire l’organisation du régime général de la Sécurité sociale. Individuellement

• -

• •

•

-

20%

À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas, De mises en situation représentatives du contexte marocain, À l’aide : De la documentation pertinente ; De nouveau Code de travail ; Illustrer les dispositions légales régissant la rémunération

Individuellement

•

Durée suggérée

À partir : De directives et consignes du formateur Des études de cas,

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15%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

Activités d´Apprentissage suggérées

Conventions collectives Accords collectifs

-

• •

De mises en situation représentatives du contexte marocain, À l’aide : De la documentation pertinente ; De nouveau Code de travail ; Illustrer les dispositions de la représentation collective.

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Durée suggérée

P a g e | 82

COMPÉTENCE 12 : EFFECTUER LES TRAVAUX DE FIN D’EXERCICE Durée : 90 heures M202 Comptabilité générale 2 Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - Des consignes du formateur, - Des études de cas, - Des exposés, - Des simulations. • À l’aide : - De la documentation et des ouvrages de comptabilité - De pièces justificatives, - Du plan comptable, - Calculatrice, CD fiscal, - Note circulaire de TVA, - Livre journal. - Logiciel de comptabilité Eléments de la compétence A. Présenter l’intérêt des travaux de régularisation

B. Effectuer les opérations de régularisations

C. Déterminer les résultats

D. Etablir les états de synthèse

Code : AATG - 12 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Exactitudes des calculs • Propreté des documents • Respect des principes comptables • Vérification appropriée du travail • Utilisation des pièces justificatives appropriées • Classement des pièces justificatives dans les dossiers appropriés • Lisibilité des écritures

Critères particuliers de performance • Etablissement correct d’une balance avant inventaire • Identification juste des opérations à traiter • Interprétation correcte de l’intérêt des travaux de fin d’exercice • Identification juste de la périodicité des travaux de régularisation • Identification juste des éléments sujets de régularisation : - Les éléments de bilan - Les éléments du CPC. • Détermination juste des : - Amortissements ; - Provisions ; - Stocks ; - Produits et charges de l’exercice • Comptabilisation correcte des : - Amortissements ; - Provisions ; - Stocks ; - Produits et charges de l’exercice • Vérification minutieuse des articles inscrits dans les journaux • Etablissement correct de la balance après inventaire et avant regroupement et détermination de résultat • Passation correcte des écritures de groupement • Passation correcte des écritures de détermination du résultat • Etablissement correct selon les modèles normal et simplifié : - Le bilan ; - Le CPC - ETIC : tableau des immobilisations, tableau des provisions, tableaux des amortissements, etc.

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P a g e | 83

M202 Comptabilité générale 2 Compétence 12 : Durée : 90 h Type de compétences : Spécifique

Effectuer les travaux de fin d’exercice Compétences Préalables : compétence 4 Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 11, 13 et 14.

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

A. Présenter l’intérêt des travaux de régularisation

A1. Etablir la balance avant inventaire

Eléments de Contenus • • •

A2. Reconnaitre l’intérêt des travaux de fin d’exercice A3. Enumérer les différentes opérations de régularisation

• • • • -

Les techniques de report des mouvements et des soldes Les techniques de Contrôle des sommes et des soldes Les techniques de rapprochement des montants de la balance avec ceux des journaux L’intérêt des travaux de fin d’exercice La périodicité des travaux de régularisation Identification des opérations à traiter Identification des éléments sujets de régularisation : Les éléments du bilan Les éléments du CPC.

Activités d´Apprentissage suggérées • • • •

B. Effectuer les opérations de régularisations

B1. Décrire les étapes de l’inventaire

• -

L’inventaire : Définition Etapes de l’inventaires Méthode et techniques de l’inventaire Principes comptables fondamentaux Obligations légales et fiscales Travaux d’inventaire Caractère incomplet des enregistrements comptables Schéma des étapes de l’inventaire comptable

Suggestions Pédagogiques Code AATG-12

• • • -

Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Calculatrice, CD fiscal, Note circulaire de TVA, Livre journal. Logiciel de comptabilité Etablir la balance avant inventaire, selon les instructions et les données fournies par le formateur. Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable,

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Durée suggérée 15%

50%

P a g e | 84

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base B2. Distinguer les différentes opérations d’inventaire

Eléments de Contenus • • •

B3. Effectuer les opérations d’amortissement.

• • •

B4. Régulariser les sorties d’immobilisations

• • •

Les Amortissements : Amortissement linéaire Amortissement dégressif Les Provisions : Provisions pour dépréciation des immobilisations Provisions pour dépréciation des stocks Provisions pour dépréciations des créances clients Provisions pour dépréciations des titres et valeurs de placements Provisions pour risques et charges Provisions réglementées Régularisation des comptes de charges et de produits Les amortissements : Généralités La dépréciation des immobilisations Définition de l’amortissement pour dépréciation Les immobilisations amortissables. Les systèmes d’amortissement : L’amortissement constant L’amortissement dégressif Calcul de l’amortissement Base de calcul de l’amortissement Point de départ de l’amortissement. Les taux d’amortissement en usage Comptabilisation des amortissements Cas pratiques Cession d’immobilisations amortissables Cession d’immobilisations non amortissables Echange et retrait des immobilisations

Activités d´Apprentissage suggérées •

Calculatrice, CD fiscal, Note circulaire de TVA, Livre journal. Logiciel de comptabilité Effectuer des opérations de régularisation, selon les instructions et les données fournies par le formateur.

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Durée suggérée

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • •

B5. Régulariser les provisions pour dépréciations

• • • • •

B6. Régulariser les provisions pour risques et charges et les provisions réglementées

• • • •

B7. Régulariser les comptes de charges et de produits

• • • • • • • •

Activités d´Apprentissage suggérées

Les écritures comptables de cession des immobilisations Les écritures de régularisations nécessaires Cas pratiques Généralités Provisions pour dépréciations des Immobilisations Provisions pour dépréciations de l’actif circulant : Stocks Créances TVP Les comptes de trésorerie Les écritures de régularisations nécessaires Cas pratiques Les provisions pour risques et charges : Définition Types de provisions pour risques et charges Comptabilisations des PPRC Les provisions réglementées : Définition Comptes Comptabilisations des provisions réglementées. Les écritures de régularisations nécessaires Cas pratiques Régulariser les charges : Les charges à payer Les charges constatées d’avance Régularisation des produits : Produits à recevoir Produits constatés d’avance Les écritures de régularisations nécessaires Cas pratiques

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Durée suggérée

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

B8. Régulariser le compte « banque »

• • • • •

B9.

Comptabiliser régulariser les stocks

et

• • • •

B10. Régulariser les écarts de conversion

• • • •

C. Déterminer les résultats

C1. Etablir la balance après inventaire et avant regroupement et détermination de résultat

C2. Etablir le CPC

• • •

• -

C3. Passer les écritures de détermination du résultat

• • • • •

Généralités Principe de l’état de rapprochement Exemple Les écritures de régularisations nécessaires Cas pratiques Comptabilisation et régularisation des stocks de l’entreprise commerciale Comptabilisation et régularisation des stocks de l’entreprise industrielle Les écritures de régularisation des stocks Cas pratiques Les écarts de conversion Actif Les écarts de conversion Passif Les écritures de régularisation des écarts de conversion Cas pratiques Les techniques de report des mouvements et des soldes Les techniques de Contrôle des sommes et des soldes Les techniques de rapprochement des montants de la balance avec ceux des journaux Cas pratiques : Reclassement des éléments du CPC par classe, rubrique et par poste Construction du CPC Ecritures de regroupement Ecritures de détermination du résultat Clôture des comptes Réouvertures des comptes Cas pratiques

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • •

Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Calculatrice, CD fiscal, Note circulaire de TVA, Livre journal. Logiciel de comptabilité Déterminer les résultats , selon les instructions et les données fournies par le formateur.

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Durée suggérée

15%

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Eléments de la Compétence D. Etablir les états de synthèse

Apprentissage de Base D1. Distinguer les différents états de synthèse, selon les modèles normal et simplifié

Eléments de Contenus • -

D2. Etablir les tableaux de l’ETIC du modèle normal

• • -

D3. Etablir l’état des soldes de gestion (ESG)

• • • • •

Les états de synthèse, selon les modèles normal et simplifié : Le bilan ; Le CPC ETIC : tableau des immobilisations, tableau des provisions, tableaux des amortissements, etc. L’intérêt de l’ETIC Méthode de renseignement des tableaux ETIC : Tableau des immobilisations, Tableau des provisions, Tableaux des amortissements, etc. Structure de l’ESG Détermination des soldes intermédiaires de gestion (SIG) Interprétation des SIG Calcul de la capacité d’autofinancement (CAF) Cas pratiques

Activités d´Apprentissage suggérées • • • •

Individuellement À partir : Des consignes du formateur, Des études de cas, Des exposés, Des simulations. À l’aide : De la documentation et des ouvrages de comptabilité De pièces justificatives, Du plan comptable, Calculatrice, CD fiscal, Note circulaire de TVA, Livre journal. Logiciel de comptabilité Etablir les états de synthèse, selon les instructions et les données fournies par le formateur.

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Durée suggérée 20%

P a g e | 88

COMPÉTENCE 13 : GÉRER LES AGENDAS Durée : 40 heures M203 Gestion des agendas Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De mises en situations représentatives du milieu de travail - Des outils de planification appropriés ; - De documents appropriés - De consignes du formateur - D’études de cas, d’exposés • À l’aide : - D’outils de gestion du temps - D’outils de planification - De la documentation pertinente Eléments de la compétence A. Analyser le travail à effectuer

Code : AATG - 13 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Utilisation efficace des outils de gestion du temps • Priorisation approprie des activités de travail • Souci constant d’une bonne gestion du temps

Critères particuliers de performance • Identification correcte des principales tâches et de leur séquencement ou de leur simultanéité. • Estimation du temps nécessaire à l’exécution des principales tâches. • Respect des échéances établies pour l’exécution du travail. B. Planifier des activités dans son agenda. • Définition précise de l’agenda et de son rôle ; • Différenciation juste entre l’agenda papier et l’agenda électronique ; • Reconnaissance juste des différents types d’agendas ; • Utilisation appropriée de différents types d’agendas ; • Évaluation réaliste de la durée d’exécution des activités. • Répartition judicieuse dans le temps d’opérations diverses ; • Établissement correct des priorités. • Insertion et confirmation judicieuses des rendezvous ; • Conformité de la planification des activités aux directives. C. Déterminer les activités à déléguer. • Identification correcte des ressources humaines et matérielles. • Transmission correcte des données relatives aux activités déléguées. D. Assurer le suivi de l’agenda. • Application d’une méthode appropriée de suivi des activités. • Respect du calendrier des activités et des rendezvous. • Adaptation régulière du calendrier en fonction des imprévus. • Suivi minutieux de l’exécution des activités prévues ; • Mise à jour approprié de l’agenda. E. Assurer le suivi et la coordination des agendas • Présentation judicieuse de l'interface de l'agenda partagés. partagé ; • Présentation judicieuse des vues :

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P a g e | 89

• • • • • •

F.

Optimiser la gestion du temps.

• • •

Appropriation correcte du principe de fonctionnement des vues de l'agenda ; Accès judicieux aux modes de visualisation ; Vue Jour ; Vue Semaine ; Vue Mois ; Sauvegarde judicieux d’une vue ; Edition correcte d’une vue ; Identification juste des champs de l'agenda partagé ; Création judicieux d’un rendez-vous ; Identification juste des facteurs de la perte du temps; Reconnaissance juste des règles pour gagner du temps ; Reconnaissance juste des écueils à éviter ;

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P a g e | 90

M203 Gestion des agendas Compétence 13 Durée : 40 h Type de compétences : Spécifique Eléments de la Compétence A. Analyser le travail à effectuer

Suggestions Pédagogiques Gérer les agendas Code AATG-13 Compétences Préalables : Néant. Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 11, 12 et 14.

Apprentissage de Base A1. Décrire les étapes d’une analyse de travail

Eléments de Contenus • • • •

A2. Définir l'importance d'une bonne planification

• •

A3. Décrire les qualités personnelles nécessaires à la bonne gestion du temps A4. Enumérer les outils utilisés de gestion du temps

• • -

A5. Décrire les règles et les lois régissant la gestion du temps.

• -

B. Planifier des activités B1. Définir l’agenda et son rôle ; dans son agenda.

• -

Réalisation d'inventaire des tâches à effectuer. Utilisation des techniques d'analyse des tâches. Estimation du temps nécessaire à la réalisation de chaque tâche. Établissement d'un emploi de temps. Les avantages d’une bonne planification du temps Les conséquences liées à une mauvaise gestion du temps Les qualités personnelles : La rigueur L’organisation Les outils de gestion du temps : L’agenda L’agenda électronique Logiciels de gestion du temps Les règles et les lois régissant la gestion du temps : La loi de Murphy ; La loi de Parkinson ; La loi de Carlson ; La loi de Douglas ; La loi d’Illich ; La loi de Pareto ; Etc. L’agenda : Définition ; Le rôle incontournable de l’agenda ;

Activités d´Apprentissage suggérées • • -

• •

• •

Individuellement À partir : De mises en situations représentatives du milieu de travail Des outils de planification appropriés ; De documents appropriés De consignes du formateur D’études de cas, d’exposés À l’aide : D’outils de gestion du temps D’outils de planification De la documentation pertinente D’agendas papier et électronique Décrire les étapes d’une analyse de travail.

Individuellement À partir :

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Durée suggérée 20%

30%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base B2. Différencier l’agenda papier et l’agenda électronique ;

Eléments de Contenus • -

B3. Reconnaitre les différents types d’agendas.

• • • • • • •

B4. Décrire les éléments d’un plan de travail

• • • • •

B5. Décrire les étapes de planification

• -

B6. Utiliser les outils de gestion des priorités.

• • •

Les critères de choix d’un agenda : Les avantages et inconvénients de l’agenda papier Les avantages et inconvénients de l’agenda électronique ; Les différents types d’agendas : L’agenda quotidien ; L’agenda hebdomadaire ; L’agenda mensuel ; Le contexte d’utilisation de chaque type d’agendas L’alimentation de l’agenda : Les informations à mettre dans l’agenda ; La métaphore du bocal ; Utilisation des différents types d’agendas ; Les activités, Les dates prévues de leur réalisation, Les ressources humaines. Les moyens matériels Les responsables de validation des travaux Les étapes de planification ; Inventaire des activités Estimation du temps alloué à chaque activité Gestion des priorités ; Etablissement des liens d’antériorités entre activités Ordonnancement des activités ; Les avantages de la priorisation ; Les règles d’une gestion saine du temps ; Les outils de gestion des priorités : Matrice des priorités ; Méthode NERAC.

Activités d´Apprentissage suggérées -

• -

De mises en situations représentatives du milieu de travail Des outils de planification appropriés ; De documents appropriés De consignes du formateur D’études de cas, d’exposés À l’aide : D’outils de gestion du temps D’outils de planification De la documentation pertinente D’agendas papier et électronique • Décrire les différents types d’agendas.

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Durée suggérée

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base B7. Décrire les moyens d’optimisation de gestion du temps

Eléments de Contenus • • -

C. Déterminer les activités à déléguer.

C1. Utiliser les techniques de communication

• • • • • •

C2. Décrire le processus de délégation de travail

• • • • • • •

D. Assurer le suivi de l’agenda.

D1. Vérifier la mise en œuvre des activités programmées.

• • -

Moyens d'optimisation de gestion du temps : Elaboration de procédures pour les activités répétitives ; Utilisation des outils de planification du travail : Graphe de PERT Diagramme de GANTT L’écoute active La formulation et la forme du message La clarté du message Les techniques d’argumentation et de négociation Les techniques de reformulation et de reflet La gestion des conflits Inventaire des activités à déléguer Identification des ressources humaines et matérielles Cadrage du périmètre de délégation (autorité, compétence, prise de décision,.) Etablissement de procédures de communication et de reporting Contrôle et suivi Préalables et conditions de réussite de la délégation des taches Avantages de déléguer ; Consultation de l’agenda : Relevé des activités réalisées ; Relevé des activités non réalisées ; Relevé des écarts Actions correctives et réajustement éventuel du calendrier des activités Analyse des écarts : Evaluation des écarts au regard des délais fixés

Activités d´Apprentissage suggérées

• • -

• •

• • -

-

Durée suggérée

Individuellement À partir : De mises en situations représentatives du milieu de travail Des outils de planification appropriés ; De documents appropriés De consignes du formateur D’études de cas, d’exposés À l’aide : D’outils de gestion du temps D’outils de planification De la documentation pertinente D’agendas papier et électronique Décrire le processus de délégation de travail

10%

Individuellement À partir : De mises en situations représentatives du milieu de travail Des outils de planification appropriés ; De documents appropriés De consignes du formateur D’études de cas, d’exposés

5%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • -

Evaluation des écarts au regard des activités et des rendez-vous ; Recommandations d’améliorations : Mise à jour de l’agenda.

Activités d´Apprentissage suggérées • -

E. Assurer le suivi et la coordination des agendas partagés.

E1. Présenter l'interface de l'agenda partagé.

• • •

E2. Accéder à l'agenda partagé.

• •

E3. Présenter les différents types de vues.

• • • • •

E4. Identifier les champs de l'agenda partagé ;

• -

Description de la fonction agenda ; L'interface de l'agenda partagé : Agendas Affichés Sélection Choix de la période visualisée ; Barre des actions ; Sélection du mode d'affichage ; Affichage des évènements ; La recherche d'évènements ; Procédure d’accès à l’agenda partagé ; Les étapes d’accès à l’agenda partagé ; Présentation des vues : Vue Jour ; Vue Semaine ; Vue Mois ; Principe de fonctionnement des vues de l'agenda ; Accès aux modes de visualisation ; Vue Jour ; Vue Semaine ; Vue Mois ; Procédure de sauvegarde d’une vue ; Procédure d’édition d’une vue ; Les champs de l'agenda partagé : Les champs visibles dans l’interface de l’agenda ; Description des champs ;

• • -

• •

À l’aide : D’outils de gestion du temps D’outils de planification De la documentation pertinente D’agendas papier et électronique • Vérifier la mise en œuvre des activités programmées. Individuellement À partir : De mises en situations représentatives du milieu de travail Des outils de planification appropriés ; De documents appropriés De consignes du formateur D’études de cas, d’exposés À l’aide : D’outils de gestion du temps D’outils de planification De la documentation pertinente D’agendas papier et électronique Assurer le suivi et la coordination des agendas partagés.

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Durée suggérée

20%

P a g e | 94

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

E5. Créer un rendez-vous ;

• -

F. Optimiser la gestion du temps.

F1. Identifier les facteurs de perte du temps.

• • •

F2. Reconnaitre les règles du gain du temps.

• -

F3. Reconnaitre les écueils à éviter.

• -

F4. Reconnaitre les techniques pour optimiser la gestion du temps.

• -

Les règles de fonctionnement ; Création d’un rendez-vous : Création d’un rendez-vous via le formulaire ; Création rapide d’un rendez-vous ; Envoi d’un e-mail après l'ajout d'un rendezvous. Les facteurs de la perte du temps : Emanant des autres ; Emanant de soi-même ; Les voleurs du temps : Du fait des autres ; Du fait de soi-même ; Atelier pratique. Les règles du gain du temps : La planification des activités ; Élimination des sources de perte du temps ; Élimination des voleurs du temps ; Les écueils à éviter : La procrastination (latin : crastinus : du lendemain) La tendance à mener plusieurs tâches de front; La tendance à renoncer, à s’organiser ; Les techniques pour optimiser la gestion du temps : Le pendulage ; L’auto-analyse continue ; La planification ; Les agendas ;

Activités d´Apprentissage suggérées

• • -

• •

Individuellement À partir : De mises en situations représentatives du milieu de travail Des outils de planification appropriés ; De documents appropriés De consignes du formateur D’études de cas, d’exposés À l’aide : D’outils de gestion du temps D’outils de planification De la documentation pertinente D’agendas papier et électronique Illustrer les facteurs de perte du temps.

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Durée suggérée

15%

P a g e | 95

COMPÉTENCE 14 : APPLIQUER LES PROCÉDURES DE GESTION ADMINISTRATIVES DU PERSONNEL Durée : 60 heures

Code : AATG- 14

M204 Gestion administrative du personnel Fiche prescrite Contexte de réalisation Critères généraux de performance • Individuellement • Appropriation correcte des principes régissant la GRH • À partir : • Utilisation appropriée des outils GRH - De consignes et de documents appropriés • Application correcte des procédures de gestion - D’études de cas, administrative du personnel - D’exposés, de simulations • Administration appropriée du personnel - De mises en situation représentatives du • Communication appropriée milieu de travail • À l’aide : - D’ouvrages de RH - Du code de travail - De documents de référence - De calculatrice Eléments de la compétence Critères particuliers de performance A. S’approprier les principes de base de la GRH • Reconnaissance juste de l’évolution historique de la gestion des ressources humaines ; • Reconnaissance juste des différentes théories et approches régissant la GRH ; • Appropriation correcte du concept « Gestion des ressources humaines » ; • Reconnaissance juste des missions de la fonction RH ; B. Gérer le processus de recrutement, de • Reconnaissance juste des étapes du processus de sélection et d’accueil de nouveaux salariés recrutement ; • Identification juste des besoins en recrutement ; • Reconnaissance juste des sources de recrutement ; • Différenciation juste des méthodes de recrutement ; • Exploitation judicieuse du Manuel des procédures ; • Application correcte des méthodes de sélection des candidats ; • Utilisation appropriée des outils de sélection ; • Intégration judicieuse du candidat retenu. C. Administrer le personnel • Appropriation correcte du concept « Administration du personnel » ; • Reconnaissance juste des missions de l’administration du personnel ; • Différenciation juste entre administration du personnel et GRH ; • Reconnaissance juste des activités de l’administration du personnel : • La gestion individuelle du personnel ; • La gestion collective du personnel ; • Reconnaissance juste des formalités administratives et des actions liées à : • La gestion individuelle du personnel ; • La gestion collective du personnel ; D. Gérer la paie des salariés • Sélection judicieuse de tous les documents nécessaires à la tâche • Classement approprié des pièces selon l’ordre d’exécution des tâches • Appropriation correcte des modalités du calcul des salaires ;

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• • • •

E. Contribuer à la mise en œuvre d’un plan de formation

• • • •

Détermination judicieuse du salaire net ; Etablissement correct des bulletins de paie ; Utilisation appropriée du logiciel de gestion de la paie ; Appropriation correcte des étapes de mise en œuvre du plan de formation ; Application correcte des outils d’identification des besoins en formation ; Élaboration judicieuse du cahier de charges de formation Reconnaissance juste des méthodes d’évaluations des actions de formation ; Bilan approprié du plan de formation

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M204 Gestion administrative du personnel Suggestions Pédagogiques Compétence 14 Appliquer les procédures de gestion administratives du personnel Code AATG-14 Durée : 60 h Compétences Préalables : Compétences 2 et 11. Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 11, 12 et 13. Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

A. S’approprier les principes de base de la GRH

A1. Reconnaitre l’évolution historique de la gestion des ressources humaines ;

Eléments de Contenus • • • -

A2. S’approprier le concept « Gestion des ressources humaines » ;

• -

A3 Reconnaitre les missions de la fonction RH

• -

B. Gérer le processus B1. Reconnaitre les étapes de recrutement, de du processus de sélection et recrutement ; d’accueil de nouveaux salariés

• -

-

L’école classique : Frederick Winslow Taylor (1856-1915) : Organisation scientifique du travail (Taylorisme) ; Henri Fayol (1841-1925) ; Max Weber (1864-1920) ; L’école des relations humaines : D. Mc Gregor : La théorie X et Y ; A. Maslow : La théorie des besoins ; L’école moderne : Henry Mintzberg (1939- ) : L’évolution de la fonction ; Le renouvellement de la GRH Le concept « Gestion des ressources humaines » : Définition ; Conception ; Les options qui animent la GRH : L’administration ; Le développement. Les missions de la fonction RH : Mettre en œuvre de la stratégie de l’entreprise ; Favoriser le changement ; Administrer efficacement ; Développer la motivation des salariés. Les étapes du processus de recrutement : Planification des besoins en recrutement Détermination du nombre de postes nécessaires Détermination des profils de compétences requis Recrutement : Attraction de bons candidats

Activités d´Apprentissage suggérées • • -

• •

• • -

Durée suggérée

Individuellement À partir : De consignes et de documents appropriés D’études de cas, D’exposés, de simulations De mises en situation représentatives du milieu de travail À l’aide : D’ouvrages de RH Du code de travail De documents de référence De calculatrice Illustrer les principes de base de la GRH.

15%

Individuellement À partir : De consignes et de documents appropriés D’études de cas,

25%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

B2. Reconnaitre les caractéristiques du recrutement

• • • • -

B3. Distinguer les différentes méthodes de recrutement ;

• • • • • • • • •

B4. Rédiger une annonce d’emploi

• • • • •

B5. Appliquer les méthodes de sélection des candidats ;

• • -

Activités d´Apprentissage suggérées

Sélection : Choix d’un candidat Accueil : Intégration du nouvel employé Les caractéristiques de recrutement des candidats ; Les objectifs du recrutement : Attirer suffisamment de candidats ; Attirer des candidats de qualité ; Responsabilité partagée Les sources de recrutement : Interne ; Externe. La presse écrite ; Recrutement en ligne ; Agences de recrutement privées ; Bureaux et agences publics : Réseaux de centres locaux (ANAPEC) ; Salons et foires ; Établissements d’enseignement ; Réseautage ; Les avantages et inconvénients des différentes méthodes de recrutement ; Les critères de choix des médias Les objectifs de l’annonce ; Rubriques à inclure ; Éléments de précision additionnels (au besoin) ; Critères d’ajout d’information ; Importance de l’apparence de l’annonce. Les Trois grandes étapes du processus de sélection : Présélection Sélection Embauche Les tests de sélection : Tests de connaissances ; Tests de performance ;

-

• •

D’exposés, de simulations De mises en situation représentatives du milieu de travail À l’aide : D’ouvrages de RH Du code de travail De documents de référence De calculatrice Décrire les étapes du processus de recrutement et de sélection.

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Durée suggérée

P a g e | 99

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • • • -

B6. Reconnaitre les outils clés de sélection des candidats. B7. Décrire le processus d’accueil et d’intégration du nouvel employé.

• • -

C. Administrer le personnel

C1. S’approprier le concept « Administration du personnel » ;

• -

C2. Reconnaitre les missions de l’administration du personnel.

• -

Tests de personnalité ; Les méthodes de sélection des candidats : Les entretiens ; Les tests psychotechniques ; Les bilans de compétences ; Etc. Les entretiens de présélection et de sélection ; Les caractéristiques des typologies d’entretiens ; Les outils associés aux typologies d’entretiens : Grille d’entrevue ; Le guide d’entrevue Les outils clés de sélection des candidats : Le Curriculum Vitae (CV) ; La lettre de motivation. L’accueil du nouvel employé : La préparation de l’arrivée ; Les premières journées ; Le suivi. Le concept « Administration du personnel » ; Définition ; Conception ; Les options qui animent l’administration du personnel : Référence organisationnelle, sous-jacente de la bureaucratie, Elle est formalisée, hiérarchisée, centralisée et impersonnelle ; Les missions de l’administration du personnel : Assurer la gestion sociale ; Coordonner la gestion administrative du personnel ; Suivi des procédures de déclaration d’embauche : contrats, attestations ; Gestion de temps : temps de présence, retard, congé.

Activités d´Apprentissage suggérées

• • -

• -

Individuellement À partir : De consignes et de documents appropriés D’études de cas, D’exposés, de simulations De mises en situation représentatives du milieu de travail À l’aide : D’ouvrages de RH Du code de travail De documents de référence De calculatrice

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Durée suggérée

15%

P a g e | 100

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base C3. Différencier l’administration du personnel et la GRH ;

Eléments de Contenus • • -

C4. Décrire les activités de gestion individuelle du personnel.

• • • • • • -

La vision « administration du personnel » : Gestion collective réglée par des accords collectifs ; Vision juridique de la main d’œuvre ; Le salarié fait l’objet d’un sujet de droit du travail : soumis à des obligations. Référence organisationnelle, sous-jacente de la bureaucratie ; Elle est formalisée, hiérarchisée, centralisée et impersonnelle La vision « GRH » : Gestion individualisée qui intègre l’évolution de carrière ; La motivation et ses facteurs, Le dialogue social, La communication, Les entretiens face à face Les styles de commandement. Les formalités administratives et actions liées à l’embauche : Les contrats de travail : CDD, CDI, Contrat pour accomplir une mission/projet ; Contrat d’insertion ANAPEC ; Contrat de stage ; L’immatriculation à la CNSS ; Le règlement interne ; La visite médicale d’embauche ; L’accueil et l’intégration du nouveau salarié ; Les formalités liées au départ du salarié : Le licenciement ; Licenciement pour faute grave ; Licenciement sans faute ; La retraire : La retraite complémentaire ;

Activités d´Apprentissage suggérées •

Illustrer les principes de l’administration du personnel.

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Durée suggérée

P a g e | 101

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • •

C5. Décrire les activités de gestion collective du personnel.

• • •

D. Gérer la paie des salariés

D1. Identifier les documents nécessaires à la paie du personnel.

• -

La retraite anticipée ; Accidents du travail et maladies professionnelles ; Les registres à renseigner et les déclarations obligatoires L’établissement des documents administratifs : Certificat de travail ; Bulletin de paie ; Attestation de salaire ; Le reçu pour solde de tout compte. Les procédures administratives associées. La gestion du temps de travail : La durée du travail ; Les heures supplémentaires ; La gestion des absences et des congés : Absences pour malade ou accident ; Absence prolongée pour inaptitude ; Absence pour congé annuel ; Absence pour événements familiaux ; Congé à l'occasion de la naissance ; Mariage ; Décès ; Autres absences. Les procédures administratives associées. Les documents nécessaires à la paie : Décompte du travail Relevé des absences Relevé des heures supplémentaires ; Etat des primes et des gratifications ; Etat des avances et acomptes État des créanciers ayant obtenu des saisies –arrêts sur salaires Etc.

Activités d´Apprentissage suggérées

• • -

Individuellement À partir : De consignes et de documents appropriés D’études de cas, D’exposés, de simulations De mises en situation représentatives du milieu de travail

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Durée suggérée

30%

P a g e | 102

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base D2.Classer les documents nécessaires à la paie du personnel.

Eléments de Contenus • • •

D3. Reconnaitre les typologies et les composants de salaire

• • -

D4. Reconnaitre les modalités du paiement du salaire D5. Identifier les étapes du calcul du salaire net.

• • • -

D6. Identifier les majorations de salaire ;

• • • • -

D7. Identifier les retenues sur salaire ;

• • -

Les techniques de classement des dossiers du personnel Les critères de classement des dossiers : La nature des dossiers, Les caractéristiques des dossiers Les fréquences de consultation des dossiers Plan de classement des dossiers Les typologies de salaire : Le salaire au temps ; Le salaire au rendement ; Les composantes du salaire : Les majorations du salaire Les sommes n’ayant pas le caractère de salaire Les retenues sur salaire Les modalités du paiement du salaire ; Les preuves de paiement ;

Activités d´Apprentissage suggérées • •

À l’aide : D’ouvrages de RH Du code de travail De documents de référence De calculatrice Gérer la paie des salariés.

Les étapes du calcul du salaire net : Calcul du salaire de base ; Calcul du Salaire Brut ; Calcul du Salaire Net ; Les heures supplémentaires ; Les primes et gratifications ; Les indemnités : Indemnité de résidence ; Les allocations familiales ; Les avantages : Les avantages en nature (A.E.N) ; Les avantages en argent ( A.E.A) ; Les éléments exonérés Les éléments déductibles : Les frais professionnels ; Les cotisations à la CNSS ; Les cotisations à la CIMR ;

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Durée suggérée

P a g e | 103

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

D8. Calculer le salaire net.

• -

D9. Utiliser un logiciel de gestion de la paie.

• • • • • -

E. Contribuer à la mise en œuvre d’un plan de formation

E1. Reconnaitre les étapes de mise en œuvre du plan de formation ;

• -

E2. Utiliser les outils d’identification des besoins en formation ;

• -

E3. Élaborer le cahier de charges de formation

• -

Les cotisations aux Mutuelles ; La part salariale des primes d’assurance ; Application des étapes du calcul du salaire net : Calcul du salaire de base ; Calcul du Salaire Brut ; Calcul du Salaire Net ; Les fonctions de base du logiciel de la paie Les fenêtres d’application du logiciel Les commandes du menu Edition Les commandes du menu Options Description des fenêtres : Fenêtre de liste Fenêtre des colonnes de liste Fenêtre ou zones de saisie Fenêtre Ouvrir Fenêtre Enregistrer sous Les étapes de mise en œuvre du plan de formation : Identification des besoins en formation ; Élaboration du cahier de charges des formations ; Élaboration du plan de formation ; Mise en œuvre du plan de formation ; Évaluation du plan de formation. Les outils d’identification des besoins en formation : Les entrevues (Questionnaires) ; Les bilans de compétences ; Les grilles de positionnement ; La matrice des compétences ; Etc. Les éléments du cahier de charges de formation : L’intitulé de l’action de formation ; Les objectifs de l’action de formation ; Les éléments de contenu ; Le cout de la formation ;

Activités d´Apprentissage suggérées

• • -

• •

Individuellement À partir : De consignes et de documents appropriés D’études de cas, D’exposés, de simulations De mises en situation représentatives du milieu de travail À l’aide : D’ouvrages de RH Du code de travail De documents de référence - De calculatrice Décrire les étapes de mise en œuvre du plan de formation.

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Durée suggérée

15%

P a g e | 104

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

E4. Reconnaitre les méthodes d’évaluations des actions de formation ;

• •

E5. Établir le bilan des formations mises en œuvre.

• -

Activités d´Apprentissage suggérées

Le planning de déroulement de la formation Les méthodes d’évaluations des actions de formation : L’évaluation à chaud ; L’évaluation à froid ; Les fiches d’évaluations des actions de formation. Le Bilan du plan de formation : Bilan quantitatif des actions de formations mises en œuvre ; Bilan qualitatif des actions de formations mises en œuvre ; Les anomalies et dysfonctionnements constatées ; Les recommandations d’améliorations.

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Durée suggérée

P a g e | 105

COMPÉTENCE 15 : UTILISER LES TECHNIQUES DE PRISE DE NOTES Durée : 40 heures M205 Techniques de prise de notes Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De directives et consignes du formateur - De messages oraux, - De textes écrits, - De situations variées de prise de notes, • À l’aide : - De la documentation technique pertinente - De supports et outils de prise de notes Eléments de la compétence A. S’approprier les techniques de prise de notes

B. Prendre des notes à partir d’une situation d’expression orale

C. Prendre des notes à partir de textes

D. Vérifier la qualité de prise de notes.

Code : AATG- 15 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Manifestation judicieuse de l’écoute active ; • Manifestation judicieuse du sens des responsabilités ; • Application correcte des règles d’orthographe, de grammaire et de ponctuation. • Application correcte des techniques de notation, • Application correcte des méthodes de base de prise de notes ; Critères particuliers de performance • Définition précise de l’intérêt et des objectifs de prise de notes ; • Appropriation correcte des techniques de notation ; • Identification juste des différentes situations de prise de notes ; • Reconnaissance juste des méthodes de base de prise de notes ; • Reconnaissance juste des réflexes à développer pour être efficace en prise de notes. • Reconnaissance juste des difficultés de prise de notes dans une situation d’expression orale : • Le décalage entre le temps nécessaire à la parole et le temps nécessaire à l’écriture • La nécessité de combiner plusieurs opérations mentales • L’impossibilité d’appliquer une méthode stéréotypée ou des recettes toutes prêtes. • Préparation judicieuse de la prise de notes ; • Consignation appropriée des messagers oraux ; • Exploitation judicieuse des notes ; • Reconnaissance juste des étapes de prise de notes • Identification juste du contexte de prise de notes : - Des notes destinées à rester à l’état de notes - Des notes pour rédiger un texte ou préparer une intervention orale • Repérage approprié de l’essentiel d’un texte ; • Utilisation appropriée du guide de prise de notes ; • Prise de notes efficace sur ordinateur ; • Conformité des transcriptions selon les règles d’écriture et de présentation ; • Pertinence des correctifs apportés, s’il y a lieu ;

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P a g e | 106

M205 Techniques de prise de notes Compétence 15 : Durée : 40 h Type de compétences : Spécifique Eléments de la Compétence A. S’approprier les techniques de prise de notes

Utiliser les techniques de prise de notes Code Compétences Préalables : Compétence 9. Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 16 et 17.

Apprentissage de Base A1. Définir l’intérêt et les objectifs de prise de notes.

Eléments de Contenus • -

A2. Reconnaitre les techniques de notation

• • •

A3. Identifier les différentes situations de prise de notes ;

• -

A4. Reconnaitre les méthodes et les techniques de base de prise de notes .

• -

La prise de notes : Définition ; L’intérêt de prise de notes ; Les objectifs de prise de notes Les listes types d’abréviations ou de symboles : Élimination de certains mots Suppression de certaines lettres dans les mots Les abréviations Les initiales Suppression des finales Organisation de l’espace de notation ; Supports et outils de prise de notes ; Les différentes situations de prise de notes : À partir d’une situation d’expression orale ; Lors de cours, conférences, exposés ; Lors d’un entretien ; Dans une réunion ; Lors de la préparation d’une intervention orale ; À partir de textes. Les méthodes de base de prise de notes : La prise de notes sous dictée La prise de notes linéaire « Mode gauche » La prise de notes structurée en ligne La prise de notes en constellation de mots « Mode droit » La prise de notes avec deux pages et deux cerveaux La prise de notes en grille Le schéma heuristique

• • • •

Suggestions Pédagogiques AATG-15

Activités d´Apprentissage suggérées Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur De messages oraux, De textes écrits, De situations variées de prise de notes, À l’aide : De la documentation technique pertinente De supports et outils de prise de notes, Décrire les techniques de notation.

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Durée suggérée 35%

P a g e | 107

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Activités d´Apprentissage suggérées

Eléments de Contenus

- La prise de notes sur ordinateur • La technique TAS : - style télégraphique, abréviations, symboles ; A5. Reconnaitre les réflexes à • Les réflexes à développer pour être efficace en prise développer pour être de notes : efficace en prise de notes - D'abord, être attentif ; - Comprendre ce que l'on prend en notes ; - Utiliser abréviations et symboles sans modération ; - Après la lecture ou le message oral, compléter les notes ; - S'entraîner. B. Prendre des notes à B1. Reconnaitre les difficultés • Les difficultés de prise de notes dans une situation partir d’une situation de prise de notes dans d’expression orale : d’expression orale une situation d’expression - Le décalage entre le temps nécessaire à la parole orale. et le temps nécessaire à l’écriture - La nécessité de combiner plusieurs opérations mentales - L’impossibilité d’appliquer une méthode stéréotypée ou des recettes toutes prêtes. B2.Reconnaitre la • Les étapes de prise des notes : méthodologie de prise des - Repérer les titres, mots mis en valeur, chapitres, notes. illustrations ; - Questionner ; - Lire ou écouter ; - Retrouver les grandes idées et détecter les motsclés ; - Détecter les connecteurs d’articulation logique, les transitions ; - Prendre des notes B3. Préparer la prise de notes • Préparation de la prise de notes : - La prise en compte du contexte, - La préparation physique, - La préparation matérielle ; - La préparation mentale.

• • • •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur De messages oraux, De textes écrits, De situations variées de prise de notes, À l’aide : De la documentation technique pertinente De supports et outils de prise de notes, Prendre des notes à partir d’une situation d’expression orale, préalablement préparée par le formateur.

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Durée suggérée

30%

P a g e | 108

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base B4. Consigner les messagers oraux

• • •

C. Prendre des notes à partir de textes

C1. Identifier le contexte de prise de notes.

• -

C2. Repérer l’essentiel d’un texte.

• • • • • • -

C3. Effectuer des prises de notes sur ordinateur.

Activités d´Apprentissage suggérées

Eléments de Contenus

• •

Repérage des éléments significatifs du message : La structuration Les figures de style Les mots-clés, les phrases-clés Que noter ? Le squelette La notation sélective La notation exhaustive Exploitation des notes ; Le contexte de prise de notes : Des notes destinées à rester à l’état de notes Des notes pour rédiger un texte ou préparer une intervention orale Repérage de l’essentiel d’un texte : Définition de l’essentiel Asseoir les notes sur une bonne connaissance du texte Démarche de prise des notes : Utilisation du guide de prise de notes ; Prise de notes sur ordinateur Que noter ? : Les idées principales d’un texte Quelques conseils pratiques La méthode structurée : Ordonnancement des idées selon une structure numérotée (titres, sous-titres) ; Visualisation claire du plan ; La carte mentale : Présentation du texte sous forme de diagramme ; Représentation des idées, des tâches ou d’autres concepts ayant un lien avec un mot-clé ou une idée centrale. La Prise de notes sur ordinateur : Techniques de prise de notes sur ordinateur ;

• • • •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur De messages oraux, De textes écrits, De situations variées de prise de notes, À l’aide : De la documentation technique pertinente De supports et outils de prise de notes, Prendre des notes à partir d’un texte , fourni par le formateur.

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Durée suggérée

20%

P a g e | 109

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base •

D. Vérifier la qualité de prise de notes.

Activités d´Apprentissage suggérées

Eléments de Contenus

D1. Reconnaitre les règles d’écriture et de présentation.

•

D2. Apporter des correctifs à la prise de notes.

•

-

•

Saisie des prises de notes ; Conformité des transcriptions : Les règles d’écriture et de présentation ; Les critères de conformité des transcriptions ; Enumération des anomalies potentielles de prise de notes ; Les correctifs associés ;

• • • •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur De messages oraux, De textes écrits, De situations variées de prise de notes, À l’aide : De la documentation technique pertinente De supports et outils de prise de notes, Décrire les règles d’écriture et de présentation.

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Durée suggérée 15%

P a g e | 110

COMPÉTENCE 16 : UTILISER LES OUTILS BUREAUTIQUES AVANCÉS Durée : 90 heures

Code : AATG-16

M206 Bureautique avancée Fiche prescrite Contexte de réalisation Critères généraux de performance • Individuellement • Respect des consignes • À partir : • Utilisation adéquate de l’équipement - De mises en situation représentatives de • Utilisation appropriée des logiciels l’environnement de travail • Utilisation méthodique de la documentation - De directives • À l’aide : - D’un poste de travail informatique - De logiciels de bureautique - De logiciel de messagerie interne - De la documentation technique pertinente Eléments de la compétence Critères particuliers de performance A. Utiliser les fonctions avancées du traitement du • Utilisation appropriée des principales fonctions texte avancées du logiciel • Utilisation des commandes appropriées relativement à: - Personnalisation du logiciel ; - Disposition du texte en colonnes - Utilisation des styles - Utilisation des thèmes et des modèles - Création d’un document en Mode Plan - Création de tables des matières, d’index et de tables d’illustrations - Utilisation de plusieurs fenêtres - Fusion et publipostage - Mise en page à l’aide des sections - Utilisation des formulaires - Création de macros B. Utiliser les fonctions avancées du Tableur • Utilisation appropriée des principales fonctions avancées du logiciel • Utilisation des commandes appropriées relativement à: - Mise en forme conditionnelle - Utilisation des liens hypertextes - Automatisation avec les macros - Dessins, images et objets graphiques - Représentation graphique des données - Gestion et analyse des données - Contrôle, échange et collaboration C. Utiliser les fonctions avancées du Powerpoint • Utilisation appropriée des principales fonctions avancées du logiciel • Utilisation des commandes appropriées relativement à: - Mise en forme - Les objets - L’interactivité - Les commentaires - Les outils d’exportation

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D. Utiliser les fonctions Outlook avancées

E.

Utiliser les outils bureautiques en Arabe

• Utilisation appropriée des principales fonctions avancées du logiciel • Utilisation des commandes appropriées relativement à: - L’interface - La messagerie - Les contacts - Les taches • Utilisation appropriée des touches de base du doigté • Utilisation appropriée des touches de la rangée du doigté ainsi que des rangées supérieure et inférieure • Utilisation appropriée des touches numériques • Utiliser appropriée de l’ensemble des touches du clavier • Utilisation appropriée des fonctions d’un logiciel de traitement de texte • Utilisation appropriée des fonctions d’un tableur • Utilisation appropriée des fonctions d’une application de présentation et de graphisme (POWER POINT)

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M206 Bureautique avancée Compétence 16 : Durée : 90 h Type de compétences : Transversale

Utiliser les outils bureautiques avancés Compétences Préalables : Compétence de la culture digitale Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 17, 18 et 19.

Eléments de la Apprentissage de Base Compétence A. Utiliser les fonctions A1. Enumérer les fonctions avancées du traitement avancées d’un logiciel de du texte. traitement de texte. A2. Décrire la méthode de Personnalisation du logiciel

Eléments de Contenus •

• A3. Décrire la méthode de • Disposition du texte en • colonnes • A4. Décrire la méthode • d’utilisation des styles, des thèmes et des modèles. • A5. Décrire la méthode de • création d’un document en mode plan, de tables des matières, d’index et de tables • d’illustrations. -

Menus du logiciel de traitement de texte (Word)

Personnalisation du logiciel : Personnalisation de l’environnement Word Personnalisation de la barre d’outils Accès Personnalisation du ruban Disposition du texte en colonnes : Création de colonnes Modification du format des colonnes Utilisation des styles : Application de styles Création d’un style Modification d’un style Utilisation des jeux de styles Utilisation des thèmes et des modèles : Utilisation des thèmes de document Définition d’un modèle Visualisation des modèles disponibles Plan et numérotation Pourquoi utiliser le Plan ? Création d’un document en Mode Plan Création de tables des matières, d’index et de tables d’illustrations : Création d’une table des matières Modification et mise à jour d’une table des matières Création d’un index Création d’une table des illustrations

•

Suggestions Pédagogiques Code AATG-16

Activités d´Apprentissage suggérées • Individuellement • À partir : - De mises en situation représentatives de l’environnement de travail - De directives • À l’aide : - D’un poste de travail informatique - De logiciels de bureautique - De logiciel de messagerie interne - De la documentation technique pertinente Illustrer les fonctions avancées du traitement de texte (Word).

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Durée suggérée 25%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base A6. Décrire la méthode d’utilisation de plusieurs fenêtres, de fusion et publipostage.

A7. Décrire la méthode de mise en page à l’aide des sections et d’utilisation des formulaires.

A8. Décrire la méthode de création des macros, de protection et révision d’un document.

B. Utiliser les fonctions avancées du Tableur.

B1. Enumérer les fonctions avancées d’un tableur.

Eléments de Contenus • • • • • • •

Outils divers : Utilisation de plusieurs fenêtres Tri Fusion et publipostage : Qu’est-ce que la fusion ? Utilisation de l’onglet Publipostage Processus de fusion Création d’une source de données Création d’enveloppes Création d’étiquettes Mise en page à l’aide des sections : Définition d’une section Suppression d’un saut de section Création d’en-têtes et de pieds de page dans un document à sections Utilisation des formulaires : Accès aux outils des formulaires Création d’un formulaire Saisie de données dans un formulaire Modification d’un formulaire Création de macros : Qu’est-ce qu’une macro ? Enregistrement d’une macro Exécution d’une macro Protection et révision d’un document : Protection d’un document Introduction à la révision Menus du tableur (Excel)

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Activités d´Apprentissage suggérées

• •

Individuellement À partir :

Durée suggérée

20%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base • B3. Décrire la méthode • d’insertion de dessins, images et objets graphiques. B2. Décrire la méthode de mise en forme.

B4. Décrire la méthode de • représentation graphique des données. B5. Décrire la méthode de • gestion et d’analyse des données. -

Eléments de Contenus Mise en forme du tableur : Rechercher et remplacer Générer une série Listes personnalisées Mise en forme conditionnelle Utiliser des liens hypertextes Automatiser avec les macros114 Traitement de dessins, images et Graphiques : Insérer et mettre en forme une image Créer une zone de texte Insérer un Smart Art Insérer un organigramme Insérer des formes Positionner et redimensionner les objets Représentations graphiques des données : Créer un graphique Modifier les données source Disposer les éléments sur le graphique Mettre en forme les éléments du graphique Modifier le type de graphique Modèles de graphique, copier le graphique Gestion et analyse des données : Consolidation Trier, transposer une plage de cellules Créer et mettre en forme un tableau de données Filtrer un tableau de données Fonctions sur base de données Sous totaux Mode Plan Tableaux croisés dynamiques Modèle de données Excel Graphique croisé dynamique Se connecter à une source de données externe Utiliser Microsoft Query

•

Activités d´Apprentissage suggérées - De mises en situation représentatives de l’environnement de travail - De directives • À l’aide : - D’un poste de travail informatique - De logiciels de bureautique - De logiciel de messagerie interne - De la documentation technique pertinente Illustrer les fonctions avancées du tableur (Excel).

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Durée suggérée

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Eléments de la Compétence

C. Utiliser les fonctions avancées du Powerpoint.

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

B6. Décrire la méthode de contrôle, d’échange et de collaboration.

• -

C1. Enumérer les fonctions avancées du Powerpoint. C2. Décrire la méthode de mise en forme.

•

C3. Décrire la méthode de traitement des objets.

Contrôle, d’échange et de collaboration : Contrôler la validité des données à la saisie Contrôler l’accès fichier par mot de passe Verrouillage et protection des cellules Travailler à plusieurs sur un classeur Importer et exporter des fichiers texte Échanger des données entre Excel et Access Insérer un tableau Excel dans un document Word Envoyer un classeur par messagerie Publier au format HTML.115 Menus du Powerpoint

Activités d´Apprentissage suggérées

• •

• • -

Mise en forme : Le jeu de couleurs L’arrière-plan L’en-tête et le pied de page Les masques de diapositives Créer un modèle de présentation Le traitement des objets : Les images (optimisation, alignement, taille, …) Les tableaux importés (incorporation ou liaison) Les outils de dessin (sélections, déplacement, copie, taille, mise en forme, ajout de texte, ordre d’affichage, groupe) - Intégrer | Visualiser un fichier vidéo - Intégrer | Visualiser un fichier audio

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•

Individuellement À partir : - De mises en situation représentatives de l’environnement de travail - De directives À l’aide : - D’un poste de travail informatique - De logiciels de bureautique - De logiciel de messagerie interne - De la documentation technique pertinente

Durée suggérée

20%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base C4. Décrire la méthode d’animation des diapositives.

C5. Décrire la méthode d’insertion des commentaires.

Eléments de Contenus • • -

D. Utiliser les fonctions Outlook avancées.

C6. Décrire la méthode d’exportation.

• -

D1. Enumérer les fonctions avancées Outlook. D2. Décrire la méthode de personnalisation de l’interface.

•

D3. Décrire la méthode de personnalisation de la messagerie.

•

L’Interactivité : Les liens hypertexte Appliquer | Supprimer une transition Volet ‘Personnaliser les animations’ Appliquer | Supprimer une animation Modifier l’animation (début, propriétés, vitesse, effets, minutage, animation texte) Modifier l’ordre des animations Les animations par trajectoire Les commentaires : Saisir des commentaires Appliquer des niveaux (augmenter | diminuer le retrait) L’en-tête et le pied de page des pages de commentaires La mise en forme du masque des pages de commentaires Les outils d’exportation : Le rapport avec Word La présentation à emporter Menus Outlook

•

• •

•

-

L’interface : Les affiches Les favoris Personnaliser les affichages existants Connaitre la taille de sa boite aux lettres La messagerie :

Activités d´Apprentissage suggérées Illustrer les fonctions avancées du Powerpoint.

Individuellement À partir : - De mises en situation représentatives de l’environnement de travail - De directives • À l’aide : - D’un poste de travail informatique

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Durée suggérée

20%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

D4. Décrire la méthode de gestion • des contacts. D5. Décrire la méthode de • gestion des taches. E. Utiliser les outils bureautiques en Arabe

E1. Décrire les composantes du micro-ordinateur.

•

-

Les recherches Les options d’envoi du message L’indicateur de message pour le suivi Les boutons de vote Créer des règles Créer des modèles Les actions rapides Les Quick Part La mise en forme conditionnelle Les contacts : L’indicateur de suivi Transférer un contact Créer une liste de distribution (groupe) La fusion et le publipostage Les taches : Créer une tache Modifier / Supprimer / Marquer comme terminé une tâche Créer une tache répétitive Les taches de groupe Les composantes du micro-ordinateur : L’écran La souris ; L’unité centrale ; Le clavier

•

Activités d´Apprentissage suggérées - De logiciels de bureautique - De logiciel de messagerie interne - De la documentation technique pertinente Illustrer les fonctions avancées du logiciel de messagerie (Outlook).

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• •

Individuellement À partir : - De mises en situation représentatives de

Durée suggérée

15%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base E2. Décrire l’ergonomie du poste de travail.

Eléments de Contenus •

•

•

E3. Utiliser les touches de base du doigté.

• • • • • • • • • • • •

E4. Reconnaitre les règles de coupure des mots.

•

E5. Reconnaitre les abréviations et les chiffres romains.

• •

-

Disposition des touches : Partie gauche : champ d’action de la main gauche ; Partie droite : champ droite de la main droite; Position devant le poste du travail : Buste bien droit Bras et avant-bras forment angle droit Maintien constant des doigts sur les touches de base Yeux fixés sur le texte Pieds à plat sur le sol Division du clavier : Disposition des mains devant le clavier ; Étude des touches alphabétiques Étude des touches de ponctuation Étude des opérateurs mathématiques Étude des touches numériques Étude de la majuscule Étude des symboles Étude du doigté ; Association entre les touches du clavier et les doigts ; Exercice d’application Utilisation des touches de la rangée du doigté ; Utilisation des touches des rangées supérieure et inférieure ; Utilisation des touches numériques ; Les règles de coupure des mots : Enfin de ligne, on peut couper ; Enfin de ligne, on ne peut pas couper ; Enfin de ligne on ne peut pas séparer ; Enfin de ligne, on ne peut pas rejeter ; Les abréviations ; Les chiffres romains

•

Activités d´Apprentissage suggérées l’environnement de travail - De directives • À l’aide : - D’un poste de travail informatique - De logiciels de bureautique - De logiciel de messagerie interne - De la documentation technique pertinente Utiliser les outils bureautiques en Arabe.

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Durée suggérée

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base E6. Utiliser les fonctions d’un logiciel de traitement de texte

Eléments de Contenus • • • • • • • • • • •

E7. Utiliser les fonctions d’un tableur

• • • • • •

E8. Utiliser les fonctions d’une application de présentation et de graphisme (POWER POINT)

•

• • • • • •

Les fonctions d’un logiciel de traitement de texte Choix de la taille et de l’apparence des caractères Choix des marges et des alignements Disposition du texte pour l’ensemble d’un document Sauvegarde et récupération des fichiers. Création des sommaires et des descripteurs pour la gestion de documents. Déplacement et copie des blocs de texte. Recherche et remplacement des caractères. Utilisation des correcteurs orthographiques et grammaticaux. Fusion des textes avec des listes de données. Importation des fichiers provenant d’une base de données. Les fonctions d’un tableur Création d’un tableau. Insertion des formules dans un tableau. Création des graphiques représentatifs d’un tableau. Gestion des bases de données sous un tableur. Création des Tableaux Croisés Dynamiques Les fonctions d’une application de présentation et de graphisme (POWER POINT) Création de présentations. Utilisation des diapositives. Création de pages de commentaires et de documents. Utilisation des différents affichages. Utilisation de dessins, d’objets et de graphiques. Création et modification de l’aspect d’une présentation

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Activités d´Apprentissage suggérées

Durée suggérée

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COMPÉTENCE 17 : ANALYSER LES COUTS ET LES RÉSULTATS ANALYTIQUES Durée : 75 heures M207 Comptabilité Analytique Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De mises en situations représentatives du milieu de travail - De documents appropriés - De consignes du formateur - D’études de cas, d’exposés • À l’aide : - De Fiches suiveuses - De calculatrice - De la documentation pertinente Eléments de la compétence G. S’approprier les bases de la comptabilité analytique d’exploitation.

H. Appliquer les méthodes d’évaluation des sorties des stocks

I. Appliquer la méthode des couts complets.

Code : AATG - 17 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Application correcte de la démarche d’analyse des couts • Exactitude des calculs. • Vérification appropriée du travail • Utilisation méthodique de la documentation • Interprétation correcte des résultats analytiques

Critères particuliers de performance • Définition précise de la comptabilité analytique d’exploitation. • Identification juste des objectifs de la comptabilité analytique d’exploitation. • Reconnaissance juste des caractéristiques des différents types de couts de la comptabilité analytique d’exploitation. • Identification juste des différents types de charges de la comptabilité analytique d’exploitation : - Les charges incorporables - Les charges supplétives • Identification juste des différents types de produits de la comptabilité analytique d’exploitation : - Les produits incorporables - Les produits supplétifs - Les produits de substitution • Identification juste des différents types d’inventaires : - L’inventaire permanent - L’inventaire intermittent • Description correcte de la fiche de stock • Identification juste des différentes méthodes d’évaluation des sorties des stocks • Application correcte des méthodes d’évaluation des sorties des stocks - Les méthodes d’épuisement des lots - Les méthodes du cout moyen unitaire pondéré - Autres méthodes • Traitement approprié des différences d’inventaire : - Le boni d’inventaire - Le mali d’inventaire • Reconnaissance juste des différents stades du cycle d’exploitation de l’entreprise • Description correcte du réseau des couts d’une entreprise : - Entreprise commerciale - Entreprise industrielle

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• • • •

J. Traiter les charges indirectes.

• • • -

-

K. Appliquer la méthode des coûts préétablis

• • • •

Identification juste des différents couts par stade d’exploitation : Cout d’achat ; Cout de production Les couts hors production Cout de revient Identification juste des composantes de chaque cout ; Traitement approprié des problèmes particuliers du cout de production : Les produits en cours Les produits résiduels non vendables ; Les produits résiduels vendables ; Les sous-produits Identification juste des inconvénients des couts complets Identification juste des Méthodes de traitement des charges indirectes : Méthode des sections homogènes Méthode de l’imputation rationnelle des charges fixes Application correcte de la méthode des sections homogènes : Découpage approprié en centre d’analyse Classification judicieuse des sections homogènes Ventilation appropriée des charges incorporables en charges directes et indirectes Répartition primaire appropriée des charges indirectes Répartition secondaire appropriée des charges indirectes Imputation rationnelle des frais des centres principaux aux couts des produits Application correcte de la méthode de l’imputation des charges fixes : Appropriation correcte de l’intérêt de la méthode en matière de prise de décision Appropriation correcte du principe de la méthode Application correcte de la méthode du coût variable. Détermination juste du seuil de rentabilité : Méthode Algébrique Méthode Graphique Détermination juste du coût marginal. Détermination judicieuse des standards. Calcul précis des écarts. Analyse judicieuse des écarts. Analyse graphique appropriée des écarts.

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M207 Comptabilité Analytique Compétence 17 Analyser les couts et les résultats analytiques Durée : 75 h Compétences Préalables : Compétences 4 et 12. Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 16, 18 et 19. Eléments de la Compétence A. S’approprier les bases de la comptabilité analytique d’exploitation.

Apprentissage de Base A1 Définir la comptabilité analytique d’exploitation.

Eléments de Contenus • • •

A2. Reconnaitre les caractéristiques des différents types de couts de la comptabilité analytique d’exploitation. A3. Identifier les différents types de charges de la comptabilité analytique d’exploitation. A4. Identifier les différents types de produits de la comptabilité analytique d’exploitation.

• • • -

B. Appliquer les B1. Identifier les différents méthodes d’évaluation types d’inventaires des sorties des stocks

• • •

Les insuffisances de la comptabilité générale : La comptabilité générale est comptabilité globale ; La comptabilité générale est comptabilité formaliste ; La comptabilité générale est comptabilité éloignée de la réalité économique ; Définition de la comptabilité analytique d’exploitation ; Les objectifs de la comptabilité analytique d’exploitation ; La typologie des couts de la comptabilité analytique d’exploitation : Le champ d’application Le contenu ; Le moment de calcul Les différents types de charges de la comptabilité analytique d’exploitation : Les charges incorporables Les charges supplétives Les différents types de produits de la comptabilité analytique d’exploitation : Les produits incorporables Les produits supplétifs Les produits de substitution Notion D'inventaire (IP) Les différents types d’inventaires : L'inventaire physique L’inventaire comptable permanent L’inventaire intermittent Description correcte de la fiche de stock

• •

•

•

Activités d´Apprentissage Durée suggérées suggérée Individuellement 20% À partir : - De mises en situations représentatives du milieu de travail - De documents appropriés - De consignes du formateur - D’études de cas, d’exposés À l’aide : - De Fiches suiveuses - De calculatrice - De la documentation pertinente Illustrer les caractéristiques des différents types de couts de la comptabilité analytique d’exploitation.

• •

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Suggestions Pédagogiques Code AATG-17

-

-

Individuellement À partir : De mises en situations représentatives du milieu de travail De documents appropriés

20%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base B2.Appliquer les différentes méthodes d’évaluation des sorties des stocks.

Eléments de Contenus • • • • • •

B3.Traiter les différences d’inventaire

• • •

C. Appliquer la méthode des couts complets .

C1. Reconnaitre les différents stades du cycle d’exploitation de l’entreprise

• -

C2. Décrire le réseau des couts d’une entreprise

• • -

Les différentes méthodes d’évaluation des sorties des stocks Les méthodes d’épuisement des lots : La méthode FIFO (PEPS) La méthode LIFO (DEPS) dernier entré premier sorti Les méthodes de coût moyen unitaire pondéré : CMUP en fin de période CMUP après chaque entrée Autres méthodes : La méthode des coûts théoriques ou méthodes des coûts approchés La méthode du coût de remplacement Principes des méthodes d’évaluation des sorties des stocks Avantages et inconvénients des différentes méthodes d’évaluations des sorties des stocks Les différences Relatives aux stocks Le Traitement des différences d’inventaire : Le boni d’inventaire Le mali d’inventaire Rapprochement résultat Comptabilité générale par rapport au résultat CAE Les différents stades du cycle d’exploitation de l’entreprise : L’approvisionnement Le stockage des matières premières (ou marchandises) La fabrication Le stockage des produits finis et des produits intermédiaires La distribution Le réseau des couts d’une entreprise : Entreprise commerciale Entreprise industrielle Les différents couts par stade d’exploitation : Cout d’achat ;

•

•

Activités d´Apprentissage suggérées - De consignes du formateur - D’études de cas, d’exposés À l’aide : - De Fiches suiveuses - De calculatrice - De la documentation pertinente Appliquer les différentes méthodes d’évaluation des sorties des stocks, à partir des consignes et de la documentation technique fournies par le formateur.

• • -

•

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE PROGRAMME DE FORMATION

-

Individuellement À partir : De mises en situations représentatives du milieu de travail De documents appropriés De consignes du formateur D’études de cas, d’exposés À l’aide : De Fiches suiveuses De calculatrice

Durée suggérée

25%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

C3. Traiter les problèmes particuliers du cout de production.

• -

C4. Identifier les inconvénients des couts complets

• -

D. Traiter les charges indirectes.

D1. Identifier les Méthodes de traitement des charges indirectes.

• •

D2. Appliquer la méthode des sections homogènes.

• -

-

Cout de production Les couts hors production Cout de revient Les composantes de chaque cout ; Traitement des problèmes particuliers du cout de production : Les produits en cours Les produits résiduels non vendables ; Les produits résiduels vendables ; Les sous-produits Les inconvénients des couts complets : La lourdeur dans la mise en œuvre de la méthode L’arbitraire dans le choix de certaines clés de répartition des charges indirectes et des unités d’œuvre La prise de décision sur le base du coût de revient complet est imprudente en matière de politique de sélection de produits et de production Identification juste des Méthodes de traitement des charges indirectes : Méthode des sections homogènes Méthode de l’imputation rationnelle des charges fixes Principes des deux méthodes ; La méthode des sections homogènes : Découpage de l’entreprise en centre d’analyse Classification des sections homogènes Ventilation des charges incorporables en charges directes et indirectes Répartition primaire des charges indirectes Répartition secondaire des charges indirectes : Transferts en escalier Transferts croisés Imputation des frais des centres principaux aux couts des produits : La recherche et le choix de l’unité d’œuvre

•

Activités d´Apprentissage suggérées - De la documentation pertinente Appliquer la méthode des couts complets, à partir des consignes et de la documentation technique fournies par le formateur.

• • -

• •

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Individuellement À partir : De mises en situations représentatives du milieu de travail De documents appropriés De consignes du formateur D’études de cas, d’exposés À l’aide : De Fiches suiveuses De calculatrice De la documentation pertinente Appliquer les différentes méthodes de traitement des

Durée suggérée

20%

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Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base •

D3. Appliquer la méthode de l’imputation des charges fixes

-

-

E. Appliquer la méthode des coûts préétablis

E1. S’approprier les fondements de la méthode des coûts préétablis

• • • • • -

E2. Analyser les écarts sur coûts préétablis

Activités d´Apprentissage suggérées charges indirectes, à partir des consignes et de la documentation technique fournies par le formateur.

Eléments de Contenus

• -

Le cout de l’unité d’œuvre La méthode de l’imputation des charges fixes : L’intérêt de la méthode en matière de prise de décision Principe de la méthode La méthode du coût variable. Détermination du seuil de rentabilité : Méthode Algébrique Méthode Graphique Détermination du coût marginal. Les fondements de la méthode des coûts préétablis Coûts préétablis : prévision des coûts de revient Coûts standards Coûts cibles (Target coast) Coûts budgété Coûts prévisionnel Les objectifs de la méthode : Rationnaliser la prise de décision Faciliter le contrôle Alerter les superviseurs Conforter le contrôle interne Composantes et calcul des coûts préétablis Composantes des coûts préétablis Calcul des coûts préétablis Les apports et les limites de la méthode de coûts préétablis : Les apports de la méthode Les insuffisances de la méthode Les écarts sur coûts préétablis : Relation coûts préétablis/écarts Analyse et calcul des écarts Analyse graphique des écarts. La qualité des éléments préétablis et des écarts Interprétation des écarts

• • -

• •

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE PROGRAMME DE FORMATION

Individuellement À partir : De mises en situations représentatives du milieu de travail De documents appropriés De consignes du formateur D’études de cas, d’exposés À l’aide : De Fiches suiveuses De calculatrice De la documentation pertinente Appliquer la méthode des coûts préétablis, à partir des consignes et de la documentation technique fournies par le formateur.

Durée suggérée

15%

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COMPÉTENCE 18 : APPLIQUER LES TECHNIQUES DE CORRESPONDANCES EN FRANÇAIS Durée : 60 heures M208 Correspondance en Français Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De mise en situations représentatives du milieu de travail - Des consignes du formateur • À l’aide : - D’un dictionnaire - D’un logiciel de traitement du texte - D’ordinateur et imprimante ; - De la fourniture appropriée pour les envois des lettres Eléments de la compétence A. Établir un plan de rédaction d’une lettre

B. Rédiger des lettres relatives à l’achat et à la vente

C. Mettre en forme des lettres

D. Vérifier la qualité de travail

E. Effectuer les envois des lettres

Code : AATG - 18 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Respect des règles d’ergonomie ; • Souci d’un travail bien présenté ; • Respect du temps alloué ; • Utilisation minutieuse du matériel et de l’équipement informatiques ; • Souci de l’image de marque de l’entreprise ; • Souci d’économie de la matière d’œuvre

Critères particuliers de performance • Identification juste du destinataire ; • Formulation correcte de l’objet de la lettre ; • Identification appropriée des idées ; • Organisation correcte du corps de la lettre. • Différenciation correcte des divers types de documents utilisés en entreprise • Choix correct des informations à transmettre • Consignation appropriée des informations • Structure cohérente du texte • Messages courts et précis • Utilisation appropriée des formules de politesse • Utilisation correcte des outils de traitement de texte • Propreté et clarté des lettres • Utilisation appropriée des outils de correction des erreurs de syntaxe, grammaticaux et d’orthographes ; • Utilisation appropriée des outils de mise en forme et de mise en page des lettres : - Respect du style de présentation ; - Réglage approprié des paramètres ; - Espacement approprié entre les parties ; - Emplacement et apparences corrects de toutes les parties • Vérification appropriée de la lettre : - Le vocabulaire, - L’orthographe, - La syntaxe - La ponctuation • Check List exhaustif des éléments à vérifier dans une lettre ; • Conformité de travail aux règles de rédaction, de forme et de présentation. • Utilisation appropriée des outils de correction des erreurs de syntaxe, grammaticaux et d’orthographes ; • Choix de la fourniture appropriée pour un envoi : - Les enveloppes pour le courrier externe

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• • •

• • •

Les enveloppes pour le courrier interne Préparation judicieuse des enveloppes ; Création judicieuse des enveloppes dans Word à l’aide de la fonctionnalité Publipostage Emplacement et inscription corrects des données du destinataire, de l’expéditeur et des mentions spéciales Validation appropriée de l’information devant figurer sur l’enveloppe ; Pliage correct des lettres ; Insertion judicieuse de la lettre dans l’enveloppe ; Conservation judicieuse de la preuve d’expédition.

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M208 Correspondance en Français Compétence 18 : Durée : 60 h Type de compétences : Spécifique Eléments de la Compétence A. Établir un plan de rédaction d’une lettre

Appliquer les techniques de correspondances en Français Compétences Préalables : Compétence 9. Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 16, 17 et 19.

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

A1. Reconnaitre les différentes phases de rédaction d’une lettre

•

A2. Formuler l’objet de la lettre

•

•

• • •

A3. Décrire le corps de la lettre

• • • • -

B. Rédiger des lettres relatives à l’achat et à la vente.

B1. Distinguer les différents types de documents utilisés en entreprise

• •

B2. Décrire les règles de rédaction d’un document de travail

• • • • • • •

Circonstances qui motivent la rédaction de la lettre. Explication des différentes phases à prendre pour la rédaction d’une lettre. Identification du destinataire ; Formulation de l’objet de la lettre ; Intérêt de la correspondance Notion d'ordre pratique Identification des idées ; Organisation du corps de la lettre. Structure générale de la lettre. Présentation matérielle d'une lettre : Les débuts de lettres Les finales de lettres Les formules de politesse de la lettre Les différents documents : Les rapports techniques Les notes de service Les lettres Le contexte d’utilisation de chaque document Les règles grammaticales et orthographiques La structure du document : Sélection et organisation des éléments du contenu : Choix des informations à transmettre Consignation des informations Structure cohérente du texte Production du fond

Suggestions Pédagogiques Code AATG-18

Activités d´Apprentissage suggérées • • -

• • • • -

• -

-

Individuellement À partir : De mise en situations représentatives du milieu de travail Des consignes du formateur À l’aide : D’un dictionnaire D’un logiciel de traitement du texte D’ordinateur et imprimante ; De la fourniture appropriée pour les envois des lettres Décrire les phases de rédaction d’une lettre. Individuellement À partir : De mise en situations représentatives du milieu de travail Des consignes du formateur À l’aide : D’un dictionnaire D’un logiciel de traitement du texte D’ordinateur et imprimante ; De la fourniture appropriée pour les envois des lettres

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Durée suggérée 20%

25%

P a g e | 129

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • • •

B3.Utiliser des expressions simple et courante

• • •

B4. Utiliser les outils de correction des erreurs.

• •

C. Mettre en forme des lettres.

C1. Utiliser les outils de mise en forme et de mise en page des lettres.

• -

Techniques et règles de rédaction Facteurs de clarté et de concision Les techniques de présentations et de formes Les outils de traitement de texte Les expressions simples Expressions de politesse Les règles de formulation des questions La typologie des erreurs d’un texte : Erreurs de syntaxe, Erreurs grammaticaux Erreurs d’orthographes ; Erreurs de ponctuation ; Etc. Les outils de correction des erreurs de syntaxe, grammaticaux et d’orthographes ; Les outils de mise en forme et de mise en page des lettres : Respect du style de présentation ; Réglage des paramètres ; Espacement entre les parties ; Emplacement et apparences de toutes les parties

Activités d´Apprentissage suggérées •

Décrire les règles de rédaction d’un document de travail.

•

Individuellement À partir : De mise en situations représentatives du milieu de travail Des consignes du formateur À l’aide : D’un dictionnaire D’un logiciel de traitement du texte D’ordinateur et imprimante ; De la fourniture appropriée pour les envois des lettres Utiliser les outils de mise en forme et de mise en page des lettres. Individuellement À partir :

• -

• -

•

D. Vérifier la qualité de travail

D1. Vérification appropriée de la lettre.

• -

Vérification de la lettre : Le vocabulaire, L’orthographe, La syntaxe

• •

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Durée suggérée

10%

25%

P a g e | 130

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

D2. Reconnaitre les éléments à vérifier dans une lettre.

• • •

D3. Reconnaitre les caractéristiques d’un texte professionnel efficace

• -

D4. Utiliser les outils de correction des erreurs.

• •

E. Effectuer les envois des lettres

E1. Préparer les envois des lettres

• • -

La ponctuation Les outils de vérification Check List des éléments à vérifier dans une lettre ; Conformité de travail aux règles de rédaction, de forme et de présentation. La grille de vérification d’un texte professionnel Les caractéristiques d’un texte professionnel efficace : Objet précis Message clair ; Lisibilité ; Compréhension ; Mémorisation ; Action ; Réponse. La typologie des erreurs d’un texte : Erreurs de syntaxe, Erreurs grammaticaux Erreurs d’orthographes ; Erreurs de ponctuation ; Etc. Les outils de correction des erreurs de syntaxe, grammaticaux et d’orthographes ; Choix de la fourniture pour un envoi : Les enveloppes pour le courrier externe Les enveloppes pour le courrier interne Préparation des enveloppes : Création des enveloppes dans Word à l’aide de la fonctionnalité Publipostage ; Les mentions sur l’enveloppe ; Insertion de la lettre dans l’enveloppe ;

Activités d´Apprentissage suggérées -

• •

• • -

• -

Durée suggérée

De mise en situations représentatives du milieu de travail Des consignes du formateur À l’aide : D’un dictionnaire D’un logiciel de traitement du texte D’ordinateur et imprimante ; De la fourniture appropriée pour les envois des lettres Décrire les caractéristiques d’un texte professionnel efficace.

Individuellement À partir : De mise en situations représentatives du milieu de travail Des consignes du formateur À l’aide : D’un dictionnaire

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20%

P a g e | 131

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

E2. Valider l’information devant figurer sur l’enveloppe ; -

-

E3. Effectuer des envois massifs de lettres.

• • • • • -

Validation de l’information devant figurer sur l’enveloppe : L’adressage de la correspondance Les types de renseignements qui figurent sur une enveloppe Les autres éléments concernant l’adressage d’une enveloppe Le code postal La recherche de codes postaux L’adressage pour la correspondance à destination de l’étranger La préparation des lettres lors d’un envoi massif La préparation des enveloppes lors d’un envoi massif La préparation des étiquettes lors d’un envoi massif La préparation d’un répertoire Création de bases de données : Rappel du processus de publipostage (envoi massif) Les éléments du publipostage Créer la liste de diffusion

Activités d´Apprentissage suggérées •

D’un logiciel de traitement du texte D’ordinateur et imprimante ; De la fourniture appropriée pour les envois des lettres Décrire les phases d’envoi massifs de lettres.

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Durée suggérée

P a g e | 132

COMPÉTENCE 19 : APPLIQUER LES TECHNIQUES DE CORRESPONDANCES EN ARABE Durée : 60 heures M209 Correspondance en Arabe Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De mise en situations représentatives du milieu de travail - Des consignes du formateur • À l’aide : - D’un dictionnaire - D’un logiciel de traitement du texte - D’ordinateur et imprimante ; - De la fourniture appropriée pour les envois des lettres Eléments de la compétence F. Établir un plan de rédaction d’une lettre

G.

H.

I.

J.

Code : AATG - 19 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Respect des règles d’ergonomie ; • Souci d’un travail bien présenté ; • Respect du temps alloué ; • Utilisation minutieuse du matériel et de l’équipement informatiques ; • Souci de l’image de marque de l’entreprise ; • Souci d’économie de la matière d’œuvre

Critères particuliers de performance • Identification juste du destinataire ; • Formulation correcte de l’objet de la lettre ; • Identification appropriée des idées ; • Organisation correcte du corps de la lettre. Rédiger des lettres relatives à l’achat et à la • Différenciation correcte des divers types de vente. documents utilisés en entreprise • Choix correct des informations à transmettre • Consignation appropriée des informations • Structure cohérente du texte • Messages courts et précis • Utilisation appropriée des formules de politesse • Utilisation correcte des outils de traitement de texte • Propreté et clarté des lettres • Utilisation appropriée des outils de correction des erreurs de syntaxe, grammaticaux et d’orthographes ; Mettre en forme des lettres. • Utilisation appropriée des outils de mise en forme et de mise en page des lettres : - Respect du style de présentation ; - Réglage approprié des paramètres ; - Espacement approprié entre les parties ; - Emplacement et apparences corrects de toutes les parties Vérifier la qualité de travail • Vérification appropriée de la lettre : - Le vocabulaire, - L’orthographe, - La syntaxe - La ponctuation • Check List exhaustif des éléments à vérifier dans une lettre ; • Conformité de travail aux règles de rédaction, de forme et de présentation. • Utilisation appropriée des outils de correction des erreurs de syntaxe, grammaticaux et d’orthographes ; Effectuer les envois des lettres • Choix de la fourniture appropriée pour un envoi : - Les enveloppes pour le courrier externe - Les enveloppes pour le courrier interne • Préparation judicieuse des enveloppes ;

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P a g e | 133

• • • • •

Création judicieuse des enveloppes dans Word à l’aide de la fonctionnalité Publipostage Emplacement et inscription corrects des données du destinataire, de l’expéditeur et des mentions spéciales Validation appropriée de l’information devant figurer sur l’enveloppe ; Pliage correct des lettres ; Insertion judicieuse de la lettre dans l’enveloppe ; Conservation judicieuse de la preuve d’expédition.

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P a g e | 134

M209 Correspondance en Arabe Compétence 19 : Durée : 60 h Type de compétences : Spécifique

F.

Eléments de la Compétence Établir un plan de rédaction d’une lettre

Appliquer les techniques de correspondances en Arabe Compétences Préalables : Compétence 9. Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 16, 17 et 18.

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

A1. Reconnaitre les différentes phases de rédaction d’une lettre

•

A2. Formuler l’objet de la lettre

•

•

• • •

A3. Décrire le corps de la lettre

• • • • -

G. Rédiger des lettres relatives à l’achat et à la vente.

B1. Distinguer les différents types de documents utilisés en entreprise

• •

B2. Décrire les règles de rédaction d’un document de travail

• • • • • • •

Circonstances qui motivent la rédaction de la lettre. Explication des différentes phases à prendre pour la rédaction d’une lettre. Identification du destinataire ; Formulation de l’objet de la lettre ; Intérêt de la correspondance Notion d'ordre pratique Identification des idées ; Organisation du corps de la lettre. Structure générale de la lettre. Présentation matérielle d'une lettre : Les débuts de lettres Les finales de lettres Les formules de politesse de la lettre Les différents documents : Les rapports techniques Les notes de service Les lettres Le contexte d’utilisation de chaque document Les règles grammaticales et orthographiques La structure du document : Sélection et organisation des éléments du contenu : Choix des informations à transmettre Consignation des informations Structure cohérente du texte Production du fond

Suggestions Pédagogiques Code AATG-19

Activités d´Apprentissage suggérées • • -

• • • • -

• -

Individuellement À partir : De mise en situations représentatives du milieu de travail Des consignes du formateur À l’aide : D’un dictionnaire D’un logiciel de traitement du texte D’ordinateur et imprimante ; De la fourniture appropriée pour les envois des lettres Décrire les phases de rédaction d’une lettre. Individuellement À partir : De mise en situations représentatives du milieu de travail Des consignes du formateur À l’aide : D’un dictionnaire D’un logiciel de traitement du texte D’ordinateur et imprimante ; De la fourniture appropriée pour les envois des lettres

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Durée suggérée 20%

25%

P a g e | 135

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • • •

B3. Utiliser des expressions simple et courante

• • •

B4. Utiliser les outils de correction des erreurs.

• •

H. Mettre en forme des lettres.

C1. Utiliser les outils de mise en forme et de mise en page des lettres.

• -

Techniques et règles de rédaction Facteurs de clarté et de concision Les techniques de présentations et de formes Les outils de traitement de texte Les expressions simples Expressions de politesse Les règles de formulation des questions La typologie des erreurs d’un texte : Erreurs de syntaxe, Erreurs grammaticales Erreurs d’orthographes ; Erreurs de ponctuation ; Etc. Les outils de correction des erreurs de syntaxe, grammaticaux et d’orthographes ; Les outils de mise en forme et de mise en page des lettres : Respect du style de présentation ; Réglage des paramètres ; Espacement entre les parties ; Emplacement et apparences de toutes les parties

Activités d´Apprentissage suggérées •

Décrire les règles de rédaction d’un document de travail.

•

Individuellement À partir : De mise en situations représentatives du milieu de travail Des consignes du formateur À l’aide : D’un dictionnaire D’un logiciel de traitement du texte D’ordinateur et imprimante ; De la fourniture appropriée pour les envois des lettres Utiliser les outils de mise en forme et de mise en page des lettres. Individuellement À partir :

• -

• •

I.

Vérifier la qualité de travail

D1. Vérification appropriée de la lettre.

• -

Vérification de la lettre : Le vocabulaire, L’orthographe, La syntaxe

• •

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Durée suggérée

10%

25%

P a g e | 136

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

D2. Reconnaitre les éléments à vérifier dans une lettre.

• • •

D3. Reconnaitre les caractéristiques d’un texte professionnel efficace

• -

D4. Utiliser les outils de correction des erreurs.

• •

J.

Effectuer les envois des lettres

E1. Préparer les envois des lettres

• • -

E2. Valider l’information devant figurer sur l’enveloppe ;

• -

La ponctuation Les outils de vérification Check List des éléments à vérifier dans une lettre ; Conformité de travail aux règles de rédaction, de forme et de présentation. La grille de vérification d’un texte professionnel Les caractéristiques d’un texte professionnel efficace : Objet précis Message clair ; Lisibilité ; Compréhension ; Mémorisation ; Action ; Réponse. La typologie des erreurs d’un texte : Erreurs de syntaxe, Erreurs grammaticaux Erreurs d’orthographes ; Erreurs de ponctuation ; Etc. Les outils de correction des erreurs de syntaxe, grammaticaux et d’orthographes ; Choix de la fourniture pour un envoi : Les enveloppes pour le courrier externe Les enveloppes pour le courrier interne Préparation des enveloppes : Création des enveloppes dans Word à l’aide de la fonctionnalité Publipostage ; Les mentions sur l’enveloppe ; Insertion de la lettre dans l’enveloppe ; Validation de l’information devant figurer sur l’enveloppe : L’adressage de la correspondance

Activités d´Apprentissage suggérées -

• •

• • -

• -

Durée suggérée

De mise en situations représentatives du milieu de travail Des consignes du formateur À l’aide : D’un dictionnaire D’un logiciel de traitement du texte D’ordinateur et imprimante ; De la fourniture appropriée pour les envois des lettres Décrire les caractéristiques d’un texte professionnel efficace.

Individuellement À partir : De mise en situations représentatives du milieu de travail Des consignes du formateur À l’aide : D’un dictionnaire D’un logiciel de traitement du texte D’ordinateur et imprimante ;

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20%

P a g e | 137

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

E3. Effectuer des envois massifs de lettres.

• • • • • -

Les types de renseignements qui figurent sur une enveloppe Les autres éléments concernant l’adressage d’une enveloppe Le code postal La recherche de codes postaux L’adressage pour la correspondance à destination de l’étranger La préparation des lettres lors d’un envoi massif La préparation des enveloppes lors d’un envoi massif La préparation des étiquettes lors d’un envoi massif La préparation d’un répertoire Création de bases de données : Rappel du processus de publipostage (envoi massif) Les éléments du publipostage Créer la liste de diffusion

Activités d´Apprentissage suggérées •

De la fourniture appropriée pour les envois des lettres Décrire les phases d’envoi massifs de lettres.

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Durée suggérée

P a g e | 138

COMPÉTENCE 20 : UTILISER UN LOGICIEL DE PAIE Durée : 60 heures

Code : AATG - 20

M210 Pratique de la paie Fiche prescrite Contexte de réalisation Critères généraux de performance • Individuellement • Utilisation appropriée des commandes. • À partir : • Exactitudes des calculs. - De directives et consignes du formateur • Respect des principes comptables. - D’études de cas, • Rapidité d’exécution. - De manuels de référence SAGE, • Vérification appropriée du travail. - De simulations, • Respect du temps alloué • À l’aide : - De la documentation technique - Aide du logiciel et Manuel électronique Sage - De pièces et documents de la paie, - Du plan comptable, - De micro- ordinateurs, - De logiciel gestion de la paie - D’une imprimante Eléments de la compétence Critères particuliers de performance A. S’approprier les techniques de la paie du • Différenciation juste des différentes formes de la personnel. rémunération • Décompte approprié du temps de travail • Définition précise du salaire • Identification juste des composantes du salaire : - Les majorations du salaire - Les retenues sur salaire • Détermination précise du salaire net • Reconnaissance juste des modalités de paiement du salaire • Comptabilisation judicieuse des charges de personnel B. Paramétrer le plan de la paie • Identification juste des fonctions de base du logiciel • Exploitation judicieuse des fonctions de base du logiciel. • Paramétrage judicieux de la société • Exploitation judicieuse de l’assistant de création de la société • Création judicieuse des fiches du personnel • Paramétrage approprié de la rubrique salaire mensuel • Paramétrage approprie du plan de paie C. Etablir la comptabilisation des charges de • Création judicieuse des comptes généraux, comptes personnel auxiliaires, comptes analytiques, journaux • Création judicieuse des comptes de Charges : - La rémunération brute du personnel et des dirigeants. - Le montant patronal des charges sociales - Les charges fiscales (taxe sur les salaires, taxe d'apprentissage…), • Création judicieuse des comptes de Tiers : - Les rémunérations nettes à payer (rémunération due au personnel), - La dette à l'égard des organismes sociaux (cotisations salariales et patronales),

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P a g e | 139

•

• •

D. Préparer les bulletins de paie des salariés

• • • • • • • • •

E. Editer les états de la paie

• • • •

Les avances et acomptes. Validation judicieuse de la liste des comptes généraux, des comptes auxiliaires, des comptes analytiques et des journaux ; Reconnaissance juste des informations des fiches : Fiche Compte général Fiche Compte auxiliaire Fiche journal Passation correcte des écritures comptables Choix judicieux d’un bulletin modèle Exploitation judicieuse de l’assistant de préparation des bulletins Description correcte de la fenêtre « Bulletins salariés. » Manipulation correcte des différents onglets de la rubrique « Préparer un bulletin salarié. » Préparation judicieuse des informations nécessaires à la paie des salariés : Saisie des acomptes Génération des heures de travail Saisie des absences Calcul précis des heures de travail Calcul précis des heures supplémentaires Enregistrement approprié des heures Etablissement correct du bulletin salarié Edition approprié des bulletins de paie Application correcte de la procédure d’édition des bulletins de paie Etablissement judicieux des états de paiement : Ordres de paiement ; Ordres de virement Edition des chèques Clôture mensuelle appropriée

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P a g e | 140

M210 Pratique de la paie Compétence 20 : Durée : 60 h Type de compétences : Spécifique Eléments de la Compétence A. S’approprier les techniques de la paie du personnel.

Utiliser un logiciel de paie Compétences Préalables : Compétences 4 et 10. Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 17, 18 et 19.

Apprentissage de Base A1. Différencier les différentes formes de la rémunération A2. Identifier les composantes du salaire

Eléments de Contenus • • • o o o

o o o

o o

o

o

o o o o

• • -

Les différentes formes de la rémunération : Le salaire au temps Le salaire au rendement Définition du salaire Les composantes du salaire : Les majorations du salaire : Les heures supplémentaires Les avantages Les primes et gratifications Les sommes n’ayant pas le caractère de salaire : Les frais professionnels Les indemnités Les allocations familiales Les retenues sur salaire : Les cotisations salariales à la CNSS Les cotisations salariales à la Caisse Interprofessionnelle Marocaine de retraite C.I.M.R Les cotisations salariales aux organismes de prévoyance sociale (Mutuelles) La part salariale des primes d’assurance Groupe « Maladie, invalidité, etc.) Les avances et acomptes récupérés Les cessions de salaire Les oppositions L’impôt général sur le revenu (IR Salariale) Détermination du salaire net Les charges sur salaires supportées par l’employeur (Charges patronales) : Les charges sociales

Suggestions Pédagogiques Code AATG-20

Activités d´Apprentissage suggérées • • • •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur D’études de cas, De manuels de référence Sage, De simulations, À l’aide : De la documentation technique Aide du logiciel et Manuel électronique Sage De pièces et documents de la paie, Du plan comptable, De micro- ordinateurs, De logiciel gestion de la paie D’une imprimante Décrire les composantes du salaire.

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Durée suggérée 20%

P a g e | 141

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

A3.

Comptabiliser les charges de personnel

• -

B. Paramétrer le plan de la paie

B1. Exploiter les fonctions de base du logiciel de la paie.

• • • • • -

B2. Paramétrer la société

• • • • • •

B3. Paramétrer le plan de paie

• •

Les charges sociales diverses Les modalités de paiement du salaire Comptabilisation des charges de personnel : L’enregistrement des rémunérations nettes L’enregistrement des charges sociales (charges patronales L’enregistrement du règlement des sommes dues Les fonctions de base du logiciel de la paie Les fenêtres d’application du logiciel Les commandes du menu Edition Les commandes du menu Options Description des fenêtres : Fenêtre de liste Fenêtre des colonnes de liste Fenêtre ou zones de saisie Fenêtre Ouvrir Fenêtre Enregistrer sous Paramétrage de la société Initialisation d’une société : Enregistrement de la nouvelle société Paramètres de paie Entête du dossier Assistant de préparation des bulletins Exploitation de l’assistant de création de la société Les fiches du personnel : Description de la fiche du personnel Les informations d’une fiche du personnel ; Les principaux éléments des fichiers de la paie Paramétrage de la rubrique salaire mensuel Le plan de paie : Menu Fichier Menu Listes Menu Gestion Traitement multi-sociétés :

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur D’études de cas, De manuels de référence Sage, De simulations, À l’aide : De la documentation technique Aide du logiciel et Manuel électronique Sage De pièces et documents de la paie, Du plan comptable, De micro- ordinateurs, De logiciel gestion de la paie D’une imprimante Paramétrer le plan de paie.

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Durée suggérée

20%

P a g e | 142

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • •

C. Etablir la comptabilisation des charges de personnel

C1.

Effectuer modélisation comptable

la

• • • •

C2.

Reconnaitre les informations des fiches de comptes

• • • • • • -

Menu Gestion Menu Etats Liste des constantes paramétrées Paramétrage du plan de paie Commandes de création des comptes généraux, comptes auxiliaires, comptes analytiques, journaux Commandes de création des comptes de Charges : La rémunération brute du personnel et des dirigeants. Le montant patronal des charges sociales Les charges fiscales (taxe sur les salaires, taxe d'apprentissage…), Commandes de création des comptes de Tiers : Les rémunérations nettes à payer (rémunération due au personnel), La dette à l'égard des organismes sociaux (cotisations salariales et patronales), Les avances et acomptes. Commandes de validation de la liste des comptes généraux, des comptes auxiliaires, des comptes analytiques et des journaux ; Les principales fiches : Fiche Compte général Fiche Compte auxiliaire Fiche de compte analytique Fiche journal Les informations d’une fiche du compte général Les informations d’une fiche du compte auxiliaire Les informations d’une fiche du compte analytique Les informations de la fiche journal Les ventilations analytiques par : Département, Service, Unité,

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur D’études de cas, De manuels de référence Sage, De simulations, À l’aide : De la documentation technique Aide du logiciel et Manuel électronique Sage De pièces et documents de la paie, Du plan comptable, De micro- ordinateurs, De logiciel gestion de la paie D’une imprimante Effectuer les écritures comptables des charges du personnel.

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Durée suggérée

20%

P a g e | 143

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • • • • • • -

C3. Passer des écritures comptables

• -

D. Préparer les bulletins de paie des salariés

•

D1. Sélectionner un modèle de bulletin de paie

-

D2. Manipuler l’assistant de préparation des bulletins

• •

Catégorie, Etablissement, Salarié. Les informations d’une fiche Ventilations analytique Les informations d’une fiche Ventilations analytiques par salarié Commandes des écritures comptables Commandes de création des pièces comptables Sélection du personnel et définition des critères de ventilation analytique Rôles et Manipulation des commandes suivantes : Ventilation Ventilation Écriture Ventilation sur Département Ventilation sur salarié Onglet Constantes Onglet Rubriques Montant Etc. Commandes de modification des écritures comptables : Modification d'une ligne d'écriture Modification du compte général Modification du compte auxiliaire Modification de la référence Modification du libellé Modification du sens Modification de la sélection du personnel Choix d’un bulletin modèle : Liste des bulletins modèles Les informations d’une fiche Bulletin modèle Commandes de l’assistant de préparation des bulletins Description de la fenêtre « Bulletins salariés. »

Activités d´Apprentissage suggérées

• • -

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur D’études de cas, De manuels de référence Sage,

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Durée suggérée

25%

P a g e | 144

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus •

D3.

Préparer les informations nécessaires à la paie des salariés

• -

D4. Etablir le bulletin de paie.

• • • •

E. Editer les états de la paie

E1. Editer les bulletins de paie

• •

E2. Etablir les états de paiement

• -

Manipulation des différents onglets de la rubrique « Préparer un bulletin salarié. » Les informations nécessaires à la paie des salariés : Saisie des acomptes Génération des heures de travail Génération des heures supplémentaires Saisie des absences Commandes de calcul : Des heures de travail Des heures supplémentaires Des absences / congés Etc. Les commandes d’enregistrement des heures Les commandes de calcul du bulletin salarié Etablissement du bulletin salarié Edition des bulletins de paie : Forme et contenu d’un bulletin de paie Procédure d’édition Etablissement des états de paiement : Ordres de paiement ; Ordres de virement Edition des chèques Clôture mensuelle

Activités d´Apprentissage suggérées • •

• • • •

Durée suggérée

De simulations, À l’aide : De la documentation technique Aide du logiciel et Manuel électronique Sage De pièces et documents de la paie, Du plan comptable, De micro- ordinateurs, De logiciel gestion de la paie D’une imprimante Préparer les bulletins de paie.

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur D’études de cas, De manuels de référence Sage, De simulations, À l’aide : De la documentation technique Aide du logiciel et Manuel électronique Sage De pièces et documents de la paie, Du plan comptable, De micro- ordinateurs, De logiciel gestion de la paie D’une imprimante Editer les bulletins de paie.

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15%

P a g e | 145

COMPÉTENCE 21 : GÉRER LES APPROVISIONNEMENTS ET LES STOCKS Durée : 60 heures M301 Gestion des stocks Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - De directives et consignes du formateur - D’études de cas, - D’exposés, • À l’aide : - De la documentation technique - De logiciel gestion des stocks - D’une calculatrice - De matériel audio-visuel - De fiches de stocks, bon de sortie, bon de réception. Eléments de la compétence A. S’approprier les principes fondamentaux de la gestion des stocks

B. Superviser la gestion du magasin.

C. Effectuer la segmentation des stocks

D. Appliquer les méthodes de réapprovisionnement

Code : AATG- 21 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Appropriation correcte des méthodes de réapprovisionnement ; • Exactitudes des calculs. • Rapidité d’exécution. • Vérification appropriée du travail. • Respect du temps alloué ; • Suivi minutieux des entrées et des sorties ;

Critères particuliers de performance • Reconnaissance juste des différents types de stocks : - Les stocks à demande dépendante ; - Les stocks à demande indépendante ; • Reconnaissance juste des fonctions des stocks ; • Reconnaissance juste des couts liés à la gestion des stocks ; • Calcul précis des couts liés à la gestion des stocks ; • Réception et contrôle appropriées des livraisons ; • Rangement approprié des articles ; • Conservation judicieuse des articles ; • Aménagement approprié des aires de stockage ; • Suivi minutieux des entrées et des sorties • Enregistrement approprié des entrées et des sorties ; • Appropriation correcte de la démarche de segmentation des stocks (PARETO) ; • Application correcte des étapes de la méthode • Classement approprié des articles selon les sorties. • Classement approprié des articles selon leurs valeurs • Représentation graphique appropriée des classes. • Analyse judicieuse de la segmentation ; • Interprétation correcte des représentations graphiques. • Appropriation correcte des principes des méthodes de réapprovisionnement : - L’approvisionnement à point de commande ; - L’approvisionnement à re-complètement périodique ; - La méthode mixte ; - Le stock de sécurité ; - Application correcte des méthodes de réapprovisionnement ;

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P a g e | 146

M301 Gestion des stocks Compétence 21 : Durée : 60 h Type de compétences : Spécifique Eléments de la Compétence A. S’approprier les principes fondamentaux de la gestion des stocks

Gérer les approvisionnements et les stocks Compétences Préalables : Néant Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec la compétence 22

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus

A1. Reconnaitre les différents types de stocks.

•

A2. Reconnaitre les fonctions des stocks.

•

• •

A3. Reconnaitre les couts liés à la gestion des stocks

•

A4. Déterminer les couts liés à la gestion des stocks

• • • -

Les différents types de stocks : Les stocks à demande dépendante ; Les stocks à demande indépendante ; Les fonctions des stocks : Les stocks de transit ou de circulation ; Stock de lotissement ; Les stocks de sécurité ; Les stocks d’anticipation ; Les stocks de découplage ; Les stocks technologiques. Rôles des différents types de stocks. Les couts liés à la gestion des stocks : Le cout de possession des stocks ; Le cout de passation de commande (cout de lancement) ; Le cout d’acquisition ; Les couts de rupture ; Le modèle de base de gestion des stocks (Wilson) Les hypothèses restrictives ; Domaine d’application du modèle de Wilson : Produits finis ou marchandises ; Demande indépendante et régulière ; Formule de Wilson : Détermination de la quantité économique de commande ; Détermination du cycle d’approvisionnement ;

Code

Suggestions Pédagogiques AATG-21

Activités d´Apprentissage suggérées • • • •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur D’études de cas, D’exposés, À l’aide : De la documentation technique De logiciel gestion des stocks D’une calculatrice De matériel audio-visuel De fiches de stocks, bon de sortie, bon de réception. Illustrer les principes fondamentaux de la gestion des stocks.

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Durée suggérée 30%

P a g e | 147

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

•

B. Superviser la gestion du magasin

B1. Aménager le magasin

• •

B2. Gérer les activités du magasinage.

• • • -

B3. Optimiser les espaces de stockage et les manutentions.

• • -

Détermination du nombre de commandes lié à la quantité économique optimale. Cas pratiques ; Aménagement des aires de stockage : Zone de réception ; Zone de stockage ; Zone de préparation des commandes ; Zone d’expédition ; Les couloirs de circulation ; Les moyens de stockage et de manutention ; Les activités du magasinage : La réception des livraisons ; La codification des articles L’enregistrement des entrées ; Le stockage des articles ; Le déstockage des articles ; Préparation de la commande La répartition ; L’enregistrement des sorties ; Les procédures administratives associées ; Les outils de gestion manuelle des stocks : La fiche de stock ; La fiche casier ; Nomenclatures Les techniques d’optimisation des aires de stockage et des manutentions : Regroupement des articles par famille fonctionnelle ; Regroupement par rythme de mouvement ; Regroupement par caractéristique physique ;

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur D’études de cas, D’exposés, À l’aide : De la documentation technique De logiciel gestion des stocks D’une calculatrice De matériel audio-visuel De fiches de stocks, bon de sortie, bon de réception. Décrire les activités du magasinage.

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Durée suggérée

30%

P a g e | 148

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

B4. Établir l’inventaire du magasin

• • • • -

C. Effectuer la segmentation des stocks

C1. S’approprier la démarche de segmentation des stocks (PARETO).

•

C2. Construire la représentation graphique

•

• •

• • • •

C3. Générer les écritures de dotations

• • • • -

Le stockage aléatoire ; Le stockage à emplacement fixe ; La typologie des inventaires : L’inventaire annuel ; L’inventaire tournant ; Les fiches d’inventaire Le rapprochement entre les quantités de l’inventaire et celles des fiches de stocks ; Traitement des écarts : Le boni d’inventaire ; Le malis d’inventaire ; La démarche de segmentation des stocks (PARETO) ; Principe et intérêt de la méthode ; Les étapes de la méthode de PARETO (méthode 20/80) Les critères de classification des articles ; Les techniques de segmentation des articles en trois classes : A, B et C. L’intérêt de la représentation graphique ; Signification des différentes classes ou zones ; Cas pratiques Générer les écritures de dotations Les commandes utilisées : Menu Traitements - commande Générer les écritures ; Menu Traitements - commande Calcul des immobilisations La fenêtre Prévisualisation des écritures Procédure de génération des écritures Paramétrage de l’export : Les options de transfert des écritures via le menu Dossier - commandes

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur D’études de cas, D’exposés, À l’aide : De la documentation technique De logiciel gestion des stocks D’une calculatrice De matériel audio-visuel De fiches de stocks, bon de sortie, bon de réception. Appliquer la méthode ABC, à partir des consignes et des données techniques fournies par le formateur.

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Durée suggérée

20%

P a g e | 149

Eléments de la Compétence

D. Appliquer les méthodes de réapprovisionnement

Apprentissage de Base

D1. S’approprier les principes des méthodes de réapprovisionnement.

Eléments de Contenus

• • • •

D2. Appliquer les méthodes de réapprovisionnement.

•

Options, Préférences - Liaison comptable - Génération des écritures. Les méthodes de réapprovisionnement : L’approvisionnement à point de commande ; L’approvisionnement à recomplètement périodique ; La méthode mixte ; Le stock de sécurité ; Principes des différentes méthodes ; Les hypothèses associées à chacune des méthodes ; Les champs d’applications des différentes méthodes. Illustrations pratiques des différentes méthodes ;

Activités d´Apprentissage suggérées

• • • •

Individuellement À partir : De directives et consignes du formateur D’études de cas, D’exposés, À l’aide : De la documentation technique De logiciel gestion des stocks D’une calculatrice De matériel audio-visuel De fiches de stocks, bon de sortie, bon de réception. Appliquer les méthodes de réapprovisionnement, à partir des consignes et des données techniques fournies par le formateur.

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Durée suggérée

20%

P a g e | 150

COMPÉTENCE 22 : SIMULER UNE ENTREPRISE Durée : 90 heures M302 Simulation de Gestion d’entreprise Contexte de réalisation • Individuellement • À partir : - Des consignes et instructions du formateur ; - De mises en situations représentatives de l’organisation du travail ; - De problèmes représentatifs de la réalité du métier - D’exemplaires de systèmes de management de l’entreprise ; - D’études de cas • À l’aide : - D’ordinateurs, - De logiciel de simulation d’entreprise - De procédures de management de l’entreprise - De la documentation technique pertinente - D’ouvrages spécialisés en organisation des entreprises Eléments de la compétence A. Préparer la démarche de simulation d’une entreprise.

Code : AATG - 22 Fiche prescrite Critères généraux de performance • Mise en œuvre efficace de l’approche systémique des organisations ; • Identification juste des attitudes à acquérir par rapport au travail d’équipe ; • Reconnaissance juste des outils d’aide à la prise de décision ; • Prise en compte judicieuse des contraintes de fonctionnement de l’entreprise ; • Communication efficace

Critères particuliers de performance • Collecte exhaustive des plans, et des données relatives à la gestion de l’entreprise ; • Reconnaissance juste des étapes d’examen de l’organisation du travail actuelle ; • Identification juste des changements à adopter ; • Définition précise de l’écart entre l’état actuel et l’état souhaité ; • Analyse judicieuse de la chaine de valeur de l’entreprise ; • Interprétation / Élaboration judicieuse de la fiche signalétique de l’entreprise ; • Reconnaissance juste des caractéristiques de la simulation d’une entreprise ; • Appropriation correcte de la démarche de la simulation : - Répartition des stagiaires en 5 à 6 équipes autonomes ; - Répartition judicieuse des rôles entre les différents acteurs ; - Elaboration d’une nouvelle organisation en fonction d’une finalité commune et de la conjoncture économique en vigueur ; - Exploration de tous les rouages de l’entreprise : approvisionnement, production, distribution, etc. - Utilisation d’un logiciel de simulation. - Processus de prise de décision ;

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P a g e | 151

B. Mettre en œuvre la démarche de la simulation pour une entreprise virtuelle.

• • • • • • • • • • • • • •

C. Evaluer et contrôler les travaux réalisés.

• • • • • • •

D. Utiliser un logiciel de simulation des entreprises.

• • • • • • • •

Exploration judicieuse de l’environnement et du contexte de l’entreprise Identification juste des couples produits / marchés ; Identification juste des objectifs à atteindre ; Analyse judicieuse de l’environnement concurrentiel de l’entreprise ; Utilisation appropriée des outils d’analyse stratégique ; Définition juste de la nouvelle vision de l’entreprise ; Appropriation correcte de la démarche de gestion du changement organisationnel ; Application correcte des étapes de parcours du changement organisationnel ; Gestion efficace des risques ; Exploitation judicieuse des fonctionnalités des outils logiciels : tableur, grapheur, traitement de texte ; Construction judicieuse du tableau de bord de suivi du changement organisationnel de l’entreprise ; Application correcte des règles de travail en équipe ; Mise en œuvre efficace du processus de prise de décision ; Rédaction appropriée du rapport d’activité ; Reconnaissance juste des outils d’évaluation associés aux différents étapes de changement ; Évaluation correcte des risques liés aux changements ; Suivi minutieux des activités ; Construction judicieuse du tableau de bord de suivi des performances de l’entreprise Examen minutieux de la qualité des travaux réalisés ; Évaluation correcte de la qualité des décisions prises ; Pertinence des actions et des recommandations d’améliorations proposées. Exploration judicieuse de l’environnement du logiciel ; Exploitation judicieuse des fonctionnalités de base du logiciel ; Exploitation judicieuses des données de l’entreprise virtuelle ; Simulation judicieuse de l’entreprise : En mode création ; En mode reprise d’entreprise ; Saisie judicieuse des données Pertinence des améliorations proposées. Chiffrage précis des préconisations Rapport de simulation précis et concis

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P a g e | 152

M302 Simulation de Gestion d’entreprise Compétence 22 : Durée : 90 h Type de compétences : Spécifique Eléments de la Compétence A. Préparer la démarche de simulation d’une entreprise.

Simuler une entreprise Compétences Préalables : Tous les modules. Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec la compétence 21.

Apprentissage de Base A1. Distinguer les outils de recueil des données

Eléments de Contenus •

•

A2. Énumérer les acteurs concernés par la simulation de l’entreprise.

• • • • • • • •

A3. Reconnaitre les étapes d’examen de l’organisation du travail actuelle ;

Collecte des données Feuille des relevés des données de production ; - Bases de données des outils d’analyse du processus d’exploitation Plans, schémas des installations industrielles, équipements, etc. Méthodes de collecte des données - QQOQC - Brainstorming - Les entretiens - Les questionnaires - L´étude documentaire L’entreprise Les fournisseurs Les clients ; Les banques Les actionnaires Les salariés Etc. Les attentes/besoins spécifiques des différentes parties concernées. Les étapes d’examen de l’organisation du travail actuelle : - Inventaire des activités de l’entreprise ; - Identification des activités critiques ; - Détermination et préparation de l’organisation du travail souhaitée ; - Introduction des changements ; -

•

Suggestions Pédagogiques Code AATG-22

Activités d´Apprentissage suggérées • • -

• •

Individuellement À partir : Des consignes et instructions du formateur ; De mises en situations représentatives de l’organisation du travail ; De problèmes représentatifs de la réalité du métier D’exemplaires de systèmes de management de l’entreprise ; D’études de cas À l’aide : D’ordinateurs, De logiciel de simulation d’entreprise De procédures de management de l’entreprise De la documentation technique pertinente D’ouvrages spécialisés en organisation des entreprises Décrire les étapes de préparation de la démarche de simulation.

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Durée suggérée 35%

P a g e | 153

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

A4. Enumérer les différents couples produit / Marché et les stratégies associées. A5. Décrire les interactions entre les différentes fonctions de l’entreprise.

• • • • •

A6. Analyser la chaine de valeur

• • • •

A7. Elaborer / Interpréter la fiche signalétique de l’entreprise.

• -

A8. Reconnaitre les caractéristiques de la simulation d’une entreprise

• -

Activités d´Apprentissage suggérées

Évaluation de l’organisation. Les couples produit / Marché ; Les domaines stratégiques du portefeuille de produits. Présentation de l’organigramme de l’entreprise ; Rôle des différentes fonctions de l’entreprise ; Les interactions entre les fonctions de l’entreprise. Les étapes de la création de la valeur ; Schématisation de la chaine de valeur ; Les compétences distinctives ; Les faiblesses de la chaine de valeur ; La fiche signalétique de l’entreprise : Présentation de l’entreprise ; Organigramme ; Missions ; Les valeurs ; La stratégie globale de l’entreprise ; Les stratégies par DAS ; Les objectifs de l’entreprise ; Les caractéristiques de la simulation d’une entreprise : Mettre le stagiaire dans un environnement connu exigeant des prises de décisions ; Démarche de révélation et d'élucidation des problèmes Une démarche cohérente et motivante pour les stagiaires acteurs ; Développer un scénario pédagogique bâti autour d'activités pluridisciplinaires (gestion, économie, droit, communication, RH)

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Durée suggérée

P a g e | 154

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

A9. S’approprier la démarche de la simulation

• -

-

-

A10. Repartir les taches entre les membres de l’équipe

• • •

B. Mettre en œuvre la démarche de la simulation pour une entreprise virtuelle.

B1. Analyser l’environnement interne de l’entreprise

• •

Développer des comportements autonomes ; La démarche de la simulation : Répartition des stagiaires en 5 à 6 équipes autonomes ; Répartition judicieuse des rôles entre les différents acteurs ; Elaboration d’une stratégie en fonction d’une finalité commune et de la conjoncture économique en vigueur ; Exploration de tous les rouages de l’entreprise : approvisionnement, production, distribution, etc. Utilisation d’un logiciel de simulation. Processus de prise de décision ; Répartition des tâches entre les membres de l’équipe : Le PDG, Le directeur financier, Le chef de production, Le chef d’approvisionnement, Le directeur de ressources humaines, Le directeur commercial. Définition des taches et des attributions de chaque direction / Département ou service Organigramme de l’entreprise : les liens hiérarchiques et fonctionnels entre les directions. Analyse de l’environnement interne de l’entreprise : Les points forts ; Les points faibles ; Exploration de l’environnement et du contexte de l’entreprise

Activités d´Apprentissage suggérées

• • -

Individuellement À partir : Des consignes et instructions du formateur ;

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Durée suggérée

35%

P a g e | 155

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • •

B2. Analyser l’environnement externe de l’entreprise

• • • •

B3. Définir les objectifs de l’entreprise

•

B4. Elaborer / Adapter la stratégie de l’entreprise

• • • • •

B5. Déterminer l’organisation du travail souhaitée

• • -

Les outils d’analyse de l’environnement interne Analyse de l’environnement externe de l’entreprise : Les opportunités ; Les menaces ; Exploration de l’environnement concurrentiel de l’entreprise Les outils d’analyse de l’environnement externe Les outils d’analyse stratégique Les objectifs de l’entreprise : Les objectifs de production ; Les objectifs financiers ; Les objectifs commerciaux ; Les objectifs sociaux ; Analyse SWOT ; Formulation de la stratégie de l’entreprise ; Définition des orientations stratégiques ; Déclinaison de la stratégie en axes stratégiques ; Définition des domaines d’activités stratégiques (DAS) Établissement de la nouvelle répartition des taches ; Détermination de l’organisation du travail souhaitée ; Détermination des moyens d’accompagnement : RH : Transferts, formation, recrutement, etc. Investissement : logiciels de gestion, équipements, etc.

Activités d´Apprentissage suggérées -

• •

De mises en situations représentatives de l’organisation du travail ; De problèmes représentatifs de la réalité du métier D’exemplaires de systèmes de management de l’entreprise ; D’études de cas À l’aide : D’ordinateurs, De logiciel de simulation d’entreprise De procédures de management de l’entreprise De la documentation technique pertinente D’ouvrages spécialisés en organisation des entreprises Appliquer la démarche de simulation.

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Durée suggérée

P a g e | 156

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base B6. Établir le plan d’action pour mettre en place le changement organisationnel.

Eléments de Contenus • • • • • • • • •

B7. Identifier les risques liés au changement.

• -

B8. Reconnaitre les étapes du changement.

• -

B9. Reconnaitre les outils de conduite de changement.

• -

Activités d´Apprentissage suggérées

Définition du changement organisationnel ; Les principales questions à se poser ; Agents de changement : Essentiels à l’amorce et au maintien des initiatives de changement ; Analyse des parties prenantes ; La nécessité d’une approche rigoureuse de la gestion du changement ; Formulation des actions : Les actions qui visent à faire valider les missions nouvellement modifiées ; Les actions qui visent à faire fonctionner la nouvelle répartition du travail ; Les actions qui visent à éliminer les éléments bloquants ; Les échéances de mise en œuvre ; Les moyens d’accompagnement ; Les outils de planification ; Les risques liés au changement : La résistance aux changements ; La non prise en compte d’une dimension du changement ; L’absence d’accompagnement au changement ou l’effet Tunnel ; La non implication des collaborateurs ; Les risques portant sur les couts et les délais liés au changement ; Les étapes du changement : Le déni ; La résistance ; L’expérimentation ; L’intégration. Les outils de conduite de changement : La communication ; La formation ;

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Durée suggérée

P a g e | 157

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus -

B10. Mettre en œuvre le plan d’action pour mettre en place l’organisation souhaitée.

• • • -

C. Evaluer et contrôler les travaux réalisés.

C1. Reconnaitre les outils d’évaluation associés aux différentes étapes de changement

• •

• • •

C2. Vérifier l’impact des décisions prises sur la résilience, l’adaptabilité et l’innovation.

• •

C3. Utiliser les outils d’améliorations pour l’exploration de solutions d’améliorations de la résilience, l’adaptabilité et l’innovation.

• • • • • • •

Activités d´Apprentissage suggérées

Durée suggérée

L’accompagnement. Tableau de bord de suivi des actions planifiées ; Évaluation de l’impact des actions réalisées ; Les recommandations d’amélioration : Les actions correctives ; Les actions préventives ; Les outils d’évaluation des systèmes et processus formels et informels ; Les outils d’évaluation de l’état de préparation au changement de l’organisation ; Les outils de pilotage de changement ; Construction du tableau de bord de suivi du processus de changement organisationnel ; Rôles des mesures (quantitatives et qualitatives) Impact des décisions du changement organisationnel sur : La résilience ; L’adaptabilité ; L’innovation ; La pérennité ; Évaluation de la qualité des décisions prises ; Définition de la problématique Collecte de données Tableau de bord Analyse de l’organisation actuelle Propositions et application des améliorations organisationnelles Les outils d’améliorations associés à chaque étape du processus. Rédaction du rapport d’activité.

• • -

• •

Individuellement À partir : Des consignes et instructions du formateur ; De mises en situations représentatives de l’organisation du travail ; De problèmes représentatifs de la réalité du métier D’exemplaires de systèmes de management de l’entreprise ; D’études de cas À l’aide : D’ordinateurs, De logiciel de simulation d’entreprise De procédures de management de l’entreprise De la documentation technique pertinente D’ouvrages spécialisés en organisation des entreprises Evaluer et contrôler les travaux réalisés.

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15%

P a g e | 158

Eléments de la Compétence D. Utiliser un logiciel de simulation des entreprises

Apprentissage de Base D1. S’approprier les conventions et les procédures de lancement du logiciel

Eléments de Contenus • • •

D2. Décrire l’environnement du logiciel

• • •

D3. Simulation l’entreprise

• •

D4. Vérifier l’impact des décisions prises sur la résilience, l’adaptabilité et l’innovation.

• • • •

Les conventions utilisées dans la documentation : Utilisation des commandes Les symboles du manuel Les manuels L’aide en ligne Procédure de lancement du logiciel Les différentes fonctions de base du logiciel ; Description de l’environnement du logiciel : La fenêtre principale de l’application Les menus La barre d'actions La barre de navigation La barre de personnalisation Exploration et manipulation des commandes Simulation de l’entreprise : En mode création ; En mode reprise d’entreprise ; Saisie des données Exploitation des fonctionnalités du logiciel de simulation ; Impact des décisions du changement organisationnel sur : La résilience ; L’adaptabilité ; L’innovation ; La pérennité ; Évaluation de la qualité des décisions prises ; Rapport de simulation.

Activités d´Apprentissage suggérées • • -

• •

Individuellement À partir : Des consignes et instructions du formateur ; De mises en situations représentatives de l’organisation du travail ; De problèmes représentatifs de la réalité du métier D’exemplaires de systèmes de management de l’entreprise ; D’études de cas À l’aide : D’ordinateurs, De logiciel de simulation d’entreprise De procédures de management de l’entreprise De la documentation technique pertinente D’ouvrages spécialisés en organisation des entreprises Utiliser un logiciel de simulation des entreprises.

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Durée suggérée 15%

P a g e | 159

COMPÉTENCE 23 : S’INTÉGRER EN MILIEU PROFESSIONNEL Durée : 240 heures M303 Stage en milieu Professionnel Contexte de réalisation • Individuellement • Dans un contexte réel de travail • À partir : - De Consignes Et De Directives • À l’aide : - De Documents - D’un journal de bord et d’un cahier de stage Eléments de la compétence

A.

B.

C.

D.

Code : AATG - 23 Fiche prescrite Critères généraux de performance • • • • •

Travail soigné Respect du processus de travail Respect des règles d’hygiène, de santé et de sécurité Communication efficace Prise de notes structurée

Critères particuliers de performance • Description juste des objectifs du stage • Description correcte des modalités de réalisation du stage Préparer son séjour en milieu de travail. • Description correcte des tâches prévues pendant le stage • Préparation correcte de son cahier de stagiaire • Formulaire de renseignements rempli correctement • Respect des directives de l’atelier ou de l’entreprise d’accueil • Attitudes et comportements professionnels corrects • Habiletés de communication appropriées Réaliser des activités en milieu de travail. • Observations appropriées des activités • Participation correcte à la réalisation d’activités • Consignation correcte de l’information dans le journal de bord • Rédaction correcte et complète du rapport Présenter un bilan de son stage en milieu de • Organisation structurée de l’information travail. • Complétude du projet de fin d’étude • Absence de fautes • Exposé explicite sur les réalités du métier • Discussion pertinente sur les attitudes et les Comparer les perceptions du métier avec comportements exigés en milieu de travail les réalités du métier. • Comparaison juste entre les perceptions de départ et les réalités du métier

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P a g e | 160

M303 Stage en milieu Professionnel Compétence 23 : Durée : 240 h Type de compétences : Spécifique Eléments de la Compétence A. Préparer son séjour en milieu de travail

S’intégrer en milieu professionnel Compétences Préalables : Cette compétence est située à la fin du programme de formation. Compétences en parallèles : Néant

Apprentissage de Base A1. Décrire la procédure de recherche d’un lieu de stage

Eléments de Contenus • • •

A2. Expliquer le but du stage

• • • • •

A3. Décrire le contenu du rapport de stage

• • •

B. Réaliser des activités en B1. Expliquer son rôle et ses milieu de travail limites en tant que stagiaire

• • • •

B2. Expliquer comment adapter les compétences acquises lors de la formation au fonctionnement réel de l’entreprise

•

-

Détermination des critères de sélection Établissement d’une liste d’entreprises qui correspondent aux critères Production d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae Observation de diverses facettes du métier Réalisation d’activités professionnelles Renforcement des habiletés cognitives et perceptuelles Changement de perception qu’entraîne un séjour en entreprise Familiarisation avec le milieu Informations à inscrire sur la page couverture Informations relatives aux tâches effectuées Observations et commentaires personnels Attitudes avec le personnel en place et avec ses superviseurs Rôle du stagiaire dans un contexte de travail Obligations du stagiaire Responsabilités du stagiaire Les facteurs influant l’adaptation des compétences de l’apprenant au fonctionnement de l’entreprise : Modèle de gestion et système de valeurs des dirigeants Culture organisationnelle de l’entreprise La capacité d’argumentation et de persuasion de l’apprenant

Suggestions Pédagogiques Code AATG-23

Activités d´Apprentissage suggérées • • • •

• • • •

Seul Dans un contexte réel de travail À partir : De Consignes Et De Directives À l’aide : De Documents D’un journal de bord et d’un cahier de stage Favoriser l´échange entre les participants sur les modalités de préparation de stage.

Seul Dans un contexte réel de travail À partir : De Consignes et de Directives À l’aide : De Documents D’un journal de bord et d’un cahier de stage Adapter les compétences acquises lors de la formation au fonctionnement réel de l’entreprise.

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Durée suggérée 20%

25%

P a g e | 161

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base

Eléments de Contenus • -

-

B3. Préciser les règles élémentaires de sécurité au regard de la personne B4. Préciser les règles élémentaires d’ergonomie

• • • • • •

C. Présenter un bilan de son stage en milieu de travail

C1. Décrire les éléments d’un journal de bord

• • • •

C2. Décrire les techniques de prise de notes

•

C3. Décrire les règles de rédaction d’un rapport de stage

•

• • • •

D. Comparer les perceptions du métier avec les réalités du métier

D1. Décrire la réalité du métier et ses perceptions de celui-ci

• • • • •

Activités d´Apprentissage suggérées

Durée suggérée

Synthèse des compétences acquises : Réalisation d’un PFE sur une problématique liée à la gestion de l’entreprise, selon le secteur d’activité et le contexte de l’entreprise d’accueil. Projet de synthèse : mobilisation de plusieurs compétences. Situations à risque pour la personne Règles élémentaires de sécurité pour la personne Posture de travail Organisation du poste de travail Gestes et mouvements Ambiance du travail Le contenu du journal du bord : Les observations journalières Les tâches exécutées. Rubriques remplies correctement L’organisation du journal du bord La prise de notes Les styles de prise de notes La structure du rapport : Présentation de l’entreprise Contexte du stage Bilan des activités Conclusion Les règles de présentation et de forme Les techniques de rédaction Exigences du travail Organisation du travail Complexité des tâches Possibilités d’avancement Autres

• • • •

• • • •

Seul Dans un contexte réel de travail À partir : De Consignes Et De Directives À l’aide : De Documents D’un journal de bord et d’un cahier de stage Décrire les éléments d’un journal de bord.

20%

Seul Dans un contexte réel de travail À partir : De Consignes Et De Directives À l’aide :

35%

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P a g e | 162

Eléments de la Compétence

Apprentissage de Base D2. Expliquer son rôle et ses limites en tant que stagiaire

Eléments de Contenus • •

D3. Décrire les activités réalisées et le contexte de travail

• • •

D4. Décrire les nouveaux acquis et les objectifs personnels réalisés D5. Décrire les difficultés rencontrées et les solutions apportées

• • • • • • •

Attitude avec le personnel en place et ses supérieurs Rôle du stagiaire dans un contexte de travail Réalisation Particularités du contexte de travail Apprentissages Connaissances Habiletés Attitudes et comportement Organisation du travail Exécution des tâches Relations avec l’employeur et les autres employés Autres

Activités d´Apprentissage suggérées •

De Documents D’un journal de bord et d’un cahier de stage Décrire la réalité du métier et ses perceptions de celui-ci.

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Durée suggérée

Direction de la Recherche et L’Ingénierie de Formation Digital I Infrastructure digitale Concevoir un réseau informatique

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